CN101047748B

CN101047748B - 会客厅业务的方法

Info

Publication number: CN101047748B
Application number: CN2006100807957A
Authority: CN
Inventors: 温长城; 陈振宇; 尧浩; 刘华庆
Original assignee: Huawei Technologies Co Ltd
Current assignee: Huawei Technologies Co Ltd
Priority date: 2006-05-16
Filing date: 2006-05-16
Publication date: 2011-09-14
Anticipated expiration: 2026-05-16
Also published as: CN101047748A

Abstract

本发明公开一种会客厅业务的方法，该方法包括以下步骤：A-1)已在会议系统注册的用户拨打会议系统的接入号，将所述接入号转接至软交换系统；A-2)软交换系统根据接入号把所述用户接入至会议系统；B)会议系统辨识用户后，用户进入会客厅；C)用户在会客厅中可邀请其他用户进行会议及进行会场控制功能的操作。

Description

会客厅业务的方法

技术领域

本发明涉及下一代网络(NGN：Next Generation Network)通讯系统，特别是关于NGN通讯系统的会客厅业务的方法。

背景技术

现代社会是一个信息化的社会，电话的拥有量在逐步的上升，人和人之间的交往也越来越依赖通讯技术，比如，临时跟几位客户交流、不出门跟朋友们通话等。同时，多方通信的需求在现代社会的需求也越来越明显。

但是，现有的NGN通讯系统多是基于点对点的通讯，无法实现多个人一起通过电话通讯。偶尔也有些通讯系统或者终端可以实现多方通讯，但是操作复杂、限制极多。

现有技术中，有些电话会议系统可以实现多方通话，但是需要用户预先到服务提供商的营业厅去开户登记，然后分配一个账号给用户，之后，用户还需要登陆服务提供商提供的网页或者拨打电话去预定在某个时段召开一个会议，并确定会议中要邀请哪些人等。在用户预定的时段里，用户就可以使用电话拨入并进行会议。但是，这种多方通话方式中，需要用户提前预定并使用复杂，给用户带来较多不便。

同时，现有技术中还存在一些终端支持多方通话。使用时，先拨通一方的电话并进行呼叫保持，之后拨通第二方并进行呼叫保持，再拨其他放，最后进行通话融合。但是，此种多方通话方式中，需要特殊终端支持，并且在进行的过程易出错。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种会客厅业务的方法，其业务流程简单、操作简便。

为解决上述技术问题，本发明的目的是通过以下技术方案实现的。

一种会客厅业务的方法，其包括以下步骤：

A)已在会议系统注册的用户拨打会议系统的接入号，媒体网关识别该接入号为归属软交换系统管理的号码，将所述用户的呼叫信令转接至软交换系统，该接入号为该会议系统公开给所有用户的电话号码，所述呼叫信令包含在该接入号中并包括呼叫该会议系统的操作，其中，该会议系统为该已注册的用户创建有会客厅，该会客厅与该用户的电话绑定以使该用户拥有使用会客厅业务的权限；

B)会议系统辨识用户后，用户进入会客厅；

C)用户在会客厅中，通过交互式语音应答的方式，邀请其他用户进行会议及进行会场控制功能的操作；

D-1)其他用户拨打该会议系统的接入号和会客厅ID；

D-2)所述软交换系统将所述接入号接至会议系统，会议系统识别出会客厅ID；

D-3)所述已注册的用户接待，其他用户进入会客厅。

所述步骤B)包括以下子步骤：

B-1)会议系统识别出用户具有使用会客厅业务的权限；

B-2)提示用户选择计费方式；

B-3)用户进入该会客厅。

所述子步骤B-2)中用户可以选择在话机上直接计费或使用预付费卡号的计费方式。

所述子步骤B-2)中用户使用预付费卡号时，会议系统向预付费系统请求预留费用。

所述子步骤B-3)中用户进入会客厅，并成为所述会客厅的主人用户，会议系统提示主人用户会客厅的各个功能键，并等待主人用户的输入。

所述步骤C)中用户邀请其他用户进行会议包括以下子步骤：

C-1)用户输入被邀请用户的电话号码及姓名或使用历史纪录选中被邀请用户；

C-2)拨打被邀请用户的电话号码。

所述步骤C)中用户进行会场控制功能的操作包括：重新邀请其他用户，请其他用户离开，静音功能、锁定会客厅、帮组功能。

所述步骤C)中用户重新邀请其他用户包括以下子步骤：

C-3)用户输入再次被邀请用户的电话号码及姓名或使用历史纪录选中被邀请用户；

C-4)拨打再次被邀请用户的电话号码。

所述步骤C)中用户邀请或再次邀请其他用户进行会议还包括以下子步骤：C-5)被邀请或再次被邀请用户应答后，进入会客厅，实现会客厅业务。

所述步骤C)中用户邀请或再次邀请其他用户进行会议还包括以下子步骤：C-5)被邀请或再次被邀请用户拒绝邀请，提示用户重新邀请或进行其他功能操作。

所述步骤C)中用户请其他用户离开包括以下子步骤：C-6)用户输入请离开的用户的电话号码及姓名或使用历史纪录选中请离开的用户；

C-7)会议系统强制该请离开的用户离开。

所述子步骤D-2)中若会议系统无法识别会客厅ID，会要求重新输入至会议系统识别出会客厅ID。

所述子步骤D-3)中其他用户报出身份，所述已注册的用户确定接待后，其他用户进入会客厅。

从以上会客厅业务可以看出，本发明的会客厅业务的方法中，会议系统为用户提供的会客厅是用户注册后建立的，并且该会客厅与用户的话机绑定，在用户拨打会议系统的接入号并通过会议系统辨识后，即可进入会客厅并进行邀请客人及其他功能操作，实现会客厅业务。与现有技术相比，本发明会客厅业务的方法克服了需要用户预先到服务提供商的营业厅申请业务或需要使用特殊终端支持的缺陷，因此本发明会客厅业务的业务流程简单、操作简便。并且在进行会客厅业务时，并不受时间的限定，因此会客厅业务的方法并具有方便用户使用的效果。

同时，使用软交换系统作为用户接入的网络支持可以兼容各种形式电话终端，因此各种形式的电话终端均可通过软交换系统接入至会议系统，实现会客厅业务，达到方便用户使用的目的。

附图说明

图1是NGN通讯系统的结构示意图。

图2是本发明会客厅业务的方法中主人用户进入会客厅的流程图。

图3是本发明会客厅业务的方法中主人用户在会客厅中会议操作的流程图。

图4是本发明会客厅业务的方法中客人用户主动访问会客厅的流程图。

具体实施方式

以下结合附图和具体实施方式，进一步说明本发明。

参阅图1，是NGN通讯系统的结构示意图。该NGN通讯系统100包括电话会议系统和软交换系统。由各种媒体网关和软交换机组成的软交换系统提供各种终端(如电话终端)的接入，会议系统进行业务提供。

该NGN通讯系统100包括电话终端101、通信网络102、媒体网关103、会议系统104、软交换105、局域网106、维护终端107及文件服务器108。电话终端101通过通信网络102及媒体网关103接入至会议系统104，该通信网络102与该媒体网关103之间实现信令和/或媒体流的交换，该媒体网关103与该会议系统104实现媒体流的交换，媒体网关103与软交换105之间、软交换105与会议系统104之间进行信令的传输。其中，该会议系统104是一个包括虚拟会客厅的通讯系统，该虚拟会客厅可以提供多方通话等功能。

维护终端107通过局域网(LAN：Local Area Network)106与会议系统104连接，并对会议系统104进行维护。该会议系统104与文件服务器108连接，使终端用户可以远程的访问保存在文件服务器108上的文件和/或数据，实现网络文件系统功能。

在该NGN通讯系统100中，作为用户接入的网络支持可以兼容各种形式电话终端，因此各种形式的电话终端均可通过软交换系统接入至会议系统。

该NGN通讯系统100实现会客厅业务的方法，其包括以下的步骤：

步骤一、已注册的用户拨打接入号至会议系统；

步骤二、会议系统辨识用户后，用户进入会客厅；

步骤三、用户在会客厅中可通过交互式语音应答(IVR：Interactive VoiceResponse)的方式邀请其他用户进行会议。

同时，用户也可以通过交互式语音应答的方式进行会场控制功能，如禁音、踢人及重呼等。

并且，在本发明的会客厅业务的方法中，客人用户也可以主动访问主人用户的会客厅，主人用户只要确认接待客人用户就可以与客人用户实现会客厅业务。

本发明的会客厅业务的方法中，该会议系统为用户提供的会客厅是用户在会议系统注册后建立的，并且该会客厅与用户的话机绑定，在用户拨打会议系统的接入号并通过会议系统辨识后，即可进入会客厅并进行邀请客人及其他功能操作，实现会客厅业务。与现有技术相比，本发明会客厅业务的方法克服了需要用户预先到服务提供商的营业厅申请业务或需要使用特殊终端支持的缺陷，因此本发明会客厅业务的方法的业务流程简单、操作简便，并且在进行会客厅业务时，并不受时间的限定，因此会客厅业务的方法并具有方便用户使用的效果。

以下分别以主人用户进入会客厅、主人用户在会客厅中会议操作及客人用户主动访问会客厅的详细流程说明本发明的会客厅业务的方法。

参考图2，是本发明会客厅业务的方法中主人用户进入会客厅的流程图。该主人用户进入该会议系统的会客厅包括以下步骤：

步骤201：已在会议系统注册会客厅业务的用户拨打接入号，媒体网关识别该接入号，为归属软交换管理的号码，将用户的呼叫信令转接至软交换；用户在会议系统注册会客厅业务，该会议系统为该用户创建会客厅，并且该会客厅与该用户的电话绑定，该用户就拥有使用会客厅业务的权限了。其中，该接入号为该会议系统公开给所有用户的号码，如公开的电话号码。该呼叫信令是由用户端产生发起的，其包括于接入号中并包括呼叫会议系统的操作，所以该呼叫信令被转接到软交换并被识别后，用户就被转接到会议系统上。该会客厅是一个虚拟会客厅，其存在于会议系统中并可提供多方通话等功能。

步骤202：软交换根据接入号把用户接入至会议系统，会议系统将对用户进行身份(来电号码)辨识；

步骤203：会议系统根据来电号码判断用户是否有权限使用会客厅业务：若没有权限使用会客厅业务，执行步骤204；若有权限使用会客厅业务，执行步骤205；

步骤204：会议系统语音通知用户需要到营业厅办理开通会客厅的业务，如果需要访问其他用户的会客厅，请输入会客厅的ID，然后作为客人用户访问该会客厅。

步骤205：判断该用户是否为预付费用户：若是，执行步骤206；若不是，执行步骤207，此时费用是直接计算在用户的话机上，系统将定期对用户进行费用结算；

步骤206：会议系统向预付费系统请求预留费用，如果请求不成功，提示用户需要向预付费卡号上充值，用户充值并会议系统向预付费系统请求预留费用成功后，执行步骤207；

步骤207：用户进入已与其电话绑定的会客厅，并成为该会客厅的主人用户，会议系统提示主人用户会客厅的各个功能键，并等待主人用户的输入。

从会客厅业务的方法中用户进入会客厅的流程可以看出，该会议系统为用户提供的会客厅是用户在会议系统注册后建立的，并且该会客厅与用户的话机绑定，在用户拨打会议系统的接入号并通过会议系统辨识后，即可进入会客厅并进行邀请客人及其他功能操作，实现会客厅业务，并且在进行会客厅业务时，并不受时间的限定，因此会客厅业务的方法流程简单、操作简单并方便用户使用。

同时，用户进入会客厅的流程中，使用软交换系统可支持各种形式电话终端接入会议系统，实现会客厅业务，因此达到方便用户使用的目的。

参考图3，是本发明会客厅业务的方法中主人用户在会客厅中会议操作的流程图。该主人用户在会客厅中会议操作包括以下步骤：

步骤301：主人用户根据会议系统在步骤207中提示的会议厅的各个功能键，依照其需要进行操作，按下相应的功能键；

步骤302：会议系统根据主人用户按下的功能键，识别主人用户需要进行何种操作：当主人用户邀请客人用户的时候，执行步骤303；当主人用户重新邀请客人用户的时候，执行步骤305；当主人用户请客人用户离开的时候，执行步骤312；当主人用户进行其他功能操作的时候，执行步骤315；

步骤303：会议系统提示主人用户输入其要邀请的客人用户的身份(如电话号码)；

步骤304：当主人用户输入客人用户的电话号码后，会议系统提示主人用户说出客人用户的姓名，之后执行步骤308；

步骤305：主人用户重新邀请刚才进入了会议厅但目前已离开的客人用户；

步骤306：会议系统提示主人用户报出客人用户的姓名和电话号码，同时，会议系统中也提供客人用户名单的历史记录，主人用户可以使用按键操作历史记录的上一条或下一条，来重新邀请客人用户；

步骤307：主人用户选中了其中的一个客人用户；

步骤308：根据主人用户报出的或历史记录上存有的客人用户的电话号码拨打客人的电话；

步骤309：客人用户接收到电话邀请后，决定是否接受邀请：当客人用户拒绝邀请的时候，执行步骤310；当客人用户愿意接受邀请的时候，执行步骤311；

步骤310：会议系统提示主人用户，客人用户拒绝了主人用户的邀请，然后提示主人用户可重新进行各种功能操作，会议系统等待主人用户重新操作，并返回步骤301；

步骤311：客人用户进入会议厅，与主人用户进行会议，从而实现会议厅业务。

步骤312：主人用户要求客人用户离开会议厅；

步骤313：会议厅系统提示主人用户报出客人用户的姓名和电话号码；主人用户也可以使用会议系统中提供的客人用户名单的历史记录，按键操作上一条和下一条，来要求客人用户离开会议厅；

步骤314：会议系统根据主人用户报出的客人用户的电话号码或历史记录中选中的客人用户，强制客人用户离开会议厅。

步骤315：会议系统可以依据主人用户的操作，实现静音、锁定会客厅、帮组等功能。

从以上步骤可以看出，主人用户进入会客厅之后，通过交互式语音应答的方式邀请其他用户进行会议，实现会议厅业务，同时也可以通过交互式语音应答的方式进行禁音、踢人及重呼等会场控制功能。

参考图4，是本发明会客厅业务的方法中客人用户主动访问会客厅的流程图。该客人用户主动访问会客厅包括以下步骤：

步骤401：客人用户使用任意电话拨打会客厅系统的接入号及会客厅ID，若用户没有在接入号后加上会客厅ID，系统会默认主人用户在申请使用会客厅业务；

步骤402：软交换根据接入号把客人用户接入至会议系统，会议系统判断该会客厅ID是否有效：若该会客厅ID无效，执行步骤403；若该会客厅ID有效，执行步骤404；

步骤403：会议系统提示客人用户：该会客厅ID无效，请重新输入，当客人用户正确输入会客厅ID后，执行步骤404；

步骤404：会议系统提示客人用户报出自己的姓名，以方便主人用户识别及作出是否接待的决定；

步骤405：提示客人用户，等待主人用户的确认；

步骤406：主人用户的话机振动/响铃，主人用户摘机后，系统向主人用户报告客人用户请求主动访问，并且报出客人用户的姓名，由主人用户确认是否接待；

步骤407：主人用户判断是否接待：若主人用户拒绝接待，执行步骤408；若主人用户同意接待，执行步骤409；

步骤408：会议系统提示客人用户：主人用户正忙，稍后再拨。

步骤409：客人用户进入会客厅，与主人用户进行交谈，实现会客厅的业务。

从以上步骤可以看出，客人用户可以主动访问主人用户的会客厅，主人用户只要确认接待客人用户就可以与客人用户实现会客厅业务了，因此客人用户申请与主若用户实现会客厅业务流程简单、操作简便。

同时，使用软交换系统作为用户接入的网络支持可以兼容各种形式电话终端，因此各种形式的电话终端均可通过软交换系统接入至会议系统，实现会客厅，达到方便用户使用的目的。

以上对本发明所提供的会客厅业务的方法。本文中应用了特定个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术依据本发明的思想，在特定实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims

1.一种会客厅业务的方法，其特征在于：所述方法包括以下步骤：

B)会议系统辨识用户后，用户进入会客厅；

D-1)其他用户拨打该会议系统的接入号和会客厅ID；

D-3)所述已注册的用户接待，其他用户进入所述已注册的用户的会客厅。

2.如权利要求1所述的会客厅业务的方法，其特征在于：所述步骤B)包括以下子步骤：

B-1)会议系统识别出用户具有使用会客厅业务的权限；

B-2)提示用户选择计费方式；

B-3)用户进入该会客厅。

3.如权利要求2所述的会客厅业务的方法，其特征在于：所述子步骤B-2)中用户可以选择在话机上直接计费或使用预付费卡号的计费方式。

4.如权利要求3所述的会客厅业务的方法，其特征在于：所述子步骤B-2)中用户使用预付费卡号时，会议系统向预付费系统请求预留费用。

5.如权利要求2至4中任一项所述的会客厅业务的方法，其特征在于：所述子步骤B-3)中用户进入会客厅，并成为所述会客厅的主人用户，会议系统提示主人用户会客厅的各个功能键，并等待主人用户的输入。

6.如权利要求1所述的会客厅业务的方法，其特征在于：所述步骤C)中用户邀请其他用户进行会议包括以下子步骤：

C-2)拨打被邀请用户的电话号码。

7.如权利要求1所述的会客厅业务的方法，其特征在于：所述步骤C)中用户进行会场控制功能的操作包括：重新邀请其他用户，请其他用户离开，静音功能、锁定会客厅、帮组功能。

8.如权利要求7所述的会客厅业务的方法，其特征在于：所述步骤C)中用户重新邀请其他用户包括以下子步骤：

C-4)拨打再次被邀请用户的电话号码。

9.如权利要求6或8所述的会客厅业务的方法，其特征在于：所述步骤C)中用户邀请或再次邀请其他用户进行会议还包括以下子步骤：

C-5)被邀请或再次被邀请用户应答后，进入会客厅，实现会客厅业务。

10.如权利要求6或8所述的会客厅业务的方法，其特征在于：所述步骤C)中用户邀请或再次邀请其他用户进行会议还包括以下子步骤：

C-5)被邀请或再次被邀请用户拒绝邀请，提示用户重新邀请或进行其他功能操作。

11.如权利要求7所述的会客厅业务的方法，其特征在于：所述步骤C)中用户请其他用户离开包括以下子步骤：

C-6)用户输入请离开的用户的电话号码及姓名或使用历史纪录选中请离开的用户；

C-7)会议系统强制该请离开的用户离开。

12.如权利要求1所述的会客厅业务的方法，其特征在于：所述子步骤D-2)中若会议系统无法识别会客厅ID，会要求重新输入至会议系统识别出会客厅ID。

13.如权利要求12所述的会客厅业务的方法，其特征在于：所述子步骤D-3)中其他用户报出身份，所述已注册的用户确定接待后，其他用户进入会客斤。