CN101047741B - 一种漏话提醒的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种漏话提醒的方法及系统，应用于通信技术领域，所述方法，当被叫终端连接失败后包括：(p1)获得主叫终端标识信息；(p2)查询所述主叫终端标识信息对应的已存储的用户身份标识；(p3)发送包含所述用户身份标识的漏话提醒消息给被叫终端。本发明同时提供实现所述方法的系统。由于发送的漏话提醒消息可以提供主叫终端标识信息对应的用户身份标识，该用户身份标识可以是用户名、昵称等有助于识别用户身份的标识信息，使被叫用户很容易判断主叫用户的身份。

Description

一种漏话提醒的方法及系统 

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种漏话提醒的方法及系统。 

背景技术

在移动通信领域中，无论是全球移动通信系统(GSM：Global System forMobile Communication)还是码分多址接入(CDMA：Code Division MultipleAccess)网络，都有语音业务和短消息业务。在这两种网络中，主叫呼叫时都会因为被叫终端遇忙、关机，或者不可及等原因造成通话暂时无法接通，无可避免产生了漏话。对于漏话，语音业务网络无法在被叫终端可用时准确通知被叫终端。主要原因在于语音业务是一种实时业务不存在等待、重试和转发等功能，不可能把被叫终端遇忙、关机，或者不可及等原因时产生的漏话到被叫终端状态正常时候再给用户提示。 

为解决上述问题，通常采用短消息进行漏话提醒，短消息具有存储、转发和重试的功能，可以弥补语音业务的这种缺陷，因此如果用户产生的漏话用短消息形式给与提示，则可以解决在现实的用户由于网络或其他原因产生的漏话而不知道的情况，这样就不会因为漏话的原因致使用户错失一些重要的电话，从而降低漏话率，亦即提高了接通率。 

中国专利申请号为02112458.2，发明名称为“一种漏话的提示设备和实现方法”的专利文献中公开了一种实现漏话提醒的技术方案，其流程包括：对用户关机产生的呼叫漏话，归属位置寄存器构造SMDPP(SMSDelivery PointToPonit)消息发送到短消息中心；短消息中心通过分析SMDPP消息，根据目的地址构造短消息点对点协议(SMPP：Short MessagePeer to Peer Protocol)标准的DeliverReq-Sm消息发送到漏话提示服务器；漏话提示服务器收到DeliverReq-Sm消息之后根据Shon.Message字段解出漏话请求数据，得到主叫地址、被叫地址和漏话原因；漏话 提示服务器根据漏话请求数据，构造漏话提示消息发送到短消息中心；短消息中心存储该漏话提示消息，在用户可用可达时将该消息发送给用户。 

现有技术中的另一种漏话提醒的方法为被叫终端漏话提醒业务可以在手机被叫终端遇忙、关机，或者不可及的情况下，系统向被叫终端手机发送一条短信，提醒有漏话未接。 

请参阅图1，该技术实现的流程为：被叫终端签约信息T-CSI(Terminated-CAMEL Subscription Information)触发被叫终端号码智能业务控制点SCP(Service Control Point)，当被叫终端接续失败时，业务控制点检测被叫终端失败原因为被叫终端忙(DP13，原因值为USER BUSY：17)，被叫终端关机(DP13，原因值为SUBSCRIBER ABSENT：20)或不可及(DP18)，则业务控制点指示对主叫终端放音通知并收集主叫要求回电的号码信息，然后通过短消息中心SMSC(Short Message Service Center)发送通知短信到被叫终端号码。 

上述DP(Detection Point)即检出点，用于触发智能呼叫和在智能呼叫过程中检测出与呼叫相关的事件。移动终接呼叫所应用的DP如表1所示。 

                                   表1 

CAMEL检测点(DP)	DP类型	描述
			DP12终端试呼授权	TDP-R	指示已经分析了T-CSI
DP13 T忙	EDP-N，EDP-R	指示从目的地交换机接收到遇忙指示不可及或呼叫建立失败事件可以从HLR确定，或者根据ISUP释放消息中的原因值。
			DP14 T无应答	EDP-N，EDP-R	指示与T无应答DP相关的应用定时器超时
DP15 T应答	EDP-N，EDP-R	指示被叫终端方接收呼叫并应答
			DP17 T拆线	EDPb-N，EDP-R	从被叫终端方或主叫终端接收到拆线指示
DP18 T-放弃	EDP-N	指示呼叫连接过程中从主叫终端接收到拆线指示

上述两种漏话提醒方式的共同缺陷就在于：在短信中直接使用了主叫终端号码，被叫终端无法直接得知该号码的用户名，而且大多数手机上的电话号码簿都只提供按名字检索号码，而没有提供按号码检索名字的功能；进而造成被叫终端不知道来话者是谁，对业务的使用造成不便。同时，如果主叫多次来电，并每次都通过短信提醒被叫终端，可能对被叫终端造成骚扰。 

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种漏话提醒的方法及系统。该方法及系统可以使被叫终端准确识别主叫用户身份，本发明进一步要解决的技术问题是限制主叫用户重复触发漏话提醒业务，对被叫造成骚扰。 

为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：一种漏话提醒的方法，被叫终端连接失败后包括步骤：1)获得主叫终端标识信息；a)判断在预置的有效时限内，所述主叫终端是否已经对所述被叫终端发送过漏话提醒，如果是则释放呼叫；如果否则继续步骤2)；2)查询所述主叫终端标识信息对应的已存储的用户身份标识；3)发送包含所述用户身份标识的漏话提醒消息给被叫终端，并对已发送的漏话提醒消息进行记录； 

优选地，所述步骤a)中释放呼叫之前包括：通知主叫终端所述漏话提醒消息已经发给被叫终端。 

优选地，所述步骤2)之前包括：b)主叫终端选择是否对被叫终端发送漏话提醒消息，是则继续步骤2)；否则释放呼叫。 

优选地，所述步骤1)中的主叫终端标识信息可为移动台国际综合业务数字网号码MSISDN或国际移动用户识别码IMSI。 

优选地，所述步骤2)中的主叫终端标识信息与所述的用户身份标识的对应关系存储在个人信息管理系统或集团总机系统中。 

优选地，所述步骤2)具体包括以下步骤：21)向个人信息管理系统或集团总机系统发送查询用户身份标识的请求；22)个人信息管理系统或集团总机系统根据主叫终端标识信息查询对应的用户身份标识并返回该用户身份标识。 

优选地，所述步骤3)包括：31)将包含所述用户身份标识的漏话提醒消息发送至短消息中心；32)所述短消息中心将所述漏话提醒消息发送给被叫终 端。 

优选地，所述步骤32)之后还包括：通知主叫终端所述漏话提醒消息已经发送给被叫终端。 

优选地，所述用户身份标识是用户名或用户昵称。 

本发明提供的一种漏话提醒的系统，包括主叫终端、被叫终端、业务控制点、用户信息管理单元和短消息中心； 

所述业务控制点，用于获得主叫终端标识信息，向用户信息管理单元发送主叫终端用户身份标识查询请求；以及获得用户身份标识并组织包含该用户身份标识的漏话提醒消息发送至短消息中心；所述用户信息管理单元，用于接收来自所述业务控制点的用户身份标识查询请求，根据主叫终端标识信息查询用户身份标识并返回该用户身份标识给业务控制点；所述短消息中心，用于接收所述业务控制点发送的漏话提醒消息并将该消息发送给被叫终端；所述业务控制点，还用于对被叫终端的漏话提醒记录进行存储；判断主叫终端在有效时限内是否已经对被叫终端发送过漏话提醒，如果是则释放呼叫；如果否则所述短消息中心进行漏话提醒消息的发送。 

优选地，还包括：业务管理接入点，用于通过业务管理点在业务控制点中设定漏话提醒消息的有效时限；业务管理点，是业务管理接入点的服务器端，用于保存业务管理点的操作结果。 

优选地，还包括语音提示单元，用于向主叫终端播放语音，并可以接收主叫终端的反馈信号以及将该信号返回业务控制点；所述业务管理接入点，还用于通过业务管理点在语音提示单元中配置相关语音提示信息；所述业务控制点，还用于控制所述语音提示单元为主叫终端放音；接收语音提示单元的反馈信号。 

相对于现有技术，本发明的有益效果是：首先在通过漏话提醒消息提醒被叫终端的时候，可以提供主叫终端标识信息对应的用户身份标识，该用户身份标识可以是用户名、昵称等有助于识别用户身份的标识信息，使被叫用户很容易判断主叫的身份。 

进一步，本发明通过对已发送的的漏话提醒消息进行记录，并设定一定的漏话提醒失效时间，在时效时间定义范围内，限制同一主叫终端对同一被叫终端重复发送漏话提醒消息，从而有效的避免了现有技术中如果主叫多次来电每次都通过短消息提醒被叫终端，可能对被叫用户造成的骚扰。 

附图说明

图1是现有技术被叫终端信令流程图； 

图2是为本发明漏话提醒系统的结构图； 

图3是本发明漏话提醒方法的总流程图； 

图4是本发明漏话提醒的系统的实施例结构图； 

图5是本发明漏话提醒的方法实施例的流程图； 

图6是是本发明漏话提醒方法T-CSI触发的信令流程图。 

具体实施方式

本发明提供一种漏话提醒的方法及系统，应用于无线通信技术领域。该方法及系统可以通过查询主叫终端标识信息对应的已存储的用户身份标识，发送包含该身份标识的漏话提醒消息给被叫终端。进一步，本发明还可以对一段定义时间内的重复主叫终端来电提醒进行筛选和屏蔽。 

请参阅图2，是本发明漏话提醒系统的结构图，包括主叫终端110、被叫终端120、移动交换中心130、业务控制点140、短消息中心150、用户信息管理单元160。 

所述业务控制点140，是本业务的中心，用于获得主叫终端标识信息，向用户信息管理单元发送主叫终端用户身份标识查询请求；以及获得用户身份标识并组织包含该用户身份标识的漏话提醒消息发送至短消息中心150。 

所述用户信息管理单元160，用于接收来自所述业务控制点140的用户身 份标识查询请求，根据主叫终端标识信息查询用户身份标识并返回该用户身份标识给业务控制点140。 

所述短消息中心150，用于将所述漏话提醒消息发送给被叫终端120。 

请一并参阅图3，本发明实现漏话提醒的方法，当被叫终端120连接失败后包括步骤： 

步骤p1，业务控制点140获得主叫终端标识信息； 

步骤p2，业务控制点140通过用户信息管理单元160查询所述主叫终端标识信息对应的已存储的用户身份标识； 

步骤p3，业务控制点140发送包含所述用户身份标识的漏话提醒消息给短消息中心150，短消息中心150再将该漏话信息发送给被叫终端120。 

其中，主叫终端标识信息可以是移动台国际综合业务数字网号码(MSISDN：Mobile Subscriber ISDN Number)，即电话号码或国际移动用户识别码(IMSI：Internation Mobile Subscriber Identifier)，也可以是其它用于识别主叫终端的信息。用户身份标识可以是用户名或用户昵称，也可以是其它用于识别主叫用户身份的信息。 

为了便于对本发明进一步理解，下面结合上述思想对本发明进行详细描述。 

请参阅图4，本发明中漏话提醒系统包括主叫终端110、被叫终端120、移动交换中心130、业务控制点140、短消息中心150、个人信息管理(PIM：Personal Information Management)系统161、业务管理接入点(SMAP：ServiceManagement Access Point)171、业务管理点(SMP：Service Management Point)172和语音提示单元180。 

业务管理接入点171，用于设定漏话提醒消息的有效时限；还用于配置相关语音提示信息。 

业务管理点172，是业务管理接入点171的服务器端，用于保存业务管理点172的操作结果。 

语音提示单元180，用于向主叫终端110播放语音，并可以接收主叫终端110的反馈信号。 

本实施例储存所述主叫终端标识信息与对应用户身份标识对应关系的用户信息管理单元160采用的是个人信息管理系统161。所述用户信息管理单元160也可以是其它类似的系统，比如集团总机系统，只需该系统存储了上述对应关系，并能够提供接口与业务控制点140交互，供业务控制点140查询即可。 

本实施例中主叫终端标识信息采用的是主叫终端号码，用户身份标识采用的是用户名。 

请一并参阅图5，是本发明漏话提醒方法的实施例的流程图。 

业务管理接入点171设定漏话提醒消息的有效时限和配置语音提示信息后，进行以下步骤。 

步骤s1，主叫终端110请求呼叫连接被叫终端120。 

步骤s2，移动交换中心130通过T-CSI触发业务控制点140。 

图6是本发明漏话提醒方法T-CSI触发的信令流程图，如图所示，该T-CSI触发过程中： 

步骤a1，进行IDP(Initial DP)操作，该操作由移动交换中心130发给业务控制点140，请求为呼叫建立智能业务控制关系。IDP参数主要包括业务键、主叫终端号码、被叫终端号码、号码属性等。 

步骤a2，进行RRBE(Request Report BCSM Event)操作，业务控制点140发给移动交换中心130，请求配置动态DP点。 

当移动交换中心130以后遇到这些DP点时，会上报给业务控制点140。RRBE的参数主要包括需要配置DP的类型，条件等。 

步骤a3，进行CONTINUE操作，业务控制点140请求移动交换中心130继续处理被悬置的呼叫。 

步骤s3，被叫终端120接续失败时，业务控制点140通过移动交换中心130上报的ERB(Event Report BCSM)信令参数检测被叫终端120失败原因，当失败原因为被叫终端120忙(DP13，原因值为USER BUSY：17)，被叫终端120关机(DP13，原因值为SUBSCRIBER ABSENT：20)或不可及(DP18)时，进行步骤s4。 

步骤s4，业务控制点140检查是否已经存在该主叫终端号码对被叫终端号 码的有效提醒记录，如果不存在有效提醒记录则进入步骤s5；如果已经存在有效提醒记录则进入步骤s6，提醒记录结构参见表2。 

                                   表2 

字段名	字段类型	缺省值	显示名称	约束关系	取值范围
						#srcmsisdn	char(20)		主叫终端号码	主键	手机号码
#dstmsisdn	Char(20)		被叫终端号码	主键	手机号码
						Validtime	Char(14)		有效时间		Yyyymmdd  hhmmss
Timestamp	Char(14)		呼叫时间		Yyyymmdd  hhmmss

步骤s5，业务控制点140进行PC(Prompt&Collect user information)操作，业务控制点140控制语音提示单元180对主叫放音，“通知被叫用户请按1，放弃请挂机”；用户按1则进入步骤s7，用户挂机则进入步骤s13。 

需要说明的是，所述语音信息存储在语音提示单元180中，在本实施例中该单元独立其外与移动交换中心130通信，可以理解的是该单元也可以集成在移动交换中心130内。所述语音信息由业务管理接入点171通过业务管理点172进行设置，该单元受业务控制点140控制放音。业务控制点140对该单元的操作包括PC，即要求送回用户操作结果或PA(Play Announcement)，即不要求送回操作结果。 

有的移动交换设备不支持下发CONTINUE操作之后的PC操作，因此，对主叫终端110放音提示“通知被叫请按1，放弃请挂机”要求主叫终端110输入的这一步可以去掉，不必取得主叫终端110确认是否对被叫进行漏话提醒的反 馈信息。 

步骤s6，进行PA操作，业务控制点140控制语音提示单元180对主叫终端110放音“您的呼叫提醒已经通知过被叫用户，谢谢。”并进入步骤s13。 

步骤s7，业务控制点140向个人信息管理系统161请求查询所述主叫终端电话号码对应的主叫用户名； 

步骤s8，个人信息系管理系统161返回主叫用户名，查不到则返回空用户名。 

本发明中业务控制点140与个人信息管理系统161交互协议不限，本实施例中采用的是TCP/IP，也可以基于其他各种通信协议，例如NO.7信令中的一些协议，只要能满足通过用户号码查询得出主叫用户名称即可。 

步骤s9，业务控制点140取得个人信息关系系统161返回的结果之后，组织漏话提醒消息“您好，<日期，时间>，<主叫用户名>：<主叫终端号码>来电，请速回复。”发送到短消息中心150。 

可以理解的是该漏话提醒消息并不局限于以上格式，可以根据需要增加项目或者更改，需要说明的是如果在业务控制点140和个人信息管理系统161交互后，没有找到该用户终端号码对应的用户名称，则该用户名项为空。 

其中，此步骤中业务控制点140和短消息中心150之间的通信采用SMPP协议进行。 

步骤s10，短消息中心150将所述漏话信息最终发送给被叫终端120； 

本发明中使用短消息点对点协议SMPP通过短消息中心150对被叫终端120发送短信可以替换为其他方式，比如使用NO.7信令中的MAP协议的forward SM操作也可以对遇忙的被叫终端120发送信息。 

步骤s11，业务控制点140记录本次提醒的有效期记录。 

该提醒记录供业务控制点140判断主叫终端号码是否已经对被叫终端120进行过有效提醒。提醒记录包括主叫终端号码、被叫终端号码、请求失效时间。 

步骤s12，进行PA操作，业务控制点140控制语音提示单元180对主叫终端110放音“您的呼叫提醒已经通知被叫用户，谢谢。”并进入步骤s13。 

步骤s13，业务控制点140进行RC(Release Call)操作，释放呼叫。 

其中，释放呼叫包括结束呼叫并且释放呼叫占用的资源。 

综上所述，本发明中，当被叫终端连接失败的时候，启动漏话提醒，业务控制点不是直接发送主叫终端号码给被叫终端，而是与个人信息管理系统交互，根据主叫终端号码查询主叫用户名，再把主叫用户名连同主叫终端电话号码，时间，日期等相关信息发送给被叫用户终端，同时还在发送前判断在系统设定的时间范围内该主叫终端是否已经对被叫终端发送过漏话提醒，发送过则不再重复发送。 

在这种机制下，被叫用户在接到漏话提醒信息时，可以很方便的得知主叫终端的身份并且可以有效避免同一主叫终端多次来电对被叫用户造成的骚扰。 

相应地，本发明还提供实现上述方法的漏话提醒的系统。 

请参阅图4，是本发明漏话提醒的系统的实施例结构图。 

漏话提醒系统包括主叫终端110、被叫终端120、移动交换中心130、业务控制点140、短消息中心150、个人信息管理系统161、业务管理接入点171、业务管理点172和语音提示单元180。 

本实施例中，用户信息管理单元160采用的是个人信息管理系统161。 

所述业务控制点140用于获得主叫终端标识信息，向用户信息管理单元发送主叫终端用户身份标识查询请求；以及获得用户身份标识并组织包含该用户身份标识的漏话提醒消息发送至短消息中心150；用于对被叫终端120的漏话提醒记录进行存储；判断主叫终端110在已预置的有效时限内是否已经对被叫终端120发送过漏话提醒；还用于控制所述语音提示单元180为被叫终端120放音；收取用户终端给语音提示单元180的反馈信号。 

业务管理接入点171通过业务管理点172设定漏话提醒消息的有效时限和配置相关语音提示信息。 

移动交换中心130通过T-CSI触发业务控制点140。当叫连接失败时，业务控制点140通过移动交换中心130上报的ERB信令参数检测被叫失败原因。当失败原因为被叫终端120忙(DP13，原因值为USER BUSY：17)，被叫终端120关机(DP13，原因值为SUBSCRIBER ABSENT：20)或不可及(DP18)时，业务控制点140检查是否已经存在该主叫号码对该被叫号码的有效提醒记录。 如果已经存在有效提醒记录，则业务控制点140控制语音提示单元180对主叫终端110放音“您的呼叫提醒已经通知过被叫用户，谢谢。”并释放呼叫；如果不存在有效提醒记录，则业务控制点140控制语音提示单元180对主叫放音，“通知被叫请按1，放弃请挂机”，主叫终端110挂机则释放呼叫；如果主叫终端110按1选择对被叫进行提醒，则业务控制点140向个人信息管理系统161请求查询所述主叫终端标识信息对应的用户身份标识；查到，个人信息管理系统161返回该用户身份标识；查不到则返回空用户身份标识。业务控制点140得到所述用户身份标识后，组织漏话提醒消息通过短消息中心150发送给被叫终端120，业务控制点140将本次提醒进行记录。业务控制点140控制语音提示单元180对主叫放音“您的呼叫提醒已经通知被叫用户，谢谢。”并释放呼叫。 

需要说明的是，实现本发明方法的系统是基于GSM或CDMA的移动智能网，在小灵通和3G网络，不排除用本发明提供的技术方案解决相同的问题。 

以上对本发明所提供的一种漏话提醒的方法及系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。 

Claims (12)

1.一种漏话提醒的方法，其特征在于，当被叫终端连接失败后包括步骤：

1)获得主叫终端标识信息；

a)判断在预置的有效时限内，所述主叫终端是否已经对所述被叫终端发送过漏话提醒，如果是则释放呼叫；如果否则继续步骤2)；

2)查询所述主叫终端标识信息对应的已存储的用户身份标识；

3)发送包含所述用户身份标识的漏话提醒消息给被叫终端，并对已发送的漏话提醒消息进行记录。

2.如权利要求1所述的漏话提醒的方法，其特征在于，所述步骤a)中释放呼叫之前包括：通知主叫终端所述漏话提醒消息已经发给被叫终端。

3.如权利要求1或2所述的漏话提醒的方法，其特征在于，所述步骤2)之前包括：

b)主叫终端选择是否对被叫终端发送漏话提醒消息，是则继续步骤2)；否则释放呼叫。

4.如权利要求1或2所述的漏话提醒的方法，其特征在于，所述步骤1)中的主叫终端标识信息可为移动台国际综合业务数字网号码MSISDN或国际移动用户识别码IMSI。

5.如权利要求1或2所述的漏话提醒的方法，其特征在于，所述步骤2)中的主叫终端标识信息与所述的用户身份标识的对应关系存储在个人信息管理系统或集团总机系统中。

6.如权利要求5所述的漏话提醒的方法，其特征在于，所述步骤2)具体包括以下步骤：

21)向个人信息管理系统或集团总机系统发送查询用户身份标识的请求；

22)个人信息管理系统或集团总机系统根据主叫终端标识信息查询对应的用户身份标识并返回该用户身份标识。

7.如权利要求6所述的漏话提醒的方法，其特征在于，所述步骤3)包括：

31)将包含所述用户身份标识的漏话提醒消息发送至短消息中心；

32)所述短消息中心将所述漏话提醒消息发送给被叫终端。

8.如权利要求7所述的漏话提醒的方法，其特征在于，所述步骤32)之后还包括：通知主叫终端所述漏话提醒消息已经发送给被叫终端。

9.如权利要求6所述的漏话提醒的方法，其特征在于，所述用户身份标识是用户名或用户昵称。

10.一种漏话提醒的系统，包括主叫终端、被叫终端、业务控制点、用户信息管理单元和短消息中心，其特征在于：

所述业务控制点，用于获得主叫终端标识信息，向用户信息管理单元发送主叫终端用户身份标识查询请求；以及获得用户身份标识并组织包含该用户身份标识的漏话提醒消息发送至短消息中心；

所述用户信息管理单元，用于接收来自所述业务控制点的用户身份标识查询请求，根据主叫终端标识信息查询用户身份标识并返回该用户身份标识给业务控制点；

所述短消息中心，用于接收所述业务控制点发送的漏话提醒消息并将该消息发送给被叫终端；

所述业务控制点，还用于对被叫终端的漏话提醒记录进行存储；判断主叫终端在有效时限内是否已经对被叫终端发送过漏话提醒，如果是则释放呼叫；如果否则所述短消息中心进行漏话提醒消息的发送。

11.如权利要求10所述的漏话提醒的系统，其特征在于，还包括：

业务管理接入点，用于通过业务管理点在所述业务控制点中设定漏话提醒消息的有效时限；

业务管理点，是业务管理接入点的服务器端，用于保存业务管理点的操作结果。

12.如权利要求11所述的漏话提醒的系统，其特征在于，还包括：

语音提示单元，用于向主叫终端播放语音，并可以接收主叫终端的反馈信号以及将该信号返回业务控制点；

所述业务管理接入点，还用于通过业务管理点在语音提示单元中配置相关语音提示信息；

所述业务控制点，还用于控制所述语音提示单元为主叫终端放音；并接收语音提示单元的反馈信号。

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