CN104811914A - 漏接来电提醒方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种漏接来电提醒方法，包括：获取由于被叫用户停机而导致的呼叫失败消息，并在所述被叫用户的号码信息前增加识别码；确定号码信息前增加有识别码的所述被叫用户为签约用户时，获取与所述呼叫失败消息对应的漏接来电信息，并将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户。本发明还公开了一种漏接来电提醒装置。
Description
技术领域
本发明涉及通信领域的来电提醒技术，尤其涉及一种漏接来电提醒方法及装置。
背景技术
用户停机是指因用户欠费，运营商停止所述用户除紧急服务以外的正常主叫和被叫等通信业务；用户复机指在用户偿付所欠话费后，运营商恢复所述用户正常主叫和被叫等通信业务。在用户停机至用户复机的时间段内，用户无法主动呼叫，而他人呼叫所述用户时将听到“您拨打的用户已停机”等类似提升音，若所述用户在用户停机至用户复机期间内未得知呼叫用户的电话信息，此呼叫称之为漏接来电，简称漏话。网络数据显示仅一个省单日的漏话数量就会在百万以上，根据市场调研，用户停机时存在漏话提醒需求。
但是，在现有技术中获取漏接来电信息的时间滞后于用户复机的时间，尤其对于短暂停机的用户来说，导致漏接来电提醒业务失去提醒意义，甚至给用户造成困扰，因此，亟需一种漏接来电提醒方法以解决上述问题。
发明内容
为解决现有存在的技术问题，本发明实施例提供了一种漏接来电提醒方法及装置，能快速、准确获取漏接来电信息，提升用户体验。
为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：
本发明实施例提供了一种漏接来电提醒方法，包括：
获取由于被叫用户停机而导致的呼叫失败消息，并在所述被叫用户的号码信息前增加识别码；
确定号码信息前增加有识别码的所述被叫用户为签约用户时，获取与所述呼叫失败消息对应的漏接来电信息，并将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户。
进一步地，所述将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户之前，所述方法还包括：
获取最新的复机用户的号码信息，并确定所述复机用户的号码信息中存在所述被叫用户的号码信息时，将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户。
进一步地，所述获取由于被叫用户停机而导致的呼叫失败消息之前，所述方法还包括：
接收主叫用户发送的被叫用户的拨号请求消息；
接收根据所述拨号请求消息确定的所述被叫用户的呼叫失败消息；
获取所述呼叫失败消息，并确定所述呼叫失败消息是由于被叫用户停机而导致的呼叫失败的消息。
进一步地，所述在所述被叫用户的号码信息前增加识别码之后，所述方法还包括：
向所述呼叫失败消息对应的主叫用户播放用户停机消息后，释放所述主叫用户本次通话占用的线路。
本发明实施例还提供了一种漏接来电提醒装置，包括：
分路单元，用于获取由于被叫用户停机而导致的呼叫失败消息，并在所述被叫用户的号码信息前增加识别码；
信息提取单元，用于确定号码信息前增加有识别码的所述被叫用户为签约用户；还用于获取与所述呼叫失败消息对应的漏接来电信息；
短信发送单元，用于将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户。
进一步地，所述装置还包括：复机监测单元，用于获取最新的复机用户的号码信息，并确定所述复机用户的号码信息中存在所述被叫用户的号码信息。
进一步地，所述装置还包括：请求单元，用于接收主叫用户发送的被叫用户的拨号请求消息；还用于接收根据所述拨号请求消息确定的所述被叫用户的呼叫失败消息；
所述分路单元，还用于获取所述请求单元中的所述呼叫失败消息，并确定所述呼叫失败消息是由于被叫用户停机而导致的呼叫失败的消息。
进一步地，所述分路单元，还用于向所述呼叫失败消息对应的主叫用户播放用户停机消息后，释放所述主叫用户本次通话占用的线路。
与现有技术采用采集单元从大量、分散的移动交换中心（MSC）或关口局（GMSC）上直接获取漏接来电的主叫号码信息以及被叫用户的号码信息相比，本发明实施例无需额外增加信令采集单元，利用MSC或GMSC的内部机制以及现有的信息提取平台，在MSC或GMSC的自身物理线路、以及信息提取平台中实现漏接来电信息的采集过程，因此，能降低传输线路的消耗，减少网络资源占用，提高漏接来电信息获取的时效性和准确性。
附图说明
图1为现有技术中因被叫用户停机导致呼叫失败的实现流程示意图；
图2为本发明实施例漏接来电提醒方法的实现流程示意图；
图3为本发明实施例漏接来电提醒装置的结构示意图；
图4为本发明实施例漏接来电提醒方法的具体实现的流程示意图。
具体实施方式
下面将结合具体实施例及附图对本发明的实施方式进行详细描述。
图1为现有技术中因被叫用户停机导致呼叫失败的实现流程示意图，如图1所示，MSC或GMSC是话务处理的核心，用于接受主叫用户的拨号请求消息，根据所述拨号请求消息向用户位置寄存器（HLR）发送要求提供被叫用户的路由信息的请求消息；HLR，用于检测被叫用户的业务状态；还用于存储被叫用户的路由信息等。
步骤101：主叫用户向MSC或GMSC发送已停机的被叫用户的拨号请求消息；
步骤102：所述MSC或GMSC根据所述拨号请求消息向HLR发送提供所述被叫用户的路由信息的请求消息；
步骤103：所述HLR根据所述请求消息，检测所述被叫用户的业务状态为停机状态时，向所述MSC或GMSC发送用户停机的消息；
步骤104：所述MSC或GMSC根据用户停机的消息向所述主叫用户播放用户停机消息，如播放“您拨打的用户已停机”等类似停机提示消息；此时，所述主叫用户挂机，本次呼叫结束。
在上述过程中获取漏接来电信息时存在如下问题：所述MSC或GMSC向所述HLR发送提供所述被叫用户的路由信息的请求消息中包含被叫用户的号码信息，但不包含所述主叫用户的号码信息，而主叫用户向MSC或GMSC发送已停机的被叫用户的拨号请求消息中包含主叫用户的号码信息，但不包含被叫用户的号码信息，因此，若获取完整的呼叫信息，必须从上述步骤101、步骤102中同时获取所述主叫用户的号码信息以及所述被叫用户的号码信息，此过程是从大量、分散的MSC或GMSC上直接获取信息，增加了用于获取上述相关信息的采集端口的数量、以及增大了采集网络架构的复杂性。
由于用于获取信息的采集模块必须采集所述MSC或GMSC的全部呼叫消息，进而从中筛选出有关所述被叫用户的所有呼叫记录，因此，对所述采集模块对应的采集设备的处理能力要求高，且增加了物理端口以及传输线路的消耗，降低了呼叫记录获取的时效性。
为解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种漏接来电提醒方法，如图2所示，包括：
步骤201：获取由于被叫用户停机而导致的呼叫失败消息，并在所述被叫用户的号码信息前增加识别码；
步骤202：确定号码信息前增加有识别码的所述被叫用户为签约用户时，获取与所述呼叫失败消息对应的漏接来电信息，并将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户；
其中，所述漏接来电信息包括：主叫用户的号码信息、剥离识别码后、真实的被叫用户的号码信息、以及由于被叫用户停机而导致的漏接来电的发起时间信息。
进一步地，所述将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户之前，所述方法还包括：
获取最新的复机用户的号码信息，并确定所述复机用户的号码信息中存在所述被叫用户的号码信息时，将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户。
所述获取由于被叫用户停机而导致的呼叫失败消息之前，所述方法还包括：
接收主叫用户发送的被叫用户的拨号请求消息；
接收根据所述拨号请求消息确定的所述被叫用户的呼叫失败消息；
获取所述呼叫失败消息，并确定所述呼叫失败消息是由于被叫用户停机而导致的呼叫失败的消息。
所述在所述被叫用户的号码信息前增加识别码之后，所述方法还包括：
向所述呼叫失败消息对应的主叫用户播放用户停机消息后，释放所述主叫用户本次通话占用的线路。
本发明实施例还提供了一种对应上述方法的漏接来电提醒装置，如图3所示，所述装置包括：
分路单元301，用于获取由于被叫用户停机而导致的呼叫失败消息，并在所述被叫用户的号码信息前增加识别码；
信息提取单元302，用于确定号码信息前增加有识别码的所述被叫用户为签约用户；还用于获取与所述呼叫失败消息对应的漏接来电信息；
短信发送单元303，用于将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户；
其中，所述漏接来电信息包括：主叫用户的号码信息、剥离识别码后、真实的被叫用户的号码信息、以及由于被叫用户停机而导致的漏接来电的发起时间信息。
进一步地，所述装置还包括：复机监测单元304，用于获取最新的复机用户的号码信息，并确定所述复机用户的号码信息中存在所述被叫用户的号码信息。
进一步地，所述装置还包括：请求单元305，用于接收主叫用户发送的被叫用户的拨号请求消息；还用于接收根据所述拨号请求消息确定的所述被叫用户的呼叫失败消息；
所述分路单元301，还用于获取所述请求单元中的所述呼叫失败消息，并确定所述呼叫失败消息是由于被叫用户停机而导致的呼叫失败的消息。
进一步地，所述分路单元301，还用于向所述呼叫失败消息对应的主叫用户播放用户停机消息后，释放所述主叫用户本次通话占用的线路。
这里，所述请求单元305、分路单元301可以运行于MSC或GMSC上；所述信息提取单元302、短信发送单元303以及复机监测单元304可以运行于信息提取平台对应的服务器上。
与现有技术采用采集单元从大量、分散的MSC或GMSC上直接获取漏接来电的主叫用户的号码信息以及被叫用户的号码信息相比，本发明实施例无需额外增加信令采集单元，利用MSC或GMSC的内部机制以及现有的信息提取平台，如在MSC或GMSC的内部机制中划分出请求单元、分路单元，在现有信息提取平台中划分出信息提取单元、复机监测单元以及短信发送单元等，且所述分路单元在漏接来电对应的被叫用户的号码信息前增加特定的识别码，便于获取所述被叫用户对应的漏接来电信息，如此，能在MSC或GMSC的自身物理线路、以及信息提取平台中实现漏接来电信息的采集过程，降低传输线路的消耗，减少网络资源占用，同时能提高漏接来电信息获取的时效性和准确性。
图4为本发明实施例漏接来电提醒方法的具体实现的流程示意图，如图所述，步骤为：
步骤401：主叫用户向MSC或GMSC中的请求单元发送被叫用户的拨号请求消息；
步骤402：所述请求单元根据所述拨号请求消息向HLR发送提供所述被叫用户的路由信息的请求消息；
步骤403：所述HLR根据所述请求消息，检测所述被叫用户的业务状态，确定本次请求失败，向所述请求单元发送呼叫失败消息；
步骤404：分路单元获取所述请求单元接收到的所述呼叫失败消息，判断所述呼叫失败消息是否是由被叫用户停机而导致的，若是，执行步骤405；否则，执行步骤406；
步骤405：所述分路单元在与所述呼叫失败消息对应的被叫用户的号码信息前增加识别码后，以初始地址的消息（IAM）形式发送至信息提取单元；
这里，所述识别码用于标示所述被叫用户为停机用户，同时使所述被叫用户的号码信息的路由指向信息提取单元；所述初始地址消息包括：由于被叫用户停机而导致的漏接来电对应的主叫用户的号码信息、修改后的被叫用户的号码信息、以及漏接来电的发起时间信息等。
步骤406：所述分路单元释放本次所述主叫用户本次通话占用的线路；
步骤407：所述信息提取单元接收所述初始地址的消息，并判断号码信息前增加有识别码的所述被叫用户是否为签约用户；同时，所述信息提取单元将地址完整消息（ACM）发送至所述分路单元，通过所述分路单元向所述主叫用户播放用户停机消息，随后释放所述主叫用户本次通话占用的线路；
若为签约用户，执行步骤408；否则，执行步骤409；
步骤408：所述信息提取单元提取所述初始地址消息中的主叫用户的号码信息、剥离识别码后、真实的被叫用户的号码信息、以及由于被叫用户停机而导致的漏接来电的发起时间信息等漏接来电信息，并将所述漏接来电信息发送至短信发送单元；
步骤409：所述信息提取单元删除所述初始地址的消息；
步骤410：所述短信发送单元在指定时间范围内存储所述主叫用户的号码信息、剥离识别码后、真实的被叫用户的号码信息、以及所述漏接来电的发起时间信息等漏接来电信息，并存储于自身数据库中，以等待所述被叫用户复机时发送针对于本次漏接来电的提醒信息；
这里，所述短信发送单元可以将重复呼叫信息合并为单条呼叫信息，并存储所述重复呼叫的次数，待被叫用户复机时，发送提醒信息，所述提醒信息包括：主叫用户的号码信息、呼叫次数、以及漏接来电的发起时间等。
步骤411：复机监测单元通过业务运营支撑系统（BOSS）周期性获取所有最新的复机用户的号码信息，并将获取到的所有最新的复机用户的号码信息发送至所述短信发送单元；
这里，所述周期可以业务需求而设置；所述BOSS也可以将包含有最新的复机用户的号码信息的清单主动发送所述复机监测单元；
步骤412：所述短信发送单元根据接收到所述最新的复机用户的号码信息后，在自身数据库中判断所述最新的复机用户是否存在漏接来电信息，若存在漏接来电，执行步骤413；否则，执行步骤411；
步骤413：所述短信发送单元将对应于最新的复机用户的漏接来电信息、以预设短信模板形式发送至所述最新的复机用户，达到漏接来电提醒目的。
以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。
Claims (8)
1.一种漏接来电提醒方法，其特征在于，所述方法包括：
获取由于被叫用户停机而导致的呼叫失败消息，并在所述被叫用户的号码信息前增加识别码；
确定号码信息前增加有识别码的所述被叫用户为签约用户时，获取与所述呼叫失败消息对应的漏接来电信息，并将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户之前，所述方法还包括：
获取最新的复机用户的号码信息，并确定所述复机用户的号码信息中存在所述被叫用户的号码信息时，将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户。
3.根据权利要求1或2的方法，其特征在于，所述获取由于被叫用户停机而导致的呼叫失败消息之前，所述方法还包括：
接收主叫用户发送的被叫用户的拨号请求消息；
接收根据所述拨号请求消息确定的所述被叫用户的呼叫失败消息；
获取所述呼叫失败消息，并确定所述呼叫失败消息是由于被叫用户停机而导致的呼叫失败的消息。
4.根据权利要求1或2的方法，其特征在于，所述在所述被叫用户的号码信息前增加识别码之后，所述方法还包括：
向所述呼叫失败消息对应的主叫用户播放用户停机消息后，释放所述主叫用户本次通话占用的线路。
5.一种漏接来电提醒装置，其特征在于，所述装置包括：
分路单元，用于获取由于被叫用户停机而导致的呼叫失败消息，并在所述被叫用户的号码信息前增加识别码；
信息提取单元，用于确定号码信息前增加有识别码的所述被叫用户为签约用户；还用于获取与所述呼叫失败消息对应的漏接来电信息；
短信发送单元，用于将所述漏接来电信息中的主叫用户的号码信息和漏接来电发起时间信息发送至所述被叫用户。
6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：复机监测单元，用于获取最新的复机用户的号码信息，并确定所述复机用户的号码信息中存在所述被叫用户的号码信息。
7.根据权利要求5或6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：请求单元，用于接收主叫用户发送的被叫用户的拨号请求消息；还用于接收根据所述拨号请求消息确定的所述被叫用户的呼叫失败消息；
所述分路单元，还用于获取所述请求单元中的所述呼叫失败消息，并确定所述呼叫失败消息是由于被叫用户停机而导致的呼叫失败的消息。
8.根据权利要求5或6所述的装置，其特征在于，所述分路单元，还用于向所述呼叫失败消息对应的主叫用户播放用户停机消息后，释放所述主叫用户本次通话占用的线路。
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