CN101017549A - 基于电话号码的公用事业费查询、缴费方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明的针对目前的公用事业费缴费号码多而长，难以记忆，且各类费用需分别到不同的银行或缴费点缴纳而带来的诸多不便，公开了一种号码简单易记，可一次性查阅和缴纳所有公用事业费的基于电话号码的公用事业费查询、缴费方法及系统。它通过将各公用事业费缴费号码与电话号码相关连，并利用位于各小区内的电子售卡点作为终端，使用时只需报出电话号码即可查询和缴费该电话号码以下的经过绑定的各类应交费用，具有记忆方便，可提高交费速度，避免排长队现象的发生。

Description

基于电话号码的公用事业费查询、缴费方法及系统

技术领域

本发明涉及一种公用事业费交费方法，尤其是一种不需要分别记住各类公用事业费号码，也不需要携带带磁条的缴费卡就可实现缴费的方法及其系统，具体地说是一种只要记住一个电话号码就可实现各类公用事业费缴费的基于电话号码的公用事业费查询、缴费方法及系统。

背景技术

目前，公用事业费缴费难，排队等候时间长是目前群众反映强烈，社会普遍关注的问题，用户有时需要跑到多个点才能完成各类公用事业费的缴费工作，虽然目前银行能代收各类公用事业费，但用户必须填写正确有缴费号码，如果填写错误，就很可能会影响到正常的生活秩序。目前，一个家庭或团体的多种费用(电话费、手机费、水费、电费、煤气费、有线电视费等)的交费号码(帐号)各不相同、没有规律，而且不少号码(帐号)除了交费识别号码作用外平时没有其他用途，因而难以记忆，给各种费用的交费和查询带来不便的问题。

为此，急需开发一种既便于记忆，又可一次查阅和缴纳所有公用事业费的方法和系统供广大群众使用。

发明内容

本发明的目的是针对目前的公用事业费缴费号码多而长，难以记忆，且各类费用需分别到不同的银行或缴费点缴纳而带来的诸多不便，发明一种号码简单易记，可一次性查阅和缴纳所有公用事业费的基于电话号码的公用事业费查询、缴费方法及系统。

本发明的技术方案是：

一种基于电话号码的公用事业费查询、缴费方法，其特征是：

首先，以中心城市或地区为中心建立一个能覆盖该中心城市或地区的“本地计费计算机系统”，在该“本地计费计算机系统”中建立一个用户电话号码与各类公用事业费交费号码相对应的关联数据库；

其次，利用遍布在所述的中心城市或地区的电子售卡终端作为缴费点，在所述的电子售卡终端上输入用户电话号码后，电子售卡终端通过电话线或网络线与前述的“本地计费计算机系统”相联，并由该“本地计费计算机系统”调取所输入的电话号码所关联的各公用事业费缴费号码，再通过该缴费号码经由网络系统(如互联网)提取相对应的公用事业费缴费清单送至电子售卡终端的显示屏上加以显示；

最后，如用户确认缴费，通过电子售卡终端上的操作键确认后以现金或POS机进行缴费，从而完成公用事业费的查询、缴费，最后由电子售卡终端将缴费信息在软件的控制下通过网络系统自动及时通知对应的公用事业费计费系统。

所述的用户电话号码通过下述任一方式与各类公用事业费缴费号码建立对应的关系：

(一)、通过电信营业窗口、网上营业厅等渠道，经过电话号码户主的有效身份验证确认(身份证或用户密码)，登记建立电话号码与公用事业费缴费卡号的对应连接；

(二)、通过电信特服号码和用户密码根据语音提示自助完成电话号码与公用事业费缴费号码的对应关系。

一种基于电话号码的公用事业费查询、缴费系统，包括各公用事业费计费系统1、公用事业费缴费中心计算机系统2(以下简称“缴费中心计算机系统”)，各公用事业费计费系统1均与缴费中心计算机系统2相连，其特征是所述的缴费中心计算机系统2还连接有用于存储电话号码与公用事业费缴费号码对应关系数据的本地计费计算机系统3，本地计费计算机系统3分别与电子售卡终端4缴费中心计算机系统2相连。

本发明的有益效果：

1、本发明利用电话号码建立与电话户主的各类交费号码(帐号)的对应关系，将电话号码作为一个家庭或团体的多种费用的统一交费号码，解决了各种交费号码的记忆问题；同时，本发明通过与其他各个交费系统的实时互联，可以分别自动到各个系统调用各类交费数据，实现电话号码所对应各类费用的统一查询和交费；本发明通过电话号码作为统一交费IP(识别号码)，能实时地反映一个电话户主所需要缴纳的各项费用，可以防止费用的漏交和错交。

2、本发明的系统安装方便，只需一根普通电话线，即可放装，便于推广。

3、本发明的系统终端操作简单易懂，对代办人员要求不高。

4、本发明的安全性强，号线与终端序列号绑定鉴权，数据可传输加密。

5、数据准确，终端通过电话线实时调用各公用事业单位方帐务系统数据，缴费、充值、售卡准确可靠。用户办理业务后可立即拨打10000号查询验证。

6、各类电话卡、游戏卡销售形式是现场打印纸质卡，替代了原来的PVC卡，降低成本，利于环保。

7、网点设置简单灵活，适合遍布全市的居民小区便利店、杂货店、连锁百货超市代办。电信公司可在市区每个生活服务区和农村每个行政村均要设置代办点，由于大大增加了代缴费网点，在网点数量上方便了广大市民。

8、营业时间由代办户灵活掌握，系统可支持24小时营业。在收费时间上极大地方便了广大市民。

9、面对面的交易形式方便快捷，无需等待，适合中老年用户和低收入用户。市民只要报出家里的固定电话即可将水、电、气的缴费信息调用出来，符合老百姓的记忆习惯，避免了因记不住专用缴费号而无法缴纳公用事业费的情况，在收费形式上方便了广大市民。

10、本发明具有灵活的可扩充性，通过电话号码作为支付号码的特点，还可用于宾馆订房、交通订票等各种费用的统一支付。

附图说明

图1是本发明的组成系统框图。

图2是本发明的系统数据调用流程示意图。

图3本发明的操作流程示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的说明。

如图1、2、3所示。

一种基于电话号码的公用事业费查询、缴费方法，它包括以下步骤：

首先，以中心城市或地区为中心建立一个能覆盖该中心城市或地区的“本地计费计算机系统”，在该“本地计费计算机系统”中以下以下二个方法中的任一个建立一个用户电话号码与各类公用事业费交费号码相对应的关联数据库：

(一)、通过电信营业窗口、网上营业厅等渠道，经过电话号码户主的有效身份验证确认(身份证或用户密码)，登记建立电话号码与公用事业费缴费卡号的对应连接；

(二)、通过电信特服号码和用户密码根据语音提示自助完成电话号码与公用事业费缴费号码的对应关系。

关联数据库建设完毕后，可通过利用设置在该中心城市或地区(一般以同一长途区号为标准)城乡各地的电子售卡终端(可采用申请人于2006年9月30日申请的，申请号为200620078088.X的电子售卡、充值缴费系统加以实现)作为缴费点，在所述的电子售卡终端上输入用户的电话号码后，电子售卡终端通过电话线或网络线(互联网)与前述的“本地计费计算机系统”相联，并由该“本地计费计算机系统”调取电话号码所关联的各公用事业费缴费号码，再由该本地计算机系统通过网络将该缴费号码所关联的各公用事业费缴费清单从相对应的公用事业费计费系统(或)中提取出来并再次送至电子售卡终端的显示屏上加以显示；

最后，如用户确认缴费，通过电子售卡终端上的操作键确认后以现金或POS机进行缴费，从而完成公用事业费的查询、缴费；电子售卡终端即时将已缴费信息通知相关的公用事业费计费系统。最后由本地计费计算机系统定期与进行结算。

一种基于电话号码的公用事业费查询、缴费系统，包括各公用事业费计费系统1、缴费中心计算机系统2，各公用事业费计费系统1均与缴费中心计算机系统2相连，所述的缴费中心计算机系统2连接有用于存储电话号码与公用事业费缴费号码对应关系数据的本地计费计算机系统3，本地计费计算机系统3分别与本地的各电子售卡终端4及缴费中心计算机系统相连。如图1所示。

本发明利用电话号码所具有的稳定性、可识别性和唯一性等特点，通过计算机系统首先建立电话号码与其他类型的交费号码(或帐号)之间的对应关系，从而把电话号码作为缴纳各种费用的统一支付号码(或统一的ID识别码)，实现某个电话号码下各类费用(可以是自来水、燃气、供电等公益事业费)的自动关联，从而通过一个号码(固定电话号码)实现对其所对应的多种费用(多个帐号)的统一查询和选择缴纳。

具体说，就是通过一种具有多个帐号自动记忆功能的系统，记存某个人或家庭或团体的各种交费号码(帐号)与其固定电话号码的对应关系，实现将电话号码作为个人、家庭或团体的各类交费号码(帐号)(自来水、燃气、供电交费号)的统一交费号码或ID(识别号码)，只要通过一个号码(电话号码)就可以自动关联和调用该号码所对应个人、家庭或团体各类交费号码(帐号)的费用数据(目前是家庭或单位的水费、燃气费、电费)，方便地查询费用和可选择地缴纳，从而避免了各类交费号码各不相同、没有规律、难以记忆的问题。

本发明的计算机管理的电话号码与各类交费号码(帐号)的对应关系数据具有三个特点：一是数据的准确性，数据经过户主身份验证，具体是电话户主要通过电信营业窗口进行身份验证、或10000号平台通过密码验证后方可设置或修改其自己电话号码所对应的各类交费号码(帐号)；二是数据的实时性，电话户主的电话号码、各个交费号码帐号变更时，可以通过10000号平台自助修改、或到营业窗口办理变更手续；(当然，系统对应到相应的交费号后，到系统互联的其他(公用事业交费)系统调用的数据也是实时的)；三是数据的纠错功能，当客户设置数据错误时，系统可以具备自动排重(排除重复号码、帐号)、自动纠错(错误电话号码、交费号码的判别)、自动验证(可以通过各类号码、帐号的地址进行判别)等功能。

本发明的数据调用流程如图2所示。

在电子售卡缴费系统的终端上输入电话号码；

选择交费的费用类型(电话费、水费、电费、燃气费等)

电子售卡交费系统通过本地计费系统平台到本系统的数据对应表中查询该电话号码所对应的该费用类型的交费号码或帐号(该数据是系统记存的电话户主设置或确认的对应关系数据)；

本系统自动判断该交费号对应的该类费用有一个还是多个交费号码；

本系统到对应的交费系统(电话费—电信计费系统，公用事业费—通过交费中心平台—各公用事业单位(以后包括各代收单位)的交费系统)调用实时费用数据和交费情况；

如果该电话号码对应有多个交费号，则相应分别调用多个数据，分别显示；

用户查看费用情况，选择是否交费；

选择交费后，系统根据当时实时的交费状态，在未交费情况下，打印收据；

确认交费成功，向相应的计费系统发送交费状态修改数据。

本发明的系统操作流程图如图3所示。

以下是本发明的一个利用10000号特服号码进行交费号码自助设置/变更流程语音提示流程示例。

欢迎使用中国电信客户服务热线：预订飞机票和全国各地宾馆酒店，请拨114，业务办理请按1；费用查询请按2；业务咨询请按3；障碍申告请按4；投诉与建议请按5；密码设置与修改请按8；一站通公益服务请按7；电信卡充值请按9；按0转人工服务。

1.本机按1、他机按2

1.1请输入您要0514+需要服务的电话号码按井号键结束，

1.1.1输入10000号密码按井号键结束

1.1.1.1对不起您输入的密码有误，请重新输入

1.1.1.2对不起您输入的密码有误，您已超过最大限拨次数，系统不能为你服务，感谢您使用中国电信一站通服务，再见!

1.1.1.3对不起，您尚未设置10000号密码，请您设置6位10000号密码，按井号键结束。

1.1.1.4请再次输入您设置的6位10000号密码，按井号键结束。

1.1.1.5您的密码XXXXXX已设置成功

1.2交费号登记请按1，关联号码查询请按2，按0转人工服务

1.2.1登记供电用户缴费号请按1，登记供水用户缴费号请按2，登记供气用户缴费号按3，按0转人工服务

1.2.1.1请输入您的XX用户缴费号，按井号键结束(XX：供电、供水、供气)

1.2.1.2对不起您的输入误，请重新输入

1.2.1.3对不起您输入有误，您已超过最大限拨次数，系统不能为你服务，感谢您使用中国电信一站通服务，再见1

1.2.1.4您输入的XX缴费号是XXXXXX，确认输入请按1，重新输入请按2

1.2.1.5您登记的XX缴费号，系统已受理，感谢您使用中国电信一站通服务，再见！

1.2.2查询供电用户缴费号请按1，查询供水用户缴费号请按2，查询供气用户缴费号按3，按0转人工服务

1.2.2.1您的XX缴费号是XXXXXX，重听请按1，感谢您使用中国电信一站通服务，返回上一层请按星号键，结束请挂机。

本发明的电话号码与公用事业费交费号码的对应关系的建立、数据查询、传输等均可通过软件加以实现，具体的终端与各收费系统的费用结算方法与现有技术相同或采用现有技术加以解决。

Claims (3)

1、一种基于电话号码的公用事业费查询、缴费方法，其特征是：

首先，以中心城市或地区为中心建立一个能覆盖该中心城市或地区的“本地计费计算机系统”，在该“本地计费计算机系统”中建立一个用户电话号码与各类公用事业费交费号码相对应的关联数据库；

其次，利用遍布在所述的中心城市或地区的电子售卡终端作为缴费点，在所述的电子售卡终端上输入用户电话号码后，电子售卡终端通过电话线或网络线与前述的“本地计费计算机系统”相联，并由该“本地计费计算机系统”调取所输入的电话号码所关联的各公用事业费缴费号码，再通过该缴费号码经由网络系统提取相对应的公用事业费缴费清单送至电子售卡终端的显示屏上加以显示；

最后，如用户确认缴费，通过电子售卡终端上的操作键确认后以现金或POS机进行缴费，从而完成公用事业费的查询、缴费，最后由电子售卡终端将缴费信息通知对应的公用事业费计费系统。

2、根据权利要求1所述的基于电话号码的公用事业费查询、缴费方法，其特征是所述的用户电话号码通过下述任一方式与各类公用事业费缴费号码建立对应的关系：

(一)、通过电信营业窗口、网上营业厅等渠道，经过电话号码户主的有效身份验证确认(身份证或用户密码)，登记建立电话号码与公用事业费缴费卡号的对应连接；

(二)、通过电信特服号码和用户密码根据语音提示自助完成电话号码与公用事业费缴费号码的对应关系。

3、一种实现权利要求1所述方法的系统，包括各公用事业费计费系统(1)、公用事业费缴费中心计算机系统(2)，各公用事业费计费系统(1)均与缴费中心计算机系统(2)相连，其特征是所述的缴费中心计算机系统(2)还连接有用于存储电话号码与公用事业费缴费号码对应关系数据的本地计费计算机系统(3)，本地计费计算机系统(3)分别与电子售卡终端(4)缴费中心计算机系统(2)相连。

Images