CN100595804C - 集成销售点和电子商品防盗数据的系统和方法 - Google Patents

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Abstract

公开了用于集成关于销售点(POS)交易和电子商品防盗失活的信息的系统和方法。该方法包括下列步骤：提供POS站，其配置成收集和发送与具有至少一个EAS标签的购买商品有关的第一数据，POS站还配置成发送失活信号；在EAS失活器接收失活信号，EAS失活器配置成失活至少一个EAS标签，收集与至少一个EAS标签的失活有关的第二数据，并且发送所述第一和第二数据；将所述第一和第二数据发送给告警管理单元，所述告警管理单元适于收集并且转送所述第一和第二数据；以及在数据处理单元处理所述第一和第二数据，该数据处理单元配置成分析所述第一和第二数据并且产生与所述第一和第二数据有关的第三数据。

Description

集成销售点和电子商品防盗数据的系统和方法
相关申请的交叉引用
本申请要求申请日为2004年11月24日、标题为“Integration ofPoint of Sale(POS)Data and Electronic Article Surveillance(EAS)Deactivation Data by Utilizing an Alarm Management Unit to ProvideCorrelated Data Reporting”、William Karl Burkholder等人的美国临时申请第60/630,939号的优先权，该专利全部内容在这里通过引用而并入。
技术领域
本发明涉及销售点(以下称作“POS”)和电子商品防盗(以下称作“EAS”)系统，并且更具体地说，涉及通过使用告警管理单元从POS和EAS系统集成数据的系统和方法。
背景技术
当前的零售店在它们的出口内使用许多电子设备。这些设备最重要的包括销售点系统和电子商品防盗系统。POS系统进行零售交易并且包括POS站(例如收银机、扫描器等等)以及在POS网络内互连的其它设备。尤其是POS站识别商品、改变存货数据(例如商品价格、数量、销售降价等)并且接收付款。
EAS系统是配置成识别给定检测区内的一个或多个EAS标签的检测系统。EAS系统具有许多用途，但是它们最经常用作防止入店行窃的安全系统。EAS系统容易配置用于许多不同目的并且典型地配置成使用大量不同技术。
典型的EAS系统包括电子检测单元、EAS标签和失活器。公知失活是指失活粘贴或者嵌入商品中的标签或者从商品上取下标签。检测单元形成EAS标签检测区并且通常位于大业务量区域，例如商店入口和出口。EAS标签具有特殊特征并且被专门设计成粘贴或者嵌入商品或者寻求保护的其它对象中。当活动EAS标签通过EAS标签检测区时，EAS系统发出告警，例如声音和/或视频告警，表示EAS标签离开禁区。
因此，为了使顾客带着购买的商品离开，必须通过磁失活标签或者通过从商品下取下标签来失活粘贴到上面的EAS标签。典型地，EAS失活器机械或者电学地失效EAS标签，并且在POS站的零售交易期间实现所述失活。EAS失活器与POS站连接，一旦商品已经付款，POS站向EAS失活器发出使EAS标签失效的信号，从而使商品可以带离商店。因此，在零售交易期间，实际上在POS站发生POS交易和EAS失活。结果，POS站需要与一个或者多个EAS失活器双向通信。在一个方向上，从POS站到EAS失活器，POS站发送失活命令，然后该命令传给EAS系统以使EAS标签失活。在相反方向上，从EAS失活器到POS站，EAS失活器发送关于刚刚已经使哪个和/或多少个EAS标签失活的数据。随后，POS站网络也必须处理和传送EAS失活数据和POS交易数据。
这种传统的布局从POS系统消耗了广泛的处理资源。另外，这种布局使POS系统(例如网络设备)的安装和修改复杂化。此外，与POS交易数据分开处理EAS失活数据，而不关联两个信息源。因此，需要将减轻典型地常规需要处理双向POS和EAS数据的POS站和网络上的负担的系统。理想地，将这种系统配置成除去或者修改POS站和EAS失活器之间的双向通信。该系统还将关联这两类数据，以便给管理业务提供重要的统计分析。
在一个特别有用的实施方案中，本发明涉及用于集成关于销售点(POS)交易和电子商品防盗(EAS)失活的信息的系统。该系统包括POS站，配置成收集并发送关于购买商品的购买数据和使粘贴到商品上的EAS标签失效的失活信号。该系统还包括EAS失活器，配置成从POS站接收商品数据和失活信号。EAS失活器还配置成失活EAS标签、收集与EAS标签的失活有关的数据以及发送与商品和失活有关的数据。另外，还包括告警管理单元，其配置成接收、处理并向数据处理单元转送所述商品和失活数据，所述数据处理单元分析所述数据并且基于所述数据产生报告。
发明内容
本发明涉及一种用于集成POS交易和EAS失活数据的系统和方法，并且包括POS站、EAS失活器、告警管理单元和数据处理单元。POS站处理POS交易、记录POS数据并且向EAS失活器发送信号以便失活EAS标签并且向其发送记录的POS数据。EAS失活器使EAS标签失效，并且向告警管理单元发送EAS失活数据和POS数据，告警管理单元将该信息转送至数据处理单元用于数据集成和关联。
根据本发明的一个实施方案涉及一种用于集成关于销售点(POS)交易和电子商品防盗(EAS)失活的信息的系统。该系统包括POS站，其收集与具有至少一个EAS标签的购买商品有关的第一数据并且将该第一数据发送给EAS失活器。EAS失活器接收该第一数据以及来自POS站的失活信号并且失活EAS标签。EAS失活器被配置成收集与EAS标签的失活有关的第二数据并且将所述第一和第二数据发送给告警管理单元。告警管理单元处理并且将所述第一和第二数据转送给数据处理单元，数据处理单元配置成分析所述数据并且报告所述第一和第二数据或者基于所述第一和第二数据来产生第三数据。
根据本发明的另一个方面，公开了用于收集与失效的电子商品防盗(EAS)标签有关的信息的计算机可执行指令集。该计算机可执行指令集包括下列步骤：在POS站中收集与具有至少一个EAS标签的己购买商品有关的第一数据并且将该第一数据和失活信号发送给EAS失活器；在EAS失活器接收所述失活信号，EAS失活器适于失活至少一个EAS标签、收集与失活至少一个EAS标签有关的第二数据；将所述第一和第二数据发送给告警管理单元，所述告警管理单元适于收集并且存储所述第一和第二数据，以及处理所述第一和第二数据，以基于所述第一和第二数据来产生第三数据。
本发明还涉及一种用于集成关于销售点(POS)交易和电子商品防盗(EAS)失活的信息的方法。该方法包括提供POS站的初始步骤，所述POS站用于收集与具有至少一个EAS标签的己购买商品有关的第一数据并且向EAS失活器发送所述第一数据和失活信号。另一个步骤包括在EAS失活器接收所述失活信号，EAS失活器适于失活至少一个EAS标签，并且收集与失活至少一个EAS标签有关的第二数据。其它步骤包括将所述第一和第二数据发送给告警管理单元，所述告警管理单元适于收集并且存储所述第一和第二数据，并且处理所述第一和第二数据，以基于所述第一和第二数据来产生第三数据。
在另一个特别有用的实施方案中，公开了用于集成关于销售点(POS)交易和电子商品防盗(EAS)失活的信息的计算机可执行指令集。首先，与具有EAS标签的己购买商品有关的数据由POS站收集并且与失活信号一起发送给EAS失活器。然后，由EAS失活器接收所述数据和失活信号，所述EAS失活器被配置成失活EAS标签。另外，将EAS失活器配置成收集与EAS标签的失活有关的数据，并且将从POS站接收的数据和失活数据发送给收集并且转送该数据的告警管理单元。最后，在数据处理单元处理所述数据，数据处理单元被配置成分析所述数据并且基于所述数据产生报告。
在另一个特别有用的实施方案中，公开了一种用于集成关于销售点(POS)交易和电子商品防盗(EAS)失活的信息的方法。首先，与具有EAS标签的己购买商品有关的数据由POS站收集并且与失活信号一起发送给EAS失活器。然后，由EAS失活器接收所述数据和失活信号，所述EAS失活器被配置成失活EAS标签。另外，将EAS失活器配置成收集与EAS标签失活有关的数据，并且将从POS站接收的数据和失活数据发送给收集并且转送该数据的告警管理单元。最后，在数据处理单元处理所述数据，所述数据处理单元被配置成分析所述数据并且基于所述数据来产生报告。
附图说明
此处参照附图，说明用于EAS标签的数据记录的系统和方法的各个实施方案，其中：
图1是用于集成POS和EAS数据的系统的示意方框图；
图2是用于实现本发明的示意性计算系统；
图3是集成POS和EAS数据流的示意性方框图；以及
图4是示出用于集成POS和EAS数据的方法的流程图。
具体实施方式
下面将参照附图来说明本发明的优选实施方式。在下面的说明书中，为了避免不必要地使本发明内容变得模糊，不详细说明公知的功能或结构。
公开了一种用于集成POS交易和EAS失活数据的系统和方法。一般，本文公开的系统和方法涉及处理商品并且收集和存储相关POS数据的POS站。所述数据可以包括与特定商品有关或者商品上是否存在标签的信息。POS站再将POS数据和失活信号发送至EAS失活器，EAS失活器使EAS标签失效，并且将POS数据以及EAS失活数据转送给告警管理单元。告警管理单元随后将所述数据发送给数据处理单元用于数据集成和关联。
更具体地说并且参照附图，图1显示了用于收集EAS失活和POS交易数据的数据集成系统1。系统1典型地配置在零售环境，例如百货商店2中。本领域技术人员将理解，系统1可以配置在其中通常安装EAS系统和POS系统的多个位置中。商店2可以包括多个部门，例如男装、女装、电子产品等。另外，那些部门可以再分成预定区域，例如鞋类、换装室、活动穿戴区、通道区等。为了防止入店行窃，EAS标签典型地粘附或者嵌入商店商品中和/或商品包装中。本领域技术人员将领会到，EAS标签可以是任意EAS防盗设备，例如标识或具有外壳和多个金属条的其它更复杂设备。
EAS系统典型地使用发送器和接收器来操作，其中发送器布置在检测区的一侧并且接收器布置在检测区的另一侧。在零售店的情况下，该检测区通常位于检查通道或出口处。当EAS标签进入检测区时，EAS标签对容易检测的激励器信号具有特征响应。例如，EAS标签可以通过使用简单的半导体结、由电感和电容组成的调谐电路、软磁条或线、或者振动谐振器来响应由发送器发送的信号。随后由接收器检测该特征响应。
系统1还包括检测单元4、销售点(“POS”)站6、EAS失活器10、告警管理单元14和告警器12。检测单元4包括限定预定EAS标签检测区的发送器和接收器。检测区优选位于出口8周围或附近，因为将检测单元4放在大量交易区增加了检测入店行窃商品的机会。配置发送器在检测区中产生预定的激励器信号。结果，穿过检测区的活动EAS标签(例如未失活的或者未失效的EAS标签)响应由检测单元4识别的激励器信号。在此情况下，检测单元4向产生告警(例如声音和/或视觉告警)的告警器12发送信号。
POS站6可以是适于进行POS交易的任意设备，例如收银机，并且可以包括显示器、键区、打印收条的打印机和/或用于读取UPC编码的扫描器。POS站6典型地与EAS失活器10连接，以便使粘贴到商品上的EAS标签失效或者无效。
更具体地说，商品只可以在使通常粘贴到商品或包装上的EAS标签失活或失效才能从商店中拿出。EAS失活器10典型地位于POS站6处或附近，使得与商品买卖交易同时发生EAS标签失活。在零售交易期间，POS站6被配置成检查商品、接收付款并且向EAS失活器10发送信号以失活EAS标签。可以使用许多方法来实现失活，例如从商品上除去EAS标签(例如粘贴到服装上的EAS标签)，或者EAS标签的电子失活，使得EAS标签保留在商品上，但是不会响应激励器信号(例如粘贴在DVD壳内的EAS标签)。还可以预期EAS失活器10可以以许多种模式操作。例如，在默认模式下，EAS失活器10经常处于使位于其操作范围内的任何EAS标签失活的状态。在另一种模式下，可以只在来自POS站6的命令请求时打开EAS失活器10以失活EAS标签，而其余时间维持待机模式。
EAS失活器10在接收到来自POS站6的信号后使EAS标签失效。在现有技术系统中，EAS失活器10向POS站6发送失活数据(例如哪些标签已被失活)。在本发明中，EAS失活器10向告警单元14发送失活数据，告警单元也配置成经由EAS失活器10或分离器从POS站6接收POS交易数据。由本发明可以理解，这消除了EAS失活器10和POS站6之间的双向通信。
告警单元14除了收集EAS失活数据和POS交易数据外，还可以是控制EAS系统的终端以及商店2中的安全设备(例如火警、防盗告警等)。告警单元14还可以配置成如图2中所示的数据终端或计算设备300。应当理解，本发明可以以许多种硬件、软件、固件、专用处理器或者它们的组合形式实现。在一个实施方案中，可以在软件或固件中作为实在地包括在计算设备300上的应用程序来实现本发明。
计算设备300可以包括一个或多个中央处理单元(CPU)390、随机存取存储器(RAM)391、只读存储器(ROM)392和输入/输出(I/O)接口，例如键区393、光标控制设备394(例如鼠标、触摸屏等)、数据存储设备398和显示设备395。此外，计算设备300还可以包括提供与网络16的有线或无线连接的网络设备397。另外，许多其它的外围设备通过各种接口和总线结构例如并口、串口或通用总线(USB)或无线与计算设备300连接。可以包括系统总线396，其联结各个组件并且可以是任意类型的总线结构，包括使用任意许多不同总线架构的存储器总线或者存储器控制器、外围总线和本地总线。
计算设备300还可以配置成包括操作系统和微指令码。本文描述的许多过程和功能可以是所述微指令码、固件的一部分，或者是经由操作系统执行的应用程序的一部分(或其组合)。另外，计算设备300可以设计成包括用于显示用户输入屏和记录用户响应的软件，下面将更详细地讨论。
还应理解，因为可以在软件中实现在附图中描绘的一些构成系统组件和方法步骤，系统组件(或者过程步骤)之间的实际连接可以根据本发明编程的方式而不同。在本文提供的本发明内容的教导下，相关领域的一般技术人员将能够考虑这些情况和本发明的相似实现及结构。可以在几个层次使用本发明内容的数据记录方法，包括操作系统、应用层次或者通过应用组件。
告警单元14预计与通信网络16连接，允许告警单元14向数据处理单元18发送收集的POS交易和EAS失活数据。本领域技术人员将领会到，POS站6、EAS失活器10和告警单元14可以使用有线和/或无线接口以许多方式互连。这就允许互连的设备彼此通信并且共享数据。
网络16可以是局域网(LAN)、广域网(WAN)、因特网和/或联结许多计算设备从而能够经由网络消息进行各种模式通信的任意已知网络。例如，网络16可以是企业内部网，包括一个服务器和多个安装在单独设施内的个人计算机，或者多个服务器和位于不同地理位置的多个个人计算机。
数据处理单元18可以是作为商店2的数据存储设施的一部分的中央服务器。在此情况下，将数据处理单元18配置成处理来自告警单元14的POS交易和EAS失活数据，并且以预定格式编译数据。另外，可以将数据处理单元18配置成访问与商店2相关的其它类型数据(例如存货率、POS交易、EAS标签失活等)，这些数据典型地从与网络16连接的POS站6或者其它设备获得。数据处理单元18可以将此类信息与从告警单元14接收的数据组合，以产生关于商店2内的入店行窃趋势的报告，下面将更详细地讨论。
图3显示了集成POS和EAS数据流(还将结合图4讨论)的示意方框图，图4显示了用于集成POS和EAS数据的一个特别有用的方法。更具体地说，在步骤300中，在POS站6发生POS交易。该交易典型地涉及识别商品(例如经由连接的扫描器来扫描UPC编码、手动输入识别信息等)以便获得商品的价格信息、接收付款(例如现金、信用卡、支票等)以及收集和存储POS交易数据，POS交易数据包括付款信息、任何折扣或附加费以及客户标识、收银员标识等。POS交易数据被加上时间戳(例如具有交易的日期和时间)并发送给EAS失活器10，如由数据流20表示。
在步骤302中，POS站6向EAS失活器10发送信号以失活粘贴到商品上的EAS标签(如果存在)。失活信号表示在数据流22中。数据流22包括在步骤300中购买的商品的标识，这就允许EAS失活器10失活与该商品相关的任何EAS标签。
在步骤304中，EAS失活器10失活在商品上发现的任何EAS标签。这可以通过接触检测器4或者中央EAS系统计算机(未显示)(其可以包括列出了EAS标签和登记了该EAS标签的检测器4的数据库)来实现。在传统的POS和EAS系统中，POS站6和EAS失活器10需要双向通信。在失活后，EAS失活器10将包括EAS标签的存在、所执行的失活等的失活数据发送回POS站6，然后POS站将编译EAS失活数据与POS交易数据。可以领会，该双向通信趋向于变慢并加重POS系统的负担。
根据本发明，在步骤306中，EAS失活器10在数据流24中将POS交易数据发送至告警单元14，以及在数据流26中将EAS失活数据发送至告警单元14，从而不需要双向通信。本领域技术人员将领会，POS站6可以直接向告警单元14发送POS交易数据，这也消除了POS站6和EAS失活器10之间的双向通信。
在步骤306中，告警单元14存储并且通过网络16向数据处理单元18转发POS交易和EAS失活数据。数据处理单元18包括数据开采包所使用的数据库，在步骤308中，关联在POS站6处理的商品项数和由EAS失活器10处理的失活数目。关联的数据可以包括例如下面的信息：具有ID编码4321的收银机、记录到寄存器第123号中、起动交易0001、在05/10/05的10∶25∶42扫描物品12345678、发生两次EAS失活、结束交易0000。因为这种信息包括文本字符，它可以全部以字符串存储，其中使用定界字符例如逗号表示不同数据域(例如4321，0123，0001，12345678，05102005，102542，002，0000)。本领域技术人员将领会，根据收集的数据类型可以使用其它数据结构。
关联的信息还可以用于标签一致性报告、POS交易中收银人员的效率。本领域技术人员将领会，可以在告警单元14实现数据处理，以及在本发明中描述数据处理单元18以显示本发明方法的不同阶段。
在确定标签一致性过程中，数据处理单元18将比较POS站6试图失活的EAS标签的数量与由EAS失活器10实际失效的EAS标签的数量。如果数量不相同，这表示发生了不足的或者无关数量的失效。如果失活数量不足，则间接影响商店2，因为当消费者试图离开商店2时，没有正确失活的活动EAS标签将触发告警，给消费者带来不必要的困窘和延迟。这会对商店2的形象影响不好。相反，如果有太多失活，那么不正确失活的EAS标签将允许包含这些标签的商品离开商店2而不触发告警12。这种错误可能是人为错误的结果(例如操作POS站6的收银员不正确地失活EAS标签)。这就导致对商店2的更多直接损害，因为商品容易被偷。关联EAS失活和POS交易数据允许商店2的管理者测量销售人员的成绩并采取适当的行动(例如提供更多的训练、转移、中止等)。
通过使EAS失活器10用作数据收集源之一或者用作唯一的数据收集源，商店2、供应商和设备制造商容易获得许多附加利益。更具体地说，失活数据与扫描数据的关联提供了许多有价值的分析工具。
该系统允许零售商以及制造商验证标签的一致性。例如，如果当将它供应给零售店时所有制造商的商品被标记，系统可以关联失活与POS信息以确定误帖标签(例如标识位于离条形码太远)的制造商货物的百分比。另外，通过本发明建议的系统容易识别雇员的不当行为。例如，可以通过比较POS扫描的数量与EAS失活的数量来识别由销售人员的内部盗窃。所述系统或从中收集的所得数据还可以用来识别不正确标记或者标识(例如标识位于离条形码太远)的物品。
EAS失活器或者POS终端的完整性也可以被容易地看作本发明公开的方法和系统的一部分。例如，如果失活的数量显著低于或者高于扫描的数量，差异的原因可以归属于失活设备故障。
根据本发明内容的本发明集成了POS交易和EAS失活数据，其允许关联相关信息以确定人员和/或设备的效力。此外，所述集成消除了POS站和EAS系统之间的双向通信的需要，其中允许更有效的数据处理和增加的数据吞吐量。
已经在附图中显示了本发明的几个实施方案，但是不打算本发明局限于此，打算本发明像本领域允许的广义范围一样并且阅读说明书同样如此。因此，上述说明书不应解释为限制性的，而是仅作为优选实施方案的举例说明。本领域技术人员将在附录权利要求书的范围和精神内设想其它的修改。

Claims (14)

1.一种用于集成关于销售点POS交易和电子商品防盗EAS失活的信息的方法，包括下列步骤：
收集POS交易数据并发送失活信号以失活EAS标签；
接收所述失活信号以失活EAS标签，并发送EAS失活数据；
收集所述EAS失活数据和POS交易数据；及
关联所述EAS失活数据与所述POS交易数据以确定POS/EAS失活系统的效力。
2.权利要求1的方法，其中，关联所述EAS失活数据与所述POS交易数据的步骤确定雇员的效力、设备的效力、EAS标签的布置和EAS标签的功能的至少一个。
3.一种用于集成关于销售点POS交易和电子商品防盗EAS失活的信息的系统，包括：
POS站，配置成收集POS交易数据并发送失活信号以失活EAS标签；
EAS失活器，配置成从POS站接收所述失活信号以失活EAS标签，并发送EAS失活数据；
告警管理单元，配置成收集所述EAS失活数据和POS交易数据；及
数据处理单元，用于关联所述EAS失活数据与POS交易数据以确定所述系统的效力。
4.权利要求3的系统，其中，所述数据处理单元关联所述EAS失活数据与POS交易数据以确定雇员的效力、设备的效力、EAS标签的布置和EAS标签的功能的至少一个。
5.一种用于集成关于销售点POS交易和电子商品防盗EAS失活的信息的系统，包括：
POS站，配置成收集和发送与具有关于EAS标签的数据的购买商品有关的第一数据；
EAS失活器，配置成从POS站接收第一数据、失活信号和默认状态的至少一个，EAS失活器还配置成失活所述至少一个EAS标签、收集与所述至少一个EAS标签的失活有关的第二数据、以及发送所述第一和第二数据；
告警管理单元，配置成接收、处理和转送所述第一和第二数据；以及
数据处理单元，配置成接收并且处理所述第一和第二数据，所述数据处理单元还配置成分析所述第一和第二数据并且产生与所述第一和第二数据有关的第三数据。
6.权利要求5的系统，其中，所述数据处理单元关联所述第一数据与第二数据，以确定雇员的效力、设备的效力、EAS标签的布置和EAS标签的功能的至少一个。
7.权利要求5的系统，其中，所述第三数据关联所述第一和第二数据，以验证发生了预定数量的失活。
8.权利要求5的系统，其中，所述第三数据关联所述第一和第二数据，以确定POS站的用户效力。
9.权利要求5的系统，其中，所述第三数据关联所述第一和第二数据，以确定所述至少一个EAS标签的可操作性。
10.权利要求5的系统，其中，所述第一数据包括关于收银员、POS站、POS站处的用户和购买商品的识别信息。
11.权利要求5的系统，其中，所述第三数据关联所述第一和第二数据，以确定内部盗窃的可能性。
12.权利要求5的系统，其中，所述第三数据关联所述第一和第二数据，以确定标签一致性。
13.权利要求5的系统，其中，所述第二数据包括关于发生的失活数量的信息。
14.权利要求5的系统，其中，所述第三数据关联所述第一和第二数据，以得到EAS失活器的完整性的诊断。
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