BRPI0913551A2 - método, equipamento e programa de computador para roteamento de chamada automatizado com base em perfil de presença ativo - Google Patents

método, equipamento e programa de computador para roteamento de chamada automatizado com base em perfil de presença ativo

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Abstract

método, equipamento e programa de computador para roteamento de chamada automatizado com base em perfil de presença ativo um método e um sistema computacional para direcionar automaticamente uma chamada para uma identidade de uma pluralidade de identidades baseada em um perfil de presença ativo. uma mensagem de subscrição é enviada para os endereços de contato de um usuário. os endereços de contato incluem identidades do usuário e indicadores de servidores remotos que gerenciam sistemas de comunicação em tempo real. um documento de presença que indica uma condição de presença de uma primeira identidade do usuário é recebida. a condição de presença indica que o usuário está fora de alcance. -uma.--.mensagem . de registro. é enviada para um servidor remoto, resultando no redirecionamento da chamada ·d? primeira identidade para uma segunda identidade. a segunda identidade é incluída em um perfil de presença ativo e - é~associada com um equipamento de computação·qae-recebe a chamada redirecionada. se uma pluralidade de perfis de presença do usuário estiver ativa, um algoritmo de comparação selecionará um endereço de contato de um dos perfis de presença ativos para determinar o redirecionamento da chamada. _
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