BE1028443B1 - Computerprogrammaproduct en systeem voor werkopvolging van techniekers - Google Patents

Abstract

De uitvinding betreft een computerprogrammaproduct en een systeem voor werkopvolging van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie. Het computerprogrammaproduct omvat onder meer instructies voor: - het weergeven van een werkopdrachten-scherm (3) op een eerste gebruikerstoestel (1) zijn eerste scherm (2), waarin een overzicht wordt gegeven van werkopdrachten (4) gerelateerd aan één of meerdere techniekers (67); - na selectie van een werkopdracht (4) door een technieker (67), het weergeven op het eerste scherm (2) van opdrachtgegevens van de werkopdracht (4); en - het wijzigen van de opdrachtgegevens van een werkopdracht (4) na verwijderen, veranderen of toevoegen van opdrachtgegevens door een technieker (67).

Description

COMPUTERPROGRAMMAPRODUCT EN SYSTEEM VOOR WERKOPVOLGING VAN TECHNIEKERS

TECHNISCH DOMEIN De uitvinding heeft betrekking op een computerprogrammaproduct en een systeem voor werkopvolging van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie.

STAND DER TECHNIEK Werkopdrachten van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, zijn complex omwille van de verscheidenheid van opdrachten, waarbij gebruikte materialen en prestaties sterk kunnen verschillen per opdracht. Verder kan de locatie van een werkopdracht bijkomende uitdagingen aan een technieker bieden, wat zich vertaalt naar bijkomende materialen en/of prestaties die niet op voorhand gepland zijn. Hieruit volgt dat opvolging van werkopdrachten, oftewel werkopvolging, van techniekers grote uitdagingen biedt. Zeker omdat het niet evident is om internetverbinding te allen tijde te kunnen garanderen. US20150286981A1 beschrijft een apparaat en werkwijze voor het bewaken, superviseren en leiden van service-technicusactiviteiten ("STA"). De uitvinding volgens US20150286981A1 omvat een apparaat en een proces waarbij het apparaat wordt gebruikt. Het apparaat omvat een component voor servicetechnici en een component voor gebruikers op afstand, die tegelijkertijd kan worden gebruikt door een of meer gebruikers op afstand om het serviceveld te visualiseren en in realtime met de servicetechnicus te communiceren. Het proces in combinatie met het apparaat biedt een middel voor een sterk verbeterde betrokkenheid van een of meer geïnteresseerde partijen bij de STA, ongeacht de locatie en fysieke / omgevingsomstandigheden op de locatie van de STA. US20150286981A1 ontbeert de mogelijkheid om de complexiteit en variabiliteit van de service-technicusactiviteiten op een voldoende manier te kunnen documenteren.

De huidige uitvinding beoogt een oplossing te vinden voor ten minste enkele van bovenvermelde problemen.

SAMENVATTING VAN DE UITVINDING In een eerste aspect betreft de uitvinding een computerprogrammaproduct voor werkopvolging van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, volgens conclusie 1. Voorkeursvormen van het computerprogrammaproduct worden weergegeven in de conclusies 2 tot en met 11. In een tweede aspect betreft de uitvinding een systeem voor werkopvolging van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, volgens conclusie 12. Voorkeursvormen van het systeem worden weergegeven in de conclusies 13 tot en met 16.

BESCHRIJVING VAN DE FIGUREN Fig. 1-8 tonen schematische voorstellingen van een eerste gebruikerstoestel met een eerste scherm, en schermweergaven die het resultaat zijn van instructies van een computerprogrammaproduct volgens uitvoeringsvormen van het eerste aspect van de uitvinding.

Fig. 9 toont een schematische voorstelling van een systeem volgens uitvoeringsvormen van het tweede aspect van de uitvinding.

GEDETAILLEERDE BESCHRIJVING De term “gebruikerstoestel” refereert in dit document naar een apparaat omvattende een processor geschikt voor het uitvoeren van instructies op de processor. Een niet- limitatieve lijst van voorbeelden van gebruikerstoestellen omvat een desktop, een laptop, een smartphone, een tablet, een server, een supercomputer, een rekenmachine, een muziekspeler, een smartwatch en een telefoon. Bij voorkeur is het gebruikerstoestel een mobiel gebruikerstoestel zoals een smartphone of een tablet. De term “invoerapparaat” refereert in dit document naar een apparaat geschikt om input aan te leveren aan een gebruikerstoestel door een persoon, bij voorkeur door een technieker, een dispatcher en mogelijks ook door een klant. Deze input is niet beperkt tot een bepaalde modaliteit en kan mechanische beweging, geluid, beelden, en dergelijke omvatten. De input kan discreet en/of continu zijn. De input is ook niet beperkt door het aantal vrijheidsgraden. De input kan zowel directe als indirecte input betreffen. Bij het voorzien van input met betrekking tot een positie of de verandering daarvan, zoals bv. een indicator op een scherm, kan de input zowel absoluut als relatief zijn. Een niet-limitatieve lijst van voorbeelden van invoerapparaten omvat een toetsenbord, een computermuis, een touchpad, een touchscreen, een camera, een scanner, een joystick, een microfoon, een lichtpen, een trackball, een geprojecteerd keyboard en een spelcontroller. De term “communicatiemodule” refereert in dit document naar een module geschikt voor het overbrengen van gegevens tussen apparaten. Een niet-limitatieve lijst van voorbeelden van signalen die kunnen verzonden en/of ontvangen worden door een communicatiemodule omvat mechanische golven, geluidsgolven, elektromagnetische golven, radiogolven, analoge lichtsignalen, discrete lichtsignalen, analoge elektrische signalen en digitale elektrische signalen. Een niet-limitatieve lijst van voorbeelden van technologieën voor een communicatiemodule omvat 2G, 3G, 3GPP, 4G, 6LowPAN, Bluetooth, Bluetooth 4.0, Bluetooth 4.1, Bluetooth 4.2, Bluetooth 5, Bluetooth Low- Energy, CDMA, CDMA2000, Cellular, EDGE, EDGE Evolution, Ethernet, EV-DO, Flash- OFDM, GPRS, GSM, HIPERMAN, HSPA, iBurst, IEEE 802.11a, IEEE 802.11ac, IEEE

802.11b, IEEE 802.119, IEEE 802.11n, IEEE 802.15.4, IEEE 802.154, IEEE 802.15.4- 2006, IEEE 802.16, IEEE 802.16-2009, IEEE 802.16m, IEEE 802.20, Internet, IPv4, IPv6, LAN, LoRaWAN, Low Rate WPAN, LTE, Near Field Communication, Neul, RTT, Sigfox, Thread, UMTS, UMTS W-CDMA, UMTS-TDD, UWB, WAN, Weightless, Wi-Fi, WIMAX, Wireless USB, WLAN, WWAN, ZigBee, en Z-Wave. De term “HVAC” refereert in dit document naar verwarmings-, ventilatie- en/of airconditioning systemen. De term “werkopvolging” kan begrepen worden als een opvolging van werkopdrachten en van minstens het opvolgen van materialen, prestaties en werkopdrachtplaats verbonden aan werkopdrachten.

De term “ERP” refereert in dit document naar “enterprise resource planning”, wat op zijn beurt staat voor een computerprogramma gebruikt binnen organisaties ter ondersteuning van alle processen binnen organisaties. Een ERP-programma bestaat meestal uit kleine deelprogramma'’s die allemaal een specifieke taak ondersteunen.

In een eerste aspect betreft de uitvinding een computerprogrammaproduct voor werkopvolging van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, volgens conclusie 1.

Het computerprogrammaproduct volgens het eerste aspect van de uitvinding dient als een oplossing die ingezet kan worden voor werkopvolging van techniekers, en bijvoorbeeld van techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie. Met het computerprogrammaproduct kunnen techniekers vanop een eerste gebruikerstoestel, bij voorkeur een smartphone of tablet, eenvoudig hun werkopdrachten en opdrachtgegevens raadplegen, en de opdrachtgegevens waar nodig aanpassen. Het computerprogrammaproduct is daarom ideaal voor opvolging van werk van de techniekers, en maakt zelfs monitoring van voortgang en snelheid van werk mogelijk, alsook opvolging materiaal en zelfs bepaling van te factureren kosten. Bij voorkeur is het computerprogrammaproduct een app oftewel een applicatie. Voorkeursvormen van het computerprogrammaproduct worden weergegeven in de conclusies 2 tot en met 11.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 2 biedt het voordeel dat gedetailleerde opdrachtgegevens eenvoudig kunnen worden geraadpleegd op het eerste gebruikerstoestel, bij voorkeur op een smartphone, en dat wijzigingen van de opdrachtgegevens of zelfs al dan niet aanvaarden van een werkopdracht ter plaatse door een technieker kunnen worden ingegeven middels het eerste gebruikerstoestel. Wijzigingen door een technieker worden bij voorkeur ingegeven via het eerste invoerapparaat.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 3 biedt het voordeel dat een verbrandingsattest, welk van groot belang is bij bijvoorbeeld onderhouds-werkopdrachten, via het computerprogrammaproduct op een geïntegreerde manier kan worden opgevolgd.

Het opzoeken, aanvullen en/of aanpassen van informatie van een verbrandingsinstallatie via een verbrandingsattest-scherm, biedt verder het voordeel dat volgens uitvoeringsvormen van de uitvinding verbrandingsattesten, welke wettelijke attesten zijn, gedigitaliseerd opgesteld worden en automatisch in een ERP van een centrale-data server kunnen worden geladen. Tegelijk kunnen volgens een uitvoeringsvorm deze wettelijke attesten op een klantenportaal geladen worden, zodat een klant de attesten voor wettelijke doeleinden kan gebruiken. Een verbrandingsattest toont onder meer meetresultaten van metingen die op een centrale-verwarming toestel uitgevoerd worden. Bij voorkeur worden deze metingen uitgevoerd met een speciaal apparaat TESTO, en worden meetresultaten ingeladen in het verbrandingsattest. Onder meer rookgastemperatuur, verbrandingstemperatuur, netto-temperatuur, COz-gehalte,

> BE2020/5479 Oz-gehalte, lamda-waarde, onderste stookwaarde, bovenste stookwaarde en dauwpunt van rookgas worden hierbij gemeten.

Dezelfde functionaliteiten en uitvoeringsvormen kunnen ook toegepast worden voor andere wettelijke attesten.

Een voorbeeld hiervan is een attest voor keuring van een gasverwarmingsinstallatie, bijvoorbeeld een cerga attest.

Een dergelijk cerga attest is een keuringsattest dat een klant nodig heeft om zijn gasteller te laten open zetten.

Een cerga-attest omvat onder meer een isometrisch schema van een betreffende gasverwarmingsinstallatie.

Een ander attest is een 6%- BTW-attest, welk attest ingevuld dient te worden wanneer werken door een technieker worden uitgevoerd in een woning ouder dan 10 jaar, hetgeen verplicht opgelegd wordt door de btw-administratie.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 4 biedt het voordeel dat foto’s als een visueel hulpmiddel aan de opdrachtgegevens kunnen worden toegevoegd, wat bijdraagt tot een duidelijke werkopvolging.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 5 biedt het voordeel dat opmerkingen integraal door het computerprogramma beheerd worden, wat ervoor zorgt dat deze opmerkingen eenvoudig toegankelijk zijn en niet verloren gaan.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 6 biedt het voordeel dat te gebruiken materialen verbonden aan een werkopdracht kunnen worden geraadpleegd op het eerste gebruikerstoestel, bij voorkeur op een smartphone, en dat wijzigingen van de materialen ter plaatse door een technieker kunnen worden ingegeven middels het eerste gebruikerstoestel.

Wijzigingen door een technieker worden bij voorkeur ingegeven via het eerste invoerapparaat.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 7 biedt het voordeel dat nodige materialen eenvoudig kunnen worden teruggevonden tussen alle beschikbare materialen.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 8 biedt het voordeel dat op basis van tijdopvolging aan te rekenen kosten berekend kunnen worden en de efficiëntie van werken van techniekers kan worden opgevolgd.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 9 biedt het voordeel dat te leveren prestaties verbonden aan een werkopdracht kunnen worden geraadpleegd op het eerste gebruikerstoestel, bij voorkeur op een smartphone, en dat wijzigingen van de prestaties ter plaatse door een technieker kunnen worden ingegeven middels het eerste gebruikerstoestel. Wijzigingen door een technieker worden bij voorkeur ingegeven via het eerste invoerapparaat. De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 10 biedt het voordeel dat een BTW-attest, welk van groot belang is bij werkopdrachten, via het computerprogrammaproduct op een geïntegreerde manier kan worden opgevolgd.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 11 biedt het voordeel dat op een geautomatiseerde manier rekening- en betalingsinformatie en ondertekening van geleverde diensten kan worden bepaald, opgevolgd en goedgekeurd.

In een tweede aspect betreft de uitvinding een systeem voor werkopvolging van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, volgens conclusie 12.

Het eerste gebruikerstoestel is bij voorkeur een mobiel gebruikerstoestel. Het systeem volgens het tweede aspect van de uitvinding dient als een geautomatiseerde, en bij voorkeur mobiele, oplossing die ingezet kan worden voor een optimale centrale werkopvolging van techniekers, en bijvoorbeeld van techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie. Het systeem biedt verder het belangrijk voordeel dat meerdere eerste gebruikerstoestellen en aangebrachte wijzigingen in opdrachtgegevens door meerdere techniekers gelijktijdig kunnen worden opgevolgd. Bij voorkeur is het computerprogrammaproduct een app oftewel een applicatie.

Voorkeursvormen van het systeem worden weergegeven in de conclusies 13 tot en met

16.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het systeem zoals beschreven in conclusie 13 biedt het voordeel dat een gebruiker, bij voorkeur een dispatcher, centraal werkopdrachten kan ingeven in de centrale-data server, welke werkopdrachten via het systeem door een technieker op een eerste gebruikerstoestel opgevolgd kunnen worden, en waarbij andersom ook wijzigingen aan de opdrachtgegevens aangebracht door de technieker via het systeem terecht kunnen komen bij de dispatcher voor centrale opvolging.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het systeem zoals beschreven in conclusie 14 biedt het voordeel dat werkopdrachten eenvoudig kunnen worden uitgewisseld met een ERP.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het systeem zoals beschreven in conclusie 15 biedt het voordeel dat administratieve dienstverlening en mogelijks ook opvolging door klanten naadloos kan aansluiten op de werkopvolging middels het systeem.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het systeem zoals beschreven in conclusie 16 biedt het voordeel dat offline gebruik van het computerprogrammaproduct door een technieker mogelijk is, waardoor wijzigingen in opdrachtgegevens door een technieker toch nog kunnen worden ingegeven bij gebrek aan verbinding, waarbij na instellen van verbinding de opdrachtgegevens terug kunnen worden doorgegeven aan andere elementen van het systeem volgens het tweede aspect van de uitvinding.

In wat volgt, wordt de uitvinding beschreven aan de hand van niet-limiterende voorbeelden en figuren die de uitvinding illustreren, en die niet bedoeld zijn of geïnterpreteerd mogen worden om de omvang van de uitvinding te limiteren.

VOORBEELDEN VOORBEELD 1 Voorbeeld 1 betreft een computerprogrammaproduct voor werkopvolging van techniekers volgens uitvoeringsvormen van het eerste aspect van de uitvinding, bijvoorbeeld voor werkopvolging van techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, op een eerste gebruikerstoestel omvattende een eerste processor, een eerste scherm en een eerste invoerapparaat, volgens uitvoeringsvormen van het eerste aspect van de uitvinding. Bijvoorbeeld is het eerste gebruikerstoestel een smartphone.

Het computerprogrammaproduct omvat instructies voor:

- het weergeven op het eerste scherm van een splash-scherm (niet getoond in figuren) bij het laden van het computerprogrammaproduct; en vervolgens - het weergeven op het eerste scherm van een login-scherm (niet getoond in figuren), waarin inlog-gegevens, waaronder login-naam mogelijks aangevuld met wachtwoord, kunnen worden ingevuld om toegang te krijgen tot verdere functionaliteiten van het computerprogrammaproduct.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor het weergeven op het eerste scherm van een werkopdrachten-scherm waarin een overzicht wordt gegeven van werkopdrachten gerelateerd aan één of meerdere techniekers. Een voorbeeld van een smartphone 1 als eerste gebruikerstoestel 1, de smartphone 1 omvattende een processor (niet getoond) en een eerste scherm 2 dat tevens fungeert als eerste invoerapparaat 61, wordt getoond in Fig. 1. In Fig. 1 wordt op het eerste scherm 2 een werkopdrachten-scherm 3 getoond waarin werkopdrachten 4 worden weergegeven van de dag waarop een technieker het werkopdrachten-scherm 3 opent. Via selectie van navigatieknoppen 71, afgebeeld via navigatiepijlen, kan een technieker opdrachten van een voorgaande of een van volgende dagen weergeven. Verder kan het werkopdrachten-scherm 3 de mogelijkheid hebben om via een zoekfunctie (niet getoond in Fig. 1), bijvoorbeeld via een kalender of via een zoekbalk, een datum te kiezen waarvoor werkopdrachten weergegeven worden. Verder vertoont het werkopdrachten- scherm 3 volgens dit voorbeeld een datumveld 5 en een werkopdrachten-schermtitel 6.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie op het werkopdrachten-scherm 3 van een werkopdracht 4 door een technieker, het weergeven op het eerste scherm 2 van een algemeen-overzicht-scherm 7 omvattende opdrachtgegevens omvattende contactgegevens 8 en algemene opdrachtgegevens 9 van een werkopdracht 4 (Fig. 2). Op het algemeen-overzicht-scherm 7 is ook een werkopdrachten-knop 10 weergegeven, welke ook in verdere schermen zichtbaar blijft en waarmee teruggekeerd kan worden naar het algemeen-overzicht-scherm 7. Een werkopdrachtdetail-knop 11, een attest-knop 12, een foto’s-knop 13, een opmerkingen- knop 14, een selectieverruiming-knop 15 waarbij na selectie verder knoppen op het scherm 2 worden weergegeven, een materialen-knop (niet afgebeeld in Fig. 2), een prestaties-knop (niet afgebeeld in Fig. 2), een BTW-knop (niet afgebeeld in Fig. 2), een rekening-knop (niet afgebeeld in Fig. 2), een betaling-knop (niet afgebeeld in Fig. 2) en een ondertekenen-knop (niet afgebeeld in Fig. 2), worden afgebeeld in een navigatiebalk 23 op het algemeen-overzicht-scherm 7. Verder omvat het algemeen- overzicht-scherm 7 een algemeen-overzicht-schermtitel 16, een terugkeer- navigatieknop 17 om naar een voordien opgeroepen scherm terug te keren (welke terugkeer-navigatieknop 17 ook in volgende schermen weergegeven is), en een actiebalk 18 met een aanvaardingsknop 19 en een weigeringsknop 20. Op het algemeen-overzicht-scherm is verder een werkbon-knop 72 weergegeven die na selectie toelaat om een werkbon verbonden aan een werkopdracht 4 op te roepen vanuit een centrale-data server.

Bij voorkeur zijn in het algemeen-overzicht scherm 7 de aanvaardings- en weigeringsknoppen 19, 20 nog inactief, en dienen ze enkel om aan te geven dat er nog beslist moet worden om de werkopdracht 4 al dan niet te aanvaarden.

Ook zijn bij voorkeur in het algemeen-overzicht scherm 7 de attest-knop 12 en verdere knoppen behalve de werkopdrachtdetail-knop 11 nog inactief totdat de werkopdracht aanvaard is.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de werkopdrachtdetail-knop 11, het weergeven op het scherm 2 van een werkopdrachtdetail-scherm 21 omvattende gedetailleerde opdrachtgegevens 22 en de aanvaardings- en weigeringsknoppen 19, 20 om de werkopdracht 4 respectievelijk te aanvaarden/starten of te weigeren (Fig. 3). Door selectie van de weigeringsknop 20 en dus bij het weigeren van de werkopdracht 4, omvat het computerprogrammaproduct instructies voor het weergeven op het scherm van een weigering-opmerking-scherm (niet getoond in de figuren), waarin een reden kan worden opgegeven voor het weigeren.

Door selectie van de aanvaardingsknop 19 en dus bij het aanvaarden van de werkopdracht 4, omvat het computerprogrammaproduct instructies voor het toegankelijk maken van de verdere knoppen.

Bij voorkeur zal hierbij ook de actiebalk 18 na aanvaarding van een werkopdracht 4 wijzigen zodat een pauze-knop en een stoppen-knop in de actiebalk 18 weergegeven worden (niet getoond in Fig. 3). Daarnaast vertoont het werkopdrachtdetail-scherm 21 een werkopdrachtdetail- schermtitel 73. Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de attest-knop 12, het weergeven op het scherm 2 van een verbrandingsattest-scherm (niet getoond in de figuren) omvattende één of meerdere deelschermen waartussen genavigeerd kan worden via navigatieknoppen, in welke deelschermen informatie van een verbrandingsinstallatie kan worden opgezocht, aangevuld en/of aangepast en waarbij in een deelscherm een verbrandingsattest- bewaar-knop weergegeven wordt waarmee een verbrandingsattest bewaard kan worden.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de foto's-knop 13, het weergeven op het eerste scherm 2 van een foto’s-scherm 26 (Fig. 4) waarin met een camera van het eerste gebruikerstoestel 1 foto’s kunnen worden genomen en welke foto’s 27 op het foto’s-scherm 26 worden weergegeven en vervolgens via een toevoegknop 29 of een verwijderknop 30 van een foto-balk 28 respectievelijk toegevoegd of verwijderd kunnen worden aan de opdrachtgegevens.

Op het foto's-scherm 26 kunnen knoppen afgebeeld zijn die na selectie mogelijk maken om de foto’s te bewerken, zoals bijvoorbeeld rotatie-knoppen.

Verder is op het foto’s scherm 26 de actiebalk 18 weergegeven met erin een pauze- knop 24 en een stoppen-knop 25, welke ook weergegeven blijft in volgende schermen.

Daarnaast vertoont het foto’s-scherm 26 een foto's-schermtitel 31. Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de opmerkingen-knop 14, het weergeven op het eerste scherm 2 van een opmerking-scherm (niet getoond in de figuren) waarin zowel een technieker als een klant opmerkingen kunnen noteren.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de materialen-knop 32, welke toegankelijk is door eerst in de navigatiebalk 23 de selectieverruiming-knop 15 te selecteren, het weergeven op het eerste scherm 2 van een materialen-scherm 33 (Fig. 5) waarin te gebruiken materialen 38 in een lijst weergegeven worden, waarin het materialen-scherm 33 een standaard- toevoeg-knop 34, een onbekend-materiaal-toevoeg-knop 35 en een verwijder-knop 36 weergeeft, welke knoppen het bij selectie respectievelijk mogen maken om een materiaal 38 toe te voegen, een onbekend materiaal 38 toe te voegen of een materiaal 38 te verwijderen.

Bij voorkeur wordt er in de lijst van materialen weergegeven op het materialen-scherm 33 ook het aantal materialen weergegeven en de overeenkomende kostprijs.

Verder vertoont het materialen-scherm 33 een materialen-schermtitel 37. Verder worden er in het materialen-scherm 33 in de navigatiebalk 23 een prestaties- knop 39, een BTW-knop 40, een rekening-knop 41, een betaling-knop 42 en een ondertekenen-knop 43 weergegeven.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie op het materialen-scherm 33 van de standaard-toevoeg-knop 34, het weergeven op het eerste scherm 2 van een hoofdgroep-scherm (niet getoond in de figuren) waarin een overzicht van hoofdgroepen van materialen wordt weergegeven, waarbij een technieker een gewenste hoofdgroep kan selecteren.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie op het hoofdgroep-scherm (niet getoond in de figuren) van een hoofdgroep, het weergeven op het eerste scherm 2 van een subgroep-scherm (niet getoond in de figuren) waarin voor de geselecteerde hoofdgroep een overzicht van subgroepen van materialen binnen de hoofdgroep wordt weergegeven, waarbij een technieker een gewenste subgroep kan selecteren. Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie op het subgroep-scherm van een subgroep, het weergeven op het eerste scherm 2 van een materialendetail-scherm (niet getoond in de figuren) waarin voor de geselecteerde subgroep een overzicht van materialen binnen de subgroep wordt gegeven, waaruit een materiaal 38 geselecteerd kan worden om toe te voegen aan de lijst weergegeven in het materialen-scherm.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie op het materialen-scherm 33 van de onbekend-materiaal-toevoeg-knop 35, het weergeven op het eerste scherm 2 van een onbekend-materiaal-scherm (niet getoond in de figuren) waarin een omschrijving en prijs van een onbekend materiaal kunnen worden ingegeven en waarbij tevens een functionaliteit omvat is voor het nemen van foto's, bijvoorbeeld van een kasticket, met een camera van het eerste gebruikerstoestel 1, welke foto’s vervolgens via een toevoegknop of een verwijderknop respectievelijk toegevoegd of verwijderd kunnen worden aan, waarna het onbekend materiaal toegevoegd kan worden aan de lijst van materialen 38 weergegeven in het materialenscherm 33.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de prestaties-knop 39, welke reeds toegankelijk is of toegankelijk wordt door eerst in de navigatiebalk 23 de selectieverruiming-knop 15 te selecteren, het weergeven op het eerste scherm 2 van een prestaties-scherm 44 (Fig. 6) waarin een oplijsting van prestaties 45 wordt weergegeven, en waarin een toevoeg-knop 46 en een verwijderknop 47 weergegeven zijn om respectievelijk prestaties 45 toe te voegen of te verwijderen, en waarin het bij voorkeur ook mogelijk is om aan te geven hoeveel tijd aan bepaalde prestaties 45 gespendeerd is en welke prestaties 45 moeten worden aangerekend (niet getoond in Fig. 6). Verder vertoont het prestaties-scherm 44 een prestaties-schermtitel 48.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie van de toevoeg-knop 46 op het prestaties-scherm 44, het weergeven op het eerste scherm 2 van een prestatie-detail-scherm (niet getoond in de figuren) waarin details van de toegevoegde prestatie 45 kunnen worden ingegeven en waarna de prestatie 45 via een aanvaardingsknop of een annuleringsknop respectievelijk aanvaard of geannuleerd kan worden.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de BTW-knop 40, welke reeds toegankelijk is of toegankelijk wordt door eerst in de navigatiebalk 23 de selectieverruiming-knop 15 te selecteren, het weergeven op het eerste scherm 2 van een BTW-scherm (niet getoond in de figuren) waarin een overzicht gegeven wordt van verschillende BTW-opties, zoals bijvoorbeeld de opties van een BTW-tarief van 0%, 6% en 21%, waarbij indien de optie van 6% geselecteerd wordt een 6%-BTW-knop rood zal kleuren als indicatie dat er een BTW- attest ingevuld moet worden. Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, bij selectie van de 6%-BTW-knop op het BTW-scherm, het weergeven op het eerste scherm 2 van een 6%-BTW-scherm (niet getoond in de figuren) dat volgens voorkeursvormen deelschermen kan omvatten, en in welk 6%-BTW-scherm gegevens ingevuld kunnen worden betreffende het BTW-attest, en waarin met een bewaarknop of annuleerknop een ingevuld attest respectievelijk bewaard of geannuleerd kan worden. Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de rekening-knop 41, het weergeven op het eerste scherm 2 van een rekening-scherm 49 (Fig. 7) waarin een overzicht van aan te rekenen materialen 38 en prestaties 45 wordt weergegeven, en welk rekening-scherm 49 bij voorkeur een eindafrekening 74 van te betalen kosten toont en bij voorkeur aan een klant getoond wordt ter goedkeuring. Verder vertoont het rekening-scherm 49 een rekening- schermtitel 50.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de betaling-knop 42, het weergeven op het eerste scherm van een betaling-scherm (niet getoond in de figuren) waarin kan worden aangeduid of een betaling is voldaan en op welke manier, en kan ook een reden worden vermeld indien een betaling niet voldaan is, en waarbij volgens een uitvoeringsvorm een functionaliteit omvat is voor het nemen van één of meerdere foto's, bijvoorbeeld van een betalingsbewijs, met een camera van het eerste gebruikerstoestel 1, en voor het toevoegen van de foto's.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de ondertekenen-knop 43, het weergeven op het eerste scherm 2 van een ondertekenen-scherm 51 (Fig. 8) waarin een eindinformatie-vak 52 weergegeven wordt met vermelding van onderdelen waaraan een ondertekende zijn akkoord dient te verklaren zoals bijvoorbeeld voor een verbrandingsattest, een 6%- BTW-attest en uitvoering van werken, waarbij verder een identificatie 53 van de klant wordt weergegeven en een onderteken-vak 54 afgebeeld wordt waarin een klant zijn handtekening 55 kan plaatsen. Verder vertoont het ondertekenen-scherm 51 een afsluit-knop 56 waarmee na selectie ervan de werkopdracht 4 kan worden afgesloten, waarna, indien er een internetverbinding is, alle gegevens bij voorkeur gesynchroniseerd zullen worden met elementen van een systeem volgens het tweede aspect van de uitvinding, en het werk-opdrachtenscherm 3 opnieuw wordt weergegeven. Verder vertoont het ondertekenen-scherm 51 een ondertekenen- schermtitel 75.

VOORBEELD 2 Voorbeeld 2 betreft een systeem 57 (Fig. 9) voor werkopvolging van techniekers 67 volgens uitvoeringsvormen van het tweede aspect van de utivinding, bijvoorbeeld voor werkopvolging van techniekers 67 werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, omvattende een eerste gebruikerstoestel 1, een mobiele-data server 58, een centrale-data server 59 en een webserver 60, het eerste gebruikerstoestel 1 omvattende een eerste scherm 2, een eerste processor (niet getoond in Fig. 9), een eerste invoerapparaat 61, een eerste tastbaar niet-transitoir opslagmedium (niet getoond in Fig. 9) en een eerste communicatiemodule (niet getoond in Fig. 9). Het eerste gebruikerstoestel 1 is in Voorbeeld 2 een smartphone.

Het eerste gebruikerstoestel 1 kan mobiel datatransport uitoefenen door verbinding met een mobiele-data provider 62, bij voorbeeld door het voorzien van een SIM-kaart (niet getoond in Fig. 9) in het eerste gebruikerstoestel 1. De communicatiemodule is geschikt voor het uitwisselen van gegevens met de mobiele-data server 58 via een publieke- webserver 63 toegankelijk via het internet.

Het eerste tastbaar niet-transitoir opslagmedium omvat een computerprogrammaproduct volgens Voorbeeld 1. De mobiele-data server 58 omvat een tweede tastbaar niet-transitoir opslagmedium omvattende opdrachtgegevens. De centrale-data server 59 omvat een derde tastbaar niet-transitoir opslagmedium omvattende opdrachtgegevens. De webserver 60 is geconfigureerd om een synchronisatie-service 64, bij voorkeur WCF services, uit te voeren voor synchronisatie van opdrachtgegevens tussen de mobiele-data server 58 en de centrale-data server 59, het computerprogrammaproduct omvattende instructies voor het via de eerste communicatiemodule naar de mobiele-data server 58 versturen en aan de mobiele-data server 58 opvragen van opdrachtgegevens, de mobiele-data server 58 geconfigureerd voor het versturen van opgevraagde opdrachtgegevens naar het eerste gebruikerstoestel 1 en geconfigureerd voor het versturen van via de eerste communicatiemodule naar de mobiele-data server 58 verstuurde opdrachtgegevens naar de centrale-data server 59 via de synchronisatie-service 64 uitvoerbaar via de webserver 60.

Het gebruikerstoestel 1 wordt hoofdzakelijk gebruikt door een technieker 67 en stelt de technieker 67 in de mogeljkheid om op een werkopdrachtplaats 68 het computerprogrammaproduct volgens Voorbeeld 1 om zijn werkopdracht op te volgen. De technieker 67 kan een individueel persoon zijn die apart op een werkopdracht-site 68 met een werkopdracht bezig is. Alternatief kan de technieker 67 een persoon zijn die op een werkopdracht-site een team van techniekers, waaronder ook externe techniekers kunnen behoren, vertegenwoordigd als technieker die via het eerste gebruikerstoestel 1 toegang heeft tot het computerprogrammaproduct. Het systeem 57 volgens Voorbeeld 2 omvat verder een tweede gebruikerstoestel 65, het tweede gebruikerstoestel 65 omvattende een tweede processor (niet zichtbaar in Fig. 9), een tweede scherm 66, een tweede invoerapparaat 76, een vierde tastbaar niet- transitoir opslagmedium (niet zichtbaar in Fig. 9) en een tweede communicatiemodule (niet zichtbaar in Fig. 9), waarbij het tweede gebruikerstoestel 65 geconfigureerd is om in dataverbinding te staan met de centrale-data server 59 en geconfigureerd is om opdrachtgegevens van één of meerdere werkopdrachten op te slaan, aan te maken of te wijzigen op de centrale-data server 59. Het tweede gebruikerstoestel 65 wordt hoofdzakelijk gebruikt door een dispatcher 69 op een centrale plaats 70, bijvoorbeeld een hoofdkantoor, waaraan de technieker 67 verbonden is.

Bij voorkeur is in het systeem 57 volgens Voorbeeld 2 de centrale-data server 59 en/of het tweede gebruikerstoestel 65 geconfigureerd voor het uitvoeren van een ERP, en waarbij de centrale-data server 59 en/of het tweede gebruikerstoestel 65 geconfigureerd is om opdrachtgegevens toegankelijk te stellen voor het ERP.

Claims (14)

CONCLUSIES

1. Systeem (57) voor werkopvolging van techniekers (67), bijvoorbeeld techniekers (67) werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, omvattende een eerste gebruikerstoestel (1), een mobiele-data server (58), een centrale-data server (59) en een webserver (60), het eerste gebruikerstoestel (1) omvattende een eerste scherm (2), een eerste processor, een eerste invoerapparaat (61), een eerste tastbaar niet-transitoir opslagmedium en een eerste communicatiemodule geconfigureerd voor het uitwisselen van gegevens met de mobiele-data server (58), het eerste tastbaar niet-transitoir opslagmedium omvattende een computerprogrammaproduct voor werkopvolging van techniekers (67), de mobiele-data server (58) omvattende een tweede tastbaar niet-transitoir opslagmedium omvattende opdrachtgegevens gerelateerd aan één of meerdere werkopdrachten (4) voor één of meerdere techniekers (67), de centrale-data server (59) omvattende een derde tastbaar niet-transitoir opslagmedium omvattende opdrachtgegevens gerelateerd aan één of meerdere werkopdrachten (4) voor één of meerdere techniekers (67), en waarbij de webserver (60) geconfigureerd is om een synchronisatie-service (64) uit te voeren voor synchronisatie van opdrachtgegevens tussen de mobiele-data server (58) en de centrale-data server (59), het computerprogrammaproduct omvattende instructies voor het via de eerste communicatiemodule naar de mobiele-data server (58) versturen en aan de mobiele-data server (58) opvragen van opdrachtgegevens, de mobiele-data server (58) geconfigureerd voor het versturen van opgevraagde opdrachtgegevens naar het eerste gebruikerstoestel (1) en geconfigureerd voor het versturen van via de eerste communicatiemodule naar de mobiele-data server (58) verstuurde opdrachtgegevens naar de centrale-data server (59) via de synchronisatie-service (64) uitvoerbaar via de webserver (60), het computerprogrammaproduct omvattende instructies voor: - het beheren van opdrachtgegevens gerelateerd aan één of meerdere werkopdrachten (4) voor één of meerdere techniekers (67), de opdrachtgegevens van een werkopdracht (4) omvattende gegevens over te gebruiken materialen (38), te leveren prestaties (45) en werkopdrachtplaats waarop de werkopdracht (4) is gepland om uitgevoerd te worden, - het weergeven op het eerste scherm (2) van een werkopdrachten- scherm (3) waarin een overzicht wordt gegeven van werkopdrachten (4) gerelateerd aan één of meerdere techniekers (67);

-— na selectie van een werkopdracht (4) door een technieker (67), het weergeven op het eerste scherm (2) van opdrachtgegevens van de werkopdracht (4); en - het wijzigen van de opdrachtgegevens van een werkopdracht (4) na verwijderen, veranderen of toevoegen van opdrachtgegevens door een technieker (67), met het kenmerk, dat het computerprogrammaproduct instructies omvat om minstens bij afwezigheid van een verbinding tussen het eerste gebruikerstoestel (1) en de mobiele-data server (58), wijzigingen van opdrachtgegevens aangebracht via het eerste gebruikerstoestel (1) op te slaan in het eerste tastbaar niet-transitoir opslagmedium, en waarbij vanaf het bewerkstelligen van een verbinding met de mobiele-data server (58), het computerprogrammaproduct instructies omvat om de opdrachtgegevens in het eerste tastbaar niet-transitoir opslagmedium via de eerste communicatiemodule naar de mobiele-data server (58) te versturen.

2. Systeem (57) volgens conclusie 1, waarbij het computerprogrammaproduct instructies omvat voor: -— na selectie van een werkopdracht (4) door een technieker (67), het weergeven op het eerste scherm (2) van een werkopdrachtdetail- scherm (21) omvattende minstens opdrachtgegevens betreffende te leveren prestaties (45) en werkopdrachtplaats, en omvattende aanvaardings- en weigeringsknoppen (19, 20) waarmee een technieker (67) een werkopdracht (4) kan aanvaarden of weigeren; -— na het aanvaarden of weigeren van een werkopdracht (4) via selectie van respectievelijk de aanvaardings- en weigeringsknoppen (19, 20) door een technieker (67), het registreren van het aanvaarden of weigeren van de werkopdracht (4); en - in geval van het weigeren van een werkopdracht (4), het weergeven op het eerste scherm (2) van een weigering-opmerking-scherm, waarin een reden kan worden opgegeven voor het weigeren.

3. Systeem (57) volgens conclusie 1 of 2, waarbij het computerprogrammaproduct instructies omvat voor het weergeven op het eerste scherm (2) van een verbrandingsattest-scherm, via welk verbrandingsattest-scherm een technieker informatie van een verbrandingsinstallatie kan opzoeken, aanvullen en/of aanpassen, waarbij het computerprogrammaproduct verder instructies omvat om aldus gewijzigde informatie te bewaren in de opdrachtgegevens.

4. Systeem (57) volgens één der voorgaande conclusies 1 tot en met 3, waarbij het computerprogrammaproduct instructies omvat voor:

- het weergeven op het eerste scherm (2) van een foto’s-scherm (26) omvattende een toevoegknop (29) en een verwijderknop (30) voor het respectievelijk toevoegen of verwijderen van foto's (27); - wanneer het eerste gebruikerstoestel (1) een camera omvat, het opladen van een met de camera genomen foto (27) in het foto’s-scherm (26); en - het toevoegen of verwijderen van de foto na het respectievelijk selecteren van de toevoegknop (29) of verwijderknop (30) door een technieker (67).

5. Systeem (57) volgens één der voorgaande conclusies 1 tot en met 4, waarbij het computerprogrammaproduct instructies omvat voor: - het weergeven op het eerste scherm (2) van een opmerking-scherm waarin zowel een technieker (67) als een klant opmerkingen kunnen noteren via het eerste invoerapparaat (61); en - het registreren van de genoteerde opmerkingen.

6. Systeem (57) volgens één der voorgaande conclusies 1 tot en met 5, waarbij het computerprogrammaproduct instructies omvat voor: - het weergeven op het eerste scherm (2) van een materialen-scherm (33) waarin te gebruiken materialen (38) weergegeven worden, op welk eerste scherm (2) ook een toevoeg-knop (34, 35) en een verwijderknop (36) afgebeeld zijn die een technieker (67) na selectie ervan toelaat om een materiaal (38) respectievelijk toe te voegen of te verwijderen; -— na selectie van een toevoeg-knop (34, 35) door een technieker (67), het weergeven op het eerste scherm (2) van een keuzelijst van materialen (38) en/of van een invulscherm waarin een technieker (67) handmatig en/of op basis een foto een onbekend materiaal (38) kan aangeven en selecteren, waarin na selectie van één of meerdere materialen (38) het computerprogramma deze materialen (38) toevoegt aan de opdrachtgegevens; en - na selectie van de verwijder-knop (36) en één of meerdere materialen (38) door de technieker (67), het verwijderen van de betreffende materialen (38) uit de opdrachtgegevens.

7. Systeem (57) volgens conclusie 6, waarbij het computerprogrammaproduct instructies omvat voor: - bij het weergeven op het eerste scherm (2) van een keuzelijst van materialen (38), het weergeven van de keuzelijst in verschillende groepen waarbij een volgende groep, oftewel een subgroep, steeds teruggaat tot selectie van één keuze uit een vorige groep, oftewel een hoofdgroep, waarbij steeds elke groep afzonderlijk op het eerste scherm (2) wordt afgebeeld.

8. Systeem (57) volgens één der voorgaande conclusies 1 tot en met 7, waarbij het computerprogrammaproduct instructies omvat voor het automatisch bepalen van de tijd die een technieker (67) aan één of meerdere prestaties (45) spendeert.

9, Systeem (57) volgens één der voorgaande conclusies 1 tot en met 8, waarbij het computerprogrammaproduct instructies omvat voor: - het weergeven op het eerste scherm (2) van een prestaties-scherm (44) waarin een oplijsting van prestaties (45) wordt weergegeven, en waarin een toevoeg-knop (46) en een verwijderknop (47) weergegeven zijn om respectievelijk prestaties (45) toe te voegen of te verwijderen; - na selectie van één of meerdere prestaties (45) en de verwijderknop (47) door een technieker (67), het verwijderen van de geselecteerde één of meerdere prestaties (45) uit de opdrachtgegevens; - na selectie van de toevoeg-knop (46) door een technieker (67), het weergeven van een keuzelijst of een invulscherm waarin een technieker (67) een bijkomende prestatie (45) kan selecteren of ingeven, en het vervolgens toevoegen van een geselecteerde of ingegeven bijkomende prestatie (45) in de opdrachtgegevens.

10.Systeem (57) volgens één der conclusies 1 tot 9, waarbij het computerprogrammaproduct instructies omvat voor: - het weergeven op het eerste scherm (2) van een BTW-scherm, waarin een overzicht gegeven wordt van verschillende BTW-opties voor BTW- attesten, waarin een techieker één van de BTW-opties kan selecteren, en het weergeven op het eerste scherm (2) van BTW-detailschermen waarin verdere details betreffende BTW-attesten kunnen worden ingevuld, geselecteerd, aanvaard en/of geannuleerd, waarna het computerprogrammaproduct de resulterende wijzigingen opneemt in de opdrachtgegevens.

11.Systeem (57) volgens één der conclusies 1 tot 10, waarbij het computerprogrammaproduct instructies omvat voor: - het weergeven op het eerste scherm (2) van een rekening-scherm (49) waarin een overzicht van aan te rekenen gebruikte materialen (38) en prestaties (45) wordt weergegeven; - het weergeven op het eerste scherm (2) van een betaling-scherm waarin een technieker (67) kan aanduiden of een betaling is voldaan en op welke manier, en ook een reden kan worden vermeld indien een betaling niet voldaan is, en waarbij het computerprogrammaproduct ingevoerde gegevens betreffende de betaling opneemt in de opdrachtgegevens; en - het weergeven op het eerste scherm (2) van een ondertekenen- scherm (51) waarin een eindinformatie-vak weergegeven wordt met vermelding van prestaties (45), gebruikte materialen (38) en/of attesten, waarbij verder in het ondertekenen-scherm (51) een identificatie (53) van een klant wordt weergegeven en een onderteken-vak (54) afgebeeld wordt waarin een klant zijn handtekening (55) kan plaatsen, en een afsluit-knop (56) waarbij na selectie ervan een werkopdracht (4) kan worden afgesloten, en het computerprogrammaproduct verder instructies omvat om de opdrachtgegevens naargelang aan te passen en de werkopdracht (4) bij selectie van de afsluit-knop (56) af te sluiten.

12. Systeem (57) volgens één der voorgaande conclusies 1 tot en met 11, waarbij het systeem (57) een tweede gebruikerstoestel (65) omvat, het tweede gebruikerstoestel (65) omvattende een tweede processor, een tweede scherm (66), een tweede invoerapparaat (76), een vierde tastbaar niet-transitoir opslagmedium en een tweede communicatiemodule, waarbij het tweede gebruikerstoestel (65) geconfigureerd is om in dataverbinding te staan met de centrale-data server (59) en geconfigureerd is om opdrachtgegevens van één of meerdere werkopdrachten (4) van techniekers (67) op te slaan, aan te maken of te wijzigen op de centrale-data server (59).

13. Systeem (57) volgens één der voorgaande conclusies 1 tot en met 12, waarbij de centrale-data server (59) en/of het tweede gebruikerstoestel (65) geconfigureerd is voor het uitvoeren van een ERP, en waarbij de centrale-data server (59) en/of het tweede gebruikerstoestel (65) geconfigureerd is om opdrachtgegevens toegankelijk te stellen voor het ERP.

14. Systeem (57) volgens één der voorgaande conclusies 1 tot en met 13, waarbij de centrale-data server (59) geconfigureerd is om opdrachtgegevens uit te wisselen met een extern administratief computerprogrammaproduct.