BE1028443B1

BE1028443B1 - COMPUTER PROGRAM PRODUCT AND TECHNICIAN WORK CONTROL SYSTEM

Info

Publication number: BE1028443B1
Application number: BE20205479A
Authority: BE
Inventors: Groote Ann De
Original assignee: Sack Zelfbouw Bvba
Priority date: 2020-06-29
Filing date: 2020-06-29
Publication date: 2022-02-03
Also published as: BE1028443A1

Abstract

De uitvinding betreft een computerprogrammaproduct en een systeem voor werkopvolging van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie. Het computerprogrammaproduct omvat onder meer instructies voor: - het weergeven van een werkopdrachten-scherm (3) op een eerste gebruikerstoestel (1) zijn eerste scherm (2), waarin een overzicht wordt gegeven van werkopdrachten (4) gerelateerd aan één of meerdere techniekers (67); - na selectie van een werkopdracht (4) door een technieker (67), het weergeven op het eerste scherm (2) van opdrachtgegevens van de werkopdracht (4); en - het wijzigen van de opdrachtgegevens van een werkopdracht (4) na verwijderen, veranderen of toevoegen van opdrachtgegevens door een technieker (67).The invention relates to a computer program product and a system for work follow-up of technicians, for example technicians working in the construction, HVAC, sanitary and/or renewable energy sectors. The computer program product includes instructions for: - displaying a work order screen (3) on a first user device (1) its first screen (2), in which an overview is given of work orders (4) related to one or more technicians ( 67); - after selection of a work order (4) by a technician (67), displaying on the first screen (2) order data of the work order (4); and - modifying the job data of a work order (4) after deleting, changing or adding job data by a technician (67).

Description

COMPUTER PROGRAM PRODUCT AND WORK CONTROL SYSTEM OF TECHNIQUES

TECHNISCH DOMEIN De uitvinding heeft betrekking op een computerprogrammaproduct en een systeem voor werkopvolging van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie.TECHNICAL DOMAIN The invention relates to a computer program product and a system for work monitoring of technicians, for example technicians working in the construction, HVAC, sanitary and/or renewable energy sectors.

STAND DER TECHNIEK Werkopdrachten van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, zijn complex omwille van de verscheidenheid van opdrachten, waarbij gebruikte materialen en prestaties sterk kunnen verschillen per opdracht. Verder kan de locatie van een werkopdracht bijkomende uitdagingen aan een technieker bieden, wat zich vertaalt naar bijkomende materialen en/of prestaties die niet op voorhand gepland zijn. Hieruit volgt dat opvolging van werkopdrachten, oftewel werkopvolging, van techniekers grote uitdagingen biedt. Zeker omdat het niet evident is om internetverbinding te allen tijde te kunnen garanderen. US20150286981A1 beschrijft een apparaat en werkwijze voor het bewaken, superviseren en leiden van service-technicusactiviteiten ("STA"). De uitvinding volgens US20150286981A1 omvat een apparaat en een proces waarbij het apparaat wordt gebruikt. Het apparaat omvat een component voor servicetechnici en een component voor gebruikers op afstand, die tegelijkertijd kan worden gebruikt door een of meer gebruikers op afstand om het serviceveld te visualiseren en in realtime met de servicetechnicus te communiceren. Het proces in combinatie met het apparaat biedt een middel voor een sterk verbeterde betrokkenheid van een of meer geïnteresseerde partijen bij de STA, ongeacht de locatie en fysieke / omgevingsomstandigheden op de locatie van de STA. US20150286981A1 ontbeert de mogelijkheid om de complexiteit en variabiliteit van de service-technicusactiviteiten op een voldoende manier te kunnen documenteren.BACKGROUND ART Work assignments from technicians, for example technicians working in the construction, HVAC, sanitary and/or renewable energy sectors, are complex because of the variety of assignments, whereby materials used and performance can differ greatly per assignment. Furthermore, the location of a job assignment can present additional challenges to a technician, which translates to additional materials and/or performance that are not planned in advance. It follows from this that follow-up of work assignments, or work follow-up, of technicians presents major challenges. Especially because it is not obvious to be able to guarantee an internet connection at all times. US20150286981A1 describes an apparatus and method for monitoring, supervising and directing service technician ("STA") activities. The invention according to US20150286981A1 comprises an apparatus and a process in which the apparatus is used. The device includes a service technician component and a remote user component, which can be used simultaneously by one or more remote users to visualize the service field and communicate with the service technician in real time. The process in conjunction with the device provides a means for greatly enhanced engagement of one or more interested parties with the STA, regardless of the location and physical/environmental conditions at the STA site. US20150286981A1 lacks the ability to adequately document the complexity and variability of the service technician activities.

De huidige uitvinding beoogt een oplossing te vinden voor ten minste enkele van bovenvermelde problemen.The present invention aims to find a solution to at least some of the above-mentioned problems.

SAMENVATTING VAN DE UITVINDING In een eerste aspect betreft de uitvinding een computerprogrammaproduct voor werkopvolging van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, volgens conclusie 1. Voorkeursvormen van het computerprogrammaproduct worden weergegeven in de conclusies 2 tot en met 11. In een tweede aspect betreft de uitvinding een systeem voor werkopvolging van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, volgens conclusie 12. Voorkeursvormen van het systeem worden weergegeven in de conclusies 13 tot en met 16.SUMMARY OF THE INVENTION In a first aspect, the invention relates to a computer program product for job monitoring of technicians, e.g. technicians working in construction, HVAC, sanitary and/or renewable energy sectors, according to claim 1. Preferred forms of the computer program product are shown in claims 2 to and 11. In a second aspect, the invention relates to a system for monitoring the work of technicians, for example technicians working in sectors of construction, HVAC, sanitary and/or renewable energy, according to claim 12. Preferred forms of the system are shown in claims 13 to and with 16.

BESCHRIJVING VAN DE FIGUREN Fig. 1-8 tonen schematische voorstellingen van een eerste gebruikerstoestel met een eerste scherm, en schermweergaven die het resultaat zijn van instructies van een computerprogrammaproduct volgens uitvoeringsvormen van het eerste aspect van de uitvinding.DESCRIPTION OF THE FIGURES FIG. 1-8 show schematic representations of a first user device with a first screen, and screen displays resulting from instructions of a computer program product according to embodiments of the first aspect of the invention.

Fig. 9 toont een schematische voorstelling van een systeem volgens uitvoeringsvormen van het tweede aspect van de uitvinding.fig. 9 is a schematic representation of a system according to embodiments of the second aspect of the invention.

GEDETAILLEERDE BESCHRIJVING De term “gebruikerstoestel” refereert in dit document naar een apparaat omvattende een processor geschikt voor het uitvoeren van instructies op de processor. Een niet- limitatieve lijst van voorbeelden van gebruikerstoestellen omvat een desktop, een laptop, een smartphone, een tablet, een server, een supercomputer, een rekenmachine, een muziekspeler, een smartwatch en een telefoon. Bij voorkeur is het gebruikerstoestel een mobiel gebruikerstoestel zoals een smartphone of een tablet. De term “invoerapparaat” refereert in dit document naar een apparaat geschikt om input aan te leveren aan een gebruikerstoestel door een persoon, bij voorkeur door een technieker, een dispatcher en mogelijks ook door een klant. Deze input is niet beperkt tot een bepaalde modaliteit en kan mechanische beweging, geluid, beelden, en dergelijke omvatten. De input kan discreet en/of continu zijn. De input is ook niet beperkt door het aantal vrijheidsgraden. De input kan zowel directe als indirecte input betreffen. Bij het voorzien van input met betrekking tot een positie of de verandering daarvan, zoals bv. een indicator op een scherm, kan de input zowel absoluut als relatief zijn. Een niet-limitatieve lijst van voorbeelden van invoerapparaten omvat een toetsenbord, een computermuis, een touchpad, een touchscreen, een camera, een scanner, een joystick, een microfoon, een lichtpen, een trackball, een geprojecteerd keyboard en een spelcontroller. De term “communicatiemodule” refereert in dit document naar een module geschikt voor het overbrengen van gegevens tussen apparaten. Een niet-limitatieve lijst van voorbeelden van signalen die kunnen verzonden en/of ontvangen worden door een communicatiemodule omvat mechanische golven, geluidsgolven, elektromagnetische golven, radiogolven, analoge lichtsignalen, discrete lichtsignalen, analoge elektrische signalen en digitale elektrische signalen. Een niet-limitatieve lijst van voorbeelden van technologieën voor een communicatiemodule omvat 2G, 3G, 3GPP, 4G, 6LowPAN, Bluetooth, Bluetooth 4.0, Bluetooth 4.1, Bluetooth 4.2, Bluetooth 5, Bluetooth Low- Energy, CDMA, CDMA2000, Cellular, EDGE, EDGE Evolution, Ethernet, EV-DO, Flash- OFDM, GPRS, GSM, HIPERMAN, HSPA, iBurst, IEEE 802.11a, IEEE 802.11ac, IEEEDETAILED DESCRIPTION The term “user device” in this document refers to a device comprising a processor capable of executing instructions on the processor. A non-limiting list of examples of user devices includes a desktop, a laptop, a smartphone, a tablet, a server, a supercomputer, a calculator, a music player, a smartwatch and a telephone. Preferably, the user device is a mobile user device such as a smartphone or a tablet. The term “input device” in this document refers to a device capable of providing input to a user device by a person, preferably by a technician, a dispatcher and possibly also by a customer. This input is not limited to any particular modality and may include mechanical movement, sound, images, and the like. The input can be discrete and/or continuous. The input is also not limited by the number of degrees of freedom. The input can be both direct and indirect input. When providing input regarding a position or its change, such as e.g. an indicator on a screen, the input can be either absolute or relative. A non-exhaustive list of examples of input devices includes a keyboard, a computer mouse, a touch pad, a touchscreen, a camera, a scanner, a joystick, a microphone, a light pen, a trackball, a projected keyboard, and a game controller. The term “communication module” in this document refers to a module capable of transferring data between devices. A non-limiting list of examples of signals that can be transmitted and/or received by a communication module includes mechanical waves, sound waves, electromagnetic waves, radio waves, analog light signals, discrete light signals, analog electrical signals, and digital electrical signals. A non-exhaustive list of examples of technologies for a communication module includes 2G, 3G, 3GPP, 4G, 6LowPAN, Bluetooth, Bluetooth 4.0, Bluetooth 4.1, Bluetooth 4.2, Bluetooth 5, Bluetooth Low-Energy, CDMA, CDMA2000, Cellular, EDGE, EDGE Evolution, Ethernet, EV-DO, Flash OFDM, GPRS, GSM, HIPERMAN, HSPA, iBurst, IEEE 802.11a, IEEE 802.11ac, IEEE

802.11b, IEEE 802.119, IEEE 802.11n, IEEE 802.15.4, IEEE 802.154, IEEE 802.15.4- 2006, IEEE 802.16, IEEE 802.16-2009, IEEE 802.16m, IEEE 802.20, Internet, IPv4, IPv6, LAN, LoRaWAN, Low Rate WPAN, LTE, Near Field Communication, Neul, RTT, Sigfox, Thread, UMTS, UMTS W-CDMA, UMTS-TDD, UWB, WAN, Weightless, Wi-Fi, WIMAX, Wireless USB, WLAN, WWAN, ZigBee, en Z-Wave. De term “HVAC” refereert in dit document naar verwarmings-, ventilatie- en/of airconditioning systemen. De term “werkopvolging” kan begrepen worden als een opvolging van werkopdrachten en van minstens het opvolgen van materialen, prestaties en werkopdrachtplaats verbonden aan werkopdrachten.802.11b, IEEE 802.119, IEEE 802.11n, IEEE 802.15.4, IEEE 802.154, IEEE 802.15.4-2006, IEEE 802.16, IEEE 802.16-2009, IEEE 802.16m, IEEE 802.20, Internet, IPv4, IPv6, LAN, LoRaWAN, Low Rate WPAN, LTE, Near Field Communication, Neul, RTT, Sigfox, Thread, UMTS, UMTS W-CDMA, UMTS-TDD, UWB, WAN, Weightless, Wi-Fi, WIMAX, Wireless USB, WLAN, WWAN, ZigBee, and Z Wave. The term “HVAC” in this document refers to heating, ventilation and/or air conditioning systems. The term “work follow-up” can be understood as a follow-up of work orders and at least the follow-up of materials, performance and work order location associated with work orders.

De term “ERP” refereert in dit document naar “enterprise resource planning”, wat op zijn beurt staat voor een computerprogramma gebruikt binnen organisaties ter ondersteuning van alle processen binnen organisaties. Een ERP-programma bestaat meestal uit kleine deelprogramma'’s die allemaal een specifieke taak ondersteunen.The term “ERP” in this document refers to “enterprise resource planning”, which in turn stands for a computer program used within organizations to support all processes within organizations. An ERP program usually consists of small sub-programs that all support a specific task.

In een eerste aspect betreft de uitvinding een computerprogrammaproduct voor werkopvolging van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, volgens conclusie 1.In a first aspect, the invention relates to a computer program product for work follow-up of technicians, for example technicians working in construction, HVAC, sanitary and/or renewable energy sectors, according to claim 1.

Het computerprogrammaproduct volgens het eerste aspect van de uitvinding dient als een oplossing die ingezet kan worden voor werkopvolging van techniekers, en bijvoorbeeld van techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie. Met het computerprogrammaproduct kunnen techniekers vanop een eerste gebruikerstoestel, bij voorkeur een smartphone of tablet, eenvoudig hun werkopdrachten en opdrachtgegevens raadplegen, en de opdrachtgegevens waar nodig aanpassen. Het computerprogrammaproduct is daarom ideaal voor opvolging van werk van de techniekers, en maakt zelfs monitoring van voortgang en snelheid van werk mogelijk, alsook opvolging materiaal en zelfs bepaling van te factureren kosten. Bij voorkeur is het computerprogrammaproduct een app oftewel een applicatie. Voorkeursvormen van het computerprogrammaproduct worden weergegeven in de conclusies 2 tot en met 11.The computer program product according to the first aspect of the invention serves as a solution that can be used for job monitoring of technicians, and for example of technicians working in construction, HVAC, sanitary and/or renewable energy sectors. With the computer program product, technicians can easily consult their work orders and order data from a first user device, preferably a smartphone or tablet, and adjust the order data where necessary. The computer program product is therefore ideal for monitoring the work of the technicians, and even allows monitoring of progress and speed of work, as well as material monitoring and even determination of billable costs. Preferably, the computer program product is an app or an application. Preferred forms of the computer program product are set forth in claims 2 to 11.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 2 biedt het voordeel dat gedetailleerde opdrachtgegevens eenvoudig kunnen worden geraadpleegd op het eerste gebruikerstoestel, bij voorkeur op een smartphone, en dat wijzigingen van de opdrachtgegevens of zelfs al dan niet aanvaarden van een werkopdracht ter plaatse door een technieker kunnen worden ingegeven middels het eerste gebruikerstoestel. Wijzigingen door een technieker worden bij voorkeur ingegeven via het eerste invoerapparaat.The preferred embodiment of the computer program product as described in claim 2 offers the advantage that detailed job data can be easily consulted on the first user device, preferably on a smartphone, and that changes to the job data or even accept or reject a work order on site by a technician can be entered via the first user terminal. Changes by a technician are preferably entered via the first input device.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 3 biedt het voordeel dat een verbrandingsattest, welk van groot belang is bij bijvoorbeeld onderhouds-werkopdrachten, via het computerprogrammaproduct op een geïntegreerde manier kan worden opgevolgd.The preferred embodiment of the computer program product as described in claim 3 offers the advantage that a combustion certificate, which is of great importance in, for example, maintenance work orders, can be monitored in an integrated manner via the computer program product.

Het opzoeken, aanvullen en/of aanpassen van informatie van een verbrandingsinstallatie via een verbrandingsattest-scherm, biedt verder het voordeel dat volgens uitvoeringsvormen van de uitvinding verbrandingsattesten, welke wettelijke attesten zijn, gedigitaliseerd opgesteld worden en automatisch in een ERP van een centrale-data server kunnen worden geladen. Tegelijk kunnen volgens een uitvoeringsvorm deze wettelijke attesten op een klantenportaal geladen worden, zodat een klant de attesten voor wettelijke doeleinden kan gebruiken. Een verbrandingsattest toont onder meer meetresultaten van metingen die op een centrale-verwarming toestel uitgevoerd worden. Bij voorkeur worden deze metingen uitgevoerd met een speciaal apparaat TESTO, en worden meetresultaten ingeladen in het verbrandingsattest. Onder meer rookgastemperatuur, verbrandingstemperatuur, netto-temperatuur, COz-gehalte,Searching for, supplementing and/or adapting information from a combustion installation via a combustion certificate screen further offers the advantage that according to embodiments of the invention combustion certificates, which are legal certificates, are digitized and automatically stored in an ERP of a central data server. can be loaded. At the same time, according to one embodiment, these legal certificates can be loaded onto a customer portal, so that a customer can use the certificates for legal purposes. A combustion certificate shows, among other things, measurement results of measurements that are carried out on a central heating appliance. These measurements are preferably carried out with a special device TESTO, and the measurement results are loaded into the combustion certificate. Including flue gas temperature, combustion temperature, net temperature, CO2 content,

> BE2020/5479 Oz-gehalte, lamda-waarde, onderste stookwaarde, bovenste stookwaarde en dauwpunt van rookgas worden hierbij gemeten.> BE2020/5479 Oz content, lamda value, lower heating value, upper heating value and dew point of flue gas are measured here.

Dezelfde functionaliteiten en uitvoeringsvormen kunnen ook toegepast worden voor andere wettelijke attesten.The same functionalities and embodiments can also be applied for other legal certificates.

Een voorbeeld hiervan is een attest voor keuring van een gasverwarmingsinstallatie, bijvoorbeeld een cerga attest.An example of this is a certificate for inspection of a gas heating installation, for example a cerga certificate.

Een dergelijk cerga attest is een keuringsattest dat een klant nodig heeft om zijn gasteller te laten open zetten.Such a cerga certificate is an inspection certificate that a customer needs to have his gas meter open.

Een cerga-attest omvat onder meer een isometrisch schema van een betreffende gasverwarmingsinstallatie.A cerga certificate includes an isometric diagram of a relevant gas heating installation.

Een ander attest is een 6%- BTW-attest, welk attest ingevuld dient te worden wanneer werken door een technieker worden uitgevoerd in een woning ouder dan 10 jaar, hetgeen verplicht opgelegd wordt door de btw-administratie.Another certificate is a 6% VAT certificate, which certificate must be completed when work is carried out by a technician in a house older than 10 years, which is mandatory by the VAT administration.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 4 biedt het voordeel dat foto’s als een visueel hulpmiddel aan de opdrachtgegevens kunnen worden toegevoegd, wat bijdraagt tot een duidelijke werkopvolging.The preferred embodiment of the computer program product as described in claim 4 offers the advantage that photos can be added to the job data as a visual aid, which contributes to a clear work sequence.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 5 biedt het voordeel dat opmerkingen integraal door het computerprogramma beheerd worden, wat ervoor zorgt dat deze opmerkingen eenvoudig toegankelijk zijn en niet verloren gaan.The preferred embodiment of the computer program product as described in claim 5 offers the advantage that notes are managed integrally by the computer program, which ensures that these notes are easily accessible and not lost.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 6 biedt het voordeel dat te gebruiken materialen verbonden aan een werkopdracht kunnen worden geraadpleegd op het eerste gebruikerstoestel, bij voorkeur op een smartphone, en dat wijzigingen van de materialen ter plaatse door een technieker kunnen worden ingegeven middels het eerste gebruikerstoestel.The preferred embodiment of the computer program product as described in claim 6 offers the advantage that materials to be used associated with a work order can be consulted on the first user device, preferably on a smartphone, and that changes of the materials can be entered on site by a technician through the first user device.

Wijzigingen door een technieker worden bij voorkeur ingegeven via het eerste invoerapparaat.Changes by a technician are preferably entered via the first input device.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 7 biedt het voordeel dat nodige materialen eenvoudig kunnen worden teruggevonden tussen alle beschikbare materialen.The preferred embodiment of the computer program product as described in claim 7 offers the advantage that necessary materials can be easily found among all available materials.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 8 biedt het voordeel dat op basis van tijdopvolging aan te rekenen kosten berekend kunnen worden en de efficiëntie van werken van techniekers kan worden opgevolgd.The preferred embodiment of the computer program product as described in claim 8 offers the advantage that costs to be charged on the basis of time tracking can be calculated and the efficiency of work of technicians can be monitored.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 9 biedt het voordeel dat te leveren prestaties verbonden aan een werkopdracht kunnen worden geraadpleegd op het eerste gebruikerstoestel, bij voorkeur op een smartphone, en dat wijzigingen van de prestaties ter plaatse door een technieker kunnen worden ingegeven middels het eerste gebruikerstoestel. Wijzigingen door een technieker worden bij voorkeur ingegeven via het eerste invoerapparaat. De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 10 biedt het voordeel dat een BTW-attest, welk van groot belang is bij werkopdrachten, via het computerprogrammaproduct op een geïntegreerde manier kan worden opgevolgd.The preferred embodiment of the computer program product as described in claim 9 offers the advantage that deliverables associated with a work order can be consulted on the first user device, preferably on a smartphone, and that changes in the performance can be entered on site by a technician through the first user device. Changes by a technician are preferably entered via the first input device. The preferred embodiment of the computer program product as described in claim 10 offers the advantage that a VAT certificate, which is of great importance in work orders, can be followed up via the computer program product in an integrated manner.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het computerprogrammaproduct zoals beschreven in conclusie 11 biedt het voordeel dat op een geautomatiseerde manier rekening- en betalingsinformatie en ondertekening van geleverde diensten kan worden bepaald, opgevolgd en goedgekeurd.The preferred embodiment of the computer program product as described in claim 11 offers the advantage that billing and payment information and signing of services rendered can be determined, monitored and approved in an automated manner.

In een tweede aspect betreft de uitvinding een systeem voor werkopvolging van techniekers, bijvoorbeeld techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, volgens conclusie 12.In a second aspect, the invention relates to a system for work follow-up of technicians, for example technicians working in sectors of construction, HVAC, sanitary and/or renewable energy, according to claim 12.

Het eerste gebruikerstoestel is bij voorkeur een mobiel gebruikerstoestel. Het systeem volgens het tweede aspect van de uitvinding dient als een geautomatiseerde, en bij voorkeur mobiele, oplossing die ingezet kan worden voor een optimale centrale werkopvolging van techniekers, en bijvoorbeeld van techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie. Het systeem biedt verder het belangrijk voordeel dat meerdere eerste gebruikerstoestellen en aangebrachte wijzigingen in opdrachtgegevens door meerdere techniekers gelijktijdig kunnen worden opgevolgd. Bij voorkeur is het computerprogrammaproduct een app oftewel een applicatie.The first user device is preferably a mobile user device. The system according to the second aspect of the invention serves as an automated, and preferably mobile, solution that can be used for an optimal centralized work follow-up of technicians, and for example of technicians working in the construction, HVAC, sanitary and/or renewable energy sectors. . The system also offers the important advantage that several first user devices and changes made to job data can be monitored simultaneously by several technicians. Preferably, the computer program product is an app or an application.

Voorkeursvormen van het systeem worden weergegeven in de conclusies 13 tot en metPreferred forms of the system are presented in claims 13 to

16.16.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het systeem zoals beschreven in conclusie 13 biedt het voordeel dat een gebruiker, bij voorkeur een dispatcher, centraal werkopdrachten kan ingeven in de centrale-data server, welke werkopdrachten via het systeem door een technieker op een eerste gebruikerstoestel opgevolgd kunnen worden, en waarbij andersom ook wijzigingen aan de opdrachtgegevens aangebracht door de technieker via het systeem terecht kunnen komen bij de dispatcher voor centrale opvolging.The preferred embodiment of the system as described in claim 13 offers the advantage that a user, preferably a dispatcher, can centrally enter work orders into the central data server, which work orders can be followed up via the system by a technician on a first user device, and vice versa, changes to the order data made by the technician can also be sent via the system to the dispatcher for central follow-up.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het systeem zoals beschreven in conclusie 14 biedt het voordeel dat werkopdrachten eenvoudig kunnen worden uitgewisseld met een ERP.The preferred embodiment of the system as described in claim 14 offers the advantage that work orders can be easily exchanged with an ERP.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het systeem zoals beschreven in conclusie 15 biedt het voordeel dat administratieve dienstverlening en mogelijks ook opvolging door klanten naadloos kan aansluiten op de werkopvolging middels het systeem.The preferred embodiment of the system as described in claim 15 offers the advantage that administrative services and possibly also follow-up by customers can seamlessly connect to the work follow-up by means of the system.

De geprefereerde uitvoeringsvorm van het systeem zoals beschreven in conclusie 16 biedt het voordeel dat offline gebruik van het computerprogrammaproduct door een technieker mogelijk is, waardoor wijzigingen in opdrachtgegevens door een technieker toch nog kunnen worden ingegeven bij gebrek aan verbinding, waarbij na instellen van verbinding de opdrachtgegevens terug kunnen worden doorgegeven aan andere elementen van het systeem volgens het tweede aspect van de uitvinding.The preferred embodiment of the system as described in claim 16 offers the advantage that offline use of the computer program product by a technician is possible, whereby changes in order data by a technician can still be entered by a technician in the absence of connection, whereby after setting up the connection the order data can be passed back to other elements of the system according to the second aspect of the invention.

In wat volgt, wordt de uitvinding beschreven aan de hand van niet-limiterende voorbeelden en figuren die de uitvinding illustreren, en die niet bedoeld zijn of geïnterpreteerd mogen worden om de omvang van de uitvinding te limiteren.In what follows, the invention is described with reference to non-limiting examples and figures which illustrate the invention, and which are not intended or should be interpreted to limit the scope of the invention.

VOORBEELDEN VOORBEELD 1 Voorbeeld 1 betreft een computerprogrammaproduct voor werkopvolging van techniekers volgens uitvoeringsvormen van het eerste aspect van de uitvinding, bijvoorbeeld voor werkopvolging van techniekers werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, op een eerste gebruikerstoestel omvattende een eerste processor, een eerste scherm en een eerste invoerapparaat, volgens uitvoeringsvormen van het eerste aspect van de uitvinding. Bijvoorbeeld is het eerste gebruikerstoestel een smartphone.EXAMPLES EXAMPLE 1 Example 1 relates to a computer program product for job tracking of technicians according to embodiments of the first aspect of the invention, e.g. for job tracking of technicians working in construction, HVAC, plumbing and/or renewable energy sectors, on a first user device comprising a first processor , a first screen and a first input device, according to embodiments of the first aspect of the invention. For example, the first user device is a smartphone.

Het computerprogrammaproduct omvat instructies voor:The computer program product includes instructions for:

- het weergeven op het eerste scherm van een splash-scherm (niet getoond in figuren) bij het laden van het computerprogrammaproduct; en vervolgens - het weergeven op het eerste scherm van een login-scherm (niet getoond in figuren), waarin inlog-gegevens, waaronder login-naam mogelijks aangevuld met wachtwoord, kunnen worden ingevuld om toegang te krijgen tot verdere functionaliteiten van het computerprogrammaproduct.- displaying on the first screen a splash screen (not shown in figures) upon loading the computer program product; and then - displaying on the first screen a login screen (not shown in figures), in which login data, including login name possibly supplemented with password, can be entered to access further functionalities of the computer program product.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor het weergeven op het eerste scherm van een werkopdrachten-scherm waarin een overzicht wordt gegeven van werkopdrachten gerelateerd aan één of meerdere techniekers. Een voorbeeld van een smartphone 1 als eerste gebruikerstoestel 1, de smartphone 1 omvattende een processor (niet getoond) en een eerste scherm 2 dat tevens fungeert als eerste invoerapparaat 61, wordt getoond in Fig. 1. In Fig. 1 wordt op het eerste scherm 2 een werkopdrachten-scherm 3 getoond waarin werkopdrachten 4 worden weergegeven van de dag waarop een technieker het werkopdrachten-scherm 3 opent. Via selectie van navigatieknoppen 71, afgebeeld via navigatiepijlen, kan een technieker opdrachten van een voorgaande of een van volgende dagen weergeven. Verder kan het werkopdrachten-scherm 3 de mogelijkheid hebben om via een zoekfunctie (niet getoond in Fig. 1), bijvoorbeeld via een kalender of via een zoekbalk, een datum te kiezen waarvoor werkopdrachten weergegeven worden. Verder vertoont het werkopdrachten- scherm 3 volgens dit voorbeeld een datumveld 5 en een werkopdrachten-schermtitel 6.Furthermore, the computer program product includes instructions for displaying on the first screen a work order screen that provides an overview of work orders related to one or more technicians. An example of a smartphone 1 as a first user device 1, the smartphone 1 comprising a processor (not shown) and a first screen 2 that also functions as a first input device 61, is shown in FIG. 1. In FIG. 1, on the first screen 2, a work order screen 3 is shown in which work orders 4 are displayed from the day on which a technician opens the work orders screen 3 . Selection of navigation buttons 71, depicted via navigation arrows, allows a technician to display commands from a previous or subsequent days. Furthermore, the work orders screen 3 may have the option to select a date for which work orders are displayed via a search function (not shown in Fig. 1), for instance via a calendar or via a search bar. Furthermore, the work order screen 3 according to this example shows a date field 5 and a work order screen title 6.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie op het werkopdrachten-scherm 3 van een werkopdracht 4 door een technieker, het weergeven op het eerste scherm 2 van een algemeen-overzicht-scherm 7 omvattende opdrachtgegevens omvattende contactgegevens 8 en algemene opdrachtgegevens 9 van een werkopdracht 4 (Fig. 2). Op het algemeen-overzicht-scherm 7 is ook een werkopdrachten-knop 10 weergegeven, welke ook in verdere schermen zichtbaar blijft en waarmee teruggekeerd kan worden naar het algemeen-overzicht-scherm 7. Een werkopdrachtdetail-knop 11, een attest-knop 12, een foto’s-knop 13, een opmerkingen- knop 14, een selectieverruiming-knop 15 waarbij na selectie verder knoppen op het scherm 2 worden weergegeven, een materialen-knop (niet afgebeeld in Fig. 2), een prestaties-knop (niet afgebeeld in Fig. 2), een BTW-knop (niet afgebeeld in Fig. 2), een rekening-knop (niet afgebeeld in Fig. 2), een betaling-knop (niet afgebeeld in Fig. 2) en een ondertekenen-knop (niet afgebeeld in Fig. 2), worden afgebeeld in een navigatiebalk 23 op het algemeen-overzicht-scherm 7. Verder omvat het algemeen- overzicht-scherm 7 een algemeen-overzicht-schermtitel 16, een terugkeer- navigatieknop 17 om naar een voordien opgeroepen scherm terug te keren (welke terugkeer-navigatieknop 17 ook in volgende schermen weergegeven is), en een actiebalk 18 met een aanvaardingsknop 19 en een weigeringsknop 20. Op het algemeen-overzicht-scherm is verder een werkbon-knop 72 weergegeven die na selectie toelaat om een werkbon verbonden aan een werkopdracht 4 op te roepen vanuit een centrale-data server.Furthermore, the computer program product includes instructions for, after selection on the work order screen 3 of a work order 4 by a technician, display on the first screen 2 a general overview screen 7 comprising order data including contact details 8 and general order data 9 of a work order 4 (Fig. 2). A work order button 10 is also displayed on the general overview screen 7, which also remains visible in other screens and with which one can return to the general overview screen 7. A work order detail button 11, an attestation button 12, a photos button 13, a comments button 14, a selection widening button 15 where after selection further buttons are displayed on the screen 2, a materials button (not shown in Fig. 2), a performance button (not shown in Fig. Fig. 2), a tax button (not shown in Fig. 2), an invoice button (not shown in Fig. 2), a payment button (not shown in Fig. 2) and a sign button (not shown in Fig. 2). shown in Fig. 2), are displayed in a navigation bar 23 on the general overview screen 7. Furthermore, the general overview screen 7 includes a general overview screen title 16, a return navigation button 17 to go to a previously called up screen. return (whichever return navigation button 17 appears in subsequent screens). n), and an action bar 18 with an accept button 19 and a reject button 20. On the general overview screen, a work order button 72 is also displayed which, after selection, allows to call up a work order associated with a work order 4 from a central data server.

Bij voorkeur zijn in het algemeen-overzicht scherm 7 de aanvaardings- en weigeringsknoppen 19, 20 nog inactief, en dienen ze enkel om aan te geven dat er nog beslist moet worden om de werkopdracht 4 al dan niet te aanvaarden.Preferably, in the general overview screen 7, the accept and reject buttons 19, 20 are still inactive, and they only serve to indicate that a decision has yet to be made whether to accept the work order 4 or not.

Ook zijn bij voorkeur in het algemeen-overzicht scherm 7 de attest-knop 12 en verdere knoppen behalve de werkopdrachtdetail-knop 11 nog inactief totdat de werkopdracht aanvaard is.Also preferably in the general overview screen 7 the attestation button 12 and further buttons except the work order detail button 11 are still inactive until the work order is accepted.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de werkopdrachtdetail-knop 11, het weergeven op het scherm 2 van een werkopdrachtdetail-scherm 21 omvattende gedetailleerde opdrachtgegevens 22 en de aanvaardings- en weigeringsknoppen 19, 20 om de werkopdracht 4 respectievelijk te aanvaarden/starten of te weigeren (Fig. 3). Door selectie van de weigeringsknop 20 en dus bij het weigeren van de werkopdracht 4, omvat het computerprogrammaproduct instructies voor het weergeven op het scherm van een weigering-opmerking-scherm (niet getoond in de figuren), waarin een reden kan worden opgegeven voor het weigeren.Further, the computer program product includes instructions for, after selection in the navigation bar 23 of the work order detail button 11, displaying on the screen 2 a work order detail screen 21 including detailed order data 22 and the accept and reject buttons 19, 20 to enter the work order 4, respectively. to accept/start or reject (Fig. 3). By selecting the reject button 20 and thus rejecting the work order 4, the computer program product includes instructions for displaying on the screen a reject-comment screen (not shown in the figures), in which a reason for the rejection can be specified .

Door selectie van de aanvaardingsknop 19 en dus bij het aanvaarden van de werkopdracht 4, omvat het computerprogrammaproduct instructies voor het toegankelijk maken van de verdere knoppen.By selecting the accept button 19 and thus upon accepting the work order 4, the computer program product includes instructions for making the further buttons accessible.

Bij voorkeur zal hierbij ook de actiebalk 18 na aanvaarding van een werkopdracht 4 wijzigen zodat een pauze-knop en een stoppen-knop in de actiebalk 18 weergegeven worden (niet getoond in Fig. 3). Daarnaast vertoont het werkopdrachtdetail-scherm 21 een werkopdrachtdetail- schermtitel 73. Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de attest-knop 12, het weergeven op het scherm 2 van een verbrandingsattest-scherm (niet getoond in de figuren) omvattende één of meerdere deelschermen waartussen genavigeerd kan worden via navigatieknoppen, in welke deelschermen informatie van een verbrandingsinstallatie kan worden opgezocht, aangevuld en/of aangepast en waarbij in een deelscherm een verbrandingsattest- bewaar-knop weergegeven wordt waarmee een verbrandingsattest bewaard kan worden.Preferably, the action bar 18 will also change after accepting a work order 4, so that a pause button and a stop button are displayed in the action bar 18 (not shown in Fig. 3). In addition, the work order detail screen 21 displays a work order detail screen title 73. Further, the computer program product includes instructions for, after selection in the navigation bar 23 of the attestation button 12, displaying on the screen 2 a combustion attestation screen (not shown in the figures). ) comprising one or more sub-screens between which it is possible to navigate via navigation buttons, in which sub-screens information of a combustion installation can be searched, supplemented and/or adjusted and in which a combustion certificate-save button is displayed in a sub-screen with which a combustion certificate can be saved.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de foto's-knop 13, het weergeven op het eerste scherm 2 van een foto’s-scherm 26 (Fig. 4) waarin met een camera van het eerste gebruikerstoestel 1 foto’s kunnen worden genomen en welke foto’s 27 op het foto’s-scherm 26 worden weergegeven en vervolgens via een toevoegknop 29 of een verwijderknop 30 van een foto-balk 28 respectievelijk toegevoegd of verwijderd kunnen worden aan de opdrachtgegevens.Furthermore, the computer program product includes instructions for, after selection in the navigation bar 23 of the photos button 13, displaying on the first screen 2 a photos screen 26 (Fig. 4) in which photos can be taken with a camera of the first user device 1. taken and which photos 27 are displayed on the photos screen 26 and can subsequently be added or removed to the order data via an add button 29 or a delete button 30 of a photo bar 28, respectively.

Op het foto's-scherm 26 kunnen knoppen afgebeeld zijn die na selectie mogelijk maken om de foto’s te bewerken, zoals bijvoorbeeld rotatie-knoppen.Buttons may be displayed on the photos screen 26 which, after selection, make it possible to edit the photos, such as, for example, rotation buttons.

Verder is op het foto’s scherm 26 de actiebalk 18 weergegeven met erin een pauze- knop 24 en een stoppen-knop 25, welke ook weergegeven blijft in volgende schermen.Furthermore, on the photo screen 26 the action bar 18 is shown with a pause button 24 and a stop button 25 in it, which also remains displayed in subsequent screens.

Daarnaast vertoont het foto’s-scherm 26 een foto's-schermtitel 31. Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de opmerkingen-knop 14, het weergeven op het eerste scherm 2 van een opmerking-scherm (niet getoond in de figuren) waarin zowel een technieker als een klant opmerkingen kunnen noteren.In addition, the photos screen 26 displays a photos screen title 31. Further, the computer program product includes instructions for, after selection in the navigation bar 23 of the comments button 14, displaying on the first screen 2 a comment screen (not shown in the figures) in which both a technician and a customer can record comments.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de materialen-knop 32, welke toegankelijk is door eerst in de navigatiebalk 23 de selectieverruiming-knop 15 te selecteren, het weergeven op het eerste scherm 2 van een materialen-scherm 33 (Fig. 5) waarin te gebruiken materialen 38 in een lijst weergegeven worden, waarin het materialen-scherm 33 een standaard- toevoeg-knop 34, een onbekend-materiaal-toevoeg-knop 35 en een verwijder-knop 36 weergeeft, welke knoppen het bij selectie respectievelijk mogen maken om een materiaal 38 toe te voegen, een onbekend materiaal 38 toe te voegen of een materiaal 38 te verwijderen.Further, the computer program product includes instructions for, after selection in the navigation bar 23 of the materials button 32, which is accessible by first selecting in the navigation bar 23 the selection widening button 15, displaying on the first screen 2 a materials screen 33 (Fig. 5) in which materials to be used 38 are listed, in which the materials screen 33 displays a default add button 34, an unknown material add button 35 and a delete button 36, which buttons the on selection respectively allowed to add a material 38, add an unknown material 38 or remove a material 38.

Bij voorkeur wordt er in de lijst van materialen weergegeven op het materialen-scherm 33 ook het aantal materialen weergegeven en de overeenkomende kostprijs.Preferably, in the list of materials displayed on the materials screen 33, the number of materials and the corresponding cost is also displayed.

Verder vertoont het materialen-scherm 33 een materialen-schermtitel 37. Verder worden er in het materialen-scherm 33 in de navigatiebalk 23 een prestaties- knop 39, een BTW-knop 40, een rekening-knop 41, een betaling-knop 42 en een ondertekenen-knop 43 weergegeven.Furthermore, the materials screen 33 shows a materials screen title 37. Furthermore, in the materials screen 33 in the navigation bar 23, there are shown a performance button 39, a tax button 40, an account button 41, a payment button 42 and a sign button 43 is displayed.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie op het materialen-scherm 33 van de standaard-toevoeg-knop 34, het weergeven op het eerste scherm 2 van een hoofdgroep-scherm (niet getoond in de figuren) waarin een overzicht van hoofdgroepen van materialen wordt weergegeven, waarbij een technieker een gewenste hoofdgroep kan selecteren.Further, the computer program product includes instructions for, after selection on the materials screen 33 of the default add button 34, displaying on the first screen 2 a main group screen (not shown in the figures) in which an overview of main groups of materials is displayed, allowing a technician to select a desired main group.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie op het hoofdgroep-scherm (niet getoond in de figuren) van een hoofdgroep, het weergeven op het eerste scherm 2 van een subgroep-scherm (niet getoond in de figuren) waarin voor de geselecteerde hoofdgroep een overzicht van subgroepen van materialen binnen de hoofdgroep wordt weergegeven, waarbij een technieker een gewenste subgroep kan selecteren. Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie op het subgroep-scherm van een subgroep, het weergeven op het eerste scherm 2 van een materialendetail-scherm (niet getoond in de figuren) waarin voor de geselecteerde subgroep een overzicht van materialen binnen de subgroep wordt gegeven, waaruit een materiaal 38 geselecteerd kan worden om toe te voegen aan de lijst weergegeven in het materialen-scherm.Furthermore, the computer program product includes instructions for, after selection on the main group screen (not shown in the figures) a main group, displaying on the first screen 2 a subgroup screen (not shown in the figures) in which for the selected main group a overview of subgroups of materials within the main group is displayed, where a technician can select a desired subgroup. Furthermore, the computer program product includes instructions for, after selection on the subgroup screen of a subgroup, displaying on the first screen 2 a materials detail screen (not shown in the figures) in which for the selected subgroup an overview of materials within the subgroup is made. data, from which a material 38 can be selected to add to the list displayed in the materials screen.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie op het materialen-scherm 33 van de onbekend-materiaal-toevoeg-knop 35, het weergeven op het eerste scherm 2 van een onbekend-materiaal-scherm (niet getoond in de figuren) waarin een omschrijving en prijs van een onbekend materiaal kunnen worden ingegeven en waarbij tevens een functionaliteit omvat is voor het nemen van foto's, bijvoorbeeld van een kasticket, met een camera van het eerste gebruikerstoestel 1, welke foto’s vervolgens via een toevoegknop of een verwijderknop respectievelijk toegevoegd of verwijderd kunnen worden aan, waarna het onbekend materiaal toegevoegd kan worden aan de lijst van materialen 38 weergegeven in het materialenscherm 33.Further, the computer program product includes instructions for, after selection on the materials screen 33 of the unknown material add button 35, displaying on the first screen 2 an unknown material screen (not shown in the figures) in which a description and price of an unknown material can be entered and which also includes a functionality for taking photos, for example of a receipt, with a camera of the first user device 1, which photos can then be added or removed via an add button or a delete button, respectively. are added, after which the unknown material can be added to the list of materials 38 displayed in the materials screen 33.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de prestaties-knop 39, welke reeds toegankelijk is of toegankelijk wordt door eerst in de navigatiebalk 23 de selectieverruiming-knop 15 te selecteren, het weergeven op het eerste scherm 2 van een prestaties-scherm 44 (Fig. 6) waarin een oplijsting van prestaties 45 wordt weergegeven, en waarin een toevoeg-knop 46 en een verwijderknop 47 weergegeven zijn om respectievelijk prestaties 45 toe te voegen of te verwijderen, en waarin het bij voorkeur ook mogelijk is om aan te geven hoeveel tijd aan bepaalde prestaties 45 gespendeerd is en welke prestaties 45 moeten worden aangerekend (niet getoond in Fig. 6). Verder vertoont het prestaties-scherm 44 een prestaties-schermtitel 48.Furthermore, the computer program product includes instructions for, after selection in the navigation bar 23 of the performance button 39, which is already accessible or becomes accessible by first selecting in the navigation bar 23 the selection widening button 15, displaying on the first screen 2 a performance screen 44 (Fig. 6) in which a list of achievements 45 is displayed, and in which an add button 46 and a delete button 47 are displayed to add or remove achievements 45 respectively, and in which it is also preferably possible to indicate how much time has been spent on particular performances 45 and which performances 45 should be charged (not shown in Fig. 6). Furthermore, the performance screen 44 displays a performance screen title 48.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie van de toevoeg-knop 46 op het prestaties-scherm 44, het weergeven op het eerste scherm 2 van een prestatie-detail-scherm (niet getoond in de figuren) waarin details van de toegevoegde prestatie 45 kunnen worden ingegeven en waarna de prestatie 45 via een aanvaardingsknop of een annuleringsknop respectievelijk aanvaard of geannuleerd kan worden.Further, the computer program product includes instructions for, after selecting the add button 46 on the performance screen 44, displaying on the first screen 2 a performance detail screen (not shown in the figures) in which details of the added performance 45 can be entered and after which the performance 45 can be accepted or canceled via an accept button or a cancel button, respectively.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de BTW-knop 40, welke reeds toegankelijk is of toegankelijk wordt door eerst in de navigatiebalk 23 de selectieverruiming-knop 15 te selecteren, het weergeven op het eerste scherm 2 van een BTW-scherm (niet getoond in de figuren) waarin een overzicht gegeven wordt van verschillende BTW-opties, zoals bijvoorbeeld de opties van een BTW-tarief van 0%, 6% en 21%, waarbij indien de optie van 6% geselecteerd wordt een 6%-BTW-knop rood zal kleuren als indicatie dat er een BTW- attest ingevuld moet worden. Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, bij selectie van de 6%-BTW-knop op het BTW-scherm, het weergeven op het eerste scherm 2 van een 6%-BTW-scherm (niet getoond in de figuren) dat volgens voorkeursvormen deelschermen kan omvatten, en in welk 6%-BTW-scherm gegevens ingevuld kunnen worden betreffende het BTW-attest, en waarin met een bewaarknop of annuleerknop een ingevuld attest respectievelijk bewaard of geannuleerd kan worden. Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de rekening-knop 41, het weergeven op het eerste scherm 2 van een rekening-scherm 49 (Fig. 7) waarin een overzicht van aan te rekenen materialen 38 en prestaties 45 wordt weergegeven, en welk rekening-scherm 49 bij voorkeur een eindafrekening 74 van te betalen kosten toont en bij voorkeur aan een klant getoond wordt ter goedkeuring. Verder vertoont het rekening-scherm 49 een rekening- schermtitel 50.Furthermore, the computer program product includes instructions for, after selection in the navigation bar 23 of the VAT button 40, which is already accessible or becomes accessible by first selecting in the navigation bar 23 the selection widening button 15, displaying on the first screen 2 a VAT screen (not shown in the figures) in which an overview is given of different VAT options, such as for example the options of a VAT rate of 0%, 6% and 21%, where if the option of 6% is selected a 6% VAT button will turn red as an indication that a VAT certificate must be completed. Furthermore, the computer program product includes instructions for, upon selection of the 6% VAT button on the VAT screen, displaying on the first screen 2 a 6% VAT screen (not shown in the figures) which can be split screens according to preferred forms. and in which 6% VAT screen data can be entered regarding the VAT certificate, and in which a completed certificate can be saved or canceled with a save button or cancel button. Furthermore, the computer program product includes instructions for, after selection in the navigation bar 23 of the bill button 41, displaying on the first screen 2 a bill screen 49 (Fig. 7) in which an overview of billable materials 38 and performance 45 is displayed, and which account screen 49 preferably shows a final statement 74 of charges to be paid and is preferably displayed to a customer for approval. Furthermore, the bill screen 49 displays an bill screen title 50.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de betaling-knop 42, het weergeven op het eerste scherm van een betaling-scherm (niet getoond in de figuren) waarin kan worden aangeduid of een betaling is voldaan en op welke manier, en kan ook een reden worden vermeld indien een betaling niet voldaan is, en waarbij volgens een uitvoeringsvorm een functionaliteit omvat is voor het nemen van één of meerdere foto's, bijvoorbeeld van een betalingsbewijs, met een camera van het eerste gebruikerstoestel 1, en voor het toevoegen van de foto's.Furthermore, the computer program product includes instructions for, after selection in the navigation bar 23 of the payment button 42, displaying on the first screen a payment screen (not shown in the figures) in which it can be indicated whether a payment has been made and at what manner, and a reason can also be stated if a payment has not been made, and wherein according to one embodiment a functionality is included for taking one or more photos, for example of a receipt, with a camera of the first user device 1, and for adding the photos.

Verder omvat het computerprogrammaproduct instructies voor, na selectie in de navigatiebalk 23 van de ondertekenen-knop 43, het weergeven op het eerste scherm 2 van een ondertekenen-scherm 51 (Fig. 8) waarin een eindinformatie-vak 52 weergegeven wordt met vermelding van onderdelen waaraan een ondertekende zijn akkoord dient te verklaren zoals bijvoorbeeld voor een verbrandingsattest, een 6%- BTW-attest en uitvoering van werken, waarbij verder een identificatie 53 van de klant wordt weergegeven en een onderteken-vak 54 afgebeeld wordt waarin een klant zijn handtekening 55 kan plaatsen. Verder vertoont het ondertekenen-scherm 51 een afsluit-knop 56 waarmee na selectie ervan de werkopdracht 4 kan worden afgesloten, waarna, indien er een internetverbinding is, alle gegevens bij voorkeur gesynchroniseerd zullen worden met elementen van een systeem volgens het tweede aspect van de uitvinding, en het werk-opdrachtenscherm 3 opnieuw wordt weergegeven. Verder vertoont het ondertekenen-scherm 51 een ondertekenen- schermtitel 75.Furthermore, the computer program product includes instructions for, after selection in the navigation bar 23 of the sign button 43, displaying on the first screen 2 a signing screen 51 (Fig. 8) in which a final information box 52 is displayed listing parts to which a signed party must declare his agreement, such as for an incineration certificate, a 6% VAT certificate and the execution of works, whereby an identification 53 of the customer is also displayed and a sign box 54 is displayed in which a customer's signature 55 can place. Furthermore, the signing screen 51 has a close button 56 with which, after selection thereof, the work order 4 can be closed, after which, if there is an internet connection, all data will preferably be synchronized with elements of a system according to the second aspect of the invention. , and the work order screen 3 is displayed again. Further, the signing screen 51 displays a signing screen title 75.

VOORBEELD 2 Voorbeeld 2 betreft een systeem 57 (Fig. 9) voor werkopvolging van techniekers 67 volgens uitvoeringsvormen van het tweede aspect van de utivinding, bijvoorbeeld voor werkopvolging van techniekers 67 werkzaam in sectoren van bouw, HVAC, sanitair en/of hernieuwbare energie, omvattende een eerste gebruikerstoestel 1, een mobiele-data server 58, een centrale-data server 59 en een webserver 60, het eerste gebruikerstoestel 1 omvattende een eerste scherm 2, een eerste processor (niet getoond in Fig. 9), een eerste invoerapparaat 61, een eerste tastbaar niet-transitoir opslagmedium (niet getoond in Fig. 9) en een eerste communicatiemodule (niet getoond in Fig. 9). Het eerste gebruikerstoestel 1 is in Voorbeeld 2 een smartphone.EXAMPLE 2 Example 2 relates to a system 57 (FIG. 9) for job monitoring of technicians 67 according to embodiments of the second aspect of the invention, e.g. for job monitoring of technicians 67 working in construction, HVAC, plumbing and/or renewable energy sectors, comprising a first user equipment 1, a mobile data server 58, a central data server 59 and a web server 60, the first user equipment 1 comprising a first screen 2, a first processor (not shown in Fig. 9), a first input device 61, a first tangible non-transit storage medium (not shown in Fig. 9) and a first communication module (not shown in Fig. 9). The first user device 1 in Example 2 is a smartphone.

Het eerste gebruikerstoestel 1 kan mobiel datatransport uitoefenen door verbinding met een mobiele-data provider 62, bij voorbeeld door het voorzien van een SIM-kaart (niet getoond in Fig. 9) in het eerste gebruikerstoestel 1. De communicatiemodule is geschikt voor het uitwisselen van gegevens met de mobiele-data server 58 via een publieke- webserver 63 toegankelijk via het internet.The first user device 1 can perform mobile data transport by connecting to a mobile data provider 62, for example by providing a SIM card (not shown in Fig. 9) in the first user device 1. The communication module is suitable for exchanging data with the mobile data server 58 via a public web server 63 accessible over the Internet.

Het eerste tastbaar niet-transitoir opslagmedium omvat een computerprogrammaproduct volgens Voorbeeld 1. De mobiele-data server 58 omvat een tweede tastbaar niet-transitoir opslagmedium omvattende opdrachtgegevens. De centrale-data server 59 omvat een derde tastbaar niet-transitoir opslagmedium omvattende opdrachtgegevens. De webserver 60 is geconfigureerd om een synchronisatie-service 64, bij voorkeur WCF services, uit te voeren voor synchronisatie van opdrachtgegevens tussen de mobiele-data server 58 en de centrale-data server 59, het computerprogrammaproduct omvattende instructies voor het via de eerste communicatiemodule naar de mobiele-data server 58 versturen en aan de mobiele-data server 58 opvragen van opdrachtgegevens, de mobiele-data server 58 geconfigureerd voor het versturen van opgevraagde opdrachtgegevens naar het eerste gebruikerstoestel 1 en geconfigureerd voor het versturen van via de eerste communicatiemodule naar de mobiele-data server 58 verstuurde opdrachtgegevens naar de centrale-data server 59 via de synchronisatie-service 64 uitvoerbaar via de webserver 60.The first tangible non-transit storage medium includes a computer program product of Example 1. The mobile data server 58 includes a second tangible non-transit storage medium including command data. The central data server 59 includes a third tangible non-transit storage medium containing command data. The web server 60 is configured to perform a synchronization service 64, preferably WCF services, for synchronizing command data between the mobile data server 58 and the central data server 59, the computer program product including instructions for communicating via the first communication module to sending the mobile data server 58 and requesting command data from the mobile data server 58, the mobile data server 58 configured to send requested command data to the first user equipment 1 and configured to send via the first communication module to the mobile data server 58 sent command data to the central data server 59 via the synchronization service 64 executable via the web server 60.

Het gebruikerstoestel 1 wordt hoofdzakelijk gebruikt door een technieker 67 en stelt de technieker 67 in de mogeljkheid om op een werkopdrachtplaats 68 het computerprogrammaproduct volgens Voorbeeld 1 om zijn werkopdracht op te volgen. De technieker 67 kan een individueel persoon zijn die apart op een werkopdracht-site 68 met een werkopdracht bezig is. Alternatief kan de technieker 67 een persoon zijn die op een werkopdracht-site een team van techniekers, waaronder ook externe techniekers kunnen behoren, vertegenwoordigd als technieker die via het eerste gebruikerstoestel 1 toegang heeft tot het computerprogrammaproduct. Het systeem 57 volgens Voorbeeld 2 omvat verder een tweede gebruikerstoestel 65, het tweede gebruikerstoestel 65 omvattende een tweede processor (niet zichtbaar in Fig. 9), een tweede scherm 66, een tweede invoerapparaat 76, een vierde tastbaar niet- transitoir opslagmedium (niet zichtbaar in Fig. 9) en een tweede communicatiemodule (niet zichtbaar in Fig. 9), waarbij het tweede gebruikerstoestel 65 geconfigureerd is om in dataverbinding te staan met de centrale-data server 59 en geconfigureerd is om opdrachtgegevens van één of meerdere werkopdrachten op te slaan, aan te maken of te wijzigen op de centrale-data server 59. Het tweede gebruikerstoestel 65 wordt hoofdzakelijk gebruikt door een dispatcher 69 op een centrale plaats 70, bijvoorbeeld een hoofdkantoor, waaraan de technieker 67 verbonden is.The user device 1 is mainly used by a technician 67 and allows the technician 67 to use a work order site 68 to install the computer program product according to Example 1 to follow up on his work order. The technician 67 may be an individual individual who is separately engaged in a work order site 68 on a work order site. Alternatively, the technician 67 may be a person who, on a work order site, represents a team of technicians, which may also include external technicians, as technician who accesses the computer program product via the first user device 1. The system 57 of Example 2 further comprises a second user device 65, the second user device 65 comprising a second processor (not visible in Fig. 9), a second display 66, a second input device 76, a fourth tangible non-transit storage medium (not visible in Fig. in Fig. 9) and a second communication module (not visible in Fig. 9), wherein the second user equipment 65 is configured to be in data communication with the central data server 59 and configured to store job data of one or more work jobs , to be created or modified on the central data server 59. The second user equipment 65 is mainly used by a dispatcher 69 at a central location 70, e.g. a main office, to which the technician 67 is connected.

Bij voorkeur is in het systeem 57 volgens Voorbeeld 2 de centrale-data server 59 en/of het tweede gebruikerstoestel 65 geconfigureerd voor het uitvoeren van een ERP, en waarbij de centrale-data server 59 en/of het tweede gebruikerstoestel 65 geconfigureerd is om opdrachtgegevens toegankelijk te stellen voor het ERP.Preferably, in the system 57 of Example 2, the exchange data server 59 and/or the second user equipment 65 is configured to perform an ERP, and wherein the exchange data server 59 and/or the second user equipment 65 is configured to transfer command data accessible to the ERP.

Claims

CONCLUSIONS

A system (57) for work follow-up of technicians (67), for example technicians (67) working in sectors of construction, HVAC, sanitary and/or renewable energy, comprising a first user device (1), a mobile data server (58) , a central data server (59) and a web server (60), the first user device (1) comprising a first screen (2), a first processor, a first input device (61), a first tangible non-transit storage medium and a first communication module configured for exchanging data with the mobile data server (58), the first tangible non-transit storage medium comprising a computer program product for technician work tracking (67), the mobile data server (58) comprising a second tangible non-transit transitory storage medium comprising order data related to one or more work orders (4) for one or more technicians (67), the central data server (59) comprising a third tangible non-transit storage medium to containing job data related to one or more work jobs (4) for one or more technicians (67), and wherein the web server (60) is configured to perform a synchronization service (64) for synchronizing job data between the mobile data server (58) and the central data server (59), the computer program product comprising instructions for sending command data via the first communication module to the mobile data server (58) and requesting from the mobile data server (58), the mobile data server (58) configured to send requested job data to the first user device (1) and configured to send job data sent via the first communication module to the mobile data server (58) to the central data server (59) via the synchronization service (64) executable via the web server (60), the computer program product comprising instructions for: - managing command data related to one or more work assignments (4) for one or more technicians (67), the assignment data of a work assignment (4) including data about materials to be used (38), performances to be delivered (45) and work assignment location where the work assignment (4) is scheduled to be performed, - displaying on the first screen (2) a work order screen (3) in which an overview is given of work orders (4) related to one or more technicians (67);

-— after selection of a work order (4) by a technician (67), displaying on the first screen (2) job data of the work order (4); and - modifying the job data of a work order (4) after removing, changing or adding job data by a technician (67), characterized in that the computer program product comprises instructions to at least in the absence of a connection between the first user device (1 ) and the mobile data server (58), storing changes of command data made via the first user equipment (1) in the first tangible non-transit storage medium, and wherein from establishing a connection with the mobile data server (58 ), the computer program product includes instructions to send the command data in the first tangible non-transit storage medium via the first communication module to the mobile data server (58).

The system (57) of claim 1, wherein the computer program product includes instructions for: -— after selection of a work order (4) by a technician (67), displaying on the first screen (2) a work order detail screen (21 ) comprising at least order data regarding deliverables (45) and work order location, and comprising accept and reject buttons (19, 20) with which a technician (67) can accept or refuse a work order (4); -— after accepting or refusing a work order (4) via selection of the accept and reject buttons (19, 20) respectively by a technician (67), registering the acceptance or refusal of the work order (4); and - in case of refusal of a work order (4), displaying on the first screen (2) a refusal-comment screen, in which a reason for the refusal can be specified.

A system (57) according to claim 1 or 2, wherein the computer program product comprises instructions for displaying on the first screen (2) a combustion certificate screen, through which combustion certificate screen a technician can look up, supplement and/or information of a combustion plant. or modify, the computer program product further comprising instructions so as to store modified information in the command data.

The system (57) of any one of claims 1 to 3, wherein the computer program product includes instructions for:

- displaying on the first screen (2) a photos screen (26) comprising an add button (29) and a delete button (30) for adding or removing photos (27), respectively; - when the first user device (1) comprises a camera, uploading a photo (27) taken with the camera into the photos screen (26); and - adding or removing the photo after selecting the add button (29) or delete button (30) respectively by a technician (67).

A system (57) according to any one of claims 1 to 4, wherein the computer program product comprises instructions for: - displaying on the first screen (2) a comment screen in which both a technician (67) and a customer comment being able to write via the first input device (61); and - registering the noted comments.

A system (57) according to any one of claims 1 to 5, wherein the computer program product comprises instructions for: - displaying on the first screen (2) a materials screen (33) in which materials (38) to be used are displayed on which first screen (2) also an add button (34, 35) and a delete button (36) are displayed that allows a technician (67) after selection thereof to add or remove a material (38) respectively ; -— after selection of an add button (34, 35) by a technician (67), displaying on the first screen (2) a selection list of materials (38) and/or an input screen in which a technician (67) can indicate and select an unknown material (38) manually and/or on the basis of a photo, in which after selection of one or more materials (38) the computer program adds these materials (38) to the order data; and - after selection of the delete button (36) and one or more materials (38) by the technician (67), removing the relevant materials (38) from the order data.

A system (57) according to claim 6, wherein the computer program product comprises instructions for: - when displaying on the first screen (2) a selection list of materials (38), displaying the selection list in different groups wherein a next group, i.e. a subgroup, always goes back to selecting one choice from a previous group, i.e. a main group, in which each group is displayed separately on the first screen (2).

The system (57) of any one of claims 1 to 7, wherein the computer program product includes instructions for automatically determining the time a technician (67) spends on one or more performances (45).

A system (57) according to any one of claims 1 to 8, wherein the computer program product comprises instructions for: - displaying on the first screen (2) a performance screen (44) containing a listing of performances (45) is shown, and wherein an add button (46) and a delete button (47) are shown to add or remove achievements (45), respectively; - after selection of one or more achievements (45) and the delete button (47) by a technician (67), removing the selected one or more achievements (45) from the order data; - after selection of the add button (46) by a technician (67), displaying a selection list or an input screen in which a technician (67) can select or enter an additional achievement (45), and then adding a selected or entered additional performance (45) in the order data.

A system (57) according to any one of claims 1 to 9, wherein the computer program product comprises instructions for: - displaying on the first screen (2) a VAT screen, which lists various VAT options for VAT certificates, in which a technician can select one of the VAT options, and the display on the first screen (2) of VAT details screens in which further details regarding VAT certificates can be entered, selected, accepted and/or canceled, after which the computer program product includes the resulting changes in the job data.

A system (57) according to any one of claims 1 to 10, wherein the computer program product comprises instructions for: - displaying on the first screen (2) an invoice screen (49) in which an overview of the materials used (38 to be charged) to be charged ) and achievements (45) is displayed; - displaying on the first screen (2) a payment screen in which a technician (67) can indicate whether a payment has been made and in what way, and also a reason can be stated if a payment has not been made, and where the computer program product includes data entered regarding the payment in the order data; and - displaying on the first screen (2) a signing screen (51) in which a final information box is displayed stating performances (45), materials used (38) and/or certificates, wherein further in the signing- screen (51) an identification (53) of a customer is displayed and a sign box (54) is displayed in which a customer can place his signature (55), and a close button (56) where after selection a work order ( 4) may be closed, and the computer program product further includes instructions to modify the job data accordingly and exit the job job (4) upon selection of the exit button (56).

The system (57) of any one of claims 1 to 11, wherein the system (57) comprises a second user device (65), the second user device (65) comprising a second processor, a second screen (66), a second input device (76), a fourth tangible non-transit storage medium and a second communication module, the second user device (65) configured to be in data communication with the central data server (59) and configured to receive command data from one or more store, create or modify work orders (4) from technicians (67) on the central data server (59).

A system (57) according to any one of claims 1 to 12, wherein the exchange data server (59) and/or the second user equipment (65) is configured to perform an ERP, and wherein the exchange data server (59) and/or the second user device (65) is configured to make job data accessible to the ERP.

The system (57) of any one of claims 1 to 13, wherein the exchange data server (59) is configured to exchange command data with an external administrative computer program product.