WO2024071494A1 - 숙박 상품에 관한 예약을 처리하는 방법 및 그 장치 - Google Patents

숙박 상품에 관한 예약을 처리하는 방법 및 그 장치 Download PDF

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WO2024071494A1
WO2024071494A1 PCT/KR2022/014882 KR2022014882W WO2024071494A1 WO 2024071494 A1 WO2024071494 A1 WO 2024071494A1 KR 2022014882 W KR2022014882 W KR 2022014882W WO 2024071494 A1 WO2024071494 A1 WO 2024071494A1
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WO
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reservation
resale
cancellation
user
accommodation
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PCT/KR2022/014882
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김두희
곽유진
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쿠팡 주식회사
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    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/12—Hotels or restaurants

Definitions

  • This disclosure relates to technology for processing reservations for lodging products.
  • Accommodation products e.g., hotel vouchers, pension vouchers, etc.
  • Accommodation products are generally purchased along with a travel itinerary, so they have the characteristic of being purchased before the date of use of the accommodation product. Because of this, if the reservation is canceled by the user close to the date of use of the accommodation product, the supplier has the disadvantage of not being able to sell the accommodation product in advance to other users. As a way to compensate for the disadvantages borne by the supplier, the supplier was charging users a cancellation fee (e.g. penalty, etc.) for canceling the reservation.
  • a cancellation fee e.g. penalty, etc.
  • the technical problem to be solved through an embodiment of the present disclosure is to provide technology that can improve user convenience.
  • Another technical problem to be solved through an embodiment of the present disclosure is to provide a technology that can reduce the cancellation fee borne by the user.
  • Another technical problem to be solved through an embodiment of the present disclosure is to provide technology that can implement an environment in which reservations for accommodation products can be freely canceled according to the user's schedule.
  • Another technical problem to be solved through an embodiment of the present disclosure is to provide technology that can promote users' reservations for lodging products.
  • Another technical problem to be solved through an embodiment of the present disclosure is to provide technology that can increase a supplier's sales.
  • Another technical problem to be solved through an embodiment of the present disclosure is to provide technology that can reduce the burden of a supplier's response to customers.
  • Another technical problem to be solved through an embodiment of the present disclosure is to provide a technology that can generate profits through resale of lodging products.
  • a method is a method of processing a reservation for an accommodation product performed by an electronic device, the step of executing a reservation for an accommodation product under reservation conditions set by a user - the reservation conditions are , including the date of use of the accommodation product, room type, and reservation deposit - , receiving a cancellation request for the reservation from the user terminal of the user, in response to the cancellation request, providing the reservation conditions to the user.
  • canceling a reservation for an accommodation product processing a refund of the entire reservation deposit to the user, and, in response to completion of cancellation of the reservation, to an external device that is distinct from each of the electronic device and the user terminal, It includes the step of transmitting an insurance claim request due to cancellation, wherein the insurance claim request may be a message requesting an insurance payment of an amount corresponding to the entire reservation deposit.
  • executing the reservation may include calculating an insurance premium corresponding to the reservation.
  • calculating the insurance premium may include calculating the insurance premium based on at least some of the reservation fee, the creation time of the reservation, the expected cancellation rate of the reservation, and the expected revenue of resale based on cancellation of the reservation. It may include a calculating step.
  • the expected cancellation rate may be a value calculated based on the average cancellation rate of the category corresponding to the reservation.
  • processing the payment of compensation includes: Transmitting a payment notification to the supplier's supplier terminal, wherein the payment notification may be a message indicating payment of the compensation.
  • the step of processing resale of the accommodation product may be further included.
  • the step of processing the resale includes determining the amount of the resale to be equal to the reservation deposit if the timing of the cancellation request is before the base date, and applying a discount rate to the reservation deposit if the timing of the cancellation request is after the base date. It may include the step of determining the amount of resale by applying the method.
  • the step of determining the resale amount may include determining the discount rate to be higher as the length of the period elapsed from the base date to the time of the cancellation request increases.
  • the step of determining the amount of resale may include determining the discount rate based on expected weather information on the date of use corresponding to the lodging product.
  • processing the resale includes obtaining, from a first standby user terminal, a first amount of money corresponding to the resale, from a second standby user terminal distinct from the first standby user terminal, Obtaining a second amount corresponding to resale and executing a reservation for the resale based on a comparison of the first amount and the second amount.
  • processing the resale may include configuring a button related to the resale on the home screen of the reservation platform.
  • the step of configuring the button for resale includes querying the type of account connected to the reservation platform, and as a result of the inquiry, if the account is a first account, the button for resale is displayed on the home screen. , and if the account is a second account that is distinct from the first account, the step of omitting the button related to resale from the home screen.
  • the step of processing the resale includes querying the type of account registered with the reservation platform, and as a result of the query, if the account is a first account, notifying the resale to the user terminal corresponding to the first account. and omitting transmission of the resale notification if the account is a second account that is distinct from the first account, wherein the resale notification includes information about the accommodation product corresponding to the canceled reservation. It may be a message that represents
  • the step of processing the resale is based on at least some of the location of the accommodation product, the date of use corresponding to the accommodation product, and the list of reservations processed in the reservation platform, an account registered with the reservation platform. Transmitting a resale notification to the corresponding user terminal, wherein the resale notification may be a message indicating information about the accommodation product corresponding to the canceled reservation.
  • the step of transmitting the resale notification is to a user terminal corresponding to an account for which a reservation is searched, in the list, at a location within a reference distance from the location and a date within the use date and reference period, It may include transmitting the resale notification.
  • the step of processing the resale may include transmitting profit information according to the resale to at least one of the external device and the supplier terminal when the reservation for the resale is completed.
  • obtaining a standby reservation request and a standby reservation condition accompanying the standby reservation request from a user terminal of another user that is distinct from the user - the standby reservation request includes lodging products subject to resale.
  • a message for making a reservation, wherein the waiting reservation conditions include at least one of the date of the waiting reservation, the amount range of the waiting reservation, the room type of the waiting reservation, and the location of the waiting reservation - and the cancellation of the reservation is completed, and the accommodation If the information about the product matches the waiting reservation condition, the method may further include executing a reservation for the accommodation product corresponding to the canceled reservation for the other user.
  • the step of processing the refund may include recommending another accommodation product that is different from the accommodation product to the user terminal.
  • the recommending step may include determining the other accommodation product based on information about the reason for cancellation obtained along with the cancellation request.
  • An electronic device includes a processor, a network interface, a memory, and a computer program loaded into the memory and executed by the processor, wherein the computer program is set by a user.
  • Instructions for executing a reservation for an accommodation product with reservation conditions include the date of use of the accommodation product, room type, and reservation deposit - Request for cancellation of the reservation from the user's user terminal
  • an instruction for transmitting an insurance claim request due to cancellation of the reservation may be included, and the insurance claim request may be a message requesting an insurance claim amount corresponding to the entire reservation deposit.
  • the cancellation fee borne by the user can be reduced.
  • the burden of the supplier's response to the customer can be reduced.
  • Figure 1 shows an environment in which devices according to an embodiment of the present disclosure can be applied.
  • Figure 2 shows a home screen of a platform that may be referenced in one embodiment of the present disclosure.
  • FIG 3 illustrates a computing device that can implement a device according to an embodiment of the present disclosure.
  • Figure 4 is a flowchart showing a method of processing a refund for an accommodation product according to an embodiment of the present disclosure.
  • Figure 5 shows a detailed screen of an accommodation product that can be referenced in an embodiment of the present disclosure.
  • Figure 6 is a flowchart showing a method of processing compensation payment according to an embodiment of the present disclosure.
  • Figure 7 is a flowchart showing a method for reselling lodging products according to an embodiment of the present disclosure.
  • FIG. 8 is a flowchart showing an example of a detailed operation of the resale processing operation (S740) described with reference to FIG. 7.
  • FIG. 9 is a flowchart showing another example of the detailed operation of the resale processing operation (S740) described with reference to FIG. 7.
  • Figure 10 is a flowchart showing a standby reservation method according to an embodiment of the present disclosure.
  • Figure 11 shows a home screen of a platform to which resale processing has been applied, which may be referenced in an embodiment of the present disclosure.
  • FIG. 12 is an image of an accommodation product displayed on the home screen described with reference to FIG. 11 and shows an image of an accommodation product subject to resale.
  • expressions such as “A, B, and C,” “A, B, or C,” “at least one of A, B, and C,” or “at least one of A, B, or C” refer to each of the listed It can refer to an item or all possible combinations of listed items.
  • “at least one of A or B” may refer to both (1) at least one A, (2) at least one B, (3) at least one A and at least one B.
  • the expression “based on” is used to describe one or more factors that influence the decision, act of judgment, or action described in the phrase or sentence containing this expression, and this expression does not exclude additional factors influencing the decision, act of judgment, or action.
  • a certain component e.g., a first component
  • another component e.g., a second component
  • a component is not only directly connected or connected to the other component, but is also connected or connected through another new component (for example, a third component).
  • a processor configured to perform a specific operation refers to a general purpose processor capable of performing that specific operation by executing software. It may mean, or it may mean a special purpose computer structured through programming to perform a specific operation.
  • platform used in this disclosure may refer to a tangible or intangible space that serves as the basis for users' use by integrating and managing services of the same or similar purpose, and although there are differences in detailed meaning, it is comprehensive. May be referred to interchangeably with “software,” “application,” or “solution.”
  • the reservation platform may be a tangible or intangible space that integrates reservation services for accommodation products. In some cases, the reservation platform may be abbreviated as platform.
  • Figure 1 shows an environment in which devices according to an embodiment of the present disclosure can be applied.
  • This environment may include a reservation processing device 110, a user terminal 120, an insurance company server device 130, or a provider terminal 140.
  • Figure 1 shows an example in which one user terminal 120 and one provider terminal 140 are applied to an environment, but this is only for convenience of understanding, and the number of user terminals 120 and the provider terminal ( 140) The number can vary.
  • Figure 1 only shows a preferred embodiment for achieving the purpose of the present disclosure, and some components may be added or deleted as needed.
  • the reservation processing device 110 may be a server device of a platform that provides reservation services for lodging products to users.
  • An accommodation product may refer to a voucher for use of an accommodation facility (e.g., hotel, condo, resort, motel, pension, etc.).
  • the accommodation product may have the name of the accommodation, location of the accommodation, date of use, room type (e.g. double room, twin room, superior room, deluxe room, suite room, etc.) or reservation fee determined in advance.
  • Reservation service may refer to a service related to reservation of accommodation products.
  • the reservation service may include a service that makes a reservation for an accommodation product or a service that cancels a reservation for an accommodation product.
  • the reservation processing device 110 may receive or transmit information from the user terminal 120, the insurance company server device 130, or the provider terminal 140 through a network in order to implement platform operations related to the reservation service. For example, the reservation processing device 110 receives a reservation request for an accommodation product and reservation conditions accompanying the reservation request from the user terminal 120, and performs a series of operations to execute a reservation for the accommodation product. It can be run. For another example, the reservation processing device 110 receives a cancellation request for a reservation from the user terminal 120, and performs a series of operations to cancel the reservation (e.g., a full refund of the reservation fee to the user terminal 120).
  • Sending a notification, sending an insurance claim request to the insurance company server device 130, sending a compensation payment notification to the provider terminal 140, etc.) may be executed.
  • the reservation processing device 110 may execute a series of operations (e.g., sending a resale notification to the user terminal 120, etc.) to resell the lodging product for which the reservation has been canceled.
  • the reservation processing device 110 may receive or transmit information to other devices 120, 130, and 140 through a network in order to perform various operations related to the reservation service, and specific operations are described in the specification below. will be materialized through
  • the reservation processing device 110 may perform various processing operations on information received from the user terminal 120, the insurance company server device 130, or the provider terminal 140.
  • the reservation processing device 110 may process the information such as modifying, deleting, selecting, calculating, deciding, or extracting the information.
  • the reservation processing device 110 may store the information or the processed information in internal storage or external storage of the reservation processing device 110.
  • the reservation processing device 110 can perform various known operations to process information obtained according to the user's use of the platform into a required format.
  • the reservation processing device 110 may be implemented with one or more computing devices. For example, all functions of reservation processing unit 110 may be implemented in a single computing device. For another example, a first function of the reservation processing device 110 may be implemented in a first computing device, and a second function that is distinct from the first function may be implemented in a second computing device that is distinct from the first computing device. .
  • a computing device may be, but is not limited to, a Desktop, Laptop, Application Server, Proxy Server, or Cloud Server, and has computing capabilities. This can include all types of equipped devices.
  • Each of the user terminal 120 and the provider terminal 140 may be a terminal of a person using a platform related to a reservation service for accommodation products.
  • the user terminal 120 is referred to as a terminal of a demander of a reservation service
  • the supplier terminal 140 is referred to as a supplier of an accommodation product (e.g., hotel owner, hotel manager, pension owner, pension manager). etc.) is referred to as a terminal.
  • a web browser or application may be installed on each of the user terminal 120 and the provider terminal 140. You can.
  • This user terminal 120 or provider terminal 140 is, for example, a desktop, workstation, laptop, tablet computer, wearable device, or smartphone. It may be any one of devices such as a smart phone, but is not limited to these examples and may include all types of computing devices equipped with computing functions.
  • the insurance company server device 130 may be an insurance company server device related to reservation services for lodging products.
  • an insurance company may refer to a company that receives an insurance premium corresponding to a reservation made on a platform and pays an insurance payment corresponding to a cancellation fee (e.g., penalty) when the reservation is canceled.
  • the insurance company server device 130 responds to various requests (e.g., reservation requests, cancellation requests, etc.) executed on the platform from the reservation processing device 110 and the requests for proper/appropriate payment of insurance money, etc.
  • Accompanying information e.g. reservation conditions, etc.
  • This insurance company server device 130 may be, for example, a desktop, laptop, application server, proxy server, or cloud server. It is not limited and may include all types of devices equipped with computing capabilities.
  • the reservation processing device 110, the user terminal 120, the insurance company server device 130, or the provider terminal 140 may communicate through a network.
  • a network is any type of wired or wireless network, for example, a Local Area Network (LAN), a Wide Area Network (WAN), a Mobile Radio Communication Network, or a Wireless Broadband Internet (Wibro). It can be implemented as:
  • the home screen 200 may include a search bar area 210, a category selection area 220, or a recommended accommodation product area 230.
  • the search bar area 210 may be an area where a user sets search conditions for searching lodging products.
  • Search conditions are conditions for searching accommodation products and may include, for example, location, name of accommodation, date of use, number of users, room type, range of reservation fee, or category of accommodation as items.
  • the search bar area 210 of the home screen 200 can be implemented by applying an appropriate UI (User Interface, such as buttons, combo boxes, search boxes, etc.). there is.
  • the user can search for the desired lodging product by setting search conditions through the UI applied to the search bar area 210.
  • the category selection area 220 includes one or more buttons (e.g., domestic travel pension/camping button, domestic travel hotel/resort button, overseas travel hotel button, etc.) for displaying a list of accommodation products classified according to category. It could be an area.
  • a category is a kind of standard by which accommodation products can be classified, and may refer to common attributes of accommodation products classified according to that standard.
  • the recommended accommodation product area 230 may be an area that recommends and displays individual accommodation products.
  • the recommended accommodation product area 230 may display images of one or more recommended accommodation products. Images to be included in the recommended lodging product area 230 may be determined (i.e., recommended lodging products) in various ways. For example, by searching the past reservation history of a user account connected to the platform (hereinafter, “user account” may be abbreviated as “account”), common attributes of accommodation products used by the user corresponding to the user account are identified. It is possible to extract and recommend accommodation products based on the extraction. As another example, the past reservation history of multiple user accounts using the platform may be analyzed (e.g. analysis of most booked products, analysis of highest rated products, etc.), and lodging products may be recommended based on the analysis. When the user selects an image of an accommodation product included in the recommended accommodation product area 230, a detailed screen of the accommodation product corresponding to the selected image may be displayed.
  • the home screen 200 described so far can be understood as a screen that can be basically applied to a platform related to reservation services for accommodation products. However, if necessary, some components constituting the home screen 200 are deleted, some components are added to the home screen 200 according to various embodiments of the present disclosure, or other general-purpose components are added to the home screen 200. It should be noted that it can be added to (200). Additionally, the arrangement of the components constituting the home screen 200 may vary.
  • computing device 300 that can implement a device according to an embodiment of the present disclosure.
  • the computing device 300 may be represented as an electronic device, and the computing device 300 and the electronic device may be referred to interchangeably.
  • Each of the above-described reservation processing device 110, user terminal 120, insurance company server device 130, and provider terminal 140 may be implemented by this computing device 300.
  • Computing device 300 may include one or more processors 310, one or more memories 320, or a communication interface 330.
  • some components may be deleted from computing device 300 or other components (eg, display, etc.) may be added to computing device 300 .
  • some components may be integrated and implemented additionally or alternatively, or may be implemented as a single or plural entity.
  • processor 310 may be referred to as processor 310.
  • the term processor 310 may mean a set of one or more processors, unless the context clearly expresses otherwise.
  • memories 320 may be referred to as memory 320 .
  • the term memory 320 may mean a set of one or more memories, unless the context clearly expresses otherwise.
  • At least some components within the computing device 300 are connected to each other through a bus, General Purpose Input/Output (GPIO), Serial Peripheral Interface (SPI), or Mobile Industry Processor Interface (MIPI), etc. to provide data or signals. can be given or received.
  • GPIO General Purpose Input/Output
  • SPI Serial Peripheral Interface
  • MIPI Mobile Industry Processor Interface
  • the processor 310 may perform operations or data processing related to control or communication of each component of the computing device 300. Specifically, the processor 310 controls at least one component of the computing device 300 connected to the processor 310 by running software (e.g., commands, instructions, or programs) received from other components. can do. As an example, the processor 310 may load instructions or data into the memory 320, process the instructions or data stored in the memory 320, and store result data according to the processing in the memory 320. there is. Additionally, the processor 310 may be operatively connected to components of the computing device 300 and perform various operations related to the present disclosure, such as calculation, processing, data generation or processing.
  • software e.g., commands, instructions, or programs
  • Memory 320 can store various data. Data stored in the memory 320 is data acquired, processed, or used by at least one component of the computing device 300, and may include software (e.g., commands, instructions, or programs). . As an example, the memory 320 may store instructions for operating the processor 310 as a computer program. The computer program, when loaded into memory 320, may include one or more instructions that cause processor 310 to perform operations according to various embodiments of the present disclosure. That is, the processor 310 may perform operations according to various embodiments of the present disclosure by executing one or more instructions described above. Additionally, memory 320 may include volatile or non-volatile memory.
  • the program is software stored in the memory 320, and is an operating system, application, or application for controlling the resources of the computing device 300 and provides various functions to the application so that the application can utilize the resources of the computing device 300. It may include provided middleware, etc.
  • Communication interface 330 may also be called a network interface.
  • the communication interface 330 can establish a wired or wireless communication channel with an external device and transmit and receive various data with the external device.
  • the communication interface 330 may include at least one port for connecting to an external device via a wired cable in order to communicate with the external device via a wired cable.
  • the communication interface 330 can communicate with a wired external device through at least one port.
  • communication interface 330 may include a cellular communication module and be configured to connect to a cellular network (e.g., 3G, LTE, 5G, Wibro, or Wimax).
  • the communication interface 330 includes a short-range communication module and can transmit and receive data with an external device using short-range communication (e.g., Wi-Fi, Bluetooth, Bluetooth Low Energy (BLE), UWB).
  • short-range communication e.g., Wi-Fi, Bluetooth, Bluetooth Low Energy (BLE), UWB
  • communication interface 330 may include a contactless communication module for contactless communication.
  • Non-contact communication may include at least one non-contact proximity communication technology, such as, for example, Near Field Communication (NFC) communication, Radio Frequency Identification (RFID) communication, or Magnetic Secure Transmission (MST) communication.
  • NFC Near Field Communication
  • RFID Radio Frequency Identification
  • MST Magnetic Secure Transmission
  • the computing device 300 may be implemented in various known ways for communicating with external devices, and the scope of the present disclosure is not limited by the examples described above.
  • computing device 300 may further include a display.
  • the display can display various screens based on control of the processor 310.
  • the display may display a screen to which various UIs of a platform related to a reservation service for accommodation products are applied.
  • a web browser or a dedicated application may be installed on the computing device 300.
  • the display is a component capable of interacting with the user, and can display various screens based on control of the processor 310 and receive user input from the user.
  • This display may be implemented in the form of a touch sensor panel (TSP) that can recognize the contact or proximity of various external objects (eg, fingers, stylus, etc.).
  • the touch sensor panel may have various structures and types, and the present disclosure can be applied regardless of the structure and type of the touch sensor panel.
  • computing device 300 may further include an input device (eg, a mouse or keyboard, etc.).
  • the input device may receive information to be used in components of the computing device 300 from outside the computing device 300 (eg, a user).
  • each step of the methods to be described with reference to the drawings below may be performed by a computing device.
  • each step of the methods may be implemented as one or more instructions executed by a processor of a computing device. All steps included in these methods may be performed by a single physical computing device; however, the first steps of the method may be performed by a first computing device and the second steps of the method may be performed by a second computing device. It could be.
  • the description will be continued assuming that each step of the above-described methods is performed by the reservation processing device 110 shown in FIG. 1. However, for convenience of explanation, the description of the operator of each step included in the methods may be omitted.
  • Figure 4 is a flowchart showing a method of processing a refund for an accommodation product according to an embodiment of the present disclosure.
  • the method shown in FIG. 4 can be understood as a series of operations related to processing cancellation of a reservation for an accommodation product and processing refunds following the cancellation.
  • the operations shown in FIG. 4 will be described in detail.
  • a reservation for an accommodation product with reservation conditions set by the user may be executed.
  • Reservation conditions are conditions for reserving an accommodation product and may include, for example, the name of the accommodation, date of use, room type, or reservation deposit as items. Specifically, the user may purchase, for example, ⁇ "A Hotel", “September 24, 2022 to September 25, 2022", “Suite Room", “KRW 330,000” ⁇ through the user terminal 120.
  • a reservation request with reservation conditions i.e., reservation request
  • the reservation processing device 110 will execute the reservation based on the reservation request and the reservation conditions accompanying the reservation request. You can.
  • an appropriate UI e.g., button, combo box, search box, etc.
  • the operation of the reservation processing device 110 executing a reservation using a reservation request and reservation conditions corresponding to the reservation request can be implemented by referring to various known operations related to purchase processing of electronic commerce. In particular, operations related to e-commerce purchase processing processed on a platform that mediates consumers and suppliers may be referenced.
  • the reservation processing device 110 may transmit a reservation notification to the user terminal 120 when the execution of the reservation for the accommodation product is completed (that is, the reservation is completed).
  • a reservation notification is a message notifying the completion of a reservation for an accommodation product, and the message is sent to the user terminal 120 in various ways (e.g., status bar notification, head-up notification, lock screen notification, app icon badge notification, wearable device notification). etc.).
  • the reservation notification By checking the reservation notification, the user can confirm completion of the reservation corresponding to the reservation conditions.
  • the step of executing a reservation may include calculating an insurance premium corresponding to the reservation and performing a process of paying the calculated insurance premium to the insurance company.
  • the insurance premium is the amount received by the insurance company and may be a counter benefit due to the insurance money paid by the insurance company due to the cancellation of the reservation.
  • the insurance premium may be fixed at a fixed amount (i.e., contracted amount) during the contract period for each reservation made on the platform.
  • the step of calculating the insurance premium may include calculating the insurance premium with the agreed amount.
  • the insurance premium may change for each reservation made on the platform.
  • the step of calculating the insurance premium is based on the reservation fee corresponding to the reservation, the user account corresponding to the reservation, the time of creation of the reservation, the expected cancellation rate of the reservation, or the expected profit information of resale based on cancellation of the reservation. may include.
  • the reservation deposit may be a factor in determining the insurance payment
  • the user account corresponding to the reservation, the creation time of the reservation, and the expected cancellation rate may be factors that predict whether the reservation will be canceled (i.e., whether the insurance payment will be paid), and the expected profit.
  • the creation time of the user account, reservation deposit, and reservation can be obtained by inquiring about the reservation request or reservation conditions or by inquiring when the reservation was completed.
  • expected profit information may be calculated by utilizing statistical information on resale processed on the platform (e.g., resale rate, resale amount, etc.).
  • the processing of paying the insurance premium to the insurance company may be performed in various ways, for example, reference may be made to processing regarding monetary transactions between specific companies.
  • the above-described embodiments are operations performed on the reservation processing device 110, and the insurance premium calculated by the operations (i.e., appropriate insurance premium) may be transmitted to the insurance company server device 130 or the provider terminal 140. .
  • the insurance premium calculated by the operations i.e., appropriate insurance premium
  • the increase in sales of the reservation platform due to full refund of the reservation deposit and resale which will be explained later, can be appropriately distributed to the insurance company.
  • the entity bearing the insurance premium is the supplier (i.e., a supplier intending to refund the full amount of the reservation deposit and increase sales through resale)
  • the supplier can trust the calculated/determined insurance premium.
  • a cancellation request for the reservation may be received.
  • a cancellation request is a user's request to cancel a reservation and may be received, for example, through the user terminal 120.
  • an appropriate UI e.g. button, etc.
  • a cancellation button corresponding to a cancellation request can be configured on the reservation screen (i.e., a screen for confirming the reservation) of the platform accessed through the user terminal 120, and if the user selects the cancel button
  • the reservation processing device 110 may receive the cancellation request.
  • a reason for cancellation may be obtained. The reason for cancellation can be used to recommend other accommodation products, analyze cancellation patterns, etc.
  • step S430 in response to the cancellation request, the reservation for the accommodation product may be canceled.
  • the operation of processing cancellation of the reservation corresponding to the cancellation request can be implemented by referring to various known operations related to purchase cancellation processing of e-commerce.
  • operations related to purchase cancellation processing of e-commerce transactions processed on a platform that mediates consumers and suppliers may be referenced.
  • the reservation processing device 110 may transmit a cancellation notification to the user terminal 120 when the cancellation of the reservation for the accommodation product is completed.
  • the cancellation notification is a message notifying the completion of cancellation of the reservation, and the message is sent to the user terminal 120 in various ways (e.g., status bar notification, head-up notification, lock screen notification, app icon badge notification, wearable device notification, etc. ) can appear as The user can confirm the completion of cancellation of the reservation by checking the cancellation notification.
  • a full refund of the reservation deposit to the user may be processed.
  • the process of refunding the full amount of the reservation deposit to the user may be performed in various ways and, for example, may be implemented by referring to various known operations related to refunds in e-commerce (e.g., account transfer, card cancellation, etc.).
  • the processing operation (S440) of refunding the full amount of the reservation deposit can be executed only when cancellation is completed before a predetermined period (e.g., 1 day, etc.) from the date of use of the accommodation product. there is. If this embodiment is applied to the platform, an identifier indicating the date on which a full refund of the reservation deposit is possible is displayed on the image of the accommodation product on the home screen 200 or as an identifier 533 on the detailed screen 500 to be described later. can be displayed.
  • a predetermined period e.g. 1 day, etc.
  • the step of processing a refund may include recommending to the user terminal 120 another accommodation product that is different from the canceled accommodation product.
  • the description of the recommended lodging product area 230 in FIG. 2 may be referred to for the recommendation method.
  • recommending another accommodation product may include determining another accommodation product based on information about the reason for cancellation obtained along with the cancellation request. For example, when the travel area changes, another accommodation product corresponding to the changed travel area may be recommended to the user terminal 120. For another example, when the travel date changes, another accommodation product corresponding to the changed travel date may be recommended to the user terminal 120.
  • another accommodation product with a high review rating may be recommended to the user terminal 120.
  • other lodging products can be recommended depending on various reasons for cancellation. According to this embodiment, a user who cancels an accommodation product can be encouraged to purchase another accommodation product posted on the platform.
  • the reservation processing device 110 may transmit a refund notification to the user terminal 120 when processing of the refund is completed.
  • a refund notification is a message notifying the completion of a refund, and the message is sent to the user terminal 120 in various ways (e.g., status bar notification, head-up notification, lock screen notification, app icon badge notification, wearable device notification, etc.). It may appear. The user can confirm the completion of the refund by checking the refund notification.
  • the refund processing operation (S440) may be executed after completion of the compensation payment processing operation (S650), which will be described later with reference to FIG. 6.
  • the payment of insurance money to the provider may be processed first, and then a full refund of the reservation deposit to the user may be processed.
  • the entire reservation deposit is refunded to the user, thereby reducing the cancellation fee (i.e., penalty for reservation) borne by the user.
  • users can freely cancel reservations for accommodation products according to their schedule, thereby improving user convenience.
  • user reservations are promoted, thereby increasing the supplier's sales.
  • Figure 5 shows a detailed screen 500 of an accommodation product that may be referenced in an embodiment of the present disclosure.
  • Figure 5 shows a detailed screen 500 of an accommodation product in which the entire reservation fee can be refunded up to 1 day before the date of use.
  • the detail screen 500 may include an image display area 510, an attribute selection area 520, a basic information display area 530, or a review display area 540.
  • the image area 510 may be an area that displays an image of an accommodation facility corresponding to an accommodation product.
  • the attribute selection area 520 may be an area that displays buttons for displaying detailed information about an accommodation product (e.g., a room selection button 521, an accommodation description button, a product name button, and a product inquiry button). For example, when the room selection button 521 is selected by the user, a settings bar 521a for setting the room type provided in the accommodation may be displayed.
  • the basic information display area 530 may be an area that displays basic information about lodging products. For example, the name of the accommodation 531, the reservation deposit 532, or an identifier 533 indicating that the entire reservation deposit can be refunded may be displayed in the basic information display area 530.
  • the review display area 540 may be an area that displays reviews about accommodation products.
  • the detailed screen 500 described so far can be understood as a detailed screen for accommodation products posted on the platform.
  • the screen may be switched to the details screen 500.
  • some components constituting the detailed screen 500 are deleted, some components are added to the detailed screen 500 according to various embodiments of the present disclosure, or other general-purpose components are added to the detailed screen 500. It should be noted that it can be added to (500). Additionally, the arrangement of the components constituting the detailed screen 500 may vary.
  • Figure 6 is a flowchart showing a method of processing compensation payment according to an embodiment of the present disclosure.
  • the method shown in FIG. 6 can be understood as a series of operations related to the processing of cancellation of a reservation for an accommodation product and the processing of payment of compensation according to the cancellation.
  • the operations shown in FIG. 6 will be described in detail.
  • steps S610 to S630 can be understood by referring to the description of steps S410 to S430 of FIG. 4, so to avoid redundant description, the description of steps S610 to S630 is omitted.
  • an insurance claim request due to cancellation of the reservation may be transmitted to an external device (e.g., the insurance company server device 130).
  • the insurance money is an amount provided by the insurance company and may be a counter-benefit due to the insurance premium received by the insurance company in case of cancellation of the reservation.
  • the operating entity of the platform compensates for the supplier's disadvantage by paying at least a portion of the insurance money paid by the insurance company according to the cancellation of the reservation to the supplier as compensation, in lieu of a cancellation fee (e.g. penalty) due to the user's cancellation of the reservation. can do.
  • the term compensation is used, but it can be expressed in various ways, such as settlement money or compensation.
  • An insurance claim request may be a message requesting an insurance payment in an amount corresponding to a cancellation fee or the entire reservation deposit. For example, if the cancellation fee changes depending on the time of cancellation, the insurance claim request is a message requesting an insurance payment of an amount corresponding to the full amount of the reservation deposit or an insurance payment of an amount corresponding to 70% of the reservation deposit, depending on the time of cancellation. It may be a billing message. For another example, an insurance claim request may always be a message requesting an insurance payment in an amount corresponding to the full amount of the reservation deposit. Depending on the insurance claim method, insurance premiums may vary.
  • the transmission operation of the insurance claim request may be executed after the completion of the refund processing operation (S440). In this case, a full refund of the reservation deposit to the user is processed first, and an insurance claim request may be transmitted.
  • step S650 if the insurance payment based on the insurance claim request is paid, payment of the compensation to the provider may be processed. For example, if the cancellation fee changes depending on the time of cancellation, the insurance money corresponding to the time of cancellation (e.g., the full amount of the reservation deposit, 70% of the reservation deposit, etc.) is paid from the insurance company to the operating entity of the platform, and of the insurance money paid, at least A portion may be paid to the supplier as compensation. For another example, insurance money corresponding to the full amount of the reservation deposit is always paid from the insurance company to the operating entity of the platform, and at least a portion of the paid insurance money may be paid to the provider as compensation.
  • the process of paying compensation to a supplier can be implemented by referring to various known operations related to payment of money.
  • the reservation processing device 110 may transmit a payment notification to the provider terminal 140 when processing of payment of compensation is completed.
  • the payment notification is a message notifying the completion of payment of compensation, and the message is sent to the provider terminal 140 in various ways (e.g., status bar notification, head-up notification, lock screen notification, app icon badge notification, wearable device notification, etc. ) can appear as The supplier can confirm the completion of payment of compensation by checking the payment notification.
  • the disadvantage caused by the user's cancellation can be compensated by paying the compensation to the supplier.
  • Figure 7 is a flowchart showing a method for reselling lodging products according to an embodiment of the present disclosure.
  • the method shown in FIG. 7 can be understood as a series of operations related to processing cancellation of reservations for accommodation products and processing resale of accommodation products following cancellation.
  • the operations shown in FIG. 7 will be described in detail.
  • steps S710 to S730 can be understood by referring to the description of steps S410 to S430 of FIG. 4, so to avoid redundant description, the description of steps S710 to S730 is omitted.
  • resale of lodging products may be processed.
  • Resale can be understood as the act of posting a canceled accommodation product again on a reservation platform and reselling the accommodation product to users.
  • a series of processing operations related to resale may be performed only for lodging products for which insurance money corresponding to the full amount of the reservation deposit has been paid to the supplier.
  • the profits from resale can be managed by the platform operator.
  • a series of processing operations related to the resale of the accommodation product for which the insurance money has been paid can be performed. In this case, the supplier may not be able to earn some of the profits from the accommodation product, so the profits from resale can be distributed between the platform operator and the supplier.
  • the step of processing resale is: If the time of cancellation request is before the base date, the amount of resale is determined to be equal to the reservation deposit, and if the time of cancellation request is after the base date, the discount rate is applied to the reservation deposit.
  • This may include the step of determining the amount of resale.
  • the base date may be a fixed value (e.g., 1 day, 1 week, etc.) based on the date of use of the accommodation product.
  • the operator of the platform can determine an appropriate base date or discount rate to promote resale by utilizing statistical information on resale processed on the platform (e.g. resale rate, resale amount, etc.).
  • a discount may be applied to lodging products that are canceled after the base date, thereby encouraging users to make reservations.
  • determining the amount of resale may include determining the discount rate to be higher as the length of the period elapsed from the base date to the time of the cancellation request increases. As the length of the period elapsed from the base date to the time of the cancellation request increases, the date of use of the lodging product subject to resale approaches, so the discount rate may be determined to be high to promote resale. In another embodiment, determining the amount of resale may include determining a discount rate based on weather information on the date of use corresponding to the lodging product.
  • the reservation processing device 110 may obtain weather information from a weather information server (eg, a Korea Meteorological Administration server). For example, the higher the probability of precipitation on the date of use, the higher the discount rate may be determined. For another example, if the temperature on the date of use falls within an appropriate range (e.g., 10 to 20 degrees), the discount rate may be determined to be low. As another example, the slower the date of use, the lower the discount rate may be determined.
  • a weather information server eg, a Korea Meteorological Administration server.
  • the above-mentioned examples can be varied depending on the properties of the accommodation product subject to resale (e.g., in the case of accommodation products adjacent to a ski resort, the lower the temperature, the lower the discount rate is determined; in the case of accommodation products adjacent to a surfing spot, , the faster the wind, the lower the discount rate can be determined, etc.) and applied.
  • the step of processing resale is, based on the location of the accommodation product, date of use, or a list of reservations processed on the reservation platform, the user terminal corresponding to the account registered with the reservation platform It may include sending a resale notification to .
  • a resale notification can be sent by comparing the location of the accommodation product subject to resale with the user's residential address or the location of the accommodation product reserved by the user.
  • a resale notification may be transmitted by comparing the use date of the accommodation product subject to resale with the use date of the accommodation product reserved by the user.
  • a resale notification can be sent by comparing the properties of accommodation products subject to resale that can be secured from the list and the accommodation products reserved by the user.
  • Resale notification is a type of marketing-related message that indicates information about accommodation products corresponding to canceled reservations.
  • the message is sent to the user terminal corresponding to the account registered with the reservation platform in various ways (e.g., status bar notification, They can appear as heads-up notifications, lock screen notifications, app icon badge notifications, wearable device notifications, etc.)
  • Users using the reservation platform can check information about accommodation products subject to resale by checking resale notifications. According to this embodiment, even if the user does not access the platform, information about accommodation products subject to resale can be confirmed through resale notification.
  • the step of transmitting a resale notification includes selecting, from a list of reservations processed on the reservation platform, a location within a reference distance from the location of the accommodation product and the date of use and reference period of the accommodation product. It may include transmitting a resale notification to the user terminal corresponding to the account whose reservation is being viewed on a date within the specified range.
  • a resale notification can be sent to the user terminal of a user suitable for recommending lodging products subject to resale, taking both location and date into consideration.
  • the standard distance (e.g., 10 km) and the standard period (e.g., 1 day) can be changed depending on the actual implementation case, and the operating entity of the platform determines the number of resale notifications and the number of completions of reservations corresponding to the resale notifications. By comparison, the reference distance and reference period can be appropriately determined.
  • the step of processing resale may include transmitting a reservation notification to the user terminal corresponding to the reservation when the reservation for resale is completed.
  • a reservation notification please refer to the description of step S410 described above.
  • the step of processing resale is, when the reservation for resale is completed, to an external device (e.g., insurance company payment server 130) or supplier terminal 140, It may include the step of transmitting profit information according to the method. By sharing profit information from resale with insurance companies or suppliers, a trust relationship can be established. In some cases, the reservation processing device 110 may perform processing to pay at least a portion of the profits from resale to an insurance company or supplier.
  • FIG. 8 is a flowchart showing an example of a detailed operation of the resale processing operation (S740) described with reference to FIG. 7.
  • the operations shown in FIG. 8 can be understood as a series of operations related to auction-based resale processing. Hereinafter, the operations shown in FIG. 8 will be described in detail.
  • a first amount of money corresponding to resale is obtained from the first standby user terminal (S810), and a second amount of money corresponding to the resale is obtained from a second standby user terminal that is distinct from the first standby user terminal. Obtained (S820), and based on the comparison of the first amount and the second amount, a reservation for resale may be executed (S830).
  • the first amount may be the price of the accommodation product corresponding to resale presented by the user using the first standby user terminal
  • the second amount may be the price of the accommodation product corresponding to resale presented by the user using the second standby user terminal. It can be.
  • a reservation for resale to a high bidder may be made.
  • known techniques regarding the auction method may be referred to. According to this embodiment, even if logic for determining the resale amount is not provided, the resale amount can be determined in a reasonable manner.
  • FIG. 9 is a flowchart showing another example of the detailed operation of the resale processing operation (S740) described with reference to FIG. 7.
  • the operations shown in FIG. 9 can be understood as operations related to sending a resale notification to a specific account or configuring a button related to resale on the platform's home screen.
  • the operations shown in FIG. 9 will be described in detail.
  • step S910 the type of account registered with the reservation platform can be inquired.
  • a subscription service i.e., a service that provides continuous benefits through a flat fee
  • accounts using the subscription service may be searched.
  • Benefits granted to an account upon signing up for a subscription service may include a variety of benefits, such as discounts, coupons, and information on lodging products subject to resale.
  • step S920 as a result of the inquiry, if the account is a first account (e.g., a subscription service use account), a first process may be performed, and if the account is a second account (e.g., a general account), a second process may be performed.
  • a first account e.g., a subscription service use account
  • a second account e.g., a general account
  • a second process may be performed.
  • a button related to resale may be displayed on the home screen, and when connected to the reservation platform with a second account, the button related to resale may be omitted from the home screen.
  • a resale notification may be transmitted to the user terminal corresponding to the first account, and the resale notification may be omitted to the user terminal corresponding to the second account.
  • information can be provided differentially between users who use subscription services and general users.
  • information about accommodation products subject to resale that may be beneficial to the user is provided differentially according to the type of account, thereby encouraging the user to subscribe to the subscription service. Additionally, as subscription service subscriptions are encouraged, sales of the platform operator may increase.
  • FIG. 10 is a flowchart showing a standby reservation method according to an embodiment of the present disclosure.
  • the method shown in FIG. 10 can be understood as a series of operations related to execution of standby reservation.
  • Standby reservation can be understood as the act of setting certain conditions (e.g., standby reservation conditions) before the occurrence of an accommodation product subject to resale and executing a reservation immediately when an accommodation product subject to resale occurs. .
  • standby reservation can be understood as the act of setting certain conditions (e.g., standby reservation conditions) before the occurrence of an accommodation product subject to resale and executing a reservation immediately when an accommodation product subject to resale occurs.
  • the operations shown in FIG. 10 will be described in detail.
  • a standby reservation request and a standby reservation condition accompanying the standby reservation request can be obtained.
  • a standby reservation request may be a message that requests an accommodation product subject to resale before it occurs and makes a reservation as soon as it occurs.
  • the standby reservation condition is a condition accompanying the standby reservation request and may include, for example, a date of the standby reservation, an amount range of the standby reservation, a room type of the standby reservation, or a location item of the standby reservation.
  • standby reservation can be understood as the act of reserving accommodation products subject to resale in advance, and there is no difference in reservation from the act of reserving general accommodation products, so the reservation request and reservation conditions in step S410 The explanation regarding may be referred to appropriately.
  • step S1020 it may be determined whether the information about the accommodation product corresponding to the canceled reservation matches the waiting reservation condition.
  • Information on accommodation products corresponding to canceled reservations and standby reservation conditions may be compared. For example, if the date of the standby reservation and the date of use of the accommodation product are the same as “September 26 to 27,” it may be determined that they match. For another example, if the amount range of the standby reservation is “100,000 won to 200,000 won” and the reservation fee of the accommodation product is “300,000 won,” it may be determined that there is no match.
  • the description of the reservation request and reservation conditions of step S410 may be appropriately referred to.
  • step S1030 based on the result of the determination, reservation according to the standby reservation request may be executed. For example, if the information about the accommodation product corresponding to the canceled reservation and the waiting reservation conditions all match, a reservation according to the waiting reservation request may be executed. However, unlike this example, even if the information about the accommodation product corresponding to the canceled reservation and the waiting reservation conditions do not all match, the reservation platform may be implemented to execute a reservation according to the waiting reservation request, and in this case, the waiting reservation When requesting a reservation, the user's consent (e.g., agreement that the reservation can be made even if certain items do not match) may be required. For the description of step S1030 other than this, the description of execution of reservation in step S410 may be appropriately referred to, as described above.
  • FIG. 11 shows a home screen 1100 of a platform to which resale processing has been applied, which may be referenced in one embodiment of the present disclosure.
  • the home screen 1100 may include a search bar area 1110, a resale category area 1120, and a standby reservation button 1130.
  • the search bar area 1110 can be understood similarly to the search bar area 210 of FIG. 2 .
  • the resale category area 1120 may be an area that displays images 1121 of one or more accommodation products subject to resale as buttons.
  • a detailed screen of the accommodation product may be displayed.
  • the standby reservation button 1130 may be a button that switches to a settings screen for setting the standby reservation conditions described with reference to FIG. 10 .
  • the settings screen may be implemented by applying an appropriate UI (User Interface, e.g., button, combo box, search box, etc.) to allow the user to appropriately set the items included in the waiting reservation conditions.
  • the user can switch the screen to the settings screen by selecting the standby reservation button 1130, and can make a standby reservation for the intended accommodation product by setting standby reservation conditions through the UI applied to the settings screen.
  • FIG. 12 is an image of an accommodation product displayed on the home screen described with reference to FIG. 11 and shows an image 1200 of an accommodation product subject to resale. That is, the image 1200 of the lodging product shown in FIG. 12 can be understood as an example of an enlarged image included in the resale category area 1120 shown in FIG. 11.
  • the image 1200 of the accommodation product includes a representative image of the accommodation 1210, the date of use of the accommodation product 1220, the area of the accommodation product 1230, the name of the accommodation 1240,
  • the discount rate (1250) of the accommodation product or the reservation deposit (1260) of the accommodation product may be included as a component. Since the image 1200 of the accommodation product shown in Figure 12 is an image of an accommodation product subject to resale, the date of use of the accommodation product (1220), the discount rate of the accommodation product (1250), or the reservation deposit of the accommodation product (1260) are highlights. can be displayed.
  • some components constituting the home screen 1100 or the image 1200 of the accommodation product are deleted as necessary, or various embodiments of the present disclosure Note that some components may be added to the home screen 1100 or the image 1200 of the accommodation product, or other general-purpose components may be added to the home screen 1100 or the image 1200 of the accommodation product, depending on the conditions. Should be. Additionally, the arrangement of the components that make up the home screen 1100 or the image 1200 of the accommodation product may vary.
  • each step of the method or algorithm is described in sequential order, but each step may be performed in an order that can be arbitrarily combined in addition to being performed sequentially.
  • the description of the disclosure as a flowchart or flowchart does not exclude making changes or modifications to the method or algorithm, nor does it imply that any step is required or desirable.
  • at least some of the steps may be performed in parallel, iteratively, or heuristically.
  • at least some steps may be omitted or other steps may be added.
  • Various embodiments according to the present disclosure may be implemented as software on a machine-readable storage medium.
  • the software may be software for implementing various embodiments described in this disclosure.
  • Software can be inferred from the various embodiments described in this disclosure by programmers in the technical field to which this disclosure pertains.
  • software may be a program that contains machine-readable instructions (e.g., instructions, code, or code segments).
  • a device is a device that can operate according to commands retrieved from a storage medium, and may be, for example, a computer.
  • the device may be a computing device according to various embodiments described in this disclosure.
  • the device's processor may execute the called instruction, causing the device's components to perform a function corresponding to the instruction.
  • a storage medium can refer to any type of recording medium in which data that can be read by a device is stored.
  • Storage media may include, for example, ROM, RAM, CD-ROM, magnetic tape, floppy disk, optical data storage, etc.
  • the storage medium may be implemented in a distributed form, such as in a networked computer system. At this time, the software may be distributed, stored, and executed on a computer system, etc.
  • the storage medium may be a non-transitory storage medium.
  • Non-transitory storage media refers to a medium that exists regardless of whether data is stored semi-permanently or temporarily, and does not include signals that are transmitted temporarily.

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Abstract

숙박 상품에 관한 예약을 처리하는 방법 및 그 장치가 제공된다. 본 개시의 일 실시예에 따른 방법은, 전자 장치에 의해 수행되는 숙박 상품에 관한 예약을 처리하는 방법에 있어서, 사용자가 설정한 예약 조건의 숙박 상품에 대한 예약을 실행하는 단계 - 상기 예약 조건은, 상기 숙박 상품의 이용 일자, 객실 타입 및 예약금을 포함함 -, 상기 사용자의 사용자 단말로부터, 상기 예약에 대한 취소 요청을 수신하는 단계, 상기 취소 요청에 응답하여, 상기 사용자에 대하여 상기 예약 조건의 숙박 상품에 대한 예약을 취소하고, 상기 사용자로의 예약금 전액의 환불을 처리하는 단계 및 상기 전자 장치 및 상기 사용자 단말 각각과 구별되는 외부 장치에, 상기 예약의 취소의 완료에 응답하여, 상기 예약의 취소에 따른 보험금 청구 요청을 전송하는 단계를 포함하되, 상기 보험금 청구 요청은 상기 예약금 전액에 대응하는 금액의 보험금을 청구하는 메시지일 수 있다.

Description

숙박 상품에 관한 예약을 처리하는 방법 및 그 장치
본 개시는 숙박 상품에 관한 예약을 처리하는 기술에 관한 것이다.
숙박 상품(예: 호텔 이용권, 펜션 이용권 등)은 일반적으로 여행 일정에 동반하여 구매되기 때문에, 그 숙박 상품의 이용 일자 이전에 구매되는 특징이 있다. 이로 인하여, 그 숙박 상품의 이용 일자에 임박하여 사용자로부터 예약이 취소되는 경우, 공급자는 다른 사용자들에게 그 숙박 상품을 미리 판매할 수 없는 불이익이 있었다. 공급자가 부담하는 불이익을 보전하기 위한 방법으로서, 공급자는 예약의 취소에 따른 취소 수수료(예: 위약금 등)를 사용자에게 부과하고 있었다.
본 개시의 일 실시예를 통해 해결하고자 하는 기술적 과제는, 사용자의 편의를 향상시킬 수 있는 기술을 제공하는 것이다.
본 개시의 일 실시예를 통해 해결하고자 하는 다른 기술적 과제는, 사용자가 부담하는 취소 수수료를 경감시킬 수 있는 기술을 제공하는 것이다.
본 개시의 일 실시예를 통해 해결하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 사용자의 일정에 따라 자유롭게 숙박 상품에 관한 예약을 취소할 수 있는 환경을 구현할 수 있는 기술을 제공하는 것이다.
본 개시의 일 실시예를 통해 해결하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 숙박 상품에 관한 사용자의 예약을 촉진시킬 수 있는 기술을 제공하는 것이다.
본 개시의 일 실시예를 통해 해결하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 공급자의 매출을 증가시킬 수 있는 기술을 제공하는 것이다.
본 개시의 일 실시예를 통해 해결하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 공급자의 고객 대응에 따른 부담을 경감시킬 수 있는 기술을 제공하는 것이다.
본 개시의 일 실시예를 통해 해결하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 숙박 상품의 재판매에 따른 수익을 창출할 수 있는 기술을 제공하는 것이다.
본 개시의 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 개시의 기술 분야에서의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
본 개시의 일 실시예에 따른 방법은, 전자 장치에 의해 수행되는 숙박 상품에 관한 예약을 처리하는 방법에 있어서, 사용자가 설정한 예약 조건의 숙박 상품에 대한 예약을 실행하는 단계 - 상기 예약 조건은, 상기 숙박 상품의 이용 일자, 객실 타입 및 예약금을 포함함 - , 상기 사용자의 사용자 단말로부터, 상기 예약에 대한 취소 요청을 수신하는 단계, 상기 취소 요청에 응답하여, 상기 사용자에 대하여 상기 예약 조건의 숙박 상품에 대한 예약을 취소하고, 상기 사용자로의 예약금 전액의 환불을 처리하는 단계 및 상기 전자 장치 및 상기 사용자 단말 각각과 구별되는 외부 장치에, 상기 예약의 취소의 완료에 응답하여, 상기 예약의 취소에 따른 보험금 청구 요청을 전송하는 단계를 포함하되, 상기 보험금 청구 요청은 상기 예약금 전액에 대응하는 금액의 보험금을 청구하는 메시지일 수 있다.
일 실시예에서, 상기 예약을 실행하는 단계는, 상기 예약에 대응하는 보험료를 산출하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 보험료를 산출하는 단계는, 상기 예약금, 상기 예약의 생성 시점, 상기 예약의 예상 취소 발생률 및 상기 예약의 취소에 기초한 재판매의 예상 수익 정보 중 적어도 일부에 기초하여, 상기 보험료를 산출하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 예상 취소 발생률은, 상기 예약에 대응하는 카테고리의 평균 취소 발생률에 기초하여 산출되는 값일 수 있다.
일 실시예에서, 상기 보험금 청구 요청에 기초한 상기 보험금이 지급되면, 상기 숙박 상품에 대응하는 공급자로의, 보상금의 지급을 처리하는 단계를 더 포함하고, 상기 보상금의 지급을 처리하는 단계는, 상기 공급자의 공급자 단말에, 지급 알림을 전송하는 단계를 포함하되, 상기 지급 알림은, 상기 보상금의 지급을 나타내는 메시지일 수 있다.
일 실시예에서, 상기 예약의 취소가 완료되면, 상기 숙박 상품의 재판매를 처리하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 재판매를 처리하는 단계는, 상기 취소 요청의 시점이 기준일 이전이면 상기 재판매의 금액을 상기 예약금과 동일하게 결정하고, 상기 취소 요청의 시점이 상기 기준일 이후이면 상기 예약금에 할인율을 적용하여 상기 재판매의 금액을 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 재판매의 금액을 결정하는 단계는, 상기 기준일로부터 상기 취소 요청의 시점이 경과된 기간의 길이가 증가할수록, 상기 할인율을 높게 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 재판매의 금액을 결정하는 단계는, 상기 숙박 상품에 대응하는 이용 일자의 예상 날씨 정보에 기초하여, 상기 할인율을 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 재판매를 처리하는 단계는, 제1 대기 사용자 단말로부터, 상기 재판매에 대응한 제1 금액을 획득하는 단계, 상기 제1 대기 사용자 단말과 구별되는 제2 대기 사용자 단말로부터, 상기 재판매에 대응한 제2 금액을 획득하는 단계 및 상기 제1 금액과 상기 제2 금액의 비교에 기초하여, 상기 재판매에 대한 예약을 실행하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 재판매를 처리하는 단계는, 예약 플랫폼의 홈 화면에, 상기 재판매에 관한 버튼을 구성하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 재판매에 관한 버튼을 구성하는 단계는, 상기 예약 플랫폼에 접속된 계정의 유형을 조회하는 단계 및 상기 조회의 결과, 계정이 제1 계정이면 상기 재판매에 관한 버튼을 상기 홈 화면에 구성하고, 계정이 상기 제1 계정과 구별되는 제2 계정이면 상기 재판매에 관한 버튼을 상기 홈 화면에서 생략하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 재판매를 처리하는 단계는, 예약 플랫폼에 가입된 계정의 유형을 조회하는 단계 및 상기 조회의 결과, 계정이 제1 계정이면, 상기 제1 계정에 대응되는 사용자 단말에 재판매 알림을 전송하고, 계정이 상기 제1 계정과 구별되는 제2 계정이면 상기 재판매 알림의 전송을 생략하는 단계를 포함하되, 상기 재판매 알림은, 취소 처리된 상기 예약에 대응하는 상기 숙박 상품에 관한 정보를 나타내는 메시지일 수 있다.
일 실시예에서, 상기 재판매를 처리하는 단계는, 상기 숙박 상품의 위치, 상기 숙박 상품에 대응하는 이용 일자 및 예약 플랫폼에서 처리되는 예약들의 리스트 중 적어도 일부에 기초하여, 상기 예약 플랫폼에 가입된 계정에 대응되는 사용자 단말에 재판매 알림을 전송하는 단계를 포함하되, 상기 재판매 알림은, 취소 처리된 상기 예약에 대응하는 상기 숙박 상품에 관한 정보를 나타내는 메시지일 수 있다.
일 실시예에서, 상기 재판매 알림을 전송하는 단계는, 상기 리스트에서, 상기 위치와 기준 거리 이내의 위치와 상기 이용 일자와 기준 기간 이내의 일자에, 예약이 조회되는 계정에 대응되는 사용자 단말에, 상기 재판매 알림을 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 재판매를 처리하는 단계는, 상기 재판매에 대한 예약이 완료되면, 상기 외부 장치 및 공급자 단말 중 적어도 하나에, 상기 재판매에 따른 수익 정보를 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 사용자와 구별되는 다른 사용자의 사용자 단말로부터, 대기 예약 요청과 상기 대기 예약 요청에 수반하는 대기 예약 조건을 획득하는 단계 - 상기 대기 예약 요청은, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품을 예약시키는 메시지이고, 상기 대기 예약 조건은, 대기 예약의 일자, 대기 예약의 금액 범위, 대기 예약의 객실 타입 및 대기 예약의 위치 중 적어도 하나를 포함함 - 및 상기 예약의 취소가 완료되고, 상기 숙박 상품에 관한 정보와 상기 대기 예약 조건이 매칭되면, 상기 다른 사용자에 대해, 취소 처리된 상기 예약에 대응하는 상기 숙박 상품에 대한 예약을 실행하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 환불을 처리하는 단계는, 상기 숙박 상품과 구별되는 다른 숙박 상품을, 상기 사용자 단말에 추천하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 추천하는 단계는, 상기 취소 요청에 수반하여 획득된 취소 사유에 관한 정보에 기초하여, 상기 다른 숙박 상품을 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다른 일 실시예에 따른 전자 장치는, 프로세서, 네트워크 인터페이스, 메모리 및 상기 메모리에 로드(load)되고, 상기 프로세서에 의해 실행되는 컴퓨터 프로그램을 포함하되, 상기 컴퓨터 프로그램은, 사용자가 설정한 예약 조건의 숙박 상품에 대한 예약을 실행하는 인스트럭션(instruction) - 상기 예약 조건은, 상기 숙박 상품의 이용 일자, 객실 타입 및 예약금을 포함함 - , 상기 사용자의 사용자 단말로부터, 상기 예약에 대한 취소 요청을 수신하는 인스트럭션, 상기 취소 요청에 응답하여, 상기 사용자에 대하여 상기 예약 조건의 숙박 상품에 대한 예약을 취소하고, 상기 사용자로의 예약금 전액의 환불을 처리하는 인스트럭션 및 외부 장치에, 상기 예약의 취소의 완료에 응답하여, 상기 예약의 취소에 따른 보험금 청구 요청을 전송하는 인스트럭션을 포함하되, 상기 보험금 청구 요청은 상기 예약금 전액에 대응하는 금액의 보험금을 청구하는 메시지일 수 있다.
본 개시에 따르면, 사용자의 편의를 향상시킬 수 있다.
본 개시에 따르면, 사용자가 부담하는 취소 수수료를 경감시킬 수 있다.
본 개시에 따르면, 사용자의 일정에 따라 자유롭게 숙박 상품에 관한 예약을 취소할 수 있는 환경을 구현할 수 있다.
본 개시에 따르면, 숙박 상품에 관한 사용자의 예약을 촉진시킬 수 있다.
본 개시에 따르면, 공급자의 매출을 증가시킬 수 있다.
본 개시에 따르면, 공급자의 고객 대응에 따른 부담을 경감시킬 수 있다.
본 개시에 따르면, 숙박 상품의 재판매에 따른 수익을 창출할 수 있다.
본 개시의 기술적 사상에 따른 효과들은 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 명세서의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 본 개시의 일 실시예에 따른 장치들이 적용될 수 있는 환경을 도시한다.
도 2는 본 개시의 일 실시예에서 참조될 수 있는 플랫폼의 홈 화면을 도시한다.
도 3은 본 개시의 일 실시예에 따른 장치를 구현할 수 있는 컴퓨팅 장치를 도시한다.
도 4는 본 개시의 일 실시예에 따른 숙박 상품의 환불 처리 방법을 나타내는 순서도이다.
도 5는 본 개시의 일 실시예에서 참조될 수 있는 숙박 상품의 상세 화면을 도시한다.
도 6은 본 개시의 일 실시예에 따른 보상금의 지급 처리 방법을 나타내는 순서도이다.
도 7은 본 개시의 일 실시예에 따른 숙박 상품의 재판매 방법을 나타내는 순서도이다.
도 8은 도 7을 참조하여 설명된 재판매의 처리 동작(S740)의 세부 동작의 일례를 나타내는 순서도이다.
도 9는 도 7을 참조하여 설명된 재판매의 처리 동작(S740)의 세부 동작의 다른 일례를 나타내는 순서도이다.
도 10은 본 개시의 일 실시예에 따른 대기 예약 방법을 나타내는 순서도이다.
도 11은 본 개시의 일 실시예에서 참조될 수 있는 재판매의 처리가 적용된 플랫폼의 홈 화면을 도시한다.
도 12는 도 11을 참조하여 설명된 홈 화면에 표시되는 숙박 상품의 이미지로서, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품의 이미지를 도시한다.
본 개시에 기재된 다양한 실시예들은, 본 개시의 기술적 사상을 명확히 설명하기 위한 목적으로 예시된 것이며, 이를 특정한 실시 형태로 한정하려는 것이 아니다. 본 개시의 기술적 사상은, 본 개시에 기재된 각 실시예의 다양한 변경(modifications), 균등물(equivalents), 대체물(alternatives) 및 각 실시예의 전부 또는 일부로부터 선택적으로 조합된 실시예를 포함한다. 또한 본 개시의 기술적 사상의 권리 범위는 이하에 제시되는 다양한 실시예들이나 이에 대한 구체적 설명으로 한정되지 않는다.
기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서, 본 개시에서 사용되는 용어들은, 달리 정의되지 않는 한, 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 일반적으로 이해되는 의미를 가질 수 있다.
본 개시에서 사용되는 "포함한다", "포함할 수 있다", "구비한다", "구비할 수 있다", "가진다", "가질 수 있다" 등과 같은 표현들은, 대상이 되는 특징(예를 들어, 기능, 동작 또는 구성요소 등)이 존재함을 의미하며, 다른 추가적인 특징의 존재를 배제하지 않는다. 즉, 이와 같은 표현들은 다른 실시예를 포함할 가능성을 내포하는 개방형 용어(open-ended terms)로 이해되어야 한다.
본 개시에서 사용되는 단수형의 표현은, 문맥상 다르게 뜻하지 않는 한 복수형의 의미를 포함할 수 있으며, 이는 청구항에 기재된 단수형의 표현에도 마찬가지로 적용된다.
본 개시에서 사용되는 "제1", "제2", 또는 "첫째", "둘째" 등의 표현은, 문맥상 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 동종 대상들을 지칭함에 있어 한 대상을 다른 대상과 구분하기 위해 사용되며, 대상들 간의 순서 또는 중요도를 한정하는 것은 아니다. 예를 들어, 본 개시에 따른 복수의 사용자 단말에 포함된 각각의 사용자 단말은 "제1 사용자 단말" 및 "제2 사용자 단말"과 같이 표현됨으로써 서로 구분될 수 있다.
본 개시에서 사용되는 "A, B 및 C," "A, B 또는 C," "A, B 및 C 중 적어도 하나" 또는 "A, B 또는 C 중 적어도 하나" 등의 표현은, 각각의 나열된 항목 또는 나열된 항목들의 가능한 모든 조합들을 의미할 수 있다. 예를 들어, "A 또는 B 중 적어도 하나"는, (1) 적어도 하나의 A, (2) 적어도 하나의 B, (3) 적어도 하나의 A 및 적어도 하나의 B를 모두 지칭할 수 있다.
본 개시에서 사용되는 "~에 기초하여"라는 표현은, 이 표현이 포함되는 어구 또는 문장에서 기술되는, 결정, 판단의 행위 또는 동작에 영향을 주는 하나 이상의 인자를 기술하는 데에 사용되고, 이 표현은 그 결정, 판단의 행위 또는 동작에 영향을 주는 추가적인 인자를 배제하지 않는다.
본 개시에서 사용되는, 어떤 구성요소(예를 들어, 제1 구성요소)가 다른 구성요소(예를 들어, 제2 구성요소)에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다는 표현은, 상기 어떤 구성요소가 상기 다른 구성요소에 직접적으로 연결 또는 접속되는 것뿐 아니라, 새로운 다른 구성요소(예를 들어, 제3 구성요소)를 매개로 하여 연결 또는 접속되는 것을 의미할 수 있다.
본 개시에서 사용된 표현 "~하도록 구성된(configured to)"은 문맥에 따라, "~하도록 설정된", "~하는 능력을 가지는", "~하도록 변경된", "~하도록 만들어진", "~를 할 수 있는" 등의 의미를 가질 수 있다. 이 표현은, "하드웨어적으로 특별히 설계된"의 의미로 제한되지 않으며, 예를 들어 특정 동작을 수행하도록 구성된 프로세서란, 소프트웨어를 실행함으로써 그 특정 동작을 수행할 수 있는 범용 프로세서(generic purpose processor)를 의미하거나, 그 특정 동작을 수행하도록 프로그래밍을 통해 구조화된 특수 목적 컴퓨터(special purpose computer)를 의미할 수 있다.
본 개시에서 사용되는 용어 "플랫폼(Platform)"은, 동일하거나 유사한 목적의 서비스들을 통합 관리함으로써 사용자들의 사용 기반이 되는 유형 또는 무형의 공간을 의미할 수 있고, 그 세부적인 의미의 차이는 있으나 포괄적으로 "소프트웨어", "애플리케이션" 또는 "솔루션"과 상호 교환적으로 지칭될 수도 있다. 일 실시예에서, 예약 플랫폼은 숙박 상품의 예약 서비스들을 통합한 유형 또는 무형의 공간일 수 있다. 경우에 따라서, 예약 플랫폼은 플랫폼으로 약칭될 수 있다.
이하, 첨부된 도면들을 참조하여, 본 개시에 기재된 다양한 실시예들을 설명한다. 첨부된 도면 및 도면에 대한 설명에서, 동일하거나 실질적으로 동등한(substantially equivalent) 구성요소에는 동일한 참조부호가 부여될 수 있다. 또한, 이하 다양한 실시예들의 설명에서, 동일하거나 대응하는 구성요소를 중복하여 기술하는 것이 생략될 수 있으나, 이는 그 구성요소가 그 실시예에 포함되지 않는 것을 의미하지는 않는다.
이하, 설명될 다양한 실시예들은, 숙박 상품의 예약 서비스와 관계된 플랫폼을 기준으로 설명될 것이나, 이는 예시적인 것이며, 본 개시의 범위가 숙박 상품에 한정되는 것은 아니다. 즉, 상품의 이용 일자 이전에 예약(또는 구매)이 실행되는 유형의 상품(예: 공연 상품, 전시회 상품, 스포츠 관람 상품, 항공권 상품, 열차권 상품 등)에 본 개시의 기술적 사상이 적용될 수 있음을 유의해야 한다.
도 1은 본 개시의 일 실시예에 따른 장치들이 적용될 수 있는 환경을 도시한다. 이 환경은, 예약 처리 장치(110), 사용자 단말(120), 보험사 서버 장치(130) 또는 공급자 단말(140)을 포함할 수 있다. 도 1은 1개의 사용자 단말(120)과 1개의 공급자 단말(140)이 환경에 적용된 일례를 도시하고 있으나, 이는 이해의 편의를 제공하기 위한 것일 뿐이고, 사용자 단말(120)의 개수와 공급자 단말(140)의 개수는 얼마든지 달라질 수 있다. 또한, 도 1은 본 개시의 목적을 달성하기 위한 바람직한 실시예를 도시하고 있을 뿐이며, 필요에 따라 일부 구성요소가 추가되거나 삭제될 수 있다.
이하, 도 1에 도시된 각 구성요소에 대해 보다 구체적으로 설명한다.
예약 처리 장치(110)는 숙박 상품에 관한 예약 서비스를 사용자들에게 제공하는 플랫폼의 서버 장치일 수 있다. 숙박 상품이란, 숙박 시설(예: 호텔, 콘도, 리조트, 모텔, 펜션 등)의 이용권을 의미할 수 있다. 여기서, 숙박 상품은, 숙박 시설의 명칭, 숙박 시설의 위치, 이용 일자, 객실 타입(예: 더블 룸, 트윈 룸, 슈페리어 객실, 디럭스 객실, 스위트 객실 등) 또는 예약금이 사전에 결정되어 있을 수 있다. 예약 서비스란, 숙박 상품의 예약에 관계된 서비스를 의미할 수 있다. 예를 들어, 예약 서비스에는, 숙박 상품에 대한 예약을 실행하는 서비스 또는 숙박 상품에 대한 예약을 취소하는 서비스 등이 포함될 수 있다.
예약 처리 장치(110)는 예약 서비스와 관계된 플랫폼의 동작들을 구현하기 위해, 네트워크를 통해 사용자 단말(120), 보험사 서버 장치(130) 또는 공급자 단말(140)로부터 정보를 수신하거나 전송할 수 있다. 예를 들어, 예약 처리 장치(110)는 사용자 단말(120)로부터, 숙박 상품에 대한 예약 요청과 그 예약 요청에 수반되는 예약 조건을 수신하고, 숙박 상품에 대한 예약을 실행하도록 하는 일련의 동작들을 실행할 수 있다. 다른 예를 들어, 예약 처리 장치(110)는 사용자 단말(120)로부터, 예약에 대한 취소 요청을 수신하고, 그 예약을 취소하도록 하는 일련의 동작(예: 사용자 단말(120)에 예약금 전액의 환불 알림을 전송, 보험사 서버 장치(130)에 보험금 청구 요청을 전송, 공급자 단말(140)에 보상금의 지급 알림을 전송 등)들을 실행할 수도 있다. 또 다른 예를 들어, 예약 처리 장치(110)는 예약이 취소된 숙박 상품에 관한 재판매를 실행하도록 하는 일련의 동작(예: 사용자 단말(120)에 재판매 알림을 전송 등)들을 실행할 수도 있다. 이외에도 예약 처리 장치(110)는 예약 서비스에 관계된 다양한 동작들을 실행하기 위해, 네트워크를 통해 다른 장치(120, 130, 140)들과 정보를 수신하거나 전송할 수 있고, 구체적인 동작들은 이하의 명세서의 기재를 통해 구체화될 것이다.
예약 처리 장치(110)는 사용자 단말(120), 보험사 서버 장치(130) 또는 공급자 단말(140)로부터 수신된 정보에 대해 다양한 처리 동작을 수행할 수 있다. 예를 들어, 예약 처리 장치(110)는 그 정보를 수정, 삭제, 선택, 산출, 결정 또는 추출 등의 가공을 처리할 수 있다. 다른 예를 들어, 예약 처리 장치(110)는 그 정보 또는 그 가공된 정보를 예약 처리 장치(110)의 내부 스토리지 또는 외부 스토리지에 저장할 수도 있다. 이외에도 예약 처리 장치(110)는 사용자의 플랫폼 이용에 따라 획득되는 정보를 요구되는 형식으로 처리하는 공지된 다양한 동작들을 수행할 수 있다.
예약 처리 장치(110)는 하나 이상의 컴퓨팅 장치로 구현될 수 있다. 예를 들어, 예약 처리 장치(110)의 모든 기능은 단일 컴퓨팅 장치에서 구현될 수 있다. 다른 예를 들어, 예약 처리 장치(110)의 제1 기능은 제1 컴퓨팅 장치에서 구현되고, 제1 기능과 구별되는 제2 기능은 제1 컴퓨팅 장치와 구별되는 제2 컴퓨팅 장치에서 구현될 수도 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 장치는 데스크톱(Desktop), 랩탑(Laptop), 애플리케이션 서버(Application Server), 프록시 서버(Proxy Server) 또는 클라우드 서버(Cloud Server) 등이 될 수 있으나, 이에 국한되는 것은 아니며 컴퓨팅 기능이 구비된 모든 종류의 장치를 포함할 수 있다.
사용자 단말(120) 및 공급자 단말(140) 각각은 숙박 상품에 대한 예약 서비스와 관계된 플랫폼을 이용하는 자의 단말일 수 있다. 본 개시에서는, 이해의 편의를 위하여, 사용자 단말(120)은 예약 서비스의 수요자의 단말로 지칭하고, 공급자 단말(140)은 숙박 상품의 공급자(예: 호텔 소유자, 호텔 관리자, 펜션 소유자, 펜션 관리자 등)의 단말로 지칭한다. 일 실시예에서, 예약 서비스와 관계된 플랫폼을 이용하는 자들이 그 플랫폼을 사용케 하기 위하여, 사용자 단말(120) 및 공급자 단말(140) 각각에는 웹 브라우저(Web Browser) 또는 애플리케이션(Application)이 설치되어 있을 수 있다. 경우에 따라, 사용자 단말(120) 및 공급자 단말(140) 각각에는 다른 유형(예: 수요자 특화 버전 또는 공급자 특화 버전)의 웹 브라우저 또는 애플리케이션이 설치되어 있을 수도 있다. 이러한 사용자 단말(120) 또는 공급자 단말(140)은, 예를 들어, 데스크탑(Desktop), 워크스테이션(Workstation), 랩탑(Laptop), 태블릿 컴퓨터(Tablet Computer), 웨어러블 디바이스(Wearable Device) 또는 스마트폰(Smart Phone)과 같은 장치 중 어느 하나가 될 수 있으나, 본 예시들에 한정되지 않고, 컴퓨팅 기능이 구비된 모든 종류의 컴퓨팅 장치를 포함할 수 있다.
보험사 서버 장치(130)는 숙박 상품에 대한 예약 서비스와 관계된 보험사의 서버 장치일 수 있다. 본 개시에서, 보험사는 플랫폼에서 실행되는 예약에 대응하는 보험료를 수취하고, 그 예약의 취소가 발생되면 취소 수수료(예: 위약금)에 대응하는 보험금을 지급하는 회사를 의미할 수 있다. 일 실시예에서, 보험사 서버 장치(130)는, 보험금의 적절/적정한 지급 등을 위하여, 예약 처리 장치(110)로부터 플랫폼에서 실행되는 다양한 요청(예: 예약 요청, 취소 요청 등) 및 그 요청에 수반되는 정보(예: 예약 조건 등)를 실시간으로 전송 받을 수 있다. 이러한 보험사 서버 장치(130)는, 예를 들어, 데스크톱(Desktop), 랩탑(Laptop), 애플리케이션 서버(Application Server), 프록시 서버(Proxy Server) 또는 클라우드 서버(Cloud Server) 등이 될 수 있으나, 이에 국한되는 것은 아니며 컴퓨팅 기능이 구비된 모든 종류의 장치를 포함할 수 있다.
예약 처리 장치(110), 사용자 단말(120), 보험사 서버 장치(130) 또는 공급자 단말(140)은 네트워크를 통해 통신할 수 있다. 네트워크는 예를 들어, 근거리 통신망(Local Area Network, LAN), 광역 통신망(Wide Area Network, WAN), 이동 통신망(Mobile Radio Communication Network) 또는 Wibro(Wireless Broadband Internet) 등과 같은 모든 종류의 유선 또는 무선 네트워크로 구현될 수 있다.
도 2는 본 개시의 일 실시예에서 참조될 수 있는 플랫폼의 홈 화면(200)을 도시한다. 홈 화면(200)은 검색 바 영역(210), 카테고리 선택 영역(220) 또는 추천 숙박 상품 영역(230)을 포함할 수 있다.
도 2를 구체적으로 설명하면, 검색 바 영역(210)은, 숙박 상품을 검색하기 위한 검색 조건을 사용자가 설정하는 영역일 수 있다. 검색 조건은, 숙박 상품을 검색하기 위한 조건으로서, 예를 들어, 위치, 숙박 시설의 명칭, 이용 일자, 이용 인원, 객실 타입, 예약금의 범위 또는 숙박 시설의 카테고리를 항목으로서 포함할 수 있다. 검색 조건에 포함된 항목을 사용자가 적절히 설정하기 위해, 홈 화면(200)의 검색 바 영역(210)은 적절한 UI(User Interface, 예: 버튼, 콤보 박스, 검색 박스 등)가 적용되어 구현될 수 있다. 사용자는 검색 바 영역(210)에 적용된 UI를 통해 검색 조건을 설정함으로써, 의도하는 숙박 상품을 검색할 수 있다.
카테고리 선택 영역(220)은, 카테고리에 따라 분류된 숙박 상품의 리스트를 표시하기 위한 하나 이상의 버튼(예: 국내여행 펜션/캠핑 버튼, 국내여행 호텔/리조트 버튼, 해외여행 호텔 버튼 등)을 포함하는 영역일 수 있다. 카테고리는 숙박 상품을 분류할 수 있는 일종의 기준으로서, 그 기준에 따라 분류된 숙박 상품의 공통 속성을 의미할 수 있다. 사용자에 의해 카테고리 선택 영여(220)에 포함된 버튼이 선택되면, 선택된 버튼에 대응되는 카테고리의 숙박 상품이 리스트로서 표시될 수 있다.
추천 숙박 상품 영역(230)은, 개별 숙박 상품을 추천하여 표시하는 영역일 수 있다. 추천 숙박 상품 영역(230)은, 하나 이상의 추천된 숙박 상품의 이미지를 표시할 수 있다. 추천 숙박 상품 영역(230)에 포함될 이미지는 다양한 방식으로 결정(즉, 숙박 상품의 추천)될 수 있다. 예를 들어, 플랫폼에 접속된 사용자 계정(이하, "사용자 계정"은 "계정"으로 약칭될 수 있음)의 과거 예약 이력을 조회하여, 그 사용자 계정에 대응되는 사용자가 이용한 숙박 상품의 공통 속성을 추출하고, 그 추출에 기초하여 숙박 상품을 추천할 수 있다. 다른 예를 들어, 플랫폼을 이용하는 복수의 사용자 계정의 과거 예약 이력을 분석(예: 최다 예약 상품 분석, 최고 평점 상품 분석 등)하여, 그 분석에 기초하여 숙박 상품을 추천할 수도 있다. 사용자에 의해 추천 숙박 상품 영역(230)에 포함된 숙박 상품의 이미지가 선택되면, 선택된 이미지에 대응되는 숙박 상품의 상세 화면이 표시될 수 있다.
지금까지 설명된 홈 화면(200)은 숙박 상품에 관한 예약 서비스와 관계된 플랫폼에 기본적으로 적용될 수 있는 화면으로 이해될 수 있다. 다만, 필요에 따라 홈 화면(200)을 구성하는 일부 구성요소가 삭제되거나, 본 개시의 다양한 실시예들에 따라 일부 구성요소가 홈 화면(200)에 추가되거나, 다른 범용적인 구성요소가 홈 화면(200)에 추가될 수 있음을 유의해야 한다. 또한, 홈 화면(200)을 구성하는 구성요소들의 배치도 얼마든지 달라질 수 있다.
도 3은 본 개시의 일 실시예에 따른 장치를 구현할 수 있는 컴퓨팅 장치(300)를 도시한다. 본 개시에서 컴퓨팅 장치(300)는 전자 장치로 표현될 수 있고, 컴퓨팅 장치(300)와 전자 장치는 상호 교환적으로 지칭될 수 있다. 전술한 예약 처리 장치(110), 사용자 단말(120), 보험사 서버 장치(130) 및 공급자 단말(140) 각각은 이 컴퓨팅 장치(300)에 의해 구현될 수 있다. 컴퓨팅 장치(300)는, 하나 이상의 프로세서(310), 하나 이상의 메모리(320) 또는 통신 인터페이스(330)를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 컴퓨팅 장치(300)에서 일부 구성요소가 삭제되거나 다른 구성요소(예: 디스플레이 등)가 컴퓨팅 장치(300)에 추가될 수 있다. 또한, 추가적으로 또는 대체적으로 일부의 구성요소들이 통합되어 구현되거나, 단수 또는 복수의 개체로 구현될 수 있다. 본 개시에서, 하나 이상의 프로세서(310)는 프로세서(310)라고 지칭될 수 있다. 이러한 프로세서(310)라는 용어는, 문맥상 명백히 다르게 표현하지 않는 이상, 하나 또는 그 이상의 프로세서의 집합을 의미할 수 있다. 또한, 본 개시에서, 하나 이상의 메모리(320)는 메모리(320)라고 지칭될 수 있다. 이러한 메모리(320)라는 용어는, 문맥상 명백히 다르게 표현하지 않는 이상, 하나 또는 그 이상의 메모리의 집합을 의미할 수 있다.
컴퓨팅 장치(300) 내의 적어도 일부의 구성요소들은 버스(Bus), GPIO(General Purpose Input/Output), SPI(Serial Peripheral Interface) 또는 MIPI(Mobile Industry Processor Interface) 등을 통해 서로 연결되어, 데이터 또는 시그널을 주거나 받을 수 있다.
프로세서(310)는, 컴퓨팅 장치(300)의 각 구성요소들의 제어 또는 통신에 관한 연산이나 데이터 처리를 수행할 수 있다. 구체적으로, 프로세서(310)는 다른 구성요소로부터 수신된 소프트웨어(예: 명령, 인스트럭션(Instruction) 또는 프로그램 등)를 구동하여 프로세서(310)에 연결된 컴퓨팅 장치(300)의 적어도 하나의 구성요소를 제어할 수 있다. 일례로서, 프로세서(310)는 명령 또는 데이터를 메모리(320)에 로드(load)하고, 메모리(320)에 저장된 명령 또는 데이터를 처리하고, 그 처리에 따른 결과 데이터를 메모리(320)에 저장할 수 있다. 또한, 프로세서(310)는 컴퓨팅 장치(300)의 구성요소들과 작동적으로 연결되어 본 개시와 관련된 다양한 연산, 처리, 데이터 생성 또는 가공 등의 동작을 수행할 수 있다.
메모리(320)는 다양한 데이터를 저장할 수 있다. 메모리(320)에 저장되는 데이터는, 컴퓨팅 장치(300)의 적어도 하나의 구성요소에 의해 획득되거나, 처리되거나, 사용되는 데이터로서, 소프트웨어(예: 명령, 인스트럭션 또는 프로그램 등)를 포함할 수 있다. 일례로서, 메모리(320)는 프로세서(310)의 동작에 대한 명령들을 컴퓨터 프로그램으로서 저장할 수 있다. 컴퓨터 프로그램은 메모리(320)에 로드될 때 프로세서(310)로 하여금 본 개시의 다양한 실시예들에 따른 동작을 수행하도록 하는 하나 이상의 명령들을 포함할 수 있다. 즉, 프로세서(310)는 전술한 하나 이상의 명령들을 실행함으로써, 본 개시의 다양한 실시예들에 따른 동작들을 수행할 수 있다. 또한, 메모리(320)는 휘발성 또는 비휘발성 메모리를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 프로그램은 메모리(320)에 저장되는 소프트웨어로서, 컴퓨팅 장치(300)의 리소스를 제어하기 위한 운영체제, 애플리케이션 또는 애플리케이션이 컴퓨팅 장치(300)의 리소스들을 활용할 수 있도록 다양한 기능을 애플리케이션에 제공하는 미들 웨어 등을 포함할 수 있다.
통신 인터페이스(330)는 네트워크 인터페이스라 불릴 수도 있다. 통신 인터페이스(330)는, 외부 장치와 유선 또는 무선 통신 채널을 설립하고, 그 외부 장치와 다양한 데이터를 송수신할 수 있다. 일 실시예에서, 통신 인터페이스(330)는 외부 장치와 유선으로 통신하기 위해서, 외부 장치와 유선 케이블로 연결되기 위한 적어도 하나의 포트를 포함할 수 있다. 이 경우, 통신 인터페이스(330)는 적어도 하나의 포트를 통하여 유선 연결된 외부 장치와 통신을 수행할 수 있다. 일 실시예에서, 통신 인터페이스(330)는 셀룰러 통신 모듈을 포함하여 셀룰러 네트워크(예: 3G, LTE, 5G, Wibro 또는 Wimax)에 연결되도록 구성될 수 있다. 일 실시예에서, 통신 인터페이스(330)는 근거리 통신 모듈을 포함하여 근거리 통신(예: Wi-Fi, Bluetooth, Bluetooth Low Energy(BLE), UWB)을 이용해 외부 장치와 데이터 송수신을 할 수 있다. 일 실시예에서, 통신 인터페이스(330)는 비접촉식 통신을 위한 비접촉 통신 모듈을 포함할 수 있다. 비접촉식 통신은, 예를 들면, NFC(Near Field Communication) 통신, RFID(Radio Frequency Identification) 통신 또는 MST(Magnetic Secure Transmission) 통신과 같이 적어도 하나의 비접촉 방식의 근접 통신 기술을 포함할 수 있다. 앞서 설명된 다양한 예시들 외에도, 외부 장치와 통신하기 위한 공지된 다양한 방식으로 컴퓨팅 장치(300)가 구현될 수 있으며, 앞서 설명된 예시들에 의해 본 개시의 범위가 제한되지 않는다.
일 실시예에서, 컴퓨팅 장치(300)는 디스플레이를 더 포함할 수 있다. 디스플레이는 프로세서(310)의 제어에 기반하여 다양한 화면을 표시할 수 있다. 예를 들어 디스플레이는, 프로세서(310)의 제어에 기반하여, 숙박 상품의 예약 서비스에 관계된 플랫폼의 다양한 UI들이 적용된 화면을 표시할 수 있다. 여기서, 다양한 UI들이 적용된 화면을 디스플레이에 표시하기 위해서, 예를 들어, 웹 브라우저 또는 전용 애플리케이션이 컴퓨팅 장치(300)에 설치될 수 있다. 또한, 디스플레이는 사용자와 상호 작용이 가능한 구성으로서, 프로세서(310)의 제어에 기반하여 다양한 화면을 표시하고, 사용자로부터 사용자 입력을 수신할 수 있다. 이러한 디스플레이는, 다양한 외부 객체(예: 손가락, 스타일러스 등)의 접촉 또는 근접을 인식할 수 있는 터치 센서 패널(Touch Sensor Panel, TSP)의 형태로 구현될 수 있다. 또한, 터치 센서 패널은 다양한 구조 및 타입을 가질 수 있으며, 본 개시는 터치 센서 패널의 구조 및 타입과 관계없이 모두 적용될 수 있다.
일 실시예에서, 컴퓨팅 장치(300)는 입력 장치(예: 마우스 또는 키보드 등)를 더 포함할 수 있다. 입력 장치는 컴퓨팅 장치(300)의 구성요소에 사용될 정보를 컴퓨팅 장치(300)의 외부(예: 사용자)로부터 수신할 수 있다.
이하에서는, 본 개시의 다양한 실시예들에 따른 방법들에 대하여 상세하게 설명한다. 이하의 도면에서 동작들이 특정한 순서로 도시되어 있지만, 반드시 동작들이 도시된 특정한 순서로 또는 순차적 순서로 실행되어야만 하거나 또는 모든 도시된 동작들이 실행되어야만 원하는 결과를 얻을 수 있는 것은 아님을 유의해야 한다.
또한, 이하의 도면을 참조하여 설명될 방법들의 각 단계는 컴퓨팅 장치에 의해 수행될 수 있다. 다시 말하면, 방법들의 각 단계는 컴퓨팅 장치의 프로세서에 의해 실행되는 하나 이상의 인스트럭션들로 구현될 수 있다. 이러한 방법들에 포함되는 모든 단계는 하나의 물리적인 컴퓨팅 장치에 의하여 실행될 수도 있을 것이나, 방법의 제1 단계들은 제1 컴퓨팅 장치에 의하여 수행되고, 방법의 제2 단계들은 제2 컴퓨팅 장치에 의하여 수행될 수도 있다. 이하에서는, 전술한 방법들의 각 단계가 도 1에 도시된 예약 처리 장치(110)에 의해 수행되는 것을 가정하여 설명을 이어가도록 한다. 다만, 설명의 편의상, 방법들에 포함되는 각 단계의 동작 주체는 그 기재가 생략될 수도 있다.
도 4는 본 개시의 일 실시예에 따른 숙박 상품의 환불 처리 방법을 나타내는 순서도이다. 도 4에 도시된 방법은, 숙박 상품의 예약에 대한 취소의 처리와 그 취소에 따른 환불의 처리에 관한 일련의 동작들로 이해될 수 있다. 이하, 도 4에 도시된 동작들을 구체적으로 설명한다.
단계 S410에서, 사용자가 설정한 예약 조건의 숙박 상품에 대한 예약이 실행될 수 있다. 예약 조건은, 숙박 상품을 예약하기 위한 조건으로서, 예를 들어, 숙박 시설의 명칭, 이용 일자, 객실 타입 또는 예약금을 항목으로서 포함할 수 있다. 구체적으로, 사용자는 사용자 단말(120)을 통해, 예를 들어, {"A 호텔", "2022년 9월 24일부터 2022년 9월 25일", "스위트 객실", "330,000원"}을 예약 조건으로 하는 예약의 요청(즉, 예약 요청)을 예약 처리 장치(110)에 전송할 수 있고, 예약 처리 장치(110)는 예약 요청과 그 예약 요청에 수반하는 예약 조건에 기초하여, 예약을 실행할 수 있다. 여기서, 사용자가 예약 조건을 설정하기 위한 적절한 UI(예: 버튼, 콤보 박스, 검색 박스 등)가 플랫폼의 화면에 적용될 수 있다. 또한 여기서, 예약 요청과 그 예약 요청에 대응되는 예약 조건을 이용하여 예약 처리 장치(110)가 예약을 실행하는 동작은, 전자 상거래의 구매 처리에 관한 다양한 공지된 동작들을 참조하여 구현할 수 있다. 특히, 수요자와 공급자를 매개하는 플랫폼에서 처리되는 전자 상거래의 구매 처리에 관한 동작들이 참조될 수 있다.
단계 S410과 관련하여, 일 실시예에서, 예약 처리 장치(110)는 숙박 상품에 대한 예약의 실행이 완료(즉, 예약이 완료)되면, 사용자 단말(120)에 예약 알림을 전송할 수 있다. 예약 알림은, 숙박 상품의 예약의 완료를 알리는 메시지로서, 사용자 단말(120)에 그 메시지가 다양한 방식(예: 상태 표시줄 알림, 헤드업 알림, 잠금 화면 알림, 앱 아이콘 배지 알림, 웨어러블 장치 알림 등)으로 나타날 수 있다. 사용자는 예약 알림을 확인함으로써, 예약 조건에 대응되는 예약의 완료를 확인할 수 있다.
단계 S410과 관련하여, 다른 일 실시예에서, 예약을 실행하는 단계는, 예약에 대응하는 보험료를 산출하는 단계 및 그 산출된 보험료를 보험사에게 지급하는 처리를 수행하는 단계를 포함할 수 있다. 보험료는, 보험사가 수취하는 금액으로서, 예약의 취소에 따라 발생되어 보험사가 지급하는 보험금으로 인한 반대 급부일 수 있다. 예를 들어, 보험료는 플랫폼에서 실행되는 예약의 각 건마다, 약정에 의해 약정 기간 동안 고정적으로 금액(즉, 약정 금액)이 결정될 수 있다. 이 경우, 보험료를 산출하는 단계는, 약정 금액으로 보험료를 산출하는 단계를 포함할 수 있다.
다른 예를 들어, 보험료는 플랫폼에서 실행되는 예약의 각 건마다, 변동될 수도 있다. 이 경우, 보험료를 산출하는 단계는, 예약에 대응하는 예약금, 예약에 대응하는 사용자 계정, 예약의 생성 시점, 예약의 예상 취소 발생률 또는 예약의 취소에 기초한 재판매의 예상 수익 정보에 기초하여 산출하는 단계를 포함할 수 있다. 예약금은 보험금을 결정하는 요인일 수 있고, 예약에 대응하는 사용자 계정, 예약의 생성 시점 및 예상 취소 발생률은 예약의 취소 여부(즉, 보험금의 지급 여부)를 예측할 수 있는 요인일 수 있고, 예상 수익 정보는 보험료 외에 보험사가 추가적으로 수취할 수 있는 수익(즉, 재판매에 따라 분배된 수익)을 예측할 수 있는 요인일 수 있으므로, 각각이 보험료 산출에 반영될 수 있다. 사용자 계정, 예약금 및 예약의 생성 시점은, 예약 요청 또는 예약 조건을 조회하거나 예약이 완료된 시점을 조회함으로써, 획득될 수 있다. 또한, 예상 수익 정보는, 플랫폼에서 처리된 재판매에 관한 통계 정보(예: 재판매율, 재판매 금액 등)가 활용되어 산출될 수 있다. 여기서, 통계 정보의 활용 시, 예약에 대응하는 숙박 상품의 카테고리(예: 호텔, 콘도, 리조트, 펜션, 1박, 2박 등)의 통계 정보만이 활용되어 예상 수익 정보가 산출될 수도 있다. 나아가, 예상 취소 발생률은, 플랫폼에서 처리된 예약의 평균 취소 발생률에 기초하여 산출될 수 있다. 여기서, 평균 취소 발생률의 참조 시, 예약에 대응하는 숙박 상품의 카테고리의 평균 취소 발생률만이 고려되어 예상 취소 발생률이 산출될 수도 있다. 보험료를 보험사에게 지급하는 처리는, 다양한 방식으로 수행될 수 있고, 예를 들어, 특정 회사들 사이의 금전 거래에 관한 처리가 참조될 수 있다.
전술한 실시예들은, 예약 처리 장치(110)에 수행되는 동작들로서, 그 동작들에 의해 산출된 보험료(즉, 적정 보험료)는 보험사 서버 장치(130) 또는 공급자 단말(140)에 전송될 수 있다. 전술한 실시예들에 따르면, 보험료를 적정하게 산출/결정함으로써, 추후 설명될 예약금 전액 환불 및 재판매에 따른 예약 플랫폼의 매출 증가를 보험사에게 적정하게 분배할 수 있다. 또한, 보험료의 부담 주체가 공급자(즉, 예약금 전액 환불 및 재판매에 따른 매출 증가를 의도한 공급자)인 경우에, 보험료를 적정하게 산출/결정함으로써, 공급자는 산출/결정된 보험료를 신뢰할 수 있다.
단계 S420에서, 예약에 대한 취소 요청이 수신될 수 있다. 취소 요청은 예약을 취소시키는 사용자의 요청으로서, 예를 들어, 사용자 단말(120)을 통해 수신될 수 있다. 여기서, 사용자가 취소 요청을 전송하기 위한 적절한 UI(예: 버튼 등)가 플랫폼의 화면에 적용될 수 있다. 예를 들어, 사용자 단말(120)을 통해 접속된 플랫폼의 예약 화면(즉, 예약을 확인할 수 있는 화면)에 취소 요청에 대응하는 취소 버튼을 구성할 수 있고, 만약, 사용자가 그 취소 버튼을 선택하면 사용자 단말(120)이 취소 요청을 전송함으로써, 예약 처리 장치(110)는 취소 요청을 수신할 수 있다. 일 실시예에서, 취소 요청에 수반하여, 취소 사유가 획득될 수 있다. 그 취소 사유는, 다른 숙박 상품의 추천, 취소의 패턴 분석 등에 활용될 수 있다.
단계 S430에서, 취소 요청에 응답하여, 숙박 상품에 대한 예약이 취소될 수 있다. 여기서, 취소 요청에 대응되는 예약의 취소를 처리하는 동작은, 전자 상거래의 구매 취소 처리에 관한 다양한 공지된 동작들을 참조하여 구현할 수 있다. 특히, 수요자와 공급자를 매개하는 플랫폼에서 처리되는 전자 상거래의 구매 취소 처리에 관한 동작들이 참조될 수 있다.
단계 S430과 관련하여, 일 실시예에서, 예약 처리 장치(110)는 숙박 상품에 대한 예약의 취소가 완료되면, 사용자 단말(120)에 취소 알림을 전송할 수 있다. 취소 알림은, 예약의 취소의 완료를 알리는 메시지로서, 사용자 단말(120)에 그 메시지가 다양한 방식(예: 상태 표시줄 알림, 헤드업 알림, 잠금 화면 알림, 앱 아이콘 배지 알림, 웨어러블 장치 알림 등)으로 나타날 수 있다. 사용자는 취소 알림을 확인함으로써, 예약의 취소의 완료를 확인할 수 있다.
단계 S440에서, 사용자로의 예약금 전액의 환불이 처리될 수 있다. 예약금 전액을 사용자에게 환불하는 처리는, 다양한 방식으로 수행될 수 있고, 예를 들어, 전자 상거래의 환불에 관한 다양한 공지된 동작(예: 계좌 이체, 카드 취소 등)들이 참조되어 구현될 수 있다.
단계 S440과 관련하여, 일 실시예에서, 예약금 전액의 환불의 처리 동작(S440)은, 숙박 상품의 이용 일자로부터 소정의 기간(예: 1일 등) 이전에 취소가 완료된 경우에 한하여, 실행될 수 있다. 만약, 본 실시예가 플랫폼에 적용되는 경우, 예약금 전액의 환불이 가능한 일자를 지시하는 식별자가 홈 화면(200)의 숙박 상품의 이미지에 표시되거나 추후 설명될 상세 화면(500)의 식별자(533)로서 표시될 수 있다.
단계 S440과 관련하여, 다른 일 실시예에서, 환불을 처리하는 단계는, 취소 처리된 숙박 상품과 구별되는 다른 숙박 상품을 사용자 단말(120)에 추천하는 단계를 포함할 수 있다. 여기서, 추천의 방식은 도 2의 추천 숙박 상품 영역(230)에 관한 설명을 참조할 수 있다. 추천의 방식에 관하여, 일 실시예에서, 다른 숙박 상품을 추천하는 단계는, 취소 요청에 수반하여 획득된 취소 사유에 관한 정보에 기초하여, 다른 숙박 상품을 결정하는 단계를 포함할 수 있다. 예를 들어, 여행 지역이 변동된 경우, 변동된 여행 지역에 대응하는 다른 숙박 상품을 사용자 단말(120)에 추천할 수 있다. 다른 예를 들어, 여행 일자가 변동된 경우, 변동된 여행 일자에 대응하는 다른 숙박 상품을 사용자 단말(120)에 추천할 수도 있다. 또 다른 예를 들어, 리뷰가 사용자에게 선호되지 않는 경우, 리뷰의 평점이 높은 다른 숙박 상품을 사용자 단말(120)에 추천할 수도 있다. 이외에도 얼마든지 다양한 취소 사유에 따라 다른 숙박 상품을 추천할 수 있다. 본 실시예에 따르면, 숙박 상품을 취소한 사용자가 플랫폼에 게재된 다른 숙박 상품을 구매하도록 유도할 수 있다.
단계 S440과 관련하여, 또 다른 일 실시예에서, 예약 처리 장치(110)는 환불의 처리가 완료되면, 사용자 단말(120)에 환불 알림을 전송할 수 있다. 환불 알림은, 환불의 완료를 알리는 메시지로서, 사용자 단말(120)에 그 메시지가 다양한 방식(예: 상태 표시줄 알림, 헤드업 알림, 잠금 화면 알림, 앱 아이콘 배지 알림, 웨어러블 장치 알림 등)으로 나타날 수 있다. 사용자는 환불 알림을 확인함으로써, 환불의 완료를 확인할 수 있다.
단계 S440과 관련하여, 또 다른 일 실시예에서, 환불의 처리 동작(S440)은 추후 도 6을 참조하여 설명될 보상금 지급의 처리 동작(S650)의 완료 후에 실행될 수 있다. 이 경우, 공급자로의 보험금의 지급이 먼저 처리되고, 사용자로의 예약금 전액의 환불이 처리될 수 있다.
지금까지 도 4를 참조하여 설명된 숙박 상품의 환불 처리 방법에 따르면, 예약금 전액이 사용자에게 환불 처리됨으로써, 사용자가 부담하는 취소 수수료(즉, 예약에 따른 위약금)를 경감시킬 수 있다. 또한, 사용자는 일정에 따라 자유롭게 숙박 상품에 관한 예약을 취소할 수 있게 됨으로써, 사용자의 편의가 향상될 수 있다. 나아가, 사용자의 편의 향상에 따라, 사용자의 예약이 촉진됨으로써, 공급자의 매출이 증가될 수 있다.
도 5는 본 개시의 일 실시예에서 참조될 수 있는 숙박 상품의 상세 화면(500)을 도시한다. 특히, 도 5는 이용 일자 1일 전까지 예약금 전액의 환불이 가능한 숙박 상품의 상세 화면(500)을 도시한다. 상세 화면(500)은 이미지 표시 영역(510), 속성 선택 영역(520), 기본 정보 표시 영역(530) 또는 리뷰 표시 영역(540)을 포함할 수 있다.
도 5를 구체적으로 설명하면, 이미지 영역(510)은 숙박 상품에 대응하는 숙박 시설의 이미지를 표시하는 영역일 수 있다. 속성 선택 영역(520)은 숙박 상품에 관한 상세 정보를 표시하기 위한 버튼(예: 객실 선택 버튼(521), 숙소 설명 버튼, 상품명 버튼, 상품 문의 버튼)을 표시하는 영역일 수 있다. 예를 들어, 객실 선택 버튼(521)이 사용자에 의해 선택되면, 숙박 시설에 구비된 객실 타입을 설정하기 위한 설정 바(521a)가 표시될 수 있다. 기본 정보 표시 영역(530)은 숙박 상품에 관한 기본 정보를 표시하는 영역일 수 있다. 예를 들어, 숙박 시설의 명칭(531), 예약금(532) 또는 예약금 전액의 환불 가능을 알리는 식별자(533)가 기본 정보 표시 영역(530)에 표시될 수 있다. 사용자는 상세 화면(500)에 표시된 식별자(533)를 확인함으로써, 식별자(533)가 표시된 숙박 상품은 예약의 취소에도 예약금 전액의 환불이 가능한 숙박 상품이라고 식별할 수 있다. 리뷰 표시 영역(540)은 숙박 상품에 관한 리뷰를 표시하는 영역일 수 있다.
지금까지 설명된 상세 화면(500)은 플랫폼에 게재된 숙박 상품의 상세 화면으로 이해될 수 있다. 예를 들어, 플랫폼에 게재된 숙박 상품의 이미지(예: 홈 화면(200)에 표시된 숙박 상품의 이미지)가 사용자로부터 선택되면, 상세 화면(500)으로 화면이 전환될 수 있다. 다만, 필요에 따라 상세 화면(500)을 구성하는 일부 구성요소가 삭제되거나, 본 개시의 다양한 실시예들에 따라 일부 구성요소가 상세 화면(500)에 추가되거나, 다른 범용적인 구성요소가 상세 화면(500)에 추가될 수 있음을 유의해야 한다. 또한, 상세 화면(500)을 구성하는 구성요소들의 배치도 얼마든지 달라질 수 있다.
도 6은 본 개시의 일 실시예에 따른 보상금의 지급 처리 방법을 나타내는 순서도이다. 도 6에 도시된 방법은, 숙박 상품의 예약에 대한 취소의 처리와 그 취소에 따른 보상금의 지급의 처리에 관한 일련의 동작들로 이해될 수 있다. 이하, 도 6에 도시된 동작들을 구체적으로 설명한다.
단계 S610 내지 단계 S630에 관한 설명은 도 4의 단계 S410 내지 단계 S430에 관한 설명을 참조하면 이해될 수 있으므로, 중복된 설명의 배제를 위해, 단계 S610 내지 단계 S630에 관한 설명은 생략한다.
단계 S640에서, 외부 장치(예: 보험사 서버 장치(130))에, 예약의 취소의 완료에 응답하여, 예약의 취소에 따른 보험금 청구 요청이 전송될 수 있다. 보험금은, 보험사가 제공하는 금액으로서, 예약의 취소를 대비하여 보험사가 수취하는 보험료로 인한 반대 급부일 수 있다. 즉, 플랫폼의 운영 주체는, 예약의 취소에 따라 보험사로부터 지급된 보험금 중 적어도 일부를, 보상금으로서 공급자에게 지급함으로써, 사용자의 예약 취소에 따른 취소 수수료(예: 위약금) 대신에 공급자의 불이익을 보전할 수 있다. 본 개시에서는 보상금이라는 용어가 사용되었으나, 정산금, 보전금 등 다양하게 표현될 수 있다. 보험금 청구 요청은, 취소 수수료 또는 예약금 전액에 대응하는 금액의 보험금을 청구하는 메시지일 수 있다. 예를 들어, 취소 수수료가 취소 시점에 따라 변동되는 경우, 보험금 청구 요청은, 그 취소 시점에 따라, 예약금 전액에 대응하는 금액의 보험금을 청구하는 메시지이거나 예약금의 70%에 대응하는 금액의 보험금을 청구하는 메시지일 수 있다. 다른 예를 들어, 보험금 청구 요청은, 항상 예약금 전액에 대응하는 금액의 보험금을 청구하는 메시지일 수도 있다. 보험금의 청구 방식에 따라, 보험료가 달라질 수 있다.
단계 S640과 관련하여, 일 실시예에서, 보험금 청구 요청의 전송 동작(S640)은 환불의 처리 동작(S440)의 완료 후에 실행될 수 있다. 이 경우, 사용자로의 예약금 전액의 환불이 먼저 처리되고, 보험금 청구 요청이 전송될 수 있다.
단계 S650에서, 보험금 청구 요청에 기초한 보험금이 지급되면, 공급자로의 보상금의 지급이 처리될 수 있다. 예를 들어, 취소 수수료가 취소 시점에 따라 변동되는 경우, 그 취소 시점에 대응하는 보험금(예: 예약금 전액, 예약금의 70% 등)이 보험사로부터 플랫폼의 운영 주체에게 지급되고, 지급된 보험금 중 적어도 일부가 보상금으로서 공급자에게 지급될 수 있다. 다른 예를 들어, 항상 예약금 전액에 대응하는 보험금이 보험사로부터 플랫폼의 운영 주체에게 지급되고, 지급된 보험금 중 적어도 일부가 보상금으로서 공급자에게 지급될 수도 있다. 보상금을 공급자에게 지급하는 처리는, 금전의 지급에 관한 다양한 공지된 동작들이 참조되어 구현될 수 있다.
단계 S650과 관련하여, 일 실시예에서, 예약 처리 장치(110)는 보상금의 지급의 처리가 완료되면, 공급자 단말(140)에 지급 알림을 전송할 수 있다. 지급 알림은, 보상금의 지급의 완료를 알리는 메시지로서, 공급자 단말(140)에 그 메시지가 다양한 방식(예: 상태 표시줄 알림, 헤드업 알림, 잠금 화면 알림, 앱 아이콘 배지 알림, 웨어러블 장치 알림 등)으로 나타날 수 있다. 공급자는 지급 알림을 확인함으로써, 보상금의 지급의 완료를 확인할 수 있다.
지금까지 도 6을 참조하여 설명된 보상금의 지급 처리 방법에 따르면, 공급자에게 보상금이 지급됨으로써, 사용자의 취소에 따른 불이익을 보전할 수 있다.
도 7은 본 개시의 일 실시예에 따른 숙박 상품의 재판매 방법을 나타내는 순서도이다. 도 7에 도시된 방법은, 숙박 상품의 예약에 대한 취소의 처리와 그 취소에 따른 숙박 상품의 재판매의 처리에 관한 일련의 동작들로 이해될 수 있다. 이하, 도 7에 도시된 동작들을 구체적으로 설명한다.
단계 S710 내지 단계 S730에 관한 설명은 도 4의 단계 S410 내지 단계 S430에 관한 설명을 참조하면 이해될 수 있으므로, 중복된 설명의 배제를 위해, 단계 S710 내지 단계 S730에 관한 설명은 생략한다.
단계 S740에서, 숙박 상품의 재판매가 처리될 수 있다. 재판매는, 취소 처리된 숙박 상품을 다시 예약 플랫폼에 게재하고, 사용자들에게 그 숙박 상품을 다시 판매하는 행위로 이해될 수 있다. 일 실시예에서, 공급자에게 예약금 전액에 대응하는 보험금이 지급된 숙박 상품에 한하여, 재판매에 관한 일련의 처리 동작들이 수행될 수 있다. 이 경우, 공급자는 숙박 상품에 대한 수익을 이미 얻었으므로, 재판매에 따른 수익은 플랫폼의 운영 주체가 관리할 수 있다. 다른 일 실시예예서, 공급자에게 보험금이 지급되기만 하면 그 보험금이 지급된 숙박 상품의 재판매에 관한 일련의 처리 동작들이 수행될 수 있다. 이 경우, 공급자는 숙박 상품에 대한 수익을 일부 얻지 못할 수 있으므로, 재판매에 따른 수익을 플랫폼의 운영 주체와 공급자가 분배할 수 있다.
단계 S740과 관련하여, 일 실시예예서, 재판매를 처리하는 단계는, 취소 요청의 시점이 기준일 이전이면 재판매의 금액을 예약금과 동일하게 결정하고, 취소 요청의 시점이 기준일 이후이면 예약금에 할인율을 적용하여 재판매의 금액을 결정하는 단계를 포함할 수 있다. 기준일은 예를 들어, 숙박 상품의 이용 일자에 고정적으로 결정된 값(예: 1일, 일주일 등)일 수 있다. 플랫폼의 운영 주체는, 플랫폼에서 처리된 재판매에 관한 통계 정보(예: 재판매율, 재판매 금액 등)를 활용함으로써, 재판매를 촉진시키기 위한 적절한 기준일 또는 할인율을 결정할 수 있다. 본 실시예에 따르면, 재판매의 금액을 적절히 결정함으로써, 취소 처리된 숙박 상품을 통한 수익을 창출할 수 있다. 또한, 기준일의 경과 후에 취소 처리된 숙박 상품의 경우 할인이 적용됨으로써, 사용자의 예약을 유도할 수도 있다.
재판매 금액의 결정과 관련하여, 일 실시예에서, 재판매의 금액을 결정하는 단계는, 기준일로부터 취소 요청의 시점이 경과된 기간의 길이가 증가할수록, 할인율을 높게 결정하는 단계를 포함할 수 있다. 기준일로부터 취소 요청의 시점이 경과된 기간의 길이가 증가할수록, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품의 이용 일자가 임박한 경우이므로, 재판매를 촉진시키기 위해 할인율이 높게 결정될 수 있다. 다른 일 실시예에서, 재판매의 금액을 결정하는 단계는, 숙박 상품에 대응하는 이용 일자의 날씨 정보에 기초하여, 할인율을 결정하는 단계를 포함할 수 있다. 예약 처리 장치(110)가 본 실시예에 따른 동작을 수행하기 위해서, 날씨 정보 서버(예: 기상청 서버)로부터 날씨 정보를 획득할 수 있다. 예를 들어, 이용 일자의 강수 확률이 높을수록, 할인율이 높게 결정될 수 있다. 다른 예를 들어, 이용 일자의 기온이 적정 범위(예: 10도 내지 20도)에 포함되면, 할인율이 낮게 결정될 수도 있다. 또 다른 예를 들어, 이용 일자의 바람이 느릴수록, 할인율이 낮게 결정될 수도 있다. 전술한 예시들은, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품의 속성에 따라 얼마든지 변형(예: 스키장에 인접한 숙박 상품의 경우, 기온이 낮을수록 할인율이 낮게 결정, 서핑 스팟(Spot)에 인접한 숙박 상품의 경우, 바람이 빠를수록, 할인율이 낮게 결정 등)되어 적용될 수 있다.
단계 S740과 관련하여, 다른 일 실시예예서, 재판매를 처리하는 단계는, 숙박 상품의 위치, 이용 일자 또는 예약 플랫폼에서 처리되는 예약들의 리스트에 기초하여, 예약 플랫폼에 가입된 계정에 대응되는 사용자 단말에 재판매 알림을 전송하는 단계를 포함할 수 있다. 예를 들어, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품의 위치와 사용자의 거주 주소 또는 사용자가 예약한 숙박 상품의 위치를 비교하여, 재판매 알림을 전송할 수 있다. 다른 예를 들어, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품의 이용 일자와 사용자가 예약한 숙박 상품의 이용 일자를 비교하여, 재판매 알림을 전송할 수도 있다. 이외에도 리스트에서 확보될 수 있는, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품과 사용자가 예약한 숙박 상품의 속성을 비교하여, 재판매 알림을 전송할 수도 있다. 재판매 알림은, 취소 처리된 예약에 대응하는 숙박 상품에 관한 정보를 나타내는 일종의 마케팅에 관한 메시지로서, 예약 플랫폼에 가입된 계정에 대응되는 사용자 단말에 그 메시지가 다양한 방식(예: 상태 표시줄 알림, 헤드업 알림, 잠금 화면 알림, 앱 아이콘 배지 알림, 웨어러블 장치 알림 등)으로 나타날 수 있다. 예약 플랫폼을 이용하는 사용자는 재판매 알림을 확인함으로써, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품에 관한 정보를 확인할 수 있다. 본 실시예에 따르면, 사용자가 플랫폼에 접속하지 않은 경우라도, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품에 관한 정보를 재판매 알림으로써 확인할 수 있다.
재판매 알림의 전송과 관련하여, 일 실시예에서, 재판매 알림을 전송하는 단계는, 예약 플랫폼에서 처리되는 예약들의 리스트에서, 숙박 상품의 위치와 기준 거리 이내의 위치와 숙박 상품의 이용 일자와 기준 기간 이내의 일자에, 예약이 조회되는 계정에 대응되는 사용자 단말에, 재판매 알림을 전송하는 단계를 포함할 수 있다. 즉, 위치와 일자가 모두 고려되어 재판매의 대상이 되는 숙박 상품을 추천하기 적합한 사용자의 사용자 단말에 재판매 알림을 전송할 수 있다. 예를 들어, "A 사용자"가 "B 펜션"을 "9월 26일부터 9월 28일"까지 예약했고, "B 펜션"의 "10km" 내에 소재한 "C 펜션"에 "9월 25일부터 9월 26일"까지의 숙박 상품의 예약 취소가 발생했다면, "A 사용자"의 사용자 단말에 "C 펜션"에 대응하는 재판매 알림이 전송될 수 있다. 기준 거리(예: 10km)와 기준 기간(예: 1일)은 실제 구현 사례에 따라 얼마든지 변경될 수 있고, 플랫폼의 운영 주체는 재판매 알림의 횟수와 그 재판매 알림에 대응하는 예약의 완료 횟수를 비교함으로써, 기준 거리와 기준 기간을 적절히 결정할 수 있다.
단계 S740과 관련하여, 다른 일 실시예예서, 재판매를 처리하는 단계는, 재판매에 대한 예약이 완료되면, 그 예약에 대응되는 사용자 단말에 예약 알림을 전송하는 단계를 포함할 수 있다. 예약 알림에 관해서는, 전술한 단계 S410에 관한 설명을 참조하기로 한다.
단계 S740과 관련하여, 또 다른 일 실시예예서, 재판매를 처리하는 단계는, 재판매에 대한 예약이 완료되면, 외부 장치(예: 보험사 지급 서버(130)) 또는 공급자 단말(140)에, 재판매에 따른 수익 정보를 전송하는 단계를 포함할 수 있다. 재판매에 따른 수익 정보를 보험사 또는 공급자와 공유함으로써, 신뢰 관계를 형상할 수 있다. 경우에 따라서, 예약 처리 장치(110)는 재판매에 따른 수익 중 적어도 일부를 보험사 또는 공급자에게 지급하는 처리를 수행할 수도 있다.
도 8은 도 7을 참조하여 설명된 재판매의 처리 동작(S740)의 세부 동작의 일례를 나타내는 순서도이다. 도 8에 도시된 동작은, 경매 방식의 재판매의 처리에 관한 일련의 동작들로 이해될 수 있다. 이하, 도 8에 도시된 동작들을 구체적으로 설명한다.
도 8을 참조하면, 제1 대기 사용자 단말로부터, 재판매에 대응한 제1 금액이 획득(S810)되고, 제1 대기 사용자 단말과 구별되는 제2 대기 사용자 단말로부터, 재판매에 대응한 제2 금액을 획득(S820)되고, 제1 금액과 제2 금액의 비교에 기초하여, 재판매에 대한 예약이 실행(S830)될 수 있다. 제1 금액은 제1 대기 사용자 단말을 이용하는 사용자가 제시한 재판매에 대응하는 숙박 상품의 가격일 수 있고, 제2 금액은 제2 대기 사용자 단말을 이용하는 사용자가 제시한 재판매에 대응하는 숙박 상품의 가격일 수 있다. 여기서, 높은 금액을 제시한 사용자로의 재판매에 대한 예약이 실행될 수 있다. 본 실시예의 구현과 관련하여, 경매 방식에 관한 공지된 기술이 참조될 수 있다. 본 실시예에 따르면, 재판매 금액의 결정에 관한 로직(Logic)을 구비하지 않은 경우라도, 합리적인 방식으로 재판매 금액을 결정할 수 있다.
도 9는 도 7을 참조하여 설명된 재판매의 처리 동작(S740)의 세부 동작의 다른 일례를 나타내는 순서도이다. 도 9에 도시된 동작은, 특정 계정에 재판매 알림을 전송하거나 재판매에 관한 버튼을 플랫폼의 홈 화면에 구성하는 동작과 관계된 동작들로 이해될 수 있다. 이하, 도 9에 도시된 동작들을 구체적으로 설명한다.
단계 S910에서, 예약 플랫폼에 가입된 계정의 유형이 조회될 수 있다. 예약 플랫폼에 구독 서비스(즉, 정액제를 통해 지속적으로 혜택을 부여하는 서비스)가 구현될 수 있고, 이 경우, 구독 서비스를 이용하는 계정이 조회될 수 있다. 구독 서비스의 가입에 따라 계정에 부여되는 혜택은, 예를 들어, 할인, 쿠폰 제공, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품에 관한 정보의 제공 등과 같이 얼마든지 다양하게 포함될 수 있다.
단계 S920에서, 조회의 결과, 계정이 제1 계정(예: 구독 서비스 이용 계정)이면 제1 처리를 수행하고, 계정이 제2 계정(예: 일반 계정)이면 제2 처리를 수행할 수 있다. 예를 들어, 제1 계정으로 예약 플랫폼에 접속되면, 홈 화면에 재판매에 관한 버튼이 표시될 수 있고, 제2 계정으로 예약 플랫폼에 접속되면, 홈 화면에는 재판매에 관한 버튼이 생략될 수 있다. 다른 예를 들어, 제1 계정에 대응되는 사용자 단말에 재판매 알림이 전송될 수 있고, 제2 계정에 대응되는 사용자 단말에는 재판매 알림이 생략될 수 있다. 즉, 구독 서비스를 이용하는 사용자와 일반 사용자 사이에 정보를 차등적으로 제공할 수 있다. 본 실시예에 따르면, 사용자에게 유익할 수 있는 재판매의 대상이 되는 숙박 상품에 관한 정보가 계정의 유형에 따라 차등적으로 제공됨으로써, 사용자의 구독 서비스의 가입이 유도될 수 있다. 또한, 구독 서비스의 가입이 유도됨에 따라, 플랫폼의 운영 주체의 매출이 증가될 수 있다.
도 10은 본 개시의 일 실시예에 따른 대기 예약 방법을 나타내는 순서도이다. 도 10에 도시된 방법은, 대기 예약의 실행에 관한 일련의 동작들로 이해될 수 있다. 대기 예약은, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품의 발생 전에 일정한 조건(예: 대기 예약 조건)을 설정하여, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품이 발생하면, 즉시, 예약을 실행하는 행위로 이해될 수 있다. 이하, 도 10에 도시된 동작들을 구체적으로 설명한다.
단계 S1010에서, 대기 예약 요청과 대기 예약 요청에 수반하는 대기 예약 조건이 획득될 수 있다. 대기 예약 요청은, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품을 그 발생 전에 요청하여, 그 발생 즉시, 예약시키는 메시지일 수 있다. 대기 예약 조건은, 대기 예약 요청에 수반되는 조건으로서, 예를 들어, 대기 예약의 일자, 대기 예약의 금액 범위, 대기 예약의 객실 타입 또는 대기 예약의 위치 항목으로서 포함할 수 있다. 대기 예약은, 전술한 바와 같이, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품을 미리 예약하는 행위로 이해될 수 있고, 예약에 있어서는 일반 숙박 상품을 예약하는 행위와 차이가 없으므로, 단계 S410의 예약 요청 및 예약 조건에 관한 설명이 적절히 참조될 수 있다.
단계 S1020에서, 취소 처리된 예약에 대응하는 숙박 상품에 관한 정보와 대기 예약 조건이 매칭되는지 판정될 수 있다. 취소 처리된 예약에 대응하는 숙박 상품의 정보와 대기 예약 조건이 비교될 수 있다. 예를 들어, 대기 예약의 일자와 숙박 상품의 이용 일자가 "9월 26일부터 27일"로 동일하면, 매칭된다고 판정될 수 있다. 다른 예를 들어, 대기 예약의 금액 범위가 "100,000원 내지 200,000원"이고 숙박 상품의 예약금이 "300,000원"이면, 매칭되지 않는다고 판정될 수 있다. 이외의 단계 S1020에 관한 설명은, 전술한 바와 같이, 단계 S410의 예약 요청 및 예약 조건에 관한 설명이 적절히 참조될 수 있다.
단계 S1030에서, 판정의 결과에 기초하여, 대기 예약 요청에 따른 예약이 실행될 수 있다. 예를 들어, 취소 처리된 예약에 대응하는 숙박 상품에 관한 정보와 대기 예약 조건이 전부 매칭되면, 대기 예약 요청에 따른 예약이 실행될 수 있다. 다만, 본 예시와 달리, 취소 처리된 예약에 대응하는 숙박 상품에 관한 정보와 대기 예약 조건이 전부 매칭되지 않더라도, 대기 예약 요청에 따른 예약이 실행되도록 예약 플랫폼이 구현될 수 있고, 이 경우, 대기 예약 요청 시, 사용자의 동의(예: 특정 항목이 매칭되지 않는 경우라도, 예약이 실행될 수 있다는 사실에 대한 동의)가 요구될 수 있다. 이외의 단계 S1030에 관한 설명은, 전술한 바와 같이, 단계 S410의 예약의 실행에 관한 설명이 적절히 참조될 수 있다.
지금까지 도 10을 참조하여 설명된 대기 예약 방법에 따르면, 사용자의 편의가 더욱 향상될 수 있다. 특히, 사용자가 구매하고 싶은 숙박 상품이 품절된 경우 등과 같은 상황에서, 사용자는 대기 예약을 통해, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품이 발생하면, 즉시, 예약을 실행할 수 있다.
도 11은 본 개시의 일 실시예에서 참조될 수 있는 재판매의 처리가 적용된 플랫폼의 홈 화면(1100)을 도시한다. 홈 화면(1100)은 검색 바 영역(1110), 재판매 카테고리 영역(1120) 및 대기 예약 버튼(1130)을 포함할 수 있다.
도 11을 구체적으로 설명하면, 검색 바 영역(1110)은 도 2의 검색 바 영역(210)과 마찬가지로 이해될 수 있다. 재판매 카테고리 영역(1120)은, 재판매의 대상이 되는 하나 이상의 숙박 상품의 이미지(1121)를 버튼으로서 표시하는 영역일 수 있다. 여기서, 숙박 상품의 이미지(1121)가 사용자에 의해 선택되면, 그 숙박 상품의 상세 화면이 표시될 수 있다. 대기 예약 버튼(1130)은, 도 10을 참조하여 설명된 대기 예약 조건을 설정하기 위한 설정 화면으로 전환하는 버튼일 수 있다. 설정 화면은 대기 예약 조건에 포함된 항목을 사용자가 적절히 설정하기 위해, 적절한 UI(User Interface, 예: 버튼, 콤보 박스, 검색 박스 등)가 적용되어 구현될 수 있다. 사용자는 대기 예약 버튼(1130)을 선택함으로써 설정 화면으로 화면을 전환할 수 있고, 설정 화면에 적용된 UI를 통해 대기 예약 조건을 설정함으로써 의도하는 숙박 상품의 대기 예약을 실행할 수 있다.
도 12는 도 11을 참조하여 설명된 홈 화면에 표시되는 숙박 상품의 이미지로서, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품의 이미지(1200)를 도시한다. 즉, 도 12에 도시된 숙박 상품의 이미지(1200)는 도 11에 도시된 재판매 카테고리 영역(1120)에 포함된 이미지를 확대한 일례로서 이해될 수 있다.
도 12를 구체적으로 설명하면, 숙박 상품의 이미지(1200)는 숙박 시설의 대표 이미지(1210), 숙박 상품의 이용 일자(1220), 숙박 상품의 지역(1230), 숙박 시설의 명칭(1240), 숙박 상품의 할인율(1250) 또는 숙박 상품의 예약금(1260)을 구성 요소로서 포함할 수 있다. 도 12에 도시된 숙박 상품의 이미지(1200)는 재판매의 대상이 되는 숙박 상품의 이미지이므로, 숙박 상품의 이용 일자(1220), 숙박 상품의 할인율(1250) 또는 숙박 상품의 예약금(1260)이 하이라이트되어 표시될 수 있다.
지금까지 설명된 홈 화면(1100) 또는 숙박 상품의 이미지(1200)에는 필요에 따라 홈 화면(1100) 또는 숙박 상품의 이미지(1200)를 구성하는 일부 구성요소가 삭제되거나, 본 개시의 다양한 실시예들에 따라 일부 구성요소가 홈 화면(1100) 또는 숙박 상품의 이미지(1200)에 추가되거나, 다른 범용적인 구성요소가 홈 화면(1100) 또는 숙박 상품의 이미지(1200)에 추가될 수 있음을 유의해야 한다. 또한, 홈 화면(1100) 또는 숙박 상품의 이미지(1200)를 구성하는 구성요소들의 배치도 얼마든지 달라질 수 있다.
본 개시의 기술적 사상에 따른 효과들은 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 본 개시의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
본 개시에 따른 순서도에서, 방법 또는 알고리즘의 각 단계들은 순차적인 순서로 설명되었지만, 각 단계들은 순차적으로 수행되는 것 외에, 임의로 조합될 수 있는 순서에 따라 수행될 수도 있다. 본 개시의 순서도 또는 흐름도에 관한 설명은, 방법 또는 알고리즘에 변화 또는 수정을 가하는 것을 제외하지 않으며, 임의의 단계가 필수적이거나 바람직하다는 것을 의미하지 않는다. 일 실시예에서, 적어도 일부의 단계가 병렬적, 반복적 또는 휴리스틱하게 수행될 수 있다. 다른 일 실시예에서, 적어도 일부의 단계가 생략되거나, 다른 단계가 추가될 수 있다.
본 개시에 따른 다양한 실시예들은 기기(Machine)가 읽을 수 있는 저장매체(Machine-Readable Storage Medium)에 소프트웨어로 구현될 수 있다. 소프트웨어는 본 개시에 기재된 다양한 실시예들을 구현하기 위한 소프트웨어일 수 있다. 소프트웨어는 본 개시가 속하는 기술분야의 프로그래머들에 의해 본 개시에 기재된 다양한 실시예들로부터 추론될 수 있다. 예를 들어 소프트웨어는 기기가 읽을 수 있는 명령(예를 들어, 인스트럭션, 코드 또는 코드 세그먼트)을 포함하는 프로그램일 수 있다. 기기는 저장 매체로부터 호출된 명령에 따라 동작이 가능한 장치로서, 예를 들어 컴퓨터일 수 있다. 일 실시예에서, 기기는 본 개시에 기재된 다양한 실시예들에 따른 컴퓨팅 장치일 수 있다. 일 실시예에서, 기기의 프로세서는 호출된 명령을 실행하여, 기기의 구성요소들이 이 명령에 대응하는 기능을 수행하게 할 수 있다. 저장 매체는 기기에 의해 읽혀질 수 있는, 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 매체(Recording Medium)를 의미할 수 있다. 저장 매체는, 예를 들어 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장장치 등을 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 저장매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 등에 분산된 형태로서 구현될 수 있다. 이때, 소프트웨어는 컴퓨터 시스템 등에 분산되어 저장되고, 실행될 수 있다. 다른 일 실시예에서, 저장 매체는 비일시적(non-transitory) 저장매체일 수 있다. 비일시적 저장매체는, 데이터가 반영구적 또는 임시적으로 저장되는 것과 무관하게 실재하는 매체(Tangible Medium)를 의미하며, 일시적(transitory)으로 전파되는 신호(Signal)를 포함하지 않는다.
이상 다양한 실시예들에 의해 본 개시에 따른 기술적 사상이 설명되었지만, 본 개시에 따른 기술적 사상은 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 이해할 수 있는 범위에서 이루어질 수 있는 다양한 치환, 변형 및 변경을 포함한다. 또한, 그러한 치환, 변형 및 변경은 첨부된 청구범위 내에 포함될 수 있는 것으로 이해되어야 한다.

Claims (20)

  1. 전자 장치에 의해 수행되는 숙박 상품에 관한 예약을 처리하는 방법에 있어서,
    사용자가 설정한 예약 조건의 숙박 상품에 대한 예약을 실행하는 단계 - 상기 예약 조건은, 상기 숙박 상품의 이용 일자, 객실 타입 및 예약금을 포함함 -;
    상기 사용자의 사용자 단말로부터, 상기 예약에 대한 취소 요청을 수신하는 단계;
    상기 취소 요청에 응답하여, 상기 사용자에 대하여 상기 예약 조건의 숙박 상품에 대한 예약을 취소하고, 상기 사용자로의 예약금 전액의 환불을 처리하는 단계; 및
    상기 전자 장치 및 상기 사용자 단말 각각과 구별되는 외부 장치에, 상기 예약의 취소의 완료에 응답하여, 상기 예약의 취소에 따른 보험금 청구 요청을 전송하는 단계를 포함하되,
    상기 보험금 청구 요청은 상기 예약금 전액에 대응하는 금액의 보험금을 청구하는 메시지인, 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 예약을 실행하는 단계는,
    상기 예약에 대응하는 보험료를 산출하는 단계를 포함하는, 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 보험료를 산출하는 단계는,
    상기 예약금, 상기 예약의 생성 시점, 상기 예약의 예상 취소 발생률 및 상기 예약의 취소에 기초한 재판매의 예상 수익 정보 중 적어도 일부에 기초하여, 상기 보험료를 산출하는 단계를 포함하는, 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 예상 취소 발생률은,
    상기 예약에 대응하는 카테고리의 평균 취소 발생률에 기초하여 산출되는 값인, 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 보험금 청구 요청에 기초한 상기 보험금이 지급되면, 상기 숙박 상품에 대응하는 공급자로의, 보상금의 지급을 처리하는 단계를 더 포함하고,
    상기 보상금의 지급을 처리하는 단계는,
    상기 공급자의 공급자 단말에, 지급 알림을 전송하는 단계를 포함하되, 상기 지급 알림은, 상기 보상금의 지급을 나타내는 메시지인, 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 예약의 취소가 완료되면, 상기 숙박 상품의 재판매를 처리하는 단계를 더 포함하는, 방법.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 재판매를 처리하는 단계는,
    상기 취소 요청의 시점이 기준일 이전이면 상기 재판매의 금액을 상기 예약금과 동일하게 결정하고, 상기 취소 요청의 시점이 상기 기준일 이후이면 상기 예약금에 할인율을 적용하여 상기 재판매의 금액을 결정하는 단계를 포함하는, 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 재판매의 금액을 결정하는 단계는,
    상기 기준일로부터 상기 취소 요청의 시점이 경과된 기간의 길이가 증가할수록, 상기 할인율을 높게 결정하는 단계를 포함하는, 방법.
  9. 제7항에 있어서,
    상기 재판매의 금액을 결정하는 단계는,
    상기 숙박 상품에 대응하는 이용 일자의 예상 날씨 정보에 기초하여, 상기 할인율을 결정하는 단계를 포함하는, 방법.
  10. 제6항에 있어서,
    상기 재판매를 처리하는 단계는,
    제1 대기 사용자 단말로부터, 상기 재판매에 대응한 제1 금액을 획득하는 단계;
    상기 제1 대기 사용자 단말과 구별되는 제2 대기 사용자 단말로부터, 상기 재판매에 대응한 제2 금액을 획득하는 단계; 및
    상기 제1 금액과 상기 제2 금액의 비교에 기초하여, 상기 재판매에 대한 예약을 실행하는 단계를 포함하는, 방법.
  11. 제6항에 있어서,
    상기 재판매를 처리하는 단계는,
    상기 숙박 상품의 재판매를 위한 예약 플랫폼의 홈 화면에, 상기 재판매에 관한 버튼을 구성할지 여부를 판단하는 단계를 포함하는, 방법.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 재판매에 관한 버튼을 구성할지 여부를 판단하는 단계는,
    상기 예약 플랫폼에 접속된 계정의 유형을 조회하는 단계; 및
    상기 조회의 결과, 계정이 제1 계정이면 상기 재판매에 관한 버튼을 상기 홈 화면에 구성하고, 계정이 상기 제1 계정과 구별되는 제2 계정이면 상기 재판매에 관한 버튼을 상기 홈 화면에서 생략하는 단계를 포함하는, 방법.
  13. 제6항에 있어서,
    상기 재판매를 처리하는 단계는,
    상기 숙박 상품의 재판매를 위한 예약 플랫폼에 가입된 계정의 유형을 조회하는 단계; 및
    상기 조회의 결과, 계정이 제1 계정이면, 상기 제1 계정에 대응되는 사용자 단말에 재판매 알림을 전송하고, 계정이 상기 제1 계정과 구별되는 제2 계정이면 상기 재판매 알림의 전송을 생략하는 단계를 포함하되, 상기 재판매 알림은, 취소 처리된 상기 예약에 대응하는 상기 숙박 상품에 관한 정보를 나타내는 메시지인, 방법.
  14. 제6항에 있어서,
    상기 재판매를 처리하는 단계는,
    상기 숙박 상품의 위치, 상기 숙박 상품에 대응하는 이용 일자 및 상기 숙박 상품의 재판매를 위한 예약 플랫폼에서 처리되는 예약들의 리스트 중 적어도 일부에 기초하여, 상기 예약 플랫폼에 가입된 계정에 대응되는 사용자 단말에, 재판매 알림을 전송하는 단계를 포함하되, 상기 재판매 알림은, 취소 처리된 상기 예약에 대응하는 상기 숙박 상품에 관한 정보를 나타내는 메시지인, 방법.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 재판매 알림을 전송하는 단계는,
    상기 리스트에서, 상기 위치와 기준 거리 이내의 위치와 상기 이용 일자와 기준 기간 이내의 일자에, 예약이 조회되는 계정에 대응되는 사용자 단말에, 상기 재판매 알림을 전송하는 단계를 포함하는, 방법.
  16. 제6항에 있어서,
    상기 재판매를 처리하는 단계는,
    상기 재판매에 대한 예약이 완료되면, 상기 외부 장치 및 공급자 단말 중 적어도 하나에, 상기 재판매에 따른 수익 정보를 전송하는 단계를 포함하는, 방법.
  17. 제1항에 있어서,
    상기 사용자와 구별되는 다른 사용자의 사용자 단말로부터, 대기 예약 요청과 상기 대기 예약 요청에 수반하는 대기 예약 조건을 획득하는 단계 - 상기 대기 예약 요청은, 재판매의 대상이 되는 숙박 상품을 예약시키는 메시지이고, 상기 대기 예약 조건은, 대기 예약의 일자, 대기 예약의 금액 범위, 대기 예약의 객실 타입 및 대기 예약의 위치 중 적어도 하나를 포함함 -; 및
    상기 예약의 취소가 완료되고, 상기 숙박 상품에 관한 정보와 상기 대기 예약 조건이 매칭되면, 상기 다른 사용자에 대해, 취소 처리된 상기 예약에 대응하는 상기 숙박 상품에 대한 예약을 실행하는 단계를 더 포함하는, 방법.
  18. 제1항에 있어서,
    상기 환불을 처리하는 단계는,
    상기 숙박 상품과 구별되는 다른 숙박 상품을, 상기 사용자 단말에 추천하는 단계를 포함하는, 방법.
  19. 제18항에 있어서,
    상기 추천하는 단계는,
    상기 취소 요청에 수반하여 획득된 취소 사유에 관한 정보에 기초하여, 상기 다른 숙박 상품을 결정하는 단계를 포함하는, 방법.
  20. 프로세서;
    네트워크 인터페이스;
    메모리; 및
    상기 메모리에 로드(load)되고, 상기 프로세서에 의해 실행되는 컴퓨터 프로그램을 포함하되,
    상기 컴퓨터 프로그램은,
    사용자가 설정한 예약 조건의 숙박 상품에 대한 예약을 실행하는 인스트럭션(instruction) - 상기 예약 조건은, 상기 숙박 상품의 이용 일자, 객실 타입 및 예약금을 포함함 -;
    상기 사용자의 사용자 단말로부터, 상기 예약에 대한 취소 요청을 수신하는 인스트럭션;
    상기 취소 요청에 응답하여, 상기 사용자에 대하여 상기 예약 조건의 숙박 상품에 대한 예약을 취소하고, 상기 사용자로의 예약금 전액의 환불을 처리하는 인스트럭션; 및
    외부 장치에, 상기 예약의 취소의 완료에 응답하여, 상기 예약의 취소에 따른 보험금 청구 요청을 전송하는 인스트럭션을 포함하되,
    상기 보험금 청구 요청은 상기 예약금 전액에 대응하는 금액의 보험금을 청구하는 메시지인, 전자 장치.
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