WO2024005089A1 - 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及びプログラム - Google Patents

情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及びプログラム Download PDF

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WO2024005089A1
WO2024005089A1 PCT/JP2023/024021 JP2023024021W WO2024005089A1 WO 2024005089 A1 WO2024005089 A1 WO 2024005089A1 JP 2023024021 W JP2023024021 W JP 2023024021W WO 2024005089 A1 WO2024005089 A1 WO 2024005089A1
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WO
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package
agent
proxy
candidate
information processing
Prior art date
Application number
PCT/JP2023/024021
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English (en)
French (fr)
Inventor
秀治 河合
忠成 樋口
圭輔 田路
拓也 堀
Original Assignee
株式会社エアロネクスト
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/04—Forecasting or optimisation specially adapted for administrative or management purposes, e.g. linear programming or "cutting stock problem"
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/083—Shipping

Definitions

  • the present invention relates to an information processing system, an information processing device, an information processing method, and a program.
  • Patent Document 1 discloses a logistics management system that manages information regarding a logistics network and changes the operation plan of circulation flights that circulate within an area based on the information.
  • Unmanned vehicles As a means of delivering such cargo, autonomously controllable vehicles such as unmanned flying objects such as drones and unmanned aerial vehicles (UAVs), and running objects such as unmanned ground vehicles (UGVs) are available. Unmanned vehicles are beginning to be used. An unmanned vehicle may deliver cargo to a predetermined takeoff and landing point.
  • a representative of the recipient such as a manager of the predetermined takeoff/landing, may receive the baggage.
  • the agent does not know information about the package, there is a possibility that the agent is not ready to receive the package at the time of receiving the package.
  • an object of the present invention is to provide a new and improved method that enables a representative who is a representative of a recipient to smoothly receive a package.
  • the goal is to provide new technology.
  • control is provided to set a candidate for a proxy who can receive the package on behalf of the recipient specified in the addressee of the package as the proxy. and a communication unit that notifies the agent or a candidate for the agent of information regarding the package.
  • a candidate for a representative who can receive the package on behalf of the recipient specified in the addressee of the package is selected as the proxy.
  • An information processing device which includes a control unit for setting, and a communication unit for notifying information regarding the package to the agent or a candidate for the agent.
  • a candidate for a representative who can receive the package on behalf of the recipient specified in the addressee of the package is selected as the proxy.
  • An information processing method executed by a computer is provided, which includes the steps of: configuring the package; and notifying the agent or a candidate for the agent of information regarding the package.
  • a computer is used to select candidates for a representative who can receive the package on behalf of the recipient specified in the addressee of the package.
  • a program is provided that allows the program to function as a control unit for setting as a proxy, and a communication unit for notifying information regarding the package to the proxy or a candidate for the proxy.
  • FIG. 1 is an explanatory diagram of an overview of an information processing system according to the present invention.
  • FIG. 2 is a diagram showing an image of delivery of packages in the information processing system according to the present invention.
  • 2 is an explanatory diagram showing the internal configuration of the recipient terminal 10.
  • FIG. 2 is an explanatory diagram showing the internal configuration of a proxy terminal 20.
  • FIG. 3 is an explanatory diagram showing the internal configuration of a proxy management server 30.
  • FIG. 3 is a diagram illustrating an example of information regarding luggage L stored in a storage unit 310.
  • FIG. 7 is a diagram illustrating an example of notification of information regarding the luggage L to the agent P when the information regarding the luggage L shown in FIG. 6 is stored in the storage unit 310.
  • FIG. 7 is a diagram illustrating an example of notification of information regarding the luggage L to the agent P when the information regarding the luggage L shown in FIG. 6 is stored in the storage unit 310.
  • FIG. 7 is a diagram illustrating an example of notification of information regarding the package L to the agent candidate C when the information regarding the package L shown in FIG. 6 is stored in the storage unit 310.
  • FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a notification of recruitment of a substitute that is sent to the proxy terminal 20.
  • FIG. FIG. 3 is an explanatory diagram for explaining an example of the flow of operation processing by the proxy management server 30 according to the present embodiment.
  • FIG. 2 is an explanatory diagram for explaining an example of the hardware configuration of a proxy management server 30 according to the present embodiment.
  • An information processing system etc. has the following configuration.
  • [Item 1] a control unit that sets a candidate for a representative who can receive the package on behalf of the recipient specified in the address of the package as the proxy; a communication unit that notifies the agent or the candidate of the agent of information regarding the package; An information processing system equipped with.
  • [Item 2] The information processing system according to item 1, wherein the communication unit notifies the agent or the candidate of the agent of the expected arrival time of the package.
  • the communication unit notifies the agent or the candidate of the agent of the expected arrival time of the parcel according to a time frame for delivery of the parcel.
  • the communication unit receives one of the recipient's expected arrival times from an information processing terminal used by the recipient, and notifies the agent of the recipient's expected arrival time.
  • Items 1 to 1 wherein the communication unit notifies the agent or a candidate for the agent of the expected arrival time of the delivery person when the package received by the agent is delivered to the recipient by a delivery person. 3.
  • [Item 6] The information processing system according to any one of items 1 to 3, wherein the communication unit notifies the agent or a candidate for the agent whether or not the package is a frozen item.
  • [Item 7] The information processing system according to any one of items 1 to 3, wherein the communication unit notifies the agent or the candidate for the agent whether or not the package is a careful item.
  • [Item 8] 8 The information processing system according to item 7, wherein the item to be handled with care is at least one of Tenchi Muyo, Do not stack on top of one another, Raw item, and False item.
  • [Item 9] The information processing system according to any one of items 1 to 3, wherein the communication unit notifies the agent of the means for delivering the package.
  • [Item 10] The information processing system according to item 9, wherein the communication unit notifies the agent of preparation instructions depending on the delivery method of the package. [Item 11] 11.
  • the information processing system according to item 10 wherein the communication unit notifies the agent to prepare for landing of the unmanned moving body when the means for delivering the package is an unmanned moving body.
  • the communication unit receives a notification of whether or not the package can be received from an information processing terminal used by the agent candidate.
  • the communication department receives a notification that the package cannot be received from the information processing terminal used by the proxy candidate, the communication department sends the package to the proxy candidate who is different from the proxy candidate.
  • the information processing system according to item 12 which sends a recruitment request for a representative.
  • [Item 16] a control unit that sets a candidate for a representative who can receive the package on behalf of the recipient specified in the address of the package as the proxy; a communication unit that notifies the agent or the candidate of the agent of information regarding the package;
  • An information processing device comprising: [Item 17] Setting a candidate for a representative who can receive the package on behalf of the recipient specified in the address of the package as the proxy; Notifying information regarding the package to the agent or the candidate for the agent;
  • An information processing method performed by a computer including: [Item 18] computer, a control unit that sets a candidate for a representative who can receive the package on behalf of the recipient specified in the address of the package as the proxy; a communication unit that notifies the agent or the candidate of the agent of information regarding the package;
  • FIG. 1 is an explanatory diagram of an overview of an information processing system according to the present invention.
  • the information processing system according to the present invention includes a recipient terminal 10, a proxy terminal 20, a proxy management server 30, and a network 50.
  • the recipient terminal 10, the proxy terminal 20, and the proxy management server 30 are configured to be able to communicate via a network 50.
  • the recipient terminal 10 is an information processing terminal used by the recipient specified as the recipient of the package.
  • the recipient's package may be received and stored by an agent such as a package manager who manages the package.
  • the baggage manager is an employee of a store such as a convenience store or a manager of the take-off and landing area of the mobile device that delivers the baggage, and is set according to the recipient's address or according to the recipient's designation operation. It can be a person linked to a receiving location.
  • the recipient terminal 10 specifies a designation of a candidate agent who can receive the package on behalf of the recipient.
  • the information may be sent to the proxy management server 30.
  • the recipient may, for example, designate a specific person as a candidate for the proxy. This allows the receiver to request a designated specific person to receive the package on his/her behalf.
  • the specific person must be an appropriate person to receive the package on behalf of the recipient, such as a family member, friend, manager of the take-off and landing area of the mobile device delivering the package, or a coordinator of the neighborhood association. is desirable.
  • the designation information may be information specifying which type of these proxy candidates it is, or may be information indicating identification information of a specific proxy candidate.
  • the recipient terminal 10 also transmits a proxy support request to the proxy management server 30 requesting that the person indicated in the designation information assist in receiving the package.
  • a proxy support request By transmitting a proxy support request, the recipient can have the agent management server 30 recruit a person who will undertake the one-time job of receiving the package on behalf of the recipient. be.
  • Proxy support requests may be sent all at once to the persons indicated in the specified information by referring to the specified information, or may be sent to the persons indicated in the specified information all at once, or may be prioritized by referring to priority information related to the specified information set in advance by the recipient.
  • the information may be transmitted for each proxy candidate type in the order indicated by the ranking information. In the case where the information is transmitted sequentially for each type of proxy candidate, the information may be transmitted sequentially each time a predetermined deadline period elapses. The deadline period information may be set individually for each proxy candidate type, or may be set commonly.
  • the proxy terminal 20 is an information processing terminal used by a proxy candidate or a proxy.
  • the proxy terminal 20 receives from the proxy management server 30 a proxy request requesting a proxy to receive the package, a notification of recruitment of a proxy, and a notification of proxy setting. Further, the proxy terminal 20 receives information regarding the package from the proxy management server 30. Further, the proxy terminal 20 sends a notification to the proxy management server 30 as to whether or not the package can be received by the proxy through an approval operation or the like on the application.
  • the recipient terminal 10 and the agent terminal 20 are, for example, information processing terminals such as a personal computer, a tablet terminal, a smartphone, a mobile phone, a PHS (Personal Handy-phone System), and a PDA (Personal Digital Assistant).
  • the recipient terminal 10 is a personal computer
  • the proxy terminal 20A is a tablet terminal
  • the proxy terminal 20B is a smartphone.
  • the agent management server 30 is an example of an information processing device.
  • the agent management server 30 sets a proxy candidate who can receive the package on behalf of the receiver specified in the addressee of the package as a proxy, and sends various information regarding the package to the proxy candidate or A server that notifies agents.
  • the agent management server 30 may be a general-purpose computer such as a workstation or a PC, or may be a cloud server.
  • the proxy management server 30 When the proxy management server 30 receives designation information specifying a candidate for a proxy from the recipient terminal 10 (or refers to previously received designation information), the proxy management server 30 selects a proxy to be used by the candidate for the proxy. A proxy request is sent to the terminal 20. Further, the agent management server 30 selects agent candidates in response to receiving a proxy support request from the recipient terminal 10 or in response to information regarding the package. Then, the proxy management server 30 transmits a notification of recruitment of a proxy to the proxy terminal 20 used by the selected proxy candidate. When the agent management server 30 receives a notification from the agent terminal 20 that it is possible to receive the package by proxy, the agent management server 30 sets a candidate for the agent who will use the agent terminal 20 as the agent. Further, the agent management server 30 may transmit a proxy request and a notification of recruitment of a proxy based on the information of the package to be delivered. Further, the agent management server 30 may set the agent based on the information of the package to be delivered.
  • the network 50 is a wired or wireless transmission path for information transmitted from devices connected to the network 50.
  • the network 50 may include a public line network such as the Internet, a telephone line network, or a satellite communication network, or various LANs (Local Area Networks) including Ethernet (registered trademark), WANs (Wide Area Networks), etc.
  • the network 50 may include a dedicated line network such as an Internet Protocol-Virtual Private Network (IP-VPN).
  • IP-VPN Internet Protocol-Virtual Private Network
  • FIG. 2 is a diagram showing an image of package delivery in the information processing system according to the present invention.
  • the recipient R specified in the address of a package L1 delivered by a moving body M1 from a warehouse WH where a package L is stored and a package L2 delivered by a mobile body M2 from the warehouse WH is a recipient R.
  • An example is shown in which a package L1 and a package L2 are received.
  • the warehouse is not limited to the warehouse WH, and may be a store such as a retail store or a restaurant.
  • FIG. 2 shows an example in which the moving body M1 is a truck and the moving body M2 is an unmanned moving body
  • the means for delivering the luggage L is not limited to this.
  • the mobile object M may be a vehicle that travels on a land route (for example, a passenger car, a light truck, a freight vehicle such as a light van, a motorcycle, a bicycle, a kickboard, etc.), an aircraft that flies on an air route, or a waterway such as a sea route or a river route. It may also be a manned moving body such as a moving ship.
  • the mobile body M is located at two points such as a starting point (for example, the delivery start position of the package L or a movement start position of the unmanned mobile body 10B) and an end point (for example, the receiving position of the package L), or furthermore, 3, including the location (for example, the collection location of the package L in the case of a delivery that involves collection of the package L) and the return point (for example, the same location as the movement start position of the unmanned mobile object 10, or a different waiting location)
  • It may be an unmanned moving body that moves under autonomous control using input information regarding a position or the like beyond a point.
  • the moving body M may be an unmanned moving body that moves by remote control using operation information inputted remotely by an administrator who manages the unmanned moving body.
  • Unmanned moving objects include, for example, drones that move under autonomous control, unmanned aerial vehicles (UAV) that move under remote control by an administrator, vehicles that move on land such as unmanned ground vehicles (UGV), sea routes, river routes, etc. It may be a ship that travels on a waterway. Further, the unmanned moving body may be a moving body capable of moving on at least two routes including a land route, a water route, and an air route.
  • UAV unmanned aerial vehicles
  • UUV unmanned ground vehicles
  • sea routes sea routes
  • river routes river routes
  • the unmanned moving body may be a moving body capable of moving on at least two routes including a land route, a water route, and an air route.
  • the agent P who is set to be able to receive the package L1 on behalf of the recipient R using the recipient terminal 10 receives notification of information regarding the package L1 from the agent management server 30 via the agent terminal 20. . Further, the agent management server 30 allows the agent candidate C who is capable of receiving the package L2 on behalf of the recipient R using the recipient terminal 10 to notify information regarding the package L2 via the agent terminal 20. receive.
  • FIG. 3 is an explanatory diagram showing the internal configuration of the recipient terminal 10.
  • the recipient terminal 10 includes a communication section 110, an operation display section 120, and a control section 130.
  • the communication unit 110 communicates with the agent management server 30 via the network 50 and sends and receives data. For example, the communication unit 110 may transmit a delivery request for the package L to the agent management server 30 based on the recipient R's operation on the operation display unit 120.
  • the delivery request may include various requests such as a time frame for delivery by the mobile body M and a receiving location for the package L.
  • the delivery time frame (hereinafter also referred to as delivery frame) is a time frame in which the mobile body M (or the delivery person who uses the mobile body M to deliver the package L) responds to a delivery request.
  • the daily delivery plan of an unmanned mobile object M is divided into predetermined delivery slots (for example, 15 minutes or 30 minutes for an unmanned mobile object, and 1 hour for a delivery person).
  • the unmanned mobile body M (or the delivery person) delivers the package L registered for each delivery slot at a time indicated by the delivery slot.
  • packages to delivery destinations such as 1 or 2 may be registered, and in the delivery slot of the delivery person, packages to many delivery destinations, such as 5 to 10, may be registered.
  • a delivery plan and a delivery frame may be set for each of a plurality of receiving position candidates.
  • the communication unit 110 transmits designation information indicating the designation of the candidate C of the proxy regarding the package L and a proxy support request to the proxy management server 30.
  • the communication unit 110 receives from the agent management server 30 a notification as to whether or not the parcel L can be delivered and the setting status of the agent P regarding the parcel L for which the recipient R is designated as the addressee.
  • the operation display unit 120 functions as an operation unit that is operated by the recipient R to input instructions or information to the recipient terminal 10, and as a display unit that displays various information under the control of the control unit 130. It encompasses the functions of For example, by operating the operation display unit 120, the recipient R causes the communication unit 110 to transmit a delivery request, designation information, and proxy support request to the proxy management server 30.
  • the recipient R may specify, for each package L, a proxy candidate C for the package L by operating the operation display section 120. Further, the recipient R may set one or more proxy candidates C in advance by operating the operation display unit 120. In that case, the recipient R operates the operation display section 120 to send a notification to the communication section 110 specifying one or more preset agent candidates C as the agent candidates C regarding the package L. The information may be transmitted to the proxy management server 30. This eliminates the complexity of the recipient R specifying a proxy candidate C for each package L. In addition, by operating the operation display unit 120, the recipient R selects some of the agent candidates C from among the plurality of agent candidates C set in advance, and the recipient R can select the agent regarding the package L. Candidate C may also be designated.
  • the agent candidate C is a package manager who manages the package
  • the agent can be used according to the address of the recipient R, or according to the specified operation of the recipient R, without going through the specified information from the recipient R.
  • the information system may have a configuration in which a person associated with a receiving location set according to
  • the system may also be a system that combines the designation of candidate C by a person.
  • the recipient R specifies the expected arrival time of the recipient R when receiving the package L to be received and stored by the agent P, and the communication unit 110 The information may be transmitted to the user management server 30.
  • the operation display unit 120 displays information such as a notification as to whether the package L can be delivered and the setting status of the proxy P, which was transmitted from the proxy management server 30 to the communication unit 110.
  • the control unit 130 controls the overall operation of the recipient terminal 10. For example, the control unit 130 causes the communication unit 110 to transmit the delivery request, designation information, and proxy support request acquired by the operation display unit 120. Further, the control unit 130 causes the operation display unit 120 to display the setting status of the proxy P and a notification as to whether delivery of the package L is possible or not, which is received from the proxy management server 30 by the communication unit 110.
  • FIG. 4 is an explanatory diagram showing the internal configuration of the proxy terminal 20.
  • the proxy terminal 20 includes a sensor section 210, a communication section 220, an operation display section 230, and a control section 240.
  • the sensor unit 210 is a sensor that detects the current position of the proxy terminal 20.
  • the sensor unit 210 may detect the current position of the proxy terminal 20 using, for example, GNSS (Global Navigation Satellite System).
  • GNSS Global Navigation Satellite System
  • the communication unit 220 communicates with the agent management server 30 via the network 50 and sends and receives data.
  • the communication unit 220 receives information regarding the package L from the agent management server 30.
  • the communication unit 220 also receives a proxy request requesting a proxy to receive the package L, a notification of recruitment of a proxy, and a notification of proxy P settings from the proxy management server 30.
  • the communication unit 220 notifies the proxy management server 30 whether or not the package L entered on the operation display unit 230 can be received by the proxy. Furthermore, the communication unit 220 transmits the position information of the proxy terminal 20 acquired by the sensor unit 210 to the proxy management server 30.
  • the operation display unit 230 functions as an operation unit that is operated by the proxy P or the proxy candidate C to input instructions or information to the proxy terminal 20, and displays various information under the control of the control unit 240. Includes the function of a display unit that performs display.
  • the operation display section 230 displays information regarding the package L transmitted from the agent management server 30 to the communication section 220. Further, the operation display unit 230 displays a proxy request by the recipient R, a notification of recruitment of a proxy, and a notification of proxy P settings, which are transmitted from the proxy management server 30 to the communication unit 220. Furthermore, by operating the operation display unit 230, the candidate C of the proxy can input whether or not the proxy can receive the package L.
  • the control unit 240 controls the overall operation of the proxy terminal 20. For example, the control unit 240 causes the communication unit 220 to transmit a notification obtained by the operation display unit 230 as to whether or not it is possible to receive the package L by proxy. Further, the control unit 240 displays information regarding the package L, a proxy request, a notification of recruitment of a proxy, a notification of proxy P settings, etc. received from the proxy management server 30 by the communication unit 220 on the operation display unit 230.
  • FIG. 5 is an explanatory diagram showing the internal configuration of the proxy management server 30.
  • the proxy management server 30 includes a storage section 310, a communication section 320, and a control section 330.
  • the storage unit 310 stores programs and various data for operating the control unit 330.
  • the storage unit 310 stores recipient information that is information about the recipient R.
  • Recipient information includes, for example, recipient R's name, recipient's name within the service, recipient ID that is recipient R's identification information, various basic information such as email address, address, or telephone number, external application account, etc. information, and payment information (credit card information, etc.).
  • the storage unit 310 stores one or more proxy candidates C set in advance by the recipient R.
  • recipient information is not limited to these.
  • the storage unit 310 stores information about the candidate C of the proxy.
  • the information on the proxy candidate C includes, for example, the name of the proxy candidate C, the name of the proxy candidate C within the service, the proxy ID that is the identification information of the proxy candidate C, an email address, and a telephone number. , address, gender, age, external application account information, and the type of proxy candidate C.
  • the type of proxy candidate C is, for example, a designated proxy candidate who will receive the package L as proxy P only if designated as proxy candidate C by a specific recipient R, or a proxy for recipient R.
  • the candidate is a candidate for a contract agent who undertakes a one-time job to receive baggage L at a terminal, or a manager of a designated takeoff and landing place. Further, if the administrator of a predetermined takeoff and landing place is stored as the type of candidate C of the substitute, the storage unit 310 may store the address of the predetermined takeoff and landing place.
  • the storage unit 310 may store information regarding the receipt of the package L by the candidate C of the representative.
  • Information related to receiving Luggage L includes, for example, information on the attendance status of prescribed training regarding the method of receiving Luggage L, desired receiving area, identification information (including driver's license information), bank account information, proxy receiving history information, etc. It is.
  • the predetermined training regarding the means for receiving the luggage L is, for example, training for receiving the luggage L from an unmanned flying vehicle.
  • the storage unit 310 stores information regarding the package L for which the recipient R is designated as the addressee using the recipient terminal 10.
  • the information regarding the luggage L includes, for example, the luggage ID, which is the identification information of the luggage L.
  • the information regarding the package L includes the recipient ID of the recipient R of the package L, the delivery destination of the package L, the expected arrival time of the package L, the delivery method of the package L, the delivery method of the package L, and the time after receiving the package L. It may also include information regarding delivery of the package L, such as information regarding handling.
  • the expected arrival time may be a time that is included in the delivery request transmitted from the recipient terminal 10 and that corresponds to the delivery time frame.
  • the estimated arrival time may be calculated by the control unit 330 based on the delivery time frame included in the delivery request sent from the recipient terminal 10.
  • the delivery method for the package L is, for example, information such as unmanned delivery, manned delivery, and delivery.
  • the delivery method for the luggage L may include information as to whether it is necessary for the agent P to receive the luggage L from the unmanned flying vehicle.
  • Information regarding the handling of the package L after receiving it includes, for example, whether storage by the agent P is required, whether the package L is to be handed over to the recipient R or a delivery person after receiving it, or whether the package L will be delivered outdoors after being received.
  • This information includes information such as whether or not cold storage management (including refrigeration management and freezing management) is required when storing the package L in a storage box.
  • the information regarding the handling of the package L after receiving it may include the expected arrival time of the receiver R or the delivery person.
  • the estimated arrival time of the recipient R or the delivery person may be transmitted to the communication unit 320 from the recipient terminal 10 used by the recipient R or the information processing terminal used by the delivery person.
  • the agent P needs to hand over the package L to the recipient R or the delivery person after receiving it
  • the information regarding the handling of the package L after receiving it includes the meeting place with the recipient R or the delivery person. But that's fine.
  • the meeting place with the recipient R or the delivery person may be transmitted to the communication unit 320 from the recipient terminal 10 used by the recipient R or the information processing terminal used by the delivery person, respectively.
  • information regarding the package L includes information such as the size and weight of the package L, whether the package L is a frozen product, and whether the package L is a product that requires careful handling. Contains information regarding the characteristics of L.
  • the items to be handled with care may be at least one of Tenchi Muyo, Do not stack on top of each other, Raw items, and False items.
  • the information regarding the package L includes the agent ID of the agent P who can receive the package L on his or her behalf.
  • FIG. 6 is a diagram showing an example of information regarding the luggage L stored in the storage unit 310.
  • the recipient ID, estimated arrival time, whether it is a frozen product, information regarding handling after receipt, delivery method, and agent ID are linked to the package ID of each package L. It is shown.
  • the communication unit 320 notifies the agent terminal 20 of information regarding the luggage L based on the information regarding the luggage L stored in the storage unit 310.
  • the storage unit 310 may store instructions to the agent P according to information regarding the luggage L.
  • the storage unit 310 may store instructions for preparation performed by the agent P according to the delivery method of the package L.
  • the delivery method for the package L is an unmanned vehicle, and instructions for preparations for receiving the unmanned vehicle (for example, landing preparations such as preparing a landing mat and radio, and checking the receiving device) are given. It may also be stored in association.
  • the storage unit 310 may store the fact that the package L is a frozen item in association with an instruction to check whether the freezer is empty.
  • the communication unit 320 communicates with the recipient terminal 10 and the proxy terminal 20 via the network 50.
  • the communication unit 320 notifies the recipient R who uses the recipient terminal 10 of the information by notifying the recipient terminal 10 of the information.
  • the communication unit 320 notifies the agent P or candidate C of the agent who uses the agent terminal 20 of the information by notifying the agent terminal 20 of the information.
  • the communication unit 320 receives a delivery request, designation information, and proxy request from the recipient terminal 10. In addition, the communication unit 320 transmits to the recipient terminal 10 the setting status of the agent P regarding the package L for which the recipient R is designated as the addressee and a notification as to whether or not the package L can be delivered.
  • the communication unit 320 notifies the agent terminal 20 used by the agent candidate C or the agent P of the information regarding the package L stored in the storage portion 310.
  • the communication unit 320 may notify the agent terminal 20 used by the agent P of preparation instructions linked to information regarding the luggage L. For example, if the delivery means for the luggage L is an unmanned moving body, the communication unit 320 may notify the agent P to prepare the unmanned moving body for landing.
  • the communication unit 320 transmits a proxy request, a notification of recruitment of a proxy, and a notification of proxy P setting to the proxy terminal 20.
  • the communication unit 320 also receives a notification from the proxy terminal 20 as to whether or not the package L can be received by the proxy.
  • FIG. 7 is a diagram showing an example of notification of information regarding the luggage L to the agent P when the information regarding the luggage L shown in FIG. 6 is stored in the storage unit 310.
  • the recipient information stored in the storage unit 310 includes that the name of recipient R whose recipient ID is "0100" is A.
  • the communication unit 320 notifies the agent terminal 20 used by the agent P whose agent ID is “0203” of the information regarding the parcel L whose parcel ID is “123-4567”.
  • the storage unit 310 stores that the delivery means for the package L addressed to the recipient R whose estimated arrival time is 10:00 and whose recipient ID is "0100" is a drone, which is an unmanned mobile object. Therefore, the communication department 320 informs that the package L addressed to A is scheduled to arrive at 10:00, and also that the preparation of the landing field and the preparation of the radio (landing assistance) are examples of preparations for landing the unmanned vehicle. Notification of instructions for preparation for reception, such as preparation of
  • FIG. 8 is a diagram showing an example of notification of information regarding the luggage L to the agent P when the information regarding the luggage L shown in FIG. 6 is stored in the storage unit 310.
  • the recipient information stored in the storage unit 310 includes that the name of the recipient whose recipient ID is "0101" is B.
  • the communication unit 320 notifies the agent terminal 20 used by the agent P whose agent ID is “0205” of information regarding the parcel L whose parcel ID is “234-5678”.
  • the storage unit 310 stores information on the handling of the package L of the recipient R whose estimated arrival time is 10:30 and whose recipient ID is "0101", including the need to hand over the package L to the land transport delivery person after receiving it. and remembers that the expected arrival time of the delivery person is 10:45. Therefore, the communication unit 320 informs that the package L addressed to B is scheduled to arrive at 10:00, that the package L needs to be handed over to the land delivery person, and that the delivery person's scheduled arrival time is 10:45. and inform you that. In this way, the agent P can receive the parcel smoothly by checking in advance the notification of information regarding the parcel L transmitted from the agent management server 30.
  • FIG. 9 is a diagram showing an example of notification of information regarding the package L to the agent candidate C when the information regarding the package shown in FIG. 6 is stored in the storage unit 310.
  • the recipient information stored in the storage unit 310 includes that the name of the recipient whose recipient ID is "0102" is D.
  • the communication unit 320 notifies the agent terminal 20 used by the agent candidate C of information regarding the parcel L whose parcel ID is "345-6789.”
  • the storage unit 310 stores that the package L of the recipient R whose estimated arrival time is 11:30 and whose recipient ID is "0102" is a frozen item. Therefore, the communication unit 320 notifies the proxy terminal 20 of an instruction to check whether the freezer is empty.
  • the agent candidate C sends a notification to the agent management server 30 that the package L can be received or cannot be received. is possible. In this way, the proxy candidate C can determine whether or not the package L can be received by checking the notification of information regarding the package L transmitted from the proxy management server 30.
  • the control unit 330 controls the overall operation of the proxy management server 30.
  • the control unit 330 controls the communication unit 320 to store information received from the recipient terminal 10 and the proxy terminal 20 in the storage unit 310.
  • the control unit 330 has a function as a proxy setting unit 331.
  • the proxy setting unit 331 configures the proxy P according to information received by the communication unit 320 from the recipient terminal 10 or the proxy terminal 20 or information regarding the package L.
  • the proxy setting unit 331 controls the communication unit 320 to notify information to the recipient terminal 10 based on the setting status of the proxy P. For example, if the proxy setting unit 331 cannot set a proxy P who can receive the package L, the proxy setting unit 331 may control the communication unit 320 to notify the recipient R that the package L cannot be delivered. . Further, if the proxy setting unit 331 cannot set a proxy P who can receive the package L, the proxy setting unit 331 sends a notification to the recipient R requesting resetting the delivery time frame, delivery destination, and proxy type for the package L. The communication unit 320 may be controlled to do so.
  • the proxy setting unit 331 sets the proxy terminal used by the proxy candidate C.
  • the communication unit 320 is controlled to transmit a proxy request requesting that the package L be received on behalf of the package L.
  • the proxy setting unit 331 configures the proxy The communication unit 320 is controlled to transmit a proxy request to the proxy terminal 20 used by the candidate C.
  • the proxy request may include a notification of information regarding the luggage L.
  • the proxy setting unit 331 sets the The candidate C is set as the proxy P. This allows the recipient R to have a specific person receive the package L on his/her behalf.
  • proxy P when a proxy support request regarding package L is received from recipient terminal 10 is received from recipient terminal 10 by communication unit 320
  • the setting operation will be explained.
  • the proxy setting unit 331 selects a candidate C as a proxy.
  • the proxy setting unit 331 selects a proxy candidate C who will receive the package L by proxy according to the location information of the proxy candidate C received from the proxy terminal 20 by the communication unit 320. good.
  • the proxy setting unit 331 may select a proxy candidate C who will receive the package L by referring to the information regarding the package L stored in the storage unit 310 and the information about the proxy candidate C. For example, when the storage unit 310 stores information specifying that the agent P receives the luggage L from the unmanned aircraft as the receiving means, the agent setting unit 331 specifies the predetermined information regarding the receiving means for the luggage L. Agent candidates stored in the storage unit 310 as those who have undergone training may be selected as agent candidates regarding the luggage L.
  • the proxy setting unit 331 controls the communication unit 320 to send a notification of recruitment of a proxy to the proxy terminal 20 used by the selected proxy candidate C.
  • the notification of recruitment of a representative may include a notification of information regarding the luggage L.
  • the proxy candidate C can determine whether the package L can be received by the proxy.
  • the notification of recruitment of agents may include remuneration information.
  • the remuneration information is information regarding the remuneration that can be received by the agent candidate C as the agent P who receives the package L on behalf of the recipient R.
  • the reward may be money, a service, points with monetary value, or the like.
  • the content of the reward may be determined by the recipient R using the recipient terminal 10 that sent the proxy support request, or may be a predetermined content.
  • FIG. 10 is a diagram illustrating an example of a notification of recruitment of a proxy sent to the proxy terminal 20.
  • the notification of the recruitment of a representative includes information regarding the package L, such as the receiving location of the package L, the scheduled time of receiving the package L, actions to be taken after receiving the package L, and remuneration.
  • the proxy candidate C can send a notification that the package L can be received to the proxy management server 30.
  • the recipient R can have the recipient R receive the parcel L that he/she is unable to receive on his/her behalf.
  • the agent setting unit 331 uses the agent terminal 20.
  • the candidate C of the substitute who will be the substitute is set as the substitute P.
  • the proxy setting unit 331 may select a plurality of proxy candidates C. In that case, the proxy setting unit 331 controls the communication unit 320 to simultaneously send a notification of proxy recruitment to the proxy terminals 20 used by the selected multiple proxy candidates C. Good too.
  • the agent setting unit 331 may set, as the agent P, the agent candidate C who uses the agent terminal 20 to which the notification that the package L can be received by the agent is first sent.
  • the proxy setting unit 331 may control the proxy setting unit 331 to send a notification of recruitment of a proxy to one or more of the selected multiple proxy candidates C.
  • the proxy setting unit 331 configures the proxy The communication unit 320 is controlled to send a notification of recruitment of a substitute to a substitute candidate C who is different from the substitute candidate C who uses the agent terminal 20.
  • agent P is set based on information received from recipient terminal 10.
  • proxy P is set based on information regarding the package L.
  • the proxy setting unit 331 selects a proxy candidate C based on the information regarding the luggage L stored in the storage unit 310.
  • the agent setting unit 331 refers to the delivery destination of the package L included in the information regarding the package L stored in the storage unit 310, and selects the administrator of the takeoff and landing place closest to the delivery destination among the predetermined takeoff and landing points.
  • the agent may be selected as the agent candidate C regarding the luggage L.
  • the proxy setting unit 331 controls the communication unit 320 to send a notification of recruitment of a proxy to the proxy terminal 20 used by the selected proxy candidate C.
  • the agent setting unit 331 uses the agent terminal 20.
  • the candidate C of the substitute who will be the substitute is set as the substitute P.
  • the agent setting unit 331 sets the agent terminal 20 to the agent terminal 20.
  • the communication unit 320 is controlled to send a notice of recruitment of a substitute to a substitute candidate C who is different from the substitute candidate C who uses .
  • the newly selected proxy candidate C will choose the takeoff/arrival location that is the next closest to the delivery destination after the designated takeoff/landing location managed by the proxy candidate C who sent the notification that the package L cannot be received. It can also be a location administrator.
  • the proxy setting unit 331 receives a notification that the package L can be received, or receives a notification that the package L cannot be received from all the managers of take-off and landing locations located within a predetermined distance from the delivery destination of the package L.
  • the selection of agent candidates C regarding the package L and the notification of agent recruitment continue to be controlled until the shipment is sent.
  • the proxy setting unit 331 may set the proxy candidate C based on the information regarding the package L stored in the storage unit 310 without notifying the recruitment of a proxy.
  • the agent setting unit 331 may set the agent P based on information regarding the package L included in the delivery request received by the communication unit 320 from the recipient terminal 10. For example, if the delivery request received by the communication unit 320 from the recipient terminal 10 includes the receiving location of the package L, the administrator of a predetermined departure/arrival location at the location may be set as the agent P.
  • Example of operation processing according to this embodiment >> The functional configuration example according to the present embodiment according to the embodiment of the present invention has been described above. Next, an example of operation processing according to this embodiment will be explained.
  • the recipient R, candidate candidate C, and agent P provided by this information processing system access the agent management server 30 using an application (including a web browser) and receive services for the first time. If you use , you may log in after completing the user registration process. If an account has already been obtained, the service may be available by logging in after receiving predetermined authentication, such as entering a user ID or recipient ID and password, for example. Note that instead of using an account, the service may be available using a unique application ID related to an application downloaded to the recipient terminal 10 or agent terminal 20 as the user ID or recipient ID. After this login authentication, use of the service is started via an application (including a web browser) or the like.
  • FIG. 11 is an explanatory diagram for explaining an example of the flow of operation processing by the proxy management server 30 according to the present embodiment.
  • the communication unit 320 receives designation information specifying the proxy candidate C from the recipient terminal 10 (S104/Yes)
  • the communication unit 320 transmits the designation information to the proxy terminal 20 used by the designated proxy candidate C. , transmits a proxy request including notification of information regarding the package L (S108).
  • the proxy management server 30 ends the process.
  • the proxy setting unit 331 determines whether the communication unit 320 has received a notification from the proxy terminal 20 that proxy reception is possible (S112).
  • the communication unit 320 receives a notification from the proxy terminal 20 that the proxy reception is not possible (S112/No)
  • the communication unit 320 notifies the recipient terminal 10 used by the recipient R that the proxy candidate C is not available for proxy reception. (S116).
  • the communication unit 320 notifies the recipient terminal 10 used by the recipient R of resetting the time frame for delivery of the package L (S120).
  • the proxy setting unit 331 sets the candidate C of the proxy as the proxy P (S124). ). If the storage unit 310 stores that the package L will arrive by a delivery method that requires preparation (S128/Yes), the communication unit 320 notifies the agent terminal 20 of preparation instructions to be performed by the agent P. (S132). If the storage unit 310 does not store that the package L will arrive by a delivery method that requires preparation (S128/No), the agent management server 30 ends the process.
  • Hardware configuration example >> The information processing described above is realized by cooperation between software and the hardware of the proxy management server 30 described below. Note that the hardware configuration described below is also applicable to the recipient terminal 10 and the proxy terminal 20.
  • FIG. 12 is an explanatory diagram for explaining an example of the hardware configuration of the proxy management server 30 according to the present embodiment.
  • the agent management server 30 includes a control section 330, a memory 31, a storage 32, a transmitting/receiving section 33, an input/output section 34, etc., which are electrically connected to each other through a bus 35. .
  • the control unit 330 is a computing device that controls the overall operation of the proxy management server 30, controls the transmission and reception of data between each element, and performs information processing necessary for application execution and authentication processing.
  • the control unit 330 is a CPU (Central Processing Unit) and/or a GPU (Graphics Processing Unit), and executes programs for this system stored in the storage 32 and developed in the memory 31 to perform various operations as described above. Perform information processing.
  • CPU Central Processing Unit
  • GPU Graphics Processing Unit
  • the memory 31 includes a main memory configured with a volatile storage device such as a DRAM (Dynamic Random Access Memory), and an auxiliary memory configured with a non-volatile storage device such as a flash memory or an HDD (Hard Disc Drive). .
  • the memory 31 is used as a work area of the control unit 330, and also stores a BIOS (Basic Input/Output System) executed when the proxy management server 30 is started, various setting information, and the like.
  • BIOS Basic Input/Output System
  • the storage 32 stores various programs such as application programs.
  • a database storing data used for each process may be constructed in the storage 32.
  • the transmitting/receiving unit 33 connects the proxy management server 30 to a network and/or a blockchain network.
  • the transmitting/receiving unit 33 may include a short-range communication interface of Bluetooth (registered trademark) and BLE (Bluetooth Low Energy).
  • the input/output unit 34 is information input devices such as a keyboard, microphone, and mouse, and output devices such as a display and speakers.
  • the bus 35 is commonly connected to each of the above elements and transmits, for example, address signals, data signals, and various control signals. ⁇ 4. Supplement >>
  • the agent terminal 20 cannot be used by the agent candidate C who uses the agent terminal 20 to receive the package L, and cannot lend out a predetermined departure/arrival location managed by the agent candidate C as the receiving location. You may notify that it is possible.
  • the agent setting unit 331 selects another agent candidate C who undertakes to receive the package L on behalf of the recipient R at the departure/arrival location as a one-time job.
  • the proxy setting unit 331 configures the proxy P by notifying the selected proxy candidate C of the recruitment of a proxy.
  • proxy management server 50 network 110 communication unit 120 operation display unit 130 control unit 210 sensor unit 220 communication unit 230 operation display unit 240 control unit 310 storage unit 320 communication unit 330 control unit 331 proxy user setting section

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Abstract

【課題】受取者の代理である代理者が円滑に荷物を受け取ることを可能とする。 【解決手段】荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定する制御部と、前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知する通信部と、を備える情報処理システム。

Description

情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及びプログラム
　本発明は、情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。
　近年、荷物の配送サービスにおいては、配送手段の多様化が進んでおり、多様な配送手段を扱うための技術開発が進められている。例えば、特許文献１には、物流網に関する情報を管理し、当該情報に基づいてエリア内を循環する循環便の運行計画を変更する、物流管理システムが開示されている。
特開２０２０－５２５２５号公報
　このような荷物の配送手段としては、ドローン（Ｄｒｏｎｅ）・無人航空機（ＵＡＶ：Ｕｎｍａｎｎｅｄ　Ａｅｒｉａｌ　Ｖｅｈｉｃｌｅ）などの無人飛行体および無人地上車両（ＵＧＶ：Ｕｎｍａｎｎｅｄ　Ｇｒｏｕｎｄ　Ｖｅｈｉｃｌｅ）などの走行体などの自律制御可能な無人移動体が利用され始めている。無人移動体は、所定の離発着所へ荷物を配送する場合がある。ここで、荷物の宛名に指定されている受取者が所定の離発着所で荷物を受け取れない場合、所定の離発着所の管理者等の、受取者の代理者が、荷物を受け取ることが考えられる。しかし、代理者は、荷物に関する情報を知らない場合には、荷物を受け取る際に、当該荷物を受け取る準備ができていない可能性があった。
　そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、受取者の代理である代理者が円滑に荷物を受け取ることを可能とする、新規かつ改良された技術を提供することにある。
　上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定する制御部と、前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知する通信部と、を備える情報処理システムが提供される。
　また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定する制御部と、前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知する通信部と、を備える、情報処理装置が提供される。
　また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定することと、前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知することと、を含む、コンピュータにより実行される情報処理方法が提供される。
　また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、コンピュータを、荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定する制御部と、前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知する通信部と、として機能させるためのプログラムが提供される。
　以上説明したように本発明によれば、受取者の代理である代理者による円滑な荷物の受け取りが可能である。
本発明に係る情報処理システムの概要の説明図である。 本発明に係る情報処理システムにおける荷物の配送のイメージを示した図である。 受取者端末１０の内部構成を示す説明図である。 代理者端末２０の内部構成を示す説明図である。 代理者管理サーバ３０の内部構成を示す説明図である。 記憶部３１０に記憶される、荷物Ｌに関する情報の例を示した図である。 図６に示した荷物Ｌに関する情報が記憶部３１０に記憶されている場合の、代理者Ｐに対する荷物Ｌに関する情報の通知の例を示した図である。 図６に示した荷物Ｌに関する情報が記憶部３１０に記憶されている場合の、代理者Ｐに対する荷物Ｌに関する情報の通知の例を示した図である。 図６に示した荷物Ｌに関する情報が記憶部３１０に記憶されている場合の、代理者の候補Ｃに対する荷物Ｌに関する情報の通知の例を示した図である。 代理者端末２０に送信される代理者の募集の通知の例を示す図である。 本実施形態に係る代理者管理サーバ３０による動作処理の流れの一例を説明するための説明図である。 本実施形態に係る代理者管理サーバ３０のハードウェア構成の一例を説明するための説明図である。
　本発明の実施形態の内容を列記して説明する。本発明の実施の形態による情報処理システム等は、以下のような構成を備える。
［項目１］
　荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定する制御部と、
　前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知する通信部と、
を備える情報処理システム。
［項目２］
　前記通信部は、前記荷物の到着予定時間を前記代理者または前記代理者の候補に対して通知する、項目１に記載の情報処理システム。
［項目３］
　前記通信部は、前記荷物の配送の時間枠に応じた前記荷物の到着予定時間を前記代理者または前記代理者の候補に対して通知する、項目２に記載の情報処理システム。
［項目４］
　前記通信部は、前記受取者が利用する情報処理端末から、前記受取者の到着予定時間を受信し、当該到着予定時間を前記代理者に対して通知する、項目１～３のうちいずれか一項に記載の情報処理システム。
［項目５］
　前記通信部は、前記代理者が受け取った荷物が配送員によって前記受取者に配送される場合、前記配送員の到着予定時間を前記代理者または代理者の候補に対して通知する、項目１～３のうちいずれか一項に記載の情報処理システム。
［項目６］
　前記通信部は、前記荷物が冷凍品であるか否かを前記代理者または代理者の候補に対して通知する、項目１～３のうちいずれか一項に記載の情報処理システム。
［項目７］
　前記通信部は、前記荷物が取扱注意品であるか否かを前記代理者または前記代理者の候補に対して通知する、項目１～３のうちいずれか一項に記載の情報処理システム。
［項目８］
　前記取扱注意品は、天地無用、上積み厳禁、なまもの、われもの、の少なくともいずれかである、項目７に記載の情報処理システム。
［項目９］
　前記通信部は、前記荷物の配送手段を前記代理者に対して通知する、項目１～３のうちいずれか一項に記載の情報処理システム。
［項目１０］
　前記通信部は、前記荷物の配送手段に応じて、前記代理者に対して、準備の指示を通知する、項目９に記載の情報処理システム。
［項目１１］
　前記通信部は、前記荷物の配送手段が無人移動体の場合、前記代理者に対して、前記無人移動体の着陸準備を行うよう通知する、項目１０に記載の情報処理システム。
［項目１２］
　前記通信部は、前記代理者の候補が利用する情報処理端末から、前記荷物の受け取り可否の通知を受信する、項目１～３のうちいずれか一項に記載の情報処理システム。
［項目１３］
　前記通信部は、前記代理者の候補が利用する前記情報処理端末から、前記荷物の受け取りが不可との通知を受信すると、当該代理者の候補と異なる前記代理者の候補に対して荷物の受け取りの代理者の募集を送信する、項目１２に記載の情報処理システム。
［項目１４］
　前記通信部は、前記荷物を受け取り可能な前記代理者を設定できない場合、前記受取者に対し、前記荷物の配送が不可との通知をする、項目１３に記載の情報処理システム。
［項目１５］
　前記通信部は、前記荷物を受け取り可能な前記代理者を設定できない場合、前記受取者に対し、前記荷物の配送の時間枠を再設定するよう通知する、項目１３に記載の情報処理システム。
［項目１６］
　荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定する制御部と、
　前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知する通信部と、
を備える、情報処理装置。
［項目１７］
　荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定することと、
　前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知することと、
を含む、コンピュータにより実行される情報処理方法。
［項目１８］
　コンピュータを、
　荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定する制御部と、
　前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知する通信部と、
として機能させるためのプログラム。
　以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
　また、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なるアルファベットまたは数字を付して区別する場合もある。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素の各々を特に区別する必要がない場合、複数の構成要素の各々に同一符号のみを付する。
　＜＜１．本開示の一実施形態による情報処理システムの概要＞＞
　まず、本発明の実施形態における、受取者の代理である代理者が円滑に荷物を受け取ることが可能な、情報処理システムの概要を説明する。
　図１は、本発明に係る情報処理システムの概要の説明図である。本発明に係る情報処理システムは、図１に示すように、受取者端末１０と、代理者端末２０と、代理者管理サーバ３０と、ネットワーク網５０と、を備える。図１に示したように、受取者端末１０と、代理者端末２０と、代理者管理サーバ３０は、ネットワーク網５０を介して通信可能に構成されている。
　受取者端末１０は、荷物の宛名に指定されている受取者が利用する情報処理端末である。受取者の荷物は、荷物を管理する荷物管理者などの代理者により一旦受け取られて保管されてもよい。荷物管理者は、コンビニ等の店舗の従業員や荷物を配送する移動体の離発着所の管理者などであり、受取者の住所に応じて、または、受取者の指定操作に応じて設定される受取場所に紐づく者であり得る。また、このように代理者が予め決められている場合に代えて、または、加えて、受取者端末１０は、受取者の代理で荷物を受け取ることが可能な代理者の候補の指定である指定情報を、代理者管理サーバ３０に送信してもよい。
　受取者は、例えば代理者の候補として特定の人物を指定してもよい。これにより、受取者は、指定した特定の人物に荷物の受け取りの代理を依頼することが可能である。なお、特定の人物は、例えば、家族、友人、荷物を配送する移動体の離発着所の管理者、または町内会の取りまとめ者等の受取者の代理で荷物を受け取る者として適切な人物であることが望ましい。指定情報は、これらの代理者候補のいずれの種別であるかを指定するような情報であってもよいし、特定の代理候補者の識別情報を示す情報であってもよい。
　また、受取者端末１０は、指定情報に示される者に荷物の受け取りの代理を支援してもらうことを要求する代理支援要求を代理者管理サーバ３０に送信する。受取者は、代理支援要求を送信することにより、受取者の代理での荷物の受け取りを単発の仕事として請け負う者を募集する、代理者の募集を代理者管理サーバ３０に行わせることが可能である。代理支援要求は、指定情報を参照し、指定情報に示される者に一斉に送信されてもよいし、さらに受取者により事前に設定される、指定情報に関連する優先順位情報を参照し、優先順位情報が示す順番にて代理候補種別ごとに送信されてもよい。代理候補種別ごとに順番に送信される場合には、所定の締め切り期間が経過ごとに順次送信されてもよい。締め切り期間情報は、代理候補種別ごとに個別に設定されてもよいし、共通に設定されていてもよい。
　代理者端末２０は、代理者の候補または代理者が利用する情報処理端末である。代理者端末２０は、荷物の受け取りの代理を依頼する代理リクエスト、代理者の募集の通知、および代理者の設定通知を、代理者管理サーバ３０から受信する。また、代理者端末２０は、荷物に関する情報を、代理者管理サーバ３０から受信する。また、代理者端末２０は、アプリケーション上での承認操作等により荷物の代理受け取りが可能か否かの通知を、代理者管理サーバ３０に送信する。
　受取者端末１０および代理者端末２０は、例えば、パーソナルコンピュータおよびタブレット端末、スマートフォン、携帯電話、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｈａｎｄｙ－ｐｈｏｎｅ　Ｓｙｓｔｅｍ）、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）等の情報処理端末である。図１に示した例では、受取者端末１０はパーソナルコンピュータであり、代理者端末２０Ａはタブレット端末であり、代理者端末２０Ｂは、スマートフォンである。
　代理者管理サーバ３０は、情報処理装置の一例である。代理者管理サーバ３０は、荷物の宛名に指定されている受取者の代理で当該荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を代理者として設定し、当該荷物に関する各種の情報を代理者候補または代理者に通知する、サーバである。例えば、代理者管理サーバ３０は、ワークステーションまたはＰＣのような汎用コンピュータであってもよいし、クラウドサーバであってもよい。
　代理者管理サーバ３０は、受取者端末１０から代理者の候補の指定である指定情報を受信すると（または、事前に受信した指定情報を参照して）、当該代理者の候補が利用する代理者端末２０に、代理リクエストを送信する。また、代理者管理サーバ３０は、受取者端末１０から代理支援要求の受信、または、荷物に関する情報に応じて、代理者の候補を選定する。そして、代理者管理サーバ３０は、選定した代理者の候補が利用する代理者端末２０に、代理者の募集の通知を送信する。代理者管理サーバ３０は、代理者端末２０から荷物の代理受け取りが可能との通知を受信すると、当該代理者端末２０を利用する代理者の候補を代理者として設定する。また、代理者管理サーバ３０は、配送される荷物の情報に基づいて代理リクエストの送信および代理者の募集の通知を送信してもよい。また、代理者管理サーバ３０は配送される荷物の情報に基づいて代理者を設定してもよい。
　ネットワーク網５０は、ネットワーク網５０に接続されている装置から送信される情報の有線、または無線の伝送路である。例えば、ネットワーク網５０は、インターネット、電話回線網、衛星通信網などの公衆回線網または、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）を含む各種のＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）などを含んでもよい。また、ネットワーク網５０は、ＩＰ－ＶＰＮ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ－Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｐｒｉｖａｔｅ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）などの専用回線網を含んでもよい。
　図２は、本発明に係る情報処理システムにおける荷物の配送のイメージを示した図である。図２では、荷物Ｌが保管されている倉庫ＷＨから移動体Ｍ１で配送される荷物Ｌ１および倉庫ＷＨから移動体Ｍ２で配送される荷物Ｌ２の宛名に指定されている受取者Ｒが、代理で荷物Ｌ１および荷物Ｌ２を受け取ってもらう例を示している。なお、倉庫ＷＨに限らず、小売店及び飲食店等の店舗であってもよい。
　図２において移動体Ｍ１がトラックであり、移動体Ｍ２が無人移動体である例を示したが、荷物Ｌの配送手段はこれに限られない。例えば、移動体Ｍは、陸路を移動する車両（例えば、乗用車、軽トラック、軽バンなどの貨物自動車、バイク、自転車、キックボードなど）、空路を飛行する飛行体、海路または川路等の水路を移動する船舶等の有人移動体であってもよい。
　また、移動体Ｍは、始点（例えば、荷物Ｌの配送開始位置や無人移動体１０Ｂの移動開始位置）および終点（例えば、荷物Ｌの受け取り位置）のような２地点の位置、あるいは、さらに中継地点（例えば、荷物Ｌの集荷を伴う配送の場合に、荷物Ｌの集荷位置）や帰還地点（例えば、無人移動体１０の移動開始位置と同じ位置、または、異なる待機位置など）も含めた３地点以上の位置等に関する入力情報を用いて自律制御により移動する無人移動体であってもよい。また、移動体Ｍは、無人移動体を管理する管理者により遠隔で操作入力された操作情報を用いて、遠隔操作により移動する無人移動体であってもよい。無人移動体は、例えば、自律制御により移動するドローン（Ｄｒｏｎｅ）、管理者による遠隔操作により移動する無人航空機（ＵＡＶ）、無人地上車両（ＵＧＶ）等の陸路を移動する車両、または海路または川路等の水路を移動する船舶であってもよい。また、無人移動体は、陸路、水路および空路の少なくとも２以上の経路を移動可能な移動体であってもよい。
　受取者端末１０を利用する受取者Ｒの代理で荷物Ｌ１を受け取ることが可能に設定された代理者Ｐは、代理者端末２０を介して代理者管理サーバ３０から荷物Ｌ１に関する情報の通知を受け取る。また、代理者管理サーバ３０によって、受取者端末１０を利用する受取者Ｒの代理で荷物Ｌ２を受け取ることが可能な代理者の候補Ｃは、代理者端末２０を介して荷物Ｌ２に関する情報の通知を受け取る。
　＜＜２．本実施形態による機能構成例＞＞
　＜２－１．受取者端末１０の機能構成例＞
　以上、本発明の実施形態による情報処理システムの概要を説明した。続いて、受取者端末１０の機能構成例を説明する。
　図３は、受取者端末１０の内部構成を示す説明図である。図３に示したように、受取者端末１０は、通信部１１０と、操作表示部１２０と、制御部１３０と、を有する。
　（通信部）
　通信部１１０は、ネットワーク網５０を介して代理者管理サーバ３０と通信接続し、データの送受信を行う。例えば、通信部１１０は、受取者Ｒによる操作表示部１２０の操作に基づいて、荷物Ｌの配送依頼を、代理者管理サーバ３０に送信してもよい。配送依頼には、移動体Ｍによる配送の時間枠および荷物Ｌの受け取り位置等の各種要求が含まれ得る。なお、配送の時間枠（以下、配送枠ともいう。）とは、移動体Ｍ（または、移動体Ｍを利用して荷物Ｌを配送する配送員）が配送依頼に対応する時間枠である。例えば、無人移動体Ｍ（または配送員）の１日の配送計画は、所定の配送枠（例えば、無人移動体なら１５分や３０分など、配送員なら１時間など）毎に区切られており、無人移動体Ｍ（または配送員）は、配送枠毎に登録されている荷物Ｌの配送を、当該配送枠が示す時間に対応する。無人移動体Ｍの配送枠では、例えば１または２などの配送先への荷物が登録され、配送員の配送枠では、例えば５から１０など多数の配送先への荷物が登録されていてもよいが、これに限るものではない。また、配送計画および配送枠は、複数の受け取り位置の候補の各々に設定されていてもよい。
　また、通信部１１０は、代理者管理サーバ３０に荷物Ｌに関する代理者の候補Ｃの指定である指定情報および代理支援要求を送信する。
　また、通信部１１０は、代理者管理サーバ３０から、宛名に受取者Ｒが指定されている荷物Ｌに関する、荷物Ｌの配送が可能か否かの通知および代理者Ｐの設定状況を受信する。
　（操作表示部）
　操作表示部１２０は、受取者Ｒが受取者端末１０に指示または情報を入力するために操作する構成である操作部としての機能、および制御部１３０による制御に従って各種情報の表示を行う表示部としての機能を包含する。例えば、受取者Ｒは、操作表示部１２０を操作することにより、配送依頼、指定情報、および代理支援要求を、通信部１１０によって代理者管理サーバ３０に送信させる。
　受取者Ｒは、操作表示部１２０を操作することにより、荷物Ｌ毎に、当該荷物Ｌに関する代理者の候補Ｃを指定してもよい。また、受取者Ｒは、操作表示部１２０を操作することにより、予め一または複数の代理者の候補Ｃを設定してもよい。その場合、受取者Ｒは、操作表示部１２０を操作することにより、予め設定した一または複数の代理者の候補Ｃを、荷物Ｌに関する代理者の候補Ｃとして指定する通知を、通信部１１０によって代理者管理サーバ３０に送信させてもよい。これにより、荷物Ｌ毎に代理者の候補Ｃを指定する受取者Ｒの煩雑さが解消される。また、受取者Ｒは、操作表示部１２０を操作することにより、予め設定した複数の代理者の候補Ｃのうち、一部の代理者の候補Ｃを選択することで、荷物Ｌに関する代理者の候補Ｃを指定してもよい。なお、代理者の候補Ｃが荷物を管理する荷物管理者である場合には、受取者Ｒからの指定情報を介さずに、受取者Ｒの住所に応じて、または、受取者Ｒの指定操作に応じて設定される受取場所に紐づく者が代理者の候補Ｃとして選択される構成であってもよく、本情報システムは当該構成のみのシステムであってもよいし、受取者Ｒによる代理者の候補Ｃの指定を組み合わせたシステムであってもよい。
　また、受取者Ｒは、操作表示部１２０を操作することにより、代理者Ｐによって受け取られ、保管される荷物Ｌを受け取る際の、受取者Ｒの到着予定時刻を指定し、通信部１１０によって代理者管理サーバ３０に送信させてもよい。
　また、操作表示部１２０は、代理者管理サーバ３０から通信部１１０に送信された、荷物Ｌの配送が可能か否かの通知および代理者Ｐの設定状況等の情報を表示する。
　（制御部）
　制御部１３０は、受取者端末１０における動作全般を制御する。例えば、制御部１３０は、操作表示部１２０によって取得された、配送依頼、指定情報、および代理支援要求を通信部１１０に送信させる。また、制御部１３０は、通信部１１０によって代理者管理サーバ３０から受信された代理者Ｐの設定状況および荷物Ｌの配送が可能か否かの通知を操作表示部１２０に表示させる。
　＜２－２．代理者端末２０の機能構成例＞
　以上、本発明の実施形態による受取者端末１０の機能構成例を説明した。続いて、代理者端末２０の機能構成例を説明する。
　図４は、代理者端末２０の内部構成を示す説明図である。図４に示したように、代理者端末２０は、センサ部２１０と、通信部２２０と、操作表示部２３０と、制御部２４０と、を有する。
　（センサ部）
　センサ部２１０は、代理者端末２０の現在位置を検出するセンサである。センサ部２１０は、例えばＧＮＳＳ（Ｇｌｏｂａｌ　Ｎａｇａｔｉｏｎ　Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ　Ｓｙｓｔｅｍ）を利用して代理者端末２０の現在位置を検出してもよい。
　（通信部）
　通信部２２０は、ネットワーク網５０を介して代理者管理サーバ３０と通信接続し、データの送受信を行う。通信部２２０は、荷物Ｌに関する情報を代理者管理サーバ３０から受信する。また、通信部２２０は、荷物Ｌの受け取りの代理を依頼する代理リクエスト、代理者の募集の通知、および代理者Ｐの設定通知を代理者管理サーバ３０から受信する。
　また、通信部２２０は、操作表示部２３０に入力された荷物Ｌの代理受け取りが可能か否かを、代理者管理サーバ３０に通知する。また、通信部２２０は、センサ部２１０によって取得された代理者端末２０の位置情報を代理者管理サーバ３０に送信する。
　（操作表示部）
　操作表示部２３０は、代理者Ｐまたは代理者の候補Ｃが代理者端末２０に指示または情報を入力するために操作する構成である操作部としての機能、および制御部２４０による制御に従って各種情報の表示を行う表示部としての機能を包含する。
　例えば、操作表示部２３０は、代理者管理サーバ３０から通信部２２０に送信された、荷物Ｌに関する情報を表示する。また、操作表示部２３０は、代理者管理サーバ３０から通信部２２０に送信された、受取者Ｒによる代理リクエスト、代理者の募集の通知、および代理者Ｐの設定通知を表示する。また、代理者の候補Ｃは、操作表示部２３０を操作することにより、荷物Ｌの代理受け取りが可能か否かを入力することが可能である。
　（制御部）
　制御部２４０は、代理者端末２０における動作全般を制御する。例えば、制御部２４０は、操作表示部２３０によって取得された、荷物Ｌの代理受け取りが可能か否かの通知を通信部２２０に送信させる。また、制御部２４０は、通信部２２０によって代理者管理サーバ３０から受信された荷物Ｌに関する情報、代理リクエスト、代理者の募集の通知、および代理者Ｐの設定通知等を操作表示部２３０に表示させる。
　＜２－３．代理者管理サーバ３０の機能構成例＞
　以上、本発明の実施形態による代理者端末２０の機能構成例を説明した。続いて、代理者管理サーバ３０の機能構成例を説明する。
　図５は、代理者管理サーバ３０の内部構成を示す説明図である。図５に示したように、代理者管理サーバ３０は、記憶部３１０と通信部３２０と、制御部３３０と、を有する。
　（記憶部）
　記憶部３１０は、制御部３３０を動作させるためのプログラムおよび各種データを記憶する。例えば、記憶部３１０は、受取者Ｒの情報である受取者情報を記憶する。受取者情報とは、例えば、受取者Ｒの氏名、サービス内における受取者名、受取者Ｒの識別情報である受取者ＩＤ、メールアドレス、住所または電話番号等の各種基本情報、外部アプリケーションのアカウント情報、および支払情報（クレジットカード情報等）等の情報である。また、記憶部３１０は、受取者Ｒによって予め設定された一または複数の代理者の候補Ｃを記憶する。ただし、受取者情報はこれらに限定されない。
　また、記憶部３１０は、代理者の候補Ｃの情報を記憶する。代理者の候補Ｃの情報とは、例えば、代理者の候補Ｃの氏名、サービス内における代理者の候補Ｃの名称、代理者の候補Ｃの識別情報である代理者ＩＤ、メールアドレス、電話番号、住所、性別、年齢および外部アプリケーションアカウント情報、代理者の候補Ｃの種別等の情報である。
　代理者の候補Ｃの種別とは、例えば、特定の受取者Ｒから代理者の候補Ｃとして指定された場合にのみ代理者Ｐとして荷物Ｌの受け取りを行う指定代理者候補、受取者Ｒの代理での荷物Ｌの受け取りを単発の仕事として請け負う請負代理者候補、または所定の離発着所の管理者、等である。また、代理者の候補Ｃの種別として所定の離発着所の管理者が記憶されている場合には、記憶部３１０は、所定の離発着場所の住所を記憶してもよい。
　また、記憶部３１０は、代理者の候補Ｃの荷物Ｌの受け取りに関する情報を記憶してもよい。荷物Ｌの受け取りに関する情報とは、例えば、荷物Ｌの受け取り手段に関する所定の研修の受講状況の情報、希望受取エリア、身分証明書情報（免許証情報含む）、振込口座情報、代理受取履歴情報等である。荷物Ｌの受け取り手段に関する所定の研修とは、例えば、無人飛行体から荷物Ｌを受け取るための研修である。
　また、記憶部３１０は、受取者端末１０を利用する宛名に受取者Ｒが指定されている荷物Ｌに関する情報を記憶する。
　荷物Ｌに関する情報は、例えば、荷物Ｌの識別情報である荷物ＩＤを含む。また、荷物Ｌに関する情報は、荷物Ｌの受取者Ｒの受取者ＩＤ、荷物Ｌの配送先、荷物Ｌの到着予定時刻、荷物Ｌの配送手段、荷物Ｌの配送方法、荷物Ｌの受取後の取扱に関する情報等の、荷物Ｌの配送に関する情報を含んでもよい。なお、到着予定時刻は、受取者端末１０から送信される配送依頼に含まれる、配送の時間枠に応じた時刻であってもよい。到着予定時刻は、受取者端末１０から送信される配送依頼に含まれる、配送の時間枠に基づいて、制御部３３０によって算出されてもよい。
　荷物Ｌの配送方法は、例えば、無人配送、有人配送、および置き配等の情報である。荷物Ｌの配送方法には、代理者Ｐが無人飛行体から荷物Ｌを受け取ることが必要か否かの情報が含まれてもよい。
　荷物Ｌの受取後の取扱に関する情報とは、例えば、代理者Ｐによる保管が必要か否か、受取後に受取者Ｒまたは配送員等へ荷物Ｌを渡す、または、受取後に屋外に設置される配送された荷物Ｌを収納可能な宅配ボックスに収納する、保管の際に保冷管理（冷蔵管理、冷凍管理を含む）が必要か否か等の情報である。
　代理者Ｐが受取後に受取者Ｒまたは配送員等へ荷物Ｌを渡す必要がある場合には、荷物Ｌの受取後の取扱に関する情報は、受取者Ｒまたは配送員の到着予定時間を含んでもよい。受取者Ｒまたは配送員の到着予定時間は、受取者Ｒが利用する受取者端末１０または配送員が利用する情報処理端末から、通信部３２０にそれぞれ送信されてもよい。
　また、代理者Ｐが受取後に受取者Ｒまたは配送員等へ荷物Ｌを渡す必要がある場合には、荷物Ｌの受取後の取扱に関する情報は、受取者Ｒまたは配送員との待ち合わせ場所を含んでもよい。受取者Ｒまたは配送員との待ち合わせ場所は、それぞれ受取者Ｒが利用する受取者端末１０または配送員が利用する情報処理端末から、通信部３２０に送信されてもよい。
　また、荷物Ｌに関する情報は、荷物Ｌのサイズおよび重さ、荷物Ｌが冷凍品であるか否か、および、荷物Ｌが取扱いに注意が必要な取扱注意品であるか否か、等の荷物Ｌの特徴に関する情報を含む。取扱注意品は、天地無用、上積み厳禁、なまもの、われもの、の少なくともいずれかであってもよい。
　また、荷物Ｌに関する情報は、荷物Ｌを代理で受け取り可能な代理者Ｐの代理者ＩＤを含む。
　図６は、記憶部３１０に記憶される、荷物Ｌに関する情報の例を示した図である。図６に示した例では、各々の荷物Ｌの荷物ＩＤに紐づく、受取者ＩＤ、到着予定時間、冷凍品であるか否か、受取後の取扱に関する情報、配送手段、および代理者ＩＤが示されている。通信部３２０は、記憶部３１０に記憶された荷物Ｌに関する情報に基づいて、代理者端末２０に荷物Ｌに関する情報の通知を行う。
　また、記憶部３１０は、荷物Ｌに関する情報に応じた、代理者Ｐに対する指示を記憶してもよい。例えば、記憶部３１０は、荷物Ｌの配送手段に応じた、代理者Ｐによって行われる準備の指示を記憶してもよい。より具体的には、荷物Ｌの配送手段が無人移動体であることと、無人移動体の受け入れ準備（例えば着陸マットの準備やプロポの準備などの着陸準備や受取装置の確認など）の指示を紐づけて記憶してもよい。また、記憶部３１０は、荷物Ｌが冷凍品であることと、冷凍庫の空きの確認指示を紐づけて記憶してもよい。
　（通信部）
　通信部３２０は、ネットワーク網５０を介して、受取者端末１０および代理者端末２０と通信する。通信部３２０は、受取者端末１０に情報を通知することにより、当該受取者端末１０を利用する受取者Ｒに対して情報を通知する。通信部３２０は、代理者端末２０に情報を通知することにより、当該代理者端末２０を利用する代理者Ｐまたは代理者の候補Ｃに対して情報を通知する。
　通信部３２０は、受取者端末１０から配送依頼、指定情報および代理リクエストを受信する。また、通信部３２０は、受取者端末１０に、宛名に受取者Ｒが指定されている荷物Ｌに関する代理者Ｐの設定状況および荷物Ｌの配送が可能か否かの通知等を送信する。
　また、通信部３２０は、代理者の候補Ｃまたは代理者Ｐが利用する代理者端末２０に、記憶部３１０に記憶された、荷物Ｌに関する情報を通知する。
　また、通信部３２０は、代理者Ｐが利用する代理者端末２０に、荷物Ｌに関する情報に紐づく、準備の指示を通知してもよい。例えば、通信部３２０は、荷物Ｌの配送手段が無人移動体の場合、代理者Ｐに対して、無人移動体の着陸準備を行うよう通知してもよい。
　また、通信部３２０は、代理者端末２０に代理リクエスト、代理者の募集の通知、および代理者Ｐの設定通知を送信する。また、通信部３２０は、代理者端末２０から、荷物Ｌの代理受け取りが可能か否かの通知を受信する。
　ここで、図７～図９を用いて、代理者端末２０に通知される荷物Ｌに関する情報の通知の例を説明する。図７は、図６に示した荷物Ｌに関する情報が記憶部３１０に記憶されている場合の、代理者Ｐに対する荷物Ｌに関する情報の通知の例を示した図である。図７に示す例において、記憶部３１０に記憶されている受取者情報に、受取者ＩＤが「０１００」の受取者Ｒの氏名が、Ａであることが含まれているとする。
　通信部３２０は、荷物ＩＤが「１２３－４５６７」である荷物Ｌに関する情報を、代理者ＩＤ「０２０３」である代理者Ｐが利用する代理者端末２０に通知する。記憶部３１０は、到着予定時間が１０：００であり、受取者ＩＤが「０１００」である受取者Ｒ宛の荷物Ｌの配送手段が、無人移動体であるドローンであると記憶している。そのため、通信部３２０は、Ａ宛の荷物Ｌが１０：００に到着予定であることと、無人移動体の着陸準備の一例である、無人飛行体の着陸場の準備やプロポの準備（着陸補助の準備）などの受け入れ準備の指示を通知する。
　図８は、図６に示した荷物Ｌに関する情報が記憶部３１０に記憶されている場合の、代理者Ｐに対する荷物Ｌに関する情報の通知の例を示した図である。図８に示す例において、記憶部３１０に記憶されている受取者情報に、受取者ＩＤが「０１０１」の受取者の氏名が、Ｂであることが含まれているとする。
　通信部３２０は、荷物ＩＤが「２３４－５６７８」である荷物Ｌに関する情報を、代理者ＩＤ「０２０５」である代理者Ｐが利用する代理者端末２０に通知する。記憶部３１０は、到着予定時間が１０：３０であり、受取者ＩＤが「０１０１」の受取者Ｒの荷物Ｌの受取後の取扱の情報に、受取後に陸送の配送員へ荷物Ｌを渡す必要があり、当該配送員の到着予定時刻が１０：４５であることを記憶している。そのため、通信部３２０は、Ｂ宛の荷物Ｌが１０：００に到着予定であることと、当該荷物Ｌを陸送の配送員へ渡す必要があることと、配送員の到着予定時刻が１０：４５であることと、を通知する。このように、代理者Ｐは、代理者管理サーバ３０から送信された荷物Ｌに関する情報の通知を事前に確認することで、円滑な荷物の受け取りを行うことが可能である。
　図９は、図６に示した荷物に関する情報が記憶部３１０に記憶されている場合の、代理者の候補Ｃに対する荷物Ｌに関する情報の通知の例を示した図である。図９に示す例において、記憶部３１０に記憶されている受取者情報に、受取者ＩＤが「０１０２」の受取者の氏名が、Ｄであることが含まれているとする。
　通信部３２０は、荷物ＩＤが「３４５－６７８９」である荷物Ｌに関する情報を、代理者の候補Ｃが利用する代理者端末２０に通知する。記憶部３１０は、到着予定時間が１１：３０であり、受取者ＩＤが「０１０２」の受取者Ｒの荷物Ｌが冷凍品であると記憶している。そのため、通信部３２０は、代理者端末２０に冷凍庫の空きの確認指示を通知する。代理者の候補Ｃは、代理者端末２０に表示された受取可能ボタンまたは受取不可ボタンを選択することで、代理者管理サーバ３０に荷物Ｌの受け取り可能または受け取りが不可との通知を送信することが可能である。このように、代理者の候補Ｃは、代理者管理サーバ３０から送信された荷物Ｌに関する情報の通知を確認することで、受取可否の判断を行うことが可能である。
　（制御部）
　制御部３３０は、代理者管理サーバ３０における動作全般を制御する。例えば、制御部３３０は、通信部３２０によって受取者端末１０および代理者端末２０から受信された情報を記憶部３１０に記憶させるよう制御する。本実施形態においては、制御部３３０は、代理者設定部３３１としての機能を有する。
　（代理者設定部）
　代理者設定部３３１は、通信部３２０によって受取者端末１０または代理者端末２０から受信された情報、または荷物Ｌに関する情報に応じて、代理者Ｐの設定を行う。
　また、代理者設定部３３１は、代理者Ｐの設定状況に基づいて、受取者端末１０に情報を通知するよう通信部３２０を制御する。例えば、代理者設定部３３１は、荷物Ｌを受け取り可能な代理者Ｐを設定できない場合、受取者Ｒに対し、荷物Ｌの配送が不可との通知をするよう通信部３２０を制御してもよい。また、代理者設定部３３１は、荷物Ｌを受け取り可能な代理者Ｐを設定できない場合、受取者Ｒに対し、荷物Ｌの配送の時間枠や配送先、代理者種別の再設定を求める通知をするよう通信部３２０を制御してもよい。
　ここで、代理者設定部３３１による代理者Ｐの設定動作について詳しく説明する。
　－受取者端末１０から荷物Ｌに関する指定情報が受信される場合の代理者Ｐの設定
　まず、通信部３２０によって受取者端末１０から荷物Ｌに関する指定情報が受信される場合の代理者Ｐの設定動作について説明する。
　代理者設定部３３１は、通信部３２０によって、受取者端末１０から、荷物Ｌに関する代理者の候補Ｃの指定である指定情報が受信されると、当該代理者の候補Ｃが利用する代理者端末２０に当該荷物Ｌの受け取りの代理を依頼する代理リクエストを送信するよう、通信部３２０を制御する。
　また、代理者設定部３３１は、通信部３２０によって、受取者端末１０から、予め設定した代理者の候補Ｃを、荷物Ｌに関する代理者の候補Ｃとして指定する通知が受信されると、当該代理者の候補Ｃが利用する代理者端末２０に代理リクエストを送信するよう、通信部３２０を制御する。代理リクエストには、荷物Ｌに関する情報の通知が含まれてもよい。また、通信部３２０によって、代理リクエストが送信された代理者端末２０から当該荷物Ｌの受け取りが可能との通知が受信されると、代理者設定部３３１は、当該代理者端末２０を利用する代理者の候補Ｃを代理者Ｐとして設定する。これにより、受取者Ｒは、特定の人物に、荷物Ｌの受け取りの代理を行ってもらうことが可能になる。
　－受取者端末１０から荷物Ｌに関する代理支援要求が受信される場合の代理者Ｐの設定
　次に、通信部３２０によって受取者端末１０から荷物Ｌに関する代理支援要求が受信される場合の代理者Ｐの設定動作について説明する。
　代理者設定部３３１は、通信部３２０によって、受取者端末１０から、荷物Ｌに関する受取者Ｒによる代理支援要求が受信されると、代理者の候補Ｃの選定を行う。代理者設定部３３１は、通信部３２０によって、代理者端末２０から受信された、代理者の候補Ｃの位置情報に応じて、当該荷物Ｌを代理で受け取る代理者の候補Ｃを選定してもよい。
　代理者設定部３３１は、記憶部３１０に記憶された荷物Ｌに関する情報および代理者の候補Ｃの情報を参照して荷物Ｌを代理で受け取る代理者の候補Ｃを選定してもよい。例えば、記憶部３１０に代理者Ｐが無人飛行体から荷物Ｌを受け取ることを受け取り手段として指定する情報が記憶されている場合には、代理者設定部３３１は、荷物Ｌの受け取り手段に関する所定の研修を受けた者として記憶部３１０に記憶されている代理者の候補を、当該荷物Ｌに関する代理者の候補として選定してもよい。
　代理者設定部３３１は、選定された代理者の候補Ｃが利用する代理者端末２０に、代理者の募集の通知を送信するよう、通信部３２０を制御する。代理者の募集の通知には、荷物Ｌに関する情報の通知が含まれてもよい。代理者の候補Ｃは、荷物Ｌに関する情報を確認することで、当該荷物Ｌの代理受け取りの可否を判断できる。
　また、代理者の募集の通知には、報酬情報が含まれてもよい。報酬情報とは、代理者の候補Ｃが代理者Ｐとして、荷物Ｌを受取者Ｒの代理で受け取ることにより受領可能な報酬に関する情報である。報酬は金銭であってもよいし、サービスまたは金銭的価値のあるポイント等であってもよい。報酬の内容は、代理支援要求を送信した受取者端末１０を利用する受取者Ｒによって決定されてもよいし、所定の内容であってもよい。
　図１０は、代理者端末２０に送信される代理者の募集の通知の例を示す図である。図１０に示すように、代理者の募集の通知には、荷物Ｌに関する情報である、荷物Ｌの受取場所、受取予定時刻、受取後の動作および報酬等の情報が含まれる。また、代理者の候補Ｃは、代理者端末２０に表示された承認ボタンを選択することで、代理者管理サーバ３０に荷物Ｌの受け取りが可能との通知を送信することが可能である。これにより、受取者Ｒは、荷物Ｌの受け取りの代理を依頼できる特定の人物がいない場合でも、自身が受け取れない荷物Ｌの受け取りを、代理で行ってもらうことが可能になる。
　代理者設定部３３１は、通信部３２０によって、代理者の募集の通知が送信された代理者端末２０から、荷物Ｌの受け取りが可能との通知が受信されると、当該代理者端末２０を利用する代理者の候補Ｃを代理者Ｐとして設定する。なお、代理者設定部３３１は、複数の代理者の候補Ｃの選定を行ってもよい。その場合には、代理者設定部３３１は、選定された複数の代理者の候補Ｃが利用する代理者端末２０に、同時に代理者の募集の通知を送信するよう、通信部３２０を制御してもよい。代理者設定部３３１は、最初に荷物Ｌの代理受け取りが可能との通知が送信された代理者端末２０を利用する代理者の候補Ｃを代理者Ｐとして設定してもよい。
　また、代理者設定部３３１は、選定された複数の代理者の候補Ｃのうち一または複数の代理者の候補Ｃに代理者の募集の通知を送信するよう制御してもよい。その場合には、代理者設定部３３１は、通信部３２０によって、代理者の募集の通知が送信された代理者端末２０から、荷物Ｌの受け取りが不可との通知が受信されると、当該代理者端末２０を利用する代理者の候補Ｃと異なる代理者の候補Ｃに対して代理者の募集の通知を送信するよう通信部３２０を制御する。
　－荷物Ｌに関する情報に基づく代理者Ｐの設定
　ここまで、受取者端末１０から受信された情報に基づいて代理者Ｐの設定がされる例について説明した。続いて、荷物Ｌに関する情報に基づいて代理者Ｐの設定がされる例について説明する。
　代理者設定部３３１は、記憶部３１０に記憶された荷物Ｌに関する情報に基づいて代理者の候補Ｃを選定する。例えば、代理者設定部３３１は、記憶部３１０に記憶された荷物Ｌに関する情報に含まれる荷物Ｌの配送先を参照し、所定の離発着所のうち当該配送先に最も近い離発着場所の管理者を当該荷物Ｌに関する代理者の候補Ｃとして選定してもよい。代理者設定部３３１は、選定された代理者の候補Ｃが利用する代理者端末２０に、代理者の募集の通知を送信するよう、通信部３２０を制御する。
　代理者設定部３３１は、通信部３２０によって、代理者の募集の通知が送信された代理者端末２０から、荷物Ｌの受け取りが可能との通知が受信されると、当該代理者端末２０を利用する代理者の候補Ｃを代理者Ｐとして設定する。一方、代理者設定部３３１は、通信部３２０によって、代理者の募集の通知が送信された代理者端末２０から、荷物Ｌの受け取りが不可との通知が受信されると、当該代理者端末２０を利用する代理者の候補Ｃと異なる代理者の候補Ｃに対して代理者の募集の通知を送信するよう通信部３２０を制御する。新たに選定される代理者の候補Ｃは、所定の離発着所のうち、荷物Ｌの受け取りが不可との通知を送信した代理者の候補Ｃが管理する離発着場所の次に当該配送先に近い離発着場所の管理者であってもよい。代理者設定部３３１は、荷物Ｌの受け取り可能との通知が送信されるか、荷物Ｌの配送先から所定の距離にある離発着場所の管理者全てから、荷物Ｌの受け取りが不可との通知が送信されるまで、荷物Ｌに関する代理者の候補Ｃの選定および代理者の募集の通知の制御を続ける。
　また、代理者設定部３３１は、記憶部３１０に記憶された荷物Ｌに関する情報に基づいて、代理者の募集の通知をせずに代理者の候補Ｃを設定してもよい。例えば、代理者設定部３３１は、受取者端末１０から通信部３２０によって受信された配送依頼に含まれる荷物Ｌに関する情報に基づいて、代理者Ｐを設定してもよい。例えば、受取者端末１０から通信部３２０によって受信された配送依頼に、荷物Ｌの受け取り位置が含まれる場合、当該位置にある所定の発着場所の管理者を代理者Ｐとして設定してもよい。
　＜＜３．本実施形態による動作処理例＞＞
　以上、本発明の実施形態による本実施形態による機能構成例を説明した。続いて本実施形態による動作処理例を説明する。
　ここで、本情報処理システムにより提供される、受取者Ｒ、代理者の候補Ｃおよび代理者Ｐは、アプリケーション（ウェブブラウザを含む）等を利用して代理者管理サーバ３０にアクセスし、初めてサービスを利用する場合は、利用登録処理を行ってログインしてもよい。既にアカウントを取得済の場合は、例えば利用者ＩＤまたは受取者ＩＤとパスワードを入力する等の所定の認証を受けてログインすることで、サービスが利用可能としてもよい。なお、アカウントに代えて、受取者端末１０または代理者端末２０にダウンロードされたアプリケーションに関連する固有のアプリケーションＩＤを利用者ＩＤまたは受取者ＩＤとして当該サービスを利用可能としてもよい。このログイン認証後、アプリケーション（ウェブブラウザ含む）等を介してサービス利用が開始される。
　図１１は、本実施形態に係る代理者管理サーバ３０による動作処理の流れの一例を説明するための説明図である。まず、通信部３２０は、受取者端末１０から、代理者の候補Ｃの指定である指定情報を受信すると（Ｓ１０４／Ｙｅｓ）、当該指定された代理者の候補Ｃが利用する代理者端末２０に、荷物Ｌに関する情報の通知を含む代理リクエストを送信する（Ｓ１０８）。一方、通信部３２０が受取者端末１０から代理リクエストを受信しない場合には（Ｓ１０４／Ｎｏ）、代理者管理サーバ３０は処理を終了する。
　代理者端末２０への代理リクエストの送信後、代理者設定部３３１は、通信部３２０によって代理者端末２０から代理受け取りが可能との通知が受信されたか否かの判断を行う（Ｓ１１２）。通信部３２０は、代理者端末２０から代理受け取りが不可との通知を受信すると（Ｓ１１２／Ｎｏ）、受取者Ｒが利用する受取者端末１０に、代理者の候補Ｃによる代理が不可との通知を送信する（Ｓ１１６）。続いて、通信部３２０は、受取者Ｒが利用する受取者端末１０に、荷物Ｌの配送の時間枠の再設定を通知する（Ｓ１２０）。
　一方、通信部３２０によって代理者端末２０から代理受け取りが可能との通知を受信した場合（Ｓ１１２／Ｙｅｓ）、代理者設定部３３１は、当該代理者の候補Ｃを代理者Ｐとして設定する（Ｓ１２４）。荷物Ｌが、準備を要する配送手段で到着することが記憶部３１０に記憶されている場合（Ｓ１２８／Ｙｅｓ）、通信部３２０は、代理者端末２０に代理者Ｐによって行われる準備の指示を通知する（Ｓ１３２）。荷物Ｌが、準備を要する配送手段で到着することが記憶部３１０に記憶されていない場合（Ｓ１２８／Ｎｏ）、代理者管理サーバ３０は処理を終了する。
　＜＜４．ハードウェア構成例＞＞
　以上説明した情報処理は、ソフトウェアと以下に説明する代理者管理サーバ３０のハードウェアとの協働により実現される。なお、以下に説明するハードウェア構成は受取者端末１０および代理者端末２０にも適用可能である。
　図１２は、本実施形態に係る代理者管理サーバ３０のハードウェア構成の一例を説明するための説明図である。代理者管理サーバ３０は、例えば図１２に示すように、制御部３３０、メモリ３１、ストレージ３２、送受信部３３、入出力部３４等を備え、これらはバス３５を通じて相互に電気的に接続される。
　制御部３３０は、代理者管理サーバ３０の全体の動作を制御し、各要素間におけるデータの送受信の制御、及びアプリケーションの実行及び認証処理に必要な情報処理等を行う演算装置である。例えば制御部３３０はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）および／またはＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）であり、ストレージ３２に格納されメモリ３１に展開された本システムのためのプログラム等を実行して上述したような各種情報処理を実施する。
　メモリ３１は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ　Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）等の揮発性記憶装置で構成される主記憶と、フラッシュメモリやＨＤＤ（Ｈａｒｄ　Ｄｉｓｃ　Ｄｒｉｖｅ）等の不揮発性記憶装置で構成される補助記憶と、を含む。メモリ３１は、制御部３３０のワークエリア等として使用され、また、代理者管理サーバ３０の起動時に実行されるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ　Ｉｎｐｕｔ　／　Ｏｕｔｐｕｔ　Ｓｙｓｔｅｍ）、及び各種設定情報等を格納する。
　ストレージ３２は、アプリケーション・プログラム等の各種プログラムを格納する。各処理に用いられるデータを格納したデータベースがストレージ３２に構築されていてもよい。
　送受信部３３は、代理者管理サーバ３０をネットワークおよび／またはブロックチェーンネットワークに接続する。なお、送受信部３３は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）及びＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ　Ｌｏｗ　Ｅｎｅｒｇｙ）の近距離通信インターフェースを備えていてもよい。
　入出力部３４は、キーボード、マイクおよびマウス類等の情報入力機器、及びディスプレイおよびスピーカ等の出力機器である。
　バス３５は、上記各要素に共通に接続され、例えば、アドレス信号、データ信号及び各種制御信号を伝達する。
　＜＜４．補足＞＞
　以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
　例えば、上記実施形態では、代理リクエストまたは代理者の募集に対して、代理者端末２０から荷物Ｌの受け取り可否の通知が送信される例を説明したが、本発明はかかる例に限定されない。例えば、代理者端末２０は、当該代理者端末２０を利用する代理者の候補Ｃによる荷物Ｌの受け取りは不可で、当該代理者の候補Ｃが管理する所定の発着場所を受け取り地として貸し出すことは可能であることを通知してもよい。この場合には、代理者設定部３３１は、当該発着場所で受取者Ｒの代理での荷物Ｌの受け取りを単発の仕事として請け負う他の代理者の候補Ｃを選定する。代理者設定部３３１は、選定した代理者の候補Ｃに代理者の募集を通知することで、代理者Ｐの設定を行う。かかる構成によれば、荷物Ｌが無人移動体等の到着可能な場所が限られている手段で到着する場合で、当該場所の管理者による代理受け取りができない場合にも、当該管理者と異なる代理者Ｐによって荷物Ｌの受け取りが可能になる。つまり、かかる構成によれば、受取者Ｒの代理である代理者Ｐによる円滑な荷物Ｌの受け取りが可能になる。
　また、代理者管理サーバ３０に内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのハードウェアに、上述した代理者管理サーバ３０の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。
　１０　　受取者端末
　２０　　代理者端末
　３０　　代理者管理サーバ
　５０　　ネットワーク網
　１１０　通信部
　１２０　操作表示部
　１３０　制御部
　２１０　センサ部
　２２０　通信部
　２３０　操作表示部
　２４０　制御部
　３１０　記憶部
　３２０　通信部
　３３０　制御部
　３３１　代理者設定部

Claims (18)

  1. 　荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定する制御部と、
    　前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知する通信部と、
    を備える情報処理システム。
  2. 　前記通信部は、前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物の到着予定時間を通知する、請求項１に記載の情報処理システム。
  3. 　前記通信部は、前記荷物の配送の時間枠に応じた前記荷物の到着予定時間を前記代理者または前記代理者の候補に対して通知する、請求項２に記載の情報処理システム。
  4. 　前記通信部は、前記受取者が利用する情報処理端末から、前記受取者の到着予定時間を受信し、当該到着予定時間を前記代理者に対して通知する、請求項１～３のうちいずれか一項に記載の情報処理システム。
  5. 　前記通信部は、前記代理者が受け取った荷物が配送員によって前記受取者に配送される場合、前記配送員の到着予定時間を前記代理者または代理者の候補に対して通知する、請求項１～３のうちいずれか一項に記載の情報処理システム。
  6. 　前記通信部は、前記荷物が冷凍品であるか否かを前記代理者または代理者の候補に対して通知する、請求項１～３のうちいずれか一項に記載の情報処理システム。
  7. 　前記通信部は、前記荷物が取扱注意品であるか否かを前記代理者または前記代理者の候補に対して通知する、請求項１～３のうちいずれか一項に記載の情報処理システム。
  8. 　前記取扱注意品は、天地無用、上積み厳禁、なまもの、われもの、の少なくともいずれかである、請求項７に記載の情報処理システム。
  9. 　前記通信部は、前記荷物の配送手段を前記代理者に対して通知する、請求項１～３のうちいずれか一項に記載の情報処理システム。
  10. 　前記通信部は、前記荷物の配送手段に応じて、前記代理者に対して、準備の指示を通知する、請求項９に記載の情報処理システム。
  11. 　前記通信部は、前記荷物の配送手段が無人移動体の場合、前記代理者に対して、前記無人移動体の着陸準備を行うよう通知する、請求項１０に記載の情報処理システム。
  12. 　前記通信部は、前記代理者の候補が利用する情報処理端末から、前記荷物の受け取り可否の通知を受信する、請求項１～３のうちいずれか一項に記載の情報処理システム。
  13. 　前記通信部は、前記代理者の候補が利用する前記情報処理端末から、前記荷物の受け取りが不可との通知を受信すると、当該代理者の候補と異なる前記代理者の候補に対して荷物の受け取りの代理者の募集を送信する、請求項１２に記載の情報処理システム。
  14. 　前記通信部は、前記荷物を受け取り可能な前記代理者を設定できない場合、前記受取者に対し、前記荷物の配送が不可との通知をする、請求項１３に記載の情報処理システム。
  15. 　前記通信部は、前記荷物を受け取り可能な前記代理者を設定できない場合、前記受取者に対し、前記荷物の配送の時間枠を再設定するよう通知する、請求項１３に記載の情報処理システム。
  16. 　荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定する制御部と、
    　前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知する通信部と、
    を備える、情報処理装置。
  17. 　荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定することと、
    　前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知することと、
    を含む、コンピュータにより実行される情報処理方法。
  18. 　コンピュータを、
    　荷物の宛名に指定されている受取者の代理で前記荷物を受け取ることが可能な代理者の候補を前記代理者として設定する制御部と、
    　前記代理者または前記代理者の候補に対して前記荷物に関する情報を通知する通信部と、
    として機能させるためのプログラム。
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