WO2022259895A1 - 電子商取引におけるインセンティブ付与システム、インセンティブ付与装置及びインセンティブ付与方法 - Google Patents

電子商取引におけるインセンティブ付与システム、インセンティブ付与装置及びインセンティブ付与方法 Download PDF

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WO2022259895A1
WO2022259895A1 PCT/JP2022/021882 JP2022021882W WO2022259895A1 WO 2022259895 A1 WO2022259895 A1 WO 2022259895A1 JP 2022021882 W JP2022021882 W JP 2022021882W WO 2022259895 A1 WO2022259895 A1 WO 2022259895A1
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WO
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incentive
information
user
product
recommendation
Prior art date
Application number
PCT/JP2022/021882
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English (en)
French (fr)
Inventor
政志 宮前
康 松岡
智一 関
翔吾 新田
菜摘 坂井
慎太郎 高松
弥邑 福留
雄太 口羽
Original Assignee
株式会社電通
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions

Definitions

  • the present disclosure relates to an incentive granting system, an incentive granting device, and an incentive granting method in electronic commerce.
  • Patent Document 1 discloses that when a predetermined product is purchased, points are given to the seller associated with the product (for example, the salesperson who introduced the product). is given.
  • the reason why EC site users purchase a given product is not limited to the salesperson's recommendation.
  • other users who have accessed the EC site, and other users other than the salesperson may make recommendations.
  • other users may also be subject to incentives in the same manner as the salesperson. That is, conventionally, it cannot be said that appropriate incentives are given to those who have made recommendations that contribute to purchases, and there is room for improvement in the technology.
  • an object of the present disclosure is to provide an incentive granting system, an incentive granting device, and an incentive granting method capable of appropriately granting incentives to those who have contributed to the purchase of a product and promoting sales of the product.
  • An incentive granting system is an incentive granting system that grants incentives to recommenders who have contributed to sales of products via an electronic commerce site, and is used by users of the electronic commerce site.
  • a user terminal a seller terminal used by a person who handles the product; After obtaining recommendation information of the product from another user terminal used by another user, sales performance information related to the sales performance of the product is obtained, and information identifying the recommender is included in the sales performance information. Whether or not incentives are required is determined based on whether or not incentives are provided.
  • FIG. 1 is a diagram showing an example of a schematic configuration of an incentive giving system according to one embodiment.
  • FIG. 2 is a conceptual diagram showing an example of incentive provision from the viewpoint of one user.
  • FIG. 3 is a conceptual diagram showing an example of incentive provision from the perspective of one salesperson.
  • FIG. 4 is a sequence chart diagram showing an example of an incentive giving method according to an embodiment.
  • FIG. 5 is a diagram showing an example of a database (account information) managed by the electronic commerce management unit.
  • FIG. 6 is a diagram showing an example of a database (profile information) managed by the recommendation management unit.
  • FIG. 7 is a diagram showing an example of a database (recommendation information) managed by the recommendation management unit.
  • FIG. 1 is a diagram showing an example of a schematic configuration of an incentive giving system according to one embodiment.
  • FIG. 2 is a conceptual diagram showing an example of incentive provision from the viewpoint of one user.
  • FIG. 3 is a conceptual diagram showing an example of incentive provision from the perspective of
  • FIG. 8 is a diagram showing an example of a database (account information) managed by the salary management department.
  • FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a functional configuration of an incentive granting device according to one embodiment;
  • FIG. 10 is a diagram illustrating an example of a hardware configuration such as an incentive granting device according to one embodiment.
  • FIG. 1 is a diagram showing an example of a schematic configuration of an incentive giving system according to one embodiment.
  • the system configuration shown below is merely an example, and is not limited to this, and can be changed as appropriate.
  • An incentive giving system 1 according to the present embodiment includes user terminals 10 and 20, a salesperson terminal 30, and an information processing device 40.
  • FIG. 10 is a diagram showing an example of a schematic configuration of an incentive giving system according to one embodiment.
  • the system configuration shown below is merely an example, and is not limited to this, and can be changed as appropriate.
  • An incentive giving system 1 according to the present embodiment includes user terminals 10 and 20, a salesperson terminal 30, and an information processing device 40.
  • the incentive granting system 1 When a user purchases a product through an EC site or the like, the incentive granting system 1 according to the present embodiment provides consideration/reward ( incentives).
  • a store and its store clerk a store clerk who handles customer service at a real store
  • the present invention is not limited to this, and can be changed as appropriate. .
  • a site user purchases a product through an EC site will be described as an example, but it is not limited to this and can be changed as appropriate.
  • the present invention can also be applied when a user browses a product introduction site such as an EC site and then purchases the product at a physical store.
  • the user terminals 10 and 20 are terminal devices used by users of the EC site, and are configured to be able to mutually communicate with another device (information processing device 40) via a network.
  • the seller terminal 30 is a terminal device used by a store clerk (salesperson) who handles products to be sold, and is configured to be able to communicate with another device (information processing device 40) via a network.
  • the user terminals 10 and 20 and the seller terminal 30 may be portable terminals (mobile communication terminals) such as mobile phones, smart phones, and tablet terminals, or fixed communication terminals such as personal computers (PCs) and servers. It may be a terminal. That is, the user terminals 10 and 20 and the seller terminal 30 in the present disclosure can be read as communication devices.
  • Various applications for accessing the EC site are installed in the user terminals 10 and 20 and the seller terminal 30 .
  • the information processing device 40 is a server device that performs various types of information processing according to the present embodiment.
  • the information processing device 40 may communicate with a network (such as the Internet) via wired and/or wireless (for example, LTE (Long Term Evolution), NR (New Radio), Wi-Fi (registered trademark), etc.). good.
  • a network such as the Internet
  • wired and/or wireless for example, LTE (Long Term Evolution), NR (New Radio), Wi-Fi (registered trademark), etc.
  • Wi-Fi registered trademark
  • the incentive giving device in the present invention is implemented by a part of the functions of the information processing device 40 .
  • the information processing device 40 includes an electronic commerce management unit 41, a recommendation management unit 42, an incentive management unit 43, and a salary management unit 44.
  • the electronic commerce management unit 41 provides product information and online sales services through its own EC site, and may be called an EC site management unit, for example.
  • the electronic commerce management unit 41 mainly operates and manages the EC site, for example, manages personal information of users of the EC site, and manages electronic commerce (product sales processing, payment processing, sales management, etc.). .
  • the electronic commerce management unit 41 may utilize not only its own EC site but also an external EC site. Although the details will be described later, the electronic commerce management unit 40 registers and manages account information of EC site users.
  • the electronic commerce management unit 41 may include a database for centrally managing these account information.
  • the recommendation management unit 42 operates and manages its own SNS site, and may be called, for example, the SNS management unit.
  • the recommendation management unit 42 receives product-related recommendations from various terminals, and recommends products to specific users based on the user's personal information registered in the EC site.
  • the recommendation management unit 42 may acquire information about product recommendations from an external SNS site as well as from its own SNS site.
  • the recommendation management unit 42 reads profile information included in the account information registered in the electronic commerce management unit 40 and uses it to identify the person to whom the recommendation is made.
  • the recommendation management unit 42 may independently hold and manage profile information for specifying a person to be recommended.
  • the recommendation management unit 42 may include a database that centrally manages the profile information and the information (recommendation information) posted on the SNS site. Further, in the present embodiment, the SNS site independently operated and managed by the recommendation management unit 42 may be called a "unique posting site”.
  • the incentive management unit 43 realizes management of compensation based on product sales performance. For example, when a user browses an EC site and purchases a target product, the incentive management unit 43 provides an incentive to other users who recommended the product (for example, a store clerk or an enthusiastic fan of the store clerk). Judge whether or not granting is necessary. In addition, when there is an incentive recipient, the incentive management unit 43 calculates the incentive according to the sales of the product. That is, the incentive giving device in the present invention is implemented by the incentive management unit 43. FIG. A specific method of giving incentives to recommenders will be described later. In addition, the above-mentioned "other users” are not limited to “fans of store clerks", but include “fans of the brands handled in the store” and “fans of the store itself”.
  • the salary management unit 44 manages the salary of store clerks who sell products. Although the details will be described later, based on the incentive information from the incentive management unit 43, the salary management unit 44 calculates the salary of the store clerk related to the incentive information.
  • the salary management unit 44 may include a database for centrally managing employee information including salary information of each store clerk.
  • the system configuration is an example and is not limited to this.
  • the number of devices is not limited to this, and a plurality of devices may be provided.
  • the incentive giving system 1 may have a configuration that does not include some devices, or may have a configuration in which the function of one device is realized by a plurality of devices.
  • each device described above may be realized by one or more devices.
  • the above describes a case where each function of the information processing device 40 (the electronic commerce management unit 41, the recommendation management unit 42, the incentive management unit 43, and the salary management unit 44) is configured by a single server device.
  • these functions may be realized by a plurality of server devices.
  • all four functions of the information processing device 40 may be realized by separate server devices.
  • the recommendation management unit 42 and the incentive management unit 43 are realized by one server device (which may be called an incentive management server or the like), and the electronic commerce management unit 41 and the salary management unit 44 are realized by another server device ( may be called a store side management server or the like).
  • the electronic commerce management unit 41 and the salary management unit 44 are realized by another server device ( may be called a store side management server or the like).
  • FIG. 2 is a conceptual diagram showing an example of giving incentives from the perspective of one user (another user).
  • FIG. 3 is a conceptual diagram showing an example of incentive provision from the perspective of one salesperson.
  • “other users” are different from “users” who purchase products using EC sites, and use sites as recommenders who recommend products using EC sites. represents a person.
  • Other users may also be referred to as fans or professional fans.
  • another user who recommends products has registered account information including his/her own profile information in the EC site in advance.
  • Another user accesses the EC site (information processing device 40) and browses predetermined products (1).
  • Other users post photos and reviews of products (recommended products) browsed on the EC site on the SNS site (2).
  • the posted content may include the URL of the product purchase page on the EC site, or the like.
  • the user who is planning to purchase the product registers account information including his/her own profile information on the EC site (3). Also, the user recognizes the existence of the recommended product by browsing the SNS site (4).
  • the EC site or SNS site may provide the user with product-related recommendation information. Then, if the user likes the recommended product, the user purchases the product through the EC site (5). After that, the product is delivered to the purchaser from my store registered in the profile information (6). When the purchase is realized, the recommender (another user) is given an incentive according to the sales (7). The incentive may be returned to other users as points or coupons that can be used on the EC site.
  • FIG. 2 describes the case where another user first accesses the EC site and immediately recommends a product, but the present invention is not limited to this.
  • a store clerk may first post a recommended product to the SNS site, and other users may browse the post and be inspired to recommend the product.
  • other users may be provided with product-related recommendation information from the EC site or SNS site based on profile information included in pre-registered account information. For example, if another user is a specific target and a product-related flag is set in the profile information, the other user can receive or browse the store clerk's recommendation information.
  • a store clerk who recommends a product posts photos and reviews of the recommended product to specific targets (users or other users) on the SNS site.
  • a specific target is, for example, a user or other user whose profile information is flagged as being associated with the product (described below).
  • the posted content may include the URL of the product purchase page on the EC site, or the like.
  • the user who is planning to purchase the product registers account information including his/her own profile information on the EC site (B).
  • a store clerk or another user issues a recommendation to the user through the EC site based on the registered content (C).
  • the user can receive or browse the recommendation information of the store clerk or other users.
  • the user browses the EC site and likes the recommended product, the user purchases the product through the EC site (D). After that, the product is delivered to the purchaser from my store registered in the profile information (account information) (E).
  • the recommender stores clerk or other user
  • the recommender is given an incentive according to the sales (F). Incentives for store clerks may be returned as salaries. 2 and 3 may be combined. For example, not only recommendations specific to other users or store clerks, but also recommendations between other users and recommendations between store clerks and other users are possible.
  • FIG. 4 is a sequence chart diagram showing an example of an incentive giving method according to an embodiment.
  • the sequence shown below is merely an example, and can be changed as appropriate without being limited to this.
  • the order of each step can be changed to the extent that there is no contradiction in processing.
  • the user terminals 10 and 20 and the seller terminal 30 register account information, which is terminal user information, in the information processing device 40 (electronic commerce management unit 41).
  • An ID is issued (S1a-S1c). That is, the EC site account information is stored and managed in the electronic commerce management unit 41 .
  • the account information may be registered at another location.
  • This account information includes the unique ID of the registrant as well as payment information (payment information) and profile information, which will be described later.
  • the recommendation management unit 42 and the incentive management unit 43 acquire and store profile information corresponding to the user ID of each registrant from the electronic commerce management unit 41 (S2).
  • This profile information includes, for example: - Various information such as user type, favorite store, favorite brand, and favorite product type may be included.
  • user types include ordinary “users (also called fans)”, “best users” ranked based on past purchase history, and “professional fans (also called influencers)”. (may be called a charismatic salesclerk)", an ordinary “store salesclerk”, and a “professional salesclerk (which may be called a charismatic salesclerk)” whose rank is determined based on past sales.
  • a charismatic salesclerk an ordinary "store salesclerk”
  • professional salesclerk which may be called a charismatic salesclerk
  • This profile information functions as a flag to identify the target (specific target) who is permitted to send and view recommendation information and the person making the recommendation.
  • the account information itself is managed by the electronic commerce management unit 41, so the recommendation management unit 42 only needs to acquire the profile information among the account information. Therefore, duplicate management of account information is unnecessary. That is, information that identifies an individual (name, address, etc.) and information particularly related to privacy, such as payment information, are not managed by the recommendation management unit 42, but are managed by the electronic commerce management unit 41. Management of the database in the unit 42 can be facilitated. Note that the profile information may be registered and managed by the recommendation management unit 42 .
  • the recommendation management unit 42 receives the information on the recommended product (first recommendation information) from the SNS site.
  • This recommendation information may include, for example, the profile information of the contributor (seller terminal 30), the picture of the recommended product, the content of the review, the URL of the product purchase page on the EC site, and the like. That is, the first recommendation information is information sent by the store clerk.
  • the recommendation management unit 42 Based on the acquired first recommendation information, the recommendation management unit 42 permits a specific user to view the posted content (S4a, S4b). Also, the recommendation management unit 42 may transmit the recommendation information to specific users (user terminals 10 and 20). In this case, recommendation information may be notified by push notification to a specific user.
  • the specific user indicates a terminal that has registered information (for example, store, brand, product) corresponding to the seller terminal 30 as profile information. That is, the recommendation management unit 42 selects users (user terminals 10 and 20) whose profile information related to the profile information of the recommender (seller terminal 30) included in the first recommendation information is registered.
  • the recommendation management unit 42 may not only transmit the recommendation information to a specific user, but also notify the specific user that there is a recommendation.
  • the second recommendation information may include the profile information of the contributor (user terminal 20), as well as a photograph of the product to be recommended and review content. That is, the second recommendation information is information sent from another user (professional fan).
  • the recommendation management unit 43 acquires the second recommendation information from the SNS site (S5b). Based on the acquired second recommendation information, the recommendation management unit 42 permits a specific user to view the posted content (S6). Also, the recommendation management unit 42 may transmit the recommendation information to a specific user (user terminal 10).
  • a specific user indicates a terminal that has registered information (for example, store, brand, product) corresponding to the user terminal 20 as profile information. That is, the recommendation management unit 42 selects users (user terminals 10 and 20) whose profile information related to the profile information of the recommender (seller terminal 30) included in the second recommendation information is registered.
  • the recommendation management unit 42 may not only transmit the recommendation information to a specific user, but also notify the specific user that there is a recommendation.
  • the user who receives the above recommendations and browses multiple items of recommendation information finally likes the recommended product and purchases the product via the EC site.
  • the user terminal 10 transmits information (purchase request information) regarding the purchase of a product to the information processing device 40 (S7a).
  • This purchase request information may include recommendation information as information on products.
  • the purchase request information may include the URL of the product purchase page on the EC site.
  • the recommendation management unit 42 guides the user to the EC site of the product linked to the purchase request information (first and second recommendation information). For example, the recommendation management unit 42 may notify the electronic commerce management unit 41 of product information included in the purchase request information (first and second recommendation information). The electronic commerce management unit 41 performs product purchase processing (S7b).
  • the incentive management unit 43 acquires information on product sales (sales record information) from the electronic commerce management unit 41 (S7c).
  • This sales performance information includes information about the product, information about the purchaser (user terminal 10) (purchase request information), and first and second recommendation information that led to the purchase of the product. good.
  • the incentive management unit 43 gives incentives to the target person based on the acquired sales record information (S8-S9). Specifically, the incentive management unit 43 determines whether or not to give incentives based on whether or not the obtained sales record information includes the user type (information specifying the recommender) corresponding to the recommendation information. That is, the incentive management unit 43 identifies the incentive recipient based on the set user type flag.
  • the incentive management unit 43 assigns the user type corresponding to the second recommendation information and the incentive related information, and stored as incentive provision information (S8a). In this case, the incentive management unit 43 may notify the user terminal 20 to the effect that the incentive has been granted (S8b).
  • the incentive grant information includes at least the incentive grantee and the details of the incentive to be granted. This incentive may be given as points or coupons that can be used on the EC site as described above.
  • the incentive management unit 43 selects the user corresponding to the first recommendation information.
  • the type and the information about incentive provision are linked and stored as incentive provision information (S9a).
  • the incentive management unit 43 may notify the salary management unit 44 of the incentive provision information.
  • the salary management unit 44 may calculate the additional salary of the store clerk based on the incentive provision information and reflect it in the salary information.
  • incentives for store clerks may be given as part of their salaries.
  • the incentive may be given as points or coupons that can be used on the EC site. It should be noted that these incentives described above are preferably calculated based on the degree of contribution to sales (for example, the sales amount of merchandise).
  • the incentive management unit 43 may notify the seller terminal 30, which is the grantee, that the incentive has been granted (S9b).
  • the information (user type) specifying the recommender is included in the sales performance information of the product acquired by the information processing apparatus 40. It is possible to determine whether or not incentives need to be given based on whether or not there is. As a result, it is possible to appropriately give incentives to recommenders (specific store clerks and other users) who have contributed to the sale of the product. Furthermore, it is possible to promote sales of products.
  • FIG. 5 is a diagram showing an example of a database (account information) managed by the electronic commerce management unit 41.
  • FIG. FIG. 5 is a so-called user DB on the EC site side, and items to be registered (stored) include, for example, "EC site user ID”, "name", “address”, and "payment information (debit account number, credit card information, etc.)”. )”, “Purchase history (product name, price, etc.)”, “Registered store”, “Profile information (attribute, etc.)”, “Owned points”, and the like. These are examples of account information.
  • FIG. 6 is a diagram showing an example of the database (profile information) managed by the recommendation management unit 42.
  • SNS site unique posting site
  • items to be registered include, for example, "SNS site user ID (unique posting site user ID)", "handle name”, “EC site user ID”, “employee flag", "shop (favorite shop or working shop)", “professional fan flag”, “specific user flag”, “profile (attribute, etc.)", “user type”, etc. is mentioned. Whether or not each of the above flags is set can be determined by "Y (YES)” or “N (NO)". An employee ID can be substituted for the employee flag.
  • profile information and may be managed uniquely by the recommendation management unit 42, or part of the information may be extracted from the above account information, added with additional information, and registered/managed.
  • FIG. 7 is a diagram showing an example of a database (recommendation information) managed by the recommendation management unit 42.
  • a post DB on the side of a so-called SNS site (unique posting site).
  • Items to be registered (stored) include, for example, "post ID”, “SNS site user ID (unique posting site user ID)", “post “segment (post by specific user)”, “post context”, "link to EC site", “post type”, and the like. Whether or not each of the above flags is set can be determined by "Y (YES)” or “N (NO)".
  • the posting context may include an image, video, text, date and time, various comments, and the like regarding the product.
  • the posting type can be substituted by the user type.
  • FIG. 8 is a diagram showing an example of the database (employee information) managed by the salary management unit 44.
  • FIG. FIG. 8 is a so-called store clerk DB, and items to be registered (stored) include, for example, "clerk ID”, "SNS site user ID (unique posting site user ID)", "name", "store”, “Incentive”, “Sales”, etc. can be mentioned.
  • the incentive is, for example, the amount of salary added as a success fee.
  • employee information and may be managed by the payroll management department 44. Alternatively, some information may be extracted from the above account information or profile information and added with additional information to be registered and managed. may
  • FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a functional configuration of an incentive granting device according to one embodiment.
  • the incentive giving device (information processing device 40 ) has a control section 110 , a storage section 120 , a communication section 130 , an input section 140 and an output section 150 .
  • this example mainly shows the functional blocks that characterize the present embodiment, and the incentive giving device may also have other functional blocks necessary for other processes. Moreover, it is good also as a structure which does not include some functional blocks.
  • the functional blocks shown in FIG. 9 can also be read as functional blocks that implement each functional configuration of the information processing device 40 .
  • the control unit 110 controls the incentive granting device.
  • the control unit 110 can be configured by a controller, a control circuit, or a control device, which will be described based on common recognition in the technical field related to the present disclosure.
  • the storage unit 120 stores (holds) information used in the incentive granting device.
  • the storage unit 120 can be configured by, for example, a memory, a storage, a storage device, etc., which are explained based on common recognition in the technical field according to the present disclosure.
  • the communication unit 130 communicates with other communication devices (devices, servers, etc.) via the network.
  • the communication unit 130 may output various received information to the control unit 110 .
  • the communication unit 130 can be configured with a transmitter/receiver, a transmitting/receiving circuit, or a transmitting/receiving device described based on common recognition in the technical field related to the present disclosure. Note that the communication unit 130 may be composed of a transmission unit and a reception unit.
  • the input unit 140 receives input by user's operation. Also, the input unit 140 may be connected to a predetermined device, storage medium, or the like, and receive input of data. The input unit 140 may output the input result to the control unit 110, for example.
  • the input unit 140 can be configured by an input device such as a keyboard, mouse, and buttons, an input/output terminal, an input/output circuit, and the like, which are explained based on the common understanding in the technical field related to the present disclosure. Further, the input unit 140 may be integrated with the display unit (for example, a touch panel).
  • an input device such as a keyboard, mouse, and buttons, an input/output terminal, an input/output circuit, and the like, which are explained based on the common understanding in the technical field related to the present disclosure. Further, the input unit 140 may be integrated with the display unit (for example, a touch panel).
  • the output unit 150 outputs data, content, etc. in a form that can be perceived by the user.
  • the output unit 150 may include a display unit that displays images, an audio output unit that outputs audio, and the like.
  • the display unit can be configured by, for example, a display device such as a display and a monitor that are explained based on common recognition in the technical field related to the present disclosure.
  • the audio output unit can be configured by an output device such as a speaker described based on common recognition in the technical field related to the present disclosure.
  • the output unit 150 includes, for example, an arithmetic unit, an arithmetic circuit, an arithmetic device, a player, an image/video/audio processing circuit, an image/video/audio processing device, It can be configured to include an amplifier or the like. Also, the configuration of the output unit (output destination and output source) or a part thereof may be realized by a predetermined cloud service.
  • the communication unit 130 or the input unit 140 may be called an acquisition unit.
  • the acquisition unit acquires sales performance information related to product sales performance from the user terminal used by the user of the electronic commerce site, product recommendation information from the seller terminal and other user terminals used by other users, and to get
  • the control unit 110 may perform processing based on the steps shown in FIG. For example, the control unit 110 determines whether or not to give an incentive based on whether or not information specifying the recommender is included in the sales record information.
  • the user terminals 10 and 20, the seller terminal 30, etc. may also have the same configuration as in FIG. A person skilled in the art can read and understand the description related to the incentive granting device in the description of FIG. 9 as appropriate.
  • each functional block may be realized by one physically connected device, or may be realized by two or more physically separated devices connected by wire or wirelessly. good.
  • a device (information processing device 40, etc.) in an embodiment of the present disclosure may function as a computer that performs processing of the incentive provision method of the present disclosure.
  • FIG. 10 is a diagram illustrating an example of a hardware configuration such as an incentive granting device according to one embodiment.
  • An incentive giving device such as the information processing device 40 described above is physically configured as a computer device including a processor 1001, a memory 1002, a storage 1003, a communication device 1004, an input device 1005, an output device 1006, a bus 1007, and the like. good too.
  • the hardware configuration of the information processing device 40 and the like may be configured to include one or more of each device shown in the drawing, or may be configured without including some of the devices.
  • processor 1001 may be implemented by one or more chips.
  • Each function of the incentive giving device such as the information processing device 40 is performed by the processor 1001 performing calculations by loading predetermined software (programs) on hardware such as the processor 1001 and the memory 1002, and communication by the communication device 1004, It is realized by controlling reading and/or writing of data in the memory 1002 and the storage 1003 .
  • the user terminals 10 and 20 and the seller terminal 30 are the same.
  • the processor 1001 for example, operates an operating system and controls the entire computer.
  • the processor 1001 may be configured by a central processing unit (CPU) including an interface with peripheral devices, a control device, an arithmetic device, registers, and the like. Note that each unit such as the control unit 110 described above may be implemented by the processor 1001 .
  • the processor 1001 reads programs (program codes), software modules, data, etc. from at least one of the storage 1003 and the communication device 1004 to the memory 1002, and executes various processes according to them.
  • programs program codes
  • software modules software modules
  • data etc.
  • the control unit 110 may be implemented by a control program stored in the memory 1002 and running on the processor 1001, and other functional blocks may be similarly implemented.
  • the memory 1002 is a computer-readable recording medium, for example, ROM (Read Only Memory), EPROM (Erasable Programmable ROM), EEPROM (Electrically EPROM), RAM (Random Access Memory), and at least other suitable storage media. may be configured by one.
  • the memory 1002 may also be called a register, cache, main memory (main storage device), or the like.
  • the memory 1002 can store executable programs (program code), software modules, etc. to perform a method according to an embodiment.
  • the storage 1003 is a computer-readable recording medium, such as a flexible disk, a floppy (registered trademark) disk, a magneto-optical disk (for example, a compact disk (CD-ROM (Compact Disc ROM), etc.), a digital versatile disk, Blu-ray disc), removable disc, hard disk drive, smart card, flash memory device (e.g., card, stick, key drive), magnetic stripe, database, server, or other suitable storage medium may be configured by Storage 1003 may also be called an auxiliary storage device. Note that the storage unit 120 described above may be implemented by the memory 1002 and/or the storage 1003 .
  • the communication device 1004 is hardware (transmitting/receiving device) for communicating between computers via at least one of a wired network and a wireless network, and is also called a network device, a network controller, a network card, a communication module, or the like.
  • Communication device 1004 may include a SIM card. Note that the communication unit 130 described above may be implemented by the communication device 1004 .
  • the input device 1005 is an input device (for example, keyboard, mouse, etc.) that receives input from the outside.
  • the output device 1006 is an output device (eg, display, speaker, etc.) that outputs to the outside.
  • the input device 1005 and the output device 1006 may be integrated (for example, a touch panel).
  • the input unit 140 and the output unit 150 described above may be realized by the input device 1005 and the output device 1006, respectively.
  • Each device such as the processor 1001 and the memory 1002 is connected by a bus 1007 for communicating information.
  • the bus 1007 may be composed of a single bus, or may be composed of different buses between devices.
  • the information processing device 40 and the like include hardware such as a microprocessor, a digital signal processor (DSP), an ASIC (Application Specific Integrated Circuit), a PLD (Programmable Logic Device), and an FPGA (Field Programmable Gate Array). part or all of each functional block may be implemented by the hardware.
  • processor 1001 may be implemented with at least one of these hardware.
  • Information, parameters, etc. described in this disclosure may be expressed using absolute values, may be expressed using values relative to a given value, or may be expressed using corresponding other information. may Also, the names used for parameters and the like in this disclosure are not limiting in any way.
  • data, instructions, commands, information, signals, bits, symbols, chips, etc. may refer to voltages, currents, electromagnetic waves, magnetic fields or magnetic particles, light fields or photons, or any of these. may be represented by a combination of
  • Information, signals, etc. may be input and output via multiple network nodes. Input/output information, signals, and the like may be stored in a specific location (for example, memory), or may be managed using a table. Input and output information, signals, etc. may be overwritten, updated or appended. Output information, signals, etc. may be deleted. Input information, signals, etc. may be transmitted to other devices.
  • Input/output information, signals, and the like may be stored in a specific location (for example, memory), or may be managed using a table. Input and output information, signals, etc. may be overwritten, updated or appended. Output information, signals, etc. may be deleted. Input information, signals, etc. may be transmitted to other devices.
  • notification of predetermined information is not limited to explicit notification, but implicit notification (for example, by not notifying the predetermined information or by providing another information (by notice of
  • Software whether referred to as software, firmware, middleware, microcode, hardware description language or otherwise, includes instructions, instruction sets, code, code segments, program code, programs, subprograms, and software modules. , applications, software applications, software packages, routines, subroutines, objects, executables, threads of execution, procedures, functions, and the like.
  • software, instructions, information, etc. may be transmitted and received via at least one of transmission media and signal waveforms.
  • the software uses at least one of wired technology (coaxial cable, fiber optic cable, twisted pair, digital subscriber line (DSL), etc.) and wireless technology (infrared, microwave, etc.) to website, Wired and/or wireless technologies are included within the definition of transmission medium when sent from a server or other remote source.
  • system and “network” used in this disclosure may be used interchangeably.
  • each aspect/embodiment described in the present disclosure may be used alone, may be used in combination, or may be used by switching along with execution. Also, the processing procedures, sequences, flowcharts, etc. of each aspect/embodiment described in the present disclosure may be rearranged as long as there is no contradiction. For example, the methods described in this disclosure present elements of the various steps using a sample order, and are not limited to the specific order presented.
  • any reference to elements using the "first,” “second,” etc. designations used in this disclosure does not generally limit the quantity or order of those elements. These designations may be used in this disclosure as a convenient method of distinguishing between two or more elements. Thus, references to first and second elements do not imply that only two elements may be employed or that the first element must precede the second element in any way.

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Abstract

商品の購入に寄与したものに対して適切にインセンティブを付与すると共に、商品の販売を促進すること。本開示の一態様に係るインセンティブ付与システムは、電子商取引サイトを介した商品の販売に寄与したレコメンド者に対してインセンティブを付与するインセンティブ付与システムであって、前記電子商取引サイトの利用者が使用する利用者端末と、前記商品を取り扱う者が使用する販売者端末と、前記商品の販売実績に基づいたインセンティブの管理をするインセンティブ付与装置と、を備え、前記インセンティブ付与装置は、前記販売者端末及び他の利用者が使用する他の利用者端末から前記商品のレコメンド情報を取得した後に、前記商品の販売実績に関する販売実績情報を取得し、前記販売実績情報に前記レコメンド者を特定する情報が含まれているか否かに基づいてインセンティブ付与の要否を判断する。

Description

電子商取引におけるインセンティブ付与システム、インセンティブ付与装置及びインセンティブ付与方法
　本開示は、電子商取引におけるインセンティブ付与システム、インセンティブ付与装置及びインセンティブ付与方法に関する。
　小売、流通、決済などを扱う事業者が、ユーザに対してポイントを発行（付与）することが広く行われている。例えば、事業者の商品を購入又はサービスを利用したユーザに対してポイントを付与することによって、ユーザが当該ポイントを景品と交換したり、何らかの特典（インセンティブ）を得たりすることができる。事業者としては、ポイント制度を採用することによって、商品／サービスの売り上げの増加が期待できる。
　一方で、ウェブサイトでの商品販売を促進するシステムにおいて、販売員のモチベーションを向上させる技術が提案されている（例えば特許文献１参照）。特許文献１では、利用者がＥＣ（電子商取引）サイトを利用して商品を購入するきっかけとなった販売員に、インセンティブ（報奨）が付与される。また、商品を紹介した販売員を適切に評価する方法として、特許文献２では、所定の商品が購入されると、当該商品に関連付けられた販売者（例えば当該商品を紹介した販売員）にポイントが付与される。
特開２０１４－１８２７６０号公報 特開２０１５－０８４１３８号公報
　ところで、ＥＣサイトの利用者が所定の商品を購入するきっかけは、販売員のレコメンドには限られない。例えば、ＥＣサイトにアクセスした他の利用者等、販売員以外のレコメンドも想定される。この場合、他の利用者も販売員と同様にインセンティブが付与される対象となり得る。すなわち、従来では、購入に寄与したレコメンドを発したものに対する適切なインセンティブ付与が実現できているとはいえず、その技術には改善の余地があった。
　そこで本開示は、商品の購入に寄与したものに対して適切にインセンティブを付与すると共に、商品の販売を促進することが可能なインセンティブ付与システム、インセンティブ付与装置及びインセンティブ付与方法を提供することを目的の１つとする。
　本開示の一態様に係るインセンティブ付与システムは、電子商取引サイトを介した商品の販売に寄与したレコメンド者に対してインセンティブを付与するインセンティブ付与システムであって、前記電子商取引サイトの利用者が使用する利用者端末と、前記商品を取り扱う者が使用する販売者端末と、前記商品の販売実績に基づいたインセンティブの管理をするインセンティブ付与装置と、を備え、前記インセンティブ付与装置は、前記販売者端末及び他の利用者が使用する他の利用者端末から前記商品のレコメンド情報を取得した後に、前記商品の販売実績に関する販売実績情報を取得し、前記販売実績情報に前記レコメンド者を特定する情報が含まれているか否かに基づいてインセンティブ付与の要否を判断する。
　本開示の一態様によれば、商品の購入に寄与したものに対して適切にインセンティブを付与すると共に、商品の販売を促進することができる。
図１は、一実施形態に係るインセンティブ付与システムの概略構成の一例を示す図である。 図２は、一利用者からみたインセンティブ付与の一例を示す概念図である。 図３は、一販売員からみたインセンティブ付与の一例を示す概念図である。 図４は、一実施形態に係るインセンティブ付与方法の一例を示すシーケンスチャート図である。 図５は、電子商取引管理部にて管理されるデータベース（アカウント情報）の一例を示す図である。 図６は、レコメンド管理部にて管理されるデータベース（プロフィール情報）の一例を示す図である。 図７は、レコメンド管理部にて管理されるデータベース（レコメンド情報）の一例を示す図である。 図８は、給与管理部にて管理されるデータベース（アカウント情報）の一例を示す図である。 図９は、一実施形態に係るインセンティブ付与装置の機能構成の一例を示す図である。 図１０は、一実施形態に係るインセンティブ付与装置などのハードウェア構成の一例を示す図である。
　以下、本開示の実施形態について添付図面を参照して詳細に説明する。以下の説明では、同一の部には同一の符号が付される。同一の部は名称、機能などが同じであるため、詳細な説明は繰り返さない。
（インセンティブ付与システム）
　図１は、一実施形態に係るインセンティブ付与システムの概略構成の一例を示す図である。以下に示すシステム構成はあくまで一例であり、これに限らず適宜変更が可能である。本実施の形態に係るインセンティブ付与システム１は、利用者端末１０、２０と、販売員端末３０と、情報処理装置４０と、を含む。
　本実施の形態に係るインセンティブ付与システム１は、ＥＣサイト等を通じて利用者が商品を購入した場合、その商品の購入に寄与した販売員や他の利用者（レコメンド者）に対して対価・報酬（インセンティブ）を付与するように構成されている。なお、本実施の形態において、商品を取り扱う者として店舗、及びその店舗店員（実店舗で接客等の対応をする店員）を例示して説明するがこれに限定されず、適宜変更が可能である。
　例えば、洋服を販売する店舗及び店舗店員の他、
・野球やサッカー等のスポーツ団及びこれらスポーツ団における広報、チアリーダーや選手（販売対象物は、観戦チケットやグッズ等）、
・旅行会社及びその添乗員（販売対象物は、ツアーや旅行チケット等）、
・出版社、本の編集者、司書（販売対象物は、本又は本の貸し出し等）、
・ブライダルプランナー等（販売対象物は、ブライダルプラン、ドレス、これらに付随する小物等）、
・化粧品を販売する店舗及び化粧品販売員（美容部員）等、（販売対象物は、化粧品等）
が商品を取り扱う者、又はサービスを提供する者に含まれてよい。
　これらは全て「販売者」又は「サービス提供者」と呼ばれてもよい。また、商品には、物に限らず、提供するサービスが含まれてもよい。
　なお、本実施の形態では、ＥＣサイトを通じてサイト利用者が商品を購入する場合を例に挙げて説明するが、これに限定されず適宜変更が可能である。例えば、ＥＣサイト等の商品紹介サイトを利用者が閲覧した後、当該利用者が実店舗でその商品を購入した場合にも本発明を適用可能である。
　利用者端末１０、２０は、ＥＣサイトの利用者が使用する端末装置であり、ネットワークを介して他の装置（情報処理装置４０）と相互通信可能に構成されている。
　販売者端末３０は、販売対象である商品を取り扱う店舗店員（販売員）が使用する端末装置であり、ネットワークを介して他の装置（情報処理装置４０）と相互通信可能に構成されている。利用者端末１０、２０及び販売者端末３０は、携帯電話、スマートフォン、タブレット型端末などの携帯端末（移動通信端末）であってもよいし、パソコン（ＰＣ：Personal　Computer）、サーバなどの固定通信端末であってもよい。つまり、本開示における利用者端末１０、２０及び販売者端末３０は、通信デバイスで読み替えることができる。また、利用者端末１０、２０及び販売者端末３０には、ＥＣサイトにアクセスするための各種アプリケーションがインストールされている。
　情報処理装置４０は、本実施の形態における各種情報処理を実施するサーバ装置である。情報処理装置４０は、有線及び／又は無線（例えば、ＬＴＥ（Long　Term　Evolution）、ＮＲ（New　Radio）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）など）を介して、ネットワーク（インターネットなど）と通信してもよい。なお、本発明におけるインセンティブ付与装置は、情報処理装置４０の一部機能によって実現される。
　具体的に情報処理装置４０は、電子商取引管理部４１と、レコメンド管理部４２と、インセンティブ管理部４３と、給与管理部４４と、を含む。
　電子商取引管理部４１は、独自のＥＣサイトにより、商品の情報提供やネット販売のサービスを提供し、例えばＥＣサイト管理部と呼ばれてもよい。電子商取引管理部４１は、主にＥＣサイトの運営・管理を実施し、例えばＥＣサイト利用者等の個人情報管理、電子商取引の管理（商品の販売処理・決済処理・売上管理等）を実施する。なお、電子商取引管理部４１は、独自のＥＣサイトだけでなく、外部のＥＣサイトを活用してもよい。詳細は後述するが、電子商取引管理部４０は、ＥＣサイト利用者のアカウント情報を登録・管理する。電子商取引管理部４１は、これらのアカウント情報を統括管理するデータベースを備えてもよい。
　レコメンド管理部４２は、独自のＳＮＳサイトを運営・管理し、例えばＳＮＳ管理部と呼ばれてもよい。レコメンド管理部４２は、各種端末から商品に関するレコメンドを受け付け、ＥＣサイトに登録された利用者の個人情報に基づいて、特定の利用者に商品のレコメンドを実施する。なお、レコメンド管理部４２は、独自のＳＮＳサイトに限らず、外部のＳＮＳサイトから商品のレコメンドに関する情報を取得してもよい。詳細は後述するが、レコメンド管理部４２は、電子商取引管理部４０に登録されたアカウント情報に含まれるプロフィール情報を読み出し、レコメンド対象者の特定に用いる。なお、レコメンド管理部４２は、レコメンド対象者を特定するためのプロフィール情報を独自に保有・管理してもよい。また、レコメンド管理部４２は、これらのプロフィール情報やＳＮＳサイトに投稿された情報（レコメンド情報）を統括管理するデータベースを備えてもよい。また、本実施の形態において、レコメンド管理部４２が独自に運営・管理するＳＮＳサイトは、「固有投稿サイト」と呼ばれてもよい。
　インセンティブ管理部４３は、商品の販売実績に基づいた対価の管理を実現する。インセンティブ管理部４３は、例えば利用者がＥＣサイトを閲覧して対象の商品を購入した場合、その商品をレコメンドした他の利用者（例えば店舗店員やその店舗店員の熱狂的なファン等）に対するインセンティブ付与の要否を判断する。また、インセンティブ管理部４３は、インセンティブ付与対象者がある場合、商品の売り上げに応じたインセンティブを算出する。すなわち、本発明におけるインセンティブ付与装置は、インセンティブ管理部４３によって実現される。なお、レコメンド者に対するインセンティブの具体的な付与方法については後述する。また、上記における「他の利用者」には、「店舗店員のファン」に限らず、「店舗で取り扱うブランドのファン」や「店舗自体のファン」等も含むものとする。
　給与管理部４４は、商品を販売する店舗店員の給与を管理する。詳細は後述するが、給与管理部４４は、インセンティブ管理部４３からのインセンティブ情報に基づいて、当該インセンティブ情報に関連する店舗店員の給与を算定する。給与管理部４４は、各店舗店員の給与情報等を含む従業員情報を統括管理するデータベースを備えてもよい。
　これらの各装置の基本的な機能構成及びハードウェア構成の一例については後述する。
　上記したように、当該システム構成は一例であり、これに限られない。例えば、各装置は、図１ではそれぞれ１つずつ含まれる構成としたが、各機器の数はこれに限られず、複数存在してもよい。インセンティブ付与システム１は、一部の装置を含まない構成としてもよいし、１つの装置の機能が複数の装置により実現される構成としてもよい。
　また、上記した各装置の機能が１つ又は複数の装置により実現されてもよい。例えば上記では、情報処理装置４０の各機能（電子商取引管理部４１、レコメンド管理部４２、インセンティブ管理部４３、及び給与管理部４４）が単一のサーバ装置で構成される場合について説明しているが、これらの機能が複数のサーバ装置で実現されてもよい。
　例えば、情報処理装置４０の４つの機能がすべて別々のサーバ装置で実現されてもよい。また、レコメンド管理部４２とインセンティブ管理部４３が１つのサーバ装置（インセンティブ管理サーバ等と呼ばれてもよい）で実現され、電子商取引管理部４１と給与管理部４４が他の１つのサーバ装置（店舗側管理サーバ等と呼ばれてもよい）で実現されてもよい。このように各機能を別々のサーバ装置で構成することで、例えば個人情報は特定のサーバ装置でのみ管理し、他のサーバでは個人情報を保有する必要がなく、個人情報の重複管理を防止することが可能である。
　ところで、ＥＣサイトの利用者が所定の商品を購入する場合、何らかのきっかけが存在する。例えば、ＳＮＳサイトや動画サイトで当該商品の紹介を閲覧することによって利用者がその商品に興味を持つ等が考えられる。また、利用者が既に特定のブランドに興味がある場合、そのブランドの店員がＳＮＳサイト等（ＥＣサイト含む）にお勧め商品を投稿することでその商品の存在を認識することも考えられる。更には、そのブランドのカリスマ店員（流行に大きな影響を与える特定の販売員）やインスタグラマー・ｙｏｕｂｔｕｂｅｒが商品のレビューなどをウェブ上にアップし（商品のレコメンド）、そのレコメンドに反応して触発された他の利用者が改めてその商品をウェブ上にアップしてレコメンドすることも考えられる。
　このように、利用者が購入対象の商品に触れるにあたって何らかのレコメンドを受け、その結果、利用者がその商品を購入するに至った場合、商品をレコメンドした者へどのように対価（インセンティブ）を付与するのかが課題となっていた。そこで本件発明者等は、商品の購入に寄与したレコメンドを発した者に対する適切なインセンティブ付与を実現すべく、特定の販売員（カリスマ店員）やそのファン等、レコメンド者に着目し、本発明に想到した。以下、その具体的に構成について説明する。
　先ず、他の利用者が商品をレコメンドする場合について説明する。図２及び図３を参照して、本発明に係るビジネスモデルの概念について、レコメンド者の種別に分けて説明する。図２は、一利用者（他の利用者）からみたインセンティブ付与の一例を示す概念図である。図３は、一販売員からみたインセンティブ付与の一例を示す概念図である。なお、以下の説明において、「他の利用者」とは、ＥＣサイトを利用して商品を購入する「利用者」とは異なり、ＥＣサイトを利用して商品をレコメンドするレコメンド者としてのサイト利用者を表している。また、他の利用者は、ファン又はプロファンと呼ばれてもよい。
　図２に示すように、商品のレコメンド者となる他の利用者（利用者端末２０）は、予めＥＣサイトに自らのプロフィール情報を含むアカウント情報を登録している。他の利用者は、ＥＣサイト（情報処理装置４０）にアクセスして所定の商品を閲覧する（１）。
　また、他の利用者は、ＳＮＳサイトにおいて、ＥＣサイト上で閲覧した商品（レコメンド商品）に関する写真やレビューを投稿する（２）。この投稿内容には、ＥＣサイトにおける商品購入ページのＵＲＬ等が含まれてよい。
　一方で、商品の購入予定者である利用者（利用者端末１０）は、ＥＣサイトに自らのプロフィール情報を含むアカウント情報を登録しておく（３）。
　また、利用者は、ＳＮＳサイトを閲覧することにより、レコメンド対象である商品の存在を認識する（４）。
　この場合、予め登録されたアカウント情報に含まれるプロフィール情報に基づいて、ＥＣサイト又はＳＮＳサイトから利用者に向けて商品に関するレコメンド情報が提供されてもよい。
　そして、利用者は、レコメンドされた商品を気に入った場合、ＥＣサイトを通じて当該商品を購入する（５）。
　その後、プロフィール情報に登録されたマイ店舗から当該商品が購入者に配送される（６）。
　購入が実現されると、レコメンド者（他の利用者）に対して売り上げに応じたインセンティブが付与される（７）。
　なお、インセンティブは、ＥＣサイト上で利用可能なポイントやクーポンとして他の利用者に還元されてもよい。
　なお、図２では、最初に他の利用者がＥＣサイトにアクセスしていきなり商品をレコメンドする場合について説明したが、これに限定されない。図３で後述するように、先に店舗店員がＳＮＳサイトにレコメンド商品を投稿し、他の利用者がその投稿を閲覧して触発された結果、当該商品をレコメンドしてもよい。この場合、他の利用者には、予め登録されたアカウント情報に含まれるプロフィール情報に基づいて、ＥＣサイト又はＳＮＳサイトから商品に関するレコメンド情報が提供されてもよい。例えば、他の利用者が特定の対象としてプロフィール情報に商品に関連するフラグが立てられている場合、他の利用者は、店舗店員のレコメンド情報を受信又は閲覧することが可能である。
　次に、店舗店員が商品をレコメンドする場合について説明する。図３に示すように、商品のレコメンド者である店舗店員（販売者端末３０）は、ＳＮＳサイトに特定の対象（利用者又は他の利用者）に向けてレコメンド商品に関する写真やレビューを投稿する（Ａ）。特定の対象とは、例えばプロフィール情報に当該商品に関連するフラグが立てられた利用者又は他の利用者である（後述する）。また、この投稿内容には、ＥＣサイトにおける商品購入ページのＵＲＬ等が含まれてよい。
　一方で、商品の購入予定者である利用者（利用者端末１０）は、ＥＣサイトに自らのプロフィール情報を含むアカウント情報を登録しておく（Ｂ）。
　利用者には、登録内容に基づいて店舗店員又は他の利用者からＥＣサイトを通じてレコメンドが発せられる（Ｃ）。すなわち、利用者が特定の対象としてプロフィール情報に商品に関連するフラグが立てられている場合、当該利用者は、店舗店員又は他の利用者のレコメンド情報を受信又は閲覧することが可能である。
　利用者は、ＥＣサイトを閲覧してレコメンド商品を気に入った場合、ＥＣサイトを通じて当該商品を購入する（Ｄ）。
　その後、プロフィール情報（アカウント情報）に登録されたマイ店舗から当該商品が購入者に配送される（Ｅ）。
　購入が実現されると、レコメンド者（店舗店員又は他の利用者）に対して売り上げに応じたインセンティブが付与される（Ｆ）。なお、店舗店員に対するインセンティブは、給与として還元されてもよい。
　なお、図２と図３のケースは組み合わされてもよい。例えば、他の利用者又は店舗店員固有のレコメンドに限らず、他の利用者同士のレコメンドや、店舗店員及び他の利用者間のレコメンドも可能である。
　次に図４を参照して本実施の形態に係るインセンティブ付与システムのシーケンス（インセンティブ付与方法）について説明する。図４は、一実施形態に係るインセンティブ付与方法の一例を示すシーケンスチャート図である。以下に示すシーケンスは、あくまで一例を示すものであり、これに限定されることなく適宜変更が可能である。例えば、各ステップの順序は、処理に矛盾が生じない程度に変更可能である。
　先ず前提として、利用者端末１０、２０、及び販売者端末３０は、端末ユーザの情報であるアカウント情報を情報処理装置４０（電子商取引管理部４１）に登録し、電子商取引管理部４１からそれぞれユーザＩＤの発行を受ける（Ｓ１ａ－Ｓ１ｃ）。すなわち、ＥＣサイトのアカウント情報は、電子商取引管理部４１に記憶され、管理される。なお、当該アカウント情報は、他の場所に登録されてもよい。このアカウント情報には、登録者の固有ＩＤの他、決済情報（支払情報）や後述するプロフィール情報が含まれている。
　次にレコメンド管理部４２及びインセンティブ管理部４３は、電子商取引管理部４１から各登録者のユーザＩＤに対応したプロフィール情報を取得し、記憶する（Ｓ２）。
　このプロフィール情報には、例えば、
・ユーザ種別
・お気に入り店舗
・お気に入りブランド
・お気に入り商品種別、等、各種情報が含められてよい。
　例えば、ユーザ種別には、通常の「利用者（ファンと呼ばれてもよい）」、過去の購入履歴に基づいてランクが定められた「優良利用者」又は「プロファン（インフルエンサーと呼ばれてもよい）」や、通常の「店舗店員」、過去の売り上げに基づいてランクが定められた「プロ店員（カリスマ店員と呼ばれてもよい）」等が挙げられる。これらのユーザ種別が設定されることにより、登録ユーザの属性を特定することが可能である。なお、上記ユーザ種別は、あくまで一例であり、これらに限らず、適宜変更・追加が可能である。また、ユーザ種別は、少なくとも１つが設定されればよく、１ユーザに複数のユーザ種別が設定されてもよい。本実施の形態では、利用者端末１０を使用する者が通常の「利用者（後の購入者）」であり、利用者端末２０を使用する者が「優良利用者」であり、販売者端末３０を使用する者が「店舗店員」又は「プロ店員」であるものとする。
　これらのプロフィール情報は、レコメンド情報の送信や閲覧を許可する対象（特定の対象）やレコメンド者を特定するためのフラグとして機能する。
　上記したように、アカウント情報自体は、電子商取引管理部４１にて管理されるため、レコメンド管理部４２は、アカウント情報のうち、プロフィール情報のみ取得すればよい。このため、アカウント情報の重複管理が不要である。すなわち、個人を特定する情報（氏名、住所等）や、支払情報等の特にプライバシー等に関わる情報は、レコメンド管理部４２では管理せず、電子商取引管理部４１にて管理することで、レコメンド管理部４２におけるデータベースの管理を容易にすることができる。なお、プロフィール情報は、レコメンド管理部４２にて登録・管理されてもよい。
　例えば、販売者端末３０からレコメンド対象商品に関する情報がＳＮＳサイト上にアップ（投稿）されると（Ｓ３ａ）、レコメンド管理部４２は、ＳＮＳサイトからレコメンド対象商品に関する情報（第１のレコメンド情報）を取得する（Ｓ３ｂ）。このレコメンド情報には、例えば、投稿者（販売者端末３０）のプロフィール情報の他、レコメンド対象商品の写真やレビュー内容、ＥＣサイトにおける商品購入ページのＵＲＬ等が含まれてよい。すなわち、第１のレコメンド情報は、店舗店員から発信された情報である。
　レコメンド管理部４２は、取得した第１のレコメンド情報に基づいて、上記投稿内容の閲覧を特定のユーザに許可する（Ｓ４ａ，Ｓ４ｂ）。また、レコメンド管理部４２は、当該レコメンド情報を特定のユーザ（利用者端末１０、２０）に送信してもよい。この場合、レコメンド情報は、特定のユーザに対してプッシュ通知されてもよい。ここで、特定のユーザとは、上記販売者端末３０に対応した情報（例えば店舗、ブランド、商品）をプロフィール情報に登録した端末を示している。すなわち、レコメンド管理部４２は、第１のレコメンド情報に含まれるレコメンド者（販売者端末３０）のプロフィール情報と関連のあるプロフィール情報が登録されたユーザ（利用者端末１０、２０）を選択する。このように、特定のフラグが立てられたユーザにのみ投稿内容の閲覧を許可する、又は特定のユーザに優先的に情報の送信・閲覧許可することで、レコメンドの効果を高めることが可能である。また、レコメンド管理部４２は、レコメンド情報を特定のユーザに送信する場合に限らず、レコメンドがあった旨を特定のユーザに通知してもよい。
　また、店舗店員もしくはカリスマ店員の投稿内容を見た他の利用者（利用者端末２０）が、触発されて当該レコメンド対象商品に関する新たなレコメンド情報（第２のレコメンド情報）をＳＮＳサイト上にアップ（投稿）した場合を想定する（Ｓ５ａ）。なお、第２のレコメンド情報には、投稿者（利用者端末２０）のプロフィール情報の他、レコメンド対象商品の写真やレビュー内容が含まれてよい。すなわち、第２のレコメンド情報は、他の利用者（プロファン）から発信された情報である。
　この場合、レコメンド管理部４３は、ＳＮＳサイトから第２のレコメンド情報を取得する（Ｓ５ｂ）。レコメンド管理部４２は、取得した第２のレコメンド情報に基づいて、上記投稿内容の閲覧を特定のユーザに許可する（Ｓ６）。また、レコメンド管理部４２は、当該レコメンド情報を特定のユーザ（利用者端末１０）に送信してもよい。特定のユーザとは、上記利用者端末２０に対応した情報（例えば店舗、ブランド、商品）をプロフィール情報に登録した端末を示している。すなわち、レコメンド管理部４２は、第２のレコメンド情報に含まれるレコメンド者（販売者端末３０）のプロフィール情報と関連のあるプロフィール情報が登録されたユーザ（利用者端末１０、２０）を選択する。このように、特定のフラグが立てられたユーザにのみ投稿内容の閲覧を許可する、又は特定のユーザに優先的に情報の送信・閲覧許可することで、レコメンドの効果を高めることが可能である。また、レコメンド管理部４２は、レコメンド情報を特定のユーザに送信する場合に限らず、レコメンドがあった旨を特定のユーザに通知してもよい。
　上記のレコメンドを受け、複数のレコメンド情報を閲覧した利用者（利用者端末１０）が、最終的にレコメンド対象商品を気に入り、ＥＣサイトを介して当該商品の購入に至った場合を想定する。例えば利用者端末１０は、商品の購入に関する情報（購入希望情報）を情報処理装置４０に送信する（Ｓ７ａ）。この購入希望情報には、商品に関する情報としてレコメンド情報が含まれてよい。例えば、購入希望情報には、ＥＣサイトにおける商品購入ページのＵＲＬ等が含まれてよい。
　レコメンド管理部４２は、購入希望情報（第１、第２のレコメンド情報）に紐づいた商品のＥＣサイトに誘導する。例えばレコメンド管理部４２は、購入希望情報（第１、第２のレコメンド情報）に含まれる商品の情報を電子商取引管理部４１に通知してもよい。電子商取引管理部４１は、商品の購入処理を実施する（Ｓ７ｂ）。
　その後、インセンティブ管理部４３は、電子商取引管理部４１から商品の販売に関する情報（販売実績情報）を取得する（Ｓ７ｃ）。この販売実績情報には、商品に関する情報、購入者（利用者端末１０）に関する情報（購入希望情報）に加え、商品の購入に至るきっかけとなった第１、第２のレコメンド情報が含まれてよい。
　次に、インセンティブ管理部４３は、取得した販売実績情報に基づいて、対象者にインセンティブを付与する（Ｓ８－Ｓ９）。具体的にインセンティブ管理部４３は、取得した販売実績情報にレコメンド情報に対応したユーザ種別（レコメンド者を特定する情報）が含まれているか否かに基づいてインセンティブ付与の要否を判断する。すなわち、インセンティブ管理部４３は、立てられたユーザ種別のフラグに基づいてインセンティブ付与対象者を特定する。
　例えば、販売実績情報の中に、第２のレコメンド情報に対応したユーザ種別「優良利用者」が含まれていた場合、インセンティブ管理部４３は、第２のレコメンド情報に対応したユーザ種別とインセンティブ付与に関する情報とを紐づけ、インセンティブ付与情報として記憶する（Ｓ８ａ）。この場合、インセンティブ管理部４３は、インセンティブが付与された旨を付与対象者である利用者端末２０に通知してもよい（Ｓ８ｂ）。インセンティブ付与情報には、少なくともインセンティブ付与対象者、付与するインセンティブの詳細が含まれる。このインセンティブは、上記したようにＥＣサイト上で利用可能なポイントやクーポンとして付与されてもよい。
　また、販売実績情報の中に、第１のレコメンド情報に対応したユーザ種別「店舗店員」又は「プロ店員」が含まれていた場合、インセンティブ管理部４３は、第１のレコメンド情報に対応したユーザ種別とインセンティブ付与に関する情報とを紐づけ、インセンティブ付与情報として記憶する（Ｓ９ａ）。また、インセンティブ管理部４３は、当該インセンティブ付与情報を給与管理部４４に通知してもよい。この場合、給与管理部４４は、当該インセンティブ付与情報に基づいて店舗店員の付加給与を算定し給与情報に反映してもよい。
　このように店舗店員に対するインセンティブは、給与の一部として付与されてもよい。上記の通り、インセンティブは、ＥＣサイト上で利用可能なポイントやクーポンとして付与されてもよい。なお、上記したこれらのインセンティブは、売上貢献度（例えば商品の売上金額）に基づいて算定されることが好ましい。
　更にインセンティブ管理部４３は、インセンティブが付与された旨を付与対象者である販売者端末３０に通知してもよい（Ｓ９ｂ）。
　このように本実施の形態によれば、所定の利用者によって商品が購入されると、情報処理装置４０が取得した商品の販売実績情報にレコメンド者を特定する情報（ユーザ種別）が含まれているか否かに基づいてインセンティブ付与の要否を判定することが可能である。この結果、商品の販売に寄与したレコメンド者（特定の店舗店員及び他の利用者）に対して適切にインセンティブを付与することができる。更には、商品の販売を促進することが可能である。
（データベース構成）
　次に図５から図８を参照して情報処理装置４０が保有する各種データベース（ＤＢ）の一例について説明する。以下に示すデータベースはあくまで一例であり、これに限らず適宜変更が可能である。
　図５は、電子商取引管理部４１にて管理されるデータベース（アカウント情報）の一例を示す図である。図５は、いわゆるＥＣサイト側のユーザＤＢであり、登録（記憶）される項目として、例えば「ＥＣサイトユーザＩＤ」、「氏名」、「住所」、「支払情報（引落口座番号やクレジットカード情報）」、「購入履歴（商品名、価格等）」、「登録店舗」、「プロフィール情報（属性等）」、「保有ポイント」等が挙げられる。これらは、アカウント情報の一例である。
　図６は、レコメンド管理部４２にて管理されるデータベース（プロフィール情報）の一例を示す図である。図６は、いわゆるＳＮＳサイト（固有投稿サイト）側のユーザＤＢであり、登録（記憶）される項目として、例えば「ＳＮＳサイトユーザＩＤ（固有投稿サイトユーザＩＤ）」、「ハンドルネーム」、「ＥＣサイトユーザＩＤ」、「従業員フラグ」、「店舗（お気に入り店舗、又は働いている店舗）」、「プロファンフラグ」、「特定ユーザフラグ」、「プロフィール（属性等）」、「ユーザ種別」等が挙げられる。上記の各フラグが立てられているか否かは「Ｙ（ＹＥＳ）」又は「Ｎ（ＮＯ）」で判断することが可能である。従業員フラグは従業員ＩＤで代用することも可能である。これらは、プロフィール情報の一例であり、レコメンド管理部４２固有で管理されてもよく、又は一部の情報を上記のアカウント情報から抜き出して付加的な情報を加えて登録・管理されてもよい。
　図７は、レコメンド管理部４２にて管理されるデータベース（レコメンド情報）の一例を示す図である。図７は、いわゆるＳＮＳサイト（固有投稿サイト）側の投稿ＤＢであり、登録（記憶）される項目として、例えば「投稿ＩＤ」、「ＳＮＳサイトユーザＩＤ（固有投稿サイトユーザＩＤ）」、「投稿セグメント（特定ユーザの投稿）」、「投稿コンテキスト」、「ＥＣサイトへのリンク」、「投稿種別」等が挙げられる。上記の各フラグが立てられているか否かは「Ｙ（ＹＥＳ）」又は「Ｎ（ＮＯ）」で判断することが可能である。投稿コンテキストには、商品に関する画像、動画、テキスト、日時や各種コメント等が含まれてよい。投稿種別はユーザ種別で代用することも可能である。これらは、投稿情報（レコメンド情報）の一例であり、レコメンド管理部４２固有で管理されてもよく、又は一部の情報を上記のアカウント情報やプロフィール情報から抜き出して付加的な情報を加えて登録・管理されてもよい。
　図８は、給与管理部４４にて管理されるデータベース（従業員情報）の一例を示す図である。図８は、いわゆる店舗側の店員ＤＢであり、登録（記憶）される項目として、例えば「店員ＩＤ」、「ＳＮＳサイトユーザＩＤ（固有投稿サイトユーザＩＤ）」、「氏名」、「店舗」、「インセンティブ」、「売上」等が挙げられる。インセンティブは、例えば成功報酬として付加される給与の額である。これらは、従業員情報の一例であり、給与管理部４４固有で管理されてもよく、又は一部の情報を上記のアカウント情報やプロフィール情報から抜き出して付加的な情報を加えて登録・管理されてもよい。
（機器の構成）
　図９は、一実施形態に係るインセンティブ付与装置の機能構成の一例を示す図である。本例に示すように、インセンティブ付与装置（情報処理装置４０）は、制御部１１０と、記憶部１２０と、通信部１３０と、入力部１４０と、出力部１５０と、を有する。なお、本例では、本実施形態における特徴部分の機能ブロックを主に示しており、インセンティブ付与装置は、他の処理に必要な他の機能ブロックも有してもよい。また、一部の機能ブロックを含まない構成としてもよい。なお、図９に示す機能ブロックは、情報処理装置４０の各機能構成を実現する機能ブロックとしても読み替えることが可能である。
　制御部１１０は、インセンティブ付与装置の制御を実施する。制御部１１０は、本開示に係る技術分野での共通認識に基づいて説明されるコントローラ、制御回路又は制御装置により構成することができる。
　記憶部１２０は、インセンティブ付与装置において利用する情報を記憶（保持）する。記憶部１２０は、例えば、本開示に係る技術分野での共通認識に基づいて説明されるメモリ、ストレージ、記憶装置などにより構成することができる。
　通信部１３０は、ネットワークを介した他の通信デバイス（機器、サーバなど）との通信を行う。通信部１３０は、受信した種々の情報を制御部１１０に出力してもよい。
　通信部１３０は、本開示に係る技術分野での共通認識に基づいて説明されるトランスミッター／レシーバー、送受信回路又は送受信装置により構成することができる。なお、通信部１３０は、送信部及び受信部から構成されてもよい。
　入力部１４０は、ユーザからの操作により入力を受け付ける。また、入力部１４０は、所定の機器、記憶媒体などと接続され、データの入力を受け付けてもよい。入力部１４０は、入力結果を例えば制御部１１０に出力してもよい。
　入力部１４０は、本開示に係る技術分野での共通認識に基づいて説明されるキーボード、マウス、ボタンなどの入力装置、入出力端子、入出力回路などにより構成することができる。また、入力部１４０は、表示部と一体となった構成（例えば、タッチパネル）としてもよい。
　出力部１５０は、ユーザに対して知覚できる形式でデータ、コンテンツなどの出力を行う。例えば、出力部１５０は、画像を表示する表示部、音声を出力する音声出力部などを含んで構成されてもよい。
　表示部は、例えば、本開示に係る技術分野での共通認識に基づいて説明されるディスプレイ、モニタなどの表示装置により構成することができる。また、音声出力部は、本開示に係る技術分野での共通認識に基づいて説明されるスピーカーなどの出力装置により構成することができる。
　出力部１５０は、例えば、本開示に係る技術分野での共通認識に基づいて説明される演算器、演算回路、演算装置、プレイヤー、画像／映像／音声処理回路、画像／映像／音声処理装置、アンプなどを含んで構成することができる。また、出力部（出力先及び出力元）又はその一部の構成は、所定のクラウドサービスによって実現されてもよい。
　なお、通信部１３０又は入力部１４０は、取得部と呼ばれてもよい。取得部は、電子商取引サイトの利用者が使用する利用者端末から商品の販売実績に関する販売実績情報と、販売者端末及び他の利用者が使用する他の利用者端末から商品のレコメンド情報と、を取得する。
　制御部１１０は、図４で示したステップに基づく処理を実施してもよい。例えば、制御部１１０は、販売実績情報にレコメンド者を特定する情報が含まれているか否かに基づいてインセンティブ付与の要否を判断する。
　利用者端末１０、２０、及び販売者端末３０などについても、図９と同様の構成を有してもよい。当業者であれば、図９の説明におけるインセンティブ付与装置関連の記載を、適宜読み替えて理解できる。
（ハードウェア構成）
　なお、上記実施形態の説明に用いたブロック図は、機能単位のブロックを示している。これらの機能ブロック（構成部）は、ハードウェア及び／又はソフトウェアの任意の組み合わせによって実現される。また、各機能ブロックの実現手段は特に限定されない。すなわち、各機能ブロックは、物理的に結合した１つの装置により実現されてもよいし、物理的に分離した２つ以上の装置を有線又は無線によって接続し、これら複数の装置により実現されてもよい。
　例えば、本開示の一実施形態における装置（情報処理装置４０等）は、本開示のインセンティブ付与方法の処理を行うコンピュータとして機能してもよい。図１０は、一実施形態に係るインセンティブ付与装置などのハードウェア構成の一例を示す図である。上述の情報処理装置４０等のインセンティブ付与装置は、物理的には、プロセッサ１００１、メモリ１００２、ストレージ１００３、通信装置１００４、入力装置１００５、出力装置１００６、バス１００７などを含むコンピュータ装置として構成されてもよい。
　なお、本開示において、装置、回路、デバイス、ユニット、サーバなどは、互いに読み替えることができる。情報処理装置４０等のハードウェア構成は、図に示した各装置を１つ又は複数含むように構成されてもよいし、一部の装置を含まずに構成されてもよい。
　例えば、プロセッサ１００１は１つだけ図示されているが、複数のプロセッサがあってもよい。また、処理は、１のプロセッサによって実行されてもよいし、処理が同時に、逐次に、又はその他の手法を用いて、２以上のプロセッサによって実行されてもよい。なお、プロセッサ１００１は、１以上のチップによって実装されてもよい。
　情報処理装置４０等のインセンティブ付与装置における各機能は、プロセッサ１００１、メモリ１００２などのハードウェア上に所定のソフトウェア（プログラム）を読み込ませることによって、プロセッサ１００１が演算を行い、通信装置１００４による通信、メモリ１００２及びストレージ１００３におけるデータの読み出し及び／又は書き込みなどを制御することによって実現される。利用者端末１０、２０、及び販売者端末３０も同様である。
　プロセッサ１００１は、例えば、オペレーティングシステムを動作させてコンピュータ全体を制御する。プロセッサ１００１は、周辺装置とのインターフェース、制御装置、演算装置、レジスタなどを含む中央処理装置（ＣＰＵ：Central　Processing　Unit）によって構成されてもよい。なお、上述の制御部１１０などの各部は、プロセッサ１００１によって実現されてもよい。
　また、プロセッサ１００１は、プログラム（プログラムコード）、ソフトウェアモジュール、データなどを、ストレージ１００３及び通信装置１００４の少なくとも一方からメモリ１００２に読み出し、これらに従って各種の処理を実行する。プログラムとしては、上述の実施形態において説明した動作の少なくとも一部をコンピュータに実行させるプログラムが用いられる。例えば、制御部１１０は、メモリ１００２に格納され、プロセッサ１００１において動作する制御プログラムによって実現されてもよく、他の機能ブロックについても同様に実現されてもよい。
　メモリ１００２は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であり、例えば、ＲＯＭ（Read　Only　Memory）、ＥＰＲＯＭ（Erasable　Programmable　ROM）、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically　EPROM）、ＲＡＭ（Random　Access　Memory）、その他の適切な記憶媒体の少なくとも１つによって構成されてもよい。メモリ１００２は、レジスタ、キャッシュ、メインメモリ（主記憶装置）などと呼ばれてもよい。メモリ１００２は、一実施形態に係る方法を実施するために実行可能なプログラム（プログラムコード）、ソフトウェアモジュールなどを保存することができる。
　ストレージ１００３は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であり、例えば、フレキシブルディスク、フロッピー（登録商標）ディスク、光磁気ディスク（例えば、コンパクトディスク（ＣＤ－ＲＯＭ（Compact　Disc　ROM）など）、デジタル多用途ディスク、Ｂｌｕ－ｒａｙ（登録商標）ディスク）、リムーバブルディスク、ハードディスクドライブ、スマートカード、フラッシュメモリデバイス（例えば、カード、スティック、キードライブ）、磁気ストライプ、データベース、サーバ、その他の適切な記憶媒体の少なくとも１つによって構成されてもよい。ストレージ１００３は、補助記憶装置と呼ばれてもよい。なお、上述の記憶部１２０は、メモリ１００２及び／又はストレージ１００３によって実現されてもよい。
　通信装置１００４は、有線ネットワーク及び無線ネットワークの少なくとも一方を介してコンピュータ間の通信を行うためのハードウェア（送受信デバイス）であり、例えばネットワークデバイス、ネットワークコントローラ、ネットワークカード、通信モジュールなどともいう。通信装置１００４は、ＳＩＭカードを含んでもよい。なお、上述の通信部１３０は、通信装置１００４によって実現されてもよい。
　入力装置１００５は、外部からの入力を受け付ける入力デバイス（例えば、キーボード、マウスなど）である。出力装置１００６は、外部への出力を実施する出力デバイス（例えば、ディスプレイ、スピーカーなど）である。なお、入力装置１００５及び出力装置１００６は、一体となった構成（例えば、タッチパネル）であってもよい。なお、上述の入力部１４０及び出力部１５０は、それぞれ入力装置１００５及び出力装置１００６によって実現されてもよい。
　また、プロセッサ１００１、メモリ１００２などの各装置は、情報を通信するためのバス１００７によって接続される。バス１００７は、単一のバスによって構成されてもよいし、装置間で異なるバスで構成されてもよい。
　また、情報処理装置４０等は、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ（ＤＳＰ：Digital　Signal　Processor）、ＡＳＩＣ（Application　Specific　Integrated　Circuit）、ＰＬＤ（Programmable　Logic　Device）、ＦＰＧＡ（Field　Programmable　Gate　Array）などのハードウェアを含んで構成されてもよく、当該ハードウェアにより、各機能ブロックの一部又は全てが実現されてもよい。例えば、プロセッサ１００１は、これらのハードウェアの少なくとも１つで実装されてもよい。
（変形例）
　なお、本開示において説明した用語及び／又は本開示の理解に必要な用語については、同一の又は類似する意味を有する用語と置き換えてもよい。
　本開示において説明した情報、パラメータなどは、絶対値を用いて表されてもよいし、所定の値からの相対値を用いて表されてもよいし、対応する別の情報を用いて表されてもよい。また、本開示においてパラメータなどに使用する名称は、いかなる点においても限定的なものではない。
　本開示において説明した情報、信号などは、様々な異なる技術のいずれかを使用して表されてもよい。例えば、上記の説明全体に渡って言及され得るデータ、命令、コマンド、情報、信号、ビット、シンボル、チップなどは、電圧、電流、電磁波、磁界若しくは磁性粒子、光場若しくは光子、又はこれらの任意の組み合わせによって表されてもよい。
　情報、信号などは、複数のネットワークノードを介して入出力されてもよい。入出力された情報、信号などは、特定の場所（例えば、メモリ）に保存されてもよいし、テーブルを用いて管理してもよい。入出力される情報、信号などは、上書き、更新又は追記をされ得る。出力された情報、信号などは、削除されてもよい。入力された情報、信号などは、他の装置へ送信されてもよい。
　また、所定の情報の通知（例えば、「Ｘであること」の通知）は、明示的な通知に限られず、暗示的に（例えば、当該所定の情報の通知を行わないことによって又は別の情報の通知によって）行われてもよい。
　ソフトウェアは、ソフトウェア、ファームウェア、ミドルウェア、マイクロコード、ハードウェア記述言語と呼ばれるか、他の名称で呼ばれるかを問わず、命令、命令セット、コード、コードセグメント、プログラムコード、プログラム、サブプログラム、ソフトウェアモジュール、アプリケーション、ソフトウェアアプリケーション、ソフトウェアパッケージ、ルーチン、サブルーチン、オブジェクト、実行可能ファイル、実行スレッド、手順、機能などを意味するよう広く解釈されるべきである。
　また、ソフトウェア、命令、情報などは、伝送媒体及び信号波形の少なくとも１つを介して送受信されてもよい。例えば、ソフトウェアが、有線技術（同軸ケーブル、光ファイバケーブル、ツイストペア、デジタル加入者回線（ＤＳＬ：Digital　Subscriber　Line）など）及び無線技術（赤外線、マイクロ波など）の少なくとも一方を使用してウェブサイト、サーバ、又は他のリモートソースから送信される場合、これらの有線技術及び無線技術の少なくとも一方は、伝送媒体の定義内に含まれる。
　本開示において使用する「システム」及び「ネットワーク」という用語は、互換的に使用され得る。
　本開示において説明した各態様／実施形態は単独で用いてもよいし、組み合わせて用いてもよいし、実行に伴って切り替えて用いてもよい。また、本開示において説明した各態様／実施形態の処理手順、シーケンス、フローチャートなどは、矛盾の無い限り、順序を入れ替えてもよい。例えば、本開示において説明した方法については、例示的な順序を用いて様々なステップの要素を提示しており、提示した特定の順序に限定されない。
　本開示において使用する「に基づいて」という記載は、別段に明記されていない限り、「のみに基づいて」を意味しない。言い換えれば、「に基づいて」という記載は、「のみに基づいて」と「に少なくとも基づいて」の両方を意味する。
　本開示において使用する「第１の」、「第２の」などの呼称を使用した要素へのいかなる参照も、それらの要素の量又は順序を全般的に限定しない。これらの呼称は、２つ以上の要素間を区別する便利な方法として本開示において使用され得る。したがって、第１及び第２の要素の参照は、２つの要素のみが採用され得ること又は何らかの形で第１の要素が第２の要素に先行しなければならないことを意味しない。
　本開示において、「含む（include）」、「含んでいる（including）」及びこれらの変形が使用されている場合、これらの用語は、用語「備える（comprising）」と同様に、包括的であることが意図される。さらに、本開示において使用されている用語「又は（or）」は、排他的論理和ではないことが意図される。
　本開示において、例えば、英語でのa,　an及びtheのように、翻訳によって冠詞が追加された場合、本開示は、これらの冠詞の後に続く名詞が複数形であることを含んでもよい。
　以上、本開示に係る発明について詳細に説明したが、当業者にとっては、本開示に係る発明が本開示中に説明した実施形態に限定されないということは明らかである。本開示に係る発明は、特許請求の範囲の記載に基づいて定まる発明の趣旨及び範囲を逸脱することなく修正及び変更態様として実施することができる。したがって、本開示の記載は、例示説明を目的とし、本開示に係る発明に対して何ら制限的な意味をもたらさない。
　本出願は、２０２１年６月９日出願の特願２０２１－０９６６６６に基づく。この内容は、すべてここに含めておく。

Claims (10)

  1. 　電子商取引サイトを介した商品の販売に寄与したレコメンド者に対してインセンティブを付与するインセンティブ付与システムであって、
    　前記電子商取引サイトの利用者が使用する利用者端末と、
    　前記商品を取り扱う者が使用する販売者端末と、
    　前記商品の販売実績に基づいたインセンティブの管理をするインセンティブ付与装置と、を備え、
    　前記インセンティブ付与装置は、前記販売者端末及び他の利用者が使用する他の利用者端末から前記商品のレコメンド情報を取得した後に、前記商品の販売実績に関する販売実績情報を取得し、前記販売実績情報に前記レコメンド者を特定する情報が含まれているか否かに基づいてインセンティブ付与の要否を判断する、インセンティブ付与システム。
  2. 　前記レコメンド者を特定する情報は、前記レコメンド情報に対応したユーザ種別を含む、請求項１に記載のインセンティブ付与システム。
  3. 　前記ユーザ種別に前記商品を取り扱う者を特定する情報が含まれている場合、前記インセンティブ付与装置は、前記ユーザ種別とインセンティブ付与に関する情報とを紐づけて記憶する、請求項２に記載のインセンティブ付与システム。
  4. 　前記ユーザ種別に前記他の利用者を特定する情報が含まれている場合、前記インセンティブ付与装置は、前記ユーザ種別とインセンティブ付与に関する情報とを紐づけて記憶する、請求項３に記載のインセンティブ付与システム。
  5. 　前記レコメンド情報に前記利用者端末又は前記他の利用者端末のプロフィール情報の一部が含まれる場合、前記インセンティブ付与装置は、前記利用者端末又は前記他の利用者端末に前記レコメンド情報の閲覧を許可する、請求項１から請求項４のいずれかに記載のインセンティブ付与システム。
  6. 　前記レコメンド情報に前記利用者端末又は前記他の利用者端末のプロフィール情報の一部が含まれる場合、前記インセンティブ付与装置は、前記利用者端末又は前記他の利用者端末に前記レコメンド情報を送信する、又はレコメンドがあった旨を通知する、請求項１から請求項５のいずれかに記載のインセンティブ付与システム。
  7. 　電子商取引サイトを介した商品の販売に寄与したレコメンド者に対してインセンティブを付与するインセンティブ付与装置であって、
    　前記電子商取引サイトの利用者が使用する利用者端末から前記商品の販売実績に関する販売実績情報と、前記販売者端末及び他の利用者が使用する他の利用者端末から前記商品のレコメンド情報と、を取得する取得部と、
    　前記販売実績情報に前記レコメンド者を特定する情報が含まれているか否かに基づいてインセンティブ付与の有無を判断する制御部と、を有する、インセンティブ付与装置。
  8. 　電子商取引サイトを介した商品の販売に寄与したレコメンド者に対してインセンティブを付与するインセンティブ付与方法であって、
    　前記商品の販売実績に基づいたインセンティブの管理をするインセンティブ付与装置が、前記商品を取り扱う者が使用する販売者端末から第１のレコメンド情報を取得するステップと、
    　前記インセンティブ付与装置が、他の利用者が使用する他の利用者端末から第２のレコメンド情報を取得するステップと、
    　前記電子商取引サイトの利用者が使用する利用者端末から前記商品の販売実績に関する販売実績情報を取得するステップと、
    　前記販売実績情報に前記レコメンド者を特定する情報が含まれているか否かに基づいてインセンティブ付与の有無を判断するステップと、を有する、インセンティブ付与方法。
  9. 　前記インセンティブ付与装置が、前記レコメンド情報を取得した後、前記レコメンド情報の閲覧を特定のユーザに許可するステップを、更に有する、請求項８に記載のインセンティブ付与方法。
  10. 　前記インセンティブ付与装置が、前記レコメンド情報を取得した後、前記レコメンド情報を特定のユーザに送信する、又はレコメンドがあった旨を通知するステップを、更に有する、請求項８又は請求項９に記載のインセンティブ付与方法。
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