WO2022259485A1 - 情報処理装置及びそれに用いる表示方法 - Google Patents

情報処理装置及びそれに用いる表示方法 Download PDF

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WO2022259485A1
WO2022259485A1 PCT/JP2021/022199 JP2021022199W WO2022259485A1 WO 2022259485 A1 WO2022259485 A1 WO 2022259485A1 JP 2021022199 W JP2021022199 W JP 2021022199W WO 2022259485 A1 WO2022259485 A1 WO 2022259485A1
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time
communication delay
information processing
display
image
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PCT/JP2021/022199
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French (fr)
Inventor
尚久 高見澤
宣隆 奥山
信夫 益岡
Original Assignee
マクセル株式会社
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/56—Arrangements for connecting several subscribers to a common circuit, i.e. affording conference facilities

Definitions

  • the present invention relates to an information processing device that solves the problem of time lag in a remote conference system and a display method used therefor.
  • Patent Document 1 As a background technology in this technical field.
  • a speech speed conversion device that is, a device that converts the speech content to a slower speed and lets the other party hear it, the listener is still listening even after the speaker finishes speaking.
  • the speaker In addition to notifying the speaker that it is in the listening period by voice and notifying the timing at which the speaker will start the next utterance, it is described that the speaker is made to grasp the timing of the listener's response.
  • Patent Document 1 since the notification is given by voice, the speaker has to process the voice information that comes in through the ear during the conversation, making it difficult to concentrate on the conversation. Another problem is that although the listener knows that he/she is listening, it is difficult to know how long to wait until the end of the listening, and it is difficult to prepare for the subsequent conversation.
  • the present invention is an information processing apparatus used in a remote conference system, comprising: a communication delay measuring unit for measuring a communication delay in a communication environment with a remote conference partner; and a display unit for displaying, as a timing instruction display, the shortest possible response time from the other party based on the communication delay when the speech end determination unit determines that the speech has ended.
  • an information processing device and a display method used therein that can suppress a decline in concentration on conversation in a remote conference system.
  • FIG. 2 is a diagram for explaining problems of a remote conference that is a prerequisite in the first embodiment
  • FIG. FIG. 2 is a diagram for explaining problems of a remote conference that is a prerequisite in the first embodiment
  • FIG. FIG. 10 is a diagram illustrating a method of solving the problem of the remote conference in the first embodiment
  • FIG. 4 is a specific example of time lag display in the first embodiment. It is an application example of the time lag display in Example 1.
  • FIG. It is an application example of the time lag display in the remote conference in Example 1.
  • FIG. It is another application example of the time lag display in the remote conference in the first embodiment.
  • FIG. 10 is a processing flow diagram of time lag display in the first embodiment; 4 is a diagram showing the concept of a time lag measuring method in Example 1.
  • FIG. 10 is a diagram showing the concept of another time lag measuring method in Example 1;
  • FIG. 11 is a diagram for explaining problems of a remote conference that is a premise in the second embodiment; It is a specific example of time lag display in the second embodiment.
  • FIG. 10 is a diagram showing the concept of a time lag measuring method in Example 2; This is a specific example for explaining the problem of the remote conference that is the premise of the third embodiment.
  • FIG. 11 is a diagram for explaining problems of a remote conference that is a premise in the third embodiment;
  • FIG. 11 is a processing flow diagram of time lag display in Example 3;
  • FIG. 11 is a diagram showing the concept of a time lag measuring method in Example 3; It is a specific example of time lag display in the third embodiment.
  • FIG. 1 is a diagram explaining problems in the remote conference that is the premise of this embodiment.
  • the speaker starts utterance 1 at time T1
  • the voice of utterance 1 reaches the listener at communication delay DT.
  • the end of the utterance 1 reaches the listener at the time when the communication delay DT has passed from the time T2 when the utterance 1 ends, and the listener replies from there.
  • the response time from when the listener finishes listening to the utterance 1 to when the listener replies is zero.
  • the voice of the reply reaches the speaker.
  • Communication delay is the main cause of time lag during remote meetings. That is, as shown in FIG. 1, the communication delay is the sum of the communication delay DT until the uttered voice from the speaker reaches the listener and the communication delay DR until the uttered voice of the listener reaches the speaker.
  • the time lag includes the processing time within the communication application, but in this embodiment, the processing time within the communication application is treated as being sufficiently small compared to the communication delay and having no influence.
  • FIG. 2 is a diagram for explaining the case where the speaker starts the next utterance before the response voice reaches the speaker in FIG. That is, as shown in FIG. 2, when the speaker judges that there is no response from the other party before time T3 and starts the next utterance 2, the response from the other party is received as indicated by the dashed circle. and Utterance 2 overlap. As a result, there is a problem that the content of the conversation becomes unclear and the ability to concentrate on the conversation is lowered.
  • FIG. 3 is a diagram explaining how to solve the problems of the remote conference in this embodiment.
  • a screen display is used as a timing instruction display.
  • Time T3 is the shortest responsive time at which the listener's response can be received.
  • the speaker can set the actual response waiting start time from T3.
  • the time from the start of waiting for a reply to the reception of a reply becomes equivalent to a normal conversation including a reply response time without communication delay, so that the speaker can easily measure the timing of receiving the reply and the next utterance.
  • FIG. 3(B) shows an example of a specific method for displaying timing instructions.
  • FIG. 3B shows a display screen of an information processing device such as a PC in a remote conference.
  • a red circle displayed in advance like a traffic light is changed to a green circle at time T3.
  • the timing of time T3 can be notified to the speaker.
  • a similar effect can be obtained by changing the color or state of an object that already exists on the screen at the timing of time T3 instead of adding a new display for the timing instruction display.
  • the color of the icon displayed from the beginning may be changed, or the background color of the screen may be changed.
  • time lag display As another specific example of the method, a bar-shaped display corresponding to the length of time from time T2 to time T3 is displayed, and the bar for the elapsed time from time T2 is filled in to display the time up to time T3. may be displayed as a countdown. This is called time lag display.
  • time lag display a specific method will be described using time lag display as an example.
  • FIG. 4 is a specific example of time lag display in this embodiment.
  • the time lag measured in advance is defined as the shortest possible response time
  • the time lag corresponding to the shortest possible response time from the speech end time is displayed in a bar shape.
  • a countdown display to the shortest responsive time is displayed by, for example, filling out a bar corresponding to the elapsed time TE from the speech end time to the current time.
  • the communication delay DT from the speaker to the listener and the communication delay DR from the listener to the speaker are separated, the countdown display of the communication delay DT is moved from left to right, and the countdown of the communication delay DR is displayed.
  • the display may be displayed so as to move from right to left.
  • FIG. 5 is an application example of the time lag display in this embodiment.
  • the parties in the remote conference are Mr. A, Mr. B, and Mr. C
  • each party has a different communication line and other conditions. differ depending on the opponent. Therefore, as shown in FIG. 5, Mr. A, Mr. B, and Mr. C display different shortest response time lags.
  • FIG. 6 is an application example of time lag display in a remote conference in this embodiment.
  • FIG. 6 shows a display screen of an information processing device such as a PC for a one-to-one remote conference.
  • A is the display screen of Mr. B, Mr. A of the other party is displayed, and Mr. A's time lag display 11 is displayed at the same time.
  • B is Mr. A's display screen, Mr. B is displayed, and Mr. B's time lag display 12 is displayed at the same time.
  • the participants participating in the remote conference can know how long it will be until the response unreceivable period ends, and grasp the shortest possible response time. By doing so, it is possible to prevent the reception of the reply from the other party and the utterance of the user from overlapping.
  • FIG. 7 is another application example of time lag display in a remote conference in this embodiment.
  • FIG. 7 shows a display screen of an information processing apparatus for a one-to-many remote conference.
  • A is a display screen of Mr. E, and is a display screen during conversation with four other parties. Simultaneously with the display of each of the four opponents, time lag displays 11 to 14 of each of the four opponents are displayed.
  • B is a display screen of Mr. A, and is a display screen during conversation with three other parties. Time-lag displays 12 to 14 of each of the three opponents are displayed at the same time as the display of each of the three opponents, and the camera image of oneself is also displayed.
  • FIG. 8 is yet another application example of the time lag display in the remote conference in this embodiment.
  • FIG. 8 shows a display screen of the information processing apparatus for a one-to-many remote conference.
  • the time lag display of each partner is collectively displayed as a separate screen separately from the display of each partner.
  • the time lag display for all members is grasped only by looking at the separate screen.
  • FIG. 7(B) is the same as FIG. 7(B), in which time lag displays 11 to 13 of each partner are displayed at the same time as the display of each partner, and images of materials used in the remote conference are also displayed. ing. In this way, in FIG.
  • the participants participating in the remote conference can check the time lag display of a plurality of other parties to determine how long the response unreceivable period of each of the other parties will be. It is possible to know whether or not the call will end, and by grasping the shortest possible response time, it is possible to prevent the reception of a reply from each partner from overlapping with one's own utterance.
  • FIG. 9 is a processing flow diagram of time lag display in this embodiment.
  • time lag measurement is first performed in step S21. The details will be described later.
  • step S22 it is determined whether or not there is a time lag, and if there is no time lag, the process ends. Note that there is always a time lag, so a predetermined time or less is treated as no time lag. If there is a time lag, the process proceeds to step S23 to determine whether the speech has ended. As for the determination of the end of speech, it is determined that the speech is finished when a predetermined time has passed since the speech was interrupted. The end of speech may be determined by analyzing the context using techniques such as speech recognition. If the speech has not ended, the process returns to step S21, and the processing of steps S21 and S22 is repeated.
  • step S23 If it is determined in step S23 that the speech has ended, the process proceeds to step S24, and, for example, a bar-shaped time lag display is performed with the time lag measured from the speech end time shown in FIG. Then, in step S25, it is determined whether the time lag time is over, and the time lag display is continued in step S24 until the time lag time is over. In addition, in the time lag display, a countdown display to the shortest possible response time is performed by, for example, filling out the bar for the elapsed time from the speech end time to the current time. Then, when the time lag time measured from the utterance end time has elapsed and the time lag time ends, the process proceeds to step S26 to erase the time lag display and terminate the processing.
  • FIG. 10 is a diagram showing the concept of the time lag measurement method in this embodiment.
  • the measurement is performed by transmitting and receiving the measurement sound in advance. That is, device 1 and device 2, which are information processing devices (hereinafter referred to as devices) in a predetermined communication environment, transmit measurement audio 1 from device 1, and when device 2 finishes receiving measurement audio 1, Immediately return measurement voice 2. Then, in the device 1, the difference between the transmission end time of the measurement sound 1 and the reception time of the measurement sound 2 is measured as a time lag.
  • device 1 and device 2 which are information processing devices (hereinafter referred to as devices) in a predetermined communication environment, transmit measurement audio 1 from device 1, and when device 2 finishes receiving measurement audio 1, Immediately return measurement voice 2. Then, in the device 1, the difference between the transmission end time of the measurement sound 1 and the reception time of the measurement sound 2 is measured as a time lag.
  • FIG. 11 is a diagram showing the concept of another time lag measuring method in this embodiment.
  • measurement is performed by calculating the difference between the transmission and reception times of the time stamps. That is, as shown in FIG. 11A, in device 1 and device 2 similar to those shown in FIG. 2 transmits the time data of T2 to the device 1 .
  • the difference between the received time data of T2 of the device 2 and the time data of T1 of the device 1 is a one-way communication delay. Therefore, in the method using this time stamp, the time lag is one-way, so it is converted to a round-trip time when used.
  • the measurement may be performed by exchanging the roles of the device 2 and the device 1, and the two directions may be added together to obtain the reciprocating portion. Also, it is assumed that the times T1 and T2 of the device 1 and the device 2 are synchronized. Time synchronization between devices can be realized by using a time server, GPS time information, or the like.
  • FIG. 11(B) is a diagram showing the concept of FIG. 11(A) with the utterance end time T1' of voice 1 as the starting point. That is, in the device 1, the difference between the time data of the utterance end time T1' of the voice 1 of the device 1 and the time data of T2' when the reception of the voice 1 of the device 2 is completed becomes the one-way communication delay.
  • the time lag measurement may be performed immediately after the start of communication, or may be periodically performed multiple times during communication. Alternatively, it may be performed at the timing when the communication state changes during communication.
  • a new time lag measurement is performed, and the results are reflected in the time lag display to provide notifications that are closer to the actual situation. can be done.
  • the hardware image of the information processing device is composed of a processor such as a general CPU (Central Processing Unit) and a storage device. and information are read out and predetermined processing is performed by software processing.
  • a processor such as a general CPU (Central Processing Unit) and a storage device. and information are read out and predetermined processing is performed by software processing.
  • CPU Central Processing Unit
  • the participants participating in the remote conference can know how long the response unreceivable period will end by confirming the time lag display of the other party, and the shortest response can be obtained.
  • grasping the available time it is possible to prevent the reception of the response from the other party and the utterance of the user from overlapping.
  • FIG. 12 is a diagram explaining problems in the remote conference that is the premise of this embodiment.
  • the end of utterance 1 reaches the listener after the communication delay DT has passed from time T2.
  • the reply response time TR from when the listener finishes listening to the utterance 1 to when he/she starts replying differs from person to person. Also, it may be different for the same person each time. Therefore, in the present embodiment, the habit of a person who responds is taken into account, and for example, if a person has a habit of speaking after a pause, that fact is reflected in the display.
  • FIG. 13 is a specific example of time lag display in this embodiment.
  • the shortest possible response time which is the time lag of only the communication delay similar to that in FIG. Display bar shape.
  • a countdown display to the shortest responsive time is performed by filling out the bar corresponding to the elapsed time TE from the speech end time to the current time.
  • FIG. 14 is a diagram showing the concept of the time lag measurement method in this embodiment.
  • the device 1 and the device 2 in a predetermined communication environment transmit the actual voice 1, and the device 2 receives the actual voice 1 after receiving the actual voice 1.
  • the actual voice 2 as a reply is sent back after the reply response time until the reply of the person who replies to.
  • the difference between the actual transmission end time of the voice 1 and the actual reception time of the voice 2 is measured as a time lag. This measurement is performed multiple times, and the data with the minimum response time is adopted. It should be noted that the average value of multiple measurements may be used, or the maximum value may be used.
  • the above time lag measurement may be performed only once.
  • the data acquired in the first exchange is used to display the time lag from the second time. It is also possible to adopt the minimum value among the data collected a plurality of times.
  • the transmission and reception times of the time stamps may be used as in FIG.
  • the participants participating in the remote conference check the time lag display that takes into account the response time of the other party, so that they can see how long it will take before the response unreceivable period ends. It is possible to know more accurately, and by grasping the shortest possible response time, it is possible to prevent the reception of a reply from the other party and the occurrence of one's own speech at the same time. As a result, it is possible to provide an information processing device and a display method used therefor that can suppress a decrease in concentration on a conversation in a remote conference.
  • FIG. 15 is a specific example for explaining the problems of the remote conference that is the premise of this embodiment.
  • (A) is the display screen of the speaker and the listener is displayed.
  • (B) is the display screen of the listener, and the speaker is displayed.
  • (A) when the speaker switches the image and starts talking about the car with respect to this image, in (B), if there is a difference in the communication time lag between the image and the voice, the car's story with respect to the switched image can be heard. At that time, there is a problem that the image is not yet switched and the conversation becomes disjointed.
  • FIG. 16 is a diagram explaining problems in the remote conference that is the premise of this embodiment.
  • the time lag for switching the image to the next page may be longer than the time lag for the voice. That is, when the speaker displays image 1 and speaks to it, the image switches to image 2 at time T1, and immediately after the switching of the image, the speaker starts to speak to image 2, the listener side experiences a communication delay DG of the image. is greater than the voice communication delay DT, one begins to hear the speech for image 2 while looking at image 1, as indicated by the dashed circle. As a result, there is a problem that the content of the conversation and the content of the display screen do not match, causing a decrease in the ability to concentrate on the conversation.
  • FIG. 17 is a processing flow diagram of time lag display in this embodiment.
  • the purpose of this time-lag display is to measure the timing of the start of speaking after switching the figure.
  • step S31 the time lag shown in the figure is measured. The details will be described later.
  • step S32 it is determined whether or not there is a time lag, and if there is no time lag, the process ends. Note that there is always a time lag, so a predetermined time or less is treated as no time lag. If there is a time lag, the process advances to step S33 to determine whether the screen has been switched to the next diagram. If not, the process returns to step S31 and repeats steps S31 and S32.
  • step S34 If it is determined in step S33 that the image has been switched to the next image, the process proceeds to step S34.
  • the time lag time measured from the image switching time is set to a bar shape as the time to wait for the next utterance. Display time lag.
  • step S35 it is determined whether the time lag time is over, and the time lag display is continued in step S34 until the time lag time is over. Note that in the time lag display, a countdown display is performed until the time to wait for the next utterance by, for example, filling out a bar corresponding to the elapsed time from the image switching time to the current time.
  • step S36 When the time lag time measured from the image switching time elapses and the time lag time ends, the process proceeds to step S36 to erase the time lag display and terminate the processing.
  • time lag display in the figure may be displayed together with the audio time lag display, but the processing itself is performed separately from the audio.
  • FIG. 18 is a diagram showing the concept of the time lag measurement method in this embodiment.
  • the measurement is performed by calculating the difference between the transmission and reception times of the time stamps. 18, when device 1 transmits image 1 at time T1 and device 2 receives image 1 at time T2 in device 1 and device 2 similar to those in FIG. to the device 1.
  • the communication delay of the image 1 is the difference between the received time data of T2 of the device 2 and the time data of T1 of the device 1.
  • image 1 may be an image for measurement or an actual image.
  • the delay may be measured in advance using the image for measurement, or the delay when the actual image was displayed in the past may be recorded and used when displaying subsequent figures.
  • the length of the time lag display bar is doubled.
  • the times T1 and T2 of the device 1 and the device 2 are synchronized. Time synchronization between devices can be realized by using a time server, GPS time information, or the like.
  • FIG. 19 is an application example of time lag display in a remote conference in this embodiment.
  • (A) is the display screen of the speaker and the listener is displayed.
  • (B) is the display screen of the listener, and the speaker is displayed.
  • the time lag display 40 in the figure is displayed to indicate that the next utterance is awaited. You can time the start.
  • the time lag display 10 of the voice is also displayed at the same time.
  • the display screen of the listener may announce that it takes time to switch the image, such as "Please wait for a while" until the image is switched.
  • the speaker sends a trigger signal to start the announcement to the listener's side. Announce using the voice held by.
  • the screen display on the listener's side may indicate that it takes a long time for the image to switch when the trigger signal is received on the listener's side.

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Abstract

リモート会議システムにおける会話に対する集中力の低下を抑えることが可能な情報処理装置及びそれに用いる表示方法を提供することを目的とする。 上記目的を達成するために、リモート会議システムに用いる情報処理装置であって、リモート会議を行う相手との通信環境での通信ディレイを測定する通信ディレイ測定部と、発話終了かを判定する発話終了判定部と、発話終了判定部により発話終了と判定した場合は、通信ディレイに基づく相手からの最短応答可能時間をタイミング指示表示として表示する表示部を有する。

Description

情報処理装置及びそれに用いる表示方法
　本発明は、リモート会議システムにおけるタイムラグの課題を解決する情報処理装置及びそれに用いる表示方法に関する。
　テレワーク、在宅勤務、等の普及によりリモートでの会議の開催が増加している。その際、自宅からリモート会議に参加する場合、使用する通信回線の通信速度が遅く、通信遅延の影響により円滑な会議が行えないことがある。
　リモート会議等で、通信の遅延により発言者の発言終了から聞き手の応答が開始されるまでにタイムラグがあると、発言者は続けて話すタイミングを計ることが困難になる。
　本技術分野における背景技術として特許文献１がある。特許文献１には、話速変換装置、すなわち、話した内容をゆっくりした速度に変換して相手に聞かせる装置、の使用時に、話し手の発話が終了しても聞き手がまだ聞き取り中である場合に、聞き取り期間中である旨を音声で話し手に知らせ、話し手が次の発話を始めるタイミングを知らせることに加え、話し手に聞き手の返答のタイミングを把握させることが記載されている。
特開平１１－３３１３２０号公報
　特許文献１では、音声により通知を行うため、話し手は会話中に耳から入る音声情報を処理することになり、会話に集中しにくくなるという問題がある。また、聞き手が聞き取り中であることは分かるものの、聞き取り終了までどれだけ待てばよいかがわかりにくく、その後の会話の準備がやりづらいことも課題である。
　本発明は、上記に鑑み、リモート会議システムにおける会話に対する集中力の低下を抑えることが可能な情報処理装置及びそれに用いる表示方法を提供することを目的とする。
　本発明は、その一例を挙げるならば、リモート会議システムに用いる情報処理装置であって、リモート会議を行う相手との通信環境での通信ディレイを測定する通信ディレイ測定部と、発話終了かを判定する発話終了判定部と、発話終了判定部により発話終了と判定した場合は、通信ディレイに基づく相手からの最短応答可能時間をタイミング指示表示として表示する表示部を有する。
　本発明によれば、リモート会議システムにおける会話に対する集中力の低下を抑えることが可能な情報処理装置及びそれに用いる表示方法を提供できる。
実施例１における前提となるリモート会議の問題点を説明する図である。 実施例１における前提となるリモート会議の問題点を説明する図である。 実施例１におけるリモート会議の問題点の解決方法を説明する図である。 実施例１におけるタイムラグ表示の具体例である。 実施例１におけるタイムラグ表示の適用例である。 実施例１におけるリモート会議でのタイムラグ表示の適用例である。 実施例１におけるリモート会議でのタイムラグ表示の他の適用例である。 実施例１におけるリモート会議でのタイムラグ表示のさらに他の適用例である。 実施例１におけるタイムラグ表示の処理フロー図である。 実施例１におけるタイムラグ測定方法の概念を示す図である。 実施例１における他のタイムラグ測定方法の概念を示す図である。 実施例２における前提となるリモート会議の問題点を説明する図である。 実施例２におけるタイムラグ表示の具体例である。 実施例２におけるタイムラグ測定方法の概念を示す図である。 実施例３における前提となるリモート会議の問題点を説明する具体例である。 実施例３における前提となるリモート会議の問題点を説明する図である。 実施例３におけるタイムラグ表示の処理フロー図である。 実施例３におけるタイムラグ測定方法の概念を示す図である。 実施例３におけるタイムラグ表示の具体例である。
　以下、本発明の実施例について図面を用いて説明する。
　図１は、本実施例の前提となるリモート会議における問題点を説明する図である。図１において、時刻Ｔ１で話し手が発話１を開始して、通信ディレイＤＴで聞き手に発話１の音声が届く。そして、発話１が終了した時刻Ｔ２から通信ディレイＤＴを経過した時刻で発話１の最後が聞き手に届いて、そこから、聞き手が返答する。なお、ここでは、聞き手が発話１を聞き終わってから返答するまでの返答応答時間をゼロとして説明する。そして、通信ディレイＤＲ経過後の時刻Ｔ３で返答の音声が話し手に届く。
　リモート会議時のタイムラグ発生の主原因は通信ディレイである。すなわち、図１に示すように、通信ディレイは、話し手からの発話音声が聞き手に届くまでの通信ディレイＤＴと、聞き手の発話音声が話し手に届くまでの通信ディレイＤＲを足したものになる。その他、タイムラグには、通信アプリ内での処理時間も含まれるが、本実施例では通信アプリ内での処理時間は通信ディレイに比べて十分小さく影響のないものとして扱う。
　図１において、時刻Ｔ２－Ｔ３間は、通信ディレイＤＴ、ＤＲの存在により相手からの返答の受信は不可能である。しかしながら、話し手はそれを認識することはできず、確信なく返答または次の発話を待ってしまう状況となる。すなわち、話し手は、時刻Ｔ２から返答待ちを行なうが、返答受信や次の発話のタイミングが計りづらいという問題がある。
　図２は、図１において、返答の音声が話し手に届く前に話し手が次の発話を開始した場合を説明する図である。すなわち、図２に示すように、話し手は、時刻Ｔ３になる前に、相手からの返答がないと判断して次の発話２を開始すると、破線の丸で示したように相手からの返答受信と発話２が重なってしまう。これにより、会話内容が不明瞭となり会話に対する集中力の低下を招くという問題がある。
　図３は、本実施例におけるリモート会議の問題点の解決方法を説明する図である。図３（Ａ）において、通信ディレイＤＴ、ＤＲの存在により時刻Ｔ２－Ｔ３間は聞き手からの返答の受信が不可能であるため、時刻Ｔ３で聞き手からの返答の受信が可能になることを、タイミング指示表示として画面表示で知らせる。時刻Ｔ３は聞き手の返答受信が可能になる最短応答可能時刻である。話し手は、タイミング指示表示を確認することにより、実質の返答待ち開始時刻をＴ３からとすることが出来る。これにより、返答待ち開始から返答受信までの時間は通信ディレイのない返答応答時間を含めた通常の会話と同等となるため、話し手は返答受信や次の発話のタイミングを計ることが容易になる。
　図３（Ｂ）にタイミング指示表示の具体的な方法の例を示す。図３（Ｂ）は、リモート会議でのＰＣ等の情報処理装置の表示画面であり、例えば信号機のようにあらかじめ表示しておいた赤丸表示を時刻Ｔ３になったタイミングで緑丸表示に変化させることで時刻Ｔ３のタイミングを話し手に知らせることが出来る。タイミング指示表示は、新たに表示を追加するのではなく、既に画面上に存在しているものの色や状態を時刻Ｔ３のタイミングで変化させることでも同様の効果が得られる。例えば、最初から表示されているアイコンの色を変化させてもよいし、画面の背景色を変化させて知らせてもよい。
　他の具体的な方法の例として、時刻Ｔ２から時刻Ｔ３までの時間の長さに応じたバー形状の表示を行い、時刻Ｔ２からの経過時間分のバーを塗りつぶす等して時刻Ｔ３までの時間をカウントダウン表示してもよい。これをタイムラグ表示と呼ぶ。以降はタイムラグ表示を例にして具体的な方法を説明する。
　図４は、本実施例におけるタイムラグ表示の具体例である。図４において、前もって計測したタイムラグを最短応答可能時間として、発話終了時刻から最短応答可能時間分のタイムラグをバー形状で表示する。そして、発話終了時刻から現在時刻までの経過時間ＴＥ分のバーを塗りつぶす等して、最短応答可能時刻までのカウントダウン表示を行う。
　なお、タイムラグ表示の他の例としては、話し手から聞き手への通信ディレイＤＴと聞き手から話し手への通信ディレイＤＲを分けて、通信ディレイＤＴのカウントダウン表示を左から右に動かし、通信ディレイＤＲのカウントダウン表示を右から左に動かすように表示してもよい。
　図５は、本実施例におけるタイムラグ表示の適用例である。図５において、リモート会議での相手がＡさん、Ｂさん、Ｃさんの場合、それぞれの相手は、通信回線等の状況が異なるため、図４で示したタイムラグである最短応答可能時間は、それぞれの相手で異なる。よって、図５に示すように、Ａさん、Ｂさん、Ｃさんで、それぞれ異なる最短応答可能時刻のタイムラグ表示となる。
　図６は、本実施例におけるリモート会議でのタイムラグ表示の適用例である。図６は、１対１でのリモート会議のＰＣ等の情報処理装置の表示画面を示している。（Ａ）は、Ｂさんの表示画面であり、相手のＡさんが表示されており、同時にＡさんのタイムラグ表示１１が表示されている。（Ｂ）は、Ａさんの表示画面であり、相手のＢさんが表示されており、同時にＢさんのタイムラグ表示１２が表示されている。図６に示すように、リモート会議に参加している参加者は相手のタイムラグ表示を確認することで、返答受信不可能期間があとどれくらいで終了するか知ることができ、最短応答可能時刻を把握することで、相手からの返答受信と自分の発話が重なってしまうことを防止できる。
　図７は、本実施例におけるリモート会議でのタイムラグ表示の他の適用例である。図７は、１対多人数でのリモート会議の情報処理装置の表示画面を示している。（Ａ）は、Ｅさんの表示画面であり、相手の４人と会話中の表示画面である。相手の４人それぞれの表示と同時に相手の４人それぞれのタイムラグ表示１１～１４が表示されている。（Ｂ）は、Ａさんの表示画面であり、相手の３人と会話中の表示画面である。相手の３人それぞれの表示と同時に相手の３人それぞれのタイムラグ表示１２～１４が表示されており、その他に自分のカメラ画像が表示されている。
　このように、図７においても、リモート会議に参加している参加者は複数の相手のタイムラグ表示を確認することで、それぞれの相手の返答受信不可能期間があとどれくらいで終了するか知ることができ、最短応答可能時刻を把握することで、それぞれの相手からの返答受信と自分の発話が重なってしまうことを防止できる。
　図８は、本実施例におけるリモート会議でのタイムラグ表示のさらに他の適用例である。図８は、１対多人数でのリモート会議の情報処理装置の表示画面を示している。（Ａ）は、相手のそれぞれのタイムラグ表示を、相手のそれぞれの表示とは別に、別画面としてまとめて表示している。これにより、全員分のタイムラグ表示を別画面としてまとめて表示することで、別画面のみ見ていれば全員のタイムラグが把握できるという効果がある。（Ｂ）は、図７（Ｂ）と同様であり、相手のそれぞれの表示と同時に相手のそれぞれのタイムラグ表示１１～１３が表示されており、その他にリモート会議で使用する資料の画像が表示されている。このように、図８においても、図７と同様に、リモート会議に参加している参加者は複数の相手のタイムラグ表示を確認することで、それぞれの相手の返答受信不可能期間があとどれくらいで終了するか知ることができ、最短応答可能時刻を把握することで、それぞれの相手からの返答受信と自分の発話が重なってしまうことを防止できる。
　図９は、本実施例におけるタイムラグ表示の処理フロー図である。図９において、まずステップＳ２１で、タイムラグ測定を行う。その詳細は後述する。次に、ステップＳ２２で、タイムラグの有り無しを判定し、無ければ処理を終了する。なお、タイムラグは必ず存在するため、所定時間以下をタイムラグ無しとして扱う。タイムラグが有ればステップＳ２３に進み発話終了かを判定する。発話終了の判定は、発話が途切れてから所定時間経過したら発話終了と判断する。なお、音声認識等の技術で文脈を解析して発話の終了を判断してもよい。発話終了でなければステップＳ２１にもどり、ステップＳ２１、Ｓ２２の処理を繰り返す。
　ステップＳ２３で発話終了と判定した場合はステップＳ２４に進み、例えば、図４に示した、発話終了時刻から測定したタイムラグ時間分を最短応答可能時間分としてバー形状としたタイムラグ表示を行う。そして、ステップＳ２５でタイムラグ時間終了かを判定し、タイムラグ時間終了になるまで、ステップＳ２４でのタイムラグ表示を継続する。なお、タイムラグ表示では、発話終了時刻から現在時刻までの経過した時間分バーを塗りつぶす等して、最短応答可能時刻までのカウントダウン表示を行う。そして、発話終了時刻から測定したタイムラグ時間分が経過しタイムラグ時間終了となるとステップＳ２６に進みタイムラグ表示を消去して処理を終了する。
　図１０は、本実施例におけるタイムラグ測定方法の概念を示す図である。図１０においては、事前に測定用音声を送受信して計測を行う。すなわち、所定の通信環境にある情報処理装置（以降、機器と称する）である機器１と機器２において、機器１から測定用音声１を送信し、機器２は測定用音声１の受信が終わったら測定用音声２を即時返送する。そして、機器１において、測定用音声１の送信終了時刻から測定用音声２を受信した時刻との差分がタイムラグとして測定される。
　図１１は、本実施例における他のタイムラグ測定方法の概念を示す図である。図１１においては、タイムスタンプの送受信時刻の差を計算して計測を行う。すなわち、図１１（Ａ）に示すように、図１０と同様の機器１と機器２において、機器１が時刻Ｔ１で音声１を送信し、機器２が時刻Ｔ２で音声１を受信した場合、機器２はＴ２の時刻データを機器１に送信する。機器１において、受信した機器２のＴ２の時刻データと機器１のＴ１の時刻データの差が片道分の通信ディレイとなる。そのため、このタイムスタンプを使用する方法では、タイムラグは片道分になるため、使用時は往復分に換算する。なお、機器２と機器１の役割を交換して測定し、両方向を足し合わせて往復分としてもよい。また、機器１と機器２の時刻Ｔ１、Ｔ２は同期している前提とする。機器間の時刻同期は、タイムサーバ、ＧＰＳの時刻情報を使用する等で実現可能である。
　図１１（Ｂ）は、図１１（Ａ）において、音声１の発声終了時刻Ｔ１’を起点にした場合の概念を示す図である。すなわち、機器１において、機器１の音声１の発声終了時刻Ｔ１’の時刻データと、受信した機器２の音声１の受信を終了したＴ２’の時刻データの差が片道分の通信ディレイとなる。タイムラグ測定は、通信開始直後に行ってもよいし、通信中に定期的に複数回行ってもよい。また、通信中に通信状態が変化したタイミングで行ってもよい。例えば、通信する相手の人数の増減や、通信回線の切り替えを検知して、通信状態が変化したと判断したら新たにタイムラグ測定を行い、その結果をタイムラグ表示に反映することでより実態に近い通知を行うことが出来る。
　なお、上記情報処理装置のハードウェアイメージとしては、一般的なＣＰＵ（Central Processing Unit）等の処理プロセッサと記憶装置で構成され、上記タイムラグ表示の処理は、記憶装置からそれぞれの機能を実現するプログラムや情報を読み出して、所定の処理をソフトウェア処理にて行なうことで実行される。
　以上のように本実施例によれば、リモート会議に参加している参加者は相手のタイムラグ表示を確認することで、返答受信不可能期間があとどれくらいで終了するか知ることができ、最短応答可能時刻を把握することで、相手からの返答受信と自分の発話が重なってしまうことを防止できる。これにより、リモート会議における会話に対する集中力の低下を抑えることが可能な情報処理装置及びそれに用いる表示方法を提供できる。
　本実施例では、聞き手が発話を聞き終わってから返答するまでの返答応答時間を考慮した例について説明する。
　図１２は、本実施例の前提となるリモート会議における問題点を説明する図である。図１２において、図１と同様に、話し手が時刻Ｔ１で発話１を開始し時刻Ｔ２で発話１を終了した場合、時刻Ｔ２から通信ディレイＤＴを経過した時刻で発話１の最後が聞き手に届く。そして、聞き手が発話１を聞き終わってから返答を始めるまでの返答応答時間ＴＲは人ごとに異なる。また、同じ人でも毎回異なる可能性がある。そこで、本実施例では、返答する人の癖を考慮し、例えば一拍置いてから話す癖のある人はその旨を表示に反映する。
　図１３は、本実施例におけるタイムラグ表示の具体例である。図１３において、図４と同様の通信ディレイのみのタイムラグである最短応答可能時間と、返答する人の返答までの返答応答時間ＴＲを、後述する測定方法により実測し、新たな最短応答可能時間としてバー形状表示する。そして、図４と同様に、発話終了時刻から現在時刻までの経過時間ＴＥ分のバーを塗りつぶす等して最短応答可能時刻までのカウントダウン表示を行う。
　図１４は、本実施例におけるタイムラグ測定方法の概念を示す図である。図１４においては、図１０と同様に、所定の通信環境にある機器１と機器２において、機器１から実際の音声１を送信し、機器２では、実際の音声１の受信が終わったら、実際に返答する人の返答までの返答応答時間を経て返答としての実際の音声２を返送する。そして、機器１において、実際の音声１の送信終了時刻から実際の音声２を受信した時刻との差分がタイムラグとして測定される。この測定を複数行い、返答応答時間の最小のデータを採用する。なお、複数測定してその平均値を採用したり、最大値を採用してもよい。
　また、上記タイムラグ測定は１回でもよく、例えば、実際に会話をしながら返信応答時間のデータを取得して行く場合、１回目のやり取りで取得したデータを利用して、２回目からタイムラグ表示を行い、複数回のデータが集まったらその中の最小値を採用していくようにしてもよい。
　また、本実施例におけるタイムラグ測定として、図１１と同様に、タイムスタンプの送受信時刻を用いて計測してもよい。
　以上のように本実施例によれば、リモート会議に参加している参加者は相手の返答応答時間を考慮したタイムラグ表示を確認することで、返答受信不可能期間があとどれくらいで終了するかをより正確に知ることができ、最短応答可能時刻を把握することで、相手からの返答受信と自分の発話が重なってしまうことを防止できる。これにより、リモート会議における会話に対する集中力の低下を抑えることが可能な情報処理装置及びそれに用いる表示方法を提供できる。
　本実施例では、リモート会議において映像の画面表示を用いて説明を行う場合の例について説明する。
　図１５は、本実施例における前提となるリモート会議の問題点を説明する具体例である。図１５において、（Ａ）は、話し手の表示画面であり、聞き手が表示されている。（Ｂ）は、聞き手の表示画面であり、話し手が表示されている。（Ａ）において、話し手が画像を切り替えて、この画像に対する車の話を始めた場合、（Ｂ）においては、画像と音声の通信タイムラグに差があると、切り替えた画像に対する車の話が聞こえたときには、まだ画像が切替わっておらず、会話がちぐはぐになってしまうという問題がある。
　図１６は、本実施例の前提となるリモート会議における問題点を説明する図である。図１６において、話し手が映像の画面表示を用いて説明を行う場合、画像が次ページに切り替わるタイムラグが音声のタイムラグよりも大きい場合がある。すなわち、話し手が画像１を表示して、それに対する発話を行っており、時刻Ｔ１で画像が画像２に切り替わり、画像切替え直後に画像２に対する発話を始めると、聞き手側では、画像の通信ディレイＤＧが音声の通信ディレイＤＴより大きい場合、破線の丸で示したように画像１を見ながら画像２に対する発話を聞き始めることになる。これにより、会話内容と表示画面との内容が整合せず会話に対する集中力の低下を招くという問題がある。
　聞き手側で切替え後の画面を見ながら説明が受けられるようにするためには、話し手は画像切替え後に発言するまでのタイミングを遅らせる必要がある。よって、本実施例では、画像の通信タイムラグである時刻Ｔ１－Ｔ３間（音声の通信タイムラグを含む）は、次の発話を待つ旨を表示する。
　図１７は、本実施例におけるタイムラグ表示の処理フロー図である。本タイムラグ表示の目的は、図を切り替えた後の話し始めのタイミングを計ることである。
　図１７において、まずステップＳ３１で、図のタイムラグ測定を行う。その詳細は後述する。次に、ステップＳ３２で、タイムラグの有り無しを判定し、無ければ処理を終了する。なお、タイムラグは必ず存在するため、所定時間以下をタイムラグ無しとして扱う。タイムラグが有ればステップＳ３３に進み次の図に切替えたかを判定する。切替えていなければステップＳ３１にもどり、ステップＳ３１、Ｓ３２の処理を繰り返す。
　ステップＳ３３で次の図に切替えたと判定した場合はステップＳ３４に進み、例えば、図４に示したような、画像切替え時刻から測定したタイムラグ時間分を次の発話を待つ時間分としてバー形状としたタイムラグ表示を行う。そして、ステップＳ３５でタイムラグ時間終了かを判定し、タイムラグ時間終了になるまで、ステップＳ３４でのタイムラグ表示を継続する。なお、タイムラグ表示では、画像切替え時刻から現在時刻までの経過した時間分のバーを塗りつぶす等して、次の発話を待つ時刻までのカウントダウン表示を行う。そして、画像切替え時刻から測定したタイムラグ時間分が経過しタイムラグ時間終了となるとステップＳ３６に進みタイムラグ表示を消去して処理を終了する。
　本実施例では、図を説明する場面では一方的に話す場合が多いと思われるため、図のタイムラグの表示のみを行なってもよいが、相手の返答タイミングを把握するために、実施例１、２で説明した、音声のタイムラグも同時に表示してもよい。
　また、図のタイムラグの表示は、音声のタイムラグ表示と合わせて表示してもよいが、処理自体は音声と分けて行う。
　図１８は、本実施例におけるタイムラグ測定方法の概念を示す図である。図１８においては、タイムスタンプの送受信時刻の差を計算して計測を行う。すなわち、図１８に示すように、図１０と同様の機器１と機器２において、機器１が時刻Ｔ１で画像１を送信し、機器２が時刻Ｔ２で画像１を受信した場合、機器２はＴ２の時刻データを機器１に送信する。機器１において、受信した機器２のＴ２の時刻データと機器１のＴ１の時刻データの差が画像１の通信ディレイとなる。
　なお、画像１は測定用画像でもよいし、実際の画像でもよい。また、事前に測定用画像でディレイを測定してもよいし、過去に実際の画像を表示した際のディレイを記録しておいて以後の図の表示時に使用してもよい。
　また、タイムラグ測定時と実際の画像のデータ量が異なる場合は、データ量に応じてタイムラグ表示のバーの長さを調整する。例えば、タイムラグ測定時の２倍のデータ量を持つ画像にタイムラグ表示のバーを表示する場合は、バーの長さを２倍にする。また、機器１と機器２の時刻Ｔ１、Ｔ２は同期している前提とする。機器間の時刻同期は、タイムサーバ、ＧＰＳの時刻情報を使用する等で実現可能である。
　図１９は、本実施例におけるリモート会議でのタイムラグ表示の適用例である。図１９において、図１５と同様に、（Ａ）は、話し手の表示画面であり、聞き手が表示されている。（Ｂ）は、聞き手の表示画面であり、話し手が表示されている。
　図１９において、話し手が画像を切り替えると、（Ａ）に示すように、図のタイムラグ表示４０を表示し、次の発話を待つ旨を表示し、タイムラグ時間終了により、図を切り替えた後の話し始めのタイミングを計ることができる。なお、（Ａ）においては、音声のタイムラグ表示１０も同時に表示している。また、（Ｂ）において、聞き手の表示画面では、画像が切替わるまで、「しばらくお待ちください」等の、画像が切替わるまでに時間がかかることをアナウンスしてもよい。
　なお、聞き手側でのアナウンスを実現する具体的な方法としては、話し手側からアナウンス開始のトリガ信号を聞き手側に送り、聞き手側でトリガ信号を受信したら画像が切り替わるまで時間がかかることを聞き手側で保有している音声を用いてアナウンスする。もしくは、聞き手側でトリガ信号を受信したら画像が切り替わるまで時間がかかることを聞き手側の画面表示により知らせてもよい。
　以上のように本実施例によれば、リモート会議において映像の画面表示を用いて説明を行う場合でも、画像の切替わるまでの時間があとどれくらいで終了するかを知ることができ、会話内容と表示画面との内容が整合できる。これにより、リモート会議における会話に対する集中力の低下を抑えることが可能な情報処理装置及びそれに用いる表示方法を提供できる。
　以上実施例について説明したが、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。
１０：音声のタイムラグ表示、１１－１４：タイムラグ表示、４０：図のタイムラグ表示

Claims (16)

  1. リモート会議システムに用いる情報処理装置であって、
    リモート会議を行う相手との通信環境での通信ディレイを測定する通信ディレイ測定部と、
    発話終了かを判定する発話終了判定部と、
    前記発話終了判定部により発話終了と判定した場合は、前記通信ディレイに基づく前記相手からの最短応答可能時間をタイミング指示表示として表示する表示部を有することを特徴とする情報処理装置。
  2. 請求項１に記載の情報処理装置において、
    前記表示部は、前記タイミング指示表示として、前記通信ディレイに基づく前記相手からの最短応答可能時間が過ぎたことを表示部の表示を変化させて知らせることを特徴とする情報処理装置。
  3. 請求項１に記載の情報処理装置において、
    前記表示部は、前記タイミング指示表示として、前記発話終了の時刻から前記測定した通信ディレイ時間分を前記最短応答可能時間としてバー形状で表示することを特徴とする情報処理装置。
  4. 請求項３に記載の情報処理装置において、
    前記表示部は、前記タイミング指示表示として、前記発話終了の時刻から現在時刻までの経過した時間分バーを塗りつぶすことで最短応答可能時刻までのカウントダウン表示を行うことを特徴とする情報処理装置。
  5. 請求項１に記載の情報処理装置において、
    前記通信ディレイ測定部は、所定の音声を送信し、該所定の音声に対する返答音声を受信した時刻と前記所定の音声を送信した時刻との差分を前記通信ディレイとして測定することを特徴とする情報処理装置。
  6. 請求項１に記載の情報処理装置において、
    前記通信ディレイ測定部は、所定の音声を送信し、該所定の音声を送信先の機器が受信した時刻データを受信し、前記受信した時刻データと前記所定の音声を送信した時刻データの差が片道分の通信ディレイであり、前記片道分の通信ディレイを往復分に換算して前記通信ディレイとして測定することを特徴とする情報処理装置。
  7. 請求項１に記載の情報処理装置において、
    前記通信ディレイ測定部は、所定の音声を所定時間送信し送信終了した終了時刻データと、該所定の音声を送信先の機器が受信し終了した終了時刻データを受信し、前記受信した終了時刻データと前記所定の音声の送信終了した終了時刻データの差が片道分の通信ディレイであり、前記片道分の通信ディレイを往復分に換算して前記通信ディレイとして測定することを特徴とする情報処理装置。
  8. 請求項１に記載の情報処理装置において、
    前記通信ディレイ測定部は、所定の音声を送信し、該所定の音声に対する返答応答時間を経た返答音声を受信した時刻と前記所定の音声を送信した時刻との差分を前記通信ディレイとして測定することを特徴とする情報処理装置。
  9. 請求項８に記載の情報処理装置において、
    前記通信ディレイ測定部は、前記測定を複数行い、前記返答応答時間の最小値またはその平均値または最大値を採用して、前記通信ディレイとして測定することを特徴とする情報処理装置。
  10. リモート会議システムに用いる情報処理装置であって、
    リモート会議を行う相手との通信環境での画像の通信ディレイを測定する通信ディレイ測定部と、
    画像の切替えがあったかを判定する画像切替え判定部と、
    前記画像切替え判定部により画像の切替えがあったと判定した場合は、前記通信ディレイに基づく前記相手からの切替えた画像が届いた時間をタイミング指示表示として表示する表示部を有することを特徴とする情報処理装置。
  11. 請求項１０に記載の情報処理装置において、
    前記表示部は、前記タイミング指示表示として、前記画像の切替え時刻から前記測定した通信ディレイ時間分をバー形状で表示することを特徴とする情報処理装置。
  12. 請求項１１に記載の情報処理装置において、
    前記表示部は、前記タイミング指示表示として、前記画像の切替え時刻から現在時刻までの経過した時間分バーを塗りつぶすことで次の発話を待つ時刻までのカウントダウン表示を行うことを特徴とする情報処理装置。
  13. 請求項１０に記載の情報処理装置において、
    前記通信ディレイ測定部は、所定の画像を送信し、該所定の画像を送信先の機器が受信した時刻データを受信し、前記受信した時刻データと前記所定の画像を送信した時刻データの差が片道分の通信ディレイであり、前記片道分の通信ディレイを往復分に換算して前記通信ディレイとして測定することを特徴とする情報処理装置。
  14. 請求項１０に記載の情報処理装置において、
    さらに、
    リモート会議を行う相手との通信環境での音声の通信ディレイを測定する音声通信ディレイ測定部と、
    発話終了かを判定する発話終了判定部を有し、
    前記表示部は、前記発話終了判定部により発話終了と判定した場合は、前記音声の通信ディレイに基づく前記相手からの最短応答可能時間を音声のタイミング指示表示として表示することを特徴とする情報処理装置。
  15. リモート会議システムに用いる情報処理装置の表示方法であって、
    リモート会議を行う相手との通信環境での通信ディレイを測定し、
    発話終了かを判定し、
    発話終了と判定した場合は、前記通信ディレイに基づく前記相手からの最短応答可能時間をタイミング指示表示として表示することを特徴とする表示方法。
  16. 請求項１５に記載の表示方法において、
    さらに、
    リモート会議を行う相手との通信環境での画像の通信ディレイを測定し、
    画像の切替えがあったかを判定し、
    画像の切替えがあったと判定した場合は、前記画像の通信ディレイに基づく前記相手からの切替えた画像が届いた時間をタイミング指示表示として表示することを特徴とする表示方法。
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