WO2022181014A1 - Program, method, and information processing device - Google Patents
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- WO2022181014A1 WO2022181014A1 PCT/JP2021/047264 JP2021047264W WO2022181014A1 WO 2022181014 A1 WO2022181014 A1 WO 2022181014A1 JP 2021047264 W JP2021047264 W JP 2021047264W WO 2022181014 A1 WO2022181014 A1 WO 2022181014A1
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Classifications
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- G—PHYSICS
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- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
Definitions
- the present disclosure relates to programs, methods, and information processing devices.
- Patent Document 1 When paying for purchases at stores such as supermarkets, customers may look at the length of the line waiting for payment at the cash register and consider which line to line up.
- Patent Document 1 Japanese Patent Laying-Open No. 2015-200514 (Patent Document 1 below) describes a technique for guiding a purchaser to a desired place without delay even during a busy time when purchasing at a store. Specifically, in Patent Document 1, after specifying the register with the shortest waiting time based on the position of the display shelf where the product is displayed, the congestion of the cash register, and the speed at which the cashier registers the product, , to guide the shopping cart.
- a program for operating a computer having a processor causes the processor to perform a step of acquiring information on the product selected by the user for purchase at the store.
- a plurality of settlement devices are installed in the store, and the settlement devices accept the settlement of the user of the store.
- the program further causes the processor to execute a step of enabling the user to use a specific payment device among the plurality of payment devices when the information on the selected product satisfies a predetermined condition.
- FIG. 1 is a block diagram showing an example of the overall configuration of system 1.
- FIG. 2 is a block diagram showing a configuration example of the POS terminal 10 shown in FIG.
- FIG. 3 is a diagram showing a functional configuration of the server 20.
- FIG. 4 is a block diagram showing the functional configuration of the terminal device 40.
- FIG. 5 is a diagram showing the customer information database 281.
- FIG. 6 is a diagram showing the data structure of the product information database 282.
- FIG. FIG. 7 is a diagram showing the data structure of the store inventory database 283 and the data structure of the EC site inventory database 284.
- FIG. 8 is a diagram showing the cart update history database 285. As shown in FIG. FIG. FIG.
- FIG. 9 is a diagram showing the POS operation history database 286.
- FIG. 10 is a diagram showing a situation in which each user makes a payment using the POS terminal 10 at the store.
- FIG. 11 is a flow chart showing a process of setting a store operator to enable use of a specific cash register.
- FIG. 12 is a flow chart showing the process of notifying the user that a particular cash register is available.
- FIG. 13 shows an example of a screen for notifying the user of the availability of a specific cash register.
- FIG. 14 shows an example of a screen for notifying the user that a specific cash register is available while the user is selecting products for purchase.
- FIG. 15 is a flow chart showing the operation of each device of system 1 in the second embodiment.
- FIG. 10 is a diagram showing a situation in which each user makes a payment using the POS terminal 10 at the store.
- FIG. 11 is a flow chart showing a process of setting a store operator to enable use of a specific cash register.
- FIG. 16 is a flow chart showing the operation of each device of system 1 in the second embodiment.
- FIG. 17 is a flow chart showing the operation of each device of system 1 in the second embodiment.
- FIG. 18 shows an example of a screen when a privilege is given according to the order of waiting for a user to wait in line for a checkout.
- FIG. 19 is a flow chart showing the operation of each device of system 1 in the third embodiment.
- FIG. 20 shows an example of a screen when accepting an operation for reserving the timing of payment at a store from a user inside or outside the store.
- the system according to the first embodiment is configured as follows, thereby further improving the purchasing experience of the user who is the customer in the store.
- the store operates multiple payment devices (POS (Point of Sale) terminals installed in the store). Each settlement device performs settlement when a user who is a customer purchases a product.
- POS Point of Sale
- the system acquires information on the product selected by the user for purchase at the store.
- a company that operates a store provides an application that runs on a user's terminal device. In the application, the virtual shopping basket information (cart information) is updated by reading the information of the product selected by the user at the store.
- Some payment devices out of multiple payment devices will not be used for payments by users if they do not meet predetermined conditions, and will not be used for payments by users if they meet predetermined conditions. be used for ⁇ Some payment devices are used for payments by users without any particular conditions.
- some payment devices out of multiple payment devices accept payment when predetermined conditions are met.
- a specific payment device can be used according to the information of the product that the user intends to purchase, so that the experience of queuing up at the checkout line can be changed along with the purchase.
- the user's payment is accepted in the following cases in the information of the product selected by the user as the target of purchase at the store as follows. (i) that the number of products that the user intends to purchase is less than or equal to a certain number; (ii) including specific products (for example, including products associated with period information, such as products running campaigns in stores); (iii) The combination of products satisfies a certain condition (for example, the product to be purchased is only a specific type (one type or multiple types). For example, the user can only use cards that can be used in a card game).
- the total weight of the product satisfies certain conditions (below a certain weight or above a certain weight. For example, if the total weight of the product is above a certain weight, store staff who can pack it may be limited, and may involve unconventional work such as delivery), or include products with a certain weight or more (v) Conditions where the size of the product is certain (below a certain volume or above a certain volume) There is a possibility that work such as delivery will be involved).
- the user can make a payment with a specific payment device among multiple payment devices when the product that the user intends to purchase satisfies predetermined conditions.
- the server 20 of the system 1 or the like determines whether a predetermined condition is satisfied based on the information on the product selected by the user.
- the server 20 can acquire the position or range where the user is in the store by various sensing means installed in the store.
- a camera may be installed in a store for the purpose of measuring a user's body temperature, or a camera may be installed on the ceiling of the store for the purpose of determining the degree of congestion in the store.
- the server 20 can determine how many users are staying in each area where product shelves are installed in the store, and how long they stay, etc., without determining each user in the store. .
- the user's position in the store can be determined in the server 20 by communicating with the user's terminal device 40 with a beacon transmitter installed on a product shelf or the like in the store.
- some payment devices accept payment by the user in the following cases, for example, based on the information of the position or range where the user intends to select a product for purchase in the store, as described below. You can do it. (i) if the user is at a shelf where a particular item is displayed; (ii) When the user stays around a product shelf on which a specific product is displayed for a predetermined period of time (it is possible that the product to be purchased is under close examination); (iii) When the combination of products on the display shelf where the user is located satisfies a certain condition (for example, the product to be purchased is only a specific type (one type or multiple types).
- the user can recognize that a specific payment device can be used at the stage of considering the product to be purchased, thereby further improving the user's purchasing experience.
- FIG. 1 is a block diagram showing an example of the overall configuration of system 1.
- a system 1 shown in FIG. 1 includes a plurality of POS (Point of Sale) terminals 10 as payment devices, a server 20, a plurality of display devices 30, and a terminal device 40 of a user who is a customer user who uses a store. .
- POS Point of Sale
- the "store area” is shown as a device in the store. As illustrated, the "store area” includes a user's terminal device 40A in the store, and the POS terminal 10 and the display device 30 that constitute the "store system". It indicates that the user's terminal device 40B is outside the store.
- the POS terminal 10 and the display device 30 are configured as a pair.
- a plurality of display devices 30 may be installed for the POS terminal 10 .
- one display device 30 may be installed for a plurality of POS terminals 10 .
- POS terminal 10 a plurality of POS terminals 10A, 10B, . . . are shown.
- POS terminal 10 a plurality of POS terminals may be collectively referred to as "POS terminal 10".
- a plurality of display devices 30A, 30B, . . . are shown.
- a plurality of display devices may be collectively referred to as "display device 30".
- the POS terminal 10, the server 20, and the display device 30 are connected for communication via the network 80.
- the display device 30 may be directly connected to the POS terminal 10 by wire or wirelessly without going through the network 80 .
- FIG. 1 shows an example in which the system 1 includes a plurality of POS terminals 10 and display devices 30, the number of POS terminals 10 and display devices 30 included in the system 1 is not limited to a plurality.
- the POS terminal 10 and the display device 30 may be one.
- multiple sensing means are placed in a store to track information about products that users have picked up in the store.
- a user performs an operation for user authentication when entering a store.
- information for authenticating the user is registered in advance in the terminal device 40 of the user.
- the system 1 is presented with information for authenticating the user held in the terminal device 40 .
- a reader such as an IC reader installed in a store when the user enters the store reads the information for authentication.
- the user may be authenticated by photographing. As described above, it is possible for the user to make a payment without going through the POS terminal 10 when leaving the shop while picking up the product in the shop.
- the user when a predetermined condition is satisfied, such as when the user holds a specific product in the store, the user is notified in the store by the user's terminal device 40 or the store's notification means (speaker, display). A notification is sent to prompt the user to use the POS terminal 10 to be used. This allows the user to use a specific POS terminal 10 when purchasing a specific product.
- the payment and packing of the product may be done with the store staff at the specific POS terminal 10.
- the display device 30 attached to the POS terminal 10 may display items to be notified to the user.
- the notification items include benefits for the user, such as notifying the user of campaign information, meeting the requirements for applying to the campaign with the product purchased by the user, obtaining another product with the product purchased by the user, etc.
- each device can also be understood as an information processing device.
- a group of devices can be understood as one "information processing device”, and the system 1 may be formed as a group of a plurality of devices. How to distribute a plurality of functions required to realize the system 1 according to this embodiment to one or more pieces of hardware is determined in consideration of the processing capability of each piece of hardware and/or the specifications required for the system 1. can be determined as appropriate.
- the POS terminal 10 is, for example, a device operated by a store clerk during checkout.
- the POS terminal 10 may be a device (so-called self-checkout) that is operated by the user himself/herself without relying on store clerks.
- the POS terminal 10 may be a device that performs payment without depending on the operation of the user or the store clerk (for example, when the user passes through the gate for leaving the store, the user can pay for the product held in the store). conduct).
- the POS terminal 10 may be a dedicated terminal for accounting, or may be an information processing device in which an accounting application is installed.
- the information processing device may be, for example, a mobile terminal such as a smart phone or tablet, a stationary PC (Personal Computer), or a laptop PC.
- the POS terminal 10 includes a communication IF (Interface) 12, an input device 13, an output device 14, a memory 15, a storage 16, and a processor 19.
- IF Interface
- the communication IF 12 is an interface for inputting and outputting signals in order for the POS terminal 10 to communicate with an external device.
- the input device 13 is a device (for example, a touch panel, a touch pad, a pointing device such as a mouse, a keyboard, etc.) for receiving an input operation from a store clerk. Also, the input device 13 is a reader for reading information about products.
- the output device 14 is a device (display, speaker, etc.) for presenting information to the store clerk.
- the memory 15 is for temporarily storing programs, data processed by the programs, etc., and is a volatile memory such as a DRAM (Dynamic Random Access Memory).
- DRAM Dynamic Random Access Memory
- the storage 16 is for storing data, and is, for example, a flash memory or HDD (Hard Disc Drive).
- HDD Hard Disc Drive
- the processor 19 is hardware for executing an instruction set described in a program, and is composed of arithmetic units, registers, peripheral circuits, and the like.
- the server 20 is, for example, a device that manages information on products sold at stores and information on registered users.
- the server 20 also manages information about images to be displayed on the display device 30 .
- the server 20 includes a communication IF 22, an input/output IF 23, a memory 25, a storage 26, and a processor 29.
- the communication IF 22 is an interface for inputting and outputting signals for the server 20 to communicate with external devices.
- the input/output IF 23 functions as an interface with an input device for accepting input operations from the user and an output device for presenting information to the user.
- the memory 25 is for temporarily storing programs, data processed by the programs, etc., and is a volatile memory such as a DRAM (Dynamic Random Access Memory).
- DRAM Dynamic Random Access Memory
- the storage 26 is for storing data, and is, for example, a flash memory or a HDD (Hard Disc Drive).
- the processor 29 is hardware for executing an instruction set described in a program, and is composed of arithmetic units, registers, peripheral circuits, and the like.
- the display device 30 displays images based on control from the POS terminal 10 or the server 20 .
- FIG. 2 is a block diagram showing a configuration example of the POS terminal 10 shown in FIG.
- the POS terminal 10 includes a communication unit 120, an input device 13, an output device 14, an audio processing unit 17, a microphone 171, a speaker 172, a first camera 161, a second camera 162 , a storage unit 180 and a control unit 190 .
- Each block included in the POS terminal 10 is electrically connected by, for example, a bus.
- the communication unit 120 performs processing such as modulation/demodulation processing for the POS terminal 10 to communicate with other devices.
- the communication unit 120 performs transmission processing on the signal generated by the control unit 190 and transmits the signal to the outside (for example, the server 20 or the display device 30).
- Communication unit 120 performs reception processing on a signal received from the outside and outputs the signal to control unit 190 .
- the input device 13 is a device for the clerk operating the POS terminal 10 to input instructions or information.
- the input device 13 is implemented by, for example, a reader 131, a keyboard 132, and a touch sensitive device 133 that inputs instructions by touching an operation surface.
- the input device 13 converts an instruction or information input by the store clerk into an electrical signal and outputs the electrical signal to the control unit 190 .
- the input device 13 may include, for example, a receiving port for receiving an electrical signal input from an external input device.
- the input device 13 may also include a switching button (not shown) for switching the display content of the display device 30 .
- the reader 131 is a device for reading information attached to products.
- the reader 131 optically reads, for example, an optical code attached to the product.
- the reader 131 may read information attached to a product using short-range wireless communication.
- the product is attached with a wireless tag in which information about the product is written.
- the reader 131 reads information from the wireless tag by radiating radio waves to the product attached with the wireless tag and receiving the radio wave reflected from the wireless tag.
- the reader 131 is a device for reading identification information assigned to a user, such as a user ID.
- the reader 131 reads, for example, an image related to identification information (for example, a payment application displays a two-dimensional code including the user's identification information) displayed on a portable terminal owned by the user.
- the reader 131 reads identification information stored in, for example, an IC card or a magnetic card.
- the output device 14 is a device for presenting information to the clerk who operates the POS terminal 10 .
- the output device 14 is implemented by, for example, the display 141 or the like.
- the display 141 displays data regarding accounting processing under the control of the control unit 190 .
- the display 141 is implemented by, for example, an LCD (Liquid Crystal Display) or an organic EL (Electro-Luminescence) display.
- the audio processing unit 17 performs, for example, digital-analog conversion processing of audio signals.
- the audio processing unit 17 converts the signal supplied from the microphone 171 into a digital signal and supplies the converted signal to the control unit 190 .
- the audio processing unit 17 provides an audio signal to the speaker 172 .
- the audio processing unit 17 is realized by, for example, a processor for audio processing.
- the microphone 171 receives an audio input and provides an audio signal corresponding to the audio input to the audio processing section 17 .
- the speaker 172 converts the audio signal supplied from the audio processing unit 17 into audio and outputs the audio to the outside of the POS terminal 10 .
- the first camera 161 and the second camera 162 are devices for receiving light with a light receiving element and outputting it as a photographing signal.
- the first camera 161 and the second camera 162 are arranged at positions capable of photographing a user or a store clerk inside or outside the store.
- the first camera 161 and the second camera 162 are arranged at positions where they can shoot the user's actions during checkout, or at positions where they can take pictures of the users lined up in the checkout queue for the POS terminal 10 .
- the storage unit 180 is implemented by, for example, the memory 15 and the storage 16, and stores data and programs used by the POS terminal 10.
- the storage unit 180 stores product information 181, specific customer information 182, and employee information 183, for example.
- the product information 181 is information about products sold at the store.
- Information about products includes, for example, information that identifies the product, product name, product price, product release date, next scheduled arrival date, number of items in stock, and campaigns in which the product is subject to promotion for a certain period of time. Information such as whether or not the product is the target product is included.
- the specific customer information 182 indicates information on users who can use a specific payment device at the store.
- the server 20 distributes to the POS terminal 10 information about users who can use a particular payment device.
- the employee information 183 is information about the employee who uses the POS terminal 10.
- the information about the employee includes, for example, information identifying the employee, the name of the employee, characters registered for the employee, and the like.
- the control unit 190 is implemented by the processor 19 reading a program stored in the storage unit 180 and executing instructions included in the program.
- the control unit 190 controls operations of the POS terminal 10 .
- the control unit 190 functions as an operation reception unit 191, a transmission/reception unit 192, an accounting processing unit 193, a display control unit 194, and a storage control unit 195 by operating according to programs.
- the operation reception unit 191 performs processing for receiving instructions or information input from the input device 13 . Specifically, for example, the operation reception unit 191 receives information based on instructions input from the keyboard 132, the touch sensitive device 133, or the like. Instructions input via the keyboard 132 or the touch-sensitive device 133 are, for example, information on products, information on accounting, information on users, information on control of the display device 30, or the like. Further, the operation reception unit 191 receives information read from the product by the reader 131 or information on the user read by the reader 131 .
- the operation reception unit 191 receives user operations inside the store, which are captured by the first camera 161, the second camera 162, and the like.
- the POS terminal 10 may accept the operation of the user in the store by detecting a predetermined action such as raising the hand of the user in the store.
- the POS terminal 10 is operated by the user, for example, to complete the selection of products and proceed to checkout processing.
- the operation accepting unit 191 accepts voice instructions input from the microphone 171 .
- the operation reception unit 191 receives an audio signal input from the microphone 171 and converted into a digital signal by the audio processing unit 17 .
- the operation reception unit 191 acquires an instruction from the user or the store clerk, for example, by analyzing the received voice signal and extracting a predetermined noun.
- the transmission/reception unit 192 performs processing for the POS terminal 10 to transmit/receive data to/from an external device such as the server 20 according to the communication protocol.
- the accounting processing unit 193 performs accounting-related processing in accordance with instructions input by the store clerk. For example, the checkout processing unit 193 acquires product information from the product information 181 based on information input from the keyboard 132 or the touch sensitive device 133 or information read by the reader 131 . The checkout processing unit 193 causes the POS operation history database 286, which will be described later, to store that the acquired product has been purchased by the user. In addition, the checkout processing unit 193 performs a process of updating the product information 181 and a process of transmitting the user's purchase history information to the server 20 in response to the purchase of the product.
- the display control unit 194 controls the output device 14 in order to present the accounting information to the store clerk. Specifically, for example, the display control unit 194 causes the display 141 to display the product information read from the product information 181 by the checkout processing unit 193 . In addition, the display control unit 194 causes the display 141 to display information regarding accounting processing performed by the accounting processing unit 193 .
- the display control unit 194 controls the display device 30 in order to present information regarding accounting to the user. Specifically, for example, the display control unit 194 causes the display device 30 to display information on the product purchased by the user, information on the price of the product, etc., as information related to accounting processing. The display control unit 194 causes the display device 30 to display an effect image for improving the user's experience during payment or an image for improving the payment operation of the store clerk.
- An image that enhances the user's experience during payment represents, for example, a highly entertaining image that allows the user to enjoy shopping even during payment.
- the display control unit 194 causes the display device 30 to display the following images. ⁇ Character image related to the user ⁇ Character image related to the clerk ⁇ Character image related to the POS terminal 10 ⁇ Image related to the situation at the time of checkout ⁇ Character image related to the product
- the display control unit 194 may cause the display 141 or the display device 30 to display information for specifying the location of the specific payment device when the user is allowed to use the specific payment device.
- the display 141 or the display device 30 may be made to display to the store clerk that the user can use a specific payment device and information on the product selected by the user as a purchase target.
- the POS terminal 10 or the server 20 is provided with the terminal device of the store clerk to use the specific payment device. It is also possible to notify that a possible user is in the store.
- the server 20 determines whether or not a specific payment device can be used by obtaining information on a product selected by the user for purchase. Depending on the result of the determination, the server 20 may notify the terminal device of the shop clerk that the user can use the specific payment device and the information on the product selected by the user for purchase. good.
- the storage control unit 195 controls data storage in the storage unit 180 .
- the storage control unit 195 updates the product information 181, specific customer information 182, or employee information 183 based on data provided from the server 20.
- FIG. 1 A block diagram illustrating an exemplary computing environment in accordance with the present disclosure.
- FIG. 3 is a diagram showing a functional configuration of the server 20. As shown in FIG. 3 , the server 20 functions as a communication section 201 , a storage section 202 and a control section 203 .
- the communication unit 201 performs processing for the server 20 to communicate with an external device.
- the storage unit 202 stores various databases such as a customer information database 281, a product information database 282, a store inventory database 283, an EC site inventory database 284, a cart update history database 285, and a POS operation history database 286.
- the customer information database 281 is a database for holding information about users who use the products or services provided by the businesses that operate the stores. Details will be described later.
- the product information database 282 is a database for holding information about products sold by a business operator who operates a store or at an EC site. Details will be described later.
- the store inventory database 283 is a database for managing the inventory of products in stores. Details will be described later.
- the EC site inventory database 284 is a database for managing the inventory of products on the EC site. Details will be described later.
- the cart update history database 285 is a database for holding information on products that the user has selected for purchase at the store.
- the server 20 adds the information about the item to the cart associated with the user by reading the information about the item using the terminal device 40 or the like. Details will be described later.
- the POS operation history database 286 is a database for holding the history of accepting user payments at the POS terminal 10 installed in the store. Details will be described later.
- the control unit 203 is implemented by the processor 29 reading a program stored in the storage unit 202 and executing instructions included in the program. By operating according to programs, the control unit 203 includes a reception control module 2041, a transmission control module 2042, a POS setting module 2043, a cart management module 2044, an inventory management module 2045, a POS terminal management module 2046, a value determination module 2047, and a reservation process. It performs the functions shown as module 2048 .
- the reception control module 2041 controls the process by which the server 20 receives signals from external devices according to the communication protocol.
- the transmission control module 2042 controls the processing by which the server 20 transmits signals to external devices according to the communication protocol.
- the POS setting module 2043 receives an operation to set the POS terminal 10 installed in the store from the business operator who operates the store. For example, the POS setting module 2043 sets whether or not one or a plurality of POS terminals 10 installed in a store is to be a specific payment device that can be used by the user when a predetermined condition is met, and the relevant setting. Conditions for applying the settings (eg, date and time, sales, etc.) are received from the store operator.
- the POS setting module 2043 may determine the conditions for the above-mentioned specific payment device at the store based on the actual purchase history of each store accumulated in the POS operation history database 286 .
- the POS setting module 2043 refers to the cart update history database 285 and the POS operation history database 286 to determine whether or not one or more POS terminals 10 have been designated as a specific payment device at each store, and A learned model is generated by performing learning based on information on the product for which payment has been received from the user and the date and time.
- the POS setting module 2043 for example, based on the learned model and the number of users expected to visit the store at a certain date and time, sets one or more POS terminals 10 installed in the store as specific payment devices. may be determined.
- the cart management module 2044 manages information on products that the user intends to purchase (products that the user has selected for purchase before payment, products that the user has selected but decided not to purchase, etc.).
- the cart management module 2044 updates the cart update history database 285 in response to the user's product selection operation.
- the inventory management module 2045 manages the inventory of products in stores or EC sites according to the user's product purchase history.
- the inventory management module 2045 refers to the cart update history database 285 and the POS operation history database 286, and responds to the user's operation of selecting a product for purchase and acceptance of payment processing for purchasing a product.
- Update inventory database 283 or EC site inventory database 284 Update inventory database 283 or EC site inventory database 284 .
- the POS terminal management module 2046 manages one or more POS terminals 10 installed in the store, performs processing such as whether to operate each POS terminal 10 and displays information on each POS terminal 10 . For example, when the POS terminal 10 is set as a specific payment device, the POS terminal management module 2046 changes the settings of the POS terminal 10 that is the specific payment device and instructs the POS terminal 10 to be the specific payment device. It is caused to perform processing such as displaying that
- the value determination module 2047 determines the details of the value to be provided to the user when the user is waiting in line for payment at the POS terminal 10 at the store. Details will be described later.
- the reservation processing module 2048 accepts a reservation from the user for the timing at which the user makes payment at the POS terminal 10 of the store. Details will be described later.
- FIG. 4 is a block diagram showing the functional configuration of the terminal device 40. As shown in FIG. 4
- the terminal device 40 includes a plurality of antennas (antenna 411, antenna 412), communication units (first communication unit 420, second communication unit 421) corresponding to each antenna, input device 430 ( touch sensitive device 431), display 432, audio processing unit 440, microphone 441, speaker 442, position information sensor 450, camera 460, motion sensor 470, storage unit 480, control and a portion 490 .
- the terminal device 40 also has functions and configurations not particularly shown in FIG. 4 (for example, a battery for retaining power, a power supply circuit for controlling power supply from the battery to each circuit, etc.). As shown in FIG. 4, each block included in the terminal device 40 is electrically connected by a bus or the like.
- the antenna 411 radiates the signal emitted by the terminal device 40 as radio waves. Antenna 411 also receives radio waves from space and provides a received signal to first communication unit 420 .
- the antenna 412 radiates the signal emitted by the terminal device 40 as radio waves. Also, the antenna 412 receives radio waves from space and gives the received signal to the second communication unit 421 .
- the first communication unit 420 performs modulation and demodulation processing for transmitting and receiving signals via the antenna 411 in order for the terminal device 40 to communicate with other wireless devices.
- the second communication unit 421 performs modulation/demodulation processing and the like for transmitting and receiving signals via the antenna 412 so that the terminal device 40 communicates with other wireless devices.
- the first communication unit 420 and the second communication unit 421 are communication modules including a tuner, an RSSI (Received Signal Strength Indicator) calculation circuit, a CRC (Cyclic Redundancy Check) calculation circuit, a high frequency circuit, and the like.
- the first communication unit 420 and the second communication unit 421 perform modulation/demodulation and frequency conversion of radio signals transmitted/received by the terminal device 40 and give received signals to the control unit 490 .
- the input device 430 has a mechanism for accepting user input operations.
- the input device 430 is configured as a touch screen and includes a touch sensitive device 431 .
- the touch-sensitive device 431 receives input operations of the user of the terminal device 40 .
- the touch-sensitive device 431 detects the user's touch position on the touch panel by using, for example, a capacitive touch panel.
- the touch-sensitive device 431 outputs a signal indicating the user's touch position detected by the touch panel to the control unit 490 as an input operation.
- the display 432 displays data such as images, moving images, and text under the control of the control unit 490 .
- the display 432 is implemented by, for example, an LCD or an organic EL display.
- the audio processing unit 440 modulates and demodulates audio signals. Audio processing section 440 modulates the signal supplied from microphone 441 and supplies the modulated signal to control section 490 . Audio processor 440 also provides an audio signal to speaker 442 .
- the audio processing unit 440 is realized by, for example, a processor for audio processing.
- the microphone 441 receives a voice input and provides a voice signal corresponding to the voice input to the voice processing section 440 .
- the speaker 442 converts the audio signal provided from the audio processing unit 440 into audio and outputs the audio to the outside of the terminal device 40 .
- the position information sensor 450 is a sensor that detects the position of the terminal device 40, and is, for example, a GPS (Global Positioning System) module.
- a GPS module is a receiving device used in a satellite positioning system.
- the satellite positioning system receives signals from at least three or four satellites, and detects the current position of the terminal device 40 equipped with a GPS module based on the received signals. For example, in the system 1 , if the user permits the server 20 to refer to the user's position, the terminal device 40 transmits the position information to the server 20 .
- the server 20 determines whether or not the user is inside the store based on the location information of the terminal device 40 and the location information of the store.
- the camera 460 is a device for receiving light with a light receiving element and outputting it as a captured image.
- the camera 460 is, for example, a depth camera that can detect the distance from the camera 460 to the subject.
- the motion sensor 470 includes an acceleration sensor, an angular velocity sensor, etc., and detects motion of the terminal device 40 .
- the storage unit 480 is configured by, for example, a flash memory or the like, and stores data and programs used by the terminal device 40 .
- storage unit 480 stores game program 481 and store application 482 .
- the game program 481 is a program for executing a game that runs on the terminal device 40.
- the game program 481 is, for example, a game in which the user acquires and battles various game characters.
- Game program 481 includes the program and the user's game data.
- the game data includes information that identifies the user in the game, the name of the user, the level of the user in the game based on the game program, game objects owned by the user (including game characters and game items), This includes the amount of virtual currency held, the identification information of other users registered as friends with the user, and the like.
- the store application 482 is an application provided by a company that operates a store.
- the store application 482 provides the user with the following various types of information. ⁇ Information on products offered at stores or EC sites ⁇ Information on store locations ⁇ Information on campaigns implemented at stores or EC sites If there is, information on the game program (including, for example, the game program 481 that runs on the terminal device 40, the game program that runs on the game machine, etc.) associated with the game, manga, movie, etc. in which the character appears
- the control unit 490 reads the program stored in the storage unit 480 and controls the operation of the terminal device 40 by executing the instructions included in the program.
- Control unit 490 is, for example, an application processor.
- the control unit 490 functions as an operation reception unit 491 , a transmission/reception unit 492 , a data processing unit 493 , a notification control unit 494 , and a storage control unit 495 by operating according to programs.
- the operation reception unit 491 performs processing for receiving user's input operations to the input device such as the touch sensitive device 431 .
- the operation reception unit 491 determines whether the user's operation is a flick operation, a tap operation, or a drag (swipe) operation, based on information on coordinates at which the user touches the touch-sensitive device 431 with a finger or the like.
- the type of operation such as whether or not is determined.
- the transmission/reception unit 492 performs processing for the terminal device 40 to transmit and receive data to and from external devices such as the server 20 and the POS terminal 10 according to the communication protocol.
- the data processing unit 493 performs processing according to a program to perform calculations on the data input by the terminal device 40, and outputs the calculation results to a memory or the like.
- the notification control unit 494 performs processing for displaying a display image on the display 432, processing for outputting sound to the speaker 442, and processing for generating vibration.
- the storage control unit 495 controls data storage in the storage unit 480 .
- the storage control unit 495 causes the storage unit 480 to store various data based on the operations of the game program 481 and the shop application 482 .
- FIGS. 5 to 9 are diagrams showing the data structure of the database stored by the server 20.
- FIGS. 5 to 9 are examples and do not exclude data that are not described.
- FIG. 5 is a diagram showing the customer information database 281.
- Each record in the customer information database 281 includes the item “customer ID”, the item “name”, the item “age”, the item “address”, the item “date of birth”, and the item “e-mail address”. , the item “registration date”, the item “last visit date”, the item “visit reservation date”, and the item “other account”.
- the item “customer ID” indicates information that identifies each user. Specifically, the item “customer ID” is a member number of a member service provided by a company that operates a store.
- the item "name” indicates the name or nickname set by each user. Specifically, the item "name” is a real name registered by the user or a name arbitrarily set.
- the server 20 accepts from the user a setting as to whether or not to disclose the real name to other users.
- the item “Age” indicates the age or age group set by the user.
- the item “age” is information set by the user in the store application 482, and is information on the age or age group of the user himself/herself or the user's family (children).
- the products or services provided by a business operator who operates a store there may be products that can be used by a certain age group.
- an appropriate age can be set for an educational toy.
- the information about the age of the user may be input by the user after obtaining the consent of the user.
- the item “address” indicates the address set by the user.
- the item “address” is information on the address set by the user in the store application 482 .
- the information about the user's address may be input from the user after obtaining the consent of the user.
- the item "date of birth” indicates the date of birth set by the user. Specifically, the item “date of birth” is the date of birth set by the user in store application 482 .
- a store may provide a service to a user according to the user's birthday or birth month. Here, the information on the date of birth of the user may be input by the user after obtaining the consent of the user.
- the item "E-mail address” indicates the user's contact information. Specifically, the item “e-mail address” is the e-mail address set by the user in the store application 482 .
- the item "registration date” indicates the timing when the user registered for the membership service.
- the item “date of registration” is the date and time when the user registered for the membership service through the storefront or the store application 482 .
- the user may be able to use the privilege within a certain period of time after the registration is completed.
- the item "date of last visit” indicates the last timing when the user visited the store. Specifically, the item “date of last visit” is the timing at which the user entered the store and the timing at which payment was made.
- the server 20 acquires the timing of the user's visit. Further, the server 20 may update the item “date of last visit” of the customer information database 281 based on the timing when the user makes a payment at the POS terminal 10 .
- the server 20 may notify the user of a campaign that benefits can be obtained based on the timing of the user's last visit to the store.
- the item "visit reservation date and time” indicates information indicating the timing when the user reserves the timing for payment at the store.
- the item “visit reservation date and time” can include store information, timing of payment at the store, and information on the POS terminal 10 for payment.
- the server 20 may accept from the user a reservation for the timing of payment at the POS terminal 10 of the store.
- the item "other account” is account information and indicates account information issued to the user for services other than the member service.
- the item “other account” may include a player's ID (information that uniquely identifies the player) in the game program, etc., when the business operator that operates the store provides the game program, etc. .
- the server 20 may receive an operation from the user to link game account information with the user's account of the membership service of the store.
- FIG. 6 is a diagram showing the data structure of the product information database 282. As shown in FIG. As shown in FIG. 6, each record of the product information database 282 includes an item "product ID”, an item “product name”, an item “selling price”, an item “product category”, an item “version”, It includes information on the item “sale date”, the item “sale end date”, and the item "product description”.
- the item “product ID” indicates information that identifies the product. Specifically, the item “merchandise ID” may include information uniquely assigned to each merchandise by the business operator who operates the store.
- the item "product name” indicates the name of the product. Specifically, the item “product name” includes the name given by the business operator who operates the store. As the name of the product, for example, information for making the user perceive the category of the product, the title name of the character or the content, or the like can be set.
- Product categories include card games, stuffed animals, stationery, sundries, accessories, video media such as DVDs, tickets, and the like.
- the item "sales price” indicates the price set when the product is sold.
- the item “selling price” can include a standard price set by the business and a price set when selling at a store (for example, discounted price for promotion).
- the item “product category” indicates the classification of the product.
- the item “product category” includes (1) products such as card games or game programs that can be used in battles between multiple users, (2) daily necessities such as stuffed animals, toys, stationery, etc. (3) may include information such as the right to participate in events offered in the real world or online, such as tickets;
- the item “version” indicates the version information when the product is continuously sold. Specifically, the item “version” can include the version of the battle rules as version information in the case of a game such as a card game in which the battle rules are revised. In the item “version”, if the product is updated like game software, the updated version information can be included.
- the item “release date” indicates the date and time when the business launched the product. Specifically, the item “release date” may include information on the date and time when the customer can purchase and obtain the product at the storefront or EC site, or the date and time when the reservation for purchasing the product is accepted.
- the item “sale end date” indicates the date and time when the business ended the sale of the product.
- the item “sale end date” may include information on the date and time when the sale ends, which is set in advance as a product that is sold for a limited time.
- the item “sale end date” may include information on the date and time when sales of the product will end due to circumstances such as the end of production of the product.
- the item "Product description” indicates content such as text, images, and audio that describes the details of the product.
- the item “description of product” can include information such as the age at which the product can be used, the method of using the product, safety precautions when using the product, etc., as the description of the product.
- FIG. 7 is a diagram showing the data structure of the store inventory database 283 and the data structure of the EC site inventory database 284.
- Each record of the store inventory database 283 has an item “product ID”, an item “inventory quantity”, an item “standard price”, an item “specified cash register usage conditions”, an item “specific cash register correspondence history”, and an item “ It contains the information of "Inventory replenishment date” and the item “Replenishment quantity”.
- the item "product ID” indicates the name of the product.
- the item "inventory quantity” indicates information on the quantity of inventory held by the store for the product.
- the item "inventory quantity” is information that is updated when the product is sold at the store (settled at the POS terminal 10).
- the POS terminal 10 when a user purchases a product at a store, the POS terminal 10 is used for payment.
- the server 20 reduces the quantity of the item "inventory quantity" by the quantity of the information on the product for which payment has been made.
- the item "sales price” indicates the price set when the product is sold.
- the item "sales price” can include the standard price set by the business operator and the price set when selling at the store (for example, the price discounted for promotion).
- Specific cash register usage conditions indicates the conditions when the store is set to enable payment at a specific POS terminal 10 out of a plurality of POS terminals 10.
- the following conditions can be set as conditions for enabling use of a specific POS terminal 10 for each product in the store.
- the user's cart information must include specific products.
- the user's cart information must include only specific products.
- the user's cart information must include a certain number of specific products.
- the information contains products with a certain number of points or more, regardless of whether or not they are specific products. ⁇ The products included in the user's cart information are in a predetermined combination.
- the item "Conditions for using a specific cash register” may include a condition that a specific POS terminal 10 may not be used (impossible) for each product. For example, when a business operator operates a plurality of stores, while entrusting each store to decide whether or not to allow payment at the POS terminal 10 for some products, for other products, It is also possible to uniformly disallow payment using the POS terminal 10 at each store (or allow payment using the POS terminal 10 to be uniformly available at each store).
- the item "history of specific cashiers” indicates the history of making it possible to pay for products at a specific POS terminal 10 at a store.
- the item "specific cashier correspondence history” can include the following aspects as history. - A history of operating as a specific POS terminal 10 by the server 20 when the conditions set for making the specific POS terminal 10 available in the store are satisfied - In the store regardless of the predetermined conditions History of settings made by staff to enable use of specific POS terminals 10
- a store staff member may check the following information and operate some of the plurality of POS terminals 10 as a specific POS terminal 10 based on the staff member's judgment. ⁇ Number of customers visiting the store ⁇ Purchasing behavior of customers ⁇ Queue of customers waiting for payment at the POS terminal 10
- the item "stock replenishment date” indicates the date and time when the product inventory was replenished at the store.
- the item "stock replenishment date” can include the following information as date and time. ⁇ The date and time when the store placed an order to replenish the inventory of the product ⁇ The date and time when the inventory arrived at the store in line with the order
- store staff read information on products that have arrived at the store with a reading device such as a reader.
- the server 20 updates the information on the date and time when the product stock was replenished and the replenished quantity.
- the item "replenishment quantity” indicates information on the quantity when the inventory of the product is replenished at the store.
- the item "replenishment quantity” holds information on the number of products when stock arrives at the store (for example, by reading the ordered product by store staff).
- the server 20 updates the information in the item "inventory quantity" by the replenished quantity in response to the replenishment of the product at the store.
- Each record of the EC site inventory database 284 includes the item “product ID”, the item “stock quantity”, the item “selling price”, the item “campaign period”, the item “campaign quantity”, and the item “stock replenishment day” and the item “replenishment quantity”.
- the item "product ID” indicates the name of the product.
- the item "inventory quantity” shows information on the quantity of inventory held by the EC site for the product.
- the item "inventory quantity” is information that is updated when the product is sold on the EC site (for example, the server 20 accepts payment processing for the product).
- the item "sales price” indicates the price set when the product is sold.
- the item "sales price” can include the standard price set by the business operator and the price set when selling on the EC site.
- the item "Campaign implementation period” indicates information on the period during which the product campaign is implemented on the EC site.
- the item "campaign period” may include information on the period for providing the user with the following benefits as a campaign for each product on the EC site. ⁇ The right to receive discounts on EC sites, etc. (providing coupon data) ⁇ The right to participate in lotteries at EC sites or stores ⁇ The right to acquire other goods or services with the purchase of products by users
- the item "Campaign quantity” indicates information on the number of products targeted for the campaign on the EC site.
- the item "campaign quantity” may include the following information as quantity information on the EC site. - The number in the case of a campaign that provides benefits to users on a first-come, first-served basis - The number of winners in the case of a campaign that provides benefits to users by lottery
- products offered to users through campaigns may include the following products. ⁇ Products to be sold to users ⁇ Products that are not sold directly to users, but are provided by users purchasing products
- the item "stock replenishment date” indicates the date and time when the inventory of the product was replenished on the EC site.
- the item "stock replenishment date” may include the following information as the timing of restocking the warehouse operated by the EC site. ⁇ Timing when the product to be in stock arrives ⁇ Timing when the product is shipped from the sender
- FIG. 8 is a diagram showing the cart update history database 285.
- Each record in the cart update history database 285 includes the item "cart ID”, the item “customer ID”, the item “store ID”, the item “merchandise ID”, the item “quantity”, and the item “cart addition timing”. and the item “cart deletion timing”.
- the item "cart ID” indicates information identifying the cart for registering product information when the user makes a purchase.
- the item “Cart ID” includes the generated cart identification information generated by the server 20 according to the purchasing behavior of each user.
- an actual shopping basket is provided with a reading device for optically reading product information.
- the reading device is equipped with a scanner for optically reading product information, and by reading a two-dimensional code such as a barcode attached to the product with the scanner, the product information in the shopping basket is read.
- an actual shopping basket is provided with a reading device for electromagnetically reading product information.
- an actual shopping basket is provided with a reading device for reading information on an IC tag. When the IC tag is attached to the product, the information of the product in the shopping basket is read by the user causing the reading device of the shopping basket to read the IC tag of the product.
- the server 20 acquires product information read from the actual shopping basket.
- the actual shopping basket is, for example, wireless with the user's terminal device 40 (for example, the terminal device 40 and the shopping basket communicate by short-range wireless communication) or wired (for example, the actual shopping basket , there is a mounting portion for mounting the terminal device 40 of the user).
- the terminal device 40 receives product information read from the actual shopping basket and transmits the information to the server 20 .
- the actual shopping basket can communicate with, for example, the POS terminal 10 of the store.
- the actual shopping cart acquires information that identifies the user (for example, information that identifies the user displayed on the terminal device 40, or a two-dimensional code that the user acquires when entering the store, etc.) read), and transmits information identifying the user and product information to the POS terminal 10 .
- the POS terminal 10 receives these information and transmits them to the server 20 .
- the terminal device 40 optically reads product information using the store application 482 or the like. For example, by reading a two-dimensional code attached to the product with the camera 460 of the terminal device 40, the terminal device 40 reads product information.
- the terminal device 40 is provided with a reading device for electromagnetically reading product information.
- information on products purchased by the user may be read by a reading device installed in the store's payment device and registered in the cart.
- a “cart” is virtual cart information for accepting product registration before a user makes a payment.
- the timing at which the server 20 issues the cart identifying information to the user may include the following timings.
- the terminal device 40 transmits the user's registered content to the server 20, and the server Timing when the server 20 issues the cart identification information in association with the user
- the server 20 reads the product to be purchased by the user through the terminal device 40, and the server 20 issues the cart identification information. is associated with the user and issued
- the item "customer ID” indicates information that identifies each user.
- the item "store ID” indicates information that identifies each store.
- the item "store ID" can include the following information as information for identifying each store. - Information identifying a store in the real world - Information identifying an EC site
- a unique store code may be assigned to each store in advance.
- the item "product ID” indicates information that identifies the product registered in the cart.
- the item "Quantity” shows information on the quantity of products registered in the cart.
- the item "cart addition timing” indicates the timing when the user registers the product in the cart.
- the item "additional timing to cart” may include the following information in association with the information identifying the product. - Timing when the user registers products in the cart - Number of products added to the cart
- Card deletion timing indicates the timing when the user deleted the product registered in the cart.
- the item "cart deletion timing" may include the following information in association with the information identifying the product. ⁇ Timing when the product registered in the cart was deleted by the user ⁇ The number of products deleted from the cart
- FIG. 9 is a diagram showing the POS operation history database 286.
- Each record of the POS operation history database 285 includes the item “transaction ID”, the item “payment device ID”, the item “payment order”, the item “cart ID”, the item “payment timing”, and the item “specific register notification”, the item “notified user ID”, the item “inside/outside the store”, and the item “payment method”.
- transaction ID indicates information identifying each transaction for which payment processing was performed at the POS terminal 10.
- the item "settlement device ID” indicates information that identifies the POS terminal 10.
- the server 20 adds a record to the POS operation history database 286 as each POS terminal 10 performs payment processing.
- the item "order of payment” indicates information on the order in which payment was made at each POS terminal 10.
- the item "order of payment” includes information that is associated with the identification information of the POS terminal 10 and changed (eg, increased) each time payment processing is performed.
- the payment apparatus with the payment apparatus ID “#P001” accepts the payment with the transaction ID "#T187" in the order of payment "87".
- the payment device with the same payment device ID “#P001” accepts the payment with the transaction ID “#T188” in the order of payment “88”.
- the item "Cart ID” indicates information that identifies the cart.
- the information that identifies the cart is associated with the information that identifies the user ("customer ID"), as explained in the example of the cart update history database 285 in FIG.
- the item "payment timing” indicates the timing at which the POS terminal 10 accepts payment.
- the item "payment timing” includes the following information. - The timing at which the user completes the payment process at the POS terminal 10. - The timing at which the user makes a payment at the POS terminal 10 in the store.
- the POS terminal 10 activates the POS of the server 20 in response to completing the payment process (for example, completing the withdrawal process in cashless payment, accepting the input of cash and accepting an operation for confirmation from the user, etc.).
- completing the payment process for example, completing the withdrawal process in cashless payment, accepting the input of cash and accepting an operation for confirmation from the user, etc.
- the POS terminal 10 is in a state of waiting for an operation to read the information of the product to be purchased by the user (for example, read the cart information) and complete the payment process ("waiting for payment”). It is possible.
- the store application 482 receives from the user the timing for making payments at the POS terminal 10, either inside or outside the store. In other words, the user can shop at the store at the timing of making the payment at the POS terminal 10 .
- the item "specific cashier notification” indicates the timing at which the POS terminal 10 is designated as a specific payment device.
- the item "specific cash register notification” includes the following timings. ⁇
- the server 20 compares the cart update history database 285 of each user with the conditions for setting the POS terminal 10 as a specific payment device, thereby determining the timing at which the POS terminal 10 is set as a specific payment device. Regardless of the conditions, the timing at which the POS terminal 10 is set as the specific payment device as a result of observing the situation in the store and determining that the setting of the specific payment device is necessary.
- the item "notified user ID” indicates the identification information of the user who has been notified that payment can be used with a specific payment device.
- the server 20 refers to the "cart ID" information and the cart update history database 285, and by accepting payment processing from the user, updates the information of the item "notified user ID". For example, the server 20 can tally up the actual usage of a specific payment device by users who have been notified that they can use a specific payment device.
- the item "inside/outside the store” indicates information on whether the user is inside the store or outside the store.
- the item "inside/outside the store” includes information on whether the reservation was received inside or outside the store for the user who made a reservation for the timing of payment at the POS terminal 10 .
- the server 20 determines that the user who made the reservation is inside the store
- the server 20 updates the POS operation history database 286 assuming that the user is inside the store along with information on the timing at which it is determined that the user is inside the store. .
- the item "payment method” indicates information on the payment method used by the user (credit card payment, post-payment type payment, etc.).
- the item "settlement method” includes the following information. ⁇ Payment method (prepaid payment method, post-pay payment method, or cash payment) ⁇ Information on businesses that provide payment methods (for example, businesses that provide prepaid payment services, businesses that provide credit card services, etc.)
- the server 20 analyzes the settlement means when the customer makes a settlement, thereby determining what settlement means are frequently used, the rate at which the settlement means provided by the business operator of the store is used, etc. can be aggregated.
- FIG. 10 is a diagram showing a situation in which each user makes a payment with the POS terminal 10 at the store.
- a store is equipped with a plurality of POS terminals 10 (an example of arranging three settlement devices, POS terminal 10A, POS terminal 10B, and POS terminal 10C).
- Each register may be collectively referred to as a register R.
- Each POS terminal 10 has a camera 161.
- the first camera 161A of the POS terminal 10A, the first camera 161B of the POS terminal 10B, and the first camera 161C of the POS terminal 10C are shown.
- a waiting mark MK1, a waiting mark MK2, and a waiting mark MK3 for the user to stand in line waiting for payment at the POS terminal 10 are arranged in association with the cash register R1, the cash register R2, and the cash register R3.
- each waiting mark may be collectively referred to as a waiting mark MK.
- a distance that is understood as a so-called social distance may be provided, and the following aspects may be adopted.
- ⁇ Add a pattern to the floor ⁇ Install a member (pole, etc.) on the floor to mark the position
- the first cash register R1 is a specific payment device.
- Conditions under which payment can be used at the first cash register R1 for example, conditions such as purchasing only specific products.
- the following information is notified to the user in the store by displaying the information on the display device 30B at the second register R2. ⁇ Providing benefits to users waiting in line for checkout ⁇ Details of benefits to be provided to users waiting in line for checkout
- the following information is notified to the user in the store by displaying the information on the display device 30C at the third register R3.
- the timing of payment at the cash register can be reserved ⁇ Information of the user who reserved the timing of payment at the cash register (information that the user can recognize as a notification to himself, such as a nickname) ⁇ The timing of the reserved payment ⁇ The arrival of the reserved payment timing
- the illustrated example shows an example in which the display device 30 is installed at each cash register.
- a display device 30 that presents information to the users waiting in line at the plurality of cash registers may be installed.
- a display device 30 having a screen size that allows information to be recognized by users in the front row of a plurality of cashiers waiting in line (for example, users up to a certain order including the front row) is placed at a predetermined position in the store (for example, It may be installed above a plurality of cash registers).
- the display device 30 may be arranged at any position in the store regardless of the positions of the multiple cash registers.
- the first camera 161 can capture an image of a user waiting in line for payment.
- the POS terminal 10 can determine the length of the waiting line and the number of people in line at each register R based on the photographed result of the first camera 161 .
- FIG. 11 is a flow chart showing a process of setting a store operator to enable use of a specific cash register.
- step S1101 the control unit 190 receives an operation by the operator of the store to set the conditions for enabling the use of a specific cash register and the expiration date.
- Such conditions include: For example, the conditions include the following conditions. ⁇ "User purchases only a specific product (first product)” ⁇ "The cart contains a specific item (second item)” ⁇ "The number of product types in the cart meets the conditions” ⁇ "The number of items in the cart is less than a certain amount"
- step S1123 the control unit 203 receives from the POS terminal 10 the conditions for enabling the use of a specific cash register set by the store operator.
- Control unit 203 updates the database (store inventory database 283) based on the received information.
- step S1103 the control unit 190 displays the conditions set by the store operator for enabling the use of a specific cash register, and the expiration date of the conditions.
- FIG. 12 is a flow chart showing the process of notifying the user that a particular cash register is available.
- step S1241 the control unit 190 accepts registration of product information (cart information) selected by the user as a purchase target at the store, using the store application 482 or the like.
- the control unit 190 reads cart information and transmits it to the server 20 .
- step S1221 the control unit 203 receives from the terminal device 40 the information on the product selected by the user for purchase.
- the control unit 203 updates the cart update history database 285 based on the received information.
- step S1223 the control unit 203 compares the cart update history database 285 with the conditions set by the operator (conditions for making a specific cash register (payment device) available). Based on the user's cart information, the control unit 203 identifies, among the users who are about to make a payment, users who satisfy a condition that a specific cash register can be used as a predetermined condition.
- step S1225 when there is a user in the store whose cart information satisfies a predetermined condition, the control unit 203 determines that the user can use a specific cash register (payment can be made at a specific cash register). to notify you.
- control unit 203 identifies identification information of users who can use a specific cash register by referring to cart information.
- the control unit 203 notifies the terminal device 40 of the specified user's identification information that the specified cash register can be used through the store application 482 or the like (for example, by sending a push notification).
- step S1243 the control unit 190 displays that a specific cash register is available based on the cart information.
- step S1245 when a specific cash register is available, the control unit 190 accepts an operation to reserve use of the cash register, and transmits reservation information according to the user's operation.
- step S1227 the control unit 203 notifies the store staff that there is a user who can use the specific cash register (notification via the POS terminal, notification via the staff terminal).
- step S1229 the control unit 203 accepts the user's request to make a reservation for use of the cash register, and updates the database (POS operation history database 286).
- FIG. 13 shows an example of a screen for notifying the user of the availability of a specific cash register.
- Screen example (A) in FIG. 13 is a diagram showing a situation in which information on products selected by the user for purchase is presented to the user as the contents of the cart.
- the terminal device 40 of the user displays the information of the products registered in the cart.
- the display is not limited to the terminal device 40 owned by the user.
- a terminal device such as a tablet-type terminal
- the terminal device rented out at the store read the information that identifies the user (for example, the information that identifies the user (membership card information, etc.) is read into the terminal device at the store) to make a purchase at the store.
- the function may be provided to the user.
- control unit 490 displays information on the products that the user has registered in the cart and UI (User Interface) components for accepting an operation to start payment.
- UI User Interface
- the control unit 490 displays the information of the registered product in the cart display unit 132A each time the user registers the product in the cart.
- control unit 490 displays information such as the "product type”, “product details”, “quantity”, and “price” of the product registered by the user on the cart display unit 132A.
- the control unit 490 displays the content of the notification to the user in the notification unit 132B.
- control unit 490 displays in the notification unit 132B that no product is registered in the cart.
- the control unit 490 receives an input operation from the user in the operation reception unit 132C.
- control unit 490 displays the following information on operation accepting unit 132C. ⁇ Accept input operations to start payment processing for products registered in the cart ⁇ In the illustrated example, no products are registered in the cart, so the operation to start payment processing is not possible. (Do not enable UI parts)
- the control unit 490 displays user information, information as to whether the user is inside the store or outside the store, and the current time on the login information display unit 132E.
- control unit 490 displays the following information and the like on the login information display unit 132E. - "User B” is logged in to the store application 482 - “User B” is in "Store A”
- Screen example (B) in FIG. 13 is a diagram showing a state in which the user registers a product in the cart, in contrast to screen example (A). As shown, a user has added a product "card" to the cart.
- the control unit 490 displays in the cart display unit 132A that the user has added the quantity "5" of the product content "card pack” to the cart.
- the control unit 490 notifies, in the notification unit 132B, that the product content "card pack" has been added to the cart as the content of the operation performed by the user.
- the control unit 490 displays the following information in the operation reception unit 132C when the user adds the product to the cart. - It is possible to proceed to payment at the cash register. - The operation reception unit 132C must accept an operation for proceeding to payment.
- control unit 490 may activate the operation reception unit 132C in response to the product being registered in the cart information.
- Screen example (C) in FIG. 13 shows a situation in which the user is notified that a specific cash register is available.
- the control unit 490 instructs the user to perform a specific cash register operation in response to receiving an operation (settlement) from the user to the operation receiving unit 132C. is available. It will be explained that when the user operates the operation reception unit 132C, the control unit 490 confirms the contents of the product registered in the cart (information on the product selected by the user as a purchase target).
- Control unit 490 displays the following information on notification unit 132B.
- the user can use a specific cash register ⁇ Which of the multiple cash registers is the specific cash register ⁇ The reason why the user can use the specific cash register meet the conditions) For example, it corresponds to the processing of step S1243 in FIG.
- the control unit 490 receives an operation from the user to return to the state in which the user can add or delete products (the state of the screen example (B)) without confirming the contents of the cart in the operation reception unit 132C. .
- the control unit 490 displays the following information in the register designation unit 132D.
- Type of cash register (Which cash register is a specific cash register among multiple cash registers?) ⁇ Information on the degree of congestion of each cash register (for example, the length of the queue waiting for the cash register can be determined by the camera 161 installed at each cash register) ⁇ It is possible for the user to specify which cash register to use for payment (specify whether to make payment at a specific cash register). ⁇ Content that prompts the user to select which cash register to use for payment among multiple cash registers It recommends a specific cash register to the user rather than a cash register) - It is possible to make a reservation to make a payment at the cash register.
- Screen example (D) in FIG. 13 is a diagram showing a situation in which the user designates payment at a specific cash register when the cash register is available.
- the control unit 490 causes the state of the example screen (C) to transition to the state of the example screen (D) when the user designates a specific register using the register designation unit 132D.
- Control unit 490 displays the following information on notification unit 132B. ⁇ Information on the cash register reserved when the user makes a payment ⁇ Timing when the user makes a payment at the cash register (in the illustrated example, the cash register can be used immediately after making a reservation)
- Control unit 490 displays the following information on operation reception unit 132C. - The reservation for payment at the register can be canceled. - The operation for canceling can be accepted by the operation accepting unit 132C.
- the control unit 490 displays the information of the cash register designated by the user to be used for payment ("dedicated cash register A" in the illustrated example) in the cash register designation unit 132D.
- FIG. 14 is a diagram showing a situation in which the user is notified that a specific cash register is available while the user is selecting an item for purchase.
- FIG. 10 is a diagram showing a situation where
- Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B. ⁇ At the stage when the user selects products (before confirming the contents of the cart), the conditions for using a specific cash register must be met. product) ⁇ Conditions for using a specific cash register (in the illustrated example, purchasing the product "card pack” and purchasing other specific products)
- Screen example (B) in FIG. 14 is a diagram showing a situation in which the condition for using a specific cash register is no longer satisfied as a result of the user registering more products in the cart in contrast to the screen example (A). As shown in the figure, the user has added to the cart the products with the product classifications of "clothes" and “plush toy” in addition to the product type of "card”.
- Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B. ⁇ At the stage when the user is selecting products (before confirming the contents of the cart), the conditions for using a specific cash register are not met ⁇ Conditions for using a specific cash register (in the illustrated example, the As a condition, we are notifying you of the conditions regarding the product) ⁇ Which of the multiple cash registers is the specific cash register?
- Screen example (C) in FIG. 14 shows a situation in which the user is notified that a specific cash register is available.
- a store staff member sets one of a plurality of cash registers as a specific cash register at a store terminal.
- Control unit 490 displays the following information on notification unit 132B. ⁇ Any of the multiple registers has newly started operation as a specific cash register ⁇ Which of the multiple registers is the specific cash register ⁇ The user can use the specific cash register Reason for this (meeting the conditions to be able to use a specific cash register) ⁇ Conditions for using a specific cash register
- Screen example (D) in FIG. 14 is a diagram showing a situation in which a user is notified when a new store staff opens a specific cash register.
- Control unit 490 displays the following information on notification unit 132B. ⁇ Among multiple cash registers, one of them has newly started operation as a specific cash register. ⁇ It is possible to refer to the conditions under which a specific cash register can be used.
- the control unit 490 presents to the user the conditions under which a specific cash register can be used in response to the user's input operation to the notification unit 132B.
- the user When the user is notified that a specific cash register is available at the timing when the user proceeds to checkout at the cash register (FIG. 13, etc.), the user can concentrate on selecting a product and, depending on the contents of the selected product, choose a specific cash register. Since the user receives a notification as to whether or not to use the cash register, it is possible to easily check the information on the cash register to be used.
- the user can add to the cart while confirming the checkout queue during purchase. You can confirm that a particular cash register is available depending on the content of the product you are purchasing. Therefore, it is possible to prevent the customer from abandoning the purchase in the first place by looking at the line waiting for the checkout, and the purchase experience can be further improved.
- the configuration is such that the user is notified whether or not a specific payment device among a plurality of payment devices can be used, based on the information on the product selected by the user for purchase. and The user can use a specific payment device, or use a payment device other than the specific payment device.
- the user if the user has selected the above-described product based on the information on the product selected by the user as the target of purchase, the user is asked to select only a specific payment device among a plurality of payment devices. can be used, and settlement with other settlement devices other than the specified settlement device cannot be used.
- the system 1 may notify the user through the terminal device 40 or the display device 30 of the user that the user cannot use the other payment device and can only pay with the specific payment device.
- the terminal device 40, the display device 30, or the like notifies the user that the payment will be accepted only by a specific payment device. It becomes hard to get lost whether it is good or not.
- store staff and the like can easily grasp how many new products have been purchased, based on the usage status of a specific payment device and the length of the cash register waiting line.
- FIG. 15 is a flow chart showing the operation of each device of system 1 in the second embodiment.
- FIG. 15 shows an example in which benefits are given based on the inventory of the EC site to users who are waiting in line for checkout and users who have finished selecting products and performed operations to wait in line for checkout.
- step S1543 the control unit 490 receives an operation from the user to start payment at the store for the products included in the cart.
- step S1523 the control unit 203 detects that the user is standing in line waiting for the checkout, based on the information received from the user's terminal device 40 or the detection result of the sensor in the store.
- control unit 203 performs the following processing in order to determine that users are lined up in a queue waiting for a cash register and the number of users lined up in a queue waiting for a cash register.
- - Refers to the history (POS operation history database 286) of each user accepting an operation to reserve payment at the cash register -
- a camera for example, camera 161A, etc.
- a camera that can detect users lined up at each cash register as a sensor in the store Determine the number of users lined up at each checkout based on the results of
- step S1545 the control unit 490 receives an input for using a specific service (first service: store application, EC site, website of the store operator, etc.) while the user is waiting for the checkout. Accepts operations from the user.
- a specific service first service: store application, EC site, website of the store operator, etc.
- control unit 490 receives, from a user who is waiting for a checkout, an operation for the user to use a specific service as follows. ⁇ Accept input operation to the store application 482 (in which the user's identification information is registered) ⁇ A two-dimensional code available to the user waiting for the cash register Accepts an operation to read a two-dimensional code placed on a waiting mark (MK, etc.), a two-dimensional code distributed by store staff, etc.)
- step S1525 the control unit 203 accepts the user's operation for using the first service, and, based on the user's cart information (cart update history database 285), determines the value to be provided to the user from the EC site Identify the product to be provided to the user from among the products provided in the .
- the value provided to users includes: ⁇ Among products of the same type as those included in the user's cart information, products that are not in store inventory but are in inventory on EC sites
- step S1527 the control unit 203 transmits information including the content specified as the value to be provided to the user to the terminal devices 40 of the users waiting in line for the checkout. For example, the control unit 203 responds with the above information to the terminal device 40 that has communicated with the server 20 through the process of step S1545.
- step S1547 the control unit 490 receives from the server 20 the content determined as the value to be provided to the user, and displays it on the screen.
- the control unit 490 receives an operation for receiving value from the user.
- step S1529 the control unit 203 gives the user the value determined to be provided to the user.
- FIG. 16 is a flow chart showing the operation of each device of system 1 in the second embodiment.
- FIG. 16 shows an example in which a user waiting in line at a cash register is given a privilege in another service (for example, a game based on a game program) used by the user.
- a privilege in another service for example, a game based on a game program
- step S1625 the control unit 203 determines the value to be provided to the user according to the order in which the users are lined up in the queue waiting for payment. For example, the control unit 203 determines parameters for the lottery process according to the order in which the people are lined up in the queue waiting for payment. The control unit 203 determines the following information according to the determined parameters. ⁇ Game objects that can be used in games of game accounts owned by users ⁇ Values (products, etc.) that can be given to users on EC sites or stores ⁇ Types of purchase benefits given by the store clerk at the time of purchase
- the server 20 transmits the determined parameters to a game server that provides the game program.
- the game server may perform the following processing. ⁇ Based on parameters, one of a plurality of lottery tables for lottery processing is selected and a lottery is held.
- FIG. 17 is a flow chart showing the operation of each device of system 1 in the second embodiment.
- FIG. 17 shows an example in which, when the user is a repeater of the store, a privilege is given when the user stands in line for the turn.
- the control unit 203 controls the user's information in the customer information database 281, the information in the POS operation history database 286 (user's purchase result), and the cart update history database 285 (user's shopping behavior at the store). , determines the value provided to the user. - For example, the value is determined according to whether the user is a repeater who visits the store repeatedly. Specifically, the control unit 203 refers to the history of payments made by the user at the store, and determines whether the number of payments made within a certain period of time satisfies a certain condition, or whether the payment was made within the campaign period. The value is determined by whether or not. - For example, determine the value according to the user's past purchase history.
- control unit 203 ensures that the product that the user intends to purchase in line waiting for the checkout and the product that the user has purchased in the past satisfy a certain condition (for example, the product "card” has been purchased in the past). If the type of product purchased in the past is related to the type of product you are currently trying to purchase, such as when you purchase a product, wait for the checkout, and then try to purchase a different version of the product "card” you are currently trying to purchase. , to give the user a value associated with the product type.
- a certain condition for example, the product "card” has been purchased in the past.
- FIG. 18 shows an example of a screen when a privilege is given according to the order of waiting for a user to wait in line for a checkout.
- Screen example (A) in FIG. 18 shows a situation in which the value provided to the user based on the cart information is displayed to the user waiting in line for the checkout.
- Screen example (A) corresponds to each process in FIG.
- Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
- the same type of product is in stock on the EC site as a product related to the product included in the user's cart information ⁇
- control unit 490 detects that there is a product (different version, different color, different size, etc.) related to the product that the user puts in the cart, which is not in the store but is in the EC site. present to the user.
- a product different version, different color, different size, etc.
- Screen example (B) in FIG. 18 shows a situation in which the value provided to the user based on the cart information is displayed to the user waiting in line for the checkout.
- Screen example (B) corresponds to each process in FIG.
- Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
- Information on the cash register where the user is lined up among multiple cash registers ⁇ The order of waiting for payment at the cash register (what order can be settled at the cash register?) ⁇ The content of the benefits may change depending on the order of waiting at the cash register. ⁇ Specifically, the content that allows users to receive benefits in the game changes in the possibility that the user can acquire game objects that appear in the game (changes in the appearance rate of specific game objects).
- the control unit 490 displays the following information to the user in the register designation unit 132D. ⁇ Information about the cash register that the user is waiting for ("Register B" in the illustrated example) ⁇ Information on the order of waiting in line at the cash register
- Screen example (C) in FIG. 18 shows a situation in which values provided to users based on cart information are displayed to users waiting in line for checkout, as in screen example (B). This corresponds to the processing of step S1625 in FIG.
- Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B. ⁇ Information about the cash register where the user is lined up among multiple cash registers. Contents that can receive benefits at the store
- control unit 490 causes notification unit 132B to display the following information as the content of benefits that can be received at the store.
- ⁇ Users can receive benefits through equipment or goods installed at the store ⁇
- Multiple lottery boxes are prepared at the store as an example of goods installed at the store ⁇ Users participate in lottery What can be done ⁇ Which one of the multiple lottery boxes can receive the privilege according to the user's waiting line ("lottery box G" in the illustrated example)? ⁇ Validity period during which the user can receive benefits (in the illustrated example, the user can participate in the lottery)
- the user is provided with items (character goods, etc.) in the store. You can do it.
- Screen example (D) in FIG. 18 shows a situation in which a user who has visited the store again is notified that a privilege will be given when waiting in line for the checkout.
- Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B. ⁇ The user has visited the store again (be a repeater) ⁇ A repeater user can use benefits while waiting for a cash register ⁇ Present the details of the benefits to the user
- the control unit 490 presents the content of the privilege to the user in response to the user's input operation to the notification unit 132B.
- a system 1 according to the third embodiment will be described.
- the third embodiment an example will be described in which it is possible to reserve the timing of payment at the cash register regardless of whether the user is inside the store or outside the store.
- an example will be described in which the user inside the store is given priority over the user outside the store to reserve the timing of payment at the cash register. This can further improve the purchasing experience of users in the store.
- FIG. 19 is a flow chart showing the operation of each device of system 1 in the third embodiment.
- step S1941 the control unit 490 accepts an operation for reserving the timing of payment at the cash register of the store, regardless of whether the user is inside the store or outside the store.
- the control unit 490 transmits to the server the contents of the reservation made by the user (including store information and information on the timing of payment at the register) and information on whether or not the user is inside the store. For example, the control unit 490 determines whether or not the user is in the store by doing the following. Acquiring the position information of the terminal device 40 and comparing it with the position information of the store (if the position of the terminal device 40 and the position of the store are within a certain distance, it is determined that the user is inside the store). ⁇ Communicate between the terminal device 40 and a communication device installed in the store (it is determined that the user is in the store by communicating between the terminal device 40 and the communication device by short-range wireless communication or the like) ⁇ Receiving user authentication when entering a store
- a method for accepting user authentication at a store there are possible methods as follows.
- ⁇ A method of authenticating a user based on the recognition result of the user's face while measuring the user's body temperature with a thermo camera installed at the store (for example, the entrance) when a pre-registered user can enter the store ⁇ Store, etc.
- a ticket purchaser can be specified for tickets (paper tickets, etc., electronic tickets) for entering areas where When information (for example, a two-dimensional code) is distributed, a method for reading the identifiable information with a reading device in the area , an application that accepts user registration based on a phone number), and a method of having a reading device in a store read information that can identify a user (for example, a two-dimensional code).
- step S1923 the control unit 203 receives the content of the cash register reservation made by the user, and updates the POS operation history database.
- the control unit 203 reserves the timing for the user to use the cash register.
- the control unit 203 gives priority to reservations from users inside the store over reservations from users outside the store.
- Examples of the control unit 203 giving priority to reservations from users inside the store over reservations from users outside the store include the following. ⁇ If a user outside the store and a user inside the store make reservations during the same time period as when using the cash register, and the operation for making a reservation overlaps within a certain period of time, the user inside the store may Prioritize reservations ⁇ Make the time from accepting a reservation from a user outside the store to confirming it longer than when accepting a reservation from a user inside the store
- step S1925 when the reservation for use of the cash register is completed, the control unit 203 notifies the terminal device 40 of the user of the information of the reserved cash register and the available timing.
- step S1945 if the user is inside the store, the control unit 490 accepts an operation to confirm the reservation for the register.
- step S1927 the control unit 203 confirms the registration of the cash register by the user.
- FIG. 20 shows an example of a screen when accepting an operation for reserving the timing of payment at a store from a user inside or outside the store.
- temporary reservation the case where the user makes a reservation for the timing outside the store.
- Screen example (A) in FIG. 20 shows a situation in which an operation for reserving the timing of payment at the cash register of the store is accepted when the user is outside the store.
- Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B. ⁇ Able to reserve the timing to use the cash register at the store ⁇ Candidates for the timing
- the server 20 refers to the cart update history database 285, the POS operation history database 286, etc., and causes the terminal device 40 to present the following information as candidates for the timing at which the user uses the cash register. ⁇ Information on the time period when it is estimated that the cash register at the store will not be crowded based on past purchase results at the store
- the control unit 490 accepts the operation of reserving the timing for the user to use the cash register in the operation accepting unit 132C even when the user is outside the store.
- the control unit 490 displays information as to whether the user is inside the store or outside the store (in the illustrated example, the user is "outside the store") in the login information display unit 132E.
- Screen example (B) in FIG. 20 shows a situation in which an operation for reserving the timing of using the cash register is accepted when the user is inside the store.
- Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
- ⁇ Information on cash registers that can be reserved for use (“Register B" in the illustrated example)
- ⁇ Candidates for when to reserve use of the cash register ⁇ Users inside the store should be able to reserve use of the cash register prior to users outside the store
- the control unit 490 accepts the operation of reserving the timing for the user to use the cash register in the operation accepting unit 132C when the user is inside the store.
- the control unit 490 displays the following information in the register designation unit 132D. ⁇ The number of users waiting in line at the cash register where users can reserve their use
- the control unit 490 displays that the user is inside the store in the login information display unit 132E.
- Screen example (C) in FIG. 20 shows a situation in which the user reserves the timing for using the cash register, and benefits are given for using the cash register according to the timing.
- Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B. ⁇ Reserving the timing to use the cash register and making a payment according to the timing (for example, payment within a certain period including the reserved timing) ⁇ Giving a privilege to the user by making a payment according to the timing
- the control unit 490 receives an input operation for receiving the privilege given to the user in the operation reception unit 132C.
- benefits include content related to the user's cart information (products purchased by the user) (for example, if the product is a campaign target, images that can be obtained by participating in the campaign).
- Screen example (D) in FIG. 20 shows a situation in which a user who has reserved a timing to use the cash register outside the store confirms the reservation by coming to the store.
- Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B. ⁇ The user has reserved the timing to use the cash register outside the store. ⁇ The user has arrived at the store by the timing.
- the server 20 cancels the reservation for the timing to use the cash register when it is determined that the user who has reserved the timing outside the store is unlikely to come to the store.
- a reservation for the timing is made outside the store, it may be treated as a "provisional reservation" and an operation for confirming the reservation may be required.
- the server 20 notifies the user who has reserved the timing to wait for the checkout in the store that the timing has been canceled, and receives the timing to use the checkout at that timing from the user in the store. good too.
- users inside the store are more likely to continue purchasing activities and make payments inside the store, thus further improving the shopping experience for users inside the store. can let
- a program for operating a computer (20) comprising a processor (29), the program causing the processor to acquire information (285) on a product selected by a user for purchase at a store, In the store, a plurality of payment devices (10) are installed, and the payment devices accept payments from users of the store.
- Appendix 4 A program for operating a computer comprising a processor, wherein the program causes the processor to associate the information of the user waiting in line for payment at the store with the information of the user, instead of inputting information for registering for the first service. a step of receiving input of first information for using one service (S1525); and a step of determining value to be provided to the user in the first service according to the first information (S1525).
- the program according to any one of Appendices 1 to 3, which is executed.
- the first service is an EC (electronic commerce) site related to a business operator that operates a store, and in the determining step, based on the information of the selected product, the product provided on the EC site is provided to the user.
- EC electronic commerce
- the value is determined according to the information related to the user, and as the information related to the user, whether the user is a repeater who has used the store multiple times, or The program according to any one of (S1725) and (Appendixes 4 to 9), including at least one of history information of products purchased by the user in the past at the store.
- Appendix 11 (Appendixes 1 to 10) further causing the processor to execute a step of reserving a timing for the user to make a payment at the store (S1923) and a step of notifying the user of information on the reserved timing. Program as described in any.
- a computer-implemented method comprising a processor, wherein the processor performs the step of obtaining information about a product selected by a user for purchase at a store, wherein the store has a plurality of payment devices. and the payment device accepts the payment of the user of the store, and the method further comprises: when the information on the selected product satisfies a predetermined condition, the processor selects a specific payment device among the plurality of payment devices A program for performing the steps of enabling payment at a payment device.
- An information processing device comprising a control unit, wherein the control unit executes a step of acquiring information on a product selected by a user for purchase at a store, wherein a plurality of payment devices are installed at the store, and payment is performed at the store. Payment by a store user is accepted by the device, and the control unit uses payment by a specific payment device among a plurality of payment devices for the user when information on the selected product satisfies a predetermined condition.
- An information processing device that executes steps to enable.
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Abstract
Provided is a program causing a computer comprising a processor to operate. The program causes the processor to execute a step for acquiring information about an article selected by a user for purchase at a shop. A plurality of payment devices are installed in the shop, and the shop receives payment from the user through the payment devices. The program additionally causes the processor to execute a step for enabling the user to pay at a specific payment device from among the plurality of payment devices in the case where the information about the selected article satisfies a prescribed condition.
Description
本開示は、プログラム、方法、情報処理装置に関する。
The present disclosure relates to programs, methods, and information processing devices.
スーパーマーケット等の店舗での購入で支払いを行う際、顧客は、レジでの会計待ちの列の長さを見て、どの列に並ぶかを検討していることがある。特開2015-200514号公報(下記の特許文献1)には、店舗での購入の際、混雑時でも滞ることなく購入者を目的の場所に誘導するための技術が記載されている。具体的には、特許文献1には、商品が陳列される陳列棚の位置と、レジの混雑と、レジ担当者が商品を登録する速度とに基づき待ち時間の最も短いレジを特定したうえで、ショッピングカートを誘導することが記載されている。
When paying for purchases at stores such as supermarkets, customers may look at the length of the line waiting for payment at the cash register and consider which line to line up. Japanese Patent Laying-Open No. 2015-200514 (Patent Document 1 below) describes a technique for guiding a purchaser to a desired place without delay even during a busy time when purchasing at a store. Specifically, in Patent Document 1, after specifying the register with the shortest waiting time based on the position of the display shelf where the product is displayed, the congestion of the cash register, and the speed at which the cashier registers the product, , to guide the shopping cart.
特許文献1の技術によると、レジの混雑と、レジ担当者が商品を登録する速度などに基づいてショッピングカートを誘導するため、顧客が、混雑しているレジ待ちの列のいずれに並ぶか検討しなくともよくなる。
According to the technology disclosed in Patent Document 1, since the shopping cart is guided based on factors such as the congestion of the cash register and the speed with which the cashier registers products, the customer considers which line to line up in the crowded cash register waiting line. You don't have to.
近年、店舗において、感染症の対策をすることがますます重視されている。例えば、需要者がレジ待ちをする際に、一定間隔を開けて並ぶよう促す運用も行われている。顧客からすると、感染症の対策をすることの重要さは理解すると考えられる。一方で、間隔を開けて並ぶ買い物のレジ待ちの列が長くなるにつれて、需要者が、その列の全体を見渡すことが困難になるため、レジで決済ができるまでの待ち時間が読みにくくなり、買い物を断念することもあり得る。
In recent years, more and more emphasis has been placed on taking measures against infectious diseases at stores. For example, when customers are waiting for a checkout, they are encouraged to line up at regular intervals. From the customer's point of view, it is thought that they understand the importance of taking measures against infectious diseases. On the other hand, as the queues for waiting at the checkout counter for shopping that are lined up at intervals become longer, it becomes difficult for consumers to see the entire line, making it difficult to read the waiting time until payment can be made at the cash register. You may even give up shopping.
そこで、本開示では、店舗において感染症の対策をする等、公衆衛生への配慮をしつつ、店舗の顧客の購買体験をよりいっそう向上させる技術を提供する。
Therefore, in this disclosure, we provide a technology that further improves the shopping experience of customers at stores while taking into consideration public health, such as taking measures against infectious diseases at stores.
本開示に示す一実施形態によると、プロセッサを備えるコンピュータを動作させるためのプログラムが提供される。プログラムは、プロセッサに、ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報を取得するステップを実行させる。前記店舗において、複数の決済装置が設置されており、前記決済装置により前記店舗の前記ユーザの決済を受け付けている。前記プログラムは、前記プロセッサに、さらに、前記選択した商品の情報が所定の条件を満たす場合に、当該ユーザについて、前記複数の決済装置のうち特定の決済装置における決済を利用可能とするステップを実行させる。
According to one embodiment shown in the present disclosure, a program for operating a computer having a processor is provided. The program causes the processor to perform a step of acquiring information on the product selected by the user for purchase at the store. A plurality of settlement devices are installed in the store, and the settlement devices accept the settlement of the user of the store. The program further causes the processor to execute a step of enabling the user to use a specific payment device among the plurality of payment devices when the information on the selected product satisfies a predetermined condition. Let
本開示によれば、公衆衛生への配慮をしつつ、店舗の顧客であるユーザの購買体験をよりいっそう向上させることができる。
According to the present disclosure, it is possible to further improve the purchasing experience of users who are customers of the store, while taking public health into consideration.
以下、図面を参照しつつ、本開示の実施形態について説明する。以下の説明では、同一の部品には同一の符号を付してある。それらの名称および機能も同じである。したがって、それらについての詳細な説明は繰り返さない。
Hereinafter, embodiments of the present disclosure will be described with reference to the drawings. In the following description, the same parts are given the same reference numerals. Their names and functions are also the same. Therefore, detailed description thereof will not be repeated.
<第1の実施の形態の概略>
第1の実施の形態に係るシステムは、以下のように構成することで、店舗における顧客であるユーザの購買の体験をよりいっそう向上させる。
・ 店舗において複数の決済装置(店舗に設置されるPOS(Point of Sale)端末)を稼働させている。各決済装置は、顧客であるユーザが商品を購入する際の決済を行う。
・ システムにおいて、ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報を取得する。例えば、店舗を運営する事業者が、ユーザの端末装置で動作するアプリケーションを提供している。当該アプリケーションにおいて、ユーザが店舗で選択した商品の情報を読み取ることにより、仮想的な買い物かごの情報(カートの情報)を更新する。
・ 複数の決済装置のうち一部の決済装置(特定の決済装置)について、所定の条件を満たさない場合はユーザによる決済のためには使用させず、所定の条件を満たす場合にユーザによる決済のために使用させる。
・ 複数の決済装置には、特に条件なくユーザによる決済のために使用されるものがある。 <Overview of First Embodiment>
The system according to the first embodiment is configured as follows, thereby further improving the purchasing experience of the user who is the customer in the store.
・ The store operates multiple payment devices (POS (Point of Sale) terminals installed in the store). Each settlement device performs settlement when a user who is a customer purchases a product.
- The system acquires information on the product selected by the user for purchase at the store. For example, a company that operates a store provides an application that runs on a user's terminal device. In the application, the virtual shopping basket information (cart information) is updated by reading the information of the product selected by the user at the store.
・ Some payment devices (specific payment devices) out of multiple payment devices will not be used for payments by users if they do not meet predetermined conditions, and will not be used for payments by users if they meet predetermined conditions. be used for
・ Some payment devices are used for payments by users without any particular conditions.
第1の実施の形態に係るシステムは、以下のように構成することで、店舗における顧客であるユーザの購買の体験をよりいっそう向上させる。
・ 店舗において複数の決済装置(店舗に設置されるPOS(Point of Sale)端末)を稼働させている。各決済装置は、顧客であるユーザが商品を購入する際の決済を行う。
・ システムにおいて、ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報を取得する。例えば、店舗を運営する事業者が、ユーザの端末装置で動作するアプリケーションを提供している。当該アプリケーションにおいて、ユーザが店舗で選択した商品の情報を読み取ることにより、仮想的な買い物かごの情報(カートの情報)を更新する。
・ 複数の決済装置のうち一部の決済装置(特定の決済装置)について、所定の条件を満たさない場合はユーザによる決済のためには使用させず、所定の条件を満たす場合にユーザによる決済のために使用させる。
・ 複数の決済装置には、特に条件なくユーザによる決済のために使用されるものがある。 <Overview of First Embodiment>
The system according to the first embodiment is configured as follows, thereby further improving the purchasing experience of the user who is the customer in the store.
・ The store operates multiple payment devices (POS (Point of Sale) terminals installed in the store). Each settlement device performs settlement when a user who is a customer purchases a product.
- The system acquires information on the product selected by the user for purchase at the store. For example, a company that operates a store provides an application that runs on a user's terminal device. In the application, the virtual shopping basket information (cart information) is updated by reading the information of the product selected by the user at the store.
・ Some payment devices (specific payment devices) out of multiple payment devices will not be used for payments by users if they do not meet predetermined conditions, and will not be used for payments by users if they meet predetermined conditions. be used for
・ Some payment devices are used for payments by users without any particular conditions.
以上のように、複数の決済装置のうち一部の決済装置において、所定の条件を満たす場合に決済を受け付けることとする。これにより、ユーザが購買しようとする商品の情報に応じて、特定の決済装置を利用可能となるため、購買に伴いレジ待ちの列に並ぶ体験が変化し得ることとなる。
As described above, some payment devices out of multiple payment devices accept payment when predetermined conditions are met. As a result, a specific payment device can be used according to the information of the product that the user intends to purchase, so that the experience of queuing up at the checkout line can be changed along with the purchase.
(1)ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報に基づき、特定の決済装置での決済を行うことをユーザに通知する
ここで、当該一部の決済装置は、所定の条件を満たすこととして、以下のように、ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報において、以下の例のような場合に、ユーザの決済を受け付ける。
(i)ユーザが購入しようとする商品の点数が一定数以下であること、
(ii)特定の商品が含まれること(例えば、店舗においてキャンペーンを展開している商品など、期間の情報と関連付けられる商品が含まれること)、
(iii)商品の組み合わせが一定の条件を満たすこと(例えば、購入しようとする商品が、特定の種類のみ(1種類または複数種類)であること。例えば、ユーザが、カードゲームで使用できるカードのみを購入しようとしている等)、
(iv)商品の総重量が一定の条件を満たすこと(一定重量以下または一定の重量以上であること。例えば、商品の総重量が一定の重量以上である場合に、梱包が可能な店舗のスタッフが限られる可能性があり、通常とは異なる配送等の作業が伴う可能性もある)、または、商品の重量が一定以上である商品が含まれること
(v)商品の大きさが一定の条件を満たすこと(一定体積以下または一定体積以上であること。例えば、商品の総体積が一定の体積以上である場合に、梱包が可能な店舗のスタッフが限られる可能性があり、通常とは異なる配送等の作業が伴う可能性もある)。 (1) Notifying the user that payment will be made with a specific payment device based on information on the product selected by the user for purchase at the store. As a matter of fact, the user's payment is accepted in the following cases in the information of the product selected by the user as the target of purchase at the store as follows.
(i) that the number of products that the user intends to purchase is less than or equal to a certain number;
(ii) including specific products (for example, including products associated with period information, such as products running campaigns in stores);
(iii) The combination of products satisfies a certain condition (for example, the product to be purchased is only a specific type (one type or multiple types). For example, the user can only use cards that can be used in a card game). etc.),
(iv) The total weight of the product satisfies certain conditions (below a certain weight or above a certain weight. For example, if the total weight of the product is above a certain weight, store staff who can pack it may be limited, and may involve unconventional work such as delivery), or include products with a certain weight or more (v) Conditions where the size of the product is certain (below a certain volume or above a certain volume) There is a possibility that work such as delivery will be involved).
ここで、当該一部の決済装置は、所定の条件を満たすこととして、以下のように、ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報において、以下の例のような場合に、ユーザの決済を受け付ける。
(i)ユーザが購入しようとする商品の点数が一定数以下であること、
(ii)特定の商品が含まれること(例えば、店舗においてキャンペーンを展開している商品など、期間の情報と関連付けられる商品が含まれること)、
(iii)商品の組み合わせが一定の条件を満たすこと(例えば、購入しようとする商品が、特定の種類のみ(1種類または複数種類)であること。例えば、ユーザが、カードゲームで使用できるカードのみを購入しようとしている等)、
(iv)商品の総重量が一定の条件を満たすこと(一定重量以下または一定の重量以上であること。例えば、商品の総重量が一定の重量以上である場合に、梱包が可能な店舗のスタッフが限られる可能性があり、通常とは異なる配送等の作業が伴う可能性もある)、または、商品の重量が一定以上である商品が含まれること
(v)商品の大きさが一定の条件を満たすこと(一定体積以下または一定体積以上であること。例えば、商品の総体積が一定の体積以上である場合に、梱包が可能な店舗のスタッフが限られる可能性があり、通常とは異なる配送等の作業が伴う可能性もある)。 (1) Notifying the user that payment will be made with a specific payment device based on information on the product selected by the user for purchase at the store. As a matter of fact, the user's payment is accepted in the following cases in the information of the product selected by the user as the target of purchase at the store as follows.
(i) that the number of products that the user intends to purchase is less than or equal to a certain number;
(ii) including specific products (for example, including products associated with period information, such as products running campaigns in stores);
(iii) The combination of products satisfies a certain condition (for example, the product to be purchased is only a specific type (one type or multiple types). For example, the user can only use cards that can be used in a card game). etc.),
(iv) The total weight of the product satisfies certain conditions (below a certain weight or above a certain weight. For example, if the total weight of the product is above a certain weight, store staff who can pack it may be limited, and may involve unconventional work such as delivery), or include products with a certain weight or more (v) Conditions where the size of the product is certain (below a certain volume or above a certain volume) There is a possibility that work such as delivery will be involved).
これにより、ユーザは、ユーザが購入しようとする商品が所定の条件を満たす場合に、複数の決済装置のうち特定の決済装置で決済を行うことができる。
As a result, the user can make a payment with a specific payment device among multiple payment devices when the product that the user intends to purchase satisfies predetermined conditions.
以上のように、ユーザが店舗において購買の対象として商品を選択した場合に、システム1のサーバ20等において、ユーザが選択した商品の情報に基づいて所定の条件を満たすか否かを判断する。
As described above, when a user selects a product to purchase at a store, the server 20 of the system 1 or the like determines whether a predetermined condition is satisfied based on the information on the product selected by the user.
(2)ユーザが店舗において購買の対象として選択するであろう商品を推定し、推定した結果に基づき、特定の決済装置での決済を行うことをユーザに通知する
この他に、サーバ20等において、ユーザが店舗において購買の対象として商品を選択しようとしているか否かに応じて、所定の条件を満たすと判断して、上記の一部の決済装置における決済を受け付けることとしてもよい。 (2) Estimating products that the user is likely to purchase at the store, and notifying the user that payment will be made with a specific payment device based on the estimated results. Alternatively, depending on whether or not the user is going to select a product for purchase at the store, it may be determined that a predetermined condition is satisfied, and payment may be accepted at some of the above payment devices.
この他に、サーバ20等において、ユーザが店舗において購買の対象として商品を選択しようとしているか否かに応じて、所定の条件を満たすと判断して、上記の一部の決済装置における決済を受け付けることとしてもよい。 (2) Estimating products that the user is likely to purchase at the store, and notifying the user that payment will be made with a specific payment device based on the estimated results. Alternatively, depending on whether or not the user is going to select a product for purchase at the store, it may be determined that a predetermined condition is satisfied, and payment may be accepted at some of the above payment devices.
サーバ20は、店舗に設置される各種センシングの手段により、ユーザが店舗にいる位置または範囲を取得できるとする。例えば、店舗内において、ユーザの体温を計測する等の目的によりカメラを設置すること、店舗の天井等において店舗内の混雑度合いを判別する等の目的によりカメラを設置することがあり得る。
It is assumed that the server 20 can acquire the position or range where the user is in the store by various sensing means installed in the store. For example, a camera may be installed in a store for the purpose of measuring a user's body temperature, or a camera may be installed on the ceiling of the store for the purpose of determining the degree of congestion in the store.
この場合、店舗内にいるユーザそれぞれを判別しなくとも、サーバ20において、店舗内に商品棚が設置される各範囲に、どれくらい人数のユーザが滞在しているか、その滞在時間等を判別し得る。また、店舗内の商品棚等に設置されるビーコン送出機とユーザの端末装置40とが通信すること等により、サーバ20において、店舗内におけるユーザの位置を判別することができ得る。
In this case, the server 20 can determine how many users are staying in each area where product shelves are installed in the store, and how long they stay, etc., without determining each user in the store. . In addition, the user's position in the store can be determined in the server 20 by communicating with the user's terminal device 40 with a beacon transmitter installed on a product shelf or the like in the store.
ここで、一部の決済装置は、以下のように、ユーザが店舗において購買の対象として商品を選択しようとする位置または範囲の情報に基づいて、例えば以下の場合等において、ユーザの決済を受け付けることとしてもよい。
(i)ユーザが、特定の商品が陳列される商品棚にいる場合、
(ii)ユーザが、特定の商品が陳列される商品棚の周囲に滞在している時間が所定期間にわたる場合(購入しようとする商品についての吟味が進んでいる場合があり得る)、
(iii)ユーザがいる商品の陳列棚の商品の組み合わせが一定の条件を満たす場合(例えば、購入しようとする商品が、特定の種類のみ(1種類または複数種類)であること。例えば、ユーザが、カードゲームで使用できるカードのみを購入しようとしている等)、
(iv)商品の陳列棚に陳列される商品の重量が一定の条件を満たす場合、
(v)商品の陳列棚に陳列される商品の大きさが一定の条件を満たす場合。 Here, some payment devices accept payment by the user in the following cases, for example, based on the information of the position or range where the user intends to select a product for purchase in the store, as described below. You can do it.
(i) if the user is at a shelf where a particular item is displayed;
(ii) When the user stays around a product shelf on which a specific product is displayed for a predetermined period of time (it is possible that the product to be purchased is under close examination);
(iii) When the combination of products on the display shelf where the user is located satisfies a certain condition (for example, the product to be purchased is only a specific type (one type or multiple types). For example, when the user , trying to purchase only cards that can be used in card games, etc.),
(iv) if the weight of the products displayed on the product shelves satisfies certain conditions,
(v) When the size of the merchandise displayed on the merchandise display shelf satisfies certain conditions.
(i)ユーザが、特定の商品が陳列される商品棚にいる場合、
(ii)ユーザが、特定の商品が陳列される商品棚の周囲に滞在している時間が所定期間にわたる場合(購入しようとする商品についての吟味が進んでいる場合があり得る)、
(iii)ユーザがいる商品の陳列棚の商品の組み合わせが一定の条件を満たす場合(例えば、購入しようとする商品が、特定の種類のみ(1種類または複数種類)であること。例えば、ユーザが、カードゲームで使用できるカードのみを購入しようとしている等)、
(iv)商品の陳列棚に陳列される商品の重量が一定の条件を満たす場合、
(v)商品の陳列棚に陳列される商品の大きさが一定の条件を満たす場合。 Here, some payment devices accept payment by the user in the following cases, for example, based on the information of the position or range where the user intends to select a product for purchase in the store, as described below. You can do it.
(i) if the user is at a shelf where a particular item is displayed;
(ii) When the user stays around a product shelf on which a specific product is displayed for a predetermined period of time (it is possible that the product to be purchased is under close examination);
(iii) When the combination of products on the display shelf where the user is located satisfies a certain condition (for example, the product to be purchased is only a specific type (one type or multiple types). For example, when the user , trying to purchase only cards that can be used in card games, etc.),
(iv) if the weight of the products displayed on the product shelves satisfies certain conditions,
(v) When the size of the merchandise displayed on the merchandise display shelf satisfies certain conditions.
これにより、ユーザは、購買しようとする商品を検討する段階において、特定の決済装置が利用可能であることを認識しうるため、ユーザの購買の体験をよりいっそう向上させ得る。
As a result, the user can recognize that a specific payment device can be used at the stage of considering the product to be purchased, thereby further improving the user's purchasing experience.
<1 システム全体の構成図>
図1は、システム1の全体構成の例を示すブロック図である。図1に示すシステム1は、決済装置としての複数のPOS(Point of Sale)端末10と、サーバ20と、複数の表示装置30と、店舗を利用する顧客ユーザであるユーザの端末装置40を含む。 <1 Configuration diagram of the entire system>
FIG. 1 is a block diagram showing an example of the overall configuration ofsystem 1. As shown in FIG. A system 1 shown in FIG. 1 includes a plurality of POS (Point of Sale) terminals 10 as payment devices, a server 20, a plurality of display devices 30, and a terminal device 40 of a user who is a customer user who uses a store. .
図1は、システム1の全体構成の例を示すブロック図である。図1に示すシステム1は、決済装置としての複数のPOS(Point of Sale)端末10と、サーバ20と、複数の表示装置30と、店舗を利用する顧客ユーザであるユーザの端末装置40を含む。 <1 Configuration diagram of the entire system>
FIG. 1 is a block diagram showing an example of the overall configuration of
図1の例では、店舗内にある装置として「店舗エリア」を示している。図示するように、「店舗エリア」は、店舗内にあるユーザの端末装置40Aと、「店舗システム」を構成するPOS端末10及び表示装置30とを含む。ユーザの端末装置40Bは、店舗外にあることを示す。
In the example of Fig. 1, the "store area" is shown as a device in the store. As illustrated, the "store area" includes a user's terminal device 40A in the store, and the POS terminal 10 and the display device 30 that constitute the "store system". It indicates that the user's terminal device 40B is outside the store.
POS端末10と表示装置30は一対として構成されている。POS端末10に対し、複数の表示装置30が設置されていてもよい。また、複数のPOS端末10に対し、1台の表示装置30が設置されていてもよい。
The POS terminal 10 and the display device 30 are configured as a pair. A plurality of display devices 30 may be installed for the POS terminal 10 . Also, one display device 30 may be installed for a plurality of POS terminals 10 .
図示する例では、POS端末10A、10B、・・・の複数のPOS端末を示している。以下、複数のPOS端末を総称して「POS端末10」と記載することもある。
In the illustrated example, a plurality of POS terminals 10A, 10B, . . . are shown. Hereinafter, a plurality of POS terminals may be collectively referred to as "POS terminal 10".
同様に、図示する例では、表示装置30A、30B、・・・の複数の表示装置を示している。以下、複数の表示装置を総称して「表示装置30」と記載することもある。
Similarly, in the illustrated example, a plurality of display devices 30A, 30B, . . . are shown. Hereinafter, a plurality of display devices may be collectively referred to as "display device 30".
POS端末10、サーバ20、表示装置30は、ネットワーク80を介して通信接続する。なお、表示装置30は、ネットワーク80を介さず、POS端末10と直接、有線、又は無線により接続されてもよい。
The POS terminal 10, the server 20, and the display device 30 are connected for communication via the network 80. Note that the display device 30 may be directly connected to the POS terminal 10 by wire or wirelessly without going through the network 80 .
図1において、システム1がPOS端末10、及び表示装置30を複数台含む例を示しているが、システム1に含まれるPOS端末10、及び表示装置30の数は、複数台に限定されない。POS端末10、及び表示装置30が1台であってもよい。
Although FIG. 1 shows an example in which the system 1 includes a plurality of POS terminals 10 and display devices 30, the number of POS terminals 10 and display devices 30 included in the system 1 is not limited to a plurality. The POS terminal 10 and the display device 30 may be one.
例えば、店舗において複数のセンシング手段(カメラ等)を配置して、ユーザが店舗内で把持した商品の情報をトラッキングしておく。ユーザは、店舗に入店する際に、ユーザの認証のための操作を行う。例えば、ユーザの端末装置40に、予めユーザを認証するための情報を登録しておく。ユーザが店舗に入店する際に、端末装置40に保持される、ユーザを認証するための情報をシステム1に提示する。例えば、ユーザを認証するための情報をシステム1に提示する方法として、ユーザの入店の際に店舗に設置されるICリーダー等の読取装置に認証のための情報を読み取らせる、ユーザの顔を撮影してユーザの認証を行う等があり得る。以上により、ユーザが店舗内で商品を手に取りつつ、店舗を退出する際に、特段、POS端末10による決済を経ずとも、決済を行うことを可能とする。
For example, multiple sensing means (cameras, etc.) are placed in a store to track information about products that users have picked up in the store. A user performs an operation for user authentication when entering a store. For example, information for authenticating the user is registered in advance in the terminal device 40 of the user. When the user enters the store, the system 1 is presented with information for authenticating the user held in the terminal device 40 . For example, as a method of presenting information for authenticating a user to the system 1, a reader such as an IC reader installed in a store when the user enters the store reads the information for authentication. For example, the user may be authenticated by photographing. As described above, it is possible for the user to make a payment without going through the POS terminal 10 when leaving the shop while picking up the product in the shop.
一方、ユーザが店舗内で特定の商品を把持する等、所定の条件を満たす場合に、店舗内において、ユーザの端末装置40または店舗の通知手段(スピーカ、ディスプレイ)により、ユーザに、店舗に設置されるPOS端末10を利用するよう促すための通知をする。これにより、ユーザが特定の商品を購入する場合等において、特定のPOS端末10を利用させることができる。
On the other hand, when a predetermined condition is satisfied, such as when the user holds a specific product in the store, the user is notified in the store by the user's terminal device 40 or the store's notification means (speaker, display). A notification is sent to prompt the user to use the POS terminal 10 to be used. This allows the user to use a specific POS terminal 10 when purchasing a specific product.
例えば、当該特定のPOS端末10において、ユーザに対し、商品の梱包が必要な場合に、特定のPOS端末10において、決済および商品の梱包を店舗のスタッフとともに行うことができる、こととしてもよい。
For example, if the user needs to pack the product at the specific POS terminal 10, the payment and packing of the product may be done with the store staff at the specific POS terminal 10.
POS端末10に併設される表示装置30に、ユーザへの通知事項を表示させることとしてもよい。当該通知事項としては、ユーザへの特典として、例えば、ユーザにキャンペーンの情報を通知する、ユーザが購入した商品によりキャンペーンへの応募要件を満たす、ユーザが購入した商品により別の商品を獲得できる、等がある。
The display device 30 attached to the POS terminal 10 may display items to be notified to the user. The notification items include benefits for the user, such as notifying the user of campaign information, meeting the requirements for applying to the campaign with the product purchased by the user, obtaining another product with the product purchased by the user, etc.
本実施形態において、各装置(端末装置、サーバ等)を情報処理装置として把握することもできる。すなわち、各装置の集合体を1つの「情報処理装置」として把握することができ、システム1を複数の装置の集合体として形成してもよい。1つ又は複数のハードウェアに対して本実施形態に係るシステム1を実現することに要する複数の機能の配分の仕方は、各ハードウェアの処理能力及び/又はシステム1に求められる仕様等に鑑みて適宜決定することができる。
In this embodiment, each device (terminal device, server, etc.) can also be understood as an information processing device. In other words, a group of devices can be understood as one "information processing device", and the system 1 may be formed as a group of a plurality of devices. How to distribute a plurality of functions required to realize the system 1 according to this embodiment to one or more pieces of hardware is determined in consideration of the processing capability of each piece of hardware and/or the specifications required for the system 1. can be determined as appropriate.
POS端末10は、例えば、店舗の店員が会計の際に操作する装置である。POS端末10は、店舗の店員によらずユーザ自身で操作をする装置(いわゆるセルフレジ)であってもよい。POS端末10は、ユーザまたは店員の操作によらず決済を行う装置であってもよい(例えば、ユーザが退店するためのゲートを通過する際に、ユーザが店舗内で把持した商品の決済を行う)。POS端末10は、会計用の専用端末であってもよいし、会計アプリケーションがインストールされた情報処理装置であってもよい。情報処理装置は、例えば、スマートフォン、タブレット等の携帯端末でもよいし、据え置き型のPC(Personal Computer)、ラップトップPCであってもよい。
The POS terminal 10 is, for example, a device operated by a store clerk during checkout. The POS terminal 10 may be a device (so-called self-checkout) that is operated by the user himself/herself without relying on store clerks. The POS terminal 10 may be a device that performs payment without depending on the operation of the user or the store clerk (for example, when the user passes through the gate for leaving the store, the user can pay for the product held in the store). conduct). The POS terminal 10 may be a dedicated terminal for accounting, or may be an information processing device in which an accounting application is installed. The information processing device may be, for example, a mobile terminal such as a smart phone or tablet, a stationary PC (Personal Computer), or a laptop PC.
POS端末10は、通信IF(Interface)12と、入力装置13と、出力装置14と、メモリ15と、ストレージ16と、プロセッサ19とを備える。
The POS terminal 10 includes a communication IF (Interface) 12, an input device 13, an output device 14, a memory 15, a storage 16, and a processor 19.
通信IF12は、POS端末10が外部の装置と通信するため、信号を入出力するためのインタフェースである。
The communication IF 12 is an interface for inputting and outputting signals in order for the POS terminal 10 to communicate with an external device.
入力装置13は、店員からの入力操作を受け付けるための装置(例えば、タッチパネル、タッチパッド、マウス等のポインティングデバイス、キーボード等)である。また、入力装置13は、商品についての情報を読み取るためのリーダーである。
The input device 13 is a device (for example, a touch panel, a touch pad, a pointing device such as a mouse, a keyboard, etc.) for receiving an input operation from a store clerk. Also, the input device 13 is a reader for reading information about products.
出力装置14は、店員に対して情報を提示するための装置(ディスプレイ、スピーカ等)である。
The output device 14 is a device (display, speaker, etc.) for presenting information to the store clerk.
メモリ15は、プログラム、および、プログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものであり、例えばDRAM(Dynamic Random Access Memory)等の揮発性のメモリである。
The memory 15 is for temporarily storing programs, data processed by the programs, etc., and is a volatile memory such as a DRAM (Dynamic Random Access Memory).
ストレージ16は、データを保存するためのものであり、例えばフラッシュメモリ、HDD(Hard Disc Drive)である。
The storage 16 is for storing data, and is, for example, a flash memory or HDD (Hard Disc Drive).
プロセッサ19は、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェアであり、演算装置、レジスタ、周辺回路等により構成される。
The processor 19 is hardware for executing an instruction set described in a program, and is composed of arithmetic units, registers, peripheral circuits, and the like.
サーバ20は、例えば、店舗で販売される商品情報、及び登録されているユーザに関する情報を管理する装置である。また、サーバ20は、表示装置30に表示させる画像についての情報を管理する。
The server 20 is, for example, a device that manages information on products sold at stores and information on registered users. The server 20 also manages information about images to be displayed on the display device 30 .
サーバ20は、通信IF22と、入出力IF23と、メモリ25と、ストレージ26と、プロセッサ29とを備える。
The server 20 includes a communication IF 22, an input/output IF 23, a memory 25, a storage 26, and a processor 29.
通信IF22は、サーバ20が外部の装置と通信するため、信号を入出力するためのインタフェースである。
The communication IF 22 is an interface for inputting and outputting signals for the server 20 to communicate with external devices.
入出力IF23は、ユーザからの入力操作を受け付けるための入力装置、及び、ユーザに対し、情報を提示するための出力装置とのインタフェースとして機能する。
The input/output IF 23 functions as an interface with an input device for accepting input operations from the user and an output device for presenting information to the user.
メモリ25は、プログラム、及び、プログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものであり、例えばDRAM(Dynamic Random Access Memory)等の揮発性のメモリである。
The memory 25 is for temporarily storing programs, data processed by the programs, etc., and is a volatile memory such as a DRAM (Dynamic Random Access Memory).
ストレージ26は、データを保存するためのものであり、例えばフラッシュメモリ、HDD(Hard Disc Drive)である。
The storage 26 is for storing data, and is, for example, a flash memory or a HDD (Hard Disc Drive).
プロセッサ29は、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェアであり、演算装置、レジスタ、周辺回路等により構成される。
The processor 29 is hardware for executing an instruction set described in a program, and is composed of arithmetic units, registers, peripheral circuits, and the like.
表示装置30は、POS端末10またはサーバ20からの制御に基づき、画像を表示する。
The display device 30 displays images based on control from the POS terminal 10 or the server 20 .
<1.1 POS端末の構成>
図2は、図1に示すPOS端末10の構成例を表すブロック図である。図2に示すように、POS端末10は、通信部120と、入力装置13と、出力装置14と、音声処理部17と、マイク171と、スピーカ172と、第1カメラ161と、第2カメラ162と、記憶部180と、制御部190とを備える。POS端末10に含まれる各ブロックは、例えば、バス等により電気的に接続される。 <1.1 Configuration of POS terminal>
FIG. 2 is a block diagram showing a configuration example of thePOS terminal 10 shown in FIG. As shown in FIG. 2, the POS terminal 10 includes a communication unit 120, an input device 13, an output device 14, an audio processing unit 17, a microphone 171, a speaker 172, a first camera 161, a second camera 162 , a storage unit 180 and a control unit 190 . Each block included in the POS terminal 10 is electrically connected by, for example, a bus.
図2は、図1に示すPOS端末10の構成例を表すブロック図である。図2に示すように、POS端末10は、通信部120と、入力装置13と、出力装置14と、音声処理部17と、マイク171と、スピーカ172と、第1カメラ161と、第2カメラ162と、記憶部180と、制御部190とを備える。POS端末10に含まれる各ブロックは、例えば、バス等により電気的に接続される。 <1.1 Configuration of POS terminal>
FIG. 2 is a block diagram showing a configuration example of the
通信部120は、POS端末10が他の装置と通信するための変復調処理等の処理を行う。通信部120は、制御部190で生成された信号に送信処理を施し、外部(例えば、サーバ20、又は表示装置30)へ送信する。通信部120は、外部から受信した信号に受信処理を施し、制御部190へ出力する。
The communication unit 120 performs processing such as modulation/demodulation processing for the POS terminal 10 to communicate with other devices. The communication unit 120 performs transmission processing on the signal generated by the control unit 190 and transmits the signal to the outside (for example, the server 20 or the display device 30). Communication unit 120 performs reception processing on a signal received from the outside and outputs the signal to control unit 190 .
入力装置13は、POS端末10を操作する店員が指示、又は情報を入力するための装置である。入力装置13は、例えば、リーダー131、キーボード132、及び、操作面へ触れることで指示が入力されるタッチ・センシティブ・デバイス133等により実現される。入力装置13は、店員から入力される指示、又は情報を電気信号へ変換し、電気信号を制御部190へ出力する。なお、入力装置13には、例えば、外部の入力機器から入力される電気信号を受け付ける受信ポートが含まれてもよい。また、入力装置13には、表示装置30の表示内容を切り換えるための切替ボタン(図示せず)が含まれていてもよい。
The input device 13 is a device for the clerk operating the POS terminal 10 to input instructions or information. The input device 13 is implemented by, for example, a reader 131, a keyboard 132, and a touch sensitive device 133 that inputs instructions by touching an operation surface. The input device 13 converts an instruction or information input by the store clerk into an electrical signal and outputs the electrical signal to the control unit 190 . Note that the input device 13 may include, for example, a receiving port for receiving an electrical signal input from an external input device. The input device 13 may also include a switching button (not shown) for switching the display content of the display device 30 .
リーダー131は、商品に付された情報を読み取るための装置である。リーダー131は、例えば、商品に付された光学式コードを光学的に読み取る。また、リーダー131は、近距離無線通信を用い、商品に付さえた情報を読み取ってもよい。このとき、商品には、商品についての情報が書き込まれた無線タグが付されている。リーダー131は、無線タグが付された商品に電波を照射し、無線タグから反射される電波を受信することで、無線タグから情報を読み取る。
The reader 131 is a device for reading information attached to products. The reader 131 optically reads, for example, an optical code attached to the product. Also, the reader 131 may read information attached to a product using short-range wireless communication. At this time, the product is attached with a wireless tag in which information about the product is written. The reader 131 reads information from the wireless tag by radiating radio waves to the product attached with the wireless tag and receiving the radio wave reflected from the wireless tag.
また、リーダー131は、ユーザに割り当てられた識別情報、例えば、ユーザIDを読み取るための装置である。リーダー131は、例えば、ユーザが有する携帯端末に表示される、識別情報に係る画像(例えば、決済アプリケーションで、ユーザの識別情報を含む二次元コードを表示させる)を読み取る。また、リーダー131は、例えば、ICカード、又は磁気カードに記憶される識別情報を読み取る。
Also, the reader 131 is a device for reading identification information assigned to a user, such as a user ID. The reader 131 reads, for example, an image related to identification information (for example, a payment application displays a two-dimensional code including the user's identification information) displayed on a portable terminal owned by the user. Also, the reader 131 reads identification information stored in, for example, an IC card or a magnetic card.
出力装置14は、POS端末10を操作する店員へ情報を提示するための装置である。出力装置14は、例えば、ディスプレイ141等により実現される。ディスプレイ141は、制御部190の制御に応じて、会計処理に関するデータを表示する。ディスプレイ141は、例えば、LCD(Liquid Crystal Display)、又は有機EL(Electro-Luminescence)ディスプレイ等によって実現される。
The output device 14 is a device for presenting information to the clerk who operates the POS terminal 10 . The output device 14 is implemented by, for example, the display 141 or the like. The display 141 displays data regarding accounting processing under the control of the control unit 190 . The display 141 is implemented by, for example, an LCD (Liquid Crystal Display) or an organic EL (Electro-Luminescence) display.
音声処理部17は、例えば、音声信号のデジタル-アナログ変換処理を行う。音声処理部17は、マイク171から与えられる信号をデジタル信号に変換して、変換後の信号を制御部190へ与える。また、音声処理部17は、音声信号をスピーカ172へ与える。音声処理部17は、例えば音声処理用のプロセッサによって実現される。マイク171は、音声入力を受け付けて、当該音声入力に対応する音声信号を音声処理部17へ与える。スピーカ172は、音声処理部17から与えられる音声信号を音声に変換して当該音声をPOS端末10の外部へ出力する。
The audio processing unit 17 performs, for example, digital-analog conversion processing of audio signals. The audio processing unit 17 converts the signal supplied from the microphone 171 into a digital signal and supplies the converted signal to the control unit 190 . Also, the audio processing unit 17 provides an audio signal to the speaker 172 . The audio processing unit 17 is realized by, for example, a processor for audio processing. The microphone 171 receives an audio input and provides an audio signal corresponding to the audio input to the audio processing section 17 . The speaker 172 converts the audio signal supplied from the audio processing unit 17 into audio and outputs the audio to the outside of the POS terminal 10 .
第1カメラ161、第2カメラ162は、受光素子により光を受光し、撮影信号として出力するためのデバイスである。第1カメラ161、第2カメラ162は、店舗内または店舗外にいるユーザまたは店員を撮影可能な位置に配置される。例えば、第1カメラ161、第2カメラ162は、会計時のユーザの動作を撮影可能な位置、または、POS端末10に対し、会計待ちの列に並ぶユーザを撮影可能な位置に配置される。
The first camera 161 and the second camera 162 are devices for receiving light with a light receiving element and outputting it as a photographing signal. The first camera 161 and the second camera 162 are arranged at positions capable of photographing a user or a store clerk inside or outside the store. For example, the first camera 161 and the second camera 162 are arranged at positions where they can shoot the user's actions during checkout, or at positions where they can take pictures of the users lined up in the checkout queue for the POS terminal 10 .
記憶部180は、例えば、メモリ15、及びストレージ16等により実現され、POS端末10が使用するデータ、及びプログラムを記憶する。記憶部180は、例えば、商品情報181、特定顧客情報182、及び従業員情報183を記憶する。
The storage unit 180 is implemented by, for example, the memory 15 and the storage 16, and stores data and programs used by the POS terminal 10. The storage unit 180 stores product information 181, specific customer information 182, and employee information 183, for example.
商品情報181は、店舗で販売される商品についての情報である。商品についての情報には、例えば、商品を識別する情報、商品の名称、商品の値段、商品の発売日、次回の入荷予定日、在庫数、商品が一定期間においてプロモーションの対象となっているキャンペーン対象の商品であるか否か等の情報が含まれる。
The product information 181 is information about products sold at the store. Information about products includes, for example, information that identifies the product, product name, product price, product release date, next scheduled arrival date, number of items in stock, and campaigns in which the product is subject to promotion for a certain period of time. Information such as whether or not the product is the target product is included.
特定顧客情報182は、店舗において、特定の決済装置を利用できるユーザの情報を示す。例えば、サーバ20は、POS端末10に対し、特定の決済装置を利用できるユーザの情報を配信する。
The specific customer information 182 indicates information on users who can use a specific payment device at the store. For example, the server 20 distributes to the POS terminal 10 information about users who can use a particular payment device.
従業員情報183は、POS端末10を使用する従業員についての情報である。従業員についての情報には、例えば、従業員を識別する情報、従業員の名称、従業員に対して登録されているキャラクター等が含まれる。
The employee information 183 is information about the employee who uses the POS terminal 10. The information about the employee includes, for example, information identifying the employee, the name of the employee, characters registered for the employee, and the like.
制御部190は、プロセッサ19が記憶部180に記憶されるプログラムを読み込み、プログラムに含まれる命令を実行することにより実現される。制御部190は、POS端末10の動作を制御する。制御部190は、プログラムに従って動作することにより、操作受付部191と、送受信部192と、会計処理部193と、表示制御部194と、記憶制御部195としての機能を発揮する。
The control unit 190 is implemented by the processor 19 reading a program stored in the storage unit 180 and executing instructions included in the program. The control unit 190 controls operations of the POS terminal 10 . The control unit 190 functions as an operation reception unit 191, a transmission/reception unit 192, an accounting processing unit 193, a display control unit 194, and a storage control unit 195 by operating according to programs.
操作受付部191は、入力装置13から入力される指示、又は情報を受け付けるための処理を行う。具体的には、例えば、操作受付部191は、キーボード132又はタッチ・センシティブ・デバイス133等から入力される指示に基づく情報を受け付ける。キーボード132又はタッチ・センシティブ・デバイス133等を介して入力される指示は、例えば、商品に関する情報、会計処理に関する情報、ユーザに関する情報、又は表示装置30の制御に関する情報等である。また、操作受付部191は、リーダー131により商品から読み出される情報、又はリーダー131により読み出されるユーザに関する情報を受け付ける。
The operation reception unit 191 performs processing for receiving instructions or information input from the input device 13 . Specifically, for example, the operation reception unit 191 receives information based on instructions input from the keyboard 132, the touch sensitive device 133, or the like. Instructions input via the keyboard 132 or the touch-sensitive device 133 are, for example, information on products, information on accounting, information on users, information on control of the display device 30, or the like. Further, the operation reception unit 191 receives information read from the product by the reader 131 or information on the user read by the reader 131 .
また、操作受付部191は、第1カメラ161、第2カメラ162等で撮影された、店舗内のユーザの操作を受け付ける。POS端末10は、店舗内のユーザの操作を、例えば、店舗内においてユーザが手を挙げる等の予め定められた動作を検出することで受け付けることとしてもよい。POS端末10は、ユーザの操作として、例えば、商品の選択を終えて会計処理に進むための操作等である。
In addition, the operation reception unit 191 receives user operations inside the store, which are captured by the first camera 161, the second camera 162, and the like. The POS terminal 10 may accept the operation of the user in the store by detecting a predetermined action such as raising the hand of the user in the store. The POS terminal 10 is operated by the user, for example, to complete the selection of products and proceed to checkout processing.
また、操作受付部191は、マイク171から入力される音声指示を受け付ける。具体的には、例えば、操作受付部191は、マイク171から入力され、音声処理部17でデジタル信号に変換された音声信号を受信する。操作受付部191は、例えば、受信した音声信号を分析して所定の名詞を抽出することで、ユーザまたは店員からの指示を取得する。
Also, the operation accepting unit 191 accepts voice instructions input from the microphone 171 . Specifically, for example, the operation reception unit 191 receives an audio signal input from the microphone 171 and converted into a digital signal by the audio processing unit 17 . The operation reception unit 191 acquires an instruction from the user or the store clerk, for example, by analyzing the received voice signal and extracting a predetermined noun.
送受信部192は、POS端末10が、サーバ20等の外部の装置と、通信プロトコルに従ってデータを送受信するための処理を行う。
The transmission/reception unit 192 performs processing for the POS terminal 10 to transmit/receive data to/from an external device such as the server 20 according to the communication protocol.
会計処理部193は、店員から入力される指示に応じ、会計に関する処理を行う。例えば、会計処理部193は、キーボード132又はタッチ・センシティブ・デバイス133等から入力された情報、又はリーダー131により読み取られた情報に基づいて商品情報181から商品情報を取得する。会計処理部193は、取得した商品がユーザにより購入されたことを、後述するPOS稼働履歴データベース286に記憶させる。また、会計処理部193は、商品が購入されたことに応じ、商品情報181を更新する処理、サーバ20へユーザの購買履歴の情報を送信する処理等を行う。
The accounting processing unit 193 performs accounting-related processing in accordance with instructions input by the store clerk. For example, the checkout processing unit 193 acquires product information from the product information 181 based on information input from the keyboard 132 or the touch sensitive device 133 or information read by the reader 131 . The checkout processing unit 193 causes the POS operation history database 286, which will be described later, to store that the acquired product has been purchased by the user. In addition, the checkout processing unit 193 performs a process of updating the product information 181 and a process of transmitting the user's purchase history information to the server 20 in response to the purchase of the product.
表示制御部194は、店員に対して会計に関する情報を提示するため、出力装置14を制御する。具体的には、例えば、表示制御部194は、会計処理部193により商品情報181から読み出された商品情報をディスプレイ141に表示させる。また、表示制御部194は、会計処理部193により実施される会計処理に関する情報をディスプレイ141に表示させる。
The display control unit 194 controls the output device 14 in order to present the accounting information to the store clerk. Specifically, for example, the display control unit 194 causes the display 141 to display the product information read from the product information 181 by the checkout processing unit 193 . In addition, the display control unit 194 causes the display 141 to display information regarding accounting processing performed by the accounting processing unit 193 .
また、表示制御部194は、ユーザに対して会計に関する情報を提示するため、表示装置30を制御する。具体的には、例えば、表示制御部194は、会計処理に関する情報として、ユーザが購入した商品の情報、商品の価格の情報等を、表示装置30に表示させる。表示制御部194は、決済中のユーザの体験を向上させる演出の画像、又は、店員の決済のオペレーションを向上させるための画像を、表示装置30に表示させる。
In addition, the display control unit 194 controls the display device 30 in order to present information regarding accounting to the user. Specifically, for example, the display control unit 194 causes the display device 30 to display information on the product purchased by the user, information on the price of the product, etc., as information related to accounting processing. The display control unit 194 causes the display device 30 to display an effect image for improving the user's experience during payment or an image for improving the payment operation of the store clerk.
決済中のユーザの体験を向上させる演出の画像は、例えば、決済中の時間においてもユーザに買い物を楽しませるための、エンターテイメント性の高い画像を表す。表示制御部194は、表示装置30に、以下のような画像を表示させる。
・ユーザと関連するキャラクターの画像
・店員と関連するキャラクターの画像
・POS端末10と関連するキャラクターの画像
・会計時の状況と関連する画像
・商品と関連するキャラクターの画像 An image that enhances the user's experience during payment represents, for example, a highly entertaining image that allows the user to enjoy shopping even during payment. Thedisplay control unit 194 causes the display device 30 to display the following images.
・Character image related to the user ・Character image related to the clerk ・Character image related to thePOS terminal 10 ・Image related to the situation at the time of checkout ・Character image related to the product
・ユーザと関連するキャラクターの画像
・店員と関連するキャラクターの画像
・POS端末10と関連するキャラクターの画像
・会計時の状況と関連する画像
・商品と関連するキャラクターの画像 An image that enhances the user's experience during payment represents, for example, a highly entertaining image that allows the user to enjoy shopping even during payment. The
・Character image related to the user ・Character image related to the clerk ・Character image related to the
表示制御部194は、ユーザに対し、特定の決済装置を利用可能とする場合に、特定の決済装置の場所を特定するための情報を、ディスプレイ141または表示装置30に表示させることとしてもよい。
The display control unit 194 may cause the display 141 or the display device 30 to display information for specifying the location of the specific payment device when the user is allowed to use the specific payment device.
これにより、ユーザが特定の決済装置を利用可能である場合に、ユーザは、特定の決済装置に迷わずに辿り着くことが容易となる。
This makes it easier for the user to reach the specific payment device without hesitation when the user can use the specific payment device.
また、店員に対し、ユーザが特定の決済装置を利用できること、および、当該ユーザが購買の対象として選択した商品の情報を、ディスプレイ141または表示装置30に表示させることとしてもよい。
In addition, the display 141 or the display device 30 may be made to display to the store clerk that the user can use a specific payment device and information on the product selected by the user as a purchase target.
これにより、ユーザが特定の決済装置を利用可能である場合に、店舗の店員が、ユーザに対し、特定の決済装置を利用して決済を行うよう案内することが容易となる。
As a result, when the user can use a specific payment device, it becomes easier for the store clerk to guide the user to use the specific payment device for payment.
また、店舗の店員が、ユーザに対し、特定の決済装置を利用することを案内することを容易とするため、POS端末10またはサーバ20が、店員の端末装置に対し、特定の決済装置を利用可能なユーザが店舗内にいることを通知することとしてもよい。例えば、サーバ20が、ユーザが購買の対象として選択した商品の情報を取得することにより、特定の決済装置を利用可能とするか判定する。サーバ20は、当該判定の結果に応じて、店舗の店員の端末装置に、ユーザが特定の決済装置を利用できること、および、当該ユーザが購買の対象として選択した商品の情報を通知することとしてもよい。
In addition, in order to facilitate the store clerk to guide the user to use a specific payment device, the POS terminal 10 or the server 20 is provided with the terminal device of the store clerk to use the specific payment device. It is also possible to notify that a possible user is in the store. For example, the server 20 determines whether or not a specific payment device can be used by obtaining information on a product selected by the user for purchase. Depending on the result of the determination, the server 20 may notify the terminal device of the shop clerk that the user can use the specific payment device and the information on the product selected by the user for purchase. good.
記憶制御部195は、記憶部180に対するデータの記憶を制御する。例えば、記憶制御部195は、サーバ20から提供されるデータに基づき、商品情報181、特定顧客情報182、又は従業員情報183を更新する。
The storage control unit 195 controls data storage in the storage unit 180 . For example, the storage control unit 195 updates the product information 181, specific customer information 182, or employee information 183 based on data provided from the server 20. FIG.
<1.2 サーバの機能的な構成>
図3は、サーバ20の機能的な構成を示す図である。図3に示すように、サーバ20は、通信部201と、記憶部202と、制御部203としての機能を発揮する。 <1.2 Functional Configuration of Server>
FIG. 3 is a diagram showing a functional configuration of theserver 20. As shown in FIG. As shown in FIG. 3 , the server 20 functions as a communication section 201 , a storage section 202 and a control section 203 .
図3は、サーバ20の機能的な構成を示す図である。図3に示すように、サーバ20は、通信部201と、記憶部202と、制御部203としての機能を発揮する。 <1.2 Functional Configuration of Server>
FIG. 3 is a diagram showing a functional configuration of the
通信部201は、サーバ20が外部の装置と通信するための処理を行う。
The communication unit 201 performs processing for the server 20 to communicate with an external device.
記憶部202は、顧客情報データベース281と、商品情報データベース282と、店舗在庫データベース283と、ECサイト在庫データベース284と、カート更新履歴データベース285と、POS稼働履歴データベース286等の各種データベースを記憶する。
The storage unit 202 stores various databases such as a customer information database 281, a product information database 282, a store inventory database 283, an EC site inventory database 284, a cart update history database 285, and a POS operation history database 286.
顧客情報データベース281は、店舗を運営する事業者が提供する商品またはサービスを利用するユーザについての情報を保持するためのデータベースである。詳細は後述する。
The customer information database 281 is a database for holding information about users who use the products or services provided by the businesses that operate the stores. Details will be described later.
商品情報データベース282は、店舗を運営する事業者が店舗またはECサイトで販売している商品についての情報を保持するためのデータベースである。詳細は後述する。
The product information database 282 is a database for holding information about products sold by a business operator who operates a store or at an EC site. Details will be described later.
店舗在庫データベース283は、店舗にある商品の在庫を管理するためのデータベースである。詳細は後述する。
The store inventory database 283 is a database for managing the inventory of products in stores. Details will be described later.
ECサイト在庫データベース284は、ECサイトにある商品の在庫を管理するためのデータベースである。詳細は後述する。
The EC site inventory database 284 is a database for managing the inventory of products on the EC site. Details will be described later.
カート更新履歴データベース285は、ユーザが店舗において購買の対象として選択している商品の情報を保持するためのデータベースである。サーバ20は、ユーザが購買の対象として商品を選択する際、当該商品の情報をユーザが端末装置40等により読み取ることにより、ユーザと関連付けられるカートに当該商品の情報を追加する。詳細は後述する。
The cart update history database 285 is a database for holding information on products that the user has selected for purchase at the store. When the user selects an item for purchase, the server 20 adds the information about the item to the cart associated with the user by reading the information about the item using the terminal device 40 or the like. Details will be described later.
POS稼働履歴データベース286は、店舗に設置されるPOS端末10において、ユーザの決済を受け付けた履歴を保持するためのデータベースである。詳細は後述する。
The POS operation history database 286 is a database for holding the history of accepting user payments at the POS terminal 10 installed in the store. Details will be described later.
制御部203は、プロセッサ29が記憶部202に記憶されるプログラムを読み込み、プログラムに含まれる命令を実行することにより実現される。制御部203は、プログラムに従って動作することにより、受信制御モジュール2041、送信制御モジュール2042、POS設定モジュール2043、カート管理モジュール2044、在庫管理モジュール2045、POS端末管理モジュール2046、価値決定モジュール2047、予約処理モジュール2048として示す機能を発揮する。
The control unit 203 is implemented by the processor 29 reading a program stored in the storage unit 202 and executing instructions included in the program. By operating according to programs, the control unit 203 includes a reception control module 2041, a transmission control module 2042, a POS setting module 2043, a cart management module 2044, an inventory management module 2045, a POS terminal management module 2046, a value determination module 2047, and a reservation process. It performs the functions shown as module 2048 .
受信制御モジュール2041は、サーバ20が外部の装置から通信プロトコルに従って信号を受信する処理を制御する。
The reception control module 2041 controls the process by which the server 20 receives signals from external devices according to the communication protocol.
送信制御モジュール2042は、サーバ20が外部の装置に対し通信プロトコルに従って信号を送信する処理を制御する。
The transmission control module 2042 controls the processing by which the server 20 transmits signals to external devices according to the communication protocol.
POS設定モジュール2043は、店舗を運営する事業者から、店舗に設置されるPOS端末10の設定をする操作を受け付ける。例えば、POS設定モジュール2043は、店舗に設置される1または複数のPOS端末10について、所定の条件を満たす場合にユーザに対し利用可能とさせる特定の決済装置とするかどうかの設定、および、当該設定を適用するための条件(例えば、日時、売上など)を、店舗の運営者から受け付ける。
The POS setting module 2043 receives an operation to set the POS terminal 10 installed in the store from the business operator who operates the store. For example, the POS setting module 2043 sets whether or not one or a plurality of POS terminals 10 installed in a store is to be a specific payment device that can be used by the user when a predetermined condition is met, and the relevant setting. Conditions for applying the settings (eg, date and time, sales, etc.) are received from the store operator.
POS設定モジュール2043は、POS稼働履歴データベース286に蓄積される各店舗における購買履歴の実績に基づいて、店舗において上記の特定の決済装置とする条件を決定してもよい。
The POS setting module 2043 may determine the conditions for the above-mentioned specific payment device at the store based on the actual purchase history of each store accumulated in the POS operation history database 286 .
例えば、POS設定モジュール2043は、カート更新履歴データベース285およびPOS稼働履歴データベース286を参照して、各店舗において、1または複数のPOS端末10について特定の決済装置としたか否かの実績と、各ユーザから決済を受け付けた商品および日時の情報とに基づいて学習を行うことにより、学習済みモデルを生成する。POS設定モジュール2043は、例えば、学習済みモデルと、ある日時において来店が予測されるユーザの数とに基づいて、店舗に設置される1または複数のPOS端末10について、特定の決済装置とする条件を決定してもよい。
For example, the POS setting module 2043 refers to the cart update history database 285 and the POS operation history database 286 to determine whether or not one or more POS terminals 10 have been designated as a specific payment device at each store, and A learned model is generated by performing learning based on information on the product for which payment has been received from the user and the date and time. The POS setting module 2043, for example, based on the learned model and the number of users expected to visit the store at a certain date and time, sets one or more POS terminals 10 installed in the store as specific payment devices. may be determined.
カート管理モジュール2044は、ユーザが購入しようとする商品の情報(決済を行う前に、ユーザが購買の対象として選択した商品、選択したが購買しないとした商品等)を管理する。カート管理モジュール2044は、ユーザが商品を選択する操作に応答して、カート更新履歴データベース285を更新する。
The cart management module 2044 manages information on products that the user intends to purchase (products that the user has selected for purchase before payment, products that the user has selected but decided not to purchase, etc.). The cart management module 2044 updates the cart update history database 285 in response to the user's product selection operation.
在庫管理モジュール2045は、ユーザが商品を購買した実績に応じて、店舗またはECサイトにおける商品の在庫を管理する。在庫管理モジュール2045は、カート更新履歴データベース285およびPOS稼働履歴データベース286を参照し、ユーザが商品を購買の対象として選択する操作、商品を購買するための決済処理を受け付けることに応答して、店舗在庫データベース283またはECサイト在庫データベース284を更新する。
The inventory management module 2045 manages the inventory of products in stores or EC sites according to the user's product purchase history. The inventory management module 2045 refers to the cart update history database 285 and the POS operation history database 286, and responds to the user's operation of selecting a product for purchase and acceptance of payment processing for purchasing a product. Update inventory database 283 or EC site inventory database 284 .
POS端末管理モジュール2046は、店舗に設置される1または複数のPOS端末10を管理して、各POS端末10を動作させるか否か、各POS端末10に情報を表示させる処理等を行う。例えば、POS端末管理モジュール2046は、POS端末10を特定の決済装置とする場合に、当該特定の決済装置となるPOS端末10の設定を変更し、当該POS端末10に、特定の決済装置であることを表示する処理等を行わせる。
The POS terminal management module 2046 manages one or more POS terminals 10 installed in the store, performs processing such as whether to operate each POS terminal 10 and displays information on each POS terminal 10 . For example, when the POS terminal 10 is set as a specific payment device, the POS terminal management module 2046 changes the settings of the POS terminal 10 that is the specific payment device and instructs the POS terminal 10 to be the specific payment device. It is caused to perform processing such as displaying that
価値決定モジュール2047は、ユーザが店舗においてPOS端末10で決済するための順番待ちの列に並んでいる場合に、当該ユーザに提供するための価値の内容を決定する。詳細は後述する。
The value determination module 2047 determines the details of the value to be provided to the user when the user is waiting in line for payment at the POS terminal 10 at the store. Details will be described later.
予約処理モジュール2048は、ユーザが店舗のPOS端末10において決済を行うタイミングの予約をユーザから受け付ける。詳細は後述する。
The reservation processing module 2048 accepts a reservation from the user for the timing at which the user makes payment at the POS terminal 10 of the store. Details will be described later.
<1.3 ユーザの端末装置40の機能的な構成>
図4は、端末装置40の機能的な構成を示すブロック図である。 <1.3 Functional Configuration ofTerminal Device 40 of User>
FIG. 4 is a block diagram showing the functional configuration of theterminal device 40. As shown in FIG.
図4は、端末装置40の機能的な構成を示すブロック図である。 <1.3 Functional Configuration of
FIG. 4 is a block diagram showing the functional configuration of the
図4に示すように、端末装置40は、複数のアンテナ(アンテナ411、アンテナ412)と、各アンテナに対応する通信部(第1通信部420、第2通信部421)と、入力装置430(タッチ・センシティブ・デバイス431を含む)と、ディスプレイ432と、音声処理部440と、マイク441と、スピーカ442と、位置情報センサ450と、カメラ460と、モーションセンサ470と、記憶部480と、制御部490と、を含む。端末装置40は、図4では特に図示していない機能及び構成(例えば、電力を保持するためのバッテリ、バッテリから各回路への電力の供給を制御する電力供給回路など)も有している。図4に示すように、端末装置40に含まれる各ブロックは、バス等により電気的に接続される。
As shown in FIG. 4, the terminal device 40 includes a plurality of antennas (antenna 411, antenna 412), communication units (first communication unit 420, second communication unit 421) corresponding to each antenna, input device 430 ( touch sensitive device 431), display 432, audio processing unit 440, microphone 441, speaker 442, position information sensor 450, camera 460, motion sensor 470, storage unit 480, control and a portion 490 . The terminal device 40 also has functions and configurations not particularly shown in FIG. 4 (for example, a battery for retaining power, a power supply circuit for controlling power supply from the battery to each circuit, etc.). As shown in FIG. 4, each block included in the terminal device 40 is electrically connected by a bus or the like.
アンテナ411は、端末装置40が発する信号を電波として放射する。また、アンテナ411は、空間から電波を受信して受信信号を第1通信部420へ与える。
The antenna 411 radiates the signal emitted by the terminal device 40 as radio waves. Antenna 411 also receives radio waves from space and provides a received signal to first communication unit 420 .
アンテナ412は、端末装置40が発する信号を電波として放射する。また、アンテナ412は、空間から電波を受信して受信信号を第2通信部421へ与える。
The antenna 412 radiates the signal emitted by the terminal device 40 as radio waves. Also, the antenna 412 receives radio waves from space and gives the received signal to the second communication unit 421 .
第1通信部420は、端末装置40が他の無線機器と通信するため、アンテナ411を介して信号を送受信するための変復調処理などを行う。第2通信部421は、端末装置40が他の無線機器と通信するため、アンテナ412を介して信号を送受信するための変復調処理などを行う。第1通信部420と第2通信部421とは、チューナー、RSSI(Received Signal Strength Indicator)算出回路、CRC(Cyclic Redundancy Check)算出回路、高周波回路などを含む通信モジュールである。第1通信部420と第2通信部421とは、端末装置40が送受信する無線信号の変復調や周波数変換を行い、受信信号を制御部490へ与える。
The first communication unit 420 performs modulation and demodulation processing for transmitting and receiving signals via the antenna 411 in order for the terminal device 40 to communicate with other wireless devices. The second communication unit 421 performs modulation/demodulation processing and the like for transmitting and receiving signals via the antenna 412 so that the terminal device 40 communicates with other wireless devices. The first communication unit 420 and the second communication unit 421 are communication modules including a tuner, an RSSI (Received Signal Strength Indicator) calculation circuit, a CRC (Cyclic Redundancy Check) calculation circuit, a high frequency circuit, and the like. The first communication unit 420 and the second communication unit 421 perform modulation/demodulation and frequency conversion of radio signals transmitted/received by the terminal device 40 and give received signals to the control unit 490 .
入力装置430は、ユーザの入力操作を受け付けるための機構を有する。具体的には、入力装置430は、タッチスクリーンとして構成され、タッチ・センシティブ・デバイス431を含む。タッチ・センシティブ・デバイス431は、端末装置40のユーザの入力操作を受け付ける。タッチ・センシティブ・デバイス431は、例えば静電容量方式のタッチパネルを用いることによって、タッチパネルに対するユーザの接触位置を検出する。タッチ・センシティブ・デバイス431は、タッチパネルにより検出したユーザの接触位置を示す信号を入力操作として制御部490へ出力する。
The input device 430 has a mechanism for accepting user input operations. Specifically, the input device 430 is configured as a touch screen and includes a touch sensitive device 431 . The touch-sensitive device 431 receives input operations of the user of the terminal device 40 . The touch-sensitive device 431 detects the user's touch position on the touch panel by using, for example, a capacitive touch panel. The touch-sensitive device 431 outputs a signal indicating the user's touch position detected by the touch panel to the control unit 490 as an input operation.
ディスプレイ432は、制御部490の制御に応じて、画像、動画、テキストなどのデータを表示する。ディスプレイ432は、例えばLCDや有機ELディスプレイによって実現される。
The display 432 displays data such as images, moving images, and text under the control of the control unit 490 . The display 432 is implemented by, for example, an LCD or an organic EL display.
音声処理部440は、音声信号の変復調を行う。音声処理部440は、マイク441から与えられる信号を変調して、変調後の信号を制御部490へ与える。また、音声処理部440は、音声信号をスピーカ442へ与える。音声処理部440は、例えば音声処理用のプロセッサによって実現される。マイク441は、音声入力を受け付けて、当該音声入力に対応する音声信号を音声処理部440へ与える。スピーカ442は、音声処理部440から与えられる音声信号を音声に変換して当該音声を端末装置40の外部へ出力する。
The audio processing unit 440 modulates and demodulates audio signals. Audio processing section 440 modulates the signal supplied from microphone 441 and supplies the modulated signal to control section 490 . Audio processor 440 also provides an audio signal to speaker 442 . The audio processing unit 440 is realized by, for example, a processor for audio processing. The microphone 441 receives a voice input and provides a voice signal corresponding to the voice input to the voice processing section 440 . The speaker 442 converts the audio signal provided from the audio processing unit 440 into audio and outputs the audio to the outside of the terminal device 40 .
位置情報センサ450は、端末装置40の位置を検出するセンサであり、例えばGPS(Global Positioning System)モジュールである。GPSモジュールは、衛星測位システムで用いられる受信装置である。衛星測位システムでは、少なくとも3個または4個の衛星からの信号を受信し、受信した信号に基づいて、GPSモジュールが搭載される端末装置40の現在位置を検出する。例えば、システム1において、ユーザがサーバ20に対し、ユーザの位置を参照できるよう許可している場合、端末装置40は、位置情報をサーバ20へ送信する。サーバ20は、端末装置40の位置情報と、店舗の位置情報とに基づいて、ユーザが店舗内にいるか否かを判別する。
The position information sensor 450 is a sensor that detects the position of the terminal device 40, and is, for example, a GPS (Global Positioning System) module. A GPS module is a receiving device used in a satellite positioning system. The satellite positioning system receives signals from at least three or four satellites, and detects the current position of the terminal device 40 equipped with a GPS module based on the received signals. For example, in the system 1 , if the user permits the server 20 to refer to the user's position, the terminal device 40 transmits the position information to the server 20 . The server 20 determines whether or not the user is inside the store based on the location information of the terminal device 40 and the location information of the store.
カメラ460は、受光素子により光を受光して、撮影画像として出力するためのデバイスである。カメラ460は、例えば、カメラ460から撮影対象までの距離を検出できる深度カメラである。
The camera 460 is a device for receiving light with a light receiving element and outputting it as a captured image. The camera 460 is, for example, a depth camera that can detect the distance from the camera 460 to the subject.
モーションセンサ470は、加速度センサ、角速度センサ等を含み、端末装置40の動きを検出する。
The motion sensor 470 includes an acceleration sensor, an angular velocity sensor, etc., and detects motion of the terminal device 40 .
記憶部480は、例えばフラッシュメモリ等により構成され、端末装置40が使用するデータおよびプログラムを記憶する。ある局面において、記憶部480は、ゲームプログラム481と、店舗アプリケーション482とを記憶する。
The storage unit 480 is configured by, for example, a flash memory or the like, and stores data and programs used by the terminal device 40 . In one aspect, storage unit 480 stores game program 481 and store application 482 .
ゲームプログラム481は、端末装置40で動作するゲームを実行するためのプログラムである。ゲームプログラム481は、例えば、ユーザが様々なゲームキャラクタを獲得しつつ対戦させるゲームである。ゲームプログラム481は、プログラムおよびユーザのゲームデータを含む。ゲームデータとしては、ゲームにおいてユーザを識別する情報、ユーザの名称、ゲームプログラムに基づくゲームにおけるユーザのレベル、ユーザが保有しているゲームオブジェクト(ゲームキャラクタ、ゲームアイテムを含む)、ユーザが保有している仮想通貨の量、ユーザとフレンド登録している他のユーザの識別情報、等が含まれる。
The game program 481 is a program for executing a game that runs on the terminal device 40. The game program 481 is, for example, a game in which the user acquires and battles various game characters. Game program 481 includes the program and the user's game data. The game data includes information that identifies the user in the game, the name of the user, the level of the user in the game based on the game program, game objects owned by the user (including game characters and game items), This includes the amount of virtual currency held, the identification information of other users registered as friends with the user, and the like.
店舗アプリケーション482は、店舗を運営する事業者が提供するアプリケーションである。店舗アプリケーション482は、例えば、ユーザに対し、以下のような各種情報を提供する。
・ 店舗またはECサイトで提供される商品の情報
・ 店舗の所在地の情報
・ 店舗またはECサイトで実施されるキャンペーンの情報
・ 店舗で取り扱われる商品にかかるコンテンツ(例えば、商品がキャラクターに関連するものであれば、当該キャラクターが登場するゲーム、漫画、映画等)に関連付けられるゲームプログラム(例えば、端末装置40で動作するゲームプログラム481、ゲーム機で動作するゲームプログラム等が含まれる)の情報 Thestore application 482 is an application provided by a company that operates a store. The store application 482, for example, provides the user with the following various types of information.
・Information on products offered at stores or EC sites ・Information on store locations ・Information on campaigns implemented at stores or EC sites If there is, information on the game program (including, for example, thegame program 481 that runs on the terminal device 40, the game program that runs on the game machine, etc.) associated with the game, manga, movie, etc. in which the character appears
・ 店舗またはECサイトで提供される商品の情報
・ 店舗の所在地の情報
・ 店舗またはECサイトで実施されるキャンペーンの情報
・ 店舗で取り扱われる商品にかかるコンテンツ(例えば、商品がキャラクターに関連するものであれば、当該キャラクターが登場するゲーム、漫画、映画等)に関連付けられるゲームプログラム(例えば、端末装置40で動作するゲームプログラム481、ゲーム機で動作するゲームプログラム等が含まれる)の情報 The
・Information on products offered at stores or EC sites ・Information on store locations ・Information on campaigns implemented at stores or EC sites If there is, information on the game program (including, for example, the
制御部490は、記憶部480に記憶されるプログラムを読み込んで、プログラムに含まれる命令を実行することにより、端末装置40の動作を制御する。制御部490は、例えばアプリケーションプロセッサである。制御部490は、プログラムに従って動作することにより、操作受付部491と、送受信部492と、データ処理部493と、報知制御部494と、記憶制御部495としての機能を発揮する。
The control unit 490 reads the program stored in the storage unit 480 and controls the operation of the terminal device 40 by executing the instructions included in the program. Control unit 490 is, for example, an application processor. The control unit 490 functions as an operation reception unit 491 , a transmission/reception unit 492 , a data processing unit 493 , a notification control unit 494 , and a storage control unit 495 by operating according to programs.
操作受付部491は、タッチ・センシティブ・デバイス431等の入力装置に対するユーザの入力操作を受け付ける処理を行う。操作受付部491は、タッチ・センシティブ・デバイス431に対してユーザが指などを接触させた座標の情報に基づき、ユーザの操作がフリック操作であるか、タップ操作であるか、ドラッグ(スワイプ)操作であるか等の操作の種別を判定する。
The operation reception unit 491 performs processing for receiving user's input operations to the input device such as the touch sensitive device 431 . The operation reception unit 491 determines whether the user's operation is a flick operation, a tap operation, or a drag (swipe) operation, based on information on coordinates at which the user touches the touch-sensitive device 431 with a finger or the like. The type of operation such as whether or not is determined.
送受信部492は、端末装置40が、サーバ20、POS端末10等の外部の装置と、通信プロトコルに従ってデータを送受信するための処理を行う。
The transmission/reception unit 492 performs processing for the terminal device 40 to transmit and receive data to and from external devices such as the server 20 and the POS terminal 10 according to the communication protocol.
データ処理部493は、端末装置40が入力を受け付けたデータに対し、プログラムに従って演算を行い、演算結果をメモリ等に出力する処理を行う。
The data processing unit 493 performs processing according to a program to perform calculations on the data input by the terminal device 40, and outputs the calculation results to a memory or the like.
報知制御部494は、表示画像をディスプレイ432に表示させる処理、音声をスピーカ442に出力させる処理、振動を発生させる処理を行う。
The notification control unit 494 performs processing for displaying a display image on the display 432, processing for outputting sound to the speaker 442, and processing for generating vibration.
記憶制御部495は、記憶部480に対するデータの記憶を制御する。例えば、記憶制御部495は、ゲームプログラム481、店舗アプリケーション482の動作に基づき、各種データを記憶部480に記憶させる。
The storage control unit 495 controls data storage in the storage unit 480 . For example, the storage control unit 495 causes the storage unit 480 to store various data based on the operations of the game program 481 and the shop application 482 .
<2 データ構造>
図5から図9は、サーバ20が記憶するデータベースのデータ構造を示す図である。なお、図5から図9は一例であり、記載されていないデータを除外するものではない。 <2 Data structure>
5 to 9 are diagrams showing the data structure of the database stored by theserver 20. FIG. It should be noted that FIGS. 5 to 9 are examples and do not exclude data that are not described.
図5から図9は、サーバ20が記憶するデータベースのデータ構造を示す図である。なお、図5から図9は一例であり、記載されていないデータを除外するものではない。 <2 Data structure>
5 to 9 are diagrams showing the data structure of the database stored by the
図5は、顧客情報データベース281を示す図である。顧客情報データベース281の各レコードは、項目「顧客ID」と、項目「氏名」と、項目「年齢」と、項目「住所」と、項目「生年月日」と、項目「E-mailアドレス」と、項目「登録年月日」と、項目「最終来店日」と、項目「来店予約日時」と、項目「他アカウント」と、の情報を含む。
FIG. 5 is a diagram showing the customer information database 281. FIG. Each record in the customer information database 281 includes the item “customer ID”, the item “name”, the item “age”, the item “address”, the item “date of birth”, and the item “e-mail address”. , the item "registration date", the item "last visit date", the item "visit reservation date", and the item "other account".
項目「顧客ID」は、各ユーザを識別する情報を示す。具体的には、項目「顧客ID」は、店舗を運営する事業者が提供する会員サービスの会員番号等である。
The item "customer ID" indicates information that identifies each user. Specifically, the item "customer ID" is a member number of a member service provided by a company that operates a store.
項目「氏名」は、各ユーザが設定した氏名またはニックネームを示す。具体的には、項目「氏名」は、ユーザが登録した実名または任意に設定した名称である。サーバ20は、ユーザから、実名を他のユーザに公開するか否かの設定を受け付ける。
The item "name" indicates the name or nickname set by each user. Specifically, the item "name" is a real name registered by the user or a name arbitrarily set. The server 20 accepts from the user a setting as to whether or not to disclose the real name to other users.
項目「年齢」は、ユーザが設定した年齢または年齢層を示す。具体的には、項目「年齢」は、店舗アプリケーション482でユーザが設定した情報であって、ユーザ自身またはユーザの家族(子ども)などの年齢または年齢層の情報である。店舗を運営する事業者が提供する商品またはサービスにおいて、一定の年齢層において利用可能な商品があり得る。例えば、知育玩具であれば、適した年齢が設定されうる。ここで、ユーザの年齢に関する情報は、ユーザの同意を得たうえで、ユーザからの入力を受け付けることとしてもよい。
The item "Age" indicates the age or age group set by the user. Specifically, the item "age" is information set by the user in the store application 482, and is information on the age or age group of the user himself/herself or the user's family (children). Among the products or services provided by a business operator who operates a store, there may be products that can be used by a certain age group. For example, an appropriate age can be set for an educational toy. Here, the information about the age of the user may be input by the user after obtaining the consent of the user.
項目「住所」は、ユーザが設定した住所を示す。具体的には、項目「住所」は、店舗アプリケーション482においてユーザが設定した住所の情報である。店舗を運営する事業者が提供する商品またはサービスにおいて、一定の地域において利用可能な商品またはサービスがあり得る。例えば、地域ごとにキャンペーンを提供することがあり得る。ここで、ユーザの住所に関する情報は、ユーザの同意を得たうえで、ユーザからの入力を受け付けることとしてもよい。
The item "address" indicates the address set by the user. Specifically, the item “address” is information on the address set by the user in the store application 482 . There may be products or services available in a certain area among the products or services provided by a business operator who operates a store. For example, it is possible to offer campaigns on a region-by-region basis. Here, the information about the user's address may be input from the user after obtaining the consent of the user.
項目「生年月日」は、ユーザが設定した生年月日を示す。具体的には、項目「生年月日」は、店舗アプリケーション482においてユーザが設定した生年月日である。店舗において、ユーザの誕生日または誕生月に応じて、ユーザにサービスを提供することがあり得る。ここで、ユーザの生年月日に関する情報は、ユーザの同意を得たうえで、ユーザからの入力を受け付けることとしてもよい。
The item "date of birth" indicates the date of birth set by the user. Specifically, the item “date of birth” is the date of birth set by the user in store application 482 . A store may provide a service to a user according to the user's birthday or birth month. Here, the information on the date of birth of the user may be input by the user after obtaining the consent of the user.
項目「E-mailアドレス」は、ユーザの連絡先の情報を示す。具体的には、項目「E-mailアドレス」は、店舗アプリケーション482においてユーザが設定したE-mailアドレスである。
The item "E-mail address" indicates the user's contact information. Specifically, the item “e-mail address” is the e-mail address set by the user in the store application 482 .
項目「登録年月日」は、ユーザが会員サービスに登録したタイミングを示す。具体的には、項目「登録年月日」は、店頭または店舗アプリケーション482によりユーザが会員サービスに登録した日時である。例えば、登録が完了してから一定期間内においてユーザが特典を利用できることがあり得る。
The item "registration date" indicates the timing when the user registered for the membership service. Specifically, the item “date of registration” is the date and time when the user registered for the membership service through the storefront or the store application 482 . For example, the user may be able to use the privilege within a certain period of time after the registration is completed.
項目「最終来店日」は、ユーザが店舗に来店した最後のタイミングを示す。具体的には、項目「最終来店日」は、ユーザが店舗に入店したタイミング、決済を行ったタイミングである。例えば、システム1において、ユーザが入店する際に、店舗内に設置される装置により会員番号を取得する(例えば、店舗アプリケーション482において、会員番号を表す二次元コードを表示させ、店舗のシステムで読み取る)ことにより、サーバ20が、ユーザの来店のタイミングを取得する。また、ユーザがPOS端末10において決済を行ったタイミングに基づいて、サーバ20が、顧客情報データベース281の項目「最終来店日」を更新することとしてもよい。
The item "date of last visit" indicates the last timing when the user visited the store. Specifically, the item "date of last visit" is the timing at which the user entered the store and the timing at which payment was made. For example, in the system 1, when the user enters the store, the member number is acquired by a device installed in the store (for example, in the store application 482, a two-dimensional code representing the member number is displayed, and the store system reading), the server 20 acquires the timing of the user's visit. Further, the server 20 may update the item “date of last visit” of the customer information database 281 based on the timing when the user makes a payment at the POS terminal 10 .
サーバ20は、ユーザが店舗に最後に来店したタイミングに基づき、ユーザに特典を獲得可能であることのキャンペーンを通知することとしてもよい。
The server 20 may notify the user of a campaign that benefits can be obtained based on the timing of the user's last visit to the store.
項目「来店予約日時」は、ユーザが店舗で決済するタイミングを予約した場合の、当該タイミングを示す情報を示す。具体的には、項目「来店予約日時」は、店舗の情報と、店舗において決済をするタイミングと、決済を行うためのPOS端末10の情報とを含みうる。例えば、ユーザが店舗内にいるか店舗外にいるか、いずれの場合であっても、サーバ20は、ユーザから、店舗のPOS端末10で決済を行うタイミングの予約を受け付けることとしてもよい。
The item "visit reservation date and time" indicates information indicating the timing when the user reserves the timing for payment at the store. Specifically, the item "visit reservation date and time" can include store information, timing of payment at the store, and information on the POS terminal 10 for payment. For example, regardless of whether the user is inside the store or outside the store, the server 20 may accept from the user a reservation for the timing of payment at the POS terminal 10 of the store.
項目「他アカウント」は、アカウントの情報であって、当該会員サービス以外のサービスでユーザに対し発行されたアカウントの情報を示す。具体的には、項目「他アカウント」は、店舗を運営する事業者がゲームプログラム等を提供している場合に、当該ゲームプログラムにおけるプレイヤーのID(プレイヤーを一意に特定する情報)等を含みうる。例えば、サーバ20は、ユーザから、ゲームアカウントの情報と、店舗の会員サービスのユーザのアカウントとを連携させる操作を受け付けることがあり得る。
The item "other account" is account information and indicates account information issued to the user for services other than the member service. Specifically, the item "other account" may include a player's ID (information that uniquely identifies the player) in the game program, etc., when the business operator that operates the store provides the game program, etc. . For example, the server 20 may receive an operation from the user to link game account information with the user's account of the membership service of the store.
図6は、商品情報データベース282のデータ構造を示す図である。図6に示すように、商品情報データベース282の各レコードは、項目「商品ID」と、項目「商品名」と、項目「販売価格」と、項目「商品カテゴリ」と、項目「バージョン」と、項目「発売日」と、項目「発売終了日」と、項目「商品説明文」と、の情報を含む。
FIG. 6 is a diagram showing the data structure of the product information database 282. As shown in FIG. As shown in FIG. 6, each record of the product information database 282 includes an item "product ID", an item "product name", an item "selling price", an item "product category", an item "version", It includes information on the item "sale date", the item "sale end date", and the item "product description".
項目「商品ID」は、商品を識別する情報を示す。具体的には、項目「商品ID」は、店舗を運営する事業者が、商品ごとに一意に付与する情報を含みうる。
The item "product ID" indicates information that identifies the product. Specifically, the item "merchandise ID" may include information uniquely assigned to each merchandise by the business operator who operates the store.
項目「商品名」は、商品の名称を示す。具体的には、項目「商品名」は、店舗を運営する事業者が付与した名称を含む。商品の名称としては、例えば、商品のカテゴリ、キャラクターまたはコンテンツのタイトル名等をユーザに知覚させるための情報が設定されうる。商品のカテゴリとしては、カードゲーム、ぬいぐるみ、文房具、雑貨、小物、DVD等の映像媒体、チケット等があり得る。
The item "product name" indicates the name of the product. Specifically, the item "product name" includes the name given by the business operator who operates the store. As the name of the product, for example, information for making the user perceive the category of the product, the title name of the character or the content, or the like can be set. Product categories include card games, stuffed animals, stationery, sundries, accessories, video media such as DVDs, tickets, and the like.
項目「販売価格」は、商品を販売する際に設定される価格を示す。具体的には、項目「販売価格」は、事業者が設定した標準的な価格と、店舗において販売する際に設定される価格(例えば、プロモーションのために割引した価格)とを含みうる。
The item "sales price" indicates the price set when the product is sold. Specifically, the item "selling price" can include a standard price set by the business and a price set when selling at a store (for example, discounted price for promotion).
項目「商品カテゴリ」は、商品の分類を示す。具体的には、項目「商品カテゴリ」は、商品のカテゴリとして、(1)カードゲームまたはゲームプログラム等の、複数のユーザの対戦で使用できる商品、(2)ぬいぐるみ、おもちゃ、文房具などの日用品、(3)チケットなど、現実の世界またはオンラインで提供されるイベントに参加するための権利、等の情報を含みうる。
The item "product category" indicates the classification of the product. Specifically, the item “product category” includes (1) products such as card games or game programs that can be used in battles between multiple users, (2) daily necessities such as stuffed animals, toys, stationery, etc. (3) may include information such as the right to participate in events offered in the real world or online, such as tickets;
項目「バージョン」は、商品が継続して販売される場合に、そのバージョンの情報を示す。具体的には、項目「バージョン」は、バージョンの情報として、カードゲームのように対戦ルールが改定されるものであれば、対戦ルールのバージョンを含みうる。項目「バージョン」において、商品がゲームソフトのようにアップデートがされるものであれば、そのアップデートされたバージョンの情報を含みうる。
The item "version" indicates the version information when the product is continuously sold. Specifically, the item "version" can include the version of the battle rules as version information in the case of a game such as a card game in which the battle rules are revised. In the item "version", if the product is updated like game software, the updated version information can be included.
項目「発売日」は、事業者が商品を発売した日時を示す。具体的には、項目「発売日」は、店頭またはECサイトにおいて顧客が商品を購入し入手できる日時、または、商品を購入するための予約を受け付ける日時の情報を含みうる。
The item "release date" indicates the date and time when the business launched the product. Specifically, the item “release date” may include information on the date and time when the customer can purchase and obtain the product at the storefront or EC site, or the date and time when the reservation for purchasing the product is accepted.
項目「発売終了日」は、事業者が商品の販売を終了した日時を示す。具体的には、項目「発売終了日」は、予め期間限定で販売される商品であるとして設定される、販売を終了する日時の情報を含みうる。項目「発売終了日」は、商品の生産を終了する等の事情により販売を終了する日時の情報を含みうる。
The item "sale end date" indicates the date and time when the business ended the sale of the product. Specifically, the item "sale end date" may include information on the date and time when the sale ends, which is set in advance as a product that is sold for a limited time. The item "sale end date" may include information on the date and time when sales of the product will end due to circumstances such as the end of production of the product.
項目「商品説明文」は、商品の内容を説明したテキスト、画像、音声等のコンテンツを示す。具体的には、項目「商品説明文」は、商品の説明文として、商品を使用できる年齢、商品を使用する方法、商品を使用する際の安全上の注意等の情報を含みうる。
The item "Product description" indicates content such as text, images, and audio that describes the details of the product. Specifically, the item "description of product" can include information such as the age at which the product can be used, the method of using the product, safety precautions when using the product, etc., as the description of the product.
図7は、店舗在庫データベース283のデータ構造と、ECサイト在庫データベース284のデータ構造を示す図である。
FIG. 7 is a diagram showing the data structure of the store inventory database 283 and the data structure of the EC site inventory database 284.
店舗在庫データベース283の各レコードは、項目「商品ID」と、項目「在庫数量」と、項目「標準価格」と、項目「特定レジ使用条件」と、項目「特定レジ対応履歴」と、項目「在庫補充日」と、項目「補充数量」と、の情報を含む。
Each record of the store inventory database 283 has an item “product ID”, an item “inventory quantity”, an item “standard price”, an item “specified cash register usage conditions”, an item “specific cash register correspondence history”, and an item “ It contains the information of "Inventory replenishment date" and the item "Replenishment quantity".
項目「商品ID」は、商品の名称を示す。
The item "product ID" indicates the name of the product.
項目「在庫数量」は、商品について店舗で保持する在庫の数量の情報を示す。
The item "inventory quantity" indicates information on the quantity of inventory held by the store for the product.
具体的には、項目「在庫数量」は、店舗で商品が販売される(POS端末10において決済される)ことにより更新される情報である。
Specifically, the item "inventory quantity" is information that is updated when the product is sold at the store (settled at the POS terminal 10).
例えば、ユーザが店舗で商品を購入する際、POS端末10により決済を行う。サーバ20は、決済が行われた商品の情報について、その個数分、項目「在庫数量」の数量から減少させる。
For example, when a user purchases a product at a store, the POS terminal 10 is used for payment. The server 20 reduces the quantity of the item "inventory quantity" by the quantity of the information on the product for which payment has been made.
項目「販売価格」は、商品を販売する際に設定される価格を示す。
The item "sales price" indicates the price set when the product is sold.
具体的には、項目「販売価格」は、事業者が設定した標準的な価格と、店舗において販売する際に設定される価格(例えば、プロモーションのために割引した価格)とを含みうる。
Specifically, the item "sales price" can include the standard price set by the business operator and the price set when selling at the store (for example, the price discounted for promotion).
項目「特定レジ使用条件」は、店舗において、複数のPOS端末10のうち特定のPOS端末10における決済を可能と設定する場合の条件を示す。
The item "Specific cash register usage conditions" indicates the conditions when the store is set to enable payment at a specific POS terminal 10 out of a plurality of POS terminals 10.
具体的には、項目「特定レジ使用条件」は、店舗において、各商品について、特定のPOS端末10を利用可能とするための条件として、以下のような条件が設定されうる。
・ ユーザのカートの情報に特定の商品が含まれること
・ ユーザのカートの情報に特定の商品のみが含まれること
・ ユーザのカートの情報に特定の商品が一定点数含まれること
・ ユーザのカートの情報に、特定の商品であるか否かにかかわらず、一定点数以上の商品が含まれること
・ ユーザのカートの情報に含まれる商品が予め定められた組み合わせであること Specifically, in the item "specific cashier use conditions", the following conditions can be set as conditions for enabling use of aspecific POS terminal 10 for each product in the store.
- The user's cart information must include specific products. - The user's cart information must include only specific products. - The user's cart information must include a certain number of specific products. The information contains products with a certain number of points or more, regardless of whether or not they are specific products. ・The products included in the user's cart information are in a predetermined combination.
・ ユーザのカートの情報に特定の商品が含まれること
・ ユーザのカートの情報に特定の商品のみが含まれること
・ ユーザのカートの情報に特定の商品が一定点数含まれること
・ ユーザのカートの情報に、特定の商品であるか否かにかかわらず、一定点数以上の商品が含まれること
・ ユーザのカートの情報に含まれる商品が予め定められた組み合わせであること Specifically, in the item "specific cashier use conditions", the following conditions can be set as conditions for enabling use of a
- The user's cart information must include specific products. - The user's cart information must include only specific products. - The user's cart information must include a certain number of specific products. The information contains products with a certain number of points or more, regardless of whether or not they are specific products. ・The products included in the user's cart information are in a predetermined combination.
項目「特定レジ使用条件」において、各商品について、特定のPOS端末10を利用可能とはしない(不可)、という条件も含みうる。例えば、事業者が複数の店舗を運営している場合に、一部の商品については、POS端末10での決済を可能とするかどうかの判断を各店舗に委ねつつ、他の商品については、各店舗で一律にPOS端末10での決済を不可とする(または各店舗で一律にPOS端末10での決済を可能とする)こととしてもよい。
The item "Conditions for using a specific cash register" may include a condition that a specific POS terminal 10 may not be used (impossible) for each product. For example, when a business operator operates a plurality of stores, while entrusting each store to decide whether or not to allow payment at the POS terminal 10 for some products, for other products, It is also possible to uniformly disallow payment using the POS terminal 10 at each store (or allow payment using the POS terminal 10 to be uniformly available at each store).
項目「特定レジ対応履歴」は、店舗において、商品を、特定のPOS端末10における決済を可能とした履歴を示す。
The item "history of specific cashiers" indicates the history of making it possible to pay for products at a specific POS terminal 10 at a store.
具体的には、項目「特定レジ対応履歴」は、履歴として、以下の態様を含みうる。
・ 店舗において、特定のPOS端末10を利用可能とするために設定された条件を満たした場合に、サーバ20により特定のPOS端末10として稼働させた履歴
・ 予め定めた条件によらずに店舗においてスタッフが特定のPOS端末10を利用可能とするための設定を行った履歴 Specifically, the item "specific cashier correspondence history" can include the following aspects as history.
- A history of operating as aspecific POS terminal 10 by the server 20 when the conditions set for making the specific POS terminal 10 available in the store are satisfied - In the store regardless of the predetermined conditions History of settings made by staff to enable use of specific POS terminals 10
・ 店舗において、特定のPOS端末10を利用可能とするために設定された条件を満たした場合に、サーバ20により特定のPOS端末10として稼働させた履歴
・ 予め定めた条件によらずに店舗においてスタッフが特定のPOS端末10を利用可能とするための設定を行った履歴 Specifically, the item "specific cashier correspondence history" can include the following aspects as history.
- A history of operating as a
例えば、店舗のスタッフが、以下のような情報を確認し、当該スタッフの判断により、複数のPOS端末10の一部を特定のPOS端末10として稼働させることがありうる。
・ 店舗に来店する顧客の数
・ 顧客の購買行動
・ 顧客がPOS端末10での決済を待つ列 For example, a store staff member may check the following information and operate some of the plurality ofPOS terminals 10 as a specific POS terminal 10 based on the staff member's judgment.
・Number of customers visiting the store ・Purchasing behavior of customers ・Queue of customers waiting for payment at thePOS terminal 10
・ 店舗に来店する顧客の数
・ 顧客の購買行動
・ 顧客がPOS端末10での決済を待つ列 For example, a store staff member may check the following information and operate some of the plurality of
・Number of customers visiting the store ・Purchasing behavior of customers ・Queue of customers waiting for payment at the
項目「在庫補充日」は、店舗において、商品の在庫を補充した日時を示す。
The item "stock replenishment date" indicates the date and time when the product inventory was replenished at the store.
具体的には、項目「在庫補充日」は、日時として、以下の情報を含みうる。
・ 店舗側で商品の在庫を補充するための発注をした日時
・ 当該発注に伴い店舗に在庫が到着した日時 Specifically, the item "stock replenishment date" can include the following information as date and time.
・ The date and time when the store placed an order to replenish the inventory of the product ・ The date and time when the inventory arrived at the store in line with the order
・ 店舗側で商品の在庫を補充するための発注をした日時
・ 当該発注に伴い店舗に在庫が到着した日時 Specifically, the item "stock replenishment date" can include the following information as date and time.
・ The date and time when the store placed an order to replenish the inventory of the product ・ The date and time when the inventory arrived at the store in line with the order
例えば、店舗のスタッフが、店舗に到着した商品の情報を、リーダー等の読取装置で読み取る。これにより、サーバ20は、商品の在庫を補充した日時と補充した数量の情報を更新する。
For example, store staff read information on products that have arrived at the store with a reading device such as a reader. As a result, the server 20 updates the information on the date and time when the product stock was replenished and the replenished quantity.
項目「補充数量」は、店舗において、商品の在庫を補充した際に、その数量の情報を示す。
The item "replenishment quantity" indicates information on the quantity when the inventory of the product is replenished at the store.
具体的には、項目「補充数量」は、店舗に在庫が到着した場合に(例えば、店舗のスタッフが、発注した商品を読み取ることにより)、その商品の個数の情報を保持する。
Specifically, the item "replenishment quantity" holds information on the number of products when stock arrives at the store (for example, by reading the ordered product by store staff).
例えば、サーバ20は、店舗で商品を補充したことに応答して、補充した数量の分、項目「在庫数量」の情報を更新する。
For example, the server 20 updates the information in the item "inventory quantity" by the replenished quantity in response to the replenishment of the product at the store.
ECサイト在庫データベース284の各レコードは、項目「商品ID」と、項目「在庫数量」と、項目「販売価格」と、項目「キャンペーン実施期間」と、項目「キャンペーン数量」と、項目「在庫補充日」と、項目「補充数量」と、を含む。
Each record of the EC site inventory database 284 includes the item “product ID”, the item “stock quantity”, the item “selling price”, the item “campaign period”, the item “campaign quantity”, and the item “stock replenishment day" and the item "replenishment quantity".
項目「商品ID」は、商品の名称を示す。
The item "product ID" indicates the name of the product.
項目「在庫数量」は、商品についてECサイトで保持する在庫の数量の情報を示す。
The item "inventory quantity" shows information on the quantity of inventory held by the EC site for the product.
具体的には、項目「在庫数量」は、ECサイトで商品が販売される(例えば、サーバ20において商品の決済処理を受け付ける)ことにより更新される情報である。
Specifically, the item "inventory quantity" is information that is updated when the product is sold on the EC site (for example, the server 20 accepts payment processing for the product).
項目「販売価格」は、商品を販売する際に設定される価格を示す。
The item "sales price" indicates the price set when the product is sold.
具体的には、項目「販売価格」は、事業者が設定した標準的な価格と、ECサイトにおいて販売する際に設定される価格とを含みうる。
Specifically, the item "sales price" can include the standard price set by the business operator and the price set when selling on the EC site.
項目「キャンペーン実施期間」は、ECサイトにおいて、商品のキャンペーンを実施する期間の情報を示す。
The item "Campaign implementation period" indicates information on the period during which the product campaign is implemented on the EC site.
具体的には、項目「キャンペーン実施期間」は、ECサイトにおいて、各商品について、キャンペーンとして、以下のような特典をユーザに提供するための期間の情報を含みうる。
・ ECサイト等で割引を受けられる権利(クーポンデータの付与)
・ ECサイトまたは店舗での抽選に参加できる権利
・ ユーザの商品の購入に伴い、別の物品またはサービスを獲得できる権利 Specifically, the item "campaign period" may include information on the period for providing the user with the following benefits as a campaign for each product on the EC site.
・ The right to receive discounts on EC sites, etc. (providing coupon data)
・ The right to participate in lotteries at EC sites or stores ・ The right to acquire other goods or services with the purchase of products by users
・ ECサイト等で割引を受けられる権利(クーポンデータの付与)
・ ECサイトまたは店舗での抽選に参加できる権利
・ ユーザの商品の購入に伴い、別の物品またはサービスを獲得できる権利 Specifically, the item "campaign period" may include information on the period for providing the user with the following benefits as a campaign for each product on the EC site.
・ The right to receive discounts on EC sites, etc. (providing coupon data)
・ The right to participate in lotteries at EC sites or stores ・ The right to acquire other goods or services with the purchase of products by users
項目「キャンペーン数量」は、ECサイトにおいて、キャンペーン対象とする商品の個数の情報を示す。
The item "Campaign quantity" indicates information on the number of products targeted for the campaign on the EC site.
具体的には、項目「キャンペーン数量」は、ECサイトにおいて、数量の情報として、以下のような情報を含みうる。
・ 先着順により特典をユーザに提供するキャンペーンの場合の個数
・ 抽選により特典をユーザに提供するキャンペーンの場合の当選の個数 Specifically, the item "campaign quantity" may include the following information as quantity information on the EC site.
- The number in the case of a campaign that provides benefits to users on a first-come, first-served basis - The number of winners in the case of a campaign that provides benefits to users by lottery
・ 先着順により特典をユーザに提供するキャンペーンの場合の個数
・ 抽選により特典をユーザに提供するキャンペーンの場合の当選の個数 Specifically, the item "campaign quantity" may include the following information as quantity information on the EC site.
- The number in the case of a campaign that provides benefits to users on a first-come, first-served basis - The number of winners in the case of a campaign that provides benefits to users by lottery
ここで、キャンペーンによりユーザに提供される商品としては、以下のような商品などがあり得る。
・ ユーザに販売される対象となる商品
・ ユーザに直接販売されるわけではないが、ユーザが商品を購入することにより提供される商品 Here, products offered to users through campaigns may include the following products.
・ Products to be sold to users ・ Products that are not sold directly to users, but are provided by users purchasing products
・ ユーザに販売される対象となる商品
・ ユーザに直接販売されるわけではないが、ユーザが商品を購入することにより提供される商品 Here, products offered to users through campaigns may include the following products.
・ Products to be sold to users ・ Products that are not sold directly to users, but are provided by users purchasing products
項目「在庫補充日」は、ECサイトにおいて、商品の在庫を補充した日時を示す。
The item "stock replenishment date" indicates the date and time when the inventory of the product was replenished on the EC site.
具体的には、項目「在庫補充日」は、ECサイト側で運用する倉庫に対し在庫を補充するタイミングとして、以下の情報を含みうる。
・ 在庫とする商品が到着したタイミング
・ 発送元から商品を発送したタイミング Specifically, the item "stock replenishment date" may include the following information as the timing of restocking the warehouse operated by the EC site.
・Timing when the product to be in stock arrives ・Timing when the product is shipped from the sender
・ 在庫とする商品が到着したタイミング
・ 発送元から商品を発送したタイミング Specifically, the item "stock replenishment date" may include the following information as the timing of restocking the warehouse operated by the EC site.
・Timing when the product to be in stock arrives ・Timing when the product is shipped from the sender
図8は、カート更新履歴データベース285を示す図である。カート更新履歴データベース285の各レコードは、項目「カートID」と、項目「顧客ID」と、項目「店舗ID」と、項目「商品ID」と、項目「数量」と、項目「カート追加タイミング」と、項目「カート削除タイミング」と、を含む。
FIG. 8 is a diagram showing the cart update history database 285. FIG. Each record in the cart update history database 285 includes the item "cart ID", the item "customer ID", the item "store ID", the item "merchandise ID", the item "quantity", and the item "cart addition timing". and the item "cart deletion timing".
項目「カートID」は、ユーザが購買をする際に商品の情報を登録するためのカートを識別する情報を示す。
The item "cart ID" indicates information identifying the cart for registering product information when the user makes a purchase.
具体的には、項目「カートID」は、サーバ20が、各ユーザの購買行動に応じてカートの識別情報を生成し、生成した当該カートの識別情報を含む。
Specifically, the item "Cart ID" includes the generated cart identification information generated by the server 20 according to the purchasing behavior of each user.
ここで、ユーザが購買をする際に商品の情報を読み取る方法としては、以下のような例がある。
Here are some examples of methods for reading product information when a user makes a purchase.
(1) 店舗で用意される現実の買い物かごにおいて、商品の情報を読み取る。
(1-1)例えば、現実の買い物かごにおいて、商品の情報を光学的に読み取るための読み取り装置を設けている。例えば、当該読み取り装置は、光学的に商品の情報を読み取るためのスキャナを備えており、商品に付されたバーコードなどの二次元コードをスキャナで読み取ることで、買い物かごにおいて商品の情報を読み取る。
(1-2)例えば、現実の買い物かごにおいて、商品の情報を電磁的に読み取るための読み取り装置を設けている。例えば、現実の買い物かごにおいて、ICタグの情報を読み取る読み取り装置が設けられている。商品にICタグが付されている場合、ユーザが買い物かごの読み取り装置に商品のICタグを読み取らせることで、買い物かごにおいて商品の情報を読み取る。
(1-3) サーバ20が、現実の買い物かごで読み取られた商品の情報を取得する。
(1-3-1)現実の買い物かごは、例えば、ユーザの端末装置40と無線(例えば、端末装置40と買い物かごとが近距離無線通信により通信する)または有線(例えば、現実の買い物かごに、ユーザの端末装置40を装着するための装着部がある)により通信可能である。端末装置40は、現実の買い物かごで読み取られた商品の情報を受け付けて、サーバ20へ送信する。
(1-3-2)現実の買い物かごは、例えば、店舗のPOS端末10と通信可能である。現実の買い物かごは、ユーザを特定する情報を取得して(例えば、端末装置40に表示されるユーザを識別する情報、または、ユーザが入店時に取得する二次元コードなどを現実の買い物かごに読み取らせる)、POS端末10に、ユーザを特定する情報と、商品の情報とを送信する。POS端末10は、これら情報を受信して、サーバ20へ送信する。 (1) Read product information in a real shopping basket prepared at a store.
(1-1) For example, an actual shopping basket is provided with a reading device for optically reading product information. For example, the reading device is equipped with a scanner for optically reading product information, and by reading a two-dimensional code such as a barcode attached to the product with the scanner, the product information in the shopping basket is read. .
(1-2) For example, an actual shopping basket is provided with a reading device for electromagnetically reading product information. For example, an actual shopping basket is provided with a reading device for reading information on an IC tag. When the IC tag is attached to the product, the information of the product in the shopping basket is read by the user causing the reading device of the shopping basket to read the IC tag of the product.
(1-3) Theserver 20 acquires product information read from the actual shopping basket.
(1-3-1) The actual shopping basket is, for example, wireless with the user's terminal device 40 (for example, theterminal device 40 and the shopping basket communicate by short-range wireless communication) or wired (for example, the actual shopping basket , there is a mounting portion for mounting the terminal device 40 of the user). The terminal device 40 receives product information read from the actual shopping basket and transmits the information to the server 20 .
(1-3-2) The actual shopping basket can communicate with, for example, thePOS terminal 10 of the store. The actual shopping cart acquires information that identifies the user (for example, information that identifies the user displayed on the terminal device 40, or a two-dimensional code that the user acquires when entering the store, etc.) read), and transmits information identifying the user and product information to the POS terminal 10 . The POS terminal 10 receives these information and transmits them to the server 20 .
(1-1)例えば、現実の買い物かごにおいて、商品の情報を光学的に読み取るための読み取り装置を設けている。例えば、当該読み取り装置は、光学的に商品の情報を読み取るためのスキャナを備えており、商品に付されたバーコードなどの二次元コードをスキャナで読み取ることで、買い物かごにおいて商品の情報を読み取る。
(1-2)例えば、現実の買い物かごにおいて、商品の情報を電磁的に読み取るための読み取り装置を設けている。例えば、現実の買い物かごにおいて、ICタグの情報を読み取る読み取り装置が設けられている。商品にICタグが付されている場合、ユーザが買い物かごの読み取り装置に商品のICタグを読み取らせることで、買い物かごにおいて商品の情報を読み取る。
(1-3) サーバ20が、現実の買い物かごで読み取られた商品の情報を取得する。
(1-3-1)現実の買い物かごは、例えば、ユーザの端末装置40と無線(例えば、端末装置40と買い物かごとが近距離無線通信により通信する)または有線(例えば、現実の買い物かごに、ユーザの端末装置40を装着するための装着部がある)により通信可能である。端末装置40は、現実の買い物かごで読み取られた商品の情報を受け付けて、サーバ20へ送信する。
(1-3-2)現実の買い物かごは、例えば、店舗のPOS端末10と通信可能である。現実の買い物かごは、ユーザを特定する情報を取得して(例えば、端末装置40に表示されるユーザを識別する情報、または、ユーザが入店時に取得する二次元コードなどを現実の買い物かごに読み取らせる)、POS端末10に、ユーザを特定する情報と、商品の情報とを送信する。POS端末10は、これら情報を受信して、サーバ20へ送信する。 (1) Read product information in a real shopping basket prepared at a store.
(1-1) For example, an actual shopping basket is provided with a reading device for optically reading product information. For example, the reading device is equipped with a scanner for optically reading product information, and by reading a two-dimensional code such as a barcode attached to the product with the scanner, the product information in the shopping basket is read. .
(1-2) For example, an actual shopping basket is provided with a reading device for electromagnetically reading product information. For example, an actual shopping basket is provided with a reading device for reading information on an IC tag. When the IC tag is attached to the product, the information of the product in the shopping basket is read by the user causing the reading device of the shopping basket to read the IC tag of the product.
(1-3) The
(1-3-1) The actual shopping basket is, for example, wireless with the user's terminal device 40 (for example, the
(1-3-2) The actual shopping basket can communicate with, for example, the
(2) ユーザの端末装置40において、商品の情報を読み取る。
(2-1) 例えば、端末装置40は、店舗アプリケーション482等により、商品の情報を光学的に読み取る。例えば、端末装置40のカメラ460により、商品に付された二次元コードを読み取ることで、端末装置40において商品の情報を読み取る。
(2-2) 例えば、端末装置40は、商品の情報を電磁的に読み取るための読み取り装置を設けている。 (2) Read product information on theterminal device 40 of the user.
(2-1) For example, theterminal device 40 optically reads product information using the store application 482 or the like. For example, by reading a two-dimensional code attached to the product with the camera 460 of the terminal device 40, the terminal device 40 reads product information.
(2-2) For example, theterminal device 40 is provided with a reading device for electromagnetically reading product information.
(2-1) 例えば、端末装置40は、店舗アプリケーション482等により、商品の情報を光学的に読み取る。例えば、端末装置40のカメラ460により、商品に付された二次元コードを読み取ることで、端末装置40において商品の情報を読み取る。
(2-2) 例えば、端末装置40は、商品の情報を電磁的に読み取るための読み取り装置を設けている。 (2) Read product information on the
(2-1) For example, the
(2-2) For example, the
(3) その他、店舗の決済装置に備え付けられる読み取り装置により、ユーザが購買する商品の情報を読み取って、カートに登録することとしてもよい。
(3) In addition, information on products purchased by the user may be read by a reading device installed in the store's payment device and registered in the cart.
「カート」とは、ユーザが決済を行う前に商品の登録を受け付けるための仮想的なカートの情報である。
サーバ20がカートを識別する情報をユーザに発行するタイミングとしては、以下のようなタイミングがあり得る。
・ サーバ20が、各ユーザが店舗に来店するか否かにかかわらず予めカートの識別情報を発行するタイミング(例えば、各ユーザが、サーバ20により提供されるサービスに登録することにより、サーバ20が各ユーザにカートの識別情報を発行する)
・ ユーザが店舗アプリケーション482を操作して、商品の情報が登録されていない状態から新たに商品の情報を登録した場合に、端末装置40がサーバ20にユーザの登録内容を送信することで、サーバ20がカートの識別情報をユーザと関連付けて発行するタイミング
・ 端末装置40においてユーザが決済をする際に、端末装置40にユーザの購買対象の商品を読み取らせることにより、サーバ20がカートの識別情報をユーザと関連付けて発行するタイミング A “cart” is virtual cart information for accepting product registration before a user makes a payment.
The timing at which theserver 20 issues the cart identifying information to the user may include the following timings.
The timing at which theserver 20 issues cart identification information in advance regardless of whether each user visits the store (for example, when each user registers for a service provided by the server 20, the server 20 issue cart identification to each user)
- When the user operates thestore application 482 to newly register product information from a state in which no product information has been registered, the terminal device 40 transmits the user's registered content to the server 20, and the server Timing when the server 20 issues the cart identification information in association with the user When the user makes a payment on the terminal device 40, the server 20 reads the product to be purchased by the user through the terminal device 40, and the server 20 issues the cart identification information. is associated with the user and issued
サーバ20がカートを識別する情報をユーザに発行するタイミングとしては、以下のようなタイミングがあり得る。
・ サーバ20が、各ユーザが店舗に来店するか否かにかかわらず予めカートの識別情報を発行するタイミング(例えば、各ユーザが、サーバ20により提供されるサービスに登録することにより、サーバ20が各ユーザにカートの識別情報を発行する)
・ ユーザが店舗アプリケーション482を操作して、商品の情報が登録されていない状態から新たに商品の情報を登録した場合に、端末装置40がサーバ20にユーザの登録内容を送信することで、サーバ20がカートの識別情報をユーザと関連付けて発行するタイミング
・ 端末装置40においてユーザが決済をする際に、端末装置40にユーザの購買対象の商品を読み取らせることにより、サーバ20がカートの識別情報をユーザと関連付けて発行するタイミング A “cart” is virtual cart information for accepting product registration before a user makes a payment.
The timing at which the
The timing at which the
- When the user operates the
項目「顧客ID」は、各ユーザを識別する情報を示す。
The item "customer ID" indicates information that identifies each user.
項目「店舗ID」は、各店舗を識別する情報を示す。
The item "store ID" indicates information that identifies each store.
具体的には、項目「店舗ID」は、各店舗を識別する情報として、以下の情報を含みうる。
・ 現実の世界にある店舗を識別する情報
・ ECサイトを識別する情報
ここで、例えば、店舗ごとに、予め、店舗に固有の店舗コードを割り当てることとしてもよい。 Specifically, the item "store ID" can include the following information as information for identifying each store.
- Information identifying a store in the real world - Information identifying an EC site Here, for example, a unique store code may be assigned to each store in advance.
・ 現実の世界にある店舗を識別する情報
・ ECサイトを識別する情報
ここで、例えば、店舗ごとに、予め、店舗に固有の店舗コードを割り当てることとしてもよい。 Specifically, the item "store ID" can include the following information as information for identifying each store.
- Information identifying a store in the real world - Information identifying an EC site Here, for example, a unique store code may be assigned to each store in advance.
項目「商品ID」は、カートに登録されている商品を識別する情報を示す。
The item "product ID" indicates information that identifies the product registered in the cart.
項目「数量」は、カートに登録されている商品の数量の情報を示す。
The item "Quantity" shows information on the quantity of products registered in the cart.
項目「カート追加タイミング」は、ユーザがカートに商品を登録したタイミングを示す。
The item "cart addition timing" indicates the timing when the user registers the product in the cart.
具体的には、項目「カート追加タイミング」は、商品を識別する情報と関連付けて、以下の情報を含みうる。
・ ユーザがカートに商品を登録したタイミング
・ カートに追加した商品の個数 Specifically, the item "additional timing to cart" may include the following information in association with the information identifying the product.
- Timing when the user registers products in the cart - Number of products added to the cart
・ ユーザがカートに商品を登録したタイミング
・ カートに追加した商品の個数 Specifically, the item "additional timing to cart" may include the following information in association with the information identifying the product.
- Timing when the user registers products in the cart - Number of products added to the cart
項目「カート削除タイミング」は、ユーザがカートに登録された商品を削除したタイミングを示す。
The item "Cart deletion timing" indicates the timing when the user deleted the product registered in the cart.
具体的には、項目「カート削除タイミング」は、商品を識別する情報と関連付けて、以下の情報を含みうる。
・ ユーザがカートに登録した商品を削除したタイミング
・ カートから削除した商品の個数 Specifically, the item "cart deletion timing" may include the following information in association with the information identifying the product.
・ Timing when the product registered in the cart was deleted by the user ・ The number of products deleted from the cart
・ ユーザがカートに登録した商品を削除したタイミング
・ カートから削除した商品の個数 Specifically, the item "cart deletion timing" may include the following information in association with the information identifying the product.
・ Timing when the product registered in the cart was deleted by the user ・ The number of products deleted from the cart
図9は、POS稼働履歴データベース286を示す図である。POS稼働履歴データベース285の各レコードは、項目「取引ID」と、項目「決済装置ID」と、項目「決済順」と、項目「カートID」と、項目「決済タイミング」と、項目「特定レジ通知」と、項目「通知対象ユーザID」と、項目「店舗内外」と、項目「決済方法」と、を含む。
FIG. 9 is a diagram showing the POS operation history database 286. FIG. Each record of the POS operation history database 285 includes the item “transaction ID”, the item “payment device ID”, the item “payment order”, the item “cart ID”, the item “payment timing”, and the item “specific register notification", the item "notified user ID", the item "inside/outside the store", and the item "payment method".
項目「取引ID」は、POS端末10で決済処理を行った各取引を識別する情報を示す。
The item "transaction ID" indicates information identifying each transaction for which payment processing was performed at the POS terminal 10.
項目「決済装置ID」は、POS端末10を識別する情報を示す。
The item "settlement device ID" indicates information that identifies the POS terminal 10.
各POS端末10が決済処理を行うことにより、サーバ20がPOS稼働履歴データベース286にレコードを追加する。
The server 20 adds a record to the POS operation history database 286 as each POS terminal 10 performs payment processing.
項目「決済順」は、各POS端末10で決済を行った順序の情報を示す。
The item "order of payment" indicates information on the order in which payment was made at each POS terminal 10.
具体的には、項目「決済順」は、POS端末10の識別情報と対応付けて、決済処理の都度、変更(例えば、増加)した情報を含む。
Specifically, the item "order of payment" includes information that is associated with the identification information of the POS terminal 10 and changed (eg, increased) each time payment processing is performed.
図示する例では、決済装置ID「#P001」の決済装置が、決済順「87」において、取引ID「#T187」の決済を受け付けている。その後、同決済装置ID「#P001」の決済装置が、決済順「88」において、取引ID「#T188」の決済を受け付けている。
In the illustrated example, the payment apparatus with the payment apparatus ID "#P001" accepts the payment with the transaction ID "#T187" in the order of payment "87". After that, the payment device with the same payment device ID “#P001” accepts the payment with the transaction ID “#T188” in the order of payment “88”.
項目「カートID」は、カートを識別する情報を示す。
The item "Cart ID" indicates information that identifies the cart.
カートを識別する情報は、図8のカート更新履歴データベース285の例で説明したように、ユーザを識別する情報(「顧客ID」)と対応付けられている。
The information that identifies the cart is associated with the information that identifies the user ("customer ID"), as explained in the example of the cart update history database 285 in FIG.
項目「決済タイミング」は、POS端末10で決済を受け付けたタイミングを示す。
The item "payment timing" indicates the timing at which the POS terminal 10 accepts payment.
具体的には、項目「決済タイミング」は、以下の情報を含む。
・ POS端末10において、ユーザが支払処理を完了させたタイミング
・ ユーザが店舗のPOS端末10で決済を行うタイミングを予約したこと Specifically, the item "payment timing" includes the following information.
- The timing at which the user completes the payment process at thePOS terminal 10. - The timing at which the user makes a payment at the POS terminal 10 in the store.
・ POS端末10において、ユーザが支払処理を完了させたタイミング
・ ユーザが店舗のPOS端末10で決済を行うタイミングを予約したこと Specifically, the item "payment timing" includes the following information.
- The timing at which the user completes the payment process at the
POS端末10は、決済処理を完了させる(例えば、キャッシュレス決済で引き落としの処理を完了させる、現金の投入を受け付けてユーザから確認する操作を受け付ける等)ことに応答して、サーバ20のPOS稼働履歴データベース286を更新させる。
The POS terminal 10 activates the POS of the server 20 in response to completing the payment process (for example, completing the withdrawal process in cashless payment, accepting the input of cash and accepting an operation for confirmation from the user, etc.). Cause the history database 286 to be updated.
図示するように、POS端末10においてユーザの購買対象の商品の情報を読み取って(例えば、カートの情報を読み取って)、決済処理を完了させる操作を待機している状態(「決済待機中」)もあり得る。
As shown in the figure, the POS terminal 10 is in a state of waiting for an operation to read the information of the product to be purchased by the user (for example, read the cart information) and complete the payment process ("waiting for payment"). It is possible.
また、店舗アプリケーション482において、ユーザから、POS端末10で決済を行うタイミングを、店舗内または店舗外で受け付ける。つまり、ユーザは、POS端末10で決済を行うタイミングにあわせて店舗で買い物を行うことができ得る。
In addition, the store application 482 receives from the user the timing for making payments at the POS terminal 10, either inside or outside the store. In other words, the user can shop at the store at the timing of making the payment at the POS terminal 10 .
項目「特定レジ通知」は、POS端末10を特定の決済装置としたタイミングを示す。
The item "specific cashier notification" indicates the timing at which the POS terminal 10 is designated as a specific payment device.
具体的には、項目「特定レジ通知」は、以下のタイミングを含む。
・ サーバ20が各ユーザのカート更新履歴データベース285とPOS端末10を特定の決済装置とする条件とを比較することにより、POS端末10を特定の決済装置と設定したタイミング
・ 店舗内のスタッフが、当該条件にかかわらず、店舗内の状況を観察し、特定の決済装置の設定が必要と判断した結果、POS端末10を特定の決済装置と設定したタイミング Specifically, the item "specific cash register notification" includes the following timings.
・ Theserver 20 compares the cart update history database 285 of each user with the conditions for setting the POS terminal 10 as a specific payment device, thereby determining the timing at which the POS terminal 10 is set as a specific payment device. Regardless of the conditions, the timing at which the POS terminal 10 is set as the specific payment device as a result of observing the situation in the store and determining that the setting of the specific payment device is necessary.
・ サーバ20が各ユーザのカート更新履歴データベース285とPOS端末10を特定の決済装置とする条件とを比較することにより、POS端末10を特定の決済装置と設定したタイミング
・ 店舗内のスタッフが、当該条件にかかわらず、店舗内の状況を観察し、特定の決済装置の設定が必要と判断した結果、POS端末10を特定の決済装置と設定したタイミング Specifically, the item "specific cash register notification" includes the following timings.
・ The
項目「通知対象ユーザID」は、特定の決済装置での決済を利用可能であると通知したユーザの識別情報を示す。
The item "notified user ID" indicates the identification information of the user who has been notified that payment can be used with a specific payment device.
例えば、サーバ20は、「カートID」の情報と、カート更新履歴データベース285とを参照し、決済処理をユーザから受け付けることにより、項目「通知対象ユーザID」の情報を更新する。例えば、サーバ20は、特定の決済装置を利用できると通知されたユーザが、実際に特定の決済装置を利用した実績を集計し得る。
For example, the server 20 refers to the "cart ID" information and the cart update history database 285, and by accepting payment processing from the user, updates the information of the item "notified user ID". For example, the server 20 can tally up the actual usage of a specific payment device by users who have been notified that they can use a specific payment device.
項目「店舗内外」は、ユーザが店舗内にいるか、店舗外にいるかの情報を示す。
The item "inside/outside the store" indicates information on whether the user is inside the store or outside the store.
具体的には、項目「店舗内外」は、POS端末10で決済を行うタイミングを予約したユーザについて、店舗内または店舗外のいずれで当該予約を受け付けたかの情報を含む。
Specifically, the item "inside/outside the store" includes information on whether the reservation was received inside or outside the store for the user who made a reservation for the timing of payment at the POS terminal 10 .
サーバ20は、当該予約を行ったユーザが店舗内にいると判別した場合に、店舗内にいると判別されたタイミングの情報とともに、当該ユーザが店舗内にいるとしてPOS稼働履歴データベース286を更新する。
When the server 20 determines that the user who made the reservation is inside the store, the server 20 updates the POS operation history database 286 assuming that the user is inside the store along with information on the timing at which it is determined that the user is inside the store. .
項目「決済方法」は、ユーザが利用する決済手段(クレジットカード決済、ポストペイ型の決済など)の情報を示す。
The item "payment method" indicates information on the payment method used by the user (credit card payment, post-payment type payment, etc.).
具体的には、項目「決済方法」は、以下の情報を含む。
・ 決済手段の方式(プリペイド型の決済手段か、ポストペイ型の決済手段か、現金決済か)
・ 決済手段を提供する事業者の情報(例えば、プリペイド型の決済サービスを提供する事業者、クレジットカードのサービスを提供する事業者等) Specifically, the item "settlement method" includes the following information.
・ Payment method (prepaid payment method, post-pay payment method, or cash payment)
・ Information on businesses that provide payment methods (for example, businesses that provide prepaid payment services, businesses that provide credit card services, etc.)
・ 決済手段の方式(プリペイド型の決済手段か、ポストペイ型の決済手段か、現金決済か)
・ 決済手段を提供する事業者の情報(例えば、プリペイド型の決済サービスを提供する事業者、クレジットカードのサービスを提供する事業者等) Specifically, the item "settlement method" includes the following information.
・ Payment method (prepaid payment method, post-pay payment method, or cash payment)
・ Information on businesses that provide payment methods (for example, businesses that provide prepaid payment services, businesses that provide credit card services, etc.)
例えば、店舗を運営する事業者が自ら店舗アプリケーション482等により決済手段を顧客に提供することがあり得る。サーバ20は、顧客が決済を行った際の決済手段を分析することにより、どのような決済手段が頻繁に用いられているか、店舗の事業者が自ら提供する決済手段が利用されている割合、等を集計し得る。
For example, it is possible that a business operator who operates a store provides payment methods to customers using the store application 482 or the like. The server 20 analyzes the settlement means when the customer makes a settlement, thereby determining what settlement means are frequently used, the rate at which the settlement means provided by the business operator of the store is used, etc. can be aggregated.
図10は、店舗で各ユーザがPOS端末10で決済を行う局面を示す図である。図示するように、店舗には、複数のPOS端末10(POS端末10A、POS端末10B、POS端末10Cの3つの決済装置を配置する例を示す)が備え付けられている。
FIG. 10 is a diagram showing a situation in which each user makes a payment with the POS terminal 10 at the store. As shown in the figure, a store is equipped with a plurality of POS terminals 10 (an example of arranging three settlement devices, POS terminal 10A, POS terminal 10B, and POS terminal 10C).
図示する例では、以下3つのレジを示す。
・ 第1のレジR1(POS端末10Aと表示装置30A)
・ 第2のレジR2(POS端末10Bと表示装置30B)
・ 第3のレジR3(POS端末10Cと表示装置30C)
各レジを総称してレジRと記載することもある。 In the illustrated example, the following three registers are shown.
- First register R1 (POS terminal 10A and display device 30A)
- Second register R2 (POS terminal 10B and display device 30B)
- Third register R3 (POS terminal 10C and display device 30C)
Each register may be collectively referred to as a register R.
・ 第1のレジR1(POS端末10Aと表示装置30A)
・ 第2のレジR2(POS端末10Bと表示装置30B)
・ 第3のレジR3(POS端末10Cと表示装置30C)
各レジを総称してレジRと記載することもある。 In the illustrated example, the following three registers are shown.
- First register R1 (
- Second register R2 (
- Third register R3 (
Each register may be collectively referred to as a register R.
各POS端末10は、カメラ161を有する。図示する例では、POS端末10Aの第1カメラ161A、POS端末10Bの第1カメラ161B、POS端末10Cの第1カメラ161Cを示している。
Each POS terminal 10 has a camera 161. In the illustrated example, the first camera 161A of the POS terminal 10A, the first camera 161B of the POS terminal 10B, and the first camera 161C of the POS terminal 10C are shown.
レジR1、レジR2、レジR3と対応付けて、ユーザがPOS端末10での決済待ちの列に並ぶための順番待ち目印MK1、順番待ち目印MK2、順番待ち目印MK3が配置されている。以下、各順番待ち目印を総称して順番待ち目印MKと記載することもある。
A waiting mark MK1, a waiting mark MK2, and a waiting mark MK3 for the user to stand in line waiting for payment at the POS terminal 10 are arranged in association with the cash register R1, the cash register R2, and the cash register R3. Hereinafter, each waiting mark may be collectively referred to as a waiting mark MK.
順番待ち目印MKにおいて、例えば、いわゆるソーシャルディスタンスと解される距離を開けて、以下のような態様としてもよい。
・ 床面に模様を付す
・ 床面に立ち位置の目印となる部材(ポールなど)を設置する In the waiting mark MK, for example, a distance that is understood as a so-called social distance may be provided, and the following aspects may be adopted.
・ Add a pattern to the floor ・ Install a member (pole, etc.) on the floor to mark the position
・ 床面に模様を付す
・ 床面に立ち位置の目印となる部材(ポールなど)を設置する In the waiting mark MK, for example, a distance that is understood as a so-called social distance may be provided, and the following aspects may be adopted.
・ Add a pattern to the floor ・ Install a member (pole, etc.) on the floor to mark the position
図示する例では、第1のレジR1において、表示装置30Aに情報を表示することにより、店舗内のユーザに対し、以下の情報を通知する。
・ 第1のレジR1が特定の決済装置であること
・ 第1のレジR1で決済を利用できる条件(例えば、特定の商品のみを購入する等の条件)
・ 第1のレジR1を利用できるユーザの情報 In the illustrated example, the following information is notified to the user in the store by displaying the information on thedisplay device 30A at the first register R1.
・ The first cash register R1 is a specific payment device. ・ Conditions under which payment can be used at the first cash register R1 (for example, conditions such as purchasing only specific products).
・ Information about users who can use the first cash register R1
・ 第1のレジR1が特定の決済装置であること
・ 第1のレジR1で決済を利用できる条件(例えば、特定の商品のみを購入する等の条件)
・ 第1のレジR1を利用できるユーザの情報 In the illustrated example, the following information is notified to the user in the store by displaying the information on the
・ The first cash register R1 is a specific payment device. ・ Conditions under which payment can be used at the first cash register R1 (for example, conditions such as purchasing only specific products).
・ Information about users who can use the first cash register R1
図示する例では、第2のレジR2において、表示装置30Bに情報を表示することにより、店舗内のユーザに対し、以下の情報を通知する。
・ レジ待ちの列に並んでいるユーザに対し、特典を提供すること
・ レジ待ちの列に並んでいるユーザに対し提供する特典の内容 In the illustrated example, the following information is notified to the user in the store by displaying the information on thedisplay device 30B at the second register R2.
・ Providing benefits to users waiting in line for checkout ・ Details of benefits to be provided to users waiting in line for checkout
・ レジ待ちの列に並んでいるユーザに対し、特典を提供すること
・ レジ待ちの列に並んでいるユーザに対し提供する特典の内容 In the illustrated example, the following information is notified to the user in the store by displaying the information on the
・ Providing benefits to users waiting in line for checkout ・ Details of benefits to be provided to users waiting in line for checkout
図示する例では、第3のレジR3において、表示装置30Cに情報を表示することにより、店舗内のユーザに対し、以下の情報を通知する。
・ レジでの決済のタイミングを予約できること
・ レジで決済のタイミングを予約したユーザの情報(ニックネームなど、ユーザが自身への通知であると認識できる情報)
・ 予約された決済のタイミング
・ 予約された決済のタイミングが到来すること In the illustrated example, the following information is notified to the user in the store by displaying the information on thedisplay device 30C at the third register R3.
・The timing of payment at the cash register can be reserved ・Information of the user who reserved the timing of payment at the cash register (information that the user can recognize as a notification to himself, such as a nickname)
・ The timing of the reserved payment ・ The arrival of the reserved payment timing
・ レジでの決済のタイミングを予約できること
・ レジで決済のタイミングを予約したユーザの情報(ニックネームなど、ユーザが自身への通知であると認識できる情報)
・ 予約された決済のタイミング
・ 予約された決済のタイミングが到来すること In the illustrated example, the following information is notified to the user in the store by displaying the information on the
・The timing of payment at the cash register can be reserved ・Information of the user who reserved the timing of payment at the cash register (information that the user can recognize as a notification to himself, such as a nickname)
・ The timing of the reserved payment ・ The arrival of the reserved payment timing
図示する例では、各レジにおいて、それぞれ表示装置30を設置する例を示している。この他に、複数のレジそれぞれに設けられた表示装置30ではなく、複数レジのレジ待ちの列に並ぶユーザに対し情報を提示する表示装置30を設置することとしてもよい。例えば、複数のレジのレジ待ちの列の前列のユーザ(例えば、最前列を含む一定の並び順までユーザ)が情報を認識可能な画面サイズの表示装置30を、店舗内における所定位置(例えば、複数のレジの上部など)に設置することとしてもよい。また、複数のレジの位置とは無関係に、店舗内の任意の位置に表示装置30を配置することとしてもよい。
The illustrated example shows an example in which the display device 30 is installed at each cash register. In addition, instead of the display devices 30 provided at each of a plurality of cash registers, a display device 30 that presents information to the users waiting in line at the plurality of cash registers may be installed. For example, a display device 30 having a screen size that allows information to be recognized by users in the front row of a plurality of cashiers waiting in line (for example, users up to a certain order including the front row) is placed at a predetermined position in the store (for example, It may be installed above a plurality of cash registers). Also, the display device 30 may be arranged at any position in the store regardless of the positions of the multiple cash registers.
図示する例では、第1カメラ161により、決済待ちの列に並ぶユーザを撮影し得る。これにより、POS端末10は、各レジRにおける順番待ちの列の長さ及び並んでいる人数を、第1カメラ161の撮影結果に基づき判別し得る。
In the illustrated example, the first camera 161 can capture an image of a user waiting in line for payment. As a result, the POS terminal 10 can determine the length of the waiting line and the number of people in line at each register R based on the photographed result of the first camera 161 .
<第1の実施の形態の動作>
次に、システム1を構成する各装置の動作について説明する。 <Operation of First Embodiment>
Next, the operation of each device constituting thesystem 1 will be described.
次に、システム1を構成する各装置の動作について説明する。 <Operation of First Embodiment>
Next, the operation of each device constituting the
<特定のレジを使用可能とする条件を店舗側で設定する処理>
図11は、店舗側の運営者が、特定のレジを使用可能とするための設定を行う処理を示すフローチャートである。 <Processing in which the store sets the conditions for enabling the use of a specific cash register>
FIG. 11 is a flow chart showing a process of setting a store operator to enable use of a specific cash register.
図11は、店舗側の運営者が、特定のレジを使用可能とするための設定を行う処理を示すフローチャートである。 <Processing in which the store sets the conditions for enabling the use of a specific cash register>
FIG. 11 is a flow chart showing a process of setting a store operator to enable use of a specific cash register.
ステップS1101において、制御部190は、店舗側の運営者が、特定のレジを使用可能とする条件と有効期限を設定する操作を受け付ける。当該条件には以下が含まれる:
例えば、当該条件として、以下の条件が含まれる。
・ 「ユーザが特定の商品(第1の商品)のみを購入する」
・ 「カートに特定の商品(第2の商品)が含まれている」
・ 「カート内に含まれる商品の種類の数が条件を満たす」
・ 「カートに含まれる商品の点数が一定以下である」 In step S1101, thecontrol unit 190 receives an operation by the operator of the store to set the conditions for enabling the use of a specific cash register and the expiration date. Such conditions include:
For example, the conditions include the following conditions.
・ "User purchases only a specific product (first product)"
・ "The cart contains a specific item (second item)"
・ "The number of product types in the cart meets the conditions"
・ "The number of items in the cart is less than a certain amount"
例えば、当該条件として、以下の条件が含まれる。
・ 「ユーザが特定の商品(第1の商品)のみを購入する」
・ 「カートに特定の商品(第2の商品)が含まれている」
・ 「カート内に含まれる商品の種類の数が条件を満たす」
・ 「カートに含まれる商品の点数が一定以下である」 In step S1101, the
For example, the conditions include the following conditions.
・ "User purchases only a specific product (first product)"
・ "The cart contains a specific item (second item)"
・ "The number of product types in the cart meets the conditions"
・ "The number of items in the cart is less than a certain amount"
ステップS1123において、制御部203は、店舗側の運営者が設定した、特定のレジを使用可能とする条件をPOS端末10から受信する。制御部203は、受信した情報に基づいて、データベース(店舗在庫データベース283)を更新する。
In step S1123, the control unit 203 receives from the POS terminal 10 the conditions for enabling the use of a specific cash register set by the store operator. Control unit 203 updates the database (store inventory database 283) based on the received information.
ステップS1103において、制御部190は、店舗側の運営者が設定した、特定のレジを使用可能とする条件、条件の有効期限の情報を表示する。
In step S1103, the control unit 190 displays the conditions set by the store operator for enabling the use of a specific cash register, and the expiration date of the conditions.
<店舗内のユーザに対し、特定のレジが利用可能であることを通知する処理>
図12は、ユーザに対し、特定のレジが利用可能であることを通知する処理を示すフローチャートである。 <Process of notifying users in the store that a specific cash register is available>
FIG. 12 is a flow chart showing the process of notifying the user that a particular cash register is available.
図12は、ユーザに対し、特定のレジが利用可能であることを通知する処理を示すフローチャートである。 <Process of notifying users in the store that a specific cash register is available>
FIG. 12 is a flow chart showing the process of notifying the user that a particular cash register is available.
ステップS1241において、制御部190は、店舗アプリケーション482等により、ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報(カートの情報)の登録を受け付ける。制御部190は、カートの情報を読み取って、サーバ20へ送信する。
In step S1241, the control unit 190 accepts registration of product information (cart information) selected by the user as a purchase target at the store, using the store application 482 or the like. The control unit 190 reads cart information and transmits it to the server 20 .
ステップS1221において、制御部203は、端末装置40から、ユーザが購入の対象として選択した商品の情報を受信する。制御部203は、受信した情報に基づいて、カート更新履歴データベース285を更新する。
In step S1221, the control unit 203 receives from the terminal device 40 the information on the product selected by the user for purchase. The control unit 203 updates the cart update history database 285 based on the received information.
ステップS1223において、制御部203は、カート更新履歴データベース285と、事業者が設定した条件(特定のレジ(決済装置)を利用可能とする条件)とを比較する。制御部203は、ユーザのカートの情報に基づいて、これから決済を行うユーザのうち、所定の条件として、特定のレジを利用可能とする条件を満たすユーザを特定する。
In step S1223, the control unit 203 compares the cart update history database 285 with the conditions set by the operator (conditions for making a specific cash register (payment device) available). Based on the user's cart information, the control unit 203 identifies, among the users who are about to make a payment, users who satisfy a condition that a specific cash register can be used as a predetermined condition.
ステップS1225において、制御部203は、店舗内に、カートの情報が所定の条件を満たすユーザがいる場合に、当該ユーザに、特定のレジを利用できること(特定のレジで決済が可能であること)を通知する。
In step S1225, when there is a user in the store whose cart information satisfies a predetermined condition, the control unit 203 determines that the user can use a specific cash register (payment can be made at a specific cash register). to notify you.
例えば、制御部203は、カートの情報を参照することで、特定のレジを利用可能なユーザの識別情報を特定する。制御部203は、特定したユーザの識別情報の端末装置40に、店舗アプリケーション482等を通じて、特定のレジを利用可能であることを通知する(例えば、プッシュ通知をする)。
For example, the control unit 203 identifies identification information of users who can use a specific cash register by referring to cart information. The control unit 203 notifies the terminal device 40 of the specified user's identification information that the specified cash register can be used through the store application 482 or the like (for example, by sending a push notification).
ステップS1243において、制御部190は、カートの情報に基づき、特定のレジが利用可能であることを表示する。
In step S1243, the control unit 190 displays that a specific cash register is available based on the cart information.
ステップS1245において、制御部190は、特定のレジを利用可能である場合に、当該レジの利用を予約する操作を受け付け、ユーザの操作に応じて予約情報を送信する。
In step S1245, when a specific cash register is available, the control unit 190 accepts an operation to reserve use of the cash register, and transmits reservation information according to the user's operation.
ステップS1227において、制御部203は、特定のレジを利用できるユーザがいることを、店舗のスタッフに対し、通知(POS端末で通知、スタッフの端末に通知)する。
In step S1227, the control unit 203 notifies the store staff that there is a user who can use the specific cash register (notification via the POS terminal, notification via the staff terminal).
ステップS1229において、制御部203は、ユーザがレジの利用の予約を希望する操作を受け付けて、データベース(POS稼働履歴データベース286)を更新する。
In step S1229, the control unit 203 accepts the user's request to make a reservation for use of the cash register, and updates the database (POS operation history database 286).
<画面例>
図13は、ユーザが特定のレジを利用可能な場合に、その旨をユーザに通知する場合の画面例を示す。 <Screen example>
FIG. 13 shows an example of a screen for notifying the user of the availability of a specific cash register.
図13は、ユーザが特定のレジを利用可能な場合に、その旨をユーザに通知する場合の画面例を示す。 <Screen example>
FIG. 13 shows an example of a screen for notifying the user of the availability of a specific cash register.
図13の画面例(A)は、ユーザが購買の対象として選択した商品の情報を、カートの中身としてユーザに提示する局面を示す図である。以下の例では、ユーザの端末装置40において、カートに登録した商品の情報を表示する例等を示しているが、ユーザが所有する端末装置40に表示する場合に限られない。例えば、店舗においてユーザの購買のために端末装置(タブレット型の端末など)を貸し出すとする。店舗で貸し出す端末装置において、ユーザを特定する情報を読み込ませることにより(例えば、ユーザを特定する情報(会員カードの情報など)を店舗の端末装置に読み込ませる等)、店舗で購買をするための機能をユーザに提供することとしてもよい。
Screen example (A) in FIG. 13 is a diagram showing a situation in which information on products selected by the user for purchase is presented to the user as the contents of the cart. In the following example, the terminal device 40 of the user displays the information of the products registered in the cart. However, the display is not limited to the terminal device 40 owned by the user. For example, assume that a terminal device (such as a tablet-type terminal) is rented out for a user's purchase in a store. By having the terminal device rented out at the store read the information that identifies the user (for example, the information that identifies the user (membership card information, etc.) is read into the terminal device at the store) to make a purchase at the store. The function may be provided to the user.
制御部490は、ディスプレイ432において、ユーザがカートに登録した商品の情報と、決済を開始する操作を受け付けるためのUI(User Interface)部品を表示する。
On the display 432, the control unit 490 displays information on the products that the user has registered in the cart and UI (User Interface) components for accepting an operation to start payment.
制御部490は、カート表示部132Aにおいて、ユーザがカートに商品を登録する都度、登録された商品の情報を表示する。
The control unit 490 displays the information of the registered product in the cart display unit 132A each time the user registers the product in the cart.
具体的には、制御部490は、カート表示部132Aにおいて、ユーザが登録する商品の「商品種別」、「商品内容」、「数量」、「価格」等の情報を表示している。
Specifically, the control unit 490 displays information such as the "product type", "product details", "quantity", and "price" of the product registered by the user on the cart display unit 132A.
制御部490は、通知部132Bにおいて、ユーザへの通知の内容を表示する。
The control unit 490 displays the content of the notification to the user in the notification unit 132B.
具体的には、制御部490は、通知部132Bにおいて、カートに商品が何も登録されていないことを表示している。
Specifically, the control unit 490 displays in the notification unit 132B that no product is registered in the cart.
制御部490は、操作受付部132Cにおいて、ユーザからの入力操作を受け付ける。
The control unit 490 receives an input operation from the user in the operation reception unit 132C.
具体的には、制御部490は、操作受付部132Cにおいて、以下の情報を表示している。
・ カートに登録された商品について決済処理を開始するための入力操作を受け付けること
・ 図示する例では、カートに商品が何も登録されていないため、決済処理を開始するための操作が不能であること(UI部品を有効化しない) Specifically,control unit 490 displays the following information on operation accepting unit 132C.
・Accept input operations to start payment processing for products registered in the cart ・In the illustrated example, no products are registered in the cart, so the operation to start payment processing is not possible. (Do not enable UI parts)
・ カートに登録された商品について決済処理を開始するための入力操作を受け付けること
・ 図示する例では、カートに商品が何も登録されていないため、決済処理を開始するための操作が不能であること(UI部品を有効化しない) Specifically,
・Accept input operations to start payment processing for products registered in the cart ・In the illustrated example, no products are registered in the cart, so the operation to start payment processing is not possible. (Do not enable UI parts)
制御部490は、ログイン情報表示部132Eにおいて、ユーザの情報と、ユーザが店舗内にいるか店舗外にいるかの情報と、現在時刻とを表示する。
The control unit 490 displays user information, information as to whether the user is inside the store or outside the store, and the current time on the login information display unit 132E.
具体的には、制御部490は、ログイン情報表示部132Eにおいて、以下の情報等を表示している。
・「ユーザB」が店舗アプリケーション482にログインしていること
・「店舗A」内に「ユーザB」がいること Specifically, thecontrol unit 490 displays the following information and the like on the login information display unit 132E.
- "User B" is logged in to the store application 482 - "User B" is in "Store A"
・「ユーザB」が店舗アプリケーション482にログインしていること
・「店舗A」内に「ユーザB」がいること Specifically, the
- "User B" is logged in to the store application 482 - "User B" is in "Store A"
図13の画面例(B)は、画面例(A)の状態に対し、ユーザが商品をカートに登録した局面を示す図である。図示するように、ユーザが、商品「カード」をカートに追加している。
Screen example (B) in FIG. 13 is a diagram showing a state in which the user registers a product in the cart, in contrast to screen example (A). As shown, a user has added a product "card" to the cart.
制御部490は、カート表示部132Aにおいて、ユーザが商品内容「カードパック」について、数量「5」をカートに追加したことを表示している。
The control unit 490 displays in the cart display unit 132A that the user has added the quantity "5" of the product content "card pack" to the cart.
制御部490は、通知部132Bにおいて、ユーザが行った操作の内容として、商品内容「カードパック」をカートに追加したことを通知している。
The control unit 490 notifies, in the notification unit 132B, that the product content "card pack" has been added to the cart as the content of the operation performed by the user.
制御部490は、操作受付部132Cにおいて、ユーザがカートに商品を追加したことに伴い、以下の情報を表示している。
・ レジでの決済へ進むことが可能であること
・ 決済へ進むための操作を操作受付部132Cで受け付けること Thecontrol unit 490 displays the following information in the operation reception unit 132C when the user adds the product to the cart.
- It is possible to proceed to payment at the cash register. - Theoperation reception unit 132C must accept an operation for proceeding to payment.
・ レジでの決済へ進むことが可能であること
・ 決済へ進むための操作を操作受付部132Cで受け付けること The
- It is possible to proceed to payment at the cash register. - The
以上のように、制御部490は、カートの情報に商品が登録されることに応答して、操作受付部132Cを有効化してもよい。
As described above, the control unit 490 may activate the operation reception unit 132C in response to the product being registered in the cart information.
図13の画面例(C)は、ユーザに対し、特定のレジを利用可能であることを通知する局面を示す図である。図示する例では、制御部490は、画面例(B)の状態において、ユーザから、操作受付部132Cへの操作(決済を行う)を受け付けたことに応答して、ユーザに対し、特定のレジを利用可能であることを通知する。ユーザが、操作受付部132Cへの操作を行うと、制御部490が、カートに登録された商品の内容(ユーザが購買の対象として選択した商品の情報)を確定させることとして説明する。
Screen example (C) in FIG. 13 shows a situation in which the user is notified that a specific cash register is available. In the illustrated example, in the state of the screen example (B), the control unit 490 instructs the user to perform a specific cash register operation in response to receiving an operation (settlement) from the user to the operation receiving unit 132C. is available. It will be explained that when the user operates the operation reception unit 132C, the control unit 490 confirms the contents of the product registered in the cart (information on the product selected by the user as a purchase target).
制御部490は、通知部132Bにおいて、以下の情報を表示している。
・ ユーザが特定のレジを使用可能であること
・ 複数のレジのうち、いずれが特定のレジであるか
・ ユーザが特定のレジを利用可能であることの理由(特定のレジを利用可能とする条件を満たしていること)
例えば、図12のステップS1243等の処理に対応する。Control unit 490 displays the following information on notification unit 132B.
・ The user can use a specific cash register ・ Which of the multiple cash registers is the specific cash register ・ The reason why the user can use the specific cash register meet the conditions)
For example, it corresponds to the processing of step S1243 in FIG.
・ ユーザが特定のレジを使用可能であること
・ 複数のレジのうち、いずれが特定のレジであるか
・ ユーザが特定のレジを利用可能であることの理由(特定のレジを利用可能とする条件を満たしていること)
例えば、図12のステップS1243等の処理に対応する。
・ The user can use a specific cash register ・ Which of the multiple cash registers is the specific cash register ・ The reason why the user can use the specific cash register meet the conditions)
For example, it corresponds to the processing of step S1243 in FIG.
制御部490は、操作受付部132Cにおいて、カートの内容を確定させず、ユーザが商品の追加または削除が可能な状態(画面例(B)の状態)へと復帰するための操作をユーザから受け付ける。
The control unit 490 receives an operation from the user to return to the state in which the user can add or delete products (the state of the screen example (B)) without confirming the contents of the cart in the operation reception unit 132C. .
制御部490は、レジ指定部132Dにおいて、以下の情報を表示している。
・ レジの種類(複数のレジのうち、いずれのレジが特定のレジであるか)
・ 各レジの混雑度合いの情報(例えば、各レジに設置されるカメラ161等により、レジ待ちの列の長さを判別し得る)
・ ユーザがいずれのレジで決済を行うかのレジの指定が可能であること(特定のレジで決済を行うかの指定)
・ 複数のレジのうち、いずれのレジで決済を行うかをユーザに促す内容(図示する例では、特定のレジである「専用レジA」に対し、矢印上のアイコンを関連付けることで、他のレジよりも特定のレジをユーザに推薦している)
・ レジで決済を行うことを予約可能であること
例えば、図12のステップS1245等の処理に対応する。 Thecontrol unit 490 displays the following information in the register designation unit 132D.
・ Type of cash register (Which cash register is a specific cash register among multiple cash registers?)
・ Information on the degree of congestion of each cash register (for example, the length of the queue waiting for the cash register can be determined by thecamera 161 installed at each cash register)
・ It is possible for the user to specify which cash register to use for payment (specify whether to make payment at a specific cash register).
・ Content that prompts the user to select which cash register to use for payment among multiple cash registers It recommends a specific cash register to the user rather than a cash register)
- It is possible to make a reservation to make a payment at the cash register.
・ レジの種類(複数のレジのうち、いずれのレジが特定のレジであるか)
・ 各レジの混雑度合いの情報(例えば、各レジに設置されるカメラ161等により、レジ待ちの列の長さを判別し得る)
・ ユーザがいずれのレジで決済を行うかのレジの指定が可能であること(特定のレジで決済を行うかの指定)
・ 複数のレジのうち、いずれのレジで決済を行うかをユーザに促す内容(図示する例では、特定のレジである「専用レジA」に対し、矢印上のアイコンを関連付けることで、他のレジよりも特定のレジをユーザに推薦している)
・ レジで決済を行うことを予約可能であること
例えば、図12のステップS1245等の処理に対応する。 The
・ Type of cash register (Which cash register is a specific cash register among multiple cash registers?)
・ Information on the degree of congestion of each cash register (for example, the length of the queue waiting for the cash register can be determined by the
・ It is possible for the user to specify which cash register to use for payment (specify whether to make payment at a specific cash register).
・ Content that prompts the user to select which cash register to use for payment among multiple cash registers It recommends a specific cash register to the user rather than a cash register)
- It is possible to make a reservation to make a payment at the cash register.
図13の画面例(D)は、ユーザが、特定のレジを利用可能な状態において、当該特定のレジで決済を行うことを指定した局面を示す図である。制御部490は、画面例(C)の状態において、ユーザが、レジ指定部132Dで、特定のレジを指定することにより、画面例(D)の状態に遷移させる。
Screen example (D) in FIG. 13 is a diagram showing a situation in which the user designates payment at a specific cash register when the cash register is available. The control unit 490 causes the state of the example screen (C) to transition to the state of the example screen (D) when the user designates a specific register using the register designation unit 132D.
制御部490は、通知部132Bにおいて、以下の情報を表示する。
・ ユーザが決済を行うと予約したレジの情報
・ ユーザがレジでの決済を行うタイミング(図示する例では、予約したことにより直ちにレジを利用できる状態を示す)Control unit 490 displays the following information on notification unit 132B.
・ Information on the cash register reserved when the user makes a payment ・ Timing when the user makes a payment at the cash register (in the illustrated example, the cash register can be used immediately after making a reservation)
・ ユーザが決済を行うと予約したレジの情報
・ ユーザがレジでの決済を行うタイミング(図示する例では、予約したことにより直ちにレジを利用できる状態を示す)
・ Information on the cash register reserved when the user makes a payment ・ Timing when the user makes a payment at the cash register (in the illustrated example, the cash register can be used immediately after making a reservation)
制御部490は、操作受付部132Cにおいて、以下の情報を表示している。
・ レジで決済を行うことの予約をキャンセルできること
・ 当該キャンセルする操作を操作受付部132Cにおいて受け付けることControl unit 490 displays the following information on operation reception unit 132C.
- The reservation for payment at the register can be canceled. - The operation for canceling can be accepted by theoperation accepting unit 132C.
・ レジで決済を行うことの予約をキャンセルできること
・ 当該キャンセルする操作を操作受付部132Cにおいて受け付けること
- The reservation for payment at the register can be canceled. - The operation for canceling can be accepted by the
制御部490は、レジ指定部132Dにおいて、ユーザが決済において利用するとして指定したレジの情報(図示する例では「専用レジA」)を表示している。
The control unit 490 displays the information of the cash register designated by the user to be used for payment ("dedicated cash register A" in the illustrated example) in the cash register designation unit 132D.
図14は、ユーザが購買の対象として商品を選択している過程において、特定のレジが利用可能であることをユーザに通知する局面を示す図である。
FIG. 14 is a diagram showing a situation in which the user is notified that a specific cash register is available while the user is selecting an item for purchase.
図14の画面例(A)は、ユーザが購買の対象として商品を選択している過程において、特定のレジを利用できる条件を満たすことにより、ユーザに特定のレジを利用可能であることを通知する局面を示す図である。
Screen example (A) in FIG. 14 notifies the user that a specific cash register can be used by satisfying the conditions for using the specific cash register in the process in which the user is selecting an item for purchase. FIG. 10 is a diagram showing a situation where
制御部490は、通知部132Bにおいて、ユーザへの通知の内容として、以下の情報を表示する。
・ ユーザが商品を選択している段階(カートの内容を確定させる前)において、特定のレジを利用可能な条件を満たしていること
・ ユーザが購買の対象として選択した商品の情報(カートに追加した商品)
・ 特定のレジを利用可能となる条件(図示する例では、商品「カードパック」を購入すること、他の特定の商品を購入すること)Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
・ At the stage when the user selects products (before confirming the contents of the cart), the conditions for using a specific cash register must be met. product)
・ Conditions for using a specific cash register (in the illustrated example, purchasing the product "card pack" and purchasing other specific products)
・ ユーザが商品を選択している段階(カートの内容を確定させる前)において、特定のレジを利用可能な条件を満たしていること
・ ユーザが購買の対象として選択した商品の情報(カートに追加した商品)
・ 特定のレジを利用可能となる条件(図示する例では、商品「カードパック」を購入すること、他の特定の商品を購入すること)
・ At the stage when the user selects products (before confirming the contents of the cart), the conditions for using a specific cash register must be met. product)
・ Conditions for using a specific cash register (in the illustrated example, purchasing the product "card pack" and purchasing other specific products)
図14の画面例(B)は、画面例(A)の状態に対し、ユーザがさらに商品をカートに登録した結果、特定のレジを利用可能な条件を満たさなくなった局面を示す図である。図示するように、ユーザが、商品種別「カード」に加えて、商品区別「衣服」、「ぬいぐるみ」の商品をカートに追加している。
Screen example (B) in FIG. 14 is a diagram showing a situation in which the condition for using a specific cash register is no longer satisfied as a result of the user registering more products in the cart in contrast to the screen example (A). As shown in the figure, the user has added to the cart the products with the product classifications of "clothes" and "plush toy" in addition to the product type of "card".
制御部490は、通知部132Bにおいて、ユーザへの通知の内容として、以下の情報を表示する。
・ ユーザが商品を選択している段階(カートの内容を確定させる前)において、特定のレジを利用できる条件を満たしていないこと
・ 特定のレジを利用可能となる条件(図示する例では、当該条件として、商品に関する条件を通知している)
・ 複数のレジのうち、特定のレジがいずれであるかControl unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
・ At the stage when the user is selecting products (before confirming the contents of the cart), the conditions for using a specific cash register are not met ・ Conditions for using a specific cash register (in the illustrated example, the As a condition, we are notifying you of the conditions regarding the product)
・ Which of the multiple cash registers is the specific cash register?
・ ユーザが商品を選択している段階(カートの内容を確定させる前)において、特定のレジを利用できる条件を満たしていないこと
・ 特定のレジを利用可能となる条件(図示する例では、当該条件として、商品に関する条件を通知している)
・ 複数のレジのうち、特定のレジがいずれであるか
・ At the stage when the user is selecting products (before confirming the contents of the cart), the conditions for using a specific cash register are not met ・ Conditions for using a specific cash register (in the illustrated example, the As a condition, we are notifying you of the conditions regarding the product)
・ Which of the multiple cash registers is the specific cash register?
図14の画面例(C)は、ユーザに対し、特定のレジが利用可能な状態になったことを通知する局面を示す図である。例えば、店舗のスタッフが、店舗の端末において、複数のレジのうちいずれかを特定のレジとして設定する。
Screen example (C) in FIG. 14 shows a situation in which the user is notified that a specific cash register is available. For example, a store staff member sets one of a plurality of cash registers as a specific cash register at a store terminal.
制御部490は、通知部132Bにおいて、以下の情報を表示している。
・ 複数のレジのうち、いずれかのレジが、新たに特定のレジとして稼働を開始したこと
・ 複数のレジのうち、いずれが特定のレジであるか
・ ユーザが特定のレジを利用可能であることの理由(特定のレジを利用可能とする条件を満たしていること)
・ 特定のレジを利用可能な条件Control unit 490 displays the following information on notification unit 132B.
・Any of the multiple registers has newly started operation as a specific cash register ・Which of the multiple registers is the specific cash register ・The user can use the specific cash register Reason for this (meeting the conditions to be able to use a specific cash register)
・ Conditions for using a specific cash register
・ 複数のレジのうち、いずれかのレジが、新たに特定のレジとして稼働を開始したこと
・ 複数のレジのうち、いずれが特定のレジであるか
・ ユーザが特定のレジを利用可能であることの理由(特定のレジを利用可能とする条件を満たしていること)
・ 特定のレジを利用可能な条件
・Any of the multiple registers has newly started operation as a specific cash register ・Which of the multiple registers is the specific cash register ・The user can use the specific cash register Reason for this (meeting the conditions to be able to use a specific cash register)
・ Conditions for using a specific cash register
図14の画面例(D)は、新たに店舗のスタッフが特定のレジを開設した場合に、ユーザに通知する局面を示す図である。
Screen example (D) in FIG. 14 is a diagram showing a situation in which a user is notified when a new store staff opens a specific cash register.
制御部490は、通知部132Bにおいて、以下の情報を表示している。
・ 複数のレジのうち、いずれかのレジが、新たに特定のレジとして稼働を開始したこと
・ 特定のレジを利用可能とする条件を参照することが可能であることControl unit 490 displays the following information on notification unit 132B.
・Among multiple cash registers, one of them has newly started operation as a specific cash register. ・It is possible to refer to the conditions under which a specific cash register can be used.
・ 複数のレジのうち、いずれかのレジが、新たに特定のレジとして稼働を開始したこと
・ 特定のレジを利用可能とする条件を参照することが可能であること
・Among multiple cash registers, one of them has newly started operation as a specific cash register. ・It is possible to refer to the conditions under which a specific cash register can be used.
制御部490は、通知部132Bへのユーザの入力操作に応答して、特定のレジを利用可能とする条件をユーザに提示する。
The control unit 490 presents to the user the conditions under which a specific cash register can be used in response to the user's input operation to the notification unit 132B.
<第1の実施の形態の小括>
以上のように、ユーザが店舗で購買しようと選択している商品の内容に応じて、ユーザに対し、特定のレジが利用可能であることを通知する。 <Summary of First Embodiment>
As described above, the user is notified that a specific cash register is available, depending on the product that the user chooses to purchase at the store.
以上のように、ユーザが店舗で購買しようと選択している商品の内容に応じて、ユーザに対し、特定のレジが利用可能であることを通知する。 <Summary of First Embodiment>
As described above, the user is notified that a specific cash register is available, depending on the product that the user chooses to purchase at the store.
ユーザがレジでの決済に進むタイミングで、特定のレジが利用可能であることを通知する場合(図13等)、ユーザは、商品の選択に集中しつつ、選択した商品の内容によって、特定のレジを利用するかどうかの通知を受けることとなるため、利用すべきレジの情報を容易に確認することができる。
When the user is notified that a specific cash register is available at the timing when the user proceeds to checkout at the cash register (FIG. 13, etc.), the user can concentrate on selecting a product and, depending on the contents of the selected product, choose a specific cash register. Since the user receives a notification as to whether or not to use the cash register, it is possible to easily check the information on the cash register to be used.
ユーザが商品を選択してカートに追加している段階で、特定のレジが利用可能であることを通知する場合、ユーザは、レジ待ちの列を購買中に確認をしつつ、カートに追加している商品の内容によっては特定のレジが利用可能であることを確認できる。そのため、レジ待ちの列を見て、そもそも購買を断念しようとすることを抑止し得ることとなり、購買の体験をよりいっそう向上させ得る。
When notifying that a specific cash register is available while the user is selecting products and adding them to the cart, the user can add to the cart while confirming the checkout queue during purchase. You can confirm that a particular cash register is available depending on the content of the product you are purchasing. Therefore, it is possible to prevent the customer from abandoning the purchase in the first place by looking at the line waiting for the checkout, and the purchase experience can be further improved.
<第1の実施の形態の変形例>
以上の第1の実施の形態では、ユーザが購買の対象として選択した商品の情報に基づいて、ユーザに対し、複数の決済装置のうち、特定の決済装置が利用可能か否かを通知する構成としている。ユーザは、特定の決済装置を利用することもできるし、当該特定の決済装置以外の決済装置を利用することもできる。 <Modified example of the first embodiment>
In the above-described first embodiment, the configuration is such that the user is notified whether or not a specific payment device among a plurality of payment devices can be used, based on the information on the product selected by the user for purchase. and The user can use a specific payment device, or use a payment device other than the specific payment device.
以上の第1の実施の形態では、ユーザが購買の対象として選択した商品の情報に基づいて、ユーザに対し、複数の決済装置のうち、特定の決済装置が利用可能か否かを通知する構成としている。ユーザは、特定の決済装置を利用することもできるし、当該特定の決済装置以外の決済装置を利用することもできる。 <Modified example of the first embodiment>
In the above-described first embodiment, the configuration is such that the user is notified whether or not a specific payment device among a plurality of payment devices can be used, based on the information on the product selected by the user for purchase. and The user can use a specific payment device, or use a payment device other than the specific payment device.
これに対し、ユーザが購買の対象として選択した商品の情報に基づいて、上記で説明した商品をユーザが選択している場合に、ユーザに対し、複数の決済装置のうち、特定の決済装置のみを利用できることとし、当該特定の決済装置以外の他の決済装置での決済を利用できないこととしてもよい。システム1は、ユーザが当該他の決済装置での決済を利用できず、特定の決済装置でのみ決済できることを、ユーザの端末装置40または表示装置30等でユーザに通知することとしてもよい。
On the other hand, if the user has selected the above-described product based on the information on the product selected by the user as the target of purchase, the user is asked to select only a specific payment device among a plurality of payment devices. can be used, and settlement with other settlement devices other than the specified settlement device cannot be used. The system 1 may notify the user through the terminal device 40 or the display device 30 of the user that the user cannot use the other payment device and can only pay with the specific payment device.
例えば、店舗において新商品を発売する際に、当該新商品をユーザが選択していれば、複数の決済装置のうち特定の決済装置でのみ決済を受け付ける。この場合に、ユーザに対し、特定の決済装置でのみ決済を受け付けることを、端末装置40または表示装置30等で通知することにより、新商品を購買するユーザにとっては、どの決済装置を利用すればよいか迷いにくくなる。また、新商品がどれくらい購買されているかを、特定の決済装置の利用状況、レジ待ちの列の長さにより、店舗のスタッフ等が容易に把握することもできる。
For example, when a store launches a new product, if the user selects the new product, only a specific payment device out of multiple payment devices will accept payment. In this case, the terminal device 40, the display device 30, or the like notifies the user that the payment will be accepted only by a specific payment device. It becomes hard to get lost whether it is good or not. In addition, store staff and the like can easily grasp how many new products have been purchased, based on the usage status of a specific payment device and the length of the cash register waiting line.
<第2の実施の形態>
第2の実施の形態におけるシステム1について説明する。第2の実施形態では、ユーザがレジで順番待ちをしている間に、順番待ちに並ぶ順序に応じて、ユーザに特典を付与する。これにより、ユーザの購買体験をよりいっそう向上させ得る。 <Second Embodiment>
Asystem 1 according to the second embodiment will be described. In the second embodiment, while the user is waiting for his or her turn at the cash register, a privilege is given to the user according to the order in which they line up. This can further improve the user's purchasing experience.
第2の実施の形態におけるシステム1について説明する。第2の実施形態では、ユーザがレジで順番待ちをしている間に、順番待ちに並ぶ順序に応じて、ユーザに特典を付与する。これにより、ユーザの購買体験をよりいっそう向上させ得る。 <Second Embodiment>
A
<第2の実施の形態におけるシステム1の各装置の動作>
図15は、第2の実施の形態におけるシステム1の各装置の動作を示すフローチャートである。図15では、レジ待ちの列に並んでいるユーザおよび商品の選択を終えてレジ待ちの列に並ぶための操作を行ったユーザに対し、ECサイトの在庫に基づき特典を付与する例を示している。 <Operation of each device ofsystem 1 in the second embodiment>
FIG. 15 is a flow chart showing the operation of each device ofsystem 1 in the second embodiment. FIG. 15 shows an example in which benefits are given based on the inventory of the EC site to users who are waiting in line for checkout and users who have finished selecting products and performed operations to wait in line for checkout. there is
図15は、第2の実施の形態におけるシステム1の各装置の動作を示すフローチャートである。図15では、レジ待ちの列に並んでいるユーザおよび商品の選択を終えてレジ待ちの列に並ぶための操作を行ったユーザに対し、ECサイトの在庫に基づき特典を付与する例を示している。 <Operation of each device of
FIG. 15 is a flow chart showing the operation of each device of
ステップS1543において、制御部490は、ユーザから、カートに含まれる商品について、店舗で決済を開始するための操作を受け付ける。
In step S1543, the control unit 490 receives an operation from the user to start payment at the store for the products included in the cart.
ステップS1523において、制御部203は、ユーザの端末装置40から受信する情報、または、店舗内のセンサの検知結果に基づいて、ユーザがレジ待ちの列に並んでいることを検知する。
In step S1523, the control unit 203 detects that the user is standing in line waiting for the checkout, based on the information received from the user's terminal device 40 or the detection result of the sensor in the store.
例えば、制御部203は、ユーザがレジ待ちの列に並んでいること、および、レジ待ちの列に並ぶユーザの数を判別するために、以下のような処理を行う。
・ 各ユーザがレジでの決済を予約する操作を受け付けた履歴(POS稼働履歴データベース286)を参照する
・ 店舗内のセンサとして、各レジに並ぶユーザを検知可能なカメラ(例えば、カメラ161A等)の撮影結果に基づいて、各レジに並ぶユーザの数を判別する For example, thecontrol unit 203 performs the following processing in order to determine that users are lined up in a queue waiting for a cash register and the number of users lined up in a queue waiting for a cash register.
- Refers to the history (POS operation history database 286) of each user accepting an operation to reserve payment at the cash register - A camera (for example,camera 161A, etc.) that can detect users lined up at each cash register as a sensor in the store Determine the number of users lined up at each checkout based on the results of
・ 各ユーザがレジでの決済を予約する操作を受け付けた履歴(POS稼働履歴データベース286)を参照する
・ 店舗内のセンサとして、各レジに並ぶユーザを検知可能なカメラ(例えば、カメラ161A等)の撮影結果に基づいて、各レジに並ぶユーザの数を判別する For example, the
- Refers to the history (POS operation history database 286) of each user accepting an operation to reserve payment at the cash register - A camera (for example,
ステップS1545において、制御部490は、ユーザがレジ待ちをしている間に、特定のサービス(第1のサービス。店舗アプリ、ECサイト、店舗の事業者のWebサイト等)を利用するための入力操作をユーザから受け付ける。
In step S1545, the control unit 490 receives an input for using a specific service (first service: store application, EC site, website of the store operator, etc.) while the user is waiting for the checkout. Accepts operations from the user.
例えば、制御部490は、レジ待ちをしているユーザから、以下のように、当該ユーザが特定のサービスを利用するための操作を受け付ける。
・ 店舗アプリケーション482(ユーザの識別情報が登録されている)への入力操作を受け付ける
・ レジ待ちをしているユーザが入手可能な二次元コード(例えば、店舗においてユーザがレジ待ちをする位置(順番待ち目印MK等)に配置されている二次元コード、店舗のスタッフが配布する二次元コード等があり得る)を読み取る操作を受け付ける For example, thecontrol unit 490 receives, from a user who is waiting for a checkout, an operation for the user to use a specific service as follows.
・Accept input operation to the store application 482 (in which the user's identification information is registered) ・A two-dimensional code available to the user waiting for the cash register Accepts an operation to read a two-dimensional code placed on a waiting mark (MK, etc.), a two-dimensional code distributed by store staff, etc.)
・ 店舗アプリケーション482(ユーザの識別情報が登録されている)への入力操作を受け付ける
・ レジ待ちをしているユーザが入手可能な二次元コード(例えば、店舗においてユーザがレジ待ちをする位置(順番待ち目印MK等)に配置されている二次元コード、店舗のスタッフが配布する二次元コード等があり得る)を読み取る操作を受け付ける For example, the
・Accept input operation to the store application 482 (in which the user's identification information is registered) ・A two-dimensional code available to the user waiting for the cash register Accepts an operation to read a two-dimensional code placed on a waiting mark (MK, etc.), a two-dimensional code distributed by store staff, etc.)
ステップS1525において、制御部203は、第1のサービスを利用するためのユーザの操作を受け付けて、ユーザのカートの情報(カート更新履歴データベース285)に基づいて、ユーザに提供する価値として、ECサイトで提供される商品のうち、ユーザに提供する商品を特定する。
In step S1525, the control unit 203 accepts the user's operation for using the first service, and, based on the user's cart information (cart update history database 285), determines the value to be provided to the user from the EC site Identify the product to be provided to the user from among the products provided in the .
例えば、ユーザに提供する価値として、以下が含まれる。
・ ユーザのカートの情報に含まれる商品と同種類の商品のうち、店頭在庫にないがECサイトの在庫にあるもの For example, the value provided to users includes:
・Among products of the same type as those included in the user's cart information, products that are not in store inventory but are in inventory on EC sites
・ ユーザのカートの情報に含まれる商品と同種類の商品のうち、店頭在庫にないがECサイトの在庫にあるもの For example, the value provided to users includes:
・Among products of the same type as those included in the user's cart information, products that are not in store inventory but are in inventory on EC sites
ステップS1527において、制御部203は、ユーザに提供する価値として特定した内容を含む情報を、レジ待ちの列に並ぶユーザの端末装置40へ送信する。例えば、制御部203は、ステップS1545の処理によりサーバ20と通信した端末装置40へ、上記の情報を応答する。
In step S1527, the control unit 203 transmits information including the content specified as the value to be provided to the user to the terminal devices 40 of the users waiting in line for the checkout. For example, the control unit 203 responds with the above information to the terminal device 40 that has communicated with the server 20 through the process of step S1545.
ステップS1547において、制御部490は、ユーザに提供する価値として決定された内容を、サーバ20から受信して、画面に表示する。制御部490は、ユーザから、価値を受け取る操作を受け付ける。
In step S1547, the control unit 490 receives from the server 20 the content determined as the value to be provided to the user, and displays it on the screen. The control unit 490 receives an operation for receiving value from the user.
ステップS1529において、制御部203は、ユーザに提供するとして決定した価値をユーザに付与する。
In step S1529, the control unit 203 gives the user the value determined to be provided to the user.
図16は、第2の実施の形態におけるシステム1の各装置の動作を示すフローチャートである。図16では、レジでの順番待ちをするユーザに対し、当該ユーザが利用する他のサービス(例えばゲームプログラムに基づくゲーム)において特典を付与する例を示している。
FIG. 16 is a flow chart showing the operation of each device of system 1 in the second embodiment. FIG. 16 shows an example in which a user waiting in line at a cash register is given a privilege in another service (for example, a game based on a game program) used by the user.
ステップS1625において、制御部203は、ユーザが決済待ちの列で並んでいる順序に応じて、ユーザに提供する価値を決定する。
例えば、制御部203は、決済待ちの列において並んでいる順序に応じて、抽選処理のためのパラメータを決定する。制御部203は、決定されたパラメータに従って、以下の情報を決定する。
・ ユーザが保有するゲームアカウントのゲームにおいて利用できるゲームオブジェクト
・ ECサイトまたは店頭でユーザに付与できる価値(商品等)
・ 購入時に店員から付与される購入特典の種類 In step S1625, thecontrol unit 203 determines the value to be provided to the user according to the order in which the users are lined up in the queue waiting for payment.
For example, thecontrol unit 203 determines parameters for the lottery process according to the order in which the people are lined up in the queue waiting for payment. The control unit 203 determines the following information according to the determined parameters.
・ Game objects that can be used in games of game accounts owned by users ・ Values (products, etc.) that can be given to users on EC sites or stores
・ Types of purchase benefits given by the store clerk at the time of purchase
例えば、制御部203は、決済待ちの列において並んでいる順序に応じて、抽選処理のためのパラメータを決定する。制御部203は、決定されたパラメータに従って、以下の情報を決定する。
・ ユーザが保有するゲームアカウントのゲームにおいて利用できるゲームオブジェクト
・ ECサイトまたは店頭でユーザに付与できる価値(商品等)
・ 購入時に店員から付与される購入特典の種類 In step S1625, the
For example, the
・ Game objects that can be used in games of game accounts owned by users ・ Values (products, etc.) that can be given to users on EC sites or stores
・ Types of purchase benefits given by the store clerk at the time of purchase
例えば、サーバ20が、ゲームプログラムを提供するゲームサーバに対し、上記の決定されたパラメータを送信する。これにより、ゲームサーバにおいて、以下の処理を行うこととしてもよい。
・ パラメータに基づき、抽選処理を行うための複数の抽選テーブルのいずれかを選択して抽選を行う、 For example, theserver 20 transmits the determined parameters to a game server that provides the game program. As a result, the game server may perform the following processing.
・ Based on parameters, one of a plurality of lottery tables for lottery processing is selected and a lottery is held.
・ パラメータに基づき、抽選処理を行うための複数の抽選テーブルのいずれかを選択して抽選を行う、 For example, the
・ Based on parameters, one of a plurality of lottery tables for lottery processing is selected and a lottery is held.
図17は、第2の実施の形態におけるシステム1の各装置の動作を示すフローチャートである。図17では、ユーザが店舗のリピーターである場合に、ユーザが順番待ちの列に並ぶ際に特典を付与する例を示している。
FIG. 17 is a flow chart showing the operation of each device of system 1 in the second embodiment. FIG. 17 shows an example in which, when the user is a repeater of the store, a privilege is given when the user stands in line for the turn.
ステップS1725において、制御部203は、顧客情報データベース281のユーザの情報、POS稼働履歴データベース286の情報(ユーザが購買した結果)、カート更新履歴データベース285(店舗におけるユーザの買い物の行動)に応じて、ユーザに提供する価値を決定する。
・ 例えば、ユーザが店舗に繰り返し来訪するリピーターか否かに応じて、価値を決定する。具体的には、制御部203は、ユーザが店舗で決済を行った履歴を参照し、一定期間内に決済を行った回数が一定の条件に該当するか、キャンペーン期間内に決済を行ったか否か等により、当該価値を決定する。
・ 例えば、ユーザの過去の購買履歴に応じて、価値を決定する。具体的には、制御部203は、レジ待ちの列に並ぶユーザが購買しようとする商品と、過去に当該ユーザが購買した商品とが一定の条件を満たす(例えば、過去に商品「カード」を購入し、レジ待ちをして現に購入しようとしている商品「カード」のバージョン違いを購入しようとする等、過去に購入した商品種別と、現に購入しようとする商品種別とが関連する場合)場合に、ユーザに、商品種別に関連する価値を付与する、と決定してもよい。 In step S1725, thecontrol unit 203 controls the user's information in the customer information database 281, the information in the POS operation history database 286 (user's purchase result), and the cart update history database 285 (user's shopping behavior at the store). , determines the value provided to the user.
- For example, the value is determined according to whether the user is a repeater who visits the store repeatedly. Specifically, thecontrol unit 203 refers to the history of payments made by the user at the store, and determines whether the number of payments made within a certain period of time satisfies a certain condition, or whether the payment was made within the campaign period. The value is determined by whether or not.
- For example, determine the value according to the user's past purchase history. Specifically, thecontrol unit 203 ensures that the product that the user intends to purchase in line waiting for the checkout and the product that the user has purchased in the past satisfy a certain condition (for example, the product "card" has been purchased in the past). If the type of product purchased in the past is related to the type of product you are currently trying to purchase, such as when you purchase a product, wait for the checkout, and then try to purchase a different version of the product "card" you are currently trying to purchase. , to give the user a value associated with the product type.
・ 例えば、ユーザが店舗に繰り返し来訪するリピーターか否かに応じて、価値を決定する。具体的には、制御部203は、ユーザが店舗で決済を行った履歴を参照し、一定期間内に決済を行った回数が一定の条件に該当するか、キャンペーン期間内に決済を行ったか否か等により、当該価値を決定する。
・ 例えば、ユーザの過去の購買履歴に応じて、価値を決定する。具体的には、制御部203は、レジ待ちの列に並ぶユーザが購買しようとする商品と、過去に当該ユーザが購買した商品とが一定の条件を満たす(例えば、過去に商品「カード」を購入し、レジ待ちをして現に購入しようとしている商品「カード」のバージョン違いを購入しようとする等、過去に購入した商品種別と、現に購入しようとする商品種別とが関連する場合)場合に、ユーザに、商品種別に関連する価値を付与する、と決定してもよい。 In step S1725, the
- For example, the value is determined according to whether the user is a repeater who visits the store repeatedly. Specifically, the
- For example, determine the value according to the user's past purchase history. Specifically, the
<第2の実施の形態の画面例>
図18は、ユーザがレジ待ちの列に並ぶ際に、順番待ちの順序に応じて特典を付与する場合の画面例を示す。 <Screen example of the second embodiment>
FIG. 18 shows an example of a screen when a privilege is given according to the order of waiting for a user to wait in line for a checkout.
図18は、ユーザがレジ待ちの列に並ぶ際に、順番待ちの順序に応じて特典を付与する場合の画面例を示す。 <Screen example of the second embodiment>
FIG. 18 shows an example of a screen when a privilege is given according to the order of waiting for a user to wait in line for a checkout.
図18の画面例(A)は、レジ待ちに並ぶユーザに対して、カートの情報に基づいてユーザに提供する価値を表示する局面を示す。画面例(A)は、図15の各処理に対応する。
Screen example (A) in FIG. 18 shows a situation in which the value provided to the user based on the cart information is displayed to the user waiting in line for the checkout. Screen example (A) corresponds to each process in FIG.
制御部490は、通知部132Bにおいて、ユーザへの通知の内容として、以下の情報を表示している。
・ ユーザのカートの情報に含まれる商品と関連する商品として、同種類の商品がECサイトの在庫にあること
・ 同種類の商品のバージョン違いの商品がECサイトにあること
・ 通知された内容に基づき当該ECサイトにアクセスすることで、ユーザに特典が付与されうることControl unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
・ The same type of product is in stock on the EC site as a product related to the product included in the user's cart information ・ There is a product with a different version of the same type on the EC site Users can be given benefits by accessing the EC site based on
・ ユーザのカートの情報に含まれる商品と関連する商品として、同種類の商品がECサイトの在庫にあること
・ 同種類の商品のバージョン違いの商品がECサイトにあること
・ 通知された内容に基づき当該ECサイトにアクセスすることで、ユーザに特典が付与されうること
・ The same type of product is in stock on the EC site as a product related to the product included in the user's cart information ・ There is a product with a different version of the same type on the EC site Users can be given benefits by accessing the EC site based on
例えば、制御部490は、店頭にはないがECサイトにある商品であって、ユーザがカートに入れた商品と関連する商品(バージョンの違い、色の違い、サイズの違い等)があることをユーザに提示する。
For example, the control unit 490 detects that there is a product (different version, different color, different size, etc.) related to the product that the user puts in the cart, which is not in the store but is in the EC site. present to the user.
図18の画面例(B)は、レジ待ちに並ぶユーザに対して、カートの情報に基づいてユーザに提供する価値を表示する局面を示す。画面例(B)は、図18の各処理に対応する。
Screen example (B) in FIG. 18 shows a situation in which the value provided to the user based on the cart information is displayed to the user waiting in line for the checkout. Screen example (B) corresponds to each process in FIG.
制御部490は、通知部132Bにおいて、ユーザへの通知の内容として、以下の情報を表示する。
・ 複数のレジのうち、ユーザが並んでいるレジの情報
・ レジでの決済を待っている順番(レジで何番目に決済できるか)
・ レジでの順番待ちの順序に応じて、特典の内容が変化し得ること
・ レジでの順番待ちの順序に応じて、具体的な特典の内容として、ユーザがアカウントを有するゲームにおいて特典を受けられること
・ ゲームにおいて特典を受けられる内容として、具体的に、ゲームに登場するゲームオブジェクトをユーザが獲得できる可能性が変化する(特定のゲームオブジェクトの出現率が変化する)ことControl unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
・Information on the cash register where the user is lined up among multiple cash registers ・The order of waiting for payment at the cash register (what order can be settled at the cash register?)
・ The content of the benefits may change depending on the order of waiting at the cash register.・ Specifically, the content that allows users to receive benefits in the game changes in the possibility that the user can acquire game objects that appear in the game (changes in the appearance rate of specific game objects).
・ 複数のレジのうち、ユーザが並んでいるレジの情報
・ レジでの決済を待っている順番(レジで何番目に決済できるか)
・ レジでの順番待ちの順序に応じて、特典の内容が変化し得ること
・ レジでの順番待ちの順序に応じて、具体的な特典の内容として、ユーザがアカウントを有するゲームにおいて特典を受けられること
・ ゲームにおいて特典を受けられる内容として、具体的に、ゲームに登場するゲームオブジェクトをユーザが獲得できる可能性が変化する(特定のゲームオブジェクトの出現率が変化する)こと
・Information on the cash register where the user is lined up among multiple cash registers ・The order of waiting for payment at the cash register (what order can be settled at the cash register?)
・ The content of the benefits may change depending on the order of waiting at the cash register.・ Specifically, the content that allows users to receive benefits in the game changes in the possibility that the user can acquire game objects that appear in the game (changes in the appearance rate of specific game objects).
制御部490は、レジ指定部132Dにおいて、ユーザに対し、以下の情報を表示する。
・ ユーザがレジ待ちをしているレジの情報(図示する例では、「レジB」)
・ レジでの順番待ちの順序の情報 Thecontrol unit 490 displays the following information to the user in the register designation unit 132D.
・Information about the cash register that the user is waiting for ("Register B" in the illustrated example)
・ Information on the order of waiting in line at the cash register
・ ユーザがレジ待ちをしているレジの情報(図示する例では、「レジB」)
・ レジでの順番待ちの順序の情報 The
・Information about the cash register that the user is waiting for ("Register B" in the illustrated example)
・ Information on the order of waiting in line at the cash register
図18の画面例(C)は、画面例(B)と同様に、レジ待ちに並ぶユーザに対して、カートの情報に基づいてユーザに提供する価値を表示する局面を示す。図18のステップS1625の処理に対応する。
Screen example (C) in FIG. 18 shows a situation in which values provided to users based on cart information are displayed to users waiting in line for checkout, as in screen example (B). This corresponds to the processing of step S1625 in FIG.
制御部490は、通知部132Bにおいて、ユーザへの通知の内容として、以下の情報を表示する。
・ 複数のレジのうち、ユーザが並んでいるレジの情報
・ レジでの順番待ちの順序に応じて、具体的な特典の内容として、ユーザが購買をしている店頭で特典を受けられること
・ 店頭において特典を受けられる内容Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
・Information about the cash register where the user is lined up among multiple cash registers. Contents that can receive benefits at the store
・ 複数のレジのうち、ユーザが並んでいるレジの情報
・ レジでの順番待ちの順序に応じて、具体的な特典の内容として、ユーザが購買をしている店頭で特典を受けられること
・ 店頭において特典を受けられる内容
・Information about the cash register where the user is lined up among multiple cash registers. Contents that can receive benefits at the store
具体的には、制御部490は、通知部132Bにおいて、店頭において受けられる特典の内容として、以下のような情報を表示する。
・ 店頭に設置される設備または物品を通じてユーザが特典を受けられること
・ 店頭に設置される物品の例として、複数の抽選箱が店頭で用意されていること
・ 抽選箱での抽選にユーザが参加できること
・ ユーザの順番待ちの列に応じて、複数の抽選箱のうちいずれを対象として特典が受けられるか(図示する例では「抽選箱G」)
・ ユーザが特典を受けられる(図示する例では、抽選に参加できる)有効期限
また、店舗において、抽選箱での抽選の結果に応じて、店舗にある物品(キャラクターグッズなど)をユーザに提供することとしてもよい。 Specifically,control unit 490 causes notification unit 132B to display the following information as the content of benefits that can be received at the store.
・ Users can receive benefits through equipment or goods installed at the store ・ Multiple lottery boxes are prepared at the store as an example of goods installed at the store ・ Users participate in lottery What can be done ・Which one of the multiple lottery boxes can receive the privilege according to the user's waiting line ("lottery box G" in the illustrated example)?
・ Validity period during which the user can receive benefits (in the illustrated example, the user can participate in the lottery) Also, at the store, depending on the result of the lottery in the lottery box, the user is provided with items (character goods, etc.) in the store. You can do it.
・ 店頭に設置される設備または物品を通じてユーザが特典を受けられること
・ 店頭に設置される物品の例として、複数の抽選箱が店頭で用意されていること
・ 抽選箱での抽選にユーザが参加できること
・ ユーザの順番待ちの列に応じて、複数の抽選箱のうちいずれを対象として特典が受けられるか(図示する例では「抽選箱G」)
・ ユーザが特典を受けられる(図示する例では、抽選に参加できる)有効期限
また、店舗において、抽選箱での抽選の結果に応じて、店舗にある物品(キャラクターグッズなど)をユーザに提供することとしてもよい。 Specifically,
・ Users can receive benefits through equipment or goods installed at the store ・ Multiple lottery boxes are prepared at the store as an example of goods installed at the store ・ Users participate in lottery What can be done ・Which one of the multiple lottery boxes can receive the privilege according to the user's waiting line ("lottery box G" in the illustrated example)?
・ Validity period during which the user can receive benefits (in the illustrated example, the user can participate in the lottery) Also, at the store, depending on the result of the lottery in the lottery box, the user is provided with items (character goods, etc.) in the store. You can do it.
図18の画面例(D)は、店舗に再び来店したユーザに対し、レジ待ちに並ぶ際に特典を付与することを通知する局面を示す。
Screen example (D) in FIG. 18 shows a situation in which a user who has visited the store again is notified that a privilege will be given when waiting in line for the checkout.
制御部490は、通知部132Bにおいて、ユーザへの通知の内容として、以下の情報を表示している。
・ ユーザが再び来店したこと(リピーターであること)
・ リピーターであるユーザが、レジ待ちの間に特典が利用可能であること
・ 当該特典の内容をユーザに提示することControl unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
・ The user has visited the store again (be a repeater)
・ A repeater user can use benefits while waiting for a cash register ・ Present the details of the benefits to the user
・ ユーザが再び来店したこと(リピーターであること)
・ リピーターであるユーザが、レジ待ちの間に特典が利用可能であること
・ 当該特典の内容をユーザに提示すること
・ The user has visited the store again (be a repeater)
・ A repeater user can use benefits while waiting for a cash register ・ Present the details of the benefits to the user
制御部490は、通知部132Bへのユーザの入力操作に応答して、特典の内容をユーザに提示する。
The control unit 490 presents the content of the privilege to the user in response to the user's input operation to the notification unit 132B.
<第2の実施の形態の小括>
(1) 第2の実施の形態では、図15及び図18の画面例(A)に示すように、以下のような例を説明した。
・ 店舗において在庫がない商品についても、ECサイト等の他の店舗の在庫があることをユーザが認識しうる
・ 店舗で購買をしようとしている商品に関連する商品について、ユーザがレジ待ちの間に、サーバ20から情報の提供を受けてユーザに認識させ得る
・ ECサイト等の他の店舗の在庫があることに対してユーザの操作を受け付ける(購買、商品の閲覧等)ことにより、ユーザに特典を付与する
これにより、順番待ちの間のユーザの体験が向上し得る。 <Summary of Second Embodiment>
(1) In the second embodiment, the following example has been described as shown in screen example (A) of FIGS. 15 and 18 .
・ Even if the store does not have an item in stock, the user can recognize that another store, such as an e-commerce site, has the item in stock. , information provided from theserver 20 can be provided and the user can be made aware of it. By accepting the user's operation (purchasing, product browsing, etc.) for the inventory of other stores such as EC sites, the user can receive benefits. This may improve the user's experience while waiting in line.
(1) 第2の実施の形態では、図15及び図18の画面例(A)に示すように、以下のような例を説明した。
・ 店舗において在庫がない商品についても、ECサイト等の他の店舗の在庫があることをユーザが認識しうる
・ 店舗で購買をしようとしている商品に関連する商品について、ユーザがレジ待ちの間に、サーバ20から情報の提供を受けてユーザに認識させ得る
・ ECサイト等の他の店舗の在庫があることに対してユーザの操作を受け付ける(購買、商品の閲覧等)ことにより、ユーザに特典を付与する
これにより、順番待ちの間のユーザの体験が向上し得る。 <Summary of Second Embodiment>
(1) In the second embodiment, the following example has been described as shown in screen example (A) of FIGS. 15 and 18 .
・ Even if the store does not have an item in stock, the user can recognize that another store, such as an e-commerce site, has the item in stock. , information provided from the
(2) 第2の実施の形態では、図16及び図18の画面例(B)、画面例(C)に示すように、以下のような例を説明した。
・ ユーザがレジ待ちをしている順序に応じて、他のサービス(ゲームプログラム、ECサイト)または店舗で受けられる価値が変化し得る
これにより、順番待ちの間のユーザの体験が向上し得る。 (2) In the second embodiment, the following examples have been described as shown in screen example (B) and screen example (C) in FIGS. 16 and 18 .
- The value received at other services (game programs, e-commerce sites) or stores may change depending on the order in which the user waits for the checkout. This may improve the user's experience while waiting in line.
・ ユーザがレジ待ちをしている順序に応じて、他のサービス(ゲームプログラム、ECサイト)または店舗で受けられる価値が変化し得る
これにより、順番待ちの間のユーザの体験が向上し得る。 (2) In the second embodiment, the following examples have been described as shown in screen example (B) and screen example (C) in FIGS. 16 and 18 .
- The value received at other services (game programs, e-commerce sites) or stores may change depending on the order in which the user waits for the checkout. This may improve the user's experience while waiting in line.
(3) 第2の実施の形態では、図17及び図18の画面例(D)に示すように、以下のような例を説明した。
・ ユーザが店舗に来店する回数またはユーザが店舗等で購買した履歴(購買した回数)に応じて、ユーザがレジで順番待ちをしている間に特典を付与する
これにより、順番待ちの間のユーザの体験が向上し得る。 (3) In the second embodiment, the following example has been described as shown in screen example (D) of FIGS. 17 and 18 .
・Benefits are given while the user is waiting in line at the register according to the number of times the user visits the store or the history of purchases made by the user at the store (the number of purchases made). User experience may be improved.
・ ユーザが店舗に来店する回数またはユーザが店舗等で購買した履歴(購買した回数)に応じて、ユーザがレジで順番待ちをしている間に特典を付与する
これにより、順番待ちの間のユーザの体験が向上し得る。 (3) In the second embodiment, the following example has been described as shown in screen example (D) of FIGS. 17 and 18 .
・Benefits are given while the user is waiting in line at the register according to the number of times the user visits the store or the history of purchases made by the user at the store (the number of purchases made). User experience may be improved.
<第3の実施の形態>
第3の実施の形態におけるシステム1について説明する。第3の実施形態では、ユーザが店舗内にいる場合も、店舗外にいる場合も、レジで決済をするタイミングを予約することができる例を説明する。ここで、店舗外にいるユーザがよりも、店舗内にいるユーザを優先して、レジで決済するタイミングを予約する例を説明する。これにより、店舗内にいるユーザの購買体験をよりいっそう向上させ得る。 <Third Embodiment>
Asystem 1 according to the third embodiment will be described. In the third embodiment, an example will be described in which it is possible to reserve the timing of payment at the cash register regardless of whether the user is inside the store or outside the store. Here, an example will be described in which the user inside the store is given priority over the user outside the store to reserve the timing of payment at the cash register. This can further improve the purchasing experience of users in the store.
第3の実施の形態におけるシステム1について説明する。第3の実施形態では、ユーザが店舗内にいる場合も、店舗外にいる場合も、レジで決済をするタイミングを予約することができる例を説明する。ここで、店舗外にいるユーザがよりも、店舗内にいるユーザを優先して、レジで決済するタイミングを予約する例を説明する。これにより、店舗内にいるユーザの購買体験をよりいっそう向上させ得る。 <Third Embodiment>
A
<第3の実施の形態の各装置の動作>
図19は、第3の実施の形態におけるシステム1の各装置の動作を示すフローチャートである。 <Operation of each device in the third embodiment>
FIG. 19 is a flow chart showing the operation of each device ofsystem 1 in the third embodiment.
図19は、第3の実施の形態におけるシステム1の各装置の動作を示すフローチャートである。 <Operation of each device in the third embodiment>
FIG. 19 is a flow chart showing the operation of each device of
ステップS1941において、制御部490は、ユーザが店舗内にいるか店舗外にいるかにかかわらず、店舗のレジで決済を行うタイミングを予約する操作を受け付ける。
In step S1941, the control unit 490 accepts an operation for reserving the timing of payment at the cash register of the store, regardless of whether the user is inside the store or outside the store.
ステップS1943において、制御部490は、ユーザが予約した内容(店舗の情報、レジで決済を行うタイミングの情報を含む)と、ユーザが店舗内にいるか否かの情報とをサーバへ送信する。例えば、制御部490は、以下のようにすることで、ユーザが店舗内にいるか否かを判定する。
・ 端末装置40の位置情報を取得して店舗の位置の情報と比較する(端末装置40の位置と、店舗の位置とが一定距離内であれば、ユーザが店舗内にいると判定する)
・ 端末装置40と、店舗内に設置される通信機器とを通信させる(端末装置40と、当該通信機器とが近距離無線通信などにより通信することで、ユーザが店舗内にいると判定する)
・ 店舗に入店する際、ユーザの認証を受け付ける In step S1943, thecontrol unit 490 transmits to the server the contents of the reservation made by the user (including store information and information on the timing of payment at the register) and information on whether or not the user is inside the store. For example, the control unit 490 determines whether or not the user is in the store by doing the following.
Acquiring the position information of theterminal device 40 and comparing it with the position information of the store (if the position of the terminal device 40 and the position of the store are within a certain distance, it is determined that the user is inside the store).
・Communicate between theterminal device 40 and a communication device installed in the store (it is determined that the user is in the store by communicating between the terminal device 40 and the communication device by short-range wireless communication or the like)
・ Receiving user authentication when entering a store
・ 端末装置40の位置情報を取得して店舗の位置の情報と比較する(端末装置40の位置と、店舗の位置とが一定距離内であれば、ユーザが店舗内にいると判定する)
・ 端末装置40と、店舗内に設置される通信機器とを通信させる(端末装置40と、当該通信機器とが近距離無線通信などにより通信することで、ユーザが店舗内にいると判定する)
・ 店舗に入店する際、ユーザの認証を受け付ける In step S1943, the
Acquiring the position information of the
・Communicate between the
・ Receiving user authentication when entering a store
店舗において、ユーザの認証を受け付ける方法として、以下のような方法があり得る。
・ 予め登録されたユーザが入店可能な場合に、店舗(例えば入り口)に設置されるサーモカメラによりユーザの体温を計測しつつ、ユーザの顔の認識結果に基づきユーザを認証する方法
・ 店舗などが配されるエリア(例えば、複数の店舗を含むモール、アトラクションが設置されるテーマパーク等)に入場するためのチケット(紙媒体などのチケット、電子チケット)に、チケットの購買者を特定可能な情報(例えば、二次元コード)が配されている場合に、当該特定可能な情報を、当該エリアの読取装置により読み取らせる方法
・ 端末装置40で動作するアプリケーションにおいて、本人確認がなされたアプリケーション(例えば、電話番号に基づきユーザの登録を受け付けるアプリケーション)において表示される、ユーザを識別可能な情報(例えば、二次元コード)を店舗の読取装置に読み取らせる方法 As a method for accepting user authentication at a store, there are possible methods as follows.
・ A method of authenticating a user based on the recognition result of the user's face while measuring the user's body temperature with a thermo camera installed at the store (for example, the entrance) when a pre-registered user can enter the store ・ Store, etc. A ticket purchaser can be specified for tickets (paper tickets, etc., electronic tickets) for entering areas where When information (for example, a two-dimensional code) is distributed, a method for reading the identifiable information with a reading device in the area , an application that accepts user registration based on a phone number), and a method of having a reading device in a store read information that can identify a user (for example, a two-dimensional code).
・ 予め登録されたユーザが入店可能な場合に、店舗(例えば入り口)に設置されるサーモカメラによりユーザの体温を計測しつつ、ユーザの顔の認識結果に基づきユーザを認証する方法
・ 店舗などが配されるエリア(例えば、複数の店舗を含むモール、アトラクションが設置されるテーマパーク等)に入場するためのチケット(紙媒体などのチケット、電子チケット)に、チケットの購買者を特定可能な情報(例えば、二次元コード)が配されている場合に、当該特定可能な情報を、当該エリアの読取装置により読み取らせる方法
・ 端末装置40で動作するアプリケーションにおいて、本人確認がなされたアプリケーション(例えば、電話番号に基づきユーザの登録を受け付けるアプリケーション)において表示される、ユーザを識別可能な情報(例えば、二次元コード)を店舗の読取装置に読み取らせる方法 As a method for accepting user authentication at a store, there are possible methods as follows.
・ A method of authenticating a user based on the recognition result of the user's face while measuring the user's body temperature with a thermo camera installed at the store (for example, the entrance) when a pre-registered user can enter the store ・ Store, etc. A ticket purchaser can be specified for tickets (paper tickets, etc., electronic tickets) for entering areas where When information (for example, a two-dimensional code) is distributed, a method for reading the identifiable information with a reading device in the area , an application that accepts user registration based on a phone number), and a method of having a reading device in a store read information that can identify a user (for example, a two-dimensional code).
ステップS1923において、制御部203は、ユーザによるレジの予約の内容を受信し、POS稼働履歴データベースを更新する。制御部203は、ユーザがレジを利用するタイミングを予約する。制御部203は、店舗内のユーザからの予約を、店舗外のユーザからの予約よりも優先する。
In step S1923, the control unit 203 receives the content of the cash register reservation made by the user, and updates the POS operation history database. The control unit 203 reserves the timing for the user to use the cash register. The control unit 203 gives priority to reservations from users inside the store over reservations from users outside the store.
制御部203が店舗内のユーザからの予約を店舗外のユーザからの予約よりも優先することは、以下のような例を含む。
・店舗外のユーザと店舗内のユーザとで、レジを利用する時間帯の予約が重なり、予約のための操作が一定期間内に同時期になされたで重なった場合は、店舗内のユーザの予約を優先する
・店舗外のユーザからの予約を受け付けてから確定させるまでの時間を、店舗内のユーザから予約を受け付ける場合よりも長くする Examples of thecontrol unit 203 giving priority to reservations from users inside the store over reservations from users outside the store include the following.
・If a user outside the store and a user inside the store make reservations during the same time period as when using the cash register, and the operation for making a reservation overlaps within a certain period of time, the user inside the store may Prioritize reservations ・Make the time from accepting a reservation from a user outside the store to confirming it longer than when accepting a reservation from a user inside the store
・店舗外のユーザと店舗内のユーザとで、レジを利用する時間帯の予約が重なり、予約のための操作が一定期間内に同時期になされたで重なった場合は、店舗内のユーザの予約を優先する
・店舗外のユーザからの予約を受け付けてから確定させるまでの時間を、店舗内のユーザから予約を受け付ける場合よりも長くする Examples of the
・If a user outside the store and a user inside the store make reservations during the same time period as when using the cash register, and the operation for making a reservation overlaps within a certain period of time, the user inside the store may Prioritize reservations ・Make the time from accepting a reservation from a user outside the store to confirming it longer than when accepting a reservation from a user inside the store
ステップS1925において、制御部203は、レジの利用の予約ができると、予約したレジの情報と、利用できるタイミングとをユーザの端末装置40へ通知する。
In step S1925, when the reservation for use of the cash register is completed, the control unit 203 notifies the terminal device 40 of the user of the information of the reserved cash register and the available timing.
ステップS1945において、制御部490は、ユーザが店舗内にいる場合、レジの予約を確定させる操作を受け付ける。
In step S1945, if the user is inside the store, the control unit 490 accepts an operation to confirm the reservation for the register.
ステップS1927において、制御部203は、ユーザによるレジの予約を確定させる。
In step S1927, the control unit 203 confirms the registration of the cash register by the user.
<第3の実施の形態の画面例>
図20は、店舗内または店舗外にいるユーザから、店舗で決済を行うタイミングを予約する操作を受け付ける場合の画面例を示す。図示する例では、ユーザが店舗外で当該タイミングを予約する場合を「仮予約」とし、ユーザが予約を確定させることで、レジで決済を行うことができる例を示す。 <Screen example of the third embodiment>
FIG. 20 shows an example of a screen when accepting an operation for reserving the timing of payment at a store from a user inside or outside the store. In the illustrated example, the case where the user makes a reservation for the timing outside the store is referred to as "temporary reservation", and the user confirms the reservation, thereby allowing the payment to be made at the cash register.
図20は、店舗内または店舗外にいるユーザから、店舗で決済を行うタイミングを予約する操作を受け付ける場合の画面例を示す。図示する例では、ユーザが店舗外で当該タイミングを予約する場合を「仮予約」とし、ユーザが予約を確定させることで、レジで決済を行うことができる例を示す。 <Screen example of the third embodiment>
FIG. 20 shows an example of a screen when accepting an operation for reserving the timing of payment at a store from a user inside or outside the store. In the illustrated example, the case where the user makes a reservation for the timing outside the store is referred to as "temporary reservation", and the user confirms the reservation, thereby allowing the payment to be made at the cash register.
図20の画面例(A)は、ユーザが店舗外にいる場合に、店舗のレジで決済を行うタイミングを予約する操作を受け付ける局面を示す。
Screen example (A) in FIG. 20 shows a situation in which an operation for reserving the timing of payment at the cash register of the store is accepted when the user is outside the store.
制御部490は、通知部132Bにおいて、ユーザへの通知の内容として、以下の情報を表示している。
・ 店舗のレジを利用するタイミングを予約できること
・ 当該タイミングの候補Control unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
・Able to reserve the timing to use the cash register at the store ・Candidates for the timing
・ 店舗のレジを利用するタイミングを予約できること
・ 当該タイミングの候補
・Able to reserve the timing to use the cash register at the store ・Candidates for the timing
サーバ20は、例えば、カート更新履歴データベース285、POS稼働履歴データベース286などを参照することにより、ユーザがレジを利用するタイミングの候補として以下の情報を端末装置40に提示させる。
・ 過去の店舗における購買の実績に基づいて、店舗においてレジが混雑しないと推定される時間帯の情報 Theserver 20, for example, refers to the cart update history database 285, the POS operation history database 286, etc., and causes the terminal device 40 to present the following information as candidates for the timing at which the user uses the cash register.
・Information on the time period when it is estimated that the cash register at the store will not be crowded based on past purchase results at the store
・ 過去の店舗における購買の実績に基づいて、店舗においてレジが混雑しないと推定される時間帯の情報 The
・Information on the time period when it is estimated that the cash register at the store will not be crowded based on past purchase results at the store
制御部490は、操作受付部132Cにおいて、ユーザがレジを利用するタイミングを予約する操作を、ユーザが店舗外にいる場合も受け付ける。
The control unit 490 accepts the operation of reserving the timing for the user to use the cash register in the operation accepting unit 132C even when the user is outside the store.
制御部490は、ログイン情報表示部132Eにおいて、ユーザが店舗内にいるか店舗外にいるかの情報(図示する例では、ユーザが「店舗外」にいる)を表示している。
The control unit 490 displays information as to whether the user is inside the store or outside the store (in the illustrated example, the user is "outside the store") in the login information display unit 132E.
図20の画面例(B)は、ユーザが店舗内にいる場合に、レジを利用するタイミングを予約する操作を受け付ける局面を示す。
Screen example (B) in FIG. 20 shows a situation in which an operation for reserving the timing of using the cash register is accepted when the user is inside the store.
制御部490は、通知部132Bにおいて、ユーザへの通知の内容として、以下の情報を表示している。
・ レジの利用を予約することができるレジの情報(図示する例では「レジB」)
・ レジの利用を予約するタイミングの候補
・ 店舗内にいるユーザが、店舗外にいるユーザよりも優先して、レジの利用を予約できることControl unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
・Information on cash registers that can be reserved for use ("Register B" in the illustrated example)
・ Candidates for when to reserve use of the cash register ・ Users inside the store should be able to reserve use of the cash register prior to users outside the store
・ レジの利用を予約することができるレジの情報(図示する例では「レジB」)
・ レジの利用を予約するタイミングの候補
・ 店舗内にいるユーザが、店舗外にいるユーザよりも優先して、レジの利用を予約できること
・Information on cash registers that can be reserved for use ("Register B" in the illustrated example)
・ Candidates for when to reserve use of the cash register ・ Users inside the store should be able to reserve use of the cash register prior to users outside the store
制御部490は、操作受付部132Cにおいて、ユーザがレジを利用するタイミングを予約する操作を、ユーザが店舗内にいる場合に受け付ける。
The control unit 490 accepts the operation of reserving the timing for the user to use the cash register in the operation accepting unit 132C when the user is inside the store.
制御部490は、レジ指定部132Dにおいて、以下の情報を表示している。
・ ユーザがレジの利用を予約可能なレジ
・ レジで順番待ちをしているユーザの数 Thecontrol unit 490 displays the following information in the register designation unit 132D.
・ The number of users waiting in line at the cash register where users can reserve their use
・ ユーザがレジの利用を予約可能なレジ
・ レジで順番待ちをしているユーザの数 The
・ The number of users waiting in line at the cash register where users can reserve their use
制御部490は、ログイン情報表示部132Eにおいて、ユーザが店舗内にいることを表示している。
The control unit 490 displays that the user is inside the store in the login information display unit 132E.
図20の画面例(C)は、ユーザがレジを利用するタイミングを予約して、当該タイミングに従ってレジを利用したことに対して特典を付与する局面を示す。
Screen example (C) in FIG. 20 shows a situation in which the user reserves the timing for using the cash register, and benefits are given for using the cash register according to the timing.
制御部490は、通知部132Bにおいて、ユーザへの通知の内容として、以下の情報を表示している。
・ レジを利用するタイミングを予約して、当該タイミングに従って決済を行ったこと(例えば、予約したタイミングを含む一定期間内に決済を行う)
・ 当該タイミングに従って決済を行ったことにより、ユーザに特典を付与することControl unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
・ Reserving the timing to use the cash register and making a payment according to the timing (for example, payment within a certain period including the reserved timing)
・ Giving a privilege to the user by making a payment according to the timing
・ レジを利用するタイミングを予約して、当該タイミングに従って決済を行ったこと(例えば、予約したタイミングを含む一定期間内に決済を行う)
・ 当該タイミングに従って決済を行ったことにより、ユーザに特典を付与すること
・ Reserving the timing to use the cash register and making a payment according to the timing (for example, payment within a certain period including the reserved timing)
・ Giving a privilege to the user by making a payment according to the timing
制御部490は、操作受付部132Cにおいて、ユーザに付与された特典を受け取るための入力操作を受け付ける。
The control unit 490 receives an input operation for receiving the privilege given to the user in the operation reception unit 132C.
例えば、特典としては、ユーザのカートの情報(ユーザが購買した商品)に関連するコンテンツ(例えば、キャンペーン対象の商品であれば、キャンペーンに参加することで入手できる画像など)がある。
For example, benefits include content related to the user's cart information (products purchased by the user) (for example, if the product is a campaign target, images that can be obtained by participating in the campaign).
図20の画面例(D)は、店舗外でレジを利用するタイミングを予約したユーザが、店舗に来店したことにより、当該予約を確定させる局面を示す。
Screen example (D) in FIG. 20 shows a situation in which a user who has reserved a timing to use the cash register outside the store confirms the reservation by coming to the store.
制御部490は、通知部132Bにおいて、ユーザへの通知の内容として、以下の情報を表示している。
・ ユーザが店舗外でレジを利用するタイミングを予約したこと
・ ユーザが当該タイミングまでに来店していること
・ ユーザが来店したことにより、レジを利用するタイミングの予約を確定させることControl unit 490 displays the following information as content of notification to the user in notification unit 132B.
・ The user has reserved the timing to use the cash register outside the store. ・ The user has arrived at the store by the timing.
・ ユーザが店舗外でレジを利用するタイミングを予約したこと
・ ユーザが当該タイミングまでに来店していること
・ ユーザが来店したことにより、レジを利用するタイミングの予約を確定させること
・ The user has reserved the timing to use the cash register outside the store. ・ The user has arrived at the store by the timing.
ユーザが店舗外でレジを利用するタイミングを予約したにもかかわらず、当該タイミングより一定期間前に来店しない場合は、購買とレジにおける決済とが間に合わないこととなる。そのため、サーバ20は、店舗外で当該タイミングを予約したユーザが来店しない可能性が高いと判断される局面において、レジを利用するタイミングの予約をキャンセルする。つまり、店舗外で当該タイミングの予約をした場合は、「仮予約」という扱いとし、予約を確定させるための操作を要することとしてもよい。
Even if the user reserves the timing to use the cash register outside the store, if the user does not come to the store for a certain period of time before that timing, the purchase and the payment at the cash register will not be completed in time. Therefore, the server 20 cancels the reservation for the timing to use the cash register when it is determined that the user who has reserved the timing outside the store is unlikely to come to the store. In other words, when a reservation for the timing is made outside the store, it may be treated as a "provisional reservation" and an operation for confirming the reservation may be required.
この場合、サーバ20は、店舗内においてレジ待ちのタイミングを予約しているユーザに対し、キャンセル扱いとしたタイミングを通知し、当該タイミングでレジを利用するタイミングを、店舗内のユーザから受け付けることとしてもよい。店舗内にいるユーザは、店舗外にいるユーザと比較すると、店舗内で購買活動を継続し、決済を行う可能性が高いと想定されるため、店舗内にいるユーザの購買体験をよりいっそう向上させ得る。
In this case, the server 20 notifies the user who has reserved the timing to wait for the checkout in the store that the timing has been canceled, and receives the timing to use the checkout at that timing from the user in the store. good too. Compared to users outside the store, it is assumed that users inside the store are more likely to continue purchasing activities and make payments inside the store, thus further improving the shopping experience for users inside the store. can let
以上、本開示のいくつかの実施形態を説明したが、これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものとする。
Although several embodiments of the present disclosure have been described above, these embodiments can be implemented in various other forms, and various omissions, replacements, and modifications are possible without departing from the spirit of the invention. It can be performed. These embodiments and their modifications are intended to be included in the invention described in the claims and their equivalents as well as included in the scope and gist of the invention.
<付記>
以上の各実施形態で説明した事項を以下に付記する。 <Appendix>
The items described in the above embodiments will be added below.
以上の各実施形態で説明した事項を以下に付記する。 <Appendix>
The items described in the above embodiments will be added below.
(付記1)
プロセッサ(29)を備えるコンピュータ(20)を動作させるためのプログラムであって、プログラムは、プロセッサに、ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報(285)を取得するステップを実行させ、店舗において、複数の決済装置(10)が設置されており、決済装置により店舗のユーザの決済を受け付けており、プログラムは、プロセッサに、さらに、選択した商品の情報が所定の条件(283)を満たす場合に、当該ユーザについて、複数の決済装置のうち特定の決済装置における決済を利用可能とするステップ(S1225、132B)を実行させる、プログラム。 (Appendix 1)
A program for operating a computer (20) comprising a processor (29), the program causing the processor to acquire information (285) on a product selected by a user for purchase at a store, In the store, a plurality of payment devices (10) are installed, and the payment devices accept payments from users of the store. A program for executing a step (S1225, 132B) of enabling the user to use a specific payment device among a plurality of payment devices when the conditions are satisfied.
プロセッサ(29)を備えるコンピュータ(20)を動作させるためのプログラムであって、プログラムは、プロセッサに、ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報(285)を取得するステップを実行させ、店舗において、複数の決済装置(10)が設置されており、決済装置により店舗のユーザの決済を受け付けており、プログラムは、プロセッサに、さらに、選択した商品の情報が所定の条件(283)を満たす場合に、当該ユーザについて、複数の決済装置のうち特定の決済装置における決済を利用可能とするステップ(S1225、132B)を実行させる、プログラム。 (Appendix 1)
A program for operating a computer (20) comprising a processor (29), the program causing the processor to acquire information (285) on a product selected by a user for purchase at a store, In the store, a plurality of payment devices (10) are installed, and the payment devices accept payments from users of the store. A program for executing a step (S1225, 132B) of enabling the user to use a specific payment device among a plurality of payment devices when the conditions are satisfied.
(付記2)
利用可能とするステップにおいて、所定の条件として、ユーザが選択した商品の点数が一定の条件を満たす場合に、特定の決済装置における決済をユーザが利用可能とする、(付記1)に記載のプログラム。 (Appendix 2)
The program according to (Supplementary Note 1), wherein in the enabling step, the user is allowed to use the payment at the specific payment device when the score of the product selected by the user satisfies a certain condition as a predetermined condition. .
利用可能とするステップにおいて、所定の条件として、ユーザが選択した商品の点数が一定の条件を満たす場合に、特定の決済装置における決済をユーザが利用可能とする、(付記1)に記載のプログラム。 (Appendix 2)
The program according to (Supplementary Note 1), wherein in the enabling step, the user is allowed to use the payment at the specific payment device when the score of the product selected by the user satisfies a certain condition as a predetermined condition. .
(付記3)
利用可能とするステップにおいて、所定の条件として、ユーザが選択した商品について、特定の商品が含まれる場合、または、商品の組み合わせが一定の条件を満たす場合の少なくともいずれかを満たす場合に、特定の決済装置における決済をユーザが利用可能とする、(付記1または2)に記載のプログラム。 (Appendix 3)
In the step of making available, as a predetermined condition, if the product selected by the user includes a specific product, or if at least one of the combination of products satisfies a certain condition, a specific product The program according to (Appendix 1 or 2), which enables a user to make a payment at a payment device.
利用可能とするステップにおいて、所定の条件として、ユーザが選択した商品について、特定の商品が含まれる場合、または、商品の組み合わせが一定の条件を満たす場合の少なくともいずれかを満たす場合に、特定の決済装置における決済をユーザが利用可能とする、(付記1または2)に記載のプログラム。 (Appendix 3)
In the step of making available, as a predetermined condition, if the product selected by the user includes a specific product, or if at least one of the combination of products satisfies a certain condition, a specific product The program according to (
(付記4)
プロセッサを備えるコンピュータを動作させるためのプログラムであって、プログラムは、プロセッサに、店舗において決済待ちの列に並ぶユーザの情報と関連付けて、第1のサービスへ登録するための情報の入力ではなく第1のサービスを利用するための第1の情報の入力を受け付けるステップ(S1525)と、第1の情報に応じて、第1のサービスにおいてユーザに提供する価値を決定するステップ(S1525)を、を実行させる、(付記1から3)のいずれかに記載のプログラム。 (Appendix 4)
A program for operating a computer comprising a processor, wherein the program causes the processor to associate the information of the user waiting in line for payment at the store with the information of the user, instead of inputting information for registering for the first service. a step of receiving input of first information for using one service (S1525); and a step of determining value to be provided to the user in the first service according to the first information (S1525). The program according to any one ofAppendices 1 to 3, which is executed.
プロセッサを備えるコンピュータを動作させるためのプログラムであって、プログラムは、プロセッサに、店舗において決済待ちの列に並ぶユーザの情報と関連付けて、第1のサービスへ登録するための情報の入力ではなく第1のサービスを利用するための第1の情報の入力を受け付けるステップ(S1525)と、第1の情報に応じて、第1のサービスにおいてユーザに提供する価値を決定するステップ(S1525)を、を実行させる、(付記1から3)のいずれかに記載のプログラム。 (Appendix 4)
A program for operating a computer comprising a processor, wherein the program causes the processor to associate the information of the user waiting in line for payment at the store with the information of the user, instead of inputting information for registering for the first service. a step of receiving input of first information for using one service (S1525); and a step of determining value to be provided to the user in the first service according to the first information (S1525). The program according to any one of
(付記5)
受け付けるステップにおいて、第1の情報として、ユーザが購買の対象として選択した商品の情報を受け付け(S1521)、決定するステップにおいて、選択した商品の情報に基づいて、価値を決定する(S1525)、(付記4)に記載のプログラム。 (Appendix 5)
In the step of receiving, as the first information, information on the product selected by the user as the target of purchase is received (S1521), and in the step of determining, the value is determined based on the information on the selected product (S1525), ( The program described in appendix 4).
受け付けるステップにおいて、第1の情報として、ユーザが購買の対象として選択した商品の情報を受け付け(S1521)、決定するステップにおいて、選択した商品の情報に基づいて、価値を決定する(S1525)、(付記4)に記載のプログラム。 (Appendix 5)
In the step of receiving, as the first information, information on the product selected by the user as the target of purchase is received (S1521), and in the step of determining, the value is determined based on the information on the selected product (S1525), ( The program described in appendix 4).
(付記6)
第1のサービスが、店舗を運営する事業者に関連するEC(electronic commerce)サイトであり、決定するステップにおいて、選択した商品の情報に基づいて、ECサイトで提供される商品のうちユーザに提供する商品を、価値として決定する(S1525)、(付記5)に記載のプログラム。 (Appendix 6)
The first service is an EC (electronic commerce) site related to a business operator that operates a store, and in the determining step, based on the information of the selected product, the product provided on the EC site is provided to the user. (S1525), the program according to (Appendix 5).
第1のサービスが、店舗を運営する事業者に関連するEC(electronic commerce)サイトであり、決定するステップにおいて、選択した商品の情報に基づいて、ECサイトで提供される商品のうちユーザに提供する商品を、価値として決定する(S1525)、(付記5)に記載のプログラム。 (Appendix 6)
The first service is an EC (electronic commerce) site related to a business operator that operates a store, and in the determining step, based on the information of the selected product, the product provided on the EC site is provided to the user. (S1525), the program according to (Appendix 5).
(付記7)
決定するステップにおいて、ユーザが決済待ちの列に並ぶ順序に応じて、価値を決定する(S1625)、(付記4から6)のいずれかに記載のプログラム。 (Appendix 7)
The program according to any one of (S1625) and (Appendixes 4 to 6), wherein, in the determining step, the value is determined according to the order in which the user stands in a queue waiting for payment (S1625).
決定するステップにおいて、ユーザが決済待ちの列に並ぶ順序に応じて、価値を決定する(S1625)、(付記4から6)のいずれかに記載のプログラム。 (Appendix 7)
The program according to any one of (S1625) and (Appendixes 4 to 6), wherein, in the determining step, the value is determined according to the order in which the user stands in a queue waiting for payment (S1625).
(付記8)
第1のサービスにおいて、複数のキャラクターがユーザに利用可能に提供されており、決定するステップにおいて、順序に応じて抽選処理を行うことにより、複数のキャラクターのうちユーザに提供するキャラクターを、価値として決定する(S1625)、(付記7)に記載のプログラム。 (Appendix 8)
In the first service, a plurality of characters are provided for use by the user, and in the step of determining, the character to be provided to the user out of the plurality of characters is selected as a value by performing a lottery process according to the order. Determine (S1625), the program described in (Appendix 7).
第1のサービスにおいて、複数のキャラクターがユーザに利用可能に提供されており、決定するステップにおいて、順序に応じて抽選処理を行うことにより、複数のキャラクターのうちユーザに提供するキャラクターを、価値として決定する(S1625)、(付記7)に記載のプログラム。 (Appendix 8)
In the first service, a plurality of characters are provided for use by the user, and in the step of determining, the character to be provided to the user out of the plurality of characters is selected as a value by performing a lottery process according to the order. Determine (S1625), the program described in (Appendix 7).
(付記9)
決定するステップにおいて、第1のサービスが、店舗に関連するサービスである場合、価値として、店舗において提供するキャラクターグッズをユーザに提供し、第1のサービスが、ゲームプログラムに基づくゲームである場合、価値として、ゲームで利用できるキャラクターをユーザに提供する(S1625)、(付記8)に記載のプログラム。 (Appendix 9)
In the determining step, if the first service is a service related to the store, character goods provided at the store are provided to the user as value, and if the first service is a game based on the game program, The program according to (Appendix 8), which provides the user with a character that can be used in the game as a value (S1625).
決定するステップにおいて、第1のサービスが、店舗に関連するサービスである場合、価値として、店舗において提供するキャラクターグッズをユーザに提供し、第1のサービスが、ゲームプログラムに基づくゲームである場合、価値として、ゲームで利用できるキャラクターをユーザに提供する(S1625)、(付記8)に記載のプログラム。 (Appendix 9)
In the determining step, if the first service is a service related to the store, character goods provided at the store are provided to the user as value, and if the first service is a game based on the game program, The program according to (Appendix 8), which provides the user with a character that can be used in the game as a value (S1625).
(付記10)
決定するステップにおいて、第1の情報として、ユーザに関連する情報に応じて、価値を決定し、ユーザに関連する情報として、ユーザが店舗を複数回利用したことがあるリピーターか否か、または、ユーザが店舗で過去に購買した商品の履歴の情報のうち少なくともいずれかを含む(S1725)、(付記4から9)のいずれかに記載のプログラム。 (Appendix 10)
In the step of determining, as the first information, the value is determined according to the information related to the user, and as the information related to the user, whether the user is a repeater who has used the store multiple times, or The program according to any one of (S1725) and (Appendixes 4 to 9), including at least one of history information of products purchased by the user in the past at the store.
決定するステップにおいて、第1の情報として、ユーザに関連する情報に応じて、価値を決定し、ユーザに関連する情報として、ユーザが店舗を複数回利用したことがあるリピーターか否か、または、ユーザが店舗で過去に購買した商品の履歴の情報のうち少なくともいずれかを含む(S1725)、(付記4から9)のいずれかに記載のプログラム。 (Appendix 10)
In the step of determining, as the first information, the value is determined according to the information related to the user, and as the information related to the user, whether the user is a repeater who has used the store multiple times, or The program according to any one of (S1725) and (Appendixes 4 to 9), including at least one of history information of products purchased by the user in the past at the store.
(付記11)
プロセッサに、さらに、ユーザに対し、当該ユーザが店舗で決済をするタイミングを予約するステップと(S1923)、予約されたタイミングの情報をユーザに通知するステップを実行させる、(付記1から10)のいずれかに記載のプログラム。 (Appendix 11)
(Appendixes 1 to 10) further causing the processor to execute a step of reserving a timing for the user to make a payment at the store (S1923) and a step of notifying the user of information on the reserved timing. Program as described in any.
プロセッサに、さらに、ユーザに対し、当該ユーザが店舗で決済をするタイミングを予約するステップと(S1923)、予約されたタイミングの情報をユーザに通知するステップを実行させる、(付記1から10)のいずれかに記載のプログラム。 (Appendix 11)
(
(付記12)
予約するステップにおいて、店舗のユーザの端末から、店舗において決済するタイミングを予約する操作を受け付けることにより、タイミングを予約する、(付記11)に記載のプログラム。 (Appendix 12)
12. The program according to (Appendix 11), wherein, in the step of making a reservation, the timing is reserved by accepting an operation of reserving the timing of settlement at the store from the terminal of the user of the store.
予約するステップにおいて、店舗のユーザの端末から、店舗において決済するタイミングを予約する操作を受け付けることにより、タイミングを予約する、(付記11)に記載のプログラム。 (Appendix 12)
12. The program according to (Appendix 11), wherein, in the step of making a reservation, the timing is reserved by accepting an operation of reserving the timing of settlement at the store from the terminal of the user of the store.
(付記13)
予約するステップにおいて、店舗にいないユーザの端末からも、ネットワークを介して店舗で決済するタイミングを予約する操作を受け付けることにより、当該店舗にいないユーザについてもタイミングを予約する、(付記12)に記載のプログラム。 (Appendix 13)
(Appendix 12), wherein in the step of making a reservation, an operation for reserving the timing of payment at the store is accepted from the terminal of the user who is not at the store via the network, thereby reserving the timing for the user who is not at the store. program.
予約するステップにおいて、店舗にいないユーザの端末からも、ネットワークを介して店舗で決済するタイミングを予約する操作を受け付けることにより、当該店舗にいないユーザについてもタイミングを予約する、(付記12)に記載のプログラム。 (Appendix 13)
(Appendix 12), wherein in the step of making a reservation, an operation for reserving the timing of payment at the store is accepted from the terminal of the user who is not at the store via the network, thereby reserving the timing for the user who is not at the store. program.
(付記14)
予約するステップにおいて、店舗にいるユーザと、店舗にいないユーザとから、タイミングを予約する操作を受け付けた場合、店舗にいるユーザを優先して予約を受け付ける(S1923)、(付記13)に記載のプログラム。 (Appendix 14)
In the step of making a reservation, if an operation for reserving a timing is received from a user who is in the store and a user who is not in the store, the user who is in the store is prioritized to receive the reservation (S1923), described in (Appendix 13) program.
予約するステップにおいて、店舗にいるユーザと、店舗にいないユーザとから、タイミングを予約する操作を受け付けた場合、店舗にいるユーザを優先して予約を受け付ける(S1923)、(付記13)に記載のプログラム。 (Appendix 14)
In the step of making a reservation, if an operation for reserving a timing is received from a user who is in the store and a user who is not in the store, the user who is in the store is prioritized to receive the reservation (S1923), described in (Appendix 13) program.
(付記15)
プロセッサを備えるコンピュータによって実行される方法であって、方法は、プロセッサが、ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報を取得するステップを実行し、店舗において、複数の決済装置が設置されており、決済装置により店舗のユーザの決済を受け付けており、方法は、プロセッサが、さらに、選択した商品の情報が所定の条件を満たす場合に、当該ユーザについて、複数の決済装置のうち特定の決済装置における決済を利用可能とするステップを実行する、プログラム。 (Appendix 15)
A computer-implemented method comprising a processor, wherein the processor performs the step of obtaining information about a product selected by a user for purchase at a store, wherein the store has a plurality of payment devices. and the payment device accepts the payment of the user of the store, and the method further comprises: when the information on the selected product satisfies a predetermined condition, the processor selects a specific payment device among the plurality of payment devices A program for performing the steps of enabling payment at a payment device.
プロセッサを備えるコンピュータによって実行される方法であって、方法は、プロセッサが、ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報を取得するステップを実行し、店舗において、複数の決済装置が設置されており、決済装置により店舗のユーザの決済を受け付けており、方法は、プロセッサが、さらに、選択した商品の情報が所定の条件を満たす場合に、当該ユーザについて、複数の決済装置のうち特定の決済装置における決済を利用可能とするステップを実行する、プログラム。 (Appendix 15)
A computer-implemented method comprising a processor, wherein the processor performs the step of obtaining information about a product selected by a user for purchase at a store, wherein the store has a plurality of payment devices. and the payment device accepts the payment of the user of the store, and the method further comprises: when the information on the selected product satisfies a predetermined condition, the processor selects a specific payment device among the plurality of payment devices A program for performing the steps of enabling payment at a payment device.
(付記16)
制御部を備える情報処理装置であって、制御部が、ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報を取得するステップを実行し、店舗において、複数の決済装置が設置されており、決済装置により店舗のユーザの決済を受け付けており、制御部が、さらに、選択した商品の情報が所定の条件を満たす場合に、当該ユーザについて、複数の決済装置のうち特定の決済装置における決済を利用可能とするステップを実行する、情報処理装置。 (Appendix 16)
An information processing device comprising a control unit, wherein the control unit executes a step of acquiring information on a product selected by a user for purchase at a store, wherein a plurality of payment devices are installed at the store, and payment is performed at the store. Payment by a store user is accepted by the device, and the control unit uses payment by a specific payment device among a plurality of payment devices for the user when information on the selected product satisfies a predetermined condition. An information processing device that executes steps to enable.
制御部を備える情報処理装置であって、制御部が、ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報を取得するステップを実行し、店舗において、複数の決済装置が設置されており、決済装置により店舗のユーザの決済を受け付けており、制御部が、さらに、選択した商品の情報が所定の条件を満たす場合に、当該ユーザについて、複数の決済装置のうち特定の決済装置における決済を利用可能とするステップを実行する、情報処理装置。 (Appendix 16)
An information processing device comprising a control unit, wherein the control unit executes a step of acquiring information on a product selected by a user for purchase at a store, wherein a plurality of payment devices are installed at the store, and payment is performed at the store. Payment by a store user is accepted by the device, and the control unit uses payment by a specific payment device among a plurality of payment devices for the user when information on the selected product satisfies a predetermined condition. An information processing device that executes steps to enable.
1:システム、10:POS端末、13:入力装置、14:出力装置、15:メモリ、16:ストレージ、17:音声処理部、19:プロセッサ、20:サーバ、25:メモリ、26:ストレージ、29:プロセッサ、30:表示装置、40:端末装置、80:ネットワーク、120:通信部、131:リーダー、132:キーボード、132A:カート表示部、132B:通知部、132C:操作受付部、132D:レジ指定部、132E:ログイン情報表示部、133:デバイス、141:ディスプレイ、161:カメラ、161:第1カメラ、162:第2カメラ、171:マイク、172:スピーカ、180:記憶部、181:商品情報、182:特定顧客情報、183:従業員情報、190:制御部、191:操作受付部、192:送受信部、193:会計処理部、194:表示制御部、195:記憶制御部、201:通信部、202:記憶部、203:制御部、281:顧客情報データベース、282:商品情報データベース、283:店舗在庫データベース、284:ECサイト在庫データベース、285:カート更新履歴データベース、285:POS稼働履歴データベース、286:POS稼働履歴データベース、411:アンテナ、412:アンテナ、420:第1通信部、421:第2通信部、430:入力装置、431:デバイス、432:ディスプレイ、440:音声処理部、441:マイク、442:スピーカ、450:位置情報センサ、460:カメラ、470:モーションセンサ、480:記憶部、481:ゲームプログラム、482:店舗アプリケーション、490:制御部、491:操作受付部、492:送受信部、493:データ処理部、494:報知制御部、495:記憶制御部、2041:受信制御モジュール、2042:送信制御モジュール、2043:POS設定モジュール、2044:カート管理モジュール、2045:在庫管理モジュール、2046:POS端末管理モジュール、2047:価値決定モジュール、2048:予約処理モジュール。
1: System, 10: POS Terminal, 13: Input Device, 14: Output Device, 15: Memory, 16: Storage, 17: Audio Processing Unit, 19: Processor, 20: Server, 25: Memory, 26: Storage, 29 : processor, 30: display device, 40: terminal device, 80: network, 120: communication unit, 131: reader, 132: keyboard, 132A: cart display unit, 132B: notification unit, 132C: operation reception unit, 132D: cash register Designation unit 132E: login information display unit 133: device 141: display 161: camera 161: first camera 162: second camera 171: microphone 172: speaker 180: storage unit 181: product information, 182: specific customer information, 183: employee information, 190: control unit, 191: operation reception unit, 192: transmission/reception unit, 193: accounting processing unit, 194: display control unit, 195: storage control unit, 201: Communication unit 202: Storage unit 203: Control unit 281: Customer information database 282: Product information database 283: Store inventory database 284: EC site inventory database 285: Cart update history database 285: POS operation history database, 286: POS operation history database, 411: antenna, 412: antenna, 420: first communication unit, 421: second communication unit, 430: input device, 431: device, 432: display, 440: voice processing unit, 441: microphone, 442: speaker, 450: position information sensor, 460: camera, 470: motion sensor, 480: storage unit, 481: game program, 482: store application, 490: control unit, 491: operation reception unit, 492 : transmission/reception unit, 493: data processing unit, 494: notification control unit, 495: storage control unit, 2041: reception control module, 2042: transmission control module, 2043: POS setting module, 2044: cart management module, 2045: inventory management Modules 2046: POS terminal management module, 2047: value determination module, 2048: reservation processing module.
Claims (16)
- プロセッサを備えるコンピュータを動作させるためのプログラムであって、前記プログラムは、前記プロセッサに、
ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報を取得するステップを実行させ、
前記店舗において、複数の決済装置が設置されており、前記決済装置により前記店舗の前記ユーザの決済を受け付けており、
前記プログラムは、前記プロセッサに、さらに、
前記選択した商品の情報が所定の条件を満たす場合に、当該ユーザについて、前記複数の決済装置のうち特定の決済装置における決済を利用可能とするステップを実行させる、プログラム。 A program for operating a computer comprising a processor, the program causing the processor to:
cause the user to execute a step of acquiring information on the product selected as a purchase target at the store;
A plurality of payment devices are installed in the store, and the payment device accepts payment by the user of the store,
The program further causes the processor to:
A program for executing a step of allowing the user to use a particular payment device among the plurality of payment devices when the information on the selected product satisfies a predetermined condition. - 前記利用可能とするステップにおいて、前記所定の条件として、前記ユーザが前記選択した商品の点数が一定の条件を満たす場合に、前記特定の決済装置における決済を前記ユーザが利用可能とする、請求項1に記載のプログラム。 3. In the step of making available, the user is allowed to use the payment at the specific payment device when the number of points of the product selected by the user satisfies a predetermined condition as the predetermined condition. 1. The program according to 1.
- 前記利用可能とするステップにおいて、前記所定の条件として、前記ユーザが前記選択した商品について、特定の商品が含まれる場合、または、商品の組み合わせが一定の条件を満たす場合の少なくともいずれかを満たす場合に、前記特定の決済装置における決済を前記ユーザが利用可能とする、請求項1または2に記載のプログラム。 In the step of making available, as the predetermined condition, when the product selected by the user includes a specific product, or when a combination of products satisfies a certain condition. 3. The program according to claim 1 or 2, further enabling said user to make a payment at said specific payment device.
- プロセッサを備えるコンピュータを動作させるためのプログラムであって、前記プログラムは、前記プロセッサに、
店舗において決済待ちの列に並ぶユーザの情報と関連付けて、第1のサービスへ登録するための情報の入力ではなく前記第1のサービスを利用するための第1の情報の入力を受け付けるステップと、
前記第1の情報に応じて、前記第1のサービスにおいて前記ユーザに提供する価値を決定するステップを、を実行させる、請求項1から3のいずれかに記載のプログラム。 A program for operating a computer comprising a processor, the program causing the processor to:
a step of accepting input of first information for using the first service rather than input of information for registering for the first service, in association with information of users lined up in a queue waiting for payment at the store;
4. The program according to any one of claims 1 to 3, causing execution of a step of determining a value to be provided to said user in said first service according to said first information. - 前記受け付けるステップにおいて、前記第1の情報として、前記ユーザが購買の対象として選択した商品の情報を受け付け、
前記決定するステップにおいて、前記選択した商品の情報に基づいて、前記価値を決定する、請求項4に記載のプログラム。 In the receiving step, as the first information, receiving information on a product selected by the user as a purchase target;
5. The program according to claim 4, wherein in said determining step, said value is determined based on information of said selected product. - 前記第1のサービスが、前記店舗を運営する事業者に関連するEC(electronic commerce)サイトであり、
前記決定するステップにおいて、前記選択した商品の情報に基づいて、前記ECサイトで提供される商品のうち前記ユーザに提供する商品を、前記価値として決定する、請求項5に記載のプログラム。 the first service is an EC (electronic commerce) site related to a business operator that operates the store;
6. The program according to claim 5, wherein, in said determining step, a product to be provided to said user among products provided on said EC site is determined as said value based on said information on said selected product. - 前記決定するステップにおいて、前記ユーザが前記決済待ちの列に並ぶ順序に応じて、前記価値を決定する、請求項4から6のいずれかに記載のプログラム。 7. The program according to any one of claims 4 to 6, wherein, in said determining step, said value is determined according to the order in which said user stands in line for payment.
- 前記第1のサービスにおいて、複数のキャラクターが前記ユーザに利用可能に提供されており、
前記決定するステップにおいて、前記順序に応じて抽選処理を行うことにより、前記複数のキャラクターのうち前記ユーザに提供するキャラクターを、前記価値として決定する、請求項7に記載のプログラム。 In the first service, a plurality of characters are provided for use by the user,
8. The program according to claim 7, wherein, in said determining step, a character to be provided to said user among said plurality of characters is determined as said value by performing a lottery process according to said order. - 前記決定するステップにおいて、
前記第1のサービスが、前記店舗に関連するサービスである場合、前記価値として、前記店舗において提供するキャラクターグッズを前記ユーザに提供し、
前記第1のサービスが、ゲームプログラムに基づくゲームである場合、前記価値として、前記ゲームで利用できるキャラクターを前記ユーザに提供する、請求項8に記載のプログラム。 In the determining step,
When the first service is a service related to the store, providing the user with character goods provided at the store as the value,
9. The program according to claim 8, wherein, when said first service is a game based on a game program, said value provides said user with a character that can be used in said game. - 前記決定するステップにおいて、前記第1の情報として、前記ユーザに関連する情報に応じて、前記価値を決定し、
前記ユーザに関連する情報として、前記ユーザが前記店舗を複数回利用したことがあるリピーターか否か、または、前記ユーザが前記店舗で過去に購買した商品の履歴の情報のうち少なくともいずれかを含む、請求項4から9のいずれかに記載のプログラム。 In the determining step, determining the value according to information related to the user as the first information;
The information related to the user includes at least one of whether or not the user is a repeater who has used the store multiple times, or information on the history of products purchased by the user in the store in the past. 10. The program according to any one of claims 4 to 9. - 前記プロセッサに、さらに、
前記ユーザに対し、当該ユーザが前記店舗で決済をするタイミングを予約するステップと、
予約された前記タイミングの情報を前記ユーザに通知するステップを実行させる、請求項1から10のいずれかに記載のプログラム。 The processor further comprising:
a step of reserving a timing for the user to make a payment at the store;
11. The program according to any one of claims 1 to 10, causing execution of a step of notifying said user of said reserved timing information. - 前記予約するステップにおいて、前記店舗の前記ユーザの端末から、前記店舗において決済するタイミングを予約する操作を受け付けることにより、前記タイミングを予約する、請求項11に記載のプログラム。 12. The program according to claim 11, wherein in the step of making a reservation, the timing is reserved by accepting an operation for reserving the timing of payment at the store from the terminal of the user at the store.
- 前記予約するステップにおいて、前記店舗にいないユーザの端末からも、ネットワークを介して前記店舗で決済するタイミングを予約する操作を受け付けることにより、当該店舗にいないユーザについても前記タイミングを予約する、請求項12に記載のプログラム。 3. The timing is reserved for users who are not at the store by accepting an operation to reserve the timing for settlement at the store through a network in the step of making the reservation even from a terminal of a user who is not at the store. 12. The program according to 12.
- 前記予約するステップにおいて、前記店舗にいるユーザと、前記店舗にいないユーザとから、前記タイミングを予約する操作を受け付けた場合、前記店舗にいるユーザを優先して予約を受け付ける、請求項13に記載のプログラム。 14. The method according to claim 13, wherein in the step of making a reservation, when an operation to reserve the timing is received from a user who is in the store and a user who is not in the store, the user who is in the store is preferentially accepted for the reservation. program.
- プロセッサを備えるコンピュータによって実行される方法であって、前記方法は、前記プロセッサが、
ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報を取得するステップを実行し、
前記店舗において、複数の決済装置が設置されており、前記決済装置により前記店舗の前記ユーザの決済を受け付けており、
前記方法は、前記プロセッサが、さらに、
前記選択した商品の情報が所定の条件を満たす場合に、当該ユーザについて、前記複数の決済装置のうち特定の決済装置における決済を利用可能とするステップを実行する、プログラム。 A computer-implemented method comprising a processor, the method comprising:
Execute a step of acquiring information on the product selected by the user for purchase at the store,
A plurality of payment devices are installed in the store, and the payment device accepts payment by the user of the store,
The method further comprises:
A program for executing a step of allowing the user to use a particular payment device among the plurality of payment devices when the information on the selected product satisfies a predetermined condition. - 制御部を備える情報処理装置であって、前記制御部が、
ユーザが店舗において購買の対象として選択した商品の情報を取得するステップを実行し、
前記店舗において、複数の決済装置が設置されており、前記決済装置により前記店舗の前記ユーザの決済を受け付けており、
前記制御部が、さらに、
前記選択した商品の情報が所定の条件を満たす場合に、当該ユーザについて、前記複数の決済装置のうち特定の決済装置における決済を利用可能とするステップを実行する、情報処理装置。 An information processing device comprising a control unit, wherein the control unit
Execute a step of acquiring information on the product selected by the user for purchase at the store,
A plurality of payment devices are installed in the store, and the payment device accepts payment by the user of the store,
The control unit further
An information processing device that executes a step of allowing the user to use a particular payment device among the plurality of payment devices when the information on the selected product satisfies a predetermined condition.
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Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
121 | Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application |
Ref document number: 21928107 Country of ref document: EP Kind code of ref document: A1 |
|
NENP | Non-entry into the national phase |
Ref country code: DE |
|
122 | Ep: pct application non-entry in european phase |
Ref document number: 21928107 Country of ref document: EP Kind code of ref document: A1 |