WO2022164000A1 - 배송업체들의 서비스 품질 점수를 기반으로 사용자에게 적절한 배송업체를 추천해주는 배송업체 정보 제공 장치 및 그 동작 방법 - Google Patents

배송업체들의 서비스 품질 점수를 기반으로 사용자에게 적절한 배송업체를 추천해주는 배송업체 정보 제공 장치 및 그 동작 방법 Download PDF

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WO2022164000A1
WO2022164000A1 PCT/KR2021/017948 KR2021017948W WO2022164000A1 WO 2022164000 A1 WO2022164000 A1 WO 2022164000A1 KR 2021017948 W KR2021017948 W KR 2021017948W WO 2022164000 A1 WO2022164000 A1 WO 2022164000A1
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양수영
송태호
이경욱
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주식회사 테크타카
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Definitions

  • the present invention relates to a delivery company information providing apparatus for recommending an appropriate delivery company to a user based on the service quality scores of the delivery companies, and an operating method thereof.
  • the introduction may be considered.
  • the present invention when information on a first product group and information on a first delivery area are received from a user's terminal and a delivery company recommendation request is received, based on a service quality score predefined for each of a plurality of delivery companies , after calculating the matching suitability score for the first product group and the first delivery area of each of the plurality of delivery companies, and extracting information on predetermined delivery companies in the order of the highest matching suitability score, the By designating information on delivery companies as information on recommended delivery companies and transmitting the information to the user's terminal, it is intended to support the user to more quickly select an appropriate delivery company.
  • the operating method of the delivery company information providing apparatus includes the steps of storing and maintaining a product group table in which information on each of the n (n is a natural number equal to or greater than 2) predetermined product groups is recorded; Storing and maintaining a delivery area table in which information on each of the pre-specified k (k is a natural number greater than or equal to 2) delivery areas is recorded, and a delivery company in which information on each of a plurality of pre-specified delivery companies is recorded Storing and maintaining a table, storing and maintaining a first service quality score table in which a first service quality score for each of the n product groups, preset to correspond to each of the plurality of delivery companies, is recorded step, storing and maintaining a second quality of service score table in which a second quality of service score for each of the k delivery areas, preset to correspond to each of the plurality of delivery companies, is recorded, the user's terminal When information on a first product family and information on a first delivery region are received from A first quality
  • the present invention when information on a first product group and information on a first delivery area are received from a user's terminal and a delivery company recommendation request is received, based on a service quality score predefined for each of a plurality of delivery companies , after calculating the matching suitability score for the first product group and the first delivery area of each of the plurality of delivery companies, and extracting information on predetermined delivery companies in the order of the highest matching suitability score, the By designating information on delivery companies as information on recommended delivery companies and transmitting the information to the user's terminal, it is possible to support the user to more quickly select an appropriate delivery company.
  • FIG. 1 is a diagram showing the structure of a delivery company information providing apparatus according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a flowchart illustrating a method of operating a delivery company information providing apparatus according to an embodiment of the present invention.
  • each of the components, functional blocks or means may be composed of one or more sub-components, and the electrical, electronic, and mechanical functions performed by each component are electronic.
  • a circuit, an integrated circuit, an ASIC (Application Specific Integrated Circuit), etc. may be implemented as various well-known devices or mechanical elements, and may be implemented separately or two or more may be integrated into one.
  • the blocks in the accompanying block diagram or steps in the flowchart are computer program instructions that are loaded in a processor or memory of equipment capable of data processing, such as a general-purpose computer, a special-purpose computer, a portable notebook computer, and a network computer, and perform specified functions.
  • a processor or memory of equipment capable of data processing such as a general-purpose computer, a special-purpose computer, a portable notebook computer, and a network computer, and perform specified functions.
  • these computer program instructions may be stored in a memory provided in a computer device or in a memory readable by a computer
  • the functions described in the blocks of the block diagram or the steps of the flowchart are produced as articles of manufacture containing instruction means for performing the same. it might be
  • each block or each step may represent a module, segment, or portion of code comprising one or more executable instructions for executing the specified logical function(s).
  • FIG. 1 is a diagram showing the structure of a delivery company information providing apparatus according to an embodiment of the present invention.
  • the delivery company information providing device 110 maintains a product group table maintenance unit 111 , a delivery area table maintenance unit 112 , a delivery company table maintenance unit 113 , and a first score table. It includes a unit 114 , a second score table maintaining unit 115 , a calculation unit 116 , and a transmission unit 117 .
  • the product group table holding unit 111 stores and maintains a product group table in which information on each of the n (n is a natural number equal to or greater than 2) predetermined product groups is recorded.
  • the delivery area table maintaining unit 112 stores and maintains a delivery area table in which information on each of the pre-specified k (k is a natural number equal to or greater than 2) number of delivery areas is recorded.
  • the delivery company table maintaining unit 113 stores and maintains a delivery company table in which information on each of a plurality of pre-specified delivery companies is recorded.
  • information as shown in Table 3 below may be recorded in the delivery company table.
  • the information on the plurality of delivery companies means a name of a delivery company for each of the plurality of delivery companies, a phone number of the delivery company, and the like.
  • the first score table maintenance unit 114 stores a first service quality score table in which a first service quality score for each of the n product groups, preset to correspond to each of the plurality of delivery companies, is recorded, keep
  • the developer based on the past delivery histories of each of the plurality of delivery companies, when the plurality of delivery companies delivered products according to the n product groups, whether the products were delivered without damage, and By examining whether or not it was delivered quickly according to the delivery time, the first service quality score for each of the n product groups corresponding to each of the plurality of delivery companies is calculated, and on the first service quality score table can be recorded.
  • the first service quality score table may include information as shown in Table 4 below.
  • the second score table maintaining unit 115 stores a second quality of service score table in which a second quality of service score for each of the k delivery areas, preset to correspond to each of the plurality of delivery companies, is recorded. to keep
  • the developer based on the past delivery histories of each of the plurality of delivery companies, when the plurality of delivery companies deliver the product in the delivery areas according to the k delivery areas, the product without damage
  • the second quality of service score for each of the k delivery areas corresponding to each of the plurality of delivery companies is calculated and the second It can be recorded on the quality of service score table.
  • the second quality of service score table may include information as shown in Table 5 below.
  • the calculation unit 116 receives the information on the first product group and the information on the first delivery area from the user's terminal 150, and when a delivery company recommendation request is received, it is recorded in the first service quality score table.
  • the k number of delivery companies corresponding to each of the plurality of delivery companies recorded in the first service quality score and the second service quality score table for each of the n product groups, corresponding to each of the plurality of delivery companies Based on the second quality of service score for each of the delivery areas, a matching suitability score for the first product line and the first delivery area of each of the plurality of delivery companies is calculated.
  • the calculation unit 116 includes a column vector table holding unit 118 , a row vector table holding unit 119 , a column vector generating unit 120 , a row vector generating unit 121 , and an operation. It may include a matrix generator 122 , an information matrix generator 123 , a score matrix generator 124 , and a fitness score calculator 125 .
  • the column vector table holding unit 118 stores and maintains a column vector table in which an n-dimensional one-hot column vector preset to correspond to each of the n product groups is recorded.
  • the row vector table maintaining unit 119 stores and maintains a row vector table in which k-dimensional one-hot row vectors, which are preset to correspond to each of the k delivery areas, are recorded.
  • the column vector generator 120 receives the information on the first product family and the information on the first delivery area from the user's terminal 150 and receives the delivery company recommendation request, the first service quality score Referring to the table, after checking the first service quality score for each of the n product groups corresponding to each of the plurality of delivery companies, for each of the plurality of delivery companies, each of the n product groups An n-dimensional column vector corresponding to each of the plurality of delivery companies is generated by constructing an n-dimensional column vector having the first quality of service score for the service as a component.
  • n is '5' and a column vector for 'delivery company 1', which is one of the plurality of delivery companies shown in Table 4, is generated.
  • the column vector generator 120 is Referring to the same first service quality score table, the first service quality score for each of 'home appliances, food, clothing, cosmetics, and furniture', which are '5' product groups, corresponding to 'delivery company 1' is ' 5 (dot), 4 (dot), 5 (dot), 4 (dot), 5 (dot)''5' dimension with '5 (point), 4 (point), 5 (point), 4 (point), 5 (point)', which are the first service quality scores for each of products, cosmetics, and furniture.
  • the '5'-dimensional column vector corresponding to 'Delivery Company 1' is ' ' can be created.
  • the column vector generator 120 may also generate a '5'-dimensional column vector corresponding to each of the remaining delivery companies.
  • the row vector generating unit 121 refers to the second service quality score table to check a second service quality score for each of the k delivery areas, which corresponds to each of the plurality of delivery companies, and then For each of the delivery companies, a k-dimensional row vector corresponding to each of the plurality of delivery companies is generated by constructing a k-dimensional row vector having the second quality of service score for each of the k delivery regions as a component. .
  • the row vector generator 121 refers to the second service quality score table as shown in Table 5 above, and corresponds to 'delivery company 1' and corresponds to '5' delivery areas 'Seoul, Suwon, Yeosu, Donghae, and Jeju.
  • the row vector generator 121 may also generate a '5'-dimensional row vector corresponding to each of the remaining delivery companies.
  • the calculation matrix generator 122 calculates, for each of the plurality of delivery companies, a Kronecker product between an n-dimensional column vector and a k-dimensional row vector corresponding to each delivery company. An operation matrix of size n x k corresponding to each of the companies is generated.
  • the Kronecker product refers to a matrix that specifically expresses the tensor product of two matrices, and when a matrix M of m x n as in Equation 1 below and a matrix N of p x q as in Equation 2 below are given, the matrix The Kronecker product between M and the matrix N can be expressed as Equation 3 below.
  • the n is referred to as '5'
  • the k is referred to as '5'
  • the row vector generator 121 a '5'-dimensional row vector corresponding to 'delivery company 1' is generated as '[5 5 4 3 5]', and the Suppose you want to create an operation matrix of size '5 x 5' corresponding to 'shipper 1'.
  • the arithmetic matrix generating unit 122 generates a '5'-dimensional column vector corresponding to 'delivery company 1' generated by the column vector generating unit 120 .
  • the Kronecker product between ' and '[5 5 4 3 5]' which is a '5'-dimensional row vector corresponding to 'delivery company 1' generated by the row vector generator 121, it corresponds to 'delivery company 1'.
  • ' which is an operation matrix of size '5 x 5' ' can be created.
  • the operation matrix generator 122 may also generate an operation matrix having a size of '5 x 5' corresponding to each of the remaining delivery companies.
  • the information matrix generator 123 refers to the column vector table and refers to an n-dimensional first one-hot column corresponding to the first family among n-dimensional one-hot column vectors corresponding to each of the n product groups. After extracting a vector and referring to the row vector table, a k-dimensional first one-hot row vector corresponding to the first delivery area is extracted from among k-dimensional one-hot row vectors corresponding to each of the k delivery areas. , by calculating the Kronecker product between the n-dimensional first one-hot column vector and the k-dimensional first one-hot row vector, an n x k information matrix corresponding to the first product family and the first delivery area is generated. do.
  • the n is '5'
  • the k is '5'
  • the information about the first product group received from the user's terminal 150 and the first delivery area is Let's assume that the information on 'Home Appliances' and 'Seoul City' are.
  • the information matrix generating unit 123 refers to the column vector table as shown in Table 6, and a '5' dimension corresponding to each of '5' product groups, 'home appliance, food, clothing, cosmetics, and furniture'.
  • a '5'-dimensional one-hot row vector corresponding to each of '5' delivery areas 'Seoul, Suwon, Yeosu, Donghae, and Jeju''[1 0 0 0 0]' which is the first one-hot row vector of '5' dimension corresponding to 'Seoul', may be extracted.
  • the information matrix generating unit 123 generates a '5'-dimensional first one-hot column vector '
  • the Kronecker product between ' and '[1 0 0 0 0]' which is the first one-hot row vector of '5' dimension
  • an information matrix of '5 x 5' size corresponding to 'Home Appliances' and 'Seoul City' sign ' ' can be created.
  • the score matrix generator 124 calculates, for each of the plurality of delivery companies, a Hadamard product between an n x k operation matrix corresponding to each delivery company and an information matrix of the n x k size, whereby the plurality of Create a score matrix of size n x k corresponding to each of the shipping companies.
  • the Hadamard product means an operation of multiplying each component in a matrix of the same size. For example, when there are matrices '[a b c]' and '[x y z]', by calculating the Hadamard product between the two matrices, a matrix called '[ax by cz]' may be calculated.
  • an operation matrix having a size of '5 x 5' corresponding to each of the plurality of delivery companies is generated by the operation matrix generation unit 122 , and the information matrix generation unit 123 is sent to the information matrix generation unit 123 .
  • ' which is an information matrix of '5 x 5' size corresponding to 'home appliances' and 'Seoul' by Assume that ' is created.
  • the score matrix generator 124 generates a '5 x 5' sized operation matrix corresponding to each of the plurality of delivery companies, and '5 x 5' sized information corresponding to 'Home Appliances' and 'Seoul City'. matrix ' By calculating the Hadamard product between ', it is possible to generate a score matrix having a size of '5 x 5' corresponding to each of the plurality of delivery companies.
  • the score matrix generator 124 may have a size of '5 x 5' corresponding to 'delivery company 1'.
  • the operation matrix of ' ' and ' which is an information matrix of '5 x 5' size corresponding to 'Home Appliances' and 'Seoul City'.
  • the score matrix generator 124 may also generate a '5 x 5' size score matrix corresponding to each of the remaining delivery companies.
  • the fitness score calculator 125 calculates a Manhattan norm for an n x k score matrix corresponding to each of the plurality of delivery companies as the matching fitness score for each of the plurality of delivery companies.
  • the Manhattan norm is an L1 norm indicating the size of a vector or matrix, and can be expressed as in Equation 4 below.
  • this manhattan gambling denotes the k-th component of a vector or matrix.
  • the fitness score calculating unit 125 calculates the Manhattan norm for the score matrix of '5 x 5' size corresponding to each of the plurality of delivery companies as the matching fitness score for each of the plurality of delivery companies.
  • the fitness score calculation unit 125 is '5 x 5' corresponding to 'delivery company 1'.
  • ' which is a score matrix of size ' '25 (points)', which is the Manhattan game for ', may be calculated as the matching suitability score for 'delivery company 1'.
  • the suitability score calculating unit 125 may calculate the matching suitability score for each of the remaining delivery companies.
  • the transmission unit 117 is arranged in the order of the highest matching suitability score.
  • the information on the t delivery companies is designated as information on the recommended delivery companies to the user's terminal Send to 150.
  • the transmitting unit 117 receives information about '3' shipping companies from the shipping company table shown in Table 3 in the order of the highest matching suitability score, 'delivery company information 1, shipping company information 2, and shipping company. After extracting 'information 3', 'delivery company information 1, shipping company information 2, and shipping company information 3', which are information on '3' shipping companies, are designated as information on the recommended shipping companies, so that the user's terminal 150 can be sent to
  • the delivery company information providing apparatus 110 includes a required time table maintaining unit 126 , a required time correction value table maintaining unit 127 , a delay correction value table maintaining unit 128 , and a delivery charge.
  • a table holding unit 129 may be further included.
  • the required time table maintaining unit 126 stores and maintains a basic delivery required time table in which information on a preset basic delivery required time is recorded to correspond to each of the k delivery regions.
  • the required time correction value table maintaining unit 127 stores and maintains the required delivery time adjustment correction value table in which information on the required delivery time adjustment correction value preset to correspond to each of the n product groups is recorded.
  • the delay correction value table maintaining unit 128 stores and maintains a delivery delay correction value table in which information on a delivery delay correction value preset to correspond to each of the plurality of delivery companies is recorded.
  • information as shown in Table 10 below may be recorded in the delivery delay correction value table.
  • the delivery charge table maintaining unit 129 stores and maintains a delivery charge table in which information on delivery fees set in advance to correspond to each of the plurality of delivery companies is recorded.
  • information as shown in Table 11 below may be recorded in the delivery charge table.
  • the transmitter 117 may include a first calculator 130 , a second calculator 131 , and an information transmitter 132 .
  • the first calculation unit 130 refers to the basic delivery time table and provides a first basic delivery corresponding to the first delivery area. After confirming the required time, referring to the delivery required time adjustment correction value table, checking the first delivery required time adjustment correction value corresponding to the first product group, and adjusting the first delivery required time to the first basic delivery required time By multiplying the correction value, the estimated first delivery time corresponding to the first delivery area and the first product group is calculated.
  • the first product group is called 'home appliance'
  • the first delivery area is called 'Seoul'
  • the t is called '3'
  • 'delivery' which is '3' delivery companies.
  • the first calculation unit 130 may refer to the basic delivery required time table as shown in Table 8, and confirm the first basic delivery required time corresponding to 'Seoul' as '24 (hours)', Referring to the delivery required time adjustment correction value table as shown in 9 , the first delivery required time adjustment correction value corresponding to 'home appliance' may be identified as '1.5'.
  • the first calculation unit 130 multiplies '24 (hours)' by '1.5' to obtain '36 (hours)', which is the estimated first delivery time corresponding to 'Seoul City' and 'home appliances'. can be calculated.
  • the second calculation unit 131 refers to the delivery delay correction value table, checks the delivery delay correction value corresponding to each of the t delivery companies, and sends the t delivery companies to each of the t delivery companies at the first estimated delivery time required. By multiplying the corresponding delivery delay correction value, the estimated delivery time required for each company corresponding to each of the t delivery companies is calculated.
  • the second calculator 131 refers to the delivery delay correction value table as shown in Table 10, and sets the delivery delay correction value corresponding to each of 'delivery company 1, delivery company 2, and delivery company 3'.
  • '1.1, 1.2, 1.3', '36 (hours)' is multiplied by '1.1, 1.2, 1.3', which is the delivery delay correction value corresponding to 'Delivery Company 1, Delivery Company 2, and Delivery Company 3', respectively.
  • the estimated delivery time for each company corresponding to 'Delivery Company 1, Delivery Company 2, and Delivery Company 3' can be calculated as '39.6 (hours), 43.2 (hours), and 46.8 (hours)'.
  • the information transmission unit 132 refers to the delivery charge table, checks the information on the delivery charge corresponding to each of the t delivery companies, and then sends the information to the user's terminal 150 for the t delivery companies. At the same time as the information is transmitted, information on the delivery fee corresponding to each of the t delivery companies and information on the estimated delivery time for each company are transmitted.
  • the information transmission unit 132 refers to the shipping rate table as shown in Table 11 above, and provides information on the shipping rates corresponding to each of 'Delivery Company 1, Shipping Company 2, and Shipping Company 3' to '2000 (KRW), 2500 (KRW), 3000 ( Won)', and at the same time transmitting information on 'delivery company 1, shipping company 2, and shipping company 3' to the user's terminal 150, 'delivery company 1, shipping company 2, delivery company 3' The estimated delivery time for each company corresponding to '2000(KRW), 2500(KRW), 3000(KR
  • the transmission unit 117 designates the information on the t delivery companies as information on the recommended delivery companies and transmits them to the user's terminal 150, the delivery fee corresponding to each of the t delivery companies is applied. Information on the delivery time and the estimated delivery time for each company may also be transmitted to the user's terminal 150 together.
  • the user selects any one of the t delivery companies and selects the corresponding delivery company.
  • an actual delivery service through can provide a service to transmit.
  • the delivery company information providing device 110 includes a rating correction value table maintenance unit 133 , a push message transmission unit 134 , a score adjustment correction value extraction unit 135 , and an update unit 136 .
  • a rating correction value table maintenance unit 133 may include more.
  • a push message transmission unit 134 may include more.
  • a score adjustment correction value extraction unit 135 may include more.
  • the grade correction value table maintaining unit 133 stores and maintains a satisfaction grade correction value table in which information about a score adjustment correction value preset as a satisfaction grade divided into a plurality of stages and a satisfaction grade of each stage is recorded.
  • Satisfaction Rating Score Adjustment Correction Satisfaction level 1 1.2 Satisfaction level 2 1.1 Satisfaction level 3 One Satisfaction level 4 0.9 Satisfaction rating 5 0.8
  • the push message transmission unit 134 receives the information on each of the t delivery companies.
  • a preset period elapses from the time of transmission to the user's terminal 150, the satisfaction level of the service quality for the delivery company that actually received the delivery service among the t delivery companies is fed back to the user's terminal 150.
  • t is '3'
  • '3' delivery companies are called 'delivery company 1, delivery company 2, delivery company 3'
  • the preset period is '10 days'. lets do it.
  • the push message transmission unit 134 sends the 'delivery company 1, delivery company' to the user's terminal 150. 2 and 3', a push message requesting feedback on a satisfaction level of service quality for a delivery company that has actually received a delivery service may be transmitted.
  • the score adjustment correction value extraction unit 135 receives the information on the first delivery company as information on the delivery company that actually received the delivery service among the t delivery companies from the user's terminal 150 , and the first delivery company When information on the satisfaction grade of the first step, which is one of the plurality of steps, is fed back as the satisfaction grade of the service quality for Extract the score adjustment correction.
  • the '3' delivery companies are called 'delivery company 1, delivery company 2, and delivery company 3', and 'delivery company' from the user's terminal 150
  • the score adjustment correction value extraction unit 135 refers to the satisfaction rating correction value table as shown in Table 12, and selects '1.2', the first score adjustment correction value corresponding to 'satisfaction rating 1', which is the satisfaction rating of the first stage. can be extracted.
  • the update unit 136 adds the first service quality score to the first service quality score for the first product group recorded in correspondence with the first delivery company on the first service quality score table.
  • the score adjustment correction value By multiplying the score adjustment correction value, the first quality of service score table is updated, and the second quality of service score for the first delivery area recorded in correspondence with the first delivery company on the second quality of service score table is added.
  • the second quality of service score table is updated.
  • the first delivery company is called 'delivery company 1'
  • the first product group is called 'household appliances'
  • the first delivery area is called 'Seoul'
  • the extraction unit 135 it is assumed that '1.2', which is the first score adjustment correction value, is extracted.
  • the update unit 136 is the first service quality score of '5 (point)' for 'home appliance' recorded in correspondence to 'delivery company 1' on the first service quality score table as shown in Table 4 above.
  • the first service quality score for the 'home appliance' may be updated as shown in Table 13 below.
  • the update unit 136 is the second service quality score of '5 (points)' for 'Seoul' recorded in correspondence to 'delivery company 1' on the second service quality score table as shown in Table 5 above.
  • the second service quality score for 'Seoul City' can be updated as shown in Table 14 below.
  • the delivery company information providing apparatus 110 sets the score adjustment correction value according to the service quality satisfaction grade to the first By multiplying the quality of service score and the second quality of service score, the first quality of service score and the second quality of service score may be updated.
  • FIG. 2 is a flowchart illustrating an operating method of an apparatus for providing delivery company information according to an embodiment of the present invention.
  • step S210 a product group table in which information on each of the n (n is a natural number equal to or greater than 2) predetermined product groups is recorded is stored and maintained.
  • step S220 a delivery area table in which information on each of the pre-specified k (k is a natural number equal to or greater than 2) number of delivery areas is recorded is stored and maintained.
  • step S230 a delivery company table in which information on each of a plurality of pre-specified delivery companies is recorded is stored and maintained.
  • step S240 a first service quality score table in which a first service quality score for each of the n product groups, which is preset to correspond to each of the plurality of delivery companies, is recorded, is stored and maintained.
  • step S250 a second service quality score table in which a second service quality score for each of the k delivery areas, which is preset to correspond to each of the plurality of delivery companies, is recorded, is stored and maintained.
  • step S260 when information on the first product group and information on the first delivery area are received from the user's terminal, and a delivery company recommendation request is received, the plurality of deliveries recorded in the first service quality score table Each of the k delivery areas, corresponding to each of the plurality of delivery companies recorded in the first service quality score and the second quality of service score table for each of the n product groups, corresponding to each of the companies Based on the second service quality score for , a matching suitability score for the first product family and the first delivery area of each of the plurality of delivery companies is calculated.
  • step S270 when the matching suitability score is calculated, information on t (t is a natural number equal to or greater than 2) preset delivery companies is extracted from the delivery company table in the order of the highest matching suitability score, and then the t The information on the delivery companies is designated as information on the recommended delivery companies and transmitted to the user's terminal.
  • step S260 storing and maintaining a column vector table in which n-dimensional one-hot column vectors preset to correspond to each of the n product groups are recorded; storing and maintaining a row vector table in which k-dimensional one-hot row vectors preset to correspond to each of the k delivery areas are recorded; information on the first product family and the first delivery from the user's terminal
  • a first service for each of the n product groups corresponding to each of the plurality of delivery companies by referring to the first service quality score table
  • After checking the quality score, for each of the plurality of delivery companies by configuring an n-dimensional column vector having the first service quality score for each of the n product groups as a component, generating a corresponding n-dimensional column vector, referring to the second quality of service score table, confirming a second quality of service score for each of the k delivery areas, corresponding to each of the plurality of delivery companies Then,
  • n x k information matrix corresponding to the first product family and the first delivery area generating, for each of the plurality of delivery companies, n x k corresponding to each of the plurality of delivery companies by calculating the Hadamard product between the n x k operation matrix corresponding to each delivery company and the information matrix of the n x k size generating a score matrix of size and calculating the Manhattan norm for a score matrix of size n x k corresponding to each of the plurality of delivery companies as the matching fitness score for each of the plurality of delivery companies can
  • a basic delivery time table in which information on a default delivery time preset to correspond to each of the k delivery areas is recorded.
  • the method may further include storing and maintaining a shipping rate table.
  • step S270 if the information on the t delivery companies is designated as information on the recommended delivery companies, the first basic delivery required corresponding to the first delivery area is referred to by referring to the basic delivery time table. After checking the time, referring to the delivery time adjustment correction value table, and checking the first delivery time adjustment correction value corresponding to the first product group, the first delivery time adjustment correction value at the first basic delivery time required calculating a first estimated delivery time corresponding to the first delivery area and the first product group by multiplying by After confirming, calculating the estimated delivery time required for each company corresponding to each of the t delivery companies by multiplying the estimated first delivery time by a delivery delay correction value corresponding to each of the t delivery companies; After checking the information on the delivery charge corresponding to each of the t delivery companies by referring to the delivery fee table, the information on the t delivery companies is transmitted to the user's terminal and at the same time, the t delivery companies are transmitted.
  • the method may include transmitting information on a delivery fee corresponding to each of the delivery companies and
  • information about a score adjustment correction value preset to correspond to a satisfaction grade divided into a plurality of steps and a satisfaction grade of each step is recorded Storing and maintaining a table of satisfaction rating correction values, after the information on each of the t delivery companies is designated as information on the recommended delivery company and transmitted to the user's terminal, in each of the t delivery companies When a preset period elapses from the time when the information is transmitted to the user's terminal, the user's terminal is instructed to feed back the satisfaction rating of the service quality for the delivery company that actually received the delivery service among the t delivery companies.
  • the first score corresponding to the satisfaction level of the first step is adjusted with reference to the satisfaction level correction value table extracting a correction value and when the first score adjustment correction value is extracted, the first service quality score for the first product group recorded in correspondence with the first delivery company on the first service quality score table.
  • the score adjustment correction value By multiplying the score adjustment correction value, the first quality of service score table is updated, and the second quality of service score for the first delivery area recorded in correspondence with the first delivery company on the second quality of service score table is added.
  • the method may further include updating the second quality of service score table by multiplying the first score adjustment correction value.
  • the method of operating the delivery company information providing apparatus may be implemented as a computer program stored in a storage medium for execution through combination with a computer.
  • the method of operating the delivery company information providing apparatus may be implemented in the form of a program command that can be executed through various computer means and recorded in a computer-readable medium.
  • the computer-readable medium may include program instructions, data files, data structures, etc. alone or in combination.
  • the program instructions recorded on the medium may be specially designed and configured for the present invention, or may be known and available to those skilled in the art of computer software.
  • Examples of the computer-readable recording medium include magnetic media such as hard disks, floppy disks and magnetic tapes, optical media such as CD-ROMs and DVDs, and magnetic such as floppy disks.
  • - includes magneto-optical media, and hardware devices specially configured to store and execute program instructions, such as ROM, RAM, flash memory, and the like.
  • Examples of program instructions include not only machine language codes such as those generated by a compiler, but also high-level language codes that can be executed by a computer using an interpreter or the like.

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Abstract

배송업체들의 서비스 품질 점수를 기반으로 사용자에게 적절한 배송업체를 추천해주는 배송업체 정보 제공 장치 및 그 동작 방법이 개시된다. 본 발명은 사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 복수의 배송업체들 각각에 대해서 사전 지정되어 있는 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하고, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 소정의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송함으로써, 상기 사용자가 적절한 배송업체를 보다 신속하게 선택할 수 있도록 지원할 수 있다.

Description

배송업체들의 서비스 품질 점수를 기반으로 사용자에게 적절한 배송업체를 추천해주는 배송업체 정보 제공 장치 및 그 동작 방법
본 발명은 배송업체들의 서비스 품질 점수를 기반으로 사용자에게 적절한 배송업체를 추천해주는 배송업체 정보 제공 장치 및 그 동작 방법에 대한 것이다.
최근, 온라인 쇼핑에 따른 택배나 음식 배달과 같은 배송 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라, 배송의 효율성을 증대시킬 수 있는 다양한 기술들이 등장하고 있고, 이로 인해, 배송 서비스 시장 역시 나날이 성장하고 있다.
이렇게 배송 서비스 시장이 성장함에 따라 다양한 배송 업체들이 등장하고 있고, 각 배송 업체 간의 서비스 품질, 요금, 배송 기간 등에도 차이가 발생하고 있다.
보통, 온라인 등을 통해 상품을 구매하는 구매자들은 최적의 배송 서비스를 제공받을 수 있는 배송업체를 통해서 상품을 배송받기를 원하지만, 대부분의 온라인 쇼핑 서비스에서는 판매자가 지정한 특정 배송업체를 통해서만 상품이 배송되기 때문에 구매자 입장에서는 자신에게 적합한 배송업체를 선택할 수 없는 상황이다.
이와 관련해서, 온라인 전자 상거래 서비스에 있어서, 상품을 구매하려는 구매자가 직접 다수의 배송업체들 중 자신이 배송받기를 원하는 배송업체를 지정할 수 있도록 하는 서비스를 제공할 수 있다면, 구매자들의 만족도를 높일 수 있을 것이다.
다만, 구매자들이 자신에게 적합한 배송업체를 직접 선택하는 경우, 구매자들이 배송업체들의 서비스 품질 등과 관련된 정보를 정확하게 알 수 없는 경우가 많기 때문에, 구매자들에게 적절한 배송업체를 추천하는 서비스의 도입을 고려할 수 있다.
이와 관련해서, 상품의 특징이나 배송 지역에 따라 배송업체들의 배송 서비스 품질에 대한 차이가 있을 수 있다는 점에서, 구매자가 상품의 특징이나 배송 지역에 따라 적절한 배송업체를 추천 받고 선택할 수 있도록 하는 서비스의 도입을 고려할 수 있다.
따라서, 다양한 배송업체들의 배송 서비스 품질에 대한 정보를 기초로, 구매자에게 적절한 배송업체들을 추천해줌으로써, 구매자가 배송업체를 고르는데 소비하는 시간을 절약함과 동시에, 높은 확률로 배송 대상 제품을 파손 없이, 정해진 시간에 맞춰 받아 볼 수 있도록 하는 배송업체 정보 제공 기술에 대한 연구가 필요하다.
본 발명은 사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 복수의 배송업체들 각각에 대해서 사전 지정되어 있는 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하고, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 소정의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송함으로써, 상기 사용자가 적절한 배송업체를 보다 신속하게 선택할 수 있도록 지원하고자 한다.
본 발명은 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치는 사전 지정된 n(n은 2 이상의 자연수임)개의 제품군들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 제품군 테이블을 저장하여 유지하는 제품군 테이블 유지부, 사전 지정된 k(k는 2 이상의 자연수임)개의 배송 지역들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지역 테이블을 저장하여 유지하는 배송 지역 테이블 유지부, 사전 지정된 복수의 배송업체들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송업체 테이블을 저장하여 유지하는 배송업체 테이블 유지부, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제1 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 제1 점수 테이블 유지부, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제2 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 제2 점수 테이블 유지부, 사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하는 산정부 및 상기 매칭 적합도 점수가 산정되면, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 배송업체 테이블로부터 사전 설정된 t(t는 2 이상의 자연수임)개의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송하는 전송부를 포함한다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법은 사전 지정된 n(n은 2 이상의 자연수임)개의 제품군들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 제품군 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 사전 지정된 k(k는 2 이상의 자연수임)개의 배송 지역들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지역 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 사전 지정된 복수의 배송업체들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송업체 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제1 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제2 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하는 단계 및 상기 매칭 적합도 점수가 산정되면, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 배송업체 테이블로부터 사전 설정된 t(t는 2 이상의 자연수임)개의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송하는 단계를 포함한다.
본 발명은 사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 복수의 배송업체들 각각에 대해서 사전 지정되어 있는 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하고, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 소정의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송함으로써, 상기 사용자가 적절한 배송업체를 보다 신속하게 선택할 수 있도록 지원할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 구조를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법을 도시한 순서도이다.
이하에서는 본 발명에 따른 실시예들을 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명하기로 한다. 이러한 설명은 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 각 도면을 설명하면서 유사한 참조부호를 유사한 구성요소에 대해 사용하였으며, 다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 본 명세서 상에서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 사람에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다.
본 문서에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있다는 것을 의미한다. 또한, 본 발명의 다양한 실시예들에 있어서, 각 구성요소들, 기능 블록들 또는 수단들은 하나 또는 그 이상의 하부 구성요소로 구성될 수 있고, 각 구성요소들이 수행하는 전기, 전자, 기계적 기능들은 전자회로, 집적회로, ASIC(Application Specific Integrated Circuit) 등 공지된 다양한 소자들 또는 기계적 요소들로 구현될 수 있으며, 각각 별개로 구현되거나 2 이상이 하나로 통합되어 구현될 수도 있다.
한편, 첨부된 블록도의 블록들이나 흐름도의 단계들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터, 휴대용 노트북 컴퓨터, 네트워크 컴퓨터 등 데이터 프로세싱이 가능한 장비의 프로세서나 메모리에 탑재되어 지정된 기능들을 수행하는 컴퓨터 프로그램 명령들(instructions)을 의미하는 것으로 해석될 수 있다. 이들 컴퓨터 프로그램 명령들은 컴퓨터 장치에 구비된 메모리 또는 컴퓨터에서 판독 가능한 메모리에 저장될 수 있기 때문에, 블록도의 블록들 또는 흐름도의 단계들에서 설명된 기능들은 이를 수행하는 명령 수단을 내포하는 제조물로 생산될 수도 있다. 아울러, 각 블록 또는 각 단계는 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 명령들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 가능한 실시예들에서는 블록들 또는 단계들에서 언급된 기능들이 정해진 순서와 달리 실행되는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들 또는 단계들은 실질적으로 동시에 수행되거나, 역순으로 수행될 수 있으며, 경우에 따라 일부 블록들 또는 단계들이 생략된 채로 수행될 수도 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 구조를 도시한 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 배송업체 정보 제공 장치(110)는 제품군 테이블 유지부(111), 배송 지역 테이블 유지부(112), 배송업체 테이블 유지부(113), 제1 점수 테이블 유지부(114), 제2 점수 테이블 유지부(115), 산정부(116) 및 전송부(117)를 포함한다.
제품군 테이블 유지부(111)는 사전 지정된 n(n은 2 이상의 자연수임)개의 제품군들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 제품군 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 상기 n을 '5'라고 하는 경우, 상기 제품군 테이블에는 하기의 표 1과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
5개의 제품군들 제품군들에 대한 정보
제품군 1 가전제품
제품군 2 식료품
제품군 3 의류품
제품군 4 화장품
제품군 5 가구
배송 지역 테이블 유지부(112)는 사전 지정된 k(k는 2 이상의 자연수임)개의 배송 지역들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지역 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 상기 k를 '5'라고 하는 경우, 상기 배송 지역 테이블에는 하기의 표 2와 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
5개의 배송 지역들 배송 지역들에 대한 정보
배송 지역 1 서울시
배송 지역 2 수원시
배송 지역 3 여수시
배송 지역 4 동해시
배송 지역 5 제주시
배송업체 테이블 유지부(113)는 사전 지정된 복수의 배송업체들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송업체 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 상기 배송업체 테이블에는 하기의 표 3과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
복수의 배송업체들 복수의 배송업체들에 대한 정보
배송업체 1 배송업체 정보 1
배송업체 2 배송업체 정보 2
배송업체 3 배송업체 정보 3
배송업체 4 배송업체 정보 4
배송업체 5 배송업체 정보 5
... ...
여기서, 상기 복수의 배송업체들에 대한 정보란 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 배송업체의 명칭, 배송업체의 전화번호 등을 의미한다.
제1 점수 테이블 유지부(114)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제1 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지한다.
이와 관련해서, 개발자는 상기 복수의 배송업체들 각각의 과거의 배송 이력을 기초로, 상기 복수의 배송업체들이 상기 n개의 제품군에 따른 제품을 배송하였을 때, 상기 제품을 파손 없이 배송하였는지에 대한 여부 및 배송 시간에 맞춰 빠르게 배송하였는지에 대한 여부 등을 조사함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 상기 제1 서비스 품질 점수를 산정해서 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블 상에 기록해 둘 수 있다.
예컨대, 전술한 예와 같이, n을 '5'라고 하는 경우, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에는 하기의 표 4와 같은 정보가 포함되어 있을 수 있다.
복수의 배송업체들 5개의 제품군에 대한 제1 서비스 품질 점수 (점)
가전제품 식료품 의류품 화장품 가구
배송업체 1 5 4 5 4 5
배송업체 2 4 4 5 4 3
배송업체 3 4 3 4 3 3
배송업체 4 3 5 2 2 3
배송업체 5 2 2 1 4 1
... ... ... ... ... ...
제2 점수 테이블 유지부(115)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제2 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지한다.
이와 관련해서, 개발자는 상기 복수의 배송업체들 각각의 과거의 배송 이력을 기초로, 상기 복수의 배송업체들이 상기 k개의 배송 지역에 따른 배송 지역에서의 제품을 배송하였을 때, 상기 제품을 파손 없이 배송하였는지에 대한 여부 및 배송 시간에 맞춰 빠르게 배송하였는지에 대한 여부 등을 조사함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 상기 제2 서비스 품질 점수를 산정해서 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블 상에 기록해 둘 수 있다.
예컨대, 전술한 예와 같이, k를 '5'라고 하는 경우, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에는 하기의 표 5와 같은 정보가 포함되어 있을 수 있다.
복수의 배송업체들 5개의 배송 지역에 대한 제2 서비스 품질 점수 (점)
서울시 수원시 여수시 동해시 제주시
배송업체 1 5 5 4 3 5
배송업체 2 4 3 2 5 3
배송업체 3 3 4 3 1 5
배송업체 4 3 2 4 2 3
배송업체 5 2 3 1 4 1
... ... ... ... ... ...
산정부(116)는 사용자의 단말(150)로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정한다.
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 산정부(116)는 열벡터 테이블 유지부(118), 행벡터 테이블 유지부(119), 열벡터 생성부(120), 행벡터 생성부(121), 연산 행렬 생성부(122), 정보 행렬 생성부(123), 점수 행렬 생성부(124) 및 적합도 점수 산정부(125)를 포함할 수 있다.
열벡터 테이블 유지부(118)는 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 n차원의 원-핫(One-Hot) 열벡터가 기록되어 있는 열벡터 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 n을 '5'라고 하는 경우, 상기 열벡터 테이블에는 하기의 표 6과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
5개의 제품군들 5차원의 원-핫 열벡터
가전제품
Figure PCTKR2021017948-appb-I000001
식료품
Figure PCTKR2021017948-appb-I000002
의류품
Figure PCTKR2021017948-appb-I000003
화장품
Figure PCTKR2021017948-appb-I000004
가구
Figure PCTKR2021017948-appb-I000005
행벡터 테이블 유지부(119)는 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 k차원의 원-핫 행벡터가 기록되어 있는 행벡터 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 k를 '5'라고 하는 경우, 상기 행벡터 테이블에는 하기의 표 7과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
5개의 배송 지역들 5차원의 원-핫 행벡터
서울시
Figure PCTKR2021017948-appb-I000006
수원시
Figure PCTKR2021017948-appb-I000007
여수시
Figure PCTKR2021017948-appb-I000008
동해시
Figure PCTKR2021017948-appb-I000009
제주시
Figure PCTKR2021017948-appb-I000010
열벡터 생성부(120)는 사용자의 단말(150)로부터 상기 제1 제품군에 대한 정보와 상기 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 상기 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 n차원의 열벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n차원의 열벡터를 생성한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 n을 '5'라고 하고 상기 표 4에서 나타낸 복수의 배송업체들 중 하나인 '배송업체 1'에 대한 열벡터를 생성한다고 가정하자.
이때, 사용자의 단말(150)로부터 상기 제1 제품군에 대한 정보와 상기 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 상기 배송업체 추천 요청이 수신되면, 열벡터 생성부(120)는 상기 표 4와 같은 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, '배송업체 1'에 대응되는, '5'개의 제품군들인 '가전제품, 식료품, 의류품, 화장품, 가구' 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 '5(점), 4(점), 5(점), 4(점), 5(점)'으로 확인한 후, '배송업체 1'에 대해, '5'개의 제품군들인 '가전제품, 식료품, 의류품, 화장품, 가구' 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수인 '5(점), 4(점), 5(점), 4(점), 5(점)'을 성분으로 갖는 '5'차원의 열벡터를 구성함으로써, '배송업체 1'에 대응되는 '5'차원의 열벡터인 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000011
'를 생성할 수 있다.
이러한 방식으로, 열벡터 생성부(120)는 나머지 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5'차원의 열벡터도 생성할 수 있다.
행벡터 생성부(121)는 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 k차원의 행벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 k차원의 행벡터를 생성한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 k를 '5'라고 하는 경우, 상기 표 5에서 나타낸 복수의 배송업체들 중 하나인 '배송업체 1'에 대한 행벡터를 생성한다고 가정하자.
그러면, 행벡터 생성부(121)는 상기 표 5와 같은 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블 참조하여, '배송업체 1'에 대응되는, '5'개의 배송 지역들인 '서울시, 수원시, 여수시, 동해시, 제주시' 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 '5(점), 5(점), 4(점), 3(점), 5(점)'으로 확인한 후, '배송업체 1'에 대해, '5'개의 배송 지역들인 '서울시, 수원시, 여수시, 동해시, 제주시' 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수인 '5(점), 5(점), 4(점), 3(점), 5(점)'을 성분으로 갖는 '5'차원의 행벡터를 구성함으로써, '배송업체 1' 대응되는 '5'차원의 행벡터인 '[5 5 4 3 5]'를 생성할 수 있다.
이러한 방식으로, 행벡터 생성부(121)는 나머지 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5'차원의 행벡터도 생성할 수 있다.
연산 행렬 생성부(122)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n차원의 열벡터와 k차원의 행벡터 간의 크로네커 곱(Kronecker Product)을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬을 생성한다.
여기서, 크로네커 곱이란 두 행렬의 텐서곱을 구체적으로 표현한 행렬을 의미하는 것으로, 하기의 수학식 1과 같은 m x n의 행렬 M과 하기의 수학식 2와 같은 p x q의 행렬 N이 주어졌다고 하였을 때, 행렬 M과 행렬 N 간의 크로네커 곱은 하기의 수학식 3과 같이 나타낼 수 있다.
Figure PCTKR2021017948-appb-M000001
Figure PCTKR2021017948-appb-M000002
Figure PCTKR2021017948-appb-M000003
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 n을 '5'라고 하고, 상기 k를 '5'라고 하며, 열벡터 생성부(120)에 의해 '배송업체 1'에 대응되는 '5'차원의 열벡터가 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000012
'로 생성되었고, 행벡터 생성부(121)에 의해 '배송업체 1'에 대응되는 '5'차원의 행벡터가 '[5 5 4 3 5]'로 생성되었으며, 상기 복수의 배송업체들 중 하나인 '배송업체 1'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 연산 행렬을 생성한다고 가정하자.
그러면, 연산 행렬 생성부(122)는 열벡터 생성부(120)에 의해 생성된 '배송업체 1'에 대응되는 '5'차원의 열벡터인 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000013
'와 행벡터 생성부(121)에 의해 생성된 '배송업체 1'에 대응되는 '5'차원의 행벡터인 '[5 5 4 3 5]' 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, '배송업체 1'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 연산 행렬인 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000014
'을 생성할 수 있다.
이러한 방식으로, 연산 행렬 생성부(122)는 나머지 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 연산 행렬도 생성할 수 있다.
정보 행렬 생성부(123)는 상기 열벡터 테이블을 참조하여, 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 n차원의 원-핫 열벡터 중 상기 제1 제품군에 대응되는 n차원의 제1 원-핫 열벡터를 추출하고, 상기 행벡터 테이블을 참조하여, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 k차원의 원-핫 행벡터 중 상기 제1 배송 지역에 대응되는 k차원의 제1 원-핫 행벡터를 추출한 후, 상기 n차원의 제1 원-핫 열벡터와 상기 k차원의 제1 원-핫 행벡터 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대응되는 n x k 크기의 정보 행렬을 생성한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 n을 '5'라고 하고, 상기 k를 '5'라고 하며, 사용자의 단말(150)로부터, 수신된 상기 제1 제품군에 대한 정보 및 상기 제1 배송 지역에 대한 정보가 '가전제품' 및 '서울시'라고 가정하자.
그러면, 정보 행렬 생성부(123)는 상기 표 6과 같은 상기 열벡터 테이블을 참조하여, '5'개의 제품군들인 '가전제품, 식료품, 의류품, 화장품, 가구' 각각에 대응되는 '5'차원의 원-핫 열벡터 중 상기 제1 제품군인 '가전제품'에 대응되는 '5'차원의 제1 원-핫 열벡터인 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000015
'을 추출할 수 있고, 상기 표 7과 같은 상기 행벡터 테이블을 참조하여, '5'개의 배송 지역들인 '서울시, 수원시, 여수시, 동해시, 제주시' 각각에 대응되는 '5'차원의 원-핫 행벡터 중 '서울시'에 대응되는 '5'차원의 제1 원-핫 행벡터인 '[1 0 0 0 0]'을 추출할 수 있다. 그러고 나서, 정보 행렬 생성부(123)는 '5'차원의 제1 원-핫 열벡터인 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000016
'과 '5'차원의 제1 원-핫 행벡터인 '[1 0 0 0 0]' 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, '가전제품' 및 '서울시'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 정보 행렬인 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000017
'을 생성할 수 있다.
점수 행렬 생성부(124)는 상기 복수 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬과 상기 n x k 크기의 정보 행렬 간의 아다마르 곱(Hadamard Product)을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬을 생성한다.
여기서, 아다마르 곱이란, 같은 크기의 행렬에서 각 성분을 곱하는 연산을 의미한다. 예컨대, '[a b c]'와 '[x y z]'라는 행렬이 있을 때, 두 행렬 간의 아다마르 곱을 연산하면, '[ax by cz]'라는 행렬이 산출될 수 있다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 연산 행렬 생성부(122)에 의해, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 연산 행렬이 생성되었다고 하고, 정보 행렬 생성부(123)에 의해 '가전제품' 및 '서울시'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 정보 행렬인 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000018
'이 생성되었다고 가정하자.
이때, 점수 행렬 생성부(124)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 연산 행렬과, '가전제품' 및 '서울시'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 정보 행렬인 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000019
' 간의 아다마르 곱을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 점수 행렬을 생성할 수 있다.
관련해서, 상기 복수의 배송업체들 중 하나인 '배송업체 1'에 대응되는 점수 행렬을 생성한다고 하는 경우, 점수 행렬 생성부(124)는 '배송업체 1'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 연산 행렬인 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000020
'와 '가전제품' 및 '서울시'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 정보 행렬인 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000021
' 간의 아다마르 곱을 연산함으로써, '배송업체 1'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 점수 행렬인 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000022
'을 생성할 수 있다.
이러한 방식으로, 점수 행렬 생성부(124)는 나머지 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 점수 행렬도 생성할 수 있다.
적합도 점수 산정부(125)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬에 대한 맨해튼 노름(Manhattan norm)을, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 상기 매칭 적합도 점수로 산정한다.
여기서, 맨해튼 노름이란 벡터나 행렬의 크기를 나타내는 L1 노름으로, 하기의 수학식 4와 같이 나타낼 수 있다.
Figure PCTKR2021017948-appb-M000004
여기서,
Figure PCTKR2021017948-appb-I000023
이 맨해튼 노름,
Figure PCTKR2021017948-appb-I000024
는 벡터 또는 행렬의 k번째 성분을 의미한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 점수 행렬 생성부(124)에 의해, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 점수 행렬이 생성되었다고 가정하자. 이때 적합도 점수 산정부(125)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 점수 행렬에 대한 맨해튼 노름을, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 상기 매칭 적합도 점수로 산정할 수 있다.
관련해서, 상기 복수의 배송업체들 중 하나인 '배송업체 1'에 대한 상기 매칭 적합도 점수를 산정한다고 하는 경우, 적합도 점수 산정부(125)는 '배송업체 1'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 점수 행렬인 '
Figure PCTKR2021017948-appb-I000025
'에 대한 맨해튼 노름인 '25(점)'를, '배송업체 1'에 대한 상기 매칭 적합도 점수로 산정할 수 있다.
이러한 방식으로, 적합도 점수 산정부(125)는 나머지 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 상기 매칭 적합도 점수를 산정할 수 있다.
이렇게, 산정부(116)를 통해, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수가 산정되면, 전송부(117)는 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 배송업체 테이블로부터 사전 설정된 t(t는 2 이상의 자연수임)개의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 사용자의 단말(150)로 전송한다.
예컨대, 상기 t를 '3'이라고 하고, 상기 매칭 적합도 점수가 상기 표 3과 같은 배송업체 테이블에 나타낸 상기 복수의 배송업체들 중 '배송업체 1, 배송업체 2, '배송업체 3, 배송업체 4, 배송업체 5, ...' 순으로 산정되었다고 가정하자. 이때, 전송부(117)는 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 표 3과 같은 배송업체 테이블로부터, '3'개의 배송업체들에 대한 정보인 '배송업체 정보 1, 배송업체 정보 2, 배송업체 정보 3'을 추출한 후, '3'개의 배송업체들에 대한 정보인 '배송업체 정보 1, 배송업체 정보 2, 배송업체 정보 3'을 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 사용자의 단말(150)로 전송할 수 있다.
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 배송업체 정보 제공 장치(110)는 소요 시간 테이블 유지부(126), 소요 시간 보정치 테이블 유지부(127), 지연 보정치 테이블 유지부(128) 및 배송 요금 테이블 유지부(129)를 더 포함할 수 있다.
소요 시간 테이블 유지부(126)는 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 기본 배송 소요 시간에 대한 정보가 기록되어 있는 기본 배송 소요 시간 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 k를 '5'라고 하는 경우, 상기 기본 배송 소요 시간 테이블에는 하기의 표 8과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
5개의 배송 지역들 기본 배송 소요 시간 (시간)
서울시 24
수원시 26
여수시 30
동해시 32
제주시 40
소요 시간 보정치 테이블 유지부(127)는 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 소요 시간 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 n을 '5'라고 하는 경우, 상기 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블에는 하기의 표 9와 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
5개의 제품군들 배송 소요 시간 조정 보정치
가전제품 1.5
식료품 1.1
의류품 1.2
화장품 1.3
가구 1.8
지연 보정치 테이블 유지부(128)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 지연 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지연 보정치 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 상기 배송 지연 보정치 테이블에는 하기의 표 10과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
복수의 배송업체들 배송 지연 보정치
배송업체 1 1.1
배송업체 2 1.2
배송업체 3 1.3
배송업체 4 1.4
배송업체 5 1.5
...
배송 요금 테이블 유지부(129)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 요금에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 요금 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 상기 배송 요금 테이블에는 하기의 표 11과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
복수의 배송업체들 배송 요금 (원)
배송업체 1 2000
배송업체 2 2500
배송업체 3 3000
배송업체 4 3500
배송업체 5 4000
...
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 전송부(117)는 제1 산출부(130), 제2 산출부(131) 및 정보 전송부(132)를 포함할 수 있다
제1 산출부(130)는 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되면, 상기 기본 배송 소요 시간 테이블을 참조하여, 상기 제1 배송 지역에 대응되는 제1 기본 배송 소요 시간을 확인하고, 상기 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 확인한 후, 상기 제1 기본 배송 소요 시간에 상기 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 배송 지역 및 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 예상 소요 시간을 산출한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 제1 제품군을 '가전제품'이라고 하고, 상기 제1 배송 지역을 '서울시'라고 하며, 상기 t를 '3'이라고 하고, '3'개의 배송업체들인 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3'에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되었다고 가정하자. 그러면, 제1 산출부(130)는 상기 표 8과 같은 기본 배송 소요 시간 테이블을 참조하여, '서울시'에 대응되는 제1 기본 배송 소요 시간을 '24(시간)'으로 확인할 수 있고, 상기 표 9와 같은 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 참조하여, '가전제품'에 대응되는 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 '1.5'로 확인할 수 있다.
그러고 나서, 제1 산출부(130)는 '24(시간)'에 '1.5'를 곱함으로써, '서울시' 및 '가전제품'에 대응되는 제1 배송 예상 소요 시간인 '36(시간)'을 산출할 수 있다.
제2 산출부(131)는 상기 배송 지연 보정치 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 확인한 후, 상기 제1 배송 예상 소요 시간에 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 곱함으로써, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간을 산출한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 t를 '3'이라고 하고, '3'개의 배송업체들을 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3'이라고 하며, 상기 제1 배송 예상 소요 시간을 '36(시간)'이라고 하는 경우, 제2 산출부(131)는 상기 표 10과 같은 배송 지연 보정치 테이블을 참조하여, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 '1.1, 1.2, 1.3'으로 확인한 후, '36(시간)'에 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 배송 지연 보정치인 '1.1, 1.2, 1.3'을 곱함으로써, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간을 '39.6(시간), 43.2(시간), 46.8(시간)'으로 산출할 수 있다.
정보 전송부(132)는 상기 배송 요금 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보를 확인한 후, 사용자의 단말(150)로, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 전송함과 동시에, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보 및 업체별 배송 예상 소요 시간에 대한 정보를 전송한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 t를 '3'이라고 하고, '3'개의 배송업체들을 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3'이라고 하며, 제2 산출부(131)에 의해, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간이 '39.6(시간), 43.2(시간), 46.8(시간)'으로 산출되었다고 하는 경우, 정보 전송부(132)는 상기 표 11과 같은 배송 요금 테이블을 참조하여, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보를 '2000(원), 2500(원), 3000(원)'으로 확인한 후, 사용자의 단말(150)로, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3'에 대한 정보를 전송함과 동시에, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보인 '2000(원), 2500(원), 3000(원)' 및 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간에 대한 정보인 '39.6(시간), 43.2(시간), 46.8(시간)'을 전송할 수 있다.
즉, 전송부(117)는 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 사용자의 단말(150)로 전송할 때, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보 및 업체별 배송 예상 소요 시간에 대한 정보도 함께 사용자의 단말(150)로 전송할 수 있다.
이렇게, 사용자의 단말(150)로 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 전송된 이후, 사용자가 상기 t개의 배송업체들 중 어느 하나의 배송업체를 선택해서 해당 배송업체를 통해 실제 배송 서비스를 이용하는 경우, 본 발명에 따른 배송업체 정보 제공 장치(110)는 사용자에게 해당 배송업체를 통해서 배송되는 제품의 배송 위치를 추적하여 이에 대한 배송 위치 추적 정보를 사용자의 단말(150)로 전송하는 서비스를 제공할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따르면, 배송업체 정보 제공 장치(110)는 등급 보정치 테이블 유지부(133), 푸쉬 메시지 전송부(134), 점수 조정 보정치 추출부(135) 및 갱신부(136)를 더 포함할 수 있다.
등급 보정치 테이블 유지부(133)는 복수의 단계들로 구분된 만족도 등급과 각 단계의 만족도 등급에 대응되는 것으로 사전 설정된 점수 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 만족도 등급 보정치 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 상기 만족도 등급 보정치 테이블에는 하기의 표 12와 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
만족도 등급 점수 조정 보정치
만족도 등급 1 1.2
만족도 등급 2 1.1
만족도 등급 3 1
만족도 등급 4 0.9
만족도 등급 5 0.8
푸쉬 메시지 전송부(134)는 상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되어 사용자의 단말(150)로 전송된 이후, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 사용자의 단말(150)로 전송된 시점으로부터 사전 설정된 기간이 경과하게 되면, 사용자의 단말(150)로 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급을 피드백할 것을 요청하는 푸쉬 메시지를 전송한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 t를 '3'이라고 하고, '3'개의 배송업체들을 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3'이라고 하며, 사전 설정된 기간을 '10일'이라고 가정하자.
이때, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되어 사용자의 단말(150)로 전송된 이후, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대한 정보가 사용자의 단말(150)로 전송된 시점으로부터 '10일'이 경과하게 되면, 푸쉬 메시지 전송부(134)는 사용자의 단말(150)로 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급을 피드백할 것을 요청하는 푸쉬 메시지를 전송할 수 있다.
점수 조정 보정치 추출부(135)는 사용자의 단말(150)로부터 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 정보로 제1 배송업체에 대한 정보가 수신되면서, 상기 제1 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급으로 상기 복수의 단계들 중 하나인 제1 단계의 만족도 등급에 대한 정보가 피드백되면, 상기 만족도 등급 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 단계의 만족도 등급에 대응되는 제1 점수 조정 보정치를 추출한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 t를 '3'이라고 하고, '3'개의 배송업체들을 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3'이라고 하고, 사용자의 단말(150)로부터 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 정보로 '배송업체 1'에 대한 정보가 수신되면서, '배송업체 1'에 대한 서비스 품질의 만족도 등급으로 '만족도 등급 1'에 대한 정보가 피드백되었다고 가정하자. 이때, 점수 조정 보정치 추출부(135)는 상기 표 12와 같은 만족도 등급 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 단계의 만족도 등급인 '만족도 등급 1'에 대응되는 제1 점수 조정 보정치인 '1.2'를 추출할 수 있다.
갱신부(136)는 상기 제1 점수 조정 보정치가 추출되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 제품군에 대한 제1 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하고, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 배송 지역에 대한 제2 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 갱신한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 제1 배송업체를 '배송업체 1'이라고 하고, 상기 제1 제품군을 '가전제품'이라고 하며, 상기 제1 배송 지역을 '서울시'라고 하고, 추출부(135)에 의해, 상기 제1 점수 조정 보정치인 '1.2'가 추출되었다고 가정하자.
이때, 갱신부(136)는 상기 표 4와 같은 제1 서비스 품질 점수 테이블 상에서 '배송업체 1'에 대응되어 기록되어 있는 '가전제품'에 대한 제1 서비스 품질 점수인 '5(점)'에 상기 제1 점수 조정 보정치인 '1.2'를 곱함으로써, '가전제품'에 대한 제1 서비스 품질 점수를 하기의 표 13과 같이 갱신할 수 있다.
복수의 배송업체들 5개의 제품군에 대한 제1 서비스 품질 점수 (점)
가전제품 식료품 의류품 화장품 가구
배송업체 1 6 4 5 4 5
배송업체 2 4 4 5 4 3
배송업체 3 4 3 4 3 3
배송업체 4 3 5 2 2 3
배송업체 5 2 2 1 4 1
... ... ... ... ... ...
그러고 나서, 갱신부(136)는 상기 표 5와 같은 제2 서비스 품질 점수 테이블 상에서 '배송업체 1'에 대응되어 기록되어 있는 '서울시'에 대한 제2 서비스 품질 점수인 '5(점)'에 상기 제1 점수 조정 보정치인 '1.2'를 곱함으로써, '서울시'에 대한 제2 서비스 품질 점수를 하기의 표 14와 같이 갱신할 수 있다.
복수의 배송업체들 5개의 배송 지역에 대한 제2 서비스 품질 점수 (점)
서울시 수원시 여수시 동해시 제주시
배송업체 1 6 5 4 3 5
배송업체 2 4 3 2 5 3
배송업체 3 3 4 3 1 5
배송업체 4 3 2 4 2 3
배송업체 5 2 3 1 4 1
... ... ... ... ... ...
이렇게, 사용자의 단말(150)로부터, 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 서비스 품질 만족도 등급을 피드백 받게 되면, 배송업체 정보 제공 장치(110)는 서비스 품질 만족도 등급에 따른 점수 조정 보정치를 상기 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수에 곱함으로써, 상기 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수를 갱신할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법을 도시한 순서도이다.
단계(S210)에서는 사전 지정된 n(n은 2 이상의 자연수임)개의 제품군들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 제품군 테이블을 저장하여 유지한다.
단계(S220)에서는 사전 지정된 k(k는 2 이상의 자연수임)개의 배송 지역들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지역 테이블을 저장하여 유지한다.
단계(S230)에서는 사전 지정된 복수의 배송업체들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송업체 테이블을 저장하여 유지한다.
단계(S240)에서는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제1 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지한다.
단계(S250)에서는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제2 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지한다.
단계(S260)에서는 사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정한다.
단계(S270)에서는 상기 매칭 적합도 점수가 산정되면, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 배송업체 테이블로부터 사전 설정된 t(t는 2 이상의 자연수임)개의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송한다.
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 단계(S260)에서는 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 n차원의 원-핫 열벡터가 기록되어 있는 열벡터 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 k차원의 원-핫 행벡터가 기록되어 있는 행벡터 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 사용자의 단말로부터 상기 제1 제품군에 대한 정보와 상기 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 상기 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 n차원의 열벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n차원의 열벡터를 생성하는 단계, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 k차원의 행벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 k차원의 행벡터를 생성하는 단계, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n차원의 열벡터와 k차원의 행벡터 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬을 생성하는 단계, 상기 열벡터 테이블을 참조하여, 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 n차원의 원-핫 열벡터 중 상기 제1 제품군에 대응되는 n차원의 제1 원-핫 열벡터를 추출하고, 상기 행벡터 테이블을 참조하여, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 k차원의 원-핫 행벡터 중 상기 제1 배송 지역에 대응되는 k차원의 제1 원-핫 행벡터를 추출한 후, 상기 n차원의 제1 원-핫 열벡터와 상기 k차원의 제1 원-핫 행벡터 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대응되는 n x k 크기의 정보 행렬을 생성하는 단계, 상기 복수 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬과 상기 n x k 크기의 정보 행렬 간의 아다마르 곱을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬을 생성하는 단계 및 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬에 대한 맨해튼 노름을, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 상기 매칭 적합도 점수로 산정하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법은 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 기본 배송 소요 시간에 대한 정보가 기록되어 있는 기본 배송 소요 시간 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 소요 시간 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 지연 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지연 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 단계 및 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 요금에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 요금 테이블을 저장하여 유지하는 단계를 더 포함할 수 있다.
이때, 단계(S270)에서는 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되면, 상기 기본 배송 소요 시간 테이블을 참조하여, 상기 제1 배송 지역에 대응되는 제1 기본 배송 소요 시간을 확인하고, 상기 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 확인한 후, 상기 제1 기본 배송 소요 시간에 상기 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 배송 지역 및 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 예상 소요 시간을 산출하는 단계, 상기 배송 지연 보정치 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 확인한 후, 상기 제1 배송 예상 소요 시간에 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 곱함으로써, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간을 산출하는 단계 및 상기 배송 요금 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보를 확인한 후, 상기 사용자의 단말로, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 전송함과 동시에, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보 및 업체별 배송 예상 소요 시간에 대한 정보를 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법은 복수의 단계들로 구분된 만족도 등급과 각 단계의 만족도 등급에 대응되는 것으로 사전 설정된 점수 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 만족도 등급 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되어 상기 사용자의 단말로 전송된 이후, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 상기 사용자의 단말로 전송된 시점으로부터 사전 설정된 기간이 경과하게 되면, 상기 사용자의 단말로 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급을 피드백할 것을 요청하는 푸쉬 메시지를 전송하는 단계, 상기 사용자의 단말로부터 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 정보로 제1 배송업체에 대한 정보가 수신되면서, 상기 제1 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급으로 상기 복수의 단계들 중 하나인 제1 단계의 만족도 등급에 대한 정보가 피드백되면, 상기 만족도 등급 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 단계의 만족도 등급에 대응되는 제1 점수 조정 보정치를 추출하는 단계 및 상기 제1 점수 조정 보정치가 추출되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 제품군에 대한 제1 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하고, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 배송 지역에 대한 제2 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
이상, 도 2를 참조하여 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법에 대해 설명하였다. 여기서, 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법은 도 1을 이용하여 설명한 배송업체 정보 제공 장치(110)의 동작에 대한 구성과 대응될 수 있으므로, 이에 대한 보다 상세한 설명은 생략하기로한다.
본 발명의 일실시예에 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법은 컴퓨터와의 결합을 통해 실행시키기 위한 저장매체에 저장된 컴퓨터 프로그램으로 구현될 수 있다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다.
이상과 같이 본 발명에서는 구체적인 구성 요소 등과 같은 특정 사항들과 한정된 실시예 및 도면에 의해 설명되었으나 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상적인 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다.
따라서, 본 발명의 사상은 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등하거나 등가적 변형이 있는 모든 것들은 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.

Claims (10)

  1. 사전 지정된 n(n은 2 이상의 자연수임)개의 제품군들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 제품군 테이블을 저장하여 유지하는 제품군 테이블 유지부;
    사전 지정된 k(k는 2 이상의 자연수임)개의 배송 지역들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지역 테이블을 저장하여 유지하는 배송 지역 테이블 유지부;
    사전 지정된 복수의 배송업체들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송업체 테이블을 저장하여 유지하는 배송업체 테이블 유지부;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제1 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 제1 점수 테이블 유지부;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제2 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 제2 점수 테이블 유지부;
    사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하는 산정부; 및
    상기 매칭 적합도 점수가 산정되면, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 배송업체 테이블로부터 사전 설정된 t(t는 2 이상의 자연수임)개의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송하는 전송부
    를 포함하는 배송업체 정보 제공 장치.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 산정부는
    상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 n차원의 원-핫(One-Hot) 열벡터가 기록되어 있는 열벡터 테이블을 저장하여 유지하는 열벡터 테이블 유지부;
    상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 k차원의 원-핫 행벡터가 기록되어 있는 행벡터 테이블을 저장하여 유지하는 행벡터 테이블 유지부;
    상기 사용자의 단말로부터 상기 제1 제품군에 대한 정보와 상기 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 상기 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 n차원의 열벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n차원의 열벡터를 생성하는 열벡터 생성부;
    상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 k차원의 행벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 k차원의 행벡터를 생성하는 행벡터 생성부;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n차원의 열벡터와 k차원의 행벡터 간의 크로네커 곱(Kronecker Product)을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬을 생성하는 연산 행렬 생성부;
    상기 열벡터 테이블을 참조하여, 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 n차원의 원-핫 열벡터 중 상기 제1 제품군에 대응되는 n차원의 제1 원-핫 열벡터를 추출하고, 상기 행벡터 테이블을 참조하여, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 k차원의 원-핫 행벡터 중 상기 제1 배송 지역에 대응되는 k차원의 제1 원-핫 행벡터를 추출한 후, 상기 n차원의 제1 원-핫 열벡터와 상기 k차원의 제1 원-핫 행벡터 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대응되는 n x k 크기의 정보 행렬을 생성하는 정보 행렬 생성부;
    상기 복수 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬과 상기 n x k 크기의 정보 행렬 간의 아다마르 곱(Hadamard Product)을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬을 생성하는 점수 행렬 생성부; 및
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬에 대한 맨해튼 노름(Manhattan norm)을, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 상기 매칭 적합도 점수로 산정하는 적합도 점수 산정부
    를 포함하는 배송업체 정보 제공 장치.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 기본 배송 소요 시간에 대한 정보가 기록되어 있는 기본 배송 소요 시간 테이블을 저장하여 유지하는 소요 시간 테이블 유지부;
    상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 소요 시간 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 소요 시간 보정치 테이블 유지부;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 지연 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지연 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 지연 보정치 테이블 유지부; 및
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 요금에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 요금 테이블을 저장하여 유지하는 배송 요금 테이블 유지부
    를 더 포함하고,
    상기 전송부는
    상기 t개의 배송업체들에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되면, 상기 기본 배송 소요 시간 테이블을 참조하여, 상기 제1 배송 지역에 대응되는 제1 기본 배송 소요 시간을 확인하고, 상기 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 확인한 후, 상기 제1 기본 배송 소요 시간에 상기 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 배송 지역 및 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 예상 소요 시간을 산출하는 제1 산출부;
    상기 배송 지연 보정치 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 확인한 후, 상기 제1 배송 예상 소요 시간에 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 곱함으로써, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간을 산출하는 제2 산출부; 및
    상기 배송 요금 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보를 확인한 후, 상기 사용자의 단말로, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 전송함과 동시에, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보 및 업체별 배송 예상 소요 시간에 대한 정보를 전송하는 정보 전송부
    를 포함하는 배송업체 정보 제공 장치.
  4. 제1항에 있어서,
    복수의 단계들로 구분된 만족도 등급과 각 단계의 만족도 등급에 대응되는 것으로 사전 설정된 점수 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 만족도 등급 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 등급 보정치 테이블 유지부;
    상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되어 상기 사용자의 단말로 전송된 이후, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 상기 사용자의 단말로 전송된 시점으로부터 사전 설정된 기간이 경과하게 되면, 상기 사용자의 단말로 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급을 피드백할 것을 요청하는 푸쉬 메시지를 전송하는 푸쉬 메시지 전송부;
    상기 사용자의 단말로부터 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 정보로 제1 배송업체에 대한 정보가 수신되면서, 상기 제1 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급으로 상기 복수의 단계들 중 하나인 제1 단계의 만족도 등급에 대한 정보가 피드백되면, 상기 만족도 등급 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 단계의 만족도 등급에 대응되는 제1 점수 조정 보정치를 추출하는 점수 조정 보정치 추출부; 및
    상기 제1 점수 조정 보정치가 추출되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 제품군에 대한 제1 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하고, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 배송 지역에 대한 제2 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하는 갱신부
    를 더 포함하는 배송업체 정보 제공 장치.
  5. 사전 지정된 n(n은 2 이상의 자연수임)개의 제품군들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 제품군 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    사전 지정된 k(k는 2 이상의 자연수임)개의 배송 지역들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지역 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    사전 지정된 복수의 배송업체들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송업체 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제1 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제2 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하는 단계; 및
    상기 매칭 적합도 점수가 산정되면, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 배송업체 테이블로부터 사전 설정된 t(t는 2 이상의 자연수임)개의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송하는 단계
    를 포함하는 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 산정하는 단계는
    상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 n차원의 원-핫(One-Hot) 열벡터가 기록되어 있는 열벡터 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 k차원의 원-핫 행벡터가 기록되어 있는 행벡터 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 사용자의 단말로부터 상기 제1 제품군에 대한 정보와 상기 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 상기 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 n차원의 열벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n차원의 열벡터를 생성하는 단계;
    상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 k차원의 행벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 k차원의 행벡터를 생성하는 단계;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n차원의 열벡터와 k차원의 행벡터 간의 크로네커 곱(Kronecker Product)을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬을 생성하는 단계;
    상기 열벡터 테이블을 참조하여, 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 n차원의 원-핫 열벡터 중 상기 제1 제품군에 대응되는 n차원의 제1 원-핫 열벡터를 추출하고, 상기 행벡터 테이블을 참조하여, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 k차원의 원-핫 행벡터 중 상기 제1 배송 지역에 대응되는 k차원의 제1 원-핫 행벡터를 추출한 후, 상기 n차원의 제1 원-핫 열벡터와 상기 k차원의 제1 원-핫 행벡터 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대응되는 n x k 크기의 정보 행렬을 생성하는 단계;
    상기 복수 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬과 상기 n x k 크기의 정보 행렬 간의 아다마르 곱(Hadamard Product)을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬을 생성하는 단계; 및
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬에 대한 맨해튼 노름(Manhattan norm)을, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 상기 매칭 적합도 점수로 산정하는 단계
    를 포함하는 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법.
  7. 제5항에 있어서,
    상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 기본 배송 소요 시간에 대한 정보가 기록되어 있는 기본 배송 소요 시간 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 소요 시간 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 지연 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지연 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 단계; 및
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 요금에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 요금 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    를 더 포함하고,
    상기 전송하는 단계는
    상기 t개의 배송업체들에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되면, 상기 기본 배송 소요 시간 테이블을 참조하여, 상기 제1 배송 지역에 대응되는 제1 기본 배송 소요 시간을 확인하고, 상기 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 확인한 후, 상기 제1 기본 배송 소요 시간에 상기 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 배송 지역 및 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 예상 소요 시간을 산출하는 단계;
    상기 배송 지연 보정치 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 확인한 후, 상기 제1 배송 예상 소요 시간에 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 곱함으로써, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간을 산출하는 단계; 및
    상기 배송 요금 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보를 확인한 후, 상기 사용자의 단말로, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 전송함과 동시에, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보 및 업체별 배송 예상 소요 시간에 대한 정보를 전송하는 단계
    를 포함하는 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법.
  8. 제5항에 있어서,
    복수의 단계들로 구분된 만족도 등급과 각 단계의 만족도 등급에 대응되는 것으로 사전 설정된 점수 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 만족도 등급 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되어 상기 사용자의 단말로 전송된 이후, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 상기 사용자의 단말로 전송된 시점으로부터 사전 설정된 기간이 경과하게 되면, 상기 사용자의 단말로 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급을 피드백할 것을 요청하는 푸쉬 메시지를 전송하는 단계;
    상기 사용자의 단말로부터 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 정보로 제1 배송업체에 대한 정보가 수신되면서, 상기 제1 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급으로 상기 복수의 단계들 중 하나인 제1 단계의 만족도 등급에 대한 정보가 피드백되면, 상기 만족도 등급 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 단계의 만족도 등급에 대응되는 제1 점수 조정 보정치를 추출하는 단계; 및
    상기 제1 점수 조정 보정치가 추출되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 제품군에 대한 제1 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하고, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 배송 지역에 대한 제2 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하는 단계
    를 더 포함하는 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법.
  9. 제5항 내지 제8항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터와의 결합을 통해 실행시키기 위한 컴퓨터 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능 기록 매체.
  10. 제5항 내지 제8항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터와의 결합을 통해 실행시키기 위한 저장매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.
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