KR102275166B1 - 배송업체들의 서비스 품질 점수를 기반으로 사용자에게 적절한 배송업체를 추천해주는 배송업체 정보 제공 장치 및 그 동작 방법 - Google Patents

배송업체들의 서비스 품질 점수를 기반으로 사용자에게 적절한 배송업체를 추천해주는 배송업체 정보 제공 장치 및 그 동작 방법 Download PDF

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Abstract

배송업체들의 서비스 품질 점수를 기반으로 사용자에게 적절한 배송업체를 추천해주는 배송업체 정보 제공 장치 및 그 동작 방법이 개시된다. 본 발명은 사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 복수의 배송업체들 각각에 대해서 사전 지정되어 있는 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하고, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 소정의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송함으로써, 상기 사용자가 적절한 배송업체를 보다 신속하게 선택할 수 있도록 지원할 수 있다.

Description

배송업체들의 서비스 품질 점수를 기반으로 사용자에게 적절한 배송업체를 추천해주는 배송업체 정보 제공 장치 및 그 동작 방법{DELIVERY COMPANY INFORMATION PROVIDING APPARATUS THAT RECOMMENDS AN APPROPRIATE DELIVERY COMPANY TO THE USER BASED ON THE DELIVERY SERVICE QUALITY SCORE AND THE OPERATION METHOD THEREOF}
본 발명은 배송업체들의 서비스 품질 점수를 기반으로 사용자에게 적절한 배송업체를 추천해주는 배송업체 정보 제공 장치 및 그 동작 방법에 대한 것이다.
최근, 온라인 쇼핑에 따른 택배나 음식 배달과 같은 배송 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라, 배송의 효율성을 증대시킬 수 있는 다양한 기술들이 등장하고 있고, 이로 인해, 배송 서비스 시장 역시 나날이 성장하고 있다.
이렇게 배송 서비스 시장이 성장함에 따라 다양한 배송 업체들이 등장하고 있고, 각 배송 업체 간의 서비스 품질, 요금, 배송 기간 등에도 차이가 발생하고 있다.
보통, 온라인 등을 통해 상품을 구매하는 구매자들은 최적의 배송 서비스를 제공받을 수 있는 배송업체를 통해서 상품을 배송받기를 원하지만, 대부분의 온라인 쇼핑 서비스에서는 판매자가 지정한 특정 배송업체를 통해서만 상품이 배송되기 때문에 구매자 입장에서는 자신에게 적합한 배송업체를 선택할 수 없는 상황이다.
이와 관련해서, 온라인 전자 상거래 서비스에 있어서, 상품을 구매하려는 구매자가 직접 다수의 배송업체들 중 자신이 배송받기를 원하는 배송업체를 지정할 수 있도록 하는 서비스를 제공할 수 있다면, 구매자들의 만족도를 높일 수 있을 것이다.
다만, 구매자들이 자신에게 적합한 배송업체를 직접 선택하는 경우, 구매자들이 배송업체들의 서비스 품질 등과 관련된 정보를 정확하게 알 수 없는 경우가 많기 때문에, 구매자들에게 적절한 배송업체를 추천하는 서비스의 도입을 고려할 수 있다.
이와 관련해서, 상품의 특징이나 배송 지역에 따라 배송업체들의 배송 서비스 품질에 대한 차이가 있을 수 있다는 점에서, 구매자가 상품의 특징이나 배송 지역에 따라 적절한 배송업체를 추천 받고 선택할 수 있도록 하는 서비스의 도입을 고려할 수 있다.
따라서, 다양한 배송업체들의 배송 서비스 품질에 대한 정보를 기초로, 구매자에게 적절한 배송업체들을 추천해줌으로써, 구매자가 배송업체를 고르는데 소비하는 시간을 절약함과 동시에, 높은 확률로 배송 대상 제품을 파손 없이, 정해진 시간에 맞춰 받아 볼 수 있도록 하는 배송업체 정보 제공 기술에 대한 연구가 필요하다.
본 발명은 사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 복수의 배송업체들 각각에 대해서 사전 지정되어 있는 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하고, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 소정의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송함으로써, 상기 사용자가 적절한 배송업체를 보다 신속하게 선택할 수 있도록 지원하고자 한다.
본 발명은 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치는 사전 지정된 n(n은 2 이상의 자연수임)개의 제품군들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 제품군 테이블을 저장하여 유지하는 제품군 테이블 유지부, 사전 지정된 k(k는 2 이상의 자연수임)개의 배송 지역들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지역 테이블을 저장하여 유지하는 배송 지역 테이블 유지부, 사전 지정된 복수의 배송업체들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송업체 테이블을 저장하여 유지하는 배송업체 테이블 유지부, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제1 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 제1 점수 테이블 유지부, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제2 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 제2 점수 테이블 유지부, 사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하는 산정부 및 상기 매칭 적합도 점수가 산정되면, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 배송업체 테이블로부터 사전 설정된 t(t는 2 이상의 자연수임)개의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송하는 전송부를 포함한다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법은 사전 지정된 n(n은 2 이상의 자연수임)개의 제품군들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 제품군 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 사전 지정된 k(k는 2 이상의 자연수임)개의 배송 지역들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지역 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 사전 지정된 복수의 배송업체들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송업체 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제1 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제2 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하는 단계 및 상기 매칭 적합도 점수가 산정되면, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 배송업체 테이블로부터 사전 설정된 t(t는 2 이상의 자연수임)개의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송하는 단계를 포함한다.
본 발명은 사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 복수의 배송업체들 각각에 대해서 사전 지정되어 있는 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하고, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 소정의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송함으로써, 상기 사용자가 적절한 배송업체를 보다 신속하게 선택할 수 있도록 지원할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 구조를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법을 도시한 순서도이다.
이하에서는 본 발명에 따른 실시예들을 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명하기로 한다. 이러한 설명은 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 각 도면을 설명하면서 유사한 참조부호를 유사한 구성요소에 대해 사용하였으며, 다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 본 명세서 상에서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 사람에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다.
본 문서에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있다는 것을 의미한다. 또한, 본 발명의 다양한 실시예들에 있어서, 각 구성요소들, 기능 블록들 또는 수단들은 하나 또는 그 이상의 하부 구성요소로 구성될 수 있고, 각 구성요소들이 수행하는 전기, 전자, 기계적 기능들은 전자회로, 집적회로, ASIC(Application Specific Integrated Circuit) 등 공지된 다양한 소자들 또는 기계적 요소들로 구현될 수 있으며, 각각 별개로 구현되거나 2 이상이 하나로 통합되어 구현될 수도 있다.
한편, 첨부된 블록도의 블록들이나 흐름도의 단계들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터, 휴대용 노트북 컴퓨터, 네트워크 컴퓨터 등 데이터 프로세싱이 가능한 장비의 프로세서나 메모리에 탑재되어 지정된 기능들을 수행하는 컴퓨터 프로그램 명령들(instructions)을 의미하는 것으로 해석될 수 있다. 이들 컴퓨터 프로그램 명령들은 컴퓨터 장치에 구비된 메모리 또는 컴퓨터에서 판독 가능한 메모리에 저장될 수 있기 때문에, 블록도의 블록들 또는 흐름도의 단계들에서 설명된 기능들은 이를 수행하는 명령 수단을 내포하는 제조물로 생산될 수도 있다. 아울러, 각 블록 또는 각 단계는 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 명령들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 가능한 실시예들에서는 블록들 또는 단계들에서 언급된 기능들이 정해진 순서와 달리 실행되는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들 또는 단계들은 실질적으로 동시에 수행되거나, 역순으로 수행될 수 있으며, 경우에 따라 일부 블록들 또는 단계들이 생략된 채로 수행될 수도 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 구조를 도시한 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 배송업체 정보 제공 장치(110)는 제품군 테이블 유지부(111), 배송 지역 테이블 유지부(112), 배송업체 테이블 유지부(113), 제1 점수 테이블 유지부(114), 제2 점수 테이블 유지부(115), 산정부(116) 및 전송부(117)를 포함한다.
제품군 테이블 유지부(111)는 사전 지정된 n(n은 2 이상의 자연수임)개의 제품군들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 제품군 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 상기 n을 '5'라고 하는 경우, 상기 제품군 테이블에는 하기의 표 1과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
5개의 제품군들 제품군들에 대한 정보
제품군 1 가전제품
제품군 2 식료품
제품군 3 의류품
제품군 4 화장품
제품군 5 가구
배송 지역 테이블 유지부(112)는 사전 지정된 k(k는 2 이상의 자연수임)개의 배송 지역들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지역 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 상기 k를 '5'라고 하는 경우, 상기 배송 지역 테이블에는 하기의 표 2와 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
5개의 배송 지역들 배송 지역들에 대한 정보
배송 지역 1 서울시
배송 지역 2 수원시
배송 지역 3 여수시
배송 지역 4 동해시
배송 지역 5 제주시
배송업체 테이블 유지부(113)는 사전 지정된 복수의 배송업체들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송업체 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 상기 배송업체 테이블에는 하기의 표 3과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
복수의 배송업체들 복수의 배송업체들에 대한 정보
배송업체 1 배송업체 정보 1
배송업체 2 배송업체 정보 2
배송업체 3 배송업체 정보 3
배송업체 4 배송업체 정보 4
배송업체 5 배송업체 정보 5
... ...
여기서, 상기 복수의 배송업체들에 대한 정보란 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 배송업체의 명칭, 배송업체의 전화번호 등을 의미한다.
제1 점수 테이블 유지부(114)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제1 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지한다.
이와 관련해서, 개발자는 상기 복수의 배송업체들 각각의 과거의 배송 이력을 기초로, 상기 복수의 배송업체들이 상기 n개의 제품군에 따른 제품을 배송하였을 때, 상기 제품을 파손 없이 배송하였는지에 대한 여부 및 배송 시간에 맞춰 빠르게 배송하였는지에 대한 여부 등을 조사함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 상기 제1 서비스 품질 점수를 산정해서 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블 상에 기록해 둘 수 있다.
예컨대, 전술한 예와 같이, n을 '5'라고 하는 경우, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에는 하기의 표 4와 같은 정보가 포함되어 있을 수 있다.
복수의 배송업체들 5개의 제품군에 대한 제1 서비스 품질 점수 (점)
가전제품 식료품 의류품 화장품 가구
배송업체 1 5 4 5 4 5
배송업체 2 4 4 5 4 3
배송업체 3 4 3 4 3 3
배송업체 4 3 5 2 2 3
배송업체 5 2 2 1 4 1
... ... ... ... ... ...
제2 점수 테이블 유지부(115)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제2 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지한다.
이와 관련해서, 개발자는 상기 복수의 배송업체들 각각의 과거의 배송 이력을 기초로, 상기 복수의 배송업체들이 상기 k개의 배송 지역에 따른 배송 지역에서의 제품을 배송하였을 때, 상기 제품을 파손 없이 배송하였는지에 대한 여부 및 배송 시간에 맞춰 빠르게 배송하였는지에 대한 여부 등을 조사함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 상기 제2 서비스 품질 점수를 산정해서 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블 상에 기록해 둘 수 있다.
예컨대, 전술한 예와 같이, k를 '5'라고 하는 경우, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에는 하기의 표 5와 같은 정보가 포함되어 있을 수 있다.
복수의 배송업체들 5개의 배송 지역에 대한 제2 서비스 품질 점수 (점)
서울시 수원시 여수시 동해시 제주시
배송업체 1 5 5 4 3 5
배송업체 2 4 3 2 5 3
배송업체 3 3 4 3 1 5
배송업체 4 3 2 4 2 3
배송업체 5 2 3 1 4 1
... ... ... ... ... ...
산정부(116)는 사용자의 단말(150)로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정한다.
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 산정부(116)는 열벡터 테이블 유지부(118), 행벡터 테이블 유지부(119), 열벡터 생성부(120), 행벡터 생성부(121), 연산 행렬 생성부(122), 정보 행렬 생성부(123), 점수 행렬 생성부(124) 및 적합도 점수 산정부(125)를 포함할 수 있다.
열벡터 테이블 유지부(118)는 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 n차원의 원-핫(One-Hot) 열벡터가 기록되어 있는 열벡터 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 n을 '5'라고 하는 경우, 상기 열벡터 테이블에는 하기의 표 6과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
5개의 제품군들 5차원의 원-핫 열벡터
가전제품
Figure 112021011871296-pat00001
식료품
Figure 112021011871296-pat00002
의류품
Figure 112021011871296-pat00003
화장품
Figure 112021011871296-pat00004
가구
Figure 112021011871296-pat00005
행벡터 테이블 유지부(119)는 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 k차원의 원-핫 행벡터가 기록되어 있는 행벡터 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 k를 '5'라고 하는 경우, 상기 행벡터 테이블에는 하기의 표 7과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
5개의 배송 지역들 5차원의 원-핫 행벡터
서울시
Figure 112021011871296-pat00006
수원시
Figure 112021011871296-pat00007
여수시
Figure 112021011871296-pat00008
동해시
Figure 112021011871296-pat00009
제주시
Figure 112021011871296-pat00010
열벡터 생성부(120)는 사용자의 단말(150)로부터 상기 제1 제품군에 대한 정보와 상기 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 상기 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 n차원의 열벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n차원의 열벡터를 생성한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 n을 '5'라고 하고 상기 표 4에서 나타낸 복수의 배송업체들 중 하나인 '배송업체 1'에 대한 열벡터를 생성한다고 가정하자.
이때, 사용자의 단말(150)로부터 상기 제1 제품군에 대한 정보와 상기 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 상기 배송업체 추천 요청이 수신되면, 열벡터 생성부(120)는 상기 표 4와 같은 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, '배송업체 1'에 대응되는, '5'개의 제품군들인 '가전제품, 식료품, 의류품, 화장품, 가구' 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 '5(점), 4(점), 5(점), 4(점), 5(점)'으로 확인한 후, '배송업체 1'에 대해, '5'개의 제품군들인 '가전제품, 식료품, 의류품, 화장품, 가구' 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수인 '5(점), 4(점), 5(점), 4(점), 5(점)'을 성분으로 갖는 '5'차원의 열벡터를 구성함으로써, '배송업체 1'에 대응되는 '5'차원의 열벡터인 '
Figure 112021011871296-pat00011
'를 생성할 수 있다.
이러한 방식으로, 열벡터 생성부(120)는 나머지 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5'차원의 열벡터도 생성할 수 있다.
행벡터 생성부(121)는 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 k차원의 행벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 k차원의 행벡터를 생성한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 k를 '5'라고 하는 경우, 상기 표 5에서 나타낸 복수의 배송업체들 중 하나인 '배송업체 1'에 대한 행벡터를 생성한다고 가정하자.
그러면, 행벡터 생성부(121)는 상기 표 5와 같은 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블 참조하여, '배송업체 1'에 대응되는, '5'개의 배송 지역들인 '서울시, 수원시, 여수시, 동해시, 제주시' 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 '5(점), 5(점), 4(점), 3(점), 5(점)'으로 확인한 후, '배송업체 1'에 대해, '5'개의 배송 지역들인 '서울시, 수원시, 여수시, 동해시, 제주시' 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수인 '5(점), 5(점), 4(점), 3(점), 5(점)'을 성분으로 갖는 '5'차원의 행벡터를 구성함으로써, '배송업체 1' 대응되는 '5'차원의 행벡터인 '[5 5 4 3 5]'를 생성할 수 있다.
이러한 방식으로, 행벡터 생성부(121)는 나머지 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5'차원의 행벡터도 생성할 수 있다.
연산 행렬 생성부(122)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n차원의 열벡터와 k차원의 행벡터 간의 크로네커 곱(Kronecker Product)을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬을 생성한다.
여기서, 크로네커 곱이란 두 행렬의 텐서곱을 구체적으로 표현한 행렬을 의미하는 것으로, 하기의 수학식 1과 같은 m x n의 행렬 M과 하기의 수학식 2와 같은 p x q의 행렬 N이 주어졌다고 하였을 때, 행렬 M과 행렬 N 간의 크로네커 곱은 하기의 수학식 3과 같이 나타낼 수 있다.
Figure 112021011871296-pat00012
Figure 112021011871296-pat00013
Figure 112021011871296-pat00014
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 n을 '5'라고 하고, 상기 k를 '5'라고 하며, 열벡터 생성부(120)에 의해 '배송업체 1'에 대응되는 '5'차원의 열벡터가 '
Figure 112021011871296-pat00015
'로 생성되었고, 행벡터 생성부(121)에 의해 '배송업체 1'에 대응되는 '5'차원의 행벡터가 '[5 5 4 3 5]'로 생성되었으며, 상기 복수의 배송업체들 중 하나인 '배송업체 1'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 연산 행렬을 생성한다고 가정하자.
그러면, 연산 행렬 생성부(122)는 열벡터 생성부(120)에 의해 생성된 '배송업체 1'에 대응되는 '5'차원의 열벡터인 '
Figure 112021011871296-pat00016
'와 행벡터 생성부(121)에 의해 생성된 '배송업체 1'에 대응되는 '5'차원의 행벡터인 '[5 5 4 3 5]' 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, '배송업체 1'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 연산 행렬인 '
Figure 112021011871296-pat00017
'을 생성할 수 있다.
이러한 방식으로, 연산 행렬 생성부(122)는 나머지 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 연산 행렬도 생성할 수 있다.
정보 행렬 생성부(123)는 상기 열벡터 테이블을 참조하여, 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 n차원의 원-핫 열벡터 중 상기 제1 제품군에 대응되는 n차원의 제1 원-핫 열벡터를 추출하고, 상기 행벡터 테이블을 참조하여, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 k차원의 원-핫 행벡터 중 상기 제1 배송 지역에 대응되는 k차원의 제1 원-핫 행벡터를 추출한 후, 상기 n차원의 제1 원-핫 열벡터와 상기 k차원의 제1 원-핫 행벡터 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대응되는 n x k 크기의 정보 행렬을 생성한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 n을 '5'라고 하고, 상기 k를 '5'라고 하며, 사용자의 단말(150)로부터, 수신된 상기 제1 제품군에 대한 정보 및 상기 제1 배송 지역에 대한 정보가 '가전제품' 및 '서울시'라고 가정하자.
그러면, 정보 행렬 생성부(123)는 상기 표 6과 같은 상기 열벡터 테이블을 참조하여, '5'개의 제품군들인 '가전제품, 식료품, 의류품, 화장품, 가구' 각각에 대응되는 '5'차원의 원-핫 열벡터 중 상기 제1 제품군인 '가전제품'에 대응되는 '5'차원의 제1 원-핫 열벡터인 '
Figure 112021011871296-pat00018
'을 추출할 수 있고, 상기 표 7과 같은 상기 행벡터 테이블을 참조하여, '5'개의 배송 지역들인 '서울시, 수원시, 여수시, 동해시, 제주시' 각각에 대응되는 '5'차원의 원-핫 행벡터 중 '서울시'에 대응되는 '5'차원의 제1 원-핫 행벡터인 '[1 0 0 0 0]'을 추출할 수 있다. 그러고 나서, 정보 행렬 생성부(123)는 '5'차원의 제1 원-핫 열벡터인 '
Figure 112021011871296-pat00019
'과 '5'차원의 제1 원-핫 행벡터인 '[1 0 0 0 0]' 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, '가전제품' 및 '서울시'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 정보 행렬인 '
Figure 112021011871296-pat00020
'을 생성할 수 있다.
점수 행렬 생성부(124)는 상기 복수 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬과 상기 n x k 크기의 정보 행렬 간의 아다마르 곱(Hadamard Product)을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬을 생성한다.
여기서, 아다마르 곱이란, 같은 크기의 행렬에서 각 성분을 곱하는 연산을 의미한다. 예컨대, '[a b c]'와 '[x y z]'라는 행렬이 있을 때, 두 행렬 간의 아다마르 곱을 연산하면, '[ax by cz]'라는 행렬이 산출될 수 있다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 연산 행렬 생성부(122)에 의해, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 연산 행렬이 생성되었다고 하고, 정보 행렬 생성부(123)에 의해 '가전제품' 및 '서울시'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 정보 행렬인 '
Figure 112021011871296-pat00021
'이 생성되었다고 가정하자.
이때, 점수 행렬 생성부(124)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 연산 행렬과, '가전제품' 및 '서울시'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 정보 행렬인 '
Figure 112021011871296-pat00022
' 간의 아다마르 곱을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 점수 행렬을 생성할 수 있다.
관련해서, 상기 복수의 배송업체들 중 하나인 '배송업체 1'에 대응되는 점수 행렬을 생성한다고 하는 경우, 점수 행렬 생성부(124)는 '배송업체 1'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 연산 행렬인 '
Figure 112021011871296-pat00023
'와 '가전제품' 및 '서울시'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 정보 행렬인 '
Figure 112021011871296-pat00024
' 간의 아다마르 곱을 연산함으로써, '배송업체 1'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 점수 행렬인 '
Figure 112021011871296-pat00025
'을 생성할 수 있다.
이러한 방식으로, 점수 행렬 생성부(124)는 나머지 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 점수 행렬도 생성할 수 있다.
적합도 점수 산정부(125)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬에 대한 맨해튼 노름(Manhattan norm)을, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 상기 매칭 적합도 점수로 산정한다.
여기서, 맨해튼 노름이란 벡터나 행렬의 크기를 나타내는 L1 노름으로, 하기의 수학식 4와 같이 나타낼 수 있다.
Figure 112021011871296-pat00026
여기서,
Figure 112021011871296-pat00027
이 맨해튼 노름,
Figure 112021011871296-pat00028
는 벡터 또는 행렬의 k번째 성분을 의미한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 점수 행렬 생성부(124)에 의해, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 점수 행렬이 생성되었다고 가정하자. 이때 적합도 점수 산정부(125)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 '5 x 5' 크기의 점수 행렬에 대한 맨해튼 노름을, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 상기 매칭 적합도 점수로 산정할 수 있다.
관련해서, 상기 복수의 배송업체들 중 하나인 '배송업체 1'에 대한 상기 매칭 적합도 점수를 산정한다고 하는 경우, 적합도 점수 산정부(125)는 '배송업체 1'에 대응되는 '5 x 5' 크기의 점수 행렬인 '
Figure 112021011871296-pat00029
'에 대한 맨해튼 노름인 '25(점)'를, '배송업체 1'에 대한 상기 매칭 적합도 점수로 산정할 수 있다.
이러한 방식으로, 적합도 점수 산정부(125)는 나머지 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 상기 매칭 적합도 점수를 산정할 수 있다.
이렇게, 산정부(116)를 통해, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수가 산정되면, 전송부(117)는 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 배송업체 테이블로부터 사전 설정된 t(t는 2 이상의 자연수임)개의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 사용자의 단말(150)로 전송한다.
예컨대, 상기 t를 '3'이라고 하고, 상기 매칭 적합도 점수가 상기 표 3과 같은 배송업체 테이블에 나타낸 상기 복수의 배송업체들 중 '배송업체 1, 배송업체 2, '배송업체 3, 배송업체 4, 배송업체 5, ...' 순으로 산정되었다고 가정하자. 이때, 전송부(117)는 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 표 3과 같은 배송업체 테이블로부터, '3'개의 배송업체들에 대한 정보인 '배송업체 정보 1, 배송업체 정보 2, 배송업체 정보 3'을 추출한 후, '3'개의 배송업체들에 대한 정보인 '배송업체 정보 1, 배송업체 정보 2, 배송업체 정보 3'을 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 사용자의 단말(150)로 전송할 수 있다.
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 배송업체 정보 제공 장치(110)는 소요 시간 테이블 유지부(126), 소요 시간 보정치 테이블 유지부(127), 지연 보정치 테이블 유지부(128) 및 배송 요금 테이블 유지부(129)를 더 포함할 수 있다.
소요 시간 테이블 유지부(126)는 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 기본 배송 소요 시간에 대한 정보가 기록되어 있는 기본 배송 소요 시간 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 k를 '5'라고 하는 경우, 상기 기본 배송 소요 시간 테이블에는 하기의 표 8과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
5개의 배송 지역들 기본 배송 소요 시간 (시간)
서울시 24
수원시 26
여수시 30
동해시 32
제주시 40
소요 시간 보정치 테이블 유지부(127)는 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 소요 시간 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 n을 '5'라고 하는 경우, 상기 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블에는 하기의 표 9와 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
5개의 제품군들 배송 소요 시간 조정 보정치
가전제품 1.5
식료품 1.1
의류품 1.2
화장품 1.3
가구 1.8
지연 보정치 테이블 유지부(128)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 지연 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지연 보정치 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 상기 배송 지연 보정치 테이블에는 하기의 표 10과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
복수의 배송업체들 배송 지연 보정치
배송업체 1 1.1
배송업체 2 1.2
배송업체 3 1.3
배송업체 4 1.4
배송업체 5 1.5
...
배송 요금 테이블 유지부(129)는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 요금에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 요금 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 상기 배송 요금 테이블에는 하기의 표 11과 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
복수의 배송업체들 배송 요금 (원)
배송업체 1 2000
배송업체 2 2500
배송업체 3 3000
배송업체 4 3500
배송업체 5 4000
...
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 전송부(117)는 제1 산출부(130), 제2 산출부(131) 및 정보 전송부(132)를 포함할 수 있다
제1 산출부(130)는 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되면, 상기 기본 배송 소요 시간 테이블을 참조하여, 상기 제1 배송 지역에 대응되는 제1 기본 배송 소요 시간을 확인하고, 상기 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 확인한 후, 상기 제1 기본 배송 소요 시간에 상기 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 배송 지역 및 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 예상 소요 시간을 산출한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 제1 제품군을 '가전제품'이라고 하고, 상기 제1 배송 지역을 '서울시'라고 하며, 상기 t를 '3'이라고 하고, '3'개의 배송업체들인 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3'에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되었다고 가정하자. 그러면, 제1 산출부(130)는 상기 표 8과 같은 기본 배송 소요 시간 테이블을 참조하여, '서울시'에 대응되는 제1 기본 배송 소요 시간을 '24(시간)'으로 확인할 수 있고, 상기 표 9와 같은 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 참조하여, '가전제품'에 대응되는 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 '1.5'로 확인할 수 있다.
그러고 나서, 제1 산출부(130)는 '24(시간)'에 '1.5'를 곱함으로써, '서울시' 및 '가전제품'에 대응되는 제1 배송 예상 소요 시간인 '36(시간)'을 산출할 수 있다.
제2 산출부(131)는 상기 배송 지연 보정치 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 확인한 후, 상기 제1 배송 예상 소요 시간에 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 곱함으로써, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간을 산출한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 t를 '3'이라고 하고, '3'개의 배송업체들을 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3'이라고 하며, 상기 제1 배송 예상 소요 시간을 '36(시간)'이라고 하는 경우, 제2 산출부(131)는 상기 표 10과 같은 배송 지연 보정치 테이블을 참조하여, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 '1.1, 1.2, 1.3'으로 확인한 후, '36(시간)'에 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 배송 지연 보정치인 '1.1, 1.2, 1.3'을 곱함으로써, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간을 '39.6(시간), 43.2(시간), 46.8(시간)'으로 산출할 수 있다.
정보 전송부(132)는 상기 배송 요금 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보를 확인한 후, 사용자의 단말(150)로, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 전송함과 동시에, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보 및 업체별 배송 예상 소요 시간에 대한 정보를 전송한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 t를 '3'이라고 하고, '3'개의 배송업체들을 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3'이라고 하며, 제2 산출부(131)에 의해, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간이 '39.6(시간), 43.2(시간), 46.8(시간)'으로 산출되었다고 하는 경우, 정보 전송부(132)는 상기 표 11과 같은 배송 요금 테이블을 참조하여, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보를 '2000(원), 2500(원), 3000(원)'으로 확인한 후, 사용자의 단말(150)로, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3'에 대한 정보를 전송함과 동시에, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보인 '2000(원), 2500(원), 3000(원)' 및 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간에 대한 정보인 '39.6(시간), 43.2(시간), 46.8(시간)'을 전송할 수 있다.
즉, 전송부(117)는 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 사용자의 단말(150)로 전송할 때, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보 및 업체별 배송 예상 소요 시간에 대한 정보도 함께 사용자의 단말(150)로 전송할 수 있다.
이렇게, 사용자의 단말(150)로 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 전송된 이후, 사용자가 상기 t개의 배송업체들 중 어느 하나의 배송업체를 선택해서 해당 배송업체를 통해 실제 배송 서비스를 이용하는 경우, 본 발명에 따른 배송업체 정보 제공 장치(110)는 사용자에게 해당 배송업체를 통해서 배송되는 제품의 배송 위치를 추적하여 이에 대한 배송 위치 추적 정보를 사용자의 단말(150)로 전송하는 서비스를 제공할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따르면, 배송업체 정보 제공 장치(110)는 등급 보정치 테이블 유지부(133), 푸쉬 메시지 전송부(134), 점수 조정 보정치 추출부(135) 및 갱신부(136)를 더 포함할 수 있다.
등급 보정치 테이블 유지부(133)는 복수의 단계들로 구분된 만족도 등급과 각 단계의 만족도 등급에 대응되는 것으로 사전 설정된 점수 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 만족도 등급 보정치 테이블을 저장하여 유지한다.
예컨대, 상기 만족도 등급 보정치 테이블에는 하기의 표 12와 같은 정보가 기록되어 있을 수 있다.
만족도 등급 점수 조정 보정치
만족도 등급 1 1.2
만족도 등급 2 1.1
만족도 등급 3 1
만족도 등급 4 0.9
만족도 등급 5 0.8
푸쉬 메시지 전송부(134)는 상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되어 사용자의 단말(150)로 전송된 이후, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 사용자의 단말(150)로 전송된 시점으로부터 사전 설정된 기간이 경과하게 되면, 사용자의 단말(150)로 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급을 피드백할 것을 요청하는 푸쉬 메시지를 전송한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 t를 '3'이라고 하고, '3'개의 배송업체들을 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3'이라고 하며, 사전 설정된 기간을 '10일'이라고 가정하자.
이때, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되어 사용자의 단말(150)로 전송된 이후, '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 각각에 대한 정보가 사용자의 단말(150)로 전송된 시점으로부터 '10일'이 경과하게 되면, 푸쉬 메시지 전송부(134)는 사용자의 단말(150)로 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급을 피드백할 것을 요청하는 푸쉬 메시지를 전송할 수 있다.
점수 조정 보정치 추출부(135)는 사용자의 단말(150)로부터 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 정보로 제1 배송업체에 대한 정보가 수신되면서, 상기 제1 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급으로 상기 복수의 단계들 중 하나인 제1 단계의 만족도 등급에 대한 정보가 피드백되면, 상기 만족도 등급 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 단계의 만족도 등급에 대응되는 제1 점수 조정 보정치를 추출한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 t를 '3'이라고 하고, '3'개의 배송업체들을 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3'이라고 하고, 사용자의 단말(150)로부터 '배송업체 1, 배송업체 2, 배송업체 3' 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 정보로 '배송업체 1'에 대한 정보가 수신되면서, '배송업체 1'에 대한 서비스 품질의 만족도 등급으로 '만족도 등급 1'에 대한 정보가 피드백되었다고 가정하자. 이때, 점수 조정 보정치 추출부(135)는 상기 표 12와 같은 만족도 등급 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 단계의 만족도 등급인 '만족도 등급 1'에 대응되는 제1 점수 조정 보정치인 '1.2'를 추출할 수 있다.
갱신부(136)는 상기 제1 점수 조정 보정치가 추출되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 제품군에 대한 제1 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하고, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 배송 지역에 대한 제2 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 갱신한다.
예컨대, 전술한 예와 같이, 상기 제1 배송업체를 '배송업체 1'이라고 하고, 상기 제1 제품군을 '가전제품'이라고 하며, 상기 제1 배송 지역을 '서울시'라고 하고, 추출부(135)에 의해, 상기 제1 점수 조정 보정치인 '1.2'가 추출되었다고 가정하자.
이때, 갱신부(136)는 상기 표 4와 같은 제1 서비스 품질 점수 테이블 상에서 '배송업체 1'에 대응되어 기록되어 있는 '가전제품'에 대한 제1 서비스 품질 점수인 '5(점)'에 상기 제1 점수 조정 보정치인 '1.2'를 곱함으로써, '가전제품'에 대한 제1 서비스 품질 점수를 하기의 표 13과 같이 갱신할 수 있다.
복수의 배송업체들 5개의 제품군에 대한 제1 서비스 품질 점수 (점)
가전제품 식료품 의류품 화장품 가구
배송업체 1 6 4 5 4 5
배송업체 2 4 4 5 4 3
배송업체 3 4 3 4 3 3
배송업체 4 3 5 2 2 3
배송업체 5 2 2 1 4 1
... ... ... ... ... ...
그러고 나서, 갱신부(136)는 상기 표 5와 같은 제2 서비스 품질 점수 테이블 상에서 '배송업체 1'에 대응되어 기록되어 있는 '서울시'에 대한 제2 서비스 품질 점수인 '5(점)'에 상기 제1 점수 조정 보정치인 '1.2'를 곱함으로써, '서울시'에 대한 제2 서비스 품질 점수를 하기의 표 14와 같이 갱신할 수 있다.
복수의 배송업체들 5개의 배송 지역에 대한 제2 서비스 품질 점수 (점)
서울시 수원시 여수시 동해시 제주시
배송업체 1 6 5 4 3 5
배송업체 2 4 3 2 5 3
배송업체 3 3 4 3 1 5
배송업체 4 3 2 4 2 3
배송업체 5 2 3 1 4 1
... ... ... ... ... ...
이렇게, 사용자의 단말(150)로부터, 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 서비스 품질 만족도 등급을 피드백 받게 되면, 배송업체 정보 제공 장치(110)는 서비스 품질 만족도 등급에 따른 점수 조정 보정치를 상기 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수에 곱함으로써, 상기 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수를 갱신할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법을 도시한 순서도이다.
단계(S210)에서는 사전 지정된 n(n은 2 이상의 자연수임)개의 제품군들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 제품군 테이블을 저장하여 유지한다.
단계(S220)에서는 사전 지정된 k(k는 2 이상의 자연수임)개의 배송 지역들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지역 테이블을 저장하여 유지한다.
단계(S230)에서는 사전 지정된 복수의 배송업체들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송업체 테이블을 저장하여 유지한다.
단계(S240)에서는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제1 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지한다.
단계(S250)에서는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제2 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지한다.
단계(S260)에서는 사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정한다.
단계(S270)에서는 상기 매칭 적합도 점수가 산정되면, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 배송업체 테이블로부터 사전 설정된 t(t는 2 이상의 자연수임)개의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송한다.
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 단계(S260)에서는 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 n차원의 원-핫 열벡터가 기록되어 있는 열벡터 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 k차원의 원-핫 행벡터가 기록되어 있는 행벡터 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 사용자의 단말로부터 상기 제1 제품군에 대한 정보와 상기 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 상기 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 n차원의 열벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n차원의 열벡터를 생성하는 단계, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 k차원의 행벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 k차원의 행벡터를 생성하는 단계, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n차원의 열벡터와 k차원의 행벡터 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬을 생성하는 단계, 상기 열벡터 테이블을 참조하여, 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 n차원의 원-핫 열벡터 중 상기 제1 제품군에 대응되는 n차원의 제1 원-핫 열벡터를 추출하고, 상기 행벡터 테이블을 참조하여, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 k차원의 원-핫 행벡터 중 상기 제1 배송 지역에 대응되는 k차원의 제1 원-핫 행벡터를 추출한 후, 상기 n차원의 제1 원-핫 열벡터와 상기 k차원의 제1 원-핫 행벡터 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대응되는 n x k 크기의 정보 행렬을 생성하는 단계, 상기 복수 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬과 상기 n x k 크기의 정보 행렬 간의 아다마르 곱을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬을 생성하는 단계 및 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬에 대한 맨해튼 노름을, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 상기 매칭 적합도 점수로 산정하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법은 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 기본 배송 소요 시간에 대한 정보가 기록되어 있는 기본 배송 소요 시간 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 소요 시간 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 지연 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지연 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 단계 및 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 요금에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 요금 테이블을 저장하여 유지하는 단계를 더 포함할 수 있다.
이때, 단계(S270)에서는 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되면, 상기 기본 배송 소요 시간 테이블을 참조하여, 상기 제1 배송 지역에 대응되는 제1 기본 배송 소요 시간을 확인하고, 상기 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 확인한 후, 상기 제1 기본 배송 소요 시간에 상기 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 배송 지역 및 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 예상 소요 시간을 산출하는 단계, 상기 배송 지연 보정치 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 확인한 후, 상기 제1 배송 예상 소요 시간에 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 곱함으로써, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간을 산출하는 단계 및 상기 배송 요금 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보를 확인한 후, 상기 사용자의 단말로, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 전송함과 동시에, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보 및 업체별 배송 예상 소요 시간에 대한 정보를 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법은 복수의 단계들로 구분된 만족도 등급과 각 단계의 만족도 등급에 대응되는 것으로 사전 설정된 점수 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 만족도 등급 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되어 상기 사용자의 단말로 전송된 이후, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 상기 사용자의 단말로 전송된 시점으로부터 사전 설정된 기간이 경과하게 되면, 상기 사용자의 단말로 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급을 피드백할 것을 요청하는 푸쉬 메시지를 전송하는 단계, 상기 사용자의 단말로부터 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 정보로 제1 배송업체에 대한 정보가 수신되면서, 상기 제1 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급으로 상기 복수의 단계들 중 하나인 제1 단계의 만족도 등급에 대한 정보가 피드백되면, 상기 만족도 등급 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 단계의 만족도 등급에 대응되는 제1 점수 조정 보정치를 추출하는 단계 및 상기 제1 점수 조정 보정치가 추출되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 제품군에 대한 제1 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하고, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 배송 지역에 대한 제2 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
이상, 도 2를 참조하여 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법에 대해 설명하였다. 여기서, 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법은 도 1을 이용하여 설명한 배송업체 정보 제공 장치(110)의 동작에 대한 구성과 대응될 수 있으므로, 이에 대한 보다 상세한 설명은 생략하기로한다.
본 발명의 일실시예에 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법은 컴퓨터와의 결합을 통해 실행시키기 위한 저장매체에 저장된 컴퓨터 프로그램으로 구현될 수 있다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따른 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다.
이상과 같이 본 발명에서는 구체적인 구성 요소 등과 같은 특정 사항들과 한정된 실시예 및 도면에 의해 설명되었으나 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상적인 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다.
따라서, 본 발명의 사상은 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등하거나 등가적 변형이 있는 모든 것들은 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.
110: 배송업체 정보 제공 장치 111: 제품군 테이블 유지부
112: 배송 지역 테이블 유지부 113: 배송업체 테이블 유지부
114: 제1 점수 테이블 유지부 115: 제2 점수 테이블 유지부
116: 산정부 117: 전송부
118: 열벡터 테이블 유지부 119: 행벡터 테이블 유지부
120: 열벡터 생성부 121: 행벡터 생성부
122: 연산 행렬 생성부 123: 정보 행렬 생성부
124: 점수 행렬 생성부 125: 적합도 점수 산정부
126: 소요 시간 테이블 유지부 127: 소요 시간 보정치 테이블 유지부
128: 지연 보정치 테이블 유지부 129: 배송 요금 테이블 유지부
130: 제1 산출부 131: 제2 산출부
132: 정보 전송부 133: 등급 보정치 테이블 유지부
134: 푸쉬 메시지 전송부 135: 점수 조정 보정치 추출부
136: 갱신부
150: 사용자의 단말

Claims (10)

  1. 사전 지정된 n(n은 2 이상의 자연수임)개의 제품군들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 제품군 테이블을 저장하여 유지하는 제품군 테이블 유지부;
    사전 지정된 k(k는 2 이상의 자연수임)개의 배송 지역들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지역 테이블을 저장하여 유지하는 배송 지역 테이블 유지부;
    사전 지정된 복수의 배송업체들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송업체 테이블을 저장하여 유지하는 배송업체 테이블 유지부;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제1 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 제1 점수 테이블 유지부;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제2 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 제2 점수 테이블 유지부;
    사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하는 산정부; 및
    상기 매칭 적합도 점수가 산정되면, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 배송업체 테이블로부터 사전 설정된 t(t는 2 이상의 자연수임)개의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송하는 전송부
    를 포함하고,
    상기 산정부는
    상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 n차원의 원-핫(One-Hot) 열벡터가 기록되어 있는 열벡터 테이블을 저장하여 유지하는 열벡터 테이블 유지부;
    상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 k차원의 원-핫 행벡터가 기록되어 있는 행벡터 테이블을 저장하여 유지하는 행벡터 테이블 유지부;
    상기 사용자의 단말로부터 상기 제1 제품군에 대한 정보와 상기 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 상기 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 n차원의 열벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n차원의 열벡터를 생성하는 열벡터 생성부;
    상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 k차원의 행벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 k차원의 행벡터를 생성하는 행벡터 생성부;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n차원의 열벡터와 k차원의 행벡터 간의 크로네커 곱(Kronecker Product)을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬을 생성하는 연산 행렬 생성부;
    상기 열벡터 테이블을 참조하여, 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 n차원의 원-핫 열벡터 중 상기 제1 제품군에 대응되는 n차원의 제1 원-핫 열벡터를 추출하고, 상기 행벡터 테이블을 참조하여, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 k차원의 원-핫 행벡터 중 상기 제1 배송 지역에 대응되는 k차원의 제1 원-핫 행벡터를 추출한 후, 상기 n차원의 제1 원-핫 열벡터와 상기 k차원의 제1 원-핫 행벡터 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대응되는 n x k 크기의 정보 행렬을 생성하는 정보 행렬 생성부;
    상기 복수 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬과 상기 n x k 크기의 정보 행렬 간의 아다마르 곱(Hadamard Product)을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬을 생성하는 점수 행렬 생성부; 및
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬에 대한 맨해튼 노름(Manhattan norm)을, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 상기 매칭 적합도 점수로 산정하는 적합도 점수 산정부
    를 포함하는 배송업체 정보 제공 장치.
  2. 삭제
  3. 제1항에 있어서,
    상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 기본 배송 소요 시간에 대한 정보가 기록되어 있는 기본 배송 소요 시간 테이블을 저장하여 유지하는 소요 시간 테이블 유지부;
    상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 소요 시간 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 소요 시간 보정치 테이블 유지부;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 지연 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지연 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 지연 보정치 테이블 유지부; 및
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 요금에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 요금 테이블을 저장하여 유지하는 배송 요금 테이블 유지부
    를 더 포함하고,
    상기 전송부는
    상기 t개의 배송업체들에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되면, 상기 기본 배송 소요 시간 테이블을 참조하여, 상기 제1 배송 지역에 대응되는 제1 기본 배송 소요 시간을 확인하고, 상기 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 확인한 후, 상기 제1 기본 배송 소요 시간에 상기 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 배송 지역 및 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 예상 소요 시간을 산출하는 제1 산출부;
    상기 배송 지연 보정치 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 확인한 후, 상기 제1 배송 예상 소요 시간에 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 곱함으로써, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간을 산출하는 제2 산출부; 및
    상기 배송 요금 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보를 확인한 후, 상기 사용자의 단말로, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 전송함과 동시에, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보 및 업체별 배송 예상 소요 시간에 대한 정보를 전송하는 정보 전송부
    를 포함하는 배송업체 정보 제공 장치.
  4. 제1항에 있어서,
    복수의 단계들로 구분된 만족도 등급과 각 단계의 만족도 등급에 대응되는 것으로 사전 설정된 점수 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 만족도 등급 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 등급 보정치 테이블 유지부;
    상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되어 상기 사용자의 단말로 전송된 이후, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 상기 사용자의 단말로 전송된 시점으로부터 사전 설정된 기간이 경과하게 되면, 상기 사용자의 단말로 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급을 피드백할 것을 요청하는 푸쉬 메시지를 전송하는 푸쉬 메시지 전송부;
    상기 사용자의 단말로부터 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 정보로 제1 배송업체에 대한 정보가 수신되면서, 상기 제1 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급으로 상기 복수의 단계들 중 하나인 제1 단계의 만족도 등급에 대한 정보가 피드백되면, 상기 만족도 등급 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 단계의 만족도 등급에 대응되는 제1 점수 조정 보정치를 추출하는 점수 조정 보정치 추출부; 및
    상기 제1 점수 조정 보정치가 추출되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 제품군에 대한 제1 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하고, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 배송 지역에 대한 제2 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하는 갱신부
    를 더 포함하는 배송업체 정보 제공 장치.
  5. 사전 지정된 n(n은 2 이상의 자연수임)개의 제품군들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 제품군 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    사전 지정된 k(k는 2 이상의 자연수임)개의 배송 지역들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지역 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    사전 지정된 복수의 배송업체들 각각에 대한 정보가 기록되어 있는 배송업체 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제1 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수가 기록되어 있는 제2 서비스 품질 점수 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    사용자의 단말로부터 제1 제품군에 대한 정보와 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수와 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블에 기록되어 있는 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 기초로, 상기 복수의 배송업체들 각각의 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대한 매칭 적합도 점수를 산정하는 단계; 및
    상기 매칭 적합도 점수가 산정되면, 상기 매칭 적합도 점수가 높은 순으로 상기 배송업체 테이블로부터 사전 설정된 t(t는 2 이상의 자연수임)개의 배송업체들에 대한 정보를 추출한 후, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 추천 배송업체에 대한 정보로 지정하여 상기 사용자의 단말로 전송하는 단계
    를 포함하고,
    상기 산정하는 단계는
    상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 n차원의 원-핫(One-Hot) 열벡터가 기록되어 있는 열벡터 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 k차원의 원-핫 행벡터가 기록되어 있는 행벡터 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 사용자의 단말로부터 상기 제1 제품군에 대한 정보와 상기 제1 배송 지역에 대한 정보가 수신되면서, 상기 배송업체 추천 요청이 수신되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 n개의 제품군들 각각에 대한 제1 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 n차원의 열벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n차원의 열벡터를 생성하는 단계;
    상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 참조하여, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 확인한 후, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대한 제2 서비스 품질 점수를 성분으로 갖는 k차원의 행벡터를 구성함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 k차원의 행벡터를 생성하는 단계;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n차원의 열벡터와 k차원의 행벡터 간의 크로네커 곱(Kronecker Product)을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬을 생성하는 단계;
    상기 열벡터 테이블을 참조하여, 상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 n차원의 원-핫 열벡터 중 상기 제1 제품군에 대응되는 n차원의 제1 원-핫 열벡터를 추출하고, 상기 행벡터 테이블을 참조하여, 상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 k차원의 원-핫 행벡터 중 상기 제1 배송 지역에 대응되는 k차원의 제1 원-핫 행벡터를 추출한 후, 상기 n차원의 제1 원-핫 열벡터와 상기 k차원의 제1 원-핫 행벡터 간의 크로네커 곱을 연산함으로써, 상기 제1 제품군 및 상기 제1 배송 지역에 대응되는 n x k 크기의 정보 행렬을 생성하는 단계;
    상기 복수 배송업체들 각각에 대해, 각 배송업체에 대응되는 n x k 크기의 연산 행렬과 상기 n x k 크기의 정보 행렬 간의 아다마르 곱(Hadamard Product)을 연산함으로써, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬을 생성하는 단계; 및
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 n x k 크기의 점수 행렬에 대한 맨해튼 노름(Manhattan norm)을, 상기 복수의 배송업체들 각각에 대한 상기 매칭 적합도 점수로 산정하는 단계
    를 포함하는 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법.
  6. 삭제
  7. 제5항에 있어서,
    상기 k개의 배송 지역들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 기본 배송 소요 시간에 대한 정보가 기록되어 있는 기본 배송 소요 시간 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 n개의 제품군들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 소요 시간 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 지연 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 지연 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 단계; 및
    상기 복수의 배송업체들 각각에 대응되는 것으로 사전 설정된 배송 요금에 대한 정보가 기록되어 있는 배송 요금 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    를 더 포함하고,
    상기 전송하는 단계는
    상기 t개의 배송업체들에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되면, 상기 기본 배송 소요 시간 테이블을 참조하여, 상기 제1 배송 지역에 대응되는 제1 기본 배송 소요 시간을 확인하고, 상기 배송 소요 시간 조정 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 확인한 후, 상기 제1 기본 배송 소요 시간에 상기 제1 배송 소요 시간 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 배송 지역 및 상기 제1 제품군에 대응되는 제1 배송 예상 소요 시간을 산출하는 단계;
    상기 배송 지연 보정치 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 확인한 후, 상기 제1 배송 예상 소요 시간에 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 지연 보정치를 곱함으로써, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 업체별 배송 예상 소요 시간을 산출하는 단계; 및
    상기 배송 요금 테이블을 참조하여, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보를 확인한 후, 상기 사용자의 단말로, 상기 t개의 배송업체들에 대한 정보를 전송함과 동시에, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대응되는 배송 요금에 대한 정보 및 업체별 배송 예상 소요 시간에 대한 정보를 전송하는 단계
    를 포함하는 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법.
  8. 제5항에 있어서,
    복수의 단계들로 구분된 만족도 등급과 각 단계의 만족도 등급에 대응되는 것으로 사전 설정된 점수 조정 보정치에 대한 정보가 기록되어 있는 만족도 등급 보정치 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
    상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 추천 배송업체에 대한 정보로 지정되어 상기 사용자의 단말로 전송된 이후, 상기 t개의 배송업체들 각각에 대한 정보가 상기 사용자의 단말로 전송된 시점으로부터 사전 설정된 기간이 경과하게 되면, 상기 사용자의 단말로 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급을 피드백할 것을 요청하는 푸쉬 메시지를 전송하는 단계;
    상기 사용자의 단말로부터 상기 t개의 배송업체들 중 실제 배송 서비스를 받은 배송업체에 대한 정보로 제1 배송업체에 대한 정보가 수신되면서, 상기 제1 배송업체에 대한 서비스 품질의 만족도 등급으로 상기 복수의 단계들 중 하나인 제1 단계의 만족도 등급에 대한 정보가 피드백되면, 상기 만족도 등급 보정치 테이블을 참조하여, 상기 제1 단계의 만족도 등급에 대응되는 제1 점수 조정 보정치를 추출하는 단계; 및
    상기 제1 점수 조정 보정치가 추출되면, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 제품군에 대한 제1 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제1 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하고, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블 상에서 상기 제1 배송업체에 대응되어 기록되어 있는 상기 제1 배송 지역에 대한 제2 서비스 품질 점수에 상기 제1 점수 조정 보정치를 곱함으로써, 상기 제2 서비스 품질 점수 테이블을 갱신하는 단계
    를 더 포함하는 배송업체 정보 제공 장치의 동작 방법.
  9. 제5항, 제7항 또는 제8항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터와의 결합을 통해 실행시키기 위한 컴퓨터 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능 기록 매체.
  10. 제5항, 제7항 또는 제8항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터와의 결합을 통해 실행시키기 위한 저장매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.
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