WO2022085285A1 - 受容性情報取得システム、管理装置及び受容性情報取得方法 - Google Patents

受容性情報取得システム、管理装置及び受容性情報取得方法 Download PDF

Info

Publication number
WO2022085285A1
WO2022085285A1 PCT/JP2021/030214 JP2021030214W WO2022085285A1 WO 2022085285 A1 WO2022085285 A1 WO 2022085285A1 JP 2021030214 W JP2021030214 W JP 2021030214W WO 2022085285 A1 WO2022085285 A1 WO 2022085285A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
information
customer
acceptability
receptive
store
Prior art date
Application number
PCT/JP2021/030214
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
健太 柴田
真樹 鈴木
拓 笠原
遥 森下
Original Assignee
グローリー株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by グローリー株式会社 filed Critical グローリー株式会社
Publication of WO2022085285A1 publication Critical patent/WO2022085285A1/ja

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Systems or methods specially adapted for specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services

Definitions

  • This disclosure relates to an acceptability information acquisition system, a management device, and an acceptability information acquisition method capable of efficiently acquiring product acceptability information in a physical store.
  • Acceptability is one of the indexes showing the ease of purchase (easiness of acceptance) of a customer for a product.
  • Patent Document 1 Since the technique of Patent Document 1 targets the purchaser of the product in the questionnaire, it is not possible to obtain the acceptability information about the customer who did not purchase the product. For example, in order for a company to decide whether or not to increase the production of a new product, not only the reason why the customer purchases the product but also the reason why the customer does not purchase the product is important. However, in the above-mentioned Patent Document 1, it is not possible to obtain the acceptability information when the customer does not purchase the product. In addition, information such as whether the customer was aware of the existence of the product in the first place is also important, but this kind of information cannot be obtained either.
  • the present disclosure has been made in view of the prior art including the above problems, and is an acceptability information acquisition system, a management device, and an acceptability information acquisition method capable of efficiently acquiring the acceptability information of a product in a physical store.
  • One purpose is to provide.
  • the receptive information acquisition system includes a transmitting device owned by the customer, a receiving device installed at a plurality of locations in the store to receive information transmitted from the transmitting device, and information transmitted by the receiving device.
  • An acceptability information acquisition system having a management device for management, wherein the management device generates acceptability information of products displayed in the store based on at least the information received from the reception device. It includes a generation means and a means for notifying a predetermined terminal device of the acceptability information generated by the acceptability information generation means.
  • the receptive information generating means includes a moving route information generating means for generating a customer's moving route information based on the information received from the receiving device, and the moving generated by the moving route information generating means.
  • the acceptability information may be generated based on the route information.
  • the behavior information generation means for generating customer behavior information based on the route information generated by the movement route information generation means is provided, and the behavior information generated by the behavior information generation means is used as the basis for the behavior information generation means. Receptive information may be generated.
  • the management device may further include an acceptability information analysis means for statistically analyzing the acceptability information generated by the acceptability information generation means.
  • the image pickup means for capturing the customer and the estimation means for estimating the attribute information of the customer based on the image captured by the image pickup means may be further provided.
  • the imaging means may be arranged at the entrance of the store and / or at the sales floor of the product of the store.
  • the member registration means for registering the member information of the customer, the store visit detection means for detecting the visit of the customer registered as a member to the store, and the information regarding the questionnaire are transmitted to the mobile terminal owned by the customer.
  • the receptive information generating means may further include a transmitting means, and the receptive information generating means may generate the receptive information based on the information returned from the terminal device.
  • the management device is a management device that receives and manages information transmitted from a transmission device owned by a customer by a receiving device, and is displayed in a store at least based on the information received from the receiving device.
  • the product includes a receptive information generating means for generating receptive information of the product, and a notifying means for notifying a predetermined terminal device of the receptive information generated by the receptive information generating means.
  • the receptive information acquisition method includes a transmitting device owned by the customer, a receiving device installed at a plurality of locations in the store to receive information transmitted from the transmitting device, and information transmitted by the receiving device.
  • the management device includes a notification step of notifying a predetermined terminal device of the receptivity information generated by the receptive information generation step.
  • the acceptability information of the product can be efficiently acquired in the actual store.
  • FIG. 1 is an explanatory diagram for explaining an outline of the acceptability information acquisition system according to the first embodiment.
  • FIG. 2 is a diagram showing a system configuration of the receptive information acquisition system shown in FIG.
  • FIG. 3 is a functional block diagram showing the configuration of the management device shown in FIG.
  • FIG. 4 is a diagram showing an example of the data structure of the receptive information acquisition system shown in FIG.
  • FIG. 5 is a flowchart showing a processing procedure of the management device shown in FIG.
  • FIG. 6 is a diagram showing a system configuration of the receptive information acquisition system according to the second embodiment.
  • FIG. 7 is a functional block diagram showing the configuration of the management device shown in FIG. FIG.
  • FIG. 8 is a diagram showing an example of the data structure of the receptive information acquisition system shown in FIG.
  • FIG. 9 is a flowchart showing a processing procedure of the management device shown in FIG. 7.
  • FIG. 10 is a diagram showing a system configuration of the receptive information acquisition system according to the third embodiment.
  • FIG. 11 is a functional block diagram showing the configuration of the mobile terminal shown in FIG.
  • FIG. 12 is a flowchart showing a processing procedure of the mobile terminal shown in FIG.
  • FIG. 13 is a functional block diagram showing the configuration of the management device shown in FIG.
  • FIG. 14 shows an example of the message of the receptive information acquisition system shown in FIG.
  • FIG. 15 is a flowchart showing a processing procedure of the management device shown in FIG.
  • acceptability information The "acceptability information” described in this embodiment will be described.
  • a term called acceptability is known as an indicator of how a product is accepted by a customer.
  • the information related to this acceptability includes product satisfaction points, dissatisfaction points, brand image, reasons for purchase, reasons for non-purchase, and the like.
  • FIG. 1 is a diagram for explaining an outline of the acceptability information acquisition system according to the first embodiment.
  • the acceptability information acquisition system according to the first embodiment includes a management device 10, a transmitting device 20 that transmits a beacon wave, and a receiving device 30 that receives the beacon wave.
  • the acceptability information acquisition system is configured to acquire acceptability information using a beacon wave.
  • the receiving devices 30 are arranged in advance in various places in the store. When a customer visits a store, the transmission device 20 is delivered to the customer. When the customer moves in the store, each receiving device 30 receives the beacon wave transmitted from the transmitting device 20, and notifies the management device 10 of the transmitting device ID and the receiving device ID included in the beacon wave.
  • the management device 10 can specify by what route the customer who owns the transmission device 20 moves in the store. For example, if the receiving device 30 arranged at the position of the target product receives the beacon wave of the transmitting device 20 for a certain period of time, the customer purchases the target product even if the customer does not purchase the target product. It turns out that I was wondering whether to do it or not. On the other hand, if the receiving device 30 arranged at the position of the target product receives the beacon wave of the transmitting device 20 for a moment, it can be seen that the customer has hardly shown interest in the target product. Information on whether or not the target product has been purchased can be obtained at any time, such as when payment is made at the cash register.
  • FIG. 1 is a diagram for explaining an outline of the acceptability information acquisition system according to the first embodiment.
  • FIG. 1 shows a situation in which a new product is displayed in a store and a promotion of the new product is being carried out at a predetermined place in the store.
  • the receiving device 30 is arranged in advance on the display shelf.
  • the receiving device ID that uniquely identifies the receiving device 30, the location information in the store where the receiving device 30 is arranged, the location information where the promotion of the new product is performed, and the location information of the display place of the new product. Is set in the management device 10.
  • the customer A when the customer A enters the store, the customer A receives the transmission device 20 near the entrance of the store (S1).
  • the transmitting device 20 may be handed to the customer who visits the store, and the transmitting device 20 may be collected near the cash register area or the exit.
  • a large number of transmitters 20 may be placed at the entrance of the store so that the customer himself / herself enters the store with the transmitter 20 in his / her hand and returns the transmitter 20 when the customer leaves the store.
  • the transmission device 20 may be attached to the shopping cart or the shopping cart.
  • the receiving device 30 installed on each display shelf receives the beacon wave transmitted from the transmitting device 20 possessed by the customer A.
  • This beacon wave includes a transmitter ID.
  • the receiving device 30 that has received the beacon wave notifies the management device 10 of the beacon information including the transmitting device ID included in the beacon wave, the time when the transmitting device ID is received, and the receiving device ID of the receiving device 30.
  • the receiving device 30 arranged on the display shelf of the new product is a beacon transmitted from the transmitting device 20 possessed by the customer A. Receive waves.
  • the receiving device 30 notifies the management device 10 of the transmitting device ID included in the beacon wave, the receiving device ID, and the beacon information including the reception time of the beacon wave. Therefore, the management device 10 can acquire the information that the customer A has passed the place where the promotion of the new product is being carried out (S2). For example, the management device 10 generates receptive information that if the customer A stays at the promotion place for a certain period of time, it is highly likely that the customer A has learned about the existence of the new product by the promotion, and this information is set to a predetermined value. It is possible to notify the terminal device.
  • the management device 10 can acquire the information that the customer A has passed the display shelf of the new product (S3).
  • the management device 10 can generate receptive information from these information and notify the receptive information to a predetermined terminal device.
  • the travel route information of the customer A includes time information and the like in addition to the travel route information of the customer A.
  • the management device 10 calculates the behavior information of the customer A such as the situation where the customer A stays on a specific display shelf and the situation where the customer A goes back and forth in front of the same display shelf many times. Can also be generated and this behavior information can be used as the acceptability information of the customer A.
  • the management device 10 can also analyze the behavior information of the customer A in combination with the movement route information of the customer A, the display information of the new product, and the like.
  • FIG. 2 is a diagram showing a system configuration of the receptive information generation system shown in FIG.
  • this receptive information acquisition system includes a management device 10, a transmission device 20, a plurality of reception devices 30, and a store terminal 40.
  • the management device 10, the receiving device 30, and the store terminal 40 are connected via the network N.
  • the management device 10 is a device that performs beacon information reception processing, movement route information generation processing, behavior information generation processing, acceptability information generation processing, acceptability information notification processing, and acceptability information analysis processing.
  • the transmitting device 20 is a terminal device possessed by the customer A, and transmits the transmitting device ID on a beacon wave.
  • the receiving device 30 is a device arranged in various places in the store (for example, each display shelf), and receives a beacon wave from the transmitting device 20.
  • the receiving device 30 extracts the transmitting device ID included in the beacon wave, and transmits the beacon information including the transmitting device ID, the receiving time of the beacon wave, and the receiving device ID of the own device to the management device 10.
  • the store terminal 40 is a terminal device that is arranged in the store and can be connected to a network such as the Internet.
  • the store terminal 40 is equipped with a web browser for accessing the HTTP server via the network.
  • the store terminal 40 can access a predetermined web server on the network, acquire acceptance information, and display the acquired acceptability information.
  • the store terminal 40 can also receive the acceptability information pushed and distributed from the management device 10 and display the received acceptability information.
  • FIG. 3 is a functional block diagram showing the configuration of the management device 10 shown in FIG.
  • the management device 10 includes a display unit 11, an operation unit 12, a communication I / F unit 13, a control unit 14, and a storage unit 15.
  • the display unit 11 is a display device such as a liquid crystal panel or a display device.
  • the operation unit 12 is an input device such as a keyboard and a mouse.
  • the communication I / F unit 13 is a communication interface unit for communicating with the receiving device 30, the store terminal 40, and the like.
  • the control unit 14 is a control unit that controls the management device 10 as a whole.
  • the control unit 14 includes a beacon information reception processing unit 14a, a movement route information generation unit 14b, an action information generation unit 14c, a receptive information generation unit 14d, a receptive information notification unit 14e, and a receptive information analysis unit 14f.
  • the beacon information reception processing unit 14a, the movement route information generation unit 14b, the behavior information generation unit 14c, the acceptability information generation unit 14d, the acceptability information notification unit 14e and The receptive information analysis unit 14f is to execute the corresponding process.
  • the beacon information reception processing unit 14a receives the transmission device ID included in the beacon wave received by the reception device 30 installed in the store, and the beacon information including the reception time of the beacon wave and the reception device ID of the reception device 30. Receive.
  • the beacon information reception processing unit 14a stores the beacon information for each transmission device ID in the storage unit 15 as the reception data information 15c.
  • the movement route information generation unit 14b generates the movement route information of the customer A based on the received data information 15c and the receiving device information 15b. Specifically, the receiving device ID of the receiving device 30 and the position information of the display shelf are associated with each other in advance and stored in the storage unit 15 as the receiving device information 15b.
  • the movement route information generation unit 14b receives the received data information 15c, the movement route information generation unit 14b in the store of the customer A based on the time information and the receiving device ID included in the received data information 15c and the receiving device information 15b. Generate a movement route.
  • the movement route information generation unit 14b stores the information indicating the movement route in the storage unit 15 as the movement route information 15d, and notifies the specific store terminal 40 of the information.
  • the behavior information generation unit 14c generates the behavior information 15e of the customer A based on the movement route information 15d. Specifically, based on the route of the movement route information 15d, for example, the movement speed of the customer A every 3 seconds is calculated, and the customer A either "stationary" on each display shelf or "passes" each display shelf. Behavioral information indicating that is generated. The behavior information generation unit 14c can also generate behavior information as to whether or not each display shelf has been reciprocated several times. The generated action information is stored in the storage unit 15 as the action information 15e.
  • the acceptability information generation unit 14d generates acceptability information based on the new product information 15a including the position of the display shelf of the new product, the movement route information 15d, the behavior information 15e, and the like. For example, when the customer A stands still in front of the display shelf of the new product, the fact is found from the new product information 15a and the behavior information 15e, and the acceptability information generation unit 14d regards such fact as the acceptability information. can do. Similarly, when the customer A passes through the display shelf of the new product, the acceptability information generation unit 14d can use such a fact as the acceptability information.
  • the acceptability information generation unit 14d determines whether or not the customer A has stopped due to the promotion of the new product based on the new product information 15a, the movement route information 15d, the behavior information 15e, and the like, and the customer A displays the new product. Receptive information can be generated to indicate whether or not a shelf has been visited.
  • the acceptability information generated by the acceptability information generation unit 14d is stored in the storage unit 15 as the acceptability information 15f.
  • the acceptability information notification unit 14e notifies the predetermined store terminal 40 of the acceptability information 15f generated by the acceptability information generation unit 14d.
  • the acceptability information analysis unit 14f is known for statistical analysis such as multivariate analysis and principal component analysis based on the new product information 15a, received data information 15c, movement route information 15d, and behavior information 15e stored in the storage unit 15. It can be performed. By statistical analysis, it is also possible to calculate a numerical value indicating the causal relationship between the movement route and behavior information of customer A and the new product, and use the analysis result as acceptability information.
  • the storage unit 15 is a storage device such as a hard disk device or a non-volatile memory, and stores new product information 15a, receiving device information 15b, received data information 15c, movement route information 15d, action information 15e, and acceptability information 15f. Since this information has already been described, detailed description thereof will be omitted here.
  • FIG. 4 is a diagram showing an example of the received data information 15c, the movement route information 15d, and the action information 15e shown in FIG. 3.
  • the received data information 15c shown in FIG. 4A is information associated with the time, the transmitting device ID, and the receiving device ID.
  • FIG. 4A shows that the receiving device ID “REC001” received the beacon wave of the transmitting device ID “TRS001” at the time “13:10:10”.
  • FIG. 4A shows a situation in which received data information 15c is arranged for each transmitter ID for convenience of explanation. Data can be stored in the order of reception from the receiving device 30, and this data can be sorted by the transmitting device ID as different data.
  • FIG. 4A it can be seen that the transmitting device 20 of the transmitting device ID “TRS001” has moved to the receiving device ID “REC001”, the receiving device ID “REC002”, and the receiving device ID “REC003”.
  • the movement route information 15d shown in FIG. 4B is information in which the time is associated with the transmitter ID and the display shelf position.
  • FIG. 4B shows that the transmitter 20 of the transmitter ID “TRS001” was present at the display shelf position “A01” at the time “13:10:10”.
  • the action information 15e shown in FIG. 4C is information in which the time, the transmitter ID, the display shelf position, and the action are associated with each other.
  • FIG. 4C shows that the transmitter 20 of the transmitter ID “TRS001” stayed at the display shelf position “A01” at the time “13:10:10”.
  • the action information 15e since the action state is specified from the change in the front and rear display shelf positions, if the display shelf position does not change for a certain period of time, it is "stay”, and if it changes, it is "pass”.
  • the action of the action information 15e may be referred to as "crawling". For example, this corresponds to the case where the display shelf position changes from “A01" to "A02" and then returns to "A01" again. Further, when the display shelf position is changed and then the change to return to the original display shelf position is repeated, it may be referred to as "patrol".
  • FIG. 5 is a flowchart showing a processing procedure of the management device 10 shown in FIG.
  • the customer A who visits the store obtains the transmission device 20 and moves in the store.
  • the transmitting device 20 transmits a beacon wave
  • the receiving device 30 receives the beacon wave
  • the beacon including the transmitting device ID included in the beacon wave, the receiving device ID of the own device, and the receiving time of the beacon wave. Notify the management device 10 of the information.
  • the management device 10 receives the beacon information from the receiving device 30 arranged in the store (step S101).
  • the beacon information includes a transmitting device ID of the transmitting device 20, a receiving device ID, and a reception time of a beacon wave.
  • the management device 10 uses the preset receiving device information 15b and the received data information 15c to generate the moving route information 15d indicating the moving route of the customer A (step S102).
  • the management device 10 generates acceptability information using preset new product information 15a and movement route information 15d (step S103), and transmits the generated acceptability information to a predetermined store terminal 40. (Step S104).
  • the management device 10 determines whether or not the customer A has returned the transmission device 20, and if the customer A has not returned the transmission device 20 (step S105; No), the process of steps S101 to S104 is repeated. If it is determined that the customer A has returned the transmission device 20 (step S105; Yes), the management device 10 generates the action information 15e from the movement route information 15d (step S106). If, for example, the transmitting device 20 is located at a predetermined return position, the management device 0 can determine that the transmitting device 20 has been returned.
  • the management device 10 generates acceptability information based on preset new product information 15a and behavior information 15e (step S107), and transmits the generated acceptability information to a predetermined store terminal 40 (step). S108).
  • the management device 10 utilizes preset new product information 15a, received data information 15c, movement route information 15d, and behavior information 15e by using statistical analysis methods such as multivariate analysis and principal component analysis. It is analyzed (step S109), and the result is transmitted to a predetermined store terminal 40 as acceptability information (step S110).
  • the acceptability information acquisition system receives the transmission device ID of the transmission device 20 possessed by the customer A by the reception device 30 arranged in the store, and receives the transmission device ID of the customer A.
  • the position information is acquired, the acceptability information is generated based on the preset display shelf position information and the like, and the generated acceptability information is notified to the predetermined store terminal 40. Further, the acceptability information is generated based on the movement route information 15d and the action information 15e and the position of the display shelf position of the new product set in advance. Therefore, it is possible to efficiently acquire the acceptability information of the product in the actual store.
  • the store camera 60 is installed at the entrance of the store, and the image captured by the store camera 60 is transmitted to the management device 50.
  • the management device 50 processes the image of the customer A to estimate the customer attributes such as the gender, age, and physique of the customer A.
  • the gender, age, and the like of the customer A can be estimated by using a well-known technique such as a template matching technique.
  • the management device 50 associates the transmission device ID of the transmission device 20 received by the customer A at the time of entering the store with the estimated customer attribute information. This makes it possible to generate detailed acceptability information classified into customer attribute information based on the customer A's movement route information 15d, behavior information 15e, and new product information 15a.
  • FIG. 6 is a diagram showing a system configuration of the acceptability information acquisition system according to the second embodiment.
  • this receptive information acquisition system includes a transmitting device 20, a plurality of receiving devices 30, a store terminal 40, a management device 50, and a store camera 60.
  • the receiving device 30, the store terminal 40, the management device 50, and the store camera 60 are connected via the network N. Since the transmitting device 20, the receiving device 30, and the store terminal 40 are the same as those in the first embodiment, the description thereof will be omitted here.
  • the management device 50 receives imaging data reception processing, customer attribute estimation processing, customer attribute information and transmission device ID association processing, beacon information reception processing, movement route information generation processing, behavior information generation processing, and reception. It is a device that performs sexual information generation processing, acceptability information notification processing, and acceptability information analysis processing.
  • the store camera 60 is a camera installed at the entrance of the store, captures the customer A who has entered the store, and transmits the captured image to the management device 50.
  • FIG. 7 is a functional block diagram showing the configuration of the management device 50 shown in FIG.
  • the management device 50 includes a display unit 11, an operation unit 12, a communication I / F unit 13, a control unit 54, and a storage unit 55. Since the display unit 11, the operation unit 12, and the communication I / F unit 13 are the same as those in the first embodiment, the description thereof will be omitted here.
  • the control unit 54 is a control unit that controls the management device 50 as a whole.
  • the control unit 54 includes an image pickup data reception processing unit 54a, a customer attribute estimation unit 54b, an association unit 54c, a beacon information reception processing unit 14a, a movement route information generation unit 14b, an action information generation unit 14c, a receptivity information generation unit 54d, and a reception unit. It has a sexual information notification unit 14e and a receptive information analysis unit 54e.
  • the corresponding processes are executed by the unit 14c, the accepting information generation unit 54d, the accepting information notification unit 14e, and the accepting information analysis unit 54e, respectively. Since the beacon information reception processing unit 14a, the movement route information generation unit 14b, the behavior information generation unit 14c, and the acceptability information notification unit 14e are the same as those in the first embodiment, the description thereof will be omitted here.
  • the image pickup data reception processing unit 54a receives the image of the customer A captured by the store camera 60 installed at the store entrance.
  • the customer attribute estimation unit 54b estimates the customer attributes such as the gender, age, and body shape of the customer A from the image received by the image pickup data reception processing unit 54a.
  • various image processing techniques such as template matching are used for estimating customer attributes.
  • the association unit 54c associates the transmission device ID of the transmission device 20 received by the customer A when entering the store with the customer attribute information of the customer A estimated by the customer attribute estimation unit 54b.
  • the acceptability information generation unit 54d is the same as the acceptability information generation unit 14d of the first embodiment, but since the customer attribute information of the customer A can be acquired in the second embodiment, the acceptability information including the customer attribute information is obtained. Can be generated.
  • the acceptability information generation unit 54d has a customer having predetermined customer attribute information based on a preset new product information 15a such as a display shelf of a new product, received data information 15c, and customer attribute information 55a.
  • A for example, a woman in her 20s
  • the acceptability information generation unit 54d can also generate the acceptability information of the customer A having a predetermined customer attribute based on the movement route information 15d, the new product information 15a, and the customer attribute information 55a.
  • the acceptability information generation unit 54d can also generate the acceptability information of the customer A having a predetermined customer attribute based on the behavior information 15e of the customer A, the new product information 15a, and the customer attribute information 55a.
  • the acceptability information analysis unit 54e is the same as the acceptability information analysis unit 14f of the first embodiment, but since the customer attribute information of the customer A can be acquired in the second embodiment, the acceptability based on the customer attribute information is obtained. Information analysis results can be obtained.
  • the storage unit 55 is a storage device such as a hard disk device or a non-volatile memory, and includes new product information 15a, receiving device information 15b, received data information 15c, movement route information 15d, action information 15e, acceptability information 15f, and customer attribute information. Memorize 55a. Since this information has already been described, detailed description thereof will be omitted here.
  • FIG. 8 is a diagram showing an example of the customer attribute information 55a shown in FIG. 7.
  • the customer attribute information 55a includes a transmission device ID and attribute information.
  • Attribute information includes, for example, gender, age, and body shape.
  • the transmitter ID “TRS001” is associated with the attribute information of the gender “male”, the age “20s”, and the body shape “thin”.
  • FIG. 8 shows an example of attribute information, and other attribute information can be associated with the transmitter ID.
  • FIG. 9 is a flowchart showing a processing procedure of the management device 50 shown in FIG. 7.
  • the management device 50 estimates the attribute of the customer A based on the image captured by the store camera 60, and stores it in the storage unit 55 as the customer attribute information 55a (step S201).
  • the management device 50 associates the customer attribute information with the transmission device ID received from the reception device 30 (step S202).
  • the management device 50 receives the beacon information from the receiving device 30 arranged in the store (step S203).
  • the management device 50 uses the preset receiving device information 15b and the received data information 15c to generate the moving route information 15d indicating the moving route of the customer A (step S204).
  • the management device 50 generates acceptability information based on the new product information 15a, the movement route information 15d, and the customer attribute information 55a (step S205). For example, when the acceptability information of "male, 20s, thin type" is requested, the management device 50 generates the acceptability information by using the travel route information 15d of the customer A who meets this condition. Then, the generated acceptability information is transmitted to the predetermined store terminal 40 (step S206).
  • the management device 50 determines whether or not the customer A has returned the transmission device 20, and if the customer A has not returned the transmission device 20 (step S207; No), the process of steps S203 to S207 is repeated. If the customer A returns the transmitting device 20 (step S207; Yes), the management device 50 generates the action information 15e based on the movement route information 15d (step S208).
  • the management device 50 generates acceptability information based on the behavioral information based on the new product information 15a, the behavioral information 15e, and the customer attribute information 55a (step S209), and generates the generated acceptability information in a predetermined store terminal. It is transmitted to 40 (step S210).
  • the management device 50 analyzes the new product information 15a, the received data information 15c, the customer attribute information 55a, the movement route information 15d, and the behavior information 15e by performing statistical analysis such as multivariate analysis and principal component analysis (step S211). , The result is transmitted to a predetermined store terminal 40 as acceptability information (step S212).
  • the store camera 60 is installed at the entrance of the store, and the gender, age, body shape, etc. of the customer A are determined based on the image captured by the store camera 60. Since it is configured to estimate the customer attribute information, it is possible to generate the acceptability information in consideration of the customer attribute information.
  • the store camera 60 is installed at the entrance of the store is shown in the second embodiment, it can be installed at other places.
  • the member application (hereinafter referred to as "member application”) is installed in advance on the mobile terminal 80 owned by the customer A.
  • the acceptability information acquisition system can acquire accurate attribute information of customer A.
  • the acceptability information acquisition system can send a message to the customer A. Therefore, for example, when the customer A passes through a place where a new product is being promoted, it is possible to send a necessary questionnaire message to the customer A at that timing.
  • the receptive information acquisition system can acquire the receptive information including the impression of the customer A.
  • FIG. 10 is a diagram showing a system configuration of the acceptability information acquisition system according to the third embodiment.
  • this receptive information acquisition system includes a plurality of receiving devices 30, a store terminal 40, a management device 70, and a mobile terminal 80.
  • the receiving device 30, the store terminal 40, and the management device 70 are connected via the network N. Since the receiving device 30 and the store terminal 40 are the same as those of the first embodiment, the description thereof will be omitted here.
  • the management device 70 includes member information registration processing, beacon information reception processing, message transmission / reception processing, movement route information generation processing, behavior information generation processing, acceptability information generation processing, acceptability information notification processing, and acceptance. It is a device that performs sexual information analysis processing.
  • the mobile terminal 80 is a terminal device such as a smartphone owned by customer A.
  • the mobile terminal 80 is equipped with the web browser described above and has an Internet connection function. It is assumed that the member application is installed in the mobile terminal 80. By activating this member application, the customer A can send and receive a member ID and send and receive a questionnaire message. It should be noted that when the customer A enters the store, the mobile terminal 80 may be configured to receive the beacon wave and automatically start the member application in response to the beacon wave.
  • FIG. 11 is a functional block diagram showing the configuration of the mobile terminal 80 shown in FIG.
  • the mobile terminal 80 is a terminal device such as a smartphone equipped with a web browser.
  • the mobile terminal 80 has an operation display unit 81, a communication I / F unit 82, a beacon transmission unit 83, a control unit 84, and a storage unit 85.
  • the functions related to the third embodiment will be illustrated, and the description of various other functions of a general smartphone will be omitted.
  • the operation display unit 81 is an input / output device such as a touch panel type liquid crystal display.
  • the communication I / F unit 82 is a short-range wireless communication using a mobile communication standard such as a 3rd generation mobile communication system, a 4th generation mobile communication system, a 5th generation mobile communication system, or a wireless LAN (Local Area Network). Communicate and so on.
  • the beacon transmission unit 83 outputs beacon information including a member number (hereinafter referred to as “member ID”) and the like.
  • the control unit 84 is a control unit that controls the mobile terminal 80 as a whole.
  • the control unit 84 has a member information registration processing unit 84a, a member ID transmission processing unit 84b, a message reception processing unit 84c, and a message transmission processing unit 84d.
  • the member information registration processing unit 84a, the member ID transmission processing unit 84b, the message reception processing unit 84c, and the message transmission processing unit 84d are executed. become.
  • the member information registration processing unit 84a performs registration processing of the member information 85a of the customer A. For example, if customer A installs and activates the member application, the screen moves to the registration screen of member information 85a, for example, address, name, age, weight, food preference, drink preference, alcohol preference, etc. The information input screen is displayed. The member information 85a input here is stored in the storage unit 85. Customer A is given a member ID that uniquely identifies the member.
  • the member ID transmission processing unit 84b outputs the member ID assigned at the time of member registration to the beacon transmission unit 83, and the beacon transmission unit 83 transmits a beacon wave including the member ID.
  • This member ID plays the same role as the transmitter ID of the first embodiment.
  • the message reception processing unit 84c receives the questionnaire message from the management device 70, and displays this message on the operation display unit 81.
  • the message transmission processing unit 84d sends the response to the management device 70.
  • the storage unit 85 is a storage device such as a hard disk device or a non-volatile memory, and stores member information 85a. Since this information has already been described, detailed description thereof will be omitted here.
  • FIG. 12 is a flowchart showing a processing procedure of the mobile terminal 80 shown in FIG.
  • the mobile terminal 80 determines whether or not the member information 85a has been registered. If the member information 85a is not registered (step S301; No), the mobile terminal 80 performs the member information registration process (step S302). In this process, for example, the input of preference information such as the address, name, age, weight, food preference, drink preference, and alcohol preference of customer A is prompted.
  • the mobile terminal 80 assigns a member ID that uniquely identifies the customer A. If the member information 85a has already been registered (step S301; Yes), the member information registration process is skipped. After that, the mobile terminal 80 transmits a beacon wave including the member ID from the beacon transmission unit 83 (step S303).
  • the management device 70 sends a questionnaire message related to the new product.
  • the mobile terminal 80 receives the message of this questionnaire (step S304; Yes)
  • the mobile terminal 80 displays the message on the operation display unit 81 and returns the answer of the customer A (step S305). If the message has not been received (step S304; No), the mobile terminal 80 determines whether or not the member application is running, and if it is running (step S306; No), steps S303 to S306. Repeat the process of. If the customer A ends the member application (step S306; Yes), the mobile terminal 80 ends all the processing.
  • FIG. 13 is a functional block diagram showing the configuration of the management device 70 shown in FIG.
  • the management device 70 includes a display unit 11, an operation unit 12, a communication I / F unit 13, a control unit 74, and a storage unit 75. Since the display unit 11, the operation unit 12, and the communication I / F unit 13 are the same as those in the first embodiment, the description thereof will be omitted here.
  • the control unit 74 is a control unit that controls the management device 70 as a whole.
  • the control unit 74 includes a member information registration processing unit 74a, a beacon information reception processing unit 74b, a message transmission / reception processing unit 74c, a movement route information generation unit 14b, an action information generation unit 14c, an acceptability information generation unit 74d, and an acceptability information notification unit. It has 14e and a receptive information analysis unit 74e. Actually, by loading the program into the CPU and executing it, the member information registration processing unit 74a, the beacon information reception processing unit 74b, the message transmission / reception processing unit 74c, the movement route information generation unit 14b, the action information generation unit 14c, and the reception unit are received.
  • the sex information generation unit 74d, the acceptability information notification unit 14e, and the acceptability information analysis unit 74e are to execute the corresponding processes, respectively. Since the movement route information generation unit 14b, the behavior information generation unit 14c, and the acceptability information notification unit 14e are the same as those in the first embodiment, the description thereof will be omitted here.
  • the member information registration processing unit 74a performs registration processing of the member information 75a. For example, the member information registration processing unit 74a prompts the customer A to input preference information such as name, age, weight, e-mail address, food preference, drink preference, and alcohol preference, and the entered information is input to the member information 75a.
  • preference information such as name, age, weight, e-mail address, food preference, drink preference, and alcohol preference
  • the member information registration processing unit 74a notifies the member ID that uniquely identifies the customer A.
  • the beacon information reception processing unit 74b receives the member ID of the mobile terminal 80 possessed by the customer A, the reception time of the member ID, and the receiving device ID, and stores the received data information 15c.
  • the message transmission / reception processing unit 74c sends / receives a questionnaire message when the customer A approaches a predetermined registration position. For example, when customer A approaches a display shelf displaying a new product, a questionnaire message regarding the new product is sent and received. The reply of the message received from the customer A is stored in the storage unit 75 as the message information 75b.
  • the receptive information generation unit 74d has the same function as the receptive information generation unit 14d of the first embodiment, but in the third embodiment, since the customer A has the member information 75a and the message information 75b, the member information 75a and the message It is possible to generate receptive information based on information 75b. For example, based on the customer attribute "female, 20s, prefer sweets" included in the member information 75a, the acceptability information of the customer A that meets the conditions of the acceptability survey can be generated.
  • the acceptability information analysis unit 74e has the same function as the acceptability information analysis unit 14f of the first embodiment, but in the third embodiment, the acceptability information can be analyzed based on the member information 75a and the message information 75b of the customer A. Will be. For example, by utilizing the member information 75a, detailed customer attribute conditions can be set. By using the message information 75b, it is possible to analyze the acceptance information that reflects the impression and psychology of the customer A regarding the new product.
  • the storage unit 75 is a storage device such as a hard disk device or a non-volatile memory, and stores new product information 15a, receiving device information 15b, received data information 15c, movement route information 15d, action information 15e, member information 75a, and message information 75b.
  • new product information 15a receiving device information 15b
  • received data information 15c received data information 15c
  • movement route information 15d movement route information 15d
  • action information 15e member information 75a
  • message information 75b a storage device such as a hard disk device or a non-volatile memory
  • FIG. 14 is a diagram showing an example of a message transmitted from the message transmission / reception processing unit 74c shown in FIG.
  • a package photograph or the like related to the new product and a questionnaire for obtaining an answer of the content to be confirmed as acceptability information are transmitted to the mobile terminal 80.
  • the content of the questionnaire may differ between the place where the new product is promoted and the place where the new product is displayed.
  • FIG. 15 is a flowchart showing a processing procedure of the management device 70 shown in FIG.
  • the management device 70 receives the beacon information including the member ID, the reception time of the member ID, and the receiving device ID from the receiving device 30 (step S401).
  • the management device 70 generates the movement route information 15d of the customer A based on the reception device information 15b and the reception data information 15c (step S402).
  • the management device 70 sends a questionnaire message and receives the answer (step S404). The management device 70 then generates receptive information (step S405). If the customer A's travel route information 15d is not the display location for the new product (step S403; No), the management device 70 generates receptivity information from the customer A's travel route information 15d and the new product information 15a (step S403; No). Step S405). The management device 70 transmits the generated acceptability information to the predetermined store terminal 40 (step S406).
  • the management device 70 determines whether or not the customer A has left the store, and if the customer A has not left (step S407; No), the process of steps S401 to S406 is repeated. If the customer A leaves the store (step S407; Yes), the management device 70 generates the action information 15e from the movement route information 15d (step S408).
  • the management device 70 generates receptivity information in consideration of the behavior information based on the new product information 15a, the member information 75a, the behavior information 15e, and the message information 75b (step S409), and generates the generated receptivity information in a predetermined store. It is transmitted to the terminal 40 (step S410).
  • the management device 70 statistically analyzes the new product information 15a, the member information 75a, the received data information 15c, the message information 75b, the movement route information 15d, and the action information 15e (step S411), and receives the result. It is transmitted to a predetermined store terminal 40 as sexual information (step S412).
  • the acceptability information acquisition system is based on the accurate attribute information of the customer A by installing the member application on the mobile terminal 80 possessed by the customer A and registering as a member in advance. Receptive information can be generated.
  • the target is a store such as a supermarket, a home center, or a home appliance mass retailer is shown, but the place of use of the acceptability information acquisition system according to the present disclosure is not limited to this. ..
  • the number of new products for which a company conducts an acceptance survey is not particularly limited, and may be a plurality.
  • the case where the acceptability information is transmitted to the predetermined store terminal 40 is shown, but it can also be configured to be transmitted to another device such as a terminal device of a manufacturing company.
  • the acceptability information acquisition system can also send a message while the customer A is waiting for the check-in or after leaving the store.
  • the acceptability information acquisition system can also use the route information of the customer A by another beacon. If people near the cash register are staying and it is estimated that the waiting time at the cash register is long, it is desirable to prepare a long question. On the other hand, if it is estimated that the waiting time at the cash register is short, it is desirable to prepare a simple question such as two choices. Receptive information acquisition systems can create and send messages based on these estimates.
  • the acceptability information acquisition system can also generate a message according to the behavior information of the customer A and send the message at the timing according to the behavior information of the customer A. For example, when the behavior information of customer A is "stay” or “visit”, the receptive information acquisition system generates a message to support the purchase of the product, such as telling the attractiveness of the product, and the customer A's behavior information is "stay” or “visit”. It may be sent during shopping. Further, when the behavior information of the customer A is "passing", the acceptability information acquisition system may generate a message asking the recognition degree of the product and send it while waiting for the customer A to check in or after leaving the store.
  • the acceptability information acquisition system can also specify the timing of sending a message according to the content desired to be heard by customer A. For example, if you want to ask a simple question to customer A, the receptive information acquisition system can send this question while waiting for the checkout, and if you want to ask a complicated question to customer A, send this question after leaving the store. be able to.
  • the acceptability information acquisition system can acquire unique attributes according to the product as attribute information, and "unique attributes according to the product" can be generated from past behavior information. For example, if you get customer behavior information such as "I'm paying more attention to chicken than beef / pork at the butcher shop", “I'm not staying at the bread shop”, or "I'm staying at the serial shop”.
  • the receptive information acquisition system may generate attribute information of "strong health consciousness”.
  • the behavior information may be acquired from a plurality of purchases instead of one purchase. In particular, when sufficient behavior information for generating attribute information cannot be acquired in one purchase, behavior information may be acquired based on a plurality of purchases.
  • the attribute information generated in the past shopping may be rewritten with the attribute information generated in the latest shopping.
  • the acceptability information acquisition system can also acquire attribute information from the customer A who presented the membership card via the card.
  • the acceptability information acquisition system can also acquire attribute information from the cash register input information at the time of accounting.
  • the acceptability information acquisition system can also send a message to customer A as an incentive to encourage further stay when it is determined from past behavior information that customer A often stays in the store for a long time.
  • the acceptability information acquisition system can also send the message "Did you notice the promotional material of the target product?" If the promotional material of the target product exists.
  • the acceptability information acquisition system can not only send a message only once, but also send a message according to customer A's feedback (response content and response time).
  • the acceptability information acquisition system can also link the acceptability information with the POS information. For example, when it is determined from the past POS information that the customer A often purchases a discounted product, it is desirable to send a coupon.
  • the receptive information acquisition system can send a coupon to the customer based on the determination.
  • the acceptability information acquisition system can also generate a message based on the acceptability information associated with the POS information and send it to the customer. For example, when customer A purchases a product on a display shelf that has been "stayed" or "visited", the receptive information acquisition system asks why the purchase was made, a message prompting repurchase, or a repurchase. You may generate a coupon that can be used at times and send it to customer A. On the other hand, when the customer A does not purchase the product, the receptive information acquisition system may generate a message asking why the purchase did not occur and send it to the customer A.
  • each configuration shown in each of the above embodiments is a schematic function, and does not necessarily have to be physically shown. That is, the form of distribution / integration of each device is not limited to the one shown in the figure, and all or part of them may be functionally or physically distributed / integrated in any unit according to various loads and usage conditions. Can be configured.
  • acceptability information acquisition system, management device, and acceptability information acquisition method according to the present disclosure are suitable for efficiently acquiring acceptability information of products in a physical store.

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

顧客が商品を購入しなかったとしても受容性情報を効率よく取得するため、受容性情報取得システムは、顧客Ａが所持する発信装置２０の発信装置ＩＤを、店舗内に配設された受信装置３０で受信して顧客Ａの位置情報を取得し、あらかじめ設定された商品の陳列棚位置の情報等に基づいて受容性情報１５ｆを生成し、生成された受容性情報１５ｆを所定の店舗端末４０に通知する。受容性情報１５ｆは、移動経路情報１５ｄや行動情報１５ｅと、あらかじめ設定された新商品の陳列棚位置の位置に基づいて生成される。

Description

受容性情報取得システム、管理装置及び受容性情報取得方法
　本開示は、実店舗において商品の受容性情報を効率よく取得することができる受容性情報取得システム、管理装置及び受容性情報取得方法に関する。
　商品を製造及び販売する企業は、商品に関する消費者のニーズを把握する必要がある。このため、企業が商品の購入者に対してアンケートを行い、購入者のアンケート結果を受容性情報として分析する技術が知られている（例えば、特許文献１を参照）。受容性とは、商品に対する顧客の購入し易さ（受け入れ易さ）を示す指標の一つである。
特開２００５－４９９４６号公報
　上記特許文献１の技術は、商品の購入者をアンケートの対象としているため、商品を購入しなかった顧客に関する受容性情報を取得することができない。例えば、企業が新商品の増産をすべきか否かを判断するためには、顧客が商品を購入する理由だけではなく、顧客が商品を購入しなかった理由も重要になる。ところが、上記特許文献１では、顧客が商品を購入しなかった場合の受容性情報を取得することができない。加えて、そもそも顧客がその商品が存在すること自体を認知していたのかなどの情報も重要となるが、この種の情報も取得することができない。
　スーパーマーケットや家電量販店などの店舗は、Ｗｅｂによるアンケートにより事後的に受容性情報を取得するのが難しいため、かかる受容性情報をいかに効率よく取得するかが重要な課題となっている。
　本開示は、上記課題を含む従来技術を鑑みてなされたものであって、実店舗において商品の受容性情報を効率よく取得することができる受容性情報取得システム、管理装置及び受容性情報取得方法を提供することを１つの目的とする。
　本開示に係る受容性情報取得システムは、顧客が所持する発信装置と、店舗の複数の位置に設置され前記発信装置から発信される情報を受信する受信装置と、前記受信装置が送信した情報を管理する管理装置とを有する受容性情報取得システムであって、前記管理装置は、少なくとも前記受信装置から受信した情報に基づいて、前記店舗に陳列された商品の受容性情報を生成する受容性情報生成手段と、前記受容性情報生成手段により生成された受容性情報を所定の端末装置に通知する手段とを備える。
　上記構成において、前記受容性情報生成手段は、前記受信装置から受信した情報に基づいて、顧客の移動経路情報を生成する移動経路情報生成手段を備え、前記移動経路情報生成手段により生成された移動経路情報に基づいて、前記受容性情報を生成してもよい。
　上記構成において、前記移動経路情報生成手段により生成された経路情報に基づいて、顧客の行動情報を生成する行動情報生成手段を備え、前記行動情報生成手段により生成された行動情報に基づいて、前記受容性情報を生成してもよい。
　上記構成において、前記管理装置は、前記受容性情報生成手段によって生成された受容性情報を統計解析する受容性情報解析手段をさらに備えていてもよい。
　上記構成において、顧客を撮像する撮像手段と、前記撮像手段で撮像された画像に基づいて、顧客の属性情報を推定する推定手段とをさらに備えていてもよい。
　上記構成において、前記撮像手段は、店舗の入り口及び／又は該店舗の商品の売り場に配設されていてもよい。
　上記構成において、顧客の会員情報を登録する会員登録手段と、会員登録された顧客の店舗への来店を検知する来店検知手段と、前記顧客が所持する携帯端末に対してアンケートに関する情報を送信する送信手段とをさらに備え、前記受容性情報生成手段は、前記端末装置から返送される情報に基づいて前記受容性情報を生成してもよい。
　本開示に係る管理装置は、顧客が所持する発信装置から発信される情報を受信装置で受信して管理する管理装置であって、少なくとも前記受信装置から受信した情報に基づいて、店舗に陳列された商品の受容性情報を生成する受容性情報生成手段と、前記受容性情報生成手段により生成された受容性情報を所定の端末装置に通知する通知手段とを備える。
　本開示に係る受容性情報取得方法は、顧客が所持する発信装置と、店舗の複数の位置に設置され前記発信装置から発信される情報を受信する受信装置と、前記受信装置が送信した情報を管理する管理装置とを有する受容性情報取得システムにおける受容性情報取得方法であって、前記管理装置が、少なくとも前記受信装置から受信した情報に基づいて、前記店舗に陳列された商品の受容性情報を生成する受容性情報生成工程と、前記管理装置が、前記受容性情報生成工程により生成された受容性情報を所定の端末装置に通知する通知工程とを含むことを特徴とする。
　本開示に係る受容性情報取得システムによれば、実店舗において商品の受容性情報を効率よく取得することができる。

図１は、実施形態１に係る受容性情報取得システムの概要を説明するための説明図である。 図２は、図１に示した受容性情報取得システムのシステム構成を示す図である。 図３は、図２に示した管理装置の構成を示す機能ブロック図である。 図４は、図２に示した受容性情報取得システムのデータ構造の一例を示す図である。 図５は、図３に示した管理装置の処理手順を示すフローチャートである。 図６は、実施形態２に係る受容性情報取得システムのシステム構成を示す図である。 図７は、図６に示した管理装置の構成を示す機能ブロック図である。 図８は、図６に示した受容性情報取得システムのデータ構造の一例を示す図である。 図９は、図７に示した管理装置の処理手順を示すフローチャートである。 図１０は、実施形態３に係る受容性情報取得システムのシステム構成を示す図である。 図１１は、図１０に示した携帯端末の構成を示す機能ブロック図である。 図１２は、図１１に示した携帯端末の処理手順を示すフローチャートである。 図１３は、図１０に示した管理装置の構成を示す機能ブロック図である。 図１４は、図１３に示した受容性情報取得システムのメッセージの一例を示す。 図１５は、図１３に示した管理装置の処理手順を示すフローチャートである。
　以下に、本開示に係る受容性情報取得システム、管理装置及び受容性情報取得方法の実施形態を図面に基づいて詳細に説明する。
［受容性情報の説明］
　本実施形態に記載する「受容性情報」について説明する。ある商品が顧客にどのように受け入れられているかを示す指標として、受容性と呼ばれる用語が知られている。この受容性に係る情報（以下、「受容性情報」と言う）には、商品の満足点、不満点、ブランドイメージ、購入理由、非購入理由などが含まれる。受容性情報を分析することにより、商品が売れる理由、商品が売れない理由を推測することが可能となる。
［実施形態１］
　本実施形態１に係る受容性情報取得システムの概要について説明する。図１は、本実施形態１に係る受容性情報取得システムの概要を説明するための図である。本実施形態１に係る受容性情報取得システムには、管理装置１０と、ビーコン波を発信する発信装置２０と、ビーコン波を受信する受信装置３０とが含まれる。
　従来、商品の企画、製造又は提供を行う企業では、商品の販売数と利益を最大化することが望まれる。このため、この種の企業では、商品の受容性情報を調査し、活用している。このため、顧客が当該の商品を「どのくらいの頻度で購入しているか」、「満足しているか」等の情報を取得するため、企業が商品の購入者に対してアンケートを行い、「商品の満足度」などの購入者のアンケート結果（受容性情報）を収集して分析する従来技術が知られている。
　しかし、上記従来技術は、商品の購入者のみをアンケート対象とするため、他の客が、なぜ商品を購入しなかったのか、そもそも商品の存在に気づいていたのか等の情報を取得することができない。企業は、新商品を開発する場合に、市場に商品を投入した後に商品への顧客の反応を入手し、商品の変更、修正をすべきか否かを検討する必要があるが、このためには「顧客が商品を購入しなかった理由」も重要になる。上記従来技術によれば、この種の商品のマイナス面を示す受容性情報を取得することができない。したがって、スーパーマーケットや家電量販店などの実店舗において、商品のマイナス面を含む受容性情報を効率良く取得することが望まれる。
　本実施形態１に係る受容性情報取得システムは、ビーコン波を用いて受容性情報を取得するよう構成されている。具体的には、あらかじめ店舗内の各所に受信装置３０が配設される。顧客が店舗に来店したならば、該顧客に対して発信装置２０が受け渡される。顧客が店舗内を移動したならば、各受信装置３０は、発信装置２０から発信されたビーコン波を受信し、該ビーコン波に含まれる発信装置ＩＤと受信装置ＩＤを管理装置１０に通知する。
　これにより、管理装置１０は、発信装置２０を所持する顧客が、どのような経路で店舗内を移動したかを特定することができる。例えば、対象商品の位置に配設した受信装置３０が、発信装置２０のビーコン波を一定時間受信したならば、たとえ顧客が対象商品を購入しなかったとしても、該顧客が該対象商品を購入すべきか否かを迷ったことが分かる。これに対して、対象商品の位置に配設した受信装置３０が、一瞬だけ発信装置２０のビーコン波を受信したならば、顧客がほぼ対象商品に興味を示さなかったことが分かる。なお、対象商品を購入したか否かの情報は、レジにて精算を行う時点など任意のタイミングで取得することができる。
　このように、ビーコン波を利用することにより、たとえ顧客が対象商品を購入しなかった場合であっても、顧客が対象商品に興味を示さなかったか、対象商品を購入するか否かを悩んだか等の受容性情報を取得することができる。
　次に、本実施形態１に係る受容性情報取得システムの概要について説明する。図１は、実施形態１に係る受容性情報取得システムの概要を説明するための図である。図１は、新商品が店舗内に陳列されるとともに、店内の所定の場所で新商品のプロモーションが行われている状況を示している。
　受信装置３０は、あらかじめ陳列棚に配設されている。また、受信装置３０を一意に識別する受信装置ＩＤと、受信装置３０が配設された店舗内の位置情報と、新商品のプロモーションが行われる位置情報と、新商品の陳列場所の位置情報とが、管理装置１０に設定されている。
　図１に示すように、顧客Ａは、店舗に入店したならば、店舗の入口付近において発信装置２０を受け取る（Ｓ１）。例えば、店舗の入口に店員を立たせ、来店する顧客に対して発信装置２０を手渡し、レジエリア又は出口付近において発信装置２０を回収すればよい。店舗の入口に多数の発信装置２０を置き、顧客自らが発信装置２０を手にして入店し、顧客の退店時に発信装置２０を返却させるようにしてもよい。買物カゴ、買物カートに発信装置２０を付設するよう構成してもよい。
　顧客Ａは、商品の買物を目的として店舗内を巡回する。各陳列棚に設置された受信装置３０は、顧客Ａが所持する発信装置２０から発信されるビーコン波を受信する。このビーコン波には、発信装置ＩＤが含まれる。ビーコン波を受信した受信装置３０は、このビーコン波に含まれる発信装置ＩＤと、発信装置ＩＤを受信した時刻及び受信装置３０の受信装置ＩＤとを含むビーコン情報を管理装置１０に通知する。
　顧客Ａが、新商品のプロモーションを行っている陳列棚の近傍を通過したならば、新商品の陳列棚に配設された受信装置３０は、顧客Ａが所持する発信装置２０から発信されたビーコン波を受信する。受信装置３０は、ビーコン波に含まれる発信装置ＩＤと、受信装置ＩＤと、ビーコン波の受信時刻を含むビーコン情報を管理装置１０に通知する。このため、管理装置１０は、顧客Ａが新商品のプロモーションを行っている場所を通過した旨の情報を取得することができる（Ｓ２）。例えば、管理装置１０は、顧客Ａがプロモーション場所に一定時間滞在したならば、顧客Ａはプロモーションにより新商品の存在を知り得た可能性が高いという受容性情報を生成し、この情報を所定の端末装置に通知することができる。
　顧客Ａが、新商品を陳列した棚を通過した場合も、あらかじめ管理装置１０に設定された新商品の陳列場所の情報と、受信装置３０から管理装置１０へ通知されたビーコン情報とに基づいて、管理装置１０は、顧客Ａが新商品の陳列棚を通過した旨の情報を取得することができる（Ｓ３）。管理装置１０は、これらの情報から受容性情報を生成し、この受容性情報を所定の端末装置に通知することができる。
　顧客Ａがレジで精算を終え、買物カゴ又は買物カートを返却した場合に、一連の受容性情報の取得作業が終了する（Ｓ４）。
　一方、顧客Ａが買物をした場合における一連のデータは、管理装置１０内に記憶されるため、このデータを活用して、さらに詳細な受容性情報を生成することができる。例えば、顧客Ａの移動経路情報には、顧客Ａの移動経路の情報の他に、時刻情報等が含まれる。管理装置１０は、これらの情報から顧客の移動速度を算出することにより、顧客Ａが特定の陳列棚で滞在した状況、同じ陳列棚の前を何回も往復した状況等の顧客Ａの行動情報を生成し、この行動情報を顧客Ａの受容性情報とすることもできる。管理装置１０は、顧客Ａの該行動情報と、顧客Ａの移動経路情報、新商品の陳列情報等を組み合わせて解析することもできる。
＜受容性情報取得システムのシステム構成＞
　本実施形態１に係る受容性情報取得システムのシステム構成について説明する。図２は、図１に示した受容性情報生成システムのシステム構成を示す図である。図２に示すように、この受容性情報取得システムは、管理装置１０と、発信装置２０と、複数の受信装置３０と、店舗端末４０を有する。管理装置１０、受信装置３０及び店舗端末４０は、ネットワークＮを介して接続されている。
　管理装置１０は、ビーコン情報受信処理と、移動経路情報生成処理と、行動情報生成処理と、受容性情報生成処理と、受容性情報通知処理と、受容性情報解析処理とを行う装置である。
　発信装置２０は、顧客Ａに所持された端末装置であり、発信装置ＩＤをビーコン波にのせて送信する。
　受信装置３０は、店舗内の各所（例えば各陳列棚）に配設された装置であり、発信装置２０からビーコン波を受信する。受信装置３０は、ビーコン波に含まれる発信装置ＩＤを抽出し、発信装置ＩＤ、ビーコン波の受信時刻、自装置の受信装置ＩＤを含むビーコン情報を管理装置１０に送信する。
　店舗端末４０は、店舗内に配設され、インターネット等のネットワークに接続可能な端末装置である。店舗端末４０は、ネットワークを介してＨＴＴＰサーバにアクセスするためのウエブブラウザを搭載する。店舗端末４０は、ネットワーク上の所定のウエブサーバにアクセスして受容性情報を取得し、取得した受容性情報を表示することができる。店舗端末４０は、管理装置１０からプッシュ配信された受容性情報を受信し、受信した受容性情報を表示することもできる。
＜管理装置１０の構成＞
　図２に示した管理装置１０の構成について説明する。図３は、図２に示した管理装置１０の構成を示す機能ブロック図である。図３に示すように、管理装置１０は、表示部１１、操作部１２、通信Ｉ／Ｆ部１３、制御部１４及び記憶部１５を有する。
　表示部１１は、液晶パネル又はディスプレイ装置などの表示デバイスである。操作部１２は、キーボードやマウスなどの入力デバイスである。通信Ｉ／Ｆ部１３は、受信装置３０及び店舗端末４０等と通信を行うための通信インターフェース部である。
　制御部１４は、管理装置１０を全体制御する制御部である。制御部１４は、ビーコン情報受信処理部１４ａ、移動経路情報生成部１４ｂ、行動情報生成部１４ｃ、受容性情報生成部１４ｄ、受容性情報通知部１４ｅ及び受容性情報解析部１４ｆを有する。実際には、プログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、ビーコン情報受信処理部１４ａ、移動経路情報生成部１４ｂ、行動情報生成部１４ｃ、受容性情報生成部１４ｄ、受容性情報通知部１４ｅ及び受容性情報解析部１４ｆにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。
　ビーコン情報受信処理部１４ａは、店舗内に設置された受信装置３０により受信されたビーコン波に含まれる発信装置ＩＤと、ビーコン波の受信時刻及び受信装置３０の受信装置ＩＤを含むビーコン情報とを受信する。ビーコン情報受信処理部１４ａは、発信装置ＩＤ毎のビーコン情報を受信データ情報１５ｃとして記憶部１５に記憶する。
　移動経路情報生成部１４ｂは、受信データ情報１５ｃと受信装置情報１５ｂとに基づいて、顧客Ａの移動経路情報を生成する。具体的には、あらかじめ受信装置３０の受信装置ＩＤと、陳列棚の位置情報とが対応付けられて受信装置情報１５ｂとして記憶部１５に記憶されている。移動経路情報生成部１４ｂは、受信データ情報１５ｃを受信したならば、該受信データ情報１５ｃに含まれる時刻情報及び受信装置ＩＤと、受信装置情報１５ｂとに基づいて、顧客Ａの店舗内での移動経路を生成する。移動経路情報生成部１４ｂは、この移動経路を示す情報を、移動経路情報１５ｄとして記憶部１５に記憶するとともに、特定の店舗端末４０に通知する。
　行動情報生成部１４ｃは、移動経路情報１５ｄに基づいて顧客Ａの行動情報１５ｅを生成する。具体的には、移動経路情報１５ｄの経路に基づいて、例えば３秒ごとの顧客Ａの移動速度を算出し、顧客Ａが各陳列棚で「静止」したか、各陳列棚を「通過」したかを示す行動情報が生成される。行動情報生成部１４ｃは、各陳列棚を数回往復したか否かの行動情報を生成することもできる。生成された行動情報は、行動情報１５ｅとして記憶部１５に記憶される。
　受容性情報生成部１４ｄは、新商品の陳列棚の位置等を含む新商品情報１５ａ、移動経路情報１５ｄ及び行動情報１５ｅ等に基づいて、受容性情報を生成する。例えば、顧客Ａが新商品の陳列棚の前で静止した場合には、新商品情報１５ａ及び行動情報１５ｅからその事実が判明するため、受容性情報生成部１４ｄは、かかる事実を受容性情報とすることができる。同様に、顧客Ａが新商品の陳列棚を通過した場合も、受容性情報生成部１４ｄは、かかる事実を受容性情報とすることができる。
　店舗内の特定の位置で新商品のプロモーションを行っている場合には、新商品情報１５ａ内に新商品のプロモーションの位置が含まれる。このため、受容性情報生成部１４ｄは、新商品情報１５ａ、移動経路情報１５ｄ及び行動情報１５ｅ等に基づいて、顧客Ａが新商品のプロモーションで停止したか否か、顧客Ａが新商品の陳列棚を訪れたか否かを示す受容性情報を生成することができる。受容性情報生成部１４ｄにより生成された受容性情報は、受容性情報１５ｆとして記憶部１５に記憶される。
　受容性情報通知部１４ｅは、受容性情報生成部１４ｄで生成された受容性情報１５ｆを所定の店舗端末４０に通知する。
　受容性情報解析部１４ｆは、記憶部１５に記憶された新商品情報１５ａ、受信データ情報１５ｃ、移動経路情報１５ｄ、行動情報１５ｅに基づいて、多変量解析や主成分分析等の周知の統計解析を行うことができる。統計解析によって、顧客Ａの移動経路や行動情報と新商品との因果関係を示す数値を算出し、解析結果を受容性情報として利用することもできる。
　記憶部１５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、新商品情報１５ａ、受信装置情報１５ｂ、受信データ情報１５ｃ、移動経路情報１５ｄ、行動情報１５ｅ及び受容性情報１５ｆを記憶する。これらの情報についてはすでに説明したため、ここではその詳細な説明を省略する。
　次に、図３に示した受信データ情報１５ｃ、移動経路情報１５ｄ及び行動情報１５ｅの一例について説明する。図４は、図３に示した受信データ情報１５ｃ、移動経路情報１５ｄ及び行動情報１５ｅの例を示す図である。
　図４（ａ）に示す受信データ情報１５ｃは、時刻、発信装置ＩＤ及び受信装置ＩＤが対応付けられた情報である。例えば、図４（ａ）は、時刻「１３時１０分１０秒」に、受信装置ＩＤ「ＲＥＣ００１」が発信装置ＩＤ「ＴＲＳ００１」のビーコン波を受信したことを示している。
　図４（ａ）では、説明の便宜上、受信データ情報１５ｃを発信装置ＩＤごとに整列した状況を示している。受信装置３０から受信した順にデータを記憶し、このデータを別のデータとして発信装置ＩＤごとに並び替えることもできる。図４（ａ）では、発信装置ＩＤ「ＴＲＳ００１」の発信装置２０が、受信装置ＩＤ「ＲＥＣ００１」、受信装置ＩＤ「ＲＥＣ００２」、受信装置ＩＤ「ＲＥＣ００３」と移動したことが分かる。
　図４（ｂ）に示す移動経路情報１５ｄは、時刻と、発信装置ＩＤ及び陳列棚位置が対応付けられた情報である。例えば、図４（ｂ）は、時刻「１３時１０分１０秒」に、発信装置ＩＤ「ＴＲＳ００１」の発信装置２０が陳列棚位置「Ａ０１」に存在したことを示している。
　図４（ｃ）に示す行動情報１５ｅは、時刻、発信装置ＩＤ、陳列棚位置及び行動が対応付けられた情報である。例えば、図４（ｃ）は、時刻「１３時１０分１０秒」に、発信装置ＩＤ「ＴＲＳ００１」の発信装置２０が、陳列棚位置「Ａ０１」に滞在したことを示している。行動情報１５ｅに関しては、前後の陳列棚位置の変化から行動状態が特定されるため、陳列棚位置が一定時間変化しない場合には「滞在」となり、変化した場合には「通過」となる。
　なお、陳列棚位置が変化した後、元の陳列棚位置に戻った場合には、行動情報１５ｅの行動を「逡巡」としてもよい。例えば、陳列棚位置が「Ａ０１」から「Ａ０２」に変化した後、再び「Ａ０１」に戻った場合がこれに該当する。また、陳列棚位置が変化した後、元の陳列棚位置に戻る変化を繰り返す場合も「逡巡」としてもよい。
＜管理装置１０の処理手順＞
　図２に示した管理装置１０の処理手順について説明する。図５は、図２に示した管理装置１０の処理手順を示すフローチャートである。かかる管理装置１０の処理手順を説明する前に、発信装置２０及び受信装置３０の処理について補足説明する。店舗を訪れた顧客Ａは、発信装置２０を入手し、店舗内を移動する。この発信装置２０は、ビーコン波を発信し、受信装置３０がビーコン波を受信して、ビーコン波に含まれる発信装置ＩＤと、自装置の受信装置ＩＤと、ビーコン波の受信時刻とを含むビーコン情報を管理装置１０に通知する。
　この結果、管理装置１０は、図５に示すように、店舗内に配置された受信装置３０からビーコン情報を受信する（ステップＳ１０１）。このビーコン情報には、発信装置２０の発信装置ＩＤと、受信装置ＩＤと、ビーコン波の受信時刻とが含まれる。
　管理装置１０は、あらかじめ設定された受信装置情報１５ｂと、受信データ情報１５ｃとを用いて、顧客Ａの移動経路を示す移動経路情報１５ｄを生成する（ステップＳ１０２）。
　管理装置１０は、あらかじめ設定されている新商品情報１５ａと、移動経路情報１５ｄとを用いて受容性情報を生成し（ステップＳ１０３）、生成された受容性情報を所定の店舗端末４０に送信する（ステップＳ１０４）。
　管理装置１０は、顧客Ａが発信装置２０を返却したか否かを判定し、顧客Ａが発信装置２０を返却していなければ（ステップＳ１０５；Ｎｏ）、上記ステップＳ１０１～Ｓ１０４の処理を繰り返す。顧客Ａが発信装置２０を返却したと判定したならば（ステップＳ１０５；Ｙｅｓ）、管理装置１０は、移動経路情報１５ｄから行動情報１５ｅを生成する（ステップＳ１０６）。なお、例えば発信装置２０が所定の返却位置に所在したならば、管理装置０は、発信装置２０が返却されたものと判定することができる。
　管理装置１０は、あらかじめ設定された新商品情報１５ａと、行動情報１５ｅとに基づいて受容性情報を生成し（ステップＳ１０７）、生成された受容性情報を所定の店舗端末４０に送信する（ステップＳ１０８）。
　管理装置１０は、あらかじめ設定された新商品情報１５ａと、受信データ情報１５ｃと、移動経路情報１５ｄと、行動情報１５ｅとを、多変量解析や主成分分析等の統計解析の手法を活用して解析し（ステップＳ１０９）、その結果を受容性情報として所定の店舗端末４０に送信する（ステップＳ１１０）。
　上述してきたように、本実施形態１に係る受容性情報取得システムは、顧客Ａが所持する発信装置２０の発信装置ＩＤを、店舗内に配設された受信装置３０で受信して顧客Ａの位置情報を取得し、あらかじめ設定された商品の陳列棚位置の情報等に基づいて受容性情報を生成し、生成された受容性情報を所定の店舗端末４０に通知する。また、移動経路情報１５ｄや行動情報１５ｅと、あらかじめ設定された新商品の陳列棚位置の位置とに基づいて受容性情報が生成される。このため、実店舗において商品の受容性情報を効率よく取得することができる。
［実施形態２］
　上記実施形態１では、顧客Ａの属性（性別、年齢、体型など）を考慮していないが、顧客Ａの属性情報を考慮した受容性情報を生成することもできる。本実施形態２では、顧客Ａの顧客属性を考慮した受容性情報を生成する場合を説明する。
　本実施形態２では、店舗の入り口に店舗カメラ６０を設置し、店舗カメラ６０で撮像した画像を管理装置５０に送信する。管理装置５０は、顧客Ａの画像を画像処理して、顧客Ａの性別、年齢及び体格等の顧客属性を推定する。例えば、テンプレートマッチング技術等の周知技術を用いて、顧客Ａの性別、年齢などを推定することができる。
　その後、管理装置５０は、入店時に顧客Ａが受け取った発信装置２０の発信装置ＩＤと、推定された顧客属性情報とを対応付ける。これにより、顧客Ａの移動経路情報１５ｄと、行動情報１５ｅと、新商品情報１５ａとに基づいて、顧客属性情報に分類された詳細な受容性情報を生成することが可能となる。
＜実施形態２のシステム構成＞
　本実施形態２に係る受容性情報取得システムのシステム構成について説明する。図６は、本実施形態２に係る受容性情報取得システムのシステム構成を示す図である。図６に示すように、この受容性情報取得システムは、発信装置２０と、複数の受信装置３０と、店舗端末４０と、管理装置５０と、店舗カメラ６０とを有する。受信装置３０、店舗端末４０、管理装置５０及び店舗カメラ６０は、ネットワークＮを介して接続されている。発信装置２０、受信装置３０及び店舗端末４０は、実施形態１のものと同様であるため、ここではその説明を省略する。
　管理装置５０は、撮像データ受信処理と、顧客属性推定処理と、顧客属性情報と発信装置ＩＤの紐付け処理と、ビーコン情報受信処理と、移動経路情報生成処理と、行動情報生成処理と、受容性情報生成処理と、受容性情報通知処理と、受容性情報解析処理を行う装置である。
　店舗カメラ６０は、店舗の入り口に設置されたカメラで、入店した顧客Ａを撮像し、撮像した画像を管理装置５０に送信する。
＜管理装置５０の構成＞
　図６に示した管理装置５０の構成について説明する。図７は、図６に示した管理装置５０の構成を示す機能ブロック図である。図７に示すように、管理装置５０は、表示部１１、操作部１２、通信Ｉ／Ｆ部１３、制御部５４及び記憶部５５を有する。表示部１１、操作部１２及び通信Ｉ／Ｆ部１３は、実施形態１のもとの同様であるため、ここではその説明を省略する。
　制御部５４は、管理装置５０を全体制御する制御部である。制御部５４は、撮像データ受信処理部５４ａ、顧客属性推定部５４ｂ、関連付け部５４ｃ、ビーコン情報受信処理部１４ａ、移動経路情報生成部１４ｂ、行動情報生成部１４ｃ、受容性情報生成部５４ｄ、受容性情報通知部１４ｅ及び受容性情報解析部５４ｅを有する。実際には、プログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、撮像データ受信処理部５４ａ、顧客属性推定部５４ｂ、関連付け部５４ｃ、ビーコン情報受信処理部１４ａ、移動経路情報生成部１４ｂ、行動情報生成部１４ｃ、受容性情報生成部５４ｄ、受容性情報通知部１４ｅ及び受容性情報解析部５４ｅにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。ビーコン情報受信処理部１４ａ、移動経路情報生成部１４ｂ、行動情報生成部１４ｃ及び受容性情報通知部１４ｅは、実施形態１のものと同様のため、ここではその説明を省略する。
　撮像データ受信処理部５４ａは、店舗入り口に設置された店舗カメラ６０で撮像された顧客Ａの画像を受信する。顧客属性推定部５４ｂは、撮像データ受信処理部５４ａで受信された画像から顧客Ａの性別、年齢、体型等の顧客属性を推定する。すでに説明した通り、顧客属性の推定には、テンプレートマッチングなどの各種画像処理技術が用いられる。
　関連付け部５４ｃは、顧客Ａが店舗の入店時に受け取った発信装置２０の発信装置ＩＤと、顧客属性推定部５４ｂで推定された顧客Ａの顧客属性情報の関連付けを行う。
　受容性情報生成部５４ｄは、実施形態１の受容性情報生成部１４ｄと同様のものとなるが、本実施形態２では顧客Ａの顧客属性情報が取得できるため、顧客属性情報を含む受容性情報の生成が可能となる。
　例えば、受容性情報生成部５４ｄは、あらかじめ設定された新商品の陳列棚等の新商品情報１５ａと、受信データ情報１５ｃと、顧客属性情報５５ａとに基づいて、所定の顧客属性情報を有する顧客Ａ（例えば、２０歳台女性）が、新商品の陳列棚で立ち止まったか否かを示す受容性情報を生成することができる。
　受容性情報生成部５４ｄは、移動経路情報１５ｄと、新商品情報１５ａと、顧客属性情報５５ａとに基づいて、所定の顧客属性の顧客Ａの受容性情報を生成することもできる。受容性情報生成部５４ｄは、顧客Ａの行動情報１５ｅと、新商品情報１５ａと、顧客属性情報５５ａとに基づいて、所定の顧客属性の顧客Ａの受容性情報を生成することもできる。
　受容性情報解析部５４ｅは、実施形態１の受容性情報解析部１４ｆと同様のものとなるが、実施形態２では顧客Ａの顧客属性情報を取得できるため、この顧客属性情報に基づいた受容性情報の解析結果を取得することができる。
　記憶部５５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、新商品情報１５ａ、受信装置情報１５ｂ、受信データ情報１５ｃ、移動経路情報１５ｄ、行動情報１５ｅ、受容性情報１５ｆ及び顧客属性情報５５ａを記憶する。これらの情報についてはすでに説明したため、ここではその詳細な説明を省略する。
　次に、図７に示した顧客属性情報５５ａの一例について説明する。図８は、図７に示した顧客属性情報５５ａの一例を示す図である。図８に示すように、顧客属性情報５５ａは、発信装置ＩＤと属性情報とを含む。属性情報は、例えば性別、年齢、体型を含む。図７に示す例では、発信装置ＩＤ「ＴＲＳ００１」は、性別「男」、年齢「２０代」、体型「細め」の属性情報と関連付けられている。図８は、属性情報の一例を示したものであり、発信装置ＩＤに他の属性情報を関連付けることもできる。
＜管理装置５０の処理手順＞
　図７に示した管理装置５０の処理手順について説明する。図９は、図７に示した管理装置５０の処理手順を示すフローチャートである。図９に示すように、管理装置５０は、店舗カメラ６０により撮像された画像に基づいて顧客Ａの属性を推定し、顧客属性情報５５ａとして記憶部５５に記憶する（ステップＳ２０１）。管理装置５０は、顧客属性情報と、受信装置３０から受信した発信装置ＩＤとの関連付けを行う（ステップＳ２０２）。
　管理装置５０は、店舗内に配置された受信装置３０からビーコン情報を受信する（ステップＳ２０３）。管理装置５０は、あらかじめ設定された受信装置情報１５ｂと、受信データ情報１５ｃとを用いて、顧客Ａの移動経路を示す移動経路情報１５ｄを生成する（ステップＳ２０４）。
　管理装置５０は、新商品情報１５ａと、移動経路情報１５ｄと、顧客属性情報５５ａとに基づいて受容性情報を生成する（ステップＳ２０５）。例えば、「男、２０代、やせ型」の受容性情報が要求された場合、管理装置５０は、この条件に合致する顧客Ａの移動経路情報１５ｄを用いて受容性情報を生成する。そして、生成された受容性情報が、所定の店舗端末４０に送信される（ステップＳ２０６）。
　管理装置５０は、顧客Ａが発信装置２０を返却したか否かを判定し、顧客Ａが発信装置２０を返却していなければ（ステップＳ２０７；Ｎｏ）、ステップＳ２０３～Ｓ２０７の処理を繰り返す。顧客Ａが発信装置２０を返却したならば（ステップＳ２０７；Ｙｅｓ）、管理装置５０は、移動経路情報１５ｄに基づいて行動情報１５ｅを生成する（ステップＳ２０８）。
　管理装置５０は、新商品情報１５ａと、行動情報１５ｅと、顧客属性情報５５ａとに基づいて、行動情報に基づく受容性情報を生成し（ステップＳ２０９）、生成した受容性情報を所定の店舗端末４０に送信する（ステップＳ２１０）。
　管理装置５０は、新商品情報１５ａ、受信データ情報１５ｃ、顧客属性情報５５ａ、移動経路情報１５ｄ及び行動情報１５ｅを、多変量解析や主成分分析等の統計解析を行って解析し（ステップＳ２１１）、その結果を受容性情報として所定の店舗端末４０に送信する（ステップＳ２１２）。
　上述してきたように、本実施形態２に係る受容性情報取得システムは、店舗の入口に店舗カメラ６０を設置し、店舗カメラ６０で撮像した画像に基づいて顧客Ａの性別や年齢、体型などの顧客属性情報を推定するよう構成されているため、顧客属性情報を加味した受容性情報の生成をすることができる。
　なお、本実施形態２では、店舗カメラ６０を店舗の入口に設置する場合を示したが、その他の場所に設置することもできる。
［実施形態３］
　上記実施形態２では、店舗カメラ６０で撮像した画像に基づいて顧客Ａの顧客属性を推定する場合を示したが、店舗及び商品の製造会社では、顧客Ａが誰であるのかが分からない。このため、例えば企業が顧客Ａに対して簡単なアンケートを実施しようとしたとしても、アンケートを実施することができない。実施形態３では、顧客Ａを会員登録した場合について説明する。
　本実施形態３では、顧客Ａが所持する携帯端末８０において、あらかじめ会員アプリケーション（以降、「会員アプリ」と呼ぶ）がインストールされる。かかる会員登録により、受容性情報取得システムは、顧客Ａの正確な属性情報を取得することができる。顧客Ａが、店舗への入店時に会員アプリを起動することにより、受容性情報取得システムは顧客Ａに対してメッセージを送信することができる。このため、例えば顧客Ａが新商品のプロモーションを行っている場所を通過したときに、そのタイミングで顧客Ａに対して必要なアンケートをメッセージすることが可能となる。これにより、受容性情報取得システムは、顧客Ａの印象を含む受容性情報を取得することができる。
＜実施形態３のシステム構成＞
　本実施形態３に係る受容性情報取得システムのシステム構成について説明する。図１０は、本実施形態３に係る受容性情報取得システムのシステム構成を示す図である。図１０に示すように、この受容性情報取得システムは、複数の受信装置３０と、店舗端末４０と、管理装置７０と、携帯端末８０とを有する。受信装置３０、店舗端末４０及び管理装置７０は、ネットワークＮを介して接続されている。受信装置３０及び店舗端末４０は、実施形態１のものと同様であるため、ここではその説明を省略する。
　管理装置７０は、会員情報登録処理と、ビーコン情報受信処理と、メッセージ送受信処理と、移動経路情報生成処理と、行動情報生成処理と、受容性情報生成処理と、受容性情報通知処理と、受容性情報解析処理を行う装置である。
　携帯端末８０は、顧客Ａが所持するスマートフォンなどの端末装置である。携帯端末８０は、すでに説明したウエブブラウザを搭載するとともにインターネット接続機能を有する。この携帯端末８０には、会員アプリがインストールされているものとする。顧客Ａがこの会員アプリを起動することにより、会員ＩＤの送受信、アンケートメッセージの送受信を行うことができる。なお、顧客Ａが店舗に入店する場合に、携帯端末８０がビーコン波を受信し、このビーコン波に応答して会員アプリを自動起動するよう構成することもできる。
＜携帯端末８０の構成＞
　図１０に示した携帯端末８０の構成について説明する。図１１は、図１０に示した携帯端末８０の構成を示す機能ブロック図である。この携帯端末８０は、ウエブブラウザを搭載したスマートフォンなどの端末装置である。
　図１１に示すように、携帯端末８０は、操作表示部８１、通信Ｉ／Ｆ部８２、ビーコン送信部８３、制御部８４及び記憶部８５を有する。図１１では、本実施形態３に関連する機能を図示することとし、一般的なスマートフォンが有するその他の各種機能についての説明を省略する。
　操作表示部８１は、タッチパネル式液晶ディスプレイ等の入出力デバイスである。通信Ｉ／Ｆ部８２は、移動通信規格である第３世代移動通信方式、第４世代移動通信方式又は第５世代移動通信方式等による無線通信、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）等による近距離無線通信などを行う。ビーコン送信部８３は、会員番号（以降、「会員ＩＤ」と呼ぶ）等を含むビーコン情報を出力する。
　制御部８４は、携帯端末８０を全体制御する制御部である。制御部８４は、会員情報登録処理部８４ａ、会員ＩＤ送信処理部８４ｂ、メッセージ受信処理部８４ｃ及びメッセージ送信処理部８４ｄを有する。実際には、プログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、会員情報登録処理部８４ａ、会員ＩＤ送信処理部８４ｂ、メッセージ受信処理部８４ｃ及びメッセージ送信処理部８４ｄにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。
　会員情報登録処理部８４ａは、顧客Ａの会員情報８５ａの登録処理を行う。例えば、顧客Ａが会員アプリをインストールして起動させたならば、会員情報８５ａの登録画面に移行し、例えば住所、氏名、年齢、体重、食べ物の好み、飲み物の好み、お酒の好み等の情報の入力画面が表示される。ここで入力された会員情報８５ａが記憶部８５に記憶される。顧客Ａには、会員を一意に特定する会員ＩＤが付与される。
　会員ＩＤ送信処理部８４ｂは、会員登録時に付与された会員ＩＤをビーコン送信部８３に出力し、ビーコン送信部８３は、会員ＩＤを含むビーコン波を送信する。この会員ＩＤが、実施形態１の発信装置ＩＤと同様の役割を果たす。
　メッセージ受信処理部８４ｃは、管理装置７０からアンケートのメッセージを受信し、このメッセージを操作表示部８１に表示する。メッセージ送信処理部８４ｄは、操作表示部８１に表示されたアンケートのメッセージに顧客Ａが回答を行った場合に、この回答を管理装置７０に送付する。
　記憶部８５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、会員情報８５ａを記憶する。これらの情報についてはすでに説明したため、ここではその詳細な説明を省略する。
＜携帯端末８０の処理手順＞
　携帯端末８０の処理手順について説明する。図１２は、図１１に示した携帯端末８０の処理手順を示すフローチャートである。図１２に示すように、携帯端末８０は、会員アプリが起動されたならば、会員情報８５ａが登録済であるか否かの判定を行う。会員情報８５ａが未登録であるならば（ステップＳ３０１；Ｎｏ）、携帯端末８０は、会員情報登録処理（ステップＳ３０２）を行う。この処理では、例えば、顧客Ａの住所、氏名、年齢、体重、食べ物の好み、飲み物の好み、お酒の好み等の嗜好情報の入力が促される。携帯端末８０は、顧客Ａを一意に特定する会員ＩＤを付与する。会員情報８５ａが登録済みであるならば（ステップＳ３０１；Ｙｅｓ）、会員情報登録処理はスキップされる。その後、携帯端末８０は、会員ＩＤを含むビーコン波をビーコン送信部８３から送信する（ステップＳ３０３）。
　顧客Ａが、新商品のプロモーションを行っている場所、又は、新商品の陳列棚に近づいたならば、管理装置７０から新商品に関係するアンケートメッセージが送信される。携帯端末８０は、このアンケートのメッセージを受信したならば（ステップＳ３０４；Ｙｅｓ）、メッセージを操作表示部８１に表示し、顧客Ａの回答を返信する（ステップＳ３０５）。メッセージを受信していない場合（ステップＳ３０４；Ｎｏ）、携帯端末８０は、会員アプリが起動中であるか否かを判定し、起動中である場合は（ステップＳ３０６；Ｎｏ）、ステップＳ３０３～Ｓ３０６の処理を繰り返す。顧客Ａが会員アプリを終了したならば（ステップＳ３０６；Ｙｅｓ）、携帯端末８０はすべての処理を終了する。
＜管理装置７０の構成＞
　図１０に示した管理装置７０の構成について説明する。図１３は、図１０に示した管理装置７０の構成を示す機能ブロック図である。図１３に示すように、管理装置７０は、表示部１１、操作部１２、通信Ｉ／Ｆ部１３、制御部７４及び記憶部７５を有する。表示部１１、操作部１２及び通信Ｉ／Ｆ部１３は、実施形態１のものと同様であるため、ここではその説明を省略する。
　制御部７４は、管理装置７０を全体制御する制御部である。制御部７４は、会員情報登録処理部７４ａ、ビーコン情報受信処理部７４ｂ、メッセージ送受信処理部７４ｃ、移動経路情報生成部１４ｂ、行動情報生成部１４ｃ、受容性情報生成部７４ｄ、受容性情報通知部１４ｅ及び受容性情報解析部７４ｅを有する。実際には、プログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、会員情報登録処理部７４ａ、ビーコン情報受信処理部７４ｂ、メッセージ送受信処理部７４ｃ、移動経路情報生成部１４ｂ、行動情報生成部１４ｃ、受容性情報生成部７４ｄ、受容性情報通知部１４ｅ及び受容性情報解析部７４ｅにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。移動経路情報生成部１４ｂ、行動情報生成部１４ｃ及び受容性情報通知部１４ｅは、実施形態１のものと同様のため、ここではその説明を省略する。
　会員情報登録処理部７４ａは、会員情報７５ａの登録処理を行う。例えば、会員情報登録処理部７４ａは、顧客Ａに氏名、年齢、体重、メールアドレス、食べ物の好み、飲み物の好み、お酒の好み等嗜好情報の入力を促し、入力された情報を会員情報７５ａとして記憶する。会員情報登録処理部７４ａ、顧客Ａを一意に特定する会員ＩＤを通知する。
　ビーコン情報受信処理部７４ｂは、顧客Ａが所持する携帯端末８０の会員ＩＤと、会員ＩＤの受信時刻と、受信装置ＩＤとを受信し、受信データ情報１５ｃとして記憶する。
　メッセージ送受信処理部７４ｃは、顧客Ａが、所定の登録位置に近づいたならば、アンケートのメッセージの送受信を行う。例えば、新製品の陳列を行っている陳列棚に、顧客Ａが近づいたならば、新商品に関するアンケートのメッセージが送受信される。顧客Ａから受信したメッセージの回答は、メッセージ情報７５ｂとして記憶部７５に記憶される。
　受容性情報生成部７４ｄは、実施形態１の受容性情報生成部１４ｄと同様の機能を有するが、実施形態３では、顧客Ａの会員情報７５ａ及びメッセージ情報７５ｂを有するため、会員情報７５ａ及びメッセージ情報７５ｂに基づく受容性情報を生成することが可能となる。例えば、会員情報７５ａに含まれる顧客属性「女性、２０代、甘い物が好み」に基づいて、受容性調査の条件に合致する顧客Ａの受容性情報を生成することができる。
　受容性情報解析部７４ｅは、実施形態１の受容性情報解析部１４ｆと同様の機能を有するが、実施形態３では、顧客Ａの会員情報７５ａ及びメッセージ情報７５ｂに基づく受容性情報の解析が可能となる。例えば、会員情報７５ａを活用することで詳細な顧客属性の条件が設定可能になる。メッセージ情報７５ｂを利用することにより、新商品に対する顧客Ａの印象や心理を反映した受容性情報を解析することができる。
　記憶部７５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、新商品情報１５ａ、受信装置情報１５ｂ、受信データ情報１５ｃ、移動経路情報１５ｄ、行動情報１５ｅ、会員情報７５ａ及びメッセージ情報７５ｂを記憶する。これらの情報についてはすでに説明したため、ここではその詳細な説明を省略する。
　次に、図１３に示したメッセージ送受信処理部７４ｃで送信されるメッセージの一例について説明する。図１４は、図１３に示したメッセージ送受信処理部７４ｃから送信されるメッセージの一例を示す図である。
　図１４に示すように、新商品に関するパッケージ写真等と、受容性情報として確認したい内容の回答が得られるアンケートが携帯端末８０に送信される。アンケートの内容は、新商品のプロモーションを行っている場所と、新商品の陳列を行っている場所で異なってもよい。
＜管理装置７０の処理手順＞
　図１０に示した管理装置７０の処理手順について説明する。図１５は、図１３に示した管理装置７０の処理手順を示すフローチャートである。図１５に示すように、管理装置７０は、受信装置３０から、会員ＩＤ、会員ＩＤの受信時刻及び受信装置ＩＤを含むビーコン情報を受信する（ステップＳ４０１）。管理装置７０は、受信装置情報１５ｂと、受信データ情報１５ｃとに基づいて、顧客Ａの移動経路情報１５ｄを生成する（ステップＳ４０２）。
　顧客Ａの移動経路情報１５ｄが、例えば新商品の陳列場所を示す場合には（ステップＳ４０３；Ｙｅｓ）、管理装置７０は、アンケートのメッセージを送信し、その回答を受信する（ステップＳ４０４）。その後、管理装置７０は、受容性情報を生成する（ステップＳ４０５）。顧客Ａの移動経路情報１５ｄが、新商品の陳列場所でない場合は（ステップＳ４０３；Ｎｏ）、管理装置７０は、顧客Ａの移動経路情報１５ｄと新商品情報１５ａとから受容性情報を生成する（ステップＳ４０５）。管理装置７０は、生成された受容性情報を所定の店舗端末４０に送信する（ステップＳ４０６）。
　管理装置７０は、顧客Ａが、店舗から退出したか否かを判定し、顧客Ａが退出していない場合には（ステップＳ４０７；Ｎｏ）、ステップＳ４０１～Ｓ４０６の処理を繰り返す。顧客Ａが退店したならば（ステップＳ４０７；Ｙｅｓ）、管理装置７０は、移動経路情報１５ｄから行動情報１５ｅを生成する（ステップＳ４０８）。
　管理装置７０は、新商品情報１５ａ、会員情報７５ａ、行動情報１５ｅ及びメッセージ情報７５ｂに基づいて、行動情報を考慮した受容性情報を生成し（ステップＳ４０９）、生成した受容性情報を所定の店舗端末４０に送信する（ステップＳ４１０）。
　管理装置７０は、新商品情報１５ａと、会員情報７５ａと、受信データ情報１５ｃと、メッセージ情報７５ｂと、移動経路情報１５ｄと、行動情報１５ｅとを統計解析し（ステップＳ４１１）、その結果を受容性情報として所定の店舗端末４０に送信する（ステップＳ４１２）。
　上述してきたように、本実施形態３に係る受容性情報取得システムは、顧客Ａが所持する携帯端末８０に会員アプリをインストールし、あらかじめ会員登録することにより、顧客Ａの正確な属性情報に基づく受容性情報を生成することができる。
　なお、上記の各実施形態では、スーパーマーケット、ホームセンター又は家電量販店等の店舗を対象とする場合を示したが、本開示に係る受容性情報取得システムの利用場所がこれに限定されるものではない。また、企業が受容性調査を行う新商品の数は特に限定されず、複数であってもよい。さらに、上記の各実施形態では、受容性情報を所定の店舗端末４０に送信する場合を示したが、製造企業の端末装置等、他の装置に送信するよう構成することもできる。
　上記の各実施形態では、顧客Ａが買物中である場合を中心に説明したが、受容性情報取得システムは、顧客Ａがレジ待ち中又は店舗からの退店後にメッセージを送信することもできる。レジ待ち中にメッセージを送信する場合、受容性情報取得システムは、他のビーコンによる顧客Ａの経路情報を利用することもできる。もし、レジ付近の人が滞留しており、レジ待ち時間が長いと推定されたならば、長めの質問を用意することが望ましい。一方、レジ待ち時間が短いと推定されたならば、二択などの簡単な質問を用意することが望ましい。受容性情報取得システムは、これらの推定に基づくメッセージを作成して送信することができる。
　受容性情報取得システムは、顧客Ａの行動情報に応じたメッセージを生成して、顧客Ａの行動情報に応じたタイミングでメッセージを送信することもできる。例えば、顧客Ａの行動情報が「滞在」や「逡巡」である場合に、受容性情報取得システムが、商品の魅力を伝えるといった、商品の購入を後押しするようなメッセージを生成して顧客Ａの買物中に送信してもよい。また、顧客Ａの行動情報が「通過」の場合、受容性情報取得システムが、商品の認知度を問うメッセージを生成して顧客Ａのレジ待ち中や退店後に送信してもよい。
　受容性情報取得システムは、顧客Ａに聞きたい内容に応じてメッセージを送るタイミングを特定することもできる。例えば、顧客Ａに簡単な質問を投げかけたい場合、受容性情報取得システムは、この質問をレジ待ち中に送ることができ、顧客Ａに込み入った質問を投げかけたい場合、この質問を退店後に送ることができる。
　受容性情報取得システムは、商品に応じた独自の属性を属性情報として取得することができ、「商品に応じた独自の属性」は過去の行動情報から生成することができる。例えば、「精肉売り場で牛肉・豚肉よりも鶏肉に注目している」、「パン売り場に滞在していない」、又は、「シリアル売り場に滞在している」といった客の行動情報を取得した場合、受容性情報取得システムが「健康志向が強い」という属性情報を生成してもよい。なお、行動情報は、１回の買い物ではなく複数の買い物から取得されてもよい。特に、属性情報を生成するに十分な行動情報が１回の買い物で取得できなかった場合には、複数の買い物に基づいて行動情報が取得されてもよい。過去の買い物で生成した属性情報が最新の買い物で生成した属性情報で書き換えられてもよい。
　受容性情報取得システムは、会員カードを提示した顧客Ａから、カードを介して属性情報を取得することもできる。受容性情報取得システムは、会計時のレジ入力情報から属性情報を取得することもできる。
　受容性情報取得システムは、過去の行動情報から顧客Ａが店舗内に長時間滞在することが多いと判定した場合には、さらなる滞在を促すインセンティブとなるメッセージを顧客Ａに送信することもできる。
　受容性情報取得システムは、ターゲットとなる製品の販促物が存在する場合、「ターゲット商品の販促物に気が付きましたか？」というメッセージを送信することもできる。
　受容性情報取得システムは、メッセージを１回のみ送信するだけでなく、顧客Ａのフィードバック（回答内容や回答時間）に応じたメッセージをさらに送信することもできる。
　受容性情報取得システムは、受容性情報をＰＯＳ情報と紐づけることもできる。例えば、過去のＰＯＳ情報から顧客Ａが割引商品を購入することが多いと判定された場合には、クーポンを送信することが望ましい。受容性情報取得システムは、判定に基づいて客にクーポンを送信することができる。受容性情報取得システムは、ＰＯＳ情報と紐づけた受容性情報に基づきメッセージを生成して顧客に送信することもできる。例えば、顧客Ａが「滞在」や「逡巡」した陳列棚の商品を購入した場合には、受容性情報取得システムが、なぜ購入に至ったかを問うメッセージ、再購入を促すメッセージ、又は、再購入時に使えるクーポンを生成して顧客Ａに送信してもよい。一方、顧客Ａが商品を購入しなかった場合には、受容性情報取得システムが、なぜ購入に至らなかったかを問うメッセージを生成して顧客Ａに送信してもよい。
　上記の各実施形態で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。
　本開示に係る受容性情報取得システム、管理装置及び受容性情報取得方法は、実店舗において商品の受容性情報を効率よく取得する場合に適している。

Claims (9)

  1. 　顧客が所持する発信装置と、店舗の複数の位置に設置され前記発信装置から発信される情報を受信する受信装置と、前記受信装置が送信した情報を管理する管理装置とを有する受容性情報取得システムであって、
    　前記管理装置は、
    　少なくとも前記受信装置から受信した情報に基づいて、前記店舗に陳列された商品の受容性情報を生成する受容性情報生成手段と、
    　前記受容性情報生成手段により生成された受容性情報を所定の端末装置に通知する通知手段と
    　を備えたことを特徴とする受容性情報取得システム。
  2. 　前記受容性情報生成手段は、
    　前記受信装置から受信した情報に基づいて、顧客の移動経路情報を生成する移動経路情報生成手段を備え、
    　前記移動経路情報生成手段により生成された移動経路情報に基づいて、前記受容性情報を生成することを特徴とする請求項１に記載の受容性情報取得システム。
  3. 　前記移動経路情報生成手段により生成された移動経路情報に基づいて、顧客の行動情報を生成する行動情報生成手段を備え、
    　前記行動情報生成手段により生成された行動情報に基づいて、前記受容性情報を生成することを特徴とする請求項２に記載の受容性情報取得システム。
  4. 　前記管理装置は、
    　前記受容性情報生成手段によって生成された受容性情報を統計解析する受容性情報解析手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１～３のいずれか一つに記載の受容性情報取得システム。
  5. 　顧客を撮像する撮像手段と、
    　前記撮像手段で撮像された画像に基づいて、顧客の属性情報を推定する推定手段と
    　をさらに備えたことを特徴とする請求項１～４のいずれか一つに記載の受容性情報取得システム。
  6. 　前記撮像手段は、
    　店舗の入り口及び／又は該店舗の商品の売り場に配設されたことを特徴とする請求項１～５のいずれか一つに記載の受容性情報取得システム。
  7. 　顧客の会員情報を登録する会員登録手段と、
    　会員登録された顧客の店舗への来店を検知する来店検知手段と、
    　前記顧客が所持する端末装置に対してアンケートに関する情報を送信する送信手段と
    　をさらに備え、
    　前記受容性情報生成手段は、
    　前記端末装置から返送される情報に基づいて前記受容性情報を生成することを特徴とする請求項１～６のいずれか一つに記載の受容性情報取得システム。
  8. 　顧客が所持する発信装置から発信される情報を受信装置で受信して管理する管理装置であって、
    　少なくとも前記受信装置から受信した情報に基づいて、店舗に陳列された商品の受容性情報を生成する受容性情報生成手段と、
    　前記受容性情報生成手段により生成された受容性情報を所定の端末装置に通知する通知手段と
    　を備えたことを特徴とする管理装置。
  9. 　顧客が所持する発信装置と、店舗の複数の位置に設置され前記発信装置から発信される情報を受信する受信装置と、前記受信装置が送信した情報を管理する管理装置とを有する受容性情報取得システムにおける受容性情報取得方法であって、
    　前記管理装置が、少なくとも前記受信装置から受信した情報に基づいて、前記店舗に陳列された商品の受容性情報を生成する受容性情報生成工程と、
    　前記管理装置が、前記受容性情報生成工程により生成された受容性情報を所定の端末装置に通知する通知工程と
    　を含むことを特徴とする受容性情報取得方法。
PCT/JP2021/030214 2020-10-19 2021-08-18 受容性情報取得システム、管理装置及び受容性情報取得方法 WO2022085285A1 (ja)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2020-175287 2020-10-19
JP2020175287A JP2022066758A (ja) 2020-10-19 2020-10-19 受容性情報取得システム、管理装置及び受容性情報取得方法

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2022085285A1 true WO2022085285A1 (ja) 2022-04-28

Family

ID=81291250

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/JP2021/030214 WO2022085285A1 (ja) 2020-10-19 2021-08-18 受容性情報取得システム、管理装置及び受容性情報取得方法

Country Status (2)

Country Link
JP (1) JP2022066758A (ja)
WO (1) WO2022085285A1 (ja)

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2006309280A (ja) * 2005-04-26 2006-11-09 Hitachi Software Eng Co Ltd 非接触ｉｃタグを利用した店舗内顧客購買行動分析システム
JP5713249B1 (ja) * 2014-06-14 2015-05-07 株式会社ウィリルモバイル マーケティングシステム及びマーケティング方法
JP2015197689A (ja) * 2014-03-31 2015-11-09 ダイキン工業株式会社 販売支援システム
WO2017065187A1 (ja) * 2015-10-15 2017-04-20 三井物産株式会社 情報表示端末装置及び商品情報提供システム並びに商品販売促進方法

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2006309280A (ja) * 2005-04-26 2006-11-09 Hitachi Software Eng Co Ltd 非接触ｉｃタグを利用した店舗内顧客購買行動分析システム
JP2015197689A (ja) * 2014-03-31 2015-11-09 ダイキン工業株式会社 販売支援システム
JP5713249B1 (ja) * 2014-06-14 2015-05-07 株式会社ウィリルモバイル マーケティングシステム及びマーケティング方法
WO2017065187A1 (ja) * 2015-10-15 2017-04-20 三井物産株式会社 情報表示端末装置及び商品情報提供システム並びに商品販売促進方法

Also Published As

Publication number Publication date
JP2022066758A (ja) 2022-05-02

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US7974889B2 (en) Social networking interactive shopping system
US20080189170A1 (en) Sensor network-based context-aware content delivery system
RU2586814C2 (ru) Системы оказания влияния на выбор товара покупателем в первый момент истины на основании местоположения указанного покупателя в предприятии розничной торговли
US9747631B2 (en) Systems and methods for purchasing products from a retail establishment using a mobile device
US11295367B2 (en) System for in-store consumer behaviour event metadata aggregation, data verification and the artificial intelligence analysis thereof for data interpretation and associated action triggering
WO2020008938A1 (ja) 販売促進システムおよび販売促進方法
JP5216192B2 (ja) 情報端末装置、情報端末装置の制御方法、情報端末プログラムおよび情報出力システム
US20130073405A1 (en) Customer experience management system
JP5788800B2 (ja) 小売店において最初の決定的瞬間に買い物客に影響を与えるシステム
JP2000113334A (ja) 販売管理端末装置を用いて顧客向けの広告メッセ―ジを表示する方法及びその装置
JP6801132B1 (ja) 属性推定装置、コンピュータプログラム、属性推定システム及び属性推定方法
KR20160086033A (ko) 고객 정보 관리 장치, 고객 정보 관리 방법, 고객 정보 관리 시스템 및 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록매체
JP6160702B2 (ja) クーポン情報管理装置、クーポン情報管理方法、及びプログラム
JP2015022354A (ja) 商品情報提供システム、商品情報提供方法、サーバおよびプログラム
JP6980994B2 (ja) 情報処理装置、制御方法、及びプログラム
JP2008310431A (ja) 情報提供サーバ、情報提供方法及びプログラム
WO2022085285A1 (ja) 受容性情報取得システム、管理装置及び受容性情報取得方法
JP6794679B2 (ja) プログラム、情報処理装置、電子機器、及び情報処理システム
KR102446133B1 (ko) 매장 방문고객의 음성정보와 구매이력을 연계하여 상품을 추천하는 인공지능 상품추천 시스템
WO2021152917A1 (ja) 販売促進情報提供装置、販売促進情報提供方法、および販売促進情報提供プログラム
JP2012511748A (ja) 小売店において最初の決定的瞬間に買い物客に影響を与えるシステム
US20210004849A1 (en) Systems And Methods To Collect Shopper Data
JP2023035311A (ja) 情報処理システム、情報処理方法、およびプログラム
JP2021022410A (ja) プログラム、情報処理装置、電子機器、及び情報処理システム
KR20220073325A (ko) 매장 방문고객의 음성정보를 식별하고, 식별된 방문고객의 음성정보에 연계된 구매이력정보를 제공하는 인공지능 고객정보 제공시스템

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 21882426

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 21882426

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1