WO2021220462A1

WO2021220462A1 - 制御装置、システム、及び、方法

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Publication number: WO2021220462A1
Application number: PCT/JP2020/018270
Authority: WO
Inventors: 敏明田爪
Original assignee: 楽天株式会社
Priority date: 2020-04-30
Filing date: 2020-04-30
Publication date: 2021-11-04
Also published as: US20220335758A1; CN113906485A; JP7044945B1; US11995928B2; JPWO2021220462A1

Abstract

制御装置（１００）は、物品を格納する格納部を備えるロッカーを制御する。また、制御装置（１００）は、格納部を解錠させる操作を行うユーザによって、物品に関連付けられたコンテンツが見られていない場合、コンテンツが聞かれていない場合、及び、コンテンツが見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、格納部の解錠を禁止する禁止部（１６０）を備える。

Description

制御装置、システム、及び、方法

　本発明は、制御装置、システム、及び、方法に関する。

　従来から、ロッカーの利用者が携帯する端末装置に、アンケートを含むコンテンツを送信した後に、アンケートに対する回答を端末装置から受信すると、ロッカーを解錠する方法が知られている（例えば、特許文献１）。

特開２００２－３７３２８８号公報

　しかし、特許文献１の方法では、回答を受信しさえすれば、ロッカーを解錠してしまう。このため、例えば、送信されるコンテンツが、ロッカーに格納された物品に関する注意事項を説明するコンテンツ等の物品に関連付けられたコンテンツであっても、特許文献１の方法では、当該コンテンツをユーザが見ていない場合、聞いていない場合、及び、見ておらず、かつ、聞いていない場合の少なくとも１つの場合に、ロッカーを解錠してしまうという問題があった。

　本発明は、このような点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、物品に関連付けられたコンテンツがユーザに見られていない場合、聞かれていない場合、及び、見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、当該物品を格納したロッカーの解錠を禁止できる制御装置、システム、及び、方法を提供することにある。

　上記目的を達成するため、本発明の第１の観点に係る制御装置は、
　物品を格納する格納部を備えるロッカーを制御する制御装置であって、
　前記格納部を解錠させる操作を行うユーザによって、前記物品に関連付けられたコンテンツが見られていない場合、前記コンテンツが聞かれていない場合、及び、前記コンテンツが見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、前記格納部の解錠を禁止する禁止部、
　を備えることを特徴とする。

　本発明に係る制御装置、システム、及び、方法によれば、物品に関連付けられたコンテンツがユーザに見られていない場合、聞かれていない場合、及び、見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、当該物品を格納したロッカーの解錠を禁止できる。

本発明の実施例１に係る保管システムの一構成例を表すシステム構成図である。保管システムが備える制御装置の一構成例を表すハードウェア構成図である。保管システムが備える制御装置が有する機能の一例を表す機能ブロック図である。保管システムが備える制御装置が記憶する配送テーブルの一例を表す図である。実施例１に係る保管システムが備える制御装置が実行する視聴指示処理の一例を表すフローチャートである。実施例１に係る保管システムが備える制御装置が記憶するコンテンツテーブルの一例を表す図である。保管システムが備える制御装置が記憶する視聴テーブルの一例を表す図である。携帯端末の一構成例を表すハードウェア構成図である。ロッカーの一外観例を表す外観構成図である。ロッカーが備える制御装置の一構成例を表すハードウェア構成図である。ロッカーが備える制御装置が記憶する格納テーブルの一例を表す図である。ロッカーが備える制御装置が実行する施錠制御処理の一例を表すフローチャートである。保管システムが備える制御装置が実行する配送完了通知処理の一例を表すフローチャートである。実施例１に係るロッカーが備える制御装置が実行する解錠制御処理の一例を表すフローチャートである。実施例１に係るロッカーが備える制御装置が実行する視聴処理の一例を表すフローチャートである。保管システムが備える制御装置が実行する解錠許否処理の一例を表すフローチャートである。実施例１に係る保管システムが備える制御装置が実行する検知処理の一例を表すフローチャートである。保管システムが備える制御装置が記憶する問題テーブルの一例を表す図である。携帯端末が実行する携帯視聴処理の一例を表すフローチャートである。実施例１の変形例３に係るロッカーが備える制御装置が実行する解錠制御処理の一例を表すフローチャートである。実施例１の変形例６に係る配送機の一外観例を表す外観構成図である。実施例１の変形例６に係る保管システムの一構成例を表すシステム構成図である。配送機が実行する配送処理の一例を表すフローチャートである。実施例１の変形例７に係る配送機の一外観例を表す外観構成図である。実施例２に係る保管システムの一構成例を表すシステム構成図である。実施例３に係る保管システムが備える制御装置が記憶するコンテンツテーブルの一例を表す図である。実施例３に係る保管システムが備える制御装置が実行する視聴指示処理の一例を表すフローチャートである。実施例４に係るロッカーが備える制御装置が実行する視聴処理の一例を表すフローチャートである。保管システムが備える制御装置が記憶する変化情報テーブルの一例を表す図である。実施例４に係る保管システムが備える制御装置が実行する検知処理の一例を表すフローチャートである。

＜実施例１＞
　以下、本発明の実施例について添付図面を参照しつつ説明する。

　本発明の実施例に係る保管システム１は、物品の配送を指示する、図１に示すような制御装置１００と、配送される物品の名宛人によって携帯される携帯端末２００と、配送された物品を保管するロッカー３００と、を備える。

　制御装置１００は、サーバ機であり、図２に示すようなＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０２、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０３ａ、ハードディスク１０３ｂ、データ通信回路１０４ａ、ビデオカード１０５ａ、表示装置１０５ｂ、及び、入力装置１０５ｃを備える。本実施例では、制御装置１００は、１つのＣＰＵ１０１を備えるとして説明するが、これに限定される訳ではなく、複数のＣＰＵを備えても良い。

　ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０３ａ又はハードディスク１０３ｂに保存されたプログラムを実行することで制御装置１００の全体制御を行う。ＲＡＭ１０２は、ＣＰＵ１０１によるプログラムの実行時において、処理対象とされるデータを一時的に記憶する。

　ＲＯＭ１０３ａ及びハードディスク１０３ｂは、各種のプログラムを記憶している。また、ハードディスク１０３ｂは、プログラムの実行に用いられる各種のデータやデータが保存されたテーブルをさらに記憶している。制御装置１００は、ハードディスク１０３ｂの代わりに、フラッシュメモリを備えても良い。

　データ通信回路１０４ａは、ＮＩＣ（Network Interface Card）であり、インターネットＩＮに接続された携帯端末２００及びロッカー３００とデータ通信を行う。

　ビデオカード１０５ａは、ＣＰＵ１０１から出力されたデジタル信号に基づいて画像をレンダリングすると共に、レンダリングされた画像を表す画像信号を出力する。表示装置１０５ｂは、ＥＬ（Electroluminescence）ディスプレイであり、ビデオカード１０５ａから出力された画像信号に従って画像を表示する。表示装置１０５ｂは、ＥＬディスプレイでなく、ＰＤＰ（Plasma Display Panel）又はＬＣＤ（Liquid Crystal Display）であっても良い。入力装置１０５ｃは、キーボード、マウス、タッチパッド、及び、ボタンのいずれか１つ以上であり、入力装置１０５ｃに対する操作に応じた信号を入力する。

　制御装置１００は、例えば、物品の販売に用いられるウェブサイトを管理する不図示の企業Ｒによって管理される。制御装置１００のデータ通信回路１０４ａが、販売された物品の配送を求める配送要求を携帯端末２００から受信すると、ＣＰＵ１０１は、当該配送要求を保存する不図示の配送要求保存処理を実行する。これにより、ＣＰＵ１０１は、データ通信回路１０４ａから配送要求を取得する、図３に示すような取得部１１０、及び、配送要求を保存する保存部１２０として機能する。また、制御装置１００のハードディスク１０３ｂは、配送要求が保存される情報記憶部１９０として機能する。

　不図示の配送情報保存処理の実行が開始されると、制御装置１００の取得部１１０は、データ通信回路１０４ａから配送要求を取得し、保存部１２０は、取得された配送要求を識別する配送ＩＤ（IDentification）を生成する。その後、保存部１２０は、生成された配送ＩＤと、取得された配送要求と、を関連付けて情報記憶部１９０に保存する。

　その後、制御装置１００のＣＰＵ１０１は、情報記憶部１９０に保存されている配送要求に基づいて物品の配送を指示する不図示の配送指示処理を、例えば、午前９時といった予め定められた時刻に実行する。これにより、ＣＰＵ１０１は、物品の配送を指示する、図３に示すような指示部１３０として機能する。

　不図示の配送指示処理の実行が開始されると、制御装置１００の指示部１３０は、配送指示処理の今回の実行によって処理対象とされていない配送要求である未処理の配送要求が、情報記憶部１９０に存在するか否かを判別する。このとき、未処理の配送要求が存在すると判別すると、指示部１３０は、１又は複数の未処理の配送要求の１つを処理対象の配送要求とする。

　次に、制御装置１００の指示部１３０は、処理対象の配送要求から、配送が求められた物品を識別する物品ＩＤを取得する。その後、指示部１３０は、処理対象の配送要求の配送ＩＤ及び物品ＩＤと、当該物品ＩＤで識別される物品を不図示の倉庫から見つけ出し、見つけ出された物品の配送を配送業者に依頼するように指示するメッセージと、を表示装置１０５ｂに表示させる。

　次に、制御装置１００の指示部１３０は、未処理の配送要求が存在するか否かを判別する処理に戻り、未処理の配送要求が存在しなくなるまで上記処理を繰り返す。その後、未処理の配送要求が存在しなくなると、指示部１３０は、不図示の配送指示処理の実行を終了する。

　その後、制御装置１００に表示されたメッセージと、配送ＩＤ及び物品ＩＤと、を視認した企業Ｒの従業員は、視認した物品ＩＤで識別される物品を不図示の倉庫から見つけ出す。次に、従業員は、視認した配送ＩＤを入力させる入力操作を制御装置１００に行う。

　制御装置１００の入力装置１０５ｃが入力操作に応じた信号を出力すると、ＣＰＵ１０１は、物品の配送に関する配送情報を保存する不図示の配送情報保存処理を実行する。

　制御装置１００の情報記憶部１９０は、配送情報が保存される、図４に示すような配送テーブルを予め記憶している。配送テーブルには、複数のレコードが保存され、各レコードには、配送要求を識別する配送ＩＤと、当該配送要求に基づいて行われる物品の配送に関する配送情報と、が互いに関連付けられて保存される。

　各レコードに保存される配送情報には、配送される物品の物品ＩＤと、当該物品の名宛人として指定されたユーザのユーザＩＤと、当該物品の配送先として指定されたロッカーの住所を表す情報と、が含まれる。また、配送情報には、配送先のロッカーを識別するロッカーＩＤと、当該ロッカーが有する複数の格納部の内で、当該物品を格納した格納部を識別する格納部ＩＤと、がさらに含まれる。

　配送情報保存処理の実行が開始されると、制御装置１００の取得部１１０は、入力装置１０５ｃが出力する信号に基づいて、配送ＩＤを取得し、取得された配送ＩＤに関連付けられた配送要求を情報記憶部から取得する。次に、取得部１１０は、取得された配送要求から、配送が求められた物品の物品ＩＤ、当該物品の名宛人のユーザＩＤ、及び、配送先として指定されたロッカーのロッカーＩＤを取得する。

　本実施例では、説明を簡単にするため、配送ＩＤ「D1」、不図示の物品Ｇ１の物品ＩＤ「G1」、不図示のユーザＵ１のユーザＩＤ「U1」、及び、ロッカー３００のロッカーＩＤ「300」が取得された場合を例に挙げて以下説明する。

　次に、制御装置１００の取得部１１０は、不図示のロッカーテーブルから、ロッカーＩＤ「300」に関連付けられているロッカー３００の住所を表す情報を取得する。その後、取得部１１０は、取得された物品ＩＤ「G1」、ユーザＩＤ「U1」、配送先の住所を表す情報、及び、ロッカーＩＤ「300」と、配送が完了していないため、物品Ｇ１がロッカー３００に格納されていないことを表す文字列「NULL」と、を含む配送情報を生成する。その後、制御装置１００の保存部１２０は、図４の配送テーブルへ、生成された配送ＩＤ「D1」と、生成された配送情報と、を関連付けて保存する。

　次に、制御装置１００の取得部１１０は、不図示のユーザテーブルから、ユーザＩＤ「U1」に関連付けられたユーザＵ１の氏名を表す情報を取得する。その後、取得部１１０は、配送業者が使用する伝票に、配送ＩＤ「D1」、名宛人であるユーザＵ１の氏名、及び、配送先の住所を印刷するように、不図示のプリンタを制御する。

　次に、制御装置１００の指示部１３０は、伝票に印刷された配送ＩＤ「D1」と、物品Ｇ１の配送を配送業者に依頼するように指示するメッセージと、を表示装置１０５ｂに表示させる。企業Ｒの従業員は、表示されたメッセージに従って、当該伝票を物品Ｇ１に貼り付けてから、配送業者の従業員に物品Ｇ１の配送を依頼する。

　制御装置１００のＣＰＵ１０１は、配送される物品に関連付けられたコンテンツを視聴するように指示する、図５に示すような視聴指示処理を、例えば、午前８時といった予め定められた時刻に実行する。本実施例において、コンテンツの視聴とは、映像コンテンツを見ること、及び、音声コンテンツを聞くこと、の少なくとも１つを意味するとして説明を行う。

　制御装置１００の情報記憶部１９０は、コンテンツに関する情報が予め保存されている、図６に示すようなコンテンツテーブルを予め記憶している。コンテンツテーブルには、複数のレコードが予め保存されており、各レコードには、物品を識別する物品ＩＤと、当該物品に関連付けられたコンテンツを識別するコンテンツＩＤと、が予め関連付けられて保存されている。

　本実施例では、物品ＩＤ「G1」で識別される物品Ｇ１は、コンテンツＩＤ「./C1.mpg」で識別される不図示のコンテンツＣ１と、予め関連付けられているとして説明を行う。また、本実施例では物品Ｇ１は、医療用の薬品であり、当該物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１は、当該物品Ｇ１に関する注意事項を説明するコンテンツであるとして説明を行う。さらに、物品Ｇ１に関する注意事項は、物品Ｇ１の使用時の注意事項、保管時の注意事項、及び、運搬時の注意事項の少なくとも１つを含むとして説明を行う。

　また、情報記憶部１９０は、コンテンツの視聴に関する情報が保存される、図７に示すような視聴テーブルを予め記憶している。視聴テーブルには、複数のレコードが保存され、各レコードには、コンテンツを識別するコンテンツＩＤと、当該コンテンツを視聴したユーザのユーザＩＤと、が関連付けられて保存される。

　本実施例では、物品Ｇ１の名宛人であるユーザＵ１は、物品Ｇ１の配送を求める配送要求が制御装置１００によって受信された後、図５の視聴指示処理が最初に実行された時点で、コンテンツＣ１を視聴していないとして説明を行う。このため、この時点では、図７の視聴テーブルにおいて、コンテンツＣ１のコンテンツＩＤ「./C1.mpg」と、ユーザＵ１のユーザＩＤ「U1」と、が、互いに関連付けられていない。また、本実施例では、コンテンツを視聴していないとは、映像コンテンツを見ておらず、かつ、音声コンテンツを聞いていないこと、を意味するとして説明を行う。

　図５の視聴指示処理の実行が開始されると、制御装置１００の指示部１３０は、視聴指示処理の今回の実行によって処理対象とされていないレコードである未処理のレコードが、図４の配送テーブルに存在するか否かを判別する（ステップＳ０１）。

　本実施例では、配送情報保存処理の実行により、配送ＩＤ「D1」が保存されたレコードが配送テーブルに保存されているため、制御装置１００の指示部１３０は、配送テーブルに未処理のレコードが存在すると判別する（ステップＳ０１；Ｙｅｓ）。次に、指示部１３０は、１又は複数の未処理のレコードの１つを処理対象のレコードとして選択する（ステップＳ０２）。以下、説明を簡単にするため、配送ＩＤ「D1」が保存されたレコードが処理対象のレコードとして選択されたとして説明する。

　その後、制御装置１００の指示部１３０は、処理対象とされたレコードに保存された物品ＩＤ「G1」と、ユーザＩＤ「U1」と、を取得することで、配送される物品Ｇ１と、物品Ｇ１の名宛人であるユーザＵ１と、を特定する（ステップＳ０３）。

　次に、制御装置１００の指示部１３０は、図６のコンテンツテーブルにおいて、物品ＩＤ「G1」と関連付けられたコンテンツＩＤ「./C1.mpg」が保存されているため、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１が存在すると判別する（ステップＳ０４；Ｙｅｓ）。

　次に、制御装置１００の指示部１３０は、図７の視聴テーブルにおいて、コンテンツＩＤ「./C1.mpg」とユーザＩＤ「U1」とが互いに関連付けられて保存されていないため、コンテンツＣ１の映像コンテンツがユーザＵ１によって見られておらず、かつ、音声コンテンツが聞かれていないと判別する。すなわち、指示部１３０は、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されていないと判別する（ステップＳ０５；Ｎｏ）。

　その後、制御装置１００の指示部１３０は、コンテンツＣ１の映像コンテンツを見ること、及び、コンテンツＣ１の音声コンテンツを聞くことの少なくとも１つをユーザＵ１に指示する視聴指示を出力する。すなわち、指示部１３０は、コンテンツＣ１を視聴するようにユーザＵ１に指示する（ステップＳ０６）。このために、指示部１３０は、不図示のユーザテーブルから、ユーザＩＤ「U1」に関連付けられたユーザＵ１の電子メールアドレスを取得し、取得された電子メールアドレスを宛先とする電子メールを作成する。次に、指示部１３０は、コンテンツＩＤ「./C1.mpg」を含み、コンテンツＣ１を視聴するように指示するメッセージを視聴指示として、当該電子メールの題名及び本文の少なくとも１つに追加する。その後、指示部１３０は、視聴指示を含む電子メールを、図２のデータ通信回路１０４ａに出力し、データ通信回路１０４ａは、当該電子メールを送信する。

　その後、制御装置１００の指示部１３０は、未処理のレコードが存在しなくなるまで、ステップＳ０１からＳ０６の処理の実行を繰り返す。この繰り返しにおいて、指示部１３０は、物品に関連付けられたコンテンツが存在しないと判別した場合（ステップＳ０４；Ｎｏ）、視聴を指示するコンテンツが存在しないと判別する。このため、指示部１３０は、視聴指示を出力するステップＳ０６の処理を実行せずにステップＳ０１に戻り、上記処理の繰り返しを継続する。また、指示部１３０は、コンテンツがユーザによって視聴されたと判別した場合に（ステップＳ０５；Ｙｅｓ）、ステップＳ０１に戻り、上記処理の繰り返しを継続する。その後、制御装置１００の指示部１３０は、未処理のレコードが存在しないと判別すると（ステップＳ０１；Ｎｏ）、視聴指示処理の実行を終了する。

　携帯端末２００は、スマートフォンであり、図８に示すようなＣＰＵ２０１、ＲＡＭ２０２、ＲＯＭ２０３ａ、フラッシュメモリ２０３ｂ、データ通信回路２０４ａ、音声通信回路２０４ｂ、タッチスクリーン２０５、スピーカ２０９ａ、及び、マイクロフォン２０９ｂを備える。携帯端末２００は、複数のＣＰＵを備えても良い。

　携帯端末２００が備えるＣＰＵ２０１、ＲＡＭ２０２、及び、ＲＯＭ２０３ａが有する構成及び機能は、制御装置１００が備えるＣＰＵ１０１、ＲＡＭ１０２、及び、ＲＯＭ１０３ａが有する構成及び機能と同様である。

　フラッシュメモリ２０３ｂは、各種のプログラム、プログラムの実行に用いられる各種のデータやデータが保存されたテーブルを記憶している。携帯端末２００は、フラッシュメモリ２０３ｂの代わりに、ハードディスクを備えても良い。

　データ通信回路２０４ａは、例えば、ＬＴＥ（Long Term Evolution）及び５Ｇ（5th Generation）といった通信規格に従って、インターネットＩＮに接続された不図示の基地局と電波を用いたデータ通信を行う。このようにして、携帯端末２００のデータ通信回路２０４ａは、インターネットＩＮに接続された制御装置１００及びロッカー３００とデータ通信を行う。音声通信回路２０４ｂは、不図示の基地局と電波を用いた音声通信を行う。

　タッチスクリーン２０５は、制御装置１００が備えるビデオカード１０５ａ、表示装置１０５ｂ、及び、入力装置１０５ｃの構成及び機能と同様の構成及び機能を有するビデオカード２０５ａ、表示装置２０５ｂ、及び、入力装置２０５ｃを備える。

　スピーカ２０９ａは、ＣＰＵ２０１が出力する信号に従って音声を出力し、マイクロフォン２０９ｂは、携帯端末２００の周囲の音声を表す信号を出力する。

　携帯端末２００のＣＰＵ２０１は、電子メールクライアントとして機能するプログラムを実行することで、データ通信回路２０４ａに、図５のステップＳ０６で出力された視聴指示を含む電子メールを受信させる。その後、ＣＰＵ２０１は、当該電子メールをデータ通信回路２０４ａから取得し、表示装置２０５ｂに表示させる。

　本実施例では、ユーザＵ１は、ロッカー３００に到着するまでに、当該電子メールを確認しなかったため、コンテンツＣ１を視聴しなかったとして以下説明する。

　物品Ｇ１の宛先として指定されたロッカー３００は、鉄道駅に設置されており、物品を格納する、図９に示すような複数の格納部３１０と、格納部３１０の施錠及び解錠を制御する制御装置３２０と、を備えている。ロッカー３００は、唯１つの格納部３１０を備えても良い。

　格納部３１０は、不図示の１枚の底板、天板、及び、背板、並びに、２枚の側板を備え、これらの板により閉塞されて前方が開放された空間を形成する不図示の箱体を備える。箱体の開口部には、扉３１２を受け止める扉枠３１１が設置されている。扉３１２は、カンヌキであるデッドボルト３１３を備え、扉枠３１１は、デッドボルト３１３の受座であるストライク３１４を備える。

　扉３１２は、制御装置３２０から出力される信号に従って、デッドボルト３１３をストライク３１４へ挿入させることで、扉３１２を施錠する不図示のモータをさらに備えている。当該モータは、制御装置３２０から出力される信号に従って、デッドボルト３１３をストライク３１４から抜出させることで、扉３１２を解錠する。

　ロッカー３００が備える制御装置３２０は、図１０に示すようなＣＰＵ３２１、ＲＡＭ３２２、ＲＯＭ３２３ａ、フラッシュメモリ３２３ｂ、データ通信回路３２４ａ、タッチスクリーン３２５、駆動回路３２８、スピーカ３２９ａ、及び、マイクロフォン３２９ｂを備える。制御装置３２０は、複数のＣＰＵを備えても良い。

　ロッカー３００が備えるＣＰＵ３２１、ＲＡＭ３２２、ＲＯＭ３２３ａ、フラッシュメモリ３２３ｂ、データ通信回路３２４ａ、タッチスクリーン３２５、スピーカ３２９ａ、及び、マイクロフォン３２９ｂの構成及び機能は、携帯端末２００が備えるＣＰＵ２０１、ＲＡＭ２０２、ＲＯＭ２０３ａ、フラッシュメモリ２０３ｂ、データ通信回路２０４ａ、タッチスクリーン２０５、スピーカ２０９ａ、及び、マイクロフォン２０９ｂが有する構成及び機能と同様である。

　ロッカー３００のフラッシュメモリ３２３ｂは、格納部３１０に関する情報が予め保存されている、図１１に示すような格納テーブルを予め記憶している。格納テーブルには、複数のレコードが予め保存されており、各レコードには、格納部３１０を識別する格納部ＩＤと、当該格納部３１０が施錠されていないことを表す文字列「NULL」、又は、当該格納部３１０の解錠に用いられるパスワードと、が関連付けられて予め保存されている。

　駆動回路３２８は、扉３１２が備えるデッドボルト３１３をストライク３１４から抜出させる又はストライク３１４に挿入させる不図示のモータにそれぞれ接続されたケーブルに接続されており、ＣＰＵ１０１が出力する信号に従ってこれらのモータを駆動させる。

　配送業者の従業員は、ロッカー３００まで、例えば、自動車、バイク、若しくは、自転車に乗って、又は、徒歩で物品Ｇ１を配送する。従業員は、ロッカー３００に到着すると、複数の格納部３１０の内で、空き状態の格納部３１０を１つ選択し、選択された格納部３１０に物品Ｇ１を入れてから扉３１２を閉じる。本実施例では、従業員は、格納部ＩＤ「S1」で識別される格納部３１０に物品Ｇ１を入れたとして以下説明を行う。

　その後、従業員は、物品Ｇ１の伝票に印刷された配送ＩＤ「D1」と、物品Ｇ１を入れた格納部３１０の格納部ＩＤ「S1」と、を入力する入力操作、及び、当該格納部３１０を施錠させる施錠操作と、を、ロッカー３００のタッチスクリーン３２５に行う。

　ロッカー３００のタッチスクリーン３２５が従業員の入力操作及び施錠操作に応じた信号を出力すると、ＣＰＵ３２１は、入力された格納部ＩＤで識別される格納部３１０を施錠させる、図１２に示すような施錠制御処理を実行する。

　施錠制御処理の実行が開始されると、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、タッチスクリーン３２５が出力する信号に基づいて、配送ＩＤ「D1」と格納部ＩＤ「S1」とを取得する（ステップＳ２１）。次に、ＣＰＵ３２１は、格納部ＩＤ「S1」で識別される格納部３１０の扉３１２を施錠させる制御信号を駆動回路３２８へ出力する（ステップＳ２２）。

　その後、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、当該格納部３１０の解錠に用いられるパスワードを、例えば、ソフトウェア乱数に基づいて生成する（ステップＳ２３）。本実施例では、パスワード「password1」が生成された場合を例に挙げて以下説明する。

　次に、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、図１１に示した格納テーブルにおいて、ステップＳ２１で取得された格納部ＩＤ「S1」に関連付けられた文字列「NULL」を、生成されたパスワード「password1」に更新する（ステップＳ２４）。

　その後、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、配送ＩＤ「D1」、格納部ＩＤ「S1」、及び、パスワード「password1」を含み、格納部ＩＤ「S1」で識別される格納部３１０が物品Ｇ１を格納していること、及び、当該格納部３１０にパスワード「password1」が設定されたことを知らせる格納報告を生成する。次に、ＣＰＵ３２１は、制御装置１００を宛先として格納報告をデータ通信回路３２４ａへ出力し（ステップＳ２５）、施錠制御処理の実行を終了する。

　制御装置１００のデータ通信回路１０４ａが格納報告を受信すると、制御装置１００のＣＰＵ１０１は、物品Ｇ１の配送が完了したことをユーザＵ１に通知する、図１３に示すような配送完了通知処理を実行する。これにより、ＣＰＵ１０１は、物品Ｇ１の配送が完了したことを知らせる配送完了通知を出力する、図３に示すような出力部１４０として機能する。

　配送完了通知処理の実行が開始されると、制御装置１００の取得部１１０は、データ通信回路１０４ａから格納報告を取得し（ステップＳ３１）、取得された格納報告に含まれる配送ＩＤ「D1」、格納部ＩＤ「S1」、及び、パスワード「password1」を取得する（ステップＳ３２）。次に、制御装置１００の保存部１２０は、図４の配送テーブルにおいて、配送ＩＤ「D1」に関連付けられた文字列「NULL」を、取得された格納部ＩＤ「S1」で更新する（ステップＳ３３）。

　その後、制御装置１００の出力部１４０は、格納部ＩＤ「S1」で識別されるロッカー３００の格納部３１０に物品Ｇ１が配送されたこと、及び、格納部３１０にパスワード「password1」が設定されていることを知らせるメッセージである配送完了通知を生成して出力する（ステップＳ３４）。このために、出力部１４０は、図４の配送テーブルにおいて、ステップＳ３２で取得された配送ＩＤ「D1」に関連付けられたユーザＩＤ「U1」を取得する。次に、出力部１４０は、図５のステップＳ０６と同様に、ユーザＩＤ「U1」に基づいてユーザＵ１の電子メールアドレスを取得し、取得された電子メールアドレスを宛先とした電子メールを作成する。

　また、出力部１４０は、図４の配送テーブルにおいて、配送ＩＤ「D1」に関連付けられているロッカー３００の住所を表す情報を取得する。その後、取得された住所を表す情報、格納部ＩＤ「S1」、並びに、パスワード「password1」を含む配送完了通知を生成し、生成された配送完了通知を当該電子メールに追加する。その後、指示部１３０は、配送完了通知を含む当該電子メールをデータ通信回路１０４ａに出力し、配送完了通知処理の実行を終了する。

　携帯端末２００のデータ通信回路２０４ａが、図１３のステップＳ３４で出力された配送完了通知を含む電子メールを受信すると、携帯端末２００のＣＰＵ２０１は、当該電子メールをデータ通信回路２０４ａから取得して表示装置２０５ｂに表示させる。携帯端末２００を携帯するユーザＵ１は、表示装置２０５ｂを確認し、配送された物品Ｇ１を受け取るためにロッカー３００まで移動する。

　その後、ユーザＵ１は、ロッカー３００に到着すると、配送完了通知に含まれる格納部ＩＤ「S1」を入力させる入力操作と、格納部ＩＤ「S1」により識別される格納部３１０を解錠させる解錠操作と、をロッカー３００のタッチスクリーン３２５に行う。

　ロッカー３００のタッチスクリーン３２５が入力操作及び解錠操作に応じた信号を出力すると、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、格納部３１０を解錠させる、図１４に示すような解錠制御処理を実行する。

　解錠制御処理の実行が開始されると、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、タッチスクリーン３２５が出力する信号に基づいて、格納部ＩＤ「S1」を取得する（ステップＳ４１）。次に、ＣＰＵ３２１は、ユーザ認証を受けるように指示するメッセージを、タッチスクリーン３２５又はスピーカ３２９ａに出力させる。

　次に、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、タッチスクリーン３２５が出力するユーザＵ１の操作に応じた信号に基づいて、ユーザＵ１のユーザＩＤ「U1」と、ユーザＵ１のＰＩＮ（Personal Identification Number）と、の組み合わせである認証情報を取得する（ステップＳ４２）。その後、ＣＰＵ３２１は、取得された認証情報を含み、ユーザ認証の実行を求める認証要求を、制御装置１００を宛先として、データ通信回路３２４ａへ出力する（ステップＳ４３）。

　ロッカー３００のデータ通信回路３２４ａが認証要求を送信した後に、ユーザ認証の結果を表す情報を受信すると、ＣＰＵ３２１は、データ通信回路３２４ａから当該情報を取得する。次に、ＣＰＵ３２１は、取得された情報に基づいて、ユーザ認証が失敗したと判別すると（ステップＳ４４；Ｎｏ）、ステップＳ４２に戻り上記処理を繰り返す。

　これに対して、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、ユーザ認証が成功したと判別すると（ステップＳ４４；Ｙｅｓ）、フラッシュメモリ３２３ｂが予め記憶しているロッカーＩＤ「300」を読み出す。次に、ＣＰＵ３２１は、ロッカーＩＤ「300」、格納部ＩＤ「S1」、及び、ユーザＩＤ「U1」を含み、格納部ＩＤ「S1」で識別されるロッカー３００の格納部３１０をユーザＵ１の解錠操作に従って解錠することを許可するか否かを問い合わせる解錠拒否問い合せを生成する。その後、ＣＰＵ３２１は、生成された解錠拒否問い合せを、制御装置１００を宛先として、データ通信回路３２４ａへ出力する（ステップＳ４５）。

　その後、解錠拒否問い合せを受信した制御装置１００は、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されていないと判別し、物品Ｇ１を格納している格納部３１０の解錠を禁じる解錠禁止命令と、コンテンツＣ１の視聴指示と、を返信する。

　ロッカー３００のデータ通信回路３２４ａが解錠禁止命令を受信すると、ＣＰＵ３２１は、データ通信回路３２４ａから当該命令を取得し、解錠が禁止されたと判別する。すなわち、ＣＰＵ３２１は、解錠が許可されなかったと判別する（ステップＳ４６；Ｎｏ）。

　その後、ロッカー３００のデータ通信回路３２４ａが視聴指示を受信すると、ＣＰＵ３２１は、データ通信回路３２４ａから当該視聴指示を取得し、タッチスクリーン３２５又はスピーカ３２９ａに当該視聴指示を出力させる（ステップＳ４７）。

　このとき、視聴指示が出力された時刻から、当該時刻よりも予め定められた時間だけ後の時刻までの待機期間において、ユーザＵ１が視聴を開始するための操作である視聴開始操作を行わないと（ステップＳ４８；Ｎｏ）、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、格納部３１０を解錠させることなく、解錠制御処理の実行を終了する。これに対して、待機期間において、視聴開始操作に応じた信号をタッチスクリーン３２５が出力すると（ステップＳ４８；Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３２１は、コンテンツＣ１をユーザＵ１に視聴させるための処理である、図１５に示すような視聴処理を実行する。

　視聴処理の実行が開始されると、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、視聴指示に含まれるコンテンツＩＤ「./C1.mpg」と、ステップＳ４２で取得されたユーザＩＤ「U1」と、を含み、ユーザＵ１が操作するロッカー３００へコンテンツＣ１を送信することを求めるコンテンツ送信要求を生成する。次に、ＣＰＵ３２１は、生成されたコンテンツ送信要求を、制御装置１００を宛先としてデータ通信回路３２４ａへ出力する（ステップＳ６１）。

　その後、ロッカー３００のデータ通信回路３２４ａがコンテンツＣ１を受信すると、ＣＰＵ３２１は、データ通信回路３２４ａからコンテンツＣ１を取得する。次に、ＣＰＵ３２１は、コンテンツＣ１に含まれる映像コンテンツをタッチスクリーン３２５に出力させると共に、コンテンツＣ１に含まれる音声コンテンツをスピーカ３２９ａに出力させる（ステップＳ６２）。

　その後、ロッカー３００のデータ通信回路３２４ａは、当該映像コンテンツに関する問題である第１問題を表す情報と、音声コンテンツに関する問題である第２問題を表す情報と、を制御装置１００から受信する。これらの情報を制御装置１００が送信するのは、ユーザＵ１の第１問題に対する回答である第１回答と、第２問題に対する回答である第２回答と、の少なくとも１つが正答であるか否かに基づいて、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されたか否かを制御装置１００が検知するためである。

　その後、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、データ通信回路３２４ａからこれらの情報を取得し、取得された情報によって表される第１問題及び第２問題を表示装置２０５ｂ及びスピーカ２０９ａの少なくとも１つに出力させる（ステップＳ６３）。

　次に、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、タッチスクリーン３２５又はマイクロフォン３２９ｂが出力する信号に基づいて、ユーザＵ１の第１回答と第２回答とを取得する。その後、ＣＰＵ３２１は、第１回答を表す情報と第２回答を表す情報とを、制御装置１００を宛先として、データ通信回路３２４ａへ出力した後に（ステップＳ６４）、視聴処理の実行を終了する。

　図１４のステップ４９で視聴処理が実行された後、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、２度目の解錠拒否問い合せを出力する（ステップＳ４５）。

　２度目の解錠拒否問い合せを受信した制御装置１００は、図１５のステップＳ６４で出力された第１回答を表す情報と第２回答を表す情報とに基づいてコンテンツＣ１の視聴を検知すると解錠許可通知を返送し、検知しないと解錠禁止命令と視聴指示とを返送する。本実施例では、第１回答及び第２回答の双方が誤答であったため、コンテンツＣ１のユーザＵ１による視聴を制御装置１００が検知せず、２度目の解錠禁止命令を返送する場合を例に挙げて以下説明する。

　ロッカー３００のデータ通信回路３２４ａが２度目の解錠禁止命令を受信すると、ＣＰＵ３２１は、解錠が許可されなかったと判別し（ステップＳ４６；Ｎｏ）、ステップＳ４７からＳ４９及びＳ４５の処理を再度実行する。これにより、２度目の第１回答を表す情報及び２度目の第２回答を表す情報が出力された後に、３度目の解錠拒否問い合せが出力される（ステップＳ４７からＳ４９及びＳ４５）。

　本実施例では、２度目の第１回答及び２度目の第２回答の少なくとも１つが正答であったため、コンテンツＣ１のユーザＵ１による視聴を制御装置１００が検知し、３度目の解錠拒否問い合せに対して解錠許可通知を返送する場合を例に挙げて以下説明する。

　ロッカー３００のデータ通信回路３２４ａが解錠許可通知を受信すると、ＣＰＵ３２１は、データ通信回路３２４ａから当該通知を取得し、解錠が許可されたと判別する（ステップＳ４６；Ｙｅｓ）。

　次に、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、パスワードの入力を指示するメッセージを、タッチスクリーン３２５又はスピーカ３２９ａに出力させる。ユーザＵ１は、メッセージを確認すると、配送完了通知に含まれるパスワード「password1」を入力させる入力操作をタッチスクリーン３２５に行う。タッチスクリーン３２５が当該入力操作に応じた信号を出力すると、ＣＰＵ３２１は、出力された信号に基づいてパスワードを取得する（ステップＳ５０）。

　その後、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、図１１の格納テーブルにおいて、ステップＳ４１で取得された格納部ＩＤ「S1」に関連付けられたパスワード「password1」と、ステップＳ５０で取得されたパスワードと、が一致するか否かを判別する（ステップＳ５１）。このとき、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、これらのパスワードが一致しないと判別すると（ステップＳ５１；Ｎｏ）、格納部３１０を解錠させることなく、解錠制御処理の実行を終了する。

　これに対して、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、これらのパスワードが一致すると判別すると（ステップＳ５１；Ｙｅｓ）、格納部ＩＤ「S1」で識別される格納部３１０の扉３１２を解錠させる制御信号を駆動回路３２８へ出力する（ステップＳ５２）。

　その後、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、ロッカーＩＤ「300」及び格納部ＩＤ「S1」を含み、格納部ＩＤ「S1」で識別されるロッカー３００の格納部３１０を解錠させたことを知らせる解錠報告を、制御装置１００を宛先としてデータ通信回路３２４ａへ出力してから（ステップＳ５３）、解錠制御処理の実行を終了する。制御装置１００は、解錠報告を受信すると、解錠報告に含まれるロッカーＩＤ「300」及び格納部ＩＤ「S1」が保存されているレコードを、図４の配送テーブルから削除する。

　図１４のステップＳ４３で出力された認証要求を、図２に示した制御装置１００のデータ通信回路１０４ａが受信すると、ＣＰＵ１０１は、不図示のユーザ認証処理を実行する。ユーザ認証処理の実行が開始されると、制御装置１００の取得部１１０は、データ通信回路１０４ａから認証要求を取得し、認証要求に含まれるユーザＩＤ「U1」とＰＩＮとを取得する。次に、取得部１１０は、不図示のユーザテーブルにおいて、ユーザＩＤ「U1」と予め関連付けられて保存されているユーザＵ１のＰＩＮを取得する。その後、取得部１１０は、認証要求のＰＩＮと、ユーザテーブルのＰＩＮと、が一致するか否かを判別する。

　このとき、制御装置１００の取得部１１０は、これらのＰＩＮが一致しないと判別すると、ユーザ認証が失敗したと判別し、ユーザ認証が失敗したことを表す情報を、ロッカー３００を宛先としてデータ通信回路１０４ａへ出力してから、ユーザ認証処理の実行を終了する。これに対して、ＣＰＵ１０１は、これらのＰＩＮが一致すると判別すると、ユーザ認証が成功したと判別し、ユーザ認証が成功したことを表す情報を出力してから、ユーザ認証処理の実行を終了する。

　その後、図１４のステップＳ４５で出力された１度目の解錠許否問い合わせを、制御装置１００のデータ通信回路１０４ａが受信すると、ＣＰＵ１０１は、格納部３１０の解錠を許可する又は禁止する、図１６に示すような解錠許否処理の１度目の実行を行う。これにより、ＣＰＵ１０１は、格納部３１０の解錠を禁止する、図３に示すような禁止部１６０、及び、格納部３１０の解錠を許可する許可部１７０として機能する。

　１度目の解錠許否処理の実行が開始されると、制御装置１００の取得部１１０は、データ通信回路１０４ａから解錠許否問い合わせを取得し、取得された解錠許否問い合わせに含まれるロッカーＩＤ「300」、格納部ＩＤ「S1」、及び、ユーザＩＤ「U1」を取得する（ステップＳ７１）。次に、取得部１１０は、図４の配送テーブルにおいて、ロッカーＩＤ「300」及び格納部ＩＤ「S1」に関連付けられた物品ＩＤ「G1」を取得する。これにより、取得部１１０は、格納部ＩＤ「S1」で識別されるロッカー３００の格納部３１０が格納する物品Ｇ１を特定する（ステップＳ７２）。

　次に、制御装置１００の禁止部１６０は、図５のステップＳ０４と同様の処理を実行することで、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツが存在するか否かを判別する（ステップＳ７３）。このとき、コンテンツが存在しないと判別されると（ステップＳ７３；Ｎｏ）、後述されるステップＳ７７の処理が実行される。

　本実施例では、禁止部１６０は、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１が存在すると判別する（ステップＳ７３；Ｙｅｓ）。次に、禁止部１６０は、図５のステップＳ０４と同様の処理を実行することで、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されていないと判別する（ステップＳ７４；Ｎｏ）。その後、禁止部１６０は、格納部３１０の解錠を禁止する解錠禁止命令を、ロッカー３００を宛先として、データ通信回路１０４ａに出力する（ステップＳ７５）。

　次に、制御装置１００の指示部１３０は、図５のステップＳ０６と同様の処理を実行することで、視聴指示を生成し、生成された視聴指示を、ロッカー３００を宛先として、データ通信回路１０４ａに出力してから（ステップＳ７６）、解錠許否処理の１度目の実行を終了する。

　その後、視聴指示に従ってユーザＵ１が視聴開始操作をロッカー３００に行い、図１５のステップＳ６１で、視聴開始操作に応じた１度目のコンテンツ送信要求が出力される。制御装置１００のデータ通信回路１０４ａが１度目のコンテンツ送信要求を受信すると、ＣＰＵ１０１は、コンテンツ送信要求に応じてコンテンツを出力した後に、当該コンテンツが視聴されたか否かを検知する、図１７に示すような検知処理の１度目の実行を行う。これにより、ＣＰＵ１０１は、コンテンツが視聴されたか否かを検知する、図３に示すような検知部１５０として機能する。

　また、制御装置１００の情報記憶部１９０は、コンテンツに関する問題とその正答とが予め保存されている、図１８に示すような問題テーブルを予め記憶している。問題テーブルには、複数のレコードが予め保存されており、各レコードには、コンテンツを識別するコンテンツＩＤと、当該コンテンツに関する問題を表す情報と、当該問題の正答を表す情報と、が予め関連付けられて保存されている。

　本実施例では、コンテンツＣ１は、物品Ｇ１に関する注意事項を説明するコンテンツであり、映像コンテンツと音声コンテンツとの双方を含むとして説明を行う。このため、本実施例では、コンテンツＣ１に関する問題は、映像コンテンツに関する問題であって、映像コンテンツに含まれる注意事項を問う第１問題と、音声コンテンツ関する問題であって、音声コンテンツに含まれる注意事項を問う第２問題と、の双方を含むとして説明を行う。さらに、本実施例において、問題の正答は、第１問題の正答である第１正答と、第２問題の正答である第２正答と、の双方を含むとして説明を行う。

　１度目の検知処理の実行が開始されると、制御装置１００の取得部１１０は、データ通信回路１０４ａからコンテンツ送信要求を取得し（ステップＳ８１）、取得されたコンテンツ送信要求に含まれるユーザＩＤ「U1」及びコンテンツＩＤ「./C1.mpg」を取得する（ステップＳ８２）。

　次に、制御装置１００の出力部１４０は、取得されたコンテンツＩＤ「./C1.mpg」で識別されるコンテンツＣ１を情報記憶部１９０から読み出し、読み出されたコンテンツＣ１を、コンテンツ送信要求を送信したロッカー３００を宛先として、データ通信回路１０４ａへ出力する（ステップＳ８３）。

　その後、制御装置１００の検知部１５０は、図１８の問題テーブルにおいて、コンテンツＩＤ「./C1.mpg」に関連付けられた第１問題を表す情報と第２問題を表す情報とを取得する。次に、検知部１５０は、取得された情報を、ロッカー３００を宛先として、データ通信回路１０４ａへ出力する（ステップＳ８４）。

　制御装置１００のデータ通信回路１０４ａは、第１問題を表す情報と第２問題を表す情報とを送信した後に、図１５のステップＳ６４で出力された１度目の第１回答を表す情報と、１度目の第２回答を表す情報と、をロッカー３００から受信する。その後、制御装置１００の検知部１５０は、これらの情報をデータ通信回路１０４ａから取得する（ステップＳ８５）。

　次に、制御装置１００の検知部１５０は、図１８の問題テーブルにおいて、コンテンツＩＤ「./C1.mpg」に関連付けられた第１正答を表す情報と第２正答を表す情報とを取得する。その後、検知部１５０は、１度目の第１回答を表す情報が第１正答を表す情報と一致しておらず、かつ、１度目の第２回答を表す情報が第２正答を表す情報と一致していないと判別する。このため、検知部１５０は、ユーザＵ１が第１問題及び第２問題の双方に正答しなかったと判別する（ステップＳ８６；Ｎｏ）。次に、検知部１５０は、コンテンツＣ１に含まれる映像コンテンツがユーザＵ１によって見られておらず、かつ、音声コンテンツが聞かれていていないことを検知する。すなわち、検知部１５０は、ユーザＵ１によるコンテンツＣ１の視聴を検知せず（ステップＳ８７）、１度目の検知処理を終了する。

　その後、図１４のステップＳ４５で出力された２度目の解錠許否問い合わせが受信されると、制御装置１００のＣＰＵ１０１は、図１６に示した解錠許否処理の２度目の実行を行う。１度目の検知処理では、ユーザＵ１によるコンテンツＣ１の視聴が検知されなかったため、ステップ７１からＳ７６の処理が実行されることで、２度目の解錠禁止命令と２度目の視聴指示とが出力される。

　その後、２度目の視聴指示に従って視聴開始操作が行われ、図１５のステップＳ６１で出力された２度目のコンテンツ送信要求が受信されると、制御装置１００ＣＰＵ１０１は、図１７に示した検知処理の２度目の実行を行う。

　２度目の検知処理の実行が開始されると、ステップＳ８１からＳ８５の処理が再度実行されることで、２度目の第１回答を表す情報と、２度目の第２回答を表す情報と、が取得される（ステップＳ８１からＳ８５）。

　次に、制御装置１００の検知部１５０は、２度目の第１回答を表す情報が第１正答を表す情報と一致しているとの判別、及び、２度目の第２回答を表す情報が第２正答を表す情報と一致しているとの判別の少なくとも１つを行う。このため、検知部１５０は、ユーザＵ１が第１問題及び第２問題の少なくとも１つに正答したと判別する（ステップＳ８６；Ｙｅｓ）。

　次に、検知部１５０は、コンテンツＣ１に含まれる映像コンテンツがユーザＵ１によって見られたこと、及び、コンテンツＣ１に含まれる音声コンテンツが聞かれたことの少なくとも１つを検知する。すなわち、検知部１５０は、ユーザＵ１によるコンテンツＣ１の視聴を検知する（ステップＳ８８）。

　次に、制御装置１００の保存部１２０は、図７の視聴テーブルに、視聴されたコンテンツＣ１のコンテンツＩＤ「./C1.mpg」と、視聴を行ったユーザＵ１のユーザＩＤ「U1」と、を関連付けて保存してから（ステップＳ８９）、２度目の検知処理を終了する。

　その後、図１４のステップＳ４５で出力された３度目の解錠許否問い合わせが受信されると、制御装置１００のＣＰＵ１０１は、図１６に示した解錠許否処理の３度目の実行を行う。２度目の検知処理では、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されたことが検知されたため、ステップ７１からＳ７３の処理が実行された後、禁止部１６０は、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されたと判別する（ステップＳ７４；Ｙｅｓ）。

　その後、制御装置１００の許可部１７０は、格納部ＩＤ「S1」で識別される格納部３１０の解錠を許可する解錠許可通知を、ロッカー３００を宛先として、データ通信回路１０４ａに出力してから（ステップＳ７７）、解錠許否処理の２度目の実行を終了する。

　これらの構成によれば、制御装置１００は、物品Ｇ１を格納する格納部３１０を備えるロッカー３００を制御する。また、制御装置１００は、格納部３１０を解錠させる解錠操作を行うユーザＵ１によって、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１の映像コンテンツが見られておらず、かつ、音声コンテンツが聞かれていない場合に、格納部３１０の解錠を禁止する禁止部１６０を備える。このため、制御装置１００は、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１がユーザＵ１に見られておらず、かつ、聞かれていない場合に、当該物品Ｇ１を格納した格納部３１０の解錠を禁止できる。

　また、これらの構成によれば、制御装置１００は、ユーザＵ１によってコンテンツＣ１の映像コンテンツが見られた場合、音声コンテンツが聞かれた場合、及び、映像コンテンツが見られ、かつ、音声コンテンツが聞かれた場合の少なくとも１つの場合に、物品Ｇ１を格納した格納部３１０の解錠を許可する許可部１７０を備える。このため、制御装置１００は、映像コンテンツがユーザＵ１によって見られた場合、音声コンテンツが聞かれた場合、及び、映像コンテンツが見られ、かつ、音声コンテンツが聞かれた場合の少なくとも１つの場合に、ユーザＵ１が格納部３１０から物品Ｇ１を取り出せるようすることができる。

　さらに、これらの構成によれば、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１は、物品Ｇ１に関する注意事項を説明するコンテンツである。このため、制御装置１００の禁止部１６０は、物品Ｇ１の注意事項がユーザＵ１によって見られておらず、かつ、聞かれていない場合に、物品Ｇ１を格納した格納部３１０の解錠を禁止する。よって、制御装置１００は、ユーザＵ１が注意事項を見聞きする前に物品Ｇ１がユーザＵ１に引き渡されることを抑制できる。また、制御装置１００の許可部１７０は、物品Ｇ１に関する注意事項がユーザＵ１によって見られた場合、聞かれた場合、及び、見られ、かつ、聞かれた場合の少なくとも１つの場合に、物品Ｇ１を格納した格納部３１０の解錠を許可する。よって、制御装置１００は、ユーザＵ１が物品Ｇ１に関する注意事項を見た後に、聞いた後に、又は、見聞きした後に、物品Ｇ１をユーザＵ１に引き渡すことができる。また、物品Ｇ１に関する注意事項は、物品Ｇ１の使用時の注意事項、保管時の注意事項、及び、運搬時の注意事項の少なくとも１つを含むため、制御装置１００は、ユーザＵ１による物品Ｇ１の使用時の安全性、保管時の安全性、及び、運搬時の安全性の少なくとも１つを向上できる。

　また、これらの構成によれば、制御装置１００は、コンテンツＣ１の映像コンテンツが見られておらず、かつ、コンテンツＣ１の音声コンテンツが聞かれていない場合に、ユーザＵ１に当該映像コンテンツを見るように指示すること、及び、当該音声コンテンツを聞くように指示すること、の少なくとも１つを行う指示部１３０を備える。また、制御装置１００は、コンテンツＣ１を出力する出力部１４０と、ユーザＵ１によって映像コンテンツが見られたこと、及び、音声コンテンツが聞かれたことの少なくとも１つを検知する検知部１５０と、を備える。さらに、制御装置１００の許可部１７０は、当該見られたこと、及び、聞かれたことの少なくとも１つが検知されると、物品Ｇ１を格納する格納部３１０の解錠を許可する。これらのため、制御装置１００は、格納部３１０の解錠が許可されるために必要な動作をユーザＵ１に指示でき、ユーザＵ１は、指示に従って動作すれば格納部３１０を解錠させることができるため、制御装置１００は、ユーザＵ１の利便性を向上させることができる。

　さらに、これらの構成によれば、制御装置１００の出力部１４０は、出力されたコンテンツＣ１に関する問題を出力する。また、制御装置１００の検知部１５０は、出力された問題に対するユーザＵ１の回答が正答であると、コンテンツＣ１の映像コンテンツが見られたこと、及び、音声コンテンツが聞かれたことの少なくとも１つを検知する。これらのため、制御装置１００は、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって見られたこと、及び、聞かれたことの少なくとも１つを精度良く検知できる。

＜実施例１の変形例１＞
　実施例１では、ユーザＵ１がロッカー３００に到着するまでに視聴指示に従わなかった場合を例に挙げて説明したが、本変形例では、ユーザＵ１が視聴指示に従った場合を例に挙げて説明する。

　携帯端末２００に表示された視聴指示に従って、視聴開始操作をユーザＵ１が入力装置２０５ｃに行うと、入力装置２０５ｃは、当該操作に応じた信号を出力する。入力装置２０５ｃから当該信号が出力されると、携帯端末２００のＣＰＵ２０１は、図１９に示すような携帯視聴処理の実行を開始し、図１４のステップＳ４２及びＳ４３と同様の処理を実行する。これにより、ＣＰＵ２０１は、ユーザＵ１のユーザＩＤ「U1」及びＰＩＮを取得し、ユーザＩＤ「U1」及びＰＩＮを含む認証要求を、制御装置１００を宛先として出力する（ステップＳ９１及びＳ９２）。

　携帯端末２００のデータ通信回路２０４ａが認証要求を送信した後に、ユーザ認証が失敗したことを表す情報を受信すると（ステップＳ９３；Ｎｏ）、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ９１から上記処理を繰り返す。これに対して、ユーザ認証が成功したことを表す情報が受信されると（ステップＳ９３；Ｙｅｓ）、ＣＰＵ２０１は、図１５に示した視聴処理のステップＳ６１からＳ６４と同様の処理を実行した後に（ステップＳ９４からＳ９７）、携帯視聴処理の実行を終了する。これにより、携帯端末２００は、コンテンツ送信要求の送信、コンテンツＣ１の受信及び出力、コンテンツＣ１に関する第１問題及び第２問題の受信及び出力、並びに、ユーザＵ１の第１回答及び第２回答の取得及び送信を順に行う。

　図１９のステップＳ９４によって出力されたコンテンツ送信要求を受信すると、制御装置１００は、図１７に示した検知処理の実行を開始し、ステップＳ８１からＳ８５の処理を実行する。これにより、制御装置１００は、コンテンツＣ１の送信、第１問題及び第２問題を表す情報の送信、及び、第１回答及び第２回答を表す情報の受信を順に行う。

　本変形例では、第１回答及び第２回答が誤答であった場合を例に挙げて説明する。このため、制御装置１００は、ステップＳ８６及びＳ８７の処理を実行することで、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されたことを検知せずに、検知処理の実行を終了する。

　その後、物品Ｇ１がロッカー３００に配送された後に、ユーザＵ１がロッカー３００に到着し、解錠操作等をロッカー３００に行うと、ロッカー３００は、図１４に示した解錠制御処理の実行を開始する。次に、ロッカー３００は、実施例１と同様に、ステップＳ４１からＳ４５の処理を実行することで（ステップＳ４１からＳ４５）、解錠拒否問い合せを制御装置１００へ送信する。

　本変形例では、ユーザＵ１は、ロッカー３００に到着するまでに、視聴指示に従って視聴開始操作を携帯端末２００に行ったが、制御装置１００は、ユーザＵ１によるコンテンツＣ１の視聴を検知しなかった。このため、ロッカー３００は、解錠禁止命令を制御装置１００から受信し、物品Ｇ１を格納する格納部３１０の解錠が許可されなかったと判別する（ステップＳ４６；Ｎｏ）。その後、ロッカー３００は、実施例１と同様に、コンテンツＣ１の視聴指示を出力するステップＳ４７から処理を継続する（ステップＳ４７からＳ５３）。

＜実施例１の変形例２＞
　実施例１の変形例１では、ユーザＵ１が、ロッカー３００に到着するまでに視聴指示に従って視聴開始操作を携帯端末２００に行ったが、ユーザＵ１によるコンテンツＣ１の視聴を制御装置１００が検知しなかった場合を例に挙げて説明した。しかし、本変形例では、ユーザＵ１がロッカー３００に到着するまでにユーザＵ１によるコンテンツＣ１の視聴が検知される場合を例に挙げて説明する。

　携帯端末２００によって送信されたコンテンツ送信要求を受信すると、制御装置１００は、図１７の検知処理を実行することで、第１回答を表す情報及び第２回答を表す情報を携帯端末２００から受信する。

　本変形例では、第１回答及び第２回答の少なくとも１つが正答であった場合を例に挙げて説明する。このため、制御装置１００は、ユーザＵ１によってコンテンツＣ１が視聴されたことを検知する。

　その後、物品Ｇ１がロッカー３００に配送された後に、ロッカー３００に到着したユーザＵ１が解錠操作等をロッカー３００に行うと、ロッカー３００は、図１４に示した解錠制御処理の実行を開始する。次に、ロッカー３００は、実施例１の変形例１と同様に、ステップＳ４１からＳ４５の処理を実行することで（ステップＳ４１からＳ４５）、解錠拒否問い合せを制御装置１００へ送信する。

　本変形例では、ユーザＵ１のロッカー３００への到着前に、ユーザＵ１によるコンテンツＣ１の視聴が検知されているので、ロッカー３００は、解錠許可通知を制御装置１００から受信する。このため、ロッカー３００は、実施例１の変形例１と異なり、物品Ｇ１を格納する格納部３１０の解錠が許可されたと判別する（ステップＳ４６；Ｙｅｓ）。その後、ロッカー３００は、パスワードを取得するステップＳ５０から処理を継続する（ステップＳ５０からＳ５３）。これにより、ロッカー３００は、取得されたパスワードと、図１１の格納テーブルに保存されたパスワードと、が一致すると格納部３１０の解錠を行う。

　これらの構成によれば、制御装置１００の指示部１３０は、配送要求が受信されると、配送が求められた物品Ｇ１の名宛人であるユーザＵ１の携帯端末２００へ、コンテンツＣ１の視聴を指示する視聴指示を送信する。また、ユーザＵ１は、ロッカー３００に到着する前であっても、視聴指示に従って携帯端末２００でコンテンツＣ１を視聴できる。このため、制御装置１００は、解錠が許可されるために必要な動作をユーザＵ１が行うタイミングの自由度を向上させることができる。

＜実施例１の変形例３＞
　実施例１では、制御装置１００の指示部１３０は、図１６のステップＳ７６で、ユーザＵ１によって操作されたロッカー３００を宛先として視聴指示を出力すると説明した。しかし、これに限定される訳では無く、本変形例に係る制御装置１００の指示部１３０は、ステップＳ７６で、ユーザＵ１の電子メールアドレスを宛先とし、視聴指示を含む電子メール出力する。

　また、実施例１では、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、図１４に示した解錠制御処理を実行すると説明した。このとき、ステップＳ４７で、ＣＰＵ３２１は、データ通信回路３２４ａが受信した視聴指示を、ロッカー３００のタッチスクリーン３２５又はスピーカ３２９ａに出力させると説明した。また、ユーザＵ１が視聴指示に従って視聴開始操作をタッチスクリーン３２５に行うと（ステップＳ４８；Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３２１は、図１５の視聴処理を実行してから（ステップＳ４９）、ステップＳ４５に戻って処理を繰り返すと説明した。

　しかし、これらに限定される訳では無い。本変形例に係るロッカー３００のＣＰＵ３２１は、図２０に示すような解錠制御処理を実行する。図２０の解錠制御処理の実行を開始すると、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、図１４のステップＳ４１からＳ４５と同様の処理を実行する（ステップＳ１０１からＳ１０５）。その後、ＣＰＵ３２１は、解錠が禁止されたと判別すると（ステップＳ１０６；Ｎｏ）、携帯端末２００で視聴指示を確認するように指示するメッセージである確認指示をタッチスクリーン３２５又はスピーカ３２９ａに出力させた後に（ステップＳ１０７）、解錠制御処理の実行を終了する。

　その後、携帯端末２００を用いて視聴指示を確認したユーザＵ１によって視聴開始操作が携帯端末２００に行われると、本変形例に係る携帯端末２００は、図１９に示した携帯視聴処理を実行することで、コンテンツ送信要求を制御装置１００へ送信する。また、コンテンツ送信要求を受信した制御装置１００は、図１７の検知処理を実行することで、コンテンツＣ１を返信する共に、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されたか否かを検知する。

　コンテンツＣ１を視聴し終えたユーザＵ１は、ロッカー３００のタッチスクリーン３２５に解錠操作等を再度行い、タッチスクリーン３２５が当該操作に応じた信号出力すると、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、図２０の解錠制御処理を再度実行する。

　解錠制御処理の実行を再度開始すると、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、ステップＳ１０１からＳ１０５の処理を再度実行する。このとき、制御装置１００によって視聴が検知されていないと、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、解錠が許可されなかったと判別し（ステップＳ１０６；Ｎｏ）、ステップＳ１０７の処理を再度実行した後に、解錠制御処理の実行を終了する。

　これに対して、視聴が検知されていると、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、解錠が許可されたと判別する（ステップＳ１０６；Ｙｅｓ）。その後、ＣＰＵ３２１は、図１４のステップＳ５０からＳ５３と同様の処理を実行することで（ステップＳ１０８からＳ１１１）、格納部３１０を解錠させた後に、解錠制御処理の実行を終了する。

　これらの構成によれば、制御装置１００は、視聴指示及びコンテンツＣ１を携帯端末２００へ送信する。また、携帯端末２００は、視聴指示を表示し、視聴指示に従ったユーザＵ１によって視聴開始操作が行われると、コンテンツＣ１を表示出力又は音声出力する。このため、制御装置１００が視聴指示及びコンテンツＣ１をロッカー３００に送信し、ロッカー３００が視聴指示及びコンテンツＣ１を表示出力又は音声出力する場合と比べて、制御装置１００は、ユーザＵ１がロッカー３００を専用する時間を短くできる。よって、制御装置１００は、ロッカー３００の利用効率を向上できる。本実施例において、ロッカー３００の利用効率は、例えば、単位時間におけるロッカー３００を利用したユーザの数で表される。

　本変形例では、ロッカー３００は、図２０のステップＳ１０７において、携帯端末２００で視聴指示を確認するように指示するメッセージを表示等した後に、解錠制御処理の実行を終了すると説明した。しかし、これに限定される訳では無く、ロッカー３００は、図２０のステップＳ１０７の処理を実行した後に、ステップＳ１０５に戻って処理を繰り返しても良い。

＜実施例１の変形例４＞
　実施例１では、ロッカー３００の格納部３１０を解錠させる解錠操作を、名宛人であるユーザＵ１がロッカー３００に行うと説明したが、これに限定される訳では無い。本変形例では、解錠操作は、例えば、ユーザＵ１にパスワードを伝えられると共に、物品Ｇ１の取り出しを委任された受任者によって行われる。

　本変形例に係るロッカー３００のＣＰＵ３２１は、図１４のステップＳ４２において、ユーザＵ１のユーザＩＤ「U1」及びＰＩＮではなく、受任者のユーザＩＤ及びＰＩＮを取得する。また、本変形例に係る制御装置１００のＣＰＵ１０１は、認証要求に含まれる受任者のユーザＩＤ及びＰＩＮに基づいてユーザ認証をする。

　また、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、図１４のステップＳ４５において、ユーザＵ１のユーザＩＤ「U1」ではなく、受任者のユーザＩＤを含む解錠許否問い合わせを出力する。さらに、制御装置１００のＣＰＵ１０１は、解錠許否問い合わせに含まれる受任者のユーザＩＤを用いて、図１６の解錠許否処理を実行する。すなわち、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、コンテンツＣ１が受任者によって視聴されていると判別すると（ステップＳ７４；Ｙｅｓ）、ロッカー３００を宛先として、解錠許可通知を出力する（ステップＳ７７）。これに対して、制御装置１００のＣＰＵ３２１は、コンテンツＣ１が受任者によって視聴されていないと判別すると（ステップＳ７４；Ｎｏ）、解錠禁止通知及び視聴指示を出力する（ステップＳ７５及びＳ７６）。

　さらに、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、図１５のステップＳ６１において、受任者のユーザＩＤを含むコンテンツ送信要求を出力し、制御装置１００のＣＰＵ１０１は、コンテンツ送信要求に含まれる受任者のユーザＩＤを用いて、図１７の検知処理を実行する。

＜実施例１の変形例５＞
　実施例１では、コンテンツの視聴とは、映像コンテンツを見ること、及び、音声コンテンツを聞くこと、の少なくとも１つを意味すると説明した。また、実施例１では、コンテンツを視聴していないとは、映像コンテンツを見ておらず、かつ、音声コンテンツを聞いていないことを意味すると説明した。

　しかし、本変形例では、コンテンツの視聴とは、映像コンテンツを見ること、及び、音声コンテンツを聞くこと、の双方を意味する。また、本変形例では、コンテンツを視聴していないとは、映像コンテンツを見ていないこと、及び、音声コンテンツを聞いていないこと、の少なくとも１つを意味する。

　このため、本変形例に係る制御装置１００の指示部１３０は、図５のステップＳ０５において、図７の視聴テーブルにおいて、コンテンツＩＤ「./C1.mpg」とユーザＩＤ「U1」とが関連付けられていると、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されていると判別する（ステップＳ０５；Ｙｅｓ）。すなわち、指示部１３０は、ユーザＵ１によってコンテンツＣ１に含まれる映像コンテンツが見られ、かつ、コンテンツＣ１に含まれる音声コンテンツが聞かれたと判別する。

　これに対して、制御装置１００の指示部１３０は、コンテンツＩＤ「./C1.mpg」とユーザＩＤ「U1」とが関連付けられていないと、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されていないと判別する（ステップＳ０５；Ｎｏ）。すなわち、指示部１３０は、ユーザＵ１によって映像コンテンツが見られていないとの判別、及び、音声コンテンツが聞かれていないとの判別の少なくとも１つを行う。その後、指示部１３０は、ユーザＵ１に当該映像コンテンツを見ること、及び、当該音声コンテンツを聞くこと、の双方を指示する視聴指示を出力する。すなわち、指示部１３０は、ユーザＵ１にコンテンツＣ１を視聴するように指示する（ステップＳ０６）。

　また、本実施例に係る制御装置１００の検知部１５０は、図１７のステップＳ８６において、映像コンテンツに関する第１問題、及び、音声コンテンツに関する第２問題の双方にユーザＵ１が正答したと判別すると（ステップＳ８６；Ｙｅｓ）、ユーザＵ１によってコンテンツＣ１が視聴されたことを検知する（ステップＳ８８）。すなわち、検知部１５０は、ユーザＵ１によって映像コンテンツが見られており、かつ、音声コンテンツが聞かれていることを検知する。

　これに対して、制御装置１００の検知部１５０は、第１問題及び第２問題の少なくとも１つにユーザＵ１が正答しなかったと判別すると（ステップＳ８６；Ｎｏ）、ユーザＵ１によって映像コンテンツが見られていないこと、及び、音声コンテンツが聞かれていないことの少なくとも１つを検知する。すなわち、検知部１５０は、ユーザＵ１によってコンテンツＣ１が視聴されていないことを検知する（ステップＳ８７）。

　その後、図１６のステップＳ７４において、ユーザＵ１によってコンテンツＣ１が視聴されていないと判別されると（ステップＳ７４；Ｎｏ）、制御装置１００の禁止部１６０は、解錠禁止命令を出力する（ステップＳ７５）。これに対して、ユーザＵ１によってコンテンツＣ１が視聴されていると判別されると（ステップＳ７４；Ｙｅｓ）、許可部１７０は、解錠許可通知を出力する（ステップＳ７７）。

　これらの構成によれば、制御装置１００の禁止部１６０は、格納部３１０を解錠させる解錠操作を行うユーザＵ１によって、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１に含まれる映像コンテンツが見られていない場合、コンテンツＣ１に含まれる音声コンテンツが聞かれていない場合、及び、映像コンテンツが見られておらず、かつ、音声コンテンツが聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、格納部３１０の解錠を禁止する。このため、制御装置１００は、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１がユーザＵ１に見られていない場合、聞かれていない場合、及び、見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、当該物品Ｇ１を格納したロッカー３００が備える格納部３１０の解錠を禁止できる。

　また、これらの構成によれば、制御装置１００は、ユーザＵ１によって、コンテンツＣ１の映像コンテンツが見られ、かつ、コンテンツＣ１の音声コンテンツが聞かれた場合に、物品Ｇ１を格納した格納部３１０の解錠を許可する許可部１７０を備える。このため、制御装置１００は、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって見られ、かつ、聞かれた場合に、ユーザＵ１が格納部３１０から物品Ｇ１を取り出せるようすることができる。

　本変形例では、コンテンツは、映像コンテンツと音声コンテンツとの双方を含み、コンテンツの視聴とは、映像コンテンツを見ること、及び、音声コンテンツを聞くこと、の双方を意味すると説明した。また、本変形例では、コンテンツを視聴していないとは、映像コンテンツを見ていないこと、及び、音声コンテンツを聞いていないこと、の少なくとも１つを意味すると説明した。しかし、これらに限定される訳では無く、コンテンツは、映像コンテンツと音声コンテンツとの双方を含んでも良いし、映像コンテンツを含むが音声コンテンツを含まなくても良い。また、コンテンツの視聴とは、映像コンテンツを見ることを意味し、コンテンツを視聴していないとは、映像コンテンツを見ていないことを意味しても良い。

　また、これらに限定される訳では無く、コンテンツは、映像コンテンツと音声コンテンツとの双方を含んでも良いし、音声コンテンツを含むが映像コンテンツを含まなくても良い。また、コンテンツの視聴とは、音声コンテンツを聞くことを意味し、コンテンツを視聴していないとは、音声コンテンツを聞いていないことを意味しても良い。

＜実施例１の変形例６＞
　実施例１では、物品Ｇ１を配送業者の従業員が配送すると説明したが、これに限定される訳では無い。本変形例では、地上を走行する無人地上車両であり、図２１に示すような配送機４００が物品Ｇ１を配送する。

　このため、本変形例に係る保管システム１は、図２２に示すように、実施例１で説明された制御装置１００、携帯端末２００、及びロッカー３００と、配送機４００と、を備える。

　配送機４００は、配送業者の営業所に配置されており、図２１に示すような車輪４３１及び４３２を含む複数の車輪を備える車台４４０と、車台４４０の前面に設置され、かつ、配送機４００の前方が撮像範囲に含まれるように光軸及び画角が調整された撮像装置４５０と、を備える。

　撮像装置４５０は、デジタル式のステレオカメラであり、互いに視差を有する２枚の画像を表す信号を出力する。このような信号が出力されるのは、視差に基づいて、配送機４００の前方にある障害物又は配送機４００の前方にいるユーザの三次元座標値及びサイズ等を特定できるようにするためである。

　さらに、配送機４００は、車台４４０の上に設置されたロッカー４６０を備える。ロッカー４６０は、複数の格納部４１０及び制御装置４２０を備えている。ロッカー４６０は、唯１つの格納部４１０を備えても良い。

　ロッカー４６０の格納部４１０は、扉枠４１１、扉４１２、デッドボルト４１３、ストライク４１４、及び、不図示のモータを備えている。ロッカー４６０のこれらの構成及び機能は、図９に示したロッカー３００の扉枠３１１、扉３１２、デッドボルト３１３、ストライク３１４、及び、不図示のモータの構成及び機能と同様である。

　ロッカー４６０が備える制御装置４２０は、格納部４１０に格納された物品を配送するために、撮像装置４５０から出力される信号に基づいて、障害物を避けながら走行するように複数の車輪を回転させる。

　制御装置４２０は、不図示のＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、データ通信回路、タッチスクリーン、及び、スピーカを備える。制御装置４２０が備えるこれらの構成及び機能は、図１０に示したロッカー３００が備えるＣＰＵ３２１、ＲＡＭ３２２、ＲＯＭ３２３ａ、フラッシュメモリ３２３ｂ、データ通信回路３２４ａ、タッチスクリーン３２５、及び、スピーカ３２９ａの構成及び機能と同様である。

　制御装置４２０は、不図示のＧＰＳ（Global Positioning System）回路、入出力ポート、及び、駆動回路をさらに備える。不図示のＧＰＳ回路は、ＧＰＳ衛星から発せられたＧＰＳ信号を受信し、受信されたＧＰＳ信号に基づいて配送機４００の緯度及び経度を計測し、計測された緯度及び経度を表す信号を出力する。

　不図示の入出力ポートは、不図示のケーブルを介して、撮像装置４５０に接続されており、不図示のＣＰＵが出力する信号を撮像装置４５０に出力し、撮像装置４５０が出力する信号をＣＰＵへ入力する。

　不図示の駆動回路は、不図示の複数のケーブルを介して、複数の扉４１２がそれぞれ備える不図示のモータと、複数の車輪をそれぞれ回転させる不図示の複数のモータと、に接続されており、不図示のＣＰＵが出力する信号に従ってそれぞれのモータを駆動させる。

　ロッカー４６０は、格納部４１０に格納された物品を、ロッカー４６０からロッカー３００に積み替えるロボットアーム４７０をさらに備える。ロボットアーム４７０は、垂直多関節ロボットであり、ロッカー４６０の制御装置４２０が備える不図示の入出力ポートから出力される信号に従って不図示のモータを駆動させる駆動回路と、モータによって平行に開閉させられる二爪式のグリッパー４７１と、を備える。

　また、ロボットアーム４７０は、グリッパー４７１に搭載され、グリッパー４７１の爪先が撮像範囲に含まれるように光軸及び画角が調整された撮像装置４８０と、不図示のモータによって可動させられる複数の関節構造及び関節構造を中心として可動する複数のアーム４７２と、を備える。グリッパー４７１は、二爪式に限定される訳で無く、三本以上の爪を有しても良いし、二本の爪の代わりに複数本の指を有しても良い。

　ロボットアーム４７０が備える撮像装置４８０は、デジタル式のステレオカメラであり、制御装置４２０が備える不図示の入出力ポートから出力される信号に応じて撮像を行い、互いに視差を有する２つの画像を表す信号を制御装置４２０へ出力する。このような信号が制御装置４２０へ出力されるのは、２つの画像が有する視差に基づいて、グリッパー４７１の摘持対象物とされる物品の３次元空間における位置座標及びサイズ等を制御装置４２０が特定するためである。

　配送業者の従業員は、物品Ｇ１を営業所まで持ち帰ると、物品Ｇ１を配送機４００の格納部４１０に入れてから、伝票に印刷された配送ＩＤ「D1」及び配送先の住所を確認する。その後、従業員は、配送ＩＤ「D1」及び配送先の住所を入力させる操作を配送機４００が備える不図示のタッチスクリーンに行う。

　配送機４００のタッチスクリーンが当該操作に応じた信号を出力すると、配送機４００の不図示のＣＰＵは、図２３に示すような配送処理の実行を開始する。配送処理の実行が開始されると、ＣＰＵは、タッチスクリーンが出力する信号に基づいて配送ＩＤ「D1」及び配送先の住所を表す情報を取得する（ステップＳ１２１）。次に、ＣＰＵは、不図示のフラッシュメモリが予め記憶している不図示の住所テーブルから、取得された住所を表す情報に対応付けられた緯度及び経度を表す情報を取得する。

　次に、配送機４００のＣＰＵは、不図示のＧＰＳ回路から出力される信号に基づいて、配送機４００の緯度及び経度を特定する。その後、配送機４００のＣＰＵは、例えば、道路といった配送機４００が移動可能な部分経路に関する情報が予め保存されている不図示の部分経路テーブルから複数のレコードを読み出す。部分経路テーブルは、不図示のフラッシュメモリに予め保存されており、部分経路テーブルの各レコードには、部分経路の始点ノードの緯度及び経度と、当該部分経路の終点ノードの緯度及び経度と、当該部分経路であるエッジの長さと、が対応付けられて予め保存されている。

　配送機４００のＣＰＵは、特定された配送機４００の緯度及び経度と、読み込まれた複数のレコードにそれぞれ保存されている部分経路であるエッジの長さ並びにノードの緯度及び経度と、配送先の緯度及び経度と、を用いて、例えば、ダイクストラ法といった経路探索アルゴリズムを実行する。これにより、ＣＰＵは、配送機４００の現在位置から、配送先までの最短の全体経路を算出し、算出された全体経路を配送経路として決定する（ステップＳ１２２）。

　次に、配送機４００のＣＰＵは、配送経路を順行させるために、ＧＰＳ回路から信号を取得し、取得された信号で表される配送機４００の緯度及び経度と、配送経路に含まれる複数の未通過のノードの内で最も近いノードの緯度及び経度と、の相違を縮小させるような走行を行うための制御信号を生成する。その後、ＣＰＵは、生成された制御信号を、複数の車輪を回転させる不図示のモータに接続された不図示の駆動回路へ出力する（ステップＳ１２３）。次に、配送機４００のＣＰＵは、未通過のノードが存在する間、ＧＰＳ回路から信号を取得する処理から上記処理を繰り返す。

　その後、配送機４００のＣＰＵは、未通過のノードが存在しなくなると、配送機４００が配送先に到着したと判別し、配送処理の実行を終了する。

　その後、配送機４００のＣＰＵは、配送機４００が備える格納部４１０の開口部の位置座標及びサイズを、不図示のフラッシュメモリから読み出す。また、ＣＰＵは、ロボットアーム４７０が備える撮像装置４８０の撮像範囲に、ロッカー３００が備える格納部３１０が含まれるように、ロボットアーム４７０を動作させる制御信号を出力する。次に、ＣＰＵは、撮像を命じる制御信号を撮像装置４８０に出力し、撮像装置４８０から出力された信号に基づいて、ロッカー３００が備える格納部３１０の開口部の位置座標及びサイズを算出する。

　その後、配送機４００のＣＰＵは、読み出された格納部４１０の開口部の位置座標及びサイズと、算出された格納部３１０の開口部の位置座標及びサイズと、に基づいて、格納部４１０に格納された物品を格納部３１０へロボットアーム４７０に積み替えさせるための制御信号を生成する。その後、ＣＰＵは、生成された制御信号をロボットアーム４７０へ出力し、ロボットアーム４７０は、制御信号に従って動作することで、物品Ｇ１の積み替えを行う。

　その後、配送機４００のＣＰＵは、ステップＳ１２１で取得された配送ＩＤ「D1」と、物品Ｇ１を格納したロッカー３００の格納部３１０を識別する格納部ＩＤ「S1」と、を含み、格納部３１０の施錠を命じる施錠命令を生成する。次に、ＣＰＵは、施錠命令を、制御装置１００を宛先として、不図示のデータ通信回路へ出力する。その後、配送機４００のＣＰＵは、配送経路を逆行するための制御信号を出力することで、配送業者の営業所へ帰還する。

　制御装置１００のデータ通信回路１０４ａが施錠命令を受信すると、ＣＰＵ１０１は、データ通信回路１０４ａから施錠命令を取得し、施錠命令に含まれる配送ＩＤ「D1」を取得する。次に、ＣＰＵ１０１は、図４の配送テーブルにおいて、配送ＩＤ「D1」と関連付けられたロッカーＩＤ「300」を取得し、ロッカーＩＤ「300」で識別されるロッカー３００を宛先として、施錠命令をデータ通信回路１０４ａへ出力する。

　ロッカー３００のデータ通信回路３２４ａが施錠命令を受信すると、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、図１２に示した施錠制御処理を実行する。これにより、ＣＰＵ３２１は、ステップＳ２１からＳ２５の処理を実行することで、施錠命令に含まれる配送ＩＤ「D1」及び格納部ＩＤ「S1」を取得し、取得された格納部ＩＤ「S1」で識別される格納部３１０を施錠させる。

　本変形例において、配送機４００は、ロボットアーム４７０を備え、ロボットアーム４７０を用いて物品Ｇ１を配送機４００からロッカー３００へ積み替えると説明したが、これに限定される訳では無い。ロッカー３００が、ロボットアーム４７０の構成及び機能と同様の構成及び機能を有する不図示のロボットアームを備え、当該ロボットアームを用いて物品Ｇ１を配送機４００からロッカー３００へ積み替えても良い。

　また、本変形例では、配送機４００は、施錠命令を制御装置１００へ送信し、制御装置１００は、受信した施錠命令をロッカー３００へ転送すると説明したが、これに限定される訳では無い。制御装置１００は、施錠命令の転送を行わなくとも良く、配送機４００は、施錠命令を制御装置１００ではなく、ロッカー３００へ送信しても良い。

　さらに、本変形例において、配送機４００は、配送業者の営業所に配置されており、配送業者の従業員は、配送機４００の格納部４１０に物品Ｇ１を入れた後に、配送機４００に配送ＩＤ「D1」及び配送先の住所を入力させる入力操作を行うと説明したが、これに限定される訳では無い。配送機４００は、物品Ｇ１を販売する企業Ｒの営業所に配置されており、企業Ｒの従業員が、格納部４１０に物品Ｇ１を入れた後に入力操作を行っても良い。

　また、企業Ｒの従業員が配送機４００を操作することに限定される訳ではない。企業Ｒの従業員が、格納部４１０に物品Ｇ１を入れた後に、制御装置１００の入力装置１０５ｃへ配送ＩＤ「D1」を入力させる操作を行っても良い。この場合、制御装置１００の入力装置１０５ｃが当該操作に応じた信号を出力すると、制御装置１００のＣＰＵ１０１は、当該信号に基づいて配送ＩＤ「D1」を取得する。次に、ＣＰＵ１０１は、図４の配送テーブルにおいて、取得された配送ＩＤ「D1」に関連付けられた配送先の住所を表す情報を取得し、取得された配送ＩＤ「D1」及び配送先の住所を表す情報を含む配送命令を、配送機４００を宛先として、データ通信回路１０４ａへ出力する。その後、配送機４００のデータ通信回路が配送命令を受信すると、配送機４００のＣＰＵは、受信された配送命令に含まれる配送ＩＤ「D1」及び配送先の住所を表す情報を取得する。その後、配送機４００のＣＰＵは、図２３のステップＳ１２２及びＳ１２３と同様の処理を実行することで、配送先まで物品Ｇ１を配送する。

　本実施例では、配送機４００は、複数の車輪を備えると説明したが、これに限定される訳では無く、複数の関節を有する二本の脚を備え、二足歩行しても良い。

　さらに、本変形例において、配送機４００は、無人走行車両であると説明したが、必ずしも無人である必要はなく、制御装置４２０による制御を除き、自律して走行する物体であれば、人が乗っていても良い。

＜実施例１の変形例７＞
　実施例１の変形例６では、保管システム１は、ロッカー３００と、無人走行車両であり、図２１に示したロボットアーム４７０を備える配送機４００と、を備え、配送機４００は、ロボットアーム４７０を用いて配送機４００からロッカー３００へ物品Ｇ１を積み替えると説明した。

　しかし、これに限定される訳では無く、本変形例に係る保管システム１は、例えば、ドローンといった無人航空機である、図２４に示すような配送機５００を備える。また、本変形例に係るロッカー３００は、図２１に示したロボットアーム４７０の構成及び機能と同様の構成及び機能を有する不図示のロボットアームを備え、当該ロボットアームを用いて、配送機５００からロッカー３００へ物品Ｇ１を積み替える。

　配送機５００は、配送機５００の姿勢及び飛行を制御する制御装置５２０と、制御装置５２０から右前方、左前方、左後方、及び、右後方にそれぞれ突出したプロペラアーム５３１から５３４と、を備える。また、配送機５００は、プロペラアーム５３１から５３４の先端にそれぞれ設置されたプロペラ５４１から５４４と、制御装置５２０の制御に従ってプロペラ５４１から５４４を回転させる不図示のモータと、を備える。

　さらに、配送機５００は、制御装置５２０の上面に設けられ、配送機５００の前方を撮像範囲に含むように光軸及び画角が調整された撮像装置５５１と、制御装置５２０の下面から下方に突出しており、制御装置５２０を支持する支持脚５５９と、を備えている。撮像装置５５１は、デジタル式のステレオカメラであり、制御装置５２０から出力される信号に応じて撮像を行い、撮像により得られた互いに視差を有する２枚の画像を表す信号を制御装置５２０へ出力する。

　また、配送機５００は、制御装置５２０の下面に固定されたロッカー５６０を備えている。ロッカー５６０は、複数の格納部５１０を備えており、格納部５１０が有する構成及び機能は、図２１に示した配送機４００の格納部４１０が有する構成及び機能と同様である。

　配送機５００の制御装置５２０は、不図示のＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、データ通信回路、タッチスクリーン、ＧＰＳ回路、入出力ポート、駆動回路、及び、スピーカを備える。配送機５００の制御装置５２０が備えるこれらの構成及び機能は、配送機４００の制御装置４２０が備える不図示のＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、データ通信回路、タッチスクリーン、ＧＰＳ回路、及び、スピーカが有する構成及び機能と同様である。

　配送機５００の入出力ポートは、撮像装置５５１と接続された不図示のケーブルに接続されており、ＣＰＵが出力する信号を撮像装置５５１に出力し、撮像装置５５１が出力する信号をＣＰＵへ入力する。

　また、制御装置５２０の駆動回路は、プロペラ５４１から５４４を回転させる不図示のモータにそれぞれ接続された不図示のケーブルに接続されており、ＣＰＵが出力する信号に従って、プロペラ５４１から５４４を回転させる不図示のモータを駆動させる。

　配送機５００の不図示のＣＰＵは、物品Ｇ１の配送のために、図２３に示した配送処理を実行する。配送処理の実行が開始されると、ＣＰＵは、ステップＳ１２１及びＳ１２２の処理を実行することで、配送経路を決定する。

　次に、配送機５００のＣＰＵは、離陸するための制御信号を、プロペラ５４１から５４４のモータを駆動させる駆動回路へ出力してから、配送経路を順行して飛行するための制御信号を生成して出力する（ステップＳ１２３）。その後、ＣＰＵは、配送機５００が配送先に到着したと判別すると、ロッカー３００から予め定められた距離よりも近い距離にある近傍の地点に着陸する、又は、ロッカー３００の近傍の地点の上空において、予め定められた高度よりも低い高度でホバリング飛行を継続するための制御信号を生成する。次に、ＣＰＵは、生成された制御信号を出力した後に、配送処理の実行を終了する。

　その後、配送機５００のＣＰＵは、配送ＩＤ「D1」を含み、配送先へ到着したことを知らせる到着報告を、制御装置１００を宛先として、不図示のデータ通信回路へ出力する。

　制御装置１００のデータ通信回路１０４ａが到着報告を受信すると、ＣＰＵ１０１は、データ通信回路１０４ａから到着報告を取得し、到着報告に含まれる配送ＩＤ「D1」を取得する。次に、ＣＰＵ１０１は、図４の配送テーブルにおいて、配送ＩＤ「D1」と関連付けられたロッカーＩＤ「300」を取得し、ロッカーＩＤ「300」で識別されるロッカー３００を宛先として、物品Ｇ１を配送機５００からロッカー３００へ積み替えることを命じる積替命令と、施錠命令と、をデータ通信回路１０４ａへ出力する。

　ロッカー３００のデータ通信回路３２４ａが積替命令と施錠命令とを受信すると、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、実施例１の変形例６と同様の処理を実行することで、不図示のロボットアームに物品Ｇ１を配送機５００からロッカー３００に積み替えさせるための制御信号を生成し、生成された信号をロボットアームへ出力する。その後、ロボットアームによる物品Ｇ１の積み替えが終了すると、積み替えが完了したことを知らせる積替完了報告を、制御装置１００を宛先として、データ通信回路３２４ａへ出力する。その後、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、施錠命令に従って、図１２に示した施錠制御処理を実行することで、物品Ｇ１を格納する格納部３１０を施錠する。

　制御装置１００は、ロッカー３００から積替完了報告を受信すると、積替完了報告を配送機５００へ転送する。その後、配送機５００は、積替完了報告を受信すると、営業所への帰還を開始する。

　本変形例において、ロッカー３００は、不図示のロボットアームを備え、当該ロボットアームを用いて物品Ｇ１を配送機５００からロッカー３００へ積み替えると説明したが、これに限定される訳では無い。配送機５００が不図示のロボットアームを備え、当該ロボットアームを用いて物品Ｇ１を配送機５００からロッカー３００へ積み替えても良い。

　また、本変形例では、配送機５００は、到着報告を制御装置１００へ送信し、到着報告を受信した制御装置１００は、積替命令と施錠命令とをロッカー３００へ送信すると説明したが、これに限定される訳では無い。配送機５００は、到着報告を制御装置１００へ送信せず、かつ、積替命令と施錠命令とをロッカー３００へ送信しても良い。さらに、本変形例では、ロッカー３００は、積替完了報告を制御装置１００へ送信し、制御装置１００は、受信した積替完了報告を配送機５００へ転送すると説明したが、これに限定される訳では無い。制御装置１００は、積替完了報告の転送を行わなくとも良く、ロッカー３００は、積替完了報告を制御装置１００ではなく、配送機４００へ送信しても良い。

　また、本変形例において、配送機５００は、無人航空機であると説明したが、必ずしも無人である必要はなく、制御装置５２０による制御を除き、自律して飛行する物体であれば、人が乗っていても良い。

＜実施例１の変形例８＞
　実施例１では、制御装置１００は、図５のステップＳ０６において、視聴指示を含み、ユーザＵ１の電子メールアカウントを宛先とする電子メールを出力すると説明した。また、制御装置１００は、図１３のステップＳ３４において、配送完了通知を含み、ユーザＵ１の電子メールアカウントを宛先とする電子メールを出力すると説明した。さらに、携帯端末２００は、電子メールクライアントとして機能するプログラムを実行することで、これらの電子メールを受信して表示すると説明した。

　しかし、これらに限定される訳では無く、携帯端末２００は、不図示の企業Ｒによって配布されるアプリケーションを実行することで、視聴指示及び配送完了通知を受信して表示しても良い。企業Ｒによって配布されるアプリケーションは、プッシュ送信されたメッセージを表示する機能を有していればどのようなアプリケーションであっても良く、例えば、チャット機能又はＳＭＳ（Short Message Service）機能を有していても良い。

　このため、制御装置１００は、図５のステップＳ０６、及び、図１３のステップＳ３４において、視聴指示及び配送完了通知を、携帯端末２００で実行されているアプリケーションへプッシュ送信しても良い。

＜実施例１の変形例９＞
　実施例１では、制御装置１００は、図１７のステップＳ８３及びＳ８４において、コンテンツＣ１を出力した後に、コンテンツＣ１に関する問題を出力すると説明したが、これに限定される訳では無い。制御装置１００は、コンテンツＣ１を出力している間に、コンテンツＣ１の出力された部分に関する問題を出力しても良い。また、問題を出力する回数は、１回に限定される訳では無く、制御装置１００は、複数回に亘って問題を出力しても良い。

＜実施例１の変形例１０＞
　実施例１では、ロッカー３００は、鉄道駅に設置されていると説明したが、これに限定される訳では無く、例えば、バス停、又は、路面電車の駅に設置されていても良い。また、ロッカー３００は、例えば、共同住宅若しくはオフィスビルのエントランス若しくはロビー、又は、一軒家の玄関前に設置されていても良い。さらに、ロッカー３００は、例えば、学校、病院、役所、裁判所、及び、空港を含む公共施設、又は、百貨店、ホテル、及び、アウトレットモールを含む商業施設のエントランス又はロビーに設置されていても良い。さらに、ロッカー３００は、一軒家、共同住宅、オフィスビル、公共施設、若しくは、商業施設の庭、若しくは、駐車場、又は、公園、河原、山林、若しくは、山に設置されていても良い。

＜実施例１の変形例１１＞
　実施例１では、制御装置１００は、物品の販売に用いられるウェブサイトを管理する不図示の企業Ｒによって管理されると説明したが、これに限定される訳では無い。制御装置１００は、例えば、物品を製造する製造業者、物品を保管する保管業者、又は、物品を配送する配送業者によって管理されても良い。

＜実施例１の変形例１２＞
　実施例１では、制御装置１００は、図５に示した視聴指示処理を予め定められた時刻に実行すると説明したが、これに限定される訳では無い。制御装置１００は、物品Ｇ１が販売されてから物品Ｇ１がロッカー３００へ配送されるまでの期間であれば、どのようなタイミングで視聴指示処理を実行しても良いし、どのような頻度で視聴指示処理を実行しても良い。例えば、制御装置１００は、物品Ｇ１の配送を配送業者に依頼するように指示するメッセージを出力したタイミング、又は、図１３のステップＳ３４で配送完了通知を出力したタイミングで視聴指示処理を実行しても良い。

　これらの構成によれば、制御装置１００は、物品Ｇ１が販売されてから物品Ｇ１がロッカー３００へ配送されるまでの期間において視聴指示を出力する。このため、制御装置１００は、例えば、物品Ｇ１の購入を検討しているユーザに、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１を視聴するように指示する場合と比べて、物品Ｇ１の購入時におけるユーザの負担を軽減できる。また、制御装置１００は、物品Ｇ１が販売されてから視聴指示を出力するので、物品Ｇ１の購入を検討したが購入しなかったユーザにコンテンツＣ１を視聴するように指示することを防止できるため、視聴指示に要する制御装置１００の処理負荷を軽減できる。

＜実施例１の変形例１３＞
　実施例１では、物品Ｇ１は、医療用の薬品であると説明したが、これに限定される訳では無い。物品Ｇ１は、絆創膏、及び、包帯を含む医療品、医療機器、健康食品、洗剤、酒、又は、煙草であっても良い。また、物品Ｇ１は、例えば、性的、暴力的、又は、残酷な表現を含む映像が記録された記録媒体であっても良い。さらに、物品Ｇ１は、運搬時、保管時、及び、使用時の少なくとも１つに関して注意事項をユーザに告知すること、又は、告知する努力をすることが、法律により、又は、物品Ｇ１を販売する者によって自主的に、義務付けられている物品であっても良い。

　物品Ｇ１の使用時は、例えば、物品Ｇ１の内服時及び外用時を含み、使用時の注意事項は、例えば、物品Ｇ１を水に溶かして服用するといった使用方法に関する事項を含む。また、物品Ｇ１の使用時の注意事項は、例えば、食前、食間、食後、及び、就寝前といった物品Ｇ１の使用タイミングに関する注意事項、並びに、例えば、１回１錠といった物品Ｇ１の使用量に関する注意事項を含む。さらに、物品Ｇ１の使用時の注意事項は、物品Ｇ１の使用が禁止されるユーザに関する注意事項を含む。物品Ｇ１の使用が禁止されるユーザは、例えば、妊娠中及び妊娠の可能性があるユーザ、未成年、幼児、若しくは、乳児といった予め定められた年齢未満のユーザ、又は、特定の物質に対してアレルギー症状を起こすユーザを含む。また、物品Ｇ１の保管時の注意事項、及び、運搬時の注意事項は、例えば、要冷蔵といった物品Ｇ１の保管及び運搬に適した温度に関する事項を含む。

　また、実施例１では、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１は、物品Ｇ１に関する注意事項を説明するコンテンツであると説明したが、これに限定される訳では無い。物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１は、例えば、物品Ｇ１の運搬方法、保管方法、及び、使用方法の説明といった物品Ｇ１に関する説明事項を含むコンテンツであっても良い。

　さらに、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１は、例えば、物品Ｇ１を広告する広告コンテンツであっても良い。

＜実施例１の変形例１４＞
　実施例１では、物品Ｇ１は、ウェブサイトを通じて販売されると説明したが、これに限定される訳で無い。物品Ｇ１は、売買の対象とされる必要が無く、例えば、レンタルの対象とされる物品、又は、売買の対象とされない未完成品であっても構わない。

＜実施例１の変形例１５＞
　実施例１では、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、ユーザＩＤとＰＩＮとの組み合わせである認証情報を取得すると説明したが、これに限定される訳では無い。ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、ユーザＩＤとパスワードとの組み合わせである認証情報を取得しても良い。

　また、ロッカー３００は、デジタルカメラであり、タッチスクリーン３２５を視認するユーザの顔又は手が撮像範囲に含まれるように光軸及び画角が調整された不図示の撮像装置を備えても良い。この場合、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、撮像装置が生成する画像から目、虹彩、鼻、口、耳、若しくは、皺を含む顔の特徴、又は、指紋若しくは静脈の特徴を特定しても良い。その後、ＣＰＵ３２１は、特定された特徴を表す情報と、ユーザＩＤと、の組み合わせである認証情報を取得しても良い。

＜実施例１の変形例１６＞
　実施例１の変形例６に係る保管システム１は、図２２に示すような制御装置１００、携帯端末２００、ロッカー３００、及び、配送機４００を備えると説明したが、これに限定される訳では無い。保管システム１は、制御装置１００を備えず、配送機４００が備える制御装置４２０が、実施例１の変形例６に係る制御装置１００の機能を発揮しても良い。

　また、実施例１の変形例７に係る保管システム１は、制御装置１００、携帯端末２００、ロッカー３００、及び、配送機５００を備えると説明したが、これに限定される訳では無い。保管システム１は、制御装置１００を備えず、配送機５００が備える制御装置５２０が、実施例１の変形例７に係る制御装置１００の機能を発揮しても良い。

＜実施例２＞
　実施例１の変形例６では、保管システム１は、図２２に示した制御装置１００、携帯端末２００、ロッカー３００、及び、無人地上車両である配送機４００を備えると説明した。また、実施例１の変形例６では、配送機４００は、ロッカー３００へ物品Ｇ１を配送し、ロッカー３００は、配送された物品Ｇ１を格納している格納部３１０を施錠し、物品Ｇ１の名宛人であるユーザＵ１は、物品Ｇ１を取り出すために、ロッカー３００に解錠操作を行うと説明した。

　しかし、これらに限定される訳では無く、本実施例に係る保管システム１は、図２５に示すように、制御装置１００、携帯端末２００、及び、配送機４００を備えるが、ロッカー３００を備えず、物品Ｇ１の名宛人であるユーザＵ１は、配送先で停車している配送機４００に解錠操作を行う。以下、実施例１と同様の構成については、実施例１で用いた符号と同一の符号を用いて説明するが、本実施例と実施例１との相違について主に説明する。

　本実施例に係る配送要求は、配送先として指定されたロッカー３００のロッカーＩＤ「300」ではなく、配送先として指定された鉄道駅の住所を表す情報を含んでいる。制御装置１００は、物品Ｇ１の配送を求める配送要求を受信すると、実施例１で説明した不図示の配送要求保存処理を実行することで、配送要求を識別する配送ＩＤ「D1」を生成する。

　次に、制御装置１００は、実施例１で説明した不図示の配送指示処理及び配送情報保存処理を実行することで、物品Ｇ１の配送を配送業者に依頼するように指示するメッセージを表示する。

　また、制御装置１００は、配送要求に基づいて、物品ＩＤ「G1」、ユーザＩＤ「U1」、配送先の住所を表す情報、及び、文字列「NULL」を含む配送情報を生成する。その後、制御装置１００は、配送要求を識別する配送ＩＤ「D1」と、配送要求に基づいて生成された配送情報と、を、図４の配送テーブルに保存する。

　物品Ｇ１の配送を依頼された配送業者の従業員は、物品Ｇ１を配送機４００の格納部４１０に入れてから、配送先の住所等を入力させる操作を、配送機４００が備える不図示のタッチスクリーンに行う。本実施例では、従業員は、格納部ＩＤ「S1」で識別される格納部４１０に物品Ｇ１を入れたとして説明を行う。

　配送機４００の不図示のフラッシュメモリは、図１１に示した格納テーブルを予め記憶している。配送機４００の不図示のＣＰＵは、タッチスクリーンが従業員の操作に応じた信号を出力すると、図１２のステップＳ２１からＳ２４を実行することで、物品Ｇ１を格納した格納部４１０にパスワード「password1」を設定してから格納部４１０を施錠させる。その後、ＣＰＵは、図２３に示した配送処理を実行することで、配送先まで物品Ｇ１を配送するための制御を行う。

　その後、配送処理の実行を終了すると、配送機４００のＣＰＵは、配送先で停車するための制御信号を出力する。また、ＣＰＵは、不図示のフラッシュメモリに予め記憶されているロッカー４６０のロッカーＩＤ「460」を読み出す。次に、ＣＰＵは、物品Ｇ１の伝票に印刷された配送ＩＤ「D1」、物品Ｇ１を格納するロッカー４６０のロッカーＩＤ「460」及び格納部４１０の格納部ＩＤ「S1」、並びに、格納部４１０に設定されたパスワード「password1」を含み、配送先へ到着したことを報告する到着報告を生成する。その後、ＣＰＵは、制御装置１００を宛先として、到着報告をデータ通信回路へ出力する。

　制御装置１００のデータ通信回路１０４ａが到着報告を受信すると、ＣＰＵ１０１は、不図示の配送完了通知処理を実行する。不図示の配送完了通知処理の実行が開始されると、ＣＰＵ１０１は、データ通信回路１０４ａから到着報告を取得し、取得された到着報告から配送ＩＤ「D1」、ロッカーＩＤ「460」、格納部ＩＤ「S1」、及び、パスワード「password1」を取得する。その後、ＣＰＵ１０１は、図４の配送テーブルにおいて、配送ＩＤ「D1」に関連付けられた文字列「NULL」を、取得されたロッカーＩＤ「460」及び格納部ＩＤ「S1」で更新する。次に、ＣＰＵ１０１は、図１３のステップＳ３４と同様の処理を実行することで、配達先の住所を表す情報、格納部ＩＤ「S1」、及び、パスワード「password1」を含み、物品Ｇ１の配送が完了したことを知らせる配送完了通知を出力してから、不図示の配送完了通知の実行を終了する。

　携帯端末２００で配送完了通知を確認したユーザＵ１は、指定された配送先まで移動し、配送先で停車している配送機４００の不図示のタッチスクリーンに解錠操作等を行う。

　配送機４００の不図示のタッチスクリーンが解錠操作等に応じた信号を出力すると、配送機４００のＣＰＵは、図１４に示した解錠制御処理を実行する。これにより、配送機４００は、解錠許否問い合わせを制御装置１００へ送信し、解錠許否問い合わせを受信した制御装置１００は、図１６の解錠許否処理を実行する。これにより、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されていると、制御装置１００は、解錠許可命令を返信し、視聴されていないと、解錠禁止命令を返信する。

　配送機４００は、解錠許可命令を受信すると、物品Ｇ１を格納している格納部４１０を解錠する。これに対して、配送機４００は、解錠禁止命令を受信すると、コンテンツＣ１をユーザＵ１に視聴させるための処理である、図１５に示した視聴処理を実行した後に、解錠許否問い合わせを制御装置１００へ再度送信する。

　その後、配送機４００は、解錠許可命令を受信すると格納部４１０を解錠する。物品Ｇ１がユーザＵ１によって取り出されると、又は、配送先に到着してから物品Ｇ１が取り出されることなく予め定められた時間が経過すると、配送機４００は、配送業者の営業所への帰還を開始する。

　これらの構成によれば、配送機４００は、格納部４１０に物品Ｇ１を格納して配送先まで移動する。また、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されていないために、格納部４１０の解錠が禁止されると、配送機４００は、図１５に示した視聴処理を実行する。このため、配送先としてどのような場所が指定されたとしても、配送機４００は、配送先まで移動できさえすれば、配送先でユーザＵ１にコンテンツＣ１を視聴させることができるので、ユーザの利便性を向上できる。

　本実施例において、物品Ｇ１の配送先は、鉄道駅であると説明したが、これに限定される訳では無く、例えば、バス停、路面電車の駅、共同住宅、オフィスビル、公共施設、若しくは、商業施設のエントランス若しくはロビー、又は、一軒家の玄関前であっても良い。また、配送先は、一軒家、共同住宅、オフィスビル、公共施設、若しくは、商業施設の庭、若しくは、駐車場、又は、公園、河原、山林、若しくは、山であっても良い。

　本実施例において、配送機４００は、配送先で停車すると説明したが、これに限定される訳では無い。配送機４００は、配送先の代表地点から予め定められた距離よりも近い距離にある近傍の地点に停車しても良い。また、配送機４００が停車する近傍の地点は、道路、河原、若しくは、公園、又は、配送機４００の駐車が許可された駐車場の地点であっても良い。さらに、配送機４００は、配送先の近傍を予め定められた速度で周回走行しても良い。また、配送機４００は、配送先の近傍で一旦停車した後に、配送先の近傍を周回走行しても良いし、周回走行した後に停車しても良いし、停車と周回走行とを繰り返しても良い。

＜実施例２の変形例１＞
　実施例２では、保管システム１は、制御装置１００、携帯端末２００、及び、無人地上車両である配送機４００を備え、配送機４００は、指定された配送先まで物品Ｇ１を格納部４１０に格納して走行し、ユーザＵ１は、配送先で停車している配送機４００に、格納部４１０を解錠させる解錠操作を行うと説明した。

　しかし、これに限定される訳では無く、保管システム１は、制御装置１００、携帯端末２００、及び、無人航空機である配送機５００を備え、配送機５００は、配送先まで物品Ｇ１を格納部５１０に格納して飛行し、ユーザＵ１は、配送先に着陸している配送機５００に、格納部５１０を解錠させる解錠操作を行っても良い。

　配送機５００は、配送先に着陸すると説明したが、これに限定される訳では無く、配送先の代表地点から予め定められた距離よりも近い距離にある近傍の地点に着陸しても良い。また、配送機５００は、配送先又は配送先の近傍の地点に着陸せず、配送先又は配送先の近傍の地点の上空において、予め定められた高度よりも低い高度で、ホバリング飛行しても良い。さらに、配送機５００は、配送先の近傍の上空において、旋回飛行又は往復飛行しても良い。またさらに、配送機５００は、配送先又は配送先の近傍の地点へ一旦着陸した後に、ホバリング飛行等をしても良いし、ホバリング飛行等をした後に着陸しても良いし、着陸とホバリング飛行等とを繰り返しても良い。

＜実施例３＞
　実施例１では、物品Ｇ１がコンテンツＣ１と関連付けられていると説明したがこれに限定される訳では無い。本実施例では、第１物品である物品Ｇ１と、第２物品である不図示の物品Ｇ２と、が不図示のコンテンツＣ１２に関連付けられている。以下、実施例１と同様の構成については、実施例１で用いた符号と同一の符号を用いて説明するが、本実施例と実施例１との相違について主に説明する。

　本実施例では、説明を簡単にするため、ユーザＵ１を名宛人として指定し、ロッカー３００を配送先として指定し、かつ、第１物品Ｇ１の配送を求める第１配送要求を、制御装置１００が受信した場合を例に挙げて説明する。また、本実施例では、第１配送要求の受信から１か月経過してから、ユーザＵ１を名宛人として指定し、ロッカー３００を配送先として指定し、かつ、第２物品Ｇ２の配送を求める第２配送要求を、制御装置１００が受信した場合を例に挙げて説明する。

　第１配送要求が受信されると、制御装置１００は、不図示の配送要求保存処理を実行することで、第１配送要求の配送ＩＤを生成する。本実施例では、配送ＩＤ「D1」が生成されたとして説明を行う。

　次に、制御装置１００は、不図示の配送指示処理を実行することで、配送ＩＤ「D1」及び物品ＩＤ「G1」と、物品Ｇ１を不図示の倉庫から見つけ出し、配送を配送業者に依頼するように指示するメッセージと、を表示する。

　その後、制御装置１００の表示を視認した企業Ｒの従業員は、倉庫に第１物品Ｇ１が無いことを知り、第１物品Ｇ１の発注を行う。発注から１か月後、倉庫に第１物品Ｇ１が納品されたため、企業Ｒの従業員は、第１物品Ｇ１の発送を求める第１配送要求の配送ＩＤ「D1」を入力させる入力操作を制御装置１００に行う。

　入力操作が行われると、制御装置１００は、不図示の配送情報保存処理を実行する。これにより、制御装置１００は、入力操作が出力する信号に基づいて配送ＩＤ「D1」を取得する。また、制御装置１００は、配送ＩＤ「D1」で識別される配送要求に基づいて、物品ＩＤ「G1」、ユーザＩＤ「U1」、配送先のロッカー３００の住所を表す情報、ロッカーＩＤ「300」、及び、文字列「NULL」を含む配送情報を生成する。その後、制御装置１００は、生成された配送情報と、配送ＩＤ「D1」と、を関連付けて、図４の配送テーブルへ保存する。

　また、制御装置１００は、第１物品Ｇ１の配送を配送業者に依頼するように指示するメッセージを表示する。その後、制御装置１００の表示を確認した企業Ｒの従業員は、配送ＩＤ「D1」が印刷された伝票を第１物品Ｇ１に貼り付けてから、配送業者の従業員に第１物品Ｇ１の配送を依頼する。

　配送業者の従業員は、ロッカー３００に到着すると、ロッカー３００が有する空き状態の格納部３１０の１つに第１物品Ｇ１を入れる。本実施例では、配送業者の従業員は、格納部ＩＤ「S1」で識別される格納部３１０に第１物品Ｇ１を入れたとして説明する。

　その後、従業員は、第１物品Ｇ１の伝票に印刷された配送ＩＤ「D1」と、第１物品Ｇ１を入れた格納部３１０の格納部ＩＤ「S1」と、を入力する入力操作、及び、当該格納部３１０を施錠させる施錠操作と、をロッカー３００に行う。

　次に、ロッカー３００は、図１２に示した施錠制御処理を実行することで、配送ＩＤ「D1」及び格納部ＩＤ「S1」を含む格納報告を制御装置１００へ送信する。

　格納報告を受信した制御装置１００は、図１３に示した配送完了通知処理を実行することで、図４の配送テーブルにおいて、格納報告に含まれる配送ＩＤ「D1」に関連付けられた文字列「NULL」を、格納報告に含まれる格納部ＩＤ「S1」に更新する。

　その後、制御装置１００のＣＰＵ１０１は、配送ＩＤ「D1」を引き数として、図２７に示すような視聴指示処理を実行する。

　図２７の視聴指示処理の実行が開始されると、制御装置１００の指示部１３０は、引き数から配送ＩＤ「D1」を取得し、図４の配送テーブルにおいて、配送ＩＤ「D1」に関連付けられているユーザＩＤ「U1」及びロッカーＩＤ「300」を取得する。これにより、指示部１３０は、配送された物品の名宛人がユーザＵ１であること、及び、配送された物品がロッカー３００に格納されたことを特定する。

　次に、制御装置１００の指示部１３０は、図４の配送テーブルにおいて、ユーザＩＤ「U1」及びロッカーＩＤ「300」と関連付けられており、かつ、配送が完了していないことを表す文字列「NULL」と異なる文字列と関連付けられている物品ＩＤを取得し、取得された物品ＩＤの数を計数する。これにより、指示部１３０は、ロッカー３００が格納している物品の内で、ユーザＵ１を名宛人とする物品を特定し、特定された物品の数を計数する。

　本実施例では、ロッカー３００には、第１物品Ｇ１の他に、ユーザＵ１を名宛人とする物品が格納されていないとして以下の説明を行う。

　このため、制御装置１００の指示部１３０は、物品ＩＤ「G1」のみを取得することで、ロッカー３００に格納されているユーザＵ１を名宛人とする物品が第１物品Ｇ１のみであることを特定し、かつ、格納されている物品の数を「1」と計数する（ステップＳ１３１）。次に、指示部１３０は、計数された物品の数「1」が値「2」より小さいと判別する。このため、ロッカー３００に格納された物品の内で、ユーザＵ１を名宛人とする物品と関連付けられたコンテンツが存在しないと判別する（ステップＳ１３２；Ｎｏ）。このような判別がされるのは、本実施例において、コンテンツは、２つの物品と関連付けられているためである。その後、指示部１３０は、視聴指示を出力することなく、視聴指示処理の実行を終了する。

　次に、第２配送要求が受信されると、制御装置１００は、不図示の配送要求保存処理を実行する。本実施例では、これにより、第２配送要求の配送ＩＤ「D2」が生成されたとして説明を行う。

　また、制御装置１００は、不図示の配送指示処理、及び、配送情報保存処理を実行することで、物品ＩＤ「G2」、ユーザＩＤ「U1」、配送先の住所を表す情報、ロッカーＩＤ「300」、及び、文字列「NULL」を含む配送情報と、配送ＩＤ「D2」と、を、図４の配送テーブルへ保存する。また、企業Ｒの従業員は、配送ＩＤ「D2」が印刷された伝票を第２物品Ｇ２に貼り付けて、配送業者の従業員に第２物品Ｇ２の配送を依頼する。

　制御装置１００の情報記憶部１９０は、図２６に示すようなコンテンツテーブルを記憶している。図２６のコンテンツテーブルには、複数のレコードが予め保存されており、各レコードには、第１物品を識別する物品ＩＤと、第２物品を識別する物品ＩＤと、第１物品及び第２物品に関連付けられたコンテンツを識別するコンテンツＩＤと、が予め関連付けられて保存されている。

　本実施例では、不図示のコンテンツＣ１２を識別するコンテンツＩＤ「./C12.mpg」が、第１物品Ｇ１を識別する物品ＩＤ「G1」及び第２物品Ｇ２を識別する物品ＩＤ「G2」に予め関連付けられてコンテンツテーブルに保存されているとして説明を行う。

　また、本実施例では、コンテンツＣ１２は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項を説明するコンテンツであるとして説明を行う。さらに、本実施例では、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とを同時に又は予め定められた間隔より短い時間間隔で使用するときの注意事項を含むとして説明を行う。例えば、第１物品Ｇ１は、酸性の洗剤であり、第２物品Ｇ２は、塩素系の漂白剤であり、コンテンツＣ１２は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とを混合すると塩素ガスが発生することがあるいう注意事項を知らせるコンテンツであっても良い。

　配送業者の従業員は、第１物品Ｇ１がロッカー３００から取り出される前に、ロッカー３００に到着し、ロッカー３００が有する空き状態の格納部３１０の１つに第２物品Ｇ２を入れる。本実施例では、配送業者の従業員は、格納部ＩＤ「S2」で識別される格納部３１０に第２物品Ｇ２を入れたとして説明する。

　その後、従業員は、第２物品Ｇ２の伝票に印刷された配送ＩＤ「D2」と、第２物品Ｇ２を入れた格納部３１０の格納部ＩＤ「S2」と、を入力する入力操作、及び、当該格納部３１０を施錠させる施錠操作と、をロッカー３００に行う。

　次に、ロッカー３００は、図１２に示した施錠制御処理を実行することで、配送ＩＤ「D2」及び格納部ＩＤ「S2」を含む格納報告を制御装置１００へ送信する。

　格納報告を受信した制御装置１００は、図１３に示した配送完了通知処理を実行することで、図４の配送テーブルにおいて、格納報告に含まれる配送ＩＤ「D2」に関連付けられた文字列「NULL」を、格納報告に含まれる格納部ＩＤ「S2」に更新する。

　その後、制御装置１００のＣＰＵ１０１は、配送ＩＤ「D2」を引き数として、図２７に示した視聴指示処理を再度実行する。

　図２７の視聴指示処理の実行が再度開始されると、制御装置１００の指示部１３０は、ステップＳ１３１及びＳ１３２の処理を実行する。これにより、指示部１３０は、ロッカー３００が格納しているユーザＵ１を名宛人とする第１物品Ｇ１及び第２物品Ｇ２を特定する。

　次に、制御装置１００の指示部１３０は、図２６のコンテンツテーブルにおいて、第１物品Ｇ１の物品ＩＤ「G1」及び第２物品Ｇ２の物品ＩＤ「G2」に関連付けられたコンテンツＩＤ「./C12.mpg」が保存されていると判別する。このため、指示部１３０は、第１物品Ｇ１及び第２物品Ｇ２に関連付けられたコンテンツＣ１２が存在すると判別する（ステップＳ１３２；Ｙｅｓ）。

　次に、制御装置１００の指示部１３０は、図７の視聴テーブルにおいて、コンテンツＩＤ「./C12.mpg」とユーザＩＤ「U1」とが互いに関連付けられて保存されていない場合に、コンテンツＣ１２がユーザＵ１によって視聴されていないと判別する（ステップＳ１３３；Ｎｏ）。

　その後、制御装置１００の指示部１３０は、コンテンツＣ１２のコンテンツＩＤ「./C12.mpg」を含み、コンテンツＣ１２を視聴するようにユーザＵ１に指示する視聴指示を出力した後に（ステップＳ１３４）、視聴指示処理の実行を終了する。

　これに対して、制御装置１００の指示部１３０は、コンテンツＣ１２がユーザによって視聴されていると判別した場合（ステップ１３３；Ｙｅｓ）、コンテンツＣ１２の視聴を指示する必要が無いと判別して、視聴指示処理の実行を終了する。また、指示部１３０は、ステップＳ１３２において、第１物品Ｇ１及び第２物品Ｇ２に関連付けられたコンテンツが存在しないと判別した場合（ステップＳ１３２；Ｎｏ）、視聴を指示するコンテンツが存在しないと判別して、視聴指示処理の実行を終了する。

　携帯端末２００は、図１３のステップＳ３４で出力された配送完了通知を受信すると、当該配送完了通知を表示する。ユーザＵ１は、表示された配送完了通知を確認し、配送が完了した第１物品Ｇ１及び第２物品Ｇ２を受け取るためにロッカー３００まで移動する。

　また、携帯端末２００は、図２７のステップＳ１３４で出力された視聴指示を受信すると、当該視聴指示を表示する。ユーザＵ１が、ロッカー３００に到着するまでに、表示された視聴指示に従って、コンテンツＣ１２の視聴を開始するための操作である視聴開始操作を携帯端末２００に行うと、携帯端末２００は、図１９に示した携帯視聴処理を実行する。これにより、携帯端末２００は、コンテンツ送信要求を制御装置１００へ送信し、コンテンツ送信要求を受信した制御装置１００は、コンテンツＣ１２の送信、及び、ユーザＵ１によるコンテンツＣ１２の視聴の検知を行うため、図１７に示した検知処理を実行する。

　ユーザＵ１は、ロッカー３００に到着すると、ロッカー３００の格納部３１０を解錠させる解錠操作等をロッカー３００に行い、ロッカー３００は、図１４に示した解錠制御処理を実行する。

　本実施例では、ユーザＵ１は、先ず、第１物品Ｇ１を格納している格納部３１０を解錠させる解錠操作を行うとして説明を行う。また、本実施例では、ユーザＵ１は、第１物品Ｇ１を格納部３１０から取り出した後に、第２物品Ｇ２を格納している格納部３１０を解錠させる解錠操作を行うとして説明する。

　解錠制御処理を実行するロッカー３００は、第１物品Ｇ１を格納している格納部３１０の解錠を許可するか否かを問い合わせる解錠許否問い合わせを制御装置１００に送信する。

　制御装置１００は、ロッカー３００から解錠許否問い合わせを受信すると、図１６に示した解錠許否処理の実行を開始し、解錠許否問い合わせに含まれるロッカーＩＤ「300」及びユーザＩＤ「U1」を取得する（ステップＳ７１）。次に、制御装置１００は、図２７のステップＳ１３１と同様の処理を実行することで、ロッカー３００に格納された物品の内で、ユーザＵ１を名宛人とする第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２を特定する（ステップＳ７２）。

　次に、制御装置１００は、図２７のステップＳ１３２と同様の処理を実行することで、第１物品Ｇ１及び第２物品Ｇ２に関連付けられたコンテンツＣ１２が存在すると判別する（ステップＳ７３）。その後、制御装置１００は、ステップＳ１３３と同様の処理を実行することで、ユーザＵ１によってコンテンツＣ１２が視聴されているか否かを判別する（ステップＳ７４）。このとき、制御装置１００は、コンテンツＣ１２が視聴されていないと判別すると（ステップＳ７４；Ｎｏ）、解錠拒否命令と、コンテンツＣ１２を視聴するようにユーザＵ１に指示する視聴指示と、をロッカー３００に送信した後に（ステップＳ７５及びＳ７６）、解錠許否処理の実行を終了する。ロッカー３００は、解錠禁止命令と視聴指示とを受信すると、図１５に示した視聴処理を実行した後に、解錠許否問い合わせを再度送信する。

　これに対して、制御装置１００は、コンテンツＣ１２が視聴されていると判別すると（ステップＳ７４；Ｙｅｓ）、解錠許可通知をロッカー３００に送信してから（ステップＳ７７）、解錠許否処理の実行を終了する。ロッカー３００は、解錠許可通知を受信すると、第１物品Ｇ１を格納している格納部３１０を解錠させる。

　ユーザＵ１は、ロッカー３００の解錠された格納部３１０から第１物品Ｇ１を取り出すと、第２物品Ｇ２を格納している格納部３１０を解錠させる解錠操作等を行う。その後、ロッカー３００は、図１４の解錠制御処理を実行することで、第２物品Ｇ２を格納している格納部３１０を解錠させる。

　これらの構成によれば、制御装置１００の禁止部１６０は、ロッカー３００に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが格納されていると、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項を含むコンテンツＣ１２が、ユーザＵ１によって視聴されていない場合に、第１物品Ｇ１を格納する格納部３１０の解錠を禁止する。このため、制御装置１００は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項をユーザＵ１が見る前、聞く前、又は、見聞きする前に、第１物品Ｇ１がユーザＵ１に引き渡されることを抑制できる。

　通常、第１物品Ｇ１がどのような物品と共にユーザＵ１に引き渡されるかを予測することは困難である。これは、例えば、第１物品Ｇ１の配送を求める第１配送要求が、第２物品Ｇ２の配送を求める第２配送要求よりも早いタイミングで送信されたとしても、例えば、欠品等により第１物品Ｇ１の発送が遅れてしまえば、又は、ロッカー３００からの第１物品Ｇ１の取り出しが遅れてしまえば、ロッカー３００において第１物品Ｇ１が第２物品Ｇ２と共に保管されることがあるからである。このため、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせがユーザＵ１に引き渡される前に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項をユーザＵ１に見聞きさせることは困難である。しかし、これらの構成によれば、制御装置１００の許可部１７０は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項がユーザＵ１によって見られた場合、聞かれた場合、及び、見られかつ聞かれた場合の少なくとも１つの場合に、第１物品Ｇ１を格納した格納部３１０の解錠、及び、第２物品Ｇ２を格納した格納部３１０の解錠を許可する。よって、制御装置１００は、ユーザＵ１が第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項を見た後、聞いた後、又は、見聞きした後に第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とをユーザＵ１に引き渡すことができる。

　またこれらの構成によれば、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とを同時に、又は、予め定められた間隔より短い時間間隔で使用するときの注意事項を含む。このため、制御装置１００は、同時の使用、又は、予め定められた間隔より短い間隔での使用を予測することが難しい第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせについての注意事項をユーザＵ１が見た後、聞いた後、又は、見聞きした後に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とをユーザＵ１に引き渡すことができる。このため、ユーザＵ１による第１物品Ｇ１又は第２物品Ｇ２の使用時の安全性を向上できる。

＜実施例３の変形例１＞
　実施例３では、ユーザＵ１を名宛人とする２個の物品がロッカー３００で保管されると説明したが、これに限定される訳では無く、ユーザＵ１を名宛人とするｎ個（但し、ｎは３以上の整数）の物品がロッカー３００で保管されても良い。

　この場、制御装置１００の指示部１３０は、図２７のステップＳ１３２において、ｎ×（ｎ－１）／２通りの物品の組み合わせについて、組み合わせを構成する２個の物品に関連付けられたコンテンツが存在するか否かを判別すれば良い。このとき、指示部１３０は、全ての組み合わせについてコンテンツが存在しないと判別すると（ステップＳ１３２；Ｎｏ）、視聴指示処理を終了すれば良い。

　これに対して、制御装置１００の指示部１３０は、ｎ×（ｎ－１）／２通りの物品の組み合わせの少なくとも１つに関連付けられたコンテンツが存在すると判別すると（ステップＳ１３２；Ｙｅｓ）、そのようなコンテンツの全てがユーザＵ１によって視聴されているか否かを判別すれば良い（ステップＳ１３３）。このとき、指示部１３０は、そのようなコンテンツの全てが視聴されていると判別すると（ステップＳ１３３；Ｙｅｓ）、視聴指示処理を終了すれば良い。

　これに対して、そのようなコンテンツの全てが視聴された訳では無いと判別すると（ステップＳ１３３；Ｎｏ）、そのようなコンテンツの内で、視聴されていない全てのコンテンツの視聴を指示する視聴指示を出力してから（ステップＳ１３４）、視聴指示処理を終了すれば良い。

＜実施例３の変形例２＞
　実施例３では、制御装置１００は、２個の物品である第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とに関連付けられ、かつ、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項を含むコンテンツＣ１２を記憶していると説明した。また、実施例３では、制御装置１００の禁止部１６０は、ロッカー３００に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが格納されていると、コンテンツＣ１２がユーザＵ１によって視聴されていない場合に、第１物品Ｇ１を格納する格納部３１０の解錠を禁止すると説明した。さらに、制御装置１００の許可部１７０は、ロッカー３００に第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが格納されていると、コンテンツＣ１２がユーザＵ１によって視聴されている場合に、第１物品Ｇ１を格納する格納部３１０の解錠を許可すると説明した。

　しかし、これに限定される訳では無く、制御装置１００は、ｍ個（但し、ｍは３以上の整数）の物品に関連付けられ、かつ、当該ｍ個の物品の組み合わせに関する注意事項を含むコンテンツＣｍを記憶していても良い。この場合、制御装置１００の禁止部１６０は、ロッカー３００にｍ個の物品が格納されていると、コンテンツＣｍがユーザＵ１によって視聴されていない場合に、当該ｍ個の物品のいずれかを格納する格納部３１０の解錠を禁止しても良い。また、制御装置１００の許可部１７０は、ロッカー３００にｍ個の物品が格納されていると、コンテンツＣｍがユーザＵ１によって視聴されている場合に、当該ｍ個の物品のいずれかを格納する格納部３１０の解錠を許可しても良い。

＜実施例３の変形例３＞
　実施例３では、制御装置１００の禁止部１６０は、第１物品Ｇ１が第１の格納部３１０に格納されており、かつ、第２物品Ｇ２が第２の格納部３１０に格納されていると、第１物品Ｇ１及び第２物品Ｇ２に関連付けられたコンテンツＣ１２がユーザＵ１によって視聴されていない場合に、第１の格納部３１０及び第２の格納部３１０の解錠を禁止すると説明した。さらに、制御装置１００の許可部１７０は、第１物品Ｇ１が第１の格納部３１０に格納されており、かつ、第２物品Ｇ２が第２の格納部３１０に格納されていると、当該コンテンツＣ１２がユーザＵ１によって視聴されている場合に、第１の格納部３１０及び第２の格納部３１０の解錠を許可すると説明した。

　しかし、これらに限定される訳では無く、制御装置１００の禁止部１６０は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが同じ格納部３１０に格納されていると、コンテンツＣ１２がユーザＵ１によって視聴されていない場合に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とを格納する格納部３１０の解錠を禁止しても良い。また、制御装置１００の許可部１７０は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが同じ格納部３１０に格納されていると、当該コンテンツＣ１２がユーザＵ１によって視聴されている場合に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とを格納する格納部３１０の解錠を許可しても良い。

＜実施例３の変形例４＞
　実施例１では、制御装置１００は、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１を記憶していると説明した。また、実施例１では、制御装置１００の禁止部１６０は、ユーザＵ１によってコンテンツＣ１が視聴されていない場合に、物品Ｇ１を格納しているロッカー３００の格納部３１０の解錠を禁止すると説明した。

　これに対して、実施例３では、制御装置１００は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とに関連付けられ、かつ、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項を含むコンテンツＣ１２を記憶していると説明した。また、実施例３では、制御装置１００の禁止部１６０は、ロッカー３００に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが格納されていると、コンテンツＣ１２がユーザＵ１によって視聴されていない場合に、第１物品Ｇ１が格納された格納部３１０の解錠を禁止すると説明した。

　しかし、これらに限定される訳では無く、実施例１と実施例３とは、組み合わせることができる。すなわち、制御装置１００の禁止部１６０は、ロッカー３００に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが格納されていると、第１物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１、並びに、第１物品Ｇ１及び第２物品Ｇ２に関連付けられたコンテンツＣ１２の少なくとも１つが視聴されていない場合に、第１物品Ｇ１を格納している格納部３１０の解錠を禁止しても良い。また、禁止部１６０は、ロッカー３００に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが格納されていると、コンテンツＣ２及びコンテンツＣ１２の少なくとも１つが視聴されていない場合に、第２物品Ｇ２を格納している格納部３１０の解錠を禁止しても良い。

　同様に、制御装置１００の許可部１７０は、ロッカー３００に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが格納されていると、コンテンツＣ１及びコンテンツＣ１２の双方がユーザＵ１によって視聴されている場合に、第１物品Ｇ１を格納している格納部３１０の解錠を許可しても良い。また、許可部１７０は、ロッカー３００に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが格納されていると、コンテンツＣ２及びコンテンツＣ１２の双方がユーザＵ１によって視聴されている場合に、第２物品Ｇ２を格納している格納部３１０の解錠を許可しても良い。

　さらに、制御装置１００の指示部１３０は、コンテンツＣ１、コンテンツＣ２、及び、コンテンツＣ１２の全てを視聴するように指示しても良い。また、出力部１４０は、コンテンツＣ１、コンテンツＣ２、及び、コンテンツＣ１２の全てを出力しても良い。さらに、検知部１５０は、ユーザＵ１によって、コンテンツＣ１が視聴されたこと、コンテンツＣ２が視聴されたこと、及び、コンテンツＣ１２が視聴されたこと、の全てを検知しても良い。

＜実施例３の変形例５＞
　実施例３では、制御装置１００の指示部１３０は、ロッカー３００に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが格納されていると、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とに関連付けられたコンテンツＣ１２が、ユーザＵ１によって視聴されていない場合に、コンテンツＣ１２を視聴するようにユーザＵ１に指示すると説明した。また、制御装置１００の禁止部１６０は、ロッカー３００に、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが格納されていると、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とに関連付けられたコンテンツＣ１２が、ユーザＵ１によって視聴されていない場合に、第１物品Ｇ１を格納している格納部３１０の解錠を禁止すると説明した。

　しかし、これらに限定される訳では無い。制御装置１００の指示部１３０は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とがユーザＵ１を名宛人として発送されると、ロッカー３００に第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが格納されていなくとも、コンテンツＣ１２がユーザＵ１によって視聴されていなければ、コンテンツＣ１２を視聴するようにユーザＵ１に指示しても良い。また、制御装置１００の禁止部１６０は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とがユーザＵ１を名宛人として発送されると、ロッカー３００に第２物品Ｇ２が格納されていなくとも、コンテンツＣ１２がユーザＵ１によって視聴されていなければ、第１物品Ｇ１を格納している格納部３１０の解錠を禁止しても良い。

　このために、制御装置１００の指示部１３０及び禁止部１６０は、図４の配送テーブルにおいて、ユーザＵ１のユーザＩＤ「U1」及び第１物品Ｇ１の物品ＩＤ「G1」が保存されているレコードと、ユーザＩＤ「U1」及び第２物品Ｇ２の物品ＩＤ「G2」が保存されているレコードと、が存在するかを判別すれば良い。すなわち、指示部１３０及び禁止部１６０は、そのような２つのレコードが存在すると判別すれば、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とがユーザＵ１を名宛人として発送されたと判別すれば良い。

　また、これらに限定される訳では無い。制御装置１００の指示部１３０は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とがユーザＵ１によって購入されると、ロッカー３００に第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とが格納されていなくとも、コンテンツＣ１２がユーザＵ１によって視聴されていなければ、コンテンツＣ１２を視聴するようにユーザＵ１に指示しても良い。また、制御装置１００の禁止部１６０は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とがユーザＵ１によって購入されると、ロッカー３００に第２物品Ｇ２が格納されていなくとも、コンテンツＣ１２がユーザＵ１によって視聴されていなければ、第１物品Ｇ１を格納している格納部３１０の解錠を禁止しても良い。

　このために、制御装置１００の情報記憶部１９０は、購入履歴に関する情報が保存される不図示の購入履歴テーブルを予め記憶している。購入履歴テーブルには、複数のレコードが保存され、各レコードには、物品が購入された日時を表す情報と、購入された物品の物品ＩＤと、物品を購入したユーザのユーザＩＤと、が関連付けられて保存される。

　また、制御装置１００の指示部１３０及び禁止部１６０は、例えば、ＯＳ（Operating System）からシステム日時を取得し、システム日時よりも予め定められた時間だけ早い日時からシステム日時までの期間を算出する。次に、指示部１３０及び禁止部１６０は、不図示の購入履歴テーブルにおいて、算出された期間に含まれる日時を表す情報、ユーザＵ１のユーザＩＤ「U1」、及び、第１物品Ｇ１の物品ＩＤ「G1」が保存されている第１レコードが存在するか否かを判別する。また、指示部１３０及び禁止部１６０は、購入履歴テーブルにおいて、算出された期間に含まれる日時を表す情報、ユーザＩＤ「U1」、及び、第２物品Ｇ２の物品ＩＤ「G2」が保存されている第２レコードが存在するか否かを判別する。その後、指示部１３０及び禁止部１６０は、第１レコード及び第２レコードが存在すると判別すると、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とがユーザＵ１によって購入されたと判別すれば良い。

＜実施例３の変形例６＞
　実施例３では、制御装置１００は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とに関連付けられたコンテンツＣ１２を予め記憶していると説明したが、これに限定される訳では無い。制御装置１００は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とに関連付けられたコンテンツＣ１２を予め記憶しておらず、生成しても良い。

　このために、本変形例に係る制御装置１００の情報記憶部１９０は、物品の物品ＩＤと、当該物品の名称と、当該物品の特徴と、が関連付けられて予め保存されている不図示の特徴テーブルを記憶している。本変形例では、特徴テーブルには、第１物品Ｇ１の物品ＩＤ「G1」と、第１物品Ｇ１の名称「酸性洗剤Ｇ１」と、「酸性」という第１物品Ｇ１を特徴付ける化学的性質と、が関連付けられて予め保存されている。また、特徴テーブルには、第２物品Ｇ２の物品ＩＤ「G2」と、第２物品Ｇ２の名称「塩素系漂白剤Ｇ２」と、「塩素」という第２物品Ｇ２に含まれる化学物質の内で、第２物品Ｇ２を特徴付ける物質と、が関連付けられて予め保存されている。

　制御装置１００の情報記憶部１９０は、コンテンツ生成の基礎とされる基礎コンテンツに関する情報が予め保存されている基礎コンテンツテーブルを記憶している。基礎コンテンツテーブルには、複数のレコードが予め保存されており、各レコードには、第１の特徴、第２の特徴、及び、第１の特徴を有する物品と、第２の特徴を有する物品と、を同時に又は予め定められた時間間隔よりも短い間隔で使用するときの注意事項を説明する基礎コンテンツのコンテンツＩＤと、が予め関連付けられて予め保存されている。本変形例では、第１の特徴である「酸性」という化学的特質、第２の特徴である「塩素」という化学物質、及び、「混ぜると塩素ガスが発生することがある」という注意事項を説明するテキスト及び音声を含んだ不図示の基礎コンテンツＣＢのコンテンツＩＤ「./CB.mpg」が関連付けられて予め保存されているとして説明を行う。

　本変形例に係る制御装置１００の指示部１３０は、図２７のステップＳ１３１で、ロッカー３００に格納された第１物品Ｇ１及び第２物品Ｇ２を特定する（ステップＳ１３１）。次に、指示部１３０は、図２６のコンテンツテーブルにおいて、第１物品Ｇ１の物品ＩＤ「G1」及び第２物品Ｇ２の物品ＩＤ「G2」に関連付けられたコンテンツＩＤが存在するか否かを判別する（ステップＳ１３２）。このとき、第１物品Ｇ１及び第２物品Ｇ２の組み合わせに関する注意事項を説明するコンテンツＣ１２が既に生成されていると、指示部１３０は、コンテンツＣ１２のコンテンツＩＤ「./C12.mpg」が存在すると判別し（ステップＳ１３２；Ｙｅｓ）、ステップＳ１３３から処理を継続することで、コンテンツＣ１２を視聴するようにユーザＵ１に指示する。

　これに対して、制御装置１００の指示部１３０は、コンテンツＣ１２が未だ生成されていないと、コンテンツＩＤ「./C12.mpg」が存在しないと判別し（ステップＳ１３２；Ｎｏ）、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項が存在しない、又は、そのような注意事項を説明するコンテンツＣ１２が未だ生成されていないと判別する。

　次に、制御装置１００の指示部１３０は、不図示の特徴テーブルから、第１物品Ｇ１の物品ＩＤ「G1」に関連付けられた名称「酸性洗剤Ｇ１」及び特徴「酸性」と、第２物品Ｇ２の物品ＩＤ「G2」に関連付けられた名称「塩素系漂白剤Ｇ２」及び特徴「塩素」と、を取得する。その後、指示部１３０は、不図示の基礎コンテンツテーブルにおいて、特徴「酸性」及び特徴「塩素」と関連付けられた基礎コンテンツＣＢのコンテンツＩＤ「./CB.mpg」が存在すると判別し、コンテンツＣ１２が未だ生成されていないと判別する。これに対して、指示部１３０は、第１物品Ｇ１の特徴「酸性」及び第２物品Ｇ２の特徴「塩素」と関連付けられたコンテンツＩＤが存在しないと判別すると、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２と組み合わせに関する注意事項が存在しないと判別し、視聴指示処理の実行を終了する。

　コンテンツＣ１２が未だ生成されていないと判別した後、制御装置１００の指示部１３０は、取得された第１物品Ｇ１の名称「酸性洗剤Ｇ１」を表すテキスト、及び、第２物品Ｇ２の「塩素系漂白剤Ｇ２」を表すテキスト、をコンテンツＩＤ「./CB.mpg」で識別される基礎コンテンツＣＢのテキスト「塩素ガスが発生することがある」に追加する。さらに、指示部１３０は、第１物品Ｇ１及び第２物品Ｇ２の名称を表す音声を、基礎コンテンツＣＢの音声に追加する。これにより、指示部１３０は、「酸性洗剤Ｇ１と塩素系漂白剤Ｇ２とを混ぜると塩素ガスが発生することがある」という注意事項を説明する映像コンテンツ及び音声コンテンツを含んだコンテンツＣ１２を生成する。

　その後、制御装置１００の保存部１２０は、第１物品Ｇ１の物品ＩＤ「G1」、第２物品Ｇ２の物品ＩＤ「G2」、及び、生成されたコンテンツＣ１２のコンテンツＩＤ「./C12.mpg」と、を関連付けて、図２６のコンテンツテーブルに保存する。

　その後、制御装置１００の指示部１３０は、図２７のステップＳ１３３から処理を継続することで、指示部１３０は、生成されたコンテンツＣ１２を視聴するようにユーザＵ１に指示する。

　これらの構成によれば、制御装置１００の指示部１３０は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とがロッカー３００に格納されると、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項を説明するコンテンツを生成する。このため、ロッカー３００に配送される可能性がある物品の組み合わせの全てについて、組み合わせに関する注意事項を説明するコンテンツを予め記憶しておく場合と比べて、物品の組み合わせの全てがロッカー３００に格納されるまで、制御装置１００が記憶する情報量を少なくできる。

＜実施例３の変形例７＞
　実施例３では、第１物品Ｇ１は、例えば、酸性の洗剤であり、第２物品Ｇ２は、塩素系の漂白剤であり、コンテンツＣ１２は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とを混合すると塩素ガスが発生することがあるいう注意事項を知らせるコンテンツであると説明した。しかし、これに限定される訳では無く、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とは、医薬であり、コンテンツＣ１２は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との併用に関する注意事項を知らせるコンテンツであっても良い。また、第１物品Ｇ１は医薬であり、第２物品Ｇ２は酒であり、コンテンツＣ１２は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との併用に関する注意事項を知らせるコンテンツであっても良い。第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との併用に関する注意事項は、例えば、副作用が生じるおそれ、及び、第１物品Ｇ１の薬効の増強若しくは減弱が生じるおそれを含む。

　また、実施例３では、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とに関連付けられたコンテンツＣ１２は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項を説明するコンテンツであるとして説明した。また、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とを同時に又は予め定められた間隔より短い時間間隔で使用するときの注意事項を含むとして説明した。

　しかし、これらに限定される訳で無く、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とを予め定められた距離間隔より短い間隔だけ互いに離して保管するときの注意事項を含む。また、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２との組み合わせに関する注意事項は、第１物品Ｇ１と第２物品Ｇ２とを同時に運搬するときの注意事項を含む。

＜実施例４＞
　実施例１では、制御装置１００の検知部１５０は、コンテンツＣ１に関する問題に対するユーザＵ１の回答が正答であるか否かに基づいて、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されたか否かを検知すると説明した。

　しかし、これに限定される訳では無く、本実施例に係る制御装置１００の検知部１５０は、ユーザＵ１の動画像に基づいてユーザＵ１の視線を検知し、検知された視線に基づいて、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって見られたか否かを検知する。以下、実施例１と同様の構成については、実施例１で用いた符号と同一の符号を用いて説明するが、本実施例と実施例１との相違について主に説明する。

　実施例１では、コンテンツの視聴とは、映像コンテンツを見ること、及び、音声コンテンツを聞くこと、の少なくとも１つを意味し、コンテンツを視聴していないとは、映像コンテンツを見ておらず、かつ、音声コンテンツを聞いていないこと、を意味すると説明した。これに対して、本実施例では、コンテンツの視聴とは、映像コンテンツを見ることを意味し、コンテンツを視聴していないとは、映像コンテンツを見ていないことを意味する。

　本実施例に係るロッカー３００の制御装置３２０は、デジタルカメラであり、タッチスクリーン３２５を視認するユーザが撮像範囲に含まれるように光軸及び画角が調整された不図示の撮像装置をさらに備える。

　ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、ユーザＵ１によって行われた視聴開始操作に応じた信号がタッチスクリーン３２５から出力されると、図２８に示すような視聴処理を実行する。視聴処理の実行が開始されると、ＣＰＵ３２１は、図１５のステップＳ６１及びＳ６２と同様の処理を実行する（ステップＳ１４１及びＳ１４２）。これにより、ロッカー３００は、コンテンツ送信要求を制御装置１００へ送信した後に、コンテンツＣ１を制御装置１００から受信する。

　また、ロッカー３００は、受信されたコンテンツＣ１に含まれる映像コンテンツの表示をタッチスクリーン３２５に開始させる。次に、ロッカー３００のＣＰＵ３２１は、録画の開始を命じる信号を、不図示の撮像装置へ出力し、映像コンテンツの表示が終了すると、録画の停止を命じる信号を撮像装置へ出力する。その後、ＣＰＵ３２１は、撮像装置で生成された動画像を表すデータを取得し、取得されたデータを、制御装置１００を宛先として、不図示のデータ通信回路へ出力してから（ステップＳ１４３）、視聴処理の実行を終了する。

　制御装置１００は、コンテンツの変化に関する情報である変化情報が予め保存されている、図２９に示すような変化情報テーブルを予め記憶している。変化情報テーブルには、複数のレコードが予め保存されており、各レコードには、コンテンツを識別するコンテンツＩＤと、当該コンテンツの変化情報と、が互いに関連付けられて予め保存されている。変化情報は、映像コンテンツが再生された場合に、物品に関する注意事項を表すオブジェクトの表示位置が変化する再生時刻を表す情報と、当該変化の方向を表す情報と、を含む。

　本実施例では、物品Ｇ１に関連付けられたコンテンツＣ１の映像コンテンツは、再生開始から「30秒」経過すると、物品Ｇ１に関する注意事項を説明するオブジェクトの表示位置が、画像の中央よりも上側の位置から下側の位置へ変化するとして説明する。このため、図２９の変化情報テーブルには、コンテンツＩＤ「./C1.mpg」と、再生時刻「30秒」を表す情報と、オブジェクトの表示位置の変化方向「下」を表す情報と、が関連付けられて予め保存されている。

　制御装置１００は、ロッカー３００からコンテンツ送信要求を受信すると、図３０に示すような検知処理の実行を開始する。その後、制御装置１００のＣＰＵ１０１は、図１７のステップＳ８１からＳ８３と同様の処理を実行することで（ステップＳ１５１からＳ１５３）、コンテンツ送信要求に応答してコンテンツＣ１を出力する。

　次に、制御装置１００のデータ通信回路１０４ａが、ロッカー３００からユーザＵ１の動画像を表すデータを受信すると、制御装置１００の取得部１１０は、当該データをデータ通信回路１０４ａから取得する（ステップＳ１５４）。

　次に、制御装置１００の検知部１５０は、図２９の変化情報テーブルにおいて、コンテンツＩＤ「./C1.mpg」に関連付けられたコンテンツＣ１の変化情報を取得する（ステップＳ１５５）。

　次に、制御装置１００の検知部１５０は、取得された変化情報に含まれる再生時刻「30秒」を表す情報と、オブジェクトの表示位置の変化方向「下」を表す情報と、を取得する。その後、検知部１５０は、録画の開始から「30秒」経過した時刻から、当該時刻よりも予め定められた時間だけ遅い時刻までの録画期間におけるユーザＵ１の視線を検知する。

　このために、制御装置１００の検知部１５０は、録画期間に含まれる複数の時刻のフレームを動画像から取得し、取得された複数のフレームについて、例えば、公知の視線検知処理を実行する（ステップＳ１５６）。公知の視線検知処理は、例えば、以下の第１処理から第４処理を順に行う処理であっても良い。

　先ず、制御装置１００の検知部１５０は、第１処理として、フレームにテンプレートマッチングを行うことで、ユーザＵ１の目に対応する画像領域と、ユーザＵ１の瞳に対応する画像領域と、を検知する処理を実行する。その後、検知部１５０は、第２処理として、目に対応する画像領域の中心よりも、瞳に対応する画像領域の中心がフレームにおいて上側に位置しているか否かを判別する処理を実行する。

　このとき、制御装置１００の検知部１５０は、目の画像領域の中心が瞳の画像領域の中心よりも上側に位置していると判別すると、第３処理として、ユーザＵ１の上を向いた視線を検知する処理を実行する。これに対して、検知部１５０は、目の画像領域の中心が瞳の画像領域の中心よりも上側に位置していないと判別すると、第４処理として、ユーザＵ１の下を向いた視線を検知する処理を実行する。

　その後、制御装置１００の検知部１５０は、複数のフレームから検知されたユーザＵ１の視線に基づいて、録画期間におけるユーザＵ１の視線の変化の方向を検知する。本実施例では、検知部１５０が、録画期間において、ユーザＵ１の視線が「下」方向に変化したことを検知する場合を例に挙げて説明する。

　その後、制御装置１００の検知部１５０は、第１期間における視線の変化の方向「下」と、コンテンツＣ１におけるオブジェクトの表示位置の変化の方向「下」と、が一致していると判別する（ステップＳ１５７；Ｙｅｓ）。このため、検知部１５０は、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって見られたことを検知する。本実施例では、コンテンツの視聴とは、映像コンテンツを見ることを意味するため、検知部１５０は、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されたことを検知する（ステップＳ１５９）。

　その後、制御装置１００の検知部１５０は、図１７のステップＳ８９と同様の処理を実行した後に（ステップＳ１６０）、検知処理の実行を終了する。

　これに対して、制御装置１００の検知部１５０は、録画期間における視線の変化の方向と、コンテンツＣ１におけるオブジェクトの表示位置の変化の方向と、が一致していないと判別すると（ステップＳ１５７；Ｎｏ）、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって見られなかったことを検知する。本実施例では、コンテンツを視聴していないとは、映像コンテンツを見ていないことを意味するため、検知部１５０は、ユーザＵ１によってコンテンツＣ１が視聴されなかったことを検知する（ステップＳ１５８）。その後、検知部１５０は、検知処理の実行を終了する。

　本実施例に係る携帯端末２００は、本変形例に係るロッカー３００と同様に、デジタルカメラであり、携帯端末２００が備える不図示のタッチスクリーンを視認するユーザが撮像範囲に含まれるように光軸及び画角が調整された不図示の撮像装置をさらに備える。

　携帯端末２００の不図示のＣＰＵは、視聴開始操作に応じた信号がタッチスクリーンから出力されると、図１９のステップＳ９１からＳ９３と同様の処理を実行することで、制御装置１００にユーザＵ１を認証させる。携帯端末２００のＣＰＵは、制御装置１００によるユーザ認証が成功したと判別すると、図２８のステップＳ１４１から１４３と同様の処理を実行する。これにより、携帯端末２００は、コンテンツＣ１を不図示の表示装置に表示させ、ユーザＵ１の動画像を表すデータを制御装置へ送信する。制御装置１００は、ユーザＵ１の動画像に基づいて、コンテンツＣ１がユーザＵ１によって視聴されたか否かを検知する。

　本実施例では、制御装置１００の検知部１５０は、ユーザＵ１の動画像に基づいてユーザＵ１の視線が「下」方向に変化したことを検知すると説明したが、これに限定される訳では無く、「上」方向、「左」方向、及び、「右」方向に変化したこと、並びに、変化しないことを検知しても良い。

＜実施例４の変形例１＞
　実施例１では、制御装置１００の検知部１５０は、映像コンテンツに関する回答である第１回答が正答であるか否かに基づいて、映像コンテンツがユーザＵ１によって見られたか否かを検知すると説明した。また、実施例４では、制御装置１００の検知部１５０は、ユーザＵ１の視線の変化が、映像コンテンツにおけるオブジェクトの表示位置の変化と一致しているか否かに基づいて、映像コンテンツがユーザＵ１によって見られたか否かを検知すると説明した。

　しかし、これらに限定される訳では無く、実施例１と実施例４とは、組み合わせることができる。すなわち、制御装置１００の検知部１５０は、第１回答が正答であり、かつ、ユーザＵ１の視線の変化が、映像コンテンツにおけるオブジェクトの表示位置の変化と一致している場合に、映像コンテンツがユーザＵ１によって見られたと検知しても良い。また、検知部１５０は、第１回答が誤答である場合、ユーザＵ１の視線の変化が、映像コンテンの変化と一致していない場合、及び、第１回答が誤答であり、かつ、ユーザＵ１の視線の変化が映像コンテンの変化と一致していない場合の少なくとも１つの場合に、映像コンテンツがユーザＵ１によって見られなかったと検知しても良い。

　また、これらに限定される訳では無く、制御装置１００の検知部１５０は、第１回答が正答である場合、ユーザＵ１の視線の変化が映像コンテンツの変化と一致している場合、及び、第１回答が正答であり、かつ、ユーザＵ１の視線の変化が映像コンテンツの変化と一致している場合の少なくとも１つの場合に、映像コンテンツがユーザＵ１によって見られたと検知しても良い。また、検知部１５０は、第１回答が誤答であり、かつ、ユーザＵ１の視線の変化が映像コンテンツの変化と一致していない場合に、映像コンテンツがユーザＵ１によって見られなかったと検知しても良い。

　実施例１から４、実施例１の変形例１から１６、実施例２及び４の変形例１、並びに、実施例３の変形例１から７は、互いにそれぞれ組み合わせることができる。実施例１から４、実施例１の変形例１から１５、実施例２及び４の変形例１、並びに、実施例３の変形例１から７のいずれかに係る機能を実現するための構成を備えた制御装置１００、及び、実施例１の変形例１６に係る機能を実現するための構成を備えた制御装置４２０又は５２０として提供できることはもとより、複数の装置で構成されるシステムであって、実施例１から４、実施例１の変形例１から１６、実施例２及び４の変形例１、並びに、実施例３の変形例１から７のいずれかに係る機能を実現するための構成をシステム全体として備えたシステムとして提供することもできる。

　また、プログラムの適用により、既存の制御装置を実施例１から４、実施例１の変形例１から１５、実施例２及び４の変形例１、並びに、実施例３の変形例１から７のいずれかに係る制御装置１００としてそれぞれ機能させることもできる。すなわち、実施例１から４、実施例１の変形例１から１５、実施例２及び４の変形例１、並びに、実施例３の変形例１から７のいずれかで例示した制御装置１００による各機能構成を実現させるためのプログラムを、既存の制御装置を制御するコンピュータ（ＣＰＵなど）が実行できるように適用することで、実施例１から４、実施例１の変形例１から１５、実施例２及び４の変形例１、並びに、実施例３の変形例１から７のいずれかに係る制御装置１００としてそれぞれ機能させることができる。

　さらに、プログラムの適用により、実施例１の変形例１６に係る制御装置４２０又は５２０として機能させることもできる。すなわち、実施例１の変形例１６で例示した制御装置４２０又は５２０による各機能構成を実現させるためのプログラムを、既存の制御装置を制御するコンピュータ（ＣＰＵなど）が実行できるように適用することで、実施例１の変形例１６に係る制御装置４２０又は５２０として機能させることができる。

　このようなプログラムの配布方法は任意であり、例えば、メモリカード、ＣＤ－ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、又はＤＶＤ－ＲＯＭ（Digital Versatile Disk Read Only Memory）などの記録媒体に格納して配布できる他、インターネットなどの通信媒体を介して配布することもできる。

　本発明に係る方法は、実施例１から４、実施例１の変形例１から１６、実施例２及び４の変形例１、並びに、実施例３の変形例１から７のいずれかに係る保管システム１を用いて実施できる。また、本発明に係る方法は、実施例１から４、実施例１の変形例１から１５、実施例２及び４の変形例１、並びに、実施例３の変形例１から７のいずれかに係る制御装置１００、並びに、実施例１の変形例１６に係る制御装置４２０及び５２０を用いて実施できる。

　以上本発明の好ましい実施例について詳述したが、本発明は係る特定の実施例に限定されるものではなく、請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形、変更が可能である。

（付記）
　　（付記１）
　物品を格納する格納部を備えるロッカーを制御する制御装置であって、
　前記格納部を解錠させる操作を行うユーザによって、前記物品に関連付けられたコンテンツが見られていない場合、前記コンテンツが聞かれていない場合、及び、前記コンテンツが見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、前記格納部の解錠を禁止する禁止部、
　を備える制御装置。

　　（付記２）
　前記ユーザによって、前記コンテンツが見られた場合、前記コンテンツが聞かれた場合、及び、前記コンテンツが見られ、かつ、聞かれた場合の少なくとも１つの場合に、前記解錠を許可する許可部、
　をさらに備える付記１に記載の制御装置。

　　（付記３）
　前記ユーザによって前記コンテンツが見られた場合、前記コンテンツが聞かれた場合、及び、前記コンテンツが見られ、かつ、聞かれた場合の前記少なくとも１つの場合に、前記物品を識別する情報と関連付けられて記憶部に記憶された前記コンテンツを識別する情報に対して、前記ユーザを識別する情報を関連付けて保存する保存部をさらに備え、
　前記禁止部は、前記コンテンツを識別する前記情報に、前記ユーザを識別する前記情報が関連付けられていないと、前記解錠を禁止し、
　前記許可部は、前記コンテンツを識別する前記情報に、前記ユーザを識別する前記情報が関連付けられていると、前記解錠を許可する、
　付記２に記載の制御装置。

　　（付記４）
　前記コンテンツが見られていない場合、前記コンテンツが聞かれていない場合、及び、前記コンテンツが見られておらず、かつ、聞かれていない場合の前記少なくとも１つの場合に、前記ユーザに前記コンテンツを見ること、及び、前記コンテンツを聞くことの少なくとも１つを指示する指示部と、
　前記コンテンツを出力する出力部と、
　前記ユーザによって、出力された前記コンテンツが見られたこと、及び、前記コンテンツが聞かれたこと、の少なくとも１つを検知する検知部をさらに備え、
　前記許可部は、前記少なくとも１つが検知されると、前記解錠を許可する、
　付記２又は３に記載の制御装置。

　　（付記５）
　前記出力部は、出力された前記コンテンツに関する問題を出力し、
　前記検知部は、出力された前記問題に対する前記ユーザの回答が正答であると、前記コンテンツが見られたこと、及び、前記コンテンツが聞かれたこと、の前記少なくとも１つを検知する、
　付記４に記載の制御装置。

　　（付記６）
　前記ユーザの画像を取得する取得部をさらに備え、
　前記検知部は、
　　取得された前記画像に基づいて前記ユーザの視線を検知し、
　　検知された前記視線に基づいて、前記コンテンツが見られたことを検知する、
　付記４又は５に記載の制御装置。

　　（付記７）
　前記ロッカーに、前記物品である第１物品と、前記第１物品と異なる物品である第２物品と、が格納されていると、前記禁止部は、前記第１物品と前記第２物品とに関連付けられ、かつ、前記第１物品と前記第２物品との組み合わせに関する注意事項を含むコンテンツが、前記ユーザによって見られていない場合、聞かれていない場合、及び、見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、前記解錠を禁止する、
　付記１から６のいずれか１つに記載の制御装置。

　　（付記８）
　物品を格納する格納部を備えるロッカーと、
　前記格納部を解錠させる操作を行うユーザによって、前記物品に関連付けられたコンテンツが見られていない場合、前記コンテンツが聞かれていない場合、及び、前記コンテンツが見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、前記格納部の解錠を禁止する禁止部と、
　を備えるシステム。

　　（付記９）
　制御装置又はシステムが、物品を格納する格納部を備えるロッカーを制御する方法であって、
　前記格納部を解錠させる操作を行うユーザによって、前記物品に関連付けられたコンテンツが見られていない場合、前記コンテンツが聞かれていない場合、及び、前記コンテンツが見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、前記制御装置又は前記システムが、前記格納部の解錠を禁止すること、
　を含む方法。

１：保管システム
１００、３２０、４２０、５２０：制御装置
１０１、２０１、３２１：ＣＰＵ
１０２、２０２、３２２：ＲＡＭ
１０３ａ、２０３ａ、３２３ａ：ＲＯＭ
１０３ｂ：ハードディスク
１０４ａ、２０４ａ、３２４ａ：データ通信回路
１０５ａ、２０５ａ：ビデオカード
１０５ｂ、２０５ｂ：表示装置
１０５ｃ、２０５ｃ：入力装置
１１０：取得部
１２０：保存部
１３０：指示部
１４０：出力部
１５０：検知部
１６０：禁止部
１７０：許可部
２００：携帯端末
２０３ｂ、３２３ｂ：フラッシュメモリ
２０５、３２５：タッチスクリーン
２０９ａ、３２９ａ：スピーカ
２０９ｂ、３２９ｂ：マイクロフォン
３００、４６０：ロッカー
３１０、４１０、５１０：格納部
３１１、４１１：扉枠
３１２、４１２：扉
３１３、４１３：デッドボルト
３１４、４１４：ストライク
３２８：駆動回路
４００、５００：配送機
４３１、４３２：車輪
４４０：車台
４５０、４８０、５５１：撮像装置
４７０：ロボットアーム
４７１：グリッパー
４７２：アーム
５３１から５３４：プロペラアーム
５４１から５４４：プロペラ
５４９：支持脚
ＩＮ：インターネット

Claims

　物品を格納する格納部を備えるロッカーを制御する制御装置であって、
　前記格納部を解錠させる操作を行うユーザによって、前記物品に関連付けられたコンテンツが見られていない場合、前記コンテンツが聞かれていない場合、及び、前記コンテンツが見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、前記格納部の解錠を禁止する禁止部、
　を備える制御装置。
　前記ユーザによって、前記コンテンツが見られた場合、前記コンテンツが聞かれた場合、及び、前記コンテンツが見られ、かつ、聞かれた場合の少なくとも１つの場合に、前記解錠を許可する許可部、
　をさらに備える請求項１に記載の制御装置。
　前記ユーザによって前記コンテンツが見られた場合、前記コンテンツが聞かれた場合、及び、前記コンテンツが見られ、かつ、聞かれた場合の前記少なくとも１つの場合に、前記物品を識別する情報と関連付けられて記憶部に記憶された前記コンテンツを識別する情報に対して、前記ユーザを識別する情報を関連付けて保存する保存部をさらに備え、
　前記禁止部は、前記コンテンツを識別する前記情報に、前記ユーザを識別する前記情報が関連付けられていないと、前記解錠を禁止し、
　前記許可部は、前記コンテンツを識別する前記情報に、前記ユーザを識別する前記情報が関連付けられていると、前記解錠を許可する、
　請求項２に記載の制御装置。
　前記コンテンツが見られていない場合、前記コンテンツが聞かれていない場合、及び、前記コンテンツが見られておらず、かつ、聞かれていない場合の前記少なくとも１つの場合に、前記ユーザに前記コンテンツを見ること、及び、前記コンテンツを聞くことの少なくとも１つを指示する指示部と、
　前記コンテンツを出力する出力部と、
　前記ユーザによって、出力された前記コンテンツが見られたこと、及び、前記コンテンツが聞かれたこと、の少なくとも１つを検知する検知部をさらに備え、
　前記許可部は、前記少なくとも１つが検知されると、前記解錠を許可する、
　請求項２又は３に記載の制御装置。
　前記出力部は、出力された前記コンテンツに関する問題を出力し、
　前記検知部は、出力された前記問題に対する前記ユーザの回答が正答であると、前記コンテンツが見られたこと、及び、前記コンテンツが聞かれたこと、の前記少なくとも１つを検知する、
　請求項４に記載の制御装置。
　前記ユーザの画像を取得する取得部をさらに備え、
　前記検知部は、
　　取得された前記画像に基づいて前記ユーザの視線を検知し、
　　検知された前記視線に基づいて、前記コンテンツが見られたことを検知する、
　請求項４又は５に記載の制御装置。
　前記ロッカーに、前記物品である第１物品と、前記第１物品と異なる物品である第２物品と、が格納されていると、前記禁止部は、前記第１物品と前記第２物品とに関連付けられ、かつ、前記第１物品と前記第２物品との組み合わせに関する注意事項を含むコンテンツが、前記ユーザによって見られていない場合、聞かれていない場合、及び、見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、前記解錠を禁止する、
　請求項１から６のいずれか１項に記載の制御装置。
　物品を格納する格納部を備えるロッカーと、
　前記格納部を解錠させる操作を行うユーザによって、前記物品に関連付けられたコンテンツが見られていない場合、前記コンテンツが聞かれていない場合、及び、前記コンテンツが見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、前記格納部の解錠を禁止する禁止部と、
　を備えるシステム。
　制御装置又はシステムが、物品を格納する格納部を備えるロッカーを制御する方法であって、
　前記格納部を解錠させる操作を行うユーザによって、前記物品に関連付けられたコンテンツが見られていない場合、前記コンテンツが聞かれていない場合、及び、前記コンテンツが見られておらず、かつ、聞かれていない場合の少なくとも１つの場合に、前記制御装置又は前記システムが、前記格納部の解錠を禁止すること、
　を含む方法。