WO2021101195A1 - Procédé et dispositif de fourniture d'un service de contact direct de représentant disponible - Google Patents

Procédé et dispositif de fourniture d'un service de contact direct de représentant disponible Download PDF

Info

Publication number
WO2021101195A1
WO2021101195A1 PCT/KR2020/016125 KR2020016125W WO2021101195A1 WO 2021101195 A1 WO2021101195 A1 WO 2021101195A1 KR 2020016125 W KR2020016125 W KR 2020016125W WO 2021101195 A1 WO2021101195 A1 WO 2021101195A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
service
charge
person
information
call
Prior art date
Application number
PCT/KR2020/016125
Other languages
English (en)
Korean (ko)
Inventor
김용진
김성민
Original Assignee
(주)콜게이트
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by (주)콜게이트 filed Critical (주)콜게이트
Publication of WO2021101195A1 publication Critical patent/WO2021101195A1/fr

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0281—Customer communication at a business location, e.g. providing product or service information, consulting
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/08—Auctions

Abstract

Un mode de réalisation concerne un procédé et un dispositif pour fournir un service de contact direct de représentant disponible, qui permettent à un appelant d'appeler une société et de voir des profils d'employés par l'intermédiaire d'un écran de téléphone intelligent, d'effectuer une demande de représentant en charge de travail recherché, et vérifier, en temps réel, un état recevable indiquant si le représentant correspondant peut recevoir l'appel, permettant ainsi à un client de trouver très rapidement un représentant disponible souhaité par le client et de connecter immédiatement l'appel.
PCT/KR2020/016125 2019-11-19 2020-11-17 Procédé et dispositif de fourniture d'un service de contact direct de représentant disponible WO2021101195A1 (fr)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR10-2019-0148460 2019-11-19
KR1020190148460A KR20210060906A (ko) 2019-11-19 2019-11-19 가용 담당자 직접 컨텍 서비스 제공 방법 및 장치

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2021101195A1 true WO2021101195A1 (fr) 2021-05-27

Family

ID=75980007

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/KR2020/016125 WO2021101195A1 (fr) 2019-11-19 2020-11-17 Procédé et dispositif de fourniture d'un service de contact direct de représentant disponible

Country Status (2)

Country Link
KR (1) KR20210060906A (fr)
WO (1) WO2021101195A1 (fr)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2023027201A1 (fr) * 2021-08-23 2023-03-02 주식회사 아이큐브온 Procédé permettant de fournir un service de réponse automatique affiché sur un écran par l'intermédiaire d'une réponse automatique vocale à l'aide d'une fenêtre surgissante automatique, et serveur pour fournir celui-ci

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102607333B1 (ko) * 2022-01-19 2023-12-05 최영삼 VoIP 기반 050 스마트 전화비서 디지털 서비스 시스템

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20010054570A (ko) * 1999-12-07 2001-07-02 구자홍 인터넷 브라우져를 이용한 상담 장치 및 방법
KR20050110951A (ko) * 2004-05-20 2005-11-24 안영수 통신망을 이용한 자동 상담실현방법
KR20150047970A (ko) * 2013-10-25 2015-05-06 에스케이플래닛 주식회사 m-VoIP 시스템, 그 시스템에서의 m-VoIP의 호 처리를 위한 장치 및 방법
KR20160012270A (ko) * 2014-07-23 2016-02-03 주식회사 케이티 콜 마켓을 중개하는 서버, 방법 및 시스템
KR20190062932A (ko) * 2017-11-29 2019-06-07 주식회사 디오티스 앱 연동에 기반한 보이는 에이알에스 제공 방법

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20010054570A (ko) * 1999-12-07 2001-07-02 구자홍 인터넷 브라우져를 이용한 상담 장치 및 방법
KR20050110951A (ko) * 2004-05-20 2005-11-24 안영수 통신망을 이용한 자동 상담실현방법
KR20150047970A (ko) * 2013-10-25 2015-05-06 에스케이플래닛 주식회사 m-VoIP 시스템, 그 시스템에서의 m-VoIP의 호 처리를 위한 장치 및 방법
KR20160012270A (ko) * 2014-07-23 2016-02-03 주식회사 케이티 콜 마켓을 중개하는 서버, 방법 및 시스템
KR20190062932A (ko) * 2017-11-29 2019-06-07 주식회사 디오티스 앱 연동에 기반한 보이는 에이알에스 제공 방법

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2023027201A1 (fr) * 2021-08-23 2023-03-02 주식회사 아이큐브온 Procédé permettant de fournir un service de réponse automatique affiché sur un écran par l'intermédiaire d'une réponse automatique vocale à l'aide d'une fenêtre surgissante automatique, et serveur pour fournir celui-ci

Also Published As

Publication number Publication date
KR20210060906A (ko) 2021-05-27

Similar Documents

Publication Publication Date Title
WO2013069893A1 (fr) Service de messagerie instantanée et procédé pour offrir une pluralité de services proposés par le service de messagerie instantanée
WO2021101195A1 (fr) Procédé et dispositif de fourniture d'un service de contact direct de représentant disponible
WO2020122331A1 (fr) Procédé de fourniture d'informations de conseil
WO2016085258A1 (fr) Procédé et système pour fournir une réponse vocale interactive (ivr) visuelle à un dispositif client à appel visuel amélioré (evc)
WO2014088146A1 (fr) Système de communication de machine à machine qui utilise un service de réseau social (sns), procédé de communication de machine à machine et serveur de communication de machine à machine pour ces derniers
JPWO2008062803A1 (ja) 電話接続制御方法及び電話接続制御システム
WO2012099402A2 (fr) Procédé et appareil de communication téléphonique utilisant un réseau domestique
WO2016076472A1 (fr) Procédé et système de commande d'appel
WO2014112838A1 (fr) Système de gestion de la transmission d'une carte de visite électronique basée sur un lien avec le numéro de téléphone et procédé y relatif
WO2013100577A1 (fr) Système et procédé permettant de recommander des numéros de téléphone
WO2014137056A1 (fr) Serveur de service de messagerie de réponse automatique pour transmettre et recevoir un message écrit de réponse automatique à l'aide d'un dispositif mobile et procédé associé
WO2013089532A2 (fr) Système et procédé de guidage d'informations d'appelant pour un téléphone intelligent
WO2013022259A2 (fr) Procédé et appareil permettant d'utiliser les informations et l'emplacement d'un appelé avant l'établissement d'un appel
JP4800110B2 (ja) 電話発信システム
WO2014038789A1 (fr) Système et procédé permettant le rappel de contacts
WO2013002582A2 (fr) Procédé et appareil pour fournir des informations de contact par l'intermédiaire d'un interfonctionnement entre un service de messagerie et un autre service
WO2022197023A1 (fr) Système de fourniture de service, et terminal et procédé de traitement de système de fourniture de service
WO2018216857A1 (fr) Procédé de recherche de conversation, terminal portable à conversations pouvant être recherchées et serveur de gestion de conversations
WO2022197026A1 (fr) Serveur, système de fourniture de service et procédé de traitement de serveur
WO2013002478A1 (fr) Procédé et système de fourniture d'un contenu multimédia au cours d'un service de communication
WO2021149904A1 (fr) Procédé de fourniture de service de messagerie sur la base d'une application et appareil associé
WO2013122423A1 (fr) Système et procédé de transmission de données en utilisant une fenêtre de gadget logiciel
WO2014193130A1 (fr) Système et procédé destinés à commander un service de terminal entrant/sortant
WO2021047081A1 (fr) Procédé de traitement pour rejeter un appel, terminal appelé et support de stockage
WO2016190563A1 (fr) Procédé et système de commande d'un appel par le biais d'une image, d'un message et d'un motif

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 20889069

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 20889069

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1