WO2020152862A1 - エピソード管理装置、エピソード管理プログラム及びエピソード管理方法 - Google Patents

エピソード管理装置、エピソード管理プログラム及びエピソード管理方法 Download PDF

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WO2020152862A1
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episode
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真典 廣
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株式会社東芝
東芝デジタルソリューションズ株式会社
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    • G06F16/907—Retrieval characterised by using metadata, e.g. metadata not derived from the content or metadata generated manually

Definitions

  • Embodiments of the present invention relate to technology for managing episodes.
  • an episode management system for sharing knowledge within an organization has been known by using a database in which situations when problems occur in work and countermeasures for the problems are accumulated as episode information. There is.
  • the episode information stored in the database can be searched by keywords, which allows the user to access the episode information presented as the search result. According to such a search, with respect to the keyword input by the user, at least a part of the wording included in the episode information, or the episode information that matches the keyword attached to the episode information is presented as a search result.
  • An episode management system is sometimes used to pass on knowledge, specifically, knowledge and know-how possessed by a skilled person to a successor.
  • an expert user enters an episode database. It is general that the user who is the successor uses the episode presented as the search result to solve the problem by registering.
  • a case management device that manages cases in product manufacturing, in which a storage unit and a keyword management unit that receives a parameter of a product related to the case input by the user as a keyword item and register the storage unit in the storage unit And a first display unit for reading out and displaying the keyword items from the storage unit, and a product information management for receiving the keywords corresponding to the keyword items input by the user and information necessary for product manufacturing as product information and registering them in the storage unit.
  • a case management device including a unit is known (Patent Document 1).
  • the present invention has been made to solve the above-mentioned problems, and an object of the present invention is to provide a technique capable of more effectively utilizing accumulated episodes.
  • the embodiment of the present invention is an episode management apparatus that manages episodes so that they can be shared, and an episode acquisition unit that acquires episodes that are text-input by a registered user who registers episodes, and An episode management unit that manages the acquired episode, a registration tag extraction unit that extracts a registration tag that is meta information of the episode based on the acquired episode, and the extracted registration tag that manages the episode.
  • An episode management unit that manages as tag information associated with the condition, a condition acquisition unit that acquires a condition input by a search user who searches an episode as condition information, and a search tag extraction unit that extracts a search tag from the condition information.
  • a registered tag presenting unit that selectively presents a registered tag having a high similarity to the search tag to the search user, and is managed by the episode management unit.
  • the episode presenting unit that presents an episode having a high degree of similarity to the registered tag selected by the search user to the search user.
  • FIG. 1 is a schematic diagram showing an overall configuration of an episode management system according to this embodiment
  • FIG. 2 is a schematic diagram showing a facility where this episode management system is operated.
  • the episode management system 1 includes an episode management device 10, at least one or more client devices 20, a user log management device 30, and an equipment log management device 40.
  • the episode management device 10 is a device that accumulates and manages episodes, and is connected to one or more client devices 20, a user log management device 30, and an equipment log management device 40 via a network.
  • the episode management system 1 is assumed to be operated to share episodes as knowledge and experience relating to achievement of goals of an organization among a plurality of users belonging to a predetermined organization.
  • the episode management system 1 is operated in a company having a plurality of facilities as production means, and each facility is a factory F. As shown in FIG. 2, this factory F has a plurality of production lines L therein. Each production line L has a plurality of work processes P, and each work process P is provided with equipment E for processing the work W. A user U who uses the episode management system 1 is assumed to be assigned to each work process P as a worker engaged in production work.
  • the client device 20 is a terminal device operated by the user U when using the episode management system 1.
  • the user U registers an episode to be shared in the company in the episode management device 10 via the client device 20, and acquires an episode registered in the episode management device 10 from the episode management device 10 via the client device 20. To do.
  • each of the users U who work in the factory F wears an HID (Human Interface Device).
  • the measurement data and the voice data as the user log of each user U measured by such HID are transmitted to the user log management device 30 via the network.
  • the user log management device 30 associates the device ID uniquely indicating the HID with the received user log, adds a time stamp and manages them in chronological order, and also manages the user log in response to a request from the episode management device 10. It transmits to the episode management apparatus 10.
  • An equipment sensor is provided in each of the equipments E provided in the factory F, and this equipment sensor is a sensor that measures changes caused by the operation of the equipment E such as temperature and vibration. Further, each equipment E outputs an error code that is an identifier indicating the type of error when an error occurs.
  • the sensor value and the error code of each facility E measured by such a facility sensor are transmitted to the facility log management device 40 as a facility log via the network.
  • the equipment log management device 40 associates the received equipment log with each equipment E, adds a time stamp and manages them in time series, and at the same time, manages the equipment log according to a request from the episode management device 10. Send to.
  • FIG. 3 is a block diagram showing the hardware configuration of the episode management device.
  • the episode management device 10 includes, as hardware, a CPU (Central Processing Unit) 11, a RAM (Random Access Memory) 12, a storage device 13, an input/output I/F (Interface) 14, and a network I/F. Equipped with F15.
  • the CPU 11 and the RAM 12 cooperate to execute various functions, and the storage device 13 stores various data used for processing (episode management program) executed by the various functions.
  • the input/output I/F 14 inputs and outputs data to and from an input device such as a keyboard and an output device such as a display, which are connected to the episode management device 10.
  • the network I/F 15 performs wired communication or wireless communication with other devices such as the client device 20, the user log management device 30, and the equipment log management device 40.
  • the client device 20, the user log management device 30, and the equipment log management device 40 have substantially the same hardware configuration as that of the episode management device 10, and thus the description thereof will be omitted.
  • FIG. 4 is a block diagram showing the functional configuration of the episode management device.
  • the episode management device 10 has, as functions, a user management unit 101, an authentication processing unit 102, an episode acquisition unit 103, a user log acquisition unit 104, a facility management unit 105, an equipment log acquisition unit 106, and episode management.
  • the unit 107, the registration tag extraction unit 108, the registration tag management unit 109, the condition acquisition unit 110, the search tag extraction unit 111, the registration tag presentation unit 112, the related tag presentation unit 113, and the episode presentation unit 114 are provided.
  • the user management unit 101 manages a user ID, which is an identifier uniquely indicating a user, a password as authentication information, and a device ID of HID worn by the user, as user information. Further, in the user information, a facility ID, a production line ID, and a production process ID, which will be described later, are associated with the user ID as the user's affiliation destination.
  • the authentication processing unit 102 authenticates the user with the user ID and the password corresponding thereto.
  • the episode acquisition unit 103 acquires an episode in which text is input by the user authenticated by the authentication processing unit 102.
  • the user log acquisition unit 104 acquires the user log associated with the device ID corresponding to the user ID from the user log management device 30.
  • the facility management unit 105 belongs to each production line, a facility ID uniquely indicating a plurality of facilities of a company in which the episode management system 1 is operated, a production line ID uniquely indicating a production line belonging to each facility, and a production line ID belonging to each production line.
  • a production process ID that uniquely indicates a work process and a facility ID that uniquely indicates a facility provided in each work process are managed in association with each other so as to indicate their affiliation. It is assumed that the facility ID, the production line ID, the production process ID, and the equipment ID are registered in advance by the administrator of the episode management system 1 prior to the operation of the episode management system 1.
  • the equipment log acquisition unit 106 acquires the equipment log associated with the equipment ID from the equipment log management device 40.
  • the facility ID used to acquire the facility log is a facility ID associated with the production process ID that is also acquired when the episode is acquired in the facility information.
  • the episode management unit 107 is acquired by the user ID authenticated by the authentication processing unit 102, the episode acquired by the episode acquisition unit 103, the user log acquired by the user log acquisition unit 104, and the equipment log acquisition unit 106.
  • the content information including the equipment log is managed in association with the content ID, which is an identifier uniquely indicating the content information.
  • the registration tag extraction unit 108 extracts meta information about this content information as a registration tag from the episode included in the content information.
  • the registration tag extraction unit 108 extracts the registration tag by text mining the episode and acquiring the error code included in the equipment log.
  • the related tags which are shown as a set of two extracted tags, are further extracted, as described in detail below.
  • the registration tag management unit 109 manages the tag information including the registration tag and the related tag extracted by the registration tag extraction unit 108 and the content ID indicating the content information from which this tag information is extracted, in association with each other.
  • the condition acquisition unit 110 acquires the condition input by the user to obtain the desired content information managed by the episode management unit 107.
  • a condition as will be described later in detail, a facility ID, a work process ID, a production line ID, a text, a tag, etc. are input or selected by the user.
  • the search tag extraction unit 111 extracts search tags based on the conditions acquired by the condition acquisition unit 110.
  • this search tag is input as an error code or a condition included in the equipment log associated with the equipment ID, the work process ID, and the equipment ID related to the production line ID acquired as a condition. It is a word extracted by text mining for the text.
  • the registration tag presenting unit 112 calculates a score for the tag information managed by the registration tag managing unit 109 based on the search tag extracted by the search tag extracting unit 111, and arranges the registration tags in descending order of the score to select the user. Present as much as possible.
  • the related tag presenting unit 113 performs score calculation on the tag information managed by the registered tag managing unit 109 based on the registered tag selected by the user among the registered tags presented by the registered tag presenting unit 112, and the score is calculated. Presents the user with a related tag included in the tag information of a predetermined value or more.
  • the episode presentation unit 114 calculates a score for the tag information managed by the registration tag management unit 109 based on all the registration tags selected by the user, and associates the content information managed by the episode management unit 107 with the content information.
  • the tag information is presented to the user in descending order of the calculated score.
  • FIG. 5 is a flowchart showing the overall operation of the episode management device. In addition, in FIG. 5, it is assumed that a predetermined user has been authenticated in advance.
  • the episode management device 10 first determines whether a processing request has been made by the user via the client device 20 (S101).
  • the episode management device 10 determines whether the processing request from the user is a registration request (S102).
  • the episode management device 10 determines whether the processing request from the user is a search request (S103).
  • the episode management device 10 executes the episode search processing described later (S104), and determines again whether a processing request has been made by the user (S101).
  • the episode management device 10 determines again whether or not the processing request is made by the user (S101).
  • the episode management device 10 executes the episode registration processing described later (S105), and again determines whether the processing request is made by the user. A determination is made (S101).
  • step S101 If no processing request is made in step S101 (S101, NO), the episode management device 10 determines again whether or not a processing request is made by the user (S101).
  • FIG. 6 is a flowchart showing the operation of the episode registration process.
  • FIG. 7 is a diagram showing an episode registration screen.
  • FIG. 8 is a diagram showing extraction of registration tags and related tags.
  • the episode acquisition unit 103 acquires episode information input from the user via the client device 20 (S201).
  • This episode information is acquired by the user performing selection or text input for each item on the episode registration screen as shown in FIG. 7.
  • This episode information includes the user ID of the input user and "facility”, “work process”, “production line”, “time range”, “subject”, “event”, and "handling” as input items. included.
  • the items “facility”, “work process”, and “production line” are all information for indicating the place where the episode to be registered occurs, and are all facility IDs, work process IDs, and productions managed by the facility management unit 105.
  • the line ID is presented so that it can be selected by the user.
  • the choices in each item of “facility”, “work process”, and “production line” are presented as the name of the object indicated by the identifier, such as “first factory”, “top grinding”, and “No. 1 line”. It
  • the facility ID, the production line ID, and the production process ID associated with the user ID in the user information are selected in advance as default settings.
  • the “Time range” item has two text input fields as information for indicating the time range in which the episode to be registered occurs. The date and time when the episode occurred is input to one text input field, and the date and time when the episode has converged is input to the other text input field.
  • Each item of “Subject”, “Phenomenon” and “Countermeasure” has one text input field.
  • “Subject” the name of the episode is input so that other users can easily understand the outline of the episode. It is assumed that the text that expresses the episode will be input to "event” and “coping”, the text that represents the event to be dealt with will be input to "event”, and the “event” will be input to "coping”. It is envisioned that text will be entered that represents the appropriate response to the event.
  • the user log acquisition unit 104 acquires the user log information from the user log management device 30 based on the user ID and the time range included in the episode information (S202). ..
  • the user log acquisition unit 104 refers to the user information managed by the user management unit 101, acquires the device ID associated with the user ID, and associates the device ID with the device ID in the user log management device 30.
  • the user log corresponding to the time range included in the episode information is acquired as the user log information.
  • the equipment log acquisition unit 106 acquires the equipment log information from the equipment log management device 40 based on the facility ID, the production line ID, the production process ID, and the time included in the episode information (S203).
  • the equipment log acquisition unit 106 acquires the equipment ID associated with the combination of the facility ID, the production line ID, and the production process ID included in the episode information from the facility information managed by the facility management unit 105, and the equipment log In the management device 40, of the equipment logs associated with this equipment ID, the equipment log corresponding to the time range included in the episode information is acquired as equipment log information.
  • the episode management unit 107 associates the episode information acquired by the episode acquisition unit 103, the user log information acquired by the user log acquisition unit 104, and the equipment log information acquired by the equipment log acquisition unit 106.
  • the content information is attached to the content information, and the content information is managed by attaching a content ID that is an identifier uniquely indicating the content information (S204).
  • the registration tag extraction unit 108 extracts the registration tag based on the content information (S205). Specifically, the registration tag extraction unit 108 extracts registration tags for each of the episode information and the equipment log information from the content information. From the episode information, the name of the target indicated by each of the facility ID, the production line ID, and the production process ID is extracted as a registration tag, and part of the text input as “phenomenon” and “action” is extracted as a registration tag. At the same time, the related tag indicating the relationship between the two registered tags is extracted. When the equipment log information includes an error code, this error code is extracted as a registration tag.
  • the registration tag is extracted as a pair of key and value, the value extracted as the registration tag is substituted for value, and the category to which the value belongs is substituted for key.
  • the key category For items other than the registered tags extracted from the text, there are “facility”, “production line”, “work process”, “error code”, etc. as the key category.
  • the registration tag is extracted by the text mining process for the sentence input as “event” and “handling”, and the key includes “event”, “treatment”, and “target”.
  • the phrase representing a passive event is extracted as the value of "event”
  • the phrase representing an active event is extracted as the value of "action”
  • the "target” is extracted.
  • Machine learning is performed so as to extract the subject or subject of the event described as an "event” or "treatment” as the value of.
  • the text mining process by the registration tag extraction unit 108 extracts the registration tag based on the prediction model obtained by such machine learning. Further, the registration tag extraction unit 108 extracts a set of a registration tag extracted as a “target” and a registration tag extracted as an “event” or a “treatment” whose main or target is this registration tag as a related tag. ..
  • the registration tag management unit 109 manages the tag information including the registration tag and the related tag by adding the content ID attached to the content information from which these are extracted ( (S206), the episode registration process ends.
  • FIG. 9 is a flowchart showing the operation of the episode search process.
  • FIG. 10 is a diagram showing an episode search screen.
  • the condition acquisition unit 110 acquires the search information input from the user via the client device 20 (S301).
  • This search information is acquired by the user performing selection or text input for each item on the episode search screen as shown in FIG.
  • This search information includes the user ID of the input user and "facility", “work process”, “production line”, and "free word” as input items.
  • each item of “facility”, “work process”, and “production line” is an information requesting presentation, that is, information indicating a place where an episode obtained as a search result occurs.
  • the facility ID, work process ID, and production line ID managed by the facility management unit 105 are presented in a selectable manner by the user.
  • the facility ID, the production line ID, and the production process ID associated with the user ID in the user information are selected in advance as default settings. Is the same as the episode registration process.
  • the “free word” item has one text input field, and in this text input field, the user can check what kind of action another user has taken from a similar episode in the past. Similar to the item of “event” in, it is assumed that text representing an event to be dealt with is input.
  • the condition acquisition unit 110 After acquiring the search information, the condition acquisition unit 110 causes an error corresponding to the equipment log information managed by the equipment log management device 40 based on the facility ID, the production line ID, the production process ID, and the current time included in the search information. It is determined whether or not the code is included (S302).
  • the condition acquisition unit 110 acquires the facility ID associated with the combination of the facility ID, the production line ID, and the production process ID included in the search information from the facility information managed by the facility management unit 105, and manages the facility log.
  • it it is determined whether or not there is an error code corresponding to the time range from the time point traced back by a preset time to the current time, among the error codes as the equipment log associated with this equipment ID. To do.
  • condition acquisition unit 110 acquires the error code and includes it in the search information (S303).
  • the search tag extraction unit 111 extracts a search tag based on the search information (S304). Specifically, the search tag extraction unit 111 extracts the name of the target indicated by each of the facility ID, the production line ID, and the production process ID from the search information as a search tag and inputs it as a “free word”. Part of the extracted text is extracted as a search tag. Further, when the search information includes the error code acquired by the condition acquisition unit 110, this error code is extracted as a search tag. The search tag is extracted as a set of key and value, like the registration tag. The extraction of the search tag from the text input as the “free word” is performed by the text mining process based on the prediction model similarly to the registered tag, and the key includes “event” and “target”.
  • the registration tag presenting unit 112 executes a registration tag presenting process of presenting the registration tag to the user on the episode registration screen as shown in FIG. 10 (S305). This registration tag presentation processing will be described in detail later.
  • the related tag presentation unit 113 determines whether or not at least one of the registration tags presented to the user by the registration tag presentation process has been selected by the user (S306).
  • the related tag presentation unit 113 determines whether or not the related tag presentation request is made by the user (S307).
  • the related tag presentation request is made by pressing the "related tag” button on the episode registration screen shown in FIG.
  • the episode presentation unit 114 determines whether the episode presentation request is made by the user (S308). Here, it is assumed that the episode tag presentation request is made by pressing the “search” button on the episode registration screen shown in FIG. 10.
  • the episode presentation unit 114 executes the episode presentation process of presenting the episode to the user based on the selected registration tag (S309), and the episode search process is ended. .. This episode presentation process will be described later in detail.
  • the related tag presentation unit 113 determines again whether the user has made the related tag presentation request (S307).
  • step S307 when the related tag presentation request is made (S307, YES), the related tag presentation unit 113 executes the related tag presentation process of presenting the related tag to the user based on the selected registered tag (S310). ), the episode presentation unit 114 determines whether or not the user has made an episode presentation request (S308).
  • the related tag presentation processing will be described in detail later.
  • step S306 when the registration tag is not selected by the user (S306, NO), the related tag presentation unit 113 again selects at least one of the registration tags presented to the user by the registration tag presentation processing. It is determined whether it has been done (S306).
  • step S302 when the corresponding error code is included (S302, YES), the search tag extraction unit 111 extracts the search tag based on the search information (S304).
  • FIG. 11 is a flowchart showing the operation of the registration tag presentation process.
  • the registration tag presenting unit 112 selects one of the search tags extracted by the search tag extracting unit 111 among the registration tags included in all the tag information managed by the registration tag managing unit 109. It is determined whether or not there is a registration tag that matches (S401).
  • the registration tag presenting unit 112 calculates a score for each of all the tag information managed by the registration tag managing unit 109 (S402).
  • the score calculated here indicates the degree of coincidence with the search tag by a numerical value, and is calculated so that the larger the number of registered tags that match the search tag, the higher the numerical value.
  • the registration tag presentation unit 112 selects tag information for which the calculated score is equal to or higher than a predetermined value (S403).
  • the registered tag presenting unit 112 may select the tag information having a relatively high calculated score, for example, when sorting in descending order of the score, a predetermined number of tag information is selected from the top.
  • the registration tag presenting unit 112 counts the duplications of all the registration tags included in all the selected tag information while removing the duplicate registration tags (S404), as shown in FIG.
  • the items are sorted in descending order of the number of duplicates and presented to the user in a selectable manner (S405).
  • the registration tags are presented for each category, that is, for each value set in the key.
  • step S401 when there is no registration tag that matches the search tag (S401, NO), the registration tag presenting unit 112 presents to the user that there is no registration tag that matches the search tag as an error display ( (S406), the registration tag presentation process ends.
  • FIG. 12 is a flowchart showing the operation of the related tag presentation processing.
  • FIG. 13 is a diagram showing the related tags presented.
  • the related tag presentation unit 113 calculates a score for each of all the tag information managed by the registered tag management unit 109 (S501).
  • the score calculated here indicates the degree of coincidence with the selected registration tag by a numerical value, and is calculated such that the larger the number of registration tags that match the selected registration tag, the higher the numerical value.
  • the related tag presentation unit 113 selects tag information whose calculated score is equal to or higher than a predetermined value (S502). Note that here, the related tag presentation unit 113 may select tag information having a relatively high calculated score, for example, when sorting in descending order of score, a predetermined number of tag information is selected from the top. You can
  • the related tag presenting unit 113 counts the number of duplications of all related tags included in all the selected tag information while removing duplicate related tags (S503), as shown in FIG.
  • a related tag whose count number is a predetermined value or more is presented to the user in a selectable manner (S504).
  • two related tags are presented in a selectable manner by a check box whose value can be switched to true or false.
  • the related tag presenting unit 113 determines whether the presented related tag is selected by the user (S505). In the present embodiment, the related tag presentation unit 113 sets one of the check boxes attached to the related tags presented to the user to be true, and the related tag is selected when the “select registered tag” button is pressed. It is determined that
  • the related tag presenting unit 113 selects the registered tag included in the selected related tag (S506), and ends the related tag presenting process.
  • the related tag presenting unit 113 ends the related tag presenting process.
  • the episode is displayed.
  • the user can be prompted with a combination of selections of registration tags suitable for searching.
  • FIG. 14 is a flowchart showing the operation of the episode presentation process.
  • FIG. 15 is a diagram showing an episode presentation screen.
  • the episode presentation unit 114 calculates a score for each of all the tag information managed by the registered tag management unit 109 (S601).
  • the score calculated here indicates the degree of coincidence with the selected registration tag by a numerical value, and is calculated such that the larger the number of registration tags that match the selected registration tag, the higher the numerical value.
  • the episode presentation unit 114 selects tag information for which the calculated score is equal to or higher than a predetermined value (S602).
  • the episode presentation unit 114 may select tag information having a relatively high calculated score, and for example, selects a predetermined number of tag information from the top when sorting in the order of high score. You may do it.
  • the episode presentation unit 114 displays the content information corresponding to the selected tag information among the content information managed by the episode management unit 107, that is, the content information having the same content ID as the selected tag information. A selection is made (S603).
  • the episode presentation unit 114 sorts the selected content information and tag information in descending order of the calculated score and presents them to the user (S604).
  • the episode presentation unit 114 displays a list of episode information included in the selected content information, and specifically, on the episode presentation screen as shown in FIG. 15, for each episode, “subject” in the episode information, "Event” and "treatment” are displayed.
  • each of the episodes displayed in the list has a corresponding "details” button, and by pressing this "details” button, user log information, equipment log information, and registration tags corresponding to the episode are displayed. Information is presented to the user. Further, on the episode presentation screen, a "network display” button for the user to request network display is displayed.
  • the episode presentation unit 114 determines whether a network display is requested (S605).
  • the registration tag presenting unit 112 executes the network display process of displaying the relationship between the registration tags included in the selected tag information (S606), and ends the episode presentation process. To do. This network display process will be described in detail later.
  • the episode presentation unit 114 ends the episode presentation process.
  • FIG. 16 is a flowchart showing the operation of the network display process.
  • FIG. 17 is a diagram showing a network display screen.
  • registration tags are connected and displayed in the order of a predetermined category (key value), and in FIG. 16, the order of the categories is set in advance.
  • the tag information used in the network display process is the tag information selected in step S602 in the episode presentation process described above.
  • the registration tag presenting unit 112 selects unselected tag information (S701), and sequentially selects unselected categories among the categories for which the category order has been set (in accordance with the category order) ( S702).
  • the registration tag presenting unit 112 selects the registration tag whose key value is the selected category as the connection source (S703), and connects the registration tag which is the category next to the selected category in the category order to the connection destination. (S704), the two registration tags are connected.
  • the registration tag presenting unit 112 determines whether or not there are two or more unselected categories in the categories for which the order is set (S705).
  • the registration tag presentation unit 112 determines whether or not there is unselected tag information (S706).
  • the registration tag presenting unit 112 selects a category for integrating the registration tags (S707).
  • the registration tag presentation unit 112 selects a category that has not been selected in the selection for integration from the categories for which the category order is set.
  • the registration tag presenting unit 112 determines whether or not there is a duplicate registration tag in the selected category, that is, a registration tag whose value value is the same as that of other registration tags (S708). ..
  • the registration tag presenting unit 112 integrates the overlapping registration tags (S709).
  • the registration tag presenting unit 112 sets the overlapping registration tags as one registration tag while keeping the connection with other registration tags, and counts the duplication of the registration tags.
  • the registration tag presenting unit 112 determines whether or not there is an unselected category in the selection for integration (S710).
  • the registration tag presenting unit 112 displays the network of the registration tag (S711) and ends the network display process.
  • the registration tag presentation unit 112 selects the unselected category again (S707).
  • step S708 If there is no duplicate registration tag in step S708 (S708, NO), the registration tag presenting unit 112 determines whether or not there is an unselected category (S710).
  • step S706 If there is unselected tag information in step S706 (S706, YES), the registered tag presentation unit 112 selects the unselected tag information again (S701).
  • step S705 If there are two or more unselected categories in step S705 (S705, YES), the registration tag presentation unit 112 selects the unselected category again (S702).
  • the network of registration tags generated in this way connects a node N indicating each registration tag and two nodes belonging to each of two adjacent categories in a preset category order.
  • Link L, and overlapping registration tags in the same category are integrated to be displayed as a connection relationship between the registration tags indicated by the link L.
  • the duplication number of each registration tag is a figure showing the node N in a bubble format. Shown as the size of a circle. According to the network display of the registration tags, the user can intuitively understand the registration tags connected to many registration tags as the registration tags important for searching the episode. Further, by making the display of the node N different depending on the category to which the registration tag indicated by the node N belongs, the user can easily understand which category the node N of interest belongs to.
  • the order of categories displayed as a network is set to “site”, “event”, and “treatment” in that order.
  • the drawing color of the node N is different for each category, but, for example, the shape of the figure showing the node N may be different for each category.
  • the episode management program is described as being pre-installed inside the above-mentioned episode management device, but the episode management program in the present invention also includes one stored in a storage medium.
  • the storage medium is a medium such as a magnetic tape, a magnetic disk (hard disk drive, etc.), an optical disk (CD-ROM, DVD disk, etc.), a magneto-optical disk (MO, etc.), a flash memory, etc., which is removable from the episode management device.
  • it refers to all media that can be read and executed by the computer as the above-mentioned episode management device, such as media that can be transmitted via a network.
  • episode management device 103 episode acquisition unit 107 episode management unit 108 registration tag extraction unit 109 registration tag management unit 110 condition acquisition unit 111 search tag extraction unit 112 registration tag presentation unit 114 episode presentation unit

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Abstract

実施形態によれば、登録ユーザによりテキスト入力されたエピソードを取得するエピソード取得部と、取得されたエピソードを管理するエピソード管理部と、取得されたエピソードに基づいて、エピソードのメタ情報である登録タグを抽出する登録タグ抽出部と、抽出された登録タグを管理されるエピソードと対応付けたタグ情報として管理する登録タグ管理部と、検索ユーザにより入力された条件を条件情報として取得する条件取得部と、条件情報から検索タグを抽出する検索タグ抽出部と、検索タグとの類似度が高い登録タグを検索ユーザに選択可能に提示する登録タグ提示部と、検索ユーザにより選択された登録タグとの類似度が高いエピソードを検索ユーザに提示するエピソード提示部とを備える。

Description

エピソード管理装置、エピソード管理プログラム及びエピソード管理方法
　本発明の実施形態は、エピソードを管理する技術に関する。
　従来、企業などの組織において、業務に問題が生じた際の状況や、問題に対する対応策をエピソード情報として蓄積したデータベースを用いて、組織内における知識の共有化を図るエピソード管理システムが知られている。
　また、エピソード管理システムにおいては、データベースに蓄積されたエピソード情報がキーワードにより検索可能となっており、これによって、ユーザが検索結果として提示されたエピソード情報にアクセスすることができる。このような検索によれば、ユーザにより入力されたキーワードに対して、エピソード情報に含まれる少なくとも一部の文言、またはエピソード情報に付されたキーワードと一致するエピソード情報が検索結果として提示される。
　エピソード管理システムは、ナレッジ、具体的には熟練者が有する知見やノウハウなどを後継者に継承するために用いられるケースがあり、このようなケースにおいては、熟練者であるユーザがエピソードのデータベースへの登録を行い、継承者であるユーザが検索結果として提示されたエピソードを問題解決に活用することが一般的である。
　また、関連する技術として、製品製造における事例を管理する事例管理装置であって、記憶部と、ユーザが入力した事例と関連する製品のパラメータをキーワード項目として受け付けて記憶部に登録するキーワード管理部と、記憶部からキーワード項目を読み出して表示する第１の表示部と、ユーザが入力したキーワード項目に対応するキーワードおよび製品製造に必要な情報を製品情報として受け付けて記憶部に登録する製品情報管理部とを具備する事例管理装置、が知られている（特許文献１）。
特開２００８－５２５９２号公報
　しかしながら、ノウハウを継承すべき後継者は、データベースに蓄積されたエピソードを活用するにあたって、所望のエピソードを検索するのに適したキーワード自体に思い至ること自体が困難であるため、ノウハウを有する熟練者と比較して、エピソード管理システムを有効に活用することができない、という問題があった。
　本発明は、上述した問題点を解決するためになされたものであり、蓄積されたエピソードをより有効に活用することができる技術を提供することを目的とする。
　上述した課題を解決するため、本発明の実施形態は、エピソードを共有可能に管理するエピソード管理装置であって、エピソードを登録する登録ユーザによりテキスト入力されたエピソードを取得するエピソード取得部と、前記取得されたエピソードを管理するエピソード管理部と、前記取得されたエピソードに基づいて、エピソードのメタ情報である登録タグを抽出する登録タグ抽出部と、前記抽出された登録タグを前記管理されるエピソードと対応付けたタグ情報として管理する登録タグ管理部と、エピソードを検索する検索ユーザにより入力された条件を条件情報として取得する条件取得部と、前記条件情報から検索タグを抽出する検索タグ抽出部と、前記登録タグ管理部により管理されるタグ情報のうち、前記検索タグとの類似度が高い登録タグを前記検索ユーザに選択可能に提示する登録タグ提示部と、前記エピソード管理部により管理されるエピソードのうち、前記検索ユーザにより選択された登録タグとの類似度が高いエピソードを前記検索ユーザに提示するエピソード提示部とを備える。
実施形態に係るエピソード管理システムの全体構成を示す概略図である。 実施形態に係るエピソード管理システムが運用される施設を示す概略図である。 エピソード管理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 エピソード管理装置の機能構成を示すブロック図である。 エピソード管理装置の全体動作を示すフローチャートである。 エピソード登録処理の動作を示すフローチャートである。 エピソード登録画面を示す図である。 登録タグ、関連タグの抽出を示す図である。 エピソード検索処理の動作を示すフローチャートである。 エピソード検索画面を示す図である。 登録タグ提示処理の動作を示すフローチャートである。 関連タグ提示処理の動作を示すフローチャートである。 提示される関連タグを示す図である。 エピソード提示処理の動作を示すフローチャートである。 エピソード提示画面を示す図である。 ネットワーク表示処理の動作を示すフローチャートである。 ネットワーク表示画面を示す図である。
　以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ説明する。
（全体構成）
　本実施形態に係るエピソード管理システムの全体構成について説明する。図１は、本実施形態に係るエピソード管理システムの全体構成を示す概略図であり、図２は、このエピソード管理システムが運用される施設を示す概略図である。
　図１に示すように、本実施形態に係るエピソード管理システム１は、エピソード管理装置１０と、少なくとも１つ以上のクライアント装置２０と、ユーザログ管理装置３０と、設備ログ管理装置４０とを含む。エピソード管理装置１０は、エピソードを蓄積して管理する装置であり、１つ以上のクライアント装置２０、ユーザログ管理装置３０、及び設備ログ管理装置４０とネットワークを介して接続される。本実施形態において、エピソード管理システム１は、所定の組織に属する複数のユーザ間において、組織が有する目標の達成に関わる知識や経験としてのエピソードを共有するために運用されるものとする。
　本実施形態においては、生産手段として複数の施設を有する企業においてエピソード管理システム１が運用されるものとし、各施設は工場Ｆであるものとする。この工場Ｆは、図２に示すように、その内部に複数の生産ラインＬを有する。各生産ラインＬは複数の作業工程Ｐを有し、各作業工程Ｐには、ワークＷに加工を施すための設備Ｅが設けられる。また、各作業工程Ｐには、生産作業に従事する作業者として、エピソード管理システム１を利用するユーザＵが配員されるものとする。
　クライアント装置２０は、ユーザＵがエピソード管理システム１を利用する際に操作する端末装置である。ユーザＵは、企業において共有すべきエピソードを、クライアント装置２０を介してエピソード管理装置１０に登録するとともに、エピソード管理装置１０に登録されたエピソードを、クライアント装置２０を介してエピソード管理装置１０から取得する。
　工場Ｆで作業を行うユーザＵのそれぞれは、ＨＩＤ（Ｈｕｍａｎ　Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ　Ｄｅｖｉｃｅ）を身に着けているものとし、このＨＩＤは、設備Ｅを用いた作業に係るユーザＵの動作や、工場Ｆ内のユーザＵの位置を測定するセンサと、ユーザＵにより発話された音声を記録するためのマイクなど、ユーザＵの行動を測定する測定装置とし、例えば、ユーザＵの手首に装着可能なリストバンド型の装置として提供される。このようなＨＩＤにより測定された各ユーザＵのユーザログとしての測定データ及び音声データは、ネットワークを介してユーザログ管理装置３０に送信される。ユーザログ管理装置３０は、ＨＩＤを一意に示すデバイスＩＤと受信したユーザログとを対応付け、タイムスタンプを付して時系列に管理するとともに、エピソード管理装置１０からの要求に応じてユーザログをエピソード管理装置１０へ送信する。
　工場Ｆ内に設けられた設備Ｅのそれぞれには、設備センサが設けられるものとし、この設備センサは、温度や振動などの設備Ｅの動作により生じる変化を測定するセンサである。また、各設備Ｅは、エラーが生じた際に、エラーの種別を示す識別子であるエラーコードを出力する。このような設備センサにより測定された各設備Ｅのセンサ値やエラーコードは、設備ログとして、ネットワークを介して設備ログ管理装置４０に送信される。設備ログ管理装置４０は、受信した設備ログを個々の設備Ｅと対応付け、タイムスタンプを付して時系列に管理するとともに、エピソード管理装置１０からの要求に応じて設備ログをエピソード管理装置１０へ送信する。
（ハードウェア構成）
　エピソード管理システムにおける各装置のハードウェア構成について説明する。図３は、エピソード管理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
　エピソード管理装置１０は、図３に示すように、ハードウェアとして、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）１１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）１２、記憶装置１３、入出力Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１４、ネットワークＩ／Ｆ１５を備える。ＣＰＵ１１及びＲＡＭ１２は協働して各種機能を実行し、記憶装置１３は各種機能により実行される処理（エピソード管理プログラム）に用いられる各種データを記憶する。入出力Ｉ／Ｆ１４は、エピソード管理装置１０に接続されるキーボードなどの入力装置やディスプレイなどの出力装置とのデータの入出力を行う。ネットワークＩ／Ｆ１５は、クライアント装置２０、ユーザログ管理装置３０や設備ログ管理装置４０などの他の装置との有線通信または無線通信を行う。本実施形態においては、クライアント装置２０、ユーザログ管理装置３０、設備ログ管理装置４０はエピソード管理装置１０と略同様のハードウェア構成であるものとし、よって説明を省略する。
（エピソード管理装置の機能構成）
　エピソード管理装置の機能構成について説明する。図４は、エピソード管理装置の機能構成を示すブロック図である。
　図４に示すように、エピソード管理装置１０は、機能として、ユーザ管理部１０１、認証処理部１０２、エピソード取得部１０３、ユーザログ取得部１０４、施設管理部１０５、設備ログ取得部１０６、エピソード管理部１０７、登録タグ抽出部１０８、登録タグ管理部１０９、条件取得部１１０、検索タグ抽出部１１１、登録タグ提示部１１２、関連タグ提示部１１３、エピソード提示部１１４を備える。
　ユーザ管理部１０１は、ユーザを一意に示す識別子であるユーザＩＤと、認証情報としてのパスワードと、ユーザが身に着けるＨＩＤのデバイスＩＤとをユーザ情報として対応付けて管理する。また、ユーザ情報においては、後述する施設ＩＤ、生産ラインＩＤ、生産工程ＩＤが、ユーザの所属先として、ユーザＩＤと対応付けられる。
　認証処理部１０２は、ユーザＩＤとこれに対応するパスワードによるユーザの認証を行う。エピソード取得部１０３は、認証処理部１０２により認証されたユーザによりテキスト入力されたエピソードを取得する。ユーザログ取得部１０４は、ユーザログ管理装置３０から、ユーザＩＤに対応するデバイスＩＤに対応付けられたユーザログを取得する。
　施設管理部１０５は、エピソード管理システム１が運用される企業が有する複数の施設を一意に示す施設ＩＤと、それぞれの施設に属する生産ラインを一意に示す生産ラインＩＤと、それぞれの生産ラインに属する作業工程を一意に示す生産工程ＩＤと、それぞれの作業工程において設けられる設備を一意に示す設備ＩＤとを、これらの所属関係を示すように対応付けて施設情報として管理する。なお、施設ＩＤ、生産ラインＩＤ、生産工程ＩＤ、設備ＩＤは、エピソード管理システム１の運用に先立って、エピソード管理システム１の管理者によって予め登録されるものとする。
　設備ログ取得部１０６は、設備ログ管理装置４０から、設備ＩＤに対応付けられた設備ログを取得する。この設備ログの取得に用いられる設備ＩＤは、後に詳述するように、施設情報において、エピソードが取得される際に共に取得される生産工程ＩＤと対応付けられた設備ＩＤである。
　エピソード管理部１０７は、認証処理部１０２により認証されたユーザＩＤと、エピソード取得部１０３により取得されたエピソードと、ユーザログ取得部１０４により取得されたユーザログと、設備ログ取得部１０６により取得された設備ログとを含むコンテンツ情報を、このコンテンツ情報を一意に示す識別子であるコンテンツＩＤと対応付けて管理する。
　登録タグ抽出部１０８は、コンテンツ情報に含まれるエピソードから、このコンテンツ情報についてのメタ情報を登録タグとして抽出する。ここで、登録タグ抽出部１０８は、エピソードに対するテキストマイニング、設備ログに含まれるエラーコードの取得によって登録タグを抽出する。エピソードについては、後に詳述するように、抽出された２つのタグの組として示される関連タグを更に抽出する。
　登録タグ管理部１０９は、登録タグ抽出部１０８により抽出される登録タグと関連タグとを含むタグ情報と、このタグ情報が抽出されるコンテンツ情報を示すコンテンツＩＤとを対応付けて管理する。
　条件取得部１１０は、エピソード管理部１０７により管理された所望のコンテンツ情報を得るためにユーザにより入力された条件を取得する。条件としては、後に詳述するように、施設ＩＤ、作業工程ＩＤ、生産ラインＩＤ、テキスト、タグなどがユーザにより入力または選択される。
　検索タグ抽出部１１１は、条件取得部１１０により取得された条件に基づいて検索タグを抽出する。この検索タグは、設備ログ管理装置４０において、条件として取得された施設ＩＤ、作業工程ＩＤ、生産ラインＩＤに関連する設備ＩＤに対応付けられた設備ログに含まれるエラーコードや、条件として入力されたテキストに対してテキストマイニングにより抽出したワードである。
　登録タグ提示部１１２は、検索タグ抽出部１１１により抽出された検索タグに基づいて、登録タグ管理部１０９に管理されるタグ情報についてスコア算出を行い、登録タグをスコアが高い順に並べてユーザに選択可能に提示する。
　関連タグ提示部１１３は、登録タグ提示部１１２により提示された登録タグのうち、ユーザにより選択された登録タグに基づいて、登録タグ管理部１０９に管理されるタグ情報についてスコア算出を行い、スコアが所定以上のタグ情報に含まれる関連タグをユーザに提示する。
　エピソード提示部１１４は、ユーザによって選択された全ての登録タグに基づいて、登録タグ管理部１０９により管理されるタグ情報についてスコア算出を行い、エピソード管理部１０７に管理されるコンテンツ情報を、対応するタグ情報について算出されたスコアが高い順にユーザに提示する。
（エピソード管理装置の全体動作）
　エピソード管理装置の全体動作について説明する。図５は、エピソード管理装置の全体動作を示すフローチャートである。なお、図５においては、予め所定のユーザの認証がなされているものとする。
　図５に示すように、エピソード管理装置１０は、まず、クライアント装置２０を介して、ユーザから処理要求がなされたか否かを判定する（Ｓ１０１）。
　処理要求がなされた場合（Ｓ１０１，ＹＥＳ）、エピソード管理装置１０は、ユーザからの処理要求が登録要求であるか否かを判定する（Ｓ１０２）。
　処理要求が登録要求ではない場合（Ｓ１０２，ＮＯ）、エピソード管理装置１０は、ユーザからの処理要求が検索要求であるか否かを判定する（Ｓ１０３）。
　処理要求が検索要求である場合（Ｓ１０３，ＹＥＳ）、エピソード管理装置１０は、後述するエピソード検索処理を実行し（Ｓ１０４）、再度、ユーザから処理要求がなされたか否かを判定する（Ｓ１０１）。
　一方、処理要求が検索要求ではない場合（Ｓ１０３，ＮＯ）、エピソード管理装置１０は、再度、ユーザから処理要求がなされたか否かを判定する（Ｓ１０１）。
　また、ステップＳ１０２において、処理要求が登録要求である場合（Ｓ１０２，ＹＥＳ）、エピソード管理装置１０は、後述するエピソード登録処理を実行し（Ｓ１０５）、再度、ユーザから処理要求がなされたか否かを判定する（Ｓ１０１）。
　また、ステップＳ１０１において、処理要求がなされない場合（Ｓ１０１，ＮＯ）、エピソード管理装置１０は、再度、ユーザから処理要求がなされたか否かを判定する（Ｓ１０１）。
（エピソード登録処理）
　エピソード登録処理について説明する。図６は、エピソード登録処理の動作を示すフローチャートである。図７は、エピソード登録画面を示す図である。図８は、登録タグ、関連タグの抽出を示す図である。
　図６に示すように、まず、エピソード取得部１０３は、ユーザからクライアント装置２０を介して入力されたエピソード情報を取得する（Ｓ２０１）。このエピソード情報は、図７に示すようなエピソード登録画面における各項目に対する選択またテキスト入力がユーザによりなされることにより取得される。このエピソード情報には、入力したユーザのユーザＩＤと、入力項目としての「施設」、「作業工程」、「生産ライン」、「時間範囲」、「件名」、「事象」及び「対処」とが含まれる。
　「施設」、「作業工程」、「生産ライン」の各項目は、登録するエピソードが生じた場所を示すための情報として、いずれも施設管理部１０５により管理される施設ＩＤ、作業工程ＩＤ、生産ラインＩＤをユーザにより選択可能に提示する。「施設」、「作業工程」、「生産ライン」の各項目における選択肢は、「第１工場」、「上面研削」、「１号ライン」というように、識別子により示される対象の名称として提示される。なお、「施設」、「作業工程」、「生産ライン」の各項目は、デフォルト設定として、ユーザ情報においてユーザＩＤと対応付けられた施設ＩＤ、生産ラインＩＤ、生産工程ＩＤが予め選択される。
　「時間範囲」の項目は、登録するエピソードが生じた時間範囲を示すための情報として、２つのテキスト入力フィールドを有する。一方のテキスト入力フィールドにはエピソードが生じた時点の日時が入力され、他方のテキスト入力フィールドにはエピソードが収束した時点の日時が入力される。
　「件名」、「事象」、「対処」の各項目は、それぞれ１つのテキスト入力フィールドを有する。「件名」には、他のユーザがエピソードの概要を容易に把握するためのエピソードの名称が入力される。「事象」及び「対処」には、エピソードを表現するテキストが入力され、「事象」には対処すべき出来事を表すテキストが入力されることが想定され、「対処」には「事象」に入力した出来事に対する適切な対処を表すテキストが入力されることが想定される。
　エピソード取得部１０３によりエピソード情報が取得された後、ユーザログ取得部１０４は、エピソード情報に含まれるユーザＩＤと時間範囲とに基づいて、ユーザログ管理装置３０からユーザログ情報を取得する（Ｓ２０２）。ここで、ユーザログ取得部１０４は、ユーザ管理部１０１に管理されるユーザ情報を参照し、ユーザＩＤと対応付けられたデバイスＩＤを取得し、ユーザログ管理装置３０において、このデバイスＩＤに対応付けられたユーザログのうち、エピソード情報に含まれる時間範囲に該当するユーザログをユーザログ情報として取得する。
　また、設備ログ取得部１０６は、エピソード情報に含まれる施設ＩＤ、生産ラインＩＤ、生産工程ＩＤ及び時間に基づいて、設備ログ管理装置４０から設備ログ情報を取得する（Ｓ２０３）。ここで、設備ログ取得部１０６は、施設管理部１０５により管理される施設情報からエピソード情報に含まれる施設ＩＤ、生産ラインＩＤ、生産工程ＩＤの組み合わせに対応付けられる設備ＩＤを取得し、設備ログ管理装置４０において、この設備ＩＤに対応付けられた設備ログのうち、エピソード情報に含まれる時間範囲に該当する設備ログを設備ログ情報として取得する。
　次に、エピソード管理部１０７は、エピソード取得部１０３により取得されたエピソード情報と、ユーザログ取得部１０４により取得されたユーザログ情報と、設備ログ取得部１０６により取得された設備ログ情報とを対応付けてコンテンツ情報とし、このコンテンツ情報を一意に示す識別子であるコンテンツＩＤを付して管理する（Ｓ２０４）。
　次に、登録タグ抽出部１０８は、コンテンツ情報に基づいて登録タグを抽出する（Ｓ２０５）。具体的には、登録タグ抽出部１０８は、コンテンツ情報のうち、エピソード情報、設備ログ情報のそれぞれについて登録タグを抽出する。エピソード情報からは、施設ＩＤ、生産ラインＩＤ、生産工程ＩＤのそれぞれにより示される対象の名称が登録タグとして抽出され、「事象」、「対処」として入力されたテキストから一部が登録タグとして抽出されるとともに、２つの登録タグ同士の関連を示す関連タグが抽出される。また、設備ログ情報にエラーコードが含まれる場合には、このエラーコードが登録タグとして抽出される。
　登録タグはｋｅｙとｖａｌｕｅの組として抽出され、ｖａｌｕｅには登録タグとして抽出された値が代入され、ｋｅｙにはｖａｌｕｅが属するカテゴリが代入される。テキストから抽出される登録タグ以外については、ｋｅｙとしてのカテゴリとして、「施設」、「生産ライン」、「作業工程」、「エラーコード」などがあり、例えば、「施設＝第１工場」、「作業工程＝上面研削」、「生産ライン＝１号ライン」、「エラーコード＝ＥＲＲ００１」というように、「ｋｅｙ＝ｖａｌｕｅ」の形式で表現される。
　ここで、テキストからの登録タグの抽出について説明する。登録タグは、図８に示すように、「事象」、「対処」として入力された文に対してテキストマイニング処理により抽出され、ｋｅｙとしては、「事象」、「処置」、「対象」がある。テキストマイニング処理に先立って、「事象」の値として受動的な出来事を表す文節を抽出するように、「処置」の値として能動的な出来事を表す文節を抽出するように、また、「対象」の値として「事象」または「処置」として記述される出来事の主体または対象を抽出するように、機械学習がなされる。登録タグ抽出部１０８によるテキストマイニング処理は、このような機械学習により得られた予測モデルに基づき登録タグを抽出する。また、登録タグ抽出部１０８は、「対象」として抽出した登録タグと、この登録タグを主体または対象とする「事象」または「処置」として抽出された登録タグとの組を関連タグとして抽出する。
　登録タグ、関連タグの抽出後、登録タグ管理部１０９は、登録タグ、関連タグを含むタグ情報に対して、これらの抽出元であるコンテンツ情報に付されたコンテンツＩＤを付して管理し（Ｓ２０６）、エピソード登録処理が終了される。
（エピソード検索処理）
　エピソード検索処理について説明する。図９は、エピソード検索処理の動作を示すフローチャートである。図１０は、エピソード検索画面を示す図である。
　図９に示すように、まず、条件取得部１１０は、ユーザからクライアント装置２０を介して入力された検索情報を取得する（Ｓ３０１）。この検索情報は、図１０に示すようなエピソード検索画面における各項目に対する選択またはテキスト入力がユーザによりなされることにより取得される。この検索情報には、入力したユーザのユーザＩＤと、入力項目としての、「施設」、「作業工程」、「生産ライン」、「フリーワード」が含まれる。
　上述したエピソード登録画面における項目と同様に、「施設」、「作業工程」、「生産ライン」の各項目は、提示を要求するエピソード、即ち検索結果として求めるエピソードが生じた場所を示すための情報として、いずれも施設管理部１０５により管理される施設ＩＤ、作業工程ＩＤ、生産ラインＩＤをユーザにより選択可能に提示する。なお、「施設」、「作業工程」、「生産ライン」の各項目は、デフォルト設定として、ユーザ情報においてユーザＩＤと対応付けられた施設ＩＤ、生産ラインＩＤ、生産工程ＩＤが予め選択される点についても、エピソード登録処理と同様である。
　「フリーワード」の項目は、１つのテキスト入力フィールドを有し、このテキスト入力フィールドには、過去の同様のエピソードから他のユーザによりどのような対処がなされたかをユーザが調べるため、エピソード登録画面における「事象」の項目と同様に、対処すべき出来事を表すテキストが入力されることが想定される。
　検索情報の取得後、条件取得部１１０は、検索情報に含まれる施設ＩＤ、生産ラインＩＤ、生産工程ＩＤ及び現在時刻に基づいて、設備ログ管理装置４０に管理される設備ログ情報に該当するエラーコードが含まれるか否かを判定する（Ｓ３０２）。ここで、条件取得部１１０は、施設管理部１０５により管理される施設情報から検索情報に含まれる施設ＩＤ、生産ラインＩＤ、生産工程ＩＤの組み合わせに対応付けられる設備ＩＤを取得し、設備ログ管理装置４０において、この設備ＩＤに対応付けられた設備ログとしてのエラーコードのうち、予め設定された時間だけ遡った時点から現在時刻までの時間範囲に該当するエラーコードが存在するか否かを判定する。
　該当するエラーコードが含まれている場合（Ｓ３０２，ＹＥＳ）、条件取得部１１０は、エラーコードを取得して検索情報に含める（Ｓ３０３）。
　次に、検索タグ抽出部１１１は、検索情報に基づいて検索タグを抽出する（Ｓ３０４）。具体的には、検索タグ抽出部１１１は、検索情報から、施設ＩＤ、生産ラインＩＤ、生産工程ＩＤのそれぞれにより示される対象の名称が検索タグとして抽出されるとともに、「フリーワード」として入力されたテキストから一部が検索タグとして抽出される。また、検索情報に条件取得部１１０により取得されたエラーコードが含まれる場合には、このエラーコードが検索タグとして抽出される。なお、検索タグは、登録タグと同様に、ｋｅｙとｖａｌｕｅの組として抽出される。「フリーワード」として入力されたテキストからの検索タグの抽出は、登録タグと同様に、予測モデルに基づくテキストマイニング処理により抽出され、ｋｅｙとしては「事象」、「対象」がある。
　検索タグの抽出後、登録タグ提示部１１２は、図１０に示すようにエピソード登録画面において登録タグをユーザに提示する登録タグ提示処理を実行する（Ｓ３０５）。この登録タグ提示処理については後に詳述する。
　次に、関連タグ提示部１１３は、登録タグ提示処理によりユーザに提示された登録タグのうち、少なくとも１つがユーザに選択されたか否かを判定する（Ｓ３０６）。
　登録タグがユーザに選択された場合（Ｓ３０６，ＹＥＳ）、関連タグ提示部１１３は、ユーザにより関連タグ提示要求がなされたか否かを判定する（Ｓ３０７）。ここで、関連タグ提示要求は、図１０に示すエピソード登録画面における「関連タグ」ボタンが押下されることによりなされるものとする。
　関連タグ提示要求がなされない場合（Ｓ３０７，ＮＯ）、エピソード提示部１１４は、ユーザによりエピソード提示要求がなされたか否かを判定する（Ｓ３０８）。ここで、エピソードタグ提示要求は、図１０に示すエピソード登録画面における「検索」ボタンが押下されることによりなされるものとする。
　エピソード提示要求がなされた場合（Ｓ３０８，ＹＥＳ）、エピソード提示部１１４は、選択された登録タグに基づいてユーザにエピソードを提示するエピソード提示処理を実行し（Ｓ３０９）、エピソード検索処理が終了される。このエピソード提示処理については後に詳述する。
　一方、エピソード提示要求がなされない場合（Ｓ３０８，ＮＯ）、関連タグ提示部１１３は、再度、ユーザにより関連タグ提示要求がなされたか否かを判定する（Ｓ３０７）。
　また、ステップＳ３０７において、関連タグ提示要求がなされた場合（Ｓ３０７，ＹＥＳ）、関連タグ提示部１１３が選択された登録タグに基づいてユーザに関連タグを提示する関連タグ提示処理を実行し（Ｓ３１０）、エピソード提示部１１４がユーザによりエピソード提示要求がなされたか否かを判定する（Ｓ３０８）。なお、関連タグ提示処理については後に詳述する。
　また、ステップＳ３０６において、登録タグがユーザにより選択されない場合（Ｓ３０６，ＮＯ）、関連タグ提示部１１３は、再度、登録タグ提示処理によりユーザに提示された登録タグのうち、少なくとも１つがユーザに選択されたか否かを判定する（Ｓ３０６）。
　また、ステップＳ３０２において、該当するエラーコードが含まれている場合（Ｓ３０２，ＹＥＳ）、検索タグ抽出部１１１は、検索情報に基づいて検索タグを抽出する（Ｓ３０４）。
（登録タグ提示処理）
　登録タグ提示処理について説明する。図１１は、登録タグ提示処理の動作を示すフローチャートである。
　図１１に示すように、まず、登録タグ提示部１１２は、登録タグ管理部１０９により管理される全てのタグ情報に含まれる登録タグのうち、検索タグ抽出部１１１により抽出された検索タグのいずれかと一致する登録タグがあるか否かを判定する（Ｓ４０１）。
　検索タグと一致する登録タグがある場合（Ｓ４０１，ＹＥＳ）、登録タグ提示部１１２は、登録タグ管理部１０９により管理される全てのタグ情報のそれぞれに対してスコアを算出する（Ｓ４０２）。ここで算出されるスコアは、検索タグとの一致度合いを数値により示すものであり、検索タグと一致する登録タグを多く含むほど高い数値となるように算出される。
　スコアの算出後、登録タグ提示部１１２は、算出されたスコアが所定の値以上であるタグ情報を選択する（Ｓ４０３）。なお、ここで、登録タグ提示部１１２は、算出されたスコアが相対的に高いタグ情報を選択すれば良く、例えば、スコアが高い順にソートした際に上位から所定数のタグ情報を選択するようにしても良い。
　次に、登録タグ提示部１１２は、選択した全てのタグ情報に含まれる全ての登録タグについて、重複する登録タグを除去しつつその重複数をカウントし（Ｓ４０４）、図１０に示すように、重複数が多い順にソートして選択可能にユーザに提示する（Ｓ４０５）。なお、図１０においては、カテゴリ別、即ちｋｅｙに設定された値別に登録タグを提示している。
　また、ステップＳ４０１において、検索タグと一致する登録タグがない場合（Ｓ４０１，ＮＯ）、登録タグ提示部１１２は、エラー表示として、検索タグと一致する登録タグが存在しない旨をユーザに提示し（Ｓ４０６）、登録タグ提示処理を終了する。
　このように、ユーザにより入力された条件から抽出された検索タグに一致する登録タグを提示することによって、エピソードを検索するのに適した登録タグの選択を催すことができる。
（関連タグ提示処理）
　関連タグ提示処理について説明する。図１２は、関連タグ提示処理の動作を示すフローチャートである。図１３は、提示される関連タグを示す図である。
　図１２に示すように、まず、関連タグ提示部１１３は、登録タグ管理部１０９により管理される全てのタグ情報のそれぞれに対してスコアを算出する（Ｓ５０１）。ここで算出されるスコアは、選択された登録タグとの一致度合いを数値により示すものであり、選択された登録タグと一致する登録タグを多く含むほど高い数値となるように算出される。
　スコアの算出後、関連タグ提示部１１３は、算出されたスコアが所定の値以上であるタグ情報を選択する（Ｓ５０２）。なお、ここで、関連タグ提示部１１３は、算出されたスコアが相対的に高いタグ情報を選択すれば良く、例えば、スコアが高い順にソートした際に上位から所定数のタグ情報を選択するようにしても良い。
　次に、関連タグ提示部１１３は、選択した全てのタグ情報に含まれる全ての関連タグについて、重複する関連タグを除去しつつその重複数をカウントし（Ｓ５０３）、図１３に示すように、カウント数が所定の値以上である関連タグを選択可能にユーザに提示する（Ｓ５０４）。なお、図１３においては、２つの関連タグが真または偽に値を切替可能なチェックボックスにより選択可能に提示される。
　次に、関連タグ提示部１１３は、提示した関連タグがユーザにより選択されたか否かを判定する（Ｓ５０５）。本実施形態において、関連タグ提示部１１３は、ユーザに提示した関連タグに付されたチェックボックスのいずれかを真とし、「登録タグを選択」ボタンが押下された場合に、関連タグが選択されたと判定する。
　提示した関連タグがユーザにより選択された場合（Ｓ５０５，ＹＥＳ）、関連タグ提示部１１３は、選択された関連タグに含まれる登録タグを選択し（Ｓ５０６）、関連タグ提示処理を終了する。
　一方、提示した関連タグがユーザにより選択されない場合（Ｓ５０５，ＮＯ）、関連タグ提示部１１３は、関連タグ提示処理を終了する。
　このように、ユーザにより選択された登録タグと一致する登録タグを比較的多く含むタグ情報に含まれる関連タグのうち、比較的重複する関連タグをユーザに選択可能に提示することによって、エピソードを検索するのに適した登録タグの選択の組み合わせをユーザに催すことができる。
（エピソード提示処理）
　エピソード提示処理について説明する。図１４は、エピソード提示処理の動作を示すフローチャートである。図１５は、エピソード提示画面を示す図である。
　図１４に示すように、まず、エピソード提示部１１４は、登録タグ管理部１０９により管理される全てのタグ情報のそれぞれに対してスコアを算出する（Ｓ６０１）。ここで算出されるスコアは、選択された登録タグとの一致度合いを数値により示すものであり、選択された登録タグと一致する登録タグを多く含むほど高い数値となるように算出される。
　スコアの算出後、エピソード提示部１１４は、算出されたスコアが所定の値以上であるタグ情報を選択する（Ｓ６０２）。なお、ここで、エピソード提示部１１４は、算出されたスコアが相対的に高いタグ情報を選択すれば良く、例えば、例えば、スコアが高い順にソートした際に上位から所定数のタグ情報を選択するようにしても良い。
　次に、エピソード提示部１１４は、エピソード管理部１０７に管理されるコンテンツ情報のうち、選択したタグ情報に対応するコンテンツ情報、即ち、選択したタグ情報と同一のコンテンツＩＤが付されたコンテンツ情報を選択する（Ｓ６０３）。
　コンテンツ情報の選択後、エピソード提示部１１４は、選択したコンテンツ情報及びタグ情報を算出したスコアが高い順にソートしてユーザに提示する（Ｓ６０４）。ここで、エピソード提示部１１４は、選択したコンテンツ情報に含まれるエピソード情報をリスト表示し、具体的には、図１５に示すようなエピソード提示画面において、エピソード毎に、エピソード情報における「件名」、「事象」、「処置」を表示する。また、リスト表示されたエピソードのそれぞれには、「詳細」ボタンが対応して表示されており、この「詳細」ボタンが押下することによって、エピソードに対応するユーザログ情報、設備ログ情報、登録タグ情報がユーザに提示される。また、エピソード提示画面においては、ユーザがネットワーク表示を要求するための「ネットワーク表示」ボタンが表示される。
　次に、エピソード提示部１１４は、ネットワーク表示が要求された否かを判定する（Ｓ６０５）。
　ネットワーク表示が要求された場合（Ｓ６０５，ＹＥＳ）、登録タグ提示部１１２は、選択したタグ情報に含まれる登録タグ同士の関連を表示するネットワーク表示処理を実行し（Ｓ６０６）、エピソード提示処理を終了する。このネットワーク表示処理については、後に詳述する。
　一方、ネットワーク表示が要求されない場合（Ｓ６０５，ＮＯ）、エピソード提示部１１４は、エピソード提示処理を終了する。
（ネットワーク表示処理）
　ネットワーク表示処理について説明する。図１６は、ネットワーク表示処理の動作を示すフローチャートである。図１７は、ネットワーク表示画面を示す図である。なお、このネットワーク表示処理は、所定のカテゴリ（ｋｅｙの値）順に登録タグを接続して表示するものであり、図１６においては、カテゴリの順序が予め設定されているものとする。また、ネットワーク表示処理において用いられるタグ情報は、上述したエピソード提示処理におけるステップＳ６０２において選択されたタグ情報とする。
　まず、図１６に示すように、登録タグ提示部１１２は、未選択のタグ情報を選択し（Ｓ７０１）、カテゴリ順序が設定されたカテゴリのうち、未選択のカテゴリをカテゴリ順序に従って順次選択する（Ｓ７０２）。次に、登録タグ提示部１１２は、ｋｅｙの値が選択中のカテゴリである登録タグを接続元として選択し（Ｓ７０３）、カテゴリ順序において選択中のカテゴリの次のカテゴリである登録タグを接続先として選択して（Ｓ７０４）、２つの登録タグを接続する。
　登録タグの接続後、登録タグ提示部１１２は、順序が設定されたカテゴリにおいて、未選択のカテゴリが２つ以上あるか否かを判定する（Ｓ７０５）。
　未選択のカテゴリが２つ未満である場合（Ｓ７０５，ＮＯ）、登録タグ提示部１１２は、未選択のタグ情報があるか否かを判定する（Ｓ７０６）。
　未選択のタグ情報がない場合（Ｓ７０６，ＮＯ）、登録タグ提示部１１２は、登録タグの統合のためのカテゴリの選択を行う（Ｓ７０７）。ここで登録タグ提示部１１２は、カテゴリ順序が設定されたカテゴリのうち、統合のための選択において未選択のカテゴリを選択する。
　カテゴリの選択後、登録タグ提示部１１２は、選択中のカテゴリにおいて、重複する登録タグ、即ち、他の登録タグとｖａｌｕｅの値が同一である登録タグがあるか否かを判定する（Ｓ７０８）。
　重複する登録タグがある場合（Ｓ７０８，ＹＥＳ）、登録タグ提示部１１２は、重複する登録タグを統合する（Ｓ７０９）。ここで、登録タグ提示部１１２は、重複する登録タグを、他の登録タグとの接続を保ったまま１つの登録タグとするとともに、登録タグの重複数をカウントする。
　登録タグの統合後、登録タグ提示部１１２は、統合のための選択において未選択のカテゴリがあるか否かを判定する（Ｓ７１０）
　未選択のカテゴリがない場合（Ｓ７１０，ＮＯ）、登録タグ提示部１１２は、登録タグのネットワークを表示し（Ｓ７１１）、ネットワーク表示処理を終了する。
　一方、未選択のカテゴリがある場合（Ｓ７１０，ＹＥＳ）、登録タグ提示部１１２は、再度、未選択のカテゴリを選択する（Ｓ７０７）。
　また、ステップＳ７０８において、重複する登録タグがない場合（Ｓ７０８，ＮＯ）、登録タグ提示部１１２は、未選択のカテゴリがあるか否かを判定する（Ｓ７１０）
　また、ステップＳ７０６において、未選択のタグ情報がある場合（Ｓ７０６，ＹＥＳ）、登録タグ提示部１１２は、再度、未選択のタグ情報を選択する（Ｓ７０１）。
　また、ステップＳ７０５において、未選択のカテゴリが２つ以上ある場合（Ｓ７０５，ＹＥＳ）、登録タグ提示部１１２は、再度、未選択のカテゴリを選択する（Ｓ７０２）。
　このように生成される登録タグのネットワークは、図１７に示すように、各登録タグをそれぞれ示すノードＮと、予め設定されたカテゴリ順において隣接する２つのカテゴリのそれぞれに属する２つのノードを接続するリンクＬとを含み、同一カテゴリにおける重複する登録タグを統合して登録タグ同士の接続関係をリンクＬにより示すものとして表示され、各登録タグの重複数はバブル形式によりノードＮを示す図形である円の大きさとして示される。この登録タグのネットワーク表示によれば、多くの登録タグに接続されている登録タグを、エピソードを検索する上で重要な登録タグとして、ユーザが直観的に把握することができる。また、ノードＮが示す登録タグが属するカテゴリによってノードＮの表示を異ならせることによって、着目するノードＮがどのカテゴリに属するのかをユーザが容易に把握することができる。なお、図１７においては、ネットワークとして表示させるカテゴリの順序が「部位」、「事象」、「処置」の順に設定されているものとする。また、図１７においては、ノードＮの描画色がカテゴリ別に異なっているが、例えば、ノードＮを示す図形の形状をカテゴリ別に異ならせても良い。
　本実施の形態において、エピソード管理プログラムは上述したエピソード管理装置の内部に予めインストールされているものとして記載したが、本発明におけるエピソード管理プログラムは記憶媒体に記憶されたものも含まれる。ここで記憶媒体とは、磁気テープ、磁気ディスク（ハードディスクドライブ等）、光ディスク（ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク等）、光磁気ディスク（ＭＯ等）、フラッシュメモリ等、エピソード管理装置に対し脱着可能な媒体や、さらにネットワークを介することで伝送可能な媒体等、上述したエピソード管理装置としてのコンピュータで読み取りや実行が可能な全ての媒体をいう。
　発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
１０　エピソード管理装置
１０３　エピソード取得部
１０７　エピソード管理部
１０８　登録タグ抽出部
１０９　登録タグ管理部
１１０　条件取得部
１１１　検索タグ抽出部
１１２　登録タグ提示部
１１４　エピソード提示部

Claims (12)

  1. 　エピソードを共有可能に管理するエピソード管理装置であって、
    　エピソードを登録する登録ユーザによりテキスト入力されたエピソードを取得するエピソード取得部と、
    　前記取得されたエピソードを管理するエピソード管理部と、
    　前記取得されたエピソードに基づいて、エピソードのメタ情報である登録タグを抽出する登録タグ抽出部と、
    　前記抽出された登録タグを前記管理されるエピソードと対応付けたタグ情報として管理する登録タグ管理部と、
    　エピソードを検索する検索ユーザにより入力された条件を条件情報として取得する条件取得部と、
    　前記条件情報から検索タグを抽出する検索タグ抽出部と、
    　前記登録タグ管理部により管理されるタグ情報のうち、前記検索タグとの類似度が高い登録タグを前記検索ユーザに選択可能に提示する登録タグ提示部と、
    　前記エピソード管理部により管理されるエピソードのうち、前記検索ユーザにより選択された登録タグとの類似度が高いエピソードを前記検索ユーザに提示するエピソード提示部と
    　を備えるエピソード管理装置。
  2. 　前記登録タグ抽出部は、前記取得されたエピソードに基づいて、前記登録タグをテキストマイニングにより抽出することを特徴とする請求項１に記載のエピソード管理装置。
  3. 　前記登録タグと前記検索タグは互いに同一の形式により示されることを特徴とする請求項１または請求項２に記載のエピソード管理装置。
  4. 　前記登録タグ提示部は、前記登録タグ管理部により管理されるタグ情報のうち、前記検索タグと一致する登録タグを相対的に多く含むタグ情報における登録タグを前記検索ユーザに選択可能に提示することを特徴とする請求項１～請求項３のいずれか一項に記載のエピソード管理装置。
  5. 　前記エピソード提示部は、前記エピソード管理部により管理されるエピソードのうち、前記検索ユーザにより選択された登録タグを相対的に多く含むタグ情報と対応付けられたエピソードを前記検索ユーザに提示することを特徴とする請求項１～請求項４のいずれか一項に記載のエピソード管理装置。
  6. 　前記登録タグ抽出部は、前記取得されたエピソードに基づいて、２つの登録タグ同士の関連を示すメタ情報である関連タグをテキストマイニングにより抽出し、
    　前記登録タグ管理部は、前記タグ情報において、前記関連タグを更に対応付けて管理し、
    　前記検索ユーザにより選択された登録タグと一致する登録タグを相対的に多く含むタグ情報に含まれる関連タグのそれぞれにより関連を示される登録タグを、前記検索ユーザに選択可能に提示する関連タグ提示部を更に備えることを特徴とする請求項２～請求項５のいずれか一項に記載のエピソード管理装置。
  7. 　前記エピソード管理装置は、少なくとも１つ以上の設備について、該設備の動作により生じる変化を測定するセンサによる測定値、または該設備により出力されるエラーコードを、設備ログとして、該設備と対応付けて時系列に管理する設備ログ管理部と接続され、
    　前記エピソード取得部は、前記登録ユーザにより入力された前記エピソードに係る設備を示す設備情報と、該エピソードに係る時間範囲を示す時間情報を取得し、
    　前記エピソード管理装置は、前記取得された設備情報及び時間情報に基づいて、前記設備ログ管理装置から前記設備ログを取得する設備ログ取得部を更に備え、
    　前記エピソード管理部は、前記取得されたエピソードと、前記取得された設備ログとを対応付けて管理することを特徴とする請求項１～請求項６のいずれか一項に記載のエピソード管理装置。
  8. 　前記登録タグ抽出部は、前記取得された設備ログにエラーコードが含まれる場合、該エラーコードを前記登録タグとして抽出することを特徴とする請求項７に記載のエピソード管理装置。
  9. 　前記ユーザのそれぞれは、該ユーザの行動を測定する測定装置を所持しており、
    　前記エピソード管理装置は、
    　少なくとも１つ以上の測定装置について、該測定装置による測定値を、ユーザログとして、該測定装置と対応付けて時系列に管理するユーザログ管理装置と接続され、
    　所定のユーザを一意に示すユーザ情報と、該ユーザが所持する前記測定装置を一意に示す測定装置情報とを対応付けて管理するユーザ管理部を更に備え、
    　前記エピソード取得部は、エピソードを入力する登録ユーザのユーザ情報と該エピソードに係る時間範囲を示す時間情報とを取得することを特徴とし、
    　前記エピソード管理装置は、
    　前記取得されたユーザ情報と前記ユーザ管理部により対応付けられた測定装置情報と前記取得された時間情報とに基づいて、前記ユーザログ管理装置から前記ユーザログを取得するユーザログ取得部を更に備え、
    　前記エピソード管理部は、前記取得されたエピソードと、前記取得されたユーザログとを対応付けて管理することを特徴とする請求項１～請求項８のいずれか一項に記載のエピソード管理装置。
  10. 　前記登録タグ抽出部は、前記登録タグを、所定のカテゴリに分類して抽出し、
    　前記登録タグ管理部は、前記登録タグを該登録タグが属するカテゴリを付して管理し、
    　前記登録タグ提示部は、前記管理されるタグ情報のそれぞれについて、該タグ情報に含まれる登録タグを、予め設定されたカテゴリ順序により接続し、同一カテゴリにおいて他のタグ情報に含まれる登録タグと重複する登録タグを統合するとともに重複数を可視化したネットワーク表示をユーザに提示することを特徴とする請求項１～請求項９のいずれか一項に記載のエピソード管理装置。
  11. 　エピソードを共有可能に管理するエピソード管理プログラムであって、
    　コンピュータを、
    　エピソードを登録する登録ユーザによりテキスト入力されたエピソードを取得するエピソード取得部と、
    　前記取得されたエピソードを管理するエピソード管理部と、
    　前記取得されたエピソードに基づいて、エピソードのメタ情報である登録タグを抽出する登録タグ抽出部と、
    　前記抽出された登録タグを前記管理されるエピソードと対応付けたタグ情報として管理する登録タグ管理部と、
    　エピソードを検索する検索ユーザにより入力された条件を条件情報として取得する条件取得部と、
    　前記条件情報から検索タグを抽出する検索タグ抽出部と、
    　前記登録タグ管理部により管理されるタグ情報のうち、前記検索タグとの類似度が高い登録タグを前記検索ユーザに選択可能に提示する登録タグ提示部と、
    　前記エピソード管理部により管理されるエピソードのうち、前記検索ユーザにより選択された登録タグとの類似度が高いエピソードを前記検索ユーザに提示するエピソード提示部として機能させるエピソード管理プログラム。
  12. 　エピソードを共有可能に管理するエピソード管理方法であって、
    　コンピュータが
    　エピソードを登録する登録ユーザによりテキスト入力されたエピソードを取得し、
    　前記取得されたエピソードを管理し、
    　前記取得されたエピソードに基づいて、エピソードのメタ情報である登録タグを抽出し、
    　前記抽出された登録タグを前記管理されるエピソードと対応付けたタグ情報として管理し、
    　エピソードを検索する検索ユーザにより入力された条件を条件情報として取得し、
    　前記条件情報から検索タグを抽出し、
    　前記管理されるタグ情報のうち、前記検索タグとの類似度が高い登録タグを前記検索ユーザに選択可能に提示し、
    　前記管理されるエピソードのうち、前記検索ユーザにより選択された登録タグとの類似度が高いエピソードを前記検索ユーザに提示するエピソード管理方法。
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