WO2020017294A1

WO2020017294A1 - 電子機器、情報端末装置、システム、方法及びプログラム

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Publication number: WO2020017294A1
Application number: PCT/JP2019/026073
Authority: WO
Inventors: 中西　義人; 勇規坂本; 山内　隆伸
Original assignee: オムロンヘルスケア株式会社
Priority date: 2018-07-20
Filing date: 2019-07-01
Publication date: 2020-01-23
Also published as: JP2020013478A

Abstract

使用している電子機器についての説明をこの装置では閲覧できない場合でも、ユーザを煩わせることなく説明を自動で閲覧可能にする。電子機器が、予め決まっている特定の表示を表示する、または何も表示しない、電子機器であって、ユーザへの説明のための要求に関する、ユーザの要求情報を受け付ける受付部と、要求情報を受け付けたときの電子機器の作動状態に対応する第１情報と、要求情報に対応する第２情報と、を送信する送信部と、を備え、第１情報及び第２情報を受信した端末で説明に関する第３情報が提示される。

Description

電子機器、情報端末装置、システム、方法及びプログラム

　この発明は、電子機器、情報端末装置、システム、方法及びプログラムに関する。

　機能及び操作手順の種類が多い装置では、装置を使用するユーザは、ある機能を実行するための操作手順をマニュアルで確認する必要に迫られる機会がしばしば生じうる。このため、ユーザはマニュアル冊子を常時携行することが望ましい。しかし、機能及び操作手順の種類が多い装置ほどマニュアルは大部になり、ユーザがマニュアルを携帯することは現実的な解決策とは言えない。解決策として、ユーザが装置の電子マニュアルをメーカのウェブサイトからダウンロードして、装置または携帯型の記憶装置（ウェアラブル端末、例えば、スマートフォン）に記憶させておき、必要なときに参照することも考えられる。

　しかし、電子マニュアルを使用してもユーザは、機能及び操作手順等の知りたい内容を入力して検索する必要があり、その説明箇所まで迅速にたどり着けないことがある。したがって、例えば、表示されている内容（例えば、文字列、記号）が何を意味しているのかを知りたい場合、または臨時的に表示されるエラーメッセージなどを「その場ですぐに」調べたい場合に、対応する説明情報に容易に到達することができない。

　さらに、ウェアラブル端末（例えば、手首式血圧計、スマートウォッチ）は、表示可能の文字、記号、及び数字等が制限されていて任意の文字を表示することができない機種がある。また、ウェアラブル端末は、表示画面が小さく、読み取りが困難であり、画面上の特定の位置をタッチして情報を入力することが困難であることが多い。さらにまた、腕時計としての機能がメインのウェアラブル端末は、その表示内容が刻々と変化するため、エラー表示をいつまでも表示したままとする構成を採用することは難しい。

　ユーザによる選択が容易になり、間違ったものを選択してもユーザに早期に認識させるためとして、例えば、特許文献１にはスマートフォンを用いた手法が開示されている。

　特許文献１では、スマートフォンを用い、自動車の外観や車内の各部位に予め設定された同心円状のポイントをタップすると対応する部位の項目を示す吹き出しを表示する電子マニュアル表示システムが開示されている。

日本国特開２０１６－１６２１５５号公報

　しかしながら、上記特許文献１に記載の電子マニュアル表示システムによれば、知りたい項目の入口ページまでのアクセスは容易となるが、その先の本当に知りたい情報に至るまでの操作手順が面倒である。特許文献１では、例えば、トップ画面から車内画面へ、次に「オートエアコンの使い方」ページにユーザが操作して進み、ページの中から知りたい情報を探す、ことになる。このように特許文献１では、直接的に記号の説明が表示されるものではなく、今まさに表示されている（さらにすぐ消える可能性がある）記号が何を意味するかを知りたいような場合には適さない。このように引用文献１の手法は、添付のマニュアル冊子を開いて知りたい情報を探すという手法の省力化程度に過ぎない。

　この発明は上記事情に着目してなされたもので、その目的とするところは、使用している電子機器についての説明をこの装置では閲覧できない場合でも、説明を閲覧可能にする電子機器、情報端末装置、システム、方法及びプログラムを提供することである。

　本開示は、上述した課題を解決するために、以下の構成を採用する。

　すなわち、本開示の第１の側面に係る電子機器は、予め決まっている特定の表示を提示する、または何も提示しない、電子機器であって、ユーザへの説明のための要求に関する、前記ユーザの要求情報を受け付ける受付部と、前記要求情報を受け付けたときの前記電子機器の作動状態に対応する第１情報と、前記要求情報に対応する第２情報と、を送信する送信部と、を備え、前記第１情報及び前記第２情報を受信した端末で前記説明に関する第３情報が提示される。

　上記の構成では、予め決まっている特定の表示（例えば、特定の文字列、記号、及び数字のうちの少なくとも１つ）を提示する、または何も提示しない、という提示することに制限のある、電子機器において、ユーザへの説明のための要求に関する、前記ユーザの要求情報を受け付ける受付部によって、ユーザは、不明点等を認識し説明を受ける必要が生じた場合に、説明を受けたいものを指定することができる。ここで提示するとは、何らかの手段でユーザに提示することを示し、例えば、画面に情報を表示する、スピーカ（例えば、ＡＩ（artificial intelligence）スピーカ）等を使用して音声で情報を出力する、を含み、以下、提示はこの意味で使用する。

　また、電子機器は、その要求情報を受け付けたときの電子機器の作動状態に対応する第１情報と、要求情報に対応する第２情報とを送信する送信部によって、ユーザが要求したときの電子機器の作動状態の情報と、ユーザが要求した要求情報と、を他の端末に送信することが可能になる。そして、この他の端末が第１情報及び第２情報を受信することによって、これらの情報に基づいて説明に関する第３情報をユーザに提示する（例えば、表示したり、音を出力する）ことができる。このように、電子機器で表示することができない第３情報でも、他の端末によってユーザに提示することが可能になる。

　したがって、ユーザは、他の端末が提示する第３情報を閲覧することによって、ユーザの要求に対する説明を受けることができる。この結果、ユーザは、メーカの用意したマニュアルファイルにアクセスして記載箇所を探し回ったり、ウェブ検索で調べる手間なく、ユーザが疑問に思って要求したことに対して説明（回答）を得ることができる。

　なお、第１情報は、電子機器の作動状態に対応する情報であり、例えば、血圧測定開始前のカフを上腕に巻き付ける動作時を示す情報、または電子機器の画面に表示されている電子機器の作動状態を示す情報である。要求が同一でもそのときの電子機器の作動状態によって、要求に対する説明が異なる場合があるので、第１情報は正確な説明を受けるために有用である。第１情報と第２情報とにより、要求に対してより正確な説明が決定される。

　このように、この側面に係る電子機器は、ユーザへの説明のための提示の要求を電子機器側から開始することによって、動作が発生する。また、この電子機器は、電子機器の画面情報を丸ごと他の端末へ転送するのではなく、電子機器側で要求情報のみを受け付け他の端末へ転送し、要求情報に対する説明のみを他の端末側でユーザに表示する。したがって、電子機器から転送するデータ量が画面情報を丸ごと送信するよりも少なくて済み、通信リソースを使い過ぎないという利点がある。

　電子機器は、表示が制限されていて、予め決まっている特定の表示、具体的には例えば、特定の文字列（例えば、「最高血圧（ｍｍＨｇ）」）、特定の記号（例えば、「心臓マーク」があり、脈拍に合わせて点灯または点滅する）、特定の数字（例えば、血圧値を示す２０から３００までの整数、脈拍を示す０から２００までの整数）のみを表示する、もしくは表示する装置部分を含まず、何も表示しない場合も含む。一方、第１情報及び第２情報を受信する端末は、表示について電子機器よりも自由に表示することが可能であるとする。例えば、第１情報及び第２情報を受信する端末は、全ての文字、記号、数字、及び図形等を表示することができてもよい。

　電子機器は、生体情報に関連する装置（例えば、血圧計、治療器（TENSユニット等））であって、ユーザから要求情報を受け他の端末に指示できる装置であればよく、例えば、ウェアラブル機器、据置型の装置を含む。また、この他の端末は、ユーザに情報を提示することができればよく、例えば、ウェアラブル機器（例えば、スマートフォン）、パーソナルコンピュータである。電子機器は、例えば、電子マニュアルの該当部分の提示を指示してもよく、情報端末装置は、例えば、電子マニュアルの該当部分を提示してもよい。また、電子機器は、例えば生体情報に関連する機器である。

　上記の第２の側面に係る電子機器では、前記受付部は、前記電子機器に表示されるピクトがタップまたはタッチされることによって、前記要求情報を受け付ける。

　上記の構成では、電子機器の受付部にあるピクト（例えば、画面に表示されている記号の一種）に接触すること（例えば、表示画面にピクトが表示されている表示画面部分にユーザの一部分（例えば、指先）が接触する）によって、ピクトに関連した要求情報を電子機器が受け付けることができる。また、電子機器は、タップかタッチによって要求情報をさらに詳細化した情報として受け付けてもよい。他に、ある時間以上タッチしている、または数秒以内に連続したタップ数によって要求情報の種類を変更してもよい。例えば、電子機器でタップまたはタッチが所定の条件を満たした場合は、他の端末でより詳細な情報を提示するでもよい。

　ここで、ピクトとは、ピクトグラムの略で、何かの情報や注意を喚起するために表示される視覚記号の１つであり、例えば、絵文字、絵単語を含む。ピクトは、通常、明度差のある２色をそれぞれバックグラウンドとフォアグラウンドに用いて、提示したい概念を単純な図として表現することが多い。

　上記の第３の側面に係る電子機器では、前記送信部は、複数のピクトがタップまたはタッチされた場合には、第１情報をピクトごとに対応させて送信する。

　上記の構成では、電子機器は、ピクトの種類が複数ある場合には、電子機器の作動状態をピクトと対応させて他の端末へ送信する。すなわち、ピクトの種類が異なると、電子機器が送信する第１情報も異なる場合がある。例えば、第１情報が血圧値データを電子機器が端末へ送信している作動状態を示し、通信に関するピクトをユーザがタップまたはタッチした場合には、他の端末は第３情報として、血圧値データを電子機器が送信していることに関連したピクト表示になっていることを考慮して、説明に関する情報をユーザに提示することができる。また、このとき通信に関するピクトは例えば、点滅状態であり、説明に関する情報は例えば、「血圧値データを他の端末へ転送中であることを示す」である。

　上記の第４の側面に係る電子機器では、前記受付部は、前記電子機器の特定のボタンが押下されることによって、前記要求情報を受け付ける。

　上記の構成では、電子機器は、受付部として特定のボタンを備えこのボタンが押下されることによって、ユーザの要求情報を受け付ける。この結果、ユーザは特定のボタン、例えば、専用のヘルプボタンを押すことによって、電子機器はユーザが説明のための要求をしていると判定することができる。したがって、他の端末では、この要求に関する要求情報と、電子機器の作動状態を取得するので、ユーザがどういう説明を要求しているかを判定することができ、ユーザに要求に対応する説明を提示することが可能になる。なお、ボタンは機械式の物理ボタンでも、タッチパネル上に表示されて選択可能なタッチインターフェースのボタンでもよい（以下、「ボタン」は、この文の意味として使用する）。

　上記の第５の側面に係る電子機器では、前記送信部は、複数のボタンが押下された場合には、前記第１情報をボタンごとに対応させて送信する。

　上記の構成では、電子機器は、複数のボタンがある場合にそれぞれのボタンに第１情報を対応させて送信するので、ボタンの役割（または機能）に必要な作動状態を付して送信することができる。例えば、電池容量がほとんど無いかどうか、または電池残量を記号または数字で示す電池記号を表したバッテリボタンと、血圧値及び脈拍データまたは生体情報以外のデータを転送するデータ転送記号を示す転送ボタンとの２つのボタンがある場合について説明する。

　電子機器が起動した直後には、例えば、バッテリボタンが押下された場合には第１情報は、電池容量がほとんど無いかどうかを対応させて送信し、転送ボタンが押下された場合には第１情報はデータが転送されているかどうかを対応させて送信する。他に、電子機器が血圧測定直後である場合には、例えば、バッテリボタンが押下された場合での第１情報は、電池残量を示すことに対応させて送信し、転送ボタンが押下された場合での第１情報は血圧値及び脈拍データが転送されていることを示すことに対応させて送信する。そして、この第１情報を受信した他の端末は、第２情報に対する説明の精度をこの第１情報を参照し高めることができ、ユーザに的確な第３情報を提示することができる。

　したがって、ボタンごとに電子機器の作動状態の詳細な設定をすることができるので、ユーザの要求に適切に対応した説明を他の端末から得る可能性が高くなる。

　上記の第６の側面に係る電子機器では、前記説明の文字数が閾値よりも少ない場合には、前記第３情報を提示する提示部をさらに備える。

　上記の構成では、電子機器は、ユーザの要求に対する説明の文字数が閾値よりも少ない場合には、説明に関する第３情報をユーザに提示することが可能になる。閾値は、電子機器でユーザに提示することができる性能によって決定される。例えば、ユーザに表示することによって提示する場合には、画面に表示することが可能であるかどうかによって閾値が決定される。他に、電子機器のプロセッサの処理能力で閾値が決定されてもよい。電子機器のプロセッサの処理能力を基準にする場合には、説明のための提示するための記憶容量及び／または処理能力を示す値を閾値に設定してもよい。

　上記の第７の側面に係る電子機器では、前記提示部は、前記説明が特定の文字列、記号、及び数字のうちの少なくとも１つを含む場合には、前記第３情報を提示する。

　上記の構成では、電子機器は、提示部が提示することが可能な予め決まっている特定の表示（例えば、特定の文字列、記号、及び数字のうちの少なくとも１つ）であれば、自装置で提示するので、他の端末へ送信することを中止してもよくなり電子機器及び他の端末の処理量を少なくすることが可能になる。この結果、電子機器及び他の端末の消費電力を小さくすることができ、さらに電子機器及び他の端末の処理のためのリソースを確保することが容易になる。

　上記の第８の側面に係る電子機器では、前記送信部は、前記要求情報を受け付けたとき以前の前記電子機器の作動状態に対応する第４情報を送信し、前記端末では前記第２情報及び前記第４情報に基づいて前記説明の内容を選択する。

　上記の構成では、電子機器から他の端末へデータを送信する送信部は、ユーザからの要求を受ける（ユーザの要求情報を受け付けたとき）以前の電子機器の作動状態に対応する第４情報を送信し、他の端末は第４情報に基づいて要求時の作動状態だけでなくそれ以前の状態にも基づいて、第２情報に対する説明の内容を選択する。このため、例えば、電子機器の現在の作動状態以前の１つ前の作動状態を考慮することができ、他の端末はよりきめの細かい応答（説明）をユーザに提示することができる。

　例えば、血圧測定直後である場合には、直前に血圧測定が行われていたか、その測定は失敗していたか成功していたか、測定が失敗していた場合には原因はユーザの体動であると検出されたか、カフへの巻き付きが不十分であると検出されたか等も考慮することができる。

　具体的にここでは、電子機器が血圧測定開始直後であるときで、その１つ前の作動状態（第４情報に対応）が血圧測定を失敗し失敗の原因がユーザの体動による場合において、ユーザがデータ転送を示すピクトをタッチしたとする（第１情報に対応）。するとこの場合では、データの転送のピクトの説明としては、例えば、血圧値及び脈拍データが転送することを示し、さらにこのピクトが作動を示している場合には体動によるエラーが発生しているので、体動をなくすように安静にして下さい、等を第３情報としてユーザに提示することができる。このように、要求したとき以前の作動状態に対応する情報を送信すると、端末を介してユーザは現在の状況に適合した有益な情報を得ることが可能になる。

　上記の第９の側面に係る情報端末装置では、予め決まっている特定の表示を提示する、または何も提示しない、電子機器の指示に基づいて情報を提示する情報端末装置であって、前記電子機器でユーザへの説明のための要求に関する、前記ユーザの要求情報を受け付けたときの前記電子機器の作動状態に対応する第１情報と、前記要求情報に対応する第２情報と、を受信する受信部と、前記第１情報及び前記第２情報に基づいて前記説明に関する第３情報を提示する表示部と、を備える。

　上記の構成では、特定の文字列等しか表示しないまたは何も表示しない、生体情報に関連する電子機器から指示に基づいて情報を提示する情報端末装置であって、電子機器の作動状態に対応する第１情報と、要求情報に対応する第２情報とに基づいて、要求情報に対する説明に関する第３情報であって、電子機器で表示することが不可能な文字列等を情報端末装置が提示することができる。その他の作用効果は、第１の側面に係る電子機器の上述した箇所で説明した内容と同等である。

　情報端末装置は、第１情報と第２情報とに基づいて、例えば、第３情報が記憶部にあるかどうかを判定し、第３情報が記憶部にない場合にはこれらの情報に対応する第３情報をネットワークから検索し、第３情報に関連する情報を収集してもよい。そして、情報端末装置はこれらの情報に基づいて項目を生成し、それぞれ情報を対応づけて項目を表示させてユーザに選択させてもよい。

　上記の第１０の側面に係る情報端末装置では、前記提示部は、前記第３情報を提示するかどうかを選択させる項目を表示して、提示することが選択された場合に前記第３情報を提示する。

　上記の構成では、提示部は、第３情報を提示するかどうかを選択させる項目、例えば、ボタン形状のタッチで反応するものを表示する。ユーザは例えば、このボタン形状のものにタッチして選択する。この項目は例えば、複数表示されユーザはそれらの項目から１つ以上を選択して第３情報を情報端末装置に提示させる。

　上記の第１１の側面に係る情報端末装置では、前記第３情報よりも詳細な説明を要求する場合には、特定の操作を受け付ける受付部をさらに備える。

　上記の構成では、第３情報では満足せずより詳細な説明をユーザが要求する場合には、情報端末装置に予め設定されている特定の操作をユーザが行いその操作を受付部が受け付けることによって、情報端末装置がより詳細な説明を提示することが可能になる。特定の操作は、例えば、特定のボタンを特有にタッチする等（単にタッチするだけでなく、例えば、ある時間内に所定回数タッチする、ダブルクリックする、またはトリプルクリックする）がある。また、情報端末装置は、特定の操作を受ける度により詳細な説明をユーザに提示してもよい。この場合、情報端末装置は、特定の操作を受けるとネットワークを検索し、徐々に詳細な情報をユーザに提示してもよい。例えば、情報端末装置は、ネットワークでの検索結果の内容を要約ソフト等にかけた要約をまず提示し、より詳細な情報をユーザが要求した場合に要約していない説明を提示する。

　上記の第１２の側面に係る情報端末装置では、前記受付部は、前記特定の操作が閾値回数以上繰り返され、かつ最初の操作から閾値時間経過後の場合には、問合せ窓口に接続する操作を受け付ける。

　上記の構成では、情報端末装置は、ユーザが現状の説明に満足せず困惑していると想定される場合には、問合せ窓口（有人または無人）に情報端末装置を接続する操作を受け付け、この結果、有人窓口の場合にはユーザは疑問に詳しい知識を有する担当者と会話することができ、ユーザの疑問を解決させることができる。また、無人窓口の場合にはユーザは疑問を音声またはガイダンスにしたがって入力し、無人窓口のコンピュータが対応する回答を生成または選択して、ユーザの疑問を解決させることができる。ここでは、特定の操作が閾値回数以上繰り返され、かつ最初の操作から閾値時間経過後であるが、特定のボタン、例えば、問合せ窓口呼び出しボタンにタッチするでもよい。問合せ窓口への問合せが頻出するのは人的リソースまたはコンピュータリソースの負荷が高まり過ぎ、問題になる場合があるので、例えば、操作回数と操作後ある特定時間以上が経過して後に、問合せ窓口に接続されるように設定される。また、特定の条件に合致した場合にのみ問合せ窓口を呼び出すためのボタンが表示される仕様でもよい。

　上記の第１３の側面に係るシステムでは、ユーザへの説明のための要求に関する、前記ユーザの要求情報を受け付ける受付部と、前記要求情報を受け付けたときの電子機器の作動状態に対応する第１情報と、前記要求情報に対応する第２情報と、を送信する送信部と、を備える、予め決まっている特定の表示を提示する、または何も提示しない、電子機器と、前記第１情報及び前記第２情報を受信する受信部と、前記第１情報及び前記第２情報に基づいて前記説明に関する第３情報を提示する提示部と、を備える、情報端末装置と、を備える。

　上記の構成では、上記の第１の側面に係る電子機器に記載されている作用効果と、上記の第９の側面に係る情報端末装置に記載されている作用効果とに記載されていることと同様な作用効果がある。

　上記の他の側面に係るシステムでは、電子機器に表示部がある場合には、表示部の表示面積は、情報端末装置の表示部の表示面積よりも小さい。

　上記の構成では、電子機器の表示部では表示される文字列等の表示領域が小さすぎてユーザが表示内容を明確に認識できない場合には、情報端末装置の表示部にその内容が表示されることによって、内容が大きく表示されユーザは表示内容を明確に認識することが可能になる。この場合、情報端末装置は例えば、卓上型の血圧計もしくは上腕型の携帯可能な血圧計であり、情報端末装置は例えば、スマートフォン、タブレットＰＣ（personal computer）などである。ユーザは連携できる画面の大きな情報端末装置で知りたい内容を直接的に得ることができる。

　上記の他の側面に係る情報端末装置は、電子機器から受信した第１情報及び第２情報と、情報端末装置が取得した第３情報とを対応づけて記憶しておく。

　上記の構成では、ユーザが後にそれぞれの情報を確認することができるので、ユーザが第３情報を提示された後でもそれぞれの情報を再確認することが可能になる。さらに、ユーザは、それぞれの情報の一部をキーワードとして検索することも可能になるので、ネットワークを使用して検索することが少なくなり、通信リソースの使用を抑えることができる。この結果、情報端末装置では、ネットワークトラフィック量を抑えることができ、記憶量、通信費等を抑制することができる。

　上記の他の側面に係る電子機器は、提示画面または音声出力装置を含み、情報端末装置へ送信した第１情報及び第２情報と、情報端末装置で取得した第３情報を受信して、電子機器は、第１情報と第２情報に対応したイベントが発生したら、第３情報を提示する。

　上記の構成では、電子機器から情報端末装置（例えば、スマートフォン）に転送した第１情報及び第２情報（例えば、不明箇所情報）を電子機器で対応する第３情報と共に蓄積することができる。この結果、一度でも電子機器で要求された情報については、情報端末装置に情報を送信することなく、電子機器の記憶部から取得された第３情報を提示画面または音声出力装置でユーザに提示することができる。

　上記の他の側面に係る情報端末装置は、電子機器から受信した第１情報及び第２情報と、情報端末装置が取得した第３情報とを第３者に提供するか否かを選択可能にする。

　上記の構成では、通常はユーザの端末である情報端末装置で調査した第３情報とこれに関連付けられる第１情報及び第２情報を、第３者（例えば、情報端末装置のメーカ、第３情報を収集するアプリのソフトウェア会社、情報収集者）に提供するかどうかをユーザは選択することが可能になる。この結果、第３者は、ユーザがどのような事項に対して説明を要求するかを収集することができるので、今後の製品開発、ユーザが必要としている情報の分析を行うことが可能になる。

　さらに、第３情報をユーザが取得した時間情報、ユーザの年齢情報なども第３者に提供するかどうかをユーザが選択することが可能になっていてもよい。

　本発明によれば、使用している電子機器についての説明をこの装置では閲覧できない場合でも、説明を閲覧可能にする電子機器、情報端末装置、システム、方法及びプログラムを提供することができる。

図１は、実施の形態に係る電子機器及び情報端末装置の適用場面の一例を模式的に例示する図である。図２は、実施の形態に係る電子機器のハードウェア構成の一例を模式的に例示する図である。図３は、実施の形態に係る電子機器のソフトウェア構成の一例を例示する図である。図４Ａは、実施の形態に係る電子機器の一例である血圧計での受付部の一例を例示する図である。図４Ｂは、実施の形態に係る電子機器の一例である血圧計での選択項目を表示画面の一例を例示する図である。図４Ｃは、実施の形態に係る情報端末装置の一例であるスマートフォンでのアプリを起動した表示画面の一例を例示する図である。図４Ｄは、実施の形態に係る情報端末装置の一例であるスマートフォンでの説明を表示した表示画面の一例を例示する図である。図５は、実施の形態に係る電子機器に関する処理手順の一例を模式的に例示する図である。図６は、実施の形態に係る情報端末装置のハードウェア構成の一例を模式的に例示する図である。図７は、実施の形態に係る情報端末装置のソフトウェア構成の一例を例示する図である。図８は、実施の形態に係る情報端末装置に関する処理手順の一例を模式的に例示する図である。

　以下、本発明の一側面に係る実施の形態（以下、「本実施形態」とも表記する）を、図面に基づいて説明する。なお、以下の実施形態では、同一の番号を付した部分については同様の動作を行うものとして、重ねての説明を省略する。

　［適用例］
　まず、図１を用いて、本発明が適用される場面の一例について説明する。図１は、本適用例に係る電子機器１００及び情報端末装置１５０の適用場面の一例を模式的に例示する。電子機器１００は、ユーザの手元もしくはユーザが身に付けていて（例えば、ユーザの手首に装着され）、ユーザからの要求を入力するための入力部１０１を介して、ユーザが要求情報を入力する。ここでは、電子機器１００は、生体情報に関連する装置（例えば、手首を介してユーザの血圧を測定する血圧測定装置）であり、かつ、ある内容を情報端末装置に提示するように指示する指示信号を送る装置であれば何でもよい。電子機器１００は、具体的には例えば、測定装置、検出装置、治療器である。また、電子機器は、例えば生体情報に関連する機器である。要求情報は、ユーザが電子機器１００に要求する内容を含む情報であり、例えば、画面に表示された記号等の説明をユーザが求めるための情報である。入力部１０１は、入力を受け付けるためのもので、例えば、キーボード、マウス、ペンまたは指先の動きを検出する装置、及び音声（識別できれば単なる音でもよい）を検出する装置である。

　要求受付部１０２は、入力部１０１が入力した情報のうちから、ユーザの要求についての要求情報を受け付けて、表示判定部１０４に渡す。表示判定部１０４は、血圧測定部１０３から血圧測定に関して現在の作動状態に関する情報（発明の「第１情報」に対応する）を受け取り、要求受付部１０２からの要求情報（発明の「第２情報」に対応する）の内容を電子機器１００で表示できるかどうかを判定する。表示判定部１０４は、例えば、要求情報に対する回答としてユーザに説明することが可能であるかどうかについて記憶されている回答集の情報を検索して決定する。また、電子機器１００に表示部等のユーザに回答内容を知らせる装置があるかどうかを判定し、さらにこの知らせる装置がある場合には、回答内容が表示可能であるか、回答内容が音声出力であれば聞き取るには長すぎないか、音声で聞くには複雑すぎないか等を判定してもよい。

　また、作動状態は、電子機器１００の動作の現状を示す情報であり、例えば、測定待機中、測定中、測定値出力中がある。作動状態に応じて、表示判定部１０４が表示する内容を異ならせる場合がある。例えば、第１情報が測定待機中を示し、第２情報が最高血圧及び最低血圧を表示せよ、との内容である場合には、表示判定部１０４は、血圧値データのうち、最近のデータを提示すると見なして処理を進める。また、第１情報が測定待機中を示し、第２情報が血圧値を表示せよとの場合には、測定中なので表示しないか、リアルタイムの血圧値を表示すると見なして処理を進める。

　もしくは、血圧測定部１０３の作動状態に応じて、表示部１０６に表示されている文字列、記号（例えば、ピクト）、及び数字のうち、要求を受け付けることができるものを指定してもよい。例えば、血圧測定部１０３が血圧値測定中である場合には、ユーザの安静を保つため、全ての第２情報の入力を無視する様に表示判定部１０４が判定し、表示部１０６にその旨（「安静が必要のため、入力不可です。」）を表示させてもよい。また、表示部１０６は、特定の文字列、記号、及び数字のうちの少なくとも１つを表示することを想定している。一方、この適用例では、図１を参照して表示部１０６がある場合を説明しているが、本実施形態には、電子機器１００が表示部１０６を有しない場合も含まれる。ここでは、記号の一例としてピクトを挙げているだけで、ピクトの代わりの任意の記号（例えば、アイコン等）でもピクトである場合と同様になる。

　表示判定部１０４は、電子機器１００で表示すると判定した場合には、表示部１０６にその内容を表示し、情報端末装置１５０に表示してもらう場合には操作送信部１０５に作動状態を示す情報と要求に対応する情報とを渡す。操作送信部１０５は、作動状態を示す情報と、要求に対応する情報とを情報端末装置１５０に送信する。

　情報端末装置１５０は、電子機器１００から、作動状態を示す情報と、要求に対応する情報とを操作受信部１５１が受信する。情報収集部１５２は、操作受信部１５１の要求に対応する情報の回答となる説明情報を収集する。情報収集部１５２は、情報端末装置１５０内の記憶部１５３に回答となる情報が記憶されていないかを確認し、回答となる情報が記憶部１５３に記憶されていない場合には、外部のサーバ等を検索する。情報収集部１５２は、該当する情報が見つかった場合には、その内容によって項目ごとに分けて表示部１５４に渡し、表示部１５４は項目ごと、または１つだけ要求に対応する説明を表示する。表示部１５４に選択可能な項目が複数ある場合には、入力部１５５を介してユーザがどの項目を選択するかを受け付ける。

　また、表示部１５４に提示された説明よりも詳細な説明をユーザが欲しい場合にはその旨を、情報端末装置１５０は入力部１５５を介して入力し、情報収集部１５２が再度、記憶部１５３及び／またはネットワーク（すなわち、コンピュータネットワーク）上のサーバを検索する。ユーザがそれよりもさらに詳細な情報を欲しいと等の要求がある場合には、接続判定部１５６が、ユーザがそれ以上の情報を取得可能な権限を持っていてその情報に接続する資格があるかどうかを判定してもよい。接続判定部１５６は、例えば、回答が期待できる専門家に接続させるかどうかを判定する。さらに、接続判定部１５６は、例えば、ユーザがこのサービスを受けることができる有料ユーザ（特定のサービスを受けるために料金を支払っているユーザ）かどうかを判定してもよい。接続判定部１５６が詳細な情報を提供することができるサーバまたは専門家にユーザが接続可能であると判定した場合に、送信部１５７を介してサーバまたは専門家に接続させる。

　図１の例では、電子機器１００は手首に装着されているが、ユーザの血圧を測定することができればどこに装着されていてもよい。また、血圧を測定する方法は、任意の方式でよい。本実施形態では、カフへの加圧または減圧によって血圧を測定するオシロメトリック法が適用されている場合を主に想定している。オシロメトリック法では、カフ、カフ管、圧力センサ、ポンプ、及び弁を使用して電子機器１００がユーザの血圧値を測定する。なお、電子機器１００は、本発明の「電子機器」に対応する。

　以上の通り、本適用例では、電子機器１００は、特定の表示しかできない、もしくは何も表示しない装置であって、入力部１０１及び要求受付部１０２がユーザの疑問や質問を含む要求情報を受け、表示判定部１０４が電子機器１００で表示するか（表示可能か）どうかを判定する。ユーザは不明点等を認識して説明を受ける必要が生じた場合に、説明を受けたいものを指定することができ、電子機器１００は説明の内容によって自装置で表示することが可能かどうかを判定することができる。表示判定部１０４が自装置で表示すると判定した場合には、表示部１０６が表示し、表示判定部１０４が自装置で表示しないと判定した場合には、操作送信部１０５が要求に対応する情報と、作動状態を示す情報と、を情報端末装置１５０へ送信することによって、要求に対する説明に関連する情報を情報端末装置１５０に表示させることが可能になる。

　［構成例］
　（ハードウェア構成）
　＜電子機器＞
　次に、図２を用いて、本実施形態に係る電子機器２００のハードウェア構成の一例について説明する。
　図２に示される通り、本実施形態に係る電子機器２００は、出力装置２１１、入力装置２１２、制御部２１３、記憶部２１４、ドライブ２１５、外部インタフェース２１６、通信インタフェース２１７、電源２１８、及び計時装置２２３が電気的に接続されたコンピュータを含む。さらに電子機器２００は、圧力センサ２１９、ポンプ駆動回路２２０、ポンプ２２１、弁２２２、及び押圧カフ２３１を備える。本実施形態に係る電子機器２００は、本発明の「電子機器」に相当する。なお、図２では、通信インタフェース及び外部インタフェースをそれぞれ、「通信Ｉ／Ｆ」及び「外部Ｉ／Ｆ」と記載している。ここでは、一例として血圧測定方式としてオシロメトリック法を採用した場合について説明する。また、電子機器は、例えば生体情報に関連する機器である。

　制御部２１３は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等を含み、情報処理に応じて各構成要素の制御を行う。記憶部２１４は、例えば、ハードディスクドライブ、ソリッドステートドライブ等の補助記憶装置であり、制御部２１３で実行される指示及び表示の実行プログラム、血圧測定プログラム、及び／または電子機器が測定した血圧のデータである血圧値データ等を記憶する。

　指示及び表示の実行プログラムは、ユーザからの指示を受け付け、電子機器の作動状態に基づいて指示に対する説明及び表示が可能であるかをそれぞれ判定し、作動状態及び要求の内容の情報を情報端末装置へ送信するための処理（図５）を実行させるためのプログラムである。また、血圧測定プログラムは、ユーザの血圧を測定する処理を実行させるためのプログラムであり、血圧測定方式（例えば、オシロメトリック法、トノメトリ法、ＰＴＴ法がある）によって異なる。さらに、血圧値データは、血圧測定プログラムを実行することによって得られる血圧の時系列データである。詳細は後述する。

　通信インタフェース２１７は、例えば、近距離無線通信（例えば、ブルートゥース（登録商標））モジュール、有線ＬＡＮ（Local Area Network）モジュール、無線ＬＡＮモジュール等であり、ネットワークを介した有線または無線通信を行うためのインタフェースである。通信インタフェース２１７は、電子機器２００を外部装置（例えば、スマートフォン、ネットワーク上の通信機器）に接続するためのインタフェースである。通信インタフェース２１７は、制御部２１３によって制御される。通信インタフェース２１７は、ネットワークを介して受信した外部装置からの情報を制御部２１３へ受け渡す。このネットワークを介した通信は、無線または有線のいずれでもよい。なお、通信インタフェース２１７は、ネットワークを介して、情報を外部装置へ送信することができてもよい。ネットワークは、インターネットを含むインターネットワークでもよいし、病院内ＬＡＮのような他の種類のネットワークであってもよいし、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）ケーブルなどを用いた１対１の通信であってもよい。通信インタフェース２１７は、マイクロＵＳＢコネクタを含んでいてもよい。

　入力装置２１２は、入力を受け付ける装置であり、例えば、タッチパネル、物理ボタン、マウス、キーボード等である。出力装置２１１は、出力を行う装置であり、音声（識別できれば単なる音でもよい）、表示等で情報を出力し、例えば、ディスプレイ、スピーカ等である。なお、図２に示した例では、出力装置２１１が備えられているが、電子機器２００が出力装置２１１を備えない場合もあり得る。外部インタフェース２１６は、外部と本体との媒介をするためのものであり、例えば、ＵＳＢポート等であり、例えば、圧力センサ２１９及び／またはポンプ駆動回路２２０等の外部装置と接続するためのインタフェースである。

　記憶部２１４は、コンピュータその他の装置、機械等が記録されたプログラム等の情報を読み取り可能なように、当該プログラム等の情報を、電気的、磁気的、光学的、機械的または化学的作用によって蓄積する媒体である。電子機器２００は、この記憶部２１４から、指示及び表示の実行プログラム、血圧測定プログラム、及び／または血圧値データ等を取得してもよい。

　ドライブ２１５は、補助記憶装置、記録媒体等から記憶されているデータを受け入れ、特にプログラムを読み込むための装置であり、例えば、半導体メモリドライブ（フラッシュメモリ（Flash Memory）ドライブ）、ＣＤ（Compact Disk）ドライブ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）ドライブ等である。ドライブ２１５の種類は、記憶媒体の種類に応じて適宜選択されてよい。上記の指示及び表示の実行プログラム、血圧測定プログラム、及び／または血圧値データは、この記憶媒体に記憶されていてもよい。

　電源２１８は、電力を供給可能なものであれば何でもよく、例えば、充電可能な２次電池または通常のコンセントから取得可能な交流電源である。電源２１８は、電子機器２００本体に搭載されている各要素へ電力を供給する。電源２１８は、例えば、出力装置２１１、入力装置２１２、制御部２１３、記憶部２１４、ドライブ２１５、外部インタフェース２１６、通信インタフェース２１７、圧力センサ２１９、ポンプ駆動回路２２０、ポンプ２２１、弁２２２、及び計時装置２２３へ電力を供給する。

　圧力センサ２１９は、例えば、ピエゾ抵抗式圧力センサである。圧力センサ２１９は、第１流路を構成するカフ管（可撓性チューブ）２４１及び流路形成部材２４２を介して、押圧カフ２３１内の圧力を検出する。圧力センサ２１９は、圧力データ（例えば、圧力値の時系列データ）を制御部２１３へ出力する。

　ポンプ駆動回路２２０は、制御部２１３からの制御信号に基づいて、ポンプ２２１を駆動または制動する（つまり、ポンプ２２１をオンまたはオフする）。ポンプ駆動回路２２０は、流体（例えば、空気）を注入すると判定された場合に、押圧カフ２３１に流体を注入するポンプ２２１を駆動する。

　ポンプ２２１は、例えば、圧電ポンプである。ポンプ２２１は、第１流路を介して、押圧カフ２３１に流体が流通可能に接続されている。ポンプ２２１は、第１流路を通して、押圧カフ２３１に流体を供給することができる。なお、ポンプ２２１には、ポンプ２２１のオンまたはオフに伴って開閉が制御される弁２２２が搭載されている。すなわち、この弁２２２は、ポンプ２２１がオンされると閉じて、押圧カフ２３１内に空気を封入する。一方、この弁２２２は、ポンプ２２１がオフされると開いて、押圧カフ２３１内の空気を、第１流路を通して大気中へ排出させる。なお、この弁２２２は、逆止弁の役割を有し、排出される空気が逆流することはない。また、これとは異なり、制御部２１３が、ポンプ２２１のオンまたはオフの制御と、弁２２２の開閉の制御とを別々に行うようにしてもよい。

　計時装置２２３は、時間を計測する装置であり、日時を計測できる。例えば、計時装置２２３はカレンダーを含む時計であり、現在の日時の情報を制御部２１３へ渡す。

　なお、電子機器２００の具体的なハードウェア構成に関して、実施形態に応じて、適宜、構成要素の省略、置換及び追加が可能である。例えば、制御部２１３は、複数のプロセッサを含んでもよい。電子機器２００は、複数台の情報処理装置で構成されてもよい。また、電子機器２００は、提供されるサービス専用に設計された情報処理装置の他、汎用のデスクトップＰＣ（Personal Computer）、タブレットＰＣ等が用いられてもよい。

　（ソフトウェア構成）
　＜電子機器＞
　次に、図３、図４Ａ、及び図４Ｂを用いて、本実施形態に係る電子機器２００のソフトウェア構成の一例を説明する。
　電子機器２００の制御部２１３は、必要なプログラムを実行する際に、記憶部２１４に記憶された、指示及び表示の実行プログラム、及び／または血圧測定プログラムをＲＡＭに展開する。そして、制御部２１３は、ＲＡＭに展開された、指示及び表示の実行プログラム、及び／または血圧測定プログラムをＣＰＵにより解釈及び実行して、各構成要素を制御する。これによって、図３に示される通り、本実施形態に係る電子機器２００は、要求受付部３０１、表示制御部３０２、状態特定部３０３、血圧測定部３０４、表示判定部３０５、及び操作送信部３０６を備える。

　入力装置２１２が、ある事項に対し説明を求める要求をユーザから受け、制御部２１３にこの要求を要求信号として与える。ユーザは入力装置２１２に操作を施すことによって指示し、例えば、ユーザにとって意味が不明な記号が表示されている表示画面の対応箇所にユーザがタッチ（またはタップ）することによって要求信号が生成され、制御部２１３に入力される。例えば、図４Ａのヘルプボタン４０１、４５１が入力装置２１２として動作したり、図４Ｂに示すように、表示画面の対応箇所にユーザがタッチして、情報端末装置４００、４５０の表示画面それ自体が入力装置２１２として動作する。

　要求受付部３０１は、入力装置２１２から要求信号を受け付ける。要求受付部３０１は、要求信号と共にそのとき出力装置２１１の表示画面に表示されている状態を表示制御部３０２から受け取り、表示状態を把握し、表示状態に基づいて要求信号に対応する特定の表示内容を含む情報を要求情報として取得する。図４Ａのヘルプボタン４０１、４５１をユーザが押下した場合に、要求受付部３０１は、押下した要求信号を受け取り、押下した際に情報端末装置４００、４５０の表示部に表示されている内容を含む情報を要求情報として取得する。表示部に表示されている内容が複数の項目を含む場合には、要求受付部３０１は、要求情報をその項目ごとに取得する。

　また、図４Ｂに示すように、情報端末装置４００、４５０の表示画面のうちのユーザが知りたい箇所にタッチ（またはタップ）することによって、要求受付部３０１は、タッチまたはタップした旨の要求信号を受け取り、そのタッチまたはタップした箇所の内容を含む情報を要求情報として取得する。もし、タッチまたはタップした箇所が複数の項目を含む場合には（例えば、複数の記号を同時にタップした場合）、要求受付部３０１は要求情報をその項目ごとに取得する。

　状態特定部３０３は、要求受付部３０１から要求情報を取得し、さらに、血圧測定状態及び／または血圧値及び脈拍値等の血圧測定に関する測定情報を血圧測定部３０４から取得する。さらに、状態特定部３０３は、電子機器２００の作動状態に基づいて作動状態を特定する情報を生成し、要求情報と共に表示判定部３０５に渡す。電子機器２００は、例えば、表示画面から現在の作動状態を示す情報を生成する。作動状態を示す情報は、電子機器２００の作動状態に関する全ての情報を含み、例えば、血圧測定準備中である、血圧測定直後である、または血圧測定のための設定中である、測定された血圧値データに関する情報等である。

　また、状態特定部３０３は、最近の作動状態だけでなく、それよりも過去の作動状態をも特定して、この過去の作動状態を特定する情報を生成し、表示判定部３０５に渡してもよい。過去の作動状態については状態特定部３０３が取得して、例えば、記憶部２１４が記憶する。この場合、例えば、情報端末装置６００は、電子機器の現在の作動状態以前の（例えば、１つ前の）作動状態を考慮することができ、よりきめの細かい回答（説明）をユーザに提示することができる。状態特定部３０３は、例えば、血圧測定直後である場合には、直前に血圧測定が行われていたか、その測定は失敗していたか成功していたか、測定が失敗していた場合には原因はユーザの体動であると検出されたか、カフへの巻き付きが不十分であると検出されたか等の作動状態も特定することができる。

　具体的にここでは、電子機器が血圧測定開始直後であるときで、その１つ前の作動状態が血圧測定を失敗し失敗の原因がユーザの体動による場合において、ユーザがデータ転送を示すピクトをタッチしたとする（第１情報に対応）。するとこの場合では、データ転送を示すピクトの説明としては、例えば、血圧値及び脈拍データが転送されることを示し、さらにこのピクトが作動を示している場合には体動によるエラーが発生しているので、情報端末装置６００が、体動をなくすように安静にして下さい、等を第３情報としてユーザに提示することができる。このようにユーザは現在の状況に適合した有益な情報を得ることが可能になる。さらに、現在の状態の２つ以上前の作動状態も状態特定部３０３が特定することができるので、ユーザの電子機器との関係（例えば、ユーザの血圧測定する際の癖）を特定することができる。他に状態特定部３０３は、例えば、体動によるエラーの頻度を算出してユーザのエラーの傾向を特定することもできる。これらの情報に基づいて情報端末装置がユーザに有益な情報を提示することが可能になる。

　他に、電子機器２００が例えば治療器を含む場合には、状態特定部３０３は、治療器が治療を施している状態であるか、治療器の設定をしている状態であるか、治療を施している場合はどんな治療を施しているか、などの情報を作動状態に対応する情報として生成する。

　血圧測定部３０４は、圧力センサ２１９からカフの圧力を取得し、オシロメトリック法によってカフを装着しているユーザの血圧を測定する。血圧測定部３０４は、ポンプ駆動回路２２０が押圧カフ２３１に圧力を印加してユーザの血圧測定を開始し、圧力センサ２１９が測定した押圧カフ２３１の圧力値を受け取る。血圧測定部３０４が測定した血圧値（収縮期血圧値、及び拡張期血圧値）はカフを装着しているユーザの血圧値である。また、この血圧値データは、例えば、作動状態に関する情報と共に記憶部２１４に記憶されてもよい。電子機器２００は計時装置２２３を使用して、血圧値と共に測定した時刻も取得してもよい。記憶部２１４には、例えば、血圧値の時系列データが記憶される。なお、血圧測定部３０４は、血圧測定を行うものであれば、血圧測定方式は何でもよい。

　表示判定部３０５は、状態特定部３０３から要求情報と作動状態に対応する情報とを取得し、要求情報に対する説明（すなわち、回答）の情報が記憶部２１４に記憶されているかどうか、さらに回答の情報が記憶されている場合には、その説明の情報を出力装置２１１によって出力できるかどうか（すなわち、表示することができるか、音声（識別できれば単なる音でもよい）出力することができるか等）を判定する。

　そして、表示判定部３０５は、説明可能かつ出力も可能であると判定した場合には、出力装置２１１を介して説明をユーザに出力する。また、表示判定部３０５は、説明が不可能または出力が不可能であると判定した場合には、要求内容に関する情報と作動状態に関する情報とを操作送信部３０６へ渡す。

　操作送信部３０６は、要求内容に関する情報と、作動状態に関する情報とを情報端末装置へ送信するための送信処理をこれらの情報に施し、これらの情報を通信インタフェース２１７へ渡す。

　通信インタフェース２１７は、要求内容に関する情報と、作動状態に関する情報とを情報端末装置へ送信する。他に、通信インタフェース２１７は、外部の装置から情報または信号等、例えば、電子機器２００の制御部２１３のプログラムのアップデートが行われる。

　＜その他＞
　電子機器２００の動作に関しては後述する動作例で詳細に説明する。なお、本実施形態では、電子機器２００の制御部２１３はいずれも汎用のＣＰＵによって実現されてもよい。しかしながら、以上の動作（または機能）の一部または全部が、１または複数の専用のプロセッサにより実現されてもよい。また、電子機器２００の構成に関して、実施形態に応じて、適宜、省略、置換及び追加が行われてもよい。

　［動作例］
　（初期設定）
　次に、図４Ａ、図４Ｂ、及び図５を用いて、電子機器２００の動作例を説明する。

　図５は、電子機器２００の初期設定の処理手順の一例を例示するフローチャートである。なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施の形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。

　（起動）
　まず、ユーザは電子機器２００を起動し、入力装置２１２を介して入力があるかどうかを要求受付部３０１が判定する。電子機器２００の制御部２１３は、以下の処理手順にしたがって、処理を進める。

　（ステップＳ５０１）
　ステップＳ５０１では、制御部２１３は、要求受付部３０１として動作し、入力装置２１２を介して入力（すなわち、要求信号）があったかどうかを判定する。入力があったと判定された場合には、ステップＳ５０２へ進み、入力がなかったと判定された場合には一定時間後にステップＳ５０１に戻る。入力装置２１２を介した入力は、例えば、図４Ａ及び図４Ｂに示すようにユーザによってなされる。

　（ステップＳ５０２）
　ステップＳ５０２では、制御部２１３は、要求受付部３０１及び表示制御部３０２として動作し、入力装置２１２から要求信号を受け取り、表示制御部３０２から表示状態に関する情報を受け取り、要求受付部３０１は要求信号と表示状態とに基づいてユーザの要求の内容を特定する要求情報を生成する。

　（ステップＳ５０３）
　ステップＳ５０３では、制御部２１３は、状態特定部３０３、血圧測定部３０４として動作し、要求受付部３０１が取得した要求情報と、血圧測定部３０４から血圧測定に関する測定情報と、電子機器２００の作動状態に対応する情報を取得し作動状態を特定する。作動状態は、血圧測定部３０４の動作に起因する血圧測定に関する情報も含む。状態特定部３０３は、血圧測定部３０４の血圧測定に関する情報を全て取得している。

　（ステップＳ５０４）
　ステップＳ５０４では、制御部２１３は、表示判定部３０５として動作し、作動状態を特定する情報と、要求情報とを状態特定部３０３から取得して、これらの情報に基づいて、記憶部２１４に要求情報に対する回答が格納されているかどうかを検索し、回答が格納されている場合には説明が可能であるとしてステップＳ５０６へ進み、回答がない場合には説明が不可能であるとしてステップＳ５０５へ進む。

　（ステップＳ５０５）
　ステップＳ５０５では、制御部２１３は、操作送信部３０６として動作し、表示判定部３０５から要求情報と作動状態を特定する情報とを、通信インタフェース２１７を介して情報端末装置へ送信する。

　（ステップＳ５０６）
　ステップＳ５０６では、制御部２１３は、表示判定部３０５として動作し、電子機器２００の出力装置２１１で出力できる内容であるかどうかを判定する。表示判定部３０５は、例えば、出力装置２１１の表示部が表示することのできる文字列、記号、図面等であるかどうかを判定する。また、出力装置２１１の音声出力部が出力することができる内容であるかどうかを判定してもよい。表示判定部３０５が表示不可能であると判定した場合にはステップＳ５０５へ進み、表示不可能ではないと判定した場合にはステップＳ５０７へ進む。なお、出力装置２１１の表示部が表示することができるかどうかは、表示部に表示可能な文字数であるかどうか（文字数が閾値よりも少ないかどうか）を表示判定部３０５が判定する。この場合、文字列のみではなく、記号及び図面を用いて説明する場合には、これら全ての面積を考慮して、表示部に表示することが可能であるかどうかを表示判定部３０５が判定する。

　（ステップＳ５０７）
　ステップＳ５０７では、制御部２１３は、表示判定部３０５及び表示制御部３０２として動作し、状態特定部３０３からの要求情報及び作動状態に関する情報に対応する説明を記憶部２１４から格納されている回答に基づいて、要求情報に対する説明を出力装置２１１に表示する。

　ここで、血圧測定プログラムは、血圧方式によって様々なものがあり、ユーザの血圧値を測定できれば特定の方式に限定されない。ここでは典型的な一例として、オシロメトリック法による血圧測定を簡単に説明する（他の方式の具体例は変形例を参照）。

　一般的なオシロメトリック法にしたがって血圧を測定する場合、次のような動作が行われる。まず、ユーザの被測定部位（例えば、上腕）に予め押圧カフ２３１が巻き付けられる。測定が開始されると、ポンプ２２１及び弁２２２を制御してカフ圧が最高血圧より高く加圧され、その後、徐々に減圧される。

　血圧測定部３０４がポンプ駆動回路２２０を介して加圧せよとの指示を渡し、ポンプ２２１を使用して押圧カフ２３１を加圧する（つまり、押圧カフ２３１に流体を注入する）ように指示し、加圧が開始される。

　ハードウェア的には、血圧測定開始に際して、制御部２１３は、ＲＡＭの処理用メモリ領域を初期化し、ポンプ駆動回路２２０に制御信号を出力する。ポンプ駆動回路２２０は、制御信号に基づいて、ポンプ２２１の弁２２２を開放して押圧カフ２３１内の空気を排気する。続いて、制御部２１３は、圧力センサ２１９の±０ｍｍＨｇの調整を行う制御を行う。そして、ポンプ駆動回路２２０がポンプ２２１の弁２２２を閉鎖し、その後、ポンプ駆動回路２２０がポンプ２２１を駆動して、押圧カフ２３１に流体を注入する制御を行う。これにより、押圧カフ２３１は同一圧力に加圧されて膨張する。

　圧力センサ２１９が押圧カフ２３１の圧力を検出し、予め設定されている目標とする圧力値に達したかどうかを判定する。ここで、目標とする圧力値とは、ユーザの収縮期血圧値よりも十分高い圧力値（例えば、収縮期血圧値＋３０ｍｍＨｇ）であり、予め記憶部２１４に記憶されているか、押圧カフ２３１の加圧中に制御部２１３が収縮期血圧値を所定の算出式により推定して決定する。

　押圧カフ２３１が加圧されて予め設定される目標とする圧力値に達すると、制御部２１３は、ポンプ駆動回路２２０を介してポンプ２２１を停止し、その後、ポンプ２２１の弁２２２を徐々に開放する制御を行う。これにより、押圧カフ２３１を収縮させると共に徐々に減圧して行く。

　先に開始された減圧過程において、圧力センサ２１９が押圧カフ２３１の圧力値を検出してカフ圧信号を出力する。この減圧する過程において、カフ圧が検出され、被測定部位の動脈で発生する動脈容積の変動が脈波信号として取り出される。このときのカフ圧の変化に伴う脈波信号の振幅の変化（主に、立ち上がり及び立ち下がり）が取得される。また、減圧速度については、押圧カフ２３１の加圧中に目標となる目標減圧速度を設定し、その目標減圧速度になるように血圧測定部３０４がポンプ２２１の弁２２２の開口度を制御する。

　このカフ圧信号に基づいて、オシロメトリック方式により公知のアルゴリズムを適用して血圧値（収縮期血圧値と拡張期血圧値）を算出する。より詳しくは、カフ圧の変化に伴う脈波信号の振幅の変化（主に、立ち上がり及び立ち下がり）に基づいて、最高血圧（Systolic Blood Pressure）及び最低血圧（Diastolic Blood Pressure）が算出される。血圧測定部３０４は、血圧値を算出すると、算出した血圧値を記憶部２１４へ保存する制御を行う。測定が終了すると、血圧測定部３０４は、ポンプ駆動回路２２０を介してポンプ２２１の弁２２２を開放し、押圧カフ２３１の空気を排気する制御を行う。なお、血圧値の算出は、減圧過程に限らず、加圧過程において行われてもよい。

　［構成例］
　（ハードウェア構成）
　＜情報端末装置＞
　次に、図６を用いて、本実施形態に係る情報端末装置６００のハードウェア構成の一例について説明する。
　図６に示される通り、本実施形態に係る情報端末装置６００は、出力装置６１１、入力装置６１２、制御部６１３、記憶部６１４、ドライブ６１５、外部インタフェース６１６、通信インタフェース６１７、電源６１８、及び計時装置６２３が電気的に接続されたコンピュータを含む。本実施形態に係る情報端末装置６００は、本発明の「情報端末装置」に相当する。なお、図６では、通信インタフェース及び外部インタフェースをそれぞれ、「通信Ｉ／Ｆ」及び「外部Ｉ／Ｆ」と記載している。

　制御部６１３は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等を含み、情報処理に応じて各構成要素の制御を行う。記憶部６１４は、例えば、ハードディスクドライブ、ソリッドステートドライブ等の補助記憶装置であり、制御部６１３で実行される提示実行プログラム等を記憶する。

　提示実行プログラムは、ユーザの要求情報と、電子機器２００の作動状態に関する情報とに基づいて、ユーザに要求情報に対する説明を提示するための処理（図８）を実行させるためのプログラムである。

　通信インタフェース６１７は、例えば、近距離無線通信（例えば、ブルートゥース）モジュール、有線ＬＡＮ（Local Area Network）モジュール、無線ＬＡＮモジュール等であり、ネットワークを介した有線または無線通信を行うためのインタフェースである。通信インタフェース６１７は、情報端末装置６００を外部装置（例えば、血圧測定装置、ネットワーク上の通信機器）に接続するためのインタフェースである。通信インタフェース６１７は、制御部６１３によって制御される。通信インタフェース２１７は、ネットワークを介して受信した外部装置からの情報を制御部６１３へ受け渡す。このネットワークを介した通信は、無線または有線のいずれでもよい。なお、通信インタフェース６１７は、ネットワークを介して、情報を外部装置へ送信することができてもよい。ネットワークは、病院内ＬＡＮのような他の種類のネットワークであってもよいし、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）ケーブルなどを用いた１対１の通信であってもよい。通信インタフェース６１７は、マイクロＵＳＢコネクタを含んでいてもよい。

　入力装置６１２は、入力を受け付ける装置であり、例えば、タッチパネル、物理ボタン、マウス、キーボード等である。出力装置６１１は、出力を行う装置であり、音声（識別できれば単なる音でもよい）、表示等で情報を出力し、例えば、ディスプレイ、スピーカ等である。外部インタフェース６１６は、外部と本体との媒介をするためのものであり、例えば、ＵＳＢポート等であり、外部装置と接続するためのインタフェースである。

　記憶部６１４は、コンピュータその他の装置、機械等が記録されたプログラム等の情報を読み取り可能なように、当該プログラム等の情報を、電気的、磁気的、光学的、機械的または化学的作用によって蓄積する媒体である。情報端末装置６００は、この記憶部６１４から、提示実行プログラム等を取得してもよい。

　ドライブ６１５は、補助記憶装置、記録媒体等から記憶されているデータを受け入れ、特にプログラムを読み込むための装置であり、例えば、半導体メモリドライブ（フラッシュメモリ（Flash Memory）ドライブ）、ＣＤ（Compact Disk）ドライブ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）ドライブ等である。ドライブ６１５の種類は、記憶媒体の種類に応じて適宜選択されてよい。上記の提示実行プログラムは、この記憶媒体に記憶されていてもよい。

　電源６１８は、電力を供給可能なものであれば何でもよく、例えば、充電可能な２次電池または通常のコンセントから取得可能な交流電源である。電源６１８は、情報端末装置６００本体に搭載されている各要素へ電力を供給する。電源６１８は、例えば、出力装置６１１、入力装置６１２、制御部６１３、記憶部６１４、ドライブ６１５、外部インタフェース６１６、通信インタフェース６１７、及び計時装置６２３へ電力を供給する。

　計時装置６２３は、時間を計測する装置であり、日時を計測できる。例えば、計時装置６２３はカレンダーを含む時計であり、現在の日時の情報を制御部６１３へ渡す。

　なお、情報端末装置６００の具体的なハードウェア構成に関して、実施形態に応じて、適宜、構成要素の省略、置換及び追加が可能である。例えば、制御部６１３は、複数のプロセッサを含んでもよい。情報端末装置６００は、複数台の情報処理装置で構成されてもよい。また、情報端末装置６００は、提供されるサービス専用に設計された情報処理装置の他、汎用のデスクトップＰＣ（Personal Computer）、タブレットＰＣ等が用いられてもよい。

　（ソフトウェア構成）
　＜情報端末装置＞
　次に、図４Ｃ、図４Ｄ、及び図７を用いて、本実施形態に係る情報端末装置６００のソフトウェア構成の一例を説明する。
　情報端末装置６００の制御部６１３は、必要なプログラムを実行する際に、記憶部６１４に記憶された、提示実行プログラムをＲＡＭに展開する。そして、制御部６１３は、ＲＡＭに展開された、提示実行プログラムをＣＰＵにより解釈及び実行して、各構成要素を制御する。これによって、図７に示される通り、本実施形態に係る情報端末装置６００は、操作受信部７０１、情報収集部７０２、項目生成部７０３、表示部７０４、及び接続判定部７０５を備える。

　通信インタフェース６１７が、要求内容に関する情報（要求情報）と、作動状態に関する情報（作動情報）とを電子機器２００から受け付け、操作受信部７０１がこれらの情報を受信する。例えば、図４Ｃに示すように、ユーザがスマートフォンにインストールされている特定のアプリを起動した場合に、通信インタフェース６１７が要求情報と作動情報とを受信して、図８に示す処理が開始されてもよい。

　情報収集部７０２は、操作受信部７０１から要求情報と作動情報とを受け取り、これらの要求情報に対する回答となる説明に関する情報が記憶部６１４に格納されているかどうかを判定する。記憶部６１４に説明に関する情報が格納されていない場合には、情報収集部７０２は外部のネットワークから説明に関する情報を収集する。一方、記憶部６１４に格納されている場合には、情報収集部７０２はこの格納されている説明に関する情報を回答として使用することを決定する。

　また、情報収集部７０２が収集した情報は、要求情報と作動情報とを関連付けて記憶部６１４等に記憶される。これらの情報を、このアプリケーションを提供する事業者等が取得すれば、この事業者等は、ユーザが必要としている情報を収集することができる。さらに、この事業者等は、情報を分析することによって、電子機器２００に関する課題を明らかにすることが可能になる。この結果、情報収集部７０２が収集する情報は、電子機器２００の改良、新製品の開発に役立てることができる。

　項目生成部７０３は、情報収集部７０２が収集した情報または記憶部６１４から取得した情報に関連付けて項目を生成する。項目生成部７０３は、例えば、出力装置６１１に表示するための項目に関する仕様を生成する。この項目は、例えば、ユーザが表示された項目をタップすると項目に関連付けられた説明文が表示されるように設定される。他に、出力装置６１１は、ユーザに提示することができれば表示でなくともどんな手段を使用してもよい。例えば、出力装置６１１が音出力してユーザに提示することも考えられる。なお、音は音声でもよいし、予め意味する内容が定められた特定の音、特定の音楽でもよい。音声の場合には表示する内容を出力装置６１１がそのまま読み上げた音声を出力する。

　表示部７０４は、項目生成部７０３で生成された項目を出力装置６１１に表示させる。表示部７０４は、入力装置６１２を介してユーザの入力を受け付け、ユーザが項目を選択すると、項目に関連付けられている説明を出力装置６１１に表示する。また、入力装置６１２は、ユーザの入力としてユーザがタッチまたはタップ等をして選択した項目を受け付ける。他に、入力装置６１２はユーザの音声で項目を選択してもよく、この場合、例えば、項目ごとに名称を付しておいて、その名称を音声で発することによって選択した項目を受け付ける。
　例えば、図４Ｂのように電子機器２００でユーザによってタップされた場合には、表示部７０４は、図４Ｄに示すように、ユーザによってタップされた箇所に対応して説明文を表示してもよい。さらに、表示部７０４は、図４Ｄに示すように、該当するマークを含む部分を拡大表示して吹き出し部を表示すると共に、吹き出し部内に説明文を表示してもよい。

　接続判定部７０５は、表示部７０４が出力装置６１１に選択された項目の情報を表示した場合に、この表示された情報よりもより詳しい説明をユーザが必要としているかどうかを判定する。接続判定部７０５は、出力装置６１１が選択された項目の情報を表示している状態の下、入力装置６１２で特定の操作がされたかどうかによって、ユーザがより詳しい説明を必要としているかどうかを判定する。特定の操作とは、特定することができる操作であれば何でもよいが、例えば、入力装置６１２の特定のボタンにタッチする、表示画面を特定の回数だけタップする、３本指でタップを１回行う、等がある。

　接続判定部７０５は、表示された情報よりも詳しい説明をユーザが必要としていると判定した場合には、表示されている情報に対応する項目に関して詳細な情報を再度検索するように情報収集部７０２に指示する。情報収集部７０２が再度検索して、新たな詳細情報を表示部７０４が表示した場合に、再び接続判定部７０５がより詳細な説明をユーザが必要としていると判定することがある。接続判定部７０５は、例えば、この再検索が一定の回数に達するかどうかをカウントしておき、一定の回数に達したら、問合せ窓口（有人または無人）へ連絡し、ユーザと問合せ窓口とを接続させる。もしくは、入力装置６１２に特別なボタン等を設けておき、ユーザがそのボタンを押下すると問合せ窓口に接続しユーザが詳細な説明を受けたり、窓口に質問することが可能になってもよい。特別なボタンは、特別な条件を達成した場合に使用することができるように設定され、例えば、問合せ窓口への接続料金を支払ったユーザのみに表示される。これらの窓口での処理は、無人対応で自動的にコンピュータ等が対応してもよいし、有人の窓口対応であってもよい。

　＜その他＞
　情報端末装置６００の動作に関しては後述する動作例で詳細に説明する。なお、本実施形態では、情報端末装置６００の制御部６１３はいずれも汎用のＣＰＵによって実現されてもよい。しかしながら、以上の動作（または機能）の一部または全部が、１または複数の専用のプロセッサにより実現されてもよい。また、情報端末装置６００の構成に関して、実施形態に応じて、適宜、省略、置換及び追加が行われてもよい。

　［動作例］
　次に、図４Ｃ、図４Ｄ、及び図８を用いて、情報端末装置６００の動作例を説明する。　
　図８は、情報端末装置６００の処理手順の一例を例示するフローチャートである。なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施の形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
　（起動）
　まず、ユーザは情報端末装置６００を起動し、操作受信部７０１が通信インタフェース６１７を介して、電子機器２００からの情報があるかを待機している。情報端末装置６００の制御部６１３は、以下の処理手順にしたがって、処理を進める。

　（ステップＳ８０１）
　ステップＳ８０１では、制御部６１３は、操作受信部７０１として動作し、通信インタフェース６１７を介して、電子機器２００から、要求の内容に関する要求情報と、電子機器２００の作動状態に関する作動情報とを受信する。例えば、図４Ｃのように、情報端末装置６００にインストールされているアプリをユーザが起動すると共に操作受信部７０１が動作を開始して要求情報と作動状態とを受信する。

　（ステップＳ８０２）
　ステップＳ８０２では、制御部６１３は、情報収集部７０２として動作し、操作受信部７０１から受け取った要求情報と作動情報とに対する回答となる説明に関する情報が記憶部６１４に格納されているかどうかを判定し、記憶部６１４に格納されていない場合にはステップＳ８０３に進み、格納されている場合にはステップＳ８０４へ進む。

　（ステップＳ８０３）
　ステップＳ８０３では、制御部６１３は、情報収集部７０２として動作し、要求情報と作動情報とに基づいて、要求情報に対する回答となる説明に関する情報を、ネットワークから収集する。

　（ステップＳ８０４）
　ステップＳ８０４では、制御部６１３は、情報収集部７０２として動作し、要求情報と作動情報とに基づいて、要求情報に対する回答となる説明に関する情報を、記憶部６１４から取得する。

　（ステップＳ８０５）
　ステップＳ８０５では、制御部６１３は、項目生成部７０３として動作し、情報収集部７０２が収集した情報または記憶部６１４から取得した情報に関連付けて項目を生成する。

　（ステップＳ８０６）
　ステップＳ８０６では、制御部６１３は、表示部７０４として動作し、取得した情報に関連付けられた項目を出力装置６１１に表示する。

　（ステップＳ８０７）
　ステップＳ８０７では、制御部６１３は、表示部７０４として動作し、ユーザの入力を受け付け、ユーザが選択した項目に関連付けられた情報を、出力装置６１１を介して表示する。表示部７０４は、例えば、図４Ｄに示すように、項目に対応するマークを含む部分を拡大表示して吹き出し部を表示すると共に、吹き出し部内に説明文を表示する。項目が複数ある場合には、それぞれの項目に対応するマーク等を例えば、ハイライト表示及び／またはカラー表示してもよい。

　（ステップＳ８０８）
　ステップＳ８０８では、制御部６１３は、接続判定部７０５として動作し、出力装置６１１に表示された項目に関連付けられた情報のより詳細な情報をユーザが必要としているかどうかを判定し、ユーザが必要としていると判定した場合にはステップＳ８０９へ進み、ユーザが必要としていないと判定した場合にはステップを終了する。

　（ステップＳ８０９）
　ステップＳ８０９では、制御部６１３は、情報収集部７０２として動作し、接続判定部７０５からの指示を受けて、要求情報が示す要求に対する回答となる詳細な情報を再検索する。情報収集部７０２は、外部のネットワークを検索する。また、情報収集部７０２は、外部のネットワーク及び／または記憶部６１４を検索してもよい。

　（ステップＳ８１０）
　ステップＳ８１０では、制御部６１３は、接続判定部７０５として動作し、情報収集部７０２による検索回数が所定回数に達したかどうか（閾値回数以上繰り返されたかどうか）を判定する。所定回数（閾値回数）は予め設定されていて、ユーザが設定してもよい。所定回数に達したと接続判定部７０５が判定した場合にはステップＳ８１１へ進み、一方、所定回数に達したと接続判定部７０５が判定しない場合にはステップＳ８０３へ戻る。また、例えば、ユーザが最初に行った操作から閾値時間経過していて、特定の操作（例えば、検索操作）が閾値回数以上繰り返されたと接続判定部７０５が判定した場合にステップＳ８１１に進み、これ以外であると接続判定部７０５が判定した場合にはステップＳ８０３へ戻る、としてもよい。

　（ステップＳ８１１）
　ステップＳ８１１では、制御部６１３は、接続判定部７０５として動作し、通信インタフェース６１７を介して問合せ窓口へ連絡し、ユーザを問合せ窓口に接続させる。

　［作用と効果］
　以上のように、本実施形態の電子機器２００は、ステップＳ５０２でユーザからの要求の内容に関する情報（要求情報）を特定して、ステップＳ５０３で要求情報と、電子機器２００の作動状態に関する情報（作動情報）とを特定する。そして、電子機器２００は、ステップＳ５０４において、電子機器２００だけで要求に対して説明をユーザに提供することが可能であるかどうかを判定する。さらに、電子機器２００は、ステップＳ５０６において、要求に対する説明を表示出力または音声出力等によってユーザへ提示することができるかを判定する。したがって、本実施形態の電子機器２００は、ユーザからの要求に対して、ユーザの要求に対する説明を提供できる場合には提供し、提供できない場合には要求情報と作動情報とを情報端末装置６００へ送信して情報端末装置６００で要求情報に対する回答となる説明をユーザに提示することを可能にする。

　そして、本実施形態の情報端末装置６００は、ステップＳ８０１において電子機器２００からの要求情報と作動情報とを受信し、これらの情報に基づいて情報端末装置６００内に説明となる情報が記憶部にある場合にはその情報を記憶部から取得し、記憶部にない場合には外部のネットワークから、説明に関連する情報を収集する（ステップＳ８０３、Ｓ８０４）。これらの説明に関連する情報にユーザに提供する項目を関連付けて、ユーザに提示してユーザの選択を促す。ユーザが所望の項目を選択して、ユーザが選択した回数等に応じて詳細な説明をユーザに提供することが可能になる。

　［変形例］
　以上、本発明の実施の形態を詳細に説明してきたが、前述までの説明はあらゆる点において本発明の例示に過ぎない。本発明の範囲を逸脱することなく種々の改良や変形を行うことができることは言うまでもない。例えば、以下のような変更が可能である。また、本発明の実施にあたって、実施形態に応じた具体的構成が適宜採用されてもよい。なお、以下では、上記実施形態と同様の構成要素に関しては同様の符号を用い、上記実施形態と同様の点については、適宜説明を省略した。以下の変形例は適宜組み合せ可能である。

　＜１＞
　上記の実施形態では、押圧カフ２３１は手首式の血圧計に設置してもよいし、これに限定せず、例えば、上腕に巻いてユーザの血圧を測定してもよい。

　＜２＞
　上述の実施形態では、押圧カフ２３１を使用してオシロメトリック方式によりユーザの血圧値を測定している。しかしながら、血圧を測定するだけの場合にはこれに限らなくてもよい。例えば、圧脈波を心拍ごとに検出する圧脈波センサを備え、被測定部位（例えば、左手首）を通る橈骨動脈の圧脈波を検出して血圧値（収縮期血圧値と拡張期血圧値）を測定してもよい（トノメトリ方式）。圧脈波センサは、被測定部位（例えば、左手首）を通る橈骨動脈の脈波をインピーダンスの変化として検出して血圧値を測定してもよい（インピーダンス方式）。圧脈波センサは、被測定部位のうちの対応する部分を通る動脈へ向けて光を照射する発光素子と、その光の反射光（または透過光）を受光する受光素子とを備えて、動脈の脈波を容積の変化として検出して血圧値を測定してもよい（光電方式）。また、圧脈波センサは、被測定部位に当接された圧電センサを備えて、被測定部位のうち対応する部分を通る動脈の圧力による歪みを電気抵抗の変化として検出して血圧値を測定してもよい（圧電方式）。さらに、圧脈波センサは、被測定部位のうち対応する部分を通る動脈へ向けて電波（送信波）を送る送信素子と、その電波の反射波を受信する受信素子とを備えて、動脈の脈波による動脈とセンサとの間の距離の変化を送信波と反射波との間の位相のずれとして検出して血圧値を測定してもよい（電波照射方式）。なお、血圧値を算出することができる物理量を観測することができれば、これらの以外の方式を適用してもよい。

　＜３＞
　本発明の装置は、コンピュータとプログラムによっても実現でき、プログラムを記録媒体（または記憶媒体）に記録することも、ネットワークを通して提供することも可能である。
　また、以上の各装置及びそれらの装置部分は、それぞれハードウェア構成、またはハードウェア資源とソフトウェアとの組み合せ構成のいずれでも実施可能となっている。組み合せ構成のソフトウェアとしては、予めネットワークまたはコンピュータ読み取り可能な記録媒体（または記憶媒体）からコンピュータにインストールされ、当該コンピュータのプロセッサに実行されることにより、各装置の動作（または機能）を当該コンピュータに実現させるためのプログラムが用いられる。

　なお、この発明は、上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。

　また、「及び／または」とは、「及び／または」でつながれて列記される事項のうちの任意の１つ以上の事項という意味である。具体例を挙げると、「ｘ及び／またはｙ」とは、３要素からなる集合｛（ｘ）,（ｙ）,（ｘ,ｙ）｝のうちのいずれかの要素という意味である。もう１つの具体例を挙げると、「ｘ，ｙ，及び／またはｚ」とは、７要素からなる集合｛（ｘ）,（ｙ）,（ｚ）,（ｘ,ｙ）,（ｘ,ｚ）,（ｙ,ｚ）,（ｘ,ｙ,ｚ）｝のうちのいずれかの要素という意味である。

　（付記１）
　予め決まっている特定の表示を提示する、または何も提示しない、電子機器（１００、２００）であって、
　ユーザへの説明のための要求に関する、前記ユーザの要求情報を受け付ける受付部（１０１、１０２、２１２、３０１）と、
　前記要求情報を受け付けたときの前記電子機器の作動状態に対応する第１情報と、前記要求情報に対応する第２情報と、を送信する送信部（１０５、２１７、３０６）と、を備え、
　前記第１情報及び前記第２情報を受信した端末（１５０、６００）で前記説明に関する第３情報が提示される電子機器。
　（付記２）
　予め決まっている特定の表示を提示する、または何も提示しない、電子機器（１００、２００）の指示に基づいて情報を提示する情報端末装置（１５０、６００）であって、　前記電子機器でユーザへの説明のための要求に関する、前記ユーザの要求情報を受け付けたときの前記電子機器の作動状態に対応する第１情報と、前記要求情報に対応する第２情報と、を受信する受信部（１５１、６１７、７０１）と、
　前記第１情報及び前記第２情報に基づいて前記説明に関する第３情報を提示する提示部（１５４、６１１、７０４）と、を備える情報端末装置。
　（付記３）
　ユーザへの説明のための要求に関する、前記ユーザの要求情報を受け付ける受付部（１０１、１０２、２１２、３０１）と、
　前記要求情報を受け付けたときの電子機器の作動状態に対応する第１情報と、前記要求情報に対応する第２情報と、を送信する送信部（１０５、２１７、３０６）と、を備える、予め決まっている特定の表示を提示する、または何も提示しない、電子機器（１００、２００）と、
　前記第１情報及び前記第２情報を受信する受信部（１５１、６１７、７０１）と、
　前記第１情報及び前記第２情報に基づいて前記説明に関する第３情報を提示する提示部（１５４、６１１、７０４）と、を備える、情報端末装置（１５０、６００）と、を備えるシステム。

１００…電子機器
　１０１…入力部
　１０２…要求受付部
　１０３…血圧測定部
　１０４…表示判定部
　１０５…操作送信部
　１０６…表示部
　１５０…情報端末装置
　１５１…操作受信部
　１５２…情報収集部
　１５３…記憶部
　１５４…表示部
　１５５…入力部
　１５６…接続判定部
　１５７…送信部
２００…電子機器
　２１１…出力装置
　２１２…入力装置
　２１３…制御部
　２１４…記憶部
　２１５…ドライブ
　２１６…外部インタフェース
　２１７…通信インタフェース
　２１８…電源
　２１９…圧力センサ
　２２０…ポンプ駆動回路
　２２１…ポンプ
　２２２…弁
　２２３…計時装置
　２３１…押圧カフ
　２４１…カフ管
　２４２…流路形成部材
３０１…要求受付部
　３０２…表示制御部
　３０３…状態特定部
　３０４…血圧測定部
　３０５…表示判定部
　３０６…操作送信部
４００…情報端末装置
　４０１…ヘルプボタン
　４５０…情報端末装置
　４５１…ヘルプボタン
６００…情報端末装置
　６１１…出力装置
　６１２…入力装置
　６１３…制御部
　６１４…記憶部
　６１５…ドライブ
　６１６…外部インタフェース
　６１７…通信インタフェース
　６１８…電源
　６２３…計時装置
７０１…操作受信部
　７０２…情報収集部
　７０３…項目生成部
　７０４…表示部
　７０５…接続判定部

Claims

　予め決まっている特定の表示を提示する、または何も提示しない、電子機器であって、
　ユーザへの説明のための要求に関する、前記ユーザの要求情報を受け付ける受付部と、
　前記要求情報を受け付けたときの前記電子機器の作動状態に対応する第１情報と、前記要求情報に対応する第２情報と、を送信する送信部と、を備え、
　前記第１情報及び前記第２情報を受信した端末で前記説明に関する第３情報が提示される電子機器。
　前記受付部は、前記電子機器に表示されるピクトがタップまたはタッチされることによって、前記要求情報を受け付ける請求項１に記載の電子機器。
　前記送信部は、複数のピクトがタップまたはタッチされた場合には、前記第１情報をピクトごとに対応させて送信する請求項２に記載の電子機器。
　前記受付部は、前記電子機器の特定のボタンが押下されることによって、前記要求情報を受け付ける請求項１に記載の電子機器。
　前記送信部は、複数のボタンが押下された場合には、前記第１情報をボタンごとに対応させて送信する請求項４に記載の電子機器。
　前記説明の文字数が閾値よりも少ない場合には、前記第３情報を提示する提示部をさらに備える請求項１乃至５のいずれか１項に記載の電子機器。
　前記提示部は、前記説明が特定の文字列、記号、及び数字のうちの少なくとも１つを含む場合には、前記第３情報を提示する請求項６に記載の電子機器。
　前記送信部は、前記要求情報を受け付けたとき以前の前記電子機器の作動状態に対応する第４情報を送信し、前記端末では前記第２情報及び前記第４情報に基づいて前記説明の内容を選択する請求項１乃至７のいずれか１項に記載の電子機器。
　予め決まっている特定の表示を提示する、または何も提示しない、電子機器の指示に基づいて情報を提示する情報端末装置であって、
　前記電子機器でユーザへの説明のための要求に関する、前記ユーザの要求情報を受け付けたときの前記電子機器の作動状態に対応する第１情報と、前記要求情報に対応する第２情報と、を受信する受信部と、
　前記第１情報及び前記第２情報に基づいて前記説明に関する第３情報を提示する提示部と、を備える情報端末装置。
　前記提示部は、前記第３情報を提示するかどうかを選択させる項目を表示して、提示することが選択された場合に前記第３情報を提示する請求項９に記載の情報端末装置。
　前記第３情報よりも詳細な説明を要求する場合には、特定の操作を受け付ける受付部をさらに備える請求項９または１０に記載の情報端末装置。
　前記受付部は、前記特定の操作が閾値回数以上繰り返され、かつ最初の操作から閾値時間経過後の場合には、問合せ窓口に接続する操作を受け付ける請求項１１に記載の情報端末装置。
　ユーザへの説明のための要求に関する、前記ユーザの要求情報を受け付ける受付部と、前記要求情報を受け付けたときの電子機器の作動状態に対応する第１情報と、前記要求情報に対応する第２情報と、を送信する送信部と、を備える、予め決まっている特定の表示を提示する、または何も提示しない、電子機器と、
　前記第１情報及び前記第２情報を受信する受信部と、
　前記第１情報及び前記第２情報に基づいて前記説明に関する第３情報を提示する提示部と、を備える、情報端末装置と、を備えるシステム。
　予め決まっている特定の表示を提示する、または何も提示しない、電子機器で使用される方法であって、
　ユーザへの説明のための要求に関する、前記ユーザの要求情報を受け付け、
　前記要求情報を受け付けたときの前記電子機器の作動状態に対応する第１情報と、前記要求情報に対応する第２情報と、を送信すること、を備え、
　前記第１情報及び前記第２情報を受信した端末で前記説明に関する第３情報が提示される方法。
　コンピュータを、請求項１乃至８のいずれか１項に記載の電子機器が備える各部として機能させるためのプログラム。