WO2016183988A1

WO2016183988A1 - 一种漏话提醒的方法及装置、核心网

Info

Publication number: WO2016183988A1
Application number: PCT/CN2015/090163
Authority: WO
Inventors: 曾伟; 张亚奎
Original assignee: 中兴通讯股份有限公司
Priority date: 2015-05-21
Filing date: 2015-09-21
Publication date: 2016-11-24
Also published as: CN106303997A

Abstract

本发明提供了一种漏话提醒的方法及装置、核心网，该方法包括：检测到被叫用户处于不可达的状态时，触发被叫用户的语音留言流程同时触发被叫用户的漏话提醒流程（101）；缓存漏话提醒消息（102）；系统配置的检测时间内收到主叫用户语音留言成功的消息，则删除缓存的漏话提醒消息，只发送语音留言的通知消息给被叫用户（104）；系统配置的检测时间内未收到主叫用户语音留言成功的消息，则将漏话提醒消息发送给被叫用户（105）。本发明可以同时触发两种业务并减少通知用户次数，简单、灵活、便于实施，有效地弥补了现有系统发送重复的两类业务通知给用户的缺点。

Description

一种漏话提醒的方法及装置、核心网

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种漏话提醒的方法及装置、核心网。

背景技术

当前在通信运营商开展的多项通信业务中经常会出现语音信箱业务和漏话提醒业务共同存在的情况，即一个用户同时具有语音信箱业务功能和漏话提醒业务功能。而这两种业务分别有自己独立的通知用户的机制。在这种情况下，用户电话处于不可达的情况时语音信箱增值业务系统会同时触发语音信箱业务和漏话提醒业务，用户会同时收到语音信箱业务和漏话提醒业务的通知，提醒用户有新留言或者新的漏话提醒。这个通知的类型通常包括短信、邮件、彩信、外呼、手机终端和其他移动终端应用的提醒消息等多种方式。系统发送了重复的两类业务的通知给用户，对用户来说是种不好的体验，也增加了运营商的运营成本。

发明内容

本发明实施例要解决的技术问题是提供一种漏话提醒的方法及装置、核心网，以克服现有系统发送重复的两类业务通知给用户的缺点。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种漏话提醒的方法，包括：

检测到被叫用户处于不可达状态时，触发被叫用户的语音留言流程和被叫用户的漏话提醒流程；

缓存漏话提醒消息；

在指定时间内如接收到主叫用户语音留言成功的消息，则向所述被叫用户发送语音留言的通知消息，删除所述漏话提醒消息；在指定时间内如未接收到主叫用户语音留言成功的消息，则将所述漏话提醒消息发送给所述被叫用户。

可选地，所述将所述漏话提醒消息发送给所述被叫用户后，还包括：

删除所述漏话提醒消息。

可选地，所述语音留言的通知消息通过以下任一种或多种方式实现：

短信、邮件、彩信、外呼或移动终端应用的提醒消息。

可选地，所述漏话提醒消息通过以下任一种或多种方式实现：

短信、邮件、彩信、外呼或移动终端应用的提醒消息。

为了解决上述问题，本发明实施例还提供了一种漏话提醒的装置，其中，包括：

触发模块，设置为检测到被叫用户处于不可达状态时，触发被叫用户的语音留言流程和被叫用户的漏话提醒流程；

缓存模块，设置为缓存漏话提醒消息；

通知模块，设置为在指定时间内如接收到主叫用户语音留言成功的消息，则向所述被叫用户发送语音留言的通知消息，删除所述漏话提醒消息；在指定时间内如未接收到主叫用户语音留言成功的消息，则将所述漏话提醒消息发送给所述被叫用户。

可选地，所述通知模块，将所述漏话提醒消息发送给所述被叫用户后还包括：删除所述漏话提醒消息。

可选地，所述通知模块，通过以下任一种或多种方式来发送所述语音留言的通知消息：短信、邮件、彩信、外呼或移动终端应用的提醒消息。

可选地，所述通知模块，通过以下任一种或多种方式来发送所述漏话提醒消息：短信、邮件、彩信、外呼或移动终端应用的提醒消息。

为了解决上述问题，本发明实施例还提供了一种核心网，包括上述漏话提醒的装置。

综上，本发明实施例提供一种漏话提醒的方法及装置、核心网，可以实现同时触发两种业务并减少通知用户次数的目的。该方法简单、灵活、便于实施，有效地弥补了现有系统发送重复的两类业务通知给用户的缺点。

附图概述

图1为本发明实施例的漏话提醒的方法的流程图；

图2为本发明实施例的一种漏话提醒的装置的示意图。

本发明的较佳实施方式

下文中将结合附图对本发明的实施例进行详细说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。

图1为本发明实施例的漏话提醒的方法的流程图，如图1所示，本实施例的方法包括：

步骤101、主叫用户拨打被叫用户，当核心网检测到被叫用户处于不可达的状态时，触发被叫用户的语音留言流程同时触发被叫用户的漏话提醒流程。

步骤102、将漏话提醒消息缓存起来。

步骤103、判断系统配置的检测时间内是否收到主叫用户语音留言成功的消息，如收到，则转步骤104；如未收到则转步骤105。

步骤104、删除缓存的漏话提醒消息，只发送语音留言的通知消息给被叫用户。

步骤105、将漏话提醒消息发送给被叫用户。

在系统配置的检测时间达到后，如没收到语音留言消息则认为语音留言不成功或者主叫用户放弃语音留言，系统将缓存的漏话提醒消息取出，发送漏话提醒通知给被叫用户。

需要特别说明的是，步骤103中提到的系统检测时间可以进行灵活配置，提高了本发明实施例处理相关流程的灵活性和准确性。上述的语音留言的通知消息和漏话提醒消息可以通过以下任一种或多种方式实现，但不限于这几种：短信、邮件、彩信、外呼、手机终端和其他移动终端应用的提醒消息等。

本发明实施例提供的一种漏话提醒的方法，可达到减少系统重复通知用户的目的，可方便地在语音信箱增值业务系统中实施，可靠性高，相关条件可灵活设置，提高了语音信箱增值业务的用户体验，也减少了运营商的运营成本。

图2为本发明实施例的一种漏话提醒的装置的示意图，如图2所示，本实施例的装置包括：

触发模块10，设置为检测到被叫用户处于不可达状态时，触发被叫用户的语音留言流程和被叫用户的漏话提醒流程；

缓存模块20，设置为缓存漏话提醒消息；

通知模块30，设置为在指定时间内如接收到主叫用户语音留言成功的消息，则向所述被叫用户发送语音留言的通知消息，删除所述漏话提醒消息；在指定时间内如未接收到主叫用户语音留言成功的消息，则将所述漏话提醒消息发送给所述被叫用户。

其中，所述通知模块30，将所述漏话提醒消息发送给所述被叫用户后还包括：删除所述漏话提醒消息。

其中，所述通知模块30，可以通过以下任一种或多种方式来发送所述语音留言的通知消息：短信、邮件、彩信、外呼或手机终端和其他移动终端应用的提醒消息。

其中，所述通知模块30，可以通过以下任一种或多种方式来发送所述漏话提醒消息：短信、邮件、彩信、外呼或手机终端和其他移动终端应用的提醒消息。

本发明实施例还提供了一种核心网，包括上述的漏话提醒的装置。

综上所述，本发明实施例提供的漏话提醒的装置，可以同时触发语音留言和漏话提醒业务，方便灵活地解决了语音留言和漏话提醒业务并存情况下对用户重复通知问题。可方便地在语音信箱增值业务系统中实施，可靠性高，相关条件可灵活设置，提高了语音信箱增值业务的用户体验，也减少了运营商的运营成本。

本领域普通技术人员可以理解上述方法中的全部或部分步骤可通过程序来指令相关硬件完成，所述程序可以存储于计算机可读存储介质中，如只读存储器、磁盘或光盘等。可选地，上述实施例的全部或部分步骤也可以使用一个或多个集成电路来实现。相应地，上述实施例中的每个模块/单元可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。本发明实施例不限制于任何特定形式的硬件和软件的结合。

以上仅为本发明的优选实施例，当然，本发明还可有其他多种实施例，在不背离本发明实施例精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员当可根据本发明实施例作出多种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明实施例所附的权利要求的保护范围。

工业实用性

本发明实施例提供一种漏话提醒的方法及装置、核心网，可以实现同时触发两种业务并减少通知用户次数的目的。该方法简单、灵活、便于实施，有效地弥补了现有系统发送重复的两类业务通知给用户的缺点。

Claims

一种漏话提醒的方法，包括：

检测到被叫用户处于不可达状态时，触发被叫用户的语音留言流程和被叫用户的漏话提醒流程；

缓存漏话提醒消息；以及，

在指定时间内如接收到主叫用户语音留言成功的消息，则向所述被叫用户发送语音留言的通知消息，删除所述漏话提醒消息；在指定时间内如未接收到主叫用户语音留言成功的消息，则将所述漏话提醒消息发送给所述被叫用户。
如权利要求1所述的方法，所述将所述漏话提醒消息发送给所述被叫用户后，还包括：

删除所述漏话提醒消息。
如权利要求1或2所述的方法，其中：所述语音留言的通知消息通过以下任一种或多种方式实现：

短信、邮件、彩信、外呼或移动终端应用的提醒消息。
如权利要求1或2所述的方法，其中：所述漏话提醒消息通过以下任一种或多种方式实现：

短信、邮件、彩信、外呼或移动终端应用的提醒消息。
一种漏话提醒的装置，包括：

触发模块，设置为检测到被叫用户处于不可达状态时，触发被叫用户的语音留言流程和被叫用户的漏话提醒流程；

缓存模块，设置为缓存漏话提醒消息；以及

通知模块，设置为在指定时间内如接收到主叫用户语音留言成功的消息，则向所述被叫用户发送语音留言的通知消息，删除所述漏话提醒消息；在指定时间内如未接收到主叫用户语音留言成功的消息，则将所述漏话提醒消息发送给所述被叫用户。
如权利要求5所述的装置，其中：

所述通知模块，还设置为将所述漏话提醒消息发送给所述被叫用户后，删除所述漏话提醒消息。
如权利要求5或6所述的装置，其中：

所述通知模块，通过以下任一种或多种方式来发送所述语音留言的通知消息：短信、邮件、彩信、外呼或移动终端应用的提醒消息。
如权利要求5或6所述的装置，其中：

所述通知模块，通过以下任一种或多种方式来发送所述漏话提醒消息：短信、邮件、彩信、外呼或移动终端应用的提醒消息。
一种核心网，包括如权利要求5－8任一项所述的装置。