CN107888747B - 一种漏话留言方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种漏话留言方法及装置，其中，该方法包括：在接入漏话后，记录该漏话的呼叫信息，其中，漏话指的是未到达被叫方的呼叫；判断上述漏话的主叫方是否需要留言；如果是，获取该漏话的留言信息；将呼叫信息和留言信息作为漏话信息通过短信网关以数字短信的形式下发给被叫方。本发明中，避免了用户同时开通漏话提醒和留言两种业务，一方面，降低了用户的消费成本，另一方面，用户不需要再拨打留言特服号码获取留言信息就可以获取留言信息，操作方便。

Description

一种漏话留言方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体而言，涉及一种漏话留言方法及装置。

背景技术

在移动通信网络中，主叫方呼叫被叫方时，经常由于被叫方关机、不在服务区、忙碌等原因导致无法接通电话，这就产生了漏话。经常由于漏话而错失一些重要的通话，而通过开通漏话提醒业务可以减少这种情况的发生，因此漏话提醒业务得到了广泛的应用。

对于开通漏话提醒业务的用户而言，在电话未接通时，运营商会向该用户下发短信提醒，发送的短信内容一般包括未接通电话的呼叫信息，例如主叫方的电话号码、主叫方拨打电话的时间等内容。但是，如果用户只是开通了漏话提醒业务，用户只能得知未接通电话的呼叫信息，并不能进行留言，用户还得开通语音留言业务才能实现电话未接通情况下进行留言。

即现有技术中，用户需要同时开通漏话提醒和语音留言两个业务，才能同时获取漏话的呼叫信息和留言。但是，这样，一方面增加了用户的消费成本，另一方面用户在进行操作时首先需要在收件箱中查看漏话信息，再拨打留言特服号码获取留言信息，操作比较麻烦，使用不方便。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种漏话留言方法及装置，以解决或试图缓解上述技术问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种漏话留言方法，其中，所述方法包括：

在接入漏话后，记录所述漏话的呼叫信息，其中，所述漏话指的是未到达被叫方的呼叫；

判断所述漏话的主叫方是否需要留言；

如果是，获取所述漏话的留言信息；

将所述呼叫信息和所述留言信息作为漏话信息通过短信网关以数字短信的形式下发给被叫方。

结合第一方面，本发明实施例提供了上述第一方面的第一种可能的实现方式，其中，在判断所述漏话的主叫方不需要留言时，将所述呼叫信息作为漏话信息发送给所述被叫方。

结合第一方面，本发明实施例提供了上述第一方面的第二种可能的实现方式，其中，获取所述漏话的留言信息之前，所述方法还包括：

获取所述主叫方的摄像头的当前状态；

根据所述主叫方的摄像头的当前状态，确定所述主叫方的留言类型，其中，所述留言类型包括语音留言和视频留言。

结合第一方面，本发明实施例提供了上述第一方面的第三种可能的实现方式，其中，所述将所述呼叫信息和所述留言信息作为漏话信息通过短信网关以数字短信的形式下发给被叫方，包括：

将所述呼叫信息和所述留言信息转换成二进制数据；

将所述二进制数据作为所述漏话信息发送给所述短信网关，以使所述短信网关将所述漏话信息以数字短信的形给所述被叫方。

结合第一方面至第一方面的第三种可能的实现方式中任意一种可能的实现方式，本发明实施例提供了上述第一方面的第四种可能的实现方式，其中，所述方法还包括：

识别所述漏话的主叫号码的类型；

根据所述主叫号码的类型对所述主叫号码进行标记。

第二方面，本发明实施例提供了一种漏话留言方法，其中，所述方法包括：

下载服务器通过短信网关发送的漏话信息；

对所述漏话信息进行解析，并在被叫方的收件箱中呈现解析后得到的呼叫信息和留言信息播放标识；

在接收到用户对所述留言信息播放标识的触发操作后，播放所述留言信息。

结合第二方面，本发明实施例提供了上述第二方面的第一种可能的实现方式，其中，所述方法还包括：

接收用户对所述呼叫信息中的主叫号码的触发操作，触发被叫方呼叫所述主叫号码。

第三方面，本发明实施例提供了一种漏话留言装置，其中，所述装置包括：

记录模块，用于在接入漏话后，记录所述漏话的呼叫信息，其中，所述漏话指的是未到达被叫方的呼叫；

第一判断模块，用于判断所述漏话的主叫方是否需要留言；

获取模块，用于在判断所述漏话的主叫方需要留言时，获取所述漏话的留言信息；

下发模块，用于将所述呼叫信息和所述留言信息作为漏话信息通过短信网关以数字短信的形式下发给被叫方。

结合第三方面，本发明实施例提供了上述第三方面的第一种可能的实现方式，其中，所述下发模块包括：

转换单元，用于将所述呼叫信息和所述留言信息转换成二进制数据；

发送单元，用于将所述二进制数据作为所述漏话信息发送给所述短信网关，以使所述短信网关将所述漏话信息以数字短信的形式发送给所述被叫方。

第四方面，本发明实施例提供了一种漏话留言装置，其中，所述装置包括：

下载模块，下载服务器通过短信网关发送的漏话信息；

解析模块，用于对所述漏话信息进行解析；

呈现模块，用于在被叫方的收件箱中呈现解析后得到的呼叫信息和留言信息播放标识；

播放模块，用于在接收到用户对所述留言信息播放标识的触发操作后，播放所述留言信息。

在本发明实施例提供的漏话留言方法及装置中，服务器将获取的呼叫信息和留言信息生成漏话信息，通过短信网关以数字短信的形式发送给被叫端，避免了用户同时开通漏话提醒和留言两种业务，一方面，降低了用户的消费成本，另一方面，用户不需要再拨打留言特服号码获取留言信息就可以获取留言信息，操作方便。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1示出了本发明实施例所提供的漏话处理方法的第一种流程示意图；

图2示出了本发明实施例所提供的漏话处理方法的第二种流程示意图；

图3示出了本发明实施例所提供的漏话处理方法的第三种流程示意图；

图4示出了本发明实施例所提供的漏话留言方法的第四种流程示意图；

图5示出了本发明实施例所提供的漏话处理装置的第一种模块组成示意图；

图6示出了本发明实施例所提供的漏话处理装置的第二种模块组成示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1示出了本发明实施例提供的漏话留言方法的第一种流程示意图，该方法的执行主体为运营中心的服务器，比如，如果用户使用的是移动运营网络，则执行主体为移动运营中心的服务器；如果用户使用的是电信运营网络，则执行主体为电音运营中心的服务器等等。如图1所示，该方法至少包括以下步骤：

步骤S102，在接入漏话后，记录该漏话的呼叫信息，其中，漏话指的是未到达被叫方的呼叫。

具体的，上述漏话一般由于被叫方不在服务区、关机或者被叫方没信号等原因导致主叫方的呼叫无法到达被叫方。主叫方指的是主动拨出电话的终端，被叫方指的是被动接收电话呼叫的终端。

其中，上述漏话的呼叫信息包括漏话中主叫方的电话号码、主叫方的呼叫时间等信息。比如，甲在2017年9月20日下午一点半给乙拨打电话，但是由于乙不在服务区、关机等原因导致该呼叫未到达乙，则该呼叫被记为漏话，该漏话的呼叫信息可以包括：XX(甲的电话号码)号码在2017年9月20日下午一点半拨打您的电话。

在一种具体实施方式中，为了避免接入非漏话，因此，在运营中心的服务器接入漏话之前，需要由运营中心的交换机对开通此项业务的被叫方的呼叫进行判断，具体包括：监听目标被叫方的呼叫事件；判断目标被叫方的呼叫是否无法接通。

其中，上述目标被叫方指的是开通漏话留言业务的被叫方。

在本发明实施例中，运营中心的交换机会一直监听目标被叫方的呼叫事件，并判断被目标叫方的呼叫是否无法接通。如果目标被叫方的呼叫无法接通，则确定该呼叫为漏话，这时，则运营中心的交换机将该漏话转接到运营中心的服务器，由运营中心的服务器执行后续的漏话留言操作。

步骤S104，判断漏话的主叫方是否需要留言，如果是，执行步骤S106；

当电话呼叫无法接通时，有的主叫方可能需要留言，有的可能不需要，因此，在本发明实施例中，需要运营中心的服务器判断上述漏话的主叫方是否需要留言。具体的，当运营中心的服务器接入漏话后，预设时间后，服务器会播放漏话提示音，以便提示主叫方是否进行漏话留言。其中，在一种具体实施方式中，该漏话提示音可以是“您好，您拨打的用户暂时无法接听，请问是否需要留言”，当主叫方接听到上述漏话提示音后，可以根据自己的实际需要选择进行留言或者不留言。

在本发明实施例中，如果确定主叫方需要留言，则需要运营中心的服务器确定主叫方的留言类型，具体包括：获取主叫方的摄像头的当前状态；根据主叫方的摄像头的当前状态，确定主叫方的留言类型。

其中，上述留言类型包括语音留言和视频留言，语音留言则是单纯的录制语音，视频留言则是同时包括采集图像和录制语音。

上述摄像头的当前状态包括摄像头开启和摄像头关闭两种。在发明实施例中，则通过判断主叫方的摄像头是开启还是关闭来确定主叫方的留言类型，具体的，如果主叫方的摄像头处于关闭状态，则确定主叫方的留言类型为语音留言，如果主叫方的摄像头处于开启状态，则确定主叫方的留言类型为视频留言。

步骤S106，获取漏话的留言信息；

当确定出主叫方的留言类型后，则开始采集主叫方的留言信息，具体的，主叫方的留言信息要么是语音文件，要么是视频文件。

在一种具体实施方式中，在获取到漏话的留言信息后，需要对该留言信息进行审核，具体审核内容包括：

判断该留言信息中是否存在敏感字句，比如，不文明用语、反动言语内内容，如果存在上述敏感字句，则不将该留言信息下发给被叫方，只需要将呼叫信息下发给被叫方即可。如果不存在敏感字句，则执行下述步骤S108。

具体的，上述判断留言信息中是否存在敏感字句的具体过程为：提取上述留言信息中的关键字词，将该关键字词与预先建立的敏感字句库进行比对，以此判断上述留言信息中是否存在敏感字句。

步骤S108，将上述呼叫信息和上述留言信息作为漏话信息通过短信网关以数字短信的形式下发给被叫方。

在本发明实施例中，呼叫信息为纯文字信息，而留言信息属于多媒体信息，因此，呼叫信息和留言信息属于两种不同类型的文件，为了能够将呼叫信息和留言信息组合乘一起发送给被叫方，因此，需要对呼叫信息和留言信息进行编码，具体包括如下步骤(1)和(2)：

(1)将呼叫信息和留言信息转换成二进制数据；

(2)将上述二进制数据作为漏话信息发送给短信网关，以使短信网关将该漏话信息以数字短信的形式发送给被叫方。

在本发明实施例中，在判断漏话的主叫方不需要留言时，则将上述呼叫信息作为漏话信息发送给被叫方。

即如果主叫方不需要给被叫方留言，则本发明实施例中，只将该漏话的呼叫信息发送给被叫方。具体的，可以是将该呼叫信息转换成二进制数据，将该二进制数据发送到运营中心的短信网关，由运营中心的短信网关将该二进制数据以数字短信的形式发送给被叫方。

对于被叫方而言，并不是所有的漏话都是有用呼叫，比如，诈骗、骚扰或者营销电话等，则不需要进行回复，因此，本发明实施例提供的方法还包括如下步骤：

识别漏话的主叫号码的类型；根据主叫号码的类型对该主叫号码进行标记。

其中，上述主叫号码的类型包括诈骗、营销、骚扰等。

在一种具体实施方式中，在运营中心的服务器上存储有已经被标记的诈骗、骚扰或者营销电话库，当服务器接入漏话后，将该漏话的主叫号码与预先建立的电话库进行匹配，确定该主叫号码的类型(该类型包括诈骗电话、营销电话、骚扰电话等)；如果确定该主叫号码属于上述类型中的任意一种，则对该主叫号码进行标记，即将该主叫号码的类型添加在呼叫信息中。比如，确定出该主叫号码的类型为诈骗电话，则将该主叫号码标记为诈骗电话，添加在呼叫信息中，发送给被叫方，这样，当被叫方就可以得知该主叫号码的类型，可以根据该主叫号码的类型选择回复或者不回复。

基于上述介绍的漏话留言方法，为了便于理解，下面将介绍一种具体的漏话留言方法，图2示出了本发明实施例提供的漏话留言方法的第二种流程示意图，具体包括如下步骤：

步骤S202,运营中心的交换机监听目标被叫方的呼叫事件。

步骤S204，运营中心的交换机判断目标被叫方的呼叫是否无法接听，如果是，执行步骤S206。

步骤S206，运营中心的交换机将漏话转接到运营中心的服务器。

步骤S208，运营中心的服务器接入上述漏话后，记录上述漏话的呼叫信息。

步骤S210，运营中心的服务器判断上述漏话的主叫方是否需要留言，如果是，执行步骤S212，否则，执行步骤S220。

步骤S212，运营中心的服务器根据主叫方的摄像头的当前状态，确定主叫方的留言类型。

步骤S214，运营中心的服务器根据主叫方的留言类型获取上述漏话的留言信息。

步骤S216，运营中心的服务器将上述呼叫信息和留言信息转换成二进制数据；

步骤S218，运营中心的服务器将上述二进制数据作为漏话信息发送给运营中心的短信网关，以使运营中心的短信网关将上述漏话信息以数字短信的形式发送给被叫方。

步骤S220，运营中心的短信网关将上述呼叫信息发送给被叫方。

本发明实施例提供的漏话留言方法，运营中心的服务器将获取的呼叫信息和留言信息生成漏话信息，通过运营中心的短信网关以数字短信的形式发送给被叫端，避免了用户同时开通漏话提醒和留言两种业务，一方面，降低了用户的消费成本，另一方面，用户不需要再拨打留言特服号码获取留言信息就可以获取留言信息，操作方便。

图3示出了本发明实施例提供的漏话留言方法的第三种流程示意图，该漏话留言方法的执行主体为终端，与上述图1或图2提供的漏话留言方法配合使用，实现漏话留言，如图3所示，该漏话留言方法至少包括如下步骤:

步骤S302，下载服务器通过短信网关发送的漏话信息；

步骤S304，对上述漏话信息进行解析，并在被叫方的收件箱中呈现解析后得到的呼叫信息和留言信息播放标识；

步骤S306，在接收到用户对上述留言播放表示的触发操作后，播放上述留言信息。

在本发明实施例中，方被叫方接收到服务器下发的漏话消息后，首先下载该漏话消息，且下载的该漏话消息为二进制数据，之后，对该二进制数据进行解析，还原出该二进制数据中的呼叫信息和留言信息。

当解析出漏话信息中的呼叫信息和留言信息后，在被叫方的终端的收件箱内存储有上述留言信息播放标识和呼叫信息。当用户打开被叫方的终端的收件箱后，呈现给用户的则是留言信息播放标识和呼叫信息。

其中，上述留言信息播放标识可以是一个播放器的标识。

当用户点击收件箱中显示的留言信息播放标识后，则开始播放上述留言信息。

具体的，在本申请实施例中，解析后得到的呼叫信息和留言信息存储在被叫方的终端上，因此，即使在没有网络连接的情况下，用户也可以随时收看呼叫信息和留言信息。

为了方便用户回拨上述漏话信息中的主叫号码，本发明实施例提供的方法还包括：

接收用户对上述呼叫信息中的主叫号码的触发操作，触发被叫方呼叫上述主叫号码。

在本发明实施例中，当用户通过被叫方的收件箱呈现呼叫信息和留言信息播放标识时，在该收件箱中的呼叫信息中包括主叫号码，当用户需要回拨时，则直接点击触发上述主叫号码，这时，会触发被叫方呼叫该主叫号码。

为了详细介绍上述漏话留言方法，下面将介绍上述漏话留言的一种具体实施方式，图4示出了上述漏话留言的第四种流程示意图，具体包括以下步骤：

步骤S402,运营中心的交换机监听目标被叫方的呼叫事件。

步骤S404，运营中心的交换机判断目标被叫方的呼叫是否无法接听，如果是，执行步骤S406。

步骤S406，运营中心的交换机将上述漏话转接到运营中心的服务器。

步骤S408，运营中心的服务器接入上述漏话后，记录上述漏话的呼叫信息。

步骤S410，运营中心的服务器判断上述漏话的主叫方是否需要留言，如果是，执行步骤S412，否则，执行步骤S420。

步骤S412，运营中心的服务器根据主叫方的摄像头的当前状态，确定主叫方的留言类型。

步骤S414，运营中心的服务器根据主叫方的留言类型获取上述漏话的留言信息。

步骤S416，运营中心的服务器将上述呼叫信息和留言信息转换成二进制数据；

步骤S418，运营中心的服务器将上述二进制数据作为漏话信息发送给运营中心的短信网关，以使运营中心的短信网关将上述漏话信息以数字短信的形式发送给被叫方。

步骤S420，运营中心的短信网关将上述呼叫信息发送给被叫方。

步骤S422，被叫方下载服务器通过短信网关发送的漏话信息。

步骤S424，被叫方对上述漏话信息进行解析，并在收件箱中呈现解析后得到的呼叫信息和留言信息播放标识。

步骤S426，被叫方在接收到用户对上述留言信息播放标识的触发操作后，播放上述留言信息。

本发明实施例提供的漏话留言方法，用户不需要再拨打留言特服号码获取留言信息就可以获取留言信息，操作方便。

基于与图1至图2中的漏话留言方法相同的思路，本发明实施例还提供了一种漏话留言装置，该装置用于执行图1至图2中的漏话留言方法，其中，该装置可以设置在漏话服务器上。图5示出了本发明实施例提供的漏话留言装置的第一种模块组成示意图，如图5所示，该漏话留言装置包括：

记录模块51，用于在接入漏话后，记录该漏话的呼叫信息，其中，漏话指的是未到达被叫方的呼叫；

第一判断模块52，用于判断上述漏话的主叫方是否需要留言；

获取模块53，用于在判断上述漏话的主叫方需要留言时，获取漏话的留言信息；

下发模块54，用于将上述呼叫信息和留言信息作为漏话信息通过短信网关以数字短信的形式下发给被叫方。

可选地，上述下发模块54，还用于在判断上述漏话的主叫方不需要留言时，将上述呼叫信息作为漏话信息发送给被叫方。

可选地，本发明实施例提供的漏话留言装置还包括状态获取模块和确定模块，其中，

上述状态获取模块，用于获取主叫方的摄像头的当前状态；

上述确定模块，用于根据主叫方的摄像头的当前状态，确定主叫方的留言类型，其中，该留言类型包括语音留言和视频留言。

可选地，上述下发模块54包括：转换单元和发送单元；

上述转换单元，用于将上述呼叫信息和留言信息转换成二进制数据；

上述发送单元，用于将上述二进制数据作为漏话信息发送给短信网关，以使短信网关将上述漏话信息以数字短信的形式发送给被叫方。

本发明实施例提供的漏话留言装置，服务器将获取的呼叫信息和留言信息生成漏话信息，通过短信网关以数字短信的形式发送给被叫端，避免了用户同时开通漏话提醒和留言两种业务，一方面，降低了用户的消费成本，另一方面，用户不需要再拨打留言特服号码获取留言信息就可以获取留言信息，操作方便。

基于与图3中的漏话留言方法相同的思路，本发明实施例还提供了一种漏话留言装置，该装置用于执行图3中的漏话留言方法，其中，该装置可以设置在终端上。图6示出了本发明实施例提供的漏话留言装置的第二种模块组成示意图，如图6所示，该漏话留言装置包括下载模块61、解析模块62、呈现模块63和播放模块64，其中，

上述下载模块61，用于下载服务器通过短信网关发送的漏话信息；

上述解析模块62，用于对上述漏话信息进行解析；

上述呈现模块63，用于在被叫方的收件箱中呈现解析后得到的呼叫信息和留言信息播放标识；

上述播放模块64，用于在接收到用户对留言信息播放标识的触发操作后，播放上述留言信息。

可选地，本发明实施例中的漏话留言装置还包括接收模块和触发模块，其中，上述接收模块用于接收用户对呼叫信息中的主叫号码的触发操作；上述触发模块，用于触发被叫方呼叫上述主叫号码。

本发明实施例提供的漏话留言装置，用户不需要再拨打留言特服号码获取留言信息就可以获取留言信息，操作方便。

本发明实施例所提供的漏话留言装置可以为设备上的特定硬件或者安装于设备上的软件或固件等。本发明实施例所提供的装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，前述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，均可以参考上述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明提供的实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释，此外，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围。都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (6)

1.一种漏话留言方法，其特征在于，包括一漏话判断过程，所述漏话判断过程具体为：

在接入漏话之前，网络提供商的运营中心对目标被叫方的呼叫事件进行持续监听；

然后基于对所述目标被叫方的监听内容，判断对所述目标被叫方的呼叫是否无法接通，

若是，则判定当前呼叫为漏话，然后所述运营中心将所述漏话转接到所述运营中心的服务器中，由所述服务器执行后续的漏话处理过程；

若否，则判定当前呼叫为非漏话，然后转入正常接听程序；

所述漏话处理过程具体为：

在接入漏话后，记录所述漏话的呼叫信息，其中，所述漏话指的是未到达被叫方的呼叫；

判断所述漏话的主叫方是否需要留言；

如果是，获取所述漏话的留言信息；

将所述呼叫信息和所述留言信息作为漏话信息通过短信网关以数字短信的形式下发给被叫方；

获取所述漏话的留言信息之前，所述方法还包括：

获取所述主叫方的摄像头的当前状态；

根据所述主叫方的摄像头的当前状态，确定所述主叫方的留言类型，其中，所述留言类型包括语音留言和视频留言。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在判断所述漏话的主叫方不需要留言时，将所述呼叫信息作为漏话信息发送给所述被叫方。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述呼叫信息和所述留言信息作为漏话信息通过短信网关以数字短信的形式下发给被叫方，包括：

将所述呼叫信息和所述留言信息转换成二进制数据；

将所述二进制数据作为所述漏话信息发送给所述短信网关，以使所述短信网关将所述漏话信息以数字短信的形式发送给所述被叫方。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

识别所述漏话的主叫号码的类型；

根据所述主叫号码的类型对所述主叫号码进行标记。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

下载服务器通过短信网关发送的漏话信息；

对所述漏话信息进行解析，并在被叫方的收件箱中呈现解析后得到的呼叫信息和留言信息播放标识；

在接收到用户对所述留言信息播放标识的触发操作后，播放所述留言信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收用户对所述呼叫信息中的主叫号码的触发操作，触发被叫方呼叫所述主叫号码。