WO2015044589A1 - Procédé de commande et de distribution d'un produit commande en ligne - Google Patents

Procédé de commande et de distribution d'un produit commande en ligne Download PDF

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WO2015044589A1
WO2015044589A1 PCT/FR2014/052393 FR2014052393W WO2015044589A1 WO 2015044589 A1 WO2015044589 A1 WO 2015044589A1 FR 2014052393 W FR2014052393 W FR 2014052393W WO 2015044589 A1 WO2015044589 A1 WO 2015044589A1
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WO
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database
products
communicating object
group
list
Prior art date
Application number
PCT/FR2014/052393
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Inventor
Guillaume LEFEBVRE
Jacques POLY
Colombe HERAULT
Denis FAIVRE
Original Assignee
Worldline
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Publication date
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Priority to US15/024,556 priority patent/US10223735B2/en
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    • G06Q30/0633—Lists, e.g. purchase orders, compilation or processing
    • G06Q30/0635—Processing of requisition or of purchase orders
    • G—PHYSICS
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    • G06V30/40—Document-oriented image-based pattern recognition
    • G06V30/41—Analysis of document content
    • G06V30/413—Classification of content, e.g. text, photographs or tables

Definitions

  • the present invention relates to the field of the control of products, manufactured goods or others, for distribution.
  • the management of product orders is essential whether the products are manufactured goods, foodstuffs or other types of products.
  • a natural person who wants to buy a product is called a "customer” and the natural or legal person who delivers or delivers the desired product is called a "supplier”.
  • the supplier can therefore be a manufacturer or a distributor.
  • identification is done by filling out a form, in paper or electronic form.
  • Such manipulation for the pre-selection of a product is not always possible, for example when the state of the hand in question is incompatible with the use of said pointer, keyboard, touch screen etc.
  • the hand in question is occupied, for example when seizing an object, wet, dirty, gloved, etc.
  • the present invention aims to solve this problem.
  • the invention relates to a control system of a product online by a customer, comprising:
  • a communicating object comprising a control device (1 10) comprising at least one of an optical capture device, an audio recording device and a magnetic or electromagnetic capture device, said communicating object being capable of communicating with the network equipment (200) and being configured to control a set of products referenced in a database (310) by a control signal (CMD), and
  • CMD control signal
  • a database structured according to a set of classification criteria, referencing a set of products, and comprising a search engine configured to list a set of products corresponding to the control signal (CMD).
  • CMD control signal
  • the communicating object is a portable equipment provided with a processor, a random access memory (RAM) and a hibernation software in which, when said communicating object is not used for a predetermined duration or in function the state of the communicating object, the processor is stopped and the contents of the random access memory (RAM) is not preserved.
  • RAM random access memory
  • processor any type of computer, including, for example, microprocessors, microcontrollers, DSPs, CPUs, etc.
  • the value of the predetermined time can be stored in a memory.
  • the hibernation software includes a function that forces the hibernation when the communicating object has been used too long, that is to say a duration greater than a threshold value stored in a memory.
  • the hibernation function can also take into account the state of the communicating object, for example the state of the battery, the duration of the last use, etc.
  • Hibernation can also be triggered by user action, such as long button press, then interpreted as a hibernation command.
  • the controller (1 10) includes an audio recording device configured to implement a voice recognition step including identifying a set of at least one keyword in the recording. voice, and verifying that said at least one keyword corresponds to a ranking criterion of the database, said control signal (CMD) comprising said set of at least one keyword.
  • a voice recognition step including identifying a set of at least one keyword in the recording. voice, and verifying that said at least one keyword corresponds to a ranking criterion of the database, said control signal (CMD) comprising said set of at least one keyword.
  • CMD control signal
  • the database (310) includes a customer's purchase history, the system including a calculator configured to list the products ordered with the order signal (CMD) combined with the customer's purchase history.
  • CMD order signal
  • At least some ranking criteria of said database (310) are hierarchical, so that a ranking criterion may be a subset of another ranking criterion.
  • At least some products in the database (310) are grouped according to a set of predefined groups, each group being associated with a client, identified by an individual name or an individual graphic symbol and corresponding to at least one a criterion of the database; the individual name, the individual graphic symbol or the content of a given group that can be defined and modified by the client.
  • the database (310) includes a memory space in which the client can register a correspondence between the name of a group and the products of said group. .
  • the database (310) includes a set of recipes or communicates with a recipe database.
  • the content of each group is associated with a predetermined number of persons.
  • control signal (CMD) is a voice signal
  • the database (310) comprises a correspondence between the name of a group, the products of said group and a number of persons;
  • the system comprising a voice recognition device and a computer configured to calculate the number of products to list for a given product group according to the number of persons recognized by voice recognition device in the control signal (CMD).
  • the system further comprises a sound reproduction device.
  • FIG. 1 illustrates an embodiment of the method according to the invention
  • FIG. 2 illustrates an embodiment of a device capable of implementing the method according to the invention.
  • the customer is equipped with a communicating object 100 for performing at least a pre-selection of the product through manipulation. Once the preselection is done, the order is validated and sent to the supplier for delivery of the product.
  • Communicating object 100 is understood to mean an apparatus or device capable of establishing a communication, in particular wireless communication, with network equipment allowing access to the Internet.
  • the communicating object 100 comprises power supply means 130, for example batteries, or an electrical outlet for mains supply. It can also be provided that the power supply means 130 include induction charging means or photovoltaic power supply means.
  • the communicating object is an autonomous dedicated device integrated in a housing.
  • the small dimensions of the housing make it compatible with a positioning thereof on a door, for example household electrical equipment (refrigerator, oven , etc.), a table or any other convenient place for the customer.
  • the communicating object is advantageously portable equipment, ie portable.
  • the housing with holding or hooking means, for example a foot, a suction cup, a magnet, a hook, etc.
  • the housing can thus be placed on any surface, for example horizontal or vertical.
  • the communicating object is free of operating system and includes software embedded in its processor.
  • the communicating object is provided with a processor, a RAM RAM and a software for hibernation.
  • the processor is stopped and the contents of the random access memory RAM are not preserved, that is to say that it is lost, without being stored in another memory for example flash type.
  • the power consumption of the communicating object is also lower, its autonomy greater, and its dimensions reduced compared to a communicating object equipped with the same sensors but including an operating system.
  • the simplicity of the system according to the invention thanks in particular to its function dedicated to online product orders, allows a start (boot) of it very fast, so that the RAM RAM contents can be lost when activating the hibernation setting. Since it is no longer necessary to supply the RAM with electrical energy, this saves energy and increases the autonomy of the communicating object.
  • the communicating object can be activated:
  • the activation signal can be:
  • a sound or visual reproduction device can be provided, for example in the form of a beep or indicator light, to warn the customer of the active mode of the housing.
  • the processor when activating the communicating object since the hibernation, the processor starts immediately and the delay between the transmission of the activation signal and the end of the alarm, that is to say the reaching the state in which the communicating object is ready to respond to the user's request (for example ready to scan, to receive a voice command, etc.) is preferably less than 500 milliseconds. In this case, it is less than 300 ms, so that the customer perceives said activation as almost instantaneous.
  • the communicating object comprises a wireless communication module 120, for example Wifi, GPRS or other, which allows it at least to send data to the Internet, possibly via a network equipment 200, for example a modem or a router, at the customer's home, or at least at the place of use of said communicating object.
  • the wireless communication module 120 is powered by the power supply means 130.
  • the communicating object comprises a control device 1 10, preferably powered by the power supply means 130, capable of communicating with the power supply. communication module 120.
  • the controller 1 10 comprises at least one of an optical capture device, an audio recording device, and a magnetic or electromagnetic capture device.
  • capture device and recording device is typically meant a reader connected to a recorder. The advantage of all these readers is that they are without contact between said reader and the product.
  • the controller 10 sends a control signal CMD to the communication module 120 which returns the control signal as data according to an appropriate communication protocol, for example TCP / IP, to the equipment. network 200.
  • the recording device can be embedded in the processor, integrated in the housing, or remote and in communication with the capture device (optical, audio or electromagnetic).
  • the optical capture device is electrically connected to the processor and comprises at least one of the following three combinable variants.
  • an optical capture device for acquiring a two-dimensional image, typically a camera.
  • an optical capture device for acquiring a sequence of images, typically a video camera or webcam.
  • an optical capture device for reading a graphic code (for example: bar code 1D, 2D, datamatrix, etc.), typically a barcode reader.
  • the optical capture device preferably operates in the visible range. When activated, it sends an optical capture signal corresponding to the two-dimensional image (photo or graphic code), or the sequence of successive images taken by it.
  • An optical recognition device 140 may also be provided, configured to identify at least some of the characteristics that can make it possible to identify the product from said image or the image sequence.
  • image recognition software character recognition software (OCR) or graphics code recognition software.
  • the software can be embedded or remote for example on a server in communication with the communicating object.
  • the optical capture signal can be sent directly to the communication module 120, or indirectly via the optical recognition device 140, as illustrated in FIG. 2, where the optical capture device 1 10 is coupled to an optical recognition device 140, typically image processing software. It can be provided that the optical recognition device 140 is deported to a server in communication with the communicating object 100.
  • the optical capture signal is recorded at least temporarily, even in the case of optical recognition on the fly.
  • control signal CMD is sent to the communication module 120.
  • the audio recording device is electrically connected to the processor and comprises at least one audio transducer, in this case a microphone and preferably comprises recording means, in this case an audio recorder.
  • a voice recognition device typically voice recognition software, coupled to the audio recording device on the communicating object 100 or remote on a server, and configured to transform the voice signal recorded and encoded according to a known protocol into CMD control signal. After voice recognition, the control signal CMD is sent to the supplier by the communication module 120 or by said remote server. Sound restitution device
  • the system comprises a sound reproduction device, for example a loudspeaker or an acoustic buzzer, better known under the anglicism "buzzer".
  • the sound reproduction device is electrically connected to the processor.
  • the sound reproduction device may also be in communication with the database 310 or another database, so as to emit an audible signal recorded on the database and transmitted to the communicating object.
  • the electromagnetic capture device is electrically connected to the processor. It can be a sensor allowing a radio-frequency contactless interaction (NFC, RFID or other) when a product or an object carrying a compatible transmitter (tag, badge or other) is presented to it at a communication distance.
  • NFC radio-frequency contactless interaction
  • the recording of the electromagnetic signal generated by the reading of the transmitter can be done in a memory.
  • a communication module 120 is electrically connected to the processor.
  • the optical capture signal at the output of the optical capture device before optical recognition such as the audio recording signal of the audio recording device before voice recognition, includes so-called "raw" data, potentially quite large in terms of bandwidth.
  • the recognition step can be performed completely in the communicating object 100, completely remote on a server, or partially in the communicating object 100 and partial on a server (for example, a processing audio of extracting spectral information is done in the communicating object 100 and only these are sent to the server).
  • the communication module 120 can therefore transmit to the server, depending on the case:
  • Said raw data (audio recording, image, image sequence), or
  • control signal CMD thus means the optical capture signal before or after optical recognition, or the voice signal before or after voice recognition, with reference to the purpose of said control signal, and independently of the communication protocol implemented. artwork.
  • the CMD control signal is sent to a database 310 structured according to a set of ranking criteria.
  • the supplier has a database 310 referencing a set of products that it is likely to distribute, ie to deliver or have delivered.
  • the database is stored on a server 300 or in communication with a server connected to the Internet, so that the signal of command sent by the client is transformed into query query database.
  • the database comprises a set of markers, or fields, for classifying the products according to a set of criteria, in this case at least one of the following criteria: category, type, kind, brand or trade name, internal reference, product content, name of the Appellation d'Origine Contrôlée, unit weight, etc.
  • a given bottle of wine may be registered as a "wine” category, "red” type, “Bordeaux” type, "sulphite” content, etc.
  • a given strawberry yoghurt may be registered as a "dairy product” type, "yogurt” type, “fruit” type, “strawberry” type, etc.
  • the ranking criteria are communicated to a web server accessible to a client computer.
  • the "category" marker is of a higher order than the "type” marker, which itself is of a higher order than the "genre” marker, itself of a higher order than the “content” marker, so that a marker can be a subset of another marker.
  • Each product is referenced in the database 310 by at least one marker. It is better but not mandatory for a product to be referenced by all markers.
  • the fields can be organized together, for example in the form of tables. Operation
  • the acquisition step includes acquiring a voice signal or an optical capture signal, by voice recording or optical capture.
  • the acquired data of the voice or optical acquisition signal are representative of the desired product.
  • a transcription step 20 is then provided that includes the recognition step (optical or voice) and allows the transformation of the voice or optical recording into a CMD control signal.
  • voice recording it is transcribed using voice recognition software that identifies a set of at least one keyword in the voice recording, such that at least one keyword corresponds to a ranking criterion. of the database.
  • a voice command may be processed by voice recognition software, for example comprising at least one correspondence table or heuristics for identifying in the voice acquisition signal keywords corresponding to the classification criteria of the database.
  • the voice acquisition signal can then be transcribed into a control signal comprising these keywords identified in the form of instructions, for example in the form of fields or tags.
  • the voice recognition software identifies keywords such as "a”, "bottle” and “Bordeaux”.
  • the transcription can use a correspondence table to associate each of these keywords with the corresponding ranking criterion, in this case "one" is associated with the criterion "number” and "Bordeaux" associated with the genre.
  • the database is relational, so that one criterion can be linked to others.
  • the "Bordeaux" type is linked for example to at least the "wine” category.
  • optical capture if the optical recording corresponds to the bar code of a product, the bar code is read and converted into a corresponding control signal according to the known techniques.
  • the bar code reader makes it possible to unambiguously identify the corresponding product in the database if it is sufficiently complete. Otherwise, there is an exception process, whereby the bar code is temporarily set aside for a match search to add the missing reference to the database.
  • the optical recording corresponds to a photographic image of the product
  • known image processing software is implemented to identify certain characteristic elements of the product, in this case by comparison with reference images recorded in a database , and transforming into a control signal said characteristic elements.
  • the product features sought by the image processing software correspond in whole or in part to the classification criteria of the database.
  • a divergent phase is provided where a set of characteristic data is produced from the acquired data, followed by a convergent phase, to deduce from this characteristic data the item or articles of the database that will be added to the data. the list.
  • the image processing software (which may include character recognition or graphic code recognition) can be configured to identify less one of the following: the trade name, the appellation, the name of the grower, the logo, etc. or any other distinctive sign allowing to be transcribed in the control signal and to identify the corresponding product in the database.
  • the transcription step can be implemented on the communicating object or on a server in communication with it, which allows to reduce the resources used by it. To simplify the present description, it is considered that the transcription step is implemented on the communicating object.
  • control signal is sent to the provider's information system, in this case on the database 300, via the Internet.
  • An identification step 30 is then provided during the convergent phase mentioned above, which comprises the identification in the database of the product desired by the customer, thanks to the content of the control signal, which also allows the checking the availability of said product in stock.
  • the database 310 comprises a set of records referenced and classified according to classification criteria; each record corresponding to a product, the classification criteria corresponding at least in part to certain characteristic elements of the product.
  • Each product is identified in the database 310 by a unique individual identifier. For example, two products sold under the same name but under two different packages have two different identifiers.
  • the database 310 advantageously includes a history of previous purchases of the customer, the history including for example the list of identifiers of the purchased products. It can also include rules, preference defined by the customer or by the supplier, and intended to facilitate the resolution of problematic cases (arbitrations, substitutions, promotions, etc.).
  • a search engine coupled to a processor is configured to search for the desired product by the client in the database 310 from the CMD command signal.
  • the identification step 30 makes it possible to identify in the database 310 the product (s) corresponding to the classification criteria that correspond to the CMD command signal sent.
  • product identification is unambiguous, provision may be made to list only the identified product. It is also possible to list all the products corresponding to at least one of the criteria of the product uniquely identified. Preferably, it is expected to list at least all products belonging to the lowest hierarchy criterion, which limits the number of listed products. It may be expected to list all products purchased over a given period or all of the products of the database corresponding to at least one of the criteria of the product uniquely identified. Preferably, the product uniquely identified is the first in the list.
  • the list may include a list of strawberry yogurts (for example from a given brand or different brands) or a list of fruit yogurts. It is also possible to provide a thresholding by which if the number of products listed belonging to the lowest hierarchical criterion is less than a threshold value, then it is expected to also list all the products belonging to the hierarchy criterion immediately higher.
  • Some products may not be unambiguously identifiable by optical or electromagnetic recognition. For example, a given fruit or vegetable can sometimes be recognized, without the variety of this product being recognized. Similarly, certain voice commands sometimes lead to an impossibility of uniquely identifying a product. In practice, the voice command is generally oriented towards a single more or less generic selection criterion, for example "tomatoes".
  • the keyword “tomatoes” lists the set of tomatoes in the database 310; the key word “round tomatoes” list all the tomatoes in the database 310 having the characteristic of being round.
  • the identification is univocal or unambiguous, it can be expected to couple the identification to the history of previous purchases of the customer, which allows to minimize the number of listed products. Likewise, it is possible to couple the identification with the rules established for the database 310.
  • the keyword "tomatoes” lists all the tomatoes in the database 310 that the customer usually orders, ie all the tomatoes ordered over a given period. If it is customary to buy only one type of tomato, then the product identification becomes univocal despite an order made according to a generic selection criterion. If the identification of the product is unambiguous, for example by an optical bar code recognition, but the purchase habit of the product relates to a different format (unit weight, quantity), it can be foreseen that only the product contained in Purchasing habits are listed, which is particularly convenient for products sold in batches: only one product in the lot makes it possible to list the lot.
  • Predefined product groups Some products in the database 310 may be grouped according to a set of predefined groups, each group corresponding to a criterion of the database and being identified by an individual name or an individual graphic symbol, and associated with an customer. Preferably, each individual name or individual graphical group symbol is definable and editable by the software client.
  • the content of each group is also definable and modifiable by the client, by software.
  • each product group comprises a determined number of specific products.
  • the name of a group can be the title of a recipe. For example, there may be a group called “fruit salad”, “ratatouille”, “couscous”, or “chocolate cake” and whose content includes the set of products in specified proportions necessary for the realization of the recipe . Similarly, there may be a group called “consumables” whose content includes a certain number of pens, erasers, etc.
  • the database includes a memory space in which the client can record the correspondence between the name of a group, the products of said group, and optionally the number of people.
  • the database includes a set of cooking recipes or communicates with a cooking recipe database.
  • the name of a group can be any and include various types of products.
  • a group called "recurrent order” or “monthly order” may include a set of products, previously defined by the customer, that it wants to order in one order. It is also possible that the content of each group is associated with a predetermined number of people, for example according to a correspondence table.
  • the order of a group of products is carried out by the individual name or the individual graphic symbol of said group and any number of persons.
  • a calculator can calculate the number of products to list for the same group of products according to the number of people stated in the order. For example, if the group "water” is associated with 6 identical bottles and 10 people in the database, then
  • the online service is accessible, preferably securely, to a client browser or a dedicated application. Access to the list by the client may include a step of identifying it and may implement an authentication step thereof.
  • accessible to the client is meant accessible to an Internet browser, the browser can be integrated into a smartphone, a computer 400, a tablet, etc.
  • the control signal CMD as the list of identified products can be considered as a pre-selection of the product or products by the customer. Browsing this online service by the customer allows him to check the list, possibly to select some products only, to possibly modify the desired quantity and to confirm his choices during a validation step.
  • the validation step may comprise an on-line payment step, known per se.
  • the products selected by the customer are delivered by the supplier to the latter at an address known to the supplier, for example when the identification step.
  • control signal does not identify a product in the database, for example because it is not referenced, the supplier may still be aware of some of the characteristics of the product. 'interest and put this product, or equivalent ,. its catalog if a number of customers above a threshold value is of interest to this product.
  • the customer can easily transport it and order a given product or know very quickly if this product is available from its supplier, for example by simple optical reading.
  • the communicating object As the communicating object is included in a stand-alone box, the customer can send a control signal even with the hands occupied, dirty, wet, gloved etc. because the customer can manipulate the communicating object in front of the product, or manipulate the product in front of the communicating object. Thus, even if the product is wet or greasy for example, the communicating object is not likely to be damaged by manipulation.
  • the communicating object advantageously comprises an activation device easy to access and the device for attaching the communicating object ensures good behavior even if the user maneuvers, for example with his elbow.
  • the servers mentioned here can be a set of servers possibly all separate from each other, or one and the same server.
  • control device it is possible to inform the context of the use of the control device, for example by the automatic identification of the user, the supplier, the category of products, the quantity, setting up an immediate order, or an order cancellation, and this in a predefined manner.
  • Reading a particular predefined code can cancel, correct or complete (eg the quantity) the command corresponding to the control signal.
  • a magnetic or electromagnetic transmitter carried by a product or object is a transceiver, it can be provided that the contactless interaction can also be bidirectional.
  • the communicating object 100 can also transmit information to the product (for example write in an RFID tag, or transmit information to an NFC smartphone, etc.).
  • the communicating object 100 incorporates an audio reproduction module, in this case a speaker, to deliver audio messages to the client.
  • the sound reproduction is triggered spontaneously or according to predetermined actions of the client, typically in response to an action thereof, and for example to indicate that the command has been taken into account.
  • the sound reproduction can for example be limited to beeps, which allows to consume very little electrical energy; and may also consist of various audio messages (spoken message, jingle associated with a brand, promotional message, etc.).
  • the sound reproduction can be activated:
  • the processor of the communicating object decodes the keyword and delivers to the client by the loudspeaker a audio message exposing current promotions, downloaded from a database. For example “today, tomatoes are at -30%”.
  • the client can optionally react to said audio message by pressing a button, activating any of the devices among the optical capture device, the audio recording device and the magnetic or electromagnetic capture device of the control device 1 10, for example by pronouncing another command keyword like "add" to add a promotional item to its list.
  • the communicating object comprises a light rendering device, in this case an assembly of at least one light emitting diode (LED), which also limits the power consumption. For example, a diode of green color, one of color orange and a red color, the diodes being selectively activated in a predetermined manner and programmed in the processor.
  • LED light emitting diode
  • the green LED is activated if the customer's command is taken into account, the orange LED if a communication problem has occurred during the order taking and the red LED if one of the system components is unavailable. , unavailability of the ordered product in the database or any other problem.
  • the invention allows an interaction between a client and an online service where the actions performed by the client are sent to a server, while the server responses are broadcast to the client by the restitution means equipping the communicating object.
  • this interaction can be implemented independently of any effective command.
  • Optical capture device (barcode, image)

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Abstract

L'invention concerne un système de commande d'un produit en ligne, comprenant : - un objet communicant (100) configuré pour commander un ensemble de produits référencés dans une base de données (310) par un signal de commande (CMD), et une base de données (310) pour lister un ensemble de produits correspondants au signal de commande (CMD). Il comprend essentiellement aussi : - un serveur (300) en communication avec ladite base de données (310) et configuré pour publier une liste dudit ensemble de produits commandés, et un ordinateur (400) susceptible de valider ladite liste; l'objet communicant étant un équipement portable pourvu d'un processeur, d'une mémoire vive (RAM) et d'un logiciel de mise en hibernation tel que le processeur est stoppé et le contenu de la mémoire vive (RAM) n'est pas préservé quand ledit objet communicant n'est pas utilisé pendant une durée prédéterminée ou en fonction de l'état de l'objet communicant.

Description

PROCEDE DE COMMANDE ET DE DISTRIBUTION D ' UN PRODUIT
COMMANDE EN LIGNE .
La présente invention concerne le domaine de la commande de produits, biens manufacturés ou autres, en vue de leur distribution.
Que ce soit par exemple pour la gestion des stocks ou pour la logistique de distribution, la gestion des commandes de produits est essentielle, que les produits soient des biens manufacturés, des denrées alimentaires ou autres types de produits.
Par commodité de langage, on appelle « client » une personne physique qui souhaite acheter un produit et on appelle « fournisseur » la personne physique ou morale à même de livrer ou faire livrer le produit désiré. Le fournisseur peut donc être un fabricant ou un distributeur.
Dans le domaine de la vente par correspondance ou du commerce électronique, il est intéressant du point de vue du client que sa commande soit facile à passer et que la livraison des produits commandés soit effectuée dans des délais annoncés ou raisonnables. Du point de vue du fournisseur, il est intéressant de connaître les produits auxquels le client s'intéresse, que ce soit à titre informatif, sous forme d'option d'achat ou de commande ferme.
En règle générale, quand un client veut passer commande, il doit notamment identifier les produits désirés. Typiquement, l'identification s'effectue en remplissant un formulaire, sous forme papier ou électronique.
Grâce aux technologies informatiques et en particulier grâce à l'Internet, on a vu se développer ces derniers temps des formulaires basés sur des listes de produits disponibles que le client peut sélectionner par un simple clic.
De telles solutions sous forme de listes sont plus rapides pour le client que la saisie manuelle d'un formulaire papier ou électronique mais ne donnent pas entièrement satisfaction. Par exemple, plus la liste est longue et plus le repérage d'un produit d'intérêt dans celle-ci est long et difficile. De plus, cela implique d'avoir un ordinateur allumé et au moins une main disponible pour sélectionner le produit dans la liste, que ce soit par activation d'un pointeur, d'un clavier, d'un écran tactile etc.
Une telle manipulation pour la présélection d'un produit n'est pas toujours possible, par exemple lorsque l'état de la main en question est incompatible avec l'utilisation dudit pointeur, clavier, écran tactile etc. Typiquement lorsque la main en question est occupée, par exemple à la saisie d'un objet, mouillée, sale, gantée, etc.
La présente invention vise à résoudre ce problème.
Avec cet objectif en vue, l'invention, selon un premier de ses objets, concerne un système de commande d'un produit en ligne par un client, comprenant :
- un équipement réseau permettant un accès à l'Internet (200),
- un objet communicant (100), comprenant un dispositif de commande (1 10) comprenant au moins l'un des dispositifs parmi un dispositif de capture optique, un dispositif d'enregistrement audio et un dispositif de capture magnétique ou électromagnétique, ledit objet communicant étant susceptible de communiquer avec l'équipement réseau (200) et étant configuré pour commander un ensemble de produits référencés dans une base de données (310) par un signal de commande (CMD), et
- une base de données (310) structurée selon un ensemble de critères de classement, référençant un ensemble de produits, et comprenant un moteur de recherche configuré pour lister un ensemble de produits correspondants au signal de commande (CMD).
Il est essentiellement caractérisé en ce qu'il comprend en outre :
- un serveur (300), accessible par l'Internet, en communication avec ladite base de données (310) et configuré pour publier en ligne une liste dudit ensemble de produits commandés dans la base de données (310) grâce audit objet communicant (100), et - un ordinateur (400) relié à l'Internet et susceptible d'accéder audit serveur (300), par ledit équipement réseau (200) ou un autre équipement réseau permettant un accès à l'Internet, pour valider ladite liste ;
et en ce que
l'objet communicant est un équipement portable pourvu d'un processeur, d'une mémoire vive (RAM) et d'un logiciel de mise en hibernation dans lequel, lorsque ledit objet communicant n'est pas utilisé pendant une durée prédéterminée ou en fonction de l'état de l'objet communicant, le processeur est stoppé et le contenu de la mémoire vive (RAM) n'est pas préservé.
Par « processeur », on entend tout type de calculateur, incluant par exemple les microprocesseurs, microcontrôleurs, DSP, CPU, etc.
La valeur de la durée prédéterminée peut être enregistrée dans une mémoire. On peut aussi prévoir que le logiciel de mise en hibernation inclut une fonction qui force la mise en hibernation lorsque l'objet communicant a été utilisé trop longtemps, c'est-à-dire une durée supérieure à une valeur seuil enregistrée dans une mémoire. A titre alternatif ou combinatoire, la fonction de mise en hibernation peut aussi prendre en compte l'état de l'objet communicant, par exemple l'état de la batterie, la durée de la dernière utilisation, etc.
La mise en hibernation peut également être déclenchée suite à une action de l'utilisateur, telle qu'un appui prolongé sur un bouton, alors interprété comme une commande de mise en hibernation.
Dans un mode de réalisation, le dispositif de commande (1 10) comprend un dispositif d'enregistrement audio configuré pour mettre en œuvre une étape de reconnaissance vocale comprenant l'identification d'un ensemble d'au moins un mot clé dans l'enregistrement vocal, et la vérification que ledit au moins un mot clé correspond à un critère de classement de la base de données, ledit signal de commande (CMD) comprenant ledit ensemble d'au moins un mot clé.
Dans un mode de réalisation, la base de données (310) comprend un historique des achats du client, le système comprenant un calculateur configuré pour lister les produits commandés grâce au signal de commande (CMD) combiné à l'historique des achats du client.
Dans un mode de réalisation, au moins certains critères de classement de ladite base de données (310) sont hiérarchisés, de sorte qu'un critère de classement peut être un sous-ensemble d'un autre critère de classement.
Dans un mode de réalisation, au moins certains produits dans la base de données (310) sont groupés selon un ensemble de groupes prédéfinis, chaque groupe étant associé à un client, identifié par un nom individuel ou un symbole graphique individuel et correspondant à au moins un critère de la base de données ; le nom individuel, le symbole graphique individuel ou le contenu d'un groupe donné pouvant être défini et modifiable par le client. Dans un mode de réalisation, la base de données (310) comprend un espace mémoire dans lequel le client peut enregistrer une correspondance entre le nom d'un groupe et les produits dudit groupe. .
Dans un mode de réalisation, la base de données (310) comprend un ensemble de recettes de cuisine ou communique avec une base de données de recettes de cuisine.
Dans un mode de réalisation, le contenu de chaque groupe est associé à un nombre de personnes prédéterminées.
Dans un mode de réalisation :
- le signal de commande (CMD) est un signal vocal, et
- la base de données (310) comprend une correspondance entre le nom d'un groupe, les produits dudit groupe et un nombre de personnes ;
le système comprenant un dispositif de reconnaissance vocale et un calculateur configuré pour calculer le nombre de produits à lister pour un groupe de produits donné en fonction du nombre de personnes reconnues par dispositif de reconnaissance vocale dans le signal de commande (CMD). Dans un mode de réalisation, le système comprend en outre un dispositif de restitution sonore.
D'autres caractéristiques et avantages de la présente invention apparaîtront plus clairement à la lecture de la description suivante donnée à titre d'exemple illustratif et non limitatif et faite en référence aux figures annexées dans lesquelles :
- la figure 1 illustre un mode de réalisation du procédé selon l'invention, et
- la figure 2 illustre un mode de réalisation d'un dispositif susceptible de mettre en œuvre le procédé selon l'invention.
Le schéma général de fonctionnement d'un mode de réalisation du procédé proposé est illustré en figure 1 .
Par souci de concision, on illustre ici uniquement le cas d'un client désirant passer une commande auprès d'un fournisseur unique, le client pouvant en réalité être une ou plusieurs personnes physiques.
On prévoit que le client est équipé d'un objet communicant 100 permettant d'effectuer au moins une présélection du produit grâce à une manipulation. Une fois la présélection effectuée, la commande est validée puis envoyée au fournisseur pour livraison du produit.
Ces étapes ainsi que divers modes de réalisation du système permettant notamment de mettre en œuvre ces étapes sont décrits en détail ci-après.
Objet communicant
Par objet communicant 100, on entend un appareil ou un dispositif susceptible d'établir une communication, en particulier sans fil, avec un équipement réseau permettant un accès à Internet.
L'objet communicant 100 comprend des moyens d'alimentation électrique 130, par exemple des batteries, ou une prise électrique pour alimentation sur secteur. On peut également prévoir que les moyens d'alimentation électrique 130 comprennent des moyens de charge par induction ou des moyens d'alimentation photovoltaïque.
On prévoit de préférence que l'objet communicant est un dispositif dédié autonome, intégré dans un boîtier.
Les faibles dimensions du boîtier, typiquement quelques centimètres cubes (dépendant du nombre de lecteurs mis en œuvre et décrits ci-après), le rendent compatible avec un positionnement de celui-ci sur une porte, par exemple d'équipement électroménager (réfrigérateur, four, etc.), une table ou tout autre endroit pratique pour le client. L'objet communicant est avantageusement un équipement portable, c'est à dire portatif. On peut prévoir à cet effet d'équiper le boîtier de moyens de maintien ou d'accrochage, par exemple un pied, une ventouse, un aimant, un crochet, etc. Le boîtier peut ainsi être posé sur une surface quelconque, par exemple horizontale ou verticale.
Par exemple, l'objet communicant est exempt de système d'exploitation et comprend un logiciel embarqué dans son processeur. En l'espèce, l'objet communicant est pourvu d'un processeur, d'une mémoire vive RAM et d'un logiciel de mise en hibernation.
Lorsque l'objet communicant n'est pas utilisé pendant une durée prédéterminée, le processeur est stoppé et le contenu de la mémoire vive RAM n'est pas préservé, c'est-à-dire qu'il est perdu, sans être stocké dans une autre mémoire par exemple de type flash.
Grâce à cette caractéristique, la consommation électrique de l'objet communicant est également plus faible, son autonomie plus grande, et ses dimensions réduites par rapport à un objet communicant équipé des mêmes capteurs mais comprenant un système d'exploitation.
En particulier, la simplicité du système selon l'invention, grâce notamment à sa fonction dédiée aux commandes de produits en ligne, permet un démarrage (amorçage) de celui-ci très rapide, de sorte que le contenu de la mémoire vive RAM peut être perdu lors de l'activation de la mise en hibernation. Comme il n'est alors plus nécessaire d'alimenter la mémoire vive en énergie électrique, cela permet d'économiser l'énergie et d'accroître l'autonomie de l'objet communicant.
A la différence d'un objet communicant tel qu'un téléphone portable qui possède un système d'exploitation et qui nécessite le lancement d'une application, l'objet communicant peut être activé :
- en permanence,
- par programmation ; de façon périodique (par exemple toutes les X heures) ou programmée (à une heure donnée pour un temps d'activation donné), ou
- grâce à un signal d'activation permettant le passage d'un mode veille ou hibernation à un mode actif du boîtier.
Le signal d'activation peut être :
- mécanique ; par exemple à l'aide d'un interrupteur de marche/arrêt, ou
- vocal, grâce à une commande vocale ou
- électromagnétique, en particulier optique, ou encore
- par un signal d'expiration d'un délai prédéterminé issu d'un dispositif de ptage de temps intégré dans l'objet communicant.
Par exemple on peut prévoir que le passage d'une image prédéterminée, ou quelconque, devant le capteur optique génère le passage du mode veille au mode actif du boîtier. On peut prévoir un dispositif de restitution sonore ou visuelle, par exemple sous forme de bip ou de voyant lumineux, pour avertir le client du passage en mode actif du boîtier.
Par exemple, lors de l'activation de l'objet communicant depuis la mise en hibernation, le processeur démarre immédiatement et le délai entre l'émission du signal d'activation et la fin du réveil, c'est-à-dire l'atteinte de l'état dans lequel l'objet communicant est prêt à répondre à la sollicitation de l'utilisateur (par exemple prêt à scanner, à recevoir une commande vocale, etc.) est de préférence inférieur à 500 millisecondes. En l'espèce, il est inférieur à 300 ms, de sorte que le client perçoit ladite activation comme quasiment instantanée. Pour une communication sans fil, l'objet communicant comprend un module de communication sans fil 120, par exemple Wifi, GPRS ou autre, qui lui permet au moins d'envoyer des données vers le réseau Internet, éventuellement par l'intermédiaire d'un équipement réseau 200, par exemple un modem ou un routeur, au domicile du client, ou tout du moins sur le lieu d'utilisation dudit objet communicant. De préférence, le module de communication sans fil 120 est alimenté par les moyens d'alimentation électrique 130. L'objet communicant comprend un dispositif de commande 1 10, de préférence alimenté par les moyens d'alimentation électrique 130, susceptible de communiquer avec le module de communication 120.
Le dispositif de commande 1 10 comprend au moins l'un des dispositifs parmi un dispositif de capture optique, un dispositif d'enregistrement audio et un dispositif de capture magnétique ou électromagnétique. Par dispositif de capture et dispositif d'enregistrement, on entend typiquement un lecteur relié à un enregistreur. L'avantage de tous ces lecteurs sont qu'ils sont sans contact entre ledit lecteur et le produit. Lorsqu'il est activé, le dispositif de commande 1 10 envoie un signal de commande CMD au module de communication 120 qui renvoie le signal de commande sous forme de données selon un protocole de communication approprié, par exemple TCP/IP, vers l'équipement réseau 200. Le dispositif d'enregistrement peut être embarqué dans le processeur, intégré dans le boîtier, ou déporté et en communication avec le dispositif de capture (optique, audio ou électromagnétique).
Dispositif de capture optique
Le dispositif de capture optique est connecté électriquement au processeur et comprend au moins l'une des trois variantes combinables suivantes.
Dans une première variante, on prévoit un dispositif de capture optique permettant d'acquérir une image en deux dimensions, typiquement un appareil photo.
Dans une deuxième variante, on prévoit un dispositif de capture optique permettant d'acquérir une séquence d'images, typiquement une caméra vidéo ou webcam. Dans une troisième variante, on prévoit un dispositif de capture optique permettant de lire un code graphique (par exemple : code barre 1 D, 2D, datamatrix, etc.), typiquement un lecteur de code barre. Le dispositif de capture optique fonctionne de préférence dans le domaine visible. Lorsqu'il est activé, il envoie un signal de capture optique correspondant à l'image en deux dimensions (photo ou code graphique), ou à la séquence d'images successives, prise(s) par celui-ci. On peut prévoir également un dispositif de reconnaissance optique 140, configuré pour identifier certaines au moins des caractéristiques susceptibles de permettre d'identifier le produit à partir de ladite image ou de la séquence d'images. Par exemple on prévoit un logiciel de reconnaissance d'images, un logiciel de reconnaissance de caractères (OCR) ou un logiciel de reconnaissance de codes graphiques. Le logiciel peut être embarqué ou déporté par exemple sur un serveur en communication avec l'objet communicant.
Le signal de capture optique peut être envoyé directement au module de communication 120, ou indirectement par l'intermédiaire du dispositif de reconnaissance optique 140, comme illustré figure 2 où le dispositif de capture optique 1 10 est couplé à un dispositif de reconnaissance optique 140, typiquement un logiciel de traitement d'image. On peut prévoir que le dispositif de reconnaissance optique 140 soit déporté sur un serveur en communication avec l'objet communicant 100.
Le signal de capture optique est enregistré au moins temporairement, même dans le cas d'une reconnaissance optique à la volée.
Après reconnaissance optique, le signal de commande CMD est envoyé au module de communication 120.
Dispositif d'enregistrement audio
Le dispositif d'enregistrement audio est connecté électriquement au processeur et comprend au moins un transducteur audio, en l'espèce un microphone et comprend de préférence des moyens d'enregistrement, en l'espèce un enregistreur audio. On prévoit également un dispositif de reconnaissance vocale, typiquement un logiciel de reconnaissance vocale, couplé au dispositif d'enregistrement audio sur l'objet communicant 100 ou déporté sur un serveur, et configuré pour transformer le signal vocal enregistré et codé selon un protocole connu en signal de commande CMD. Après reconnaissance vocale, le signal de commande CMD est envoyé au fournisseur par le module de communication 120 ou par ledit serveur déporté. Dispositif de restitution sonore
On peut prévoir que le système comprend un dispositif de restitution sonore, par exemple un haut-parleur ou un vibreur acoustique, plus connu sous l'anglicisme « buzzer ». Le dispositif de restitution sonore est connecté électriquement au processeur.
Le dispositif de restitution sonore peut en outre être en communication avec la base de données 310 ou une autre base de données, de sorte à émettre un signal audible enregistré sur la base de données et transmise à l'objet communicant.
Dispositif de capture électromagnétique
Le dispositif de capture électromagnétique est connecté électriquement au processeur. Il peut être un capteur permettant une interaction sans contact par radiofréquences (NFC, RFID ou autre) lorsqu'un produit ou un objet portant un émetteur compatible (étiquette, badge ou autre) lui est présenté à distance de communication. L'enregistrement du signal électromagnétique généré par la lecture de l'émetteur peut se faire dans une mémoire.
Module de communication
Un module de communication 120 est connecté électriquement au processeur. Le signal de capture optique en sortie du dispositif de capture optique avant reconnaissance optique, comme le signal d'enregistrement audio du dispositif d'enregistrement audio avant reconnaissance vocale, comprend des données dites « brutes », potentiellement assez volumineuses en termes de bande passante.
L'étape de reconnaissance (optique ou vocale) peut être exécutée totalement dans l'objet communicant 100, de façon totalement déportée sur un serveur, ou de façon partielle dans l'objet communicant 100 et partielle sur un serveur (par exemple, un traitement audio consistant à extraire des informations spectrales est fait dans l'objet communicant 100 et seules celles-ci sont envoyées au serveur).
Le module de communication 120 peut donc transmettre au serveur, selon les cas :
Lesdites données brutes (enregistrement audio, image, séquence d'images), ou
Les données résultant d'un pré-traitement de ces données brutes.
Avec un module spécialisé dans la lecture de symboles, on récupère des données déjà retraitées (typiquement, la valeur du code-barre), que l'on peut transmettre au serveur telles quelles.
Par simplification, on entend donc par signal de commande CMD le signal de capture optique avant ou après reconnaissance optique, ou le signal vocal avant ou après reconnaissance vocale, par référence à la finalité dudit signal de commande, et indépendamment du protocole de communication mis en œuvre. Le signal de commande CMD est envoyé 25 vers une base de données 310 structurée selon un ensemble de critères de classement.
Fournisseur
On prévoit que le fournisseur possède une base de données 310 référençant un ensemble de produits qu'il est susceptible de distribuer, c'est à dire de livrer ou faire délivrer. La base de données est stockée sur un serveur 300 ou en communication avec un serveur relié à l'Internet, de sorte que le signal de commande envoyé par le client est transformé en requête d'interrogation de la base de données.
De préférence, la base de données comprend un ensemble de marqueurs, ou champs, pour classer les produits selon un ensemble de critères, en l'espèce au moins l'un des critères suivants : catégorie, type, genre, marque ou nom commercial, référence interne, contenu du produit, nom de l'Appellation d'Origine Contrôlée, poids unitaire, etc. Par exemple une bouteille de vin donnée peut être enregistrée comme catégorie « vin », type « rouge », genre « Bordeaux », contenu « sulfites », etc.
De même, un yaourt aux fraises donné peut être enregistré comme catégorie « produit laitier », type « yaourt », genre « aux fruits », contenu « fraise », etc.
De préférence, les critères de classement sont communiqués à un serveur web accessible à un ordinateur du client.
De préférence, au moins certains marqueurs sont hiérarchisés. Par exemple le marqueur « catégorie » est d'ordre supérieur au marqueur « type », lui-même d'ordre supérieur au marqueur « genre », lui-même d'ordre supérieur au marqueur « contenu », de sorte qu'un marqueur peut être un sous-ensemble d'un autre marqueur. Chaque produit est référencé dans la base de données 310 par au moins un marqueur. Il est préférable mais non obligatoire qu'un produit soit référencé par tous les marqueurs.
Les champs peuvent être organisés entre eux, par exemple sous forme de tables. Fonctionnement
Par concision, on décrit ici un seul exemple où les produits sont des biens de grande consommation, en l'espèce un bien alimentaire. Cet exemple est généralisable à d'autres types de biens ou produits, par exemple des consommables de bureau ou autres, et l'invention trouve une application avantageuse dans les commandes récurrentes pour les raisons exposées ci-dessous. Lorsqu'un client désire acheter un produit et souhaite passer commande auprès d'un fournisseur, on prévoit tout d'abord une étape d'acquisition 10.
L'étape d'acquisition comprend l'acquisition d'un signal vocal ou d'un signal de capture optique, par enregistrement vocal ou capture optique. Les données acquises du signal d'acquisition vocale ou optique sont représentatives du produit désiré.
On prévoit ensuite une étape de transcription 20 qui comprend l'étape de reconnaissance (optique ou vocale) et permet la transformation de l'enregistrement vocal ou optique en un signal de commande CMD.
En cas d'enregistrement vocal, celui-ci est transcrit grâce à un logiciel de reconnaissance vocale qui identifie un ensemble d'au moins un mot clé dans l'enregistrement vocal, tel qu'au moins un mot clé correspond à un critère de classement de la base de données.
Typiquement, une commande vocale peut être traitée par un logiciel de reconnaissance vocale, comprenant par exemple au moins une table de correspondance ou des heuristiques pour identifier dans le signal d'acquisition vocale des mots clés correspondant aux critères de classement de la base de données. Le signal d'acquisition vocale peut alors être transcrit en signal de commande comprenant ces mots clés identifiés sous forme d'instructions, par exemple sous forme de champs ou de balises. Par exemple pour une commande vocale telle que « acheter une bouteille de Bordeaux », le logiciel de reconnaissance vocale identifie des mots clés tels que « une », « bouteille » et « Bordeaux ». La transcription peut utiliser une table de correspondance pour associer chacun de ces mots clés au critère de classement qui lui correspond, en l'espèce « une » est associé au critère « nombre » et « Bordeaux » associé au genre. Avantageusement, la base de données est relationnelle, de sorte qu'un critère peut être lié à d'autres. Dans l'exemple précédent, le genre « Bordeaux » est lié par exemple au moins à la catégorie « vin ». En cas de capture optique, si l'enregistrement optique correspond au code barre d'un produit, le code barre est lu et transformé en signal de commande correspondant selon les techniques connues.
Le lecteur de code barre permet d'identifier sans ambiguïté le produit correspondant dans la base de données si celle-ci est suffisamment complète. Dans le cas contraire, on prévoit un processus d'exception, par lequel le code barre est mis temporairement de côté pour faire l'objet d'une recherche de correspondance visant à ajouter la référence manquante dans la base. Si l'enregistrement optique correspond à une image photographique du produit, un logiciel de traitement d'image connu est mis en œuvre pour identifier certains éléments caractéristiques du produit, en l'espèce par comparaison à des images de référence enregistrées dans une base de données, et transformer en signal de commande lesdits éléments caractéristiques. De préférence, on prévoit que les éléments caractéristiques du produit recherchés par le logiciel de traitement d'image correspondent en tout ou partie aux critères de classement de la base de données. Typiquement, on prévoit une phase divergente où l'on produit, à partir des données acquises, un ensemble de données caractéristiques, suivie d'une phase convergente, visant à déduire de ces données caractéristiques le ou les articles de la base qui seront ajoutés à la liste.
Par exemple avec une photographie d'une étiquette de bouteille de vin, le logiciel de traitement d'image (qui peut inclure une reconnaissance de caractères ou une reconnaissance de codes graphiques) peut être configuré pour identifier au moins l'un des éléments parmi : le nom commercial, l'appellation, le nom du viticulteur, le logo, etc. ou tout autre signe distinctif permettant d'être transcrit dans le signal de commande et d'identifier le produit correspondant dans la base de données.
Comme vu précédemment, l'étape de transcription peut être mise en œuvre sur l'objet communicant ou sur un serveur en communication avec celui-ci, ce qui permet d'alléger les ressources utilisées par celui-ci. Pour simplifier la présente description, on considère que l'étape de transcription est mise en œuvre sur l'objet communicant.
Après l'étape de transcription, le signal de commande est envoyé vers le système d'information du fournisseur, en l'espèce sur la base de données 300, via l'Internet.
On prévoit alors une étape d'identification 30, lors de la phase convergente évoquée ci-dessus, qui comprend l'identification dans la base de données du produit désiré par le client, grâce au contenu du signal de commande, ce qui permet également la vérification de la disponibilité dudit produit en stock.
Base de données
Comme exposé précédemment, la base de données 310 comprend un ensemble d'enregistrements référencés et classés selon des critères de classement ; chaque enregistrement correspondant à un produit, les critères de classement correspondant au moins en partie à certains éléments caractéristiques du produit.
Chaque produit est identifié dans la base de données 310 par un identifiant individuel unique. Par exemple deux produits vendus sous la même dénomination mais sous deux conditionnements différents ont deux identifiants différents.
La base de données 310 comprend avantageusement un historique des achats précédents du client, l'historique comprenant par exemple la liste des identifiants des produits achetés. Elle peut aussi comprendre des règles, de préférence définies par le client ou par le fournisseur, et destinées à faciliter la résolution de cas problématiques (arbitrages, substitutions, promotions, etc.).
Un moteur de recherche couplé à un processeur est configuré pour rechercher le produit désiré par le client dans la base de données 310 à partir du signal de commande CMD.
L'étape d'identification 30 permet d'identifier dans la base de données 310 le ou les produit(s) répondant aux critères de classement qui correspondent au signal de commande CMD envoyé.
Une fois le ou les produit(s) identifié(s), on prévoit une étape de listage 40 consistant lister ces produits, en l'espèce sous forme informatique. Identification univoque
Si l'identification du produit est univoque, on peut prévoir de ne lister que le produit identifié. On peut aussi prévoir de lister l'ensemble des produits correspondants à l'un au moins des critères du produit identifié de façon univoque. De préférence, on prévoit de lister au moins l'ensemble des produits appartenant au critère de hiérarchie la plus faible, ce qui permet de limiter le nombre de produits listés. On peut prévoir de lister l'ensemble des produits achetés sur une période donnée ou l'ensemble des produits de la base de données correspondants à l'un au moins des critères du produit identifié de façon univoque. De préférence, le produit identifié de façon univoque est le premier de la liste. Par exemple, si la reconnaissance optique (code barre ou reconnaissance graphique) amène de manière univoque à un signal de commande correspondant à un yaourt aux fraises donné, alors la liste peut comprendre une liste de yaourts aux fraises (par exemple d'une marque donnée ou de différentes marques) ou une liste de yaourts aux fruits. On peut aussi prévoir un seuillage par lequel si le nombre de produits listés appartenant au critère de hiérarchie la plus faible est inférieur à une valeur seuil, alors on prévoit de lister également l'ensemble des produits appartenant au critère de hiérarchie immédiatement supérieure.
Identification non univoque
Certains produits peuvent ne pas être identifiables sans ambiguïté par reconnaissance optique ou électro-magnétique. Par exemple un fruit ou un légume donné peut parfois être reconnu, sans pour autant que la variété de ce produit soit reconnue. De même, certaines commandes vocales amènent parfois à une impossibilité d'identifier de façon univoque un produit. En pratique, la commande vocale est généralement orientée vers un seul critère de sélection plus ou moins générique, par exemple « tomates ».
Si l'identification d'un produit n'est pas univoque, on peut prévoir de lister l'ensemble des produits correspondants aux critères identifiés. Dans ce cas, le mot clé « tomates » liste l'ensemble des tomates dans la base de données 310 ; le mot clé « tomates rondes » listent l'ensemble des tomates dans la base de données 310 ayant comme caractéristique d'être rondes.
Que l'identification soit univoque ou non univoque, on peut prévoir de coupler l'identification à l'historique des achats précédents du client, ce qui permet de minimiser le nombre de produits listés. De même, on peut prévoir de coupler l'identification aux règles établies pour la base de données 310.
Ainsi, le mot clé « tomates » liste l'ensemble des tomates dans la base de données 310 que le client à l'habitude de commander, c'est à dire l'ensemble des tomates commandées sur une période donnée. Si celui-ci a l'habitude de n'acheter qu'un seul type de tomates, alors l'identification du produit devient univoque malgré une commande faite selon un critère de sélection générique. Si l'identification du produit est univoque, par exemple par une reconnaissance optique de code barre, mais que l'habitude d'achat dudit produit porte sur un format (poids unitaire, quantité) différent, on peut prévoir que seul le produit contenu dans les habitudes d'achat soit listé, ce qui est particulièrement pratique pour les produits vendus par lots : un seul produit du lot permet de lister le lot.
Groupes prédéfinis de produits Certains produits dans la base de données 310 peuvent être groupés selon un ensemble de groupes prédéfinis, chaque groupe correspondant à un critère de la base de données et étant identifié par un nom individuel ou un symbole graphique individuel, et associé à un client. De préférence, chaque nom individuel ou symbole graphique individuel de groupe est définissable et modifiable par le client par logiciel.
De préférence, le contenu de chaque groupe est également définissable et modifiable par le client, par logiciel.
Typiquement, chaque groupe de produits comprend un nombre déterminé de produits déterminés.
Le nom d'un groupe peut correspondre au titre d'une recette. Par exemple, on peut prévoir un groupe nommé « salade de fruits », « ratatouille », « couscous », ou « gâteau au chocolat » et dont le contenu comprend l'ensemble de produits dans des proportions déterminées nécessaires à la réalisation de la recette. Similairement on peut prévoir un groupe nommé « consommables » dont contenu comprend un nombre déterminé de stylos, gommes, etc.
A cet effet, on peut prévoir que la base de données comprend un espace mémoire dans lequel le client peut enregistrer la correspondance entre le nom d'un groupe, les produits dudit groupe, et optionnellement le nombre de personnes. On peut prévoir que la base de données comprend un ensemble de recettes de cuisine ou communique avec une base de données de recettes de cuisine.
Le nom d'un groupe peut être quelconque et comprendre divers types de produits. Par exemple un groupe dénommé « commande récurrente » ou « commande mensuelle » peut comprendre un ensemble de produits, définis préalablement par le client, que celui-ci souhaite commander en une seule commande. On peut aussi prévoir que le contenu de chaque groupe est associé à un nombre de personnes prédéterminées, par exemple selon une table de correspondance.
Avantageusement, la commande d'un groupe de produits est effectuée par le nom individuel ou le symbole graphique individuel dudit groupe et un nombre de personnes quelconque. Ainsi, grâce à la table de correspondance, un calculateur peut calculer le nombre de produits à lister pour un même groupe de produits en fonction du nombre de personnes énoncées dans la commande. Par exemple, si le groupe « eau » est associé à 6 bouteilles identiques et 10 personnes dans la base de données, alors
- la commande « eau » liste lesdites 6 bouteilles ;
- la commande « eau 5 personnes » liste 3 desdites bouteilles;
- la commande « eau 20 personnes » liste 12 desdites bouteilles;
- etc.
On prévoit ensuite une étape 50 de publication de la liste sur un serveur accessible au client, ci-après « service en ligne » et par exemple un serveur web. Le service en ligne est accessible, de préférence de manière sécurisée, à un navigateur du client ou au moyen d'une application spécialisée. L'accès à la liste par le client peut comprendre une étape d'identification de celui-ci et peut mettre en œuvre une étape d'authentification de celui-ci. Par accessible au client, on entend accessible à un navigateur Internet, le navigateur pouvant être intégré dans un smartphone, un ordinateur 400, une tablette, etc. Le signal de commande CMD, comme la liste de produits identifiés peuvent être considérés comme une présélection du ou des produits par le client. La navigation sur ce service en ligne par le client lui permet de vérifier la liste, éventuellement de sélectionner certains produits uniquement, d'en modifier éventuellement la quantité désirée et de confirmer ses choix lors d'une étape de validation. De préférence, l'étape de validation peut comprendre une étape de paiement en ligne, connue en soi.
Après validation, on prévoit de distribuer 60 le produit commandé référencé dans la base de données 310. En l'espèce, les produits sélectionnés par le client sont livrés par le fournisseur à celui-ci à une adresse connue du fournisseur, par exemple lors de l'étape d'identification.
Du point de vue du fournisseur, la connaissance de la liste du ou des produits identifiés grâce au signal de commande peut lui permettre de mieux gérer ses stocks.
Comme l'intérêt du client vers un produit donné est connu du fournisseur très tôt, c'est à dire au plus tard lors de la validation, celui-ci peut optimiser la logistique de livraison et de réapprovisionnement.
En outre, si le signal de commande ne permet pas d'identifier un produit dans la base de données, par exemple parce que celui-ci n'est pas référencé, le fournisseur peut tout de même avoir connaissance de certains éléments caractéristiques du produit d'intérêt et mettre ce produit, ou un équivalent,. à son catalogue si un nombre de clients supérieur à une valeur seuil présente un intérêt vers ce produit.
Du point de vue du client, comme l'objet communicant est portable, alors le client peut transporter celui-ci facilement et commander un produit donné ou savoir très rapidement si ce produit est disponible chez son fournisseur, par exemple par simple lecture optique.
Comme l'objet communicant est compris dans un boîtier autonome, le client peut envoyer un signal de commande même avec les mains occupées, sales, humides, gantées etc. car le client peut manipuler l'objet communicant devant le produit, ou manipuler le produit devant l'objet communicant. Ainsi, même si le produit est humide ou gras par exemple, l'objet communicant ne risque pas d'être détérioré par la manipulation. L'objet communicant comprend avantageusement un dispositif d'activation facile d'accès et le dispositif de fixation de l'objet communicant assure une bonne tenue même si l'utilisateur le manœuvre, par exemple avec son coude.
Les serveurs évoqués ici peuvent être un ensemble de serveurs éventuellement tous distincts les uns des autres, ou un seul et même serveur.
Grâce à l'invention, il est possible de renseigner le contexte de l'utilisation du dispositif de commande, par exemple par l'identification automatique de l'utilisateur, du fournisseur, la catégorie de produits, la quantité, paramétrer une commande immédiate, ou une annulation de commande, et ce de façon prédéfinie.
La lecture d'un code particulier prédéfini (code barre, puce RFID, ordre vocal, image etc.) peut permettre d'annuler, de corriger ou de compléter (par ex. la quantité) la commande correspondante au signal de commande. Dans le cas où un émetteur magnétique ou électromagnétique porté par un produit ou un objet est un émetteur récepteur, on peut prévoir que l'interaction sans contact peut aussi être bidirectionnelle. Dans ce cas, l'objet communicant 100 peut également transmettre des informations au produit (par exemple écrire dans une étiquette RFID, ou transmettre des informations à un smartphone NFC, etc).
Enfin, on peut prévoir que l'objet communicant 100 incorpore un module de restitution audio, en l'espèce un haut parleur, pour délivrer des messages audio au client. De préférence, la restitution sonore est déclenchée de façon spontanée ou en fonction d'actions prédéterminées du client, typiquement en réaction à une action de celui-ci, et par exemple pour lui signifier que la commande a été prise en compte. La restitution sonore peut par exemple se limiter à des bips, ce qui permet de consommer très peu d'énergie électrique ; et peut aussi consister en messages audio divers (message parlé, jingle associé à une marque, message promotionnel, etc.). Par exemple la restitution sonore peut être activée :
- pour acquitter (positivement ou négativement) une action ;
- pour suggérer un article complémentaire ou annoncer une opération promotionnelle, éventuellement suite à une action donnée ; ou
- en réponse à un déclencheur visuel ou audio de la part du client, ou une demande d'information de celui-ci.
Lorsqu'un client émet dans le micro un mot-clé prédéterminé, par exemple le mot-clé « promo » ou « promotion », le processeur de l'objet communicant décode le mot-clé et délivre au client par le haut-parleur un message audio exposant les promotions du moment, téléchargées depuis une base de données. Par exemple "aujourd'hui, les tomates sont à -30%".
Le client peut éventuellement réagir audit message audio en appuyant sur un bouton, en activant l'un quelconque des dispositifs parmi le dispositif de capture optique, le dispositif d'enregistrement audio et le dispositif de capture magnétique ou électromagnétique du dispositif de commande 1 10, par exemple en prononçant un autre mot-clé de commande comme "ajouter" pour ajouter un article en promotion à sa liste. En outre, on peut prévoir que l'objet communicant comprend un dispositif de restitution lumineuse, en l'espèce un ensemble d'au moins une diode électroluminescente (LED), ce qui permet également de limiter la consommation électrique. Par exemple on prévoit une diode de couleur verte, une de couleur orange et une de couleur rouge, les diodes étant activées sélectivement de façon prédéterminée et programmée dans le processeur.
Par exemple, la diode verte est activée si la commande du client est prise en compte, la diode orange si un problème de communication est survenue pendant la prise de commande et la diode rouge en cas d'indisponibilité de l'un des composants du système, d'indisponibilité du produit commandé dans la base de données ou de tout autre problème. Ainsi, l'invention permet une interaction entre un client et un service en ligne où les actions effectuées par le client sont envoyées à un serveur, tandis que les réponses du serveur sont diffusées au client par les moyens de restitution équipant l'objet communicant. Avantageusement, cette interaction peut être mise en œuvre indépendamment de toute commande effective.
Nomenclature
Objet communicant 100
Dispositif de commande 1 10
Dispositif de capture optique (code barre, image)
Dispositif de reconnaissance vocale,
Module de communication sans fil 120
Moyens d'alimentation électrique 130
Signal de commande CMD
Dispositif de traitement d'image
Equipement réseau permettant un accès à Internet 200
Serveur 300
Base de données 310
Ordinateur 400

Claims

Revendications
1 . Système de commande d'un produit en ligne par un client, comprenant :
- un équipement réseau permettant un accès à l'Internet (200),
- un objet communicant (100), comprenant un dispositif de commande (1 10) comprenant au moins l'un des dispositifs parmi un dispositif de capture optique, un dispositif d'enregistrement audio et un dispositif de capture magnétique ou électromagnétique, ledit objet communicant étant susceptible de communiquer avec l'équipement réseau (200) et étant configuré pour commander un ensemble de produits référencés dans une base de données
(310) par un signal de commande (CMD),
- une base de données (310) structurée selon un ensemble de critères de classement, référençant un ensemble de produits, et comprenant un moteur de recherche configuré pour lister un ensemble de produits correspondants au signal de commande (CMD),
caractérisé en ce qu'il comprend en outre :
- un serveur (300), accessible par l'Internet, en communication avec ladite base de données (310) et configuré pour publier en ligne une liste dudit ensemble de produits commandés dans la base de données (310) grâce audit objet communicant (100), et
- un ordinateur (400) relié à l'Internet et susceptible d'accéder audit serveur (300), par ledit équipement réseau (200) ou un autre équipement réseau permettant un accès à l'Internet, pour valider ladite liste ;
et caractérisé en ce que
l'objet communicant est un équipement portable pourvu d'un processeur, d'une mémoire vive (RAM) et d'un logiciel de mise en hibernation dans lequel, lorsque ledit objet communicant n'est pas utilisé pendant une durée prédéterminée ou en fonction de l'état de l'objet communicant, le processeur est stoppé et le contenu de la mémoire vive (RAM) n'est pas préservé.
2. Système selon la revendication 1 , dans lequel :
Le dispositif de commande (1 10) comprend un dispositif d'enregistrement audio configuré pour mettre en œuvre une étape de reconnaissance vocale comprenant l'identification d'un ensemble d'au moins un mot clé dans l'enregistrement vocal, et la vérification que ledit au moins un mot clé correspond à un critère de classement de la base de données, ledit signal de commande (CMD) comprenant ledit ensemble d'au moins un mot clé.
3. Système selon l'une quelconque des revendications précédentes, dans lequel la base de données (310) comprend un historique des achats du client, le système comprenant un calculateur configuré pour lister les produits commandés grâce au signal de commande (CMD) combiné à l'historique des achats du client.
4. Système selon l'une quelconque des revendications précédentes, dans lequel au moins certains critères de classement de ladite base de données (310) sont hiérarchisés, de sorte qu'un critère de classement peut être un sous-ensemble d'un autre critère de classement.
5. Système selon l'une quelconque des revendications précédentes, dans lequel au moins certains produits dans la base de données (310) sont groupés selon un ensemble de groupes prédéfinis, chaque groupe étant associé à un client, identifié par un nom individuel ou un symbole graphique individuel et correspondant à au moins un critère de la base de données ; le nom individuel, le symbole graphique individuel ou le contenu d'un groupe donné pouvant être défini et modifiable par le client.
6. Système selon la revendication 5, dans lequel la base de données (310) comprend un espace mémoire dans lequel le client peut enregistrer une correspondance entre le nom d'un groupe et les produits dudit groupe. .
7. Système selon l'un quelconque des revendications 5 à 6, dans lequel la base de données (310) comprend un ensemble de recettes de cuisine ou communique avec une base de données de recettes de cuisine.
8. Système selon l'une quelconque des revendications 5 à 7, dans lequel le contenu de chaque groupe est associé à un nombre de personnes prédéterminées.
9. Système selon la revendication 8, dans lequel :
- le signal de commande (CMD) est un signal vocal, et
- la base de données (310) comprend une correspondance entre le nom d'un groupe, les produits dudit groupe et un nombre de personnes ;
le système comprenant un dispositif de reconnaissance vocale et un calculateur configuré pour calculer le nombre de produits à lister pour un groupe de produits donné en fonction du nombre de personnes reconnues par dispositif de reconnaissance vocale dans le signal de commande (CMD).
10. Système selon l'une quelconque des revendications précédentes, comprenant en outre un dispositif de restitution sonore.
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