WO2013178171A1 - 一种错误码信息获取方法、装置及系统 - Google Patents

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WO2013178171A1
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mobile terminal
message
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access network
failure reason
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王一珊
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中兴通讯股份有限公司
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    • H04W76/10—Connection setup
    • H04W76/18—Management of setup rejection or failure

Definitions

  • the present invention relates to the field of communications technologies, and in particular, to a method, an apparatus, and a system for acquiring error code information.
  • BACKGROUND With the development of wireless communication technologies, wireless mobile terminals have been more and more widely used in people's lives. At the same time, the global mobile operator network is also developing rapidly, between terminals and complicated networks. Access and processing have caused a series of outstanding problems. Especially after the access failure between the mobile terminal and the network, the response and processing mode of the mobile terminal largely determines the performance and ease of use of the mobile terminal, and is intuitive. The impact of the user's experience. For mobile terminals, when registering a network and dial-up connection, it is often rejected by the network for some reason, resulting in registration or networking failure.
  • the network does not allow roaming, does not find a suitable cell, the international mobile subscriber identity code is not stored, etc.; and, for wireless data type mobile terminals, dial-up networking is more widely used.
  • the dial-up networking failure occurs, and the reasons are various, the P domain attachment failure, the Packet Data Protocol (PDP) activation failure, the port is occupied, etc. Wait.
  • events such as network detachment or network disconnection may occur due to various reasons, such as the attempt to register the roaming network is rejected due to the mobile terminal's movement, or the PDP connection is broken due to network reasons. Open, etc.
  • the mobile terminal after the failure of the dial-up networking, the mobile terminal only displays the "networking failure" to the user, and does not give the user any prompt for the next operation.
  • the interaction between the mobile terminal and the user is also reduced.
  • the mobile terminal cannot register the network for many times due to non-functional and performance reasons, or fails to connect multiple times in succession, it will bring a great negative impression to the user, complaining constantly, and ultimately affecting the reputation of the mobile terminal.
  • the present invention provides a method, a device, and a system for acquiring error code information, which can quickly and accurately obtain a failure reason for a mobile terminal to access a network, and provide a response prompt to the user, so that the intelligent user can be intelligently and quickly assisted by the user and the mobile terminal. Interaction, improve user experience with mobile terminals.
  • the present invention provides a solution as follows:
  • the embodiment of the present invention provides a method for acquiring error code information, including: a mobile terminal receives a first message, where the first message is sent by the network side to the mobile terminal after the mobile terminal fails to access the network.
  • the first message includes error code information, where the error code information is used to identify the failure reason information of the mobile terminal accessing the network; the mobile terminal acquires the access network failure reason information; the mobile terminal displays the access Network failure reason information.
  • the method further includes: after the mobile terminal receives the first message, the mobile terminal sends an inquiry message to the network side to query the access network failure reason information.
  • the obtaining, by the mobile terminal, the access network failure reason information includes: the mobile terminal parsing the error code information in the first message, and acquiring the access network failure reason information included in the first message;
  • the mobile terminal encapsulates the access network failure reason information into a second message suitable for internal transmission of the mobile terminal; the mobile terminal internally transmits the second message through an internal transmission channel;
  • the second message is parsed, and the access network failure reason information included in the second message is obtained.
  • the second message is a message type specified by a current operating system and/or a hardware protocol of the mobile terminal; and the internal transmission channel is an internal transmission channel provided by a current operating system and/or hardware of the mobile terminal.
  • the displaying, by the mobile terminal, the access network failure reason information includes: displaying an access network failure reason information response information.
  • the embodiment of the present invention further provides an error code information obtaining apparatus, including: a receiving module, configured to receive a first message, where the first message is sent by the network side to the mobile terminal after the mobile terminal fails to access the network;
  • the first message includes error code information, where the error code information is used to identify the failure reason information of the mobile terminal accessing the network;
  • the obtaining module is configured to obtain the access network failure reason information;
  • the display module is set to display The access network failure reason information.
  • the device further includes: a query module, configured to send a query message to the network side to query the access network failure reason information after the access network fails.
  • the acquiring module includes: a first parsing unit, configured to parse the error code information in the first message, and obtain an access network failure reason information included in the first message;
  • the access network failure reason information acquired by the first parsing unit is encapsulated into a second message suitable for internal transmission of the mobile terminal, where the second message is a message type specified by a current operating system and/or a hardware protocol of the mobile terminal;
  • the transmission unit is configured to perform internal transmission of the second message by the internal transmission channel, where the internal transmission channel is an internal transmission channel provided by the current operating system and/or hardware of the mobile terminal; And receiving the second message that is transmitted by the transmission unit through the internal transmission channel, and parsing the second message, and acquiring the access network failure reason information included in the second message, so that the display module performs display.
  • the information displayed by the display module further includes access network failure reason information response information.
  • the embodiment of the present invention further provides an error code information acquisition system, including a network side device and a mobile terminal.
  • the network side device is configured to send a first message to the mobile terminal when the mobile terminal fails to access the network.
  • a message the first message includes error code information, where the error code information is used to identify a mobile terminal access network failure reason information; the mobile terminal is configured to receive the first message, obtain and display the connection Incoming network failure reason information.
  • the method, device, and system for acquiring error code information receive a first message by using a mobile terminal, where the first message is when the mobile terminal fails to access the network, and the network side Sending to the mobile terminal, the first message includes error code information, where the error code information is used to identify the failure reason information of the mobile terminal accessing the network; the mobile terminal acquires the failure network cause information of the access network; The reason for the failure of the access network. Therefore, the reason for the failure of the mobile terminal to access the network can be quickly and accurately obtained, and the response prompt is provided to the user, so that the intelligent user can be intelligently and quickly interacted with the mobile terminal to improve the user experience with the mobile terminal.
  • FIG. 1 is a schematic flowchart 1 of a method for acquiring error code information according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 2 is a functional architecture diagram of a ClassDriver system involved in an error code information obtaining method according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 4 is a schematic flowchart of a method for acquiring error code information according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 5 is a schematic flowchart of a method for acquiring error code information according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 6 is a schematic structural diagram of an apparatus for acquiring an error code information according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 7 is a schematic structural diagram of an error code information acquiring system according to an embodiment of the present invention.
  • An embodiment of the present invention provides a method for acquiring error code information, as shown in FIG. 1, including: Step 101: A mobile terminal receives a first message, where the first message is after a mobile terminal fails to access the network, The first message is sent to the mobile terminal, and the first message includes error code information, where the error code information is used to identify the failure reason information of the mobile terminal accessing the network; Step 102: The mobile terminal acquires the failure network cause information of the access network; Step 103: The mobile terminal displays the access network failure reason information.
  • the method for acquiring the error code information provided by the embodiment of the present invention can quickly and accurately obtain the reason for the failure of the mobile terminal to access the network, so that the intelligent user can interact with the mobile terminal intelligently and quickly, and improve the user experience with the mobile terminal.
  • the query information may be sent to the network side for querying the specific reason for the failure of the access network.
  • the network side may perform error code information, that is, mobile terminal access network failure reason information, according to a specific description in a protocol such as the 3rd Generation Partnership Project (3GPP).
  • 3GPP 3rd Generation Partnership Project
  • the network side may also automatically send error code information to the mobile terminal after the mobile terminal fails to access the network, without the mobile terminal sending the query information to the network side.
  • the mobile terminal may obtain the access network failure reason information by parsing.
  • the mobile terminal may re-enable the acquired access network failure reason information into a message type suitable for internal transmission of the mobile terminal, and internally transmit the internal transmission message through the internal transmission channel (for example, may be transmitted to the mobile by the wireless network card) Other functional modules inside the terminal), the internal transmission of the message by other functional modules (software or hardware function modules) inside the mobile terminal Performing parsing, obtaining the access network failure reason information included therein, and finally displaying the access network failure reason information by the display module to the user.
  • the internal transmission channel may be an internal transmission channel provided by the current operating system and hardware of the mobile terminal, and the internal transmission message may specifically be a message type specified by the current operating system and hardware protocol of the mobile terminal.
  • the internal transmission channel of the mobile terminal according to the embodiment of the present invention may be a ClassDriver path provided by the Win8 operating system currently installed by the mobile terminal, and the mobile terminal according to the embodiment of the present invention
  • the internal transport message type can be a command encapsulation packet (CID) command as specified in the Win8 operating system.
  • the ClassDriver path refers to a communication device class specification under the Windows 8 system developed by Microsoft.
  • NCM Network Control Model
  • RNDIS Remote Network Driver Interface Specification
  • the wireless network card device supports the ClassDriver driver, and the driver that comes with the operating system can be automatically installed, and the user interface (UI) provided by the operating system can be used for network, SMS, and phone book management. It is based on CDC NCM network data management, and is superior to RNDIS, Ethernet Control Model (ECM) and other models in the theoretical speed of packet transmission.
  • the CID command refers to the ClassDriver Command Identifier in the Microsoft Protocol Specification.
  • the Windows 8 system provides the driver and management program for the device.
  • the original equipment manufacturer (OEM) needs to adapt according to the protocol specified by Microsoft.
  • the control commands issued by the system are processed to implement the installation and use of the device on the system.
  • the CID command is a control command that is identifiable by the Win8 system and has explicit format requirements and field length requirements as specified by the Microsoft protocol.
  • the Win8 system implements interaction with the mobile terminal by issuing a CID command, and obtains parameters of the device in the mobile terminal.
  • the operating system of the mobile terminal automatically sends a CID control command, and the control field is transmitted to the mobile terminal according to the format specified by the operating system through the ClassDriver path, and then processed by the mobile terminal, and the obtained result is obtained after the completion.
  • the state is filled and encapsulated according to the format specified by the operating system, and then transmitted to the operating system through the ClassDriver path.
  • the relevant error code information can be obtained at the non-access stratum according to the specific content of the 3GPP protocol, and then encapsulated according to the CID command format requirement, and then sent to the operation through the ClassDriver path.
  • the corresponding function module (such as UI) in the operating system will correspond The content in the field is read and parsed and responded, and finally the user is prompted to intelligently and quickly assist the user to interact well with the terminal.
  • the error code identification and analysis after the network interaction failure can be realized, and the operating system ClassDriver path can be directly used to intercept the result and provide the UI, which is fast and accurate, and has real-time performance, and is applicable to all the drive-free development under the Windows 8 system. End products.
  • the launch of Windows 8 is bound to bring a large market share. Therefore, it is of great significance to develop a mobile terminal adapted to the Windows 8 system, based on the ClassDriver driver to perform command adaptation between the terminal and the Microsoft protocol specification, and finally realize the driver-free application of the terminal on the Windows 8 system.
  • the functional architecture diagram of the ClassDriver system according to the embodiment of the present invention can be as shown in FIG. 2, and specifically can include five major functional modules -
  • the ClassDriver module 201 is a command control path under the Windows 8 system, and is configured to transmit a control command sent and received by the OS system.
  • the device-side driver module 202 is configured to receive a control command transmitted by the ClassDriver module, and then sent to the CID management module 203, and responsible for receiving the CID processing result sent by the CID management module 203, and sending the result to the ClassDriver module 21;
  • the CID management module 203 manages the received CID command and the CID response, and is responsible for parsing the CID packet transmitted by the device side driver module 202 and encapsulating the CID result transmitted by the service layer module 204.
  • the service layer module 204 Responsible for processing the specific CID service, the CID management module 203 makes the requested distribution call, and the service layer module 204 can call the result of the CID management module 203, and send the processing information and the actively reported content to the CID management module 203; 205, specifically, the user-oriented application module, such as the UI, is configured to display the terminal status and the information prompt to the user in real time, and the access network failure reason information finally obtained by the CID management module 203.
  • the service layer module 204 may specifically include four types of services commonly used by mobile terminals, such as PhoneBook, SMS (Short Message), Register (Network Registration), and Data (Dial-up Networking).
  • the internal transmission channel of the mobile terminal may also be an information transmission channel provided between the hardware devices of the mobile terminal, such as an I/O bus, a motherboard information transmission channel, and the like.
  • the type of internal transmission information can also be any of the message types specified by the hardware protocol.
  • the built-in processing module such as the CPU, parses the internal transmission message again to obtain the reason for the failure of the access network.
  • the internal transmission channel of the mobile terminal involved in the embodiment of the present invention may also be provided by the current operation of the mobile terminal and the hardware of the mobile terminal, and the message type transmitted internally may also be a message that the current operation of the mobile terminal and the hardware protocol of the mobile terminal are adapted. Types of.
  • the mobile terminal displays the failure reason information of the access network to the user
  • the user may also display a corresponding prompt for the failure reason information of the access network, for example, if the network is not smooth and cannot be registered or networked, Prompt the user to try again later, change the current location, call the service provider, and more. Thereby, the interaction between the user and the mobile terminal is further increased, and the user's experience with the mobile terminal is improved.
  • the internal transmission information of the mobile terminal is a CID control command
  • the internal transmission channel of the mobile terminal is a ClassDriver channel (for example only).
  • the network registration failure error code information acquisition process may specifically include the following steps: Step 301: The mobile terminal is powered on, performs a series of initialization activities, and reads user identification card (SIM) information and phone book information. And try to camp on the network. Step 302: Query the registration status. After the operating system recognizes the device, it automatically sends a CID control command to query the registration status.
  • SIM user identification card
  • Step 303 Whether the network registration and attachment is successful. If the registration is successful, the related information is not processed. If the registration fails, follow the instructions in this scenario for the next step.
  • the mobile terminal performs error code information query through the Register sub-module of the service layer module 204, and the specific content can be obtained from the network access service (NAS) layer according to the description in the 3GPP protocol 24.008.
  • NAS network access service
  • Step 305 After receiving the error code information sent by the network side, the mobile terminal performs cause resolution, obtains the access network failure reason information, and re-encapsulates the information according to the CID command format specified by Microsoft.
  • Step 306 After the error code information is encapsulated into the CID command format, the error code information is transmitted to the CID management module 203 through the ClassDriver module 201.
  • Step 307 After receiving the control command, the CID management module 203 performs parsing to obtain the access network failure reason information, and displays the information on the user interface through the display module 205 according to the customization requirement, and gives corresponding response prompts.
  • Step 308 The user performs related operations on the mobile terminal according to the content displayed by the mobile terminal.
  • the dial-up networking failure error code acquisition process may specifically include the following steps: Step 401: The terminal powers on and successfully registers the network, completes SIM initialization, public land mobile network (PLMN) selection, cell selection, and camping. , a series of processes such as location updates and attachments. Step 402: Perform a dial-up networking operation. This step can be manually performed by the user, or by setting "automatic dialing", so that the mobile terminal initiates its own execution, which is determined according to different functions of the data card.
  • PLMN public land mobile network
  • Step 403 Determine whether the dial-up networking is successful. If it succeeds, it will not be processed after obtaining relevant information; if the dial-up networking fails, follow the instructions in this scenario for further processing.
  • Step 404 Obtain the reason for the failure of the dial-up networking.
  • the mobile terminal can perform error code information query through the Data sub-module of the service layer module 204, and the specific content is obtained from the NAS layer according to the description in the 3GPP protocol 24.008.
  • Step 405 After receiving the error code information, the mobile terminal performs cause resolution, obtains the access network failure reason information, and performs information encapsulation according to the CID command format specified by Microsoft.
  • Step 406 After the error code information is encapsulated into the CID command format, the channel provided by the ClassDriver module 201 is transmitted to the CID management module 203.
  • Step 407 After receiving the control command, the CID management module 203 performs parsing to obtain the access network failure reason information, and displays the information on the user interface through the display module 205 according to the customization requirement, and provides corresponding response prompts.
  • Step 408 The user performs related operations on the mobile terminal according to the content displayed by the mobile terminal. The above process, that is, when the terminal is powered on and the registration network is successful, after the failure of the dial-up networking occurs, the error code information is queried, acquired, transmitted, parsed and displayed, and the user is instructed to perform an interactive operation. As shown in FIG.
  • the error code acquisition and active reporting process under normal use of the mobile terminal may include the following steps: Step 501: The mobile terminal registration and networking are normal, and the user uses normally. Step 502: In the case that the mobile terminal is in normal use, an event occurs in which the network is detached or the data connection is disconnected, and the data card cannot be used normally. Step 503: The CID management module 203 performs network status inquiry through the channel provided by the ClassDriver module 201 at intervals according to the operator customization requirement. If a failure event such as a network detachment or a data connection disconnection is found, the error code information is performed in real time.
  • Step 504 The mobile terminal parses the collected error code information, and encapsulates it according to the CID format requirement in the Microsoft protocol specification, and then transmits the data to the CID management module 203 through the ClassDriver channel;
  • Step 505 CID management module 203 After receiving the CID control command, it is parsed and presented on the user interface according to the customization needs, and further prompts are given.
  • the above process that is, realizing the real-time query and active reporting of the error code information when the network is detached or the data connection is disconnected under the normal use of the terminal, and further transmitting, parsing and displaying, and finally guiding the user to perform an interactive operation.
  • the embodiment of the present invention further provides an error code information obtaining apparatus, as shown in FIG.
  • the apparatus may further include: a querying module, configured to send a query message to the network side to query the access network failure reason information after the access network fails.
  • the obtaining module 602 includes: a first parsing unit, configured to parse the error code information in the first message, and obtain an access network failure reason information included in the first message; And configured to encapsulate the access network failure reason information acquired by the first parsing unit into a second message that is suitable for internal transmission of the mobile terminal, where the second message is specified by the current operating system and/or hardware protocol of the mobile terminal.
  • a message type configured to: transmit, by the internal transmission channel, the second message to the internal transmission of the mobile terminal, where the internal transmission channel is an internal transmission channel provided by the current operating system and/or hardware of the mobile terminal; a parsing unit, configured to receive the second message that is transmitted by the transmission unit through the internal transmission channel, and parse the second message, to obtain an access network failure reason information included in the second message, so that the display module Display.
  • the information displayed by the display module 603 further includes access network failure reason information response information.
  • the embodiment of the present invention further provides an error code information acquisition system. As shown in FIG. 7, the system may specifically include a network side device 701 and a mobile terminal 702.
  • the network side device 701 is configured to be connected to the mobile terminal 702.
  • the first message is sent to the mobile terminal 702, where the first message includes error code information, where the error code information is used to identify the mobile terminal 702 access network failure reason information.
  • the mobile terminal 702 is configured to receive the first message sent by the network side device 701, and obtain and display the access network failure reason information.
  • the method, device, and system for acquiring error code information receive a first message by using a mobile terminal, where the first message is when the mobile terminal fails to access the network, and the network side Sending to the mobile terminal, the first message includes error code information, where the error code information is used to identify the failure reason information of the mobile terminal accessing the network; the mobile terminal acquires the failure network cause information of the access network; The reason for the failure of the access network. Therefore, the reason for the failure of the mobile terminal to access the network can be quickly and accurately obtained, and the response prompt is provided to the user, so that the intelligent user can be intelligently and quickly interacted with the mobile terminal to improve the user experience with the mobile terminal.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)
  • Telephone Function (AREA)

Abstract

本发明提供了一种错误码信息获取方法、装置及系统，通过移动终端接收第一消息，所述第一消息是当移动终端接入网络失败后，由网络侧发送给移动终端的，所述第一消息中包括错误码信息，所述错误码信息用于标识移动终端接入网络失败原因信息；移动终端获取所述接入网络失败原因信息；移动终端显示所述接入网络失败原因信息。从而可快捷准确的获取移动终端接入网络失败原因，并向用户提供响应提示，从而可智能快捷的辅助用户与移动终端进行良好的交互，提高用户对于移动终端的体验度。

Description

一种错误码信息获取方法、 装置及系统
技术领域 本发明涉及通讯技术领域， 具体可以涉及一种错误码信息获取方法、装置及系统。 背景技术 随着无线通讯技术的发展，无线移动终端在人们生活中得到了越来越广泛的应用， 与此同时， 全球的移动运营商网络也在迅猛发展， 终端与纷繁复杂的网络之间的接入 及处理， 引发了一系列突出的问题， 特别是移动终端与网络之间接入失败后， 移动终 端的响应和处理方式， 很大程度上决定了移动终端的性能及易用性， 并直观的影响了 用户的使用感受。 对于移动终端来说， 注册网络和拨号连接时， 常常会因为某些原因被网络拒绝， 导致注册或联网失败。 其中， 注册失败的原因有很多， 例如： 网络不允许漫游、 未找 到合适小区、 国际移动用户识别码未存储等等； 并且， 对于无线数据类移动终端来说， 拨号联网更是用途甚广的功能， 在移动终端与网络接入时， 拨号联网失败时有发生， 而原因更是多种多样， P域附着失败、分组数据协议（Packet Data Protocol,简称为 PDP) 激活失败、 端口被占用等等。 而且， 在移动终端正常使用的过程中， 也会因为各种原 因发生网络去附着或者联网断开的事件， 如由于移动终端的移动尝试了注册漫游网络 被拒绝， 或由于网络原因导致 PDP连接断开等， 这些均为移动终端与网络交互的非正 常状态。 目前， 对于上述移动终端与网络交互过程中遇到的非正常状态， 移动终端的处理 是存在很多问题的。 比如， 当移动终端注册网络失败后， 移动终端仅仅通过向用户显示"无服务 "或"无 信号"等提示， 而并不向用户进行具体失败原因的说明， 也不进行下一步操作的提示说 明。 这种情况下， 虽然失败原因往往是由于网络等客观因素导致， 但用户容易造成对 终端功能、 性能方面的误解， 认为终端性能差， 使用不便等印象。 再比如， 移动终端在进行拨号联网发生失败后， 也是仅仅向用户显示"联网失败"， 而没有给用户任何提示， 用于下一步执行操作。 这样处理的结果， 除了让用户造成对 移动终端性能的误解之外， 还使得移动终端与用户的互动性降低。 还有， 如果多次因为非功能、 性能原因引起的移动终端无法注册网络， 或连续多 次联网失败， 会给用户带来极大的负面印象， 抱怨不断， 最终影响移动终端的口碑。 另外， 即使在移动终端正常使用的情况下， 由于切换或信号的原因， 终端与网络 断开的事件也会时有发生， 用户对于这种情况的处理毫无方法， 严重影响下一步操作 使用。 那么可见， 现有技术中， 在移动终端与网络交互过程中如果遇到的非正常状态即 接入网络失败， 移动终端均无法提供失败原因的明确信息和响应提示， 而导致移动终 端易用性差、 不利于用户与移动终端交互。 发明内容 本发明提供一种错误码信息获取方法、 装置及系统， 可快捷准确的获取移动终端 接入网络失败原因， 并向用户提供响应提示， 从而可智能快捷的辅助用户与移动终端 进行良好的交互， 提高用户对于移动终端的体验度。 本发明提供方案如下- 本发明实施例提供了一种错误码信息获取方法， 包括： 移动终端接收第一消息， 所述第一消息是当移动终端接入网络失败后， 由网络侧 发送给移动终端的， 所述第一消息中包括错误码信息， 所述错误码信息用于标识移动 终端接入网络失败原因信息； 移动终端获取所述接入网络失败原因信息； 移动终端显示所述接入网络失败原因信息。 优选的， 所述方法在移动终端接收第一消息之前还包括： 当接入网络失败后， 移动终端向网络侧发送查询消息， 查询接入网络失败原因信 息。 优选的， 所述移动终端获取所述接入网络失败原因信息包括： 移动终端解析所述第一消息中的错误码信息， 获取所述第一消息中包括的接入网 络失败原因信息； 移动终端将所述接入网络失败原因信息封装至适于移动终端内部传输的第二消息 中； 移动终端通过内部传输通道， 将所述第二消息进行内部传输； 移动终端对内部传输后的所述第二消息进行解析， 获取所述第二消息中包括的接 入网络失败原因信息。 优选的， 所述第二消息为移动终端当前操作系统和 /或硬件协议所规定的消息类 型； 所述内部传输通道为移动终端当前操作系统和 /或硬件所提供的内部传输通道。 优选的， 所述移动终端显示所述接入网络失败原因信息包括： 显示接入网络失败原因信息应对信息。 本发明实施例还提供了一种错误码信息获取装置， 包括： 接收模块， 设置为接收第一消息， 所述第一消息是当移动终端接入网络失败后， 由网络侧发送给移动终端的， 所述第一消息中包括错误码信息， 所述错误码信息用于 标识移动终端接入网络失败原因信息； 获取模块， 设置为获取所述接入网络失败原因信息； 显示模块， 设置为显示所述接入网络失败原因信息。 优选的， 所述装置， 还包括： 查询模块， 设置为当接入网络失败后， 向网络侧发送查询消息， 查询接入网络失 败原因信息。 优选的， 所述获取模块包括- 第一解析单元， 设置为解析所述第一消息中的错误码信息， 获取所述第一消息中 包括的接入网络失败原因信息； 封装单元， 设置为将所述第一解析单元获取的接入网络失败原因信息封装至适于 移动终端内部传输的第二消息中， 所述第二消息为移动终端当前操作系统和 /或硬件协 议所规定的消息类型； 传输单元， 设置为通过内部传输通道， 将所述第二消息进行移动终端内部传输， 所述内部传输通道为移动终端当前操作系统和 /或硬件所提供的内部传输通道； 第二解析单元， 设置为接收传输单元通过内部传输通道所传输的所述第二消息， 并解析所述第二消息， 获取所述第二消息中包括的接入网络失败原因信息， 以便所述 显示模块进行显示。 优选的， 所述显示模块显示的信息中， 还包括接入网络失败原因信息应对信息。 本发明实施例还提供了一种错误码信息获取系统， 包括网络侧设备和移动终端； 所述网络侧设备， 设置为当所述移动终端接入网络失败时， 向所述移动终端发送 第一消息， 所述第一消息中包括错误码信息， 所述错误码信息用于标识移动终端接入 网络失败原因信息； 所述移动终端， 设置为接收所述第一消息， 获取并显示所述接入网络失败原因信 息。 从以上所述可以看出， 本发明实施例提供的错误码信息获取方法、 装置及系统， 通过移动终端接收第一消息， 所述第一消息是当移动终端接入网络失败后， 由网络侧 发送给移动终端的， 所述第一消息中包括错误码信息， 所述错误码信息用于标识移动 终端接入网络失败原因信息； 移动终端获取所述接入网络失败原因信息； 移动终端显 示所述接入网络失败原因信息。 从而可快捷准确的获取移动终端接入网络失败原因， 并向用户提供响应提示， 从而可智能快捷的辅助用户与移动终端进行良好的交互， 提 高用户对于移动终端的体验度。 附图说明 图 1为本发明实施例提供的错误码信息获取方法流程示意图一； 图 2为本发明实施例提供的错误码信息获取方法中所涉及的 ClassDriver系统功能 架构图； 图 3为本发明实施例提供的错误码信息获取方法流程示意图二； 图 4为本发明实施例提供的错误码信息获取方法流程示意图三； 图 5为本发明实施例提供的错误码信息获取方法流程示意图四； 图 6为本发明实施例提供的错误码信息获取装置结构示意图； 图 7为本发明实施例提供的错误码信息获取系统结构示意图。 具体实施方式 为使本发明的目的、 技术方案和优点更加清楚， 下面将结合附图及具体实施例对 本发明进行详细描述。 本发明实施例提供了一种错误码信息获取方法， 如附图 1所示， 包括： 步骤 101， 移动终端接收第一消息， 所述第一消息是当移动终端接入网络失败后， 由网络侧发送给移动终端的， 所述第一消息中包括错误码信息， 所述错误码信息用于 标识移动终端接入网络失败原因信息； 步骤 102， 移动终端获取所述接入网络失败原因信息； 步骤 103， 移动终端显示所述接入网络失败原因信息。 本发明实施例提供的错误码信息获取方法的实现， 可快捷准确的获取移动终端接 入网络失败原因， 从而可智能快捷的辅助用户与移动终端进行良好的交互， 提高用户 对于移动终端的体验度。 本发明实施例中， 当移动终端在进行接入网络操作例如注册、 附着或拨号联网失 败后， 可向网络侧发送一查询信息， 用于查询此次接入网络失败的具体原因。 当网络 侧接收到该查询信息后， 可根据第三代合作伙伴项目 （the 3rd Generation Partnership Project, 简称为 3GPP)等协议中的具体描述， 将错误码信息即移动终端接入网络失败 原因信息进行收集解析， 并通过空口消息发往移动终端。 当然， 网络侧也可在移动终端接入网络失败后， 自动向移动终端发送错误码信息， 而无需移动终端向网络侧发送查询信息。 当移动终端接收到网络侧发送的、 包含接入网络失败原因信息的消息后， 移动终 端可通过解析获取该接入网络失败原因信息。 然后， 移动终端可重新将获取的接入网 络失败原因信息，封装至适于移动终端内部传输的消息类型中， 并通过内部传输通道， 将内部传输消息进行内部传输 （例如可由无线网卡传输至移动终端内部的其他功能模 块)， 由移动终端内部的其他功能模块 （软件或硬件功能模块)， 再次对内部传输消息 进行解析， 获取其中包括的接入网络失败原因信息， 并最终将接入网络失败原因信息 由显示模块显示给用户。 本发明实施例中， 内部传输通道具体可为移动终端当前操作系统、 硬件等所提供 的内部传输通道， 而内部传输消息具体可为移动终端当前操作系统、 硬件协议等所规 定的消息类型。 在一具体实施例中， 本发明实施例所涉及的移动终端内部传输通道可为移动终端 当前安装的 Win8操作系统中所提供的类驱动（ClassDriver)通路， 而本发明实施例所 涉及的移动终端内部传输消息类型可为 Win8操作系统中所规定的命令封装包 （CID) 命令。 所述 ClassDriver通路， 是指微软开发的 Windows8系统下的基于通信设备类规范
(CDC: Communications Devices Class specification) 网络控制模型 （NCM: Network Control Model) 开发的一种网卡管理模型， 是网络驱动程序接口规范 6.2 (NDIS6.2)、 远程网络驱动接口规范 （RNDIS) 的进一步发展， 在 Windows8系统上， 无线网卡设 备支持 ClassDriver驱动， 就可以自动安装操作系统自带的驱动， 并可以由操作系统自 带的用户界面 （UI) 进行联网、 短信、 电话本的管理， 同时， 由于是基于 CDC NCM 网络数据管理， 在数据包传输理论速度上， 要优于 RNDIS、 以太网控制模型 （ECM) 等模型。 所述 CID 命令， 是指微软协议规范中的 ClassDriver 命令封装包 （Command Identifier), Windows8系统为设备提供了驱动与管理程序， 原始设备制造商 （OEM) 需要按照微软规定的协议进行适配， 能够处理系统下发的控制命令， 从而实现设备在 系统上的安装和使用。 CID命令即是 Win8系统可识别的、 微软协议规定的具有明确 格式要求和字段长度要求的控制命令， Win8系统通过下发 CID命令来实现和移动终 端间的交互， 获取移动终端中设备的参数和相关信息。 在具体实现时， 移动终端的操作系统自动下发 CID 控制命令， 通过 ClassDriver 通路将控制字段按照操作系统规定的格式传给移动终端，再由移动终端对其进行处理， 完成后将获取到的结果和状态按照操作系统规定的格式进行填充和封装， 然后通过 ClassDriver通路传输给操作系统。 例如， 如果移动终端发生网络注册、 附着或拨号联网失败， 相关错误码信息可按 照 3GPP协议的具体内容在非接入层进行获取， 再按照 CID命令格式要求进行封装， 然后通过 ClassDriver通路发给操作系统， 操作系统中的对应功能模块（如 UI)将对应 字段中的内容读取并进行解析、 响应， 最后给用户做出提示， 从而智能快捷的辅助用 户与终端进行良好的交互。 通过上述技术方案， 可以实现网络交互失败后的错误码识别和解析， 并可直接运 用操作系统 ClassDriver通路截取结果， 提供给 UI， 快捷准确， 实时性强， 适用于 Windows8系统下开发的所有免驱终端产品。 Windows 8的推出必将带来大量市场份额。 因此， 开发适应于 Windows 8系统的移动终端， 基于 ClassDriver驱动进行终端与微软 协议规范之间的命令适配， 并最终实现终端在 Windows 8系统上的免驱应用， 具有重 要意义。 本发明实施例所涉及的 ClassDriver系统功能架构图可如附图 2所示， 具体可以包 含五大功能模块-
ClassDriver模块 201， 是 Windows8系统下的命令控制通路， 设置为传输 OS系统 下发和接收的控制命令； 设备侧驱动模块 202， 负责接收 ClassDriver模块传输的控制命令， 再发送到 CID 管理模块 203， 并负责接收 CID管理模块 203发送过来的 CID处理结果， 并将结果发 送给 ClassDriver模块 21；
CID管理模块 203， 对接收到的 CID命令和 CID响应进行管理， 同时负责对设备 侧驱动模块 202传递过来的 CID包进行解析、对业务层模块 204传递过来的 CID结果 进行封装； 业务层模块 204， 负责处理具体的 CID业务， 由 CID管理模块 203进行请求的分 发调用， 同时， 业务层模块 204可调用 CID管理模块 203的结果， 将处理信息、 主动 上报内容发送给 CID管理模块 203; 显示模块 205， 具体可如 UI等面向用户的应用模块， 设置为实时向用户显示终端 状态和做出信息提示， 以及 CID管理模块 203最终获取的接入网络失败原因信息。 而业务层模块 204具体可以包括移动终端常用的四类业务， 如 PhoneBook (电话 本）、 SMS (短消息）、 Register (网络注册）、 Data (拨号联网）。 而在另一具体实施例中， 本发明实施例所涉及的移动终端内部传输通道也可为移 动终端硬件设备间所提供的信息传输通道， 例如 I/O总线、 主板信息传输通道等等， 而内部传输信息类型也可以为硬件协议所规定的任一消息类型。 并最终可由移动终端 内置处理模块如 CPU等， 对内部传输消息再次进行解析， 从而获取接入网络失败原因 信息。 当然， 本发明实施例所涉及的移动终端内部传输通道也可是移动终端当前操作和 移动终端硬件共同提供的， 而内部传输的消息类型， 也可是移动终端当前操作和移动 终端硬件协议均适应的消息类型。 另外， 在移动终端向用户显示接入网络失败原因信息的同时， 还可向用户显示对 于接入网络失败原因信息的对应提示， 例如， 如果是网络不畅而导致的无法注册、 联 网， 则可提示用户稍后再试、 更改当前位置、 致电服务商等等。 从而进一步增加用户 与移动终端间的互动， 提高用户对于移动终端的体验度。 下面， 对本发明实施例提供的错误码信息获取方法的具体应用实施例， 分别进行 描述。 下述实施例中， 均以移动终端内部传输信息为 CID控制命令， 移动终端内部传输 通道为 ClassDriver通道为例 （仅为举例）。 如附图 3所示， 网络注册失败错误码信息获取流程具体可以包含如下几个步骤： 步骤 301 : 移动终端开机， 进行一系列初始化行为，读取用户识别卡（SIM)信息、 电话本信息， 并尝试驻扎到网络上。 步骤 302: 查询注册状态。 操作系统对设备识别后， 自动下发 CID 控制命令， 进行注册状态的查询， 通过 ClassDriver模块 201提供的通路将控制字段按照系统规定的格式传给移动终端， 等待 移动终端返回结果； 步骤 303: 判决网络注册与附着是否成功。 如果注册成功， 则获取相关信息后不做处理； 如果注册失败， 则按照本方案中的说明进行下一步处理。 步骤 304: 获取网络注册失败原因。 移动终端通过业务层模块 204的 Register子模块进行错误码信息查询， 具体内容 可按照 3GPP协议 24.008中的描述从网络接入服务 （NAS) 层获取。 步骤 305: 移动终端接收到网络侧发送的错误码信息后， 进行原因解析， 获取接 入网络失败原因信息， 并按照微软规定的 CID命令格式要求重新进行信息封装。 步骤 306: 错误码信息封装为 CID命令格式后， 通过 ClassDriver模块 201通道传 输给 CID管理模块 203。 步骤 307: CID管理模块 203收到控制命令后， 进行解析， 获取接入网络失败原 因信息， 并根据定制需要， 通过显示模块 205， 呈现在用户界面上， 并给出相应的应 对提示。 步骤 308: 用户根据移动终端显示的内容， 对移动终端进行相关操作。 上述流程， 即实现了终端从开机上电， 到尝试注册网络失败时， 对错误码信息的 查询、 获取、 传输、 解析及显示， 并指导用户进行互动操作。 如附图 4所示， 拨号联网失败错误码获取流程具体可以包含如下几个步骤： 步骤 401：终端上电且成功注册网络，完成 SIM初始化，公共陆地移动网络 (PLMN) 选择、 小区选择及驻扎、 位置更新及附着等一系列过程。 步骤 402: 进行拨号联网操作。 该步骤可由用户手动进行， 也可通过设置"自动拨号"， 从而由移动终端自行发起 执行， 根据数据卡不同功能决定。 步骤 403: 判决是否拨号联网成功。 如果成功， 则获取相关信息后不做处理； 如果拨号联网失败， 则按照本方案中的说明进行下一步处理。 步骤 404: 获取拨号联网失败原因。 移动终端可通过业务层模块 204的 Data子模块进行错误码信息查询，具体内容按 照 3GPP协议 24.008中的描述从 NAS层获取。 步骤 405: 移动终端收到错误码信息后， 进行原因解析， 获取接入网络失败原因 信息， 并按照微软规定的 CID命令格式要求进行信息封装。 步骤 406: 错误码信息封装为 CID命令格式后， 通过 ClassDriver模块 201提供的 通道传输给 CID管理模块 203。 步骤 407: CID管理模块 203收到控制命令后， 进行解析， 获取接入网络失败原 因信息， 并根据定制需要， 通过显示模块 205， 呈现在用户界面上， 并给出相应的应 对提示。 步骤 408: 用户根据移动终端显示的内容， 对移动终端进行相关操作。 上述流程， 即实现了终端开机且注册网络成功时， 进行拨号联网发生失败后， 对 错误码信息的查询、 获取、 传输、 解析及显示， 并指导用户进行互动操作。 如附图 5所示， 移动终端正常使用下的错误码获取及主动上报流程可包含如下几 个步骤： 步骤 501 : 移动终端注册及联网情况均正常， 用户正常使用。 步骤 502: 在移动终端正常使用情况下， 发生网络去附着或者数据连接断开， 数 据卡无法正常上网使用的事件。 步骤 503: CID管理模块 203按照运营商定制要求，每隔一段时间通过 ClassDriver 模块 201提供的通道进行网络状态的查询， 如果发现网络去附着或者数据连接断开等 失败事件， 则实时进行错误码信息的收集； 步骤 504: 移动终端将收集到的错误码信息进行解析， 并按照微软协议规范中的 CID格式要求进行封装， 再通过 ClassDriver通道传输给 CID管理模块 203件； 步骤 505: CID管理模块 203收到 CID控制命令后， 进行解析， 并根据定制需要， 呈现在用户界面上， 并给出进一步提示。 上述流程， 即实现了终端正常使用情况下， 发生网络去附着或者数据连接断开等 事件时， 对错误码信息的实时查询和主动上报， 并进一步传输、 解析及显示， 最终指 导用户进行互动操作。 本发明实施例还提供了一种错误码信息获取装置， 如附图 6所示， 包括： 接收模块 601， 设置为接收第一消息， 所述第一消息是当移动终端接入网络失败 后， 由网络侧发送给移动终端的， 所述第一消息中包括错误码信息， 所述错误码信息 用于标识移动终端接入网络失败原因信息； 获取模块 602， 设置为获取所述接入网络失败原因信息； 显示模块 603， 设置为显示所述接入网络失败原因信息。 在一个可选实施例中， 所述装置还可以包括： 查询模块， 设置为当接入网络失败后， 向网络侧发送查询消息， 查询接入网络失 败原因信息。 在一个可选实施例中， 获取模块 602包括： 第一解析单元， 设置为解析所述第一消息中的错误码信息， 获取所述第一消息中 包括的接入网络失败原因信息； 封装单元， 设置为将所述第一解析单元获取的接入网络失败原因信息封装至适于 移动终端内部传输的第二消息中， 所述第二消息为移动终端当前操作系统和 /或硬件协 议所规定的消息类型； 传输单元， 设置为通过内部传输通道， 将所述第二消息进行移动终端内部传输， 所述内部传输通道为移动终端当前操作系统和 /或硬件所提供的内部传输通道； 第二解析单元， 设置为接收传输单元通过内部传输通道所传输的所述第二消息， 并解析所述第二消息， 获取所述第二消息中包括的接入网络失败原因信息， 以便所述 显示模块进行显示。 另外， 显示模块 603显示的信息中， 还包括接入网络失败原因信息应对信息。 本发明实施例还提供了一种错误码信息获取系统， 如附图 7所示， 该系统具体可 以包括网络侧设备 701和移动终端 702; 所述网络侧设备 701， 设置为当移动终端 702接入网络失败时， 向移动终端 702 发送第一消息， 第一消息中包括错误码信息， 该错误码信息用于标识移动终端 702接 入网络失败原因信息。 移动终端 702， 设置为接收网络侧设备 701发送的第一消息， 获取并显示接入网 络失败原因信息。 此实施例中移动终端的具体操作过程以及功能结构， 请参照上述本发明实施例提 供的错误码信息获取方法及装置的修改描述。 从以上所述可以看出， 本发明实施例提供的错误码信息获取方法、 装置及系统， 通过移动终端接收第一消息， 所述第一消息是当移动终端接入网络失败后， 由网络侧 发送给移动终端的， 所述第一消息中包括错误码信息， 所述错误码信息用于标识移动 终端接入网络失败原因信息； 移动终端获取所述接入网络失败原因信息； 移动终端显 示所述接入网络失败原因信息。 从而可快捷准确的获取移动终端接入网络失败原因， 并向用户提供响应提示， 从而可智能快捷的辅助用户与移动终端进行良好的交互， 提 高用户对于移动终端的体验度。 以上所述仅是本发明的实施方式， 应当指出， 对于本技术领域的普通技术人员来 说， 在不脱离本发明原理的前提下， 还可以作出若干改进和润饰， 这些改进和润饰也 应视为本发明的保护范围。

Claims

权 利 要 求 书 、 一种错误码信息获取方法， 包括：
移动终端接收第一消息， 所述第一消息是当移动终端接入网络失败后， 由 网络侧发送给移动终端的， 所述第一消息中包括错误码信息， 所述错误码信息 用于标识所述移动终端接入网络失败原因信息；
所述移动终端获取所述接入网络失败原因信息；
所述移动终端显示所述接入网络失败原因信息。 、 如权利要求 1所述的方法， 其中， 所述方法在移动终端接收第一消息之前还包 括- 当接入网络失败后， 所述移动终端向网络侧发送查询消息， 查询所述接入 网络失败原因信息。 、 如权利要求 1所述的方法， 其中， 所述移动终端获取所述接入网络失败原因信 息包括：
所述移动终端解析所述第一消息中的错误码信息， 获取所述第一消息中包 括的接入网络失败原因信息；
所述移动终端将所述接入网络失败原因信息封装至适于移动终端内部传输 的第二消息中；
所述移动终端通过内部传输通道， 将所述第二消息进行内部传输； 所述移动终端对内部传输后的所述第二消息进行解析， 获取所述第二消息 中包括的接入网络失败原因信息。 、 如权利要求 3 所述的方法， 其中， 所述第二消息为移动终端当前操作系统和 / 或硬件协议所规定的消息类型；
所述内部传输通道为移动终端当前操作系统和 /或硬件所提供的内部传输 通道。 、 如权利要求 1所述的方法， 其中， 所述移动终端显示所述接入网络失败原因信 息包括：
显示接入网络失败原因信息应对信息。 、 一种错误码信息获取装置， 包括：
接收模块， 设置为接收第一消息， 所述第一消息是当移动终端接入网络失 败后， 由网络侧发送给移动终端的， 所述第一消息中包括错误码信息， 所述错 误码信息用于标识所述移动终端接入网络失败原因信息；
获取模块， 设置为获取所述接入网络失败原因信息；
显示模块， 设置为显示所述接入网络失败原因信息。 、 如权利要求 6所述的装置， 其中， 还包括：
查询模块， 设置为当接入网络失败后， 向网络侧发送查询消息， 查询接入 网络失败原因信息。 、 如权利要求 6所述的装置， 其中， 所述获取模块包括：
第一解析单元， 设置为解析所述第一消息中的错误码信息， 获取所述第一 消息中包括的接入网络失败原因信息；
封装单元， 设置为将所述第一解析单元获取的接入网络失败原因信息封装 至适于移动终端内部传输的第二消息中， 所述第二消息为移动终端当前操作系 统和 /或硬件协议所规定的消息类型；
传输单元， 设置为通过内部传输通道， 将所述第二消息进行移动终端内部 传输，所述内部传输通道为移动终端当前操作系统和 /或硬件所提供的内部传输 通道；
第二解析单元， 设置为接收传输单元通过内部传输通道所传输的所述第二 消息， 并解析所述第二消息， 获取所述第二消息中包括的接入网络失败原因信 息， 以便所述显示模块进行显示。 、 如权利要求 6所述的装置， 其中， 所述显示模块显示的信息中， 还包括接入网 络失败原因信息应对信息。 0、 一种错误码信息获取系统， 其中， 包括网络侧设备和移动终端；
所述网络侧设备， 设置为当所述移动终端接入网络失败时， 向所述移动终 端发送第一消息， 所述第一消息中包括错误码信息， 所述错误码信息用于标识 移动终端接入网络失败原因信息；
所述移动终端， 设置为接收所述第一消息， 获取并显示所述接入网络失败 原因信息。
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