WO2013089352A1 - 컴퓨팅 장치에서의 사용자 입력을 이용한 문제상황 해결 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램 기록매체 - Google Patents

컴퓨팅 장치에서의 사용자 입력을 이용한 문제상황 해결 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램 기록매체 Download PDF

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WO2013089352A1
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input
user
emergency
user input
computing device
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PCT/KR2012/009471
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윤두식
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(주)지란지교소프트
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    • G06F9/44—Arrangements for executing specific programs
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    • G06F3/01—Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
    • G06F3/048—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI]

Definitions

  • the present invention relates to a processing method in a computing device, and more particularly, to a problem situation solving method using a user input in a computing device for recognizing and solving a problem situation based on an abnormal input of a user, and executing the method.
  • a program recording medium storing instructions for executing the method.
  • the user often expresses anger, such as repeatedly hitting the keyboard or the touch screen to apply a large impact, or performing multiple clicks of the mouse.
  • the user inputs a keyboard, a touch screen, or a mouse.
  • the worst thing happens is that the device fails.
  • the present invention has been made to solve the above-described problem, and when a problem occurs that causes the user to feel uncomfortable using the computing device due to various factors, a problem situation is recognized based on an input from the user.
  • the present invention provides a method for solving a problem situation using a user input in a computing device and a program recording medium for executing the method.
  • a problem situation solving method in a computing device comprising: analyzing the user input by the provided input means, determining whether the emergency input according to one or more preset patterns; In the case of the emergency input, recognizing a problem situation using at least one of a process being processed or waiting to be processed, a program being executed, and the user input; And a process for solving the problem situation comprising the step of processing the process for resolving the problem situation and a recording medium on which a program for executing the method is recorded.
  • the user input may be determined as the emergency input, and when processing the process, the input value may be processed only once.
  • the touch pad is provided as the input means, the touch area according to the touch input to the touch pad as the user input
  • the input intensity can be measured using.
  • the user input may be determined as an emergency input. have.
  • processing of the process may include inquiring a user of the interruption of the previous process according to the importance of the previous process, if there is a previous process being processed.
  • the problem situation solving method in a computing device comprising: analyzing the user input by the provided input means, determining whether the emergency input according to at least one preset pattern; In the case of the emergency input, outputting a preset inquiry screen and recognizing a problem situation corresponding to input information input from a user; And a process for solving the problem situation comprising the step of processing the process for resolving the problem situation and a recording medium on which a program for executing the method is recorded.
  • a problem situation solving method in a computing device comprising: analyzing the user input by the provided input means, determining whether the emergency input according to one or more preset patterns; In case of the emergency input, recognizing a problem situation according to the emergency input; Displaying one or more solutions according to the problem situation or the problem situation; And a process for solving the problem situation according to input information from the user, and a recording medium having recorded thereon a problem situation solving method and a program for executing the method.
  • an emergency input according to one or more preset patterns is analyzed by analyzing the other user input. Determining whether or not it is recognized; In case of the emergency input, recognizing a problem situation according to the emergency input; And a process for solving the problem situation comprising the step of processing the process for resolving the problem situation and a recording medium on which a program for executing the method is recorded.
  • the present invention by solving a problem situation based on an abnormal user input from a user who feels uncomfortable, it is possible to prevent not only the convenience of solving the user's inconvenience but also the failure of the input device due to anger expression.
  • FIG. 1 is a flow chart schematically illustrating a problem solving process using a user input in a computing device according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a flowchart illustrating a process of determining whether an emergency input is input to a user input based on a condition according to an exemplary embodiment of the present invention.
  • 3 and 4 are flowcharts illustrating a process of determining whether a user input is an emergency input according to each embodiment of the present invention.
  • FIG. 5 is an exemplary view illustrating a touch screen contact of a user according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 6 is an exemplary diagram illustrating a user interface screen for selecting a problem situation according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 1 is a flowchart schematically illustrating a process for solving a problem situation using a user input in a computing device according to an embodiment of the present invention.
  • the input means may include a keyboard, a mouse, a touch-screen, a microphone, and the like, but is not limited thereto.
  • the emergency input pattern may be a case in which the same input key is repeatedly input for a predetermined number of times (for example, three times) for a predetermined time (for example, two seconds). For example, if you try to access an arbitrary web page and the web page does not open, users may press the refresh button (typically the [F5] button on the keyboard) several times, in which case it is recognized as an emergency input. Can be processed.
  • the refresh button typically the [F5] button on the keyboard
  • a pressure sensor or the like is provided in the input means to measure the input strength of the user, a case in which an input having a strong input strength of a predetermined value or more may be input as an emergency input pattern.
  • a voice input means such as a microphone (mic)
  • a voice input means such as a microphone (mic)
  • the user may be angry or swear when the user is angry.
  • abnormal user input through an input means provided in the computing device is recognized as an emergency input.
  • the present invention is not limited to the above examples, and all methods of determining whether the user input by the input means is an emergency input based on some criteria (emergency input pattern) may be equally applied.
  • the computing device processes the user input normally (S130), and otherwise recognizes a problem situation when it is determined as an emergency input (S140).
  • One method is to inquire a user of a problem situation, and the other method is for a computing device to determine a problem situation by itself.
  • the user may select the information by outputting the information on various problem situations in a list manner.
  • FIG. 6 is an exemplary diagram illustrating a user interface screen for selecting a problem situation according to an embodiment of the present invention.
  • the computing device displays a problem situation selection window 610 on one side of the screen 600 that allows a user to select which problem is currently occurring, and when one of the computing devices is selected, the corresponding selection item. To be recognized as a problem situation.
  • the computing device may recognize a problem situation by itself, and the computing device may recognize a process currently being processed and / or a process waiting to be executed, a running program, and a recognized user. Recognize a problem situation using at least one of the inputs.
  • the computing device has a problem with the network or the Internet browser program. Can be recognized.
  • the computing device when the computing device detects that a problem is caused by an abnormal user input, the computing device uses a running program, a processing process or a waiting process, or a user input based on various types of criteria as described above. Problems can be recognized, and the present invention is not limited to the above examples.
  • the computing device performs a solving process for solving the recognized problem situation (S150).
  • the device may check the keyboard status of the [Device Manager] to check whether the connection is working properly and inform the test result.
  • a key input window having a keyboard-like shape may be displayed on the screen to allow a user to perform key input using a touch method or a mouse.
  • the webpage when the webpage is poor in connection, it may attempt to reconnect to the corresponding URL, or may retry after the web browser program is terminated and executed again.
  • the process according to the user input may be processed first by forcibly terminating the previous process or lowering the priority.
  • the forced termination or the priority may be lowered only after the inquiry to the user.
  • the previous process may be an important process for the operating system.
  • a method of inquiring a user how to solve a problem may be used when various problem solving methods exist according to the recognized problem situation. It may be. In other words, after the user checks information on a problem situation recognized by the computing device and a solution thereof, the user may have the computing device attempt to solve the problem using a desired solution.
  • FIG. 2 is a flowchart illustrating a process of determining whether an emergency input is input to a user input according to a condition according to an embodiment of the present invention.
  • the emergency input for the user input may always be determined, but the emergency input determination step (S120 of FIG. 1) for the user input may be performed only when a specific condition is satisfied to reduce the processing load of the processor.
  • the processing load can be reduced by determining whether an emergency input is input to the input.
  • the computing device determines whether the previous input has been processed (S115), and proceeds to S120 only when it is not processed.
  • FIG. 3 and 4 are flowcharts illustrating a process of determining whether a user input is an emergency input according to each embodiment of the present invention
  • FIG. 5 is a diagram illustrating a touch screen contact of a user according to an embodiment of the present invention. It is also.
  • the computing device determines whether the user input is a repetitive input for the same input value (S122), and inputting the same input value for a predetermined number of times or more for a predetermined time. If it is determined that the user input is an emergency input (S300).
  • the computing device includes a user input sensed by an input means (not shown). It is determined whether the input strength according to the predetermined threshold value or more (S124), and if the determination result is the input strength having a threshold value or more, the corresponding user input is treated as an emergency input (S400).
  • a method of measuring the input strength there is a basic method using a sensor device such as a pressure sensor or a tactile sensor.
  • a touchpad such as a touch screen 500 capable of inputting a user's finger touch
  • the touch area of the portion 510 where the user's finger is touched is touched.
  • the input intensity may also be measured. In other words, the stronger the user touches the intensity, the wider the area to be touched, which enables the computing device to recognize the input intensity by measuring the touch area.
  • a user input may be determined as an emergency input based on various criteria such as input of a large amount of input values for a predetermined time.
  • the above-described problem solving method using a user input in the computing device may be implemented as computer readable codes on a computer readable recording medium.
  • Computer-readable recording media include all kinds of recording media having data stored thereon that can be decrypted by a computer system. For example, there may be a read only memory (ROM), a random access memory (RAM), a magnetic tape, a magnetic disk, a flash memory, an optical data storage device, and the like.
  • the computer readable recording medium can also be distributed over computer systems connected over a computer network, stored and executed as readable code in a distributed fashion.

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Abstract

컴퓨팅 장치에서의 사용자 입력을 이용한 문제상황 해결 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램 기록매체가 개시된다. 본 발명의 일측면에 따른 컴퓨팅 장치에서의 문제상황 해결 방법은, 구비된 입력 수단에 의한 사용자 입력을 분석하여, 하나 이상 미리 설정된 패턴에 따른 비상 입력인지 여부를 판단하는 단계; 비상 입력인 경우, 처리 중이거나 처리 대기중인 프로세스, 실행중인 프로그램, 사용자 입력 중 적어도 어느 하나를 이용하여 문제상황을 인식하는 단계; 및 문제상황을 해결하기 위한 프로세스를 처리하는 단계를 포함한다.

Description

컴퓨팅 장치에서의 사용자 입력을 이용한 문제상황 해결 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램 기록매체
본 발명은 컴퓨팅 장치에서의 처리 방법에 관한 것으로서, 좀 더 상세하게는 사용자의 비정상적인 입력을 기반으로 문제상황을 인식하고 해결하는 컴퓨팅 장치에서의 사용자 입력을 이용한 문제상황 해결 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램 기록매체에 관한 것이다.
근래에는 데스크탑(desktop) 등의 일반 개인용 컴퓨터뿐 아니라, 태블릿PC, 스마트폰 등 컴퓨팅 장치의 보급에 의해 많은 사람들이 업무용 또는 가정용으로 컴퓨팅 장치를 많이 이용하고 있다. 또한, 컴퓨팅 장치의 발달로 인해 많은 프로그램이 개발되어 컴퓨팅 장치에 다수의 프로그램을 설치하여 이용하는 이용자들이 많아졌다.
이에 따라 컴퓨팅 장치의 장비적 문제, 운영체제의 일시적 오류, 프로그램의 버그 또는 네트워크의 문제 등에 의해 사용자의 불편을 초래하는 문제상황이 종종 발생한다.
예를 들어, 임의의 프로그램을 이용하는데 해당 프로그램에 버그가 발생하여 키입력이 처리되지 않는 상황, 또는 인터넷 사용시 웹페이지 접속을 위해 URL을 입력했는데, 해당 인터넷 웹페이지가 너무 늦게 표시되는 상황 등이 발생한다.
이러한 경우, 일반적으로 사용자들은 컴퓨팅 장치가 진행되던 프로세스를 완료하거나 오류발생을 인식할 때까지 기다려야 하거나, 강제로 프로세스를 종료해야 하는 불편을 겪게 된다.
이에 따라, 사용자는 키보드 자판 또는 터치스크린을 반복적으로 큰 충격이 가해지도록 두드리거나, 마우스의 클릭을 여러 번 수행하는 등 분노를 표출하는 경우가 종종 있으며, 이로 인해 키보드, 터치스크린, 마우스 등의 입력 장치가 고장나는 최악의 사태도 발생하게 된다.
따라서, 본 발명은 상술한 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 여러 가지 요인에 의해 컴퓨팅 장치를 사용하는데 사용자가 불편을 느끼게 되는 어떠한 문제가 발생된 경우, 사용자로부터의 입력에 기반하여 문제상황을 인식하고 해결하는 컴퓨팅 장치에서의 사용자 입력을 이용한 문제상황 해결 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램 기록매체를 제공하기 위한 것이다.
본 발명의 다른 목적들은 이하에 서술되는 바람직한 실시예를 통하여 보다 명확해질 것이다.
본 발명의 일 측면에 따르면, 컴퓨팅 장치에서의 문제상황 해결 방법에 있어서, 구비된 입력 수단에 의한 사용자 입력을 분석하여, 하나 이상 미리 설정된 패턴에 따른 비상 입력인지 여부를 판단하는 단계; 상기 비상 입력인 경우, 처리 중이거나 처리 대기중인 프로세스, 실행중인 프로그램, 상기 사용자 입력 중 적어도 어느 하나를 이용하여 문제상황을 인식하는 단계; 및 상기 문제상황을 해결하기 위한 프로세스를 처리하는 단계를 포함하는 문제상황 해결 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램이 기록된 기록매체가 제공된다.
여기서, 상기 사용자 입력으로서 일정 시간 동안 동일한 입력값이 일정 횟수 이상 반복된 경우 상기 사용자 입력이 상기 비상 입력으로 판단될 수 있으며, 또한 상기 프로세스를 처리할 때, 상기 입력값을 한번만 처리할 수 있다.
또한, 상기 사용자 입력에 따른 입력 강도를 이용하여 상기 비상 입력에 대한 여부를 판단할 수 있으며, 또한 상기 입력 수단으로 터치패드가 구비된 경우 상기 사용자 입력으로서 상기 터치패드로의 터치입력에 따른 터치 면적을 이용하여 상기 입력 강도가 측정될 수 있다.
또한, 상기 입력 수단으로 마우스 장치에 의한 포인터 입력 수단이 구비되고, 상기 포인터 입력 수단에 의해 일정 시간 동안 포인터에 대한 일정 수준 이상의 움직임 또는 클릭이 인식되는 경우, 상기 사용자 입력을 비상 입력으로 판단될 수 있다.
또한, 상기 프로세스를 처리하는 단계는, 처리되던 이전프로세스가 존재하는 경우, 상기 이전프로세스의 중요도에 따라 상기 이전프로세스의 중단을 사용자에게 문의하는 단계를 포함할 수 있다.
그리고, 컴퓨팅 장치에서의 문제상황 해결 방법에 있어서, 구비된 입력 수단에 의한 사용자 입력을 분석하여, 하나 이상 미리 설정된 패턴에 따른 비상 입력인지 여부를 판단하는 단계; 상기 비상 입력인 경우, 미리 설정된 문의 화면을 출력하여 사용자로부터 입력되는 입력 정보에 상응하는 문제상황을 인식하는 단계; 및 상기 문제상황을 해결하기 위한 프로세스를 처리하는 단계를 포함하는 문제상황 해결 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램이 기록된 기록매체가 제공된다.
그리고, 컴퓨팅 장치에서의 문제상황 해결 방법에 있어서, 구비된 입력 수단에 의한 사용자 입력을 분석하여, 하나 이상 미리 설정된 패턴에 따른 비상 입력인지 여부를 판단하는 단계; 상기 비상 입력인 경우, 상기 비상 입력에 따른 문제상황을 인식하는 단계; 상기 문제상황 또는 상기 문제상황에 따른 하나 이상의 해결방안을 표시하는 단계; 및 사용자로부터의 입력 정보에 따라 상기 문제상황을 해결하기 위한 프로세스를 처리하는 단계를 포함하는 문제상황 해결 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램이 기록된 기록매체가 제공된다.
그리고, 컴퓨팅 장치에서의 문제상황 해결 방법에 있어서, 이전 입력이 처리되고 있는 도중 구비된 입력 수단에 의한 다른 사용자 입력이 입력되는 경우, 상기 다른 사용자 입력을 분석하여 하나 이상 미리 설정된 패턴에 따른 비상 입력인지 여부를 판단하는 단계; 상기 비상 입력인 경우, 상기 비상 입력에 따른 문제상황을 인식하는 단계; 및 상기 문제상황을 해결하기 위한 프로세스를 처리하는 단계를 포함하는 문제상황 해결 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램이 기록된 기록매체가 제공된다.
본 발명에 따르면, 사용의 불편을 느낀 사용자로부터의 비정상적인 사용자 입력에 기반하여 문제상황을 해결함으로써, 사용자의 불편을 해소하는 편의성뿐 아니라 분노 표출에 의한 입력 장치의 고장도 예방할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치에서의 사용자 입력을 이용한 문제상황 해결 과정을 개략적으로 도시한 흐름도.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 조건에 의해 사용자 입력에 대한 비상 입력 여부를 판단하는 과정을 도시한 흐름도.
도 3 및 도 4는 본 발명의 각 실시예에 따른 사용자 입력의 비상 입력 여부를 판단하는 과정을 도시한 흐름도들.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자의 터치스크린 접촉을 도시한 예시도.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 문제상황 선택을 위한 사용자인터페이스 화면을 도시한 예시도.
본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
이하, 첨부한 도면들을 참조하여 본 발명에 따른 실시예들을 상세히 설명하기로 하며, 첨부 도면을 참조하여 설명함에 있어 도면 부호에 상관없이 동일하거나 대응하는 구성 요소는 동일한 참조번호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치에서의 사용자 입력을 이용한 문제상황 해결 과정을 개략적으로 도시한 흐름도이다.
도 1을 참조하면, 컴퓨팅 장치는 구비되거나 입력 수단으로의 사용자 입력이 인식되면(S110), 해당 사용자 입력이 비상 입력인지 여부를 미리 설정된 비상입력패턴을 이용하여 판단한다(S120).
상기한 입력 수단으로는, 키보드(keyboard), 마우스(mouse), 터치스크린(touch-screen), 마이크(mic) 등이 있을 수 있으며, 물론 이에 한정되는 것은 아니다.
그리고, 상기한 비상입력패턴으로는, 일정시간 동안(예를 들어, 2초 등) 동일한 입력키가 일정 횟수(예를 들어, 3회) 이상 반복적으로 입력되는 경우일 수 있다. 예를 들어, 임의의 인터넷 웹페이지에 접속하려 하는데, 해당 웹페이지가 열리지 않는 경우 사용자들은 새로고침 버튼(일반적으로 키보드의 [F5] 버튼)을 여러 차례 누르는 경우가 있으며, 이러한 경우 비상 입력으로서 인식처리될 수 있다. 또는 사용자 입력으로서, 마우스 장치에 의한 포인터가 짧은 시간 동안 상하좌우 등으로 많이 이동되거나, 클릭입력이 수차례 이상 입력되는 경우도 비상 입력으로써 인식될 수 있다.
또한, 문제상황 발생에 의해 화가 난 사용자가 키보드의 여러 키들을 동시에 누르는 경우도 있으므로, 동시에 여러 입력키가 입력되는 경우도 비상입력패턴으로서 설정될 수 있다.
또한, 입력 수단에 감압센서 등이 구비되어 사용자의 입력 강도를 측정할 수 있는 경우, 일정 수치 이상 입력 강도가 강한 입력이 입력되는 경우도 비상입력패턴으로서 설정될 수 있을 것이다.
또한, 마이크(mic)와 같은 음성 입력 수단에 의해 사용자 입력으로서 사용자로부터 입력된 오디오 신호를 분석하여, 특정 문구가 포함되거나, 또는 임계값 이상의 세기 또는 크기를 갖는 경우, 비상 입력으로서 판단될 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 장치에 어떠한 문제가 발생된 경우, 사용자가 화가 많이 나면, 소리를 지르거나 욕설을 내뱉을 수 있기 때문이다.
상기한 예들과 같이, 평소와는 다른 비정상적인 사용자 입력을 비상 입력으로 인식하는 비상입력패턴을 미리 설정함으로써, 컴퓨팅 장치의 구비된 입력 수단을 통한 비정상적인 사용자 입력을 비상 입력으로서 인식한다. 물론, 상기한 예들에 한정되는 것은 아니며, 입력 수단에 의한 사용자 입력을 어떠한 기준(비상입력패턴)을 기반으로 비상 입력인지 여부를 판단하는 모든 방식이 동일하게 적용될 수 있을 것이다.
컴퓨팅 장치는 사용자 입력이 비상 입력이 아닌 것으로 판단되는 경우에는, 정상적으로 사용자 입력을 처리하며(S130), 이와 달리 비상 입력으로 판단된 경우 문제상황을 인식한다(S140).
문제상황을 인식하는 방법으로는 크게 두 가지로 구분될 수 있는데, 그 한 방법으로는 사용자에게 어떠한 문제상황인지를 문의하는 방법이고, 다른 방법은 컴퓨팅 장치가 스스로 문제상황을 판단하는 것이다.
상기한 첫 번째 방법의 경우, 사용자에게 어떠한 문제가 발생된 것인지를 문의하는데 있어, 리스트 방식으로 여러 문제상황에 대한 정보를 구비된 디스플레이 수단을 통해 출력하여 사용자가 선택하도록 할 수 있을 것이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 문제상황 선택을 위한 사용자인터페이스 화면을 도시한 예시도이다.
도 6을 참조하면, 컴퓨팅 장치는 사용자가 현재 어떠한 문제가 발생되었는지를 선택할 수 있도록 하는 문제상황선택창(610)을 화면(600) 일측에 표시하고, 사용자로부터 어느 하나가 선택되면, 해당 선택항목을 문제상황으로서 인식하는 것이다.
다른 실시예에 따르면, 사용자로부터의 입력을 별도로 입력받지 않고, 컴퓨팅 장치가 스스로 문제상황을 인식할 수도 있는데, 컴퓨팅 장치는 현재 처리중인 프로세스 및/또는 처리 대기중인 프로세스, 실행중인 프로그램 및 인식된 사용자 입력 중 적어도 어느 하나 이상을 이용하여 문제상황을 인식한다.
이해의 편의를 위해 예를 하나 들자면, 실행중인 프로세스가 인터넷 브라우저 프로그램이고, 사용자 입력이 해당 인터넷 브라우저 프로그램으로의 입력값을 갖는 입력이라면, 컴퓨팅 장치는 네트워크 또는 인터넷 브라우저 프로그램에 문제가 발생된 문제상황으로 인식할 수 있다.
다른 예를 하나 더 들자면, 사용자 입력이 현재 처리중인 프로세스가 아닌 대기중인 프로세스에 대한 입력인 경우, 이전 프로세스에 의해 문제가 발생된 것으로 인식될 수 있다.
이와 같이, 컴퓨팅 장치는 비정상적인 사용자 입력에 의해 현재 문제가 발생된 상태임을 감지하면, 상기한 방식과 같이 다양한 형태의 기준에 의해 실행중인 프로그램, 처리중인 프로세스 또는 대기중인 프로세스, 사용자 입력 등을 이용하여 문제상황을 인식할 수 있으며, 상기한 예에 한정되지 않음은 당연하다 할 것이다.
컴퓨팅 장치는 인식된 문제상황을 해결하기 위한 해결프로세스를 수행한다(S150).
이해의 편의를 위해 몇 가지 예를 들자면, 키보드에 문제가 발생된 것으로 인식된 경우, [장치관리자]의 키보드 상태를 체크하여 연결은 잘 되어있는지 등을 검사하고, 검사결과를 알려줄 수 있을 것이다. 또는, 화면에 키보드와 같은 모양을 갖는 키입력창이 표시되어 사용자가 터치방식 또는 마우스를 이용하여 키입력을 수행하도록 할 수도 있다.
다른 예로 웹페이지 접속 불량인 경우, 해당 URL로의 재접속을 시도하거나, 웹브라우저 프로그램을 종료하고 다시 실행한 이후에 재접속을 시도할 수 있다.
또 다른 예로는, 이전 프로세스가 처리되지 않아 인식된 사용자 입력에 따른 프로세스가 처리되지 않는 경우, 이전 프로세스를 강제 종료하거나 우선순위를 낮추어 사용자 입력에 따른 프로세스를 먼저 처리할 수 있다. 이 경우, 상기한 이전 프로세스의 중요도에 따라 사용자로의 문의 이후에만 강제 종료 또는 우선순위를 낮출 수도 있다. 예를 들어, 이전 프로세스가 운영체제 시스템을 위한 중요한 프로세스일 수도 있기 때문이다.
상기한 예들도 마찬가지로 실시예일뿐이며, 이에 한정되지 않고 각 문제상황에 따른 해결프로세스는 다양하게 설정될 수 있음은 당업자에게는 자명할 것이다.
또한, 문제상황을 인식할 때 사용자에게 문의하는 방식(도 6참조)과 마찬가지로, 인식된 문제상황에 따른 다양한 문제해결 방안이 존재하는 경우 사용자에게 어떤 방식으로 문제를 해결할지 문의하는 방식이 이용될 수도 있다. 다시 말해, 사용자는 컴퓨팅 장치가 인식한 문제상황 및 그에 따른 해결 방안에 대한 정보를 확인한 이후, 자신이 원하는 해결 방법으로 컴퓨팅 장치가 문제 해결을 시도하도록 할 수 있는 것이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 조건에 의해 사용자 입력에 대한 비상 입력 여부를 판단하는 과정을 도시한 흐름도이다.
항상 사용자 입력에 대한 비상 입력 여부가 판단될 수도 있으나, 프로세서의 처리 부하를 줄이기 위해 특정 조건을 만족하는 경우에만 사용자 입력에 대한 비상 입력 여부 판단 단계(도 1의 S120)가 수행될 수도 있다.
이에 따른 일 실시예를 도시한 도 2를 참조하면, 현재 입력되어 인식된 사용자 입력 이전에 입력된 이전입력에 대한 처리가 완료되지 않은 경우에만, 사용자 입력이 비상 입력인지 여부를 판단함으로써, 매번 사용자 입력에 대한 비상 입력 여부를 판단함에 따른 처리 부하를 줄일 수 있다.
즉, 컴퓨팅 장치는 사용자 입력이 인식되면, 이전 입력이 처리 완료되었는지 여부를 판단하고(S115), 처리되지 않은 경우에만 S120으로 진행한다.
도 3 및 도 4는 본 발명의 각 실시예에 따른 사용자 입력의 비상 입력 여부를 판단하는 과정을 도시한 흐름도들이고, 도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자의 터치스크린 접촉을 도시한 예시도이다.
먼저 도 3을 참조하면, 상술한 바와 같이 컴퓨팅 장치는 사용자 입력이 동일 입력값에 대한 반복적인 입력인지 여부를 판단하고(S122), 일정 시간 동안 일정 횟수 이상 동일한 입력값에 대한 입력이 수행된 것으로 판단되는 경우 사용자 입력이 비상 입력인 것으로 처리한다(S300).
또한 다른 실시예에 따른 입력 강도를 이용하여 비상 입력 여부를 판단할 수도 있는데, 이에 따른 실시예를 도시한 도 4를 참조하면, 컴퓨팅 장치는 구비된 입력 수단(미도시)에 의해 감지된 사용자 입력에 따른 입력 강도가 미리 설정된 임계값 이상인지 여부를 판단하고(S124), 판단 결과 임계값 이상의 강도를 갖는 입력 강도인 경우 해당 사용자 입력을 비상 입력으로 처리한다(S400).
여기서, 입력 강도를 측정하는 방법으로는, 감압센서, 촉각센서 등의 센서장치를 이용한 기본적인 방법이 있다.
또한, 입력 수단으로서 사용자의 손가락 터치 입력이 가능한 터치스크린(500)과 같은 터치패드(touchpad)가 구비된 경우, 도 5에 도시된 바와 같이 사용자의 손가락이 터치된 부분(510)의 터치 면적을 이용하여 입력 강도가 측정될 수도 있다. 쉽게 말해, 사용자가 강도를 강하게 터치할 수록 터치되는 면적은 넓어질 것이며, 이로 인해 컴퓨팅 장치는 터치 면적을 측정함으로써, 입력 강도를 인식할 수 있게 된다.
도면을 통해 설명하지는 않았으나, 전술한 바와 같이 도 3 및 도 4를 참조하여 설명한 방식 이외에도 일정 시간 동안의 많은 양의 입력값이 입력되는 등 다양한 기준에 의해 사용자 입력이 비상 입력으로서 판단될 수 있다.
상술한 본 발명에 따른 컴퓨팅 장치에서의 사용자 입력을 이용한 문제상황 해결 방법은 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현되는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체로는 컴퓨터 시스템에 의하여 해독될 수 있는 데이터가 저장된 모든 종류의 기록 매체를 포함한다. 예를 들어, ROM(Read Only Memory), RAM(Random Access Memory), 자기 테이프, 자기 디스크, 플래쉬 메모리, 광 데이터 저장장치 등이 있을 수 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 통신망으로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 읽을 수 있는 코드로서 저장되고 실행될 수 있다.
또한, 상기에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.

Claims (11)

  1. 컴퓨팅 장치에서의 문제상황 해결 방법에 있어서,
    구비된 입력 수단에 의한 사용자 입력을 분석하여, 하나 이상 미리 설정된 패턴에 따른 비상 입력인지 여부를 판단하는 단계;
    상기 비상 입력인 경우, 처리 중이거나 처리 대기중인 프로세스, 실행중인 프로그램, 상기 사용자 입력 중 적어도 어느 하나를 이용하여 문제상황을 인식하는 단계; 및
    상기 문제상황을 해결하기 위한 프로세스를 처리하는 단계를 포함하는 문제상황 해결 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 사용자 입력으로서 일정 시간 동안 동일한 입력값이 일정 횟수 이상 반복된 경우, 상기 사용자 입력이 상기 비상 입력으로 판단되는 것을 특징으로 하는 문제상황 해결 방법.
  3. 청구항 2에 있어서,
    상기 프로세스를 처리할 때, 상기 입력값을 한번만 처리하는 것을 특징으로 하는 문제상황 해결 방법.
  4. 청구항 1에 있어서,
    상기 사용자 입력에 따른 입력 강도를 이용하여, 상기 비상 입력에 대한 여부를 판단하는 것을 특징으로 하는 문제상황 해결 방법.
  5. 청구항 4에 있어서,
    상기 입력 수단으로 터치패드가 구비된 경우, 상기 사용자 입력으로서 상기 터치패드로의 터치입력에 따른 터치 면적을 이용하여 상기 입력 강도가 측정되는 것을 특징으로 하는 문제상황 해결 방법.
  6. 청구항 1에 있어서,
    상기 입력 수단으로 마우스 장치에 의한 포인터 입력 수단이 구비되고, 상기 포인터 입력 수단에 의해 일정 시간 동안 포인터에 대한 일정 수준 이상의 움직임 또는 클릭이 인식되는 경우, 상기 사용자 입력을 비상 입력으로 판단되는 것을 특징으로 하는 문제상황 해결 방법.
  7. 청구항 1에 있어서,
    상기 프로세스를 처리하는 단계는,
    처리되던 이전프로세스가 존재하는 경우, 상기 이전프로세스의 중요도에 따라 상기 이전프로세스의 중단을 사용자에게 문의하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 문제상황 해결 방법.
  8. 컴퓨팅 장치에서의 문제상황 해결 방법에 있어서,
    구비된 입력 수단에 의한 사용자 입력을 분석하여, 하나 이상 미리 설정된 패턴에 따른 비상 입력인지 여부를 판단하는 단계;
    상기 비상 입력인 경우, 미리 설정된 문의 화면을 출력하여 사용자로부터 입력되는 입력 정보에 상응하는 문제상황을 인식하는 단계; 및
    상기 문제상황을 해결하기 위한 프로세스를 처리하는 단계를 포함하는 문제상황 해결 방법.
  9. 컴퓨팅 장치에서의 문제상황 해결 방법에 있어서,
    구비된 입력 수단에 의한 사용자 입력을 분석하여, 하나 이상 미리 설정된 패턴에 따른 비상 입력인지 여부를 판단하는 단계;
    상기 비상 입력인 경우, 상기 비상 입력에 따른 문제상황을 인식하는 단계;
    상기 문제상황 또는 상기 문제상황에 따른 하나 이상의 해결방안을 표시하는 단계; 및
    사용자로부터의 입력 정보에 따라 상기 문제상황을 해결하기 위한 프로세스를 처리하는 단계를 포함하는 문제상황 해결 방법.
  10. 컴퓨팅 장치에서의 문제상황 해결 방법에 있어서,
    이전 입력이 처리되고 있는 도중 구비된 입력 수단에 의한 다른 사용자 입력이 입력되는 경우, 상기 다른 사용자 입력을 분석하여 하나 이상 미리 설정된 패턴에 따른 비상 입력인지 여부를 판단하는 단계;
    상기 비상 입력인 경우, 상기 비상 입력에 따른 문제상황을 인식하는 단계; 및
    상기 문제상황을 해결하기 위한 프로세스를 처리하는 단계를 포함하는 문제상황 해결 방법.
  11. 디지털 정보 처리 장치에 의해 판독 가능하며, 제 1항 내지 제 12항 중 어느 한 항의 방법을 수행하기 위한 프로그램이 기록된 기록 매체.
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