TWI763094B - 一種結合雲端日曆之ｐｂｘ總機設定系統與方法 - Google Patents

Abstract

一種應用於PBX總機系統的設定連結方式，適用於進行PBX總機的接入行為設定及相關功能選項設定，用戶可透過編輯雲端日曆的內容，加入歡迎詞內容及接入號碼等描述文字，並於雲端日曆上劃分出時間段以加入時段定義，由此產生對應各時間段之PBX總機歡迎詞內容、時段對應功能選項及接入方式設定。透過運行於PBX總機端的功能模組，會每日於指定時段自動同步本日設定，並將設定文字透過解析模組判別，以進行歡迎詞內容、功能選項及接入方式等資訊抓取並解析，從而產生對應的行為設定，並利用文字轉語音模組產生所需的歡迎詞音檔。

Description

一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法

本發明係關於一種結合雲端日曆之私用電話交換系統(private branch exchange,PBX)總機設定系統與方法，特別為一種不須透過其他程式介面形式之操作，僅需要透過模組之設計，以及模組化串接，即可達成設定系統接入行為運作方式功能之效果。只需將各模組串接後，用戶即可透過編輯所指定的雲端日曆內容達成行為設定、產生歡迎詞語音以及對應功能設置的方法。

隨著PBX系統近年逐漸網路化、虛擬化的趨勢，目前許多企業的PBX系統已不像早前需佈署大量電話線路及相關設備，僅需透過網際網路協定(Internet Protocol,IP)的網路，即可完成服務建置。儘管如此，各企業仍有其各自對於電話撥入的行為之特殊應對方式要求，導致相關的設定方式始終無法達到簡單易用的程度；雖然PBX的設置方式已由過去需透過控制台(console)或專用應用程式等方式進化到現今較為普遍的網頁式管理系統，但對於使用者而言，要了解上面那些專有名詞或描述的意義仍需一段時間的研究與摸索。

先前技術中，與本發明較為相似者有二，其一為透過電子郵件(e-mail)方式，將設定檔內容以附件方式傳送至PBX主機，再透過其設計之模 組，將附件內容應用至PBX設定；然於此方式中，所使用之電子郵件需另行架設對應伺服器，且設定檔內容亦非直白文字可供使用者自行編輯。此外，因缺乏認證手段，安全性問題也是一大隱憂；另一技術為透過雲端日曆之設置，控制雲端伺服器之啟用與停用，功能較為單一，且應用上與許多排程程序無太大區別。

本發明之目的即在於提供一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法，利用介接模組取得使用者設置於雲端日曆中的時間段及行為內容敘述，並利用文字內容解析模組剖析使用者的意圖，將之轉換為可讓PBX系統讀取並用以進行接入行為設定的內容，並透過設定轉換中介模組轉換為設定項目，配合載於雲端日曆上的時間資訊，進行全年全日的接入行為之設定，讓使用者得以透過簡明的介面及直敘式的文字描述，達成其期望的設定需求，避免需花費時間了解原有系統之設定方式，即使日後更換PBX總機系統，也可透過替換設定轉換中介模組，快速還原原有之設定行為，讓使用者在設備的選擇上，擁有更多的彈性。

欲達成前述目的，需要開發各種應用模組並進行連接，本系統包含以下模組：雲端日曆連接模組、日曆內容抓取模組、文字內容解析模組、設定轉換中介模組以及文字轉語音模組，透過前述模組的組合，得以由各種雲端日曆取得授權後截取其內容，然後進行資料的判讀與轉換，最後，再將轉換完成之資料，輸入後接之PBX總機，完成設定程序。

雲端日曆連接模組是用以取得使用者所設定的雲端日曆之連線授權，包含授權連線驗證器，可針對各種的雲端日曆進行連線驗證及完成授權要求，以利後續應用。

日曆內容抓取模組，在完成連線授權後，透過程式抓取指定日期的日曆設定內容文字，以及時間資訊，並將其資訊整理配對後，進行暫存，以供後續解析之用；而如該日無設置內容，則應結束此處之設定行為，改以預設方式進行該日的接入行為設定。

文字內容解析模組，能夠將暫存之各時間段的文字內容加以辨析，判斷文字內容為「設定」或是「歡迎詞」類型。如為歡迎詞類型，則可將之標記後，留待後續利用文字轉語音模組進行文字至音訊的內容轉換；如為設定類型，則依其敘述內容，判斷其欲達成之目的，依其目的類型，將文字敘述轉換為「設定項目-設定值」的資料組或資料串，以供進行設定時的參考之用。

文字轉語音模組，能夠將先前標記為歡迎詞的文字內容透過轉換引擎，轉換成音訊檔案並回傳對應的檔案資訊以供設定使用。

設定轉換中介模組，根據文字內容解析模組所解析出的內容，依各PBX總機之不同特性，將解析出的內容轉換為可供利用之資料儲存，或是直接更新其設定值，以達成使用者預期的接入行為要求。

此外，本發明提供一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法之組成，可整合各種雲端日曆做為接受輸入資訊之介面，完成設定之文字敘述輸入，透過本發明之資訊截取、分析及轉換後，可將設定資料傳入PBX總機以設定其接入行為。本發明屬於功能擴充模組，可擴充於各種PBX總機，並可連接各種雲端日曆平台。利用本發明應用於PBX總機，可具有免於登入管理介 面，避免繁雜操作設定的優點，且每日可依其需求進行變更，以文字直敘的方式定義其行為，更便利於PBX總機的使用及推廣。

1:雲端日曆

10:PBX總機設定系統

2:雲端日曆連接模組

3:日曆內容抓取模組

31:雲端日曆API連接器

32:雲端日曆爬蟲程序

33:資訊分類處理器

33-1:文字內容

33-2:時間資訊

34:資料庫

4:文字內容解析模組

41:關鍵字判斷程序

42:類別判斷程序

43:待轉換語音處理器

44:待轉換設定處理器

5:文字轉語音模組

6:設定轉換中介模組

61:項目內容拆解程序

62:設定轉換模組

63:設定輸入模組

7:PBX總機

S21~S26:步驟

請參閱有關本發明之詳細說明及其附圖，將可進一步瞭解本發明之技術內容及其目的功效；有關附圖為：

圖1為本發明一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法之架構及其應用配置圖；

圖2為本發明一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法之運作流程示意圖；

圖3為本發明一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法之日曆內容抓取模組內部示意圖；

圖4為本發明一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法之文字內容解析模組內部示意圖；

圖5為本發明一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法之設定轉換中介模組內部示意圖。

為使本發明的目的、技術方案及優點更加清楚，以下結合附圖及實施例，對本發明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施例僅用以解釋本發明，但並不用於限定本發明。

圖1與圖2分別為本發明一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法之架構及運行流程圖。如圖1所示，本發明之PBX總機設定系統10 包括雲端日曆連接模組2、日曆內容抓取模組3、文字內容解析模組4、文字轉語音模組5、以及設定轉換中介模組6。圖1中之模組2~6均可為軟體、硬體或韌體；若為硬體，則可為具有資料處理與運算能力之處理單元、處理器、電腦或伺服器；若為軟體或韌體，則可包括處理單元、處理器、電腦或伺服器可執行之指令。

本發明之PBX總機設定系統10會於每日指定時間自行啟動檢測流程，透過檢測流程檢查在雲端日曆1中，該日是否具有特殊之接入行為設定。接入行為係指來電剛接通時，PBX總機7之應對行為，例如可包括播放歡迎詞與功能選項，以及接收來電方之鍵音指令並執行相對應之功能。如無特殊之接入行為設定，則不會更動PBX總機7之原設定值。具體之PBX總機設定方法如圖2所示，其為先在步驟S21經由雲端日曆連接模組2連接指定之雲端日曆1，以預先設定好之授權資訊，通過雲端日曆1之登入授權驗證程序，取得雲端日曆1之合法登入授權，然後在步驟S22利用日曆內容抓取模組3進行該日之雲端日曆內容抓取，接著在步驟S23嘗試以文字內容解析模組4解析內容，在步驟S24將內容判定並拆分為歡迎詞內容及設定內容，在步驟S25將歡迎詞內容透過文字轉語音模組5轉換為音訊檔案後，送入PBX總機7備用，設定內容則在步驟S26透過設定轉換中介模組6，將設定內容轉換為適應於PBX總機7之設定資料後寫入PBX總機7。在一實施例中，上述之音訊檔案係為PBX總機7之接入行為中，PBX總機7將播放之歡迎詞。在另一實施例中，上述之設定內容例如可用於設定PBX總機7之接入行為中之功能選項。

如圖3為本發明一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法之日曆內容抓取模組3之內部結構示意圖，當雲端日曆連接成功且授權完成 後，以此進行指定日期之資訊內容抓取，透過此模組之運行，可將資訊內容根據時間段的不同進行拆分，於拆分完畢後，暫存於資料庫中等待後續分析。

如圖4為本發明一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法之文字內容解析模組4之內部結構示意圖，首先，利用關鍵字及標點符號的篩檢，將資訊內容之文字內容進行分類，判別是屬於何種型別的資訊類型，分類完畢後，各自進行處理，如果是歡迎詞的內文，則依所選用之文字轉語音模組5特性，將標點符號及斷句方式加以重整取代，留待送入文字轉語音模組5以進行音檔轉換；如果是設定值的內文，先依關鍵字取出其欲設定之項目名稱及設定值，整理後留存待後續進行轉換。

如圖5為本發明一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法之設定轉換中介模組6之內部結構示意圖，將先前整理完的設定資料組經項目內容拆解程序61將項目進行進一步的拆解，然後將設定轉換模組62及設定輸入模組63抽換為適用於所搭配使用的PBX總機7的配搭，將資料轉為其使用的型式及格式，輸入該PBX總機7，完成設定的代換。

以下進一步說明日曆內容抓取模組3、文字內容解析模組4以及設定轉換中介模組6之功能。

日曆內容抓取模組3，其中包括：

1.先經由雲端日曆連接模組2與雲端日曆1，進行雲端日曆1之連結及驗證，並取得雲端日曆1之連線授權，此步驟是為了稍後可由日曆內容抓取模組3進行連線及資訊要求。

2.取得內容的方法，如雲端日曆1提供有應用程式介面(application programming interface,API)，則透過該介面利用雲端日曆API連接器 31向雲端日曆1要求指定日期(例如今日)內之整日資訊(例如指定日期的所有行事曆內容)。

3.如無法透過API方式取得內容，則改利用雲端日曆爬蟲程序32自雲端日曆1抓取指定日期內的資訊內容。

4.取得資訊內容後，由資訊分類處理器33將資訊內容中各時間段的文字內容分開，並將文字內容33-1與關於各時間段之時間資訊33-2一併存入資料庫34以供之後利用。上述之各時間段的文字內容係用於設定PBX總機7於各時間段之接入行為。

5.在一實施例中：利用雲端日曆API連接器31，取回雲端日曆1上於某一指定日期的所有行事曆內容，或於不支援API之雲端日曆1以雲端日曆爬蟲程序32抓取某一指定日期的所有行事曆內容，內容取得後，資訊分類處理器33再依該指定日期的時間段設定，如00：00~08：00、08：00~18：00及18：00~23：59等，區分各時間段之文字內容並存放於資料庫34中。

文字內容解析模組4，其中包括：

1.將前述取得之文字內容利用文字內容解析模組4加以細分其中意涵。

2.透過關鍵字判斷程序41，以關鍵字或標點符號將文字內容中之文句進行再次拆解，並透過類別判斷程序42將文句區分為歡迎詞內容或設定內容後，分別送入待轉換語音處理器43及待轉換設定處理器44中進行格式轉換等處理後，分別將結果傳至文字轉語音模組5及設定轉換中介模組6進行後續處理。

3.在一實施例中，自雲端日曆1取回之行事曆內容的第一個文句為「“XX公司您好，現在是下班時間，請撥‘9’為您轉接值班人員，或於上班時段再來電，謝謝”，時間‘00：00-08：00’總機‘555’值機員‘1000’」，關鍵 字判斷程序41可依據該文句中的「時間」、「總機」及「值機員」等關鍵字或標點符號拆解該文句，且類別判斷程序42可進一步將該文句區分為歡迎詞內容及設定內容，其中，雙引號“”中為待轉換為語音的歡迎詞內容，歡迎詞內容以外的「時間‘00：00-08：00’總機‘555’值機員‘1000’」為設定內容，單引號‘’中為設定值。待轉換語音處理器43將歡迎詞內容“XX公司您好，現在是下班時間，請撥‘9’為您轉接值班人員，或於上班時段再來電，謝謝”傳至文字轉語音模組5。文字轉語音模組5將歡迎詞內容轉換為設定音檔greeting.mp3後，將設定音檔輸入PBX總機7。

設定轉換中介模組6，其中包括：

1.利用項目內容拆解程序61，將設定內容轉換為「設定項目-設定值」的資料組。該資料組包括至少一設定項目及各該設定項目所對應之設定值，且該資料組可包括上述之關於各時間段之時間資訊。

2.接著透過可抽換的設定轉換模組62將前述資料組轉換為對應於後接之PBX總機7的格式之設定資料。

3.最後利用配對之設定輸入模組63將轉換後的設定資料輸入PBX總機7以完成接入行為之設定。若上述之資料組包括關於各時間段之時間資訊，則轉換後之設定資料亦包括該時間資訊，且該設定資料能將PBX總機7設定為在複數不同時間段中各具有不同之接入行為，例如在上班時間段和下班時間段中分別具有不同之歡迎詞與功能選項。

4.在上述實施例中，設定轉換模組62所輸出的對應於PBX總機7的格式之設定資料為一筆資料庫命令“INSERT INTO auto VALUES(‘555’,‘00：00-08：00’,‘9’,‘1000’)”，然後設定輸入模組63將該資料庫命令送入PBX總機7。

本發明所提供一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法，與其他習用技術相互比較時，更具備下列優點：

1.本發明之一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法，將設定的輸入處設置為各種通用的雲端日曆，因此不僅得以用直敘方式更改設定，更可在雲端日曆支援的各種平台進行設定輸入，不受時間地點的限制，如遇到如颱風假等臨時性高的時候，設定的更改使用上更為便利。

2.本發明之一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法，能依使用者所輸入的內容，透過文字轉換語音方式自動生成語音內容，無需事先預錄，亦可避免一些非預期狀況導致無對應音檔可播放，造成PBX總機系統運作異常的問題。

3.本發明之一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法，透過對應PBX總機的設定轉換模組及設定輸入模組之切換，可適用於各種PBX總機系統，具有高度可重用性，即使PBX總機系統因年限或損毀問題而需汰換，僅需更換為對應之設定轉換模組及設定輸入模組即可順利接軌使用，保持設定方式一致，提高系統易用性。

4.本發明之一種結合雲端日曆之PBX總機設定系統與方法，在未於雲端日曆設置對應資訊時，會保有原PBX總機設定之接入行為，如此一來，無需每日進行設定，減少不必要的設定變更次數，維持PBX總機系統服務的穩定度。

上列詳細說明乃針對本發明之一可行實施例進行具體說明，惟該實施例並非用以限制本發明之專利範圍，凡未脫離本發明技藝精神所為之等效實施或變更，均應包含於本案之專利範圍中。

綜上所述，本案不僅於技術思想上確屬創新，並具備習用之傳統方法所不及之上述多項功效，已充分符合新穎性及進步性之法定發明專利要件，懇請 貴局核准本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。

S21~S26:步驟

Claims (10)

1. 一種結合雲端日曆之私用電話交換系統總機設定系統，包括：日曆內容抓取模組，用於抓取該雲端日曆中之指定日期內之資訊內容；文字內容解析模組，用於根據關鍵字及標點符號將該資訊內容之文字內容分類為歡迎詞內容或設定內容；文字轉語音模組，用於將該歡迎詞內容轉換為音訊檔案，以將該音訊檔案輸入私用電話交換系統總機，俾設定該私用電話交換系統總機之接入行為；以及設定轉換中介模組，用於將該設定內容轉換為對應該私用電話交換系統總機之格式之設定資料，以將該設定資料輸入該私用電話交換系統總機，俾設定該接入行為，其中，該接入行為包括來電剛接通時，該私用電話交換系統總機所播放之歡迎詞與功能選項。
2. 如請求項1所述之結合雲端日曆之私用電話交換系統總機設定系統，復包括：雲端日曆連結模組，用於連接該雲端日曆，以預先設定之授權資訊通過該雲端日曆之登入驗證，以取得該雲端日曆之合法登入授權，其中，該日曆內容抓取模組係透過該合法登入授權抓取該雲端日曆之該資訊內容。
3. 如請求項1所述之結合雲端日曆之私用電話交換系統總機設定系統，其中，該日曆內容抓取模組係透過該雲端日曆所提供之應用程式介面抓取該雲端日曆之該資訊內容。
4. 如請求項1所述之結合雲端日曆之私用電話交換系統總機設定系統，其中，該日曆內容抓取模組係利用爬蟲程序抓取該雲端日曆之該資訊內容。
5. 如請求項1所述之結合雲端日曆之私用電話交換系統總機設定系統，其中，該資訊內容包括複數不同時間段之文字內容，且該等不同時間段之文字內容係用於設定該私用電話交換系統總機，以使該私用電話交換系統總機於該等不同時間段內各具有不同之該接入行為。
6. 一種結合雲端日曆之私用電話交換系統總機設定方法，包括：抓取該雲端日曆中之指定日期內之資訊內容；根據關鍵字及標點符號將該資訊內容之文字內容分類為歡迎詞內容或設定內容；將該歡迎詞內容轉換為音訊檔案，再將該音訊檔案輸入私用電話交換系統總機，以設定該私用電話交換系統總機之接入行為；以及將該設定內容轉換為對應該私用電話交換系統總機之格式之設定資料，再將該設定資料輸入該私用電話交換系統總機，以設定該接入行為，其中，該接入行為包括來電剛接通時，該私用電話交換系統總機所播放之歡迎詞與功能選項。
7. 如請求項6所述之結合雲端日曆之私用電話交換系統總機設定方法，復包括：連接該雲端日曆，以預先設定之授權資訊通過該雲端日曆之登入驗證，以取得該雲端日曆之合法登入授權， 其中，該抓取該雲端日曆中之該指定日期內的該資訊內容之步驟係包括：透過該合法登入授權抓取該雲端日曆之該資訊內容。
8. 如請求項6所述之結合雲端日曆之私用電話交換系統總機設定方法，其中，該抓取該雲端日曆中之該指定日期內的該資訊內容之步驟包括：透過該雲端日曆所提供之應用程式介面抓取該雲端日曆之該資訊內容。
9. 如請求項6所述之結合雲端日曆之私用電話交換系統總機設定方法，其中，該抓取該雲端日曆中之該指定日期內的資訊內容之步驟包括：利用爬蟲程序抓取該雲端日曆之該資訊內容。
10. 如請求項6所述之結合雲端日曆之私用電話交換系統總機設定方法，其中，該資訊內容包括複數不同時間段之文字內容，且該等不同時間段之文字內容係用於設定該私用電話交換系統總機，以使該私用電話交換系統總機於該等不同時間段內各具有不同之該接入行為。

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