TWI688919B - 自助點餐系統 - Google Patents

Abstract

一種自助點餐系統包含至少一號碼牌、一自助點餐機、複數個訊號收發器以及一後台主機。號碼牌具有一識別號碼、一條碼與一無線定位晶片。自助點餐機包含一操作介面、一條碼掃描機以及一處理模組。操作介面用以供消費者點餐。條碼掃描機用以掃描條碼。處理模組用以將點餐資訊與識別號碼整合為一點餐資料。複數個訊號收發器係用以定位無線定位晶片而產生一定位位置。後台主機通訊連結於自助點餐機與訊號收發器，以供使用者將對應於點餐資訊之餐點送至定位位置所對應之座位。

Description

自助點餐系統

本發明係關於一種自助點餐系統，由其是指一種利用設置於號碼牌之無線定位晶片定位號碼牌位置之自助點餐系統。

在日常生活中，多數的人為了方便，通常都會選擇外食來解決三餐的需求，其中以速食店因能快速供餐而容易吸引到大量的民眾前往，然而大量客人同時進到店內的情形並非常態，大都集中在用餐時段而已，且速食店為了能提供大量的用餐座位，通常點餐櫃台的數量有限，因此每到用餐時段仍然會有大排長龍的情形發生。

本發明的目的在於提供一種自助點餐系統，藉以解決用餐時段人潮過多導致點餐櫃台大排長龍的問題，有效的減少消費者等待的時間。

為了達到上述目的，本發明提供了一種自助點餐系統，包含至少一號碼牌、一自助點餐機、複數個訊號收發器以及一後台主機。

號碼牌包含一號碼牌本體與一無線定位晶片。號碼牌本體標示有一識別號碼與一對應於識別號碼之條碼。無線定位晶片係設置號碼牌本體，並記載有對應於識別號碼之一號碼資訊。

自助點餐機係設置於一點餐區，並且包含一操作介面、一條碼掃描機以及一處理模組。操作介面係用以供一消費者點餐而產生一點餐資訊。條碼掃描機係用以掃描條碼而獲取識別號碼。處理模組係電性連結於操作介面與條碼掃描機，用以將點餐資訊與識別號碼整合為一點餐資料並傳送出。

複數個訊號收發器係設置於一座位區，並用以在無線定位晶片位於座位區內時，定位無線定位晶片而產生一對應於號碼資訊之定位位置。

後台主機係通訊連結於自助點餐機與至少一訊號收發器，用以接收點餐資料與定位位置，並將識別號碼依據定位位置顯示於一顯示螢幕中，藉以供一使用者將對應於點餐資訊之餐點送至複數個用餐位置中對應於定位位置者。

在本發明之一較佳實施例中，無線定位晶片係為一無線射頻辨識標籤(Radio Frequency Identification Tag)或一低耗電藍牙(Bluetooth Low Energy)。

在本發明之一較佳實施例中，自助點餐機更設有一號碼牌放置架，至少一號碼牌係放置於號碼牌放置架。

較佳者，至少一號碼牌更包含一電池單元，電池單元係設置於號碼牌本體內，並電性連結於無線定位晶片。此外，自助點餐機更設有一無線充電裝置，係設置於號碼牌放置架，並用以對電池單元進行無線充電。

在本發明之一較佳實施例中，自助點餐機更包含一網路攝影機，係用以擷取消費者之影像而產生一消費者影像資料並傳送至後台主機，且自助點餐系統更包含一雲端資料庫，雲端資料庫係通訊連結於後台主機，用以接收並儲存消費者影像資料與點餐資訊，藉以分析產生一建議餐點。

在本發明之一較佳實施例中，自助點餐機更包含一網路攝影機，係用以擷取消費者之影像而產生一消費者影像資料並傳送至後台主機，且自助點餐系統更包含一雲端資料庫，雲端資料庫係通訊連結於後台主機，用以接收消費者影像資料，並依據消費者影像資料將一建議點餐資料透過後台主機傳送至自助點餐機，藉以供自助點餐機顯示推播一建議餐點。

本發明所提供自助點餐系統可以有效的提供消費者進行自助點餐，且當消費者自助點餐後，更可透過號碼牌之條碼掃描來結合餐點資訊與號碼牌之識別號碼，並在消費者將號碼牌帶入座位區時，利用訊號收發器來定位號碼牌之無線定位晶片，進而提供使用者號碼牌的所在位置，藉此，可以讓使用者快速得知號碼牌所在位置而達到精準快速的送餐效率。

100‧‧‧自助點餐系統

1、1a‧‧‧號碼牌

11‧‧‧號碼牌本體

111‧‧‧底座

112‧‧‧支架

113‧‧‧標示牌

1131‧‧‧識別號碼

1132‧‧‧條碼

12‧‧‧無線定位晶片

13‧‧‧電池單元

2‧‧‧自助點餐機

21‧‧‧操作介面

211‧‧‧觸控螢幕

212‧‧‧服務鍵

22‧‧‧條碼掃描機

23a、23b‧‧‧讀卡機

24‧‧‧處理模組

25‧‧‧傳輸模組

26‧‧‧印表機

27‧‧‧網路攝影機

28‧‧‧號碼牌放置架

29‧‧‧無線充電裝置

3a、3b、3c‧‧‧訊號收發器

4‧‧‧後台主機

41‧‧‧顯示螢幕

42‧‧‧訊號處理單元

5‧‧‧雲端資料庫

EA‧‧‧點餐區

T‧‧‧座位

T1‧‧‧座位

PS‧‧‧識別號碼圖案

P1‧‧‧座位圖案

第一圖係顯示本發明較佳實施例所提供之自助點餐系統之系統示意圖；第二圖係顯示本發明較佳實施例所提供之自助點餐機之平面示意圖；第三圖係顯示本發明之自助點餐系統於實際操作時，使用者將號碼牌供條碼掃描機進行掃描之系統示意圖；第四圖係顯示本發明之自助點餐系統於實際操作時，使用者將號碼牌移動至座位區而使無線定位晶片受到訊號收發器定位之系統示意圖；第五圖係顯示座位區之平面示意圖；第六圖係顯示利用顯示螢幕顯示出定位位置在座位區中所對應之位置之平面示意圖；第七圖係顯示本發明之自助點餐系統之點餐流程示意圖；以及第八圖係顯示本發明另一較佳實施例所提供之號碼牌與自助點餐機之平面示意圖。

下面將結合示意圖對本發明的具體實施方式進行更詳細的描述。根據下列描述和申請專利範圍，本發明的優點和特徵將更清楚。需說明的是，圖式均採用非常簡化的形式且均使用非精準的比例，僅用以 方便、明晰地輔助說明本發明實施例的目的。

請參閱第一圖與第二圖，第一圖係顯示本發明較佳實施例所提供之自助點餐系統之系統示意圖；第二圖係顯示本發明較佳實施例所提供之自助點餐機之平面示意圖。如圖所示，一種自助點餐系統100包含一號碼牌1、一自助點餐機2、三個訊號收發器3a、3b與3c、一後台主機4以及一雲端資料庫5。

號碼牌1包含一號碼牌本體11與一無線定位晶片12。號碼牌本體11包含一底座111、一支架112以及一標示牌113。其中，支架112是連結於底座111，而標示牌113是固定於支架112，且標示牌113標示有一識別號碼1131與一對應於識別號碼1131之條碼1132。在本實施例中，識別號碼1131例如為79號，而條碼1132則是以79號為基礎編製而成，且本實施例之條碼1132為一快速響應矩陣碼(Quick Response Code；QR-Code)，但不限於此。

無線定位晶片12係設置號碼牌本體11之標示牌113中，並記載有對應於識別號碼1131之一號碼資訊；其中，本實施例中之無線定位晶片12所記載之號碼資訊即為表示79號的電子數據。此外，無線定位晶片12在本實施例中為為一無線射頻辨識標籤(Radio Frequency Identification Tag)，但不限於此，在其他實施例中亦可為一低耗電藍牙(Bluetooth Low Energy)。

自助點餐機2係設置於一點餐區EA，並且 包含一操作介面21、一條碼掃描機22、二讀卡機23a與23b、一處理模組24、一傳輸模組25、一印表機26、一網路攝影機27以及一號碼牌放置架28。

操作介面21包含一觸控螢幕211與一服務鍵212。觸控螢幕211係用以供一消費者點餐而產生一點餐資訊。服務鍵212是設置於操作介面21之周圍的實體按鍵，然而在其他實施例中，服務鍵212亦可是以虛擬的觸控選項顯示於觸控螢幕211中。

條碼掃描機22是用以掃描標示牌113所標示之條碼1132，進而獲取條碼1132所對應之識別號碼。在本實施例中，條碼掃描機22為一QR-code掃描器。

讀卡機23a與23b是用以讀取卡片資料，在本實施例中，讀卡機23a與23b皆為一RF讀卡機，讀卡機23a是用以透過無線射頻辨識(Radio Frequency Identification；RFID)之無線感應技術來感應會員卡，進而讀取記錄於會員卡之會員資料；而讀卡機23b是用以透過無線射頻辨識之無線感應技術來感應信用卡，進而供消費者透過信用卡進行支付動作。此外，在其他實施例中，讀卡機23a與23b亦可是IC晶片讀卡機或近場通訊(Near Field Communication；NFC)讀卡機，但不限於此。

處理模組24係電性連結於操作介面21、條碼掃描機22以及讀卡機23a與23b，且處理模組24是用以將消費者透過觸控螢幕211之操作所產生之點餐資訊與條碼掃描機22掃描條碼1132所獲取之識別號碼整合為一 點餐資料並傳送出。

傳輸模組25是電性連結於處理模組24，用以將處理模組24所整合之點餐資料傳送出。在本實施例中，傳輸模組25為一無線傳輸模組，例如為WiFi模組，但不限於此，傳輸模組25亦可為一有線傳輸模組。

印表機26是電性連結於處理模組24，用以將消費者之點餐資料與消費資料列印出。在本實施例中，印表機26例如為一熱感應列印機。

網路攝影機27是設置於觸控螢幕211上方，並電性連結於處理模組24，用以在消費者對觸控螢幕211進行操作時，擷取消費者之影像而產生一消費者影像資料。

號碼牌放置架28是設置於操作介面21之一側，並供號碼牌1放置，藉以在消費者透過操作介面21進行完點餐程序後，供使用者將號碼牌1之條碼1132對著條碼掃描機22來進行掃描，進而使處理模組24可將點餐資訊與識別號碼整合為點餐資料並傳送出。

訊號收發器3a、3b與3c設置於座位區EA，並用以定位進入座位區EA中之無線定位晶片12，進而產生一對應於號碼資訊之定位位置。其中，訊號收發器3a、3b與3c在本實施例中例如是用無線射頻辨識技術配合訊號強度測距(Signal Strength Ranging；SSR)技術來定位出無線定位晶片12之位置，但不限於此，訊號收發器3a、3b與3c亦可用其他如藍牙定位技術、Wi-Fi定位技術、ZigBee定位技術、超寬頻定位技術或超聲波 定位技術等定位技術來定位無線定位晶片12之位置。

此外，在實務運用上，當使用者利用自助點餐機1完成點餐、結帳與號碼牌掃描等動作之後，號碼牌1是供使用者帶入座位區EA，此時訊號收發器3a、3b與3c便可定位無線定位晶片12而產生定位位置。

後台主機4包含一顯示螢幕41與一訊號處理單元42。其中，訊號處理單元42是通訊連結於自助點餐機2之傳輸模組25以及訊號收發器3a、3b與3c，用以接收點餐資料與定位位置，並將識別號碼依據定位位置顯示於顯示螢幕41中。

雲端資料庫5是通訊連結於後台主機1，用以接收並儲存消費者影像資料與點餐資訊，藉以分析產生一建議餐點；此外，雲端資料庫5更可依據消費者影像資料將一建議點餐資料透過後台主機4傳送至自助點餐機2，藉以供自助點餐機2顯示推播一建議餐點。

請參閱第三圖與第四圖，第三圖係顯示本發明之自助點餐系統於實際操作時，使用者將號碼牌供條碼掃描機進行掃描之系統示意圖；第四圖係顯示本發明之自助點餐系統於實際操作時，使用者將號碼牌移動至座位區而使無線定位晶片受到訊號收發器定位之系統示意圖。如圖所示，在實際操作上，當消費者完成點餐動作後，是從號碼牌放置架28中隨機抽取出號碼牌1，並將號碼牌1之條碼1132對準條碼掃描機22，進而使處理模組24將點餐資訊與條碼掃描機22掃描條碼1132所獲取之識別號碼整合為點餐資料，並透過傳輸模組25傳送至後 台42。

請繼續參閱第五圖與第六圖，第五圖係顯示座位區之平面示意圖；第六圖係顯示利用顯示螢幕顯示出定位位置在座位區中所對應之位置之平面示意圖。如圖所示，當使用者完成自助點餐機2之操作並將號碼牌1帶入座位區EA後，訊號收發器3a、3b與3c便會定位號碼牌1之無線定位晶片12而產生對應於識別號碼之定位位置；藉此，訊號處理單元42便會將對應於識別號碼之定位位置以一識別號碼圖案PS來表示識別號碼與定位位置在座位區EA中之相對位置。

在本實施例中，消費者將號碼牌1帶入座位區EA中，並將號碼牌1放置於多個座位T(圖中僅標示一個)中之一座位T1，此時訊號收發器3a、3b與3c定位到無線定位晶片12之位置後，便會結合座位區EA之位置擺放資料來將識別號碼圖案PS顯示於顯示螢幕41中對應於座位T1之座位圖案P1處，藉此，使用者便可透過識別號碼圖案PS得知所對應的識別號碼與號碼牌1相對於座位區EA之位置，進而準確的將號碼牌1所對應之識別號碼之餐點送至座位T1，有效的節省使用者在座位區EA中尋找號碼牌1之時間，相對的增加了出餐效率。

請參閱第七圖，第七圖係顯示本發明之自助點餐系統之點餐流程示意圖。如圖所示，在本發明中，自助點餐系統100之點餐流程包含以下步驟：

步驟S1是進行人臉辨識；其中，自助點餐系統100是透過網路攝影機27來進行人臉辨識，進而得知 消費者的性別或年齡等資訊。

步驟S2是進行點餐程序；其中，自助點餐系統100是利用觸控螢幕211顯示各種餐點的選項，藉以供消費者透過與觸控螢幕211的互動來進行點餐。

步驟S3是掃描號碼牌1之條碼1132；其中，當消費者完成上述之點餐程序後，觸控螢幕211會提示消費者將號碼牌1之條碼1132對準於條碼掃描機22，以透過條碼1132的掃描來得之號碼牌1所對應的識別號碼。

步驟S4是進行付款程序；其中，自助點餐系統100是提供消費者多種支付方式，例如可以透過讀卡機23a感應會員卡，進而扣除會員資料所儲值的餘額；而當會員資料中所對應的餘額不足時，消費者更可以透過讀卡機23b讀取信用卡來幫會員資料加值。此外，消費者亦可選擇現金支付。

步驟S5是產生交易單據；其中，當使用者在步驟S4中是利用會員資料進行支付時，印表機26所列印之交易單據為發票與餐點資訊，而當使用者在步驟S4中是選擇現金支付時，印表機26所列印之交易單據為結帳單，以供消費者持結帳單至櫃檯進行現金支付。

步驟S6是進行餐點製作S6；其中，在消費者完成上述之消費動作後，會將餐點資訊傳送至後台主機4，以供後台人員依據餐點資訊進行餐點製作。

步驟S7是定位消費者之位置並顯示；其中，在消費者持號碼牌1進入座位區EA後，訊號收發器3a、3b與3c並會自動定位無線定位晶片12之位置。

步驟S8是依據消費者位置送餐；其中，在訊號收發器3a、3b與3c定位無線定位晶片12之位置後，後台主機4之顯示螢幕41會顯示出號碼牌1於座位區EA中的相對位置，以供使用者可以快速得知號碼牌1的所在位置而進行準確且快速的送餐。

此外，在上述步驟S5之後，更會執行步驟S9，收集消費資訊；其中，後台主機4會收集消費資訊而將消費資訊傳送至雲端資料庫5中。

緊接著，步驟S10會進行大數據分析；其中，雲端資料庫5是依據消費資訊與點餐資訊進行統計分析。

步驟S11是產生建議餐點資料；其中，雲端資料庫5會消費者的性別或年齡等背景資料與餐點資訊統計分析出各種背景資料所對應之餐點喜好，進而提供各種背景資料的建議餐點資料，進而在步驟S1進行人臉辨識後，可依據所得知的消費者背景資料提供統計分析出的建議餐點資料至自助點餐機2，以供消費者在步驟S2進行點餐程序時，可以將建議餐點資料所提供之餐點選項顯示出，進而提供消費者適合的餐點選項。

請參閱第八圖，第八圖係顯示本發明另一較佳實施例所提供之號碼牌與自助點餐機之平面示意圖。如圖所示，本發明更提供了另一實施態樣，其中，一號碼牌1a相較於上述之號碼牌1更包含了一電池單元13，而電池單元13是設置於底座111中，此外，相較於上述之自助點餐機2，本實施例中更在號碼牌放置架28下方 設置一無線充電裝置29，藉此，當無線定位晶片12為需要供電之元件時，不僅可以透過電池單元13進行供電，且當號碼牌1a放置於號碼牌放置架28時，更可以透過無線充電裝置29來對電池單元13進行充電。

綜上所述，相較於在現有技術中，速食店在用餐時段時很容易產生人潮過多所導致點餐櫃台大排長龍的問題；本發明所提供自助點餐系統可以有效的提供消費者進行自助點餐，且當消費者自助點餐後，更可透過號碼牌之條碼掃描來結合餐點資訊與號碼牌之識別號碼，並在消費者將號碼牌帶入座位區時，利用訊號收發器來定位號碼牌之無線定位晶片，進而提供使用者號碼牌的所在位置，藉此，可以讓使用者快速得知號碼牌所在位置而達到精準快速的送餐效率。

上述僅為本發明較佳之實施例而已，並不對本發明進行任何限制。任何所屬技術領域的技術人員，在不脫離本發明的技術手段的範圍內，對本發明揭露的技術手段和技術內容做任何形式的等同替換或修改等變動，均屬未脫離本發明的技術手段的內容，仍屬於本發明的保護範圍之內。

100‧‧‧自助點餐系統

1‧‧‧號碼牌

12‧‧‧無線定位晶片

2‧‧‧自助點餐機

21‧‧‧操作介面

211‧‧‧觸控螢幕

212‧‧‧服務鍵

22‧‧‧條碼掃描機

23a、23b‧‧‧讀卡機

24‧‧‧處理模組

25‧‧‧傳輸模組

26‧‧‧印表機

27‧‧‧網路攝影機

3a、3b、3c‧‧‧訊號收發器

4‧‧‧後台主機

41‧‧‧顯示螢幕

42‧‧‧訊號處理單元

5‧‧‧雲端資料庫

EA‧‧‧座位區

Claims (6)

1. 一種自助點餐系統，包含：至少一號碼牌，包含：一號碼牌本體，該號碼牌本體標示有一識別號碼與一對應於該識別號碼之條碼；以及一無線定位晶片，係設置該號碼牌本體，並記載有對應於該識別號碼之一號碼資訊；一自助點餐機，係設置於一點餐區，並且包含：一操作介面，係用以供一消費者點餐而產生一點餐資訊；一條碼掃描機，係用以掃描該條碼而獲取該識別號碼；一處理模組，係電性連結於該操作介面與該條碼掃描機，用以將該點餐資訊與該識別號碼整合為一點餐資料並傳送出；以及一網路攝影機，係用以擷取該消費者之影像而產生一消費者影像資料；複數個訊號收發器，係設置於一座位區，並用以在該無線定位晶片位於該座位區內時，定位該無線定位晶片而產生一對應於該號碼資訊之定位位置；一後台主機，係通訊連結於該自助點餐機與該些訊號收發器，用以接收該點餐資料與該定位位置，並將該識別號碼依據該定位位置顯示於一顯示螢幕中，藉以供一使用者將對應於該點餐資訊之餐點送至該定位位置處；以及 一雲端資料庫，係通訊連結於該後台主機，用以接收並儲存該消費者影像資料與該點餐資訊，藉以分析產生一建議餐點。
2. 如申請專利範圍第1項所述之自助點餐系統，其中，該無線定位晶片係為一無線射頻辨識標籤(Radio Frequency Identification Tag)或一低耗電藍牙(Bluetooth Low Energy)。
3. 如申請專利範圍第1項所述之自助點餐系統，其中，該自助點餐機更設有一號碼牌放置架，該至少一號碼牌係放置於該號碼牌放置架。
4. 如申請專利範圍第3項所述之自助點餐系統，其中，該至少一號碼牌更包含一電池單元，該電池單元係設置於該號碼牌本體內，並電性連結於該無線定位晶片。
5. 如申請專利範圍第4項所述之自助點餐系統，其中，該自助點餐機更設有一無線充電裝置，係設置於該號碼牌放置架，並用以對該電池單元進行無線充電。
6. 如申請專利範圍第1項所述之自助點餐系統，該雲端資料庫更依據該消費者影像資料將一建議點 餐資料透過該後台主機傳送至該自助點餐機，藉以供該自助點餐機顯示推播該建議餐點。

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