TWI622942B - Virtual queuing system and method using mobile communication device - Google Patents

Abstract

一種行動通訊裝置之虛擬排隊系統及方法，主要係包含設於消費區域之取號標的感應裝置，以及供消費者攜帶用來與取號標的感應裝置連接感應之行動通訊裝置。其中，取號標的感應裝置係用來發送訊號，以供消費者的行動通訊裝置進入該消費區域後可與之感應並接收訊號，再由外部運算裝置根據現場排隊人數，與消費者確認預約時間並派送電子票券訊息。藉此，當消費者進入該消費區域即可進行裝置間的感應，於取得電子票券訊息後等待通知，俾於預約時間到達前接受通知訊息回來現場候位，並完成身份確認及取得服務，從而節省使用者的排隊等候時間。

Description

利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統及方法

本發明係有關一種利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統及方法，尤指一種藉由消費者之行動通訊裝置與取號標的感應裝置感應，並進行通知資訊的傳輸，以節省消費者排隊等候時間之預約及通知系統及方法。

按；吾人於至遊樂場遊玩時，通常會選擇較適合、熱門的遊樂設施，但由於每個較熱門的遊樂設施排隊人數眾多，因此常因排隊而浪費不少的時間，且造成現場排隊的擁擠及混亂。於傳統之店家或賣場之美食街等，雖可能設有號碼取票機，提供消費者得知排隊人數，但惟若消費者離開店家一定範圍，除非消費者自行於自己預估的時間前往消費，否則並沒有任何可提醒消費者即將到號資訊之機制，使得消費者往往只能等待排隊候位，亦造成現場排隊的擁擠及混亂。再者，使用號碼取票機會造成紙張的消耗以及環境的污染，殊不理想。申請人有鑑於此，經不斷研究、實驗，遂萌生設計一種利用通訊裝置之預約及通知系統，以節省消費者的等候時間。

本發明之主要目的，即在提供一種利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統及方法，藉由消費者之行動通訊裝置與取號標的感應裝置感應，並進行通知資訊的傳輸，以節省消費者排隊等候時間，且可緩解現場排隊的擁擠及混亂。

前述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統及方法，係包含設於消費區域之取號標的感應裝置，以及供消費者攜帶用來與取號標的感應裝置連接 感應之行動通訊裝置。其中，取號標的感應裝置係用來發送訊號，以供消費者的行動通訊裝置進入該消費區域後可與之感應並接收訊號，再由外部運算裝置根據現場排隊人數，與消費者確認預約時間並派送電子票券訊息。藉此，當消費者進入該消費區域即可進行裝置間的感應，於取得電子票券訊息後等待通知，俾於預約時間到達前發送訊息通知消費回來現場候位，並完成身份確認及取得服務，從而節省使用者的排隊等候時間，且可緩解現場排隊的擁擠及混亂。

前述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統及方法，其中之行動通訊裝置可為智慧型手機、智慧型手錶、平板、iPad。

前述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統及方法，其中之行動通訊裝置與取號標的感應裝置的傳輸介面係為藍芽。

前述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統及方法，其中之行動通訊裝置係由取號標的感應裝置取得識別資訊，經由網際網路與外部運算裝置交換，俾由外部運算裝置計算取號資訊。

前述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統及方法，其中之外部運算裝置係可為雲端伺服器。

前述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統及方法，係由外部運算裝置係處理行動通訊裝置之取號資訊、回寫領票資訊以及派送電子票券訊息。

1‧‧‧取號標的感應裝置

2‧‧‧行動通訊裝置

3‧‧‧網際網路

4‧‧‧外部運算裝置

A‧‧‧遊樂設施

B‧‧‧遊樂設施

C‧‧‧遊樂設施

D‧‧‧遊樂設施

第1圖係本發明之立體圖。

第2圖係本發明之方塊圖。

第3圖係本發明之第一操作流程圖。

第4圖係本發明之第二操作流程圖。

附件一至附件十三係本創作之操作狀態圖。

請同時參閱第1圖及第2圖，係為本發明之立體圖及方塊圖。如圖所示，本發明係包含設於消費區域之取號標的感應裝置1，以及供消費者隨身攜帶，用來與取號標的感應裝置1連接感應之行動通訊裝置2。其中，取號標的感應裝置1係用來發送訊號，以供消費者的行動通訊裝置2進入該消費區域後可與該取號標的感應裝置1感應並接收訊號，外部運算裝置4透過網際網路3與消費者確認預約時間並派送電子票券訊息。藉此，當消費者進入該消費區域即可進行裝置間的感應，於取得電子票券訊息後，俾於預約時間到達前發送訊息通知消費回來現場候位，並完成身份確認後取得服務，從而節省消費者的排隊等候時間，進而緩解現場排隊的擁擠及混亂。

前述本發明之行動通訊裝置2與取號標的感應裝置1的傳輸介面係為藍芽。

前述本發明之行動通訊裝置2係由取號標的感應裝置1取得識別資訊，經由網際網路3與外部運算裝置4交換，俾由外部運算裝置4計算取號資訊。

前述本發明係由外部運算裝置4處理行動通訊裝置2之取號資訊、回寫領票資訊以及派送電子票券訊息。

如本實施例，係於遊樂場的各遊樂設施A、B、C、D分別設有取號標的感應裝置1，當消費者進入該遊樂設施A、B、C、D時，消費者的行動通訊裝置2即可感應並接收取號標的感應裝置1之識別資訊，該行動通訊裝置2俾將該接收資訊經由網際網路3與外部運算裝置4交換，俾由外部運算裝置4計算消費者排隊人數及預約時間之訊息，以等待叫號通知，於預約時間到達前 發送訊息至消費者的行動通訊裝置2，通知消費者回來遊樂設施A、B、C、D現場候位，並完成進場作業，從而節省消費者的等候時間，且可緩解現場排隊的擁擠及混亂。

請參閱第3圖，係為本發明之第一操作流程圖。如圖所示，本創作於使用時，係包含以下之步驟：

1、消費者以行動通訊裝置2安裝APP，並開啟藍芽。

2、當消費者前往消費區域，其周邊有取號標的感應裝置1時，將會接收取號標的感應裝置1之識別資訊至行動通訊裝置2。

3、當消費者前往消費區域，其周邊無取號標的感應裝置1時，行動通訊裝置2將不會進行下一個步驟，並持續偵測狀態。

4、行動通訊裝置2與外部運算裝置4交換識別資訊。

5、外部運算裝置4計算取號資訊及派送電子票券訊息。

6、行動通訊裝置2接收取號資訊及電子票券訊息，並顯示相關資訊，完成預約動作。

請參閱第4圖，係為本創作之第二操作流程圖。如圖所示，本發明於完成派送票券動作後，係接續以下之步驟：

1、消費者於預約時間內開啟APP並顯示電子票券訊息，並接近取號標的感應裝置1。

2、行動通訊裝置2接收取號標的感應裝置1所發出之識別資訊。

3、行動通訊裝置2將識別資訊回傳給外部運算裝置4。

4、外部運算裝置4接收該識別資訊。

5、行動通訊裝置2確認身分資訊並回傳外部運算裝置4進行消號。

如第1圖之實施例，依前述之步驟，消費者係可於進入遊樂場後，於接近不同之遊樂設施A、B、C、D時，以行動通訊裝置2接收各自設於遊樂設 施A、B、C、D之取號標的感應裝置1之識別資訊，該行動通訊裝置2俾將該接收資訊經由網際網路3與外部運算裝置4交換，俾由外部運算裝置4計算消費者排隊人數及預約時間之訊息，並完成取號及領票作業。如此，消費者可暫時離開而不需於現場等待，緩解現場排隊的擁擠及混亂，於預約時間到達前發送訊息至消費者的行動通訊裝置2，通知消費者回來遊樂設施A、B、C、D現場，並完成確認身份及消號作業與取得服務，從而節省消費者的等候時間。

為能更清楚瞭解本發明之操作內容，於本說明書舉遊樂場為例，請參閱附件一至附件十三，並請配合第1圖，其包含以下之操作方式及顯示：

1、消費者開啟行動通訊裝置2進入頁面(參見附件一至附件四)。

2、消費者進入遊樂場(消費區域)，開始排隊資訊之偵測，若無則於行動通訊裝置2顯示「附近無可排隊之設施」(參見附件五)。

3、當偵測到排隊之遊樂設施時，於行動通訊裝置2顯示該遊樂設施的名稱「如圖示之『搶救地心』」，及排隊之資訊「如圖示之『有12人正在排隊』」(參見附件六)。

4、行動通訊裝置2顯示該遊樂設施的簡單介紹及注意事項(參見附件七)。

5、消費者由行動通訊裝置2設定進場的人數(參見附件八)。

6、行動通訊裝置2顯示預估之進場時間，此時，消費者可確認該進場時間完成取號及領票，或取消該預約時間，並自行延後預約時間(參見附件九、附件十、附件十一)。

7、行動通訊裝置2完成取號及領票後顯示該電子票券訊息(參見附件十二)。

8、前述之電子票券訊息上所載之預估進場時間係為一時間區間(參件附件十二)

9、於預約之時間到達前，消費者回來遊樂設施現場完成確認身份及消號作 業，並取得服務(參見附件十三)。

前述實施例，僅為說明本發明之較佳實施方式，而非限制本發明之範圍，是以，凡經由些微修飾、變更，應用於如傳統之店家或賣場之美食街等之排隊預約，仍不失本發明之要義所在，亦不脫本發明之精神範疇。

綜上所述，本發明以設於消費區域之取號標的感應裝置，配合供消費者攜帶之行動通訊裝置，構成利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統及方法。藉由與消費者之行動通訊裝置感應後進行通知資訊的傳輸，以節省消費者排隊等候時間，且可緩解現場排隊的擁擠及混亂。為一實用之設計，誠屬一俱新穎性之創作，爰依法提出專利之申請，祈鈞局予以審查，早日賜准專利，至感德便。

Claims (10)

1. 一種利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統，係包含設於消費區域之取號標的感應裝置，與供消費者隨身攜帶，用來與取號標的感應裝置連接感應之行動通訊裝置，以及外部運算裝置，其中，取號標的感應裝置係用來發送訊號，以供消費者的行動通訊裝置進入該消費區域後可與之感應並接收訊號，外部運算裝置係與消費者確認預約時間並派送電子票券訊息；藉此，當消費者進入該消費區域即可進行裝置間的感應，於取得電子票券訊息後，俾於預約時間到達前接受通知訊息回來現場候位，並完成身份確認後取得服務。
2. 如申請專利範圍第1項所述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統，其中，行動通訊裝置可為智慧型手機、智慧型手錶、平板、iPad。
3. 如申請專利範圍第1項所述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統，其中，行動通訊裝置與取號標的感應裝置的傳輸介面係為藍芽。
4. 如申請專利範圍第1項所述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統，其中，行動通訊裝置係由取號標的感應裝置取得識別資訊，經由網際網路與外部運算裝置交換，俾由外部運算裝置計算取號資訊。
5. 如申請專利範圍第4項所述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統，其中，外部運算裝置係可為雲端伺服器。
6. 如申請專利範圍第4項所述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊系統，其中，外部運算裝置係供處理行動通訊裝置之取號資訊、回寫領票資訊，並派送電子票券訊息。
7. 一種利用行動通訊裝置之虛擬排隊方法，係包含以下之步驟：消費者以行動通訊裝置安裝APP，並開啟APP及藍芽；當消費者前往消費區域，其周邊有取號標的感應裝置時，將會回傳取號標的感應裝置之識別資訊至行動通訊裝置； 行動通訊裝置與外部運算裝置交換識別資訊，由外部運算裝置計算取號資訊並派送電子票券訊息；行動通訊裝置接收電子票券訊息，完成預約動作，並將取得之資訊儲存於行動通訊裝置中；於預約時間到達前通知消費者，於預約時間內接近取號標的感應裝置；行動通訊裝置回傳由取號標的感應裝置接收之識別資訊至外部運算裝置；消費者完成確認身份後即取得服務。
8. 如申請專利範圍第7項所述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊方法，其中，當消費者前往消費區域，若其周邊無取號標的感應裝置時，行動通訊裝置將不會顯示取號相關資訊。
9. 如申請專利範圍第7項所述之利用行動通訊裝置之虛擬排隊方法，其中，消費者係可由行動通訊裝置確認取號資訊與電子票券訊息，完成預約動作，或取消該預約時間，或自行延後預約時間。
10. 如申請專利範圍第7項之利用通訊裝置之虛擬排隊系統及方法，其中，電子票券訊息上所載之預估進場時間係為一時間區間。