TWI606348B - 利用空調的記錄資訊之資料提供方法 - Google Patents

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TWI606348B
TWI606348B TW103114039A TW103114039A TWI606348B TW I606348 B TWI606348 B TW I606348B TW 103114039 A TW103114039 A TW 103114039A TW 103114039 A TW103114039 A TW 103114039A TW I606348 B TWI606348 B TW I606348B
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芳賀智之
大森基司
松崎棗
布田裕一
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松下電器（美國）知識產權公司
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Description

利用空調的記錄資訊之資料提供方法 發明領域
本揭示內容是一種有關於在利用使用者所保有的空調之記錄資訊來提供服務的資料處理系統中所使用的資料提供方法。
發明背景
目前已檢討出一種提供服務的系統，從一般家庭的家電機器收集記錄資訊，並且活用了所收集到的記錄資訊。例如專利文獻1，談到了家電機器的保養支援系統。又，專利文獻2則提到了空氣調節機的性能劣化評價系統。
先前技術文獻 專利文獻
專利文獻1：日本特許第4559195號說明書
專利文獻2：日本特許第4206953號說明書
發明概要
上述的系統尚未被實現，要使系統實用化需要今 後的繼續檢討以及更進一步的改善。
本申請案之非限定的、例示之實施形態，會提供利用電器製品之記錄資訊的資料提供方法。
用來解決上述課題的例示之資料提供方法，是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，前述資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端。
上述之一般且特定的態樣，可使用系統、方法及電腦程式來實際安裝，或者可使用系統、方法及電腦程式的組合來實現。
根據本發明一態樣之資料提供方法，可以實現資料處理系統實用化所需之更進一步的改善。
1‧‧‧服務提供系統
10、11‧‧‧使用者
10a‧‧‧使用者A宅
10b‧‧‧使用者B宅
20‧‧‧管理伺服器
30‧‧‧網路
35‧‧‧電腦程式
50‧‧‧服務提供系統(資料處理系統)
100a、100b‧‧‧室內機
101a、101b‧‧‧室外機
102a、102b‧‧‧空調
110a、110b‧‧‧閘道(GW)
120a、120b‧‧‧路由器
130a、130b‧‧‧行動資訊終端
200‧‧‧消費電力檢測電路
201‧‧‧壓縮機控制電路
202‧‧‧壓縮機
203‧‧‧冷卻器
204‧‧‧計時器
205‧‧‧處理器
206‧‧‧記憶體
207‧‧‧通訊電路
208‧‧‧溫度資訊發送電路
209‧‧‧室外溫度感測器
220‧‧‧濾網
221‧‧‧濾網掃除機構
222‧‧‧掃除感測器
223‧‧‧遮罩
230‧‧‧遙控接收電路
240‧‧‧模式切換電路
250‧‧‧溫度設定電路
260‧‧‧風量設定電路
270‧‧‧風向設定電路
280‧‧‧室內溫度感測器
290‧‧‧溫度資訊接收電路
400‧‧‧記錄儲存資料庫(DB)
410‧‧‧分析結果儲存資料庫(DB)
420‧‧‧通訊電路
430‧‧‧處理電路
430a‧‧‧機器認證處理部
430b‧‧‧使用者認證處理部
430c‧‧‧記錄收集處理部
430d‧‧‧記錄分析處理部
430e‧‧‧服務資訊生成部
440‧‧‧機器資訊資料庫
450‧‧‧使用者登錄資訊資料庫
460‧‧‧CPU
470‧‧‧記憶體
480‧‧‧程式
490‧‧‧匯流排
1000‧‧‧使用者群體
1010‧‧‧複數個機器
1020‧‧‧家庭閘道
1100‧‧‧資料中心營運公司
1110、1210‧‧‧雲端伺服器
1200‧‧‧服務提供者
1310、1320、1330、1340、1350、1360、2040‧‧‧箭號
2010‧‧‧應用程式
2020‧‧‧作業系統(OS)
2030‧‧‧資料中心(雲端伺服器)
R1、R2、R3、R4‧‧‧行
S1、S2、S3、S4、S5、S6、S7、S8、S9、S10、S11、S21、S22、 S23、S24、S25、S26、S27、S28‧‧‧步驟
【圖1】(A)是顯示例示之實施形態的系統所提供 之服務的全體像的圖，(B)是顯示機器製造者即為資料中心營運公司之例的圖，而(C)則是顯示機器製造者及管理公司兩者或其中任一者即為資料中心營運公司之例的圖。
【圖2】顯示例示之實施形態的系統之構成的圖。
【圖3】顯示例示之實施形態的空調102a之室內機100a所具備的感測器之一例的圖。
【圖4】顯示例示之實施形態的空調102a之室內機100a及室外機101a的構成的方塊圖。
【圖5】(a)~(e)是顯示可從例示之實施形態的空調取得的動作記錄資訊之一例的圖。
【圖6】顯示與可從例示之實施形態的空調取得的空調之掃除履歷有關的記錄資訊之一例的圖。
【圖7】顯示例示之實施形態的伺服器之硬體構成的方塊圖。
【圖8】顯示例示之實施形態的伺服器之機能性構成的方塊圖。
【圖9】顯示把以例示之實施形態的伺服器所管理的空調之動作記錄進行儲存的DB之構成例1的圖。
【圖10】顯示動作記錄從例示之實施形態的空調被收集至伺服器的順序的圖。
【圖11】顯示把例示之實施形態的伺服器根據從空調102a收集到的動作記錄來進行分析之後的結果進行儲存的DB之構成之一例的圖。
【圖12】顯示把顯示有例示之實施形態的伺服器所收 集到的空調之動作記錄的資訊發送至顯示終端的順序的圖。
【圖13】顯示在例示之實施形態的顯示終端所顯示的空調之動作記錄的UI樣本例1的圖。
【圖14】顯示在例示之實施形態的顯示終端所顯示的空調之動作記錄的UI樣本例2的圖。
【圖15】顯示在例示之實施形態的顯示終端所顯示的空調之動作記錄的UI樣本例3的圖。
【圖16】顯示在例示之實施形態的顯示終端所顯示的空調之動作記錄的UI樣本例4的圖。
【圖17】使用例示之實施形態中，當室內溫度與室外溫度間的關係為一定時，顯示從空調開始動作之時點開始，到室內溫度達到設定溫度為止所消費的電力的至少3個時點之樣本資料，來表示變化傾向的圖。
【圖18】顯示把以例示之實施形態的伺服器所管理的空調之動作記錄進行儲存的DB之構成例2的圖。
【圖19】顯示在例示之實施形態的顯示終端所顯示的空調之動作記錄的UI樣本例5的圖。
【圖20】顯示包含關於過去的使用者之資訊的消費電力變化傾向的圖。
【圖21】顯示利用了服務類型1(公司內部資料中心型雲端服務)的系統所提供的服務之全體像的圖。
【圖22】顯示利用了服務類型2(IaaS利用型雲端服務)的系統所提供的服務之全體像的圖。
【圖23】顯示利用了服務類型3(PaaS利用型雲端服務)的系統所提供的服務之全體像的圖。
【圖24】顯示利用了服務類型4(SaaS利用型雲端服務)的系統所提供的服務之全體像的圖。
【圖25】顯示使用2個樣本資料所表示之變化傾向的圖。
用以實施發明之形態
首先，說明成為本揭示內容基礎的知識見解。
記載於專利文獻1的家電機器之保養支援系統，是將前述洗衣機連接於個人電腦，而收集表示電源電壓及乾燥時間的資料，來作為洗衣機之故障或狀態不佳之保養作業所需的資料。
記載於專利文獻2的空氣調節機之性能劣化評價系統，則是將設置後1年間的設備資訊(室內溫度、室外溫度、設定溫度、消費電力量)，與每年同時期、同負載條件的設備資訊相比較，來進行前述空氣調節機的性能劣化評價。
專利文獻1所示之技術，是使用搭載於洗衣機內的記憶體來保存資料。因此，可保存在記憶體的資料容量受到前述記憶體容量的限制，結果，所保存的資料內容也會受到限制。
例如在專利文獻1所記載的技術中，保存在記憶體的資料內容，被限定於：由使用者所選擇的設定內容、 以及前次、前前次的資料。在這樣的內容中，要利用來作為保養的判斷材料，是有限定性的。又，保存於記憶體的資料種類及內容，被推測並決定為只有來對洗衣機進行保養的服務人員才能利用。例如，保存了表示洗衣機之電源電壓及乾燥時間的資料。在這樣的狀況下，使用者本身無法得到洗衣機的資料而來判斷洗衣機的狀態。
在專利文獻2所記載的技術中，把設置後1年間的設備資訊作為參考資訊，將之與每年同時期‧同負載條件的設備資訊相比較。也就是說專利文獻2的技術，不過是把初期之一個時點的資訊，和現在的資訊做比較而已。因此，無法持續地掌握對象機器從初期到現在時點為止是如何變化。例如，如果是配置在大廈或工廠等的空氣調節機，可以定期仰賴身為專門人員的服務人員來進行保養‧點檢，所以即使是用這樣的資訊，也可以判斷機器的狀態。但是，在適合一般家庭的家電機器的情況下，使用者很難去判斷：設置後1年間的設備資訊與今年的設備資訊間的比較差是什麼程度，則對象機器就會是怎樣的狀態。
另一方面，近年來，研討出雲端服務。該研討之一環是：雲端伺服器從電器製品收集表示電器製品之使用狀況的記錄資訊，將之活用而提供雲端服務。然而，這還只是在研討段階，目前，還未存在有提供使用了電器製品之記錄資訊的雲端服務的資料提供系統。
因此，為了提升提供使用了電器製品(例如空調)之記錄資訊的雲端服務的資料處理系統機能，本申請案之 發明人檢討了以下的改善方法。
本說明書所揭示的資料提供方法之一態樣，是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，此資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端。
前述顯示資料，可利用複數個樣本資料來表示前述到達時間之變化傾向，而前述複數個樣本資料，也可是在不同的時點下基於所取得的前述空調之記錄資訊的資料。
前述顯示資料，也可利用至少3個樣本資料來表示前述到達時間之變化傾向。
前述顯示資料也可表示：從前述空調開始動作之時點開始，在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向。
前述複數個樣本資料，也可分別是在前述室內溫 度相同、且前述室外溫度相同的情況下所取得的基於前述空調之記錄資訊的資料。
在前述空調設有濾網，且前述複數個樣本資料也可包含有如下之資訊：有關於在前述空調動作開始前之事先定好的期間內的前述濾網之清掃履歷的資訊。
在前述空調設有濾網，且前述顯示資料也可利用如下之至少3個時點之樣本資料，來表示前述到達時間之變化傾向，前述至少3個時點之樣本資料表示：在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，從前述空調動作開始到前述室內溫度到達前述空調之設定溫度為止的到達時間；又，前述顯示資料，也可與前述至少3個時點之各消費電力相對應地包含有如下之資訊：在前述空調動作開始前之事先定好的前述期間內有關於前述空調之濾網清掃履歷的資訊；前述有關於清掃履歷的資訊，也可在關於前述至少3個時點中過去之時點，顯示是已進行了前述濾網清掃時的資訊，而在關於前述至少3個時點中的現在時點，則顯示了在現在時點之前述濾網清掃的有無。
本說明書所揭示的資料提供方法之其他態樣，是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，此資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調 的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端；當前述到達時間超過了預定的長度時，更把與前述空調的維修有關的維修資訊提供給前述顯示終端。
前述顯示資料也可表示：從前述空調開始動作之時點開始，在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向。
在前述空調設有濾網，且前述顯示資料也可包含有如下之資訊：有關於在前述空調動作開始前之事先定好的期間內的前述濾網之清掃履歷的資訊；而前述維修資訊也可包含有有關於前述濾網清掃的訊息。
在前述空調設有濾網，且前述顯示資料也可包含有如下之資訊：有關於在前述空調動作開始前之事先定好的期間內的前述濾網之清掃履歷的資訊；當前述到達時間超過了預定的長度時，且當前述有關於清掃履歷的資訊，顯示為前述濾網在前述空調動作開始前之事先定好的前述期間內沒有被清掃時，前述維修資訊也可包含有有關於前述濾網清掃的訊息。
在前述空調設有濾網，前述顯示資料也可是利用如下之至少3個時點之樣本資料，來表示前述到達時間之變 化傾向，前述至少3個時點之樣本資料表示：在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，從前述空調動作開始到前述室內溫度到達前述空調之設定溫度為止的到達時間；又，前述顯示資料，也可與前述至少3個時點之各消費電力相對應地包含有如下之資訊：在前述空調動作開始前之事先定好的期間內有關於前述空調之濾網清掃履歷的資訊；前述有關於清掃履歷的資訊，也可在關於前述至少3個時點中過去的時點，顯示是已進行了前述濾網清掃時的資訊，而在關於前述至少3個時點中的現在時點，則顯示了在現在時點之前述濾網清掃的有無；當前述到達時間超過了預定的長度時，且當前述清掃履歷顯示：前述空調在現在時點下，於動作開始前之事先定好的前述期間，前述濾網沒有被清掃時，前述維修資訊也可包含有有關於前述濾網清掃的訊息。
前述資料提供方法，在與前述空調之記錄資訊中所含的過去的履歷相比較，前述到達期間有延長傾向，且前述到達時間超過了前述預定的長度時，也可更把前述維修資訊提供給前述顯示終端。
前述資料提供方法也可使用把以批為單位而表示空調之狀態不佳內容的資訊進行管理的資料庫，來將與前述空調為同一批製造的至少1個之其他空調特定，並從被特定出的前述至少1個之其他空調中，更將前述到達時間超過了前述事先定好的時間的其他空調特定，提供對應於如下之資訊的維修資訊，前述資訊是表示被特定出的前述其 他空調之狀態不佳內容的資訊。
本說明書所揭示的資料提供方法之另外其他態樣，也可是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，此資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止所需要的消費電力之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端。
前述顯示資料可利用複數個樣本資料來表示前述到達時間之變化傾向，而前述複數個樣本資料，也可是在不同的時點下基於所取得的前述空調之記錄資訊的資料。
前述顯示資料也可利用至少3個樣本資料來表示前述到達時間之變化傾向。
前述顯示資料也可表示：從前述空調開始動作之時點開始，在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向。
前述複數個樣本資料，也可分別是在前述室內溫 度相同、且前述室外溫度相同的情況下所取得的基於前述空調之記錄資訊的資料。
在前述空調設有濾網，且前述複數個樣本資料也可與前述消費電力相對應地包含有如下之資訊：有關於在前述空調動作開始前之事先定好的期間內的前述濾網之清掃履歷的資訊。
在前述空調設有濾網，前述顯示資料也可利用如下之至少3個時點之樣本資料，來表示前述到達時間之變化傾向，前述至少3個時點之樣本資料表示：在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，從前述空調動作開始到前述室內溫度到達前述空調之設定溫度為止的到達時間；又，前述顯示資料，也可與前述至少3個時點之各消費電力相對應地包含有如下之資訊：在前述空調動作開始前之事先定好的前述期間內有關於前述空調之濾網清掃履歷的資訊；前述有關於清掃履歷的資訊，也可在關於前述至少3個時點中過去之時點，顯示是已進行了前述濾網清掃時的資訊，而在關於前述至少3個時點中的現在時點，則顯示了在現在時點之前述濾網清掃的有無。
本說明書所揭示的資料提供方法之另外其他態樣，是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的系統中的資料提供方法，此資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之 室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止所需要的消費電力之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端；當前述消費電力超過了預定的值時，更把與前述空調的維修有關的維修資訊提供給前述顯示終端。
前述顯示資料也可表示：從前述空調開始動作之時點開始，在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向。
在前述空調設有濾網，前述顯示資料也可與前述消費電力相對應地包含有如下之資訊：有關於在前述空調動作開始前之事先定好的期間內的前述濾網之清掃履歷的資訊；而前述維修資訊則包含有有關於前述濾網清掃的訊息。
在前述空調設有濾網，前述顯示資料也可與前述消費電力相對應地包含有如下之資訊：有關於在前述空調動作開始前之事先定好的期間內的前述濾網之清掃履歷的資訊；當前述到達時間超過了預定的長度時，且當前述有關於清掃履歷的資訊顯示：前述濾網在前述空調動作開始前之事先定好的前述期間內沒有被清掃時，前述維修資訊也可包含有有關於前述濾網清掃的訊息。
在前述空調設有濾網，前述顯示資料也可利用如 下之至少3個時點之樣本資料，來表示前述到達時間之變化傾向，前述至少3個時點之樣本資料表示：在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，從前述空調動作開始到前述室內溫度到達前述空調之設定溫度為止的到達時間；又，前述顯示資料，也可與前述至少3個時點之各消費電力相對應地包含有如下之資訊：在前述空調動作開始前之事先定好的期間內有關於前述空調之濾網清掃履歷的資訊；前述有關於清掃履歷的資訊，也可在關於前述至少3個時點中過去的時點，顯示是已進行了前述濾網清掃時的資訊，而在關於前述至少3個時點中的現在時點，則顯示了在現在時點之前述濾網清掃的有無；當前述到達時間超過了預定的長度時，且當前述有關於清掃履歷的資訊顯示：前述空調在現在時點下，於動作開始前之事先定好的前述期間，前述濾網沒有被清掃時，前述維修資訊也可包含有有關於前述濾網清掃的訊息。
前述資料提供方法，在與前述空調之記錄資訊中所含的過去的履歷相比較，前述到達期間有延長傾向，且前述到達時間超過了前述預定的長度時，也可更把前述維修資訊提供給前述顯示終端。
前述資料提供方法，也可使用把以批為單位而表示空調之狀態不佳內容的資訊進行管理的資料庫，來將與前述空調為同一批製造的至少1個之其他空調特定，並從被特定出的前述至少1個之其他空調中，更將前述到達時間超過了前述事先定好的時間的其他空調特定，提供對應於如 下之資訊的維修資訊，前述資訊是表示被特定出的前述其他空調之狀態不佳內容的資訊。
本說明書所揭開示的資料提供方法之另外其他態樣，是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，此資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向，並且為圖像資料及聲音資料中之至少一者的顯示資料；並把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端。
前述顯示資料，也可表示：從前述空調開始動作之時點開始，在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向。
顯示前述到達時間之變化傾向的資料，也可為圖像資料及聲音資料中之至少一者。
前述室內溫度可以是設置有前述空調之室內機的居室的溫度，而前述室外溫度也可以是前述空調之室外機周邊的室外氣溫。
前述資料提供方法，也可在前述空調之記錄資訊被檢測出顯示事先定好的異常狀態的條件時，生成通知資料，而將前述通知資料提供給事先登錄好的終端。
前述資料提供方法，也可使用把以批為單位而表示空調之狀態不佳內容的資訊進行積存的資料庫，來將與前述空調為同一批製造的至少1個之其他空調特定，並從被特定出的前述至少1個之其他空調中，更將前述到達時間超過了前述事先定好的時間的其他空調特定，提供對應於如下之資訊的維修資訊及關於新的空調的資訊中之至少一者，而前述資訊是表示被特定出的前述其他空調之狀態不佳內容的資訊。
以下，一面參照附圖，一面說明本發明之資料處理系統的資料提供方法之實施形態。
以下所說明之實施形態，皆為本揭示內容之一具體例。以下之實施形態所示之數值、形狀、構成要素、步驟、步驟的順序等，皆為一例，並非限定本揭示內容的主旨。又，在以下之實施形態中的構成要素中，關於例如未記載於申請時之獨立形式請求項中的構成要素，是說明為任意的構成要素。又在所有的實施形態中，也可將各個內容進行組合。
1.所提供的服務之全體像
首先，說明本實施形態的服務提供系統所提供的服務之全體像。另外在本申請案說明書中，有時會將「服務提供系統」稱為「資料處理系統」。
首先，在本申請案說明書中，如以下般定義用語。
電器製品：將熱源‧光源‧動力源使用為電力的機器。
電器製品之例示：在本申請案說明書中，電器製品的典型例子是空調。
空調：指至少可調節室內或建築物內部之溫度的電器製品。典型而言，空調是由包含室內機及室外機的複數機器所構成。空調存在有：只具有冷房機能的空調、或只具有暖房機能的空調、以及具有該等兩種機能的空調。在本實施形態中，為了方便說明，是說明具有冷房機能及暖房機能兩者的空調。不過這僅是例示，也可包含只具有冷房機能的空調、或只具有暖房機能的空調。假設的空調如以下：設置於一般家庭的空調、利用於業務用途的空調(例如設置於旅館的空調、設置於工廠的空調)、在屋外所利用的空調(例如設置在汽車或電車等車輛、船舶、飛機等交通工具的空調)。另外，也存在有安裝於室內之窗戶的空調。這種空調，只是將室內機及室外機一體化，可將上述之室內機100a及室外機101a的各機能分離。
設置有空調的居室：建築物的室內，汽車的車內，列車、船舶及飛機的客室(艙室)或包廂。「居室」也可以不是密閉空間。
記錄資訊：指與電器製品所進行的處理、動作、使用者於電器製品進行的操作等有關的記錄。記錄資訊可 包含：顯示電器製品之運轉狀況或動作日期時間的資訊等，可從電器製品取得的各種資訊。
記錄資訊之例示：作為本說明書中的電器製品之典型例子的空調之記錄資訊，包含以下資訊：顯示空調之設定溫度的資訊、顯示配置有空調的居室之室外溫度的資訊、及顯示配置有空調的居室之室內溫度的資訊、顯示空調之驅動系統(壓縮機的馬達)旋轉數的資訊、與空調之濾網的清掃履歷有關的資訊。
空調以外的電器製品之記錄資訊之例示：電視機的收看履歷的資訊、錄影機的錄影預約資訊、洗衣機之運轉日期時間的資訊、洗滌物之量的資訊。
使用者：服務提供系統的利用者，具體而言，是利用服務提供系統而接受記錄資訊之分析結果等之提供的人。在一般家庭中，例如簽了服務提供系統契約的戶長是使用者。在業務用途上，則是簽了服務提供系統契約的公司、法人、自然人是使用者。在一般家庭中，使用者是提供記錄資訊之電器製品的所有者，家人(包含使用者)是利用該電器製品的人。使用者和利用電器製品的人本來應該各為不同。不過在實施形態中，為了方便說明，是使使用者與利用電器製品(空調)的人為相同。
圖1(A)是顯示本實施形態中的服務提供系統1所提供的服務之全體像的圖。服務提供系統1具備有：使用者群體1000、資料中心營運公司1100及服務提供者1200。
使用者群體1000是例如企業、團體或家庭等，不 問其規模。使用者群體1000具備有：包含第1機器及第2機器的複數個機器1010以及家庭閘道1020。複數個機器1010皆有通訊機能，可在與其他機器之間進行資料的發送及/或接收。複數個機器1010包含：具有用來與網路直接連接的構成及機能的機器、以及不具有那樣的構成及機能的機器。屬於前者的機器，例如：智慧型手機、平板電腦、或專用顯示終端、個人電腦(PC)或電視機。屬於後者的機器，例如：照明器材、洗衣機或空調。在屬於後者的機器中，可包含藉由透過家庭閘道1020而可與網際網路連接的機器。1個以上的使用者10，會使用使用者群體1000內的複數個機器1010。另外，使用者10是為了方便說明才記載的，並不包含在服務提供系統1內。
家庭閘道1020從各個複數個機器1010接收與機器之動作有關的記錄資訊，並將該等記錄資訊發送至雲端伺服器1110。家庭閘道1020積存記錄資訊，並把所積存的記錄資訊，例如1天1次地提供給雲端伺服器1110。
另外，在圖1(A)中雖記載了1個家庭閘道1020，但此僅為一例。家庭閘道可以存在有複數個。當存在有複數個家庭閘道時，例如將其他的家庭閘道(子家庭閘道)連接於與外部網路相連接的家庭閘道(母家庭閘道)即可。子家庭閘道例如從複數個機器1010中之一個或複數個接收並積存記錄資訊，通過母家庭閘道而將記錄資訊上傳至伺服器。或者子家庭閘道也可透過母家庭閘道來將操作複數個機器1010中之一個或複數個機器的訊號輸出。
資料中心營運公司1100具備有雲端伺服器1110。雲端伺服器1110是例如透過網際網路與各樣的機器合作的假想伺服器。雲端伺服器1110主要是管理難以用通常的資料庫管理工具等現存的一般性技術來處理的巨大的資料(所謂的「巨量資料」)等。資料中心營運公司1100是進行資料管理、雲端伺服器1110的管理、以及進行該等管理之資料中心的營運等。資料中心營運公司1100所進行的詳細任務容後再詳述。
資料中心營運公司1100並不限於只進行資料管理或雲端伺服器1110之管理等的公司。圖1(B)及(C)顯示資料中心營運公司1100之變形例。圖1(B)顯示了作為資料中心營運公司1100而產生機能的機器製造者。當開發或製造包含在複數個機器1010之機器的機器製造者，進行了資料管理或雲端伺服器1110之管理等時，該機器製造者就是資料中心營運公司1100。又，圖1(C)顯示了合作地管理1個雲端伺服器1110的複數個公司。就像這樣子，資料中心營運公司1100並不限於一個公司。當機器製造者及管理公司共同或是分擔地來進行資料管理或雲端伺服器1110之管理時，兩者即為資料中心營運公司1100。另外，即使共同或分担地進行資料管理或者雲端伺服器1110之管理，也可以只有機器製造者及管理公司中之一方產生作為資料中心營運公司1100的機能。又，資料中心營運公司1100也可具有服務提供者的機能。
上述之雲端伺服器1110，不光是硬體之電腦，也 可由程式化的軟體來實現雲端伺服器1110所需的機能。
服務提供者1200具備有伺服器1210。在此所說的伺服器1210，只要指的是具有可提供資料或基於該資料之服務的機能的電腦或記錄媒體，即不問其規模大小。例如，從使用個人用PC而可進行資料之提供這點來看，個人用PC本身、或個人用PC內的記憶體等也被包含在「伺服器」。又，有時服務提供者1200並不具備有伺服器1210。
另外，在上述之服務提供系統1中，家庭閘道1020非必需。例如，在雲端伺服器1110進行全部的資料管理時，可省略家庭閘道1020。又，在家庭內所有的機器都具有用來連接網際網路的構成及機能，且在其本身不存在有無法與網際網路連接的機器時，也可省略家庭閘道1020。記錄資訊也可透過網際網路而從複數個機器1010直接提供給雲端伺服器1110。
接著，說明服務提供系統1中的資訊的流程。
首先，使用者群體1000的第1機器及/或第2機器，把各記錄資訊發送至資料中心營運公司1100的雲端伺服器1110。雲端伺服器1110接收並積存從機器所發送來的記錄資訊(圖1(A)的箭號1310)。
接著，資料中心營運公司1100的雲端伺服器1110，將已積存的日誌資訊以一定的單位提供給服務提供者1200。在此，「一定的單位」，可以是資料中心營運公司1100可把所積存之資訊整理而提供給服務提供者1200的單位，也可以是服務提供者1200所要求的單位。另外，記錄資訊之提 供也可不為一定的單位。記錄資訊會因應需要而保存在服務提供者1200所持有的伺服器1210(圖1(A)的箭號1320)。
服務提供者1200把記錄資訊整理成適合提供給使用者之服務的資訊，提供給使用者。被提供資訊的使用者，可以是使用複數個機器1010的使用者10，也可以是外部的使用者11。對使用者10、11提供資訊的方法，例如可從服務提供者1200直接對使用者10、11提供資訊(圖1(A)的箭號1330、1340)。又，對使用者10提供資訊的方法，例如也可再度經由資料中心營運公司1100的雲端伺服器1110，而將資訊提供給使用者10(圖1(A)的箭號1350、1360)。另外，資料中心營運公司1100之雲端伺服器1110也可代替服務提供者1200，把記錄資訊整理成適合提供給使用者之服務的資訊。雲端伺服器1110也可把整理好的資訊發送給服務提供者1200。
另外，使用者10與使用者11可以不同，也可相同。又，各個複數個機器1010、雲端伺服器1110、及/或伺服器1210不用設置在同一個國家。例如各個複數個機器1010可以設置在日本，另一方面的雲端伺服器1110、及/或伺服器1210可以設置在美國。或者也可以為上述的相反。當藉由使用者10的操作(控制)而使雲端伺服器1110及/或伺服器1210提供分析結果等，使用者利用PC等而可確認其分析結果時，可以說是：使用者在其國家中收到該系統的恩惠，和該系統實質上設置在1個國家內其實並沒有什麼不同。
另外，如果在記錄資訊之收集(圖1(A)的箭號1310、1320)、以及資訊之提供(圖1(A)的箭號1330、1340、1350、1360)中，包含有可將各個使用者10特定的資訊，則資訊可能會被惡用。因此，也可考慮不含有姓名等可將各個使用者10特定的資訊如此之運用。當包含有可將各個使用者10特定的資訊時，發送來源地之機器也可將其資訊加密而進行發送。
2.實施形態1的服務提供系統之詳細
2.1.服務提供系統50之概說
接著，一面參照圖2以下，一面更具體地說明本實施形態的服務提供系統。
圖2顯示本實施形態的服務提供系統50之構成。在本實施形態中，空調102a具有室內機100a及室外機101a。又，空調102b具有室內機100b及室外機101b。圖2所記載的室內機100a及100b，可包含在圖1(A)的複數個機器1010中。又，與室內機100a連接的室外機101a、以及與室內機100b連接的室外機101b也可包含在圖1(A)的複數個機器1010中。又，圖2所記載的管理伺服器20，對應於圖1所示之雲端伺服器1110。
服務提供系統50之管理伺服器20，透過資訊通訊網路30(以下記述為「網路30」)來收集設置在使用者A宅10a及使用者B宅10b的電器製品(空調102a及102b)之記錄資訊。然後，管理伺服器20對於各使用者A及B使用了所具有之顯示終端、即行動資訊終端103a及103b的存取進行回應，確 認各使用者A及B為契約者而將存取進行認證，把該使用者之顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端。此顯示資料是由管理伺服器20所生成。具體而言，管理伺服器20使用所收集到的空調之記錄資訊中所含的顯示空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從空調開始動作之時點，到室內溫度到達設定溫度為止的到達時間之變化傾向的顯示資料。
藉此，例如，在提供給顯示終端的顯示資料中，如果上述的到達時間有延長的傾向，則可以判斷空調的壽命已經不長等，一般使用者也可容易地判斷空調的壽命預兆。又，如果上述之到達時間有延長的傾向，則可預測例如：會比當初購入該空調時消耗較多的電力。因此，會較容易地選擇要請製造者前來修理或是要重買新製品等可以防止電力浪費的行動。結果，可能可達到省能源的成果。
另外，「顯示資料」指的是：為了建構被顯示之對象所需的資料。例如「顯示資料」是如圖像資料般可以就那樣復原而顯示的資料。或者「顯示資料」也包含單純的數值資料。在顯示終端接受該數值資料，來將所顯示之對象的使用者介面進行建構的情況下，該數值資料也可稱為顯示資料。此外，「顯示資料」不僅是訴諸於視覺的顯示，也包含用來進行聽覺顯示(Auditory Display)的資料。顯示資料之顯示例等等容後再詳述。
以下，進行具體地說明。另外，圖2所示之使用 者A宅10a及使用者B宅10b皆包含同等的構成。因此，為了方便說明，僅說明與使用者A宅10a有關的構成。
2.2.服務提供系統50的構成
首先，先說明使用者A宅10a的構成，接著，詳細地說明空調102a的室內機100a及室外機101a。然後，說明管理伺服器20的構成。之後，說明在服務提供系統50中所進行的空調102a、管理伺服器20等的動作。
2.2.1.使用者A宅10a
在使用者A宅10a，設有：空調102a、閘道110a、路由器120a。又，使用者A持有行動資訊終端130a。
空調102a之室內機100a及室外機101a具備有各種感測器。空調102a把使用各感測器而取得的記錄資訊，在事先定好的時機(timing)透過室內機100a發送至閘道110a。事先定好的時機例如可為取得了記錄資訊的時機，可為每一定時間，也可為暫時積存於設在室內機100a的記憶體(未圖示)的記錄資訊之資訊量超過了一定量的時機。
室內機100a及閘道110a之間的通訊，可使用有線及無線中之任一者。若為有線通訊，可使用例如以Ethernet(登錄商標)規格為準的纜線。若為無線通訊，則進行例如依日本法令而定的IEEE802.15.4d或IEEE802.15.4g之特定低功率無線台所進行的無線通訊、以WiFi(登錄商標)規格或Bluetooth(登錄商標)規格、或ZigBee(登錄商標)為準的無線通訊。
閘道110a把從空調102a接收到的記錄資訊，積存 在內部的記憶裝置(未圖示)。閘道110a例如1日1次地在預定的時刻把所積存的記錄資訊發送至管理伺服器20。具體而言，接收了應從閘道110a發送之記錄資訊的路由器120a，生成已指定管理伺服器20作為目的地的複數個封包，透過網路30將複數個封包發送至管理伺服器20。網路30可為公共用線，也可為連接管理伺服器20與使用者A宅10a之間的專用線。在本實施形態中，設網路30為公共用線。
另外，在本實施形態中，是個別地設置閘道110a與路由器120a，但此僅為一例。也可使閘道110a具有路由器機能，而不設置作為1台機器的路由器120a。
又，如已與圖1之家庭閘道1020相關聯地說明般，如果空調102a具有直接將記錄資訊發送至網路30的構成及機能，就不一定需要設置閘道110a。
管理伺服器20具有：記錄儲存資料庫(DB)400、及分析結果儲存資料庫(DB)410。管理伺服器20從閘道110a接收空調102a的記錄資訊，儲存在記錄儲存DB400。記錄儲存DB400及分析結果儲存DB410之詳細容後再述。
行動資訊終端130a因為使用者A的操作，向管理伺服器20要求顯示使用者A之空調102a的性能。管理伺服器20回應其要求，把用來顯示使用者A所具有之空調102a性能的資訊(服務資訊)的顯示資料，發送至行動資訊終端130a。行動資訊終端130a把從管理伺服器20所接收到的顯示資料顯示於顯示器。使用者藉由閱覽顯示於顯示器的顯示空調102a性能的資訊，可以掌握自己的空調102a的性能。
空調102a之詳細的構成
接著，一面參照圖3及圖4，一面說明空調102a用來取得記錄資訊的構成。
圖3顯示空調102a之室內機100a的概略的構成。
室內機100a具有：濾網220、濾網掃除機構221、掃除感測器222、遮罩223。圖3的構成顯示了遮罩223被打開時的室內機100a的外觀。濾網掃除機構221藉由來自於處理器205(圖4)的命令，進行濾網220的清掃。濾網220的清掃，是藉由濾網掃除機構221一面緊貼著濾網220、一面沿著濾網220的長方向(圖3所示之兩箭號的方向)移動而進行的。濾網220的清掃，是在例如空調102a的運作時間已超過預定時間之時點、運轉停止的時點、或接受了來自使用者之指示的時點進行的。
掃除感測器222會檢測出濾網掃除機構221所進行之清掃已完了。例如，濾網掃除機構221所進行之往濾網220之長方向的來回運動已進行了例如2次，則掃除感測器222藉此而檢測出清掃已完了。
圖4顯示空調102a之室內機100a及室外機101a的硬體構成。
首先，說明室內機100a的構成。
室內機100a具有：壓縮機控制電路201、計時器204、處理器205、記憶體206、及通訊電路207、遙控接收電路230及各種的電路及感測器。各種的電路及感測器包含：消費電力檢測電路200、掃除感測器222、模式切換電路240、 溫度設定電路250、風量設定電路260、風向設定電路270、室內溫度感測器280、溫度資訊接收電路290。
壓縮機控制電路201控制室外機101a之壓縮機202的動作。更具體而言，壓縮機控制電路201取得一體地內藏於壓縮機202的驅動系統(未圖示)之旋轉數的資訊，把所取得的旋轉數資訊發送至處理器205。在此所說的「驅動系統」指的是例如馬達。以下，以驅動系統為馬達來進行說明。
計時器204生成成為用以收集記錄資訊之基準的時脈，並把表示基準時刻的訊號供給至處理器205。
處理器205是控制空調102a(室內機100a及室外機101a)的動作，並且收集來自於所圖示之感測器等的記錄資訊的電路。記憶體206是暫時性地保持所收集到之記錄資訊的記憶體。通訊電路207是將記錄資訊在預定的時機發送至閘道110a的有線或無線的通訊裝置。
遙控接收電路230接收從遙控器(未圖示)所發送的使用者之指示。當遙控器利用紅外線來發送使用者的指示時，遙控接收電路230是紅外線的受光電路。而當遙控器是利用Wifi(登錄商標)規格來發送使用者的指示時，則遙控接收電路230是進行依Wifi規格為準之通訊的無線通訊模組。遙控接收電路230輸出與所接收的使用者指示相對應的訊號。結果，回應該訊號而進行動作的電路會進行動作。
以下為了方便說明，省略遙控接收電路230所進行之動作的說明。例如，在由使用者進行了運轉模式之切 換操作時，會進行介於遙控接收電路230之訊號處理，但在此並不會提及該處理。亦即，是說明為：模式切換電路240回應來自於使用者的指示而切換動作模式。
上述之各種的電路及感測器，分別把消費電力、感測器的檢測結果、現在的設定狀況的資訊發送至處理器205。
消費電力檢測電路200是即時地檢測出空調102a所消費之電力的電路。消費電力檢測電路200例如將空調102a的電源(未圖示)所消費的電力進行檢測。
掃除感測器222如上所述般檢測：濾網掃除機構221所進行的清掃已完了。
模式切換電路240回應使用者的空調102a運轉模式之切換指示，切換冷房、暖房、除濕等運轉模式。
溫度設定電路250設定由使用者所指示的目標室溫。
風量設定電路260設定由使用者所指示的風量。
風向設定電路270設定由使用者所指示的風向。
室內溫度感測器280檢測配置有空調的居室之室內溫度。
溫度資訊接收電路290接收由室外機101a之溫度資訊發送電路208(後述)所發送的配置有空調的居室之室外溫度的資訊。例如使用設置在連接室內機100a及室外機101a的配管的有線配線來進行通訊。
接著，說明室外機101a的構成。
室外機101a具有：壓縮機202、冷卻器203、溫度資訊發送電路208、及室外溫度感測器209。
壓縮機202是在熱泵裝置中，用來壓縮冷媒的零件。壓縮機202利用內藏的馬達來進行動作。若使馬達以高速進行動作，即可很快地將冷媒壓縮，使熱泵裝置所生產出的冷氣、熱增加的能力會提高。相反地，若使馬達以低速動作，則使冷氣及熱增加的能力會變弱。冷卻器203是將壓縮機202冷卻的零件。由於壓縮機202及冷卻器203的具體構成為週知，所以在本說明書中省略該等說明。
溫度資訊發送電路208把由室外溫度感測器209所檢測出的溫度的資訊，發送至溫度資訊接收電路290。
室外溫度感測器209測定配置有空調的居室之室外溫度，更具體而言是室外機101a周邊的室外氣溫。根據本實施形態之例，室外溫度意思指的是：配置有室外機101a的屋外的氣溫。室外溫度感測器209以設置在壓縮機202的附近為佳。
圖5(a)~(e)顯示可從空調102a取得的記錄資訊之例。橫軸都是表示時刻。
圖5(a)顯示有關於室外溫度與室內溫度的記錄資訊。室外溫度是以虛線表示，而室內溫度則以實線表示。圖5(b)顯示與空調102a的風量有關的記錄資訊。圖5(c)顯示與室內的溫度設定狀況有關的記錄資訊。圖5(d)顯示與室內機100a所送出的風向有關的記錄資訊。圖5(e)顯示與使壓縮機202動作的馬達之旋轉數有關的記錄資訊。旋轉數是以1 分鐘之間的旋轉數(rpm)來表示。
在圖5(a)~(e)中，為了方便理解，一覽地表示在特定時刻下的複數種類的記錄資訊。例如，著眼於從12點00分到14點00分為止的時間帶。
風量設定電路260檢測出在12點00分風量從「中」變更成「弱」(圖5(b))。隨著風量的變更，室內溫度感測器280檢測出室內溫度的上升(圖5(a))。之後不久，溫度設定電路250回應來自於使用者的指示，把室內溫度從30℃變更成28℃(圖5(c))。又，風向設定電路270回應來自於使用者的指示，把設定為上下方向的風向，設定成朝左右方向擺動。
隨著使用者變更風量的設定而使設定溫度下降，壓縮機202之馬達的旋轉數會增加。更在設定溫度下降之後，壓縮機控制電路201檢測出馬達的旋轉數階段性地上升(圖5(e))。
在14點00分，室內溫度感測器280檢測出室內溫度已到達28℃(圖5(a))。然後，壓縮機202使馬達的旋轉數下降。壓縮機控制電路201檢測出馬達的旋轉數下降(圖5(e))。
接著，說明進行了掃除的情形之例。
圖6顯示有關於室外溫度與室內溫度的記錄資訊、以及掃除感測器222的記錄資訊。掃除感測器222檢測到：由濾網掃除機構221在15點00分濾網220的掃除已完了。結果，冷房效率會提升。室內溫度感測器280檢測出室內溫度 的下降。
另外，也可進行如下之動作：由於隨著濾網220的掃除完了而冷卻效率會提升，所以壓縮機202之馬達的旋轉數會下降。在進行了這樣的動作的情況下，壓縮機控制電路201會檢測出馬達的旋轉數下降。
如上所述，各感測器所檢測出的結果會作為記錄資訊而被處理器205所收集，積存在記憶體206。
2.2.2.管理伺服器20的構成
圖7顯示管理伺服器20的硬體構成。管理伺服器20具有：複數個資料庫400、410、440及450、通訊電路420、CPU460、以及記憶體470。這些構成要素是以匯流排490連接，彼此可以授受資料。
通訊電路420是透過網路30而與其他通訊機器(例如圖2所示之路由器120a)進行通訊的電路。通訊電路420進行以例如Ethernet(登錄商標)規格為準的通訊。
CPU460控制管理伺服器20的動作。CPU460執行記述於載入記憶體470的電腦程式480之指令群。藉此，CPU460可實現各種機能。在電腦程式480，管理伺服器20記述有例如用來實現後述之圖10及圖12所示之順序的指令群。
上述的電腦程式35可被記錄於CD-ROM等記錄媒體而作為製品流通於市場，或者，可透過網際網路等電性通訊線路而傳送。具有圖7所示之硬體的機器(例如PC)，可藉由讀取該電腦程式480，而產生作為本實施形態之管理 伺服器20的機能。
另外，CPU460、儲存有電腦程式480的記憶體470，也可實現為將電腦程式組入1個半導體電路的DSP(Digital Signal Processor：數位訊號處理器)等硬體。像這樣的DSP，可以藉著1個集積電路來實現由執行上述之電腦程式480的CPU460所進行的所有處理。也可使用像這樣的DSP作為處理電路430，來代替圖7所示之CPU460及記憶體470。以下，一面參照圖8，一面說明由處理電路430所實現的機能性構成。並一併說明與圖7所示之各種資料庫相關連的處理。
圖8是顯示管理伺服器20之機能性構成的方塊圖。對於與圖7共通的構成要素附加相同的參照符號，並省略其說明。
管理伺服器20具有：複數個資料庫400、410、440及450、通訊電路420、處理電路430。
圖8中，記載了由處理電路430所實現的5個機能方塊。具體而言，是機器認證處理部430a、使用者認證處理部430b、記錄收集處理部430c、記錄分析處理部430d、及服務資訊生成部430e。執行了軟體的CPU，在某時點下，例如作為機器認證處理部430a而產生機能，在不同的其他一時點下，則作為使用者認證處理部430b而產生機能。關於其他構成要素也一樣。另外，在這5個構成要素之中，也可以至少1個是由進行DSP等之專用處理的硬體來實現。
機器認證處理部430a對進行記錄資訊的生成及 發送的使用者宅之機器進行認證。管理伺服器20只接收由機器認證處理部430a所認證之使用者宅的機器的記錄資訊。認證時，機器認證處理部430a會參照機器資訊資料庫(DB)440。在機器資訊DB440，儲存有用來把所登錄的機器唯一地特定出來的機器資訊。機器資訊是例如製造者依每一製品所賦予的機器ID。機器資訊也可以是在進行透過了網路30之通訊時，唯一地賦予給通訊電路等之網路機器硬體的MAC(Media Access Control：媒體存取控制)位址。
在機器資訊DB440中，可將該機器之機種進行特定的機種ID、以及顯示該機器之製造批的批號，和機器ID一起地被賦予關連性。
使用者認證處理部430b是認證：要接受服務提供系統50之服務資訊提供的使用者是否正當，也就是說，是否為系統的契約者。管理伺服器20只和由使用者認證處理部430b所認證之使用者進行通訊。認證時，使用者認證處理部430b會參照使用者登錄資訊資料庫(DB)450。在使用者登錄資訊DB450，儲存有用來把所登錄的使用者唯一地特定出來的資訊。
記錄收集處理部430c把透過通訊電路420而接收到的記錄資訊，依每一使用者、以及每一機器來進行分類，累積於記錄儲存DB400。
記錄分析處理部430d對於例如某特定使用者的關於特定機器而累積於記錄儲存DB400的記錄資訊進行分析，將其結果生成作為分析結果。記錄分析處理部430d把 分析結果，依每一使用者、每一機器而儲存於分析結果儲存DB410。
服務資訊生成部430e參照分析結果儲存DB410，抽出與特定機器相關的1個或複數個分析結果，生成用來拿給使用者看的資訊(服務資訊)。
另外，在圖7及圖8中，是說明了管理伺服器20具備有複數個資料庫400、410、440及450，但此僅為一例。複數個資料庫400、410、440及450中之至少1個也可設在管理伺服器20的外部。例如，複數個資料庫400、410、440及450中之至少1個也可與網路30連接，作為資料庫伺服器而產生機能。此時，只要設置成與管理伺服器20進行通訊而處理電路430可以提供必要的資訊即可。
另外，機器資訊DB440、使用者登錄資訊DB450、及記錄儲存DB400彼此互相被附加有關連性。結果，例如在接收了某特定機器之記錄資訊時，可以有體系地積存記錄資訊。
圖9顯示：利用圖7及圖8所示之機器資訊DB440、使用者登錄資訊DB450、及記錄儲存DB400而被附加有關連性的某機器的資訊。圖9所示之機種ID、批號、及機器ID，是根據機器資訊DB440所構成的。將使用者特定出來的使用者ID是根據使用者登錄資訊DB450所構成的。機器的記錄資訊(圖9之「機器記錄」以下的資訊)，則是根據記錄儲存DB400所構成的。該等會如圖9所示般地相對應，而將記錄資訊進行管理。
2.2.3.服務提供系統50中之記錄資訊的收集動作
圖10顯示由管理伺服器20收集空調102a之記錄資訊時，在空調102a之室內機100a與管理伺服器20之間所進行的通訊順序。
在步驟S1中，室內機100a之處理器205(圖4)，以預定的速率收集記錄資訊，並積存於記憶體206(圖4)。預定的速率指的是：例如1分鐘1次，或者10秒1次。速率可以適宜地設定。
在步驟S2中，當積存於記憶體206的記錄資訊之資料大小達到事先定好的閾值，則處理器205利用通訊電路207(圖4)，把用來發送記錄資訊的機器認證要求輸出至管理伺服器20。此機器認證要求，是透過GW110a及路由器120a發送至管理伺服器20。當藉由管理伺服器20的機器認證處理部430a認證是登錄有空調102a的機器，則順序前進至步驟S3。
在步驟S3中，室內機100a之通訊電路207(圖4)，把記錄資訊發送至閘道(GW)110a。
在步驟S4中，GW110a接收記錄資訊。然後GW110a在步驟S5中將記錄資訊加密，在步驟S6中，把被加密好的記錄資訊發送至路由器120a。路由器120a把被加密好的記錄資訊發送至管理伺服器20。另外，在本實施形態中，在路由器120a與管理伺服器20之間是進行封包交換方式的通訊，但封包化處理及解封包化處理可使用習知的處理。因此在本說明書中省略該處理之詳細說明。
在步驟S7中，管理伺服器20之通訊電路420(圖7及圖8)，接收已加密的記錄資訊。記錄收集處理部430c在步驟S8中將已加密的記錄資訊解碼，在步驟S9中，把所得到的記錄資訊積存在記錄儲存DB400。
在步驟S10中，記錄分析處理部430d分析記錄資訊。記錄資訊的分析，例如依各個空調來進行，或者依空調之共通批次來進行。然後在步驟S11中，記錄分析處理部430d將之積存於分析結果儲存DB410。其後，管理伺服器20之通訊電路420，把顯示記錄資訊之接收及積存已完了的通知，發送至室內機100a。另外，管理伺服器20之通訊電路420也可在步驟S9的處理已完了的階段發送該通知。
藉由上述的處理，在記錄儲存DB400及分析結果儲存DB410，會接連著積存記錄資訊及其分析結果。
另外，在本實施形態中，是GW110a將記錄資訊加密，但此僅為一例。例如也可為空調102之室內機100a進行加密處理，將已加密的記錄資訊發送至GW110a。此時，GW110a也可不對從室內機100a所接收的經加密之記錄資訊進行特別的處理，而把被加密好的記錄資訊發送至管理伺服器20。
2.2.4.服務提供系統50中的記錄資訊分析
圖11顯示：根據被儲存在分析結果儲存DB410的、管理伺服器20從空調102a收集來的動作記錄資訊而進行的分析結果。與機種ID及批號相對應地記述有條件，並記述有滿足該條件時的結果/傾向。
現在，注意上面2行(R1及R2)。R1及R2的條件及結果，是例如服務人員訪問使用者宅時所收集到的與至今為止的運作時間或冷房效率、暖房效率有關的資訊。並且，滿足這些條件時的故障之有無的資訊，也一併收集來作為資訊。
接著，注意下面2行(R3及R4)。這兩行可以不是服務人員所收集到的資訊。例如空調製造者之開發者，可以事先把濾網的髒污與消費電力間的關係資料化。或者開發者也可事先把沒有掃除濾網220的期間與消費電力間的關係資料化。
2.2.5.記錄資訊之分析結果的顯示
圖12顯示：使基於空調102a之記錄資訊而生成的服務資訊，在作為顯示終端的行動資訊終端130a與管理伺服器20之間進行通訊的通訊順序。另外，行動資訊終端130a與路由器120a之間，是進行例如依WiFi(登錄商標)規格為準的無線通訊。路由器120a在圖12中僅具有將通訊中繼的機能。
在步驟S21中，使用者A啟動事先安裝於行動資訊終端130a的應用程式。然後，在步驟S22中，在行動資訊終端130a的顯示畫面，顯示有用來進行使用者認證的認證資訊輸入欄。使用者輸入使用者認證資訊。使用者認證資訊例如是使用者ID與密碼。
在步驟S23中，管理伺服器20之使用者認證處理部430b(圖8)，參照使用者登錄資訊DB450，確認是否存在有與所輸入之使用者認證資訊一致的使用者登錄資訊。當 存在有與所輸入之使用者認證資訊一致的使用者登錄資訊時，使用者認證處理部430b(圖8)，把已認證使用者A一事，通知行動資訊終端130a。
在步驟S24中，應用程式在行動資訊終端130a之顯示畫面顯示選單。
在步驟S25中，使用者A發行與空調102a有關的性能顯示要求。性能顯示要求指的是：與顯示空調102a之壽命預兆及/或是否需要維修的性能顯示有關的資訊之要求。
在步驟S26中，服務資訊生成部430e比較分析結果與使用者宅之記錄資訊。然後在步驟S27中，生成服務資訊。服務資訊生成部430e透過通訊電路420，把用來顯示所生成之服務資訊的顯示資料輸出至行動資訊終端130a。
在步驟S28中，行動資訊終端130a把所接收的服務資訊之顯示資料顯示於行動資訊終端130a之顯示畫面。
在上述之例中，是說明為：管理伺服器20接受了性能顯示要求的發行，才進行步驟S26及S27，但此處理僅為一例。也可在接受性能顯示要求的發行之前，事先進行服務資訊生成處理的一部份(例如只有步驟S26)。藉此，可使生成服務資訊的處理高速化。不過，若進行利用舊記錄資訊的處理，則會有無法正確顯示性能的可能性。因此，可以每經過事先定好的一定期間，就更新步驟S26之處理，另外，管理伺服器20也可以不是在接受了性能顯示要求的時機，而是在接收記錄而分析了記錄資訊的時機，生成服 務資訊，並於行動資訊終端進行推播通知。
以下，一面參照圖13至圖17，一面說明行動資訊終端130a中的服務資訊之性能表示例。
圖13至圖17分別顯示在行動資訊終端130a所顯示的空調之性能顯示例。
圖13至圖16是使用如下之至少3個時點的樣本資料，來表示下述的到達時間之變化傾向，該等樣本資料是顯示：在配置有空調的居室之室內溫度與室外溫度間的關係為一定的情況下，從空調開始動作之時點，到室內溫度到達設定溫度為止的到達時間。在本實施形態中「室內溫度與室外溫度間的關係為一定的情況」，具體而言，意思指的是：室外溫度為35℃、室內溫度為33℃這樣的關係。
例如根據圖13及圖14，可知：從室外溫度為35℃、室內溫度為33℃的狀態，室內溫度下降至28℃為止的時間，在2013年需要5分鐘，但在2018年需要10分鐘，而在2023年則需要15分鐘。藉由使用在相同環境條件下所測量到的記錄資訊，可以把像冷房機能變得越來越差這樣子與空調102a性能有關的變化傾向，容易理解地顯示給使用者看。
又，也可如圖15所示般，通知使用者：藉由風量、以及是否使風向擺動，可降低消費電力。也可如圖16所示般，根據濾網220的清掃履歷來通知使用者冷房機能的低下。
在本實施形態中，具有管理如圖11所示的以批為 單位來顯示空調狀態不佳內容之資訊的分析結果儲存DB410。藉此，也可以提供如下的維修資訊：與使用者A使用中的空調102a為同一批製造的其他空調、且到達時間已超過預定時間的其他空調之狀態不佳內容相對應的維修資訊。例如，可以從空調102a的製品品號及製造號碼，根據同一批製品的劣化傾向或故障狀況，來判斷使用中的空調102a是否需要維修。由於在製品的製造程序上，與同一批的其他空調一樣產生狀態不佳的可能性很高，所以可以對使用者宣布應採用適當的對應以作為維修資訊。
又，圖17是使用如下的至少3個時點之樣本資料來表示變化傾向，該樣本資料是：顯示在室內溫度與室外溫度間的關係為一定的情況下，從空調開始動作之時點，到室內溫度到達設定溫度為止所消費的電力。
藉由使用相同環境條件的樣本資料來表示變化傾向，可以防止空調之壽命預兆的判斷精度變差。其理由是：因為不會混入室內溫度與室外溫度間的關係不同的樣本資料，所以變化傾向不易產生參差不齊。
管理伺服器20之服務資訊生成部430e，在室內溫度到達目標值為止的時間已超過預定時間(例如11分鐘)的情況下，也把用來顯示建議進行空調102a維修之維修資訊的顯示資料，提供給行動資訊終端130a。使用者A根據被提供給行動資訊終端130a的顯示資料，確認所顯示的服務資訊。藉此，可以不出錯地適切判斷：應該對自己的空調102a做出如何對應。因此，例如，可以防止：使用者A搞錯顯示 資料所顯示的意思，置之不理而使空調102a的性能劣化進展，直到空調因為故障而無法動作。
在本實施形態中，舉冷房運轉為例而一面參照圖示、一面進行了說明。然而，此僅為一例。關於暖房運轉的情況，也可以用同樣的使用者介面來提示性能劣化的資訊。此外，除濕運轉的情況也一樣。在提示出與除濕機能有關的性能劣化資訊時，也可顯示室內的濕度變化。
3.實施形態2的服務提供系統之詳細
在實施形態1中，假設某使用者持續地利用空調102a。並且以顯示如下之例來進行了說明：以上述假設為前提，顯示在室內溫度與室外溫度間的為關係一定的情況下，從空調開始動作之時點，到室內溫度到達設定溫度為止的到達時間或消費電力之變化傾向。
而在本實施形態中，則說明假設複數個使用者在不同的時期使用共通的電器製品(空調102a)之例。這指的是：例如空調流通於中古市場而前後被複數個人所利用。
圖18顯示被複數人所有的1台空調102a的資訊。利用圖7及圖8所示之機器資訊DB440、使用者登錄資訊DB450、及記錄儲存DB400而被附加有關連性此點，與圖9相同。
但是，已知：機器ID「1001」空調，是被具有使用者ID「100」、「200」及「300」的複數個人所擁有。設現在的使用者是例如具有使用者ID「300」的人。
具有使用者ID「100」、「200」及「300」之使用 者的使用期間中，在記錄儲存DB400分別與各使用者相關連地積存有記錄資訊。
圖19顯示：顯示於行動資訊終端130a的空調之性能顯示例。與圖14一樣，顯示了：室外溫度為35℃，從室內溫度為33℃的狀態，室內溫度下降至28℃為止的時間。與圖14的不同點，是與時期一併記有所有者的資訊此點。另外，由於客觀認為不宜顯示過去的使用者姓名，所以僅顯示為「過去所有者」。
圖20顯示：包含有與過去使用者有關之資訊的消費電力變化傾向。除了與時期一併記有所有者的資訊此點之外，與圖17相同。
4.用來實現服務提供系統的雲端服務類型
在上述實施形態中所說明的技術，例如可在以下之雲端服務類型中實現。另外，雲端服務類型並不限於該等。
4.1.服務類型1：公司內部資料中心型雲端服務
圖21是顯示利用了服務類型1(公司內部資料中心型雲端服務)的服務提供系統所提供的服務之全體像。本類型是服務提供者1200從使用者群體1000取得資訊，而對於使用者提供服務。在本類型中，服務提供者1200具有資料中心營運公司的機能。亦即，服務提供者1200持有進行巨量資料管理的雲端伺服器1110。因此，不存在有資料中心營運公司。
在本類型中，服務提供者1200營運及管理資料中心(雲端伺服器)2030。又，服務提供者1200管理作業系統 (OS)2020及應用程式2010。服務提供者1200使用服務提供者1200所管理的OS2020及應用程式2010來提供服務(箭號2040)。
4.2.服務類型2：IaaS利用型雲端服務
圖22顯示了服務類型2(IaaS利用型雲端服務)中的服務提供系統所提供的服務之全體像。在此，IaaS指的是雲端基礎設施服務(Infrastructure as a Service)之略，是把用來構建及運作電腦系統的基盤，拿來提供為經由網際網路經由之服務的雲端服務提供模型。
在本類型中，資料中心營運公司110營運及管理資料中心(雲端伺服器)2030。又，服務提供者1200管理OS2020及應用程式2010。服務提供者1200使用服務提供者1200所管理的OS2020及應用程式2010來提供服務(箭號2040)。
4.3.服務類型3：PaaS利用型雲端服務
圖23顯示利用了服務類型3(PaaS利用型)的服務提供系統所提供的服務之全體像。在此，PaaS是雲端平台服務(Platform as a Service)之略，是把成為用來構建及運作軟體之基台的平台，提供為經由網際網路之服務的雲端服務提供模型。
在本類型中，資料中心營運公司1100管理OS2020，並營運及管理資料中心(雲端伺服器)2030。又，服務提供者1200管理應用程式2010。服務提供者1200使用資料中心營運公司1100所管理的OS2020及服務提供者1200 所管理的應用程式2010來提供服務(箭號2040)。
4.4.服務類型4：SaaS利用型雲端服務
圖24顯示利用了服務類型4(SaaS利用型)的服務提供系統所提供的服務之全體像。在此，SaaS是軟體即服務(Software as a Service)之略。SaaS是例如具有如下機能之雲端服務提供模型：未持有資料中心(雲端伺服器)的公司或個人等利用者，可經由網際網路等之網路來使用持有資料中心(雲端伺服器)的平台提供者所提供的應用程式。
在本類型中，資料中心營運公司1100管理應用程式2010，管理OS2020，且營運及管理資料中心(雲端伺服器)2030。又，服務提供者1200使用資料中心營運公司1100所管理的OS2020及應用程式2010來提供服務(箭號2040)。
以上，在任一雲端服務類型中，都是服務提供者1200提供服務。又，例如，服務提供者或資料中心營運公司，可自行開發OS、應用程式、或是巨量資料的資料庫等，又，也可向第三者委外處理。
5.其他變形例
在本說明書之圖2中，已說明了把複數個使用者宅與管理伺服器20，藉由是公共用線的網路30來進行連接之例。然而，此構成僅為一例。例如圖2之使用者宅可為集合住宅的各房間，而網路30及管理伺服器20也可設在該集合住宅的用地內。
又，例如在一戶設置複數個空調，且設有家庭內LAN的情況下也一樣。在圖2之各使用者宅只記載了一台空 調，但也可於一戶設置有複數台空調。由於各空調被賦予有固有的機器ID，所以可將之個別進行唯一的識別。
此外，也可把記載於圖2的複數個使用者宅，視為旅館的各客室。因為在旅館的各客室，通常會備有空調。網路30相當於旅館館內的LAN。管理伺服器20可以設在旅館的設施內，也可設在旅館的設施外。
或者，也可將記載於圖2的複數個使用者宅，視為具備有空調的汽車或電車等車輛、船舶、飛機等交通工具。關於交通工具，是取得室外溫度(例如壓縮機近旁的底盤表面)的溫度資訊(例如溫度感測器之值)，來作為記錄資訊。在汽車的情況下，也可取得散熱器附近的溫度的資訊。另外，車輛所具備的空調102a，是以搭載於車輛的電池所驅動的電器製品。
上述的旅館之例、交通工具之例皆為業務上會被利用到，所以因為故障而使空調無法動作會產生非常大的問題。因此，使用者可掌握空調的性能劣化，會非常地有用。
又，在上述實施形態的說明中，是例如圖13般，使用至少3個時點的樣本資料來表示變化傾向。而且說明了：使用相同環境條件的樣本資料來表示變化傾向，藉此，可防止空調的壽命預兆之判斷精度變差。不過，本揭示內容不一定須要使用3個時點的樣本資料。例如可以使用2個時點的樣本資料來表示變化傾向。或者，也可使用4個以上的時點之樣本資料來表示變化傾向。又，也不一定須要使用 相同環境條件的樣本資料來表示變化傾向。
例如圖25顯示：使用2個樣本資料來表示的變化傾向。環境條件也不相同。不過，即使是這樣的情況，也可確認冷房機能的劣化。
例如在圖25中，若比較2013年4月1日的樣本資料，則可知在2023年4月8日的樣本資料中，室外溫度為較低。在使用壓縮機202來使室內溫度下降時，室外溫度較低，對壓縮機202的負擔會較小。但即使如此，為了使室內溫度降低，此空調102a必須花上較多的時間。可以推測這是因為冷房機能的劣化已持續進行之故。
又，在圖25中，若與2013年4月1日的樣本資料相比較，在2023年4月8日的樣本資料中，計測了從室內溫度低於33℃的庫內溫度的狀態，降到庫內溫度28℃為止的時間。即使比起2013年4月1日的樣本資料，要降低的室內溫度比較小，但要使室內溫度降低，還是必須花上較多的時間。此時，也可推測這是因為冷房機能的劣化已經持續進行之故。
因此，可以不用使用3個時點的樣本資料，也不一定須要使用相同的環境條件的樣本資料來表示變化傾向。
在上述說明中，是回應來自於行動資訊終端130a的性能顯示要求，而將空調102a之性能資訊(服務資訊)發送至行動資訊終端130a。不過，上述的動作僅為一例。也可藉由分析記錄資訊，例如在檢測到漏電的發生、壓縮機202 的故障等顯示事先定好之異常事態的條件時，服務資訊生成部430e生成通知資料，不管有無來自於行動資訊終端130a的要求，都把通知資料發送至事先登錄的顯示終端。這稱為所謂的推播送信。
在上述說明中，是把用來顯示建議進行空調102a維修之維修資訊的顯示資料，提供給行動資訊終端130a。不過，也可把用來提出新的空調之機種資訊的顯示資料，代替維修資訊，來提供給行動資訊終端130a。維修資訊是以持續利用同一空調102a為前提。另一方面，因使用者的不同，也會有人是如果空調102a需要維修就會考慮換新的空調。因此，也可讓使用者選擇，例如維修資訊、及新機種的資訊，哪個資訊是必要的。可以只提示與使用者之選擇結果相對應的資訊，也可以對希望看到維修資訊、及新機種資訊兩者的使用者，提示兩者的資訊。
到目前為止的說明，是在使用者A宅10a，存在有行動資訊終端130a，而使用者A利用其終端來受取分析結果。不過，行動資訊終端130a不過是讓使用者A確認分析結果的1個手段。例如，不一定須為行動機構。又，例如，使用者可以使用一般而言不會被利用為行動用途的桌上型PC來受取分析結果，而確認該分析結果。又，也可使用例如設在空調102a的顯示裝置、或自宅的電視機，來代替行動資訊終端130a而用來確認分析結果。
在上述之例中，是把關於到達設定溫度為止的到達時間或消費電力的預定的變化傾向，顯示於行動資訊終 端130a的顯示器。對顯示器的顯示，是用來把資訊提示給使用者之一例。其他例如：代替對顯示器的顯示，或者與顯示器的顯示一起，從行動資訊終端130a的揚聲器(未圖示)藉由聲音來進行訴諸於聽覺的表示。例如可將圖13~圖17、圖19、圖20、圖25所示的文字資料，利用合成聲音讀出聲音來。也可以讀出顯示變化傾向的性能推移之圖表的性質。
在上述說明中，圖3~圖4所示之感測器群是內藏於空調102a。但此要件並非必需。可在設置了不具感測器的空調之後，安裝圖4所示之感測器群、電路群及通訊電路207(圖5)，而實現上述之處理。像這樣的感測器群及通訊電路207(圖5)，分別作為製品而流通於市場。
【產業上之可利用性】
本揭示內容在實現為提供使用了電器製品(例如空調)之記錄資訊的雲端服務的服務提供系統時很有用。又，本揭示內容在該服務提供系統中把資料提供給使用者時很有用。
20‧‧‧管理伺服器
100a‧‧‧室內機(空調)
110a‧‧‧閘道((GW)
120a‧‧‧路由器
S1~S11‧‧‧步驟

Claims (14)

  1. 一種資料提供方法，是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，前述資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端，其中前述顯示資料，是利用至少3個樣本資料來表示前述到達時間之變化傾向，前述至少3個樣本資料，分別是在前述室內溫度相同、且前述室外溫度相同的情況下所取得的基於前述空調之記錄資訊的資料。
  2. 一種資料提供方法，是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服 務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，前述資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端，其中前述顯示資料，是利用至少3個樣本資料來表示前述到達時間之變化傾向，又，在前述空調設有濾網，且前述至少3個樣本資料包含有如下之資訊：有關於在前述空調動作開始前之事先定好的期間內的前述濾網之清掃履歷的資訊。
  3. 一種資料提供方法，是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，前述資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調 之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端，其中，在前述空調設有濾網；前述顯示資料是利用如下之至少3個時點之樣本資料，來表示前述到達時間之變化傾向，前述至少3個時點之樣本資料表示：在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，從前述空調動作開始到前述室內溫度到達前述空調之設定溫度為止的到達時間；又，前述顯示資料，與前述至少3個時點之各消費電力相對應地包含有如下之資訊：在前述空調動作開始前之事先定好的前述期間內有關於前述空調之濾網清掃履歷的資訊；前述有關於清掃履歷的資訊，在關於前述至少3個時點中過去之時點，顯示是已進行前述濾網清掃時的資訊，而在關於前述至少3個時點中的現在時點，則顯示了在現在時點之前述濾網清掃的有無。
  4. 一種資料提供方法，是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服 務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，前述資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端；當前述到達時間超過了預定的長度時，更把與前述空調的維修有關的維修資訊提供給前述顯示終端，其中，在前述空調設有濾網；且前述顯示資料包含有如下之資訊：有關於在前述空調動作開始前之事先定好的期間內的前述濾網之清掃履歷的資訊；當前述到達時間超過了預定的長度時，且當前述有關於清掃履歷的資訊，顯示為前述濾網在前述空調動作開始前之事先定好的前述期間內沒有被清掃時，前述維修資訊包含有有關於前述濾網清掃的訊息。
  5. 一種資料提供方法，是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服 務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，前述資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端；當前述到達時間超過了預定的長度時，更把與前述空調的維修有關的維修資訊提供給前述顯示終端，其中，在前述空調設有濾網；前述顯示資料是利用如下之至少3個時點之樣本資料，來表示前述到達時間之變化傾向，前述至少3個時點之樣本資料表示：在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，從前述空調動作開始到前述室內溫度到達前述空調之設定溫度為止的到達時間；又，前述顯示資料，與前述至少3個時點之各消費電力相對應地包含有如下之資訊：在前述空調動作開始前之事先定好的期間內有關於前述空調之濾網清掃履歷的資訊；前述有關於清掃履歷的資訊，在關於前述至少3個時 點中過去的時點，顯示是已進行前述濾網清掃時的資訊，而在關於前述至少3個時點中的現在時點，則顯示了在現在時點之前述濾網清掃的有無；當前述到達時間超過了預定的長度時，且當前述清掃履歷顯示：前述空調在現在時點下，於動作開始前之事先定好的前述期間，前述濾網沒有被清掃時，前述維修資訊包含有有關於前述濾網清掃的訊息。
  6. 一種資料提供方法，是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，前述資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止的到達時間之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端；當前述到達時間超過了預定的長度時，更把與前述空調的維修有關的維修資訊提供給前述顯示終端，其中，當與前述空調之記錄資訊中所含的過去的履 歷相比較，前述到達期間有延長傾向，且前述到達時間超過了前述預定的長度時，更把前述維修資訊提供給前述顯示終端。
  7. 如請求項6之資料提供方法，使用把將空調之狀態不佳內容以批為單位表示的資訊進行管理的資料庫，來將與前述空調為同一批製造的至少1個之其他空調特定，並從被特定出的前述至少1個之其他空調中，更將前述到達時間超過了前述事先定好的時間的其他空調特定，提供對應於如下之資訊的維修資訊，前述資訊是表示被特定出的前述其他空調之狀態不佳內容的資訊。
  8. 一種資料提供方法，是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，前述資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止所需要的消費電力之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示 終端，其中前述顯示資料，是利用至少3個樣本資料來表示前述到達時間之變化傾向，前述至少3個樣本資料，分別是在前述室內溫度相同、且前述室外溫度相同的情況下所取得的基於前述空調之記錄資訊的資料。
  9. 如請求項8之資料提供方法，在前述空調設有濾網，且前述至少3個樣本資料，與前述消費電力相對應地包含有如下之資訊：有關於在前述空調動作開始前之事先定好的期間內的前述濾網之清掃履歷的資訊。
  10. 一種資料提供方法，是在如下之資料處理系統中的電腦所執行的資料提供方法，該資料處理系統是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的資料處理系統，又，前述資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止所需要的消費電力之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端， 其中，在前述空調設有濾網；前述顯示資料是利用如下之至少3個時點之樣本資料，來表示前述到達時間之變化傾向，前述至少3個時點之樣本資料表示：在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，從前述空調動作開始到前述室內溫度到達前述空調之設定溫度為止的到達時間；又，前述顯示資料，與前述至少3個時點之各消費電力相對應地包含有如下之資訊：在前述空調動作開始前之事先定好的前述期間內有關於前述空調之濾網清掃履歷的資訊；前述有關於清掃履歷的資訊，在關於前述至少3個時點中過去之時點，顯示是已進行前述濾網清掃時的資訊，而在關於前述至少3個時點中的現在時點，則顯示了在現在時點之前述濾網清掃的有無。
  11. 一種資料提供方法，是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的系統中的資料提供方法，前述資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止所需要的消費電力之變化傾向的顯示資料； 並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端；當前述消費電力超過了預定的值時，更把與前述空調的維修有關的維修資訊提供給前述顯示終端，其中，在前述空調設有濾網；且前述顯示資料，與前述消費電力相對應地包含有如下之資訊：有關於在前述空調動作開始前之事先定好的期間內的前述濾網之清掃履歷的資訊；當前述到達時間超過了預定的長度時，且當前述有關於清掃履歷的資訊顯示：前述濾網在前述空調動作開始前之事先定好的前述期間內沒有被清掃時，前述維修資訊包含有有關於前述濾網清掃的訊息。
  12. 一種資料提供方法，是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的系統中的資料提供方法，前述資料提供方法是：透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止所需要的消費電力之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端； 當前述消費電力超過了預定的值時，更把與前述空調的維修有關的維修資訊提供給前述顯示終端，其中，在前述空調設有濾網；前述顯示資料是利用如下之至少3個時點之樣本資料，來表示前述到達時間之變化傾向，前述至少3個時點之樣本資料表示：在前述室外溫度與前述室內溫度間的關係為一定的情況下，從前述空調動作開始到前述室內溫度到達前述空調之設定溫度為止的到達時間；又，前述顯示資料，與前述至少3個時點之各消費電力相對應地包含有如下之資訊：在前述空調動作開始前之事先定好的期間內有關於前述空調之濾網清掃履歷的資訊；前述有關於清掃履歷的資訊，在關於前述至少3個時點中過去的時點，顯示是已進行前述濾網清掃時的資訊，而在關於前述至少3個時點中的現在時點，則顯示了在現在時點之前述濾網清掃的有無；當前述到達時間超過了預定的長度時，且當前述有關於清掃履歷的資訊顯示：前述空調在現在時點下，於動作開始前之事先定好的前述期間，前述濾網沒有被清掃時，前述維修資訊包含有有關於前述濾網清掃的訊息。
  13. 一種資料提供方法，是透過網路來收集電器製品之記錄資訊，並把基於前述記錄資訊的服務提供給經認證之使用者的系統中的資料提供方法，前述資料提供方法是： 透過前述網路來接收空調之記錄資訊；使用前述空調之記錄資訊中所含的i)顯示前述空調之設定溫度的資訊、ii)顯示配置有前述空調的居室之室外溫度的資訊、以及iii)顯示配置有前述空調的居室之室內溫度的資訊，生成如下之顯示資料：表示從前述空調開始動作之時點，到前述室內溫度到達前述設定溫度為止所需要的消費電力之變化傾向的顯示資料；並且把前述顯示資料提供給經認證之使用者的顯示終端；當前述消費電力超過了預定的值時，更把與前述空調的維修有關的維修資訊提供給前述顯示終端，當與前述空調之記錄資訊中所含的過去的履歷相比較，前述到達期間有延長傾向，且前述到達時間超過了前述預定的長度時，更把前述維修資訊提供給前述顯示終端。
  14. 如請求項13之資料提供方法，使用把將空調之狀態不佳內容以批為單位表示的資訊進行管理的資料庫，來將與前述空調為同一批製造的至少1個之其他空調特定，並從被特定出的前述至少1個之其他空調中，更將前述到達時間超過了前述事先定好的時間的其他空調特定，提供對應於如下之資訊的維修資訊，前述資訊是表示被特定出的前述其他空調之狀態不佳內容的資訊。
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