TWI380168B - System, method, program, and system implementation method for transaction process logging - Google Patents

System, method, program, and system implementation method for transaction process logging Download PDF

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TWI380168B TW095144890A TW95144890A TWI380168B TW I380168 B TWI380168 B TW I380168B TW 095144890 A TW095144890 A TW 095144890A TW 95144890 A TW95144890 A TW 95144890A TW I380168 B TWI380168 B TW I380168B
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Description

1380168 九、發明說明： 【發明所屬之技術領域】 本發明大體而言係關於一種資訊處理技術。更具體言 之，本發明係關於異動處理程序記錄之一系統、一方法、 一程式及一系統實現方法。 【先前技術】 使用一用於商務目的之資訊系統之公司或其類似物（在 下文中稱作使用者）可使用一用於資訊系統相關商務之外 部採辦服務。目的為補充關於資訊系統相關商務之技術能 力、確保可量測性、降低成本及避免投資風險。在許多狀 況下，该使用者與一服務提供者訂立一服務等級協議 (SLA)。該服務等級協議定義自該服務提供者所供應之服 務之品質。 服務等級協議定義用於各種類型之服務之品質的要求。 該等要求包括一資訊系統中之一交易之回應時間、一通信 線路之最小通量，及一用於資訊系統無效時間之上界。因 此，對於外部採辦服務操作而言，監視資訊處理系統之實 際服務品質及驗證是否滿足一服務等級係非常重要的。為 監視資訊處理系統之實際服務品質及分析一問題，服務提 供者在用於提供一外部採辦服務之週期期間，執行用於— 異動處理程序之記錄資料之收集（在下文中稱作”記錄”）。 曰本未審查專利公開案（Kokai)第2〇〇5_92885號（專利文 件υ揭示了該資訊處理系統之一實例。具體化於日本未審 查專利公開案（Kokai)第2005-92885號中之系統記载中央記 116473.doc 1380168 錄資料庫中之交易資料以確I當前服務等級。該系統使 用基於—消費者與服務提供者之間的準備好的服務等級協 議之-服務等級參數確定該當前服務等級是否違反保證的 服務等級。若不滿足所需的服務等級，則實施該系統以指 定一原因。 作為另-相關技術’曰本未審查專利公開案⑽叫第5_ 89051號（專利文件2)揭示以下記錄技術。該技術藉由自一
連接至一主機之終端機起始一交易來量測回應資訊。該技 術輸出一結果至該終端機上之一記錄檔案。當該記錄檔案 超過一指定大小時’該技術將記錄檔案資訊傳輸至該主 機0 作為又一相關技術，曰本未審查專利公開案叫第 2001-350640號（專利文件3)揭示了用於監視交易效能降級 之以下技術。交易效能降級監視構件週期性地收集異動處 理程序情形以監視效能降級。若偵測到效能降級，則設定 一狀態旗標以指示效能降級。 在自服務提供者所供應的服務項當中，異動處理程序回 應時間尤其重要。用於交易效能產品iIBM Tivoli監視提 供監視異動處理程序回應時間之功能（見非專利文件丨）。 [專利文件1] 曰本未審查專利公開案（Kokai)第2005-92886號 [專利文件2] . 曰本未審查專利公開案（Kokai)第5-89051號 [專利文件3] 116473.doc 1380168 曰本未審查專利公開案（K〇kai)第2001-3 50640號 [非專利文件1] 由 International Business Machines Corporation編寫的 IBM Tivoli Monitoring f〇r Transaction Performance: Administrator’s Guide"，發佈於 2〇〇4年 9月。 【發明内容】 [待由本發明解決的問題]
曰本未審查專利公開案（尺〇1^)第2〇〇5 92885號中所描述 的系統㈣地收集與異動處辣序無關之以龍。當要 記錄許多項目日夺，系統需要處理大量交易資料。系統負載 因此增加錢出程序集中於—儲存裝置上。此可延遲異動 處理&序。通常’ & —外部採辦服務提供-長期限（例 如，若干年），造成要記載大量交易資料。另一方面，可 存在狀;兄.僅記錄少數項目以減少待記載之交易資料之
篁。然而，獲取用於記載實際服務品質及分析一問題所需 的足夠資訊可係困難的。 異動處理程序系統執行許多異動處理程序。為此等異動 處里程序之母者g己载_記錄。該記錄之内容可隨每一異 動處理程序之回庫日年pq t Μ ^ J等間而變化。具體言之，當異動處理程 序造成一長回應時間時，屮 丁 出現問逑係咼度可能的。彼交易 迫使5己載許多段資ηη 貝訊以用於問題之隨後分析。相反地，當 異動處理程序造成—6Λ Τ—t rte j. > 的回應時間時，不可能出現問題。 被父易可促使§己載最少資訊以用於可能問題之隨後分析。 因此if解提供基於記錄原則根據—異動處理程序之回 I16473.doc 1380168 應％間動態地改變用於該異動處理程序之一記錄之資料量 的技術之必要性可係可能的。該記錄原則確定應記錄哪一 項目。舉例而言，當異動處理程序造成長回應時間時，該 技術增加記錄之資料量。當異動處理程序造成&回應時間 時’該技術減少記錄之資料量。 因此本發明之一目標為提供能夠解決上文所提及之問 題之用於異動處理程序記錄之—系統、—方法、
一系統實現方法。 [解決問題之方法] 本發明提供—種用於基於關於-異動處理程序之_回應 時間之-服務等級協議執行所執行的一異動處理程 料系統。該系統包括：一記錄原則表，其用於記載一； 錄原則’該—或多項記錄原則㈣義以便基於該服 ’協議令所指定的一所需回應時間 料執r異動處理程序之記錄；—異動處理程序 :存；監視該異動處理程序之該回應時間；及-+勺紅—/、用於s己載一異動處理程序記錄。言亥系統進一 視單_。己錄控制早几’其用於基於由該異動處理程序監 舌己錄原則表中之該等記錄原則之 冊》亥 根據該選定的記錄原則記載該異動處理程序允裝置 =地’吞己錄原則表記載在異動處理程序之回 乂 品回應時間時，用於執行比在異動處理程回；所 所而回應時間的狀況下之資料量大的較大量之 116473.doc 錄的記錄原則。 較仏地，该儲存裝置包括一高階儲存器及一低階儲存 〇〇 〇:且记錄控制單元允許該低階儲存器根據記錄原則記载 於該高階儲存器中記載之異動處理程序之記錄的所有或一 部分。 再者’ β玄系統較佳具有__記錄分析單元，其用於基於記 载於該健存裝置中之記錄提取用於分析該系統以執行一異 _ ^理程序所需的資訊。該記錄分析單元可考慮應用於每 =八動處理転序之一記錄辱則來提取用於該分析所需之資 訊。該記錄分析單元可經由一網路將用於該分析所需的經 提取之資訊傳輸至-使用者操作用戶端。 雖然已以用於執行許多異動處理程序之記錄之系統描述 t發明之概述，但亦可將本發明理解為一方法及一程式或 ?呈式產品。舉例而言’該程式產品可包括-用於儲存該 $气之。己錄媒體或—用於傳輸該程式之媒體。 _ 可將本發明理解為一用於實施一系統之方法，Ί玄 系統用於基於關於一異動處理程序之一回應時間之一服務 等級協議執行所勃# 坏執仃的一異動處理程序之記錄。該方法包 括以下步驟：安奘—思叙占 ^ 異動處理程序監視程式，其自動監視 該系統上之—里也由 /、勤處理裎序之一回應時間；安裝一記錄控 制程式，其允哞_ ^儲存裝置根據基於該系統上之一異動處 理私序回應時間所撰金认 ]所選疋的一記錄原則記載該異動處理程序 之一 έ己錄；及蔣—"V、夕 、 或夕項記錄原則設定至一記錄原則表， 該一或多項記錄艿 原貝H疋義以便基於該服務等級協議中所 116473.doc 1380168 指定的-所需回應時間用變化量的記錄資料執行一異動處 理程序之記錄。 該方法進-步包括以下步驟：設Μ該所安裝的記錄控 ㈣式使用的-記錄原則表之—參考目榡，及在該所安裝 的異動處理程序監視程式與該所安襄的記錄㈣程& 1 建立連接以便接收每-異動處理程序之一回應時間。0 較佳地’該方法^步包括以下步驟：呈現記載於儲存 裝置中之-§己錄1讀供關於服務等級協議之修訂之資^ 基於-修訂服務等級協議改變記錄原則表，及將由記錄控 制裎式使用的被改變的記錄原則表之 原則表。 考目I又疋至記錄 错内此等構成’可此實施用於基於—服務等級協議 執仃所執行的-異動處理程序之記錄的—系統 服t等級協議被修訂，該系統亦可相應地得到重新實Γ 文所美及的本發明之概述未描 徵。雇4立 + 况乃疋所有必要特 亦可將本㈣考慮為構成元件之 子組合。 【實施方式】 [用於執行本發明之最佳模式J 將參看附隨圖式進一步詳細 模式。本翻_有衫㈣^ 本發明之最佳 於-實施例之、式。本發明之解釋應不限 J之撝述内谷。應注意， 問題之方法不需要眘w 用於解决根據本發明之 施例之整個描这中例中所描述之特徵之所有組合。實 個…，由相同參考數字命名相同組件。 116473.doc 丄二)ου丄 以下實施例主要描述一方法及一系統。熟習此項技術者 將清楚地瞭解，可將本發明具體化為一電腦上可用之一程 式或-程式產品。因此，可將本發明具體化為硬體、軟體 或兩者之組口。可將程式記載於諸如硬碟、、光 子儲存β及磁儲存器之任何電腦可讀媒體上。 一圖1為展示作為本發明之—實施例之—在線系統1〇〇的一 只例的概心圖。在線系統丨00包括一用戶端電腦1及一異 • 動處理程序系統150。用戶端電腦12G係經由-網路130連 接至另一電月®。在一外部採辦中心中提供該異動處理程序 .^統。另外，異動處理程序系統iso包括一應用程式伺服 器160及一資料庫伺服器170。 使用者11 0操作用戶端電腦丨2〇以自異動處理程序系統 1 5 0 π求一異動處理程序。一服務提供者}⑽操作及管理異 動處理程序系統L使用者11()與服務提供者14〇訂立— 服務等級協議1 8 0。
• 用戶端120為一可連接至已知網際網路之終端機。熟習 此項技術者可容易地實施用戶端12〇。較佳在具有_ ISP(網際網路服務提供者，未圖示）媒介的情況下連接用戶 端120與網路13〇。用戶端12〇較佳使用一租用線路、[AN (區域網路）、WAN (廣域網路）、ADSL (非對稱數位用戶線 路）或FTTH (光纖到戶）不變地連接至jSp。 網路13〇為一連接用戶端12〇與異動處理程序系統15〇之 通信路徑。作為一實例，網際網路可實施網路130。作為 網際網路提供的網路130使用Tcp/Ip (傳輸控制協定/網際 H6473.doc 12 1380168 網路協定）將系統彼此連接在一起。網路1 3 〇使用IP位址指 定彼此通信之系統。該IP位址係由一總體位址或一區域位 址來表示。 應用程式伺服器160為一提供服務（諸如回應於一來自用 戶端120之請求之一異動處理程序）之電腦。應注意，熟習 此項技術者可使用 International Business Machines Corporation提供的IBM WebSphere (R)應用程式伺服器 (WAS)產品、Microsoft Corporation提供的 Microsoft IIS(網 際網路資訊伺服器）產品、BEA Systems，Inc•提供的
WebLogic伺服器產品及 Apache Software Foundation提供的 開放源軟體產品Apache及Apache Tomcat適當地實施該應 用程式伺服器160。為獲取異動處理程序所需的資料，應 用程式飼服器160亦具有產生一 SQL語句（亦即，一資料庫 查詢語言）且向資料庫伺服器170發出一請求的功能。 資料庫伺服器170儲存異動處理程序所需的資料。熟習 此項技術者可使用現有的關聯式資料庫管理系統（RDBMS) 適當地實施資料庫伺服器i 70，該等關聯式資料庫管理系 統諸如 International Business Machines Corporation提供的 邱2 (R)通用資料庫產品、Oracle Corporation提供的
Oracle Database (R)產品，及Microsoft Corporation提供的 Microsoft SQL Server (R)產品。應注意，熟習此項技術者 可不僅使用RDBMS而且使用現有的資料管理產品適當地 實施資料庫伺服器17 〇，該等現有的資料庫管理產品包括
International Business Machines Corporation提供的諸如 I16473.doc 13 1380168 IBM資訊管理系統（IMS)產品之階層式資料庫管理系統及 諸如IBM消費者資訊控制系統（CICS)產品之交易管理系 統。 圖2為根據實施例之應用程式伺服器16〇之功能性方塊 圖。可在一資訊處理設備1000上實施圖2中之功能性方塊 圖之組件，該資訊處理設備1000具有如圖1〇(待描述）中協 同硬體資源及軟體所展示之一硬體實現。在此狀況下，一 硬碟裝置13或其類似物儲存經載入主記憶體4中且接著被 讀取至一 CPU 1中之一作業系統及電腦程式。 應用程式伺服器160包括一通信介面21〇、一應用程式儲 存單元220、一記錄系統230、一儲存裝置24〇及—記錄分 析單元250。通信介面210具有一經由網路13〇接收一來自 用戶端120之異動處理程序請求且經由網路no將一異動處 理程序結果返回至用戶端的功能。通信介面21〇亦具有一 自資料庫伺服器170請求該異動處理程序所需的資料且自 資料庫170接收該資料的功能。 根據本發明之實施例，應用程式儲存單元22〇包括三種 類型之應用程式222至226。應用程式222至226根據經由通 信介面210自用戶端12〇所接收之異動處理程序請求而執行 不同異動處理程序。較佳地，一異動處理程序請求係自用 戶端120之一網頁瀏覽器產生且係作為一 Ηττρ (超文字傳 送協定）傳輪至網路130 ’但不限於此。應用程式222至226 之每一者具有一允許通信介面21〇將—SQL請求傳輪至資 料庫伺服器1 70之功能。該SQL請求係為異動處理程序所 I16473.doc 需的資科而發出β 。己錄系统230為允許儲存裝 y 罝240錯存由應用程式222至 226所執仃的異動處理程 ^ °己錄的一機件。記錄系統 230 〇括一記錄原則表232、一 p i 乂易表234、一異動處理程 序瓜視諸236及一記錄控制器238。 。己錄原則表232記載與應用記錄原則之條件（在下文中稱 作原則;用條件）相關聯的記㈣則。⑽㈣㈣㈣ 於比正爷項目多之項目之記錄。基於服務等級協議180中 所指^的所“應時間來定義該原則應用條件。可不僅基 於異動處理程序之回應時間而且基於以下之任一者或組合 來定義該原則應用條件：用於執行異動處理程序之應用程 式之類型；請求異動處理程序之用戶端之id;及含有請求 異動，理程序之用戶端之用戶端群的ID。記錄原則表可記 載或定義在包括異動處理程序之輸入資料、輸出資料、中 介（intermediate)資料及錯誤訊息之任一者或組合之資料項 中，關於該異動處理程序之哪一資料項作為輸出記錄内 容。 圖3展示根據本發明之實施例之記錄原則表232的—實 例。圖3中之記錄原則表232定義第一原則31〇及第二原則 3 20。假定：根據本發明之實施例之服務等級協議ι8〇含有 以下兩項服務品質要求。 1.假設一經特殊授權的使用者（在下文中稱作屬於一精 英群之使用者）請求一使用應用程式222或224之異動處理 程序。在此狀況下，假定用於異動處理程序之回應時間在 116473.doc •15- 1380168 0 · 3秒内。 2.假設一無關於任何特殊授權之使用者請求一使用應用. 程式226之異動處理程序。在此狀況下，假定用於異動處 理程序之回應時間在5秒内。 第一原則3 1 0係用於第一服務品質要求。第一原則3丨〇將 屬於一第一交易群（tranl)及一第二交易群㈨⑽”之異動處 理程序（trx="tranl，tran2")作為目標。該第一交易群使用由
一屬於精英群之使用者所請求的應用程式222。該第二交 易群使用應用程式224。如隨後將描述的，交易表234定義 第一交易群及第二交易群。應用第一原則31〇之條件為： 由異動處理程序監視單元236所監視之異動處理程序需要 〇·3秒或更多之回應時間（respTime = ”3〇〇，，：毫秒）。 當應用第一原則310時，系統輸出關於_”WARN"(警告） 等級（logLeveb" WARN")下之關於異動處理程序之記錄/追 蹤資訊。該"WARN”等級輸出參考資訊（"INF〇")及警告資
訊（"WRAN")作為記錄/追縱資訊。 時，系統亦記載記憶體轉儲 當應用 資訊 第一原則3 10 作為一記錄 (dump ' v ·'入寸八u 且主次 (nUm〇fInStance=”20”）。當執行計數超過2〇時，系統輸出 -”酬"(資訊)等級下之一記錄。不輸出任何記憶體㈣ 資訊。該警0"等級僅輸出參考資訊（嘗〇")作為記錄/ 追蹤資訊。 第 原貝320係用於第二服務品質 文广弟一原則320將 屬於一使用應用程式226之第：办且 <弟一 乂易群（tran3)之異動處理 116473.doc -16· 1380168 程序（trx=”tran3")作為目標。如隨後將描述的，交易表234 定義第三交易群（tran3)。應用第二原則32〇之條件為·由 異動處理程序監視單元236所監視之異動處理程序需要5秒 或更多之回應時間（respTime="5000，·：毫秒 _應用第一原則32〇時’系統輸出關.於一"debug"等級 (logLeVel=|'DEBUG")下之關於異動處理程序之記錄/追蹤 資訊。該"DEBUG” （除錯）等級輸出含有除錯資訊 (DEBUG ')之記錄/追蹤資訊（還含有參考資訊（，,inf〇，，）及 警告資訊（"WARN"))。當應用第二原則320時，系統亦記載 5己憶體轉儲資訊作為一記錄（dump = "〇n")。第二原則經定 義為被執行直至100次（numOfInstance=" 1 〇〇”）。當執行古十 數超過100時，系統輸出一”INFO”等級下之一記錄。不輸 出任何記憶體轉儲資訊。該"INFO"等級僅輸出參考資訊 ("INFO")作為記錄/追蹤資訊。 根據本發明之實施例’交易表2 3 4定義待記錄之交易之 一範圍。具體言之’交易表234使用一異動處理程序請求 中所含有之參數之任一者定義待記錄之交易之一範圍。此 等參數包括一 URI、一用於GET方法之查詢字串、用於 POST程序之表單資料、一 SOAP訊息中之標頭資訊、由 Message Driven Bean接收之一訊息（亦即，一類型之EJB (企業Java Bean))，及一訊息接聽程式（亦即，一用於 Message Driven Bean以接收一訊息之特徵）。圖4展示交易 表234之一實例。如圖4中所展示’根據本發明之實施例之 父易表234定義一第一交易群41〇、一第二交易群42〇及一 116473.doc -17· 1380168 第三交易群430。 第一交易群410經定義為具有交易ID "TrxOOOl”及群ID " 精英"。該交易ID為一用於選擇一為異動處理程序而執行 之應用程式之識別符。群ID指定一請求異動處理程序之使 用者所屬於的群。第二交易群420經定義為具有交易ID nTrx0002"及群ID ”精英"。本發明之實施例假定以下内 容。分別將交易ID "TrxOOOl”及”Trx0002"指派給使用應用 程式222及224之交易。將群識別符”精英"指派給一屬於該 精英群之使用者。 第三交易群43 0經定義為在表示用於異動處理程序之 HTTP請求中所含有的URI (全球資源識別碼）的一字元字串 之末端處具有"/EMPSearch.do"。一實例URI為： 來自用戶端110之HTTP請求中所含有的 "http://www.ibm.com/transaction/applications/EMPSearch.do” 0 本發明之實施例假定以此方式指定一 URI以請求使用應用 程式226之異動處理程序。 記錄原則表232與交易表234之分離可改良記錄原則之可 維護性。舉例而言，假設多個交易群映射至一記錄原則。 在此狀況下，獨立地提供記錄原則表232及交易表234。自 記錄原則表232簡單改變對交易表234之參考可容易地改變 應用於一特殊交易群之記錄原則。 可存在一狀況，其中，異動處理程序不滿足記錄原則表 232中所定義的記錄原則應用條件之任一者。在該狀況 下，根據執行對應異動處理程序之應用程式之起始處所指 116473.doc • 18 - 1380168 定的方法執行記錄。在該狀況下， 例如，本發明之實施例 輸出"INFO"等級下之記錄/追縱資 寅訊且不輸出任何記憶體 轉儲資訊。該,〇”等級僅輸出參考資訊（"in 錄/追蹤資訊。 異動處理程序監視單元236可自動量測異動處理程序之 至少回應時間，但不限於此。舉例而言’熟習此項技術者 可為相同目的使用用於交易效能產品之聰Tiv〇n監視。 • #外’熟習此項技術者可建立一程式’其記載異動處理程 $之開始時間及終止時心計算兩者之㈣—差異以自動 篁測異動處理程序之回應時間。 記錄控制單具有—基於由異動處理程序監視單元 2 3 6所監視之回廉時間被& s^ U愿子間確疋異動處理程序是否滿足原則應 用條件^力能。當異動處理程序滿足原則應用條件時，記 錄控制單元238具有另—功能：允許儲㈣置24Q根據對雇 於彼應用條件之原則記载比關於異動處理程序之正常項目 φ 多之項目之一記錄。 健存袭置240記載由應用程式如至咖所執行之里動處 理，序記錄。儲存裝置24〇包括一作為一高階儲存器 之同速緩衝器242及—作為一低階儲存器之長期儲存器 2 4 4。可較佳地自能夠相對快速讀取及寫入之電腦系统之 主儲存器實施高速緩衝器242。高速緩衝器…在—相對短 之夺間週期s己載用於每—異動處理程序之記錄之一全集。 另方面，可較佳自—硬碟裝置（HDD)(其比該主健存器 慢但可以每一位元一低單元價格購得）實施長期儲存器 I16473.doc uo 244 o長期儲存器_根據 記錄原則在-長時於目U動處理程序之 動户理ρ成Β、月5己載向速緩衝器242中記載之里 ==錄之全集的所有或-部分(子集)。長_存 意不:：關於'有異動處理程序之記錄之全集。應注 的。 ㈣存谷㈣自長期儲存II 244 Pf低至準備 =圖：例說明用於根據本發明之實施例之異動處理 1 錄之—全集_。假定應用程式222包括執行異動 處理程序之組件1至4。異動處理程序記錄之該全集5 = ===處理程序之記錄/追縱f訊51〇(見圖5)及記憶體 轉儲資訊570(見圖6)。 如圖5中所展示，記錄/追蹤資訊510涉及根據本發明之 實施例之整個異動處理程序且含有記錄/追㈣訊52〇、 530、540及55〇及回應時間56〇。記錄/追縱資訊咖涉及由 ，，且件1執订之處理程序。記錄/追縱資訊53()涉及由組件2執 行之處理程序。記錄/追蹤資訊州涉及由組件3執行之處 理程序。記錄/追縱f訊550涉及由组件4執行之處理程 序。回應時間560指示用於整個異動處理程序之總的處理 時間。 關於由組件1執行之處理程序之記錄/追蹤資訊52〇含 有.由組件1執行之處理程序之起始時間522 ;關於由組件 1執行之處理程序之除錯資訊；由組件丨執行之處理程序之 終止時間526 ;及由組件丨執行之處理程序之處理時間 528。應注意，均等資訊係含於關於由其他組件2執行之處 116473.doc •20· 丄獨168 理私序之s己錄/追縱資訊別、別及⑽中。
二:之記錄/追縱資訊51。含有參考資訊(一以 始之仃）、馨告眘邙, J 以一:開始之 夂 "仃）。然而，注意："info丨丨等級僅輸出 >貝§ WARN"等級輸出參考資訊 ”卿UG，，等級輸出所有參考資訊、警告資訊及除^訊 如圖6中所展不’根據本發明之實施例之記憶體轉
訊Μ含有：關於用於異動處理程序之組件之執行個體資 心80,控制資訊地；錯誤資訊587;詳細輸出資料別； 及詳細輸入資料595。根據本發明之實施例，執行個體資 :580含有所使用的—1QL語句如。控制資訊585含有— =易Π3、-執行緒出及—使用者該交易⑴為一用於指 不所執行之應用程式之類型的識別符。該執行緒ι〇為一用 於指，實際執行應用程式之執行緒的識別符。使用者①指 示一凊求異動處理程序之使用者。
現返回至圖2之描述，記錄分析單元 儲存器2斗4中之一記錄。舉例而言，記 用於異動處理程序系統1 5〇之分析所需 250存取記載於長期 錄分析單元250提取 的資訊以分析一系 統錯誤。根據本發明之實施例， 應用於每一異動處理程序之記錄 記錄原則之異動處理程序且僅提取 記錄作為用於分析所需的資訊。為 記錄分析單元2 5 0可考慮 原則，識別被應用一特殊 關於此異動處理程序之 給使用者110提供用於 116473.doc 1 己錄分析所需的資訊，記錄分析單元25〇可經由網路130將 經提取之資訊傳輸至用戶端】2〇。 1380168 圓7為展示主動式異動處理程序系統i5〇之摔 彻。處理程序自步驟71G開始。在步驟712處，處 開始管理儲存於系統中之記錄原則表扣。 - 應用程式飼服器160之異動處處， 邢毪捭也水 斤1視早兀236回應於_ 服務知供者之開始監視之指令 時間及其類似物。 視異動處理程序回應 處理程序繼續至步驟720。應用程式飼服器16〇之通信介 面2】0經由網路】3〇自由使用者u。操作之 ： 於異動處理程序之請求。在接收該請求時，處理程序繼= 至步驟725以執行用於該交易之 、' 程序之排程)。 ⑽母-異動處理 處理程序繼續至步驟730。應用程式伺服器16〇上之應用 程式222至226執行該等經預處理之異動處理程序之每一 者。在步驟732處’隨著交易執行繼續’作為高階儲存器 之而速緩衝器242記載用於異動處理程序之記錄之一全 集。當完成異動處理程序時，在步驟735處，經由網路BO 將異動處理程序之結果返回至用戶端12〇。 處理程序進一步繼續。在步驟737處，應用程式词服写 16〇之記錄控制單元238確定異動處理程序是否滿足儲存於 記錄原.則表232中之原則應用條件之任一者。對於此處理 程序，記錄控制單元238基於由異動處理程序監視單元236 所量測的交易之回應時間使用記錄原則表232及交易表 234 ° 當異動 處理程序滿足原則應用條件之任—者時（步驟737 116473.doc •22- 1380168 處之”是”）’處理程序繼續至步驟740。記錄控制單元238選 擇對應於原則應用條件之記錄原則。當異動處理程序不滿 足記錄原則表232中所定義的原則應用條件之任—者時， 處理程序繼續至步驟742。記錄控制單元238選擇執行異動 處理程序之應用程式之起始處所指定的預設記錄原則。 處理程序繼續至步驟740。如上文所提及的，高速緩衝 器242記載異動處理程序記錄之全集。記錄控制單元238在 作為一低階儲存器之長期儲存器244中記載此交易記錄之 全集之所有或一部分。 處理程序進一步繼續。在步驟750處’記錄分析單元25〇 分析記載於記錄分析單元2 5 0中之記錄。可以多種方法得 到記錄分析。當將選定的記錄原則應用於記錄時，例如， 記錄分析單元250可根據一指定規則僅提取彼記錄之—部 分且將經提取之記錄供應至一服務提供者之管理者β以此 方式，該管理者可使用一編輯器容易地分析問題或在視覺 上疋位主要原因。記錄分析單元2 5 〇可經組態以給一使用 者僅供應經提取之記錄之一部分，而不是所有經記載之記 錄。處理程序繼續至步驟75 5且接著終止。 圖8為展示一用於實施異動處理程序系統1 5〇之方法之處 理程序步驟的一流程圖8〇〇。該處理程序自步驟8丨〇開始。 在步驟81 5處，使用者11〇訂立與服務提供者14〇之服務等 級協議180〇在步驟82〇處，服務提供者ι4〇設計開發及引 入用於一外部採辦服務所需的應用程式222至226。在步驟 825處’將一異動處理程序監視程式安裝至系統中以形成 H6473.doc -23 - 異動處理程序監視單元236。在步驟830處，將—記錄控制 牙王式女褒至系統中以形成記錄控制單元238。可藉由—所 謂的安裝程式（亦即，一用於程式安裝之程式）安裝該兩個 程式。 在步驟835處，服務提供者140基於步驟815處所訂立的 服務等級協議180組態記錄原則表232及/或交易表234。處 理程序繼續至步驟84〇。服務提供者M〇指定及組態待由步 驟830處所形成的記錄控制單元238參考之一交易原則表。 處理程序繼續至步驟845 ^在異動處理程序監視單元236與 記錄控制單元238之間作一連接以致記錄控制單元238可獲 取用於每一異動處理程序之回應時間。在步驟850處，服 務提供者14〇操作異動處理程序系統15(^處理程序在步驟 8 5 5處終止。 圖9為展示在根據本發明之實施例之服務等級協議18〇被 修sT時重新實施異動處理程序系統15〇之一方法的一流程 圖900。该處理程序自步驟91〇開始。在步驟915處，使用 者11〇及服務提供者140使用基於為系統所提供的經預先修 S丁之服務等級協議所建立的記錄原則表232及/或交易表 234分析—經記載之記錄。在步驟92〇處，基於自步驟915 處之6己錄分析之結果所獲得的瞭解修訂服務等級協議 180。 在步驟925處，修改記錄原則表232及/或交易表234，以 便基於經修訂之服務等級協議丨8〇來改變原則應用條件及 。己錄原則。處理程序繼續至步驟93〇。系統經組態以使得 116473.doc •24. 1380168 記錄控制單元238參考經修改之記錄原則表232及/或交易 表234。在步驟935處，異動處理程序系統150重新啟動。 在步驟940處，處理程序終止。 在根據流程圖900重新實施異動處理程序系統15〇之後， 執行根據流程圖700之處理程序。在此狀況下，異動處理 程序系統150使用修改之後的記錄原則表232及/或交易表 234 ’記載一適合於經修訂之服務等級協議1 8〇之記錄。使 • 用者110及服務提供者140可使用經記載之記錄。 圖10舉例說明適合於實施根據本發明之實施例之用戶端 12〇、應用程式伺服器160及資料庫伺服器17〇的一資訊處 理设備1 000之硬體實現。該資訊處理設備包括中央處理單 兀（CPU) 1及主記憶體4。CPU i及主記憶體4係經由匯流排2 連接至作為一輔助儲存器之硬碟裝置13。諸如一可撓性碟 片裝置2〇、—M〇裝置28及CD-R0M裝置26及29之可移除 ^健存器係對應地經由可撓性碟片控制器19 一 ！ D E控制 • : 25及—SC：SI控制器27連接至匯流排2。該可移除式儲存 态為-外部儲存系統，其記錄媒體係可更換的。 J將諸士可撓性碟片.、MO及CD-ROM之儲存媒體 安裝於諸如可挽性碟片裝置2G、M〇裝置W_r〇m裝 二6:29之可移除式儲存器上。此等儲存媒體可記裁-電 月旬程式碼，該電船5妒4、 C p U及JL類4⑽ 4協同作f系統將—指令供應給該 ^ '，以用於具體化本發明。將該電腦程式载 入至主記憶體4以用 飞载 執仃。可將電腦程式壓縮或書彳分成 夕個部分以記載於多個媒體上。 」刀成 I16473.doc -25· 丄380168 貧訊處理設備1000可進一步具備使用者介面硬體，其包 括—指標裝置7(諸如一滑鼠）、一鍵盤6及一用於將視覺:資 料呈現給-使用者之顯不器12。資訊處理設備可經由 —並列埠16連接於一印表機（未圖示）或經由一串列埠15連 接於-數據機(未圖示)。一伺服器3〇〇可經由串列埠15連接 於’用路及經由-通信g&.接器18 (Ethe_⑻卡或符記環卡） 連接於數據機，以與其他電腦及其類似物通信。 —揚聲器23接收一由一音訊控制器2 i進行D/A轉換（經數 位類比轉換）之音訊信號。音訊控制器2i a/d轉換（類比數 位轉換）自-麥克風24所接收之音訊資訊且使系統能夠併 入系統外部之音訊資訊。 根據上文所提及之描述，將容易瞭解，可藉由一諸如一 主機、工作站、普通個人電腦（pc)或此等設備之任何组合 之貝訊處理设備實施根據本發明之實施例之資訊處理設 備。然而’此等組件為實例。本發明不需要所有該等組 件。 夕熟習此項技術者可容易地假設多種修改，諸如藉由組合 多個機器及將功能分配給此等機器來具體化本發明之實^ 例所使用的資訊處理設備之硬體組件。該等修改充分地歸 因於本發明之精神中所包括的概念。 根據本發明之實施例之用戶端12〇、應用程式伺服器16〇 及貝料庫伺服器I 70可使用_支援Gm多窗口環境之作業系 統。該作業系統係可購得的，其可為以下作業系統γ Microsoft Corporation 提供的 Wind〇ws (r)作業系統、 H6473.doc •26· 1380168
International Business Machines Corporation提供的 AIX、 Apple Computer Incorporated提供的 Mac OS 或 Linux (R)。 用戶端120、應用程式祠服器160及資料庫飼服器i7〇可 使用一基於字元之作業系統，諸如International Business Machines Corporation 提供的 PC-DOS 及 Microsoft Corporation提供的MS-DOS。另外，根據本發明之實施例 之用戶端電腦120、應用程式伺服器160及資料庫伺服器 _ 170 可使用一即時 OS ’ 諸如 International Business
Machines Corporation 提供的 〇S/Open、Wind River Systems，Inc·提供的Vx Works及一電腦内建式作業系統（諸 如 Java (R) OS)。 根據上文所提及之描述’可瞭解，用戶端12〇、應用程 式伺服器1 60及資料庫祠服器170不限於一特殊作業系統環 境。顯然’用戶端1 20、應用程式伺服器1 6〇及資料庫伺服 器1 70可在不同作業系統上操作。 φ 雖然已描述本發明之實施例，但本發明之技術範疇不限 於上文所提及之實施例之範疇。對於熟習此項技術者顯而 易見.可在上文所提及之實施例中作多種修改或改良。因 此，具備該等多種修改或改良之形式被充分包括於本發明 之技術範疇中。 【圖式簡單說明】 圖1為舉例說明一根據本發明之實施例之在線系統的概 念圖； 圖2為一根據本發明之實施例之應用程式伺服器的功能 116473.doc •27· 1380168 性方塊圖； 圖3展示一根據本發明之實施例之記錄原則表的一實 例； 圖4展示一根據本發明之實施例之交易表的一實例； 圖5舉例說明根據本發明之實施例之異動處理程序記錄 的一全集之第一半（記錄/追蹤資訊）； 圖6舉例說明根據本發明之實施例之異動處理程序記錄 的一全集之後一半（記憶體轉儲資訊）； 圖7為展示一根據本發明之實施例之主動式異動處理程 序系統的操作之一流程的流程圖； 圖8為展示一實施根據本發明之實施例之異動處理程序 系統的方法的流程圖； 圖9為展示在一根據本發明之實施例之服務等級協議被 修訂時重新實施異動處理程序系統之一方法的流程圖；及 圖1 0舉例說明充當根據本發明之實施例之一用戶端、一 應用程式伺服器及、一資料庫伺服器的一資訊處理設備之硬 體實現。 【主要元件符號說明】 1 中央處理單元（cpu)/cpu/組件 、 2 匯流排/組件 3 組件 4 組件/主記憶體 5 鍵盤及滑鼠控制器 6 鍵盤 116473.doc -28- 1380168
7 指標裝置/滑鼠 8 VGA 9 VRAM 10 DAC/LCDC 11 顯示裝置 12 顯示器/CRT 13 硬碟裝置/HDD 14 ROM 15 串列埠 16 並列埠 17 計時器 18 通信配接器/通信配接器卡 19 可撓性碟片控制器/FDC 20 可撓性碟片裝置/FDD 21 音訊控制器 22 放大器 23 揚聲器 24 麥克風 25 IDE控制器 26 CD-ROM裝置 27 SCSI控制器 28 MO裝置 29 CD-ROM裝置 30 HDD 116473.doc -29‘ 1380168
3 1 DVD 100 在線系統 110 使用者 120 用戶端電腦·/用戶端 130 網路 140 服務提供者 150 異動處理程序系統 160 應用程式伺服器
170 資料庫伺服器/資料庫
180 服務等級協定/SLA 210 通信介面 220 應用程式儲存單元 222 應用程式 224 應用程式 226 應用程式
230 記錄系統 232 記錄原則表 234 .交易表 236 異動處理程序監視器 238 記錄控制器 240 儲存裝置 242 高速缓衝器 244 長期儲存器 250 記錄分析單元 116473.doc -30- 1380168
300 伺服器 310 第一原則 320 第二原則 410 第一交易群 420 第二交易群 430 第三交易群 500 記錄之全套 510 記錄/追縱貢訊 520 記錄/追蹤資訊 522 起始時間 524 DEBUG 526 終止時間 528 處理時間 530 記錄/追蹤資訊 540 記錄/追蹤資訊 550 記錄/追蹤資訊 560 回應時.間 570 記憶體轉儲資訊 580 執行個體資訊 582 SQL語句 585 控制資訊 587 錯誤資訊 590 詳細輸出資料 595 詳細輸入資料 116473.doc -31 1380168
700 流程圖 800 流程圖 900 流程圖 1000 資訊處理設備 116473.doc •32 -

Claims (1)

1380168 、申請專利範圍： 種用於基於-關於-異動處理程序之一回應時間之服 務等級協議來執行所執行的一異動處理程序之記錄的系 統’該糸統包含： -記錄原則表，其用於記載一或多項記錄原則，該一 或多項記錄原則經定義以便基於該服務等級協議中所指 定的-所需回應時間’用變化量之記錄資料來執行一異 動處理程序之記錄； 異動處理&序監視單元，其用於自動監視該異動處 理程序之該回應時間； 儲存裝置，其用於記载一異動處理程序記錄；及 。己錄控制單兀，其用於基於由該異動處理程 單元所監視之該異動處理避皮夕$ ^ ^ …動恩理％序之該回應時間，選擇儲存 於該記錄原則表中之續笑〜s η丨 Τ4 #圮錄原則之一者，且允許該儲 存裝置根據該選定的印铋s日丨丨A 1 1 <心们D己錄原則來記載該異動處理程序之 一記錄。 2. 如請求項1之系統， 其中該儲存裝置包括—古邮抑六„„ ^ 问階儲存益及一低階儲存器；且 其中該記錄控制單开& # » w 兀允許s玄低階儲存器根據該記錄 則而S己載該咼階儲存器巾4 I Μ 4 s i + ' 廿益甲6己載的該異動處理程序之誃 錄之所有或部分。 ^ < 3. 如請求項1之系統， 其中該記錄原則表4Λ ^作 衣。己載一圮錄原則，該記錄原則传 於執行：如果該異動虛 ’、用 勒處理私序之該回應時間長於該所需 116473.doc 4. 口應時間時’則記錄多於在該異動處理程序之該回應時 間短於該所需回應時間之一狀況下之資料量.的' 料。 月 如請求項1之系統，其包含 ▲ -記錄分析單元’用於基於記載於該儲存裝置中之該 ，彔來提取用於分析該系統以執行一異動處理程 需的資訊。 5. 如請求項4之系統， 6. —其中該記錄分析單元考慮應用於每—異動處理程序之 一記錄原則來提取用於該分析所需之資訊。 如請求項4之系統， 其中該記錄分析單元經由一網路將經提取之用於該分 斤所需的資訊傳輸至—使用者操作用戶端。 如請求項1之系統， „ X屺錄原則表藉由該異動處理程序之該回應時 二:-用於執行該異動處理程序之應用程式之一類型、 異動處理程序之一用戶端之_id，及一含有一請 七、動處理私序之用戶端的用戶端群之一①之任一者 或 t it 8. 疋義一用於應用該記錄原則之條件β 如請求項7之系統， 於二中該。己錄原則表定義：按照該記錄原則，在包括用 Ζ異動處理程序之輸人資料、輸出資料、中介資料及 = 〜之任一者或組合之資料項中，關於該異動處理 王序之哪—資料項應經予以記载。 '16473.di 9.如响求項1之系統，其進一步包含一定義待記錄之 之一範圍的交易表， 夂 中"亥。己錄控制單元藉由使用該記錄原則表來考待^己 錄之6亥交易之該範圍，選擇待應用之一記錄原則。 如請求項7之系統’ 其中該交易表基於一異動處理程序請求中所含有的一 參數’來定義待記錄之交易之一範圍。 U.如請求項10之系統， 其中該異動處理程序請求中所含有的該參數含有一 URI、_用於一 GET處理程序之查詢字串、用於一 p〇sT 處理程序之表單資料、一 s〇Ap訊息中之標頭資訊、由 Message Driven Bean接收之訊息資料及—用於接收該訊 息資料之訊息接聽程式中的任一者。 12.如請求項1之系統， 其中記載於該儲存裝置中之該記錄含有用於該異動處 理程序之輸入資料及輸出資料、該異動處理程序中所執 行的-資料庫查詢、-引數、一執行緒m及一異動處理 程序請求之一交易ID及該異動處理程序之該回應時間的 任—者或組合。 1 3 ·如請求項1之系統， 其中該異動處理程序監視單元記載該異動處理程序之 一開始時間及一終止時間且計算兩者之間的一差異，以 自動量測該異動處理程序之該回應時間。 14·如請求項系統， H6473.dc 1380168 z、中°玄異動處理程序係基於一來自連接至一用於處理 6亥交易之系統之一或多個用戶端的請求而執行。 15. 如％求項1之系統，其進—步包含用於執行複數個該等 異動處理程序之一或多種應用程式， 其中’該一或多種應用程式之至少一者包括複數個組 件程式，且該記錄之至少一部分係與複數個該等組件之 任一者相關聯而記載。 1、6.
一種用於基於一關於一異動處理程序之一回應時間之服 務等級協議來執行所執行的一異動處理程序之記錄的方 法’該方法包含以下步驟： 儲存一用於記載一或多項記錄原則之記錄原則表，該 一或多項記錄原則經定義以便基於該服務等級協議中所 指定的一所需回應時間，用變化量之記錄資料來執行一 異動處理程序之記錄； 自動監視該異動處理程序之該回應時間； • 基於該監視步驟中所監視的該異動處理程序之該回應 時間，選擇儲存於該記錄原則表中之該等記錄原則之一 者；及 允許該儲存裝置根據該選定的記錄原則來記載該異動 處理程序之一記錄。 17·如請求項16之方法，其進一步包含以下步驟： 呈現記载於該儲存裝置中之該記錄， ^ Μ钗供關於該服 務等級協議之修訂之資訊； 基於一修訂的服務等級協議，改變該記錄原則表丨及 116473.doc 在β選擇步驟處設定用於該選擇步驟巾之 表之一參考目標。 原則 18. —種用於基於_ — 、-動處理程序之一回應時間之服 務等級協議來執扞所私/ <服 程式產品，該程式產！Τ的許多1動處理程序之記錄的 。〇 成一電腦系統執行以下步驟： —儲存用於5己载一或多項記錄原則之記錄原則表，該 項=原則經定義以便基於該服務等級協議中： :疋的一所需回應時間，用變化量之記錄資料來執行一 動處理程序之記錄； 自動皿視該異動處理程序之該回應時間； 基於該監視步驟中所監視的該異動處理程序之 時間’選擇儲存於該記錄原則表中之該等記錄原則之：： 者；及 允許該赌存裝置根據該選定的記錄原則來記載該異動 處理程序之一記錄。 19. :種用於實施一系統之方法’該系統係用於基於一關於 一異動處理程序之1應時間之服料級協議來執行所 執行的-異動處理程序之記錄，該方法包含以下步驟： 安裝一異動處理程序監視程式，其自動監視該系統上 之—異動處理程序之一回應時間； 安裝一記錄控制程式，其允許_儲存裝置根據一基於 该系統上之-異動處理程序回應時間所選定的記錄原則 來έ己載該異動處理程序之一記錄； 將一或多項記錄原則設定至一記錄原則表，該一或多 116473.doc 丄北0168 項°己錄原則經定義以便基於該服務等級協議中所指定的 —所需回應時間，用變化量之記錄資料來執行—異動處 理程序之記錄； 設定由該所安裝的記錄控制程式所使用的一記錄原則 表之一參考目標；及 在忒所安裝的異動處理程序監視程式與該所安裝的記 錄控制程式之間建立連接，以便接收每__異動處理程序 之一回應時間。 20.如凊求項19之方法，其進一步包含以下步驟： 呈現一記载於該儲存裝置中之記錄，以提供關於該服 務等級協議之修訂之資訊； 基於一修訂的服務等級協議來改變該記錄原則表；及 將由該記錄控制程式所使用的該被改變的記錄原貝彳表 之該參考目標設定至該記錄原則表。
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