TWI222308B - Providing information to facilitate telephone conversations - Google Patents

Description

玖、發明說明 (發明說明應敘明：發明所屬之技術領&先前技術、内容、實施方式及圓式簡單說明） 【發明所屬之技術領域】 曼里的技術領域 本發明係大致有關處理器式系統。 【先前3 fcg的拮彳奸 在多種處理器式系統上均可取得電話呼叫管理軟體， 例如於膝上型電腦與桌上型電腦中。該等應用程式係與一 般電話或一般電話服務一同運作以促進自動化呼叫處理動 作。例如，可自動地實行呼叫，並且可依照不同電話活動 來喚起有關呼叫者的資訊。 該等系統所產生的一項問題是，當使用者的處理器式 系統並未被開啟的狀況下，使用者常常會希望能使用電話 y吏用者可能會較想要避免開啟系統的需求以及開啟處理 益式系統所需的時間，以便能撥打出-通電話。 在冻夕狀況中，將可利用額外的資訊進行電話 通活例如’如果-通電話通話的—方需要有關該通電話 ，話之另-方的資訊的話，額外資訊對促進電話會話以及 蕙集有關已知呼叫者的資訊便是相當有用的。這在個人盘 社交場合中是相當有用的，在多種不同商業場合中亦是如 此0 ▲因此’便需要較佳的方式能促進電話通話，尤其是需 要較佳的處理II式系統來進行此種通話。 【發^明内容】 1222308 玖、發明說明 圖式的簡要說明 第1圖為本發明之一實施例的概要方塊圖； 第2圖為本發明之另一實施例的前立視圖； 第3圖將說明在本發明一實施例中用以對使用者進行 5 顯示而回應於一項搜尋詢問的一種資料結構； 第4圖為本發明之一實施例的流程圖； 第5圖為本發明之另一實施例的流程圖；以及 第6圖為本發明之一實施例的流程圖。 修 Γ實施方式3 ίο 較佳實施例的詳細說明 現在請參照第1圖，一種處理器式裝置1〇包括耦合至 輸入裝置20的處理器12，該輸入裝置可為滑鼠、鍵盤、 觸控式螢幕、或者為多種已知輸入裝置的任何一種。該處 理器12亦耦合至顯示器16。根據本發明的一實施例，耦 15合至該處理器12的記憶體14係儲存有一應用程式15以 及一資料庫17。處理器12亦可搞合至一網際網路介面23 · 、一個人電腦或網路介面24、以及一電話介面26。 該電話介面26將可藉由電話線A耦合至一電話服務提 供者28。電話服務提供者28包括儲存有一應用程式3〇以 20及一資料庫29的一處理器式系統。該服務提供者28本身 具有對網際網路36的連結。相似地，介面23可輛合至網 際網路36。個人電腦以及網路介面24則可搞合至個人電 腦或網路32 ’如第1圖所示般。在一實施例中，該個人電 腦或網路32亦包括儲存有一應用程式34以及資料庫31 6 玖、發明說明 的一記憶體。 在一實施例中，裝置10為一種獨立式的處理器式系統 ’其可為擁有個人電腦或網路32的相同個人所擁有。因 此，在該實施例中，裝置10可對個人電腦或網路32提供 一附屬項，此附屬項其對促進電話通話來說是相當有用的 〇 儲存在記憶體14中的應用程式15將可控制裝置1 〇的 運作。應用程式15將可執行包括透過輸入裝置2〇接收使 用者命令的多項功能，應用程式15並可透過顯示器16與 使用者連通。應用程式15將可令使用者能觀看、搜尋或 修正儲存在資料庫17上的資訊。再者，它可令裝置1〇能 與所耦合的其他裝置連通或交換資料。 裝置10可呈有線或無線模式透過介面24與個人電腦 或網路32進行通訊。該個人電腦或網路32包括一資料庫 31且可耦合至網際網路36。該個人電腦或網路32上的應 用程式34可管理其運作，如包括與裝置1〇以及網際網路 36進行通訊。雖然裝置1 〇可與該個人電腦或網路交換 負Λ，裝置1 〇亦可由使用者以獨立於該個人電腦或網路 32的方式來運作。 裝置10包括能對電話線“Α”進行存取的一電話介面26 。再者，在某些實施例中，電話線Α將耦合至一遠程服務 提供者28 ,而該遠程服務提供者28可對資料庫29進行存 取。服務提供者28中的應用程式3〇將可管理服務提供者 28以及裝置1〇或網際網路36之間的通訊以及資料傳輸動 1222308 玖、發明說明 作。在-實施例t，服務提供者28為―電話公司存取點 或交換基地台。 為了回應於一項搜尋詢問，應用程式15將可從裝置1〇 上的資料庫17取得感興趣資訊。如果並未在資料庫17中 ㈣該感興趣資訊的話’應用程< 15將藉著從遠程來源 存取資訊的方式來搜尋此資訊H财，該等遠程來 源包括個人電腦或網路32、一服務提供者28 以及網際網 10 路36。該項搜尋的可得資訊來源包括個人電腦或網路μ 上的身料庫31、服務提供者28與網際網路36上的資料庫 9在f加例中，冑該等資訊來源進行搜尋的順序係由 哀置10上之記憶體14令儲存的一使用者偏好表來管理。 5亥應用程式15最初將敦促使用者完成該使用者偏好表。

15 現在請參照第2圖，根據本發明的一實施例，裝置1〇 為可連接至一遠程個人電腦或網路32的可攜式裝置或者 利用電池供電的裝置。因此當該個人電腦或網路32並未 運作時，该裝置10將被開啟或者可進行運作。此外，在 某些實施例中，該裝置i"享有一種較快速的開機常式 ，例如利用-種喪入式控制器。裝置i"前面包括按鈕 100以便利於列印出第2圖中B_顯示出的地址標藏。 例如，當撥打出或接收到一通電話時，顯示器16將可顯

示出與-搜尋詢問相關的-項記錄。可使用一捲動輪102 來捲動顯示器16。 在某些實施例中，將備置多個模式按鈕104，其包括一 呼叫者識別模式按鈕104a、一地址模式按鈕1〇4b、一電 8 20 玖、發明說明 5舌模式按紐1〇4c、以及一個人電腦同步化按钮1〇4d。該 °乎叫者識別按鈕可令裝置能顯示出呼叫者識別資訊， 而同樣地該地址按鈕可令顯示器16能顯示出地址資訊。 5亥電話按紐亦可允許顯示出電話資訊，而同步化按紐則可 用來同步化該個人電腦與網路32。需要進行同步化動作以 便對裝置10提供資訊或者從裝置1〇傳送出例如最新取得 資訊的資訊。如以下將詳細說明地，裝置1〇可起始在外 部系統上進行搜尋的動作，且可將資訊儲存在與該裝置1〇 相連的一資料庫中。在某些實施例中，所儲存的資訊亦可 與該個人電腦或網路32共享或同步化。 將備置記錄排序條106以便利用名字、電話號碼、郵 遞區號、最常或最不常的通話、或者最近或最早的通話來 排序所顯示出的資訊，如第2圖所示般。當然，第2圖所 展示的實施例僅為能用於裝置1〇中之多種介面的一實例 〇 在一實施例中，可在多個攔位中組織因著進行一項搜 尋而由應用程式15檢索到的資訊，如第3圖中的方塊5〇 、52、54、56、58、59以及60所示般。一個或數個該等 欄位包括獨特地識別出該項搜尋詢問之主題的根源資料。 當一位個人為一項搜尋詢問的主題時，該根源資將包括姓 名、電話號碼以及例如該個人之地址以及社會福利號碼的 其他資訊，而在一實例中，該等資訊係顯示在方塊5〇、52 、54以及56中。 使用者可要求由該根源資料識別出之一項主題的相關 坎、發明說明 延伸貪料。在此實例中，此延伸資料係顯示在方塊58、59 、 6〇中。g该項搜尋的主題為一位個人時，該等延伸 二貝料攔位包括裝置1 〇之使用者的任何感興趣資訊，而該 使用者可能會希望使用該根源資料以及延伸資料來促進與 其商務或社交連絡表上之個人、親戚、朋友等的通訊。該 延伸資料包括例如該主題的生日、紀念日、或者該主題的 雇主姓名以及該主題的職稱。在進行該項搜尋之後，應用 私式15將在顯示器16上對使用者顯示出根源資料以及延 伸資料。 在當中裝置10係輕合於電話線A的該等實施例中，一 通進入或送出通話將可自動地存取獨特地識別出此通電話 中所包含之其他人士的根源資料。如果是一通送出電話的 活’識別資訊將包括所撥打的電話號碼。如果是一通進入 電話的話，該根源資料則為呼叫者識別（ca丨丨er |D)資訊，其 為適當電話服務提供者所提供的一項服務。典型地，呼叫 者識別（caller ID)資訊包括撥打電話之個人的電話號碼以及 姓名。 亦可依序地彙編識別出一通電話之其他通話者資訊的 相關根源資料，以便產生進入或送出通話的一項通話歷程 。應用程式15可把此通話歷程儲存在裝置1〇的記憶體14 中，並且允許使用者能觀看、搜尋或修改此項歷程。再者 ，該應用程式15可把此通話歷程傳送到與裝置1〇叙合的 其他裝置中。 在當中裝置10係耦合於電話線A的該實施例中，一通 1222308 玖、發明說明 進入或送出通話將可使該應用程式15能自動地針對有闕 該通電話通話之另一方的延伸資料起始一項搜尋詢問。可 根據識別出另一方的根源資料來起始該項搜尋，因為該根 源資料係因著撥打或接收該通電話的關而自動地產生。 5 如第4圖所示，可利用一項使用者搜尋詢問來開始應 用程式15，或者當一通電話通話開始時，可自動產生資料 來開始應用程式15。將於菱形判斷方塊62中檢測一項使 用者啟始搜尋詢問。 春 或者，一通進入或送出電話可自動地產生用以針對該 10通電話中另一方之相關延伸資料起始一項搜尋的根源資料 。如果在菱形判斷方塊64中識別出一通電話的話，該通 電活將可被加入到该通話歷程中，如方塊66所示般。 利用自動產生的根源資料，應用程式15可開始在儲存 於裝置10中的區域資料庫17十搜尋延伸資料，如方塊67 15所示般。如果在區域資料庫彳7中找到感興趣資訊的話， 如菱形判斷方塊68所判定地，該延伸資料將顯示在顯示 · 器16上，如方塊70所示般。 然而，如果並未在資料4 17巾找到延伸:身料的話，在 一實施例中，將查閱使用者偏好表以判斷要如何進行，如 20方塊72所示般。在一實例中，當無法在裝置1〇的資料庫 17中取得所欲資訊的話，該使用者偏好表將指出要透過介 面24對個人電腦或網路32進行下一項搜尋。如此一來， 包括適當根源資料的搜尋詢問便可被轉送到該個人電腦或 網路32上的應用程式34中，如方塊74所示般。 11 1222308 玖、發明說明 相似地，在第二實例中，當使用者偏好表指示出該項 搜尋應該要稍後在服務提供者28上進行時，該應用程式 15將可透過電話線A與服務提供者四上的應用程式3〇 進行連通。將從裝置1〇上的應用程式15傳送—項搜尋詢 5問以及該根源資料到該服務提供者的應用程式3〇中。該 服務提供者28將起始針對資料庫29的一項搜尋。 在第三實例中，當無法在裝置1〇的資料庫17中找到 感興趣資訊時，使用者偏好表將指出要搜尋網際網路36。 馨 如此一來，將可規劃出一項網際網路搜尋動作且透過介面 10 23來進行傳送，如第4圖之方塊74所示般。 在將搜尋詢問傳送到連接到裝置1〇之該等裝置中之一 裝置時，裝置10便接收延伸資料，如方塊76所示般。可 將該延伸資料顯示在顯示器16中，如方塊78所示般。再 者，該延伸資料將被加入到裝置1 〇的資料庫彳7中（如方塊 15 80所示般）以便能更新該資料庫。因此，資料庫17將可因 著延伸搜尋的關係而增大，以便能較容易於稍後從裝置_ 存取該延伸資料。 該個人電腦或網路32的應用程式34將可進行相似於 裝置10之應用程式15所進行之功能的多種功能，包括搜 20尋或修改該區域資料庫，並且與耦合到該裝置而其上安裝 有軟體之其他裝置上的軟體常式進行連通。再者，控制該 服務提供者28之運作的應用程式30將具有該等相同的特 徵0 在該個人電腦或網路32上之應用程式34的一實施例 12 1222308 玖、發明說明 中’如第5圖所示般，當從之應用程式15接收到一項搜 尋詢問時，將如方塊82所示般管理該裝置彳〇。最初地， 將在该個人電腦或網路32的資料庫31上進行針對延伸資 料的一項搜尋，如方塊84所示般。如果找到該延伸資料 5的洁’如菱形判斷方塊84所判定出地，將透過介面24把 違資訊傳送回到裝置1 〇，如方塊86所示般。 然而，如果並無法在該個人電腦或網路32的資料庫31 中取得該資訊的話，應用程式34將自動地對網際網路36 產生一項搜尋詢問，如方塊88所示般。當因著此項搜尋 10而接收到延伸資料時，應用程式34將可格式化該資料並 透過介面24把該資料傳送到裝置1〇，如方塊92所示般。 再者’在某些實施例中，應用程式34可把延伸資料合併 到該個人電腦或網路32的資料庫31中，如方塊94所示 般。 15 在某些實例中，裝置1〇上的應用程式15可由使用者 定義偏好表來進行引導以便引導該項搜尋到服務提供者28 。如此一來，裝置10將與管理服務提供者28之運作的應 用程式30連通。在一實施例中，展示於第6圖中的應用 程式30將可從裝置10接收一項搜尋詢問（如方塊1 〇〇所 20示般）以及根源資料（其包括一通送出通話的電話號碼或者 一通進入通話的Caller ID資訊）。 最初地，應用程式30可搜尋服務提供者28上的區域 資料庫29以找到延伸資料，如菱形判斷方塊1〇2所示般 。如果找到所欲資訊的話，它將被傳送到裝置1 〇 ,如方塊 13 1222308 玖、發明說明 104所示般。然而，如果並未在區域資料庫29中到找到此 資訊的話，將在網際網路36上自動地起始一項搜尋，如 方塊106所示般。因著此項搜尋（方塊108)所接收到的延 伸資料將被傳送到裝置1〇，如方塊110所示般。再者，在 5某些實施例中’該延伸資料亦可被併入到服務提供者28 的區域資料庫29中，如方塊112所示般。 雖然已經對照有限實施例來說明本發明，熟知技藝者 將可了解的是，可從本發明衍生出多種不同的變化與修改 · 。所欲的是，在不偏離本發明的真實精神與範圍的條件下 〇 ’本發明的下列申請專利範圍將涵蓋所有該等修改與變化 【圖式簡單說明】 第1圖為本發明之一實施例的概要方塊圖； 第2圖為本發明之另一實施例的前立視圖； 15

第3圖將說明在本發明一實施例中用以對使用者進行 顯示而回應於一項搜尋詢問的一種資料結構； 第4圖為本發明之一實施例的流程圖； 第5圖為本發明之另一實施例的流程圖；以及 第6圖為本發明之一實施例的流程圖。 【圓式之主要元件代表符號表】 14…記憶體 15 ··應用程式 16 · ·顯示器 17 . ·資料庫 A… 電話線 B· .地址標籤 10 處理器式裝置 12 · ·處理器 14 20 1222308 玖、發明說明 20 . 輸入裝置 方塊58 已儲存資訊 23 ·. 網際網路介面 方塊59 已儲存資訊 24 · * 個人電腦介面(PC介面） 方塊60 已儲存資訊 26 電話介面 62、64 、68、84、100、102 菱 28… 月瞒提供者 形判斷方塊 29 . · 資料庫 66、67 、70、72、74、76、78、 30 · 應用程式 80、86 、88、90、92、94、104、 31 資料庫 106、108、110、112 方塊 32 · · 個人電腦 100 · · 齡丑 34 · 應用程式 102* * 捲動輪 36 . · 網際網路 104a· 呼叫者識別模式按钮 50 · 方塊 104b. 地址模式按紐 方塊50 名稱 104c - 電話模式按紐 方塊52 電話號碼 104d * 個人電腦同步化按鈕 方塊54地址 106·· 記錄排序條 方塊56社會福利號碼

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Claims (1)

1. ^^308拾、申請專利範圍 1 · 一種促進電話通話的方法，其包含： 在一通電話通話中致能對與一位第二方相關之一電話 號碼的自動存取； 致能對第一系統中之第一資料庫的存取，該第一資料 庫係儲存有多項記錄，而各項記錄包括一姓名、一電 話號碼以及其他資訊；以及 令该電話號碼能被使用來在該資料庫中找到該第二方 的一項記錄。 2·如申請專利項之方法，其包括令該系統能自動 地在第二資料庫中起始針對有關該項記錄之資訊的一 項搜尋。 3.如申請專利範圍第2項之方法，其包括利用第二應用程 式在第二系統中找到位於該第一系統外部的該第二資 料庫。 、

   .如申請專利範圍第3項之方法，其包括令該第_系統) 傳送-項搜尋詢問到該第二系統並且能從接收來自1 第一系統的搜尋結果。

   5. 如申請專利範圍第3項之方法， 將在该第二資料庫中找到的資 中。 其包括令該第一系統能 訊儲存在該第一資料庫 6·如申請專利範圍第2項之方法 選出該第二資料庫。 其包括從多個資料庫中

   如申請專利範圍第6項之方法， 表能結合該第—資料庫而儲存 其包括令一使用者偏好 ’而該使用者偏好表將 16 拾、申請專利範圍 有一使用者偏好表，而該使用者偏好表將指出多個資 料庫中的一較佳搜尋階層體系。 14_如申請專利範圍第9項之系統，其中該儲存體係儲存有 送出電話通話之電話號碼以及進入電話通話之呼叫者 識別資訊的一依序列表。 1 5.—種包含儲存有指令之一媒體的物件，而該等指令能 令一處理器式系統進行以下動作： 自動地存取一通進行中電話通話之第二方的一電話號 碼； 存取儲存有多項記錄的第一資料庫，而各項記錄包括 姓名、電活號碼、以及其他資訊； 搜尋該第一資料庫以找到含有該電話號碼的一項記錄 :以及 ' 顯示一姓名、號碼、以及與該記錄相關的其他資訊。 16. 如申請專利範圍第15項之物件，其中該媒體係儲存有 令該系統能自動地在第二資料庫中起始針對有關該項 φ 記錄之資訊的一項搜尋的指令。 、 17. 如申請專利範圍第16項之物件’其中該媒體係儲存有 令該系統能在位於該系統外部的第二資料庫中搜尋有 關該記錄之該資料的指令。 18·如申請專利範圍第17項之物件，其中該媒體係儲存有 令該系統能傳送-項搜尋詢問到該第二資料庫並且能 接收搜尋結果的指令^ I 19.如申請專利範圍第17項之物件，其中該媒體係儲存有 18 拾、申請專利範圍 > °亥系統能將在該第二資料庫 的資％儲右· / ;女笛^ 1之有關該項記錄 、Λ儲存在该第一資料庫中的指令。 2。_=:"利範圍第16項之物件，二媒體係儲存有 7能從多料料庫中選㈣第二資料庫的指a 而各個該”料庫係位於該系統之外。 21.Γ請專利範圍第2〇項之物件，其中該媒體係儲存有 ”亥系統能存取一使用者偏好表的指令，而該使用者 偏好表係指出該等多個資料庫中的—較㈣尋階 系。 申喷專利範圍第j 5項之物件，其中該媒體係儲存有 令该系統能儲存有送出電話通話之電話號碼以及進入 電舌通居之呼叫者識別資訊的一依序列表的指令。 19 1222308 換貝 年财身，1日 拾 1申請專利範圍 指出該等多個資料庫中 0 , 甲的一較佳搜尋階層體系。 8_如申請專利範圍第彳項 唄之方法，其包括令該第一系餅如 儲存送出電話通話之 " 4話唬碼以及進入電話通話之畔 叫者識別資訊的一依序列表。 之呼 9· 一種促進電話通話的系統，其包含： 一處理器； 與該處理器相連以儲在 一 铐存包含多項記錄之第一資料庫的

   一儲存體，各項記錄含有-電話號碼、-姓名以及其 他資訊；以及 ' 儲存在該儲存體中的— 應用程式，其可令該處理器能 存取一通進行中電話 ^ 电舌通忐之第二方的電話號碼、能搜 尋該第一資料庫以找 只^含有該電話號碼的一項記錄， 並且能顯示一姓名、雷 冤話唬碼、以及與該記錄相關的 其他資訊。 10.如申請專利範圍第9項之系統，其中該應用程式將自動

   地在第二資料庫中起始針對有關該項記錄之資訊的一 項搜尋。 11·如申4專利|&圍第項之系統，#中該應用程式將傳 送項搜尋.旬問且將接收搜尋結果以在位於該系統外 邛的-貝料庫中取得有關該記錄的延伸資料。 12·如申4專利|& ®第彳彳項之纟統，其巾如果在該外部資 料庫中找到該資訊的話，該應用程式便自動地將該資 訊儲存在該第一資料庫中。 13·如申π專利圍第9項之系統，其中該儲存體係儲存 17