TW202411907A - 用於提供運送相關資訊之方法及設備 - Google Patents

Abstract

本發明揭示一種在一服務伺服器處提供資訊之方法，該方法包含：自一使用者之一終端機獲取訂單資訊；識別對應於該訂單資訊之一商店之運送員資訊；基於該訂單資訊及該運送員資訊計算一經估計時間；基於該經估計時間產生經估計運送時間資訊；及向該使用者之該終端機提供該經估計運送時間資訊。

Description

用於提供運送相關資訊之方法及設備

本發明係關於一種用於提供運送相關資訊之方法及設備。

隨著使用網際網路之一般化，電子商務已被擴展。特定言之，隨著傳染性疾病之蔓延，訪問線下商店並在其中購買物品之一比例正下降且透過電子商務用電腦或智慧型電話購買物品之一比例正迅速增加。

除了其中運送一物品花費在訂購該物品之後的幾天之一現有服務之外，電子商務公司之一部分亦提供被稱為「快速商務」之一服務，作為用於在一快速時間內(例如，在三十分鐘內)運送由一客戶訂購之一物品之一配送服務。此服務可包含呈以下形式之一服務：將一物品儲存於專門用於一物品(諸如食物)之一獨立履行中心中，當接收到一客戶之一訂單時，在該獨立履行中心中對對應於該訂單之一物品進行取貨，及將該物品快速地運送給該客戶。為了提供此服務，可能需要電子商務公司執行關於一物品之一準確需求預測，在一城市中心的幾個地方建立一履行中心或一微型履行中心(MFC)，且僱用專門屬於該履行中心之一運送員。

由於如此之快速商務服務以在一快速時間內運送一物品為特徵，因此準確地預測一經估計運送時間及向一客戶提供該經估計運送時間係重要的。當如先前技術中般向一商店之一運送範圍內之所有客戶提供相同的經估計運送時間時，預測經估計運送時間可為困難的且運送時間估計準確度可隨著運送範圍之擴大而降低。因此，考量到商店與一客戶位置之間的一距離、一取貨時間、商店之運送員資訊，預測經估計運送時間及向客戶提供經估計運送時間在一使用者體驗方面係有利的。

在此方面，對於提供運送相關資訊之此一方法，可參考先前文件「KR20210118675 A」。

[技術目標]

本發明之一態樣係識別對應於自一使用者之一終端機獲取之訂單資訊之運送員資訊，基於訂單資訊及運送員資訊計算一經估計時間，及向該使用者終端機提供該經估計時間。然而，待藉由本發明之實例性實施例達成之目標並不限於上文所描述之目標，且可自以下實例性實施例推斷其他目標。 [技術解決方案]

根據一態樣，提供一種在一服務伺服器處提供資訊之方法，該方法包含：自一使用者之一終端機獲取訂單資訊；識別對應於該訂單資訊之一商店之運送員資訊；基於該訂單資訊及該運送員資訊計算一經估計時間；基於該經估計時間產生經估計運送時間資訊；及向該使用者之該終端機提供該經估計運送時間資訊。

根據一態樣，該經估計運送時間資訊之該產生可包含基於該經估計時間與一最小時間之間較大之一時間產生該經估計運送時間資訊。

根據一態樣，可基於該使用者之記錄資訊來判定該最小時間。

根據一態樣，該運送員資訊之該識別可包含識別是否存在在該商店中等待之一可用運送員，該經估計時間之該計算包含在該可用運送員存在時，藉由獲得該商店中之一取貨時間與一第一行進時間之一總和來計算該經估計時間，且該第一行進時間可包含自該商店至對應於該訂單資訊之一運送地址之一行進時間。

根據一態樣，該運送員資訊之該識別可進一步包含在該可用運送員不存在時，識別與該商店有關之一或多個運送員之狀態資訊，及基於該狀態資訊計算該一或多個運送員之各者之一返回時間。

根據一態樣，當該狀態資訊指示完成一取貨時，該返回時間可經計算為一第二行進時間的兩倍，當該狀態資訊指示完成一運送時，該返回時間可經計算為該第二行進時間，且該第二行進時間可包含該一或多個運送員自該商店行進至一當前運送之一運送地址之一行進時間。

根據一態樣，可基於該商店及該運送地址之全球定位系統(GPS)資訊自一外部伺服器接收該第一行進時間。

根據一態樣，該第二行進時間可經設定為與該第一行進時間相同。

根據一態樣，該方法進一步可包含識別該商店之訂單積欠資訊，該經估計時間之該計算包含在一訂單積欠經識別為不存在時，識別該一或多個運送員之該返回時間之一最短返回時間，及藉由獲得該最短返回時間、該取貨時間及該第一行進時間之一總和來計算該經估計時間。

根據一態樣，該經估計時間之該計算可包含在該訂單積欠經識別為存在時，識別該一或多個運送員之該返回時間之一最長返回時間，及藉由獲得該最長返回時間與該第一行進時間之一總和來計算該經估計時間。

根據一態樣，該方法可進一步包含在該訂單積欠經識別為存在時，識別一最早訂單，及將該最早訂單分配給該一或多個運送員之具有該返回時間之該最短返回時間之一運送員。

根據一態樣，該方法可進一步包含自該使用者之該終端機獲取該使用者之當前位置資訊及對應於該訂單資訊之運送地址資訊，計算該使用者之該當前位置與該運送地址之間的一距離，及在該距離超過一第一臨限值時，向該使用者之該終端機提供請求識別該運送地址是否正確之一導引訊息。

根據一態樣，該方法可進一步包含識別該使用者之一候選運送地址清單，該第一臨限值係基於在包含於該候選運送地址清單中之複數個候選運送地址當中的距離來判定。

根據一態樣，該方法可進一步包含在確認一訂單時，將該訂單資訊分配給與該商店有關之一第一運送員，獲取當前執行對應於該訂單資訊之一運送之該第一運送員之當前位置資訊，及在該第一運送員之一當前位置與對應於該訂單資訊之一運送地址之間的一距離小於一第二臨限值時，向該使用者之該終端機提供一導引訊息。

根據一態樣，可基於該運送地址之一性質、該使用者之一訂單記錄及一運送時區之至少一者來判定該第二臨限值。

根據另一態樣，亦提供一種用於提供資訊之服務伺服器，該服務伺服器包含經組態以傳輸資訊至另一裝置及接收來自另一裝置之資訊之一收發器，及經組態以控制該收發器之一處理器，該處理器經組態以：自一使用者之一終端機獲取訂單資訊；識別對應於該訂單資訊之一商店之運送員資訊；基於該訂單資訊及該運送員資訊計算一經估計時間；基於該經估計時間產生經估計運送時間資訊；及向該使用者之該終端機提供該經估計運送時間資訊。

根據又另一態樣，亦提供一種非暫時性電腦可讀儲存媒體，其包括經組態以儲存電腦可讀指令之一媒體，該等電腦可讀指令在藉由一處理器執行時容許該處理器執行在一服務伺服器處提供資訊之一方法，該方法包含：自一使用者之一終端機獲取訂單資訊；識別對應於該訂單資訊之一商店之運送員資訊；基於該訂單資訊及該運送員資訊計算一經估計時間；基於該經估計時間產生經估計運送時間資訊；及向該使用者之該終端機提供該經估計運送時間資訊。 [效應]

根據本發明之實例性實施例，一服務伺服器可基於考量一商店與一運送地址之間的一距離而計算之一經估計時間來產生經估計運送時間資訊且向一使用者指示該經估計運送時間資訊。透過此，服務伺服器可藉由容許使用者更方便地識別該使用者之一訂單之一經估計運送完成時間來誘導使用者訂購且透過更準確的運送時間估計來改良一使用者體驗。

另外，根據本發明之實例性實施例，服務伺服器可獲取使用者之當前位置資訊。當自使用者輸入之一當前位置及一運送地址具有一相關差異時，服務伺服器在一頁面上提供請求識別運送地址之一導引訊息。透過此，服務伺服器可防止由自使用者輸入之一不正確地址引起之一不正確運送及一負面客戶體驗。

又，根據本發明之實例性實施例，當一運送員進入距運送地址之一預定距離時，服務伺服器可向使用者傳輸一導引訊息且誘導使用者準備接收一運送。透過此，服務伺服器可減少運送員之一等待時間，誘導運送員運送更多，且增加運送效率。

在下文中，將參考圖式描述本發明之實例性實施例。

在描述實例性實施例時，將省略在本發明所屬之技術中熟知且與本說明書不直接相關之技術內容之描述。此係為了藉由省略不必要描述而更清楚地傳達而不模糊本說明書之標的物。

出於相同原因，在隨附圖式中，誇大、省略或示意性地繪示一些組件。另外，各組件之大小並不完全反映實際大小。各圖式中之相同或對應組件被給予相同元件符號。

從將參考隨附圖式更詳細描述之以下實例性實施例將明白本發明之優點及特徵以及達成該等優點及特徵之方法。然而，應注意，本發明不限於以下實例性實施例且可以各種形式實施。因此，僅提供實例性實施例以揭示本發明且使熟習此項技術者知道本發明之類別。在圖式中，本發明之實施例不限於本文中提供之特定實例且為清楚起見而被誇大。貫穿說明書，相同元件符號或相同參考指定符表示相同元件。

此時，將理解，流程圖圖解之各方塊及流程圖圖解組合可由電腦程式指令來執行。由於此等電腦程式指令可安裝於一通用電腦、專用電腦或其他可程式化資料處理設備之一處理器上，因此透過電腦或其他可程式化資料處理設備之處理器執行之彼等指令可產生用以執行(若干)流程圖方塊中描述之功能之一構件。此等電腦程式指令可儲存於一電腦可用或電腦可讀記憶體中，該等電腦程式指令可經引導至一電腦或其他可程式化資料處理設備以依一特定方式實施功能性及因此電腦可用或電腦可讀記憶體。儲存於其中之指令亦可產生一製品，該製品含有用於執行(若干)流程圖方塊中描述之功能之指令構件。電腦程式指令亦可安裝於一電腦或其他可程式化資料處理設備上，使得可在電腦或其他可程式化資料處理設備上執行一系列操作步驟以產生一電腦實施程序以產生一電腦或其他可程式化資料。用於執行處理設備之指令亦可提供用於執行(若干)流程圖方塊中描述之功能之步驟。

另外，各方塊可表示一模組、片段或程式碼之一部分，其包含用於執行一(若干)指定邏輯功能之一或多個可執行指令。亦應注意，在一些替代實施方案中，方塊中提及之功能可不按順序發生。例如，事實上，取決於對應功能，連續展示之兩個方塊可實質上同時執行或該等方塊有時可以相反順序執行。

此時，實例性實施例中之一術語「零件」執行一特定角色且係指一軟體組件或一硬體組件(諸如一場可程式化閘陣列(FPGA)或一特定應用積體電路(ASIC))。然而，零件並不限於軟體或硬體。零件可在可執行定址或操作一或多個處理器之一儲存媒體中。因此，例如，零件包含組件(諸如軟體組件、物件導向軟體組件、類別組件及任務組件)、程序(process)、功能、性質、程序(procedure)、副常式、程式碼之片段、驅動程式、韌體、微碼、電路、資料、資料庫、資料結構、表、陣列及變數。組件及零件中提供之功能可組合於較少組件及較少零件中或在額外組件及額外零件中分離。另外，可實現組件及零件以操作一裝置或一安全多媒體卡中之一或多個中央處理單元(CPU)。

圖1係繪示根據本發明之一實例性實施例之用於提供運送相關資訊之一資訊提供系統的一方塊圖。

參考圖1，根據本發明之實例性實施例之一資訊提供系統可包含一使用者終端機110及一服務伺服器120。

一使用者可藉由使用使用者終端機110與服務伺服器120交換資訊。由服務伺服器120分配之提供一電子商務及一運送相關服務之一應用程式可安裝於使用者終端機110中。使用者可執行安裝於使用者終端機110中之應用程式且與服務伺服器120交換資訊。透過此，使用者可使用電子商務服務，購買一所要物品且接收一運送。使用者終端機110可為一行動裝置(諸如一智慧型電話及一平板PC)，或一靜態裝置(諸如一桌上型PC)，且其上安裝並執行一電子商務或一運送任務相關應用程式之一裝置可用作使用者終端機110而不受限制。

服務伺服器120在與使用者終端機110通信時向使用者終端機110提供關於電子商務及運送之資訊。在一實例性實施例中，由服務伺服器120提供之一服務可包含被稱為「快速商務」之一服務，作為用於在一快速時間內運送由一客戶訂購之一物品之一配送服務。該服務可包含呈以下形式之一服務：將一物品儲存於一獨立履行中心中，當接收到一訂單時，在該獨立履行中心中對對應於該訂單之一物品進行取貨，及將該物品快速地運送給一客戶。為了提供此服務，可能需要操作服務伺服器120之一公司執行關於一物品之一準確需求預測，在一城市中心的幾個地方建立一履行中心或一微型履行中心(MFC)，且僱用專門屬於該履行中心之一運送員。

圖2係繪示根據本發明之一實例性實施例之結合提供運送相關資訊之一方法在各節點中之資訊交換及對應於該資訊交換之一操作的一序列圖。

圖2繪示一使用者終端機與一服務伺服器之間的資訊交換及在各節點中之一操作。

在操作205中，使用者終端機可將自一使用者獲取之訂單資訊提供至服務伺服器。使用者可透過安裝於使用者終端機中之一電子商務相關應用程式訂購要購買之一物品，且訂單資訊可包含關於由使用者針對一訂單選擇之一或多個物品之資訊。在一實例性實施例中，訂單資訊可包含關於用於運送由使用者購買之一物品之一運送地址之資訊。在一實例性實施例中，訂單資訊可包含關於使用者已完成一購買或支付之訂單之資訊或關於使用者已添加至一購物車但未支付之訂單之資訊。儘管使用者未完成訂單，但服務伺服器仍可在訂單完成時提供完成一運送之一經估計時間之資訊且因此改良一使用者體驗。

在操作210中，服務伺服器可識別對應於自使用者終端機獲取之訂單資訊之一商店之運送員資訊。在一實例性實施例中，服務伺服器可識別對應於包含於訂單資訊中之運送地址資訊之商店。提供一服務之一商店可具有一經指派運送區域範圍，且當包含於訂單資訊中之運送地址在該商店之該經指派運送區域範圍內時，可將該商店識別為對應於訂單資訊之商店。在一實例性實施例中，商店可包含用於包含於訂單資訊中之物品之一取貨之一MFC。在一實例性實施例中，用於運送物品之一或多個運送員可屬於商店。在本發明中，一或多個運送員被描述為專門屬於商店。然而，此僅為一實例，且可理解，一兼職運送員或一自由職業運送員亦可用於執行商店之一運送任務。

在一實例性實施例中，當服務伺服器識別運送員資訊時，服務伺服器可識別是否存在在商店中等待之一可用運送員。當存在在商店中等待之可用運送員時，服務伺服器可將訂單資訊分配或初步分配給可用運送員之一者，且計算針對一經分配運送員完成運送所估計之一時間。當不存在在商店中等待之可用運送員時，服務伺服器可識別與商店有關之一或多個運送員之狀態資訊且計算該一或多個運送員之各者之一返回時間。在一實例性實施例中，服務伺服器可接收來自一外部伺服器之基於運送員之當前位置資訊(例如，一運送員終端機之全球定位系統(GPS)資訊)之用於運送員返回之一經估計時間的資訊。

在一實例性實施例中，服務伺服器可即時接收來自一或多個運送員之各者之一終端機之一或多個運送員之各者之一當前狀態且即時更新該當前狀態。在一實例性實施例中，狀態資訊可包含關於運送員是否處於運送員已完成一當前商店中之一物品之一取貨(「完成一取貨」)或在取貨之後已完成該物品之一運送(「完成一運送」)之一狀態的資訊。

在一實例性實施例中，當運送員之狀態資訊指示完成取貨時，返回時間可經計算為一第二行進時間的兩倍。第二行進時間可包含運送員自商店行進至一當前運送之一運送地址之一行進時間。在一實例性實施例中，第二行進時間可包含基於商店及運送地址之GPS資訊自一外部伺服器接收之一經估計行進時間。自商店行進至運送地址之一距離可與自運送地址行進至商店之一距離近似相同，且用於行進該距離之一時間亦可與用於行進反向距離之一時間近似相同。因而，當服務伺服器估計運送員之返回時間時，服務伺服器可識別已在商店中完成取貨以行進至運送地址之運送員之經估計行進時間且將返回時間計算為經估計行進時間的兩倍。透過此，服務伺服器可降低計算行進時間之一成本及一負載。

在一實例性實施例中，當狀態資訊指示完成運送時，返回時間可經計算為第二行進時間。第二行進時間可包含運送員自商店行進至當前運送之運送地址之行進時間。在一實例性實施例中，第二行進時間可包含基於商店及運送地址之GPS資訊自外部伺服器接收之經估計行進時間。自商店至運送地址行進之距離可與自運送地址行進至商店之距離近似相同，且用於行進該距離之時間亦可與用於行進反向距離之時間近似相同。

在一實例性實施例中，可將第二行進時間設定為藉由自狀態資訊經設定以指示運送完成之一時間減去運送員之狀態資訊經設定以指示取貨完成之一時間而獲得之一時間。在此情況下，服務伺服器可獲取比自外部伺服器接收之經估計行進時間更準確之行進時間。

在操作215中，服務伺服器可基於訂單資訊及運送員資訊計算經估計時間。經估計時間可包含自使用者已完成(或可完成)訂單時起針對運送員完成至由使用者指定之運送地址之運送所估計之一時間。

在一實例性實施例中，當在商店中等待之可用運送員經識別為存在時，服務伺服器可藉由獲得商店中之一取貨時間與運送員行進至運送地址之一行進時間之一總和來計算經估計時間。當存在在商店中等待之可用運送員時，運送員可處於運送員可藉由物品之取貨立即開始運送之一狀態。因此，服務伺服器可藉由獲得用於物品之取貨之取貨時間與用於自商店行進至運送地址之時間之總和來計算一運送完成時間。

在一實例性實施例中，可基於商店及運送地址之GPS資訊自外部伺服器接收行進時間。外部伺服器可包含提供用於在給定開始位置及到達位置時考量道路資訊、一交通狀況或類似者而輸出自一開始位置及一到達位置之一行進路徑及一經估計行進時間之一導航服務的一伺服器。

在一實例性實施例中，可將取貨時間設定為一預定值(例如，兩分鐘)，而無關於包含於使用者之訂單資訊中之物品之一類型及數目。不同於在一普通大型履行中心中，在與服務有關之微型履行中心中，用於由運送員或一僱員對物品進行取貨之一時間可不取決於物品之類型及數目而極大地改變。考量到此，服務伺服器可將取貨時間設定為預定值且在減少不必要的計算量時執行準確時間估計。

在一實例性實施例中，可取決於使用者之訂單資訊不同地設定取貨時間。例如，當由使用者訂購之物品之類型包含多種類型之物品時，可將取貨時間設定為比在由使用者訂購之物品之類型包含一種類型之一物品時更大。例如，當由使用者訂購之物品之數目係十個時，可將取貨時間設定為比在使用者訂購一個物品時更大。取決於物品之類型或數目之取貨時間可自儲存於一資料庫中之取貨記錄資料導出。

在一實例性實施例中，可取決於對應於訂單資訊之商店不同地設定取貨時間。由於一大小、派駐人員、取貨人員可取決於提供所訂購物品之商店而改變，因此服務伺服器可考量對應於訂單資訊之商店之性質來設定取貨時間。例如，當商店之一面積等於或大於一預定大小時，服務伺服器可將取貨時間設定為一第一取貨時間，或否則設定為一第二取貨時間，且該第一取貨時間可大於該第二取貨時間。取決於商店之取貨時間可自儲存於資料庫中之各商店之取貨記錄資料導出。

在一實例性實施例中，可取決於分配給訂單且執行取貨之一工作者而不同地設定取貨時間。例如，由於具有一短職業記錄之一工作者執行取貨之一時間可大於具有一長職業記錄之一熟練工作者執行取貨之一時間，因此服務伺服器可考量工作者之一職業記錄及一特性來設定取貨時間。取決於工作者之取貨時間可自儲存於資料庫中之各工作者之取貨記錄資料導出。

在一實例性實施例中，服務伺服器可識別商店之訂單積欠資訊。訂單積欠資訊可包含關於歸因於商店之一有限訂單處理能力而等待處理之一訂單之資訊。

在一實例性實施例中，當訂單積欠經識別為不存在時，服務伺服器可識別一或多個運送員之返回時間之一最短返回時間。換言之，服務伺服器可識別預期最早返回之一運送員之一返回時間。服務伺服器可藉由獲得最短返回時間、取貨時間及一第一行進時間之一總和來計算經估計時間。第一行進時間可包含自該商店至對應於訂單資訊之運送地址之一行進時間。透過此計算，服務伺服器可計算包含一所花費時間之一經估計運送完成時間，在該所花費時間中，服務伺服器將一新訂單分配給預期最早返回之運送員，運送員在完成一當前訂單之一運送之後返回，且接著運送員在對應於該新訂單之一物品之一取貨之後完成至對應於新訂單之一運送地址的一運送。因而，計算可防止一計算負載過度增加，同時考量運送員之返回時間來更準確地估計運送完成時間。

在一實例性實施例中，服務伺服器可將對應於自商店至對應於新訂單之運送地址之一行進時間之第一行進時間及對應於運送員自商店行進至當前運送之運送地址之行進時間之第二行進時間設定為彼此相同。儘管自商店至對應於新訂單之運送地址之一距離與自商店至當前運送之運送地址之距離可彼此不同，但服務伺服器仍可將針對運送員行進兩個各自距離所估計之第一行進時間及第二行進時間設定為彼此相同且執行計算。透過此，服務伺服器可有效地減少計算量。

在一實例性實施例中，當訂單積欠經識別為存在時，服務伺服器可識別一或多個運送員之返回時間之一最長返回時間。換言之，服務伺服器可識別預期最晚返回之一運送員之一返回時間。服務伺服器可藉由獲得最長返回時間與第一行進時間之一總和來計算經估計時間。第一行進時間可包含自商店至對應於訂單資訊之運送地址之行進時間。當存在訂單積欠時，由於在商店中等待之另一工作者可執行一延遲訂單之一取貨且在完成另一訂單之一運送之後返回之一運送員可藉由在無需執行一新取貨的情況下攜帶一取貨完成之物品來開始一運送，因此可自經估計時間排除用於取貨之一時間。因而，服務伺服器可藉由指示排除一不必要的取貨時間之經估計時間資訊來增加時間估計準確度。又，服務伺服器可藉由指示一較短經估計運送完成時間來激勵使用者訂購且增加服務使用滿意度。

在一實例性實施例中，當訂單積欠經識別為存在時，服務伺服器可識別一最早訂單且將該最早訂單分配給一或多個運送員之具有返回時間之最短返回時間之運送員。因而，服務伺服器可將最早訂單分配給最早返回之運送員且依序處理訂單。透過此，服務伺服器可減少訂單積欠，增加一經估計運送時間之準確度，且防止來自使用者之一潛在投訴。

在操作220中，服務伺服器可基於經計算之估計時間來產生經估計運送時間資訊。經估計運送時間資訊可包含經處理以基於在操作215中計算之經估計時間來向使用者提供經估計運送完成時間之資訊。

在一實例性實施例中，當服務伺服器產生經估計運送時間資訊時，服務伺服器可基於在操作215中計算之經估計時間與一最小時間之間較大之一值來產生經估計運送時間資訊。最小時間可包含由服務伺服器設定之一值。例如，當由於商店與對應於訂單資訊之運送地址之間的一相對較短距離而將經估計時間計算為相對較短(例如，一分鐘)時，可由於其他額外因素(例如，交通狀況、電梯等待時間、執行運送員之一額外工作或類似者)而在運送中花費一額外短時間。在此情況下，運送員可能難以在經計算為相對較短之經估計時間內完成運送。此情境可降低提供給使用者之經估計時間之準確度及可靠性且對一使用者體驗沒有幫助。因此，服務伺服器可將待指示之最小時間設定為預先提供給使用者之經估計運送時間資訊(例如，五分鐘)且在經估計時間小於最小時間時，指示在無經估計時間的情況下預先設定之最小時間。透過此，服務伺服器可防止使用者體驗及滿意度不必要地降低。

在一實例性實施例中，可基於使用者之記錄資訊來判定最小時間。例如，儲存於資料庫中之使用者之記錄資訊可包含關於使用者之一評論及一投訴記錄之資訊。當使用者具有一實際運送時間已遲於由服務伺服器提供之經估計運送完成時間之一評論或一投訴之一記錄時，服務伺服器可因而透過儲存於資料庫中之記錄資料來識別使用者之記錄。因而，服務伺服器可針對使用者將指示為經估計運送時間資訊之最小時間設定為更大(例如，十分鐘)。透過此，服務伺服器可防止來自使用者之一潛在投訴且促進一更靈活且更安全的運送。

在操作225中，服務伺服器可向使用者終端機提供經估計運送時間資訊。服務伺服器可在使用者完成訂單之前提供之一購物車頁面或在使用者完成訂單之後提供之一頁面上顯示對應於使用者之訂單資訊之經估計運送時間資訊。因而，服務伺服器可基於考量自商店至運送地址之距離而計算之經估計時間來產生經估計運送時間資訊且向使用者指示經估計運送時間資訊。透過此，服務伺服器可藉由容許使用者更方便地識別使用者之訂單之經估計運送完成時間來誘導使用者訂購且透過更準確的運送時間估計來改良使用者體驗。

圖3係繪示根據本發明之一實例性實施例之輸出經估計運送時間資訊之一程序的一圖式。圖3中繪示之操作可藉由圖1中繪示之服務伺服器120或圖2中繪示之服務伺服器執行，且在下文中可省略類似於上文描述之冗餘描述。

在操作305中，一服務伺服器可識別一運送員是否在對應於自一使用者終端機獲取之訂單資訊之一商店中等待。當存在在商店中等待之運送員時，在操作310中，可藉由獲得商店中之一取貨時間T _p與一行進時間T _d之一總和來計算一經估計時間。行進時間可包含T _d可包含自商店至對應於訂單資訊之一運送地址之一行進時間。

在操作315中，當當前不存在在商店中等待之運送員時，服務伺服器可識別訂單積欠資訊。訂單積欠資訊可包含關於歸因於商店之一有限訂單處理能力而等待處理之一訂單之資訊。

在操作320中，當一訂單積欠經識別為存在時，服務伺服器可識別與商店有關之一或多個運送員之一返回時間之一最長返回時間，且藉由獲得最長返回時間(一最長T _r)與行進時間T _d之一總和來計算經估計時間。當存在訂單積欠時，由於在商店中等待之另一工作者可執行一延遲訂單之一取貨且在完成另一訂單之一運送之後返回之一運送員可藉由在無需執行一新取貨的情況下攜帶一取貨完成之物品來開始一運送，因此可自經估計時間排除用於取貨之時間T _p。

在操作325中，當訂單積欠經識別為不存在時，服務伺服器可識別與商店有關之一或多個運送員之返回時間之一最短返回時間，且藉由獲得最短返回時間(一最短T _r)、取貨時間T _p及行進時間T _p之一總和來計算經估計時間。

當在操作310、320或325中計算經估計時間時，服務伺服器可在操作330中判定經估計時間是否小於一最小時間。當經估計時間小於最小時間時，服務伺服器可在操作335中將最小時間輸出為經估計運送時間資訊。當經估計時間大於或等於最小時間時，服務伺服器可在操作340中將經估計時間輸出為經估計運送時間資訊。換言之，服務伺服器可將經估計時間與最小時間之間較大之一值輸出為經估計運送時間資訊。透過此，服務伺服器可設定待指示為經估計運送時間資訊之一最小值且對一客戶體驗具有正面影響。

圖4繪示根據本發明之一實例性實施例之用以產生經估計運送時間資訊之一距離-時間映射表的一實例。

在一實例性實施例中，當產生對應於自一使用者獲取之訂單資訊之經估計運送時間資訊時，服務伺服器可識別使用者之一當前位置與一商店之間的一距離，在一表上識別對應於該所識別距離之一平均運送時間，且將該平均運送時間直接輸出為一經估計運送時間。如圖3中所繪示，可能需要大量計算負載及成本來識別與商店有關之複數個運送員之一即時狀態，計算該複數個運送員之一返回時間，且自一外部導航系統請求並獲取一運送員自商店行進至一運送地址之一行進時間。考量到此，服務伺服器可藉由僅使用圖4中所繪示之一距離-時間映射表基於使用者之當前位置與商店之間的距離來產生經估計運送時間資訊。透過此，服務伺服器可顯著降低計算負載及成本，同時動態地調整提供給使用者之經估計運送時間資訊。取決於儲存於一資料庫中之各種運送距離，可基於與一運送完成時間有關之記錄資料來產生圖4中所繪示之距離-時間映射表。

在一實例性實施例中，為了更準確地估計一運送時間，服務伺服器可使用圖4中所繪示之相同表來判定自商店至運送地址之行進時間(換言之，T _d)，且藉由使用圖2及圖3中所描述之相同方法來計算運送員之一取貨時間T _p或返回時間T _r。透過此，服務伺服器可基於服務伺服器中之獨立記錄資料而不取決於外部導航系統來計算兩點之間的一行進時間。

圖5係繪示根據本發明之一實例性實施例之由一服務伺服器提供至一使用者終端機之一導引訊息之一實例的一圖式。圖5繪示與由一服務伺服器提供至一使用者之一終端機之一服務有關之一應用程式的一閘道頁面500及一購物車及支付頁面510。

在一實例性實施例中，服務伺服器可自使用者之終端機獲取使用者之當前位置資訊及對應於訂單資訊之運送地址資訊，計算使用者之一當前位置與一運送地址之間的一距離，及在該距離超過一第一臨限值時，向使用者之終端機提供請求識別該運送地址是否正確之一導引訊息。當使用者輸入關於一訂單之運送地址時，使用者可(例如)依以下方法輸入運送地址：直接輸入一運送地址，在一地圖頁面上投放一標針，自頻繁使用且預先儲存之一候選運送地址清單選擇一運送地址，或直接使用對應於訂單資訊中的之前提供為一當前運送地址之一運送地址之一運送地址。在此情況下，在假定使用者錯誤地輸入一不正確地址，在地圖頁面上之一不正確位置處投放標針，或儘管一先前運送地址與當前運送地址不同仍輸入該先前運送地址的情況下，可將不同於使用者需要一運送之運送地址之另一運送地址輸入為對應於訂單資訊之運送地址。至一不正確運送地址之此一運送可對一客戶體驗具有負面影響且由於一重新運送而導致運送效率降低。為了防止此，當服務伺服器自使用者終端機及使用者之當前位置獲取使用者之當前位置資訊時，且當自使用者輸入之運送地址具有一有效差異時，服務伺服器可在來自使用者之不正確運送地址之一輸入的情況下在一頁面上提供請求識別運送地址是否正確之導引訊息。

在一實例性實施例中，在頁面500上，使用者可藉由點擊用於輸入運送地址之一區域501來設定運送地址，且將經設定運送地址發送至服務伺服器。服務伺服器可計算由使用者設定之運送地址與自使用者終端機獲取之使用者之當前位置之間的距離。當該距離超過第一臨限值(例如，五公里)時，服務伺服器可在頁面500上區域501附近顯示包含諸如「運送地址是否正確」之一文字之一導引訊息502。透過導引訊息502，服務伺服器可誘導使用者再次識別運送地址且防止來自使用者之不正確運送地址之輸入。

在一實例性實施例中，在頁面510上，使用者可在支付及完成訂單之前透過一區域511識別及更改由使用者設定之運送地址。服務伺服器可計算由使用者設定之運送地址與自使用者終端機獲取之使用者之當前位置之間的距離。當該距離超過第一臨限值(例如，五公里)時，服務伺服器可在頁面510上區域501附近顯示包含諸如「運送地址是否正確」之一文字之一導引訊息512。

在一實例性實施例中，當使用者具有不正確運送地址之輸入之一記錄時，服務伺服器可在導引訊息502及512中另外指示來自使用者之不正確運送地址之輸入的記錄。例如，服務伺服器可在導引訊息中另外指示對其輸入不正確運送地址之一訂單之一日期及關於不正確運送地址之資訊。透過此，服務伺服器可幫助使用者不重複一錯誤。

在一實例性實施例中，與在閘道頁面500上顯示導引訊息502有關之一臨限值及與在購物車及支付頁面510上顯示導引訊息512有關之一臨限值可為不同的。例如，考量到在購物車及支付頁面510上給出讓使用者識別及更改運送地址之一實際最後機會的事實，服務伺服器可將與在購物車及支付頁面510上顯示導引訊息512有關之臨限值設定為小於與在閘道頁面500上顯示導引訊息502有關之臨限值。透過此，服務伺服器可增加在購物車及支付頁面510上顯示警告輸入不正確運送訊息之導引訊息之一概率。

在一實例性實施例中，服務伺服器可識別一候選運送地址清單，且可基於在包含於該候選運送地址清單中之複數個候選運送地址當中的距離來判定第一臨限值。例如，當在包含於候選運送清單中之由使用者頻繁使用之複數個候選運送地址當中的距離相對較短時(例如，在一公寓大樓中之101號樓、102號樓或類似者)，可將第一臨限值設定為一相對較小值，且當在包含於候選運送清單中之由使用者頻繁使用之複數個候選運送地址之間的一距離相對較長時(例如，一房子及遠離該房子一小時車程之一工作場所)，可將第一臨限值設定為一相對較大值。

在一實例性實施例中，取決於來自使用者之不正確運送地址之輸入之一類型，導引訊息502或512可包含一不同訊息。例如，當使用者在一不正確位置處投放標針(一第一情況)，自頻繁使用且預先儲存之候選運送地址清單不正確地選擇一運送地址(一第二情況)，或直接使用對應於訂單資訊中的之前提供為一當前運送地址之一運送地址之一運送地址(一第三情況)時，可在該等第一、第二或第三情況下顯示各自不同訊息。

圖6係繪示根據本發明之一實例性實施例之由一服務伺服器提供至一使用者終端機之一導引訊息之一實例的一圖式。在一鎖定畫面600及一主畫面610上分別展示各指示一運送幾乎到達且自一服務伺服器傳輸之導引訊息601及611。導引訊息601及611可包含儘管未執行一服務應用程式仍可顯示之一推送訊息。

在一實例性實施例中，服務伺服器可在確認一訂單時將訂單資訊分配給與一商店有關之一第一運送員，獲取當前執行對應於訂單資訊之一運送之該第一運送員之當前位置資訊，及在第一運送員之一當前位置與對應於訂單資訊之一運送地址之間的一距離小於一第二臨限值時，向一使用者之一終端機提供一導引訊息。例如，當使用者花費一長時間行進以在一運送地址(諸如一大型公寓大樓、一軍事基地或一購物中心)中之一大廳處與一運送員見面時，服務伺服器可在該運送員進入距該運送地址一預定距離(第二臨限值)時預先向使用者傳輸導引訊息且誘導使用者準備接收一運送。透過此，服務伺服器可減少一運送員之一等待時間，誘導運送員運送更多且增加運送效率。

在一實例性實施例中，可基於運送地址之一性質來判定第二臨限值。例如，當使用者未花費一長時間行進以與一運送員見面時，或當使用者由於一非面對面運送而不需要與一運送員見面時，服務伺服器可將第二臨限值設定為相對較小，使得使用者幾乎在一運送到達之前接收導引訊息。在此情況下，服務伺服器可將第二臨限值設定為零，使得使用者不接收導引訊息。同時，當使用者花費一長時間行進以在使用者之一運送地址(諸如一軍事基地、一公司)處與一運送員見面時，服務伺服器可將第二臨限值設定為較大，使得使用者在運送員到達之前相當長時間接收導引訊息。透過此，服務伺服器可誘導使用者預先開始行進以與運送員見面。

在一實例性實施例中，可基於一訂單記錄來判定第二臨限值。例如，當使用者經識別為具有未準備好且儘管使用者已接收到導引訊息但仍在一長時間內不理會一運送員之一傾向時，可將第二臨限值設定為更大。因而，為了掌握此傾向，服務伺服器可儲存一運送員之一運送地址到達時間與該運送員及使用者彼此直接見面之一時間之間的一比較之記錄資料。

在一實例性實施例中，可基於一運送時區來判定第二臨限值。例如，由於對一運送員之需求可在一高峰時區(諸如一午餐時間或一晚餐時間)中增加，因此將第二臨限值設定為更大，使得可減少一運送員之一潛在等待時間。

圖7係繪示根據本發明之一實例性實施例之提供運送相關資訊之一方法的一流程圖。圖7中所繪示之操作可在圖1中繪示之服務伺服器120或圖2中繪示之服務伺服器中執行，且可省略類似於上文描述之冗餘描述。

在操作S710中，服務伺服器可自一使用者之一終端機獲取訂單資訊。使用者可透過安裝於使用者終端機中之一電子商務相關應用程式訂購要購買之一物品，且訂單資訊可包含關於由使用者針對一訂單選擇之一或多個物品之資訊。在一實例性實施例中，訂單資訊可包含關於用於運送由使用者購買之一物品之一運送地址之資訊。在一實例性實施例中，訂單資訊可包含關於使用者已完成一購買或支付之訂單之資訊或關於使用者已添加至一購物車但未支付之訂單之資訊。儘管使用者未完成訂單，但服務伺服器仍可在訂單完成時提供完成一運送之一經估計時間之資訊且因此，改良一使用者體驗。

在操作S720中，服務伺服器可識別對應於訂單資訊之一商店之運送員資訊。在一實例性實施例中，服務伺服器可識別對應於包含於訂單資訊中之運送地址資訊之商店。提供一服務之一商店可具有一經指派運送區域範圍，且當包含於運送地址資訊中之運送地址在該商店之該經指派運送區域範圍內時，可將該商店識別為對應於訂單資訊之商店。在一實例性實施例中，商店可包含用於包含於訂單資訊中之物品之一取貨之一MFC。在一實例性實施例中，用於運送物品之一或多個運送員可屬於商店。在本發明中，一或多個運送員被描述為專門屬於商店。然而，此僅為一實例，且可理解，一兼職運送員或一自由職業運送員亦可用於執行商店之一運送任務。

在操作S730中，服務伺服器可基於訂單資訊及運送員資訊來計算經估計時間。經估計時間可包含自使用者已完成(或可完成)訂單時起針對運送員完成至由使用者指定之運送地址之運送所估計之一時間。

在操作S740中，服務伺服器可基於經估計時間產生經估計運送時間資訊。經估計運送時間資訊可包含經處理以基於在操作S730中計算之經估計時間來向使用者提供一經估計運送完成時間之資訊。

在操作S750中，服務伺服器可向使用者之終端機提供經估計運送時間資訊。服務伺服器可在使用者完成訂單之前提供之一購物車頁面或在使用者完成訂單之後提供之一頁面上顯示對應於使用者之訂單資訊之經估計運送時間資訊。因而，服務伺服器可基於考量自商店至運送地址之距離而計算之經估計時間來產生經估計運送時間資訊且向使用者指示經估計運送時間資訊。透過此，服務伺服器可藉由容許使用者更方便地識別使用者之訂單之經估計運送完成時間來誘導使用者訂購且透過更準確的運送時間估計來改良使用者體驗。

圖8係繪示根據本發明之一實例性實施例之在用於提供運送相關資訊之一系統中之組件之一部分的一方塊圖。

圖8繪示根據本發明之一實例性實施例之用於提供資訊之一系統，且該系統可包含用於彼此通信之一使用者終端機810及一服務伺服器820。

使用者終端機810可執行一電子商務用戶端程式或一食物運送用戶端程式且包含一收發器812、一控制器814、一輸入部分816及一顯示器818。

收發器812可與包含服務伺服器820之其他節點執行資訊傳輸及接收。收發器812可取決於各種類型之通信方法與各種類型之外部裝置通信。收發器812可包含一無線保真度(Wi-Fi)晶片、一藍牙晶片、一無線通信晶片及一近場通信(NFC)晶片之至少一者。Wi-Fi晶片及藍牙晶片可分別以一基於WiFi之方法及一基於藍牙之方法通信。當收發器812使用Wi-Fi晶片或藍牙晶片時，收發器812可傳輸及接收各種連接資訊(諸如一服務設定識別符(SSID)及一工作階段密鑰)，藉由使用該連接資訊執行通信連接，且接著傳輸及接收各種資訊。無線通信晶片係用於根據一通信標準(諸如電氣及電子工程師協會(IEEE)標準、ZigBee、第三代(3G)、第三代合作夥伴計劃(3GPP)及長期演進(LTE))通信之一晶片。NFC晶片係使用各種射頻識別(RF-ID)頻帶(諸如135千赫(kHz)、13.56 MHz、433 MHz、860 MHz至960 MHz或2.45千兆赫(GHz))當中的一13.56兆赫(MHz)頻帶以一NFC方法操作之一晶片。

輸入部分816可接收來自一使用者之一輸入且包含一觸控螢幕、一麥克風及一按鈕。輸入部分816可接收來自使用者之各種指令之一輸入。輸入部分816可使用一按鍵或一觸控面板以各種方法實施。按鍵可包含設置於各種區域(諸如一前表面部分、一側表面部分或一後表面部分)上之各種類型之按鍵，諸如一機械按鈕或一輪子。觸控面板可偵測來自使用者之一觸碰輸入且輸出對應於一經偵測觸碰信號之一觸碰事件值。當觸控面板耦合至一顯示面板以形成觸控螢幕時，觸控螢幕可藉由各種類型之觸碰感測器(諸如一電容式觸碰感測器、一電阻式觸碰感測器或一壓電式觸碰感測器)實施。電容式觸碰感測器使用藉由覆蓋一觸控螢幕表面之一介電質物質計算一觸碰座標之一方法。在此方法中，當使用者之一人體之一部分觸碰觸控螢幕表面時，藉由偵測來自該人體之微電力來計算座標。電阻式觸碰感測器包含設置於觸控螢幕中之兩個電極面板且使用藉由偵測由一上電極面板及一下電極面板在一觸碰點處之接觸引起之一電流流動來計算一觸碰座標的一方法。在觸控螢幕上發生之一觸碰事件可由一人手指或容許電容改變之一導電物質產生。

顯示器818可顯示與使用者終端機810之一操作有關之資訊及包含在實例性實施例中描述之資訊之一頁面。在一實例性實施例中，顯示器818可包含各種形式，諸如一液晶顯示器(LCD)或一有機發光二極體(OLED)。在一實例性實施例中，顯示器818可為透過包含於使用者終端機810中之收發器812有線或無線地連接至使用者終端機810中之一內部組件的一形式。

控制器814可控制使用者終端機810以執行在實例性實施例中描述之使用者終端機810之操作。另外，控制器814可包含經組態以執行使用者終端機810之操作之至少一個處理器。

處理器可包含一隨機存取記憶體(RAM)、一唯讀記憶體(ROM)、一中央處理單元(CPU)、一圖形處理單元(GPU)及一匯流排之至少一者。RAM、ROM、CPU、GPU及類似者可透過匯流排彼此連接。CPU存取記憶體且藉由使用儲存於記憶體中之一作業系統(O/S)對一系統進行開機。接著，CPU藉由使用儲存於記憶體中之各種程式、內容、資料或類似者來執行各種操作。ROM儲存用於對系統進行開機之一指令集或類似者。例如，當向使用者終端機810輸入一開啟指令且供應電力時，CPU根據儲存於ROM中之一指令將儲存於記憶體中之OS複製至RAM，執行OS且對系統進行開機。在對系統進行開機之後，CPU將儲存於記憶體中之各種程式複製至RAM，執行一經複製程式且接著執行各種操作。在對使用者終端機810進行開機之後，GPU在顯示器818之一區域上顯示一使用者介面(UI)畫面。特定言之，GPU可產生一畫面，在該畫面上顯示包含諸如一內容、一圖示及一選單之各種物件之一電子文件。GPU可根據畫面之一佈局計算其中顯示各物件之一性質值，諸如一座標值、一形式、一大小及一色彩。另外，GPU可基於經計算性質值來產生包含物件之各種佈局畫面。由GPU產生之畫面經提供至顯示器818，且可顯示於顯示器818之各區域上。

另外，使用者終端機810可進一步包含用於一事件輸出之一揚聲器。使用者終端機可進一步包含用於儲存用於使用者終端機810之操作之資訊及透過收發器812傳輸及接收之資訊之至少一部分的一儲存部分(未繪示)。

服務伺服器820可為其上執行電子商務用戶端程式或食物運送用戶端程式之一裝置，且包含一收發器822、一控制器824及一儲存部分826。

收發器822可與包含使用者終端機810之其他節點執行資訊傳輸及接收。

控制器824可控制服務伺服器820以執行在實例性實施例中描述之服務伺服器820之一操作。另外，控制器824可包含至少一個處理器。

服務伺服器820可包含用於儲存用於服務伺服器820之操作之資訊及透過收發器822傳輸及接收之資訊之至少一部分的儲存部分826。

已關於本發明之實例性實施例描述本說明書及圖式。儘管使用特定術語，然其僅在一般意義上用於容易地說明本發明之技術內容且幫助理解本發明，且不旨在限制說明書之範疇。熟習此項技術者將明白，除本文中揭示之實施例以外，亦可實施基於本發明之技術精神之其他修改。

110:使用者終端機 120:服務伺服器 205:操作 210:操作 215:操作 220:操作 225:操作 305:操作 310:操作 315:操作 320:操作 325:操作 330:操作 335:操作 340:操作 500:閘道頁面 501:區域 502:導引訊息 510:購物車及支付頁面 511:區域 512:導引訊息 600:鎖定畫面 601:導引訊息 610:主畫面 611:導引訊息 S710:操作 S720:操作 S730:操作 S740:操作 S750:操作 810:使用者終端機 812:收發器 814:控制器 816:輸入部分 818:顯示器 820:服務伺服器 822:收發器 824:控制器 826:儲存部分

圖1係繪示根據本發明之一實例性實施例之用於提供運送相關資訊之一資訊提供系統的一方塊圖。 圖2係繪示根據本發明之一實例性實施例之結合提供運送相關資訊之一方法在各節點中之資訊交換及對應於該資訊交換之一操作的一序列圖。 圖3係繪示根據本發明之一實例性實施例之輸出經估計運送時間資訊之一程序之一實例的一圖式。 圖4繪示根據本發明之一實例性實施例之用以產生經估計運送時間資訊之一距離-時間映射表的一實例。 圖5係繪示根據本發明之一實例性實施例之藉由一服務伺服器提供給一使用者終端機之一導引訊息之一實例的一圖式。 圖6係繪示根據本發明之一實例性實施例之藉由一服務伺服器提供給一使用者終端機之一導引訊息之一實例的一圖式。 圖7係繪示根據本發明之一實例性實施例之提供運送相關資訊之一方法的一流程圖。 圖8係繪示根據本發明之一實例性實施例之在用於提供運送相關資訊之一系統中之組件之一部分的一方塊圖。

205:操作

210:操作

215:操作

220:操作

225:操作

Claims (17)

1. 一種在一服務伺服器處提供資訊之方法，該方法包括： 自一使用者之一終端機獲取訂單資訊； 識別對應於該訂單資訊之一商店之運送員資訊； 基於該訂單資訊及該運送員資訊計算一經估計時間； 基於該經估計時間產生經估計運送時間資訊；及 向該使用者之該終端機提供該經估計運送時間資訊。
2. 如請求項1之方法，其中該經估計運送時間資訊之該產生包括基於該經估計時間與一最小時間之間較大之一時間產生該經估計運送時間資訊。
3. 如請求項2之方法，其中基於該使用者之記錄資訊來判定該最小時間。
4. 如請求項1之方法，其中該運送員資訊之該識別包括識別是否存在在該商店中等待之一可用運送員， 該經估計時間之該計算包括在該可用運送員存在時，藉由獲得該商店中之一取貨時間與一第一行進時間之一總和來計算該經估計時間，且 該第一行進時間包含自該商店至對應於該訂單資訊之一運送地址之一行進時間。
5. 如請求項4之方法，其中該運送員資訊之該識別進一步包括： 在該可用運送員不存在時，識別與該商店有關之一或多個運送員之狀態資訊；及 基於該狀態資訊計算該一或多個運送員之各者之一返回時間。
6. 如請求項5之方法，其中當該狀態資訊指示完成一取貨時，該返回時間經計算為一第二行進時間的兩倍， 當該狀態資訊指示完成一運送時，該返回時間經計算為該第二行進時間，且 該第二行進時間包含該一或多個運送員自該商店行進至一當前運送之一運送地址之一行進時間。
7. 如請求項4之方法，其中基於該商店及該運送地址之全球定位系統(GPS)資訊自一外部伺服器接收該第一行進時間。
8. 如請求項6之方法，其中該第二行進時間經設定為與該第一行進時間相同。
9. 如請求項5之方法，其進一步包括： 識別該商店之訂單積欠資訊， 其中該經估計時間之該計算包括： 當一訂單積欠經識別為不存在時，識別該一或多個運送員之該返回時間之一最短返回時間；及 藉由獲得該最短返回時間、該取貨時間及該第一行進時間之一總和來計算該經估計時間。
10. 如請求項9之方法，其中該經估計時間之該計算包括： 當該訂單積欠經識別為存在時，識別該一或多個運送員之該返回時間之一最長返回時間；及 藉由獲得該最長返回時間與該第一行進時間之一總和來計算該經估計時間。
11. 如請求項10之方法，其進一步包括： 當該訂單積欠經識別為存在時，識別一最早訂單；及 將該最早訂單分配給該一或多個運送員之具有該返回時間之該最短返回時間之一運送員。
12. 如請求項1之方法，其進一步包括： 自該使用者之該終端機獲取該使用者之當前位置資訊及對應於該訂單資訊之運送地址資訊； 計算該使用者之該當前位置與該運送地址之間的一距離；及 當該距離超過一第一臨限值時，向該使用者之該終端機提供請求識別該運送地址是否正確之一導引訊息。
13. 如請求項12之方法，其進一步包括： 識別該使用者之一候選運送地址清單， 其中該第一臨限值係基於在包含於該候選運送地址清單中之複數個候選運送地址當中的距離來判定。
14. 如請求項1之方法，其進一步包括： 當確認一訂單時，將該訂單資訊分配給與該商店有關之一第一運送員； 獲取當前執行對應於該訂單資訊之一運送之該第一運送員之當前位置資訊；及 當該第一運送員之一當前位置與對應於該訂單資訊之一運送地址之間的一距離小於一第二臨限值時，向該使用者之該終端機提供一導引訊息。
15. 如請求項14之方法，其中基於該運送地址之一性質、該使用者之一訂單記錄及一運送時區之至少一者來判定該第二臨限值。
16. 一種用於提供資訊之服務伺服器，該服務伺服器包括： 一收發器，其經組態以傳輸資訊至另一裝置及接收來自另一裝置之資訊；及 一處理器，其經組態以控制該收發器， 其中該處理器經組態以： 自一使用者之一終端機獲取訂單資訊； 識別對應於該訂單資訊之一商店之運送員資訊； 基於該訂單資訊及該運送員資訊計算一經估計時間； 基於該經估計時間產生經估計運送時間資訊；及 向該使用者之該終端機提供該經估計運送時間資訊。
17. 一種非暫時性電腦可讀儲存媒體，其包括經組態以儲存電腦可讀指令之一媒體， 其中該等電腦可讀指令在藉由一處理器執行時容許該處理器執行在一服務伺服器處提供資訊之一方法，該方法包括： 自一使用者之一終端機獲取訂單資訊； 識別對應於該訂單資訊之一商店之運送員資訊； 基於該訂單資訊及該運送員資訊計算一經估計時間； 基於該經估計時間產生經估計運送時間資訊；及 向該使用者之該終端機提供該經估計運送時間資訊。