TW202242763A - 資訊處理設備及資訊處理系統 - Google Patents

Abstract

資訊處理設備包括處理器，被配置為線上提供與移動相關聯的第一服務，並且當正在使用為車輛租賃服務的第二服務的用戶使用透過所租用的第一車輛的第一服務執行移動時，提供給該用戶針對該第二服務的至少一個激勵。

Description

資訊處理設備及資訊處理系統

本發明有關一種車輛租賃服務。

已知契約形式，其中用戶在一段時間內租用車輛。這種契約形式也被稱為租賃契約(lease contract)、訂閱契約等。作為對契約形式的發明，例如，日本未審查專利申請公開No.2015-122107揭露一種系統，其根據租賃契約的存在/不存在提供給用戶的免費洗車服務。

本發明提供一種資訊處理設備及資訊處理系統，其可以給予使用車輛租賃服務的用戶激勵。

根據本發明第一態樣的資訊處理設備包括處理器。處理器被配置為線上提供與移動相關聯的第一服務，以及當正在使用為車輛租賃服務的第二服務的用戶使用透過所租用的第一車輛的第一服務執行移動時，提供給該用戶針對該第二服務的至少一個激勵。

在第一態樣中，該服務可以是平台服務，其提供與該移動相關聯的資訊，或者用作與該移動相關聯的過程的代理。

在第一態樣中，該第一服務的經營者可以是與該第二服務的經營者相同或相關聯的經營者。

在第一態樣中，該第二服務可以是允許該用戶透過在每個預定時段的每次從該用戶接收費用的支付來使用該第一車輛的服務，並且該激勵可以是該費用的減少。

在第一態樣中，該第二服務可以是在預定時段中該第一車輛的哩數具有上限的服務，並且該激勵可以是該上限的延長。

在第一態樣中，該激勵可以是基於使用該第一服務移動的距離之上限的延長。

在第一態樣中，該第一服務可以包括接受該用戶在該移動期間停留的至少一個地點的預訂的服務。

在第一態樣中，該激勵可以包括在該地點接受的免費或折扣服務。

在第一態樣中，該資訊處理設備還可以包括儲存單元，該儲存單元被配置為分別儲存與多個地點相關聯的多個激勵的內容。

在第一態樣中，該處理器可以向該用戶提出允許該用戶在該移動期間停留的地點，並且接受激勵的提供。

在第一態樣中，該激勵可以包括在預定地點處接受該第一車輛維護的權利。

在第一態樣中，該激勵可以包括在預定地點處停放該第一車輛的權利。

在第一態樣中，當提供給該用戶該第一服務時，該處理器可以呈現可提供的激勵的內容。

在第一態樣中，該處理器可以透過該用戶進一步獲取關於該第二服務的使用狀態的資料，以及基於該資料確定該可提供的激勵的內容。

在第一態樣中，該處理器可以產生指示該激勵的內容並將該資料發送到外部裝置。

此外，根據本發明之第二態樣的資訊處理系統包括第一裝置，被配置為線上提供與移動相關聯的第一服務；以及第二裝置，被配置為與是車輛租賃服務的第二服務相關聯。該第二裝置被配置為透過用戶提供給第一裝置關於該第二服務的使用狀態的資料，並且該第一裝置被配置為，當正在使用該第二服務的該用戶使用透過所租用的該第一車輛的該第一服務執行移動時，提供給該用戶針對該第二服務的至少一個激勵。

在第二態樣中，該第一服務可以是平台服務，其提供與該移動相關聯的資訊，或者用作與該移動相關聯的過程的代理。

在第二態樣中，該第一服務的經營者可以是與該第二服務的經營者相同或相關聯的經營者。

在第二態樣中，當提供給該用戶該第一服務時，該第一裝置可以呈現可提供的激勵的內容。

在第二態樣中，該第一裝置可以產生指示該激勵的內容並將該資料發送到外部裝置。

本發明的另一態樣是使電腦執行由該資訊處理設備執行的方法的程式，或者儲存該程式的非暫態性電腦可讀儲存媒體。

隨著本發明的每個態樣，可以對使用車輛租賃服務的用戶給予激勵。

根據本發明的一個態樣的資訊處理設備包括控制單元，其被配置為線上提供與移動相關聯的第一服務，並且當正在使用為車輛租賃服務的第二服務的用戶使用透過所租用的第一輛車的第一服務執行移動時，提供給該用戶針對該第二服務的至少一個激勵。

已知契約形式(也稱為租約或訂閱)，其中用戶透過在契約期限期間定期支付費用來租用車輛。此外，為利用所租用的車輛，考慮執行車輛租賃的相同業務經營者提供移動(第一服務)的形式。該第一服務的示例包括用於產生旅行方案的服務或用於共同對用戶在旅行期間停留的多個地點進行預訂的服務。本說明書中的旅行是一個概念，不僅包括針對娛樂目的的移動，而且還包括簡單的移動。

當使用該第二服務(接收到所租用的車輛)的用戶透過該租用的車輛使用該第一服務移動時，該資訊處理設備提供給該用戶針對該第二服務的激勵。使用該第一服務的移動的示例包括透過使用該第一服務創建的旅行方案的移動，造訪使用該第一服務預訂的地點，或者透過使用該第一服務購買的旅行產品的移動。因此，可以激勵用戶使用車輛租賃服務。

第一服務可以是平台服務，該平台服務提供與移動相關聯的資訊，或者用作與該移動相關聯的過程的代理。該第一服務的示例可以包括用於引入由用戶造訪的多個地點的服務，用於分發可以在該等地點使用的優惠券等的服務，以及用於作為代理預訂地點的服務。

此外，第一服務的經營者可以是與第二服務的經營者相同或相關聯的經營者。相關聯的經營者的例子包括集團公司、具有資本關係的公司、母公司和子公司以及已簽署契約的企業。

此外，該第二服務可以是允許該用戶透過在每個預定時段接收來自用戶的費用的支付來使用該第一車輛，並且該激勵可以是該費用的減少。此外，該第二服務可以是在該預定時段中該第一車輛的哩數有上限的服務，並且該激勵可以是該上限的延長。此外，該激勵可以是該上限基於使用該第一服務移動的距離的延長。

例如，在可以每月支付固定金額使用車輛的服務中，每月費用可以打折扣。此外，當存在每月的哩數等限制時，可以降低該限制。例如，當使用該第一服務移動時，不必計算哩數且可以針該移動一律打折扣。

此外，激勵可以是在該地點接收的免費或折扣的服務。此外，資訊處理設備還可以包括儲存單元，該儲存單元被配置為分別儲存與多個地點相關聯的多個激勵的內容。例如，當目標地點是一個住宿設施時，該激勵的內容可以是一份住宿費用的折扣或免費餐點的提供，且當目標地點是餐廳時，該激勵的內容可以是對餐點價格的折扣，或免費食物或飲料的提供。這些激勵可以分別與多個地點相關聯地儲存。

此外，控制單元可以向用戶提出用戶可以在移動期間停留且用戶可以接受該激勵的提供的地點。例如，藉由優先引導用戶到可以提供激勵的地點，可以提高可用性。

此外，該激勵可以包括在預定地點處接收第一車輛維護的權利。車輛維護的例子可包括洗車、輪胎壓力調整、加油以及車輛內部清潔。

此外，該激勵可以包括將該第一車輛於預定地點處停車的權利。以這種形式，可以在不擔心停車費的情況下享受旅行。

此外，該控制單元可以呈現當提供給該用戶第一服務時可以提供的激勵的內容。藉由透過提前呈現激勵的內容，可以決定更適合該用戶的地點。

此外，該控制單元還可以進一步獲取該用戶的該第二服務的使用狀態的資料，並基於該資料決定可以提供之該激勵的內容。關於該租賃服務的使用狀態的資料可以從例如管理車輛租約的外部裝置獲取。此外，其中該租賃服務的使用狀態與可以提供之該激勵的內容相關聯的資料可以預先創建並儲存在該裝置中。

或者，該控制單元可以產生指示該激勵的內容的資料，並且可以將該資料發送到外部裝置。例如，當激勵是該第一輛車輛的租約時，該外部裝置可以是管理該第一輛車的租約的伺服器裝置。或者，當該激勵是在一地點提供的服務時，該外部裝置可以例如是管理該地點的裝置。

在下文中，將參見圖式說明本發明的具體實施例。除非另有說明，否則在每個實施例中說明的硬體配置、模組配置、功能配置等，並不旨在僅限於此的本發明的技術範圍。 第一實施例

將參照圖1說明根據第一實施例的預訂系統的概述。根據本實施例的預訂系統包括共同對多個地點(例如，住宿設施或餐廳)預訂的預訂伺服器100、用戶終端200及管理的契約管理伺服器300。在以下描述中，車輛的租約被稱為租賃契約(lease contract)。

預訂伺服器100是基於從用戶終端200發送的請求，用於對預先登記的多個地點進行預訂的預訂資料來產生的裝置。預訂伺服器100管理在這些地點提供的多個地點或方案，並且可以基於來自用戶的請求對這些地點或方案進行預訂。另外，預訂伺服器100從契約管理伺服器300獲取關於車輛租賃契約的資訊，並根據該資訊提供給該用戶激勵。預訂伺服器100提供的預訂服務由第一業務經營者操作。

用戶終端200是由使用該預訂服務的用戶持有的電腦。該用戶可以經由用戶終端200存取預訂伺服器100，並請求對多個地點進行預訂。用戶可以向預訂伺服器100發送期望的條件(例如，期望的地區、期望的地區的屬性以及出發時間)。

契約管理伺服器300是管理該用戶已經與該第一業務經營者簽訂的車輛租賃契約的伺服器裝置。在本實施例中，車輛租賃契約是一份契約，其中，當該用戶每月支付使用費時，該用戶在公家機構註冊成為該第一業務經營者擁有的車輛的使用者。契約條款預先確定，例如，範圍可以從大約一個月到幾年。契約管理伺服器300提供給預訂伺服器100有關車輛租賃契約的資訊。

在本實施例中，假設提供預訂服務的業務經營者和提供車輛租賃服務的業務經營者是相同的業務經營者，但二者都可以實質相同。此種關係的例子包括集團公司、具有資本關係的公司、以及母公司和附屬企業。在本發明中，「相同的業務經營者」亦包括此種關係。提供該預訂服務和提供車輛租賃服務的業務經營者可以是與彼此無關的業務經營者。無論車輛租賃契約的存在/不存在如何，都可以使用預訂伺服器100提供的預訂服務。

圖2是更詳細繪示預訂伺服器100的構成元件和包括在根據本實施例之該資訊處理系統中的用戶終端200的圖。此處，首先，將說明用戶終端200。用戶終端200是由個人使用的電腦，例如個人電腦、智慧型手機、行動電話、平板電腦或個人資訊終端。用戶終端200包括控制單元201、儲存單元202、通訊單元203和輸入/輸出單元204。

控制單元201是管理由用戶終端200執行之控制的算術裝置。控制單元201的功能可以由諸如中央處理單元(CPU)的算術處理裝置來實現。控制單元201執行存取預訂伺服器100並執行交互的功能。該功能可以由在用戶終端200或專用應用軟體上操作的網頁瀏覽器實現。

儲存單元202包括主儲存裝置和輔助儲存裝置。該主儲存裝置是其中由控制單元201執行的程式或由控制程式使用的資料被開發的記憶體。該輔助儲存裝置是其中儲存由控制單元201執行或由控制程式使用的資料的記憶體。該輔助儲存裝置可以儲存由控制單元201執行的程式的封包作為應用程式。此外，該輔助儲存裝置亦可儲存用於執行這些應用程式的作業系統。當儲存在該輔助儲存裝置中的程式被載入到主儲存裝置中並由控制單元201執行時，執行以下說明的處理。

該主儲存裝置可以包括隨機存取記憶體(RAM)或唯讀記憶體(ROM)。此外，該輔助儲存裝置可以包括可抹除可程式ROM(EPROM)或硬碟驅動器(HDD)。此外，該輔助儲存裝置可以包括可拆缷媒體，即攜帶式記錄媒體。

通訊單元203是用於將用戶終端200連接到網路的無線通訊介面。通訊單元203被配置為能夠經由例如無線LAN或行動通訊服務(例如，第三代、長期演進或第五代)通訊與預訂伺服器100通訊。輸入/輸出單元204是接收由該用戶執行的輸入操作並向該用戶呈現資訊的單元。在本實施例中，它由一個觸控面板顯示器組成。換句話說，它由液晶顯示器及其控制器和觸控面板及其控制器組成。

接下來，將說明預訂伺服器100。預訂伺服器100是將該多個地點的內容和方案向用戶呈現並基於從該用戶終端200發送的請求對這些地點進行預訂的伺服器裝置。

在本實施例中，預訂伺服器100可以被配置為能夠執行用於執行與用戶終端200交互的網頁伺服器。在此情況下，例如，當用戶終端200使用瀏覽器存取網頁伺服器時，該用戶可以對某個地點預訂。預訂伺服器100可以使用除網 伺服器以外的工具提供該服務。例如，預訂伺服器100可以透過預定協定執行與安裝在用戶終端200上的專用應用軟體交互的服務。

預訂伺服器100可由通用電腦組成。換句話說，預訂伺服器100可以被組成具有諸如CPU或GPU之處理器的電腦、諸如RAM或ROM之主儲存裝置、以及諸如EPROM的輔助儲存裝置、硬碟(HDD)或可拆卸媒體。作業系統(OS)、各種程式、各種表等儲存在該輔助儲存裝置中，儲存在其中的程式被載入到主儲存裝置的工作區域中並被執行，並且符合預定目的每個功能，如下所述，可透過藉由透過程式的執行來控制每個組件等來實現。然而，一些或所有功能可以由硬體電路(例如，ASIC或FPGA)實現。

控制單元101是管理由預訂伺服器100執行之控制的算術裝置。控制單元101可以由諸如CPU的算術處理裝置實現。控制單元101包括契約資料獲取單元1011的三個功能模組、方案決定單元1012、以及激勵管理單元1013。可以藉由使用該CPU執行該儲存的程式來實現每個功能模組。

契約資料獲取單元1011從用戶已經簽訂的車輛租賃契約上獲取來自契約管理伺服器300的資料(下文中，稱為契約資料)。具體地，已登錄到預訂伺服器100的該用戶向契約管理伺服器300查詢，是否他/她已經簽訂與該第一業務經營者的車輛租賃契約，並因應於此，接收從契約管理伺服器300傳輸的該契約資料。圖3是該契約資料的示例。該契約資料可包括，例如，關於用戶ID、契約車輛ID、契約條款、契約開始日期、以及契約結束日期、使用費、契約類型、使用情況等的資訊。

方案決定單元1012基於與用戶終端200的交互的結果，決定用戶在該旅行期間使用的方案，並產生預訂資料。在本實施例中，該地點是用戶使用的設施。該地點的示例包括住宿設施、餐廳、娛樂設施等。此外，該地點可以是對汽車提供服務的設施，例如停車場、洗車場和加油站。此外，該地點可以是提供活動或體驗的設施(基於體驗的設施)。此種設施的示例包括人們可以體驗特定工作(例如，農業、體育、巡航和景區航班)的設施。

此外，在本實施例中，該方案識別由多個地點中的各個所提供的服務。當該地點是住宿設施時，該方案的示例包括「單人房一晚」、「單人房一晚(含早餐)」、和「單床雙人房一晚」。此外，當該地點是一家餐廳時，該方案的示例包括「一道菜色的餐點(午餐)」和「一道菜色的餐點(晚餐)」。另外，可以以任何方式設定方案，只要它可以識別在每個地點處提供的服務即可。

方案決定單元1012決定用戶在該旅行期間使用的地點的組合以及在每個地點中使用的方案。所決定的方案與使用該地點的日期和時間相關聯。此資訊被稱為「行程」。圖4顯示該行程的示例。所繪示的示例顯示一種行程，其中該用戶租車、出發、在目的地的一家餐廳吃晚餐、在飯店住宿一晚、在第二天在另一家餐廳吃午餐、以及返回出發地點。在確定這樣的行程之後，方案決定單元1012產生用於對該地點進行預訂的資料(預訂資料)，並將該資料發送到對應於每個地點的外部裝置。在圖4的示例中，該預訂資料分別傳送到四個地點。如此，用戶可以共同對該旅行期間所使用的設施等進行預訂。

激勵管理單元1013管理當使用該地點時給予該用戶的激勵。根據本實施例的預訂服務由提供車輛租賃服務的業務經營者操作。因此，為提示該用戶簽訂該車輛租賃契約，預訂伺服器100提供在該移動期間可以使用的激勵給滿足預定條件的用戶。具體而言，當已經簽訂該車輛租賃契約的用戶使用該預訂服務對地點進行預訂並以該契約車輛出發去旅行時，激勵管理單元1013提供預定的激勵。

在第一實施例中，該激勵是與每個地點相關聯的免費或折扣服務。該激勵的示例包括在住宿設施、餐廳等提供免費(或折扣)服務。例如，可使用房間升等或商品或服務的免費提供(或以折扣價格提供)作為激勵。此外，當要被使用的地點是停車場時，可以使用針對停車或洗車的免費(或折扣)服務作為激勵。

當滿足該條件的用戶對設定好激勵的地點進行預訂時，激勵管理單元1013將指示提供激勵的指令的資料加到該預訂資料。如此，該用戶能在目的地接受各種服務。

儲存單元102包括主儲存裝置和輔助儲存裝置。該主儲存裝置是其中開發了由控制單元101執行的程式或由控制程式使用的資料被開發的記憶體。該輔助儲存裝置是其中儲存由控制單元101執行或由控制程式使用的資料的裝置。

此外，儲存單元102儲存地點資料102A、方案資料102B、激勵資料102C和預訂資料102D。

地點資料102A是定義該用戶使用的多個地點的資料。圖5是地點資料102A的示例。地點資料102A包括例如地點ID、地點名稱、對應於該地點的位置資訊、以及關於類型的資訊。

方案資料102B是定義設置在多個地點的服務(方案)的資料。圖6是方案資料102B的示例。方案資料102B包括例如地點ID、方案ID、以及關於內容或服務費用的資料。

當在每個地點可以提供的服務資源(例如，客房的數或座位數)受到限制時，可能需要在接收到預訂之前檢查空位情況。為處理此，方案資料102B可以包括用於確定該預訂的可能性的資料。作為這樣的資料，例如，可以示例對預訂日誌的參照。藉由透過該資料存取預訂日誌，方案決定單元1012可以呈現給該用戶該預訂的可能性。該預訂日誌可以包括在預訂伺服器100中或包括在對應於每個地點的外部裝置中。

激勵資料102C是定義向該用戶提供在該多個地點處之激勵的資料。圖7A是第一實施例中的102C的示例。激勵資料102C包括例如地點ID、激勵ID、激勵類型以及關於該激勵之內容的資料。激勵的示例包括免費服務和折扣服務。激勵資料102C可以包括關於用戶必須滿足以便接受激勵之提供的條件的資料。此種資料的示例包括契約車輛的類型和該車輛的契約條款。因此，例如，可以排除具有短期契約的用戶接收激勵。

針對每個地點設定激勵的內容。例如，當該地點是住宿設施時，可以提供房間升等、免費(或折扣)的餐點服務等、以及其他附加服務(例如，VOD服務、客房服務、迎賓飲料服務)。此外，例如，當該地點是餐廳時，可以提供免費(或折扣)餐點服務、延長使用時間、以及其他附加服務。

此外，當該地點是針對汽車時，諸如停車場、加油站、以及洗車場時，可以對汽車提供服務。此種服務的示例可以包括免費(或折扣)停車服務和諸如洗車、加油和汽車清潔的免費(或折扣)服務。

預訂資料102D是由方案決定單元1012產生的預訂資料。所產生的預訂資料臨時儲存在儲存單元102中，直到它被發送到外部裝置。圖8是預訂資料102D的示例。除了用於識別地點、方案、以及用戶之組合的資訊以外，預訂資料102D還包括輔助資訊。該輔助資訊是在申請預訂地點時所需的輔助資訊。該輔助資訊的示例包括預訂時間(抵達時間、報到時間)、用戶數、用戶年齡或性別、或用戶的聯絡資訊。此外，預訂資料102D包括用於識別用戶使用的激勵的資訊(例如，參考符號801)。藉由設定該資訊，可以指示該對應的地點提供激勵。

當由處理器執行的資料庫管理系統(database management system，DBMS)的程式管理儲存在該儲存裝置中的資料時，可以構建上述資料的每條資料。在這種情況下，每條資料可以例如是關聯式資料庫(relational database)。

通訊單元103是用於將預訂伺服器100連接到網路的通訊介面。通訊單元103包括例如網路介面板或用於無線通訊的無線通訊介面。

圖2中繪示的配置包括是示例，且可以使用專門設計的電路來執行所繪示的全部或部分的功能。此外，除了圖中所繪示的那些以外，可以透過主儲存裝置和輔助儲存裝置的組合儲存或執行程式。

圖9是繪示由預訂伺服器100執行的處理的流程圖。圖9中所繪示的流程圖在例如，當該用戶登錄到該預訂服務時的時機執行。在開始該處理的時機，假設預訂伺服器100已經完成該用戶識別。

首先，在步驟S11中，契約資料獲取單元1011從契約管理伺服器300獲取對應於該用戶對應的該契約資料。在該步驟中，該契約資料獲取單元1011向契約管理伺服器300請求關於已經登錄到預訂伺服器100的該用戶之契約的資料，並獲取因應於該請求而發送的該契約資料。

接下來，在步驟S12A中，契約資料獲取單元1011基於該契約資料確定該用戶是否已經與該第一業務經營者簽訂車輛租賃契約。當在此步驟的作出肯定確定時，該處理進入步驟S12B。當在步驟S12A中作出否定確定時，該處理進入步驟S13。在步驟S12B中，激勵管理單元1013獲取儲存在儲存單元102中的激勵資料102C。

步驟S13至S18是方案決定單元1012創建行程的步驟。步驟S13和S14是其中決定待使用的住宿設施和方案的步驟。例如，方案決定單元1012提供住宿搜尋螢幕，如圖10所示，並允許該用戶搜尋可以使用的住宿設施和方案。在步驟S13中，在確定由該用戶創建的行程是一日遊(day trip)時，方案決定單元1012不選擇住宿設施，並且處理進行到步驟S15。該行程是否是一天之旅可以基於該用戶進行的輸入來確定。

在步驟S14中，方案決定單元1012基於該用戶的選擇來決定住宿設施和方案。可以使用現有技術搜尋住宿設施和方案。例如，根據經由圖10所示的螢幕輸入的搜尋條件，方案決定單元1012可以提供如圖11所示的方案清單並允許該用戶選擇一個方案。可以參考例如方案資料102B和預訂日誌來確定可以預訂的方案。

將參見圖13更詳細說明由步驟S14方案決定單元1012所執行的處理。

首先，在步驟S141中，方案決定單元1012決定要使用的地點，亦即住宿設施。接下來，在步驟S142中，方案決定單元1012獲取有關使用的輔助資訊(輔助資訊)。當該地點是住宿設施時，作為輔助資訊，例如，獲取日期和時間資訊(在此示例中，報到日期和報到時間)、訪客數、年齡和性別。在步驟S143中，方案決定單元1012確定是否可以提供與該地點相關聯的激勵。可以參照在步驟S12B中獲取的激勵資料102C來作出確定。當沒有與地點相關聯的激勵被設定或者當該用戶沒有簽訂車輛租賃契約時，在此一步驟中作出否定確定。當與該地點相關聯的激勵被設定且當用戶簽訂車輛租賃契約時，在此一步驟中作出肯定確定。

當在步驟S143中作出否定確定時，在沒有關於該激勵的任何資訊的情況下呈現該方案(步驟S144)。

另一方面，當在對應地點處提供激勵時，方案決定單元1012將其通知該用戶。當在步驟S143中作出肯定確定時，在提供關於該激勵的資訊之後，方案決定單元1012呈現該方案(步驟S145)。例如，如圖11中的參考號1101所示，可以將標記(圖像等)加到該清單中。當該用戶搜尋地點時，可以呈現激勵的存在/不存在。例如，在步驟S141中，可以在清單優先顯示有提供該激勵的地點。此外，可以將代表激勵的存在/不存在的圖像等加到該地點清單中。

在步驟S146中，方案決定單元1012根據用戶的輸入決定要使用的方案。例如，當該用戶選擇一個方案時，如圖12所示，該方案透過該螢幕決定。此時，如參考符號1201所示，可以呈現該激勵的內容。當該用戶使用該激勵時，該激勵的內容暫時與地點相關聯地儲存。

返回到圖9，繼續進行說明。在步驟S15中，方案決定單元1012確定是否增加該住宿設施以外的地點。在此步驟中，從用戶處取得，例如，預訂該住宿設施以外之設施(諸如餐廳、娛樂設施、以體驗為基礎的設施、及停車場)的請求。當在此步驟中作出肯定確定時，則過程進行到步驟S16。當在此步驟中作出否定的確定時，則過程進行到步驟S17。

在步驟S16中，方案決定單元1012決定使用和步驟S14中相同的處理來決定附加地點和方案。由於該處理的內容與參照圖13說明處理內容相同，其詳細說明將予以省略。該輔助資訊的不同取決於地點的類型。例如，當該地點是停車場，則關於車輛的資訊可以是該輔助資訊。此外，當該地點是基於體驗的設施，則關於參與者的年齡等的資訊可以是該輔助資訊。

在圖9的流程圖中，繪示依次搜尋住宿設施和其他地點的示例，但在開始創建一個行程之前，該用戶可被允許指定該條件，並且滿足該指定條件之地點和方案的組合可被自動提取並呈現。此種條件包括，例如，作為旅行之地的地區、出發地點、出發日期和時間、希望被造訪的地點、要被造訪之所希望的地點的種類、以及返回的日期和時間。因此，它亦可自動產生一個推薦的行程。所產生的行程可以由該用戶編輯。例如，可以允許該用戶增加、刪除及替代地點、以及更換方案。

在步驟S17中，方案決定單元1012確定是否執行運輸模式的安排。在此步驟中，可以與該用戶確認交通資訊之安排的必要性，並且可以基於答覆來確定該必要性。或者，可以基於車輛租賃契約的存在/不存在來確定交通資訊之安排的必要性。例如，當該用戶簽訂車輛租賃契約時，該車輛可以用作為運輸模式。因此，在這種情況下，可以確定不需要運輸模式的安排。圖14是用於確認運輸模式安排之必要性的螢幕的示例。

在執行運輸模式的安排時，在步驟S18中，方案決定單元1012決定要使用的運輸模式。在此步驟中，決定出發地點、目的地、路線、要使用的運輸模式等。當在此步驟中使用需要預訂的運輸模式時，可以藉由與對運輸模式有管轄權的外部裝置通訊來執行預訂。根據此系統，亦可使用服務(例如，火車或飛機的預訂服務)來執行運輸模式的安排。

在該旅行期間可以使用二或多個運輸模式。例如，在透過火車移動到目標地區之後，該用戶可以透過該地區內的租車移動。在這種情況下，提供該運輸模式(例如，租賃汽車辦公室)的設施可以被視為地點。在這種情況下，可以使用與步驟S14中相同的過程來決定地點和方案。因此，可以對租賃汽車等進行預訂。

在步驟S19中，方案決定單元1012產生用於對該用戶要使用之該地點進行預訂的資料(預訂資料)。在此步驟中，如圖8所示的預訂資料產生和傳送到對應於該用戶要使用的該一或多個地點的每一者的外部裝置。此外，當該用戶在每個地點使用該激勵時，用於識別該激勵之內容的資料(參考符號801)被加到該預訂資料。在確認該預訂之前，可以將該激勵的內容再次呈現給該用戶。

如上所述，在根據第一實施例的預訂系統中，當該用戶與該第一業務經營者簽訂車輛租賃契約時，可以在該旅行中提供各種優惠服務。因此，可以激勵該用戶使用該車輛租賃服務。 第一實施例的第一修改示例

在第一實施例中，當針對與該用戶指定的搜尋條件匹配的地點設定激勵時，該事實被通知給用戶，但是有設定激勵的地點的存在可以主動建議給該用戶。例如，當有在該移動期間該用戶可以停留的地點並且可以接收激勵時，可以使用該地點推薦該用戶。

例如，在步驟S12B中，在激勵管理單元1013獲取該激勵資料之後，可以將該用戶要造訪的地區與可以提供激勵的地點以及用戶可以停留的地點的清單進行比較可以向該用戶提議。例如，當用戶搜尋特定地區中的特定地點時，可以向該用戶呈現包括在該地區中且是可以提供激勵的一個地點的另一地點。此外，當有該用戶被預測要在該移動期間停留的地點時，方案決定單元1012可以提議該地點。例如，當有可以在距該用戶的旅行路徑的預定距離內提供激勵的地點時，可以輸出推薦停留該地點的訊息。當提議一地點時，可以輸出關於該地點之概述的清單，或者可以在地圖上繪製該地點的位置。

利用該修改示例，該用戶可以接收更多的激勵。 第一實施例的第二修改示例

在第一實施例中，說明其中該用戶單獨針對多個地點(例如，住宿設施或餐廳)進行預訂的示例，但是該預訂系統可以提供包括住宿、餐點、多個活動等作為一套的旅行產品。

圖15是繪示由此修改示例中的預訂伺服器100執行之處理的流程圖。與第一實施例的處理相同的處理由虛線表示，並且將省略其詳細說明。在該修改示例中，在步驟S14A中，方案決定單元1012決定旅行產品。儲存單元102可以儲存定義該旅行產品的內容而非地點資料102A和方案資料102A的資料。圖16是定義旅行產品的內容的資料的示例。

圖17是當決定旅行產品時提供給該用戶的螢幕的示例。例如，當該用戶指定希望地區時，方案決定單元1012獲取與該指定地區對應的多個旅行產品，並向該用戶呈現該內容。該用戶可以檢查每個旅行產品中包括的內容並決定要購買的產品。

多個旅行產品中的每一者與激勵的內容相關聯。圖7B是此修改示例中的激勵資料102C的示例。例如，如圖17的參考符號1701所表示，該激勵的內容與該旅行產品的細節一起呈現給用戶。步驟S17和之後的處理與第一實施例的處理相同。

因此，根據第一實施例的該預訂系統也可以應用於提供套裝產品的系統。 第二實施例

在第一實施例中，例示在多個地點處提供的免費或折扣服務作為激勵。另一方面，在第二實施例中，向該用戶提供車輛租賃契約的激勵。

在簽訂車輛租賃契約時，該用戶需要支付每月使用費。此外，租賃契約可能對車輛的使用施加預定的限制。例如，可以對每月哩數施加上限。在這種情況下，當超過設定的哩數時，將需要額外的費用。在第二實施例中，當該用戶使用該預訂服務進行旅行時，減少使用費或減少限制作為激勵。

第二實施例與第一實施例的不同之處在於，該激勵資料與該地點無關，而是與該車輛租賃契約相關聯。圖7C是第二實施例中的激勵資料102C的示例。在本實施例中，激勵資料102C包括例如激勵ID、激勵類型、以及激勵的內容的資料。該激勵類型包括，例如，限制的降低和使用費的折扣。該使用費的折扣金額可以是固定金額或基於旅行期間為每個地點支付的金額來決定(例如，總支付金額的10%)。

此外，當降低哩數限制時，可以基於該用戶使用該預訂服務移動的距離來決定降低量。例如，當該用戶使用該預訂服務作出行程時，針對該行程計算哩數，並且基於所計算的哩數決定降低量。例如，當一次行程中的哩數被估計為500 km時，降低量可以是500 km，或者藉由將500 km乘以預定係數所獲得的距離。

圖18是顯示第二實施例中的預訂伺服器100執行的處理的流程圖。在本實施例中，當決定該地點和該方案時，預訂伺服器100不執行激勵的處理。以相同的方式，預訂伺服器100不執行用於將識別該激勵的內容的資料加到該預訂資料的資料。反而，在該預訂資料的產生之後，激勵管理單元1013決定要提供給該用戶的激勵的內容，並通知契約管理伺服器300所確定的內容(步驟S20)。可以基於圖7C中例示的激勵資料102C來決定該激勵的內容。例如，當該用戶簽訂的契約的內容與激勵資料102C中定義的規定條件匹配時，可以提供該對應激勵。在確認該預訂之前，可以向該用戶呈現該激勵的內容。

利用第二實施例，可以向該用戶提供該車輛租賃契約的激勵。當該用戶利用契約車輛進行旅行時，發生例如哩數增加的缺點。然而，以本實施例，此種缺點可以被補償，因而可以促使租賃車輛的使用。

在本實施例中，例示了哩數限制的降低和對每月使用費的折扣，但只要其他激勵在該租賃車輛或該租賃契約上，就可被給予該等其他激勵。例如，當該用戶簽訂依據契約可以在預定期限後購買租賃車輛的契約時，購買所需的金額可打折扣， 修改示例

上述實施例僅僅是示例，並且在不脫離其範圍的情況下，可以適當修改和實現本發明。例如，本發明中說明的該處理或工具可以在不產生技術矛盾的範圍內自由組合和實施。

此外，在實施例的說明中，例示了用於對多個地點進行預訂的服務作為該第一服務，但是該第一服務可以是不牽涉預訂的服務(例如，只提供資訊的服務)。例如，該第一服務可以是用於搜尋提供優惠券的多個地點的服務。在這種情況下，作為激勵，可以向已經簽訂該車輛租賃契約的用戶提供專用優惠券。此外，該第一服務可以是將該用戶引導到該用戶需要造訪的多個站點以便製作行程等的服務。該多個站點的示例可包括由航空公司、鐵路公司、旅行社、以及住宿設施所運營的預訂站點。

此外，由一個裝置執行所描述的處理可以由多個裝置以共享方式執行。或者，描述為由不同裝置執行的處理可以由一個裝置執行。在電腦系統中，可以靈活地改變實現每個功能的硬體配置(伺服器配置)。

本發明還可以藉由向電腦提供具有上述實施例中描述的功能的電腦程式來實現，以及透過包括在該電腦中的一或多個處理器讀取和執行程式。可以透過該網路系統匯流排連接到該電腦系統匯流排的非暫態性電腦可讀儲存媒體，或者透過該網路向該電腦提供這種電腦程式。非暫態性電腦可讀儲存媒體的示例包括例如磁碟(FLOPPY®碟，硬碟驅動器(HDD)等)、光碟(CD-ROM、DVD碟、藍光碟等)的任何種類的磁碟、唯讀記憶體(ROM)、隨機存取儲存器(RAM)、EPROM、EEPROM、磁卡、快閃記憶體、光卡、以及適用於儲存電子命令的任何類型的媒體。

100:預訂伺服器 101:控制單元 102:儲存單元 102A:地點資料 102B:方案資料 102C:激勵資料 102D:預訂資料 103:通訊單元 200:用戶終端 201:控制單元 202:儲存單元 203:通訊單元 204:輸入/輸出單元 300:契約管理伺服器 1011:契約資料獲取單元 1012:方案決定單元 1013:激勵管理單元 1101:圖像 1201:激勵內容 1701:旅行產品的細節與激勵的內容 S11:步驟 S12A:步驟 S12B:步驟 S13:步驟 S14:步驟 S15:步驟 S16:步驟 S17:步驟 S18:步驟 S19:步驟 S20:步驟 S141:步驟 S142:步驟 S143:步驟 S144:步驟 S145:步驟 S146:步驟

以下將參見圖式說明本發明的示例性實施例的特徵、優點以及技術與工業意義，其中相似符號表示相似的元件，並且其中： [圖1]是說明預訂系統的概述的圖； [圖2]是說明預訂伺服器和用戶終端之配置的圖； [圖3]是儲存在儲存單元中的契約資料的示例； [圖4]是說明與用戶相關聯的行程的圖； [圖5]是儲存在儲存單元中的地點資料的示例； [圖6]是儲存在儲存單元中的地點資料的示例； [圖7A]是儲存在儲存單元中的激勵資料的示例； [圖7B]是儲存在儲存單元中的激勵資料的另一示例； [圖7C]是儲存在儲存單元中的激勵資料的又一示例； [圖8]是由預訂伺服器產生的預訂資料的示例； [圖9]是第一實施例中由控制單元執行的處理的流程圖； [圖10]是搜尋地點的螢幕的示例； [圖11]是搜尋方案的螢幕的示例； [圖12]是選擇方案的螢幕的示例； [圖13]是第一實施例中由控制單元執行的處理的另一流程圖； [圖14]是選擇運輸模式的螢幕的示例； [圖15]是第一實施例的修改示例中由控制單元執行的處理的流程圖； [圖16]是根據第一實施例的修改示例的旅行產品資料的示例； [圖17]是第一實施例的修改示例中提供給用戶的螢幕的示例；以及 [圖18]是第二實施例中由控制單元執行的處理的流程圖。

100:預訂伺服器

200:用戶終端

300:契約管理伺服器

Claims (20)

1. 資訊處理設備，包含： 處理器，被配置為： 在線上提供與移動相關聯的第一服務；以及 當正在使用為車輛租賃服務的第二服務的用戶使用透過所租用的第一車輛的該第一服務執行移動時，提供給該用戶針對該第二服務的至少一個激勵。
2. 如請求項1之資訊處理設備，其中，該第一服務是平台服務，其提供與該移動相關聯的資訊，或者用作與該移動相關聯的過程的代理。
3. 如請求項1或2之資訊處理設備，其中，該第一服務的經營者是與該第二服務的經營者相同或相關聯的經營者。
4. 如請求項1至3中任一項之資訊處理裝置，其中，該第二服務是透過在每個預定時段從該用戶接收費用的支付來允許該用戶使用該第一車輛的服務，並且該激勵是該費用的減少。
5. 如請求項1至3中任一項之資訊處理設備，其中，該第二服務是在預定時段中該第一車輛的哩數具有上限的服務，並且該激勵是該上限的延長。
6. 如請求項5之資訊處理設備，其中，該激勵是基於使用該第一服務移動的距離之上限的延長。
7. 如請求項2之資訊處理裝置，其中，該第一服務包括接受該用戶在該移動期間停留的至少一個地點的預訂的服務。
8. 如請求項7之資訊處理設備，其中，該激勵包括在該地點接受的免費或折扣服務。
9. 如請求項8之資訊處理設備，還包含： 儲存單元，被配置為分別儲存與多個地點相關聯的多個激勵的內容。
10. 如請求項8或9之資訊處理設備，其中，該處理器被配置為向該用戶提出允許該用戶在該移動期間停留的地點，並且接受激勵的提供。
11. 如請求項1至10中任一項之資訊處理設備，其中，該激勵包括在預定地點處接受該第一車輛維護的權利。
12. 如請求項1至11中任一項之資訊處理設備，其中，該激勵包括在預定地點處停放該第一車輛的權利。
13. 如請求項1至12中任一項之資訊處理設備，其中，該處理器被配置為當提供給該用戶該第一服務時，該處理器呈現可提供的激勵的內容。
14. 如請求項13之資訊處理設備，其中，該處理器被配置為透過該用戶進一步獲取關於該第二服務的使用狀態的資料，以及基於該資料確定該可提供的激勵的內容。
15. 如請求項1至14中任一項之資訊處理設備，其中，該處理器被配置為產生指示該激勵的內容的資料並將該資料發送到外部裝置。
16. 一種資訊處理系統，包含： 第一裝置，被配置為線上提供與移動相關聯的第一服務；以及 第二裝置，與為車輛租賃服務的第二服務相關聯，其中： 該第二裝置被配置為透過用戶提供給該第一裝置關於該第二服務的使用狀態的資料，且 該第一裝置被配置為，當正在使用該第二服務的該用戶使用透過所租用的該第一車輛的該第一服務執行移動時，提供給該用戶針對該第二服務的至少一個激勵。
17. 如請求項16之資訊處理系統，其中，該第一服務是平台服務，其提供與該移動相關聯的資訊，或者用作與該移動相關聯的過程的代理。
18. 如請求項16或17之資訊處理系統，其中，該第一服務的經營者是與該第二服務的經營者相同或相關聯的經營者。
19. 如請求項16至18中任一項之資訊處理系統，其中，該第一裝置被配置為當提供給該用戶該第一服務時，該第一裝置呈現可提供的激勵的內容。
20. 如請求項16至19中任一項之資訊處理系統，其中，該第一裝置被配置為產生指示該激勵的內容的資料並將該資料發送到外部裝置。

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