TW201541381A - 商品推薦系統 - Google Patents

Abstract

一種商品推薦系統，包含：一取號機，及一商品推薦主機。該取號機提供一取號紙至客戶，該取號紙包含一號碼顯示區域以及一商品推薦區域；該商品推薦主機透過網路連線自該取號機取得一門市代碼以及一來源裝置資訊，並基於該門市代碼以及該來源裝置資訊推薦一商品資訊至該取號機；其中，該取號機將一號碼印在該號碼顯示區域，並將該商品資訊印於該商品推薦區域。

Description

商品推薦系統

本發明係關於一種商品推薦系統，特別是關於一種結合取號機及臨櫃銷售模式之商品推薦系統。

為了讓顧客免去親自排隊的困擾，大部分的服務業店家都設有取號機/叫號設備，如此一來顧客就無需親自排隊，可以舒適地坐在椅子上等待叫號。一般來說，取號機的感熱紙上僅印有一待叫號的號碼，然而這種僅印有號碼的設計導致喪失許多商業上應用的機會，且無法進一步結合店家之櫃台服務優勢，故並非一完善的商業應用設計。

有鑑於上述習知技藝之問題，本發明之目的在於提供一種商品推薦系統，使得取號機可以自後端之商品推薦主機取得推薦商品資訊，並結合店家之臨櫃服務優勢，以創造更多顧客來店時的商業應用機會。

根據本發明之目的，提出一種商品推薦系統，包含：一取號機，及一商品推薦主機。該取號機提供一取號紙至客戶，該取號紙包含一號碼顯示區域以及一商品推薦區域；該商品推薦主機透過網路連線自該取號機取得一門市代碼以及一來源裝置資訊，並基於該門市代碼以及該來源裝置資訊推薦一商品資訊至該取號機；其中，該取號機將一號碼印在該號 碼顯示區域，並將該商品資訊印於該商品推薦區域。該商品資訊包含商品名稱、商品編號以及商品價格。

基於上述構想，本發明之商品推薦系統較佳地更包含一門市 資訊資料庫，當該商品推薦主機取得該門市代碼後，透過查詢該門市資訊資料庫，取得該取號機所在之門市相關資訊。該商品推薦主機根據該門市相關資訊中的地點資訊，決定該商品資訊，抑或/及根據目前時間點，動態調整該商品資訊。

基於上述構想，本發明之商品推薦系統較佳地更包含一門市 購物主機，該門市購物主機設置於與該取號機相同之門市，並提供一購物介面供使用者購買該商品資訊中的商品。該門市購物主機顯示該商品資訊中的商品於一商品顯示裝置，該商品顯示裝置不同於該門市購物主機之螢幕。

基於上述構想，其中該商品推薦主機具有一設定介面，供系 統管理者對可推薦之商品進行管理。另外，該商品推薦主機可以透過該來源裝置資訊，辨識出提供該來源裝置資訊之裝置種類是否為取號機。以及，該商品推薦主機對推薦之該商品資訊進行庫存確認，若庫存不足則進行推薦商品替換。

承上所述，本發明透過後端的商品推薦主機可以動態且地域 化的提供精準的商品資訊至取號機以及商品顯示裝置之中，使得現場等待的顧客可以方便地接收商品資訊，更可以透過現場門市人員以及本發明系統之門市購物主機便利地進行購買。換言之，本發明之系統及技術使得取號機可以自後端之商品推薦主機取得推薦商品資訊，並結合店家之臨櫃服 務優勢，以創造更多顧客來店時的商業應用機會。

1‧‧‧取號機

11‧‧‧取號紙

111‧‧‧號碼顯示區域

112‧‧‧商品推薦區域

2‧‧‧商品推薦主機

3‧‧‧門市資訊資料庫

4‧‧‧商品資訊資料庫

5‧‧‧門市購物主機

51‧‧‧購物介面

6‧‧‧商品顯示裝置

61‧‧‧商品顯示區域

S21~S25‧‧‧步驟

第1圖為本發明之系統架構圖。

第2圖為本發明之流程圖。

第3圖為本發明之取號紙示意圖。

第4圖為本發明之門市購物主機的購物介面示意圖。

第5圖為本發明之商品顯示裝置的商品顯示區域示意圖。

以下舉出具體實施例以詳細說明本案之內容，並以圖式作為輔助說明。說明中提及之符號係參照圖式符號。值得注意的是，說明中提及之「包含」係為一開放式的用語，應解釋成「包含、但不限定於」。此外，所屬領域中具有通常知識者應了解，同一元件/產品常具有不同之稱呼方式，因此與本說明書中所提及之同領域且功能相似之元件/產品應當然被包含於本說明書範圍之中。

請參考第1圖，第1圖係本發明之系統架構圖。如第1圖所示，本發明之商品推薦系統包含取號機1、商品推薦主機2、門市資訊資料庫3、商品資訊資料庫4、門市購物主機5以及商品顯示裝置6。其中，取號機1與門市購物主機5透過網際網路與後端的商品推薦主機2連線，商品推薦主機2與門市資訊資料庫3以及商品資訊資料庫4連線，商品顯示裝置6連接至門市購物主機5，且商品顯示裝置6所顯示之內容由門市購物主機5所控制。另外，在此所述之取號機1為一種依據客戶需求而提供取 號紙至客戶的一種機器，其特徵在於，該取號紙印有號碼顯示區域以及商品推薦區域。一般而言，取號機1為一種嵌入式系統裝置，裡面包含有控制電路、供電單元、以及印製單元等等，取號紙常見的為感熱紙，即使用化學原料塗抹在紙上，使得取號紙可因受熱而改變顏色，不需要使用墨水或油墨，僅需要取號機1之印製單元利用溫度來改變取號紙之特定區域顏色，以顯示特定文字，然而，前述實施態樣僅為舉例而非限制，在此先行敘明。

商品推薦主機2連線至門市資訊資料庫3以及商品資訊資料 庫4，其中門市資訊資料庫3包含所有門市之相關資訊，例如門市代碼、門市地址、門市人員、門市銷售紀錄、門市顧客資訊等等資訊；商品資訊資料庫4則紀錄可目前欲進行銷售之商品資訊，例如商品名稱、商品規格、商品編號、商品價格、商品數量等等。另外，在一種實施方式中，商品資訊資料庫4之內容可以由多個商品提供商所提供。必須注意的是，此處所述之門市資訊資料庫3以及商品資訊資料庫4可以是分別獨立之伺服器裝置、整合於一起之伺服器裝置、或是僅是運行於商品推薦主機2之資料庫軟體，第1圖之架構僅為資料流概念之說明而非硬體架構之限制。

門市購物主機5連接至商品顯示裝置6並提供其螢幕顯示內 容，舉例而言，商品顯示裝置6透過RGB、VGA、DVI、HDMI、S端子、等等視訊接頭連接至門市購物主機5，商品顯示裝置6之螢幕所顯示之內容由門市購物主機5來進行控制。必須注意的是，此處所述之商品顯示裝置6係不同於門市購物主機5之螢幕，而是由門市購物主機5之特定軟體進行額外控制。較佳地，商品顯示裝置6可以為平板電腦、液晶螢幕或投影機。 在另一種實施方式中，商品顯示裝置6可以為平板電腦，在該平板電腦上運行一軟體，該軟體透過USB等接頭連線至門市購物主機5來取得將進行顯示之內容，該平板電腦具有顯示及觸控功能，可提供顧客方便瀏覽及購物之環境。在另一種實施例中，商品顯示裝置6係門市購物主機5之額外連接之螢幕(及組成雙螢幕裝置)，門市購物主機5與及商品顯示裝置6各顯示一個瀏覽器。

較佳地，門市購物主機5設置於與取號機1相同之門市，並 提供一購物介面供使用者購買該商品資訊中的商品。另外，較佳地，商品推薦主機2具有一設定介面，供系統管理者對可推薦之商品進行管理。

接著將介紹本發明一種實施方式之流程。請參考第2圖，其 為本發明之流程圖，其中下述之內容中提及元件符號之部分請配合參考第1、3~5圖。如第2圖之步驟S21所示，取號機1於電源開啟(或稱為系統啟動)時，將所在之門市代碼以及來源裝置資訊透過網路連線傳送至商品推薦主機2，其中門市代碼為代表各個門市之編號，來源裝置資訊代表傳送此資訊之裝置為取號機1，如此一來商品推薦主機2於收到前述門市代碼以及來源裝置資訊後，即可知道是某特定門市的取號機1所發送來的資訊。換言之，商品推薦主機2可以透過來源裝置資訊，辨識出提供該來源裝置資訊之裝置種類是否為取號機或其他裝置。

請參考步驟S22，如步驟S22所示，商品推薦主機2基於門 市代碼以及來源裝置資訊推薦商品資訊至取號機1。其中，更詳細之流程說明如下：商品推薦主機2接收門市代碼以及來源裝置資訊後，首先根據來源裝置資訊判斷傳送此資訊之裝置是否為取號機或是其他裝置，當判斷是 取號機之後，連線至商品資訊資料庫4取得欲進行銷售之商品清單及商品資訊，並將此商品清單及商品資訊回傳至取號機1。在另一種實施方式中，商品推薦主機2取得門市代碼後，先查詢門市資訊資料庫3以取得取號機1所在之門市相關資訊，例如門市代碼、門市地址、門市人員、門市銷售紀錄、門市顧客資訊等等資訊，再根據上述門市相關資訊決定將回傳至取號機1之商品清單及商品資訊。較佳地，商品推薦主機2根據門市相關資訊中的地點資訊，決定推薦之商品資訊。舉例而言，若該門市位於年輕人較多之區域，則傾向於推薦適合年輕人之智慧型手機至取號機1，相反的，若位於老年人較多之區域，則傾向於推薦適合老年人使用之操作簡化手機至取號機1。另外，在另一種實施方式中，商品推薦主機2根據目前時間點，動態調整該商品資訊，例如白天與晚上所推薦的商品項目並不相同，可針對白天之顧客型態與晚上之顧客型態進行推薦商品之內容調整。另外，在另一種實施方式中，商品推薦主機2對推薦之商品資訊進行庫存確認，若庫存不足則進行推薦商品替換後才提供商品資訊至取號機1。

請參考步驟S23，如步驟S23所示，取號機1將號碼印在取 號紙11之號碼顯示區域111，並將商品資訊印於商品推薦區域112。請配合參考第3圖，取號機1自商品推薦主機2取得推薦之商品資訊後，將該商品資訊印於商品推薦區域112，其中，顯示之商品資訊包括有商品名稱、商品編號以及商品價格，但不限於此。

如此一來，等待叫號的顧客於查看自己的服務等待號碼的同 時，會一併看到上述之商品資訊，如此一來則可以達到好的廣告效果。另外，為了使顧客可以進一步了解該些商品之進一步資訊及方便購買，本發 明更包含下述流程及實施方式。

請參考步驟S24，如步驟S24所示，門市購物主機5顯示該 商品資訊中的部分、全部或更多之商品於商品顯示裝置6。其中，更詳細之流程說明如下：門市購物主機5透過門市人員手動搜尋或連線至商品推薦主機2後自動帶出印於取號紙11中的商品資訊，並顯示該些商品資訊於商品顯示區域61。如第5圖所示，由於商品顯示裝置6具有較大之商品顯示區域61，因此可以顯示如商品之圖片或同類型/相關之更多商品於商品顯示區域61以供顧客參考選購，如此一來不但可以顯示更多關於商品之資訊至顧客以提升其購買意願，更可以顯示更多商品供顧客參考。

本發明之另一個重點為，可以透過門市人員對顧客直接面對 面進行商品介紹及推薦。換言之，有別於傳統僅使用紙本/網路之平面媒體行銷方式，本發明之特色為，當顧客對於產品內容發生興趣時，不但可以透過商品顯示裝置6顯示進一步之商品資訊予顧客，在此同時門市人員更可同步解說及推薦此商品，因此相較於傳統之商業模式更能吸引顧客購買商品，故本發明係一種結合取號機、電子DM(電子商品廣告)、以及門市人員之優秀商業系統及商業模式。

請續參考步驟S25，如步驟S25所示，當顧客決定購買某商 品時，門市人員透過門市購物主機5所提供之購物介面，幫助使用者購買該商品。如第4圖所示，門市購物主機5包含購物介面51，該購物介面51供門市人員點選購買商品，該購物介面51將同時顯示商品圖片、商品名稱、商品規格、商品樣式、商品定價、商品優惠條件、商品優惠價格、訂購商品數量、總價等等資訊，但不限於此。另外，門市購物主機5並提供一介 面供設定選購商品之樣式、數量。如此一來，顧客將無需自行點選購買，而僅需告知門市人員欲購買之商品資訊，由門市人員完成購買動作，使得對於顧客而言更為便利。

在一種實施方式中，該門市為電信業者之銷售/服務門市， 因此門市人員可以將顧客所選購之商品帳單合併至其電信帳單之中，如此一來顧客即無須使用現金於現場購買此商品。然而於所屬領域中具有通常知識者應當明瞭，在不脫離本發明之精神和範圍內，本發明之精神可應用於各種銷售/服務門市中，而不限於電信門市。

綜上所述，本發明透過後端的商品推薦主機可以動態且地域 化的提供精準的商品資訊至取號機以及商品顯示裝置之中，使得現場等待的顧客可以方便地接收商品資訊，更可以透過現場門市人員以及本發明系統之門市購物主機便利地進行購買。換言之，本發明更好地結合商品推薦流程於取號/等待之服務模式，並利用了臨櫃銷售之優勢來加深本發明之商業應用效果，因此本發明相較於傳統DM係為更優秀之創新商業銷售模式。

以上所述僅為舉例性，而非為限制性者。任何未脫離本發明之精神與範疇，而對其進行之等效修改或變更，均應包含於後附之申請專利範圍中。

S21~S25‧‧‧步驟

Claims (10)

1. 一種商品推薦系統，包含：一取號機，提供一取號紙至客戶，該取號紙包含一號碼顯示區域以及一商品推薦區域；以及一商品推薦主機，透過網路連線自該取號機取得一門市代碼以及一來源裝置資訊，並基於該門市代碼以及該來源裝置資訊推薦一商品資訊至該取號機；其中，該取號機將一號碼印在該號碼顯示區域，並將該商品資訊印於該商品推薦區域。
2. 根據申請專利範圍第1項之商品推薦系統，更包含一門市資訊資料庫，當該商品推薦主機取得該門市代碼後，透過查詢該門市資訊資料庫，取得該取號機所在之門市相關資訊。
3. 根據申請專利範圍第2項之商品推薦系統，其中該商品推薦主機根據該門市相關資訊中的地點資訊，決定該商品資訊。
4. 根據申請專利範圍第3項之商品推薦系統，其中該商品推薦主機根據目前時間點，動態調整該商品資訊。
5. 根據申請專利範圍第1項之商品推薦系統，更包含一門市購物主機，該門市購物主機設置於與該取號機相同之門市，並提供一購物介面供使用者購買該商品資訊中的商品。
6. 根據申請專利範圍第5項之商品推薦系統，其中該門市購物主機顯示該商品資訊中的商品於一商品顯示裝置，該商品顯示裝置不同於該門市購物主機之螢幕。
7. 根據申請專利範圍第1項之商品推薦系統，其中該商品推薦主機具有一設定介面，供系統管理者對可推薦之商品進行管理。
8. 根據申請專利範圍第1項之商品推薦系統，其中該商品推薦主機可以透過該來源裝置資訊，辨識出提供該來源裝置資訊之裝置種類是否為取號機。
9. 根據申請專利範圍第1項之商品推薦系統，其中該商品推薦主機對推薦之該商品資訊進行庫存確認，若庫存不足則進行推薦商品替換。
10. 根據申請專利範圍第1項之商品推薦系統，其中該商品資訊包含商品名稱、商品編號以及商品價格。