TW201528770A - 以語音與推播機制告知來電號碼之系統與方法 - Google Patents

Abstract

本發明係為提供通訊裝置之語音與推播機制來電號碼告知系統與方法，主要係在利用語音與推播機制預先傳送該資訊給受話端，讓受話端決定是否接受該呼叫；當系統判斷該通呼叫無法顯示caller ID時，系統會先判斷受話端是否為有登錄之行動電話號碼，若屬於有登錄之行動電話號碼，會先啟動推播機制告知該通呼叫之caller ID，再將呼叫真正撥打至受話端；若受話端不屬於登錄之行動電話號碼或只是一般市話號碼，使用者接聽呼叫後，系統會先以文字轉語音(Text to Speech,TTS)方式將主叫號碼以語音方式告知受話端，待受話端決定要接受此呼叫後再以雙音複頻訊號(Dual-tone multi-frequency signaling,DTMF)方式觸發，主被叫之語音連線完成。

Description

以語音與推播機制告知來電號碼之系統與方法

本發明係為一種告知來電號碼之系統與方法有關；具體而言，特別是關於一種以語音與推播機制告知來電號碼之系統與方法，主要是利用語音與推播機制預先傳送主叫號碼給受話端，讓受話端決定是否接受該呼叫，推播機制主要用於智慧型行動裝置，如：智慧型手機與平板，使用者只需安裝一簡單APP並登入系統中，即可使用該服務；至於其他一般的通訊裝置則是使用文字轉語音(Text to Speech,TTS)技術先將主叫號碼告知受話端，再由使用者後續之雙音複頻訊號(Dual-tone multi-frequency signaling,DTMF)行為決定是否接受此呼叫。

主叫號碼的顯示在受話端決定接受該呼叫時，是一個非常重要的資訊，在企業交換機(PBX)或IP PBX的轉接、指定轉接、共振與循振外線等狀況下，常常出現無法攜帶主叫號碼資訊到受話端之窘境，單憑代表號很難知道主叫端身分，不小心漏接電話時，更是無法回撥。

由此可見，企業交換機或是IP PBX提供之功能仍有上述之功能不足之處，實非一良善之設計，而亟待加以改良，以語音告知及推播機制，才會讓使用者接電話時可事先得知主叫號碼資訊。

由此可見，上述習用方式仍有諸多缺失，實非一良善之設計，而亟待加以改良。

本案發明人鑑於上述習用方式所衍生的各項缺點，乃亟思加以改良創新，並經多年苦心孤詣潛心研究後，終於成功研發完成本件發明。

本發明系提供一種以語音與推播機制告知來電號碼之系統與方法，本發明之目的即在於提供一以語音與推播機制告知來電號碼之系統與方法，係利用語音與推播機制預先傳送主叫號碼給受話端，讓受話端決定是否接受該呼叫，不論受話端是智慧型行動裝置，如：智慧型手機與平板，或是其他一般的通訊裝置，在呼叫無法正常顯示主叫資訊的狀況下都可以藉由語音告知或是推播機制來事先得知該通呼叫之主叫號碼資訊。

本發明之內容即在於提供一以語音與推播機制告知來電號碼之系統與方法，首先使用者需在系統設定其轉接服務後的受話號碼，若受話號碼為智慧型行動裝置，如：智慧型手機與平板，則需安裝一簡單APP，若是一般的受話裝置(如：市話)，則只需登入號碼資訊。當系統接到一呼叫其目的地端是該受話號碼且判斷無法在呼叫中將主叫號碼攜帶給該受話 端(如：轉接、指定轉接、共振與循振)，若受話端為智慧型行動裝置，系統在呼叫該受話端前，會使用推播機制以純文字、圖片、動畫或影音等方式告知該通呼叫之caller ID，再將呼叫真正撥打至受話端；若受話端為無登錄之行動電話號碼或是一般市話號碼，則在使用者ANSWER該呼叫後，系統會先以文字轉語音(Text to Speech,TTS)方式將主叫號碼以語音方式告知受話端，待受話端以雙音複頻訊號(Dual-tone multi-frequency signaling,DTMF)方式決定要接受此呼叫後，主被叫之語音連線才正式建立，在告知主叫號碼與詢問接通意願時，系統會先以音樂或語音告知主叫端，以免主叫端因等候過久而掛斷電話。

本發明係利用語音與推播機制在呼叫建立之前，傳送主叫號碼給受話端，讓受話端決定是否接受該呼叫，受話對象不僅包含傳統通訊裝置，也適用於新的行動通訊裝置，僅需登入系統與下載一APP即可，可以說是新舊的通訊裝置均可適用，大大提升使用上的便利性。

本發明所提供之專利技術特徵與其他習用技術相互比較時，更具備下列優點：

1.本發明可解決交換機在特定服務下，無法攜帶出主叫號碼的問題，大大的提供了接聽前的隱私性與未接來電時方便回撥之便利性。

2.本發明運用了推播功能，在手機在來電前就會收到即將來話之主叫號碼顯示通知，且通知訊息可包含電話號碼，主叫姓名、單位等相關資訊比起原有之代表號訊息多了非常多資訊。

3.本發明除了可應用在智慧型終端設備，對於傳統的市話或是一般行動電話也提供了即時的語音告知主叫號碼服務，透過簡單的雙音複頻訊號(Dual-tone multi-frequency signaling,DTMF)就可接受或拒絕該呼叫，而不會接到不想接的電話，主叫端並不會知道受話端的相關動作。

4.本發明以語音與推播機制告知來電號碼之系統與方法提供良好的管理機制與通知服務，從經由網頁或電腦語音查詢系統(Interactive Voice Response,IVR)便利性的服務申請到即時性的推播與語音告知主叫端資訊，大大的增加受話端接聽電話的便利性，可以說是一項非常貼心的服務。

1‧‧‧發話端

2‧‧‧受話端

3‧‧‧來話控制處理單元

4‧‧‧號碼分析單元

5‧‧‧轉接服務設定介面

6‧‧‧自動應答單元

7‧‧‧推播執行單元

8‧‧‧文字轉語音(Text to Speech,TTS)功能單元

9‧‧‧受話裝置

101~110‧‧‧以語音與推播機制告知來電號碼之方法之步驟

請參閱有關本發明之詳細說明及其附圖，將可進一步瞭解本發明之技術內容及其目的功效；有關附圖為：第1圖為本發明之以語音與推播機制告知來電號碼之系統之架構圖。

第2圖為本發明之以語音與推播機制告知來電號碼之方法之流程圖。

為了使本發明的目的、技術方案及優點更加清楚明白，下面結合附圖及實施例，對本發明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施例僅用以解釋本發明，但並不用於限定本發明。

以下，結合附圖對本發明進一步說明：本發明係為一種以語音與推播機制告知來電號碼之系統與方法。

請參閱第1圖，第1圖為本發明之以語音與推播機制告知來電號碼之系統之架構圖。如第1圖所示，一發話端1，係撥打呼叫的起始者，來話控制處理單元3會依據自動應答單元6的回應，撥放回鈴音、音樂或語音信息來使發話端1不會因為些微系統處理時間而提早掛斷電話。一受話端2，係發話端撥打的電話號碼之被叫設備，受話端2透過轉接服務設定介面5來設定轉接服務後真正的受話裝置9；一轉接服務設定介面5，係提供受話端2設定轉接服務的介面，該介面可以是網頁、互動式網頁或電腦語音查詢系統(Interactive Voice Response,IVR)等方式；一來話控制處理單元3，係當發話端1撥打受話端2號碼時，會先經過來話控制處理單元3進行溝通信號與語音通訊協定處理，再交由號碼分析單元4進行分析與過濾；一號碼分析單元4，係接受來話控制處理單元3的請求，依據發話端1的主叫號碼、受話端2的電話號碼與其設定的轉接、共振等服務設定的受話裝置9號碼，來分析與判斷是否需要啟動告知主叫端號碼的服務；一自動應答單元6，係接受號碼分析單元4的請求，當需要啟動告知主叫端號碼服務時，自動應答單元6會啟動自動應答的功能，觸發相關信號給來話控制處理單元3，進而先回應該通呼叫，撥放回鈴音、音樂或語音信息給發話端1；一推播執行單元7，係當需要啟動告知主叫端號碼的服務且受話裝置9已經向系統申請，且已經安裝APP，該播執行單元7會根據受話裝置9之推播TOKEN向受話裝置9進行推播動作，推播內容除了主叫號碼外，尚可包含 時間、主叫號碼人員之身分、姓名與單位等相關資訊；一TTS功能單元8，係當接受自動應答單元6的請求，將發話端1的主叫號碼轉為語音檔案格式讓自動應答單元6撥放給受話裝置9；一受話裝置9，係為受話端2經由轉接服務設定介面5設定轉接服務的最終受話目的地，可以是一般市話或是行動電話。

請參閱第2圖，第2圖為本發明之以語音與推播機制告知來電號碼之方法之流程圖。如第2圖所示，以此實施例說明，其步驟可包括：步驟1：發話端撥打完電話號碼並進行發話101：步驟2：號碼分析單元分析被叫號碼與真正受話端號碼及判斷主叫號碼是否可攜出102；步驟3：若是可攜出主叫號碼，則啟動撥打受話端動作103；步驟4：若不能在呼叫中顯示主叫號碼，則檢查真正受話端是否為有登錄之行動號碼用戶104；步驟5：若真正受話端有登錄之行動號碼，則觸發推播機制傳送該呼叫之主叫號碼105；步驟6：推播執行單元檢查推播之結果，是否有推播成功106：步驟7：若有推播成功，則啟動撥打受話端動作107；步驟8：若推播失敗或步驟4判斷之真正受話端不是有登錄之行動號碼或是一般市話號碼，則啟動文字轉語音(Text to Speech,TTS)功能，將主叫號碼轉為語音檔案格式108； 步驟9：系統撥叫受話端，當接聽後，先播放主叫號碼語音，再播放網頁或電腦語音查詢系統(Interactive Voice Response,IVR)詢問是否要接受該呼叫109；步驟10：以雙音複頻訊號(Dual-tone multi-frequency signaling,DTMF)方式告知系統接通雙方語音通話110。

上列詳細說明乃針對本發明之一可行實施例進行具體說明，惟該實施例並非用以限制本發明之專利範圍，凡未脫離本發明技藝精神所為之等效實施或變更，均應包含於本案之專利範圍中。

綜上所述，本案不僅於技術思想上確屬創新，並具備習用之傳統方法所不及之上述多項功效，已充分符合新穎性及進步性之法定發明專利要件，爰依法提出申請，懇請 貴局核准本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。

1‧‧‧發話端

2‧‧‧受話端

3‧‧‧來話控制處理單元

4‧‧‧號碼分析單元

5‧‧‧轉接服務設定介面

6‧‧‧自動應答單元

7‧‧‧推播執行單元

8‧‧‧文字轉語音(Text to Speech,TTS)功能單元

9‧‧‧受話裝置

Claims (10)

1. 一種以語音與推播機制告知來電號碼之系統，其至少包括：一發話端，發出訊息；一受話端，接收該發話端之訊息；一轉接服務設定介面，係提供該受話端設定轉接服務的介面，該受話端透過該轉接服務設定介面來設定轉接服務後真正的受話裝置；一受話裝置，係為該受話端經由該轉接服務設定介面設定轉接服務之最終受話目的地；一來話控制處理單元，係當該發話端傳送訊息至該受話端時，經由該來話控制處理單元進行溝通信號與語音通訊協定處理，再將訊息傳送至一號碼分析單元進行分析與過濾；一號碼分析單元，係接受該來話控制處理單元之訊息，依據該發話端之主叫號碼、該受話端之電話號碼與其設定的轉接、共振服務設定的受話裝置號碼，來分析與判斷是否需要啟動告知該主叫端號碼；一自動應答單元，係接受該號碼分析單元之訊息，當需要啟動告知該主叫端號碼服務時，該自動應答單元會啟動自動應答的功能，觸發相關信號給至該來話控制處理單元；一推播執行單元，係當需要啟動告知該主叫端號碼的服務 且受話裝置已經向系統申請，且已經安裝流動軟體應用程式(Mobile application,APP)，該推播執行單元會根據受話裝置之推播(TOKEN)向該受話裝置傳送推播內容；一文字轉語音(Text to Speech,TTS)功能單元，接受該自動應答單元之訊息，將該發話端的主叫號碼轉換為語音檔案格式傳送至該自動應答單元撥放至該受話裝置。
2. 如申請專利範圍第1項所述之以語音與推播機制告知來電號碼之系統，其中，該自動應答單元啟動自動應答之功能，而觸發相關信號至該來話控制處理單元係為撥放回鈴音、音樂或語音信息給發話端。
3. 如申請專利範圍第1項所述之以語音與推播機制告知來電號碼之系統，其中，該些推播內容係為主叫號碼、時間、主叫號碼人員之身分或姓名與單位之資訊。
4. 如申請專利範圍第1項所述之以語音與推播機制告知來電號碼之系統，其中，該轉接服務設定介面係為網頁、互動式網頁或電腦語音查詢系統(Interactive Voice Response,IVR)或經由行動裝置之流動軟體應用程式(Mobile application,APP)操作，且一次設定為多筆受話裝置號碼。
5. 如申請專利範圍第1項所述之以語音與推播機制告知來電號碼之系統，其中，該推播執行單元係為傳送不同之推播內容與解除原先之推播內容。
6. 如申請專利範圍第5項所述之以語音與推播機制告知來電號碼之系統，其中，該些推播內容係為共振服務時由受話端設備接起後，需解除原有推播訊息；未接來話時需將推播內容從即將來話更改為未接來話等訊息。
7. 如申請專利範圍第5項所述之以語音與推播機制告知來電號碼之系統，其中，該些推播內容係為純文字、圖片、動畫或影音。
8. 如申請專利範圍第5項所述之以語音與推播機制告知來電號碼之系統，其中，當該自動應答單元將該發話端的主叫號碼轉換為語音檔案格式傳送至該受話裝置後，該自動應答單元傳送多項網頁或電腦語音查詢系統(Interactive Voice Response,IVR)選項至該受話裝置以雙音複頻訊號(Dual-tone multi-frequency signaling,DTMF)方式輸出。
9. 如申請專利範圍第5項所述之以語音與推播機制告知來電號碼之系統，其中，該受話裝置係為公用交換電話網路(Public Switched Telephone Network,PSTN)話機、配有市話或行動裝置之智慧型終端設備。
10. 一種以語音與推播機制告知來電號碼之方法，其至少包括：a.發話端接收電話號碼並進行發話及傳送；b.號碼分析單元分析接收該資訊之被叫號碼與真正受話端號碼，並判斷該主叫號碼是否可攜出；c.若無法顯示該主叫號碼，則檢查真正受話端是否為有登錄之行動號碼用戶；d.若真正受話端有登錄之行動號碼，則觸發該推播執行單元傳送該呼叫之主叫號碼；e.該推播執行單元檢查推播之結果是否成功，若成功，則傳送資訊至該受話端； f.若推播失敗或真正受話端係為並未登錄之資訊，則啟動文字轉語音(Text to Speech,TTS)功能，將該主叫號碼轉換為語音檔案格式並傳送至該受話端；g.當該受話端接收該資訊，先播放主叫號碼語音，再播放網頁或電腦語音查詢系統(Interactive Voice Response,IVR)詢問是否要接受該呼叫；以及h.該受話端以雙音複頻訊號(Dual-tone multi-frequency signaling,DTMF)方式告知系統接通雙方語音通話。