TW201411541A - 具即時與區域性特徵的訂房系統與方法 - Google Patents

Abstract

一種具即時與區域性特徵的訂房系統與方法，其中系統主要提供一集中多個旅館與飯店業者提供的當日或即時住房資訊的即時訂房伺服平台，平台包括記載即時訂房資訊的資料庫、提供網路連線的網路單元、提供網頁服務的介面單元、比對查詢資料庫的查詢單元與提供即時更新訂房資訊的管理單元。消費者端裝置較佳如可以產生定位資訊的智慧型手機，執行特定軟體程式或是透過網頁方式進入前述即時訂房伺服平台，將消費者所處位置資訊與查詢的條件傳送至相關伺服器，之後接收立即可入住的適地性訂房資訊，提供消費者選擇與訂房。

Description

具即時與區域性特徵的訂房系統與方法

本發明涉及一種具即時與區域性特徵的訂房系統與方法，特別是一種提供客戶立即且在地的住房資訊的系統與執行訂房的方法。

一般消費者的飯店、旅館或民宿的訂房方式都是以當日前預訂的方式訂房，以免當日訂房不易的問題。但相對地，若飯店業者當日(當夜)仍有空房，廣告難以反映此需求，透過飯店或網路旅行社網頁則是被動地讓消費者搜尋，因此產生難以銷售的問題。

針對不同的消費族群，比如臨時旅客、商務人士等，反而有當日即時訂房的需求，若是為臨時住房的需求，甚至有所在位置的限制，習知技術對此尚無有效而方便的解決方案，仍須由消費者逐家飯店詢問或是上網逐間尋找。

習知的訂房方式可參閱圖1所示的示意圖。

圖中顯示有消費者端電腦101，透過網路10連線到旅遊網站伺服器102，一般來說，可透過特定旅遊網站伺服器102提供的網頁服務進入該飯店的訂房網頁查詢在特定條件下可選擇的房型、價格與住房時間。再經消費者利用網頁功能選擇後，經送出需求，旅行社客服人員104將取得訂單，先與消費者(101)處理訂單，如通訊連線14，訂單接著交由訂房組人員106，待旅行社客服人員104與訂房組人員106確認有房後，旅行社客服人員104將聯繫消費者端電腦101，與消費者透過電子訊息(如電子郵件、簡訊) 的方式確認訂房已訂購成功。

為滿足臨時住宿或是特定訂房需求，並能同時協助當日或當晚尚有空房的飯店或旅館業者將所剩空房銷售出去，本揭露書描述的發明涉及一種具即時與區域性特徵的訂房系統與其中應用於使用者端裝置的流程，主要目的是提供一個即時訂房伺服平台，讓飯店、旅館、民宿等提供住房的業者可以登錄當日尚未出售的空房，以提供臨時住宿的使用者選擇消費。

根據實施例，一種具即時與區域性特徵的訂房系統包括一提供消費者於終端裝置上可以搜尋根據位置資訊的適地性住房資訊的即時訂房伺服平台，特別是提供立即可入住的當日住房資訊；另一方面則是透過網路連線此平台的使用者端裝置，消費者可以透過使用者端裝置提出訂房需求，因此取得具即時與區域性特徵的訂房資訊。

本揭露書所描述的即時訂房伺服平台包括有記載即時訂房資訊的資料庫，訂房資訊主要是來自多個飯店、旅館或/與民宿業者主動登錄的當日、當夜、當時尚可提供入住的住房資訊，因此平台更提供各業者能即時更新訂房資訊的管理單元。平台包括提供多個使用者端裝置連線之網路單元、提供多個使用者端裝置傳送資料的圖形使用者介面之介面單元，並具有查詢單元，能夠根據一或多個使用者端裝置所傳送之資料進行比對資料庫之即時訂房資訊。

具即時與區域性特徵的訂房系統在各使用者端裝置提供一個執行訂房的程式，訂房程式可為一安裝於使用者端 裝置之應用程式，比如設於智慧型手機的應用程式(APP)，但仍可透過網頁瀏覽器所載入之網頁程式執行前述訂房的工作。

使用者端裝置應包括產生定位資訊之定位單元、執行連線即時訂房伺服平台的通訊單元、載入此訂房程式的記憶體，以及執行訂房程式的數據處理單元。

根據實施例之一，藉此訂房程式，此訂房方法包括以下步驟：先取得使用者端裝置所產生的定位資訊，比如衛星定位資訊，接著透過程式連線即時訂房伺服平台，並傳送定位資訊以及識別資訊，同時可傳送查詢條件，包括透過使用者介面所設定的一個根據定位資訊設定的範圍、房型、價格、飯店星級等條件之一或組合。經傳送這些查詢條件後，即時訂房伺服平台將據此進行資料庫比對，產生查詢結果，並由使用者端裝置接收、顯示，消費者可據此選擇與確認訂房。

前述查詢結果可透過一列表顯示一或多筆立即可訂的當日訂房資訊、價格、飯店名稱等，或可以一電子地圖顯示一範圍內的即時訂房資訊，並可搭配導航資訊，以利消費者前往住宿。

之後，業者可以透過各種聯絡方式與消費者確認住宿與之後的付費程序，之後，業者將可立即更新即時訂房資訊的資料庫。

本發明揭露書係提出一種具即時與區域性特徵的訂房系統與方法，發明之動機在於解決飯店、旅館或民宿等當 日住房銷售不易，且住房使用率仍有成長空間，因此提出此具即時與區域性特徵的訂房系統，特別是應用使用者手持的行動裝置，如設有定位功能的智慧型手機、平板電腦等，能夠透過系統提供的即時訂房伺服平台供各飯店(不排除旅館與民宿或相關業者)業者主動提供當日、當夜、當時的日剩餘空房資訊，讓使用者能根據查詢條件進行搜尋，可與智慧型手機定位資訊結合，找到適地性(location-based)的訂房資訊。藉此不僅方便旅客的行程變更安排或臨時需求，更能有效使用空房資源，提高飯店住房率，進而提升飯店本身獲利能力並為週邊商圈及景點帶入更多消費人潮。

本發明具即時與區域性特徵訂房系統之實施例架構圖可參閱圖2。

圖2顯示的系統架構主要描述消費者透過手持的使用者端裝置20連線即時訂房伺服平台所提供的訂房伺服器22，如連線201，較佳即為網際網路(Internet)的連線，終端的上網手段包括有線與無線方式。

使用者端裝置20較佳為一行動裝置，其中設有對應此系統平台的訂房程式，訂房程式係為一安裝於使用者端裝置20之應用程式，如供下載安裝的APP，或透過使用者端裝置20內一網頁瀏覽器所載入之網頁程式。此訂房程式中各查詢與訂房功能皆指向此即時訂房伺服平台22，但實施例並不排除其他方式，比如由即時訂房伺服平台22提供一網頁，由使用者端裝置20的瀏覽器進行連線與操作。

當消費者於使用者端裝置20操作訂房程式，比如送出一查詢服務，同時亦送出裝置20之定位資訊，即時訂房伺 服平台22將根據查詢條件與裝置20的位置進行資料庫比對，之後回傳查詢結果，顯示在特定地理範圍內的訂房資訊，主要是針對當日(或當夜、當時)的剩餘住房資訊，因此消費者可以根據需求選擇，並送出訂房指令。

即時訂房伺服平台22接收訂房指令後，會依據提供的飯店業者將資訊轉送至對應的飯店櫃檯客服人員24，如連線203，包括專線或是網際網路，最後再由飯店櫃檯客服人員24以電話，或是其他電子傳訊方式(如電子郵件、簡訊)與消費者安排入住與付款情事，最後確認的連線205包括一般語音通訊、電子傳訊等，或可以前述訂房程式進行提醒與確認。

圖3顯示為本發明具即時與區域性特徵訂房系統之實施例功能方塊圖。

為實現本發明具即時與區域性特徵訂房方法，所應用的使用者端裝置30較佳為具有通訊與定位能力的行動裝置，定位方式包括全球衛星定位(GPS)，或可以輔以行動基地台的定位技術(A-GPS)等，經網路與一端提供即時與區域性訂房服務的即時訂房伺服平台32連線。

使用者端裝置30設有產生定位資訊之定位單元307，主要是提供系統裝置30的位置資訊，因此可以取得特定距離內的訂房資訊，對臨時需要住房的消費者更具實用性。使用者端裝置30設有執行連線即時訂房伺服平台32的通訊單元305，包括透過網路連線，因此通訊單元305特別為符合各種行動通訊協定的電路單元。裝置30更設有記憶體303，除了提供使用者端裝置30運作之需求外，更可用以載入執行本發明訂房程序的訂房程式308。

如上所述，訂房程式308包括一個安裝於裝置30內的應用程式，亦可為透過網頁瀏覽器由即時訂房伺服平台32載入的網頁程式，於執行訂房程序時載入至記憶體303。使用者端裝置30如同一個電腦系統，設有數據處理單元301，數據處理單元301為電性連接裝置30內各電路單元的核心電路，用以執行訂房程式308，並包括各種週邊的聯繫。

經執行訂房程式308，訂房程式308將可先透過數據處理單元301由定位單元307取得使用者端裝置30之定位資訊，再利用網路連線即時訂房伺服平台32，並傳送定位資訊以及裝置30之一識別資訊，比如聯絡電話號碼、電子郵件等，識別資訊可由平台端記錄，供聯絡與歷史記錄用。訂房程式308接著提供各種查詢條件供消費者選擇與輸入，包括與目前位置的距離、房型、價格以及飯店星級，查詢條件可設其中之一或其組合，其他可能的查詢條件可能包括餐點(中餐、西餐)、優惠條件等，實際實施並不限於此實施例所述。

將查詢條件傳送後，由即時訂房伺服平台32執行查詢，最後將結果回傳至使用者端裝置30，再經訂房程式308接收根據定位資訊以及查詢條件之查詢結果，顯示查詢結果，包括可以列表方式顯示，或以電子地圖顯示一範圍內的即時訂房資訊，其中範圍即為根據前述裝置30之定位資訊與查詢條件所設定。列表顯示方式可以提供排序功能，比如依據遠近排序顯示，或是根據價格排序，或以房型或飯店星級來排序等，或綜合這些條件的排序方式。

最後經消費者選擇，將傳送一訂房指令至即時訂房伺服平台32，訂房指令可以包括確認訂房，亦可包括放棄訂 房。

提供即時與區域性特徵的訂房服務的即時訂房伺服平台32特別包括有記載即時訂房資訊的資料庫321，資料庫321所載的各種即時訂房資訊由各飯店、旅館與/或民宿業者主動登錄，比如平台32內的管理單元325，管理單元325主要是提供多個業者登錄訂房資訊的介面，包括管理各業者登入平台32的認證、記錄，並能藉此提供各業者建立與更新即時訂房資訊的資料庫321。

即時訂房伺服平台32的網路單元322提供一或多個使用者端裝置30連線，介面單元323則是產生圖形使用者介面(GUI)，主要是提供顯示於使用者端裝置30上的操作介面，對應操作介面的欄位，能瞭解接收由裝置30端所傳送的資料。即時訂房伺服平台32內的查詢單元324係能根據一或多個使用者端裝置30所傳送之資料進行比對資料庫321之即時訂房資訊。當查詢單元324取得由裝置30所傳送的查詢條件，如距離、房型、價格、飯店星級之一或其組合，接著比對資料庫321所載的資訊，之後產生查詢結果。

根據再一實施例，當產生查詢結果為具區域性特徵的結果，各筆即時訂房資訊可包括一導航資訊，導航資訊包括目的地座標、前往的路線圖、時間等，也就是消費者不僅取得可即時入住的資訊，更能根據導航資訊順利前往。

圖4顯示為本發明所應用的各端連線實施例示意圖。

其中即時訂房伺服平台40透過其網路介面供各種使用者端裝置連線，根據本發明之目的之一，主要的服務對象為需要臨時住宿需求的消費者，比如初到此地或是臨時到 此地的商務旅客401，或臨時改變行程但並無事先預定住房的旅客403，更可包括臨時起意而到訪的旅客405，主要特徵是並未事先訂房而需要當夜入住需求的消費者。習知技術並未有效滿足此類需求，而需要逐間旅社或是逐頁搜尋飯店網頁的方式找到當晚可入住的地方。更者，此類消費者通常也希望在所處位置的附近找到可入住的地方，因此本發明更引入使用者裝置的定位資訊，以此定位資訊之周圍一特定範圍作為查詢條件之一。

即時訂房伺服平台40服務的業者可以主動登錄立即可入住的訂房資訊，業者如國際飯店411、一般飯店413、汽車旅館415與民宿417等。但實際運作並不限於圖中顯示的範例。

欲實現上述具即時與區域性特徵的訂房系統，消費者較佳可使用如智慧型手機、平板電腦等具有通訊與定位功能的行動裝置，其中更可載有一訂房程式，包括安裝於使用者端裝置之應用程式，與透過使用者端裝置內一網頁瀏覽器所載入之網頁程式。

經啟動使用者端裝置的訂房程式後，相關步驟流程可參閱圖5所示的流程實施例，圖中所示的步驟先後順序並非限制本發明，可根據需求改變程式設計之流程，仍達成本發明目的。

經啟動訂房程式(裝置內運作將此訂房程式載入記憶體內，或已預先儲存)，訂房程式可經由使用者端裝置內定位系統取得定位資訊(步驟S501)，訂房程式可在一適當時間根據設定的位址指向連線即時訂房伺服平台(步驟S503)，並傳送定位資訊與識別資訊(步驟S505)，其中識別資 訊主要是提供一個讓即時訂房伺服平台識別此請求來源的資訊，包括此裝置所載的通訊方式、裝置硬體編號(如網路卡號碼)、使用者識別碼(ID)、電子郵件等，此類識別方式可於安裝訂房程式時由使用者選擇提供。

使用者可藉由訂房程式產生的使用者介面輸入訂房的需求，需求將成為查詢的條件，上述的定位資訊也可為查詢條件之一，比如需要查詢距離使用者端裝置的某一範圍內的可訂房資訊、使用者想要入住的房型、價格，以及飯店或旅館的星級，利用這些資料之一、部分或全部之組合形成查詢條件，並傳送至程式所指向的即時訂房伺服平台(步驟S507)。

經平台內伺服器的運作與數據處理，將根據各種查詢條件比對資料庫內各業者所登錄的可住房資訊，產生查詢結果，之後經使用者端裝置接收查詢結果(步驟S509)，再以列表或是電子地圖顯示結果位置等的方式顯示給使用者看(步驟S511)，顯示內容可以讓使用者選擇排序的方法，比如依照飯店星級、價格、房型或是距離進行排序。在即時訂房伺服平台傳送查詢結果時，在另一實施例中，平台可選擇性地傳送使用者可能有興趣的廣告或是住房優惠，此例係提供業者透過此平台發送廣告內容。

訂房程式繼續提供介面供使用者在查詢結果中選擇訂房(步驟S513)，選擇的結果包括確認特定住房，或是放棄住房，結果都將傳送確認訂房指令至即時訂房伺服平台(步驟S515)。最後，業者將取得訂房的資訊，可以直接與該使用者聯絡(步驟S517)，可以確認入住、付費等相關程序。

圖6接著顯示本發明具即時與區域性特徵訂房方法之各端流程，圖中顯示至少有三端的流程，包括消費者6、即時訂房伺服平台7以及飯店業者8。

本發明具即時與區域性特徵訂房系統之運作係基於飯店、旅館、民宿等業者主動登錄的立即可住的訂房資訊，包括位置資訊、房型、價格等，如此例中由飯店業者8輸入立即可訂房資訊(801)，並於即時訂房伺服平台7建立即時訂房資料庫(701)。接著，這些即時訂房資料庫(701)即提供訂房查詢。

消費者6端可以上述的行動裝置執行查詢，經連線即時訂房伺服平台7，查詢立即可訂房資訊(601)，查詢條件包括與使用者端裝置的距離、房型、價格、飯店星級之一或其組合，經傳送到即時訂房伺服平台7時，與資料庫比對，產生即時查詢結果(703)，再將查詢結果回傳給消費者6顯示顯示(603)。

接著如上述利用訂房程式提供消費者6選擇訂房(605)，產生的訂房指令傳送到即時訂房伺服平台7，經即時訂房伺服平台7接收自消費者6(利用使用者端裝置)傳送確認訂房的訂房指令(705)，即時訂房伺服平台7將轉送訂房指令至對應之多個業者之一，此處以傳送給提供即時住房服務的飯店業者8為例，以建立對應的訂單(803)。

經飯店業者8取得訂單後，意味原本登錄的資料可能變更，因此在此系統要求下，飯店業者8應立即更新即時訂房伺服平台7的即時訂房資料庫(707)。同時，飯店業者8處理此訂單，包括聯絡消費者6辦理住房手續(805)，並由消費者6確認住房(607)。

圖7A,7B,7C示意顯示在使用者端裝置畫面實施例。

圖7A顯示即時訂房伺服平台71藉由訂房程式的查詢畫面，其中所載有裝置本身的位置資訊，並可列舉各種符合查詢條件的房型與對應間數，由於隨時會有人入住而改變這些資訊，因此經即時更新，這些資訊可能會隨時變動。圖7B顯示系統可提供以電子地圖72顯示查詢結果，圖中可顯示使用者端裝置的位置以及查詢後符合查詢條件的各處飯店位置。圖7C則顯示利用列表方式顯示附近住房資訊73，其中顯示的查詢結果示意特定房型在不同飯店的價格排序。

另值得一提的是，查詢結果的排序功能可能會根據商業活動變更排行，舉例來說，可能有業者提供特殊的優惠或是廣告而改變排序的權重(weight)。當完成訂房，由業者透過各種通訊方式與消費者確認入住與價格時，通訊方式不排除由前述訂房程式所執行，比如程式所提供利用網路傳訊、視訊方式或是語音模式進行通訊。另外，使用者端裝置透過訂房程式執行查詢與訂房的動作可要求使用者登記基本資料，並於使用時要求使用者登錄系統，據此可以保持一個安全性，避免惡意使用，並因此系統更可因為使用者的消費行為(如訂房歷史、活動範圍)適時提供優惠服務、訂房建議與關聯性廣告等。

綜上所述，本揭露書描述的發明所提供的具即時與區域性特徵的訂房系統與其中應用於使用者端裝置的流程，可以滿足臨時住宿或是特定訂房需求，並能同時協助當日或當晚尚有空房的飯店或旅館業者將所剩空房銷售出去，特別是因為當日或當夜尚未銷售的空房常常也是難以出售 的空房，更藉此統一多業者提供當日可入住資訊的平台，並以行動裝置為主要的工具，有效率地以實現適地性的即時住房服務。

惟以上所述僅為本發明之較佳可行實施例，非因此即侷限本發明之專利範圍，故舉凡運用本發明說明書及圖示內容所為之等效結構變化，均同理包含於本發明之範圍內，合予陳明。

10‧‧‧網路

101‧‧‧消費者端電腦

102‧‧‧旅遊網站伺服器

104‧‧‧旅行社客服人員

106‧‧‧訂房組人員

14‧‧‧通訊連線

20‧‧‧使用者端裝置

22‧‧‧訂房伺服器

24‧‧‧飯店櫃檯客服人員

201,203,205‧‧‧連線

30‧‧‧使用者端裝置

32‧‧‧即時訂房伺服平台

301‧‧‧數據處理單元

303‧‧‧記憶體

305‧‧‧通訊單元

307‧‧‧定位單元

308‧‧‧訂房程式

321‧‧‧資料庫

322‧‧‧網路單元

323‧‧‧介面單元

324‧‧‧查詢單元

325‧‧‧管理單元

40‧‧‧即時訂房伺服平台

401‧‧‧商務旅客

403‧‧‧臨時改變行程旅客

405‧‧‧臨時起意旅客

411‧‧‧國際飯店

413‧‧‧一般飯店

415‧‧‧汽車旅館

417‧‧‧民宿

6‧‧‧消費者

7‧‧‧即時訂房伺服平台

8‧‧‧飯店業者

71‧‧‧即時訂房伺服平台

72‧‧‧電子地圖

73‧‧‧附近住房資訊

步驟S501~S517‧‧‧本發明訂房流程之一

步驟601~607,701~707,801~805‧‧‧本發明訂房流程之二

圖1描述為習知技術訂房的方法；圖2顯示為本發明具即時與區域性特徵訂房系統之實施例架構圖；圖3顯示為本發明具即時與區域性特徵訂房系統之實施例功能方塊圖；圖4顯示為本發明具即時與區域性特徵訂房系統之實施例示意圖；圖5所示的流程描述本發明具即時與區域性特徵訂房方法之訂房程式實施例流程；圖6所示的流程描述本發明具即時與區域性特徵訂房方法之各端實施例流程；圖7A,7B,7C示意顯示在使用者端裝置畫面實施例。

20‧‧‧使用者端裝置

22‧‧‧訂房伺服器

24‧‧‧飯店櫃檯客服人員

201,203,205‧‧‧連線

Claims (10)

1. 一種具即時與區域性特徵的訂房系統，包括：一即時訂房伺服平台，包括：一記載即時訂房資訊的資料庫；一提供一或多個使用者端裝置連線之網路單元；一提供該一或多個使用者端裝置傳送資料的圖形使用者介面之介面單元；一根據該一或多個使用者端裝置所傳送之資料進行比對該資料庫之即時訂房資訊的查詢單元；一提供即時更新該即時訂房伺服平台之訂房資訊的管理單元；其中該使用者端裝置包括載入一訂房程式的一記憶體，並以一數據處理單元執行該訂房程式，該訂房程式包括執行以下步驟：取得該使用者端裝置之一定位單元產生之定位資訊；經一通訊單元連線該即時訂房伺服平台；傳送該定位資訊以及一識別資訊；傳送一查詢條件；接收根據該定位資訊以及該查詢條件之查詢結果；顯示該查詢結果；以及傳送一訂房指令至該即時訂房伺服平台，包括確認訂房或放棄訂房的指令。
2. 如申請專利範圍第1項所述之具即時與區域性特徵的訂房系統，其中該查詢結果係透過一列表或一電子地圖顯 示一範圍內的即時訂房資訊，其中該範圍為根據該定位資訊與該查詢條件所設定。
3. 如申請專利範圍第2項所述之具即時與區域性特徵的訂房系統，其中該查詢結果係包括經距離、房型、價格、飯店星級之一或其組合等該查詢條件排序產生。
4. 如申請專利範圍第2項所述之具即時與區域性特徵的訂房系統，其中該查詢結果中各筆即時訂房資訊包括一導航資訊。
5. 如申請專利範圍第1項所述之具即時與區域性特徵的訂房系統，其中該訂房程式係為一安裝於該使用者端裝置之應用程式，或透過該使用者端裝置內一網頁瀏覽器所載入之網頁程式。
6. 如申請專利範圍第1項所述之具即時與區域性特徵的訂房系統，其中該即時訂房伺服平台之該管理單元係為提供多個業者登錄訂房資訊的介面，並藉此提供各業者建立與更新該即時訂房資訊的資料庫。
7. 如申請專利範圍第6項所述之具即時與區域性特徵的訂房系統，其中，經該即時訂房伺服平台接收自該使用者端裝置傳送確認訂房的該訂房指令，該即時訂房伺服平台將轉送該訂房指令至對應之該多個業者之一，以完成訂房手續；該業者經確認訂房後，更新該即時訂房資訊的資料庫。
8. 一種具即時與區域性特徵的訂房方法，該訂房方法係透過載入於一使用者端裝置之一記憶體的一訂房程式所執行，包括：該訂房程式取得該使用者端裝置產生之定位資訊； 連線該即時訂房伺服平台；傳送該定位資訊以及一識別資訊；傳送一查詢條件；接收根據該定位資訊以及該查詢條件之查詢結果，該查詢結果係透過一列表或一電子地圖顯示一範圍內的即時訂房資訊，其中該範圍為根據該定位資訊與該查詢條件所設定；顯示該查詢結果；以及傳送一訂房指令，包括確認訂房或放棄訂房的指令。
9. 如申請專利範圍第8項所述之具即時與區域性特徵的訂房方法，其中該查詢結果中各筆即時訂房資訊包括一導航資訊。
10. 如申請專利範圍第8項所述之具即時與區域性特徵的訂房方法，其中該查詢條件包括與該使用者端裝置的距離、房型、價格、飯店星級之一或其組合。