TW201319966A - 雲端預約系統及其服務預約方法 - Google Patents

Abstract

本發明係揭露一種雲端預約系統及其服務預約方法，適用於一電子裝置。雲端預約系統係包含一操作介面及一處理單元。操作介面係顯示於電子裝置之一螢幕中，以提供使用者執行一服務預約動作，其包含一輸入模組及一編輯模組。輸入模組係提供使用者輸入一識別資訊及一服務項目。編輯模組係根據識別資訊及服務項目產生一表單，以提供使用者進行資料編輯。處理單元係連接操作介面，以根據完成編輯後之表單產生一匯出訊號，並經由網路將匯出訊號傳送至複數個外部服務平台之其中之一，以完成服務預約動作。

Description

雲端預約系統及其服務預約方法

本發明是有關於一種雲端預約系統及其服務預約方法，特別是有關於一種可經由網路進行線上服務預約及表單載填之雲端預約系統及其服務預約方法。

由於現代人生活步調快速，做事講求效率，希望對於時間能有高度掌握。然而在日常生活不難發現到許多地方都會出現誇張的人潮在排隊。例如：到醫院掛號候診要排隊，上銀行辦理業務也要排隊、到郵局寄送信件要排隊、更甚至逛街購物也要排隊，尤其是一些熱門的名店更經常是大排長龍。但是現場排隊等候卻浪費了現代人不少寶貴時間，而且大家在排隊等候的時間往往遠超過實際接受服務的時間。

除了到何處皆需要排隊外，當民眾至銀行或郵局等處辦理事務時，更必須填寫辦理事務之表單。填寫完後拿至辦理事務之櫃台時，必須進行身份之核對工作，有些銀行或郵局之服務員又必須再次進行表單複製填寫之動作，如此繁覆的程序，相當的耗時又費力。

再者，目前各地設置了相當多間的銀行、郵局或醫療院所等，而一般民眾無法得知每間處所目前正進行排隊之人數多寡，因此就只能任意選一間進行事務的辦理。於此情況下，若一民眾選擇了一間A銀行辦理事務，其等待人數為50人，而B銀行的等待人數卻只有25人，以此對比下，該民眾必須多花約兩倍的時間來完成事務之處理，相當的浪費時間。

據上述，一般民眾至銀行或郵局等處辦事時，從填寫表單、排隊、身份確認至事務辦理，須花費相當多的時間。且民眾又無法事先得知哪間銀行或郵局之等待人數多寡，使得民眾無法有效率的辦妥事務。

有鑑於上述習知技藝之問題，本發明之目的就是在提供一種雲端預約系統及其服務預約方法，以解決一般民眾欲前往銀行、郵局或醫療院所等地進行事務辦理或看診，必須現場排隊、表單重複填載及無法事先知道等待人數以造成時間浪費之問題。

根據本發明之目的，提出一種雲端預約系統，適用於一電子裝置，其包含一操作介面及一處理單元。操作介面係顯示於電子裝置之一螢幕中，以提供使用者執行一服務預約動作，其包含一輸入模組及一編輯模組。輸入模組係提供使用者輸入一識別資訊及一服務項目。編輯模組係根據識別資訊及服務項目產生一表單，以提供使用者進行資料編輯。處理單元係連接操作介面，以根據完成編輯後之表單產生一匯出訊號，並經由網路將匯出訊號傳送至複數個外部服務平台之其中之一，以完成服務預約動作。

較佳地，處理單元更將匯出訊號傳送至一列印輸出裝置，以藉由列印輸出裝置將完成編輯後之表單列印輸出。

較佳地，操作介面更包含一查詢模組，以提供使用者點選後進入一地圖介面，地圖介面係顯示各外部服務平台之提供服務類型、所在位置、目前服務人數及平均需等待時間。

較佳地，操作介面更包含一選取模組，以提供使用者選擇其中一外部服務平台，使處理單元將匯出訊號傳送至使用者所選取之外部服務平台。

較佳地，選取模組更提供使用者選擇一預約日期。

較佳地，本發明所述之雲端預約系統更包含一儲存單元，係連接處理單元，以儲存完成編輯之表單。

較佳地，外部服務平台接收匯出訊號後係儲存完成編輯之表單，並發送一服務提示訊息至電子裝置。

較佳地，服務預約動作完成後，處理單元係產生一虛擬號碼並顯示於螢幕，以提示使用者。

較佳地，識別資訊係包含身份證號碼或統一編號。

根據本發明之目的，又提出一種服務預約方法，適用於一雲端預約系統，包含下列步驟：提供一操作介面之一輸入模組讓使用者輸入一識別資訊及一服務項目；藉由操作介面之一編輯模組根據識別資訊及服務項目產生一表單，以提供使用者進行資料編輯；以及利用一處理單元根據完成編輯後之表單產生一匯出訊號，並經由網路將匯出訊號傳送至複數個外部服務平台之其中之一，以完成服務預約動作。

承上所述，依本發明之雲端預約系統及其服務預約方法，其可具有一或多個下述優點：

(1) 此雲端預約系統及其服務預約方法，可提供民眾利用網路輸入身份證號後事先進行線上預約交易/掛號及表單填載，等到了民眾要前往預約交易/掛號之處所之日期時，可藉由該處所發出訊息通知民眾該於何時前往進行報到以辦理事務或看診。且該處所可以民眾事先所填之表單及輸入之身份證號，來事先進行身份核對及服務項目確認等動作，如此一來，可使得民眾不需現場排隊，也省去表單須不斷重複填載等問題，以加快事務辦理之速度，避免時間之浪費。

(2) 此雲端預約系統及其服務預約方法，更可提供民眾事先查詢各銀行、郵局或醫療院所之地理位置及等待人數等等資訊，可方便的讓民眾選擇要與哪間處所進行服務預約，或是前往等待人數較少之處所。如此一來，可有效的提升民眾處理事務之效率，以減少不避要之等待時間。

為利貴審查員瞭解本發明之技術特徵、內容與優點及其所能達成之功效，茲將本發明配合附圖，並以實施例之表達形式詳細說明如下，而其中所使用之圖式，其主旨僅為示意及輔助說明書之用，未必為本發明實施後之真實比例與精準配置，故不應就所附之圖式的比例與配置關係解讀、侷限本發明於實際實施上的權利範圍，合先敘明。

請參閱第1圖，其係為本發明之雲端預約系統之方塊圖。圖中，雲端預約系統1可適用於一電子裝置2中，電子裝置2可為個人電腦、筆記型電腦、平板電腦、手持式電子裝置(如手機等)或其它具上網連線功能之裝置，雲端預約系統1可為軟體或程式等。雲端預約系統1包含了一操作介面11、處理單元12、儲存單元13及地圖介面14，處理單元12係連接至操作介面11及儲存單元13。操作介面11可為一顯示頁面，係顯示於電子裝置2之一螢幕21中，可讓使用者進行輸入、選取或查詢等動作。處理單元12可為一控制程式語言等等。儲存單元13則可為一記憶體等。操作介面11包含了一輸入模組111、一編輯模組112、一查詢模組113及一選取模組114。

上述中，操作介面11可提供使用者執行一服務預約動作。使用者可藉由輸入模組111所提供之功能，輸入識別資訊及服務項目，識別資訊可為使用者之身份證號碼、一公司之統一編號、使用者姓名或上述組合等。編輯模組112則可根據使用者所輸入之識別資訊及服務項目產生一表單，以提供使用者進行資料編輯。當表單完成編輯後，使用者可利用儲存單元13將表單儲存起來，亦可經由處理單元12根據完成編輯之表單產生一匯出訊號，再經由網路將該匯出訊號傳送至複數個外部服務平台3之其中之一。或者處理單元12可將匯出訊號傳送至一列印輸出裝置4，以藉由列印輸出裝置4輸出列印已完成編輯之表單。當該處理單元12將該匯出訊號匯出時，處理單元12係將產生一虛擬號碼並顯示於電子裝置2之螢幕21，以提示使用者；其中該虛擬號碼亦可為其它文字提示訊息等，不以此為限。而當該外部服務平台3接收到匯出訊號時，使用者係已完成服務預約動作，該外部服務平台3係將使用者所編輯完成之表單予以儲存，並回傳一服務提示訊息至電子裝置2；該服務提示訊息可為一服務號碼、一時間等候通知訊息等。其中，使用者更可藉由選取模組114選擇預定進行交易/掛號之一預約日期，且使用者可選擇欲進行交易/掛號之外部服務平台3，而處理單元12便將匯出訊號傳送至使用者所選擇之外部服務平台3。根據以上所述，使用者可利用本發明之雲端預約系統1進行線上服務預約，以向銀行、郵局或醫療院所等處所進行預約交易/掛號，等待交易/掛號日期到時再前往報到即可。且搭配外部服務平台3傳送服務提示訊號之功能，讓使用者可自行掌握時間，可省去現場排隊等待交易、掛號或報到之麻煩。且使用者可預先載填表單及輸入識別資訊，而不需於現場填寫表單及進行身份辨識，可加快事務處理之時間。

上述中，使用者更可藉由查詢模組13所提供之功能，來查詢各外部服務平台3之服務資訊。當使用者點選查詢模組13後，電子裝置2之螢幕21將另外跳出地圖介面14之視窗頁面，或是由操作介面11切換至該地圖介面14。地圖介面14將顯示各外部服務平台3所提供之服務類型(例如看診、銀行業務、郵局業務等)、所在地理位置、目前服務之人數(即等待人數)、平均需等待之時間等服務資訊。藉此，使用者便可在匯出訊號或前往辦理交易/掛號等作業前，先查詢各間銀行、郵局或醫療院所之服務情況，再決定該前往何處辦理交易/掛號，以得到最佳處理事務之效率。其中，地圖介面14可先以圖像顯示各外部服務平台3之所在地理位置，再藉由選取模組114提供使用者點選代表各外部服務平台3之圖像，以進入瀏覽再詳盡之服務資訊，也就是等待人數、平均需等待時間等。上述地圖介面14之顯示方式皆僅係為一實施態樣，其亦可由其它方式表現之，不予以限制。

請參閱第2圖，其係為本發明之雲端預約系統之服務預約方法之流程圖，其流程步驟為：S21：提供一操作介面之一輸入模組讓使用者輸入一識別資訊及一服務項目；S22：藉由操作介面之一編輯模組根據識別資訊及服務項目產生一表單，以提供使用者進行資料編輯；S23：利用一處理單元根據完成編輯後之表單產生一匯出訊號，並經由網路將匯出訊號傳送至複數個外部服務平台之其中之一，以完成服務預約動作。

請參閱第3圖，其係為本發明之雲端預約系統及其服務預約方法之實施例之示意圖。此實施例中，使用者可藉由一手持式電子裝置100執行一服務預約動作，該手持式電子裝置100中裝設有本發明之雲端預約系統，其運作之模組構件已於第1圖中說明，在此不再贅述。當使用者開啟雲端預約系統時，可先行於第一欄位101輸入如身份證字號等之一識別資訊，並於第二欄位102中輸入或選擇所要辦理之服務選項，在此係輸入「存款」作業，再於第三欄位103中輸入或選擇欲進行交易/掛號之預約日期。其中，第一欄位101、第二欄位102及第三欄位103係分別顯示於相同或不同之頁面，該頁面或不同之頁面係同屬於本發明所述之操作介面。當使用者輸入各項資訊後，雲端預約系統將產生一表單供使用者填寫輸入；由於在此使用者所輸入或選擇之服務項目係為「存款」作業，因此該系統係產生一「存款單」供使用者填寫。當「存款單」填寫完畢或在填寫之前，使用者可選擇性地利用雲端預約系統進行一查詢動作，藉由地圖介面以圖像顯示方式表示各間銀行、郵局、醫院或監理所等處之所在地理位置。使用者可點選地圖介面上之任一圖像，以瀏覽對應該圖像之處所之詳細服務資訊，包含等待人數、需等待之時間、提供服務之類型等等。使用者可再次進行點選，以選擇欲辦理交易或掛號之處所，在此係選擇一A銀行200，故使用者預先所填寫之「存款單」係將傳送至A銀行200，並由A銀行200儲存起來，而A銀行200亦將回傳當天交易之一服務號碼至手持式電子裝置100，到了交易/掛號當天，使用者便可根據服務號碼得到一交易服務。其中，當使用者將「存款單」填寫完畢並匯出時，手持式電子裝置100將於螢幕顯示一虛擬號碼，以做為一憑證。且使用者亦可將「存款單」匯出至一印表機400，以藉由印表機400將該「存款單」列印輸出。

上述中，若使用者所輸入或選擇之服務項目不為「存款」，而是欲進行掛號看病時，雲端預約系統則將產生一掛號單供使用者輸入，並讓使用者選擇一醫療院所，假定為一A醫院300，該雲端預約系統便將該掛號單傳送至A醫院300，以完成掛號預約及掛號單預填等動作。不論使用者係欲進行銀行業務或是掛號預約，當完成預約動作後，使用者都可藉由A銀行200或A醫院300所傳送之服務提示訊息來了解該於何時前往報到。例如，使用者所獲得之服務號碼係20號，當接近於20號之一預定時間時，A銀行200或A醫院300可發送一服務提示訊息來通知使用者，使用者便可自行斟酌時間前往報到，而不需浪費時間在A銀行200或A醫院300現場等待。

綜合上述，本發明之雲端預約系統及其服務預約方法可提供民眾進行線上服務預約，可經由網路預約交易或是掛號等，亦可先預先載填好表單，亦可查詢等待人數較少之銀行或醫院等，如此一來，便可省去現場排隊、填表單之麻煩，可有效的安排運用自己的時間。

綜觀上述，可見本發明在突破先前之技術下，確實已達到所欲增進之功效，且也非熟悉該項技藝者所易於思及，再者，本發明申請前未曾公開，且其所具之進步性、實用性，顯已符合專利之申請要件，爰依法提出專利申請，懇請貴局核准本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。

以上所述之實施例僅係為說明本發明之技術思想及特點，其目的在使熟習此項技藝之人士能夠瞭解本發明之內容並據以實施，當不能以之限定本發明之專利範圍，即大凡依本發明所揭示之精神所作之均等變化或修飾，仍應涵蓋在本發明之專利範圍內。

1．．．雲端預約系統

11．．．操作介面

111．．．輸入模組

112．．．編輯模組

113．．．查詢模組

114．．．選取模組

12．．．處理單元

13．．．儲存單元

14．．．地圖介面

2．．．電子裝置

21．．．螢幕

3．．．複數個外部服務平台

4．．．列印輸出裝置

100．．．手持式電子裝置

101．．．第一欄位

102．．．第二欄位

103．．．第三欄位

200．．．A銀行

300．．．A醫院

400．．．印表機

S21~S23．．．步驟

第1圖係為本發明之雲端預約系統之方塊圖。
第2圖係為本發明之雲端預約系統之服務預約方法之流程圖。
第3圖係為本發明之雲端預約系統及其服務預約方法之實施例之示意圖。

1．．．雲端預約系統

11．．．操作介面

111．．．輸入模組

112．．．編輯模組

113．．．查詢模組

114．．．選取模組

12．．．處理單元

13．．．儲存單元

14．．．地圖介面

2．．．電子裝置

21．．．螢幕

3．．．複數個外部服務平台

4．．．列印輸出裝置

Claims (17)

1. 一種雲端預約系統，適用於一電子裝置，其包含：
   一操作介面，係顯示於該電子裝置之一螢幕中，以提供使用者執行一服務預約動作，其包含：
   一輸入模組，係提供使用者輸入一識別資訊及一服務項目；及
   一編輯模組，係根據該識別資訊及該服務項目產生一表單，以提供使用者進行資料編輯；以及
   一處理單元，係連接該操作介面，以根據完成編輯後之該表單產生一匯出訊號，並經由網路將該匯出訊號傳送至複數個外部服務平台之其中之一，以完成該服務預約動作。
2. 如申請專利範圍第1項所述之雲端預約系統，其中該處理單元更將該匯出訊號傳送至一列印輸出裝置，以藉由該列印輸出裝置將完成編輯後之該表單列印輸出。
3. 如申請專利範圍第1項所述之雲端預約系統，其中該操作介面更包含一查詢模組，以提供使用者點選後進入一地圖介面，該地圖介面係顯示各該外部服務平台之提供服務類型、所在位置、目前服務人數及平均需等待時間。
4. 如申請專利範圍第1項所述之雲端預約系統，其中該操作介面更包含一選取模組，以提供使用者選擇其中一該外部服務平台，使該處理單元將該匯出訊號傳送至使用者所選取之該外部服務平台。
5. 如申請專利範圍第4項所述之雲端預約系統，其中該選取模組更提供使用者選擇一預約日期。
6. 如申請專利範圍第1項所述之雲端預約系統，其更包含一儲存單元，係連接該處理單元，以儲存完成編輯之該表單。
7. 如申請專利範圍第1項所述之雲端預約系統，其中該外部服務平台接收該匯出訊號後係儲存完成編輯之該表單，並發送一服務提示訊息至該電子裝置。
8. 如申請專利範圍第1項所述之雲端預約系統，其中該服務預約動作完成後，該處理單元係產生一虛擬號碼並顯示於該螢幕，以提示使用者。
9. 如申請專利範圍第1項所述之雲端預約系統，其中該識別資訊係包含身份證號碼或統一編號。
10. 一種服務預約方法，適用於一雲端預約系統，包含下列步驟：
    提供一操作介面之一輸入模組讓使用者輸入一識別資訊及一服務項目；
    藉由該操作介面之一編輯模組根據該識別資訊及該服務項目產生一表單，以提供使用者進行資料編輯；以及
    利用一處理單元根據完成編輯後之該表單產生一匯出訊號，並經由網路將該匯出訊號傳送至複數個外部服務平台之其中之一，以完成該服務預約動作。
11. 如申請專利範圍第10項所述之服務預約方法，其更包含下列步驟：
    利用該處理單元將該匯出訊號傳送至一列印輸出裝置，以藉由該列印輸出裝置將完成編輯後之該表單列印輸出。
12. 如申請專利範圍第10項所述之服務預約方法，其更包含下列步驟：
    提供該操作介面之一查詢模組讓使用者點選後進入一地圖介面，以藉由該地圖介面顯示各該外部服務平台之提供服務類型、所在位置、目前服務人數及平均需等待時間。
13. 如申請專利範圍第10項所述之服務預約方法，其更包含下列步驟：
    提供該操作介面之一選取模組讓使用者選擇其中一該外部服務平台，使該處理單元將該匯出訊號傳送至使用者所選取之該外部服務平台。
14. 如申請專利範圍第13項所述之服務預約方法，其更包含下列步驟：
    提供該選取模組讓使用者選擇一預約日期。
15. 如申請專利範圍第10項所述之服務預約方法，其更包含下列步驟：
    藉由一儲存單元儲存完成編輯之該表單。
16. 如申請專利範圍第10項所述之服務預約方法，其更包含下列步驟：
    當該外部服務平台接收該匯出訊號後係儲存完成編輯之該表單，並發送一服務提示訊息至該電子裝置。
17. 如申請專利範圍第10項所述之服務預約方法，其更包含下列步驟：
    當該服務預約動作完成後，藉由該處理單元產生一虛擬號碼並顯示於該螢幕，以提示使用者。