TW200824415A - Call abuse prevention for pay-per-call services - Google Patents

Description

200824415 九、發明說明： 【發明所屬之技術領域】 本發明係有關於按通話數付費服務的通話濫用避免 【先前技術】 全球資訊網使得消費者及零售商能更輕易地彼此 繫。消費者可利用搜尋引擎及關鍵字搜尋來找出所需貨 及服務之零售商。網站及其他線上研究工具允許消費者 濾該結果以找出有興趣之零售商。零售商可利用贊助之 尋或購買置入性行銷以便讓目標消費者能夠辨識其產品 服務。 儘管可在網際網路上取得大量之資訊，許多消費者 偏好在零售商之營業處直接進行對話以便確認細節或得 額外資訊並完成一交易。雖然傳統公眾交換電話網 (P STN )仍為通訊之一種主要模式，網際網路語音通訊 定（VoIP )之運用也日益普及。

VoIP技術允許使用者利用一寬頻網際網路連線來 代PSTN中之一般電話線路以撥打電話。利用VoIP之某 服務可僅允許使用者利用VoIP和其他人通話。然而，許 服務亦允許使用者和具有一電話號碼之任何人通話，包 區域、長途、行動、及國際電話號碼。雖然某些服務僅 用於一電腦或一特別VoIP電話中，其他服務允許透過一 接器來運用一傳統電話。 為了鼓勵運用 VoIP，服務提供者已試圖尋找能夠 聯 物 過 搜 及 仍 到 路 協 取 些 多 括 可 配 讓 5 200824415 . VoIP在使用上更方便且有效率之方法。舉例而言，某 4 VoIP提供者提出之科技能夠識別網際網路内容中之可 \ 電話號碼，其能將一網頁中找到之電話號碼加以醒目提 並關聯一超鏈結其允許一使用者對醒目提醒之號碼啟動 通話。 線上廣告也已發展到可運用Vo IP。舉例而言，廣告 能夠提供一零售商電話號碼之一超鏈結，且鍵擊該鏈結 , 夠以一種通稱為隨點即通（C2C )之模型對零售商啟動 通話。此外，零售商可購買利用一關鍵字廣告（PPC ) 型之一服務，其中當消費者每一次鍵擊零售商之一廣告 結時可向該零售商計費。同樣地，由於消費者可能想要 免撥打一電話通話產生之費用，零售商能夠購買一種免 費電話號碼且因而可支付消費者撥入通話之費用。 . 然而，這會導致一種可能之問題，因為垃圾電話發 . 者可能撥打許多電話給該零售商而濫用系統，不論是獨 地撥打或以一電腦化撥號設計之一部分，或更糟地，可 由一競爭者對特定零售商進行蓄意擾亂。 【發明内容】 - 本發明有助於運用一 VoIP應用程式（或其他通訊 統）利用一使用者介面中之一超鏈結以啟動通話，其為 網頁介面使用者與在較佳的情形中為貨物和/或服務之 零售商間之通話。當使用者鍵擊經反白（highlighted)之 話號碼，可將與該超鏈結關聯之電話號碼提供給通訊應 些 能 醒 主 能 模 鏈 避 付 話 立 能 系 電 用 6 200824415 程式以協助撥打一電話。然而，在通話接通前，亦會要求 使用者提供可供回撥之一電話號碼以橋接通話，且可評估 與電話號碼相關之濫用準則。若符合該濫用準則，則不會 接通該通話。 在一種具體實施例中，一第一種濫用準則計算使用者 未回應之回撥次數。若號碼超過某些預設限制，則可限制 使用者接通該通話。舉例而言，若使用者未回應回撥之次 數達三次，則可對使用者限制一設定之時間區間，如，3 0 分鐘。若濫用型態持續，例如24小時，則可進行較長時間 或永久之限制。可將該限制紀錄於通訊系統維護之一「黑 名單」中。 在另一種具體實施例中，一第二種濫用準則可計算相 同目標電話號碼已經通話之次數。若號碼超過某些預設限 制，則可施加一限制且不會接通該通話。可在網頁介面使 用者之電話號碼或目標電話號碼上施加限制。或者是，若 號碼在一指定時期超過某些預設限制，則可限制使用者接 通該通話。舉例而言，若使用者嘗試一再撥打相同零售商， 如，在3分鐘内打了 3 0通話，則可以某期間來限制使用者， 如，10分鐘。若濫用型態持續，例如2 4小時，則可進行 較長時間或永久之限制。 發明内容之目的在以一種簡化之形式提出下文進一步 詳述之實施方式的一所選概念之簡介。發明内容之目的不 在於指出申請專利範圍標的物之關鍵功能或主要功能，且 不應將其用以協助決定申請專利範圍標的物之範圍。 7 f

200824415 【實施方式】 本發明描述利用一 VoIP應用程式以由一網頁介面 用者啟動通話。在一種具體實施例中，一網頁包括一通 超鏈結，當經使用者鍵擊時，可啟動一處理以撥叫與該 鏈結關聯之電話號碼。要求使用者提供他/她想用於回撥 一電話號碼。若由使用者所提供之電話號碼不在一可禁 與該號碼往返通話的限制清單上，則可藉由將使用者之 話號碼和與通話超鏈結關聯之電話號碼進行橋接以接通 通話。 有利地，在通話接通之前，可建立並評估濫用準則 能夠避免惡意及濫用計策，包括惡作劇電話或垃圾電話 若符合該濫用準則，則不會接通通話。此外，可針對濫 發話人之電話號碼進行限制，以便在某一時期中防止該 話人進行額外通話。或者是，可針對目標電話號碼進行 制。一種濫用準則可追蹤網頁介面使用者提供之電話號 未回應回撥之次數。由於提供一電話號碼且之後當系統 撥以橋接通話時卻未回應顯得很奇怪，因此若符合該準 就會對使用者之電話號碼加以限制。另一種濫用準則可 蹤在一短時期内對相同電話號碼之多重撥號。若符合該 則，可對使用者之電話號碼或目標電話號碼加以限制。 使用者經識別為濫用者時，可設計這些準則，以產生多 限制層級。舉例而言，一第一種限制可以是一有限時段 一第二種限制層級可以是一較長時段、及一第三種限制 使 話 超 之 止 電 該 而 〇 用 發 限 碼 回 則 追 準 若 重 層 8 200824415 級可以是永久。

第1圖為一種一般區塊圖，闡明在一網路中提供通訊 (如，VoIP )之一系統的一種具體實施例，其中運算裝置 1 0和一網路1 2如網際網路連接。運算裝置1 0可以是任何 適當運算裝置包括一個人電腦、筆記型電腦、手持式裝置、 行動電話等。運算裝置10包括合適之軟體和/或硬體以允 許在網際網路1 2中通訊。舉例而言，運算裝置1 0可包括 一 VoIP軟體應用程式其可透過一網路介面通訊連接。 第1圖亦闡明連接至網際網路12之運算裝置14及介 面16。介面16亦連接至電話網路18。運算裝置14可以是 任何類型之運算裝置其能夠和其他運算裝置進行通訊。電 話網路1 8為習知的公眾交換電話網路（P S TN )。介面1 6 包括硬體其可在舊有電話網路1 8及網際網路1 2之數據網 路間提供一介面。舉例而言，介面16可以是一或更多種電 腦其可透過網際網路1 2接收Vo IP通訊並將那些通訊傳送 至電話網路1 8，亦可將語音通訊由電話網路1 8傳送至網 際網路12之Vo IP通訊。可想見，運算裝置10之一使用者 可利用Vo IP技術透過電話網路1 8撥打電話給運算裝置1 4 上之另一種使用者、或一傳統、無線、或行動電話之一使 用者。在其他具體實施例中，使用者可利用具有一配接器 之一標準電話而非運算裝置10來撥打電話。 第2圖闡明一適當一般運算環境1 00之一種實施例， 其可用以實作第1圖闡明之某些元件。舉例而言，運算系 統100可用以實作使用者運算裝置10、運算裝置14、或介 9

200824415 面1 6。應指出，運算系統1 00僅為一適當運算環 實施例且其本意並非對此處所述技術之使用或功 提出任何限制。亦不應將運算系統1 0 0解釋為對 作業環境1 〇〇中闡明之元件的任一者或其組合有 性或需求。 此處所述之技術可在多種一般用途或特別用 統環境或組態中作業。適合運用之習知運算系統 和/或組態的實施例包括，但不限於，個人電腦、 腦、手持式或膝上型裝置、個人數位助理、電話 無線、或行動）、多處理器系統、以微處理器為基每 機上盒、可程式化消費性電子產品、網路p c、速 主機電腦、包括上述系統或裝置之任一者的分散 境、及與其相似者。 可在電腦可執行指令之一般脈絡下描述該系 電腦執行之程式模組。一般而言，程式模組包括 用程式、物件、元件、資料結構等，其可執行特 實作特定抽象資料類型。系統亦可實作於分散式 中，其中由透過一通訊網路連結之遠端處理裝置 務。在一分散式運算環境中，程式模組可位於本 電腦儲存媒體中，包括記憶體儲存裝置。 參照第2圖，一示範性運算系統包括一種一 腦110。電腦110元件可包括，但不限於， 一處理單元120(其可包括多重處理器），一 體 1 3 0、以及將各種系統元件包括系統記憶體耦 境之一種 能的範圍 於示範性 任何依賴 途運算系 、環境、 伺服器電 (有線、 i之系統、 你電腦、 式運算環 統，如_ 常式、應 定任務或 運算環境 來執行任 機及遠端 般用途電 系統記憶 合至處理 10 200824415 單元1 2 0的一種系統匯流排1 2丨。系統匯流排1 2丨可以是 多種匯流排結構類型之任一種，包括運用多種匯流排架構 之任一種的一記憶體匯流排或記憶卡、一周邊匯流排、以 及一區域匯流排。作為例示而非限制，此架構包括工業標 準架構（IS A )匯流排、微通道架構（μ C A )匯流排、延 伸型ISA ( EISA )匯流排、視訊電子標準協會（VESA )區 域匯流排、以及周邊元件互連（PCI )匯流排亦稱為 Mezzanine 匯流排 ° 電腦110通常包括多種電腦可讀取媒體。電腦可讀取 媒體可以是任何可供電腦11〇存取之可用媒體，且包括揮 發性及非揮發性媒體、以且可移除及非可移除媒體。作為 例不而非限制’電腦可讀取媒體可至少包含電腦儲存媒體 與通訊媒體。電腦儲存媒體包括揮發性及非揮發性、可移 除及非可移除媒體，其可於任何方法或技術中實作而儲存 例如電腦可讀取指令、資料結構、程式模組或其他資料。 電腦健存媒體包括但不限於，ram、ROM、EEPROM、快 閃圮憶體、或其他記憶體技術、CD-R〇M、數位多功能影 曰光碟（DVD )、或其他光學儲存碟#、磁匣、磁帶、磁片 铸存、或其他磁性儲存裝置、或任何其他可用於儲存所需 資訊且該資訊可供電腦110存取之媒體。通訊媒體通常具 體實現電腦可讀取指令、資料結構、@式模組、或一調頻 資料仏號之其他資料，該調頻資料信號例如一載波、或其 他傳輸機制’包括任何資訊傳遞媒體。「調頻資料信號」一 吞司係指一仿缺，、卷、„ 透過一方法如編螞該信號中之資訊，而設 11 200824415 定或改變該信號之一或更多種性質。作為例示而非限制， 通訊媒體包括有線媒體，例如一種有線網路或直接雙、線^ 線；以及無線媒體，例如音波、無線電射頻、紅外線以及 其他無線媒體。電腦可讀取媒體之範圍應包括任何上&媒、 體之組合。

該系統記憶體1 3 0包括形式為揮發性和/或非揮發十生 記憶體之電腦儲存媒體，例如唯讀記憶體（ROM ) 1 3 1、 以及隨機存取記憶體（RAM ) 132。一種基本輸入/輸出系 統133(B 10 S)通常儲存於ROM 131中，該基本輸入/輸 出系統1 3 3帶有基本常式，可在例如電腦1 1 〇之開機期間 中於元件間傳遞資訊。RAM 132通常帶有資料和/或程式模 組，前述資料和/或程式模組可立即供處理單元12〇存取或 正在由處理單元1 2 0作業中。作為例示而非限制，第2圖 闡明作業系統1 3 4、應用程式1 3 5、其他程式模組丨3 6、以 及程式資料1 3 7。 電腦1 1 0亦可包括其他可移除/非可移除，揮發性/非 揮發性電腦儲存媒體。僅做為例示，第2圖闈明一硬碟機 1 4 1，其可讀取或寫入非可移除、非揮發性磁性媒體；一磁 碟機151，其可讀取或寫入一可移除、非揮發性磁碟Η]; 以及一光碟機155,其可讀取或寫入一可移除、非揮發性 光碟156,例如一 CD R0M或其他光學媒體。在該示範性 作業環境中可使用的其他可移除/非可移除、揮發性/非揮 發性電腦健存媒體包括但不限於，磁帶、磁匣、快閃記情 卡、數位多功能影音光碟、數位影帶、固態RAM、固態 12 200824415 ROM、及與其相似者。硬碟機1 4 1通常經由一非可移除記 憶體介面如介面1 4 0連接至系統匯流排1 2 1，且磁碟機1 5 1 及光碟機155通常經由一可移除記憶體介面如介面150連 接至系統匯流排1 2 1。

C 第 2圖中討論及闡明之磁碟機及相關之電腦儲存媒 體，可供電腦1 1 0儲存電腦可讀取指令、資料結構、程式 模組、及其他資料。舉例而言，在第1圖中，闡明硬碟機 1 4 1可儲存作業系統 1 44、應用程式 1 4 5、其他程式模組 1 4 6、以及程式資料1 4 7以程式化處理器（們）執行此處所 述之方法。須注意這些元件可以和作業系統 1 3 4、應用程 式1 3 5、其他程式模組1 3 6、以及程式資料1 3 7相同或不同。 此處以不同編號來指稱作業系統1 44、應用程式1 45、其他 程式模組1 4 6、以及程式資料1 4 7，以便至少闡明其為不同 之複本。一使用者可透過輸入裝置例如一鍵‘盤 1 6 2、一指 向裝置1 6 1通常稱為一滑鼠、執跡球、或觸控板將指令以 及資訊輸入至電腦 110。其他輸入裝置（此處未顯示）可 包括一麥克風、搖桿、遊戲墊、衛星碟、掃描器、或與其 相似者。這些及其他輸入裝置通常透過一種耦合至系統匯 流排之使用者輸入介面1 6 0而連接至處理單元1 2 0，但可 經由其他介面及匯流排結構來連接，例如一平行連接埠、 遊戲連接埠或一種通用序列匯流排（u S B )。亦可透過一介 面，如視訊介面190，將一螢幕191或其他類型之顯示裝 置連接至該系統匯流排121。除了螢幕之外，電腦如該運 算裝置1 1 0亦可包括其他周邊輸出裝置，例如擴音器1 9 7 13 200824415 及印表機196，其可利用一輸入周邊介面194進行3 電腦1 1 0可在一網路化環境中作業，利用邏輯 一或更多種遠端電腦，例如一遠端電腦 180。該遠 1 8 0可以是一個人電腦、一伺服器、一路由器、一 人電腦、一對等裝置、或其他常見網路節點，雖然 圖中，僅闡明一種記憶體儲存裝置181，該遠端電 包括上述關於電腦110之元件中的多種或全部。第 示之邏輯連接包括一區域網路（LAN) 171、以及一 路（WAN ) 1 73，但亦可包括其他網路。此種網路 為辦公場所、企業内電腦網路、内部互連網、以及 路中所常見。在一種具體實施例中，第1圖之運算 係由運算裝置Π 〇所實作，且運算裝置1 4係由遠 1 8 0所實作。 當用於一 LAN網路化環境中時，電腦1 1 0係 網路介面或配接卡170連接至LAN 171。當用於-路化環境中時，電腦1 1 〇通常包括一數據機1 7 2或 透過WAN 1 7 3建立連線之方法如網際網路。數據機 以是内建或外接，能透過使用者輸入介面160、或 當機制連接至系統匯流排 1 2 1。在一網路化環境中 電腦11 0所示之程式模組或其中之部分可儲存於遠 體儲存裝置中。作為例示而非限制，第2圖闡明遠 程式1 8 5係位於記憶體裝置1 8 1上。可以了解，此 之網路連線為示範性，且可利用其他可在電腦間建 訊連線之方法。 L接。 連接至 端電腦 網路個 在第2 腦通常 2圖所 廣域網 化環境 網際網 裝置10 端電腦 透過一 -WAN 其他可 172可 其他適 ，關於 端記憶 端應用 處所示 立一通 14 200824415 本系統之一種具體實施例係關於特定實施例，其中一 網頁介面使用者透過一網頁上之一超鏈結啟動一電話。在 此特定實施例中，使用者為一消費者且打算與一零售商通 話，雖然可與一個人或任何其他合適之電話號碼通話。超 鏈結為一隨點即通服務之一功能，其係由一服務提供者提 供，其可以是一企業服務提供者，如 MSN®、Yahoo®、 A0L®、或其他線上服務提供者。 參照第3圖，詳細闡明一種典型之以電腦為基礎之語 音通訊系統。在本實施例中，網頁介面使用者可利用運算 裝置10,其包括一用戶端應用程式l〇a，如一網頁瀏覽器、 及一 VoIP應用程式10b。可以理解，用戶端應用程式10a 可以是另一種類型之用戶端應用程式，包括舉例而言，納 入VoIP能力之一即時通訊（IM)用戶端。在一種具體實 施例中，網頁介面使用者想要啟動一通話給目標電話2 0， 其耦合至標準PSTN網路18，且可透過介面16存取。目 標電話2 0可以是任何類型之標準内陸通訊、無線、或行動 電話裝置，且可屬於一個體或一零售商，舉例而言。在另 一種具體實施例中，目標電話亦可以是網頁介面，其中運 算裝置14可具有一用戶端應用程式14a，如一網頁瀏覽 器、及一 VoIP應用程式14b。 網頁介面使用者利用運算裝置1 〇以經由其和網際網 路1 2建立通訊之瀏覽器1 0 a存取全球資訊網頁，舉例而 言，以得到並檢視網頁5 0之一複本。網頁5 0可以是其上 列出電話號碼之任何全球資訊網頁面，如一零售商廣告或 15 200824415 - 一目錄列表。在一種具體實施例中，網頁5 0可以是以一搜 ,, 尋引擎進行一搜尋所產生之搜尋結果。第4圖闡明一搜尋 \ 結果網頁5 0之一種實施例，將於下文詳述。 在某些具體實施例中，由一網頁伺服器 6 2產生網頁 5 0，該網頁伺服器62為服務提供者60之一部分。然而， 可以理解，其上包括網頁5 0之一網頁伺服器可位於服務提 供者6 0之外並與其獨立。不論其是否為網頁伺服器6 2之 f、 一部分、或僅連接至網頁伺服器6 2，網頁5 0上之資訊在 顯示於網頁50上之前，通常由位於服務提供者60之資料 庫64更新。 在一種具體實施例中，服務提供者6 0實作一免費隨點 即通服務，其中服務提供者可支付一網頁介面發話人與一 目標電話號碼之Vo IP通話，特別是其中該通話係由服務提 供者在一網頁上顯示之一廣告所啟動。 在一種具體實施例中，零售商可向一服務提供者 60 登記一獨一識別碼，零售商（們）可在一網頁5 0上顯示該 t , 獨一識別碼，並將其和儲存於資料庫6 4上之獨一識別碼進 行比較，以決定網頁5 0上呈現之何種（如果有的話）零售 * 商已訂購隨點即通服務。 ， 在一種具體實施例中，零售商可向服務提供者60登記 ' 一隨點即通服務，其可以是發明背景中所述關鍵字廣告訂 購服務之部分。在一種實施例中，一零售商可向服務提供 者針對任何進行之 VoIP通話還有針對零售商在一網頁上 之廣告的排名支付一價格。在進一步的具體實施例中，零 16 200824415 售商可能僅向服務提供者支付呈現其其廣告之費用或參考 通話報告資料以協助零售商追蹤廣告活動或進行最佳人員 配置以便更妥善地符合需求模式，並由服務提供者支付所 有通話成本。

當訂購隨點即通服務時，可將每一訂購零售商加入一 「白名單」其係儲存於服務提供者 60内之一安全資料庫 64中。在替代性具體實施例中，白名單亦可儲存於服務提 供者之外的資料庫中。對於每一訂購零售商，白名單可儲 存一獨一識別碼其可映射至資料庫中之零售商之名稱、電 話號碼、以及在某些具體實施例中，其他可識別之零售商 資訊。可將白名單保持在最新並即時更新之，以確保當白 名單放置並驗證一零售商之廣告時，其含有關於該零售商 及零售商訂購隨點即通服務之最新資訊。 網頁 5 0上呈現之電話列表通常包括圖形指示器以指 出隨點即通功能。舉例而言，第4圖闡明在網頁5 0上顯示 針對華盛頓西雅圖之日本餐廳的一種例示搜尋結果。搜尋 結果包括廣告列表90及一較大篇幅廣告92。如第4圖所 示，可由多種圖形指示器之任一者指出隨點即通服務。 舉例而言，在列表90a及較大篇幅廣告92中，可利用 醒目提醒或加陰影之電話號碼指明隨點即通服務。可利用 一醒目提醒、加陰影和/或專屬圖式作為列表之一部份，如 廣告列表9 0 b中所示之醒目提醒之電話圖式，以替代性地 或額外地指明隨點即通功能。額外地或替代性地，能夠以 「免費通話！ ！」字詞或其他語句，如廣告列表9 0 c中所示 17

200824415 來指明隨點即通功能。習知技藝人士可以理解，有許 他方式能夠根據本系統向可能之發話人視覺地指明隨 通功能。 在某些具體實施例中，以一隨點即通指示器提供 5 0上之所有電話號碼。在其他具體實施例中，僅針對 該服務之電話號碼啟動隨點即通指示器。因此，舉例市 如第4圖所示，列表90d之廣告主並未購買該服務且 而其列表不包括一通話超鏈結之任何圖形指示器。然 一服務提供者可選擇提供隨點即通功能給一搜尋結果 中傳回或以其他方式提供於一網頁50上之所有廣告= 論該廣告主是否特別付費購買該功能。在此具體實 中，服務提供者仍可藉由例如提供關於進行之VoIP通 使用族群資料而由零售商獲益。如第4圖所示，隨點 服務可和免付費號碼相關聯，如較大篇幅廣告9 2中戶;i 以及和付費號碼相關聯，如廣告列表9 0中所示。 網頁介面使用者可經由一網路如網際網路 1 2存 有電話列表之一網頁 5 0，如一目錄搜尋結果或零售 告。想和網頁5 0上列表之一電話號碼建立一通話交談 頁介面使用者可鍵擊網頁50上顯示之一廣告、電話韻 和/或圖片包括隨點即通超鏈結及關聯指示器。 網頁50上包含之一通話超鏈結84允許使用者由 頁或應用程式進行一 VoIP通話，並允許一電腦至電話 電腦至電腦通話。電腦至電話通話由電腦1 〇發出並終 電話2 0，其可以是一固定線路或無線電話、或一行動 多其 點即 網頁 購買 ^ ， 及因 而， 頁面 L，不 施例 話的 即通 示， 取具 商廣 之網 ，碼、 一網 及一 止於 或衛 18 200824415 星電話。電腦至PC通話包括語音、影音、及光學文字對 話。此種通話由一 P C 1 0發出，且亦終止於例如一 P C 1 4。 因此，運算裝置1 4可額外地或替代性地透過VoIP應用程 式14b具有VoIP能力。一通話超鏈結中之目標位址可包括 一電話號碼、一聯絡人資訊（如，一通訊錄中）、一電腦名 稱（如 JohnDoePC)或一 IP 位址（如 124.38.110.25)。 通話超鍵結為服務提供者提供之一種已知功能，且因

Ο 而不需於此處詳述。舉例而言，服務提供者6〇可具有一通 話管理服務 70，如 Windows Live ( http : //get. live .com )， 其可用以貫作通話超鏈結及相關功能還有下述篩選功能。 此外，通話管理服務7G包括-清單管理員72其可實作筛 選=能以評估蜜用準則、並協調資料庫64令之白名單及黑 名單上儲存之電話號碼的名稱。 處理的 介面之 該編碼 當使用 碼。在 或其他 用者可 下載一 用者可 之。舉 5圖為一高層級流程圖’闡明利用通話超鏈結之一 -種具體實施例。在步驟200,建立一網頁或其他 編碼。在步驟2〇2’將一或更多種通話超鏈結加至 。在步驟204’散布該編碼。在 者割覽-適當網站時，可透過姻 ““列中’ 复 、 匕凋際網路12散布該編 …]中，編碼是透網際網路、文隹商電 官道散布之-應用程式之部分 …商電 六在步騍206，一使 存取該編碼。舉例而言，一 或更多種網1 $疏缸處 用者可劉覽一網站並 #由鍵： 程式。在步驟2。8,使 稭由鍵擊一網頁或文件上之一 你I ;七 I話超鏈結而選擇 曰，一網站可包括一網頁 貝其具有某些餐廳之一 19 200824415 列表，如第4圖所示，其中該列表包括以「免費通話！」之 邀請所標記的一通話超鏈結。鍵擊通話超鍵結可使得能在 步驟2 1 0由資料庫6 4識別並檢索與通話超鏈結關聯之目標 電話號碼。

L) 在某些Vo IP具體實施例中，鍵擊通話超鏈結可直接啟 動VoIP通話交談。然而，在本具體實施例中，基於安全性 理由，鍵擊網頁5 0上之電話號碼（步驟2 0 8 )不會直接啟 動VoIP通話交談，即便在步驟2 1 0識別該目標號碼。否則， 使用者有可能挾持表列之通話超鏈結以便利用顯示之鏈結 與目標電話號碼以外之一受話者進行一 VoIP通話。 因此，在步驟212可向網頁介面使用者呈現一彈出式 螢幕其可要求使用者欲供回撥之一電話號碼，以回應在步 驟2 0 8選擇之通話超鏈結及在步驟2 1 0向系統識別之目標 號碼。當輸入使用者之回撥電話號碼，將使用者之回撥電 話號碼及目標電話號碼二者和資料庫 64中儲存之限制清 單進行比較。因此，在步驟 2 1 4，將使用者之電話號碼和 資料庫6 4之限制號碼的一「黑名單」進行比較。若使用者 之電話號碼屬於該黑名單，則在步驟 2 1 6不會接通該通 話，且使用者在步驟2 1 8會接到一錯誤訊息。相似地，在 步驟220，亦會將與超鏈結關聯之目標電話號碼與資料庫 64儲存之一「勿通話」清單相比較。若目標電話號碼屬於 該勿通話清單，則在步驟2 1 6不會接通該通話，且使用者 在步驟2 1 8會接到一錯誤訊息。 若未限制任一種電話號碼，則在步驟 2 2 2，評估預定 20 200824415 . 義之第一種濫用準則。第一種濫用準則可實作成一或更多

-V 種軟體篩選器，如下文第6圖進一步詳述。然而，一般而 \ 言，第一種濫用準則可追蹤使用者（發話人）之濫用形式， 且當濫用形式超過預定義之限制時可施加該限制。第一種 濫用準則亦可追蹤對一目標號碼之過量撥打，即便並非來 自一單一發話號碼。可隨著濫用本質之不同，在使用者之 電話號碼、或目標電話號碼上施加該限制。 若未符合第一種濫用準則，則在步驟 224，能夠以在 步驟2 1 2識別之電話號碼回撥給使用者。在步驟2 2 6若使 用者回應該回撥，則在步驟2 2 8可撥叫目標號碼。在步驟 2 3 0若目標號碼回應，則在步驟2 3 2系統可橋接二種號碼 並接通該通話。 若符合該第一種濫用準則，則在步驟 23 4，可隨著濫 用本質之不同對使用者之電話號碼、或目標電話號碼之任 一者施加限制，且在步驟2 3 6產生一錯誤訊息。 在步驟2 2 6若使用者未回應該回撥，則在步驟2 3 8可 (, 評估預定義之第二種濫用準則。第二種濫用準則亦可實作 成一或更多種軟體篩選器，如下文第7圖進一步詳述。然 ~ 而，一般而言，第二種濫用準則可追蹤在步驟226使用者 - (發話者）回應該回撥之多次失敗。 • 若未符合第二種濫用準則，則處理回到步驟224並再 度回撥給使用者。多次回應失敗最終將符合篩選器之第二 種準則。 若符合第二種濫用準則（代表存在一濫用或可疑情 21 200824415 況），則在步驟2 3 4施加限制，且在步驟2 3 6產生一 息。 在一種具體實施例中，可將一 Vo IP用戶端下載 介面使用者之運算裝置1 0。在此具體實施例中，清 員72可包括已知設計之一軟體撥號器以便由網頁 用者透過一 VoIP連線80初始一 VoIP通話，且該通 可透過一節點在一連線82中經由介面16繞送至-電話公司夥伴1 8。其後，電話公司夥伴可將PSTN 通至一電話20。 發話人可能無法見到上述評估濫用準則之步驟 網頁介面使用者鍵擊通話超鏈結而啟動一通話時， 可能僅聽到他/她的電話響鈴並在步驟226回應之， 到其撥叫之號碼響鈴且在步驟2 3 0零售商回應該通 後，在步驟2 3 2橋接並接通號碼，且可進行網頁介 者及目標電話號碼間之通話交談。 清單管理員72可包括適當軟體以防止鍵擊詐$ 詐欺可能發生於，舉例而言，當競爭者藉由重複撥 電話給一零售商，以試圖並增加其成本。或者是， 者也可能進行鍵擊詐欺，如重複撥打一號碼之小孩 應第5圖之步驟2 1 0的要求而提出他人之號碼。清 員7 2可藉由限制來自一單一發話人之通話，以處理 題。 更明確地說，清單管理員72可包括邏輯篩選器 能夠設定在步驟222及23 8中用以識別可疑或有問 錯誤訊 至網頁 單管理 介面使 話之後 -PSTN 通話接 〇 ——^ Θ 使用者 之後聽 話。其 面使用 欠。鍵擊 打 VoIP 惡作劇 ，或回 單管理 這些問 其使得 題發話 22 200824415 . 人之準則。舉例而言，第6圖闡明一種處理其可用以 驟2 2 2識別來自網頁介面使用者之通話的一濫用形式 處理包括篩選器以追蹤網頁介面使用者在一短時期中 同目標電話號碼進行多重通話之形式。當在步驟2 1 4 該網頁介面使用者之電話號碼不屬於黑名單之後，且 驟2 2 0識別目標電話不屬於一勿通話清單後，在步驟 清單管理員7 2可檢查在一最近時期中對目標電話號 ^ 行了多少次通話。舉例而言，可將一初始定限層級設 3分鐘内3次通話。若未超過該層級，則在步驟224 給使用者並繼續該處理。 若反之，超過了定限層級，可處理二種平行路徑 步驟3 02，清單管理員72計算網頁介面使用者之電話 已經啟動之通話次數。在步驟3 04，清單管理員72計 標電話號碼已進行通話之次數。 進行步驟3 0 2以下之路徑，在步驟3 0 6評估一第 限制A。舉例而言，可設定限制A以追蹤網頁介面使 (j 是否已在3分鐘内回撥3次。若未符合限制A，則處 續並在步驟2 2 4回撥網頁介面使用者。然而，若已符 一 制A，則該處理亦可在步驟3 0 8評估限制B。舉例而 可設定限制B以追蹤網頁介面使用者是否已在6分鐘 _ 撥6次。若不符合限制B，則在步驟3 10將一第一 (b 1 a c k 〇 u t)時期施加於網頁介面使用者之電話號碼。舉 言，第一中斷視窗可針對接通與網頁介面使用者之電 碼的通話施加一 1 0分鐘限制。若符合限制 B，則在 在步 。此 向相 識別 在步 300 碼進 定為 回撥 。在 "5虎碼 算目 一種 用者 理繼 合限 言， 内回 中斷 例而 話號 步驟 23 200824415 - 3 1 2該處理可評估限制C。舉例而言，可設定限制C以 蹤網頁介面使用者是否已在24小時内超過限制B四次 \ 若否，則在步驟3 1 4對網頁介面使用者之電話號碼施加 第二中斷視窗。舉例而言，第二中斷視窗可針對接通與 頁介面使用者之電話號碼的通話施加一 6 0分鐘限制。若 合限制C，則在步驟3 1 6將網頁介面使用者之電話號碼 至黑名單。 ,, 進行步驟3 0 4以下之路徑，在步驟3 1 8評估一第一 限制D。舉例而言，可設定限制D以追蹤是否已在3分 内撥打目標電話號碼3 0次。若不符合限制D，則處理繼 並在步驟224回撥網頁介面使用者。然而，若已符合限 D，則在步驟3 2 0該處理亦會評估限制E。舉例而言，可 定限制E以追蹤是否已在5分鐘内撥打目標電話號碼 次。若不符合限制E，則在步驟3 1 0將一第一中斷時期 加於目標電話號碼，如，針對接通與目標電話號碼之通 施加一 1 0分鐘限制。若符合限制E，則在步驟3 2 2該處 () 可評估限制F。舉例而言，可設定限制F以追蹤對於撥 目標電話之限制E是否已在2 4小時内超過4次。若否 則在步驟3 1 4對目標電話號碼施加一第二中斷視窗。舉 - 而言，第二中斷視窗可針對接通撥打目標電話號碼施加 _ 60分鐘限制。若符合限制F，則在步驟3 1 6將目標電話 碼加至黑名單。應注意，雖然所示步驟3 1 0、3 14、及3 中的限制對於由步驟 3 0 2及 3 0 4出發之二平行路徑皆 同，對於任何或所有不同限制條件可施加不同之限制。 追 〇 網 符 加 種 鐘 續 制 δ又 50 施 話 理 打 例 號 16 相 24

200824415 第7圖闡明另一種處理，其可用以識別一網頁介面 用者之一通話濫用形式。此第二種篩選器可追蹤網頁介 使用者無法回應使用者在步驟2 2 6輸入之電話號碼的回 之情形。在步驟3 5 0，清單管理員7 2計算網頁介面使用 在步驟226無法回應回撥之次數。在步驟352，若超過 定之第一種限制，則在步驟3 5 4對網頁介面使用者之電 號碼施加一第一中斷時期。舉例而言，可將第一種限制 定為3次未回應通話，且將中斷時期設定為自第三次未 應通話起之3 0分鐘。若計數未超過預設之第一種限制， 處理繼續進行。在步驟 3 5 6，一第二種限制可計算在某 期中超過第一種限制之次數。舉例而言，若在2 4小時之 期中將一相同網頁介面使用者中斷4次，則在步驟3 1 6 將網頁介面使用者之電話號碼加至黑名單，並加以永久 制。若未超過第二種限制，則在步驟3 5 8不會有進一步 作，因為在步驟3 5 4對網頁介面使用者之電話號碼施加 第一中斷時期。 應可輕易發現，能夠以多種準則為基礎實作各種篩 器。雖然此處以專屬於結構功能和/或方法動作之語言描 申請專利範圍標的物，可以理解，附隨申請專利範圍中 定之申請專利範圍標的物不必然限於上文揭露之特定功 或動作。反之，上述特定功能及動作僅為實作申請專利 圍之示範性形式。本發明之範圍應以附隨申請專利範圍 定之。 使 面 撥 者 -*π. δ又 話 設 回 則 時 時 可 限 動 了 選 述 界 能 範 界 25 200824415 【圖式簡單說明】 第1圖為一區塊圖，闡明在一網路中提供語音通訊之 一系統之一種具體實施例。 第2圖為一區塊圖，闡明一傳統運算系統之一種具體 實施例。 第3圖為一區塊圖，闡明第1圖之語音通訊系統之一 更詳細具體實施例。

第4圖為一實施例，闡明顯示搜尋結果之一網頁。 第5圖為一流程圖，闡明以一通訊系統利用超鏈結之 一處理的一種具體實施例。 第6圖為一流程圖，闡明第3圖之語音通訊系統回應 對一網頁上之一超鏈結之選擇而執行之一處理的一種具體 實施例。 第7圖為一流程圖，闡明闡明第3圖之語音通訊系統 回應對一網頁上之一超鏈結之選擇而執行之一處理的另一 種具體實施例。 【主要元件符號說明】 10、14 運算裝置 10a、14a 用戶端應用程式 10b、14b VoIP應用程式 12 網 際網路 16 介面 18 電 話網路 20 電話 50 網 頁 60 服務提供者 26 200824415 62 網頁伺服器 64 資料庫 70 管理服務 72 清單管理員 84 通話超鏈結 90 、 90a 、 90b 、 90c 、 90d 廣告列表

Ο 92 較大篇幅廣告 100 運算環境系統 120 處理單元 130 系統記憶體 132 隨機存取記憶體 134 作業系統 136 其他程式模組 140 非可移除非揮發性記憶 141 硬碟機 145 應用程式 147 程式資料 150 可移除非揮發性記憶體 151 磁碟機 155 光碟機 160 使用者輸入介面 162 鍵盤 171 區域網路 173 廣域網路 181 記憶體儲存裝置 190 視訊介面 110 電腦 121 系統匯流排 13 1 唯讀記憶體 133 基本輸入/輸出系統 135 應用程式 137 程式資料 體介面 144 作業系統 146 其他程式模組 介面 152 可移除、非揮發性磁碟 156 可移除、非揮發性光碟 161 滑鼠 170 網路介面 172 數據機 180 遠端電腦 185 遠端應用程式 191 螢幕 27 200824415 195 輸出周邊介面 196 印表機 197 擴音器

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Claims (1)

1. 200824415 十、申請專利範圍： 1. 一種在一運算裝置及一電話間建立語音通訊之 至少包含： 接收來自該運算裝置之一鏈結選擇，該鏈結選 目標電話號碼； 接收與該運算裝置之使用者關聯之一使用者電i 針對該使用者電話號碼及目標電話號碼之至少 濫用準則；以及 若不符合該濫用準則，建立該目標及使用者電 之一語音連線。 2. 如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該評 括針對二種電話號碼評估濫用準則。 3 .如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該鏈 第一種網頁中之一超鏈結，其可為了該語音連線 目標電話號碼，且該語音連線為一 VoIP連線。 4.如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該建 驟包括回撥該使用者電話號碼之步驟，且其中該 定義一第一種濫用準則，其計算該回撥步驟導致 電話號碼未回應回撥之次數。 方法，其 擇識別一 S•號碼； 一者評估 話號碼間 估步驟包 結為在一 而識別該 立連線步 評估步驟 該使用者 29 200824415 , 5 ·如申請專利範圍第4項所述之方法，其中該評估步驟包 括針對該回撥步驟導致該第一種電話號碼未回應回撥之次 \ 數來設定一第一種限制，且若該計數超過該第一種限制 時，則預先排除在一第一中斷時期之該語音連線。 6. 如申請專利範圍第4項所述之方法，其中該評估步驟包 括針對該回撥步驟導致該使用者電話號碼未回應回撥之次 ί、 數來設定一第二種限制，且若該計數超過該第二種限制 時，則預先排除在一第二中斷時期之該語音連線，其中該 第二種限制大於第一種限制且該第二中斷時期大於第一中 斷時期。 7. 如申請專利範圍第6項所述之方法，其中該評估步驟包 括若在 24小時内已對該使用者電話號碼強迫施用多於一 之第一中斷時期至少兩次，則無限期地預先排除該語音連 I， 線。 8. 如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該評估步驟定 義一第二種濫用準則，其可計算一已撥叫該目標電話號碼 之次數。 9. 如申請專利範圍第8項所述之方法，其中該評估步驟包 括針對在一第一次時期内可撥叫該目標電話號碼之次數設 30 200824415 ^ 定一第一種限制，且若該計數在第一次時期内超過該第一 種限制時，則預先排除在一第一中斷時期之該語音連線。 1 〇 ·如申請專利範圍第9項所述之方法，其中該評估步驟 包括針對在一第二次時期内可撥叫該目標電話號碼之次數 設定一第二種限制，且若該計數在第二次時期内超過該第 二種限制時，則預先排除在一第二中斷時期之該語音連線。 Γ 1 1 .如申請專利範圍第1 0項所述之方法，其中該評估步驟 包括若在 2 4小時内已對該目標電話號碼施加多於一之一 第二中斷時期至少兩次，則無限期地預先排除該語音連線 12. 如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該建立連線 步驟包括回撥該使用者電話號碼之步驟，且其中該評估步 驟包括針對回撥步驟導致該使用者電話號碼未回應回撥之 (/ 次數來設定一第一種限制，且若該計數超過該第一種限制 時，則預先排除在一第一中斷時期之該語音連線，且其中 該評估步驟更包括針對在一第二次時期内可撥叫該目標電 * 話號碼之次數設定一第二種限制，且若該計數在第二次時 Μ 期内超過該第二種限制時，則預先排除在一第二中斷時期 之該語音連線。 13. —種透過一網路在一第一種通訊裝置及一第二種通訊 31 200824415 裝置間建立語音通訊之方法，其至少包含： 從該第一種通訊裝置處接收一鏈結選擇，該鏈結選擇識 別與該第二種通訊裝置關聯之一第二種電話號碼；以及 接收與該第一種通訊裝置關聯之一第一種電話號碼； 針對該第一及第二種電話號碼建立濫用準則； 若不符合該濫用準則，則在該第一種通訊裝置及該第二 種通訊裝置間建立一語音連線。 1 4.如申請專利範圍第1 3項所述之方法，其中建立一語音 連線之步驟包括回撥該第一種電話號碼之步驟，且其中建 立濫用準則之步驟定義一第一種濫用準則，其可計算回撥 步驟導致該電話號碼未回應回撥之次數。 1 5.如申請專利範圍第1 3項所述之方法，其中建立濫用準 則之步驟定義一第二種濫用準則，其可計算在一時期内已 經撥打該第二種電話號碼之次數。 1 6. —種在一第一種電話號碼及一第二種電話號碼間建立 語音通訊之方法，其至少包含： 從一 VoIP裝置處接收一要求以將該第一種電話號碼連 線至該第二種電話號碼； 針對該第一種及第二種電話號碼之至少一者評估濫用準 則；以及 32 200824415 若不符合該濫用準則，將該第一種電話號碼連限制該第 二種電話號碼。 1 7.如申請專利範圍第1 6項所述之方法，其中該連線步驟 包括回撥該第一種電話號碼之步驟，且其中評估濫用準則 之步驟定義一第一種濫用準則，其可計算回撥步驟導致該 電話號碼未回應回撥之次數。 Γ 1 8.如申請專利範圍第1 7項所述之方法，其至少更包含若 符合該第一種濫用準則時，則預先排除在一中斷時期之該 連線步驟之步驟。 1 9.如申請專利範圍第1 6項所述之方法，其中評估濫用準 則之步驟定義一第二種濫用準則，其可計算在一時期内已 撥叫該第二種電話號碼之次數。 〇 2 0.如申請專利範圍第1 9項所述之方法，其更包含若符合 <* 該第二種濫用準則時，則預先排除在一中斷時期之該連線 ’ 步驟之步驟。 33