RU2696320C1 - Enterprise efficiency and organizational development control system - Google Patents

Enterprise efficiency and organizational development control system Download PDF

Info

Publication number
RU2696320C1
RU2696320C1 RU2018124403A RU2018124403A RU2696320C1 RU 2696320 C1 RU2696320 C1 RU 2696320C1 RU 2018124403 A RU2018124403 A RU 2018124403A RU 2018124403 A RU2018124403 A RU 2018124403A RU 2696320 C1 RU2696320 C1 RU 2696320C1
Authority
RU
Russia
Prior art keywords
business process
business
module
indicators
calculation
Prior art date
Application number
RU2018124403A
Other languages
Russian (ru)
Inventor
Сергей Иванович Кудряшов
Елена Юрьевна Белкина
Александр Михайлович Кириллов
Original Assignee
Акционерное общество "Зарубежнефть"
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Акционерное общество "Зарубежнефть" filed Critical Акционерное общество "Зарубежнефть"
Priority to RU2018124403A priority Critical patent/RU2696320C1/en
Application granted granted Critical
Publication of RU2696320C1 publication Critical patent/RU2696320C1/en

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0639—Performance analysis of employees; Performance analysis of enterprise or organisation operations

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

FIELD: control systems.
SUBSTANCE: invention relates to an enterprise automated management system. System comprises an automated workstation (AWS), with possibility of feedback associated with a design module through a module for displaying actual performance indicators of a business process, a memory unit and a module for monitoring environmental parameters, memory unit serves to collect and store actual business process efficiency and environmental parameters, AWS is configured for single comparison of actual values with the planned values from the condition of accounting when comparing parameters of the external environment, wherein, based on the deviation comparison results, the calculation module serves to calculate such deviations and cyclical output based on the results of calculating the business process effectiveness report from the condition of evaluating the quality and maturity of such a business process, wherein report is output in form of evaluation matrix, received by calculation results business indicators are stored in memory unit as scheduled, and AWS is configured to correct business process models, normalization and calculation of key performance indicators based on obtained deviations as a result of comparing actual performance of business processes with planned ones.
EFFECT: automation of enterprise control.
1 cl, 1 dwg

Description

Изобретение относится к системам беспроводной передачи информации и обработки данных для административных, коммерческих, финансовых, управленческих целей и может быть использовано для моделирования, управления и оценки эффективности бизнес-процессов крупного предприятия.The invention relates to systems for the wireless transmission of information and data processing for administrative, commercial, financial, managerial purposes and can be used to model, manage and evaluate the effectiveness of business processes of a large enterprise.

Известна автоматизированная информационно-аналитическая система мониторинга проектов (RU 91198 U1, 27/01/2010). Эта система содержит автоматизированные рабочие места (АРМ) основных подразделений предприятия, в том числе планирующего, разрабатывающего конструкторскую и технологическую документацию (КД и ТД), производственного и обеспечивающего (материалами и комплектующими изделиями) подразделений. АРМ связаны с блоком управления, предназначенным для обработки информации и управления системой, по шинам данных и управления с возможностью обмена информацией. Также введены подсистема аналитической отчетности (ПАО) и АРМ подразделения контроля исполнения распорядительных документов. ПАО состоит из модуля отображения состояния проектов (МОСП), выполненного с возможностью представления отчетной информации о проектах с необходимым уровнем детализации, модуля контроля исполнения (МКИ), выполненного с возможностью представления распорядительных документов и информации об их исполнении, и связанного с шинами данных и управления с возможностью обмена информацией модуля сбора данных (МСД), первый и второй входы-выходы которого соединены, соответственно, с входами-выходами МОСП и МКИ. АРМ подразделения контроля исполнения распорядительных документов связан с шинами данных и управления. Техническим результатом использования предлагаемой системы является повышение оперативности и качества управления различными одновременно выполняемыми проектами разрабатывающих предприятий за счет детального и наглядного контроля хода их выполнения, а также повышение уровня исполнительской дисциплины структурных подразделений предприятия и руководителей проектов.Known automated information-analytical system for monitoring projects (RU 91198 U1, 01/27/2010). This system contains automated workstations (AWS) of the main divisions of the enterprise, including the planning, developing design and technological documentation (CD and TD), production and supplying (materials and components) divisions. Workstations are connected to a control unit for processing information and controlling the system via data and control buses with the possibility of exchanging information. Also introduced are the subsystem of analytical reporting (PJSC) and the automated workplace of the control unit for the execution of administrative documents. The PAO consists of a module for displaying the status of projects (ISMT), configured to provide reporting information on projects with the necessary level of detail, a module for execution control (MCI), made with the possibility of presenting administrative documents and information on their implementation, and associated with data and control buses with the ability to exchange information of a data acquisition module (MSD), the first and second inputs and outputs of which are connected, respectively, with the inputs and outputs of the MOSP and MKI. The workstation of the control unit for the execution of administrative documents is connected with data and control buses. The technical result of using the proposed system is to increase the efficiency and quality of management of various simultaneously executed projects of developing enterprises due to detailed and clear control over the progress of their implementation, as well as to increase the level of executive discipline of the structural units of the enterprise and project managers.

Недостатком указанной системы является отсутствие в ней детальной и наглядной системы визуализации, отображающей расчетные в сравнении с фактическими данными состояния одновременно выполняемых проектов, портфелей проектов с различных точек зрения, содержащимися в едином хранилище расчетной многофакторной модели инновационного развития предприятия, без чего ни планирование, ни управление отдельными проектами инновационного развития и их портфелями не будет эффективным, то есть быстрым и качественным.The disadvantage of this system is the lack of a detailed and clear visualization system that displays the estimated state of simultaneously executed projects compared to the actual data, project portfolios from different points of view, contained in a single repository of the estimated multifactor model of innovative development of the enterprise, without which there is no planning or management individual innovation development projects and their portfolios will not be effective, that is, fast and high-quality.

Наиболее близким по технической является информационно-аналитическое устройство управления эффективностью инновационного развития предприятия (RU 2 569 574 С1, 27/11/2015), характеризующееся тем, что оно включает автоматизированное рабочее место управления эффективностью инновационного проекта, автоматизированное рабочее место управления эффективностью портфелей инновационных проектов предприятия, автоматизированное рабочее место управления эффективностью инновационного развития предприятия, модуль визуализации данных, расчетный модуль, модуль мониторинга информации о параметрах внешней среды и хранилище единой информационной расчетной модели инновационного развития предприятия, при этом вход-выход автоматизированного рабочего место управления эффективностью инновационного проекта информационно-коммутационно связан с входом-выходом расчетного модуля, а вход-выход автоматизированного рабочего место управления эффективностью инновационного проекта информационно-коммутационно связан с входом-выходом модуля визуализации данных, вход-выход автоматизированного рабочего место управления эффективностью портфелей инновационных проектов предприятия информационно-коммутационно связан с входом-выходом расчетного модуля, а вход-выход автоматизированного рабочего место управления эффективностью портфелей инновационных проектов предприятия информационно-коммутационно связан с входом-выходом модуля визуализации данных, вход-выход автоматизированного рабочего место управления эффективностью инновационного развития предприятия информационно-коммутационно связан с входом-выходом расчетного модуля, а вход-выход автоматизированного рабочего место управления эффективностью инновационного развития предприятия информационно-коммутационно связан с входом-выходом модуля визуализации данных, причем вход-выход модуля визуализации данных информационно-коммутационно соединен с входом-выходом расчетного модуля, вход-выход расчетного модуля информационно-коммутационно соединен с входом-выходом хранилища единой информационной расчетной модели инновационного развития предприятия, а вход-выход расчетного модуля информационно-коммутационно соединен с входом-выходом модуля мониторинга информации от параметрах внешней среды, вход которого подключен к информационно-коммутационному каналу связи с внешней средой.Closest to the technical one is the information-analytical device for managing the effectiveness of innovative development of an enterprise (RU 2 569 574 C1, 11/27/2015), characterized in that it includes an automated workstation for managing the effectiveness of an innovative project, an automated workstation for managing the effectiveness of portfolios of innovative projects enterprises, automated workplace for managing the effectiveness of innovative development of the enterprise, data visualization module, design mode l, a module for monitoring information on environmental parameters and a repository for a single informational calculation model of innovative development of an enterprise, while the input-output of an automated workstation for managing the effectiveness of an innovative project is information-switching connected with the input-output of a calculation module, and the input-output of an automated workstation the effectiveness of an innovative project is information-switching connected with the input-output of the data visualization module, the input-output of an automated the workplace of managing the effectiveness of the portfolio of innovative projects of the enterprise is connected with the input and output of the calculation module, and the input-output of the automated workstation the management of the effectiveness of the portfolio of innovative projects of the company with information and switching is connected with the input-output of the data visualization module, the input-output of the automated workstation management of the effectiveness of the innovative development of the enterprise information and switching associated with the input-output of the estimated it has been oddled, and the input-output of the automated workstation for managing the effectiveness of the innovative development of the enterprise is information-switching connected with the input-output of the data visualization module, the input-output of the data visualization module information-switching connected to the input-output of the calculation module, the input-output of the calculation module -connected to the input-output of the storage of a single information calculation model of the innovative development of the enterprise, and the input-output of the calculation module information it is mutually connected to the input-output of the information monitoring module from the parameters of the external environment, the input of which is connected to the information and switching communication channel with the external environment.

Недостатком данного устройства по сравнению с заявляемым является отсутствие автоматизированного рабочего места управления бизнес-процессами, автоматизированного рабочего места управления нормированием численности, автоматизированного рабочего места управления нормативными документами, возможности обратной связи, в т.ч. по результатам мониторинга параметров внешней среды, циклического вывода по результатам расчета отчета об эффективности бизнес-процесса из условия оценки показателей качества и зрелости такого бизнес-процесса, матрицы оценки и дальнейшего хранения принятых по результатам расчета бизнес-показателей как плановых.The disadvantage of this device compared with the claimed one is the lack of an automated workstation for managing business processes, an automated workstation for controlling the number of employees, an automated workstation for managing normative documents, and the possibility of feedback, including according to the results of monitoring the parameters of the external environment, the cyclic conclusion of the results of the calculation of the report on the effectiveness of the business process from the conditions for assessing the quality and maturity of such a business process, the assessment matrix and further storage of business indicators adopted as a result of the calculation of business indicators as planned.

Задачей, решаемой настоящим изобретением, является повышение эффективности бизнес-процессов предприятия на всех этапах реализации жизненного цикла бизнес-процессов за счет сбора, обработки и предоставления в информационно-аналитической системе всей необходимой для принятия решений совокупности информации об уровне развития бизнес-процессов предприятия с учетом информации о релевантной внешней среде с обратной связи по результатам оценки показателей качества и зрелости бизнес-процессов в структурированном и взаимоувязанном виде в едином информационном хранилище. The problem solved by the present invention is to increase the efficiency of enterprise business processes at all stages of the implementation of the business process life cycle by collecting, processing and providing all the information necessary for decision-making on the level of development of enterprise business processes, taking into account information on the relevant external environment with feedback on the results of the assessment of indicators of quality and maturity of business processes in a structured and interconnected manner in single information storage.

Техническим результатом является возможность автоматизированного управления предприятием, что, в свою очередь, позволяет повысить производительность и эффективность технологических и организационных бизнес-процессов предприятия, снизить трудоемкость бизнес-процессов, снизить вероятность ухудшения ключевых показателей эффективности, при локальном (изолированном) улучшении других взаимоувязанных процессов за счет человекоориентированного визуального представления в виде моделей в АРМах модулем визуализации информационной расчетной модели развития бизнес-процессов предприятия, построенной расчетным модулем и содержащей большое количество сложной, структурированной и взаимоувязанной информации об этапах выполнения бизнес-процессов, трудоемкости их операций, регламенте и методике выполнения бизнес-процесса, о ключевых показателях эффективности технологических и организационных бизнес-процессов, о внешней среде, о ключевых показателях эффективности предприятия в комплексе. Это, в свою очередь, обеспечивает устойчивое развитие и рост производственно-технологических и экономических показателей крупного предприятия в целом в средне – и долгосрочной перспективе.The technical result is the possibility of automated enterprise management, which, in turn, allows to increase the productivity and efficiency of technological and organizational business processes of the enterprise, reduce the complexity of business processes, reduce the likelihood of deterioration of key performance indicators, with local (isolated) improvement of other interrelated processes for account of human-oriented visual presentation in the form of models in AWPs by the module for visualization of information calculation This model of the development of business processes of the enterprise, built by the calculation module and containing a large amount of complex, structured and interconnected information about the stages of the business processes, the complexity of their operations, the rules and procedures of the business process, about key performance indicators of technological and organizational business processes , on the external environment, on key performance indicators of the enterprise as a whole. This, in turn, ensures sustainable development and growth of production, technological and economic indicators of a large enterprise as a whole in the medium and long term.

Для достижения поставленного результата предлагается система автоматизированного управления предприятием, содержащая, по меньшей мере, одно автоматизированное рабочее место (АРМ), с возможностью обратной связи связанное с расчетным модулем через модуль отображения фактических показателей эффективности бизнес-процесса, блок памяти и модуль мониторинга параметров внешней среды, также с возможностью обратной связи связанные с расчетным модулем, при этом блок памяти служит для сбора и хранения фактических показателей эффективности бизнес-процесса, а также параметров внешней среды, АРМ выполнен с возможностью, по меньшей мере, однократного сравнения фактических показателей с плановыми из условия учета при сравнении параметров внешней среды, при этом, при наличии по результатам сравнения отклонений, расчетный модуль служит для, по меньшей мере, однократного расчета таких отклонений и циклического вывода по результатам расчета отчета об эффективности бизнес-процесса из условия оценки показателей качества и зрелости такого бизнес-процесса, при этом отчет выводят в виде матрицы оценки, а принятые по результатам расчета бизнес-показатели хранят в блоке памяти как плановые, а АРМ выполнено с возможностью корректировки моделей бизнес-процесса, нормирования и расчета ключевых показателей эффективности на основании полученных отклонений в результате сравнения фактических показателей эффективности бизнес-процессов с плановыми.To achieve this result, an automated enterprise management system is proposed that contains at least one automated workstation (AWS), with the possibility of feedback associated with a calculation module through a module for displaying actual business process performance indicators, a memory block, and an environmental parameter monitoring module , also with the possibility of feedback associated with the calculation module, while the memory unit serves to collect and store actual performance indicators of the business of the non-process, as well as the environmental parameters, the workstation is configured to at least once compare the actual indicators with the planned ones from the accounting condition when comparing the environmental parameters, while, if there are deviations from the comparison results, the calculation module serves to at least a one-time calculation of such deviations and a cyclical conclusion based on the results of the calculation of the report on the effectiveness of the business process from the conditions for evaluating the quality indicators and maturity of such a business process, while the report is displayed in the form assessment matrices, and business indicators adopted according to the calculation results are stored in the memory block as planned, and the workstation is configured to adjust business process models, standardize and calculate key performance indicators based on the deviations obtained by comparing actual business process performance indicators with planned .

Модуль отображения фактических показателей эффективности может представлять собой двухсторонний транслятор модели бизнес-процессов, модели нормирования, единого методологического каркаса, модели расчета ключевых показателей эффективности (шаблонизированных визуальных образов), составляемых в АРМах, в структурированную информацию, хранящуюся в блоке памяти в виде единой информационной расчетной модели развития бизнес-процессов предприятия (ЕИРМРБП).The module for displaying actual performance indicators can be a two-way translator of a business process model, a standardization model, a single methodological framework, a model for calculating key performance indicators (standardized visual images) compiled in workstations into structured information stored in a memory unit as a single information calculation models for the development of business processes of an enterprise (EIRMRBP).

АРМы могут иметь дополнительную возможность внесения информации непосредственно в единую информационную расчетную модель развития бизнес-процессов предприятия.Workstations can have an additional opportunity to enter information directly into a single informational calculation model for the development of enterprise business processes.

Модуль мониторинга информации о параметрах внешней среды может быть соединен с другими системами управления и информационно-аналитическими системами по каналам связи.The module for monitoring information on environmental parameters can be connected to other control systems and information-analytical systems via communication channels.

Единая информационная расчетная модель развития бизнес-процессов предприятия может представлять собой модель предприятия в целом.A single informational calculation model for the development of business processes of an enterprise can be a model of the enterprise as a whole.

Процесс управления эффективностью и организационным развитием предприятия решается за счет того, что он включает в себя четыре объекта управления: бизнес-процессы, операции и их трудоемкость, нормативные документы, ключевые показатели эффективности, причем управление бизнес-процессами осуществляют в АРМе управления бизнес-процессами, включая ввод и отображение плановой/фактической информации о ходе выполнения этапов бизнес-процесса; управление операциями и их трудоемкостью осуществляют в АРМе управления нормированием численности, включая ввод и отображение плановой/фактической информации о трудоемкости операций; управление нормативными документами осуществляют в АРМе управления внутренними нормативными документами, включая ввод и отображение плановой/фактической информации о регламенте/методике выполнения бизнес-процесса; управление ключевыми показателями эффективности осуществляют в АРМе управления ключевыми показателями эффективности, включая ввод и отображение плановой/фактической информации о ключевых показателях эффективности, причем ввод и отображение информации в АРМах осуществляется путем построения модели бизнес-процессов, модели нормирования, модели расчета ключевых показателей эффективности, единого методологического каркаса (комбинации шаблонированных визуальных образов), описывающей информацию о требованиях к выполнению бизнес-процесса, регламенте, методике выполнения бизнес-процессов их взаимосвязи в контексте параметров внешней среды, а модуль визуализации перекодирует и транслирует модели (визуальную информацию) из АРМов в расчетный модуль и обратно, причем вся информация по развитию бизнес-процессов предприятия хранится в хранилище (блоке памяти) в виде единой информационной расчетной модели развития бизнес-процессов предприятия (ЕИРМРБП), причем информация о показателях внешней среды поступает в ЕИРМРБП посредством модуля мониторинга параметров внешней среды.The process of managing the effectiveness and organizational development of an enterprise is solved due to the fact that it includes four management objects: business processes, operations and their laboriousness, regulatory documents, key performance indicators, and business process management is carried out in the business process management workstation, including entering and displaying planned / actual information on the progress of the stages of the business process; management of operations and their complexity is carried out in the workstation by controlling the rationing of numbers, including input and display of planned / actual information on the complexity of operations; management of regulatory documents is carried out in the workstation of management of internal regulatory documents, including the input and display of planned / actual information about the regulation / methodology of the business process; key performance indicators are managed in the workstation by managing key performance indicators, including entering and displaying planned / actual information about key performance indicators, and entering and displaying information in workstations is carried out by building a business process model, standardization model, a model for calculating key performance indicators, a single methodological framework (a combination of patterned visual images) that describes information about the requirements for the implementation of business processes Essa, the regulation, the methodology for the implementation of business processes of their relationship in the context of environmental parameters, and the visualization module transcodes and translates models (visual information) from the workstation into the calculation module and vice versa, and all information on the development of business processes of the enterprise is stored in the storage (block memory) in the form of a single informational calculation model for the development of enterprise business processes (EIRMRBP), moreover, information on environmental indicators is received by the EIRMRP through the module for monitoring external food.

В АРМах по итогам обратной связи расчета отклонений и анализа бизнес-процессов, могут осуществляться корректировки модели бизнес-процессов, модели нормирования, модели расчета ключевых показателей эффективности, единого методологического каркаса, и последующие повторные (циклические) корректировки моделей, принятых по результатам расчета бизнес-показателей как плановых.In workstations based on feedback from calculating deviations and analyzing business processes, adjustments can be made to the business process model, standardization model, calculation model of key performance indicators, a single methodological framework, and subsequent repeated (cyclical) adjustments to the models adopted based on the results of calculating business indicators as planned.

Изобретение поясняется фиг.1, на которой показана схема информационно-аналитической системы управления эффективностью и организационного развития предприятия, которая представляет собой совокупность технических и программных средств, соединенных каналами связи. Система включает автоматизированное рабочее место (АРМ) управления бизнес-процессами 1, АРМ управления нормированием численности 2, АРМ управления внутренними нормативными документами 3, АРМ управления ключевыми показателями эффективности 4, модуль отображения фактических показателей эффективности 5, расчетный модуль 6, модуль 7 мониторинга параметров внешней среды 8, блок памяти 9 единой информационной расчетной модели развития бизнес-процессов (ЕИРМРБП), причем АРМы 1,2,3,4, с возможностью обратной связи, соединены с расчетным модулем 6 через модуль отображения фактических показателей эффективности 5, блок памяти 9 и модуль 7 мониторинга параметров внешней среды 8, с возможностью обратной связи, связанные с расчетным модулем 6, при этом блок памяти служит для сбора и хранения фактических показателей эффективности бизнес-процесса, а также параметров внешней среды. The invention is illustrated in figure 1, which shows a diagram of an information-analytical system for managing efficiency and organizational development of the enterprise, which is a combination of hardware and software connected by communication channels. The system includes an automated workstation (AWP) for managing business processes 1, AWP for managing staffing rates 2, AWP for managing internal regulatory documents 3, AWP for managing key performance indicators 4, a module for displaying actual performance indicators 5, a calculation module 6, module 7 for monitoring external parameters Wednesday 8, memory unit 9 of the unified informational calculation model for the development of business processes (EIRMRBP), and AWPs 1,2,3,4, with the possibility of feedback, are connected to the calculation module 6 h display module actual performance indicators 5, a memory unit 9 and module 7 for monitoring environmental parameters 8, with the possibility of feedback associated with the calculation module 6, while the memory unit serves to collect and store actual performance indicators of the business process, as well as parameters the external environment.

Модуль 7 мониторинга параметров внешней среды 8 соединен с другими системами управления и информационно-аналитическими системами (на чертеже не показано), как предприятия, так и вне его, для интеграции в ЕИРМРБП информации по каналам связи (на чертеже не показано) о параметрах внешней по отношении к бизнес-процессам предприятия среды 8.Module 7 for monitoring environmental parameters 8 is connected to other control systems and information-analytical systems (not shown in the drawing), both for the enterprise and outside it, for integrating into EIRMRP information on communication channels (not shown in the drawing) about external attitude to the business processes of the enterprise environment 8.

Модуль отображения фактических показателей эффективности 5 представляет собой двухсторонний транслятор модели бизнес-процессов 10, модели нормирования 11, единого методологического каркаса 12, модели расчета ключевых показателей эффективности 13 (шаблонизированных визуальных образов), составляемых в АРМах, в структурированную информацию, хранящуюся в блоке памяти 9 в виде единой информационной расчетной модели развития бизнес-процессов предприятия (ЕИРМРБП).The module for displaying actual performance indicators 5 is a two-way translator of a business process model 10, a standardization model 11, a single methodological framework 12, a model for calculating key performance indicators 13 (standardized visual images), compiled in workstations, into structured information stored in memory unit 9 in the form of a single informational calculation model for the development of enterprise business processes (EIRMRBP).

АРМы 1,2,3,4 имеют дополнительную возможность внесения информации непосредственно в единую информационную расчетную модель развития бизнес-процессов предприятия.Workstations 1,2,3,4 have an additional opportunity to enter information directly into a single informational calculation model for the development of enterprise business processes.

Единая информационная расчетная модель развития бизнес-процессов предприятия может представлять собой модель предприятия в целом.A single informational calculation model for the development of business processes of an enterprise can be a model of the enterprise as a whole.

Работа информационно-аналитического устройства управления эффективностью и организационным развитием предприятия осуществляется следующим образом.The work of the information-analytical device for managing the effectiveness and organizational development of the enterprise is carried out as follows.

Способ управления эффективностью и организационного развития предприятия включает в себя четыре объекта управления: бизнес-процессы, операции и их трудоемкость, нормативные документы, ключевые показатели эффективности, причем управление бизнес-процессами осуществляют в АРМе управления бизнес-процессами 1, включая ввод и отображение плановой / фактической информации о ходе выполнения этапов бизнес-процесса, управление операциями и их трудоемкостью осуществляют в АРМ управления нормированием численности 2, включая ввод и отображение плановой / фактической информации о трудоемкости операций, управление нормативными документами осуществляют в АРМ управления внутренними нормативными документами 3, включая ввод и отображение плановой / фактической информации о регламенте / методике выполнения бизнес-процесса, управление ключевыми показателями эффективности осуществляют в АРМ управления ключевыми показателями эффективности 4, включая ввод и отображение плановой / фактической информации о ключевых показателях эффективности.The method of performance management and organizational development of an enterprise includes four management objects: business processes, operations and their complexity, regulatory documents, key performance indicators, and business process management is carried out in the business process management workstation 1, including entering and displaying the planned / factual information about the progress of the stages of the business process, operations management and their complexity are carried out in the workstation control rationing number 2, including input and display of lane / factual information about the complexity of operations, the management of normative documents is carried out in the automated workplace of managing internal regulatory documents 3, including the input and display of planned / actual information on the regulation / methodology of the business process, key performance indicators are managed in the automated workplace of managing key performance indicators 4, including entering and displaying planned / actual information about key performance indicators.

Ввод и отображение информации в АРМах 1,2,3,4 осуществляется путем построения модели бизнес-процессов 10, модели нормирования 11, единого методологического каркаса 12, модели расчета ключевых показателей эффективности 13, (комбинации шаблонированных визуальных образов), содержащую плановую / фактическую информацию о выполнении этапов бизнес-процессов, трудоемкости операций, регламенте, методике выполнения бизнес-процессов, ключевых показателей эффективности бизнес-процессов, их взаимосвязи в контексте параметров внешней среды 8.Information is entered and displayed in workstations 1,2,3,4 by building a model of business processes 10, a standardization model 11, a single methodological framework 12, a model for calculating key performance indicators 13, (a combination of patterned visual images) containing planned / actual information on the implementation of the stages of business processes, the complexity of operations, regulations, methods of performing business processes, key performance indicators of business processes, their relationship in the context of environmental parameters 8.

Модель бизнес-процессов 10 представляет собой комбинацию шаблонированных визуальных образов, содержащих информацию, необходимую для обеспечения единства и целостности бизнес-модели предприятия, включая бизнес-процессы управления и развития, основные бизнес-процессы, добавляющие стоимость, обеспечивающие бизнес-процессы; по каждому бизнес-процессу содержится информация, включая: цели бизнес-процесса, владелец бизнес-процесса, менеджер бизнес-процесса, входы-выходы бизнес-процесса, смежные бизнес-процессы, риски бизнес-процесса, ключевые показатели эффективности бизнес-процесса, набор операций и схема взаимодействия участников бизнес-процесса, документы бизнес-процесса, The business process model 10 is a combination of patterned visual images containing the information necessary to ensure the unity and integrity of the enterprise’s business model, including business processes of management and development, basic business processes that add value, provide business processes; information on each business process contains information, including: goals of the business process, owner of the business process, manager of the business process, inputs and outputs of the business process, related business processes, risks of the business process, key performance indicators of the business process, recruitment operations and interaction diagram of business process participants, business process documents,

Модель нормирования 11 представляет собой комбинацию шаблонированных визуальных образов, содержащих информацию, необходимую для определения трудоемкости операций бизнес-процесса: нормативы времени на типовые операции, перечень операций по каждому бизнес-процессу, количество операций, плановая трудоемкость операций на основе нормативов, фактическая численность работников, выполняющих операции бизнес-процесса. Rationing model 11 is a combination of patterned visual images containing the information necessary to determine the complexity of operations of a business process: time standards for standard operations, a list of operations for each business process, the number of operations, the planned complexity of operations based on standards, the actual number of employees, performing business process operations.

Единый методологический каркас 12 представляет собой комбинацию шаблонированных визуальных образов, содержащих информацию, необходимую для определения и реализации требований выполнения бизнес-процессов: группы требований бизнес-процессов, требования к бизнес-процессам, внутренние нормативные документы, в которых реализуются требования. The unified methodological framework 12 is a combination of patterned visual images containing the information necessary to determine and implement the requirements for fulfilling business processes: a group of requirements for business processes, requirements for business processes, internal regulatory documents in which requirements are implemented.

Модель расчета ключевых показателей эффективности 13 представляет собой комбинацию шаблонированных визуальных образов, содержащих информацию, необходимую для целеполагания, определения ключевых показателей эффективности бизнес-процесса, сравнения плановых и фактических значений ключевых показателей эффективности бизнес-процесса, анализа отклонений и оценки эффективности: корпоративные показатели, функциональные показатели, бизнес-инициативы, структура и веса показателей и бизнес-инициатив, паспорта показателей бизнес-инициатив.The model for calculating key performance indicators 13 is a combination of template visual images containing the information necessary for goal-setting, determining key performance indicators of a business process, comparing planned and actual values of key performance indicators of a business process, analyzing deviations and evaluating performance: corporate indicators, functional indicators, business initiatives, structure and weights of indicators and business initiatives, passports of indicators of business initiatives.

Информация о целях бизнес-процессов, владельце бизнес-процесса, менеджере бизнес-процесса, входах-выходах бизнес-процесса, смежных бизнес-процессов, рисках бизнес-процесса, наборе операций и схеме взаимодействия участников бизнес-процесса, документах бизнес-процесса, задается путем составления модели бизнес-процессов 10 в АРМе управления бизнес-процессами 1. Сравнение планового и фактического выполнения бизнес-процессов может служить основой для уточнения модели бизнес-процессов 10. Осуществляются корректировки модели бизнес-процессов по итогам расчета и анализа бизнес-процесса и последующие повторные (циклические) корректировки модели бизнес-процессов.Information about the goals of business processes, the owner of a business process, the manager of a business process, the inputs and outputs of a business process, related business processes, the risks of a business process, the set of operations and the interaction scheme of participants in a business process, the documents of a business process, is specified by compiling a model of business processes 10 in a business process management workstation 1. Comparison of the planned and actual execution of business processes can serve as the basis for refining the model of business processes 10. Corrections are made to the model of business processes based on the results of calculation and analysis of the business process and subsequent repeated (cyclical) adjustments to the business process model.

Информация о нормативах времени на типовые операции, операциях бизнес-процесса, количества операций, оценки трудоемкости операций на основе нормативов, задается путем составления модели нормирования 11 в АРМе управления нормированием численности 2. Сравнение планового и фактического выполнения операций бизнес-процесса, их трудоемкости может служить основой для уточнения модели бизнес-процессов 10, для уточнения модели нормирования 11, для уточнения единого методологического каркаса 12, для уточнения модели расчета ключевых показателей эффективности 13.Information about the time standards for standard operations, business process operations, the number of operations, the assessment of the complexity of operations based on the standards, is set by compiling a standardization model 11 in the workstation of standardization of staff 2. A comparison of the planned and actual execution of business process operations, their complexity can serve the basis for refining the model of business processes 10, for refining the standardization model 11, for refining the unified methodological framework 12, for refining the model for calculating key indicators ffektivnosti 13.

Информация о группах требований бизнес-процессов, требований к бизнес-процессам, внутренние нормативные документы, в которых реализуются требования задается путем составления единого методологического каркаса 12 в АРМе управления внутренними нормативными документами 3.Information on groups of requirements of business processes, requirements for business processes, internal regulatory documents in which requirements are implemented is specified by compiling a single methodological framework 12 in the workstation for managing internal regulatory documents 3.

Информация о корпоративных показателях, функциональных показателях, бизнес-инициативах, структуре и весах показателей и бизнес-инициатив, паспорта бизнес-инициатив задается путем составления модели расчета ключевых показателей эффективности 13 в АРМе управления ключевыми показателями эффективности 4.Information on corporate indicators, functional indicators, business initiatives, the structure and weights of indicators and business initiatives, a passport for business initiatives is specified by compiling a model for calculating key performance indicators 13 in the key performance indicators management workstation 4.

Сравнение планового и фактического выполнения ключевых показателей эффективности может служить основой для уточнения модели бизнес-процессов 10, для уточнения единого методологического каркаса 12, для уточнения модели расчета ключевых показателей эффективности 13.A comparison of the planned and actual implementation of key performance indicators can serve as the basis for refining the model of business processes 10, for refining a unified methodological framework 12, for refining the model for calculating key performance indicators 13.

АРМы 1,2,3,4, выполнены с возможностью, по меньшей мере, однократного сравнения фактических показателей с плановыми из условия учета при сравнении параметров внешней среды, при этом, при наличии, по результатам сравнения отклонений, расчетный модуль служит для, по меньшей мере, однократного расчета таких отклонений и циклического вывода по результатам расчета отчета об эффективности бизнес-процесса из условия оценки показателей качества и зрелости такого бизнес-процесса, при этом отчет выводят в виде матрицы оценки, а принятые по результатам расчета бизнес-показатели хранят в блоке памяти как плановые. Workstations 1,2,3,4 are made with the possibility of at least one-time comparison of the actual indicators with the planned ones from the accounting conditions when comparing the environmental parameters, while, if there are deviations according to the results of the comparison, the calculation module serves for at least at least a one-time calculation of such deviations and a cyclical conclusion based on the results of the calculation of the report on the effectiveness of the business process from the conditions for evaluating the quality indicators and maturity of such a business process, the report is output in the form of an evaluation matrix, and the ones adopted by the result m business metrics calculation is stored in the memory as the planned unit.

При отклонении фактической от плановой информации расчетный модуль 6 производит расчеты отклонений и через модуль отображения фактических показателей эффективности 5 выводит результаты сравнений в виде аналитических отчетов об эффективности и результативности бизнес-процессов, при этом производится оценка качества и уровня зрелости бизнес-процесса по шкале от 1 до 5. Сводная информация об оценке качества и уровня зрелости бизнес-процесса выводится в виде матрицы оценки уровня зрелости бизнес-процесса. При этом информация о группах требований бизнес-процессов, требований к бизнес-процессам, внутренние нормативные документы, в которых реализуются требования, задается путем составления единого методологического каркаса, в АРМе управления внутренними нормативными документами, информация о нормативах времени на типовые операции, операциях бизнес-процесса, количества операций, оценки трудоемкости операций на основе нормативов задается путем составления модели нормирования в АРМе управления нормированием численности, информация о корпоративных показателях, функциональных показателях, бизнес-инициативах, структуре и весах показателей и бизнес-инициатив, паспорта бизнес-инициатив задается путем составления модели расчета ключевых показателей эффективности в АРМе управления ключевыми показателями эффективности.If the actual information deviates from the planned information, calculation module 6 calculates the deviations and, through the actual performance indicators display module 5, displays the results of comparisons in the form of analytical reports on the efficiency and effectiveness of business processes, while assessing the quality and maturity level of the business process on a scale of 1 up to 5. Summary information on assessing the quality and maturity level of a business process is displayed as a matrix for assessing the maturity level of a business process. At the same time, information about the groups of requirements of business processes, requirements for business processes, internal regulatory documents in which the requirements are implemented, is set by compiling a single methodological framework in the workstation for managing internal regulatory documents, information about time standards for standard operations, business operations the process, the number of operations, the assessment of the complexity of operations on the basis of the standards is set by compiling a standardization model in the workstation for controlling the numbering of personnel, information on orativnyh performance, functional performance, business initiatives, the structure and scale performance and business initiatives, passport business initiatives is given by drawing up a model for calculating key performance indicators in the AWP management of key performance indicators.

Claims (1)

Система автоматизированного управления предприятием, содержащая, по меньшей мере, одно автоматизированное рабочее место (АРМ), с возможностью обратной связи связанное с расчетным модулем через модуль отображения фактических показателей эффективности бизнес-процесса, блок памяти и модуль мониторинга параметров внешней среды, также с возможностью обратной связи связанные с расчетным модулем, при этом блок памяти служит для сбора и хранения фактических показателей эффективности бизнес-процесса, а также параметров внешней среды, АРМ выполнен с возможностью, по меньшей мере, однократного сравнения фактических показателей с плановыми из условия учета при сравнении параметров внешней среды, при этом, при наличии по результатам сравнения отклонений, расчетный модуль служит для, по меньшей мере, однократного расчета таких отклонений и циклического вывода по результатам расчета отчета об эффективности бизнес-процесса из условия оценки показателей качества и зрелости такого бизнес-процесса, при этом отчет выводят в виде матрицы оценки, принятые по результатам расчета бизнес-показатели хранят в блоке памяти как плановые, а АРМ выполнено с возможностью корректировки моделей бизнес-процесса, нормирования и расчета ключевых показателей эффективности на основании полученных отклонений в результате сравнения фактических показателей эффективности бизнес-процессов с плановыми.An automated enterprise management system containing at least one automated workstation (AWS), with the possibility of feedback connected to the calculation module through the module for displaying actual business process performance indicators, a memory unit and an environmental parameter monitoring module, also with the possibility of feedback communication associated with the calculation module, while the memory unit serves to collect and store actual performance indicators of the business process, as well as environmental parameters, AWP with the possibility of at least one-time comparison of actual indicators with planned ones from the accounting condition when comparing the parameters of the external environment, while, if there are deviations from the results of the comparison, the calculation module serves to at least once calculate such deviations and cyclically output the results of the calculation of the report on the effectiveness of the business process from the conditions for evaluating the quality and maturity indicators of such a business process, while the report is displayed in the form of a matrix of the assessment adopted on the basis of the calculation of business - indicators are stored in the memory block as planned, and the workstation is configured to adjust the business process models, standardize and calculate key performance indicators based on the deviations obtained by comparing the actual performance indicators of business processes with the planned ones.
RU2018124403A 2018-07-04 2018-07-04 Enterprise efficiency and organizational development control system RU2696320C1 (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
RU2018124403A RU2696320C1 (en) 2018-07-04 2018-07-04 Enterprise efficiency and organizational development control system

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
RU2018124403A RU2696320C1 (en) 2018-07-04 2018-07-04 Enterprise efficiency and organizational development control system

Publications (1)

Publication Number Publication Date
RU2696320C1 true RU2696320C1 (en) 2019-08-01

Family

ID=67586671

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
RU2018124403A RU2696320C1 (en) 2018-07-04 2018-07-04 Enterprise efficiency and organizational development control system

Country Status (1)

Country Link
RU (1) RU2696320C1 (en)

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5734837A (en) * 1994-01-14 1998-03-31 Action Technologies, Inc. Method and apparatus for building business process applications in terms of its workflows
RU2308084C2 (en) * 2002-03-25 2007-10-10 Дэйта Кволити Солюшнз, Инк. Method and system for controlling business process of an enterprise
RU91198U1 (en) * 2009-10-12 2010-01-27 Открытое акционерное общество "Федеральный научно-производственный центр "Нижегородский научно-исследовательский институт радиотехники" AUTOMATED INFORMATION AND ANALYTICAL SYSTEM FOR MONITORING PROJECTS (AIASMP)
RU2569574C1 (en) * 2013-07-19 2015-11-27 Открытое акционерное общество "Нефтяная компания "Роснефть" Information analysis device for controlling efficiency of innovative development of enterprise
RU2653302C2 (en) * 2013-02-13 2018-05-07 Сэндхиллз Паблишинг Ко. Business process workflow system

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5734837A (en) * 1994-01-14 1998-03-31 Action Technologies, Inc. Method and apparatus for building business process applications in terms of its workflows
RU2308084C2 (en) * 2002-03-25 2007-10-10 Дэйта Кволити Солюшнз, Инк. Method and system for controlling business process of an enterprise
RU91198U1 (en) * 2009-10-12 2010-01-27 Открытое акционерное общество "Федеральный научно-производственный центр "Нижегородский научно-исследовательский институт радиотехники" AUTOMATED INFORMATION AND ANALYTICAL SYSTEM FOR MONITORING PROJECTS (AIASMP)
RU2653302C2 (en) * 2013-02-13 2018-05-07 Сэндхиллз Паблишинг Ко. Business process workflow system
RU2569574C1 (en) * 2013-07-19 2015-11-27 Открытое акционерное общество "Нефтяная компания "Роснефть" Information analysis device for controlling efficiency of innovative development of enterprise

Similar Documents

Publication Publication Date Title
Kubiak et al. The certified six sigma black belt handbook
Maskell et al. Practical lean accounting: a proven system for measuring and managing the lean enterprise
CN115423289B (en) Intelligent plate processing workshop data processing method and terminal
RU91198U1 (en) AUTOMATED INFORMATION AND ANALYTICAL SYSTEM FOR MONITORING PROJECTS (AIASMP)
Hedman et al. A state of the art system for managing time data in manual assembly
Aleksandrova et al. Information systems and technologies in quality management
Kucharska et al. Idea of impact of erp-aps-mes systems integration on the effectiveness of decision making process in manufacturing companies
RU2569574C1 (en) Information analysis device for controlling efficiency of innovative development of enterprise
Björnfot et al. Lessons learned from successful value stream mapping (VSM)
Becker et al. Forensic science in transition: critical leadership challenges
RU2696320C1 (en) Enterprise efficiency and organizational development control system
RU64791U1 (en) INTEGRATED AUTOMATED INFORMATION AND ANALYTICAL SYSTEM FOR INTEGRATED MANAGEMENT OF INDUSTRIAL ENTERPRISE
Schröders et al. Assessing lean implementation
Greenbaum Management's role in organizational communication analysis
RU127976U1 (en) DEVICE FOR AUTOMATED FORMATION OF LABOR CAPACITY OF PRODUCTION OF PRODUCT DURING EXPERIMENTAL DESIGN WORKS
Novikov et al. Approaches to developing a strategic program for high-tech enterprise in the context of digital transformation
Li Discussion on the Optimization Measures of Human Resources Management in Vocational Colleges under the Background of Informatization
US20020178188A1 (en) Productivity recovery and improvement software
Mutschler Modeling and simulating causal dependencies on process-aware information systems from a cost perspective
Kristof Planning business improvement using analytic hierarchy process (AHP) and design structure matrix (DSM)
Landryová et al. OEE monitoring for production processes based on Scada/hmi platform
D'ALESIO Maturity assessment of physical asset management practices in manufacturing plants and infrastructures
Kernan et al. A methodology for improving enterprise performance by analysing worker capabilities via simulation
Buychik Basic principles application of the ABC methodology in human resource management at the enterprise
Chavez et al. Industrial implementation of an SME-adapted digital tool for monitoring the production: introducing digitalization in small companies