NO329672B1

NO329672B1 - Fremgangsmate for overforing av telefonsamtaler, en telefonveksler og et telefonsystem.

Info

Publication number: NO329672B1
Application number: NO20051129A
Authority: NO
Inventors: Rami Halli; Pertti Aalto
Original assignee: Teliasonera Finland Oyj
Priority date: 2004-03-18
Filing date: 2005-03-02
Publication date: 2010-11-29
Also published as: FI20045083A0; DK1578166T3; DE602005018983D1; FI20045083A; NO20051129D0; FI119139B; NO20051129L; EP1578166B1; EP1578166A1; ATE456281T1

Abstract

Fremgangsmåte for overføring av telefonsamtaler fra en telefonveksler ("phone exchange") (PBX) til en eller flere linjer (P, MP), av hvilke linjer minst er en mobiltelefonabonnent (MP), hvor telefonsamtalen som kommer fra telefonveksleren signaliseres via en mobiltelefonveksler (MCX). Telefonsamtalen signalisert fra telefonveksleren (PBX) er identifisert som en vekslersamtale i mobiltelefonveksleren (MCX), hvor innstillingene til en vekslersamtale brukes for nevnte telefonsamtale. I tillegg gjelder oppfinnelsen en mobiltelefonveksler og en telefonveksler som implementerer fremgangsmåten

Description

Oppfinnelsen angår en framgangsmåte for overføring av telefonsamtaler, en telefonveksler og et telefonsystem ifølge den innlende del av henholdsvis patentkrav 1, 5 og 9.

Bakgrunn

Et hovedformål for en telefonveksler er å koble telefonsamtaler som kommer inn til telefonveksleren til linjer til telefonveksleren. Linjene kan være såkalte fastlinjeabonnenter eller mobiltelefonabonnenter. I vanlige løsninger er fastlinjeabonnentene plassert i et undernettverk til telefonveksleren. Mobiltelefonabonnenter er vanligvis lokalisert i nettverket hos noen teleoperatører. Delvis på grunn av de forskjellige nettverksstrukturene kan telefonsamtaler koblet til de forskjellige linjetypene styres på forskjellige måter. I kjente løsninger benyttes ulike virtuelle numre, gjennom hvilke telefonsamtalene overføres gjennom, f. eks. mobiltelefonabonnenter.

I vanlige telefonvekslere kobles en telefonsamtale som skal koble til en fastlinjeabonnent til en linje, hvoretter telefonveksleren blir frigjort. Dersom det ikke svares på linjen innenfor en bestemt tid, omdirigeres telefonsamtalen til telefonveksleren. Telefonvekslere omfatter vanligvis en mulighet for å legge telefonsamtaler som skal tilkobles i en kø dersom linjen er opptatt. På denne måten kobles telefonsamtalen til linjen når abonnenten legger på den forrige samtalen.

En telefonsamtale som skal kobles til et mobiltelefonnettverk kobles til en linje, og statusdata mottas vanligvis innenfor sju til ti sekunder og deretter frigjøres telefonveksleren. Etter overføring av samtalen er innefor nettverket til teleoperatøren som kontrollerer mobiltelefonabonnenten, i hvilket tilfelle, i kjente løsninger, de videre operasjonene avhenger av tjenestene som tilbys av operatøren. Dersom mobiltelefonabonnenten er opptatt eller det ikke er svar, frakobles vanligvis samtalen eller kobles til en svarertjeneste.

Et problem med kjente løsninger er at om samtalen er koblet til en mobiltelefonabonnent hvor det ikke er svar, kan ikke innringeren returnere til telefonveksleren på andre måter enn å ringe telefonveksleren igjen. Dette er spesielt vanskelig når samtalen kan bli styrt til flere alternative mobiltelefonnumre, slik som for eksempel tilkobling av en samtale som kommer til kundeservicen til et selskap til et medlem av kundeservicepersonellet.

US patentsøknad 2002/0132638 beskriver et undersentralsystem for mobiltelefoner som forsøker å overvinne disse problemene med kjente løsninger. Systemet krever en audiokanal og en datakanal som er uavhengig av den parallelle audiokanalen. Dessuten må et mobiltelefonsystem som brukes med systemet være teknologisk avansert.

Formål

Det er et formål med oppfinnelsen å skape en forbedret fremgangsmåte og et system for kobling av telefonsamtaler og et telefonsystem.

Oppfinnelsen

Disse formål oppnås med en framgangsmåte ifølge den karakteriserende del av patentkrav 1, en telefonveksler ifølge den karakteriserende del av patentkrav 5 og et telefonsystem ifølge den karakteriserende del av patentkrav 9.

Eksempel

Oppfinnelsen er basert på ideen om at en telefonsamtale tilkoblet via en telefonveksler til et mobilkommunikasjonsnettverk er identifisert som en telefonsamtale som kommer fra telefonveksleren. Etter identifiseringen behandles telefonsamtalen som kommer via veksleren i mobiltelefontjenesten som en vekslersamtale og spesielle veksleregenskaper tilbys den. Denne typen veksleregenskaper omfatter for eksempel kø og omdirigering av en telefonsamtale tilbake til veksleren om det ikke er noen svar.

I en fordelaktig utførelsesform av oppfinnelsen identifiseres en samtale som kommer fra en telefonveksler som en vekslingssamtale på basis av et såkalt A-nummer. Oppfinnelsen er implementert i en utførelsesform i mobiltelefonveksleren gjennom et program.

Betydelige fordeler oppnås ved den foreliggende oppfinnelsen sammenlignet med tidligere fremgangsmåter og systemer av kjent teknikk. Ved anvendelse av fremgangsmåten i samsvar med oppfinnelsen, kan stort sett lignende egenskaper skapes i forbindelse med tilkobling av en telefonsamtale til et linjenummer uavhengig av abonnentstypen til linjenummeret.

Ved hjelp av en utførelsesform av den foreliggende oppfinnelsen avtar behandlingstiden for overføring av telefonsamtaler og på denne måten blir arbeidet til sentralbordoperatøren gjort mer effektivt og kvaliteten til tjenesten er forbedret.

En utførelsesform av oppfinnelsen muliggjør plassering av en telefonsamtale i en kø når den tilsiktede mobiltelefonen er opptatt. I en annen utførelsesform omdirigeres telefonsamtalen tilbake til telefonveksleren når den tilsiktede mobiltelefonen ikke svarer.

Ved hjelp av en utførelsesform av oppfinnelsen avtar behovet for såkalte virtuelle numre i forhold til kjente telefonoverføringsløsninger. I en utførelsesform av oppfinnelsen, er virtuelle numre unødvendige. Opprettelsen og vedlikeholdet av virtuelle numre i systemer i forbindelse med tjenesteinstanser er arbeidsomt og med tendens til feil.

Eksempel

Oppfinnelsen vil i det følgende bli mer detaljert beskrevet med henvisning til de vedlagte figurene, hvor Fig. 1 viser et telefonsystem i samsvar med en foretrukket utførelsesform av oppfinnelsen i et redusert diagram. Figur 1 viser et system som samsvarer med en foretrukket utførelsesform av oppfinnelsen. Systemet omfatter eksempelvis teleterminaler, slik som telefoner P i et fasttelefonnett og mobiltelefoner MP, en telefonveksler PBX ("private branch exchange"), et dataoverføringsnettverk PSTN for et fasttelefonnett, et dataoverføringsnettverk PLMN for et mobiltelefonnettverk, en mobiltelefonveksler MCX ("mobile private branch exchange") for et mobiltelefonnettverk.

Selv om systemet i Figur 1 er vist som atskilte enheter, kan deres funksjonalitet fordelaktig implementeres i integrerte enheter og likedan og i tillegg omfatte andre funksjoner. Telefonveksleren PBX omfatter fordelaktig dataoverføringsmidler, f. eks. for å kommunisere med dataoverføringsnettverket, og i tillegg omfatter den midler for å gjenfinne data fra en eller flere databaser.

I en fordelaktig utførelsesform omfatter mobiltelefonveksleren MCX til mobiltelefonnettverket midler for dataoverføring, f. eks. for kommunikasjon med et dataoverføringsnettverk, og i tillegg omfatter den midler for lagring av data i en database og for gjenfinning av data fra en database. Databasen til mobiltelefonveksleren MCX kan implementeres i en mobiltelefonveksler eller databasen kan være atskilt. Databasen kan i tillegg bestå av flere enn en database. Mobiltelefonveksleren MCX kan fungere med flere enn en telefonveksler PBX. I samsvar med oppfinnelsen brukes med fordel en mobiltelefonveksler MCX til å styre mobiltelefonnettverket til relativt store geografiske områder, slik som et land eller telefonnettverket til en tjenesteleverandør.

Driften av det ovenfor beskrevne systemet vil nå bli beskrevet i et spesielt tilfelle. Når en telefonsamtale kommer til en telefonveksler PBX, fastslår telefonveksleren linjen hvor samtalen er anmodet om å bli koblet til på vanlig vis. Dersom linjen er en mobiltelefonkommunikasjonsenhet, dannes en tilkobling mello m telefonveksleren PBX og mobiltelefonveksleren MCX. Mobiltelefonveksleren MCX identifiserer fordelaktig ut ifra A-nummeret at telefonsamtalen som kommer fra telefonveksleren PBX (dvs. samtalen er en vekslersamtale). På denne måten brukes spesielle overføringsegenskaper i forbindelse med aktuelle samtalen.

Etter identifikasjonen tar mobiltelefonveksleren MCX over samtalen og frigir sentralbord-operatøren. Mobiltelefonveksleren MCX oppretter en tilkobling til mobiltelefonen MP. Når mobiltelefonen MP svarer, er den ønskede telefontilkoblingen opprettet.

Om en tidligere tilkobling allerede er opprettet til mobiltelefonen MP, forblir telefonsamtalen i en kø for å vente til den tidligere samtalen (eller samtalene) opphører og mobiltelefonen blir tilgjengelig. Når mobiltelefonen MP blir tilgjengelig, opprettes den ønskede telefontilkoblingen. I en utførelsesform sender mobiltelefonveksleren MCX informasjon til telefonveksleren PBX om telefonsamtalen eller samtalen som er lagt i kø. På denne måten kan sentralbordoperatøren styre nye samtaler til tilgjengelige abonnenter. I en ytterligere utførelsesform har sentralbordoperatøren muligheten til å diskutere med innringer før telefonsamtalen plasseres i en kø, i hvilket tilfelle kan samtalen om nødvendig kobles til en annen linje. I en utførelsesform av oppfinnelsen er det mulig for sentralbordoperatøren å plukke opp samtaler i kø og om nødvendig koble dem til nye linjer.

Om det ikke er svar fra mobiltelefonen MP innenfor et forhåndsdefinert tidsrom, omdirigeres samtalen tilbake til sentralbordoperatøren. Fordelaktig informasjon om at det ikke er noe svar til den valgte linjen dannes samtidig. Etter dette er det mulig å igjen koble telefonsamtalen til linjen MP det handler om, eller til en annen linje MP, P. Mobiltelefonveksleren MCX styrer telefonsamtalen tilbake til den telefonveksleren PBX telefonsamtalen var tilkoblet fra. Identifiseringen av telefonveksleren PBX gjøres fordelaktig ved hjelp av et A-nummer.

I en utførelsesform av oppfinnelsen identifiserer mobiltelefonveksleren A-nummeret til en telefonsamtale, på basis av hvilket nummer telefonsamtalen som kommer fra telefonveksleren PBX kan identifiseres som en vekslersamtale. I en utførelsesform behandles telefonsamtalen som en vekslersamtale om, i tillegg til A-nummeret som er karakteristisk for veksleren, er et annet nummer, dvs. nummeret hvor samtalen kommer fra til telefonveksleren PBX. I en utførelsesform hvor mobiltelefonveksleren MCX har identifisert vekslersamtalen, er det fastslått hvorvidt overføringsegenskapene har blitt fastslått for å brukes for mobiltelefonabonnenten som skal tilkobles.

I en annen utførelsesform identifiserer mobiltelefonveksleren at overføringsegenskapene som er fastslått for å brukes med mobiltelefonabonnenten (B-nummer) når telefonsamtalen kommer fra telefonveksleren PBX. Når en samtale kommer til en slik type mobiltelefonabonnent, fastslår mobiltelefonveksleren MCX hvorvidt telefonsamtalen er kommet fra telefonveksleren PBX. Fastslåingen tar fordelaktig plass på basis av A-nummeret.

I en utførelsesform av oppfinnelsen er identifiseringen av en vekslersamtale implementert på basis av B-nummeret på følgende måte: Et individuelt linjenummer for hver sentralbordoperatør er dannet i mobiltelefonveksleren, til hvilket linjenummer samtalen skal tilkobles til først styres. På basis av B-nummeret identifiserer systemet at det er en vekslersamtale og implementerer overføringsoperasjoner som er vanlig for en telefonsamtale. Siden det i noen tilfeller er mulig at feilaktige valg forstyrrer operasjonen kan bli styrt til B-numrene, er det fordelaktig å sikre vekslersamtalen på basis av A-nummer i tillegg.

Såkalt reduplikasjon er ofte brukt i praktiske system, i hvilket tilfelle minst en del av enhetene som er viktige for driften av systemet, er implementert ved hjelp av to (eller flere) enheter. På denne måten, når en enhet er ødelagt, kan en reserveenhet tilkobles til systemet, hvoretter systemet fremdeles er operativt. Denne typen redundans kan også anvendes i systemer som bruker den foreliggende oppfinnelsen.

Claims

1. Framgangsmåte for overføring av telefonsamtaler fra en telefonveksler (PBX) til en eller flere linjer (P, MP), hvorav i det minste en linje er et mobiltelefonabonnement (MP), hvor telefonsamtalen signalert fra telefonveksleren er signalert via en mobiltelefonveksler (MCX), karakterisert ved at telefonsamtalen signalert fra telefonveksleren (PBX) identifiseres som en vekslersamtale i mobiltelefonveksleren (MCX) på basis av i det minste ett A-nummer som er karakteristisk for telefonveksleren (PBX) og at overføringsegenskapene for en vekslersamtale brukes for telefonsamtalen i mobiltelefonveksleren.

2. Framgangsmåte ifølge krav 1, karakterisert ved at telefonsamtalen identifiseres på basis av et B-nummer som er karakteristisk for mobiltelefonabonnementet (MP).

3. Framgangsmåte ifølge krav 1 eller 2, karakterisert ved a telefonsamtalen identifisert som en vekslersamtale legges i en kø når mobiltelefonabonnementet (MP) er opptatt.

4. Framgangsmåte ifølge et av kravene 1 til 3, karakterisert ved at samtalen identifisert som en vekslersamtale returneres til telefonveksleren (PBX) når det ikke oppnås svar hos mobiltelefonabonnementet (MP).

5. Telefonsystem som omfatter i det minste en telefonveksler (PBX), en eller flere linjer (P, MP) og en mobiltelefonveksler (MCX), som er arrangert for å signalere telefonsamtaler som kommer fra telefonveksleren til mobiltelefonabonnementet (MP), karakterisert ved at mobiltelefonveksleren (MCX) omfatter i det minste midler for å identifisere telefonsamtalen som kommer fra telefonveksleren (PBX) som en vekslersamtale på basis av i det minste ett A-nummer som er karakteristisk for telefonveksleren (PBX) og midler for å opprette overføringsegenskaper for en vekslersamtale for nevnte vekslersamtale.

6. Telefonsystem ifølge krav 5, karakterisert ved at mobiltelefonveksleren (MCX) er arrangert til å identifisere en vekslersamtale på basis av et B-nummer som er karakteristisk for mobiltelefonabonnementet (MP).

7. Telefonsystem ifølge krav 5 eller 6, karakterisert ved at mobiltelefonveksleren (MCX) er arrangert til å holde telefonsamtalen fra telefonveksleren (PBX) i kø når det tiltenkte mobiltelefonabonnementet (MP) er opptatt.

8. Telefonsystem ifølge et av kravene 5 til 7, karakterisert ved at mobiltelefonveksleren (MCX) er arrangert til å returnere vekslersamtalen til telefonveksleren (PBX) når mobiltelefonen (MP) ikke kan nås eller det ikke er noe svar.

9. Mobiltelefonveksler (MCX) som er beregnet for signalering av en telefonsamtale som kommer fra en telefonveksler (PBX) til en mobiltelefon (MP), karakterisert ved at mobiltelefonveksleren (MCX) omfatter i det minste midler for å identifisere telefonsamtalen som kommer fra telefonveksleren (PBX) som en vekslersamtale på basis av i det minste ett A-nummer som er karakteristisk for telefonveksleren (PBX), og midler for å danne overføringsegenskaper for en vekslersamtale for nevnte vekslersamtale.

10. Mobiltelefonveksler ifølge krav 9, karakterisert ved at mobiltelefonveksleren (MCX) er arrangert til å identifisere en vekslersamtale på basis av et B-nummer som er karakteristisk for mobiltelefonabonnementet (MP).

11. Mobiltelefonveksler ifølge krav 9 eller 10, karakterisert ved at mobiltelefonveksleren (MCX) er arrangert til å holde telefonsamtalen fra telefonveksleren (PBX) i kø når det tiltenkte mobiltelefonabonnementet (MP) er opptatt.

12. Mobiltelefonabonnement ifølge et av kravene 9 til 11, karakterisert ved at mobiltelefonveksleren (MCX) er arrangert til å returnere vekslersamtalen til telefonveksleren (PBX) når mobiltelefonen (MP) ikke kan nås eller den ikke svarer.