MXPA05000442A - Tecnicas para conducir una encuesta utilizando un sistema de seleccion de articulo. - Google Patents

Tecnicas para conducir una encuesta utilizando un sistema de seleccion de articulo.

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John W Norris Iii
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Abstract

Un sistema para conducir una encuesta utilizando un sistema interactivo de seleccion de articulo visualizado en el monitor de un televisor. El sistema incluye una base de datos para almacenar la encuesta en un formato electronico. La encuesta esta relacionada con un producto ofrecido por una entidad, en particular a un usuario del sistema interactivo de seleccion de articulo y/o con un servicio realizado por la entidad, en particular para el usuario del sistema interactivo de seleccion de articulo. El sistema tambien incluye un servidor web central conectado electricamente a la base de datos. El servidor web central esta configurado para recibir, via procesador, una solicitud electronica para la encuesta por parte del usuario, cuando el usuario elija un articulo en especial del sistema de seleccion de articulo.. En concreto, el procesador se conecta electricamente al servidor web central y al televisor, y el articulo en especial esta relacionado con la encuesta. El procesador tambien se localiza lejos del servidor web central. El servidor web central tambien esta configurado para transmitir la encuesta al procesador despues de recibir la solicitud electronica, y el procesador se configura para mostrar la encuesta en un monitor despues de recibir la encuesta. Ademas, el servidor web central esta configurado para recibir, via el procesador, una respuesta electronica a la encuesta, por parte del usuario del sistema interactivo de seleccion de articulo.

Description

TÉCNICAS PARA CONDUCIR UNA ENCUESTA UTILIZANDO UN SISTEMA DE SELECCIÓN DE ARTÍCULO REFERENCIA CRUZADA A SOLICITUDES RELACIONADAS La presente solicitud reclama la prioridad de la Patente Provisional de los Estados Unidos de Norteamérica, Solicitud No. 60/397,949 misma que fue archivada el 24 de julio de 2002 con el título "Central Survey for Interactive Televisión Space and Targeting of the Survey and the Results of the Survey of specific Users", la descripción de la cual está incorporada en su totalidad a la presente mediante referencia.
CAMPO DE LA INVENCIÓN La presente invención se relaciona de manera general a las técnicas para conducir una encuesta utilizando un sistema interactivo de selección de artículo; en especial, las técnicas en las cuales un servidor web central recibe una solicitud electrónica para la encuesta por parte de un usuario del sistema de selección de artículo, transmite la encuesta para su visualizacíón en un televisor, el cual observa el usuario y recibe electrónicamente la respuesta del usuario sobre la encuesta.
ANTECEDENTES DE LA INVENCIÓN Los sistemas de selección de artículos se utilizan con frecuencia en videos de hotel, sistemas por petición para suministrar al huésped del hotel una interfaz de uso fácil para seleccionar películas y otros productos audiovisuales o servicios disponibles para el usuario. En los sistemas conocidos de selección de artículo se visualiza el menú principal en un monitor de televisión. El menú principal tiene varios artículos de los cuales el usuario del sistema hará una selección. Por ejemplo, el primer artículo del menú pudiera corresponder a "películas", y un segundo artículo del menú principal pudiera corresponder a "juegos". Cuando el usuario selecciona el artículo correspondiente a "películas", un segundo menú reemplaza al primero. El segundo menú también tiene varios artículos de los cuales el usuario puede hacer una selección. Por ejemplo, un primer artículo del segundo menú pudiera corresponder a "películas de acción" y un segundo artículo del segundo menú pudiera corresponder a "películas de comedia". Cuando el usuario selecciona el artículo correspondiente a "películas de acción" un tercer menú reemplaza al segundo. El tercer menú, de igual manera, tiene varios artículos, cada uno relacionado con la película que está disponible para ser vista por el usuario. Cuando el usuario selecciona el artículo correspondiente a una película en especial, se insta al usuario a confirmar su adquisición.
Después de que ei usuario confirma su adquisición, éste puede observar en el televisor la película elegida. Por otra parte, los hoteles con frecuencia conducen encuestas para llegar a tener una idea de las actitudes que sus huéspedes tienen hacia el hotel y a los servicios realizados por el mismo. Por ejemplo, éstas pudieran realizarse medíante el envío por correo de una encuesta al domicilio del huésped del hotel, realizar una entrevista telefónica o en persona con el huésped del hotel, solicitar que el huésped responda a encuestas impresas localizadas en su habitación del hotel o por vía Internet. Desafortunadamente, estas encuestas de hotel son, con frecuencia, costosas e ineficaces. Particularmente, las encuestas impresas son costosas y es difícil cambiar la encuesta. El envío de encuestas por correo al domicilio del huésped del hotel es costoso y sufre de bajos índices de participación. Las encuestas telefónicas y en persona son molestas para el huésped del hotel y requieren de mano de obra considerable. En lo que respecta a las encuestas por Internet, éstas están limitadas a aquellos que tienen acceso a un sistema de cómputo. Por lo tanto, surge la necesidad de técnicas para conducir una encuesta que supere lo anterior y otros defectos relacionados con este arte.
BREVE DESCRIPCIÓN DE LA INVENCIÓN Un objeto de la presente invención es proveer a varios hoteles o gerentes de hotel con una técnica que les permita conducir encuestas utilizando un sistema interactivo de selección de artículo, la cual sea económica, eficaz y no molesta para los huéspedes del hotel. Otro objeto de la presente invención es vincular el sistema de selección de artículo a la encuesta. Para alcanzar estos objetivos y otros que se harán evidentes con respecto a la descripción que se hace a continuación, la presente invención provee técnicas para conducir encuestas en las cuales el proveedor del sistema de selección de artículo recibe o genera una encuesta para uno o más hoteles. Por ejemplo, el proveedor pudiera recibir la encuesta de cada hotel o pudiera generar una encuesta para cada uno. La encuesta puede ser única para cada hotel o la misma encuesta pudiera ser usada para cada uno de los hoteles. La encuesta puede asociarse con productos ofrecidos por los hoteles a sus huéspedes y/o servicios realizados por el hotel para sus huéspedes. El proveedor entonces podría almacenar las encuestas en una base de datos electrónica. Durante su estancia en un hotel en particular, el huésped pudiera usar el sistema de selección de artículo visualizado en el monitor de un televisor de su habitación para ver películas, acceder a Internet y/o revisar los servicios ofrecidos por dicho hotel. El huésped del hotel también podría usar el sistema de selección de artículo para responder a la encuesta asociada con ese hotel en particular. Específicamente, un artículo especial del sistema interactivo de selección de artículo se visualiza en la pantalla del televisor y dicho artículo está asociado con la encuesta de ese hotel en particular. Por ejemplo, el artículo especial pudiera ser la frase "Encuesta del Huésped del Hotel". Cuando el huésped selecciona el artículo especial, un procesador relacionado con el televisor pudiera transmitir una solicitud electrónica para la encuesta al servidor web central del proveedor. El procesador se localiza lejos del servidor web central, de tal manera que el servidor web central pueda recibir solicitudes electrónicas de diferentes hoteles. Entonces, el servidor web central podría obtener la encuesta de la base de datos y transmitir la encuesta al procesador. Por ejemplo, la encuesta pudiera ser transmitida en un Lenguaje Marcador de Hipertexto (formato "HTML"). El procesador entonces pudiera mostrar la encuesta o una parte de ésta en la pantalla.del televisor. El huésped del hotel entonces podría responder la encuesta de forma electrónica utilizando el sistema interactivo de selección de artículo. Por ejemplo el huésped del hotel podría introducir sus respuestas a las preguntas de la encuesta utilizando el control remoto del televisor y entonces transmitir sus respuestas al servidor web central, de tal manera que las respuestas puedan almacenarse en una base de datos. Las respuestas pudieran transmitirse después de que el huésped del hotel complete la encuesta en su totalidad o pudieran transmitirse después de que cada pregunta de la encuesta sea respondida por el huésped del hotel. Otros objetivos, características y ventajas se harán evidentes para las personas con experiencia ordinaria en la técnica, a partir de la siguiente descripción detallada de la invención y de los dibujos que la acompañan.
BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS DIBUJOS Para un entendimiento más completo de la presente invención, las necesidades satisfechas por ésta, los objetivos, las características y las ventajas de la misma, se hace referencia ahora a la siguiente descripción relacionada con los dibujos que la acompañan. Fig. 1 es un diagrama esquemático de un sistema para conducir una encuesta utilizando un sistema interactivo de selección de artículo visualizado en la pantalla de. un televisor, de acuerdo con una modalidad de la presente invención. Fig. 2 es un diagrama esquemático de un sistema interactivo de selección de artículo de la Fig. 1 Fig. 3 es un diagrama de ffujo de un método para conducir encuestas utilizando un sistema interactivo de selección de artículo visualizado en el monitor de un televisor, de acuerdo con una modalidad de la presente invención.
En las Figuras 1-3, como números son utilizados para relacionar las partes en los varios dibujos.
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS MODALIDADES PREFERIDAS EN ESTE MOMENTO.
Fig. 2 representa un sistema interactivo de selección de artículo 200, de acuerdo con una modalidad de la presente invención. Por ejemplo, el sistema de selección de artículo 200 pudiera utilizarse en videos de hotel de sistema por petición para suministrar al huésped del hotel una interfase de uso fácil para seleccionar películas y otros productos audiovisuales o servicios disponibles para el usuario. El sistema de selección de artículo 200 pudiera ser visualizado en un monitor 160 de un televisor 150 En una modalidad de la presente invención, el sistema de selección de artículo 200 pudiera incluir un primer menú 260 y el primer menú 260 pudiera incluir varios artículos tales como los artículos 210-250. Por ejemplo, el articulo 210 pudiera corresponder a "Internet", el artículo 220 pudiera corresponder a "juegos", el artículo 230 pudiera corresponder a "películas" el artículo 240 pudiera corresponder a "información local" y el artículo 250 pudiera corresponder a "información del hotel y/o productos y/o servicios" En la presente invención, el primer menú 260 también incluye un artículo especial 255, el cual está asociado con la encuesta al huésped del hotel. Por ejemplo, el artículo especial 255 pudiera ser la frase "Encuesta para el huésped del Hotel". La encuesta pudiera estar asociada con productos ofrecidos por el hotel a sus huéspedes y/o con servicios realizados por el hotel para sus huéspedas. El primer menú 260 también pudiera incluir un cursor 270, como un indicador de punto de luz para seleccionar uno de los artículos en el primer menú 260. En la presente invención un cursor se define como indicador, tal y como un indicador visual, que muestra o indica al usuario su posición o localización actual dentro del sistema de selección de artículo 200. En una modalidad de la presente invención, el sistema de selección de artículo 200 pudiera incluir un segundo menú (no mostrado). Por ejemplo, el segundo menú pudiera posícionarse junto al primer menú 260, de tal forma que el primer menú 260 y el segundo menú se visualizaran de manera simultánea. Por otra parte, el segundo menú pudiera no verse hasta que el cursor 270 seleccione el artículo enfocado del primer menú 260. El segundo menú pudiera incluir por lo menos un artículo asociado con uno de los artículos del primer menú 260. En concreto, el cursor 270 pudiera posícionarse a un lado de, o pudiera circular en especial uno de los artículos en el primer menú 260 y los artículos enlistados en el segundo menú pudieran estar asociados con este artículo en especial. El artículo junto al cual el cursor 270 se posicíona o lo circula se llamará en lo sucesivo "artículo enfocado". En esta modalidad, cuando el usuario del sistema de selección de artículo 200 seleccione el artículo enfocado, el segundo menú pudiera reemplazar al primer menú 260 y el primer menú 260 pudiera ser removido del monitor 160 del televisor 150. Fig. 1 representa un sistema 100 para conducir uaa encuesta utilizando el sistema de selección de artículo 200, de acuerdo con una modalidad de la presente invención. El sistema 100 pudiera incluir un servidor web central 110 operado por el proveedor del sistema de selección de artículo 200 y un sistema de cómputo 120 conectado electrónicamente al servidor web central 110. El sistema de cómputo 120 pudiera ser un sistema del proveedor del sistema de selección de artículo 200 o pudiera ser un sistema de cómputo de una entidad para quien el proveedor está conduciendo la encuesta, dependiendo si el proveedor o la entidad generan la encuesta. En concreto, cuando el proveedor genere la encuesta, el sistema de cómputo 120 pudiera ser el sistema de cómputo del proveedor y cuando la entidad genere la encuesta, el sistema de cómputo 120 pudiera ser el sistema de cómputo de la entidad. La entidad puede ser un hotel, un motel o similar. Deberá entenderse que el término entidad como se utiliza aquí pudiera incluir el hotel y/o una compañía administradora del hotel. Además, el servidor web central 110 pudiera incluir una primera base de datos 130 para almacenar la encuesta. En concreto, la encuesta podría ser transmitida desde el sistema de cómputo 120 a la primera base de datos 130, y la primera base de datos 130 pudiera almacenar la encuesta. Por otra parte, la primera base de datos 130 pudiera estar lejos del servidor web central 110. En esta modalidad la encuesta podría ser transmitida desde el sistema de cómputo 120 al servidor web central 110, y entonces podría transmitirse desde el servidor web central 110 a la primexa base de datos 130. El sistema 100 también pudiera incluir un servidor 170 de la entidad, procesadores 140 de la entidad y uno o más televisores 150 de la entidad. En concreto, el servidor 170 pudiera estar conectado eléctricamente al servidor web central 110 y los procesadores 140 pudieran estar conectados eléctricamente al servidor 170 y al correspondiente televisor 160. Cada procesador 140 pudiera localizarse cerca del servidor 170 o pudiera localizarse cerca del televisor correspondiente 150. De esta manera cada procesador 140 se localiza lejos del servidor web central 110. Además, debido a que los procesadores 140 están localizados lejos del servidor web central 110, el servidor web central 110 pudiera estar configurado para comunicarse con los procesadores 140 los cuales están asociados con entidades separadas. Deberá entenderse que el término entidades separadas pudiera incluir entidades que no están asociadas unas con otras y/o entidades que se encuentran en diferente ubicación. Durante su estancia en el hotel, el huésped del hotel pudiera usar el sistema de selección de artículo 200 visualizado en el monitor 160 del televisor 150 de su habitación para ver películas, acceder a Internet y/o revisar los servicios ofrecidos por el hotel. El huésped del hotel también pudiera usar el sistema de selección de artículo 200 para contestar la encuesta. En concreto, como se describe arriba, e! artículo especial 255 se visualiza en el monitor 160 del televisor 150 y el articulo especial 255 está asociado con la encuesta. Cuando el huésped del hotel seleccione el articulo especial 255, el procesador 140 pudiera transmitir al servidor web central 110 una solicitud electrónica para la encuesta. El servidor web central pudiera entonces obtener la encuesta desde la primera base de datos 130 y transmitir la encuesta al procesador 140. Por ejemplo, la encuesta pudiera ser transmitida en Lenguaje Marcador de Hipertexto (formato HTML), entonces, el procesador 140 pudiera mostrar la encuesta o una parte de la encuesta en el monitor 160 del televisor 150. Se deberá entender que la comunicación entre el servidor web central 110 y los procesadores 140 puede ser vía servidor 170 o puede ser independiente del servidor 170. Además, la comunicación entre el servidor web central 110 y los procesadores 140 pudiera ser vía Internet, una Intranet, una red de computadoras o similar. El huésped del hotel pudiera entonces responder la encuesta utilizando el sistema interactivo de selección de artículo 200. Por ejemplo, el huésped del hotel pudiera introducir sus respuestas a la encuesta utilizando el control remoto del televisor 150 y entonces pudiera transmitir sus respuestas al servidor web central 110 vía procesador 140, de tal manera que las respuestas pudieran almacenarse en una segunda base de datos 180. La segunda base de datos 180 pudiera ser la misma base de datos cómo la primera base de datos 130, o pudiera ser una base de datos diferente. La segunda base de datos 180 también pudiera estar lejos del sejvidor web central 110 o el servidor web central pudiera incluir la segunda base de datos 180. Además, las respuestas pudieran transmitirse después que el huésped del hotel complete toda la encuesta, o pudiera transmitirse después de que cada pregunta de la encuesta sea respondida por el huésped del hotel. Las respuestas pudieran entonces ser compiladas y/o formateadas para la presentación de datos relacionados con las respuestas de la encuesta. En otra modalidad de la presente invención, cuando la respuesta de uno o más huéspedes del hotel concuerdan con una respuesta predeterminada, el proveedor pudiera notificar al representante de la entidad que uno de sus huéspedes del hotel respondió a la encuesta y dio la respuesta predeterminada. Por ejemplo, cuando la respuesta de uno o más huéspedes del hotel indica que ellos no estuvieron satisfechos con algún servicio que el hotel proporcionó, el proveedor pudiera notificar al representante del hotel, medíante el envío de un correo electrónico. Dicha notificación pudiera hacerse en tiempo real, de tal manera que el representante pueda tomar la acción apropiada antes que el huésped del hotel realice su pago final. Por ejemplo, si la respuesta del huésped del hotel indica que solicitó servicio a la habitación pero no estuvo satisfecho con el servicio del hotel, el representante pudiera ofrecer al huésped una comida gratuita del menú de servicio a la habitación.
Fig. 3 representa un método 300 para conducir encuestas utilizando un sistema interactivo de selección de artículo 200, de acuerdo con una modalidad de la presente invención. El método 300 pudiera ser implementado por el software que reside en el sistema 100. En la etapa 310 el servidor web central pudiera recibir o generar una primera encuesta. La primera encuesta está relacionada con los productos ofrecidos por una primera entidad al usuario de su sistema interactivo de selección de artículo 200 y/o con servicios realizados por ésta primera entidad para sus usuarios. En la etapa 320, el servidor web central 110 pudiera recibir o generar una segunda encuesta. La segunda encuesta está asociada con productos ofrecidos por una segunda entidad al usuario de su sistema interactivo de selección de artículo 200 y/o con servicios realizados por la segunda entidad para sus usuarios. Por ejemplo, la primera entidad pudiera ser un primer hotel y el usuario del sistema interactivo de selección de artículo de esta primera entidad pudiera ser un huésped o un empleado del mismo hotel. De manera similar la segunda entidad pudiera ser un segundo hotel y el usuario del sistema interactivo de selección de artículo de éste pudiera ser un huésped o un empleado del segundo hotel. Además, la primera entidad y la segunda entidad pudieran tener su propio sistema interactivo de selección de artículo 200 y el sistema interactivo de selección de artículo 200 de la primera entidad pudiera incluir en gran parte los mismos artículos como en el sistema interactivo de selección de artículo 200 de la segunda entidad. Por otra parte, cada sistema de selección de artículo 200 pudiera ajustarse en particular a los productos y/o servicios ofrecidos por la primera entidad y la segunda entidad, respectivamente, de tal manera que cada sistema de selección de artículo 200 pudiera incluir artículos diferentes. En la etapa 330, la primera encuesta y la segunda encuesta pudieran ser almacenadas en una base de datos, como la base de datos 130. En la etapa 340 uno de los procesadores 140 de la primera entidad pudiera mostrar un artículo en especial de su sistema interactivo de selección de artículo 200 en el monitor 160 del televisor 150 de la primera entidad En concreto, el artículo especial del sistema interactivo de selección de artículo 200 de la primera entidad está asociado con la primera encuesta. En la etapa 350, uno de los procesadores 140 de la segunda entidad pudiera mostrar un artículo en especial de su sistema interactivo de selección de artículo 200 en el monitor 160 del televisor 150 de esta segunda entidad. En concreto, el artículo especial del sistema interactivo de selección de artículo 200 de la segunda entidad está relacionado con la segunda encuesta. En la etapa 360, el servidor web central 110 recibe una solicitud electrónica desde el procesador 140 de la primera entidad para la primera encuesta, cuando el usuario del sistema interactivo de selección de artículo 200 de la primera entidad elige el artículo especial del sistema interactivo de selección de artículo de la primera entidad. De igual manera, en la etapa 370, el servidor web central 110 recibe una petición electrónica desde el procesador 140 de la segunda entidad para la segunda encuesta, cuando el usuario del sistema interactivo de selección de artículo 200 de \a segunda entidad elige el artículo especial del sistema interactivo de selección de artículo de la segunda entidad. En la etapa 380, el procesador 140 de la primera entidad pudiera mostrar la primera encuesta (o una parte de la misma) en el monitor 160 del televisor 150 de la primera entidad, y el procesador 140 de la segunda entidad pudiera mostrar la segunda encuesta (o una parte de la misma) en el monitor 160 del televisor 150 de la segunda entidad. En la etapa 390, e! servidor web central 110 recibe una respuesta electrónica a la primera encuesta y a la segunda encuesta por parte de un usuario del sistema interactivo de selección de artículo 200 de la primera entidad y del sistema interactivo de selección de artículo de la segunda entidad, respectivamente. Además, en la etapa 395 la respuesta a la primera encuesta y la respuesta a la segunda encuesta se almacenan en una base de datos, como la base de datos 130 o 180. En tanto que se ha descrito la invención con respecto a las modalidades preferidas, aquellos con experiencia en la técnica comprenderán que se pueden hacer variaciones y modificaciones de las modalidades preferidas antes descritas sin apartarse del alcance de la invención. Otras modalidades se harán evidentes para aquellos con experiencia en la técnica a partir de una consideración de la especificación o a partir de una práctica de la invención aquí revelada. Se pretende que la especificación y los ejemplos descritos sean considerados únicamente como ilustrativos y con el verdadero alcance de la invención indicado en las siguientes reivindicaciones.

Claims (16)

REIVI DICACIONES
1- Un método para conducir una primera encuesta utilizando un primer sistema interactivo de selección de artículo visualizado en el monitor de un primer televisor y para conducir una segunda encuesta utilizando un segundo sistema interactivo de selección de artículo visualizado en el monitor de un segundo televisor, que comprende las etapas de: recibir o generar la primera encuesta, caracterizado porque la primera encuesta está relacionada con al menos uno de los productos ofrecidos por una primera entidad al usuario del primer sistema interactivo de selección de artículo y con un servicio realizado por la primera entidad para el usuario del primer sistema interactivo de selección de artículo; recibir o generar la segunda encuesta, caracterizado porque la segunda encuesta está relacionada con al menos un producto ofrecido por la segunda entidad al usuario del segundo sistema -interactivo de selección de artículo y con un servicio realizado por la segunda entidad para el usuario del segundo sistema interactivo de selección de artículo, caracterizado porque la primera entidad y la segunda entidad son entidades separadas; almacenar la primera encuesta y la segunda encuesta; mostrar un artículo especial del primer sistema interactivo de selección de artículo en el monitor del primer televisor, caracterizado porque el artículo especial está asociado con la primera encuesta; mostrar un artículo adiciona! del segundo sistema interactivo de selección de artículo en el monitor del segundo televisor, caracterizado porque el artículo adicional está relacionado con la segunda encuesta; recibir una solicitud electrónica para la primera encuesta cuando el usuario del primer sistema interactivo de selección de artículo elija el artículo especial; recibir una solicitud electrónica para la segunda encuesta cuando el usuario del segundo sistema interactivo de selección de artículo elija el artículo adicional; mostrar al menos una parte de la primera encuesta en la pantalla del primer televisor después de recibir la solicitud electrónica para la primera encuesta; mostrar al menos una parte de la segunda encuesta en el monitor del segundo televisor después de recibir la solicitud electrónica para la segunda encuesta; recibir una respuesta electrónica a la primera encuesta por parte del usuario del primer sistema interactivo de selección de artículo. recibir una respuesta electrónica a la segunda encuesta por parte del usuario del segundo sistema interactivo de selección de artículo; y almacenar las respuestas a la primera encuesta y las respuestas a la segunda encuesta en una base de datos especial.
2. El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque la etapa de recibir o generar la primera encuesta incluye la etapa de recibir la primera encuesta de un primer hotel o generar la primera encuesta para un primer hotel, y caracterizado porque la etapa de recibir o generar la segunda encuesta incluye la etapa de recibir la segunda encuesta de un segundo hotel o generar la encuesta para un segundo hotel.
3. El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque la etapa de mostrar al menos una parte de la primera encuesta en el monitor del primer televisor incluye la etapa de transmitir la primera encuesta desde un servidor web central a un primer procesador, caracterizado porque el primer procesador está conectado al servidor web central y al primer televisor.
4. El método de conformidad con la reivindicación 3, caracterizado porque la etapa de mostrar al menos una parte de la segunda encuesta en el monitor del segundo televisor incluye la etapa de transmitir la segunda encuesta desde el servidor web central a un segundo procesador, caracterizado porque el segundo procesador está conectado al servidor web central y al segundo televisor.
5. El método de conformidad con la reivindicación 4, caracterizado porque la etapa de transmitir la primera encuesta desde el servidor web central al primer procesador incluye la etapa de transmitir la primera encuesta en un Lenguaje Marcador de Hipertexto (formato HTML) y caracterizado porque la etapa de transmitir la segunda encuesta desde el servidor central al segundo procesador incluye la etapa de transmitir la segunda encuesta en un Lenguaje Marcador de Hipertexto (formato HTML)
6. El método de conformidad con la reivindicación 1, cacacterizado porque la etapa de recibir la respuesta electrónica a la primera encuesta incluye la etapa de transmitir un mensaje especial al representante de la primera entidad cuando por lo menos una parte de la respuesta electrónica a ia primera encuesta corresponda a una respuesta predeterminada especial.
7. El método de conformidad con la reivindicación 6, caracterizado porque la etapa de recibir la respuesta electrónica a la segunda encuesta incluye la etapa de transmitir un mensaje adicional a un representante de la segunda entidad cuando por lo menos una parte de la respuesta electrónica a ia segunda encuesta corresponda con una respuesta adicional predeterminada.
8. El método de conformidad con la reivindicación 4, caracterizado porque la primera encuesta y la segunda encuesta son almacenadas en una base de datos adicional, el servidor web central incluye la primera base de datos, y la segunda base de datos se localiza lejos del servidor web central y del procesador.
9. El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque la primera encuesta incluye una primera pluralidad de preguntas y la segunda encuesta incluye una segunda pluralidad de preguntas, caracterizado porque la primera pluralidad de preguntas y la segunda pluralidad de preguntas son en gran parte las mismas preguntas.
10. Un sistema para conducir una encuesta utilizando un sistema interactivo de selección de artículo visualizado en un monitor de televisor, que comprende: medios para almacenar ia encuesta en un formato electrónico, caracterizado porque la encuesta está asociada con al menos un producto ofrecido por una entidad en particular a un usuario del sistema interactivo de selección de artículo y con un servicio realizado por la entidad en particular para el usuario del sistema interactivo de selección de artículo, y un servidor web central conectado a los medios de almacenamiento y configurado para: recibir del usuario, vía procesador, una solicitud electrónica para la encuesta, cuando el usuario elija un artículo especial del sistema de selección de artículo, caracterizado porque el procesador está conectado al servidor web central y al televisor, el procesador está localizado lejos del servidor web central y el artículo especial está relacionado con la encuesta. transmitir la encuesta al procesador después de recibir la solicitud electrónica, caracterizado porque el procesador está configurado para mostrar por lo menos una parte de la encuesta en el monitor del televisor después de recibir la encuesta y recibir una respuesta electrónica a la encuesta por parte del usuario del sistema interactivo de selección de artículo, vía el procesador.
11. El sistema de conformidad con la reivindicación 10, que comprende además medios para almacenar la respuesta electrónica en un formato electrónico.
12. El sistema de conformidad con la reivindicación 10, caracterizado porque la entidad especial es un hotel y el usuario es uno de los huéspedes del hotel y/o un empleado del hotel.
13. El sistema de conformidad con la reivindicación 10, además comprende: por lo menos un servidor, donde al menos dicho servidor está conectado al servidor web central y al procesador, de tal manera que el servidor web central esté conectado al procesador, al menos por dicho servidor
14. El sistema de conformidad con la reivindicación 10, caracterizado porque e! procesador se localiza lejos del televisor.
15. El sistema de conformidad con la reivindicación 10, caracterizado porque el servidor web central está configurado para transmitir la encuesta al procesador en un Lenguaje Marcador de Hipertexto (formato HTML)
16. El sistema de conformidad con la reivindicación 10, que comprende además medios para transmitir un mensaje especial ai representante de la entidad en particular, cuando por lo menos una parte de la respuesta electrónica a la encuesta corresponda a una respuesta predeterminada- IT. Un sistema para conducir una primera encuesta utilizando un primer sistema interactivo de selección de artículo visualizado en el monitor de un primer televisor y para conducir una segunda encuesta utilizando un segundo sistema interactivo de selección de artículo visualizado en el monitor de un segundo televisor, comprende: medios para almacenar la primera encuesta y la segunda encuesta en un formato electrónico, caracterizado porque la primera encuesta está asociada con por lo menos un producto ofrecido por la primera entidad a un usuario del primer sistema interactivo de selección de artículo, y con un servicio realizado por la primera entidad para el usuario del primer sistema interactivo de selección de artículo, caracterizado porque la segunda encuesta está relacionada con por lo menos un producto ofrecido por una segunda entidad a un usuario del segundo sistema interactivo de selección de artículo y con un servicio realizado por la segunda entidad para el usuario del segundo sistema interactivo de selección de artículo, y caracterizado porque la primera entidad y la segunda entidad son entidades separadas; y un servidor web central conectado a los medios de almacenamiento y configurado para: recibir una petición electrónica para la primera encuesta por parte del usuario del primer sistema interactivo de selección de artículo vía el primer procesador, cuando el usuario elija un artículo especial del primer sistema de selección de artículo, caracterizado porque el primer procesador está conectado al servidor web central y al primer televisor, el artículo especial está relacionado con la primera encuesta y el primer procesador se localiza lejos del servidor web central, recibir una petición electrónica para la segunda encuesta por parte del usuario del segundo sistema interactivo de selección de artículo vía un segundo procesador, cuando el usuario elija un artículo adicional del segundo sistema de selección de artículo, caracterizado porque el segundo procesador está conectado al servidor web central y al segundo televisor, el artículo adicional está relacionado con la segunda encuesta, y el segundo procesador se localiza lejos del servidor web central y del primer procesador; transmitir la primera encuesta al primer procesador después de recibir la petición electrónica para la primera encuesta, caracterizado porque el primer procesador está configurado para mostrar por lo menos una parte de la primera encuesta en el monitor del primer televisor; transmitir la segunda encuesta al segundo procesador después de recibir la petición electrónica para la segunda encuesta, caracterizado porque el segundo procesador está configurado para mostrar por lo menos una parte de la segunda encuesta en el monitor del segundo televisor; recibir una respuesta electrónica a la primera encuesta por parte del usuario del primer sistema interactivo de selección de artículo vía el primer procesador, y recibir una respuesta electrónica a la segunda encuesta por parte del usuario del segundó sistema interactivo de selección de artículo vía el segundo procesador.
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