MXPA02002680A - Metodo y aparato para comunicar registros de pedido en un ambiente de red.. - Google Patents

Abstract

El sistema de solicitud y visibilidad de pedido de acuerdo con la presente invencion es una combinacion de tecnologias de red que hacen posible para un primer usuario, tipicamente un comprador, ingresar de manera electronica pedidos de productos, comunicar dicho pedido a un segundo usuario, tipicamente un proveedor y permitir al segundo usuario generar etiquetas de envio completado al momento de ejecucion de al menos una porcion del pedido; la invencion proporciona una solucion al problema tecnico de sistemas incompatibles de ejecucion de pedido entre usuarios. A los compradores de productos se les proporciona un medio para ingresar pedidos de productos mediante una aplicacion de red y tener acceso inmediato a la condicion de pedido y envio mediante una aplicacion de red. El proveedor del producto accesa a la aplicacion de red paran procesar el pedido y generar una etiqueta de envio completado al momento de ejecucion del pedido.

Description

METODO Y APARATO PARA COMUNICAR SOLICITUDES DE PEDIDO EN UN AMBIENTE DE RED CAMPO DE LA INVENCION La presente invención describe generalmente métodos y aparatos para facilitar la solicitud de pedido en un ambiente de red, y de manera más particular describe métodos y aparatos para comunicar, en un ambiente de red, solicitudes de pedido provenientes de un vendedor a un proveedor, proporcionando envío eficiente de los pedidos por parte del proveedor y proporcionando condición de pedido al vendedor. La presente invención también proporciona una solución a diversos problemas técnicos, entre ellos el problema de sistemas de ejecución de pedido incompatibles.

ANTECEDENTES DE LA INVENCION La presente invención describe los campos de ejecución y envío de pedido de producto. Típicamente, un cliente que desea comprar un producto contacta a un vendedor e investiga sobre la disponibilidad del producto. Si el vendedor tiene el producto en inventario, el producto se vende. Si, por otra parte, el vendedor el vendedor no tiene el producto a la mano y listo para venderse, el vendedor puede localizar a un proveedor del producto y tener el producto "despachado de manera directa" al cliente mediante un transportista comercial. En esta transacción de despacho directo, están involucradas cuatro entidades distintas: el cliente, el vendedor, el proveeedor y el transportista/fletador. Debido a que las entidades son distintas, los sistemas computacionales empleados por el vendedor, proveedor y transportista para ejecutar y enviar la solicitud de pedido del cliente con frecuencia son distintos. Como resultado, pueden surgir problemas de comunicación y demoras de facturación. En el ambiente de solicitud/compra de pedido convencional de hoy en día, donde los vendedores distribuyen pedidos a muchos proveedores, los proveedores por lo regular tienen interfases de pedido únicas o interfases de datos, lo cual complica la posibilidad de intercambiar pedidos y condiciones de pedidos entre los proveedores y los vendedores. Como un medio para recibir pedidos, confirmar pedidos y hacer del conocimiento el envío de pedidos algunos proveedores soportan intercambio de datos electrónicos (EDI por sus siglas en inglés), otros utilizan lenguaje de marcado extensible (XML por sus siglas en inglés), datos formateados, teléfonos y/o fax. En breve, los sistemas computacionales utilizados por las diversas entidades involucradas en ejecución y envío de pedido de producto son incompatibles. El obstáculo técnico de incompatibilidad entre los diversos sistemas conduce a una serie de problemas importantes tanto para vendedores como proveedores. Un aspecto para los vendedores es la incapacidad de proveer a sus clientes una condición exacta de envío del pedido. Una condición de envío disponible lista es esencial para proporcionar un buen servicio al cliente; minimiza el costo para obtener condiciones de envío, mejora el servicio al cliente y proporciona al comprador confirmación positiva de que su pedido está en camino. Desde la perspectiva del cliente, el producto se compra al vendedor, no al proveedor. En muchos casos, el cliente ni siquiera tiene conocimiento de que el vendedor se ha comunicado con el proveedor para que el pedido se despache de manera directa al cliente. De esta manera, el cliente anticipa que el vendedor tendrá acceso listo y que será capaz de proveer al cliente con la información de la condición del pedido y envío del producto. Para propósitos de ejemplificación, En la figura 1 se menciona un ejemplo corriente de proceso de solicitud de pedido de una empresa que se basa en el Internet conocida como "SellerCo.com". En este ejemplo, SellerCo.com cumple con las demandas por difíciles que sean de encontrar de productos Mantenimiento Reparación y Operación (MRO por sus siglas en inglés). Haciendo referencia a la figura 1 , el procedimiento nos lleva al paso (1 ), en donde el comprador/cliente coloca un pedido en el sitio de red de Internet de SellerCo.com. En el paso (2) el representante de servicio al cliente (CSR por sus siglas en inglés) de SellerCo.com localiza al proveedor, por lo regular vía el Internet, una lista de proveedores o cualquier otro medio de búsqueda. Una vez que se localiza al proveedor, en el paso (3) el SellerCo.com proporciona al cliente un precio estimado. Este estimado puede transmitirse por correo electrónico, correo, fax, teléfono o cualquier otro medio de comunicación apropiado. En curso adecuado el cliente aprobará el precio estimado y lo comunicará al vendedor mediante cualquier medio de comunicación apropiado. En el paso (4), el CSR del vendedor introduce el pedido confirmado en el sistema del sistema de solicitud de pedido del vendedor. Posteriormente, el proveedor comunica el pedido al proveedor, por lo regular mediante fax, correo electrónico, teléfono u otro medio de comunicación apropiado. En el paso (5), el proveedor introduce de maneran manual el pedido en su sistema de ejecución de pedido particular. Por lo regular, este procedimiento toma un promedio de tres días hábiles para completarse. Una vez que el proveedor introduce el pedido en su sistema de ejecución de pedido particular, entonces, en el paso (6) el proveedor envía el pedido utilizando una de las numerosas estaciones de ¡nterfase de transportista posible, tales como UPS, FedEx, Airborne, etc. En el paso (7), el producto se envía y la empresa transportista/de fletes factura al proveedor por los cargos de envío. El proceso de facturación por lo regular se presenta en un periodo de una a dos semanas. Una vez que el envío da inicio, el proveedor, en el paso (8) factura al vendedor por el costo del producto y los cargos de envío. El vendedor, que tiene conocimiento del envío mediante el recibo de la factura del proveedor, factura al cliente/comprador por los productos y, en el paso (9), el comprador recibe la factura por el producto y paga al vendedor. En el paso (10), ya sea antes o después de que el vendedor recibe el pago del cliente/comprador, el vendedor paga al proveedor por el producto y los cargos de envío. Por lo regular, este proceso toma un promedio de quince días hábiles para completarse. Bajo el proceso antes descrito, se han observado algunos problemas de negocios que se describen posteriormente. Asuma que el vendedor coloca el pedido con el proveedor y también asuma que el vendedor no recibe la condición o confirmación de envío. Cuando el cliente llama al vendedor para determinar la condición del pedido, el vendedor no puede proveer de manera inmediata dicha información, y por lo tanto tiene que llamar o de lo contrario contactar al proveedor para obtener el número de rastreo y/o condición de pedido, el proveedor puede o no tener esta información disponible de manera inmediata. Una vez que se ha proporcionado la condición de pedido y/o número de rastreo de envío al vendedor, el vendedor llama o envía un correo electrónico con la condición de pedido al cliente. Dicha interacción necesariamente origina demoras y costos tanto para el vendedor y como para el proveedor. Como resultado de la incapacidad del vendedor de proveer la información necesaria inmediata al cliente, el cliente no queda satisfecho. Además, el aspecto de facturación manual del presente sistema provee demoras innecesarias en el pago que además obstaculiza la eficiencia del costo tanton del proveedor como del vendedor. Una vez que el vendedor tiene conocimiento de la condición de envío entonces puede proceder con la facturación que realiza al comprador por concepto de bienes o servicios comprados. De la misma forma, si al vendedor se le proporcionó condición de envío en tiempo real, esto acelera el proceso de facturación entre el vendedor y el proveedor y resuelve el asunto de facturación. Por lo tanto se puede observar que se reconoce la necesidad de un sistema de ejecución y envío de pedido compatible que permita la comunicación electrónica entre el sistema del vendedor, proveedor y transportista/fletador. Existe la necesidad de un sistema que permita al vendedor tener acceso listo a la información de condición y envío de producto. De manera adicional, persiste la necesidad de proveer un sistema de solicitud de pedido y visibilidad de pedido que permita la existencia de una facturación eficiente entre proveedor/vendedor y vendedor/cliente, incrementando de esta manera el flujo de efectivo para todas las entidades. Dicho sistema también deberá ser capaz de proporcionar al proveedor un procedimiento de envío fácil y fluido que incluya procedimiento de etiqueta de envío que se genere por sí mismo.

BREVE DESCRIPCION DE LA INVENCIÓN El sistema de solicitud de pedido y visibilidad de pedido de acuerdo con la presente invención incluye el uso de tecnologías de red, por lo regular tecnologías de Internet, que hacen posible al comprador introducir pedidos de producto de manera electrónica al proveedor mediante una aplicación de red (es decir, sitio de red o similar) y proporcionar al proveedor una etiqueta de envío completado al momento de ejecución del pedido de producto. Dicho sistema provee ventajas tanto al comprador como al proveedor. Se permite al comprador introducir información de pedido mediante una aplicación de red y mantener condición de procesamiento de pedido constante a través de la interfase de red. El proveedor entra en contacto con la aplicación de red para procesa r/ejecutar el pedido y para imprimir automáticamente una etiqueta de envío completado al momento de ejecución de pedido; la etiqueta de envío tiene que ser compatible con el servicio del transportista particular elegido por el comprador o el proveedor. Al momento de ejecución del proceso de impresión de etiqueta, el sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención administra la información de envío y pone esta información a disponibilidad del comprador. Para el comprador del producto, la ventaja de utilizar el sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención es que ahora tiene acceso inmediato a la condición de envío. Para el proveedor del producto, la ventaja de utilizar el sistema de solicitud y visibilidad de pedido es que recibe la información de envío de pedido en una forma electrónica y no tiene que reintroducir la información de envío para producir las etiquetas de envío necesarias. De acuerdo con una modalidad de la invención, se define, de la siguiente manera, un método para recepción de pedido y procesamiento de pedido en una red de comunicaciones. El proveedor del producto recibe un pedido de producto proveniente del sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención. Este sistema se implementa sobre un dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones. El proveedor entonces procesa el pedido de producto al punto en el que al menos una porción del pedido se ejecuta. Al punto de ejecución de pedido, el sistema de solicitud y visibilidad de pedido genera etiquetas de envío completado. De manera adicional, el método puede comprender la comunicación de información de condición de pedido mediante la red de comunicación a los receptores de red pretendidos, tales como los compradores de producto. Dicha información de condición de pedido puede comprender la confirmación de que un pedido se ha enviado y la información de rastreo apropiada relacionada con el envío. En una modalidad alterna de la presente invención, se define de la siguiente manera un método para solicitud de pedido, visibilidad de pedido y procesamiento de pedido en una red de comunicaciones. Se entrega una solicitud de pedido al sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención. El sistema de solicitud y visibilidad de pedido se implementa sobre un primer dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones. Posteriormente se comunica el pedido de producto sobre la red de comunicaciones al proveedor pretendido del producto. Este proceso de comunicación puede involucrar el almacenamiento de datos de solicitud de pedido en una base de datos asociada con la red de comunicaciones y con acceso del proveedor a la base de datos en conjunto con acceso a la aplicación de visibilidad de pedido mediante la red de comunicaciones.

Posteriormente, el proveedor pretendido recibe el pedido de producto. El recibo del pedido está acompañado de un segundo dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones. El proveedor ejecuta al menos una porción del pedido de producto y provee información de ejecución de pedido al sistema de solicitud y visibilidad de pedido. Al momento de ejecución del pedido, el sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención genera una etiqueta de envío completado. Además, el método puede comprender la comunicación de la información de la condición de pedido mediante la red de comunicación a los receptores de red pretendidos, tales como los compradores del producto. Dicha información de condición de pedido puede comprender la confirmación de que el pedido se ha enviado al igual que la información de rastreo apropiada relacionada con el envío. De manera adicional, la invención está personificada en un sistema de solicitud y visibilidad de pedido para comunicar los pedidos de producto e información de pedido a una red de comunicaciones. El sistema incluye un primer dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones que permite que un primer usuario introduzca un pedido de producto y comunique el pedido de producto al proveedor. El sistema también incluye un segundo dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones que permite que un segundo usuario reciba el pedido de producto y genere una etiqueta de envío completado para al menos una porción del pedido de producto. De manera adicional, el sistema incluirá una base de datos de red de comunicaciones que almacena la solicitud de pedido e información de condición de procesamiento de pedido para el propósito de proveer a los usuarios del primer y segundo dispositivo de comunicación acceso de red a la información de solicitud de pedido y condición de procesamiento. Por consiguiente, el sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención provee un vinculo entre la visibilidad de pedido y la porción de transportación de la cadena de abastecimiento. Con esto, el presente sistema es capaz de manifestarse (es decir, midiendo los empaques y produciendo etiquetas de envío) y proveer visibilidad de transporte (por ejemplo, rastreo) mejorando de esta manera el tiempo de ciclo de cadena de abastecimiento general y el servicio al cliente.

BREVE DESCRIPCION DE LOS DIBUJOS La figura 1 es un diagrama de flujo de un sistema de solicitud y visibilidad de pedido, de acuerdo con la técnica anterior. Esta figura se muestra en la forma de Pasos de secuencia 1 - 10, comenzando con la introducción de un pedido por parte del Comprador a través de un Vendedor ejemplar denominado "SellerCo.com" y terminando cuando el Comprador recibe una factura y el Proveedor recibe su pago.

La figura 2 es un diagrama de flujo de un método para la solicitud de pedido, visibilidad de pedido y generación de etiqueta de envío, de acuerdo con una modalidad de la presente invención. La figura 3 es un diagrama de flujo de un sistema de solicitud de pedido y facturación que implementa el sistema de solicitud y visibilidad de pedido, de acuerdo con la presente invención. Esta figura se muestra en la forma de Pasos de secuencia 1 - 9, comenzando con la introducción de un pedido por parte del Comprador a través de un Vendedor ejemplar denominado "SellerCo.com" y terminando cuando el Comprador recibe una factura y el Proveedor recibe su pago. Las figuras 4 - 39 son por lo regular páginas de aplicación de red encontradas durante una ejemplificación de sesión de solicitud de pedido y visibilidad de pedido incluyendo la solicitud de un pedido por parte de un primer usuario, típicamente un comprador o un vendedor, seguida por la ejecución y/o envío de ese pedido por parte de un segundo usuario, por lo regular el proveedor.

DESCRIPCION DETALLADA DE LA INVENCION La presente invención se describirá de manera más detallada en lo sucesivo con referencia a los dibujos anexados, en donde se muestran las modalidades preferidas de la invención. Sin embargo, esta invención puede manifestarse de muchas formas diferentes y no debe considerarse como limitada a las modalidades establecidas en la presente invención; más bien, estas modalidades se proporcionan de tal manera que esta demostración será total y completa, y comunicarán en su totalidad el alcance de la invención a aquellos expertos en la técnica. Como números hacen referencia a elementos similares en la presente invención.

Perfil general La presente invención, tal como se estipula, es una mecanismo de solicitud de pedido, visibilidad de pedido y condición de envío comunicados por medio de red. Los métodos, aparatos y sistemas proporcionados por la presente invención permiten a un primer usuario, por lo regular un vendedor de productos, introducir una solicitud de pedido y comunicar el pedido, mediante una red, a un segundo usuario, por lo regular un proveedor de bienes. El proveedor, quien por lo regular tendrá capacidad de visibilidad de pedido inmediata, puede ejecutar el pedido total o parcialmente, imprimir de manera electrónica las etiquetas de envío requeridas y proveer al vendedor datos de alimentación comunicados mediante red que informan que el envío del pedido ha dado inicio y, en la mayoría de los caso, proporciona al vendedor un medio para rastrear la condición del envío. Debido a que la presente invención permite a los usuarios, tanto a vendedores como proveedores, tener acceso al sistema, en la actualidad permite a los vendedores tener acceso listo (es decir, visibilidad) a información relacionada con la condición de un pedido que han enviado al proveedor. En función de lo mismo, el proveedor tiene visibilidad inmediata para pedidos que el vendedor les envía y puede de manera eficiente ejecutar y enviar los pedidos sin tener que transferir información del sistema de recepción/confirmación de pedido a un sistema de envío. La presente invención provee al vendedor del producto acceso inmediato y actualizado a las condiciones de envío, permitiendo de esta manera que el vendedor comunique de manera exacta y eficiente esta información a sus clientes. De manera adicional, al proveer información inmediata relacionada con la fecha de cuando se envió un pedido, el proveedor se beneficia ya que es capaz de pasar la factura a sus clientes de una manera más eficiente y puntual. El proveedor del producto se ve beneficiado por el sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención gracias a que reciben la información de solicitud de pedido de forma electrónica momentos virtualmente posteriores de que el pedido se colocó. Además, se puede proporcionar al proveedor una etiqueta de envío completado al momento de ejecución del pedido, de esta manera, se niega la necesidad de reintroducir la información relacionada con el envío en un sistema separado de etiqueta de envío. De acuerdo con una modalidad de la presente invención, la figura 2 ilustra un diagrama de flujo de un método para proveer solicitud de pedido y visibilidad de pedido. En el paso 100 un primer usuario, entrega un pedido al sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención. Por lo regular, el primer usuario será un representante del vendedor que tiene acceso al sistema mediante una interfase de red, aún cuando el primer usuario puede también incluir cualquier comprador autorizado para colocar un pedido mediante el sistema. El primer usuario complementa la solicitud de pedido llenando los campos de solicitud de pedido relacionados dentro del sistema; ejemplos de dichos campos de solicitud de pedido incluyen el nombre del proveedor, envío a dirección, artículos de línea, cantidad y cualquier otra información relacionada con el pedido. Esta función de solicitud de pedido se puede realizar ya sea de manera manual mediante una entrada de tecla o de manera automática mediante una interfase de solicitud de pedido auxiliar. En el paso 200, la solicitud de pedido se comunica mediante la red de comunicaciones a otros usuarios del sistema de solicitud y visibilidad de pedido. El Internet es la red de comunicaciones típica, a pesar de que otras redes de comunicación, tales como las intranets privadas, también pueden utilizarse como la red de comunicaciones. Una vez que el primer usuario (es decir, el vendedor) comunica la solicitud de pedido a la red, el sistema permite una visibilidad de tiempo real del pedido a todos los usuarios con acceso al pedido. Por ejemplo, si el pedido se coloca con un proveedor específico entonces ese proveedor y únicamente ese proveedor tendrá un acceso de tiempo real a la información del pedido. De manera adicional, también es posible comunicar la información del pedido a otros usuarios del sistema de solicitud y visibilidad de pedido, tal como el cliente para quien se colocó el pedido. En una modalidad de la invención, la comunicación de red está acompañada por la comunicación (es decir, almacenamiento) de la información de solicitud de pedido a una red relacionada con una base de datos. Al proveedor de cualquier pedido determinado se le notificará, por lo regular mediante correo electrónico u otro medio, que se ha colocado un pedido. En el paso 300, un segundo usuario, por lo regular un representante del proveedor tiene acceso al sistema (es decir, la base de datos) mediante una interfase de red. El acceso por parte del segundo usuario permite la visibilidad inmediata de pedidos abiertos colocados por el primer usuario para que el segundo usuario los ejecute. El segundo usuario procesa el pedido al preparar para envío ya sea una parte del pedido o el pedido en su totalidad. De manera adicional, el segundo usuario puede procesar el pedido como pendiente en función de si el envío del producto ocurre en el futuro, típicamente debido a la indisponibilidad del producto, o a que a los detalles de la información relacionada con el envío no se conocen todavía. Si el segundo usuario elige implementar las capacidades de procesamiento de envío del sistema de solicitud y visibilidad de pedido, entonces en el paso 400, el segundo usuario imprime una etiqueta de envío completado para fijarse a los contenedores del envío. El sistema provee la capacidad de imprimir etiquetas de envío, listo para irse para cualquiera de las entidades de envío soportadas por el sistema (es decir, UPS, Airborne, Roadway, etc). Alternativamente, el segundo usuario puede elegir implementar procesos de envío interno, por consiguiente, antecediendo al proceso de etiqueta de envío automatizado de la presente invención. Una vez que el proceso de envío se completa, se actualiza la condición de pedido y, en el paso 500, la condición de pedido se comunica vía la red de comunicación a los usuarios del sistema. Con esto, los usuarios del sistema tienen acceso inmediato a la base de datos del sistema y pueden, entonces, verificar la condición de envío de un pedido particular. Adicionalmente, el envío de un pedido puede activar el sistema para comunicar al primer usuario vía correo electrónico, XML, fax o similares, información relacionada con el envío, tal como el número de rastreo del transportista, y/o información relacionada con la factura referente al costo de los productos y/o los cargos de envío. La información de condición de pedido por lo regular se comunica a la entidad que colocó el pedido, por ejemplo, el vendedor, aunque también es posible comunicar la condición de pedido a otros usuarios del sistema, tales como los clientes del vendedor o similares.

Implementación de sistema de solicitud y visibilidad de pedido Haciendo referencia a la figura 3, ésta muestra un diagrama de flujo que ilustra la implementación del sistema de solicitud y visibilidad de pedido, de acuerdo con una modalidad de la presente invención. Se debe observar que la implementación mostrada en la figura 3 no es limitativa y que son posibles otras implementaciones del sistema de solicitud y visibilidad de pedido y conforme a los límites de la presente invención. Para que se implemente la invención en una red de comunicaciones, se establece un sitio de red compartido, preferentemente seguro, por lo regular un sitio de red ubicado en el Internet, aún cuando se pueden utilizar otras redes de comunicación, tales como las intranets y similares. Los expertos en la técnica de cómputo saben bien como establecer un sitio de red para la presente invención y por lo tanto no se detallará en esta explicación. Antes de la implementación del sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención se explican los siguientes pasos preliminares para obtener una completa apreciación del proceso de compra. En el paso (1 ) el cliente/comprador provee al vendedor un pedido para un producto específico. El pedido puede colocarse vía el sitio de red de comercio electrónico del vendedor, teléfono, correo electrónico u otros medios. En el paso (2), el CSR del vendedor recibe el pedido y localiza a un proveedor vía Internet, una lista de proveedores o cualquier otra técnica de investigación de proveedores. Una vez localizado un proveedor, en el paso (3), el vendedor envía al cliente/comprador un estimado del precio, por lo regular el estimado se envía vía correo electrónico, fax u otro medio de comunicación apropiado. El cliente/comprador por lo regular aprobará la cuota de precio medianten medios estándares de comunicación, tal como el correo electrónico, fax o similares. Una vez que se recibe la aprobación del comprador/cliente del estimado, en el paso (4), el vendedor introduce el pedido confirmado en su sistema de solicitud de pedido particular.

De acuerdo con una modalidad de la invención, el sistema de solicitud y visibilidad de pedido es capaz de entrar en contacto con el sistema de solicitud de pedido del vendedor de tal manera que el sistema de solicitud de pedido del vendedor transfiere automáticamente la información de pedido necesaria al sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención (mostrado en el paso (4) como integración de OV (visibilidad de pedido) (OV por sus siglas en inglés). En una modalidad alterna de la invención, se puede requerir que el vendedor realice el proceso de manera manual o de lo contrario introduzca los datos de pedido en el sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención. En el paso (5), una vez que se ha introducido el pedido en el sistema de solicitud y visibilidad de pedido, éste se comunica electrónicamente vía la red al proveedor. El proveedor generalmente tendrá acceso de tiempo real al pedido una vez que el vendedor coloca el pedido en el sistema. Por lo regular, el vendedor envía un correo electrónico automatizado al proveedor para alertarlo respecto a que se ha colocado un pedido y que está disponible en el sistema de solicitud y visibilidad de pedido, se puede utilizar otra forma de comunicación. En esta etapa, una vez que el proveedor recibe el pedido vía el sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención, el proveedor puede elegir integrar el pedido en su sistema de ejecución de pedido particular o utilizar el sistema de visibilidad de pedido como su sistema de ejecución de pedido. En el caso donde el proveedor transfiere los datos del sistema de solicitud y visibilidad de pedido a su sistema de ejecución de pedido particular, la transferencia puede ser automática o manual. El envío del producto por lo regular se procesará a través del sistema de solicitud y visibilidad de pedido. El vendedor o el proveedor tendrán la capacidad de determinar qué empresa transportista emplearán para el envío. La presente invención provee la capacidad de contar con etiquetas de envío completado impresas en la parte exterior, las cuales corresponderán a las etiquetas de envío de la empresa transportista elegida. El proveedor puede elegir enviar el pedido de manera total o parcial, de tal manera que el sistema de visibilidad de pedido clasifica el envío como enviado o parcialmente enviado, según corresponda. Alternativamente, el proveedor puede elegir apartarse del aspecto de envío de la presente invención y procesar el envío del pedido mediante estaciones separadas individuales de procesamiento de empresa transportista. Si el sistema de solicitud y visibilidad de pedido se utiliza para procesar el envío entonces una vez que se ha enviado el artículo, en el paso (6), los costos exactos de la empresa transportista se conocen inmediatamente. Esto elimina la necesidad de que la empresa transportista facture al proveedor por los cargos de envío y, como tal, el proveedor está en la posibilidad de inmediatamente, vía correo electrónico u otro medio de comunicación adecuado, facturar al vendedor por el costo del producto y el cargo de envío. En el paso (7), el vendedor recibe la factura del proveedor y puede entonces facturar inmediatamente al comprador/cliente, vía correo electrónico u otro medio de comunicación apropiado. En el paso (8), el comprador recibe la factura y paga la cuenta de conformidad. Ya sea antes o después de que el vendedor recibe el pago por parte del comprador, en el paso (9), el vendedor paga al proveedor, por lo regular de manera electrónica o vía correo electrónico. Al proporcionar medios eficientes de facturación tanto al vendedor como al cliente, el tiempo de ciclo de facturación general se reduce y tanto el proveedor como el vendedor toman conciencia de los rendimientos de costo.

Ejemplo secuencial del sistema de solicitud v visibilidad de pedido Tal como debe comprenderse, la presente invención se implementará típicamente en el Internet y se requerirá que los usuarios tengan acceso al Internet a través de un explorador de Internet compatible, tal como el Internet Explorer fabricado por Microsoft Corporation de Seattle, Washington o Netscape fabricado por Netscape Communications Corporation de Mountain View, California. Sin embargo, se debe entender que la presente invención contempla el uso de otros exploradores de Internet estándar al igual que exploradores propios si se desea. El explorador típico se configurará para aceptar gráficas, permitir la programación de lenguaje JavaScript (u otra plataforma transversal apropiada, lenguajes de escritura basados en objetos) y el uso posible de tecnología de encriptación de capa conectada.

Interfases de sistema de solicitud v visibilidad de pedido De acuerdo con la presente invención, el sistema de solicitud y visibilidad de pedido por lo regular contará con tres interfases. Estas interfases incluyen, pero no están limitadas a, un administrador de sistema; un primer usuario, por lo regular un representante del servicio a clientes del vendedor (CSR); y un segundo usuario, típicamente un representante del proveedor. Para poder apreciar la funcionalidad del sistema en general, la siguiente explicación muestra brevemente la función e interacción de estas interfases. El administrador de sistema provee al usuario autorizado la posibilidad de asignar cuentas de usuario para el sistema de solicitud y visibilidad de pedido y configurar derechos de usuario ya sea como CSR del vendedor o como un representante del proveedor. La primera interfase de CSR del vendedor o usuario provee la capacidad de introducir pedidos y asignarlos a proveedores específicos. Adicionalmente, el CSR del vendedor es capaz de visualizar los pedidos, editarlos y rastrear la condición del pedido. El CSR del vendedor rastrea el procesamiento de pedido al observar el procesamiento de pedido del segundo usuario (es decir, ¿El pedido permanece listado en el sistema como abierto?, ¿pendiente?, ¿parcialmente enviado? o ¿enviado?). El rastreo de envío se realiza utilizando el número de rastreo que el segundo usuario asignó como resultado de la ejecución de la operación de envío. Por consiguiente la interfase del representante del proveedor o segundo usuario proporciona la posibilidad de ver pedidos específicamente asignados al proveedor y procesar los pedidos asignados. El procesamiento del pedido típicamente da como resultado la ejecución del pedido, ya sea total o parcialmente y preparar el pedido para envío. La interfase del representante del proveedor introduce información en el sistema en función de la condición de los pedidos que se están procesando. En una modalidad de la invención, la interfase del representante del proveedor ¡mplementará el aspecto de envío de la invención para proveer las etiquetas de envío completado y así finalizar el proceso de envío. Alternativamente, si el proveedor no requiere que el aspecto de envío de la presente invención imprima las etiquetas de envío, el representante del proveedor puede, manualmente o de otra manera, introducir la información relacionada con el envío en el sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención. Esta característica de anulación de etiqueta de envío permite a los proveedores continuar utilizando su propio proceso de envío sofisticado si los proveedores así lo eligen. También, la interfase del representante del proveedor puede introducir información relacionada con el envío si la empresa transportista deseada está definida como una empresa transportista de carga consolidada (LTL por sus siglas en inglés)).

Primera interfase del sistema de visibilidad de pedido - el vendedor Para propósitos de comentario inicial, se asumirá que un Representante del Servicio a Clientes del vendedor (CSR) es el primer usuario, es decir, la primera interfase, del sistema de visibilidad de pedido de la presente invención. Por lo regular, un CSR del vendedor tendrá acceso al sistema de visibilidad de pedido para introducir pedidos del cliente en el sistema y enviará los pedidos a los proveedores específicos. Adicionalmente, el CSR tendrá acceso al sistema de visibilidad de pedido para verificar la condición de los pedidos. La figura 4 es una página de registro del sistema de visibilidad de pedido que el CSR encuentra cuando entra a la dirección de red específica asociada con el sistema de visibilidad de pedido. El CSR procederá con la introducción de un nombre de usuario y clave en las áreas designadas en la página de registro. Para el ejemplo retratado en las figuras, el nombre del usuario del representante del cliente puede asumirse como "csr" y la clave se puede fijar según se desee. Después de que el usuario/CSR se ha registrado correctamente en el sistema de visibilidad de pedido, el usuario obtendrá acceso a una página de Menú Principal, Figura 5. Tal como se puede observar, bajo el título del menú principal pueden existir los siguientes subtítulos, los cuales también funcionan como hipervínculos: Pedidos Abiertos, Pedidos Parciales, Pedidos Enviados y Todos los Pedidos. Además, el menú principal por lo regular incluirá subtítulo/hipervínculos que permiten el acceso a las funciones de Pedido Nuevo, Editar Pedido y Búsqueda de Pedido. Tal como se podrá observar en páginas de red descritas posteriormente (es decir, figuras) la página de Menú Principal incluye una gráfica de "encabezado" con uno o más vínculos integrados. Debe observarse que, uno de estos vínculos es un vínculo de "Ayuda", lo cual permite tener acceso a un menú de despliegue de varias secciones de ayuda. Al seleccionar la sección de ayuda titulada "Menú Principal de Ayuda" se podrá tener acceso a la página mostrada como figura 6. Esta página permite el acceso a una columna titulada "Asistente" y una columna titulada "Procedimientos Comunes". La columna de "Asistente" incluye hipervínculos para preguntas que se formulan con frecuencia, una dirección de correo electrónico, características nuevas, un glosario de términos y un mapa del sitio. La columna "Procedimientos Comunes" incluye vínculos "Como" para varios procedimientos que un CSR realizará frecuentemente. Por ejemplo, al seleccionar el sexto vínculo titulado "¿Cómo observar información sobre un pedido?", el usuario obtendrá acceso a una página de instrucciones, mostrada en la figura 7, que define los pasos específicos que involucran la observación de información de un pedido. Cada paso del proceso proporciona un vínculo titulado "Pulsar aquí para más detalles" que provee accesos a una página con instrucciones más detalladas y una imagen del tamaño de una página completa que corresponde a la figura minimizada que acompaña al paso específico.

Haciendo referencia nuevamente a la figura 5, un CSR/usuario podría seleccionar, o "pulsar sobre", el vínculo "Pedido Nuevo" si el CSR desea introducir un pedido nuevo. De manera similar, el CSR podría seleccionar el vínculo Editar Pedido para así editar un pedido introducido con anterioridad. Adicionalmente, el CSR podría seleccionar uno de los vínculos titulados Pedidos abiertos, Pedidos Parciales, Pedidos Enviados o Todos los Pedidos, respectivamente., si el usuario elige ver la condición de pedidos abiertos, pedidos parciales, pedidos enviados o todos los pedidos. Para los propósitos de este análisis, se asumirá que de la página mostrada en la figura 5, el CSR/usuario selecciona el vínculo "Todos los Pedidos", dando como resultado el despliegue de una página como se muestra en la figura 8. Este despliegue de página se titula "Listado de Pedido", y permite al CSR buscar toda la base de datos de pedido dentro de una escala específica de datos o por un número predefinido de días precedentes. En el caso mostrado en la figura 8, la escala predeterminada es los 180 días precedentes. La página de Listado de Pedido por lo regular incluirá encabezados que corresponden a la información de pedidos, en el ejemplo mostrado seis encabezados corresponden a seis columnas de información relacionada. La primera columna tiene la etiqueta ID, la segunda columna se titula PEDIDO, la tercera se titula CONDICION, la cuarta se titula FECHA DE PEDIDO, la quinta se titula PROVEEDOR y la sexta se titula UBICACION. El campo de PEDIDO comprende los números de pedido del vendedor y el campo CONDICION define la condición de pedidos particulares como abiertos (esn decir, pedido colocado pero no enviado todavía), enviados o parcialmente enviados. El campo titulado FECHA DE PEDIDO identifica las fechas en las que se colocaron los pedidos inicialmente. El campo de PROVEEDOR identifica a los proveedores particulares que se han identificado para satisfacer los diferentes pedidos y el campo de UBICACIÓN identifica la ubicación del proveedor particular. Las figuras 9 - 11 son similares a la figura 8, excepto que muestran pedidos "Abierto , "Parcial" y "Enviado", respectivamente. Se puede tener acceso a estas páginas seleccionando los vínculos "Pedidos Abiertos", "Pedidos Parciales" o "Pedidos Enviados" de la figura 5 por ejemplo. Como se muestra en las figuras 8 -11 , las diversas columnas pueden ordenarse en forma ascendente o descendente por medio del uso de las flechas orientadas hacia arriba o hacia abajo que se encuentran junto a las etiquetas de los encabezados individuales de columna. Una función de pedido dentro del encabezado permite que los campos de PEDIDO, CONDICION, FECHA DE PEDIDO, PROVEEDOR Y UBICACIÓN se ordenen en orden numérico, alfabético o cronológico dependiendo de las solicitudes del campo que comprenden la columna. Por ejemplo, la figura 11 muestra pedidos enviados que se han ordenado de manera cronológica por fecha de pedido apareciendo en primer lugar el pedido colocada más recientemente en la columna FECHA DE PEDIDO. Si el CSR/usuario espera para colocar un pedido nuevo, se seleccionará un vínculo "Pedido Nuevo" apropiado, tal como el desplegado en la página de Menú Principal o el menú desplegado de "Pedido" encontrado en la mayoría de los encabezados de página. Una vez seleccionada la solicitud "Pedido Nuevo" el CSR/usuario puede tener acceso a la página titulada "Pedido Nuevo", como se muestra en la figura 12, lo cual requiere que el usuario introduzca el número de cliente asociado con el cliente en vía de comprar el pedido que se introducirá. Bajo un aspecto de la presente invención, si un número de cliente existente se introduce en este campo, información del cliente existente se obtendrá de una base de datos del cliente y se utilizará para colocar un pedido nuevo. Sin embargo, si se inserta un número de cliente no acostumbrado nuevo, se proporcionará una página nueva de información de cliente. Para propósitos de discusión, se utilizará un número de cliente nuevo, meramente 063000. Al introducir el número de cliente nuevo se tendrá acceso a la página titulada "Información de Cliente: Cliente Nuevo", como se muestra en la figura 13. Esta página ilustra los diversos campos de solicitud que pueden utilizarse para información de cliente nuevo. Después de completar los campos de solicitud en la página de información de Cliente Nuevo, el usuario/CSR seleccionará "Entregar". Al seleccionar la opción "Entregar" se almacenará la información del cliente nuevo en la basa de datos del cliente. Adicionalmente, al seleccionar la opción "Entregar" se proporcionará al usuario/CSR acceso a la página titulada "Introducir un Pedido Nuevo" como se muestra en la figura 14. La página de solicitud de pedido nuevo por lo regular comprenderá campos para la información de pedido y campos para la información de cliente. La información de cliente se colocará en la base de datos de información de cliente en aquellas modalidades de la invención que incluyen una base de datos de clientes. En una modalidad alterna de la presente invención, en donde no existe la base de datos de clientes, se requerirá que el usuario/CSR proporcione entradas a todos los campos de información de cliente desplegados dentro de la página de solicitud de pedido nuevo. Los campos de información de pedido en la página de solicitud de pedido nuevo pueden comprender, Número de Pedido, Número de referencia, Número PO de Cliente, Método de Envío, Número de Artículos de Línea, Proveedor, Fecha de Pedido, Fecha de Solicitud y Referencia de Ubicación. Los campos requeridos están indicados por un asterisco que se localiza junto al nombre de campo. El usuario/CSR ingresará manualmente la información de pedido en los campos de información de pedido o un sistema SAP auxiliar puede dividir en fases electrónicamente con el sistema de registro de pedidos de la presente invención para proveer la información de pedido de requisito. Si el usuario/CSR no tiene la certeza de la información que se proporcionará en un campo determinado, el usuario/CSR puede tener acceso al menú de "Ayuda" que se despliega hacia abajo, localizado en el encabezado de la página. Dentro del menú de "Ayuda" de despliegue hacia abajo se proporciona un registro titulado "Glosario". Cuando se selecciona la solicitud "Glosario", el usuario/CSR tiene acceso a la página de Glosario, tal como se muestra en la figura 15. El glosario se ensambla alfabéticamente y proporciona descripciones breves de todos los registros de campo que se encuentran dentro del sistema de visibilidad de pedido. Si el usuario/CSR desea asistencia adicional para completar la nueva solicitud pedido, con el objeto de auxiliar el menú de "ayuda" de despliegue hacia abajo se encuentra un registro titulado "Menú Principal de Ayuda". Al seleccionar el registro de "Menú Principal de Ayuda", se provee acceso al usuario/CSR a la página de Menú Principal de Ayuda, como se analizó previamente y como se muestra en la figura 6. Al seleccionar la opción 1 , titulada "como puede crear un nuevo pedido"; el usuario/CSR tendrá acceso a las instrucciones específicas paso por paso que detallan el método para crear nuevos pedidos, tal como se muestra en la figura 16. Para los propósitos de este análisis y tal como se ilustra en la figura 14, el usuario/CSR ingresa el Número de Pedido como "10010". El Número de Referencia se ingresa como "24". El Número de Pedido de Compra de Cliente (PO) se supone que es 000000024". El Método de Envío se selecciona como "Terrestre UPS". El número de partidas en línea en el pedido es "2". El proveedor elegido es "Compañía Proveedora". La fecha de pedido corresponderá a la fecha actual y la fecha de solicitud será definida por el usuario/CSR, en este caso el primer día del mes subsecuente. Para el propósito de este ejemplo, se supone que el campo de Referencia de Ubicación está indefinido.

En un sistema de visibilidad de pedido típico, el vendedor puede definir previamente las opciones de envío y las opciones del proveedor. Las opciones previamente definidas se pueden desplegar para el usuario/CSR mediante un menú de despliegue hacia abajo que está asociado con los campos de solicitud de pedido para el método de envío y para el proveedor. Por ejemplo, el vendedor puede definir previamente Terrestre UPS, Aéreo para el siguiente Día UPS, y varios transportistas LTL (de carga consolidada) como opciones de envío adecuadas. De acuerdo con una modalidad de la presente invención y tal como se analizará en detalle en el análisis detallado subsecuente, una vez que el proveedor recibe el pedido, con un método solicitado de envío, el proveedor puede entonces procesar el pedido y automáticamente imprimir una etiqueta de envío asociada con el método de envío elegido. Una vez que el usuario/CSR ingresa la información requerida en los campos de información de pedido y/o los campos de información de cliente, el usuario/CSR puede seleccionar "Continuar" para continuar el procedimiento de solicitud de pedido o la información proporcionada en los campos se puede editar seleccionando la opción "Borrar Información ". Para los propósitos de este análisis, el usuario/CSR selecciona la opción "Continuar" y se provee acceso a una página titulada Partidas de Línea para Pedido 10010, tal como se muestra en la figura 17. La página de Pedido de Partida de Línea provee la solicitud de pedido de partida de línea que corresponde al número de partidas de línea que se ingresaron en la página anterior de Solictud de Pedido, en este caso, "2". El campo de partida de línea incluye Partida de Lnea ID, Número de Partida/SKU, Cantidad, Dscripción y Rferencia. El ID de Partida de Línea es un identificador único para este pedido en particular, en este caso, se asigna "100" a una partida de línea 1 , y "200" a la partida de línea 2. El SKU/Número de Partida es típicamente el número de proveedores para la partida en particular, en este caso, la partida de línea 1 se define como "188" y la partida de línea 2 se define como "189". La cantidad deseada se define en este caso como "2" para la partida de línea 1 y "1" para la partida de línea 2. El campo de descripción provee la descripción de los bienes que se han comprado, por ejemplo, la partida de línea 1 es un "artefacto" y la partida de línea 2 es un "sujetador de artefacto". El campo de referencia, que se ha dejado indefinido en este caso, provee al usuario/CSR la capacidad de agregar información de referencia, según se requiera. Una vez que el usuario/CSR ingresa la información requerida en los campos de información de pedido de Partida de Línea, el usuario/CSR puede seleccionar "Continuar" para continuar el procedimiento de solicitud de pedido o la información proporcionada en los campos se puede editar seleccionando la opción "Editar Información de Pedido". Para los propósitos de este análisis, el usuario/CSR selecciona la opción "Continuar" y se provee el acceso a una página titulada, Confirmación de Pedido, tal como se describe en la figura 18.

La página de Confirmación de Pedido indicará detalles del nuevo pedido, información del cliente e información de partida de línea, que corresponde a la información que se ingresó previamente. Si la información que se muestra es incorrecta, el usuario/CSR puede seleccionar el vínculo "Editar Pedido" para editar cualquier información que se muestra en la confirmación. Sin embargo, suponiendo que la información de pedido es correcta, se seleccionará el vinculo "Pedido de Procedimiento" y el usuario/CSR se dirigirá a la página titulada Pedido Nuevo Procesado tal como se muestra en la figura 19. La página de Pedido Nuevo Procesado indica que el sistema ha aceptado un nuevo pedido y que éste se ha colocado con el proveedor. En este caso, se anota que el número de pedido 10010 se ha aceptado y ahora el pedido está "visible" para el proveedor elegido, en este caso "Compañía Proveedora". "Visible" en esta aplicación, significa que cuando el proveedor accesa al sistema de visibilidad de pedido este pedido en particular ahora aparecerá como si se hubiera colocado y se requiere acción por parte del proveedor. Además, la confirmación del pedido que se está colocando también visualizará el sistema de visibilidad de pedido para enviar automáticamente al proveedor un comunicado de pedido, típicamente mediante correo electrónico o un campo xml, alertando al proveedor que se ha colocado un pedido. Después de la confirmación de que se ha colocado el pedido, el usuario/CSR puede seleccionar regresar al "Menú Principal", "Ingresar un Nuevo Pedido" o "Salir".

Para propósitos de este análisis, se asumirá que el usuario/CSR regresa al Menú Principal y selecciona el vinculo "Todos los Pedidos", dando como resultado que el usuario/CSR tenga acceso a la página que comprende todos los pedidos que se han colocado actualmente, tal como se muestra en la figura 20. Como se podrá observar, la figura 20 es una vista similar a la de la figura 8 excepto que se incluye un nuevo pedido #10010 en la parte superior de la lista, indicando que su condición es ABIERTO, la fecha de pedido es 6/6/200 , y el proveedor es la Compañía Proveedora.

Interfaz de sistema de visibilidad de segundo pedido-el proveedor En este punto, para propósitos de análisis, se asumirá que un representante de proveedor, de la Compañía Proveedora, accesará al sistema de visibilidad de pedidos con el propósito de recibir y llenar el pedido que colocó el vendedor. Sin embargo, se deberá entender que el proveedor puede acceder al sistema ya sea antes o después de que el representa de servicio a clientes se ha "salido del sistema". Una vez que se ha confirmado un pedido en la terminal del vendedor, el pedido será comunicado al proveedor y el proveedor tendrá la capacidad de ver ese pedido momentáneamente después (dependiendo de la velocidad de comunicación de red). Tanto el vendedor como el proveedor pueden, y frecuentemente lo harán, salirse del sistema simultáneamente.

La figura 21 es la misma página de acceso del sistema de visibilidad de pedido tal como se muestra en la figura 4 a la que se tiene acceso ingresando la dirección de red específica que se asocia con el sistema de visibilidad de pedido. Sin embargo, en este caso, el proveedor ha tenido acceso a esta página y el representante del proveedor procederá con el ingreso de un nombre de usuario y una contraseña en las áreas designadas en la página de acceso. Para el ejemplo que se muestra en las figuras, el nombre del representante de proveedor se puede suponer como el "proveedor", y la contraseña se puede configurar conforme se desee. Al ingresar el Nombre de Usuario y Contraseña apropiados, el representante del proveedor tendrá acceso a una página titulada, Menú Principal, tal como se muera en la figura 22. El Menú Principal para el proveedor indica la condición de pedido actual (1 pedido abierto, 2 pedidos enviados parcialmente y 0 pedidos pendientes), así como los siguientes vínculos: "Abierto", "Parcialmente Enviado", "Pedidos Pendientes", "Enviados", "Enviar un Pedido", y "Pedido Enviado". Como se puede entender, estos vínculos proporcionan el acceso a las ordenes abiertas particulares del proveedor, pedidos enviados parcialmente, pedidos pendientes, pedidos enviados, también proporcionan un vínculo de envío y una función de búsqueda de pedido. En este caso, el representante del proveedor selecciona los pedidos "Abiertos" para ver los pedidos colocados por el vendedor que todavía tienen que procesarse. Tal como se muestra en la figura 23, el proveedor tiene acceso a una página titulada, Listado de Pedidos que proporciona la información relacionada con los pedidos abiertos. La página permite que el proveedor busque en toda la base de datos de pedidos abiertos dentro de una escala de fechas específicas o para un número precedente previamente definido de días. En el caso que se muestra en la figura 23, la escala por omisión es los 180 días anteriores. Esta página puede incluir la información de pedido, tal como Número de Pedido del vendedor, Condición de Pedido, Fecha de Pedido, así como el Cliente que compra los bienes. Se puede apreciar aquí que no existe la necesidad de proporcionar información relacionada con el proveedor en este punto, ya que se supone que el proveedor que está viendo ese listado de pedidos será el proveedor asignado a estos pedidos en particular, por parte del vendedor. Como se puede apreciar, el sistema de visibilidad de pedido de la presente invención proporciona al proveedor acceso (es decir visibilidad) a los pedidos "parcialmente enviados" del proveedor (figura 24), los pedidos "enviados" del proveedor (figura 25) y/o los "pedidos pendientes" del proveedor (figura 26). Los pedidos parcialmente enviados se definen como aquellos pedidos que todavía tienen partidas de línea o partes de partida de línea que se van a enviar. Los pedidos pendientes se definen como aquellos pedidos que se han procesado y se han llenado pero que todavía se tienen que enviar (es decir números de rastreo de envío asignado). Los pedidos enviados son aquellos pedidos que se han enviado en su totalidad.

El proveedor tienen varias opciones para obtener la información necesaria para el envío de pedidos abiertos. El proveedor puede tener acceso a los pedidos abiertos mediante la página del Menú Principal y seleccionar el número de pedido de cualquier pedido abierto. Al seleccionar el número e pedido abierto, el proveedor podrá dirigirse a una página titulada, Pedido de Envío XXXXA en donde XXXX indica el número de pedido. La página de Envío de Pedido se ilustra como la figura 27. En forma alternativa, el proveedor puede seleccionar el vínculo "Enviar un Pedido" desde el Menú Principal que conduce al proveedor a una página titulada, Búsqueda de Envío de Pedido, tal como se muestra en la figura 28. La página de búsqueda de envío de pedido requiere que el proveedor ingrese la información relacionada con un pedido abierto. Por lo tanto el proveedor necesitaría tener el conocimiento del envío, en la forma de un número de pedido, un número de referencia, un número PO de cliente o similar. Al ingresar el número de pedido, en este caso "10010 ", el proveedor se dirige al mismo Envío de Pedido XXXX mencionado anteriormente y que se muestra en la figura 27. Como se muestra en la figura 27, se provee la página de Envío de Pedido que incluye el número de pedido, la información de cliente (es decir a quién se le va a enviar el pedido), así como las disposiciones para ingresar cierta información de envío correspondiente al paquete. Como se puede apreciar, dicha información de envío incluye campos para peso (en libras), dimensiones (típicamente en pulgadas), requisitos especiales para un paquete sobredimensionado y/o una entrega, el valor declarado (en dólares), el número de paquetes y el número de rastreo del remitente. Adicionalmente, la información del envío indicará el servicio de envío deseado del vendedor. En una modalidad de la invención, el proveedor puede tener la capacidad de superar el servicio de envío deseado del vendedor si así lo desea. Para permitir que el proveedor supere el servicio de envío, se puede proveer un menú de proveedor que se despliega hacia abajo que lista todos los servicios de envío alternativos aceptables. La página de Envío de Pedido también comprende campos para la información LTL. Se requiere la información LTL si el vendedor ha solicitado un envío mediante un transportista LTL o si el proveedor ha superado la solicitud de envío del vendedor y ha elegido un transportista LTL. Estos campos pueden incluir el número de rastreo, la descripción de envío, las instrucciones del transportista, la descripción del paquete, la clase LTL, el número de BOL (Certificado de Embarque) o similar. Antes de ingresar la información del paquete de pedido, el proveedor podrá tener acceso típicamente a los detalles del pedido seleccionando el vínculo "Detalles de Vista de Pedido" en la página de Envío de Pedido. Típicamente, se abrirá una ventana de red por separado que proporciona acceso a la página que se muestra en la figura 29, que provee detalles del pedido, tal como el nombre del proveedor y domicilio, número de pedido, condición de pedido, cliente/envío a nombre y domicilio, número PO de cliente, fecha de pedido, fecha de solicitud así como la información de partida en línea. Desde esta página, el proveedor también puede ver cualquiera de las notas adicionales suministradas por el vendedor, relacionadas con el pedido al seleccionar el vínculo "Ver Notas de Pedido" en esta página. Una vez que el proveedor determina desde la página de Detalle de Pedido que existe un inventario para cumplir por lo menos con una parte del pedido, el proveedor procederá con la ejecución del pedido al extraer la información de existencias de requisito y al empaquetar dicho pedido, por consiguiente. La información del paquete la suministra el proveedor en los campos de información del paquete adecuado en la página de Enviar Pedido. Como un mínimo, el peso del paquete y el servicio de envío se deben proporcionar antes de que el pedido se pueda procesar como enviado. Adicionalmente, los campos de información de paquetes restantes se pueden completar para proporcionar una descripción adicional del paquete y/o definir los requisitos de envío adicionales. El proveedor puede ingresar manualmente un número de rastreo o se puede proveer automáticamente un número de rastreo para cuando la etiqueta de envío se genera subsecuentemente. Si el vendedor o proveedor han indicado que el embarque LTL se debe realizar, entonces típicamente se completarán los campos que se listan bajo la información LTL antes de seleccionar "Enviar Pedido". Asumiendo que se va a utilizar un transportista de tipo LTL, se deberá observar que si el proveedor no ingresa un "Número de Rastreo LTL" entonces el pedido sería, de acuerdo con la presente invención, clasificado como un "Pedido Pendiente" en espera de su embarque hasta la asignación del número de rastreo adecuado. El proveedor o el expedidor tiene entonces la instrucción de regresar a la página de Enviar Pedido e ingresar el número de rastreo LTL en cuyo punto, cambia la condición de pedido de "pendiente" a " enviado". Como lo podrán entender aquellos expertos en la técnica de embarques, típicamente el transportista LTL no proporciona un número de rastreo LTL hasta que el chofer transportista llega al local del proveedor a recoger el paquete que va a enviarse. Adicionalmente, la página de Enviar Pedido proporciona al proveedor la opción de agregar notas de pedido al embarque seleccionando el vínculo "Agregar Notas de Pedido" en la página de Enviar Pedido. Típicamente, al seleccionar una ventana de red por separado, esta misma se abrirá para que despliegue la página de Notas de Pedido. El proveedor puede proporcionar ya sea notas habituales o acceso a un listado de notas de embarques genéricas. Una vez que se han presentado las notas de embarque, se transmitirán al Cliente mediante el sistema de entrada y visibilidad de pedido o mediante XML. Una vez que el embarque está listo para ser enviado, el proveedor selecciona el vínculo "Enviar Pedido" y el proveedor se dirige a una página titulada, Partidas de Línea de Envío para Pedido XXXX, tal como se muestra en la figura 30. Esto permite que el proveedor altere el número de partidas de línea enviadas o la cantidad de cualquiera de las partidas de línea. Por ejemplo, en el ejemplo que se presentó en la presente invención, se asume que el proveedor está enviando una cantidad de una de las partidas de línea 1 y una cantidad de 1 de la partida de línea 2. El representante del proveedor edita las cantidades en el campo "enviar" y selecciona el vínculo "Enviar Pedido" para completar el procedimiento de enviar pedido. Si el representa del proveedor desea editar la información del embarque, el proveedor seleccionan el vínculo "Editar Embarque" y el proveedor regresa a la página de Enviar Pedido, figura 27. Al seleccionar el vínculo de "Enviar Pedido", el proveedor se dirige a una página que genera la etiqueta de envío, tal como se muestra en la figura 31. La etiqueta de envío se puede imprimir entonces y fijar al contenedor de envío. La etiqueta de envío indicará el servicio de envío elegido y puede incluir el número de rastreo de la partida que se está enviando. Adicionalmente, la etiqueta de envío típicamente tendrá el nombre y el domicilio del cliente, domicilio de retorno del proveedor, peso del paquete, y cualquier otra información relacionada con el envío impresa en la misma. La página de la etiqueta también puede incluir instrucciones para imprimir la etiqueta, fijar la misma al contenedor y recoger el paquete por el transportista. Una vez que la etiqueta se ha impreso y se ha fijado al paquete, se considera como "enviada" y el proveedor tiene la opción de regresar al Menú Principal o ver la página de Pedidos Abiertos. Estas opciones se pueden realizar seleccionando los vínculos correspondientes en la página de Etiqueta. Por ejemplo, si el proveedor elige regresar a la página de Pedido Abierto, la página indicará que ningún pedido abierto queda pendiente, tal como se describe en la figura 32. si el proveedor elige regresar a la página de Menú Principal, y después selecciona el vínculo "Embarque Parcial" la página de Embarque Parcial, tal como se muestra en la figura 33, indicará que el Número de Pedido 10010 es un envío parcial, y por lo tanto, se requiere un envío adicional. Si el proveedor selecciona el Número de Pedido en la página de Envío Parcial, éste dirigirá el proveedor a la página de Enviar Pedido en donde el pedido puede ser enviado por completo o se puede llevar a cabo un envío parcial adicional. Además, la confirmación del pedido que se está enviando, es decir, para seleccionar el vínculo "Enviar Pedido" también desplegará el sistema de visibilidad de pedido para enviar automáticamente al vendedor un comunicado de pedidos, típicamente puede ser mediante un correo electrónico o mediante la alimentación de un archivo xml, alertando al vendedor que un embarque del pedido se ha llevado a cabo y proporcionando al vendedor el número de pedido apropiado, número de rastreo y/o peso (s) de paquete. El comunicado de confirmación de envío también puede incluir la información de la facturación relacionada con el costo de los productos que se van a enviar, así como los cargos de envío. Al proveer el mecanismo para facturar al vendedor los cargos de embarque, inmediatamente, al recibir el envío, el sistema de solicitud y visibilidad de pedido de la presente invención elimina la necesidad de hacer que el transportista facture al proveedor. Adicionalmente, se puede enviar un mensaje de confirmación de envío similar al cliente del envío. También es posible y dentro de los conceptos inventivos de la presente invención, configurar el sistema de solicitue y visibilidad de pedido de la presente invención de tal manera que desde la perspectiva del proveedor el sistema entre en contacto con más de un vendedor. En esta modalidad de la invención, la página de listado de pedido típicamente incluirá una columna para "Vendedores" que sirve para identificar al vendedor desde el cual se colocó un pedido. Adicionalmente, cuando un vendedor tiene acceso al sistema, éste tendrá solamente visibilidad de la condición de los pedidos que ha colocado con el proveedor y serán excluidos de la vista otros pedidos del vendedor.

Interfaz de visibilidad de tercer pedido - el administrador de sistema También es posible para que se utilice una tercera interfaz, principalmente la "Interfaz del Administrador de Sistema". Tal como se muestra en la figura 34, el administrador de sistema, típicamente asociado con el vendedor, tendrá acceso al sistema mediante la página de acceso al sistema, ingresando el nombre y contraseña de usuario adecuados. En el ejemplo que se muestra en la figura 34, el nombre de usuario del administrador es "adminscsr". Una vez que la función de acceso se ha completado, el administrador de sistema podrá dirigirse al Menú Principal del sistema, tal como se muestra en la figura 35. El Menú Principal permite que el administrador de sistema tenga acceso a la información del pedido previamente analizado, así como, el acceso al Menú de Administración que se lista bajo el encabezado de Funcionalidad Administrativa.

Desde el Menú Principal de Administración, tal como se muestra en la figura 36, el administrador de sistema tiene la capacidad de agregar o editar un nuevo usuario, agregar o editar la ubicación de un proveedor o agregar o editar un proveedor. Además el administrador de sistema puede editar el perfil del administrador de sistema. La figura 37 ilustra la página a la que se tiene acceso si el administrador de sistema elige "agregar un nuevo usuario". El nuevo usuario típicamente comprenderá un representante de servicio a clientes del vendedor, un representante de proveedor o un administrador de sistema adicional. Se agrega un nuevo usuario ingresando la información mostrada, incluyendo el nombre del usuario, el nombre de acceso del usuario, la contraseña del usuario, el domicilio de correo electrónico del usuario y la ubicación del mismo. El administrador del sistema puede elegir adicionalmente "agregar una nueva ubicación" cuando dirige el administrador de sistema a la página que se muestra en la figura 38. Un menú que se despliega hacia abajo, permite que el administrador de sistema elija un proveedor existente (es decir, una compañía) y después llena las solicitudes relacionadas con una nueva ubicación. Estos registros incluyen, una descripción de la nueva ubicación, el nuevo domicilio de ubicación, el nuevo teléfono de la ubicación, y los números de fax, el nombre del contacto de la nueva ubicación, el tipo de impresora (para propósito de configurar la función de etiqueta de envío que se genera automáticamente, así como los números de cuenta del vendedor adecuados, que están vinculados con el proveedor.

Adicionalmente, el administrador de sistema tendrá la capacidad de "agregar una nueva compañía" al tener acceso a la página que se muestra en la figura 39. La información que se requiere para agregar un nuevo proveedor es similar a aquella que se requiere para agregar una nueva ubicación del proveedor, tal como se analizó anteriormente. Además, el agregar un nuevo proveedor, requerirá el nombre de compañía/proveedor, un código de proveedor que identifique al proveedor, un correo electrónico, un método de notificación (correo electrónico, XML u otro diferente), el tipo de compañía (proveedor o vendedor), y si la compañía tiene tal, el domicilio XLM o URL adecuado.

Conclusión Por lo tanto, se puede apreciar que el sistema de solicitud y visibilidad de pedido de acuerdo con la presente invención proveen una simple interfase para asistir a las compañías o a las compañías con muchos proveedores, para que puedan distribuir los pedidos a sus proveedores y recibir la condición de los resultados de envío en una ubicación central utilizando tecnologías de red de comunicación. La presente invención incluye diversas características únicas. Esta consolida la condición de envío para diversos proveedores en una simple forma de formato de acceso. La invención también permite un intercambio de pedidos a través de una interfase común para todos los proveedores en una red, típicamente mediante el uso de tecnologías básicas de Internet. Con respecto al proveedor, elimina la necesidad de volver a ingresar los datos en solicitudes de envío independientes. Cuando se envía el paquete, el estado de envío se indica inmediatamente al vendedor sin esfuerzo adicional del expedidor o del proveedor. Por lo tanto, se evita una multitud de comunicados por separado (por ejemplo faxes, conversaciones telefónicas, etc) en una multitud pasos a lo largo de la cadena de suministros, evitando no solamente el esfuerzo que consume tanto tiempo, sino también las oportunidades de volver a ingresar errores o pérdidas de registros de datos. Se pueden realizar varias modificaciones u otras modalidades de la invención que son aparentes para aquellos expertos en la técnica a los que pertenece eta invención, ya que tienen el beneficio de las instrucciones presentadas en las descripciones anteriores y los dibujos asociados. Por lo tanto, se debe entender que la invención no está limitada a las modalidades específicas que se describen y que las modificaciones y oras modalidades tienen la intención de ser incluidas dentro del alcance de las reivindicaciones anexas. Aunque sen utilizan términos específicos en la presente invención, se utilizan en un sentido genérico y descriptivo solamente y no tienen los propósitos de ser limitativos. 49 9. - El sistema de conformidad con la reivindicación 8, caracterizado además porque comprende adicionalmente medios para permitir al sistema de solicitud y visibilidad de pedido de producto proveer al comprador información relacionada con el envío al momento de envío de al menos una parte del pedido de producto. 10. - El sistema de conformidad con la reivindicación 8, caracterizado además porque comprende adicionalmente medios par permitir al sistema de solicitud y visibilidad de pedido de producto proveer al comprador información relacionada con la facturación, incluyendo cargos de envío, al momento de envío de al menos una parte del pedido de producto. 11. - Un dispositivo de almacenamiento del programa leíble por una máquina, que abarca de manera tangible un programa de instrucciones ejecutables por la máquina para llevar a cabo los pasos para la solicitud de pedido, visibilidad de pedido y generación automática de etiqueta en una red de comunicaciones, el programa de instrucciones comprende los pasos de: proveer una aplicación de solicitud de pedido de producto a un primer dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones; almacenar la información de solicitud de pedido de producto en una base de datos en comunicación con la red de comunicaciones; proveer una aplicación de visibilidad de pedido de producto a un segundo dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones; y generar una etiqueta de envío de pedido de producto completado al momento de ejecutar al menos una parte del pedido de producto, en donde la etiqueta de envío de pedido de 52 desde un sistema de solicitud y visibilidad de producto que está implementado en la red de comunicaciones; ejecutar al menos una parte del pedido de producto; conocer la condición de, en el sistema de solicitud y visibilidad de pedido, la ejecución de al menos una parte del pedido de producto; y enviar el pedido de producto utilizando etiquetas de envío generadas por la condición, en el sistema de solicitud y visibilidad de pedido, de la ejecución de al menos una parte del pedido de producto. 18. - El método de conformidad con la reivindicación 17, caracterizado además porque comprende adicionalmente el abastecimiento de condición de pedido de producto, mediante el sistema de solicitud y visibilidad de pedido, para receptores en red intencionados. 19. - El método de conformidad con la reivindicación 17, caracterizado además porque comprende adicionalmente el abastecimiento de información relacionada con el envío, mediante la red de comunicaciones, a la entidad que colocó el pedido de producto. 20. - El método de conformidad con la reivindicación 17, caracterizado además porque comprende adicionalmente el abastecimiento de, al momento de envío, la información relacionada con la facturación mediante la red de comunicaciones, a la entidad que colocó el pedido de producto. 21. - El método de conformidad con la reivindicación 20, caracterizado además porque la información relacionada con la facturación incluye cargos del producto y cargos de envío.

Claims (1)

1. 46 NOVEDAD DE LA INVENCION REIVINDICACIONES 1.- Un sistema de solicitud y visibilidad de pedido para comunicar solicitudes de pedido e información de pedido en una rede de comunicaciones, caracterizado porque comprende: un primer dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones que permite a un primer usuario introducir una solicitud de pedido y comunicar la solicitud de pedido al proveedor; un segundo dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones que permite a un segundo usuario recibir la solicitud de pedido y generar una etiqueta de envío completado para al menos una parte de la solicitud de pedido: y una base de datos de red de comunicaciones que almacena información de condición de solicitud de pedido y procesamiento de pedido con el fin de proveer al usuario del primer dispositivo de comunicación y al usuario del segundo dispositivo de comunicación acceso a red a la información de condición de solicitud de pedido y procesamiento de pedido. 2.- El sistema de solicitud y visibilidad de pedido de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque el primer dispositivo de comunicación además permite al primer usuario recibir la información de condición en curso actual relacionada con la solicitud de pedido y recibir la confirmación de que la solicitud se ha enviado al momento de generación de la etiqueta de envío completado 47 3. - El sistema de solicitud y visibilidad de pedido de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque el segundo dispositivo de comunicación además permite al segundo usuario comunicar la condición del pedido y comunicar el envío del pedido al primer usuario al momento de eneración de la etiqueta de envío completado. 4. - El sistema de solicitud y visibilidad de pedido de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque el segundo dispositivo de comunicación además permite al segundo usuario comunicar la información de facturación, incluyendo cargos de envío, al primer usuario al momento de generación de la etiqueta de envío completado 5. - Un sistema de solicitud y visibilidad de pedido de producto para comunicar, procesar y catalogar los pedidos de producto en una red de comunicaciones, caracterizado porque comprende: una aplicación de solicitud y visibilidad de pedido de producto implementado dentro de una red de comunicaciones que permite a los usuarios introducir solicitudes de pedido designadas para un proveedor en red del producto y recibir información de condición de pedido de producto una vez que el proveedor ha iniciado el procesamiento del pedido de producto; un medio para comunicar solicitudes de pedido mediante la red de comunicaciones desde la aplicación de solicitud de pedido al proveedor en red; y una aplicación de procesamiento y visibilidad de pedido implementada dentro de la red de comunicaciones que proporciona al proveedor en red acceso a la solicitud de pedido, capacidades de condición 48 de pedidon y genera una etiqueta de envío completado para al menos una parte de la solicitud de producto. 6. - El sistema de conformidad con la reivindicación 5, caracterizado además porque la aplicación de solicitud y visibilidad de pedido de producto además comprende una aplicación de sitio de red basada en Internet implementada en un explorador de Internet compatible. 7. - El sistema de conformidad con la reivindicación 5, caracterizado además porque la aplicación de procesamiento y visibilidad de pedido de producto además comprende una aplicación de sitio de red basada en Internet implementada en un explorador de Internet compatible. 8. - Un sistema de solicitud y visiblidad de pedido de producto, facilitado con un dispositivo de comunicaciones para que lo utilicen los compradores de productos y proveedores de dichos productos, caracterizado porque comprende: medios para permitir a un comprador entregar un pedido de producto a un proveedor al introducir información de pedido en un dispositivo de comunicación de red mediante una aplicación de red; mediso para permitir al proveedor tener acceso a la aplicación de red mediante un dispositivo de comunicación de red para el propósito de ejecución del pedido de producto y generación de una etiqueta de envío completada para el pedido de producto; y medios para permitr al sistema de solicitud y visibilidad de pedido de producto administrar la condición del pedido de producto y proveer información de condición de pedido de producto inmediata al comprador. 50 producto comprende información almacenada de solicitud de pedido de producto. 12. - El dispositivo de almacenamiento del programa de conformidad con la reivindicación 11 , caracterizado además porque el programa de instrucciones además comprende la comunicación de la información de la condición del envío al momento de ejecutar al menos una parte del pedido de producto. 13. - El dispositivo de almacenamiento del programa de conformidad con la reivindicación 1 1 , caracterizado además porque el programa de instrucciones además comprende la comunicación de la información de facturación al momento de ejecutar al menos una parte del pedido de producto. 14. - Un producto de programa de dispositivo de comunicación, caracterizado porque comprende: un medio utilizable de computadora con un código de programa leíble en computadora incluido para permitir la solicitud de pedido, visibilidad de pedido y generación automática de etiqueta de envío en una red de comunicaciones, el código del programa leíble en computadora comprende: medios de programa leíble en computadora para proveer una aplicación de solicitud de pedido de producto a un primer dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones; medios de programa leíble en computadora para almacenar información de pedido de producto en una base de datos en comunicación con la red de comunicaciones; medios de programa leíble en computadora para comunicar el pedido de producto a un 51 proveedor vía la red de comunicaciones; medios de programa leíble en computadora para proveer una aplicación de visibilidad de pedido de producto a un segundo dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones; y medios de programa leíble en computadora para generar un etiqueta de envío completado de pedido de producto al momento de ejecución de al menos una porción del pedido de producto, en donde la etiqueta de envío de pedido de producto comprende información almacenada de solicitud de pedido de producto. 15. - El producto de conformidad con la reivindicación 14, caracterizado además porque el medio de programa leíble en computadora comprende además medios de programa leíble en computadora para comunicar vía la red de comunicaciones la condición del envío de al menos una parte del pedido de producto. 16. - El producto de conformidad con la reivindicación 14, caracterizado además porque el medio de programa leíble en computadora comprende además medios de programa leíble en computadora para comunicar vía la red de comunicaciones información relacionada con la facturación, incluyendo los cargos de envío, al momento de ejecución de al menos una parte del pedido de producto. 17. Un método para recibo de pedido de producto y procedimiento de pedido de producto en una red de comunicaciones, caracterizado porque comprende los pasos de: recibir, mediante un dispositivo de comunicación con acceso a red de comunicaciones, un pedido de producto 22. - El método de conformidad con la reivindicación 17, caracterizado además porque el envío de pedido de producto que utiliza las etiquetas de envío generadas por el registro de pedido y sistema de visibilidad además comprende enviar el pedido utilizando etiquetas de envío completado que se generan automáticamente mediante el registro de pedido y sistema de visibilidad. 23. - Un método para la solicitud de pedido de un producto, la visibilidad de pedido de producto y el procesamiento de pedido de producto en una red de comunicaciones, caracterizado porque comprende los pasos de: proporcionar, mediante un primer dispositivo de comunicaciones con acceso a la red de comunicaciones, un pedido de producto a un sistema de solicitud y visibilidad de pedido que se implementa en una red de comunicaciones; comunicar el pedido de producto a un proveedor mediante la red de comunicaciones; recibir, mediante un segundo dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones, el pedido de producto del sistema de solicitud y visibilidad de pedido; ejecutar por lo menos una parte del pedido de producto; proveer la información de ejecución de pedido de producto al sistema de solicitud y visibilidad de pedido; y generar una etiqueta de envío mediante el sistema de solicitud y visibilidad de pedido, al proveer la Información de ejecución de pedido de producto al sistema de solicitud y visibilidad de pedido. 24. - El método de conformidad con la reivindicación 23, caracterizado además porque comprende adicionalmente comunicar la información de condición de pedido de producto, mediante la red de comunicaciones, a la entidad que presentó el pedido de producto. 25- El método de conformidad con la reivindicación 23, caracterizado además porque la comunicación de la información de condición 5 de pedido de producto, mediante la red de comunicaciones, a la entidad que presentó el pedido de producto, además comprende comunicar mediante el sistema de solicitud y visibilidad de pedido. \ 26. - El método de conformidad con la reivindicación 23, caracterizado además porque comprende adicionalmente comunicar la 10 confirmación de envío e información de rastreo, mediante la red de comunicaciones, a la entidad que entregó el pedido de producto. 27. - El método de conformidad con la reivindicación 23, caracterizado además porque comprende adicionalmente comunicar, al momento de envío, información relacionada con la facturación, vía la red de 15 comunicaciones, a la entidad que colocó el pedido de producto. 28. - El método de conformidad con la reivindicación 27, caracterizado además porque la información relacionada con la facturación incluye los cargos del producto y los cargos de envío. 29. - El método de conformidad con la reivindicación 23, 20 caracterizado además porque al entregar, mediante un primer dispositivo de comunicaciones con acceso a una red de comunicaciones, un pedido de producto a sistema de solicitud y visibilidad de pedido que está implementado en una red de comunicaciones, además comprende ingresar manualmente en el primer dispositivo de comunicaciones un pedido de producto al sistema de solicitud y visibilidad de pedido. 30.- El método de conformidad con la reivindicación 23, caracterizado además porque al entregar, mediante un primer dispositivo de comunicaciones con acceso a una red de comunicaciones, un pedido de producto a un sistema de solicitud y visibilidad de pedido que está implementado en una red de comunicaciones además comprende transferir, electrónicamente, un pedido de un producto a partir de un sistema de solicitud de pedido preexistente, a sistema de solicitud y visibilidad de pedido que se implemeta en un primer dispositivo de comunicaciones con acceso a red de comunicaciones.