MX2014003360A - Metrica de campaña de medios sociales. - Google Patents

Abstract

Un sistema de mercadeo social puede medir el desempeño de campañas de mercadeo utilizando las velocidades de clic efectivas que incluyen impresiones que son debido a propagación de artículos a través de redes sociales. Un sistema de mercadeo social puede rastrear una efectividad inicial al empezar una campaña, así como rastrear la propagación de la información de campaña a través de múltiples redes sociales. La efectividad de la campaña puede medirse utilizando las velocidades de clic efectivas para varias audiencias objetivo. El sistema de red social puede crear enlaces a materiales de publicidad y con ello rastrear interacciones cuando los usuarios dan clic a través de los enlaces para interactuar con los materiales. La efectividad de la campaña de medios sociales puede basarse en parte al medir el número real o estimado de impresiones a través de redes de medios sociales.

Description

METRICA DE CAMPAÑA DE MEDIOS SOCIALES ANTECEDENTES Se utilizan métricas de publicidad para campañas de publicidad en línea convencionales para medir la efectividad de la campaña. En muchos casos, estas métricas pueden utilizarse para validar suposiciones de publicidad, determinar pagos para campañas, y calificar una campaña contra otra.

Medios sociales incluyen sistemas en donde los usuarios pueden compartir información con otros usuarios, incluyendo recomendaciones de productos o servicios. Pueden propagarse muchos artículos viralmente a través de redes sociales, en donde una persona recomienda algo a un grupo de personas, quienes entonces van a recomendar a un grupo más grande de personas. En tales casos, la información puede dispersarse sin comprometer medios de noticias comunes u otras salidas de distribución.

BREVE DESCRIPCION DE LA INVENCION Un sistema de mercadeo social puede medir el desempeño de campañas de mercadeo utilizando calificaciones efectivas a través de clic que incluyen impresiones que son debido a la propagación de artículos a través de redes sociales. Un sistema de mercadeo social puede rastrear una efectividad inicial al empezar una campaña, así como rastrear la propagación de la información de campaña a través de múltiples redes sociales. La efectividad de la campaña puede medirse utilizando las velocidades de clic efectivas para varias audiencias objetivo. El sistema de mercadeo social puede crear enlaces a materiales de publicidad y con ello rastrar interacciones cuando los usuarios dan clics a enlaces para interactuar con los materiales. La efectividad de la campaña de medios sociales puede basarse en parte al medir el número real o estimado de impresiones a través de redes de medios sociales.

Esta Breve Descripción se proporciona para introducir una selección de conceptos en una forma simplificada que además se describe a continuación en la descripción detallada. Esta Breve Descripción no pretende identificar características clave o características esenciales del tema reclamado, ni pretende utilizarse para limitar el alcance del tema reclamado.

BREVE DESCRIPCION DE LOS DIBUJOS En los dibujos, La Figura 1 es un diagrama de una modalidad que muestra un ambiente en red con un sistema de mercadeo social.

La Figura 2 es un cuadro de flujo de una modalidad que muestra un método para lanzar una campaña de mercadeo social.

La Figura 3 es un cuadro de flujo de una modalidad que muestra un método para verificar la efectividad de campaña.

DESCRIPCION DETALLADA El mercadeo social en línea puede involucrar un grupo complejo de interacciones que se rastrean y analizan para identificar estadísticas para una campaña de mercadeo, así como identificar aquellas personas cuyas acciones influencian una campaña. Las interacciones pueden recolectarse de una o más redes sociales y pueden reflectar múltiples formas en las que pueden interactuar usuarios.

Las estadísticas pueden incluir identificar el número de usuarios únicos, sesiones, recomedadores, recomendaciones reales hechas, y comparaciones entre redes sociales.

Las operaciones de mercadeo social en línea son más complejas que el mercadeo en línea convencional debido a que el mercadeo social en línea puede alentar y medir interacciones entre usuarios durante el curso de una campaña. Una campaña de mercadeo social en línea puede intentar causar que la información de campaña se disperse de persona a persona, a través de sus interacciones sociales en línea. Las campañas de mercadeo social en línea pueden operar bajo la premisa que una recomendación de un amigo, pariente, o persona confiada puede ser mucho más efectiva que correo convencional o anuncios basados en web. En muchos casos, una campaña de mercadeo social en línea puede utilizar una combinación de anuncios de línea convencionales con red social para entregar una campaña de publicidad completa.

En algunos casos, la red social puede ser una red social expresa en donde los usuarios han identificado activamente una relación unidireccional o bidíreccional con otros usuarios. En otros casos, la red social puede ser una red social libre o implicada en donde los usuarios desarrollan relaciones unidireccionales o bidireccionales con otros usuarios a través de mecanismos implicados.

Para los propósitos de esta especificación y reivindicaciones, el término "red social" o "red social en línea" puede referirse a cualquier tipo de mecanismo computarizado a través del cual las personas pueden conectarse o comunicarse entre sí. Algunas redes sociales pueden ser aplicaciones que facilitan comunicaciones extremo a extremo entre usuarios en una red social formal. Otras redes sociales pueden ser menos formales, y pueden consistir de una lista de contactos de correo electrónico del usuario, lista de teléfonos, lista de correos, u otra base de datos de la cual un usuario puede iniciar o recibir comunicación.

En algunos casos, una red social puede facilitar relaciones unidireccionales. En tal red social, un primer usuario puede establecer una relación con un segundo usuarios sin tener el permiso del segundo usuario o incluso hacer a la segunda persona consciente de la relación. Un ejemplo ilustrativo puede ser una lista de contactos de correo electrónico en donde un usuario puede almacenar información de contacto para otro usuario. Otro ejemplo puede ser una red social en donde un primer usuario "sigue" a un segundo usuario para recibir contenido del segundo usuario. El segundo usuario puede o no hacerse consiente de la relación. Un tercer ejemplo puede ser una bitácora web en donde una primera persona puede publicar publicaciones que se leen por una segunda persona.

En algunos casos, una red social puede facilitar relaciones bidireccionales. En tal red social, un primer usuario puede solicitar una relación con un segundo usuario y el segundo usuario puede aprobar o reconocer la relación para que pueda establecerse la relación bidireccional. En algunas redes sociales, cada relación dentro de la red social puede ser una relación bidireccional. Algunas redes sociales pueden soportar tanto relaciones unidireccionales como bidireccionales.

Para los propósitos de esta especificación y reivindicaciones, el término "persona" o "usuario" puede referirse tanto a gente natural como a otras entidades que operan como una "persona". Una persona no natural puede ser una corporación, organización, empresa, equipo, u otro grupo de gente.

A través de esta especificación, los números de referencia similares implican los mismos elementos a través de la descripción de las figuras.

Cuando se indican elementos como estando "conectados" o "acoplados", los elementos pueden estar directamente conectados o acoplados juntos o pueden estar presentes también uno o más elementos de intervención. En contraste, cuando se indican elementos para estar "directamente conectados" o "directamente acoplados", no hay ningún elemento de intervención presente.

El tema puede representarse como dispositivos, sistemas, métodos y/o productos de programa de computadora. Por consiguiente, parte o todo el tema puede representarse en hardware y/o software (incluyendo firmware, software residente, micro-código, máquinas de estado, disposiciones de puerta, etc.). Además, el tema puede tomar la forma de un producto programa de computadora en un medio de almacenamiento útil por computadora o legible por computadora que tiene código de programa útil por computadora o legible por computadora representado en el medio para usarse por o en conexión con un sistema de ejecución de instrucción. En el contexto de este documento, un medio útil por computadora o legible por computadora puede ser cualquier medio que puede contener, almacenar, comunicar, propagar, o transportar el programa para usarse por o en conexión con el sistema, aparato, o dispositivo de ejecución de instrucción.

El medio útil por computadora o legible por computadora puede ser, por ejemplo pero no limitado a, un sistema, aparato, dispositivo o medio de propagación electrónico, magnético, óptico, electromagnético, infrarrojo, o semiconductor. A manera de ejemplo, y no de limitación, los medios legibles por computadora pueden comprender medios de almacenamiento por computadora y medios de comunicación.

Los medios de almacenamiento por computadora incluyen medios volátiles y no volátiles, removibles y no removibles implementados en cualquier método o tecnología para almacenamiento de información tal como instrucciones legibles por computadora, estructuras de datos, módulos de programa u otros datos. Los medios de almacenamiento por computadora incluyen, pero no están limitados a, RAM, ROM, EEPROM, memoria flash u otra tecnología de memoria, CD-ROM, discos versátiles digitales (DVD) u otro almacenamiento óptico, casetes magnéticos, cinta magnética, almacenamiento de disco magnético u otros dispositivos de almacenamiento magnético, o cualquier otro medio que puede utilizarse para almacenar la información deseada y que puede accederse por un sistema de ejecución de instrucción. Observar que el medio útil por computadora o legible por computadora podría ser papel u otro medio adecuado en el cual se imprime el programa, ya que el programa puede capturarse electrónicamente, a través de, por ejemplo, escaneo óptico de papel u otro medio, entonces recopilarse, interpretarse, de otra forma procesarse en una forma adecuada, si es necesario, y entonces almacenarse en una memoria de computadora.

Los medios de comunicación típicamente representan instrucciones legibles por computadora, estructuras de datos, módulos de programa, u otros datos en una señal de datos modulada tal como una onda portadora u otro mecanismo de transporte e incluye cualquier medio de entrega de información. El término "señal de datos modulada" significa una señal que tiene una o más de sus características establecidas o cambiadas de tal forma para codificar información en la señal. A manera de ejemplo, y no de limitación, los medios de comunicación incluyen medios por cable tales como una red por cable o conexión por cable directa, y medios inalámbricos tales como acústicos, RF, infrarrojos y otros medios inalámbricos. Combinaciones de cualquiera de los anteriores también deben incluirse dentro del alcance de medios legibles por computadora.

Cuando el tema se representa en el contexto general de instrucciones ejecutables por computadora, la modalidad puede comprender módulos de programa, ejecutados por uno o más sistemas, computadoras, u otros dispositivos. Generalmente, los módulos de programa incluyen rutinas, programas, objetos, componentes, estructuras de datos, etc. que realizan tareas particulares o implementan tipos de datos abstractos particulares. Típicamente, la funcionalidad de los módulos de programa puede combinarse o distribuirse como se desee en varias modalidades.

La Figura 1 es un diagrama de una modalidad 100, que muestra un sistema 102 que puede proporcionar rastreo y analítica para una campaña de mercadeo social en línea. La modalidad 100 es un ejemplo simplificado de un ecosistema de red en el cual pueden manejarse, rastrearse y analizarse campañas de mercadeo social.

El diagrama de la Figura 1 ilustra componentes funcionales de un sistema. En algunos casos, el componente puede ser un componente de hardware, un componente de software, o una combinación de hardware y software. Algunos de los componentes pueden ser un software de nivel de aplicación, aunque otros componentes pueden ser componentes de nivel de sistema operativo. En algunos casos, la conexión de un componente a otro puede ser una conexión cercana en donde dos o más componentes están operando en una plataforma en el hardware individual. En otros casos, las conexiones pueden hacerse a través de conexiones de red que abarcan largas distancias. Cada modalidad puede utilizar diferentes arquitecturas de hardware, software, e interconexión para lograr las funciones descritas.

La modalidad 100 muestra un ambiente de red en el cual puede ¡mplementarse, rastrearse, y analizarse una campaña de mercadeo social. Con el fin de cuantificar la efectividad de una campaña particular, así como comparar una compaña con otra, puede medirse un grupo de estadísticas o estimarse para determinar el número de impresiones que ha tenido una campaña, el número de acciones tomadas por usuario basándose en esas impresiones, y la influencia de ciertos usuarios con respecto a la campaña.

Las estadísticas pueden identificar a aquellos usuarios que ejercen influencia en la red social. Muchos usuarios tienen un papel pasivo en las redes sociales en línea de hoy en día, en donde tienden a consumir información pero agregan muy poco a la conversación. Otros usuarios pueden ser más activos y comunicarse utilizando las redes sociales más frecuentemente. Las estadísticas también pueden identificarse para identificar y cuantificar a aquellas personas que influencian a otras en una campaña de mercadeo.

Una campaña de mercadeo social puede operar al enviar a varias personas influyentes un grupo de materiales de campaña que incluyen un objeto rastreable. La gente influyente, conocida como influyentes, puede dispersar la palabra sobre la campaña a través de varias comunicaciones de red social, y el objeto rastreable puede verificarse cuando el artículo puede pasar de una persona a otra. El artículo rastreable puede rastrearse cuando la gente realiza alguna acción que se refiere a la campaña, tal como comprar un producto, unirse a un grupo, hacer una contribución, o realizar alguna otra acción. En algunos casos, el sistema puede ser capaz de recompensar las influencias mediante mecanismos financieros o de reputación.

El sistema de mercadeo social de la modalidad 100 puede operar con dos grupos de gente. El profesional de mercadeo puede crear y manejar las campañas mientras uno o más influyente realmente pueden implementar las campañas. El profesional de mercadeo puede seleccionar un grupo de influyentes y ofrecer una oportunidad a los influyentes para unirse a la campaña. Después de que los influyentes aceptan la indicación, los influyentes pueden recibir varios materiales de campaña, que pueden incluir muestras de producto, bosquejos, materiales de referencia, y en algunos casos compensación por adelantado. El profesional de mercadeo puede utilizar las métricas y estadísticas generadas por el sistema para rastrear a usuarios y, en algunos casos, recompensar a usuarios.

Los influyentes pueden dispersar la palabra sobre la campaña al contactar a otra gente indirecta o directamente. Por ejemplo, una forma indirecta de contacto puede publicar una publicación de bitácora web que se refiere a la campaña. Un ejemplo de una forma directa de contacto puede ser para enviar por electrónico información a gente dentro de la red social del influyente.

Como parte de la campaña, el influyente puede transmitir un objeto rastreable, el cual puede ser un cupón canjeable, enlace a un sitio web, u otro artículo. El objeto rastreable puede recibirse por un usuario. En muchas campañas, el usuario puede realizar alguna función, tal como comprar un producto o realizar alguna otra acción.

Los tipos de campañas pueden ser cualquier tipo de campaña que puede ser tener una llamada a la acción. En un ejemplo de mercadeo minorista, la campaña puede incitar a la gente a comprar un artículo específico o a visitar un establecimiento comercial específico. En un ejemplo de campaña sin ánimo de lucro, los usuarios pueden ser incitados a donar dinero, artículos, o tiempo a una organización específica. En un ejemplo de campaña política, los usuarios pueden ser llamados para volverse activos a nombre de un candidato o causa política, tal como al donar dinero, asistir a un ra 11 y , unirse a un movimiento, o alguna otra acción.

Las estadísticas rastreadas durante una campaña pueden intentar estimar una influencia de usuario en otros usuarios. La cantidad de influencia puede determinarse por el número real o estimado de impresiones generadas por el usuario, junto con una influencia que puede calcularse de cada llamada a la acción realizada por un usuario que recibió una impresión.

La cantidad de influencia puede atribuirse a un usuario que puede descontarse de cada nivel sucesivo de comunicación. Por ejemplo, un usuario que influencia directamente a un segundo usuario para comprar un producto puede obtener 'crédito' completo de la influencia en donde existe comunicación directa del primer usuario al segundo usuario. El usuario puede recompensarse con alguna influencia cuando el segundo usuario recomienda el producto a un tercer usuario, y de alguna forma menos influencia cuando el tercer usuario recomienda el producto a un cuarto usuario, y así sucesivamente.

Cada nivel de recomendación o enlace en la corriente de recomendación puede utilizarse para atribuir algún nivel de influencia a cada persona que participó en la secuencia de recomendaciones. En una modalidad, al primer recomendador de nivel se le puede dar una puntuación de 1, a un segundo recomendador de nivel se le puede dar una puntuación de X, y a un tercer recomendador de nivel se le puede dar una puntuación de ??2, etc. El valor X puede ser 0.5, 0.75, o algún otro valor, por ejemplo.

En una secuencia larga de recomedadores, a cada persona a lo largo de la cadena de recomendaciones se le puede dar alguna puntuación de influencia, ya que cada persona puede contribuir a la venta eventual de un producto u otra acción.

En algunas redes sociales en línea formales, un sistema de rastreo puede ser capaz de identificar todas y cada una de las impresiones, comunicación u otra interacción entre usuarios. Dentro de tales redes sociales, algunas de las estadísticas que se refieren a una campaña de mercadeo pueden identificarse fácilmente.

En muchas redes sociales, puede existir acceso limitado a algunos de los datos que pueden recolectarse. Por ejemplo, una red social en línea puede proporcionar el número de contactos, amigos, u otras relaciones por un usuario específico, pero no puede proporcionar cuantas veces se mostró una publicación de usuario a otros usuarios.

En otro ejemplo, un usuario puede comunicarse con su contacto a través de correo electrónico, mensajería instantánea, u otro mecanismo que puede estar fuera de una red social en línea formal. Tales comunicaciones pueden referirse a una red social informal para la cual pueden estar disponibles pocos mecanismos de recolección de datos.

Durante la operación de una campaña, un sistema de rastreo puede recolectar información tal como el número de usuarios únicos, número de sesiones establecidas en un administrador de mercadeo social, número de recomendadores, número de recomendaciones, número potencial de impresiones, y el número total de usuarios que completan una compra o la llamada a la acción.

El número de usuarios puede recolectarse al identificar los usuarios que interactúan con un objeto rastreable. El número de usuarios únicos puede reflejar la penetración o cobertura de la campaña en la sociedad como un todo o dentro de una audiencia enfocada.

A medida que los usuarios interactúan con un objeto rastreable, los usuarios pueden llevarse a un sitio web de campaña o a otros materiales relacionados con campaña. Estas interacciones pueden representar oportunidades de ventas potenciales en donde el usuario ha expresado al menos algo de interés en el producto. El sistema puede ser capaz de identificar sesiones con materiales de campaña en donde se iniciaron las sesiones desde una publicación de red social.

Un usuario interactúa con una campaña de mercadeo, un sistema de rastreo puede intentar medir o estimar el número de impresiones hechas para la campaña, así como identificar las interacciones a través de las cuales ha pasado información de campaña de un usuario a otro.

Una modalidad puede estimar el número de impresiones al utilizar el número total de contactos para un usuario en una red social. Cuando un usuario coloca un mensaje en una red social que se refiere a una campaña de mercadeo, puede estimarse el número de impresiones como el número de contactos para el usuario. En algunas modalidades, el número de impresiones puede ser una función del número de contactos, que pueden justificar algunos usuarios que pueden no tener acceso a la red social o para quienes pudo no haberse mostrado la comunicación de usuario.

La función puede descontar simplemente el número de impresiones por un factor predefinido, tal como calcular el número de impresiones como 0.5 veces el número de contactos, por ejemplo.

Otras modalidades pueden tener otros mecanismos para estimar el número de impresiones.

Un sistema de rastreo puede recolectar datos de múltiples redes sociales, incluyendo redes sociales formales e informales. El sistema de rastreo puede agregar las estadísticas juntas para una vista global de la campaña, así como presentar estadísticas separadas para cada red social.

Un sistema de mercadeo social puede tener un accesorio de medición o agente de verificación que puede identificar comunicaciones en una red social que se refiere a una campaña. El agente de verificación puede transmitir identificadores para materiales de campaña en cualquier momento que se procesan esos materiales por la red social. Ejemplos pueden incluir cada vez que se pueden pasar materiales de campaña de un usuario a otro, cada vez que pueden verse los materiales, u otras interacciones.

El agente de verificación puede ser capaz de detectar operaciones que ocurren a través de correo electrónico directo, en donde un anuncio de correo electrónico se envía directamente a usuario. Una estadística para correo electrónico directo puede ser el número de clics o enlaces en un mensaje de correo electrónico dividido por el número de mensajes de correo electrónico enviados.

El número de mensajes de correo electrónico enviados puede representar el número de impresiones.

En un anuncio de presentación, el agente de verificación puede utilizar pixeles de rastreo u otro mecanismo para determinar cuándo se atendió un anuncio así como determinar cuándo se le dio aplicar anuncio. Una estadística representativa puede crearse al dividir el número de clics por el número de anuncios servidos.

En un sistema de búsqueda, el agente de verificación puede rastrear el número de resultados de búsqueda que un buscador presentó para materiales relacionados con campaña. Una estadística representativa puede ser el número de clics en el resultado de búsqueda dividido por el número de veces que se presentó el resultado de búsqueda en una presentación.

Algunas modalidades pueden definir una estadística para bitácoras web u otros lugares en donde un experto puede compartir sus perspectivas y conocimiento. En una campaña de mercadeo, el experto puede proporcionar un enlace a una campaña de su bitácora web, por ejemplo, y los usuarios pueden seguir el enlace o recomendarlo a otros usuarios. Una estadística para tal campaña puede tener el número de clics en los enlaces divididos entre el número de observadores de la bitácora web o número de visitantes al sitio web experto.

Algunas estadísticas de resumen pueden agregar las interacciones de cada uno de los varios canales de red social. Por ejemplo, una estadística de resumen puede incluir el número total de clics dividido por el número total de impresiones a través de los varios canales. Otra estadística de resumen puede involucrar simplemente el número total de gente expuesta a la campaña a través de los varios canales.

Cada una de las estadísticas anteriores puede calcularse para el número de acciones tomadas por usuarios en lugar del número de clics.

En algunas modalidades, el número de impresiones puede determinarse por un número efectivo de impresiones, o el número estimado de impresiones basado en las relaciones de usuario dentro de las varias redes sociales. Por ejemplo, puede generarse una estadística de un número efectivo de impresiones derivado de cada número de usuario de relaciones dentro de una red social. El número efectivo de impresiones puede ser un número descontado de cada número total de relaciones de usuario.

En algunas modalidades, las estadísticas además pueden determinarse al usar un número de impresiones efectivas basándose en un grupo de impresiones efectivas por una demografía dada. Por ejemplo, puede generarse una estadística a partir del número de clics para cierta categoría de usuarios, tal como mujeres entre las edades de 25 y 35.

Las estadísticas pueden generarse para comparar la efectividad de varios mecanismos para sembrar la campaña. Por ejemplo, estadísticas para correo electrónico pueden compararse con estadísticas para anuncios en línea, revisiones de experto, y recomendaciones de influyente. Tales estadísticas pueden utilizarse para cambiar una campaña mientras la campaña está en marcha, tal como aumentar un mecanismo de siembra que está probándose efectivo, mientras limita la inversión en esos mecanismos que no están produciendo.

En algunas modalidades, un sistema de rastreo puede ser capaz de identificar a usuarios que pueden exponerse a varias formas diferentes de la campaña de publicidad. Por ejemplo, una estadística puede identificar una velocidad de clic para esos usuarios que han recibido una impresión de correo electrónico primero, entonces una recomendación de una persona influyente. Tales combinaciones de mecanismos de campaña pueden identificarse para identificar una secuencia efectiva de despliegue. En tales modalidades, una campaña optimizada puede involucrarse parar utilizando correo electrónico, por ejemplo, entonces seguir posteriormente a través de recomendaciones de experto.

Algunas modalidades pueden identificar aquellos usuarios que pueden tener un alto grado de influencia sobre otros usuarios. Tales influyentes pueden identificarse para campañas de mercadeo futuras. En algunas modalidades, los influyentes pueden identificarse durante una campaña y dar oportunidades adicionales para participar.

En algunos casos, las estadísticas pueden utilizarse como parte de un contrato o sistema de compensación para compañías de mercadeo social. Una compañía de mercadeo social puede garantizar un número específico de impresiones o una velocidad de clic a sus clientes, que puede ser un fabricante de producto, minorista, u otra parte. En algunos casos, una compañía de mercadeo social puede ser pagada basándose en satisfacer acceder una conexión estadística, o utilizar una fórmula que utiliza una o más de las estadísticas como un parámetro.

La modalidad 100 es ilustrada como teniendo un sistema 102 que puede realizar simulaciones junto con manejar campañas de mercadeo social. El sistema 102 puede tener una plataforma de hardware 104 y componentes de software 106.

El sistema 102 puede representar un servidor u otro sistema de computadora poderoso, dedicado que puede soportar sesiones de usuario múltiple. En algunas modalidades, sin embargo, el sistema 102 puede ser cualquier tipo de dispositivo de cómputo, tal como una computadora personal, consola de juegos, teléfono celular, computadora de red, u otro dispositivo de cómputo.

La plataforma de hardware 104 puede incluir un procesador 108, memoria de acceso aleatorio 110, y almacenamiento no volátil 112. El procesador 108 puede ser un microprocesador individual, procesador de núcleos múltiples, o un grupo de procesadores. La memoria de acceso aleatorio 110 puede almacenar código ejecutable así como datos que pueden ser inmediatamente accesibles para el procesador 108, mientras el almacenamiento no volátil 112 puede almacenar código ejecutable y datos en un estado persistente.

La plataforma de hardware 104 puede incluir dispositivos de interfase de usuario 114. Los dispositivos de interfase de usuario 114 pueden incluir teclados, monitores, dispositivos de señalamiento, estos componentes de interfase de usuario.

La plataforma de hardware 104 también puede incluir una interfase de red 116. La interface de red 116 puede incluir interfases por cable e inalámbricas a través de las cuales puede comunicarse el sistema 102 con otros dispositivos.

Muchas modalidades pueden implementar los varios componentes de software utilizando una plataforma de hardware que es una fábrica de nube. Una fábrica de hardware de nube puede incluir software y múltiples dispositivos que utilizan varias técnicas de virtualización . La fábrica de nube puede incluir componentes de hardware y software que pueden operar múltiples casos de una aplicación o procedimiento en paralelo. Tales modalidades pueden tener rendimiento escalable al implementar múltiples procedimientos paralelos.

Los componentes de software 106 pueden incluir un sistema operativos 118 en el cual pueden ejecutarse varias aplicaciones. En algunas modalidades basadas en nube, la anotación de un sistema operativo 118 puede o no exponerse a una aplicación.

El sistema puede tener un administrador de campaña 120 que puede utilizarse para crear y manejar campañas de mercadeo social. El administrador de campaña 120 puede manejar un sitio web o serie de sitios web que contienen materiales de campaña, así como sistemas que pueden crear artículos rastreables que pueden pasarse de usuario a usuario.

El administrador de campaña 120 puede utilizar una base de datos de campaña 122 que puede contener materiales de campaña así como una base de datos de usuarios. El administrador de campaña 120 puede identificar aquellos usuarios que pueden ser influyentes y pueden contactar a los influyentes para sembrar la campaña. En algunos casos, el administrador de campaña 120 puede ofrecer incentivos financieros o no financieros a los participantes de la campaña.

Un sistema de rastreo 124 puede rastrear tantas interacciones de operaciones de la campaña como sea posible. En algunas modalidades, el sistema de rastreo 124 puede operar con un nivel profundo de integración en una red social en línea 130. En tales modalidades, el sistema de rastreo 124 puede tener un agente de verificación 136 que puede acoplarse con una plataforma de red social 134 que opera en una plataforma de hardware 132. El agente de verificación 136 puede ser capaz de rastrear comunicaciones entre usuarios en donde se transmitieron materiales de campaña, así como impresiones de materiales de campaña cuando los usuarios publican la información.

En algunos casos, el sistema de rastreo 124 puede no se capaz de reunir datos detallados de la plataforma de red social 134. En tales casos, el sistema de rastreo 124 puede estimar algunas de las estadísticas basándose en datos disponibles.

El sistema de rastreo 124 puede rastrear datos de muchas redes sociales diferentes. Algunas redes sociales pueden denominarse sitios de micro-bitácora en donde los usuarios pueden compartir mensajes cortos en un foro público. Otras redes sociales pueden ser redes sociales formales en donde se hicieron relaciones bidireccionales antes de establecer una relación formal. Incluso otras redes sociales pueden ser redes sociales informales en donde se comunican los usuarios a través de correo electrónico, mensajería instantánea, publicaciones de bitácora web o comentarios, u otras comunicaciones.

Un procesador de analítica 126 puede analizar los datos recolectados por el sistema rastreo 124. El generador de analítica 126 puede generar un resumen y estadísticas detalladas. En algunas modalidades, el generador de analítica 126 puede ser accesible por un administrador de campaña a través de un sitio web en donde pueden presentarse varias estadísticas.

El sistema 102 puede conectarse a los sistemas de red social 130 y dispositivo de cliente 138 mediante una red 128. Varios dispositivos de cliente 138 pueden tener una plataforma de hardware 140 en la cual un navegador 142 o aplicaciones dedicada 144 pueden interactuar con las redes sociales.

La Figura 2 es una ilustración de cuadro de flujo de una modalidad 200 que muestra un método para lanzar una campaña de mercadeo social. La modalidad 200 es un ejemplo simplificado de un método que puede realizarse utilizando un administrador de campaña para crear y sembrar una campaña de mercadeo social.

Otras modalidades pueden utilizar diferente secuenciación, pasos adicionales o menos, y diferente nomenclatura o terminología para lograr funciones similares. En algunas modalidades, pueden realizarse varias operaciones o grupo de operaciones en paralelo con otras operaciones, ya sea en una forma sincrónica o asincrónica.

Los pasos aquí seleccionados se eligieron para ilustrar algunos principios de operaciones en una forma simplificada.

Puede crearse una campaña de publicidad en el bloque 202. La campaña puede incluir materiales de campaña, tales como sitios web, enlaces, bosquejos, u otros artículos, incluyendo artículos rastreables que pueden utilizarse por un sistema de rastreo para identificar interacciones con la campaña.

La campaña también puede incluir una secuencia de campaña. La secuencia de campaña puede incluir varios pasos que pueden estar cronometrados para ocurrir en días específicos o en una secuencia específica. Por ejemplo, la secuencia de campaña puede incluir enviar información provocadora al público general, seguida por productos de muestra para ciertos influyentes, seguido por cupones de descuento para otros influyentes, y así sucesivamente. La secuencia puede definirse para revisar ciertos pasos de días predefinidos, o puede definirse para lanzar un paso cuando se satisfacen ciertas condiciones.

En el bloque 204, pueden identificarse usuarios que pueden sembrar la campaña.

Para cada usuario en el bloque 206, pueden identificarse membrecías de red social de usuario en el bloque 208. Para cada una de las redes sociales de usuario en el bloque 210, puede recuperarse el número de relaciones en la red social. En bloque 214, la actividad de usuario dentro de la red social puede medirse o estimarse.

La actividad de usuario más el tamaño de la red social del usuario pueden evaluarse en el bloque 216 para ver si el usuario satisface criterios de campaña para sembrar la campaña. Si no es así, el procedimiento puede regresar al bloque 206 para evaluar otro usuario. Si es así, el usuario puede conectarse en el bloque 218 y se le da un artículo rastreable para participar en la campaña.

Después de sembrar a todos los usuarios en la campaña, el procedimiento puede empezar a verificar la campaña en el bloque 220.

La Figura 3 es una ilustración de cuadro de flujo de una modalidad 300 que muestra un método para verificar una campaña de mercadeo social. La modalidad 300 es un ejemplo simplificado de un método que puede realizarse para recolectar y resumir estadísticas para una campaña de social Otras modalidades pueden utilizar diferente secuenciación, pasos adicionales o menos, y diferente nomenclatura o terminología para lograr funciones similares. En algunas modalidades, pueden realizarse varias operaciones o grupo de operaciones en paralelo con otras operaciones, ya sea en forma sincrónica o asincrónica. Los pasos aquí seleccionados se eligieron para ilustrar algunos principios de operaciones en una forma simplificada.

La verificación de campaña puede empezar en el bloque 302. Cada red social puede analizarse en el bloque 304. En algunos casos, la red social puede ser una red social formal mientras en otros mientras la red social puede ser informal. Cada red social puede tener diferentes tipos de mecanismos de recolección de datos.

Dentro de una red social, cada enlace rastreable que pudo haber pasado de la red social puede analizarse en el bloque 306. El enlace rastreable puede analizarse al determinar un número de impresiones en el bloque 308, al determinar un número de acciones realizadas por otros basándose en las impresiones en el bloque 310, y al determinar una velocidad de clic en el bloque 312.

En las mismas redes sociales pueden determinarse algunas o todas las estadísticas en los bloques 308 al 312 al consultar directamente el sistema de red social. En otras redes sociales, pueden estimarse las mismas estadísticas a través de varios mecanismos, como se describió anteriormente.

Puede generarse un grupo de estadísticas de resumen en el bloque 314 para la red social que se está analizando. Después de analizar todas las redes sociales en el bloque 304, puede generarse un grupo de estadísticas de resumen en el bloque 316 para la campaña.

La descripción anterior del tema ha sido presentada para propósitos de ilustración y descripción. No pretende ser exhaustivo o limitar el tema a la forma precisa descrita, y pueden ser posibles modificaciones y variaciones en vista de las enseñanzas anteriores. La modalidad se eligió y describió con el fin de explicar mejor los principios de la invención y su aplicación práctica para con ello permitir a otros expertos en la técnica utilizar mejor la invención en varias modalidades y varias modificaciones según sea adecuado para el uso particular contemplado. Se pretende que las reivindicaciones anexas que se van a interpretar incluyan otras modalidades alternativas excepto en la medida que estén limitadas por la técnica previa.

Claims (10)

REIVINDICACIONES

1.- Un sistema que comprende: un administrador de campaña que opera al menos en un procesador que: genera una información de campaña que comprende un primer enlace, el primer enlace hace que el administrador de campaña reciba al menos alguna comunicación; transmite dicha información de campaña a una pluralidad de usuarios; detecta que al menos una porción de dicha información de campañas se utilizó en una primera red social como la primera red social publicada por un primer usuario; y crea una segunda información de campaña para dicha primera publicación de red social, dicha segunda información de campaña tiene un segundo enlace, dicho segundo enlace hace que dicho administrador de campaña reciba al menos algo de comunicación; un sistema de rastreo que: detecta cuando se da clic a un enlace a dicha información de campaña; crea un registro que comprende un identificador para una persona que da clic en dicho enlace; y almacena dicho registro en una base de datos de analítica; un generador de analítica que: analiza dicha base de datos de analítica para crear un reporte que comprende información de clic para dicha información de campaña.

2.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 1, en donde dicho sistema de rastreo además: detecta cuando se comparte dicha información de campaña a través de dicha primera red social por dicho primer usuario; crea un registro que comprende un identificador para dicha persona; y almacena dicho registro en dicha base de datos de analítica.

3.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 1, en donde dicho sistema de rastreo: recibe información de dicha red de medios sociales cuando dicho primer enlace se observa por gente conectada a dicho primer usuario.

4 - El sistema de acuerdo con la reivindicación 3, en donde dicha información de dicha red de medios sociales comprende cuantos usuarios vieron dicha información de campaña.

5. - El sistema de acuerdo con la reivindicación 3, en donde dicha información de dicha red de medios sociales comprende cuantos amigos tiene dicho primer usuario.

6. - El sistema de acuerdo con la reivindicación 5, en donde dicha información además comprende un perfil demográfico al menos para uno de dichos amigos de dicho primer usuario.

7. - Un método realizado en un procesador de computadora, dicho método comprende: crear una campaña de publicidad que comprende enlaces a un sitio web anunciado; transmitir dichos enlaces en una operación de siembra inicial a una pluralidad de usuarios; verificar una primera red social para determinar una primera publicación que comprender al menos una porción de dicha campaña de publicidad, dicha primera publicación siendo realizada por un primer usuario; determinar un primer número de impresiones de dicha primera publicación; determinar un primer número de acciones realizadas por otros usuarios basándose en dicha primera publicación; y determinar una velocidad de clic efectiva para dicha primera publicación basándose en dicho primer número de impresiones y dicho primer número de acciones.

8. - El método de acuerdo con la reivindicación 7, en donde dicha siembra inicial comprende comunicar algo diferente a utilizar dicha red social.

9. - El método de acuerdo con la reivindicación 7, que además comprende: verificar una segunda red social para determinar una segunda publicación que comprende al menos una porción de dicha campaña de publicidad, dicha publicación siendo realizada por un segundo usuario; determinar un segundo número de impresiones de dicha segunda publicación; determinar un segundo número de acciones realizado por otros usuarios basándose en dicha segunda publicación; y determinar una velocidad de clic efectiva de medios sociales para dicha campaña de publicidad basándose en dicho primer número de impresiones, dicho segundo número de impresiones, dicho primer número de acciones, y dicho segundo número de acciones.

10.- El método de acuerdo con la reivindicación 9, en donde dicha primera red social es una red social tipo relación bidireccional y dicha segunda red social es una red social tipo micro-bitácora.