KR20240082893A - 가전기기를 위한 정보처리방법, 가전기기를 위한 정보처리시스템, 및 가전기기를 위한 정보처리장치 - Google Patents

Abstract

본 개시의 가전기기를 위한 정보처리시스템은, 가전기기; 상기 가전기기의 사용자가 사용하는 제 1 단말: 상기 가전기기에 대한 서비스를 제공하는 적어도 두 개의 서비스 공급자가 각각 사용하는 적어도 두 개의 제 2 단말; 및 상기 가전기기, 상기 제 1 단말, 상기 제 2 단말과 네트워크로 연결되는 정보처리장치를 포함할 수 있다.

Description

가전기기를 위한 정보처리방법, 가전기기를 위한 정보처리시스템, 및 가전기기를 위한 정보처리장치{Information processing method, processing system, and processing apparatus for a home appliance}

본 발명은 가전기기 정보처리방법, 가전기기 정보처리시스템, 및 가전기기 정보처리장치에 관한 것이다.

가전기기는 주로 사용자의 집에 마련되어 사용자의 가사에 도움이 되는 기기를 의미한다. 가전기기는 와이파이로 예시되는 유무선통신망을 통하여 인터넷에 접속할 수 있다. 사용자 또는 서버는 인터넷을 통하여 가전기기의 동작에 관한 정보를 수집할 수 있다. 사용자 또는 서버는 가전기기의 상태를 알 수 있다. 예를 들어, 가전기기의 누적사용, 가전기기의 현재상태, 가전기기의 고장상태, 가전기기의 소모품상태, 및 가전기기의 고유번호 등의 정보를 알 수 있다. 사용자는 인터넷을 통하여 가전기기로 제어명령을 전송할 수 있다. 이와 같이 원격지에 있는 사용자와 가전기기가 서로 통신을 수행할 수 있는 것을 계기로 다양한 서비스가 가능하다.

상기 기술들에 의해서, 사용자는 더 편리하게 가전기기를 사용할 수 있다. 이들 다양한 서비스는 사용자의 실생활을 크게 바꿀 수 있을 것으로 기대되었음에도, 기대만큼의 큰 활용은 안되고 있는 것이 현실이다. 이 중에서, 가전기기의 거가전기기의 유지보수가 어려운 것이 가장 큰 문제점인 것을 알 수 있었다. 예를 들어, 애프터서비스가 필요함에도 불구하고 가전기기 제조사의 서비스를 받기까지 너무 많은 시간이 소용되는 문제점이 있다.

상기 문제를 감안하는 다른 기술로서 2021년 02월 19일 출원번호 10-2021-002240, '제품의 생애주기별 케어서비스 제공시스템'가 제안된 바가 있다. 상기 기술은 제품의 구매, 설치, 이전, 유지관리, 및 중고거래에 대한 서비스를 제공한다. 상기 기술은 가전기기의 유지보수의 문제점에 대해서는 고려가 없다.

2021년02월19일 출원, 출원번호 10-2021-002240, '제품의 생애주기별 케어서비스 제공시스템'

본 발명은 가전기기의 전주기 동안 최상의 상태로 사용할 수 있는 기술을 제안한다.

본 발명은 가전기기에 필요한 유지관리를 적절히 제공할 수 있는 기술을 제안한다.

본 발명은 가전기기의 비사용시간을 줄일 수 있는 기술을 제안한다.

본 발명은 가전기기의 종류에 따라서 최고의 애프터서비스를 제공할 수 있는 기술을 제안한다.

본 발명은 사용자에게 최고의 가전기기 서비스를 제공할 수 있는 기술을 제안한다.

본 개시의 가전기기를 위한 정보처리시스템은, 가전기기; 상기 가전기기의 사용자가 사용하는 제 1 단말: 상기 가전기기에 대한 서비스를 제공하는 적어도 두 개의 서비스 공급자가 각각 사용하는 적어도 두 개의 제 2 단말; 및 상기 가전기기, 상기 제 1 단말, 상기 제 2 단말과 네트워크로 연결되는 정보처리장치를 포함할 수 있다.

선택적으로, 상기 정보처리장치는, 상기 가전기기에 대한 서비스가 필요한 것을 판단하는 것을 판단할 수 있다. 선택적으로, 상기 정보처리장치는, 상기 서비스가 필요한 것을 상기 제 1 단말로 알릴 수 있다. 선택적으로, 상기 정보처리장치는, 상기 제 1 단말로부터 상기 서비스의 승인을 수신할 수 있다. 선택적으로, 상기 정보처리장치는, 상기 제 1 단말의 승인이 있으면, 상기 서비스를 상기 적어도 두 개의 제 2 단말로 전송할 수 있다.

선택적으로, 상기 서비스가 필요한 것은, 상기 사용자의 정보를 입력받아 분석하는 인적분석모듈을 이용할 수 있다. 선택적으로, 상기 서비스가 필요한 것은, 상기 가전기기가 놓이는 환경정보를 분석하는 환경분석모듈을 이용할 수 있다. 선택적으로, 상기 서비스가 필요한 것은, 상기 가전기기의 상태정보를 분석하는 기기분석모듈을 이용할 수 있다.

선택적으로, 상기 적어도 두 개의 제 2 단말은, 상기 가전기기를 제조하는 제조사 서비스공급자 단말, 및 상기 가전기기의 제조사와 다른 외부 서비스공급자 단말을 포함할 수 있다.

선택적으로, 상기 적어도 두 개의 제 2 단말은, 상기 가전기기의 제조사와 다른 외부 서비스공급자 단말을 적어도 두 개 포함할 수 있다.

선택적으로, 상기 외부 서비스공급자 단말은, 서로 다른 인증에 의해서 서로 다른 레벨을 가질 수 있다.

선택적으로, 상기 외부 서비스공급자 단말은, 상기 레벨이 높을 수록 더 많은 서비스르 수행할 수 있다.

선택적으로, 상기 가전기기는 두 개 이상을 포함하고, 상기 인증은 상기 가전기기에 따라서 달라질 수 있다.

선택적으로, 상기 외부 서비스공급자 단말은. 서로 같은 인증을 가지는 적어도 두 개의 단말을 포함할 수 있다.

선택적으로, 상기 서비스는 등급을 가질 수 있고, 상기 등급은, 가전기기의 청소 및/또는 유지보수의 난이도, 가전기기의 청소 및/또는 유지보수의 종류, 가전기기의 청소 및/또는 유지보수의 위험도, 가전기기의 특성, 가전기기의 상태, 가전기기의 연식, 가전기기의 종류, 가전기기의 형식, 가전기기의 등급, 및 가전기기의 가격, 중의 적어도 어느 하나에 따라서 달라질 수 있다.

본 개시에 따른 정보처리장치는, 사용자를 분석하는 인적분석모듈; 상기 사용자가 사용하는 가전기기가 놓이는 환경을 분석하는 환경분석모듈; 상기 가전기기의 사용상태를 분석하는 기기분석모듈을 포함할 수 있다. 선택적으로, 상기 정보처리장치는, 상기 인적분석모듈, 상기 환경분석모듈, 및 상기 기기분석모듈 중 적어도 한 개의 분석결과를 취합하여, 상기 가전기기에 대한 서비스가 필요한 지를 판단할 수 있다. 선택적으로, 상기 정보처리장치는, 적어도 두 개의 외부 서비스 공급자에게 상기 분석결과를 전송할 수 있다.

선택적으로, 상기 적어도 두 개의 외부 서비스 공급자는, 제공할 수 있는 서비스가 서로 다를 수 있다.

선택적으로, 상기 적어도 두 개의 외부 서비스 공급자는, 제공할 수 있는 서비스가 서로 같은 적어도 두 개의 외부 서비스 공급자를 포함할 수 있다.

본 개시에 따른 가전기기를 위한 정보처리방법은, 제 1 단말에 가전기기관리플랫폼의 코드를 설치하는 것; 상기 제 1 단말이 가전기기에 대한 서비스 요청정보를 상기 가전기기관리플랫폼으로 전송하는 것을 수행할 수 있다. 선택적으로, 상기 가전기기관리플랫폼은, 상기 서비스의 등급을 판단하고 상기 서비스에 적합한 서비스 공급자를 제 1 단말에게 제안할 수 있다. 선택적으로, 상기 가전기기관리플랫폼은 상기 서비스의 등급을 판단하고 상기 제 1 단말의 사용자가 직접 수행가능한 서비스정보를 제공할 수 있다. 선택적으로, 상기 제 1 단말은 상기 서비스 공급자를 선택할 수 있다.

선택적으로, 상기 서비스 공급자는, 가전기기를 제조한 제조사의 제조사 서비스 공급자, 및 상기 제조사와는 다른 외부 서비스 공급자를 포함할 수 있다.

선택적으로, 상기 서비스의 등급은 가전기기마다 다를 수 있다.

선택적으로, 상기 서비스의 등급은 같은 가전기기에서도 달라질 수 있다.

선택적으로, 상기 제 1 단말이 상기 서비스 공급자를 선택하기 전에, 상기 가전기기관리플랫폼은 적어도 두 개의 서비스 공급자가 상기 서비스가 가능한 것을 알릴 수 있다.

선택적으로, 상기 가전기기관리플랫폼이 상기 서비스 공급자를 미리 인증하는 것을 수행할 수 있다. 선택적으로, 상기 인증과정은, 서비스가 가능한 가능 가전기기를 선택하는 것; 및 상기 가능 가전기기의 사양에 따라서 다른 카테고리의 인증을 거치는 것을 포함할 수 있다.

선택적으로, 상기 카테고리의 인증은, 상기 가전기기의 사용전류가 교류인지 직류인지를 판단하는 것을 포함할 수 있다. 선택적으로, 상기 카테고리의 인증은, 상기 가전기기의 사용전류가 상기 교류인 경우에는 상기 직류인 경우에 비하여 더 많은 단계의 인증을 거치도록 할 수 있다.

선택적으로, 상기 카테고리의 인증은, 상기 단계는 직렬로 수행하는 제 1, 2 단계를 포함할 수 있다. 선택적으로, 상기 카테고리의 인증은, 상기 제 2 단계의 미통과시에 제 1 단계의 인증만을 제안할 수 있다.

본 발명에 따르면, 가전기기의 서비스를 언제 어디서나 손쉽게 받을 수 있다. 이에 따라서, 가전기기의 생애기간동안 최상의 상태로 사용할 수 있다.

본 발명에 따르면, 가전기기의 제조사에 가지 않고, 필요한 유지관리서비스의 종류 별로 적절한 서비스를 신속히 받을 수 있다. 이에 따라서, 가전기기의 유지관리를 적절히 수행할 수 있다.

본 발명에 따르면, 가전기기를 바로 지연시간없이 바로 수리할 수 있다. 이에 따라서, 가전기기의 고장상태의 지속시간을 줄일 수 있다.

본 발명에 따르면, 가전기기의 종류에 따라서 서로 다른 서비스 종류를 제공할 수 있다. 예를 들어, 어느 가전기기는 전혀 가전기기 제조사의 서비스가 필요없을 수 있다. 이 경우 인접 수리업자로부터 바로 서비스를 받을 수 있다. 이에 따라서 가전기기의 사용자는 자신이 필요한 최고의 서비스를 제공받을 수 있다.

본 발명에 따르면, 가전기기는 항상 최고의 상태로 유지할 수 있다. 결국, 용자는 가전기기를 높은 효율로 사용할 수 있다.

도 1은 실시예에 따른 가전기기를 위한 정보처리시스템을 보이는 도면.
도 2는 실시예에 따른 가전기기를 위한 정보처리장치의 구성도.
도 3은 정보처리장치와 적어도 하나의 상기 단말의 관계를 설명하는 도면.
도 4는 학습모델을 제공하는 실시예를 설명하는 도면.
도 5는 A/S공급자를 더 상세하게 나타내는 도면.
도 6은 실시예에 따른 정보처리방법의 흐름을 보이는 도면.
도 7은 청소서비스를 예시하는 도면으로서, 도 7(a)는 가전기기관리플랫폼에서 청소서비스를 요청한 경우의 화면예시, 도 7(b)는 가전기기관리플랫폼에서 공기청정기의 청소를 선택한 경우의 화면예시, 도 7(c)는 가전기기관리플랫폼에서 공조기의 청소를 선택한 경우의 화면예시.
도 8은 외부 A/S공급자가 청소를 수행하는 가전기기를 위한 정보처리방법의 흐름도.
도 9는 외부 A/S공급자의 등록을 위한 가전기기를 위한 정보처리방법을 흐름도.
도 10은 제 1 카테고리의 인증을 설명하는 가전기기를 위한 정보처리방법의 흐름도.
도 11은 제 2 카테고리의 인증을 설명하는 가전기기를 위한 정보처리방법의 흐름도.

이하에서는 도면을 참조하여 본 발명의 구체적인 실시예를 상세하게 설명한다. 다만, 본 발명의 사상은 이하에 제시되는 실시예에 제한되지 아니하고, 본 발명의 사상을 이해하는 당업자는 동일한 사상의 범위 내에 포함되는 다른 실시예를 구성요소나 구성요소에 대한 한정사항의 부가, 변경, 삭제, 및 추가 등에 의해서 용이하게 제안할 수 있을 것이나, 이 또한 본 발명 사상의 범위 내에 포함된다고 할 것이다. 본 발명은, 그 사상이 구현되는 많은 실시예를 가질 수 있고, 각 실시예는, 어느 일 부분이 다른 실시예의 대응되는 부분 또는 연관작용을 하는 부분으로 치환될 수 있다. 본 발명은, 아래에서 제시되는 예들 중 어느 하나이거나 2개 이상이 조합된 예일 수 있다. 본 출원에서 정보처리방법, 정보처리시스템, 및 정보처리장치는, 같은 발명사상을 다른 측면으로 관찰하는 것이다. 어느 하나의 실시예에서 부족한 부분은 다른 실시예의 설명에 의해서 보충될 수 있다. 어느 하나의 실시예에서 어느 부분은 다른 실시예의 설명에 의해서 확장, 변경될 수 있다. 도면이 설명에 있어서, 도면 부호에 관계없이 동일하거나 유사한 구성요소는 동일한 참조 번호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략할 수 있다. 이하의 설명에서 사용되는 구성요소에 대한 접미사 "모듈" 및 "부"는 명세서 작성의 용이함만이 고려되어 부여되거나 혼용되는 것으로서, 그 자체로 서로 구별되는 의미 또는 역할을 갖는 것은 아니다. 본 출원에 개시된 실시예를 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 명세서에 개시된 실시 예의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다. 첨부된 도면은 본 명세서에 개시된 실시 예를 쉽게 이해할 수 있도록 하기 위한 것일 뿐, 첨부된 도면에 의해 본 명세서에 개시된 기술적 사상이 제한되지 않으며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 제 1, 제 2 등과 같이 서수를 포함하는 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되지는 않는다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어" 있다거나 "직접 접속되어" 있다고 언급된 때에는, 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함할 수 있다. 본 출원에서, "포함한다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.

본 출원에서, 가전기기에는 같은 류의 기기이면서도, 집이 아닌 상업적인, 공익적, 및 기타목적을 위하여 사용하는 기기도 포함할 수 있다. 본 출원에서, 서비스는 특정의 목적을 위하여 요청에 대한 처리결과를 제공하는 프로세서를 포함할 수 있다. 이때 서비스는 서비스모듈의 약칭일 수 있다. 여기서, 프로세서는 하드웨어, 또는 특정 하드웨어에서 구동하는 소프트웨어, 또는 범용 하드웨어에서 동작하는 소프트웨어를 포함할 수 있다. 상기 서비스는 소정의 데이터를 참조할 수 있다. 본 출원의 방법의 설명에 있어서, 제 1 단계(예를 들어, S1)가 제 2 단계(예를 들어, S2)의 앞에 위치하더라도 반드시, 제 1 단계가 제 2 단계보다 선행하는 것은 아니다. 실시예의 내용에 따라서, 그 단계는 바뀔 수 있다.

도 1은 실시예에 따른 가전기기를 위한 정보처리시스템을 보이는 도면이다.

도 1을 참조하면, 가전기기를 위한 정보처리시스템은 사용자 영역(1)과, 운용자 영역(2)을 포함할 수 있다. 상기 사용자 영역(1)은 가전기기를 사용하는 사용자의 지배영역일 수 있다. 상기 운용자 영역(2)은 가전기기를 제공하거나 시스템을 운용하거나 서비스를 제공하는 운용자의 지배영역일 수 있다.

상기 사용자 영역(1)에는 건물(1a)이 포함될 수 있다. 상기 건물(1a)에는 가전기기(1b)가 놓일 수 있다. 상기 건물(1a)은 네트워크가 연결되는 어떠한 구조물과 연계될 수 있다. 상기 가전기기(1b)는 안마기, 정수기, 청소기, 의류관리기, 냉장고, 세탁기, 공기청정기, 조리기, 및 공조기 등의 가전기기를 포함할 수 있다. 이에 제한되지 않고, 상기 가전기기는, 자동차, 식물재배기, 및 펌프 등의 여러 기기를 포함할 수 있다. 상기 사용자 영역(1)에는 단말(1c)이 포함될 수 있다. 상기 단말(1c)을 이용하여 사용자(1d)가 통신을 수행할 수 있다. 상기 단말(1c)은 네트워크가 연결되는 어떠한 구조물과 연계될 수 있다. 상기 단말은 상기 가전기기에 부합될 수 있다. 상기 단말은 적어도 하나가 포함될 수 있다. 상기 단말은 단말 간의 직접 또는 간접의 상호작용을 위하여 적어도 두 개가 포함될 수 있다.

상기 운용자 영역(2)에는 서버(2c)가 포함될 수 있다. 상기 서버(2c)는 본 발명의 정보처리장치의 적어도 일부 기능을 수행할 수 있다. 상기 정보처리장치는 상기 서버(2c)이 적어도 일부를 이용할 수 있다. 상기 서버(2c)는 상기 가전기기를 운용하는 운용서버일 수 있다. 이 경우에는 가전기기의 운용정보를 파악할 수 있다. 상기 서버(2c)는 상기 단말과 통신을 수행하는 통신서버일 수 있다. 상기 서버(2c)는 상기 가전기기의 제조사의 서버일 수 있다. 상기 서버(2c)는 상기 가전기기의 운영사의 서버일 수 있다. 이 경우에는, 상기 가전기기의 관리를 수행할 수 있다. 예를 들어, 품질관리를 수행할 수 있다. 상기 서버(2c)는 상기 가전기기(1b)와 통신하는 제 1 서버(2a)를 포함할 수 있다. 상기 서버(2c)는 상기 단말(1c)와 통신하는 제 2 서버(2b)를 포함할 수 있다. 상기 제 1, 2 서버(2a)(2b)는 서로 통신할 수 있다. 상기 제 1, 2 서버(2a)(2b)는 분리되지 않고 단일의 기기로 구성될 수 있다. 상기 제 1, 2 서버(2a)(2b)는 적어도 하나의 클라우드 시스템에 의해서 구현될 수 있다.

상기 제 1 서버(2a)는 상기 가전기기(1b)의 운용상태를 포함하는 정보를 전송받을 수 있다. 예를 들어, 상기 가전기기(1b)의 운전시간, 운전모드, 소모폼 상태, 및 고장상태 등의 사용정보를 전송받을 수 있다. 상기 제 1 서버(2a)는 상기 가전기기의 운전을 제어할 수 있다. 상기 제 2 서버(2b)는 상기 단말(1c)로 가전기기(1b)의 운용상태, 및 필요정보를 송신할 수 있다. 여기서, 상기 필요정보는 상기 가전기기와 관련하여 사용자(1d)에게 도움이 되는 모든 정보를 포함할 수 있다. 상기 제 2 서버(2b)는 상기 단말(1c)로 부터의 요청정보를 받을 수 있다. 여기서 상기 요청정보는 사용자가 원하는 상기 가전기기(1b)의 제어정보일 수 있다.

상기 제 1 서버(2a)는 상기 제 2 서버(2b)로 상기 가전기기(1b)의 상태정보를 전송할 수 있다. 상기 제 2 서버(2b)는 상기 제 1 서버(2a)로 상기 가전기기(1b)의 제어정보를 전송할 수 있다. 상기 제 2 서버(2b)는 사용자에 대한 서비스를 제공할 수 있다. 상기 서비스는 사용자의 니즈에 대응하는 상기 가전기기의 운전을 포함할 수 있다. 상기 서비스는 상기 가전기기의 추천을 포함할 수 있다. 상기 제 2 서버(2b)는 사용자의 요청, 사용자의 정보, 사용자의 환경, 사용자의 이사, 및 사용자의 변동 등의 정보를 받을 수 있다. 상기 제 2 서버(2b)는 사용자와 연관되는 가전기기의 정보는 사용자와 송수신할 수 있다. 상기 제 2 서버(2b)는 단말(1c)과 연결될 수 있다. 상기 제 2 서버(2b)는 사용자와 가전기기의 관계를 알아내는 모든 정보를 입력받을 수 있다. 여기서, 정보에는, 가족상황, 주소, 현재 가전기기, 건물, 주택구조, 기상정보, 가구, 및 경제상황 등의 가전기기의 사용 및 선택과 관련되는 모든 정보를 입력받을 수 있다.

상기 서버(2c)와 상기 가전기기(1b)와 상기 단말(1c)와 상기 사용자(1d)의 상호 작용을 개략적으로 설명한다.

상기 서버는, 서비스를 수행하기 위해서 서비스의 대상이 되는 모든 가전기기를 관리할 수 있다. 상기 가전기기는 상기 서버에 통신으로 연결되어 상기 서버로부터 전송된 명령을 수행할 수 있다. 상기 서비스 요청은 상기 가전기기를 통해서 서버로 접수될 수 있다. 상기 단말이 서비스 요청을 신청할 수 있다. 상기 단말은 휴대폰, 스마트폰, 노트북, 및 컴퓨터 등의 통신 모듈을 가지는 기기들을 의미할 수 있다. 상기 단말은 상기 서버와 직접 통신할 수 있다. 상기 서버는 상기 가전기기와 통신할 수 있다.

상기 가전기기는 고유 디바이스 ID를 가질 수 있다. 상기 ID는 상기 서버에 등록되어 관리될 수 있다. 상기 가전기기가 상기 서버에 억세스하면 상기 서버는 상기 디바이스 ID를 통해 그 가전기기를 특정할 수 있다. 상기 서버에는 상기 디바이스 ID와 함께, 그 가전기기의 특성정보가 관리될 수 있다. 상기 가전기기는 건물 내에 고정될 수 있다. 건물 내의 AP를 통해 안정적으로 상기 서버와 통신이 가능할 수 있다. 상기 단말은 상기 서버를 거쳐 상기 가전기기과 간접적으로 통신할 수 있다.

사용자는, 상기 서버에 등록된 가전기기에 대해서는 그 가전기기를 통해서 서비스를 요청하여 받을 수 있다. 그러나 가전기기를 통해 서버로 해당 서비스를 요청하는 것이 용이하지 않을 수 있다. 이 경우에는, 단말과 같이 사용자가 휴대하고 있는 기기를 통해 상기 서비스를 서버로 요청할 수 있다. 이를 위해서는 상기 단말에 이를 구현할 수 있는 응용프로그램이 설치될 수 있다.

사용자는 서버에 접속하여 서비스를 받고자 하는 가전기기의 고유 디바이스 ID를 입력하면서 서비스를 요청할 수 있다. 사용자는 사용자 ID와 패스워드를 부여받을 수 있다. 사용자는 서버가 운용하는 사이트에 로그인하여 자신이 보유한 가전기기를 모두 등록할 수 있다. 상기 서버에 등록된 가전기기들은 서버에 해당 사용자 ID와 함께 등록될 수 있다. 상기 사이트를 통하여, 상기 서버에 사용자 ID와 사용자 ID와 매칭된 가전기기의 고유 디바이스 ID를 전송하는 것에 의해 이루어질 수 있다. 이러한 과정들을 통해서, 상기 서버는 사용자와 관련된 사용자 정보와 가전기기에 관련된 가전기기 정보를 저장할 수 있다. 사용자 정보와 가전기기 정보는 매칭되어 서버에 저장될 수 있다.

사용자는, 단말에 설치된 응용프로그램을 통해서 상기 사이트에 회원으로 가입하여 사용자 ID와 패스워드를 부여받을 수 있다. 사용자는 상기 응용프로그램을 출원인의 ThinQ앱으로 인식할 수 있다. 사용자는 상기 응용프로그램으로 자신이 보유한 가전기기를 모두 등록할 수 있다. 상기 응용프로그램은 적어도 하나의 가전기기의 원격 서비스를 위해 마련될 수 있다.

사용자는 단말을 통해 서비스를 요청하고 서비스 수행 및 완료 등과 같은 정보를 용이하게 파악할 수 있다. 상기 서비스의 처리과정은, 상기 사이트, 상기 단말, 및 상기 가전기기 중의 적어도 하나를 통해 서버에 서비스요청이 접수되는 것, 상기 서비스 요청을 서버가 요청한 서비스를 처리하는 것, 및 처리코드에 따라서 해당 서비스를 위한 명령이 수행되는 것을 포함할 수 있다.

도 2는 실시예에 따른 가전기기를 위한 정보처리장치의 구성을 설명하는 도면이다.

도 2를 참조하면, 실시예의 정보처리장치(100)는 네트워크(N)에 접속할 수 있다. 상기 네트워크는 각 노드와 접속할 수 있다. 상기 노드는, 가전기기(1b), 단말(1c), 및 외부기기(1e)을 포함할 수 있다. 상기 외부기기(1e)는 정보를 제공하는 기기일 수 있다. 상기 외부기기(1e)는 단말, 클라우드시스템, 및 엣지디바이스를 배제하지 않는다. 상기 외부기기(1e)는 종래기술로 개시한 '렌탈기기를 위한 정보처리방법, 정보처리시스템, 및 정보처리장치'의 서버를 포함할 수 있다. 상기 종래기술에서 본 개시와 관련되는 설명은 본 개시의 상세한 설명에 포함되는 것으로 하고, 설명을 생략할 수 있다.

상기 정보처리장치는 정보를 저장하는 메모리(105)를 포함할 수 있다. 상기 정보처리장치는 필요 정보를 참조하여 판단하는 중앙처리장치(104)를 포함할 수 있다. 상기 정보처리장치는 사용자를 분석하는 인적분석모듈(101)을 포함할 수 있다. 상기 인적분석모듈은 가전기기를 사용하는 사용자의 현황을 분석할 수 있다. 상기 인적분석모듈은 현재 사용자에게 적합한 가전기기를 제안할 수 있다. 상기 인적분석모듈은 적어도 두 사람의 집합으로서의 사용자들을 분석할 수 있다. 상기 인적분석모듈은 사용자의 생애에 따라서 적합한 가전기기를 분석할 수 있다. 여기서 생애는 출생부터 사망에 이르는 전 주기를 포함할 수 있다. 상기 인적분석모듈은 상기 중앙처리장치(104)의 일부로서 포함될 수 있다. 상기 인적분석모듈은 상기 메모리(105)의 프로그램으로 저장될 수 있다. 일 예시로, 상기 인적분석모듈은 일인 가구인 경우에는 분석결과로 저용량의 가전기기를 추천할 수 있다.

상기 정보처리장치는 환경을 분석하는 환경분석모듈(102)을 포함할 수 있다. 상기 환경분석모듈은 가전기기가 사용되는 환경을 분석할 수 있다. 상기 환경분석모듈은 가전기기를 주체로 하는 외부환경을 분석할 수 있다. 상기 환경은, 주소, 가전기기가 놓이는 위치, 관련이 있는 다른 가전기기, 건물, 주택구조, 전력상황, 기상정보, 및 가구 등의 정보 중에서 선택되는 것을 포함할 수 있다. 상기 환경분석모듈은 환경이 현재 가전기기와 적합한지 분석할 수 있다. 예를 들어, 상기 환경분석모듈은 이전하는 사용자의 환경이 현재 가전기기에 맞는지를 분석할 수 있다. 이전될 환경이 가전기기에 맞지 않는 경우에는, 상기 가전기기의 교체를 추전할 수 있다. 여기서, 교체에는 중고판매를 포함할 수 있다. 상기 환경분석모듈은 다수의 정보 중에서 선택되는 하나 이상의 정보를 함께 분석할 수 있다. 상기 환경분석모듈은 상기 인적분석모듈(101)에서 분석하는 인적요소를 제외하는 환경정보를 분석할 수 있다. 상기 환경분석모듈은 현재 환경에 적합한 가전기기를 제안할 수 있다. 상기 환경분석모듈은 상기 중앙처리장치(104)의 일부로서 포함될 수 있다. 상기 환경분석모듈은 상기 메모리(105)의 프로그램으로 저장될 수 있다. 일 예시로, 상기 환경분석모듈은 현재 주소가 도로가에 위치한 경우에는 공기청정기의 구매를 추천할 수 있다.

상기 정보처리장치는 가전기기를 분석하는 기기분석모듈(103)을 포함할 수 있다. 상기 기기분석모듈은 가전기기의 상태를 분석할 수 있다. 상기 기기분석모듈은 가전기기 자체를 분석할 수 있다. 상기 기기분석모듈은, 가전기기의 사용상태, 누적사용시간, 일회 평균사용량, 사용시간, 사용기간, 소모품상태, 고장상태, 사용모드, 및 사용특징 등의 정보 중에서 선택되는 것을 포함할 수 있다. 상기 기기분석모듈은 다수의 정보 중에서 선택되는 하나 이상의 정보를 함께 분석할 수 있다. 상기 기기분석모듈은 가전기기의 내장 메모리에서 관리하는 정보를 포함할 수 있다. 상기 기기분석모듈은 현재 기기에 필요한 추가처치를 제안할 수 있다. 상기 추가처치는 소모품보충, 부품교환, 및 필요처치를 제안할 수 있다. 상기 추가처치는 도 3에 제시되는 각 단말로 송신할 수 있다. 상기 기기분석모듈은 상기 중앙처리장치(104)의 일부로서 포함될 수 있다. 상기 기기분석모듈은 상기 메모리(105)의 프로그램으로 저장될 수 있다. 일 예시로, 상기 기기분석모듈은 기기가 오랜 기간 사용중인 아닌 경우에는 사용자에게 판매를 제안할 수 있다.

상기 중앙처리장치(104)는, 상기 인적분석모듈(101), 상기 환경분석모듈(102), 및 상기 기기분석모듈(103)의 분석결과를 취합할 수 있다. 상기 중앙처리장치는, 상기 세 분석모듈의 결과에 따라서 사용자와 가전기기의 관계를 관리할 수 있다. 여기서, 상기 관리는 추천, 양도, 양수, 폐기, 변경, 수리, 교환, 소모품보충, 및 점검 등의 모든 내용을 포함할 수 있다. 상기 정보처리장치(12)는 정보를 송수신하는 I/O모듈, 정보를 디스플레이하는 디스플레이, 장치 내부에서 정보를 송수신 경로인 버스, 장치관리자가 사용하는 입력단말, 및 안정적으로 전력을 공급하는 전력공급기기 등과 같은 다양한 주변기기를 포함할 수 있다.

상기 정보처리장치(100)는 적어도 하나의 단말(1c)와 접속할 수 있다. 상기 정보처리장치는 적어도 하나의 단말과 정보를 송수신할 수 있다. 이하에서는 상기 단말에 대하여 상세하게 설명한다. 도 3은 상기 정보처리장치와 적어도 하나의 상기 단말의 관계를 설명하는 도면이다.

도 3을 참조하면, 상기 정보처리장치(100)는 네트워크(N)를 통하여 적어도 하나의 단말과 접속할 수 있다. 상기 정보처리장치는 생애주기관리플랫폼이라고 할 수 있다. 상기 정보처리장치는 가전기기 생애의 전 주기를 관리하는 플랫폼이 될 수 있다. 상기 정보처리장치는 사용자의 출생부터 사망에 이르는 생애 전 주기를 관리하는 플랫폼이 될 수 있다. 상기 정보처리장치는 사용자와 가전기기의 관계를 적합하게 유지하도록 관리하는 플랫폼이 될 수 있다. 상기 정보처리장치를 외부의 단말 및 그 단말의 사용자가 관찰할 때에는 생애주기관리플랫폼이라고 할 수 있다.

상기 단말(1c)는 단말의 사용자(1d)와 연계할 수 있다. 상기 단말은 상기 생애주기관리플랫폼에 접속하여 플랫폼의 운영에 참여할 수 있다. 이하에서 플랫폼이라고 약칭하면 생애주기관리플랫폼을 가리키는 것으로 한다. 이하에서 단말의 명칭을 사용하지 않고 사용자의 종류만을 기재한다. 예를 들어, '수요자의 단말'은 '수요자'라고 약칭할 수 있다.

상기 단말에 대하여 상세하게 설명한다.

상기 가전기기의 수요가 있는 수요자(31)가 플랫폼(100)에 접속할 수 있다. 상기 수요자는 플랫폼에서 제공하는 정보를 공급받는 노드로서 수요자라고 할 수 있다. 상기 수요자는 플랫폼으로 제 1 정보를 제공할 수 있다. 여기서, 제 1 정보는 개인정보, 인적정보, 및 환경정보 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 수요자는 플랫폼으로부터 제 2 정보를 제공받을 수 있다. 여기서, 제 2 정보는 수요자가 원하는 정보일 수 있다. 여기서, 제 2 정보는 수요자에게 적합한 가전기기의 정보일 수 있다. 여기서, 적합한 지의 여부는 상기 인적정보, 상기 환경정보, 및 기기정보를 참조할 수 있다. 여기서 기기정보는 가전기기의 사양정보일 수 있다. 상기 제 1 정보 및 상기 제 2 정보는 예시이다. 상기 제 1 정보는 수요자를 확인할 수 있는 어떠한 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 수요자가 필요로 하는 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 다른 단말(1c), 가전기기(1b), 및 외부기기(1e)가 제공하는 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 플랫폼에서 가공한 정보일 수 있다. 상기 수요자는 가전기기의 사용자와 유사할 수 있다. 가전기기를 사용하지 않는 사용자도 상기 플랫폼에서 제공하는 정보를 공급받을 수 있다. 예를 들어, 가전기기를 구매하고자 하는 수요자는 아직 사용자가 아닐 수 있다.

상기 가전기기를 설치하는 설치공급자(32)가 플랫폼(100)에 접속할 수 있다. 상기 설치공급자는 가전기기의 신규설치, 이전설치, 수거, 폐기, 이동설치, 및 추가설치 등의 업무를 수행할 수 있다. 상기 설치공급자는 플랫폼으로 제 1 정보를 제공할 수 있다. 여기서, 제 1 정보는 개인정보, 위치정보, 등급정보, 및 신뢰정보 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 설치공급자는 플랫폼으로부터 제 2 정보를 제공받을 수 있다. 여기서, 제 2 정보는 수요자의 니즈정보를 포함할 수 있다.상기 제 1 정보 및 상기 제 2 정보는 예시이다. 상기 제 1 정보는 설치공급자를 확인할 수 있는 어떠한 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 설치공급자가 필요로 하는 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 다른 단말(1c), 가전기기(1b), 및 외부기기(1e)가 제공하는 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 플랫폼에서 가공한 정보일 수 있다. 상기 플랫폼은 설치공급자의 업무가 필요한 수요자를 연결시킬 수 있다. 상기 수요자(31)는 상기 설치공급자(32)를 쉽게 선택할 수 있다.

상기 가전기기의 부품을 공급하는 소모품공급자(33)가 플랫폼(100)에 접속할 수 있다. 상기 소모품공급자는 가전기기에 필요한 소모품정보제공, 취급정보제공, 소모품가격정보, 소모품사양정보, 소모품설치, 및 소모품배송 등의 업무를 수행할 수 있다. 상기 소모품공급자는 플랫폼으로 제 1 정보를 제공할 수 있다. 여기서, 제 1 정보는 개인정보, 위치정보, 등급정보, 및 신뢰정보 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 소모품공급자는 플랫폼으로부터 제 2 정보를 제공받을 수 있다. 여기서, 제 2 정보는 수요자의 니즈정보를 포함할 수 있다. 상기 제 1 정보 및 상기 제 2 정보는 예시이다. 상기 제 1 정보는 소모품공급자를 확인할 수 있는 어떠한 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 소모품공급자가 필요로 하는 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 다른 단말(1c), 가전기기(1b), 및 외부기기(1e)가 제공하는 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 플랫폼에서 가공한 정보일 수 있다. 상기 플랫폼은 소모품공급자의 업무가 필요한 수요자를 연결시킬 수 있다. 상기 수요자(31)는 상기 소모품공급자(33)를 쉽게 선택할 수 있다.

상기 가전기기를 공급하는 기기공급자(34)가 플랫폼(100)에 접속할 수 있다. 상기 기기공급자는 가전기기에 필요한 기기정보제공, 취급정보제공, 기기가격정보, 기기가양정보, 기기설치, 및 기기배송 등의 업무를 수행할 수 있다. 상기 기기공급자는 가전기기제조사, 가전기기유통사, 및 가전기기취급점 등을 포함할 수 있다. 상기 기기공급자는 플랫폼으로 제 1 정보를 제공할 수 있다. 여기서, 제 1 정보는 개인정보, 위치정보, 등급정보, 및 신뢰정보 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 기기공급자는 플랫폼으로부터 제 2 정보를 제공받을 수 있다. 여기서, 제 2 정보는 수요자의 니즈정보를 포함할 수 있다. 상기 제 1 정보 및 상기 제 2 정보는 예시이다. 상기 제 1 정보는 기기공급자를 확인할 수 있는 어떠한 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 기기공급자가 필요로 하는 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 다른 단말(1c), 가전기기(1b), 및 외부기기(1e)가 제공하는 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 플랫폼에서 가공한 정보일 수 있다. 상기 플랫폼은 기기공급자의 업무가 필요한 수요자를 연결시킬 수 있다. 상기 수요자(31)는 상기 기기공급자(33)를 쉽게 선택할 수 있다.

상기 플랫폼을 관리하는 매니저(35)가 플랫폼(100)에 접속할 수 있다. 상기 매니저는 플랫폼의 운영에 필요한 처치, 시스템운영, 정책결정, 솔루션제공, 및 트러블슈팅 등의 업무를 수행할 수 있다. 상기 매니저는 플랫폼의 운영자 또는 관리자를 포함할 수 있다. 상기 매니저는 플랫폼으로 제 1 정보를 제공할 수 있다. 여기서, 제 1 정보는 플랫폼 운영정보, 보안정보, 단말인증정보, 및 단말권한정보 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 매니저는 플랫폼으로부터 제 2 정보를 제공받을 수 있다. 여기서, 제 2 정보는 플랫폼의 운영상태를 포함할 수 있다. 상기 제 1 정보 및 상기 제 2 정보는 예시이다. 상기 제 1 정보는 플랫폼의 운영에 필요한 어떠한 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 플랫폼의 상태정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 다른 단말(1c), 가전기기(1b), 및 외부기기(1e)가 제공하는 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 플랫폼에서 가공한 정보일 수 있다. 상기 플랫폼은 매니저를 필요한 단말, 기기, 및 외부기기와 연결시킬 수 있다.

상기 가전기기를 애프터서비스하는 A/S공급자(36)가 플랫폼(100)에 접속할 수 있다. 상기 A/S공급자는 가전기기의 서비스정보, 취급정보제공, 서비스가격정보, 서비스사양정보, 서비스일정정보, 및 출장일정 등의 업무를 수행할 수 있다. 상기 A/S공급자는 가전기기제조사, 가전기기판매점, 위탁서비스업자, 및 전문서비스공급자 등을 포함할 수 있다. 상기 A/S공급자는 줄여서 서비스공급자라고 할 수도 있다. 상기 A/S공급자는 이해의 편의를 위하여 A/S공급자로 표시할 수 있다. 상기 A/S공급자는 플랫폼으로 제 1 정보를 제공할 수 있다. 여기서, 제 1 정보는 개인정보, 위치정보, 등급정보, 및 신뢰정보 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 A/S공급자는 플랫폼으로부터 제 2 정보를 제공받을 수 있다. 여기서, 제 2 정보는 수요자의 니즈정보를 포함할 수 있다. 상기 제 1 정보 및 상기 제 2 정보는 예시이다. 상기 제 1 정보는 A/S공급자를 확인할 수 있는 어떠한 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 A/S공급자가 필요로 하는 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 다른 단말(1c), 가전기기(1b), 및 외부기기(1e)가 제공하는 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 플랫폼에서 가공한 정보일 수 있다. 상기 플랫폼은 A/S공급자의 업무가 필요한 수요자를 연결시킬 수 있다. 상기 수요자(31)는 상기 A/S공급자(36)를 쉽게 선택할 수 있다.

상기 플랫폼의 운영에 필요한 정보를 제공하는 정보제공자(37)가 플랫폼(100)에 접속할 수 있다. 상기 정보제공자는 기상정보, 오염정보, 통계정보, 안전정보, 및 기타정보 등의 제공업무를 수행할 수 있다. 상기 정보제공자는 공공기관, 통계기관, 및 외부서버 등을 포함할 수 있다. 상기 정보제공자는 플랫폼으로 제 1 정보를 제공할 수 있다. 여기서, 제 1 정보는 개인정보, 위치정보, 등급정보, 및 신뢰정보 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 정보제공자는 플랫폼으로부터 제 2 정보를 제공받을 수 있다. 여기서, 제 2 정보는 플랫폼의 니즈정보를 포함할 수 있다. 상기 정보제공자는 플랫폼으로 제 3 정보를 제공할 수 있다. 여기서, 제 3 정보는 제 2 정보에 대응하는 답변정보일 수 있다. 예를 들어, 상기 제 2 정보가 특정위치의 날씨요청정보이면, 상기 제 3 정보는 특정위치의 날씨정보일 수 있다. 상기 제 1 정보, 상기 제 2 정보, 제 3 정보는 예시이다. 상기 제 1 정보는 정보제공자를 확인할 수 있는 어떠한 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 플랫폼이 요청하는 정보일 수 있다. 상기 제 3 정보는 상기 제 2 정보에 대한 답일 수 있다. 상기 제 2 정보 및 상기 제 3 정보는 다른 단말(1c), 가전기기(1b), 및 외부기기(1e)가 제공하는 정보일 수 있다. 상기 제 2 정보는 플랫폼에서 가공한 정보일 수 있다. 상기 플랫폼은 정보제공자의 제공정보를 이용하여 플랫폼을 원활하게 운영할 수 있다. 상기 플랫폼은 정보제공자의 제공정보를 이용하여, 각 단말, 각 기기에 더 좋은 정보를 제공할 수 있다.

상기 플랫폼의 운영에 도움이 되는 외부플랫폼(1e)이 가전기기관리플랫폼(100)에 접속할 수 있다. 상기 외부플랫폼(1e)는 외부기기일 수 있다. 외부기기가 플랫폼으로서 동작할 수 있다. 상기 외부플랫폼은 렌탈기기를 위한 정보처리시스템을 포함할 수 있다. 상기 플랫폼에서 가전기기의 수요와 공급을 위하여 상기 외부플랫폼을 이용할 수 있다. 여기서, 상기 가전기기는 신규, 렌탈, 및 중고 중의 적어도 어느 하나일 수 있다. 상기 플랫폼(100)은 상기 외부플랫폼(1e)에서 필요한 가전기기를 공급받을 수 있다. 상기 플랫폼(100)은 상기 외부플랫폼(1e)으로 중고가전기기를 공급할 수 있다. 상기 플랫폼(100)은 상기 외부플랫폼(1e)와 정보를 교환할 수 있다.

상기 단말과 상기 기기와 상기 외부기기와의 정보 송수신을 통하여 본 개시의 정보처리장치가 운영될 수 있다. 상기 정보처리장치는 학습모델을 이용할 수 있다. 상기 학습모델은 인공지능에 의해서 구현할 수 있다. 상기 인적분석모듈(101), 상기 환경분석모듈(102), 및 상기 기기분석모듈(103) 중의 적어도 하나는 상기 학습모델로 구현할 수 있다. 상기 학습모델은 더 많은 정보를 이용할수록 더 좋은 성능을 나타낼 수 있다.

도 4는 학습모델을 제공하는 실시예를 설명하는 도면이다.

도 4를 참조하면, 상기 서버(2c)는 AI(Artificial Intelligence)서버를 포함할 수 있다. 상기 AI(Artificial Intelligence)서버는 머신 러닝 알고리즘을 이용하여 인공 신경망을 학습시키거나 학습된 인공 신경망을 이용하는 장치를 의미할 수 있다. 여기서, AI 서버는 복수의 서버들로 구성되어 분산 처리를 수행할 수도 있고, 5G 네트워크로 정의될 수 있다. 이때, AI 서버는 디스플레이 장치(25)의 일부의 구성으로 포함되어, AI 프로세싱 중 적어도 일부를 함께 수행할 수도 있다. .

상기 AI 서버는 통신부(21), 메모리(23), 러닝 프로세서(24) 및 응답 프로세서(26) 등을 포함할 수 있다. 통신부(21)는 디스플레이 장치(25) 등의 외부 장치와 데이터를 송수신할 수 있다. 상기 메모리(23)는 모델 저장부(23-1)를 포함할 수 있다. 모델 저장부(23-1)는 러닝 프로세서(24)을 통하여 학습 중인 또는 학습된 모델(또는 인공 신경망, 23-2)을 저장할 수 있다. 상기 러닝 프로세서(24)는 학습 데이터를 이용하여 인공 신경망(23-2)을 학습시킬 수 있다. 학습 모델은 인공 신경망의 AI 서버(2d)에 탑재된 상태에서 이용되거나, 디스플레이 장치(25) 등의 외부 장치에 탑재되어 이용될 수도 있다.

상기 학습 모델은 하드웨어, 소프트웨어 또는 하드웨어와 소프트웨어의 조합으로 구현될 수 있다. 학습 모델의 일부 또는 전부가 소프트웨어로 구현되는 경우 학습 모델을 구성하는 하나 이상의 명령어(instruction)는 메모리(23)에 저장될 수 있다. 상기 응답 프로세서(26)는 학습 모델을 이용하여 새로운 입력 데이터에 대하여 결과 값을 추론하고, 추론한 결과 값에 기초한 응답이나 제어 명령을 생성할 수 있다.

상기 AI 서버로 구현되는 상기 학습모델은 상기 정보제공장치의 동작을 결정할 수 있다. 상기 학습모델은 상기 인적분석모듈(101), 상기 환경분석모듈(102), 및 상기 기기분석모듈(103) 중의 적어도 하나가 하는 분석을 수행할 수 있다. 상기 학습모델은 상기 분석모듈(101)(102)(103)의 분석결과에 대응하는 답을 추론할 수 있다. 예를 들어, 상기 인적분석모듈(101), 상기 환경분석모듈(102), 및 상기 기기분석모듈(103)에서 분석한 결과에 따라서, A 수요자에게 적합한 B 가전기기를 제안할 수 있다. 예를 들어, 상기 제안은, A 수요자의 인적정보, 및 B 가전기기가 놓이는 환경정보, 및 B 가전기기의 기기정보 중의 적어도 하나의, 누적정보를 활용할 수 있다. 상기 누적정보는 과거의 정보로서 학습모델의 학습에 사용할 수 있다.

상기 A/S공급자(36)는 가전기기에 대한 유지관리에 필요한 서비스를 제공할 수 있다. 상기 A/S공급자는 가전기기의 서비스정보, 취급정보제공, 서비스가격정보, 서비스사양정보, 서비스일정정보, 및 출장일정 등의 업무를 수행할 수 있다. 상기 A/S공급자는 가전기기제조사, 가전기기판매점, 위탁서비스업자, 및 전문서비스공급자 등을 포함할 수 있다. 상기 유지관리에 필요한 서비스는 다양한 종류가 있다. 상기 서비스의 성질에 대하여 상세하게 설명한다. 예를 들어, 출원인은, 세탁기 내부에 세제찌꺼기/이물질/물때가 보일 경우, 세탁기 내부에서 냄새가 날 경우, 에어컨에서 먼지가 나오는 경우, 에어컨 내부에 곰팡이가 보이는 경우, 에어컨에서 냄새가 날 경우. 냉장고 내부에 끈적한 이물질이 보일 경우, 냉장고 도어의 내부나 고무패킹 등이 오염된 경우, 냉장고 뒤쪽 외관에 먼지가 많아 청소가 필요할 경우에 세척서비스를 제공한다. 상기 세척서비스는 각 제품의 특성과 유지관리에 전문 교육을 받은 엔지니어가 고압세척기, 스팀살균기, 자외선살균기 등 전문 장비를 이용하여 가전기기를 깨끗하고 오래 사용할 수 있도록 관리한다. 전문 엔지니어는 세척에 앞서 세탁기, 에어컨, 냉장고 등의 성능과 작동 상태를 확인한 후 수리나 부품 교체가 필요한지 먼저 점검한다. 이후 제품을 분해해 주요 부품을 꼼꼼하게 세척하고 제품 특성에 맞게 살균한다. 세척과 살균이 끝나면 외관을 깨끗이 하고 제품이 정상적으로 작동하는지 점검한다.

상기 가전기기 제조사의 서비스를 받기 위해서는 서비스 인력 및 시스템의 한계가 있다. 가전기기의 계절별 성수기 시즌에 청소 및 유지보수 서비스는 더 많은 시간이 소요되는 문제가 있다. 가전기기 제조사의 서비스는 이들 비용이 비싼 문제가 있다.

상기 문제점으로 인하여, 사용자는 사설업체에게 청소 및 유지보수를 의뢰하는 경우가 있다. 이 경우에는 신뢰가 떨어지는 문제점이 있다. 상기 사설업체가 문제점을 일으키면 가전기기의 제조사는 더이상 보증을 하지 않는다. 사용자가 직접 가전기기를 수리하는 경우에도 마찬가지이다. 상기되는 문제점은 근래들어 가전기기의 고급화가 진행하면서 더 큰 문제가 되고 있다.

상기되는 문제점에 대응하여 본 개의 실시예는, 상기 A/S공급자(36)를 다변화하는 것을 일 특징으로 한다. 본 실시예는 상기 A/S공급자별로 다른 청소, 및 유지보수를 수행하도록 할 수 있다. 본 실시예는 가전기기의 안전도 배려하면서, 가전기기를 청소 및 유지보수는 가전기기를 위한 정보처리시스템, 정보처리장치, 및 정보처리방법을 제안한다.

도 5는 상기 A/S공급자를 더 상세하게 나타내는 도면이다.

도 5를 참조하면, 상기 A/S공급자(36)는, 제조사가 직접 수행하는 제조사 A/S공급자(361), 제 1 레벨 외부 A/S공급자(362), 및 제 2 레벨 A/S공급자(363)을 포함할 수 있다. 상기 제 1 레벨 외부 A/S공급자(362), 및 제 2 레벨 A/S공급자(363)는 청소 및/또는 유지보수의 난이도, 청소 및/또는 유지보수의 종류, 청소 및/또는 유지보수의 위험도, 가전기기의 특성, 가전기기의 상태, 가전기기의 연식, 가전기기의 종류, 가전기기의 형식, 가전기기의 등급, 및 가전기기의 가격 등의 여러 정보 중의 적어도 어느 하나에 따라서 나눌 수 있다. 상기 제 1 레벨 외부 A/S공급자, 및 상기 제 2 레벨 A/S공급자 외에 제 3 레벨 이상의 외부 A/S공급자를 포함할 수 있다. 상기 레벨이 높을 수록 취급할 수 있는 청소 및/또는 유지보수가 많을 수 있다. 상기 레벨이 높을 수록 더 어려운 청소 및/또는 유지보수를 수행할 수 있다.

상기 제조사 A/S공급자와 상기 외부 A/S공급자는, 청소 및/또는 유지보수의 난이도, 청소 및/또는 유지보수의 종류, 청소 및/또는 유지보수의 위험도, 가전기기의 특성, 가전기기의 상태, 가전기기의 연식, 가전기기의 종류, 가전기기의 형식, 가전기기의 등급, 및 가전기기의 가격 등의 여러 정보 중의 적어도 어느 하나에 따라서 나눌 수 있다. 상기 제조사 A/S공급자는 취급할 수 있는 청소 및/또는 유지보수에 제한이 없을 수 있다. 상기 제조사 A/S공급자는 간단한 청소 및/또는 유지보수는 취급하지 않을 수 있다.

상기 제조사 A/S공급자는, 가전기기의 제조사의 A/S공급자 외에, 배급자 A/S공급자, 및 유통자 A/S공급자 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 배급자는 상기 제조사의 가전기기를 대량으로 취급하는 자일 수 있다. 상기 유통자는 상기 제조사 외의 다른 제조사의 가전기기를 대량으로 취급하는 자 일 수 있다. 상기 배급자 A/S공급자 및 상기 유통자 A/S공급자는 상기 외부 A/S공급자와 달리, 대량으로 가전기기를 취급하는 점에서 차별화할 수 있다. 상기 외부 A/S공급자는, 상기 배급자 A/S공급자 및 상기 유통자 A/S공급자와 달리 소규모로 청소 및 유지보수를 수행하는 점에서 다를 수 있다.

상기 제조사 A/S공급자, 및 상기 외부 A/S공급자에 대한 가전기기를 위한 정보처리방법을 설명한다. 도 6은 실시예에 따른 정보처리방법의 흐름을 보이는 도면이다.

도 6을 참조하면, 단말이 thinQ앱을 설치할 수 있다(S1). 여기서, 상기 ThinQ앱은 가전기기관리플랫폼의 서비스를 위한 코드를 포함할 수 있다. 상기 ThinQ앱은 실시예의 정보처리방법의 처리를 위한 코드를 포함할 수 있다. 상기 ThinQ앱은 가전기기의 청소 및 유지관리의 처리를 위한 코드를 포함할 수 있다.

상기 단말은 서비스 요청정보를 서버로 전송할 수 있다(S2). 여기서 상기 서버는 제 1, 2 서버일 수 있다. 상기 제 2 서버는 단말로부터 상기 요청정보를 받을 수 있다. 상기 제 1 서버는 상기 요청정보에 대응하여 상기 가전기기로부터 상기 관련정보를 받을 수 있다. 여기서, 관련정보는 가전기기에 대한 구체적인 정보를 포함할 수 있다. 상기 thinQ앱은 가전기기에 설치할 수 있다. 이 경우에, 상기 가전기기를 상기 서버로 서비스 요청정보를 전송할 수 있다. 상기 가전기기는 사용자가 조작할 수 있다. 상기 서비스 요청정보는 가전기기의 카테고리를 정하는 것을 포함할 수 있다.

상기 단말은 상기 매니저(35)와 서로 정보를 교환할 수 있다. 상기 매니저는 AI 매니저일 수 있다. 상기 단말과 상기 매니저와의 정보교환의 결과, 청소서비스의 진행여부를 판단할 수 있다(S3). 사용자가 청소서비스를 진행하지 않으면, 상기 가전기기관리플랫폼에서 다른 서비스를 진행할 수 있다(S8). 사용자가 청소서비스의 진행을 원하는 경우에, 사용자는 니즈정보를 서버로, 전송할 수 있다(S4). 상기 니즈정보에는, 가전기기의 상태설명, 사진, 및 동영상 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 니즈정보는 가전기기가 플랫폼으로 전송할 수도 있다.

상기 플랫폼은 청소서비스의 등급을 판단할 수 있다(S5). 상기 청소서비스의 등급은 플랫폼의 중앙처리장치가 수행할 수 있다. 상기 청소서비스의 등급은 여러가지가 있을 수 있다. 여기서 청소서비스의 등급은 여러 기준에 따라서 나뉠 수 있다. 예를 들어, 사용자가 직접 가능한 등급이 있을 수 있다. 예를 들어, 제조사 A/S공급자가 가능한 등급이 있을 수 있다. 예를 들어, 외부 A/S공급자가 가능한 등록이 있을 수 있다. 상기 등급 중의 적어도 하나는 상기 제조사 A/S공급자, 및 상기 외부 A/S공급자 중의 어느 하나만 가능한 등급이 있을 수 있다. 상기 등급 중의 적어도 하나는 상기 제조사 A/S공급자, 및 상기 외부 A/S공급자 모두가 가능한 등급이 있을 수 있다. 사용자가 청소를 직접 수행하는 것이 가능한 경우에는, 서버는 관련정보를 사용자에게 전송할 수 있다. 상기 관련정보는 제품의 청소방법의 시청각정보를 포함할 수 있다. 사용자가 관련정보에 만족하는 경우에는 플랫폼의 역할은 종료할 수 있다.

상기 서버는, 상기 청소서비스의 등급을 참조하여, 상기 제조사 A/S공급자 및 상기 외부 A/S공급자에게 전달할지 고객에게 제안할 수 있다(S6). 이후에는 고객이 정한 방법으로 청소서비스를 진행할 수 있다(S7). 본 실시예에 따르면, 청소서비스에 따라서, 다양한 A/S공급자를 제안하고, 선택하고, 이용할 수 있다. 이에 따라서, 제조사 A/S공급자의 청소서비스를 위하여 사용자는 지나치게 기다릴 필요가 없다. 사용자는 적절한 청소서비스를 제공받을 수 있다.

상기 실시예는 가전기기의 청소/세척 서비스를 예시하는 실시예이다. 다른 실시예로서, 가전기기의 유지 및/또는 보수를 위한 서비스를 위한 실시예도 마찬가지로 수행할 수 있을 것이다. 상기 등급은 상기 유지 및/또는 보수에도 적용할 수도 있다.

도 7은 청소서비스를 예시하는 도면이다. 도 7(a)는 가전기기관리플랫폼(100)에서 청소서비스를 요청한 경우의 화면일 수 있다.

도 7(b)는 공기청정기의 청소를 선택한 경우의 화면일 수 있다. 여기서, 일반청소는 청소기를 분해하지 않고 필터를 탈거하여 청소기의 내부와 외부를 청소하는 것일 수 있다. 상기 일반청소는 사용자가 직접 하거나, 외부 A/S공급자가 할 수 있다. 여기서, 분해청소는 모터망의 분리, 공기청정기의 센서회로 분리, 공기청정기의 센서오류 초기화 중의 적어도 하나를 동반하는 청소일 수 있다. 상기 분해청소는 제조사 A/S공급자가 가능할 수 있다. 상기 분해청소는 상기 사용자, 및 상기 외부 A/S공급자는 불가능할 수 있다.

도 7(c)는 공조기의 청소를 선택한 경우의 화면일 수 있다. 여기서, 일반청소는 에어컨의 필터의 건식청소, 및 내부청소 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 일반청소는 사용자가 직접 하거나, 외부 A/S공급자가 할 수 있다. 여기서, 세부청소는 공조기 실내기의 열교환기의 습식청소를 포함할 수 있다. 상기 세부청소는 상기 외부 A/S공급자가 할 수 있다. 여기서, 분해청소는 공조기 실외기의 세부청소, 실외기의 분해청소, 및 정밀청소 중의 적어도 하나를 포함할 수 있다.

상기 공조기의 실내기를 포함하는, 세탁기, 건조기, 및 인덕션 등과 같은 높은 소비전력을 요구하는 제 1 군의 가전기기가 있을 수 있다. 이와 같이, 진공청소기, 공기청정기, 및 로봇청소기 등과 같이 작은 소비전력을 요구하는 제 2 군의 가전기기가 있을 수 있다. 상기 제 1 군의 가전기기와 상기 제 2 군의 가전기기는 서로 다른 상기 등급을 부여할 수 있다. 여기서, 등급은 상기 공조기의 실외기와 같이 위험도가 높은 제 3 군의 가전기기가 있을 수 있다. 상기 공조기의 실외기는 아파트 발코니 외부에 설치되거나 옥상 등 외부에 설치된 경우가 많기 때문에 청소서비스의 위험도와 전문성이 높은 기기이다. 상기 제 1 군의 가전기기와 상기 제 2 군의 가전기기와 상기 제 3 군의 가전기기는 서로 다른 상기 등급을 부여할 수 있다.

상기 도 7의 가전기기의 청소/세척 서비스를 예시하는 실시예이다. 다른 실시예로서, 가전기기의 유지 및/또는 보수를 위한 서비스를 위한 실시예도 마찬가지로 수행할 수 있을 것이다. 상기 등급은 상기 유지 및/또는 보수에도 적용할 수도 있다.

도 8은 상기 외부 A/S공급자가 청소를 수행하는 가전기기를 위한 정보처리방법의 흐름도이다.

도 8을 참조하면, 상기 청소서비스의 등급판단단계(S5)에서 상기 외부 A/S공급자가 가능한 것으로 제안할 수 있다(S6). 예를 들어, 청소서비스의 구체적인 정보는, 공조기 실내기 열교환기의 습식청소일 수 있다. 사용자의 승인에 의해서 제안된 등급에 따른 청소를 수행할 수 있다(S11). 플랫폼은 적어도 두 개의 외부 A/S공급자(362)에게 통지할 수 있다(S12). 이때, 가전기기의 위치에 가까운 외부 A/S공급자를 우선하여 통지할 수 있다. 상기 적어도 두 개의 외부 A/S공급자 중에서 어느 업체가 청소요청을 접수할 수 있다(S13). 이후에는 사용자와 외부 A/S공급자가 서로 접속할 수 있다. 이후에는 가전기기의 청소를 수행할 수 있다.

상기 도 8은 가전기기의 청소/세척 서비스를 예시하는 실시예이다. 다른 실시예로서, 가전기기의 유지 및/또는 보수를 위한 서비스를 위한 실시예도 마찬가지로 수행할 수 있을 것이다. 다른 실시예로서, 다른 청소인 경우에도 마찬가지로 적용할 수 있다. 다른 실시예로서, 제조사 A/S공급자 및 사용자 직접의 경우에는 네트워크를 통하여 연계하여 서비스를 진행할 수 있다. 다른 실시예로서, 다른 단말의 협력이 필요한 경우에는 상기 가전기기관리플랫폼을 통하여 연계 및 서비스를 진행할 수 있다.

상기 청소서비스의 등급판단단계(S5)의 이전에 청소서비스가 필요한 것을 판단할 수 있다. 사용자가 요청하지 않더라도, 가전기기관리플랫폼에서 스스로 판단할 수 있다. 예를 들어, 청소서비스가 필요한 것을 판단하는 것은, 상기 인적분석모듈(101), 상기 환경분석모듈(102), 및 상기 기기분석모듈(103)의 도움으로 수행할 수 있다. 예를 들어, 상기 인적분석모듈은, 사용자의 인원수에 대응하여 청소가 더 빨리 필요한 지를 판단할 수 있다. 예를 들어, 상기 환경분석모듈은, 환경이 오염여부를 판단하여 청소가 더 빨리 필요한 지를 판단할 수 있다. 예를 들어, 상기 기기분석모듈은, 가전기기로부터 송신되는 정보를 이용하여 청소가 더 빨리 필요한 지를 판단할 수 있다. 그 외에도, 사용자, 가전기기의 상태정보, 및 가전기기의 환경에 따라서 청소가 필요한지를 판단할 수 있다. 이와 같이, 상기 가전기기의 청소서비스의 필요성을 판단할 수 있다. 다른 실시예로서, 가전기기의 유지 및/또는 보수를 위한 서비스가 필요한 지를 판단할 수 있다. 이 경우에도 상기 인적분석모듈(101), 상기 환경분석모듈(102), 및 상기 기기분석모듈(103)의 도움으로 수행할 수 있다.

상기 외부 A/S공급자는 다양할 수 있다. 상기 외부 A/S공급자는 가능한 청소, 및 유지/보수가 정하여질 수 있다. 상기 외부 A/S공급자는 어느 등급의 서비스는 수행할 수 있다. 상기 외부 A/S공급자는 어느 등급의 서비스는 수행하지 못할 수 있다. 상기 외부 A/S공급자는 어느 군의 가전기기에 대해서는 서비스를 수행할 수 있다. 상기 외부 A/S공급자는 어느 군의 가전기기에 대해서는 서비스를 수행하지 못할 수 있다. 상기 외부 A/S공급자는 서비스의 수행을 위한 요건을 갖출 필요가 있을 수 있다. 상기 외부 A/S공급자는 업무의 수행 전에 미리 플랫폼에 등록할 수 있다. 도 9는 상기 외부 A/S공급자의 등록을 위한 가전기기를 위한 정보처리방법을 흐름도이다.

도 9를 참조하면, 상기 외부 A/S공급자(362)(363)는 단말을 가질 수 있다. 단말이 thinQ앱을 설치할 수 있다(S21). 여기서, 상기 ThinQ앱은 가전기기관리플랫폼의 서비스를 위한 코드를 포함할 수 있다. 상기 ThinQ앱은 실시예의 정보처리방법의 처리를 위한 코드를 포함할 수 있다. 상기 ThinQ앱은 가전기기의 청소 및 유지관리의 처리를 위한 코드를 포함할 수 있다. 상기 단말은 상기 가전기기관리플랫폼에 가입할 수 있다. 상기 외부 A/S공급자는 취급이 가능한 가전기기를 선택할 수 있다(S22). 이후에는 선택된 가전기기의 사양 및/또는 종류에 따라서 구분할 수 있다(S23). 예를 들어, 해당하는 가전기기의 전원에 따라서 구분할 수 있다. 예를 들어, 가전기기가 직류(DC)를 사용하는 가전기기인지를 판단할 수 있다. 직류를 사용하는 가전기기는 교류를 사용하는 가전기기에 비하여 더 높은 상기 레벨이 필요할 수 있다. 상기 전원 외에 더 많은 인자에 따라서 구분할 수 있다.

상기 가전기기의 구분단계(S23)에 의해서 제 1 카테고리의 인증을 요구할 수 있다(S24). 상기 가전기기의 구분단계(S23)에 의해서 제 2 카테고리의 인증을 요구할 수 있다. 이하에서 상기 카테고리에 대하여 더 상세하게 설명한다.

상기 제 1 카테고리는 상기 제 1 레벨 외부 A/S공급자(362)의 인증을 취득할 수 있다. 상기 제 2 카테고리는 상기 제 2 레벨 외부 A/S공급자(363)가 인증을 취득할 수 있다. 상기 제 1, 2 카테고리를 넘어서는 다양한 카테고리를 더 가질 수 있다. 상기 카테고리는 상기 레벨과 대응할 수 있다. 상기 카테고리는 상기 레벨로 대응하지 않을 수 있다. 예를 들어, 제 1 카테고리의 인증의 진행 중에 있는 외부 A/S공급자가 있을 수 있다. 이를 예비 외부 A/S공급자라고 할 수 있다. 상기 예비 외부 A/S공급자는 제 1 카테고리의 인증을 진행 중에 몇 개의 요건을 통과하지 못한 경우일 수 있다. 상기 제조사는 상기 예비 외부 A/S공급자를 관리할 수 있다. 이를 통하여, 상기 플랫폼은 가전기기의 청소수요가 폭증할 때 제 1 카테고리의 통과를 추천할 수 있다.

상기 제 1 카테고리 또는 상기 제 2 카테고리의 인증을 취득한 외부 A/S공급자(362)(363)은 해당하는 가전기기의 청소를 수행할 수 있다.

도 10은 상기 제 1 카테고리의 인증을 설명하는 가전기기를 위한 정보처리방법의 흐름도이다.

도 10을 참조하면, 제 1 단계인증심사를 진행할 수 있다(S31). 여기서 인증심사는 단말이 플랫폼이 요구하는 조건을 충족하는 것을 수행하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들어, 서면의 업로드, 온라인 테스트 통과, 인력구성, 및 보험가입증서업로드 중의 적어도 하나를 예시할 수 있다. 상기 제 1 단계인증심사가 통과하면(S32), 제 2 단계인증심사를 진행할 수 있다(S32). 상기 제 1 단계인증심사가 통과하지 못하면(S32), 재평가를 추가로 수행할 수 있다(S32a). 상기 재평가는 소정의 시간이 경과할 수 있다. 상기 재평가는 상기 제 1 단계인증심사의 통과실패시에 반복할 수 있다.

상기 제 2 단계인증심사(S33)는, 위험물관리인증, 배터리관리인증, 및 인력의 교육인증 중의 적어도 하나를 예시할 수 있다. 상기 제 2 단계인증심사(S33)를 통과하면(S34), 상기 제 1 카테고리 인증을 완료할 수 있다(S35). 상기 제 2 단계인증심사가 통과하지 못하면(S34), 제 1 차 재평가를 추가로 수행할 수 있다(S34a). 이후에 제 2 단계인증심사를 통과하면, 제 2 단계인증심사를 통과한 것으로 상기 제 1 카테고리 인증을 완료할 수 있다(S35). 그러나, 상기 제 1 차 재평가에서도 제 2 단계인증심사를 통과하지 못하면(S34b), 제 1 단계인증심사를 통과한 외부 A/S공급자의 지위를 부여할 것을 제안할 수 있다(S36). 상기 A/S공급자 측에서 상기 제안을 수락하면, 상기 제 1 단계인증심사를 통과한 외부 A/S공급자의 지위를 가질 수 있다.

상기 제 1 단계인증심사를 통과한 외부 A/S공급자는 상기 예비 외부 A/S공급자일 수 있다. 상기 제 1 단계인증심사를 통과한 외부 A/S공급자는 다른 가전기기에 대한 인증심사에서 제 1 단계인증심사의 면제를 부여할 수 있다. 그 외의 간단한 서비스의 외부 A/S공급자로서 인증할 수 있다. 상기 A/S공급자 측에서 상기 제안을 수락하지 않으면(S36), 아무 인증을 받을 수 없다. 상기 제 2 단계인증심사는 제 1 단계인증심사와 달리 두 번 이상의 재평가 기회를 주지 않을 수 있다. 인증심사에 많은 시간과 비용이 들기 때문이다.

도 11은 상기 제 2 카테고리의 인증을 설명하는 가전기기를 위한 정보처리방법의 흐름도이다.

도 11을 참조하면, 제 1 단계인증심사를 진행할 수 있다(S41). 여기서 인증심사는 단말이 플랫폼이 요구하는 조건을 충족하는 것을 수행하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들어, 서면의 업로드, 온라인 테스트 통과, 인력구성, 및 보험가입증서업로드 중의 적어도 하나를 예시할 수 있다. 상기 제 1 단계인증심사가 통과하면(S42), 제 2 단계인증심사를 진행할 수 있다(S43). 상기 제 1 단계인증심사가 통과하지 못하면(S42), 재평가를 추가로 수행할 수 있다(S42a). 상기 재평가는 소정의 시간이 경과할 수 있다. 상기 재평가는 상기 제 1 단계인증심사의 통과실패시에 반복할 수 있다.

상기 제 2 단계인증심사(S43)는, 위험물관리인증, 배터리관리인증, 및 인력의 교육인증 중의 적어도 하나를 예시할 수 있다. 상기 제 2 단계인증심사(S43)를 통과하면(S44), 제 3 단계인증심사로 진행할 수 있다(S49). 상기 제 2 단계인증심사가 통과하지 못하면(S44), 제 1 차 재평가를 추가로 수행할 수 있다(S44a). 이후에 제 2 단계인증심사를 통과하면(S44b), 제 2 단계인증심사를 통과한 것으로서 제 3 단계인증심사로 진행할 수 있다(S49). 그러나, 상기 제 1 차 재평가에서도 제 2 단계인증심사를 통과하지 못하면(S44b), 제 1 단계인증심사를 통과한 외부 A/S공급자의 지위를 부여할 것을 제안할 수 있다(S46). 상기 A/S공급자 측에서 상기 제안을 수락하면, 상기 제 1 단계인증심사를 통과한 외부 A/S공급자의 지위를 가질 수 있다. 상기 제 1 단계인증심사를 통과한 외부 A/S공급자의 지위는, 상기 제 1 카테고리에서 설명한 바와 동일할 수 있다. 상기 A/S공급자 측에서 상기 제안을 수락하지 않으면(S46), 아무 인증을 받을 수 없다. 상기 제 2 단계인증심사는 제 1 단계인증심사와 달리 두 번 이상의 재평가 기회를 주지 않을 수 있다. 인증심사에 많은 시간과 비용이 들기 때문이다.

상기 제 2 단계인증심사를 통과하는 것(S45)은 소정의 유효기간을 부여할 수 있다(S48). 예를 들어, 상기 제 2 단계인증심사는 2년 후에 다시 취득하도록 할 수 있다. 이에 따라서, 외부 A/S공급자의 상태가 변경되는 것을 반영할 수 있다.

상기 제 3 단계인증심사(S49)는, 가전기기의 분해 및 청소 후 완료 시 이상 유무 평가, 청소를 하기 위한 전문장비보유실사, 교류 가전기기에 대한 국가자격증보유, 배상책임보험가입인증, 및 특수차량보유인증 중의 적어도 하나를 예시할 수 있다. 상기 제 3 단계인증심사(S49)를 통과하면(S50), 상기 제 2 카테고리 인증을 완료할 수 있다(S51). 상기 제 3 단계인증심사가 통과하지 못하면(S50), 제 1 차 재평가를 추가로 수행할 수 있다(S50a). 이후에 상기 제 3 단계인증심사를 통과하면(S50b), 상기 제 2 카테고리 인증을 완료할 수 있다(S51). 그러나, 상기 제 1 차 재평가에서도 제 3 단계인증심사를 통과하지 못하면(S50b), 제 2 단계인증심사를 통과한 외부 A/S공급자의 지위를 부여할 것을 제안할 수 있다(S52). 상기 A/S공급자 측에서 상기 제안을 수락하면, 상기 제 2 단계인증심사를 통과한 외부 A/S공급자의 지위를 가질 수 있다(S53). 상기 제 2 단계인증심사를 통과한 외부 A/S공급자의 지위는, 상기 제 1 카테고리에서 설명한 바와 동일할 수 있다. 상기 A/S공급자 측에서 상기 제안을 수락하지 않으면(S52), 아무 인증을 받을 수 없다.

상기 제 3 단계인증심사를 통과하는 것(S51)은 소정의 유효기간을 부여할 수 있다(S54). 예를 들어, 상기 제 3 단계인증심사는 1년 후에 다시 취득하도록 할 수 있다. 이에 따라서, 외부 A/S공급자의 상태가 변경되는 것을 반영할 수 있다.

상기 도 9 내지 도 11은 제 1, 2 카테고리로 구분하는 가전기기의 청소/세척 서비스를 예시하는 실시예이다. 다른 실시예로서, 가전기기의 유지 및/또는 보수를 위한 서비스를 위한 실시예도 마찬가지로 수행할 수 있을 것이다. 다른 실시예로 더 많은 카테고리고 구분하는 가전기기의 청소/세척 서비스로 가능하다. 다른 실시예로 같은 가전기기라도, 청소 및/또는 유지보수의 난이도, 청소 및/또는 유지보수의 종류, 청소 및/또는 유지보수의 위험도, 가전기기의 특성, 가전기기의 상태, 가전기기의 연식, 가전기기의 종류, 가전기기의 형식, 가전기기의 등급, 및 가전기기의 가격 중의 적어도 어느 하나에 따라서 더 많은 카테고리를 구분할 수 있다.

상기 레벨, 상기 등급, 및 상기 카테고리와 관련되는 정보는 정보처리장치의 메모리에 저장할 수 있다. 상기 레벨, 상기 등급, 및 상기 카테고리와 관련되는 정보는 중앙처리장치에 의해서 처리할 수 있다.

본 발명에 따르면, 가전기기의 청소, 및 유지/보수 상태를 최적으로 유지할 수 있다. 가전기기의 제조사 만이 아니라, 외부 단말도 가전기기의 청소, 및 유지/보수에 대한 정보교환이 가능해짐으로써, 사용자가 더 편리하게 서비스를 이용할 수 있다.

1: 사용자영역
1e: 외부기기
2: 운영자영역
36: A/S공급자
361: 제조사 A/S공급자
362: 제 1 레벨 외부 A/S공급자
363: 제 2 레벨 외부 A/S공급자
100: 정보처리장치
101: 인적분석모듈
102: 환경분석모듈
103: 기기분석모듈

Claims (20)

1. 가전기기;
   상기 가전기기의 사용자가 사용하는 제 1 단말:
   상기 가전기기에 대한 서비스를 제공하는 적어도 두 개의 서비스 공급자가 각각 사용하는 적어도 두 개의 제 2 단말; 및
   상기 가전기기, 상기 제 1 단말, 상기 제 2 단말과 네트워크로 연결되는 정보처리장치를 포함하고,
   상기 정보처리장치는,
   상기 가전기기에 대한 서비스가 필요한 것을 판단하는 것;
   상기 서비스가 필요한 것을 상기 제 1 단말로 알리는 것;
   상기 제 1 단말로부터 상기 서비스의 승인을 수신하는 것; 및
   상기 제 1 단말의 승인이 있으면, 상기 서비스를 상기 적어도 두 개의 제 2 단말로 전송하는 것을 포함하는,
   가전기기를 위한 정보처리시스템.
2. 제 1 항에 있어서,
   상기 서비스가 필요한 것은,
   상기 사용자의 정보를 입력받아 분석하는 인적분석모듈, 상기 가전기기가 놓이는 환경정보를 분석하는 환경분석모듈, 및 상기 가전기기의 상태정보를 분석하는 기기분석모듈, 중의 적어도 하나를 이용하여 판단하는 가전기기를 위한 정보처리시스템.
3. 제 1 항에 있어서,
   상기 적어도 두 개의 제 2 단말은,
   상기 가전기기를 제조하는 제조사 서비스공급자 단말, 및 상기 가전기기의 제조사와 다른 외부 서비스공급자 단말을 포함하는 가전기기를 위한 정보처리시스템.
4. 제 1 항에 있어서,
   상기 적어도 두 개의 제 2 단말은,
   상기 가전기기의 제조사와 다른 외부 서비스공급자 단말을 적어도 두 개 포함하는 가전기기를 위한 정보처리시스템.
5. 제 4 항에 있어서,
   상기 외부 서비스공급자 단말은, 서로 다른 인증에 의해서 서로 다른 레벨을 가지는 가전기기를 위한 정보처리시스템.
6. 제 5 항에 있어서,
   상기 외부 서비스공급자 단말은, 상기 레벨이 높을 수록 더 많은 서비스르 수행할 수 있는 다른 가전기기를 위한 정보처리시스템.
7. 제 5 항에 있어서,
   상기 가전기기는 두 개 이상을 포함하고,
   상기 인증은 상기 가전기기에 따라서 달라지는 가전기기를 위한 정보처리시스템.
8. 제 4 항에 있어서,
   상기 외부 서비스공급자 단말은. 서로 같은 인증을 가지는 적어도 두 개의 단말을 포함하는 가전기기를 위한 정보처리시스템.
9. 제 1 항에 있어서,
   상기 서비스는 등급을 가질 수 있고, 상기 등급은, 가전기기의 청소 및/또는 유지보수의 난이도, 가전기기의 청소 및/또는 유지보수의 종류, 가전기기의 청소 및/또는 유지보수의 위험도, 가전기기의 특성, 가전기기의 상태, 가전기기의 연식, 가전기기의 종류, 가전기기의 형식, 가전기기의 등급, 및 가전기기의 가격, 중의 적어도 어느 하나에 따라서 달라지는 가전기기를 위한 정보처리시스템.
10. 사용자를 분석하는 인적분석모듈;
    상기 사용자가 사용하는 가전기기가 놓이는 환경을 분석하는 환경분석모듈;
    상기 가전기기의 사용상태를 분석하는 기기분석모듈; 및
    상기 인적분석모듈, 상기 환경분석모듈, 및 상기 기기분석모듈의 분석결과를 취합하여, 상기 가전기기에 대한 서비스가 필요한 지를 판단하여, 적어도 두 개의 외부 서비스 공급자에게 전송하는 가전기기를 위한 정보처리장치.
11. 제 10 항에 있어서,
    상기 적어도 두 개의 외부 서비스 공급자는, 제공할 수 있는 서비스가 서로 다른 가전기기를 위한 정보처리장치.
12. 제 10 항에 있어서,
    상기 적어도 두 개의 외부 서비스 공급자는, 제공할 수 있는 서비스가 서로 같은 적어도 두 개의 외부 서비스 공급자를 포함하는 가전기기를 위한 정보처리장치.
13. 제 1 단말에 가전기기관리플랫폼의 코드를 설치하는 것;
    상기 제 1 단말이 가전기기에 대한 서비스 요청정보를 상기 가전기기관리플랫폼으로 전송하는 것;
    상기 가전기기관리플랫폼은, 상기 서비스의 등급을 판단하고 상기 서비스에 적합한 서비스 공급자를 제 1 단말에게 제안하는 것, 및 상기 서비스의 등급을 판단하고 상기 제 1 단말의 사용자가 직접 수행가능한 서비스정보를 제공하는 것, 중의 적어도 하나를 수행하는; 및
    상기 제 1 단말이 상기 서비스 공급자를 선택하는 것을 포함하는 가전기기를 위한 정보처리방법.
14. 제 13 항에 있어서,
    상기 서비스 공급자는, 가전기기를 제조한 제조사의 제조사 서비스 공급자, 및 상기 제조사와는 다른 외부 서비스 공급자를 포함하는 가전기기를 위한 정보처리방법.
15. 제 13 항에 있어서,
    상기 서비스의 등급은 가전기기마다 다른, 가전기기를 위한 정보처리방법.
16. 제 13 항에 있어서,
    상기 서비스의 등급은 같은 가전기기에서 달라지는, 가전기기를 위한 정보처리방법.
17. 제 13 항에 있어서,
    상기 제 1 단말이 상기 서비스 공급자를 선택하기 전에,
    상기 가전기기관리플랫폼은 적어도 두 개의 서비스 공급자가 상기 서비스가 가능한 것을 알리는 가전기기를 위한 정보처리방법.
18. 제 13 항에 있어서,
    상기 가전기기관리플랫폼이 상기 서비스 공급자를 미리 인증하는 것을 수행하고, 상기 인증과정은,
    서비스가 가능한 가능 가전기기를 선택하는 것; 및
    상기 가능 가전기기의 사양에 따라서 다른 카테고리의 인증을 거치는 것을 포함하는 가전기기를 위한 정보처리방법.
19. 제 18 항에 있어서,
    상기 카테고리의 인증은,
    상기 가전기기의 사용전류가 교류인지 직류인지를 판단하는 것; 및
    상기 가전기기의 사용전류가 상기 교류인 경우에는 상기 직류인 경우에 비하여 더 많은 단계의 인증을 거치는 가전기기를 위한 정보처리방법.
20. 제 19 항에 있어서,
    상기 단계는 직렬로 수행하는 제 1, 2 단계를 포함하고,
    상기 제 2 단계의 미통과시에 제 1 단계의 인증만을 제안하는 가전기기를 위한 정보처리방법.

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