KR20240037923A - 패키지 배달 촉진을 위한 컴퓨터 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 개시는 고객에게 패키지를 배달하기 위한 시스템 및 방법을 제공하는 것으로, 명령을 저장하는 메모리 및 풀필먼트 센터 내 제1 사용자 디바이스로부터, 고객에게 배달하기 위한 패키지와 연관된 패키지 식별자를 수신하고, 패키지 식별자와 연관된 배달 주소 및 패키지가 발송되는 캠프의 위치에 기초하여, 복수의 그룹 중에서, 하나의 그룹에 패키지 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고, 복수의 그룹의 맵을 생성하며, 캠프 내 제2 사용자 디바이스에 표시하기 위한 맵을 전송하고, 그리고 표시를 위한 그 맵 상의 위치에 대한 활성 가능 아이콘을 전송하는 명령을 실행하도록 구성된 프로세서를 포함하며, 맵 상의 활성 가능 아이콘의 위치는 패키지의 배달 주소와 연관된다.

Description

패키지 배달 촉진을 위한 컴퓨터 시스템 및 방법{COMPUTERIZED SYSTEMS AND METHODS FOR FACILITATING PACKAGE DELIVERY}
본 개시는 일반적으로 고객에게 패키지를 배달하기 위한 컴퓨터 시스템 및 방법에 관한 것이다. 특히, 본 개시의 실시예는 패키지와 연관된 배달 주소에 기초하여 각 패키지를 하나의 그룹으로 할당하고 복수의 그룹의 맵을 생성함으로써 고객에게 패키지를 배달하는 것과 관련된 창의적이고 독특한 시스템에 관한 것이다.
풀필먼트(fulfillment) 센터 혹은 창고로부터 고객에게 패키지를 배달하기 위한 다양한 컴퓨터 시스템 및 방법이 존재한다. 예를 들면, 종래의 전자 시스템은 고객에게 배달될 패키지의 리스트를 배달원에게 제공하도록 구성될 수 있다. 또한 종래의 시스템은 고객에게 배달될 패키지의 리스트에 대한 고객별 배달 명령을 제공하도록 구성될 수 있다. 그러나, 패키지의 리스트 및 명령을 제공하는 것은 여러 이유로 문제가 있을 수 있다. 예를 들면, 종래의 시스템은, 배달원이 그 리스트를 검토하여 그것들의 배달 주소에 의한 패키지를 수동으로 그룹화할 필요가 있기 때문에, 배달 효율에 문제가 있을 수 있다. 그것들의 배달 주소에 의한 패키지를 수동으로 그룹화하는 프로세스는, 상당한 시간이 걸릴 수 있어서, 고객에게 패키지의 배달을 지연시킨다. 이것은 낮은 고객 만족도를 초래할 수 있고, 불만족스러운 고객으로부터의 리뷰는 다른 고객으로부터의 잠재적인 구입을 억제시킬 수 있다. 그래서, 배달용 패키지를, 그 패키지와 연관된 배달 주소에 기초하여 복수의 그룹 중에서 하나의 그룹으로 할당하고, 복수의 그룹의 맵을 생성하며, 그리고 배달원의 사용자 디바이스에 표시하기 위한 맵을 전송하는 것을 자동적으로 할 수 있는, 향상된 컴퓨터 시스템 및 방법이 필요하다. 이와 같이, 배달원은 고객에게 패키지를 효율적으로 배달하기 위해 그 생성된 맵에 의지할 수 있다.
게다가, 종래의 시스템은 패키지를 전달하는데 배달원에 의한 배달 주소의 비효율적인 방문을 초래할 수 있다. 예를 들면, 배달원은 패키지를 배달하기 위해 빌딩 A를 방문하고, 그 다음에, 다른 패키지를 배달하기 위해 빌딩 B를 방문할 수 있다. 그러나, 배달원은 또 다른 패키지가 빌딩 A로 배달될 필요가 있다는 것을 깨닫고, 그 때문에 빌딩 A를 재방문할 수 있다. 또는, 배달원은 패키지가 빌딩 B보다 빌딩 A에 가까운 빌딩 C로 배달될 필요가 있다는 것을 깨달을 수 있다. 이와 같이, 배달원은 여러 위치에서 패키지를 배달하기 위해 필요 이상으로 이동할 필요가 있을 수 있다. 따라서, 이것은 배달원이 각각의 고객에게 각각의 패키지를 배달하는데 걸리는 시간을 증가시켜서, 고객 만족도를 감소시킬 수 있다. 그러므로, 배달원이 시기 적절하게 고객에게 패키지를 효율적으로 배달할 수 있도록 배달원에게 경로 추천(route recommendation)을 제공할 수 있는 향상된 컴퓨터 시스템 및 방법이 필요하다. 예를 들면, 향상된 컴퓨터 시스템 및 방법은 교통 상황, 패키지 배달의 생성된 그룹 등에 기초하여 배달원에게 실시간 경로 추천을 제공할 수 있다.
그러므로, 고객에게 패키지를 배달하기 위한 향상된 시스템 및 방법이 필요하다. 특히, 각 패키지와 연관된 배달 주소 및 패키지가 풀필먼트 센터로부터 라우팅되는 캠프의 위치에 기초하여, 각 패키지를 하나의 그룹에 할당함으로써 패키지를 배달하기 위한 향상된 시스템 및 방법이 필요하다. 또한, 각 패키지와 연관된 배달 명령을 제공하고, 각 패키지를 배달하기 위한 경로 추천을 제공하며, 및/또는 고객에게 배달을 위해 운송수단 내 각 패키지를 배치하기 위한 추천을 제공함으로써 패키지를 배달하기 위한 향상된 시스템 및 방법이 필요하다.
본 개시의 일 형태는 고객에게 패키지를 배달하기 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 그 시스템은 명령을 저장하는 메모리 및 그 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는, 풀필먼트 센터 내 제1 사용자 디바이스로부터, 고객에게 배달하기 위한 패키지와 연관된 패키지 식별자를 수신하는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다. 패키지는 고객에게 배달되기 전에 풀필먼트 센터로부터 캠프로 라우팅될 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는, 패키지 식별자와 연관된 배달 주소 및 패키지가 라우팅되는 캠프의 위치에 기초하여, 복수의 그룹 중에서, 하나의 그룹에 패키지 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고, 복수의 그룹의 맵을 생성하며, 캠프 내 제2 사용자 디바이스에 표시하기 위한 맵을 전송하고, 그리고 표시를 위한 맵 상의 위치에 대한 활성 가능 아이콘을 전송하는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다. 복수의 그룹의 각각은 서로 미리 결정된 거리 이내의 배달 주소와 연관된 하나 이상의 패키지를 포함할 수 있다. 또한, 맵 상의 활성 가능 아이콘의 위치는 패키지의 배달 주소와 연관될 수 있다.
일부 실시예에서, 복수의 그룹은 고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 캠프의 위치를 결정하고, 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제1 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제1 서브세트를 식별하고, 패키지의 제2 서브세트가 남은 채로, 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화하고, 남아 있는 패키지의 제2 서브세트로부터, 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제2 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제3 서브세트를 식별하고 - 미리 결정된 제2 반경은 미리 결정된 제1 반경보다 큼 -, 그리고 패키지의 제3 서브세트를 제2 그룹으로 그룹화하는 것에 의해 생성될 수 있다.
다른 실시예에서, 복수의 그룹은 고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 캠프의 위치를 결정하고, 캠프에 가장 가깝게 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제1 서브세트를 식별하고 - 제1 서브세트는 미리 결정된 수의 패키지를 포함함 -, 패키지의 제2 서브세트가 남은 채로, 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화하고, 남아 있는 패키지의 제2 서브세트로부터, 캠프에 가장 가깝게 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제3 서브세트를 식별하고 - 제2 서브세트는 미리 결정된 수의 패키지를 포함함 -, 그리고 패키지의 제3 서브세트를 제2 그룹으로 그룹화하는 것에 의해 생성될 수 있다. 일부 실시예에서, 미리 결정된 수의 패키지는 5 내지 20개 범위의 패키지를 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 활성 가능 아이콘은 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 수를 나타내는 숫자를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 활성 가능 아이콘은 색 코딩될 수 있다. 활성 가능 아이콘의 색은, 예를 들면, 패키지와 연관된 패키지 식별자가 할당되는 그룹을 나타낼 수 있다.
다른 실시예에서, 적어도 하나의 프로세서는 제2 사용자 디바이스에 표시를 위한, 고객에게 배달하기 위한 운송수단 내 하나 이상의 패키지의 그룹을 배치하기 위한 추천을 전송하는 명령을 더 실행하도록 구성될 수 있다. 추천은 고객에게 배달하기 위한 하나 이상의 패키지를 저장하는 캠프의 위치 및 각 그룹 내 하나 이상의 패키지와 연관된 배달 주소에 기초할 수 있다. 일부 실시예에서, 적어도 하나의 프로세서는, 활성 가능 아이콘이 사용자 디바이스의 사용자에 의해 활성화될 때, 제2 사용자 디바이스에 표시를 위한, 각 패키지와 연관된 배달 명령을 전송하는 명령을 더 실행하도록 구성될 수 있다. 또 다른 실시예에서, 적어도 하나의 프로세서는, 제2 사용자 디바이스에 표시를 위한, 하나 이상의 패키지를 배달하기 위한 경로 추천을 전송하는 명령을 더 실행하도록 구성될 수 있다.
본 개시의 다른 형태는 적재 위치 추천을 제공하기 위한 컴퓨터 구현 방법에 관한 것이다. 그 방법은, 풀필먼트 센터 내 제1 사용자 디바이스로부터, 고객에게 배달하기 위한 패키지와 연관된 패키지 식별자를 수신하는 단계, 패키지 식별자와 연관된 배달 주소 및 패키지가 라우팅되는 캠프의 위치에 기초하여, 복수의 그룹 중에서, 하나의 그룹에 패키지 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 단계, 복수의 그룹의 맵을 생성하는 단계, 캠프 내 제2 사용자 디바이스에 표시하기 위한 맵을 전송하는 단계, 및 표시를 위한 맵 상의 위치에 대한 활성 가능 아이콘을 전송하는 단계를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 패키지는 고객에게 배달되기 전에 풀필먼트 센터로부터 캠프로 라우팅될 수 있다. 일부 실시예에서, 복수의 그룹의 각각은 서로 미리 결정된 거리 이내의 배달 주소와 연관된 하나 이상의 패키지를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 맵 상의 활성 가능 아이콘의 위치는 패키지의 배달 주소와 연관될 수 있다.
일부 실시예에서, 복수의 그룹은 고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 캠프의 위치를 결정하고, 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제1 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제1 서브세트를 식별하고, 패키지의 제2 서브세트가 남은 채로, 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화하고, 남아 있는 패키지의 제2 서브세트로부터, 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제2 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제3 서브세트를 식별하고 - 미리 결정된 제2 반경은 미리 결정된 제1 반경보다 큼 -, 그리고 패키지의 제3 서브세트를 제2 그룹으로 그룹화하는 것에 의해 생성될 수 있다.
다른 실시예에서, 복수의 그룹은 고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 캠프의 위치를 결정하고, 캠프에 가장 가깝게 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제1 서브세트를 식별하고 - 제1 서브세트는 미리 결정된 수의 패키지를 포함함 -, 패키지의 제2 서브세트가 남은 채로, 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화하고, 남아 있는 패키지의 제2 서브세트로부터, 캠프에 가장 가깝게 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제3 서브세트를 식별하고 - 제2 서브세트는 미리 결정된 수의 패키지를 포함함 -, 그리고 패키지의 제3 서브세트를 제2 그룹으로 그룹화하는 것에 의해 생성될 수 있다.
일부 실시예에서, 활성 가능 아이콘은 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 수를 나타내는 숫자를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 활성 가능 아이콘은 색 코딩될 수 있다. 활성 가능 아이콘의 색은, 예를 들면, 패키지와 연관된 패키지 식별자가 할당되는 그룹을 나타낼 수 있다.
다른 실시예에서, 그 방법은 제2 사용자 디바이스에 표시를 위한, 고객에게 배달하기 위한 운송수단 내 하나 이상의 패키지의 그룹을 배치하기 위한 추천을 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다. 추천은 고객에게 배달하기 위한 하나 이상의 패키지를 저장하는 캠프의 위치 및 각 그룹 내 하나 이상의 패키지와 연관된 배달 주소에 기초할 수 있다. 일부 실시예에서, 그 방법은 활성 가능 아이콘이 제2 사용자 디바이스의 사용자에 의해 활성화될 때, 제2 사용자 디바이스에 표시를 위한, 각 패키지와 연관된 배달 명령을 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다. 또 다른 실시예에서, 그 방법은 제2 사용자 디바이스에 표시를 위한, 하나 이상의 패키지를 배달하기 위한 경로 추천을 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 개시의 또 다른 형태는 적재 위치 추천을 제공하기 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 그 시스템은 명령을 저장하는 메모리 및 그 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는, 풀필먼트 센터 내 제1 사용자 디바이스로부터, 고객에게 배달하기 위한 패키지와 연관된 패키지 식별자를 수신하는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다. 패키지는 고객에게 배달되기 전에 풀필먼트 센터로부터 캠프로 라우팅될 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 패키지 식별자와 연관된 배달 주소 및 패키지가 라우팅되는 캠프의 위치에 기초하여, 복수의 그룹 중에서, 하나의 그룹에 패키지 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고, 복수의 그룹의 맵을 생성하며, 캠프 내 제2 사용자 디바이스에 표시하기 위한 맵을 전송하고, 그리고 표시를 위한 맵 상의 위치에 대한 색 코딩된 활성 가능 아이콘을 전송하는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다. 복수의 그룹의 각각은 서로 미리 결정된 거리 이내의 배달 주소와 연관된 하나 이상의 패키지를 포함할 수 있다. 또한, 맵 상의 활성 가능 아이콘의 위치는 패키지의 배달 주소와 연관될 수 있다. 또한, 활성 가능 아이콘의 색은 패키지 식별자가 할당되는 그룹을 나타낼 수 있다. 복수의 그룹은 고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 캠프의 위치를 결정하고, 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제1 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제1 서브세트를 식별하고, 패키지의 제2 서브세트가 남은 채로, 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화하고, 남아 있는 패키지의 제2 서브세트로부터, 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제2 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제3 서브세트를 식별하고 - 미리 결정된 제2 반경은 미리 결정된 제1 반경보다 큼 -, 그리고 패키지의 제3 서브세트를 제2 그룹으로 그룹화하는 것에 의해 생성될 수 있다.
또한 다른 시스템, 방법, 및 컴퓨터 판독 가능 매체가 여기서 논의된다.
도 1a는 개시된 실시예에 따른, 배송, 운송, 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도이다.
도 1b는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 검색 요청을 만족시키는 하나 이상의 검색 결과를 포함하는 검색 결과 페이지(SRP; Search Result Page)의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1c는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 제품 및 제품에 대한 정보를 포함하는 싱글 디스플레이 페이지(SDP; Single Display Page)의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1d는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 가상의 쇼핑 장바구니에 아이템을 포함하는 장바구니 페이지의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1e는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라, 가상의 쇼핑 장바구니로부터 구매 및 배송에 관한 정보에 따른 아이템을 포함하는 주문 페이지의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 2는 개시된 실시예에 따른, 개시된 컴퓨터 시스템을 활용하도록 구성된 예시적인 풀필먼트 센터의 개략적인 도면이다.
도 3은 개시된 실시예에 따른, 고객에게 패키지를 배달하기 위한 배달 관리 시스템을 포함하는 시스템의 예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도이다.
도 4a는 개시된 실시예에 따른, 패키지 배달 촉진을 위해 구성된 사용자 디바이스의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 도식적인 도면이다.
도 4b는 개시된 실시예에 따른, 도 4a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 다른 도식적인 도면이다.
도 4c는 개시된 실시예에 따른, 도 4a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 도식적인 도면이다.
도 4d는 개시된 실시예에 따른, 도 4a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 도식적인 도면이다.
도 5는 개시된 실시예에 따른, 패키지 배달 촉진을 위해 구성된 사용자 디바이스의 다른 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 도식적인 도면이다.
도 6은 개시된 실시예에 따른, 고객에게 패키지를 배달하기 위한 방법의 예시적인 실시예를 나타낸 플로차트이다.
이어서 첨부된 도면을 참조하여 자세하게 설명된다. 가능하면, 다음의 설명에서 같거나 유사한 부분에 대해 참조되도록 도면에서 같은 도면 부호가 사용된다. 여기에 몇몇 예시적인 실시예가 설명되지만, 변경, 조정 및 다른 구현도 가능하다. 예를 들면, 도면 내의 구성 및 스텝에 대해 교체, 추가, 또는 변경이 이루어질 수 있고, 여기에 설명된 예시적인 방법은 개시된 방법에 대해 스텝을 교체, 순서 변경, 제거 또는 추가함으로써 변경될 수 있다. 따라서, 다음의 자세한 설명은 개시된 실시예 및 예시로 제한되는 것은 아니다. 대신에 본 발명의 적절한 범위는 청구범위에 의해 규정된다.
본 개시의 실시예는 고객에게 패키지를 배달하기 위해 구성된 시스템 및 방법에 관한 것이다.
도 1a를 참조하면, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 예시적인 시스템의 실시예를 나타낸 개략적인 블록도(100)가 도시되어 있다. 도 1a에 나타낸 바와 같이, 시스템(100)은 다양한 시스템을 포함할 수 있으며, 이들 각각은 하나 이상의 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 시스템은 (예를 들어, 케이블을 사용한) 직접 연결을 통해 서로 연결될 수 있다. 도시된 시스템은 배송 기관 기술(shipment authority technology, SAT) 시스템(101), 외부 프론트 엔드 시스템(103), 내부 프론트 엔드 시스템(105), 운송 시스템(107), 모바일 디바이스(107A, 107B, 107C), 판매자 포털(109), 배송 및 주문 트래킹(shipment and order tracking, SOT) 시스템(111), 풀필먼트 최적화(fulfillment optimization, FO) 시스템(113), 풀필먼트 메시징 게이트웨이(fulfillment messaging gateway, FMG)(115), 공급 체인 관리(supply chain management, SCM) 시스템(117), 창고 관리 시스템(119), 모바일 디바이스(119A, 119B, 119C)(풀필먼트 센터(fulfillment center, FC)(200) 내부에 있는 것으로 도시됨), 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 121C), 풀필먼트 센터 인증 시스템(fulfillment center authorization system, FC Auth)(123), 및 노동 관리 시스템(labor management system, LMS)(125)을 포함한다.
일부 실시예에서, SAT 시스템(101)은 주문 상태와 배달 상태를 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SAT 시스템(101)은 주문이 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date, PDD)를 지났는지를 결정할 수 있고, 새로운 주문을 개시시키고, 배달되지 않은 주문의 아이템을 다시 배송하며, 배달되지 않은 주문을 취소하고, 주문 고객과 연락을 시작하는 것 등을 포함하는 적합한 조치를 취할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, (특정 기간 동안 배송된 패키지의 개수와 같은) 출력, 및 (배송시 사용하기 위해 수신된 빈 카드보드 박스의 개수와 같은) 입력을 포함하는 다른 데이터를 감시할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및 FO 시스템(113)과 같은 장치들 간의 (예를 들면, 저장 전달(store-and-forward) 또는 다른 기술을 사용하는) 통신을 가능하게 하는 시스템(100) 내의 상이한 장치들 사이의 게이트웨이로서 동작할 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 사용자가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호 동작할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)이 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하여 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있도록 하는 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 요청을 수신하고, 아이템 페이지를 제시하며, 결제 정보를 요청하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 디바이스(예를 들어, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B))로부터 요청을 수신 및 처리하고, 이들 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행할 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 또는 결제 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.
도 1b, 1c, 1d 및 1e에 의해 나타낸 단계들의 예시적인 세트는 외부 프론트 엔드 시스템(103)의 일부 동작을 설명하는 것에 도움이 될 것이다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 프레젠테이션 및/또는 디스플레이를 위해 시스템(100) 내의 시스템 또는 디바이스로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 결과 페이지(Search Result Page, SRP)(예를 들면, 도 1b), 싱글 디테일 페이지(Single Detail Page, SDP)(예를 들면, 도 1c), 장바구니 페이지(Cart page)(예를 들면, 도 1d), 또는 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 포함하는 하나 이상의 웹페이지를 호스팅하거나 제공할 수 있다. (예를 들면, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B)를 사용하는) 사용자 디바이스는 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이동하고 검색 박스에 정보를 입력함으로써 검색을 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 FO 시스템(113)으로부터 검색 요청을 만족하는 정보를 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 또한, (FO 시스템(113)으로부터) 검색 결과에 포함된 각 제품에 대한 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date) 또는 "PDD"를 요청하고 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 제품이 들어있는 패키지가 특정 기간 이내, 예를 들면, 하루의 끝(PM 11:59)까지 주문되면 언제 사용자가 원하는 장소에 도착할 것인지에 대한 추정 또는 제품이 사용자가 원하는 장소에 배달될 약속된 날짜를 나타낼 수 있다(PDD는 FO 시스템(113)과 관련하여 이하에서 더 논의된다).
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보에 기초하여 SRP(예를 들면, 도 1b)를 준비할 수 있다. SRP는 검색 요청을 만족하는 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 이는 검색 요청을 만족하는 제품의 사진을 포함할 수 있다. SRP는 또한, 각 제품에 대한 각각의 가격, 또는 각 제품, PDD, 무게, 크기, 오퍼(offer), 할인 등에 대한 개선된 배달 옵션에 관한 정보를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 (예를 들면, 네트워크를 통해) SRP를 요청 사용자 디바이스로 전송할 수 있다.
사용자 디바이스는 SRP에 나타낸 제품을 선택하기 위해, 예를 들면, 사용자 인터페이스를 클릭 또는 탭핑하거나, 다른 입력 디바이스를 사용하여 SRP로부터 제품을 선택할 수 있다. 사용자 디바이스는 선택된 제품에 관한 정보에 대한 요청을 만들어 내고 이를 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다. 이에 응답하여, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 선택된 제품에 관한 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 정보는 각각의 SRP 상에 제품에 대해 제시된 것 이상의 추가 정보를 포함할 수 있다. 이는, 예를 들면, 유통 기한, 원산지, 무게, 크기, 패키지 내의 아이템 개수, 취급 지침, 또는 제품에 대한 다른 정보를 포함할 수 있다. 정보는 또한, (예를 들면, 이 제품 및 적어도 하나의 다른 제품을 구입한 고객의 빅 데이터 및/또는 기계 학습 분석에 기초한) 유사한 제품에 대한 추천, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 고객의 후기, 제조 업체 정보, 사진 등을 포함할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 수신된 제품 정보에 기초하여 SDP(Single Detail Page)(예를 들면, 도 1c)를 준비할 수 있다. SDP는 또한, "지금 구매(Buy Now)" 버튼, "장바구니에 추가(Add to Cart)" 버튼, 수량 필드, 아이템 사진 등과 같은 다른 상호 동작 요소를 포함할 수 있다. SDP는 제품을 오퍼하는 판매자의 리스트를 포함할 수 있다. 이 리스트는 최저가로 제품을 판매하는 것으로 오퍼하는 판매자가 리스트의 최상단에 위치하도록, 각 판매자가 오퍼한 가격에 기초하여 순서가 정해질 수 있다. 이 리스트는 또한 최고 순위 판매자가 리스트의 최상단에 위치하도록, 판매자 순위에 기초하여 순서가 정해질 수 있다. 판매자 순위는, 예를 들어, 약속된 PPD를 지켰는지에 대한 판매자의 과거 추적 기록을 포함하는, 복수의 인자에 기초하여 만들어질 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 (예를 들면, 네트워크를 통해) SDP를 요청 사용자 디바이스로 전달할 수 있다.
요청 사용자 디바이스는 제품 정보를 나열하는 SDP를 수신할 수 있다. SDP를 수신하면, 사용자 디바이스는 SDP와 상호 동작할 수 있다. 예를 들면, 요청 사용자 디바이스의 사용자는 SDP의 "장바구니에 담기(Place in Cart)" 버튼을 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 이렇게 하면 사용자와 연계된 쇼핑 장바구니에 제품이 추가된다. 사용자 디바이스는 제품을 쇼핑 장바구니에 추가하기 위해 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이러한 요청을 전송할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 장바구니 페이지(예를 들면, 도 1d)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 가상의 "쇼핑 장바구니(shopping cart)"에 추가한 제품을 나열한다. 사용자 디바이스는 SRP, SDP, 또는 다른 페이지의 아이콘을 클릭하거나, 상호 동작함으로써 장바구니 페이지를 요청할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 장바구니에 추가한 모든 제품 뿐 아니라 각 제품의 수량, 각 제품의 품목당 가격, 관련 수량에 기초한 각 제품의 가격, PDD에 관한 정보, 배달 방법, 배송 비용, 쇼핑 장바구니의 제품을 수정(예를 들면, 수량의 삭제 또는 수정)하기 위한 사용자 인터페이스 요소, 다른 제품의 주문 또는 제품의 정기적인 배달 설정에 대한 옵션, 할부(interest payment) 설정에 대한 옵션, 구매를 진행하기 위한 사용자 인터페이스 요소 등과 같은 장바구니의 제품에 관한 정보를 나열할 수 있다. 사용자 디바이스의 사용자는 쇼핑 장바구니에 있는 제품의 구매를 시작하기 위해 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, "지금 구매(Buy Now)"라고 적혀있는 버튼)를 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 그렇게 하면, 사용자 디바이스는 구매를 시작하기 위해 이러한 요청을 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 구매를 시작하는 요청을 수신하는 것에 응답하여 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 재나열하고, 결제 및 배송 정보의 입력을 요청한다. 예를 들면, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니의 아이템 구매자에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호), 수령인에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 전화번호, 배달 정보), 배송 정보(예를 들면, 배달 및/또는 픽업 속도/방법), 결제 정보(예를 들면, 신용 카드, 은행 송금, 수표, 저장된 크레딧), 현금 영수증을 요청하는 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, 세금 목적) 등을 요청하는 섹션을 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 사용자 디바이스에 주문 페이지를 전송할 수 있다.
사용자 디바이스는 주문 페이지에 정보를 입력하고 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 정보를 전송하는 사용자 인터페이스 요소를 클릭하거나, 상호 동작할 수 있다. 그로부터, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보를 시스템(100) 내의 다른 시스템으로 전송하여 쇼핑 장바구니의 제품으로 새로운 주문을 생성하고 처리할 수 있도록 한다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 판매자가 주문과 관련된 정보를 전송 및 수신할 수 있도록 추가로 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자(예를 들면, 시스템(100)을 소유, 운영 또는 임대하는 조직의 직원)가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호작용할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 네트워크(101)가 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있게 하는 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하는 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자가 주문에 대한 진단 및 통계 정보를 볼 수 있게 하고, 아이템 정보를 수정하며, 또는 주문에 대한 통계를 검토할 수 있게 하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 (도시되지 않은 다른 디바이스뿐 아니라) 시스템(100) 내에 나타낸 시스템 또는 디바이스로부터 요청을 수신 및 처리하고, 그러한 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 (설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행)할 수 있다.
일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 결제 시스템, 분석 시스템, 주문 모니터링 시스템 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 시스템 또는 디바이스와 모바일 디바이스(107A-107C) 간의 통신을 가능하게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(107A-107C)는 배달원에 의해 동작되는 디바이스를 포함할 수 있다. 정규직, 임시적 또는 교대 근무일 수 있는 배달원은 사용자에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지의 배달을 위해 모바일 디바이스(107A-107C)를 이용할 수 있다. 예를 들면, 패키지를 배달하기 위해, 배달원은 배달할 패키지와 배달할 위치를 나타내는 모바일 디바이스 상의 알림을 수신할 수 있다. 배달 장소에 도착하면, 배달원은 (예를 들면, 트럭의 뒤나 패키지의 크레이트에) 패키지를 둘 수 있고, 모바일 디바이스를 사용하여 패키지 상의 식별자와 관련된 데이터(예를 들면, 바코드, 이미지, 텍스트 문자열, RFID 태그 등)를 스캔하거나, 캡처하며, (예를 들면, 현관문에 놓거나, 경비원에게 맡기거나, 수령인에게 전달하는 것 등에 의해) 패키지를 배달할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달원은 모바일 디바이스를 사용하여 패키지의 사진(들)을 찍거나 및/또는 서명을 받을 수 있다. 모바일 디바이스는, 예를 들면, 시간, 날짜, GPS 위치, 사진(들), 배달원에 관련된 식별자, 모바일 디바이스에 관련된 식별자 등을 포함하는 배달에 관한 정보를 포함하는 정보를 운송 시스템(107)에 전송할 수 있다. 운송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 다른 시스템에 의한 접근을 위해 데이터베이스(미도시)에 이러한 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 다른 시스템에 특정 패키지의 위치를 나타내는 트래킹 데이터를 준비 및 전송하기 위해 이러한 정보를 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 특정 사용자는, 한 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있는 반면(예를 들면, 정규 직원은 바코드 스캐너, 스타일러스 및 다른 장치와 같은 커스텀 하드웨어를 갖는 전문 PDA를 사용할 수 있음), 다른 사용자는 다른 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있다(예를 들면, 임시 또는 교대 근무 직원이 기성 휴대 전화 및/또는 스마트폰을 사용할 수 있음).
일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 사용자를 각각의 디바이스와 연관시킬 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 사용자 식별자, 직원 식별자, 또는 전화번호에 의해 표현됨)와 모바일 디바이스(예를 들면, International Mobile Equipment Identity(IMEI), International Mobile Subscription Identifier(IMSI), 전화번호, Universal Unique Identifier(UUID), 또는 Globally Unique Identifier(GUID)에 의해 표현됨) 간의 연관성(association)을 저장할 수 있다. 운송 시스템(107)은, 다른 것들 중에 작업자의 위치, 작업자의 효율성, 또는 작업자의 속도를 결정하기 위해 데이터베이스에 저장된 데이터를 분석하기 위해 배달시 수신되는 데이터와 관련하여 이러한 연관성을 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 판매자 포털(109)은 판매자 또는 다른 외부 엔터티(entity)가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 전자 통신할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 판매자는 판매자 포털(109)을 사용하여 시스템(100)을 통해 판매하고자 하는 제품에 대하여, 제품 정보, 주문 정보, 연락처 정보 등을 업로드하거나 제공하는 컴퓨터 시스템(미도시)을 이용할 수 있다.
일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객(예를 들면, 디바이스(102A-102B)를 사용하는 사용자)에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지의 위치에 관한 정보를 수신, 저장 및 포워딩하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지를 배달하는 배송 회사에 의해 운영되는 웹 서버(미도시)로부터 정보를 요청하거나 저장할 수 있다.
일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 시스템(100)에 나타낸 시스템들로부터 정보를 요청하고 저장할 수 있다. 예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 전술한 바와 같이, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 배달원) 또는 차량(예를 들면, 배달 트럭) 중 하나 이상과 연관된 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 또한, 풀필먼트 센터(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)) 내부의 개별 제품의 위치를 결정하기 위해 창고 관리 시스템(WMS)(119)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107) 또는 WMS(119) 중 하나 이상으로부터 데이터를 요청하고, 이를 처리하며, 요청시 디바이스(예를 들면, 사용자 디바이스(102A, 102B))로 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 최적화(FO) 시스템(113)은 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및/또는 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터의 고객 주문에 대한 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. FO 시스템(113)은 또한, 특정 아이템이 유지 또는 저장되는 곳을 나타내는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 소정 아이템은 하나의 풀필먼트 센터에만 저장될 수 있는 반면, 소정 다른 아이템은 다수의 풀필먼트 센터에 저장될 수 있다. 또 다른 실시예에서, 특정 풀필먼트 센터는 아이템의 특정 세트(예를 들면, 신선한 농산물 또는 냉동 제품)만을 저장하도록 구성될 수 있다. FO 시스템(113)은 이러한 정보뿐 아니라 관련 정보(예를 들면, 수량, 크기, 수령 날짜, 유통 기한 등)를 저장한다.
FO 시스템(113)은 또한, 각 제품에 대해 대응하는 PDD(약속된 배달 날짜)를 계산할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 하나 이상의 요소에 기초할 수 있다. 예를 들면, FO 시스템(113)은 제품에 대한 과거 수요(예를 들면, 그 제품이 일정 기간 동안 얼마나 주문되었는지), 제품에 대한 예측된 수요(예를 들면, 얼마나 많은 고객이 다가오는 기간 동안 제품을 주문할 것으로 예상되는지), 일정 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문되었는지를 나타내는 네트워크 전반의 과거 수요, 다가오는 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문될 것으로 예상되는지를 나타내는 네트워크 전반의 예측된 수요, 각각의 제품을 저장하는 각 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 하나 이상의 개수, 그 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여 제품에 대한 PDD를 계산할 수 있다.
일부 실시예에서, FO 시스템(113)은 주기적으로(예를 들면, 시간별로) 각 제품에 대한 PDD를 결정하고, 검색하거나 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로 전송하기 위해 이를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 다른 실시예에서, FO 시스템(113)은 하나 이상의 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터 전자 요청을 수신하고 요구에 따라 PDD를 계산할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 메시징 게이트웨이(FMG)(115)는 FO 시스템(113)과 같은 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 하나의 포맷 또는 프로토콜로 요청 또는 응답을 수신하고, 그것을 다른 포맷 또는 프로토콜로 변환하여, 변환된 포맷 또는 프로토콜로 된 요청 또는 응답을 WMS(119) 또는 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 또는 121C)과 같은 다른 시스템에 포워딩하며, 반대의 경우도 가능한 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다.
일부 실시예에서, 공급 체인 관리(SCM) 시스템(117)은 예측 기능을 수행하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SCM 시스템(117)은, 예를 들어 제품에 대한 과거 수요, 제품에 대한 예측된 수요, 네트워크 전반의 과거 수요, 네트워크 전반의 예측된 수요, 각각의 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품 개수, 각 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여, 특정 제품에 대한 수요의 수준을 예측할 수 있다. 이러한 예측된 수준과 모든 풀필먼트 센터를 통한 각 제품의 수량에 응답하여, SCM 시스템(117)은 특정 제품에 대한 예측된 수요를 만족시키기에 충분한 양을 구매 및 비축하기 위한 하나 이상의 구매 주문을 생성할 수 있다.
일부 실시예에서, 창고 관리 시스템(WMS)(119)은 작업 흐름을 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 개개의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))로부터 개별 이벤트를 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 패키지를 스캔하기 위해 이들 디바이스 중 하나를 사용한 것을 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 풀필먼트 센터(200) 및 도 2에 관하여 이하에서 논의되는 바와 같이, 풀필먼트 프로세스 동안, 패키지 식별자(예를 들면, 바코드 또는 RFID 태그 데이터)는 특정 스테이지의 기계(예를 들면, 자동 또는 핸드헬드 바코드 스캐너, RFID 판독기, 고속 카메라, 태블릿(119A), 모바일 디바이스/PDA(119B), 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스 등)에 의해 스캔되거나 판독될 수 있다. WMS(119)는 패키지 식별자, 시간, 날짜, 위치, 사용자 식별자, 또는 다른 정보와 함께 대응하는 데이터베이스(미도시)에 패키지 식별자의 스캔 또는 판독을 나타내는 각 이벤트를 저장할 수 있고, 이러한 정보를 다른 시스템(예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))에 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, WMS(119)는 하나 이상의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))와 시스템(100)과 연관된 하나 이상의 사용자를 연관시키는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 일부 상황에서, (파트 타임 또는 풀 타임 직원과 같은) 사용자는 모바일 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스는 스마트폰임)를 소유한다는 점에서, 모바일 디바이스와 연관될 수 있다. 다른 상황에서, 사용자는 임시로 모바일 디바이스를 보관한다는 점에서(예를 들면, 하루의 시작에서부터 모바일 디바이스를 대여받은 사용자가, 하루 동안 그것을 사용하고, 하루가 끝날 때 그것을 반납할 것임), 모바일 디바이스와 연관될 수 있다.
일부 실시예에서, WMS(119)는 시스템(100)과 연관된 각각의 사용자에 대한 작업 로그를 유지할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 임의의 할당된 프로세스(예를 들면, 트럭에서 내리기, 픽업 구역에서 아이템을 픽업하기, 리비닝 월(rebin wall) 작업, 아이템 패킹하기), 사용자 식별자, 위치(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)의 바닥 또는 구역), 직원에 의해 시스템을 통해 이동된 유닛의 수(예를 들면, 픽업된 아이템의 수, 패킹된 아이템의 수), 디바이스(예를 들면, 디바이스(119A-119C))와 관련된 식별자 등을 포함하는, 각 직원과 관련된 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, WMS(119)는 디바이스(119A-119C)에서 작동되는 계시(timekeeping) 시스템과 같은 계시 시스템으로부터 체크-인 및 체크-아웃 정보를 수신할 수 있다.
일부 실시예에서, 제3자 풀필먼트 (3PL) 시스템(121A-121C)은 물류 및 제품의 제3자 제공자와 관련된 컴퓨터 시스템을 나타낸다. 예를 들면, (도 2와 관련하여 이하에서 후술하는 바와 같이) 일부 제품이 풀필먼트 센터(200)에 저장되는 반면, 다른 제품은 오프-사이트(off-site)에 저장될 수 있거나, 수요에 따라 생산될 수 있으며, 달리 풀필먼트 센터(200)에 저장될 수 없다. 3PL 시스템(121A-121C)은 FO 시스템(113)으로부터 (예를 들면, FMG(115)를 통해) 주문을 수신하도록 구성될 수 있으며, 고객에게 직접 제품 및/또는 서비스(예를 들면, 배달 또는 설치)를 제공할 수 있다. 일부 구현예에서, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)은 시스템(100)의 일부일 수 있지만, 다른 구현예에서는, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)이 시스템(100)의 외부에 있을 수 있다(예를 들어, 제3자 제공자에 의해 소유 또는 운영됨)일 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 센터 인증 시스템(FC Auth)(123)은 다양한 기능을 갖는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, FC Auth(123)는 시스템(100) 내의 하나 이상의 다른 시스템에 대한 단일-사인 온(single-sign on, SSO) 서비스로서 작동할 수 있다. 예를 들면, FC Auth(123)는 내부 프론트 엔드 시스템(105)을 통해 사용자가 로그인하게 하고, 사용자가 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)에서 리소스에 액세스하기 위해 유사한 권한을 갖고 있다고 결정하며, 두 번째 로그인 프로세스 요구 없이 사용자가 그러한 권한에 액세스할 수 있게 한다. 다른 실시예에서, FC Auth(123)는 사용자(예를 들면, 직원)가 자신을 특정 작업과 연관시킬 수 있게 한다. 예를 들면, 일부 직원은 (디바이스(119A-119C)와 같은) 전자 디바이스를 갖지 않을 수 있으며, 대신 하루 동안 풀필먼트 센터(200) 내에서 작업들 사이 및 구역들 사이에서 이동할 수 있다. FC Auth(123)는 이러한 직원들이 상이한 시간 대에 수행 중인 작업과 속해 있는 구역을 표시할 수 있도록 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 노동 관리 시스템(LMS)(125)은 직원(풀-타임 및 파트-타임 직원을 포함함)에 대한 출근 및 초과 근무 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, LMS(125)는 FC Auth(123), WMA(119), 디바이스(119A-119C), 운송 시스템(107), 및/또는 디바이스(107A-107C)로부터 정보를 수신할 수 있다.
도 1a에 나타낸 특정 구성은 단지 예시일 뿐이다. 예를 들면, 도 1a는 FO 시스템(113)에 연결된 FC Auth 시스템(123)을 나타낸 반면, 모든 실시예가 이러한 특정 구성을 필요로 하는 것은 아니다. 실제로, 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템은 인터넷, 인트라넷, WAN(Wide-Area Network), MAN(Metropolitan-Area Network), IEEE 802.11a/b/g/n 표준을 따르는 무선 네트워크, 임대 회선 등을 포함하는 하나 이상의 공공 또는 사설 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템 중 하나 이상은 데이터 센터, 서버 팜 등에서 구현되는 하나 이상의 가상 서버로서 구현될 수 있다.
도 2는 풀필먼트 센터(200)를 나타낸다. 풀필먼트 센터(200)는 주문시 고객에게 배송하기 위한 아이템을 저장하는 물리적 장소의 예시이다. 풀필먼트 센터(FC)(200)는 다수의 구역으로 분할될 수 있으며, 각각이 도 2에 도시된다. 일부 실시예에서, 이러한 "구역(zones)"은 아이템을 수령하고, 아이템을 저장하고, 아이템을 검색하고, 아이템을 배송하는 과정의 상이한 단계 사이의 가상 구분으로 생각될 수 있다. 따라서, "구역"이 도 2에 나타나 있으나, 일부 실시예에서, 구역의 다른 구분도 가능하고, 도 2의 구역은 생략, 복제, 또는 수정될 수 있다.
인바운드 구역(203)은 도 1a의 시스템(100)을 사용하여 제품을 판매하고자 하는 판매자로부터 아이템이 수신되는 FC(200)의 영역을 나타낸다. 예를 들면, 판매자는 트럭(201)을 사용하여 아이템(202A, 202B)을 배달할 수 있다. 아이템(202A)은 자신의 배송 팔레트(pallet)를 점유하기에 충분히 큰 단일 아이템을 나타낼 수 있으며, 아이템(202B)은 공간을 절약하기 위해 동일한 팔레트 상에 함께 적층되는 아이템의 세트를 나타낼 수 있다.
작업자는 인바운드 구역(203)의 아이템을 수령하고, 선택적으로 컴퓨터 시스템(미도시)을 사용하여 아이템이 손상되었는지 및 정확한지를 체크할 수 있다. 예를 들면, 작업자는 아이템(202A, 202B)의 수량을 아이템의 주문 수량과 비교하기 위해 컴퓨터 시스템을 사용할 수 있다. 수량이 일치하지 않는다면, 해당 작업자는 아이템(202A, 202B) 중 하나 이상을 거부할 수 있다. 수량이 일치한다면, 작업자는 그 아이템들을 (예를 들면, 짐수레(dolly), 핸드트럭(handtruck), 포크리프트(forklift), 또는 수작업으로) 버퍼 구역(205)으로 운반할 수 있다. 버퍼 구역(205)은, 예를 들면, 예측된 수요를 충족시키기 위해 픽업 구역에 그 아이템이 충분한 수량만큼 있기 때문에, 픽업 구역에서 현재 필요하지 않은 아이템에 대한 임시 저장 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 포크리프트(206)는 버퍼 구역(205) 주위와 인바운드 구역(203) 및 드롭 구역(207) 사이에서 아이템을 운반하도록 작동한다. (예를 들면, 예측된 수요로 인해) 픽업 구역에 아이템(202A, 202B)이 필요하면, 포크리프트는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)으로 운반할 수 있다.
드롭 구역(207)은 픽업 구역(209)으로 운반되기 전에 아이템을 저장하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 픽업 동작에 할당된 작업자("피커(picker)")는 픽업 구역의 아이템(202A, 202B)에 접근하고, 픽업 구역에 대한 바코드를 스캔하며, 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A, 202B)과 관련된 바코드를 스캔할 수 있다. 그 다음 피커는 (예를 들면, 카트에 놓거나 운반함으로써) 픽업 구역(209)에 아이템을 가져갈 수 있다.
픽업 구역(209)은 아이템(208)이 저장 유닛(210)에 저장되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 저장 유닛(210)은 물리적 선반, 책꽂이, 박스, 토트(tote), 냉장고, 냉동고, 저온 저장고 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 픽업 구역(209)은 다수의 플로어로 편성될 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는, 예를 들면, 포크리프트, 엘리베이터, 컨베이어 벨트, 카트, 핸드트럭, 짐수레, 자동화된 로봇 또는 디바이스, 또는 수작업을 포함하는 다양한 방식으로 아이템을 픽업 구역(209)으로 운반할 수 있다. 예를 들면, 피커는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)의 핸드트럭 또는 카트에 놓을 수 있으며, 아이템(202A, 202B)을 픽업 구역(209)으로 가져갈 수 있다.
피커는 저장 유닛(210) 상의 특정 공간과 같은 픽업 구역(209)의 특정 스팟에 아이템을 배치(또는 "적재(stow)")하라는 명령을 수신할 수 있다. 예를 들면, 피커는 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A)을 스캔할 수 있다. 디바이스는, 예를 들면, 통로, 선반 및 위치를 나타내는 시스템을 사용하여, 아이템(202A)을 적재해야 하는 위치를 나타낼 수 있다. 그 다음 디바이스는 그 위치에 아이템(202A)을 적재하기 전에 피커가 그 위치에서 바코드를 스캔하도록 할 수 있다. 디바이스는 도 1a의 WMS(119)와 같은 컴퓨터 시스템에 아이템(202A)이 디바이스(119B)를 사용하는 사용자에 의해 그 위치에 적재되었음을 나타내는 데이터를 (예를 들면, 무선 네트워크를 통해) 전송할 수 있다.
일단 사용자가 주문을 하면, 피커는 저장 유닛(210)으로부터 하나 이상의 아이템(208)을 검색하기 위해 디바이스(119B)에 명령을 수신할 수 있다. 피커는 아이템(208)을 검색하고, 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하며, 운송 기구(214) 상에 놓을 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 기구(214)가 슬라이드로서 표현되지만, 운송 기구는 컨베이어 벨트, 엘리베이터, 카트, 포크리프트, 핸드트럭, 짐수레, 카트 등 중 하나 이상으로서 구현될 수 있다. 그 다음 아이템(208)은 패킹 구역(211)에 도착할 수 있다.
패킹 구역(211)은 아이템이 픽업 구역(209)으로부터 수령되고 고객에게 최종 배송하기 위해 박스 또는 가방에 패킹되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 패킹 구역(211)에서, 아이템을 수령하도록 할당된 작업자("리비닝 작업자(rebin worker)")는 픽업 구역(209)으로부터 아이템(208)을 수령하고, 그것이 어느 주문에 대응하는지를 결정할 것이다. 예를 들면, 리비닝 작업자는 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하기 위해 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스를 사용할 수 있다. 컴퓨터(119C)는 아이템(208)이 어느 주문과 관련이 있는지를 시각적으로 나타낼 수 있다. 이는, 예를 들면, 주문에 대응하는 월(216) 상의 공간 또는 "셀(cell)"을 포함할 수 있다. (예를 들면, 셀에 주문의 모든 아이템이 포함되어 있기 때문에) 일단 주문이 완료되면, 리비닝 작업자는 패킹 작업자(또는 "패커(packer)")에게 주문이 완료된 것을 알릴 수 있다. 패커는 셀로부터 아이템을 검색하고, 배송을 위해 이들을 박스 또는 가방에 놓을 수 있다. 그 다음 패커는, 예를 들면, 포크리프트, 카트, 짐수레, 핸드트럭, 컨베이어 벨트, 수작업 또는 다른 방법을 통해, 박스 또는 가방을 허브 구역(213)으로 보낼 수 있다.
허브 구역(213)은 패킹 구역(211)으로부터 모든 박스 또는 가방("패키지(packages)")을 수신하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 허브 구역(213)의 작업자 및/또는 기계는 패키지(218)를 검색하고, 각 패키지가 배달 영역의 어느 부분으로 배달되도록 되어 있는지를 결정하며, 패키지를 적합한 캠프 구역(215)으로 보낼 수 있다. 예를 들면, 배달 영역이 2개의 작은 하위 영역을 갖는다면, 패키지는 2개의 캠프 구역(215) 중 하나로 보내질 것이다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해 (예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 패키지를 캠프 구역(215)으로 보내는 것은, 예를 들면, (우편 번호에 기초하여) 패키지가 향하는 지리적 영역의 부분을 결정하고, 지리적 영역의 부분과 관련된 캠프 구역(215)을 결정하는 것을 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 루트 및/또는 서브-루트로 분류하기 위해 허브 구역(213)으로부터 패키지가 수령되는 하나 이상의 빌딩, 하나 이상의 물리적 공간, 또는 하나 이상의 영역을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 FC(200)로부터 물리적으로 분리되어 있는 반면, 다른 실시예에서는 캠프 구역(215)은 FC(200)의 일부를 형성할 수 있다.
캠프 구역(215)의 작업자 및/또는 기계는, 예를 들면, 목적지와 기존 루트 및/또는 서브-루트의 비교, 각각의 루트 및/또는 서브-루트에 대한 작업량의 계산, 하루 중 시간, 배송 방법, 패키지(220)를 배송하기 위한 비용, 패키지(220)의 아이템과 관련된 PDD 등에 기초하여 패키지(220)가 어느 루트 및/또는 서브-루트와 연관되어야 하는지를 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해 (예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 일단 패키지(220)가 특정 루트 및/또는 서브-루트에 할당되면, 작업자 및/또는 기계는 배송될 패키지(220)를 운반할 수 있다. 예시적인 도 2에서, 캠프 구역(215)은 트럭(222), 자동차(226), 배달원(224A, 224B)을 포함한다. 일부 실시예에서, 배달원(224A)이 트럭(222)을 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224A)은 FC(200)에 대한 패키지를 배달하는 풀-타임 직원이며, 트럭은 FC(200)를 소유, 임대 또는 운영하는 동일한 회사에 의해 소유, 임대, 또는 운행된다. 일부 실시예에서, 배달원(224B)이 자동차(226)를 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224B)은 필요에 따라(예를 들면, 계절에 따라) 배달하는 "플렉스(flex)" 또는 비상시적인 작업자이다. 자동차(226)는 배달원(224B)에 의해 소유, 임대 또는 운행될 수 있다.
도 3을 참조하면, 패키지 배달 촉진을 위한 배달 관리 시스템(301)을 포함하는 시스템의 예시적인 실시예를 개략적인 블록도(300)로 나타낸다. 배달 관리 시스템(301)은 도 1a의 시스템(100) 내 하나 이상의 시스템과 연관될 수 있다. 예를 들면, 배달 관리 시스템(301)은 WMS(119)의 일부로서 구현될 수 있다. 추가적 또는 대안적으로, 배달 관리 시스템(301)은 FOS(113)의 일부로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 배달 관리 시스템(301)은 풀필먼트 센터 내 제1 사용자 디바이스로부터 고객에게 배달하기 위한 패키지와 연관된 패키지 식별자를 수신하고 패키지와 연관된 배달 주소에 기초하여 그 제품 식별자를 하나의 그룹에 할당하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 배달 관리 시스템(301)은 패키지 식별자와 연관된 배달 주소에 기초하여 하나의 그룹에 패키지와 연관된 패키지 식별자를 할당하도록, 데이터베이스(304)와 같은, 데이터베이스를 수정하도록 구성된 하나 이상의 프로세서(305)를 포함할 수 있다. 일례로서, 데이터베이스(304)는 고객에게 배달하기 위한 모든 패키지의 인벤토리, 각 패키지와 연관된 패키지 식별자(예로써, 배송 라벨), 및 각 패키지와 연관된 배달 주소를 저장할 수 있다. 데이터베이스(304)는 각 패키지와 연관된 고객별 배달 명령, 배달 타입(예로써, 반송, 재배달 등), 패키지를 배달하는 작업자명, 배달에 대한 타임스탬프 등을 포함하지만 이것으로 한정되지 않는, 각 패키지와 연관된 기타 정보를 더 저장할 수 있다. 데이터베이스(304)는 정보를 저장하는 하나 이상의 메모리 디바이스를 포함할 수 있고 네트워크(302)를 통해 접속된다. 일례로서, 데이터베이스(304)는 오라클 데이터베이스, 사이베이스 데이터베이스, 또는 다른 관계형 데이터베이스나 하둡(Hadoop) 시퀀스 파일, HBase, 혹은 카산드라(Cassandra)와 같은, 비관계형 데이터베이스를 포함할 수 있다. 데이터베이스(304)는 시스템(300)에 포함되는 것처럼 도시되었으나, 대안적으로, 시스템(300)과 원격으로 위치될 수 있다. 다른 실시예에서, 데이터베이스(304)는 배달 관리 시스템(301) 및/또는 사용자 디바이스(303)에 통합될 수 있다. 데이터베이스(304)는 데이터베이스(304)의 메모리 디바이스에 저장된 데이터에 대한 요청을 수신하고 처리하며, 데이터베이스(304)로부터의 데이터를 제공하도록 구성된 컴퓨팅 컴포넌트(예로써, 데이터베이스 관리 시스템, 데이터베이스 서버 등)를 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 고객에게 배달하기 위한 하나 이상의 패키지를 수신하고, 하나 이상의 패키지를 그룹화하며, 고객에게 배달하기 위한 패키지의 복수의 그룹을 생성할 수 있다. 하나 이상의 프로세서(305)는 또한 패키지 배달 촉진을 위해 복수의 그룹의 맵을 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 각 그룹은 서로 미리 결정된 거리 이내의 배달 주소와 연관된 하나 이상의 패키지를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는, 네트워크(302)를 통해서, 사용자 디바이스(303)에 표시하기 위한 생성된 맵을 전송할 수 있다. 도 3은 시스템(300) 내 하나의 사용자 디바이스(303)를 도시하고 있지만, 시스템(300)은 배달 관리 시스템(301), 데이터베이스(304), 및 네트워크(302)와 통신하는 둘 이상의 사용자 디바이스(303)를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(300)은 FC(200)와 같은 풀필먼트 센터와 연관된 적어도 하나의 사용자 디바이스(303) 및 캠프 구역(215)과 같은 캠프와 연관된 적어도 하나의 사용자 디바이스(303)를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는, 네트워크(302)를 통해서, 캠프와 연관된 사용자 디바이스(303)에 표시하기 위한, 생성된 맵을 전송할 수 있다. 일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 또한 표시를 위한 생성된 맵 상의 하나 이상의 위치에 대한 하나 이상의 활성 가능 아이콘을 전송할 수 있다. 그 활성 가능 아이콘(들)의 위치(들)는 각 패키지의 배달 주소를 나타내거나 그것과 연관될 수 있다.
시스템(300)은 또한 네트워크(302)를 포함할 수 있다. 배달 관리 시스템(301), 사용자 디바이스(303), 및 데이터베이스(304)는 네트워크(302)를 통해서 연결될 수 있고 서로 통신할 수 있다. 네트워크(302)는 하나 이상의 무선 네트워크, 유선 네트워크, 또는 무선 네트워크와 유선 네트워크의 임의의 조합일 수 있다. 예를 들면, 네트워크(302)는 광섬유 네트워크, 수동 광 네트워크, 케이블 네트워크, 인터넷 네트워크, 위성 네트워크, 무선 LAN, GSM(Global System for Mobile Communication), PCS(Personal Communication Service), PAN(Personal Area Network), D-AMPS, Wi-Fi, FWD(Fixed Wireless Data), IEEE 802.11b, 802.15.1, 802.11n 및 802.11g 또는 데이터를 송수신하기 위한 임의의 다른 유선 혹은 무선 네트워크 중 하나 이상을 포함할 수 있다.
또한, 네트워크(302)는 전화 선로, 섬유 광학, IEEE 이더넷 802.3, WAN(wide area network), LAN(local area network), 또는 인터넷과 같은 글로벌 네트워크를 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다. 또한 네트워크(302)는 인터넷 네트워크, 무선 통신 네트워크, 셀룰러 네트워크 등, 또는 그것들의 임의의 조합을 지원할 수 있다. 네트워크(302)는 하나의 네트워크, 또는 독립형 네트워크로서 동작하거나 서로 협력하여 동작하는, 위에서 언급된 임의의 수의 예시적인 타입의 네트워크를 더 포함할 수 있다. 네트워크(302)는 통신적으로 연결되는 하나 이상의 네트워크 요소의 하나 이상의 프로토콜을 이용할 수 있다. 네트워크(302)는 네트워크 디바이스의 하나 이상의 프로토콜에 대해서 다른 프로토콜로 바꾸거나 다른 프로토콜로부터 바뀔 수 있다. 비록 네트워크(302)는 단일 네트워크로서 도시되었지만, 하나 이상의 실시예에 따라서, 네트워크(302)는, 예를 들면, 인터넷, 서비스 공급자 네트워크, 케이블 텔레비전 네트워크, 기업 네트워크(corporate network), 또는 홈 네트워크와 같은, 복수의 상호 연결된 네트워크를 포함할 수 있는 것으로 이해되어야 한다.
시스템(300)은 또한 서버(미도시)를 포함할 수 있다. 서버는 웹 서버일 수 있다. 서버는, 예를 들면, 하드웨어(예로써, 프로세서, 기억 장치, 및 입력/출력 디바이스를 포함하는 하나 이상의 컴퓨터) 및/또는 예를 들면, 인터넷과 같은, 네트워크(예로써, 네트워크(302))를 통해서 사용자에 의해 접속될 수 있는 웹 컨텐츠를 전달하는 소프트웨어(예로써, 하나 이상의 애플리케이션)를 포함할 수 있다. 서버는, 예를 들면, 사용자와 통신하기 위해 하이퍼텍스트 전송 프로토콜(HTTP, sHTTP, 또는 HTTPS)을 이용할 수 있다. 사용자에게 전달된 웹 페이지는, 예를 들면, 텍스트 컨텐츠 뿐만 아니라 이미지, 스타일 시트, 및 스크립트도 포함할 수 있는 HTML 문서를 포함할 수 있다.
예를 들어, 웹 브라우저, 웹 크롤러, 또는 네이티브 모바일 애플리케이션과 같은 사용자 프로그램은, HTTP를 이용하여 특정 리소스에 대한 요청을 함으로써 통신을 시작할 수 있고, 서버는 해당 리소스의 컨텐츠로 응답하거나 그렇게 할 수 없으면 에러 메시지로 응답할 수 있다. 서버는 또한 사용자로부터 컨텐츠를 수신하는 것을 가능하게 하거나 용이하게 할 수 있어서, 사용자는, 예를 들면, 파일의 업로딩을 포함하는 웹 폼을 제출할 수 있다. 또한 서버는, 예를 들면, 액티브 서버 페이지(ASP), PHP, 또는 다른 스크립팅 언어를 이용하여 서버측 스크립팅을 지원할 수 있다. 따라서, 서버의 작용은 개별 파일들로 스크립트될 수 있지만, 실제 서버 소프트웨어는 변경되지 않는다.
다른 실시예에서, 서버는 그 적용된 애플리케이션을 지원하기 위한 효율적인 절차(예로써, 프로그램, 루틴, 스크립트)의 실행에 전용되는 하드웨어 및/또는 소프트웨어를 포함할 수 있는 애플리케이션 서버일 수 있다. 서버는, 예를 들면, 자바 애플리케이션 서버(예로써, 자바 플랫폼, 엔터프라이즈 에디션(Java EE), 마이크로소프트사의 닷넷 프레임워크, PHP 애플리케이션 서버 등)를 포함하는 하나 이상의 애플리케이션 서버 프레임워크를 포함할 수 있다. 다양한 애플리케이션 서버 프레임워크는 포괄적인 서비스 계층 모델을 포함할 수 있다. 서버는 플랫폼 자체로 정의된 API를 통해서 접속 가능한 컴포넌트들의 세트로서 역할을 할 수 있다. 웹 애플리케이션에 대해서, 이들 컴포넌트는, 예를 들면, 웹 서버와 같이 같은 실행 환경에서 수행될 수 있고, 애플리케이션 서버는 동적 페이지의 구성을 지원할 수 있다. 또한 애플리케이션 서버는, 예를 들면, 클러스터링, 페일오버(fail-over), 및 로드 밸런싱(load-balancing)과 같은 서비스를 구현할 수 있다. 여러 실시예에서, 애플리케이션 서버가 자바 애플리케이션 서버인 경우, 웹 서버는 일측의 백엔드와 연관된 데이터베이스에 대한 접속, 및 다른 측의 웹 클라이언트에 대한 접속을 투명하게 처리하는, 애플리케이션을 실행하기 위한 확장 가상 머신과 같이 작용할 수 있다. 일부 실시예에서, 서버는 배달 관리 시스템(301) 내에 구현될 수 있다.
시스템(300)은 사용자 디바이스(303)를 더 포함할 수 있다. 도 3은 배달 관리 시스템(301)으로부터 멀리 떨어진 것처럼 사용자 디바이스(303)를 도시하였으나, 일부 실시예에서, 사용자 디바이스(303)는 배달 관리 시스템(301) 이내의 사용자 디바이스일 수 있다. 또한, 상술한 바와 같이, 도 3은 하나의 사용자 디바이스(303)를 도시하였으나, 시스템(300)은 둘 이상의 사용자 디바이스(303)를 포함할 수 있다. 예를 들면, 시스템(300)은 FC(200)와 같은 풀필먼트 센터와 연관된 적어도 하나의 사용자 디바이스(303), 및 캠프 구역(215)과 같은 캠프와 연관된 적어도 하나의 사용자 디바이스(303)를 포함할 수 있다. 사용자 디바이스(303)는 서버, 네트워크 어플라이언스, 퍼스널 컴퓨터(PC), 워크스테이션, 모바일 디바이스, 폰, 핸드헬드 PC, PDA(personal digital assistant), 신(thin) 클라이언트, 태블릿 컴퓨터, 스마트폰, 팻(fat) 클라이언트, 인터넷 브라우저, 또는 다른 디바이스를 포함하지만 이것으로 한정되지 않는 임의의 컴퓨터 디바이스, 혹은 통신 디바이스일 수 있다. 사용자 디바이스(303)는 또한 태블릿 컴퓨터일 수 있다. 태블릿 컴퓨터의 제한되지 않는 예시로는 아이패드, 킨들파이어, 플레이북, 터치패드 등을 포함한다.
사용자 디바이스(303)는 하나 이상의 프로세서(306)를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(306)는, 네트워크(302)를 통해서, 배달 관리 시스템(301)의 하나 이상의 프로세서(305)와 정보를 교환하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예에서, 예를 들면, 하나 이상의 프로세서(306)는 고객에게 배달하기 위한 패키지와 연관된 패키지 식별자를 전송하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 각 패키지는 그것에 부착된 패키지 식별자를 포함할 수 있다. 패키지 식별자는 특정 배달 주소의 고유한 주소일 수 있다. 예를 들면, 패키지 식별자는 패키지와 연관된 배달 주소를 나타내는, 패키지에 부착된 배송 라벨을 포함할 수 있다. 다른 실시예에서, 패키지 식별자는 아이템 바코드, RFID 태그, 또는 QR(Quick Response) 코드와 같은 매트릭스 바코드일 수 있다. 사용자 디바이스(303)는, 카메라 또는 스캐너를 포함하는 이미징 디바이스와 같은, 입력 디바이스를 이용하여 패키지 식별자를 스캔하도록 구성된 카메라 또는 스캐너를 포함할 수 있다. 하나 이상의 프로세서(306)는, 네트워크(302)를 통해서, 배달 관리 시스템(301)의 하나 이상의 프로세서(305)에 스캔된 패키지 식별자를 전송할 수 있다.
도 4a-4d는 배달 앱(400)을 통해서 사용자 디바이스(403)의 사용자에게 제시될 수 있는 그래픽 사용자 인터페이스(401)의 예시적인 실시예를 나타낸다. 사용자 디바이스(403)는 캠프 구역(215)과 같은, 캠프와 연관될 수 있다. 추가적 또는 대안적으로, 사용자 디바이스(403)는 FC(200)와 같은 풀필먼트 센터와 연관될 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자 디바이스(403)는 도 3에서의 사용자 디바이스(303)와 같이 구현될 수 있다. 특히, 도 4a는 패키지와 연관된 패키지 식별자(402)를 수신하도록 구성된 사용자 디바이스(403) 상의 인터페이스(401)의 예시적 실시예를 보여준다. 패키지는, 고객에게 배달되기 전에, FC(200)와 같은 풀필먼트 센터로부터 캠프 구역(215)과 같은 캠프로 라우팅될 수 있다.
일부 실시예에서, 사용자는 패키지 식별자(402)를 스캔하기 위해 사용자 디바이스(303)의, 카메라 또는 스캐너와 같은, 이미징 디바이스를 이용할 수 있다. 사용자가 사용자 디바이스(403)의 배달 앱(400)을 열면, 사용자 디바이스(403)의 하나 이상의 프로세서(306)는 사용자 디바이스(303)의 이미징 디바이스를 작동시키고 배달 앱(400)의 인터페이스(401) 상에 이미징 영역(404)을 표시시킬 수 있다. 사용자는 패키지 식별자(402)를 이미징 영역(404)에 맞추고 패키지 식별자(402)를 갭처할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자가 패키지 식별자(402)를 이미징 영역(404)에 맞추면, 이미징 디바이스는 패키지 식별자(402)를 자동적으로 스캔할 수 있다. 다른 실시예에서, 사용자는 패키지 식별자(402)를 이미징 영역(404)에 맞추고 이미징 디바이스가 패키지 식별자(402)를 스캔할 수 있도록 캡처 버튼(미도시)을 누를 필요가 있을 수 있다. 사용자가 패키지 식별자(402)를 스캔한 후에, 사용자 디바이스(403)의 하나 이상의 프로세서(306)는 스캔된 패키지 식별자(402)를 배달 관리 시스템(301)의 하나 이상의 프로세서(305)에 전송할 수 있다. 추가적 또는 대안적으로, 하나 이상의 프로세서(306)는 스캔된 패키지 식별자(402)를 데이터베이스(304)에 저장할 수 있다.
사용자 디바이스(403)의 하나 이상의 프로세서(306)로부터 스캔된 패키지 식별자(402)를 수신한 후, 배달 관리 시스템(301)의 하나 이상의 프로세서(305)는, 패키지 식별자(402)로부터, 패키지 식별자(402)와 연관된 배달 주소를 결정할 수 있다. 또한, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지 식별자(402)와 연관된 패키지가 라우팅되는 캠프의 위치를 결정할 수 있다. 상술한 바와 같이, 배달을 위한 각 패키지는 고객에게 배달되기 전에 풀필먼트 센터로부터 캠프로 라우팅될 수 있다. 각 패키지가 라우팅되는 캠프는, 데이터베이스(304)에 저장될 수 있다. 따라서, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지 식별자(402)와 연관된 배달 주소 및 패키지가 라우팅되는 캠프의 위치를 결정할 수 있다.
일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지 식별자(402)를 하나의 그룹에 할당하도록 데이터베이스(304)를 수정할 수 있다. 예를 들면, 데이터베이스(304)는 하나 이상의 프로세서(305)에 의해 생성된 복수의 그룹을 저장할 수 있다. 복수의 그룹의 각각은 서로 미리 결정된 거리 이내의 배달 주소와 연관된 하나 이상의 패키지를 포함할 수 있다. 예를 들면, 각 그룹은 서로 10 마일 이내인 배달 주소와 연관된 하나 이상의 패키지를 포함할 수 있다. 추가적 또는 대안적으로, 각 캠프는 그 캠프로부터 미리 결정된 반경 이내인 하나 이상의 그룹에 할당될 수 있다. 예를 들면, 각 캠프는 캠프의 위치 및 각 그룹과 연관된 배달 주소에 기초하여 하나 이상의 그룹에 할당될 수 있다. 이와 같이, 특정 캠프의 배달원은 그 특정 캠프에 할당되는 하나 이상의 그룹에 대해 패키지 배달에 책임이 있을 수 있다.
일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지 식별자(402)와 연관된 배달 주소 및 패키지가 라우팅되는 캠프의 위치에 기초하여, 생성된 복수의 그룹 중에서, 하나의 그룹에 패키지 식별자(402)를 할당할 수 있다. 예를 들면, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지가 라우팅되는 캠프에 할당된 하나 이상의 그룹을 식별할 수 있다. 그 다음에, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지 식별자(402)와 연관된 배달 주소를 하나 이상의 그룹과 연관된 배달 주소와 비교할 수 있다. 그 다음에, 하나 이상의 프로세서(305)는, 복수의 그룹 중에서, 패키지 식별자(402)와 연관된 배달 주소와 매칭되는 그룹을 식별하고, 식별된 그룹에 패키지 식별자(402)를 할당하도록 데이터베이스(304)를 수정할 수 있다.
캠프 구역(215)과 같은 캠프에서 배달원이 고객에게 패키지를 배달하는 작업을 시작하기 위해 사용자 디바이스(403)의 배달 앱(400)을 열면, 사용자 디바이스(403)의 하나 이상의 프로세서(306)는 하나 이상의 프로세서(305)로부터의 계류 중인 패키지 배달의 맵에 대한 요청을 전송할 수 있다. 이에 응답하여, 하나 이상의 프로세서(305)는 캠프와 연관된 계류 중인 패키지 배달의 리스트를 검색하기 위해 데이터베이스(304)에 접속하고, 계류 중인 배달의 맵을 생성할 수 있다. 하나 이상의 프로세서(305)는, 그 다음에, 캠프 내 사용자 디바이스(403)에 표시하기 위한 맵을 전송할 수 있다. 도 4b는 배달 앱(400)의 인터페이스(401) 상에 생성되어 표시된 맵(405)의 예시적인 실시예를 나타낸다.
도 4b에 보여지는 바와 같이, 맵(405)이 인터페이스(401) 상에 생성되어 표시될 수 있다. 맵(405)은 그 맵(405) 상에 겹쳐지거나 중첩된 복수의 활성 가능 아이콘(406)을 포함할 수 있다. 각 활성 가능 아이콘(406)은 고객에게 배달하기 위한 하나 이상의 패키지를 나타낼 수 있다. 또한, 각 활성 가능 아이콘(406)은 맵(405) 상의 각각의 위치에 배치될 수 있다. 일부 실시예에서, 맵(405) 상의 활성 가능 아이콘(406)의 위치는 하나 이상의 패키지와 연관된 배달 주소와 연관될 수 있다. 즉, 하나 이상의 프로세서(305)는 활성 가능 아이콘(406)으로 나타낸 하나 이상의 패키지와 연관된 배달 주소의 위치를 나타내는, 맵(405) 상의 특정 위치에 각각의 활성 가능 아이콘(406)을 배치할 수 있다.
도 4b에 보여지는 바와 같이, 활성 가능 아이콘(406)은 숫자를 포함할 수 있다. 그 숫자는 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 수를 나타낼 수 있다. 추가적 또는 대안적으로, 그 숫자는 배달 주소로의 배달의 수를 나타낼 수 있고, 각 배달은 하나 이상의 패키지와 연관될 수 있다. 다른 실시예에서, 활성 가능 아이콘(406)은 색 코딩될 수 있다. 예를 들면, 활성 가능 아이콘의 색은 활성 가능 아이콘(406)이 속하는 그룹을 나타낼 수 있다. 즉, 활성 가능 아이콘의 색은 활성 가능 아이콘(406)에 의해 나타내진 하나 이상의 패키지가 할당되는 그룹을 나타낼 수 있다. 일례로서, 그룹 1은 노란색 활성 가능 아이콘(406)으로 표시될 수 있고, 그룹 2는 빨간색 활성 가능 아이콘(406)으로 표시될 수 있으며, 그룹 3은 녹색 활성 가능 아이콘(406)으로 표시될 수 있고, 그룹 4는 파란색 활성 가능 아이콘(406)으로 표시될 수 있다. 활성 가능 아이콘(406)이 색 코딩될 수 있지만, 통상의 기술자라면 활성 가능 아이콘(406)이 속하는 그룹을 지시하기 위한 다른 방법을 구상할 수도 있다. 예를 들면, 각 활성 가능 아이콘(406)이 속하는 그룹에 기초하여 활성 가능 아이콘(406)을 구별하기 위해 다양한 숫자, 심볼, 이미지, 텍스처, 패턴 등이 사용될 수 있다.
일부 실시예에서, 활성 가능 아이콘(406)은 사용자 디바이스(403)의 사용자에 의해 활성화될 수 있다. 예를 들면, 사용자는 각 활성 가능 아이콘(406)을 활성화시키기 위해 그것을 누르거나, 클릭하거나, 스크롤하거나, 터치할 수 있다. 사용자가 활성 가능 아이콘(406)을 활성화시키면, 하나 이상의 프로세서(305)는, 하나 이상의 프로세서(306)에, 인터페이스(401) 상에 활성화된 활성 가능 아이콘(406)과 연관된 세부 사항을 표시하도록 명령을 전송할 수 있다. 예를 들면, 도 4c에 보여지는 바와 같이, 복수의 활성 가능 아이콘(406) 중에서, 사용자가 활성 가능 아이콘(406A)을 활성화시켰을 때이다. 사용자가 활성 가능 아이콘(406A)을 활성화시키면, 그 활성 가능 아이콘(406A)은, 예를 들면, 강조 표시될 수 있다. 활성 가능 아이콘(406A)은, 예를 들면, 숫자 3을 포함한다. 이것은 활성 가능 아이콘(406A)의 위치로 배달하기 위한 3개의 패키지가 있다는 것을 지시할 수 있다.
일부 실시예에서, 사용자가 활성 가능 아이콘(406A)을 활성화시키면, 하나 이상의 프로세서(305)는 인터페이스(401) 상에 표시하기 위해 그 활성 가능 아이콘(406A)과 연관된 세부사항(407)을 전송할 수 있다. 예를 들면, 도 4c에 보여지는 바와 같이, 하나 이상의 프로세서(305)는 하나 이상의 프로세서(306)에 활성 가능 아이콘(406A)으로 나타낸 각 패키지와 연관된 배달 주소, 각 패키지에 대한 배달 상태, 및 각 패키지와 연관된 배달 타입을 표시하도록 명령을 전송할 수 있다. 예를 들면, 각 패키지에 대한 배달 상태는 "진행 중" 상태, "완료" 상태, 및 "준비" 상태를 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다. "진행 중" 상태는 패키지가 운송수단에 적재되어 있고, 배달원이 고객에게 패키지를 배달하는 도중인 것을 나타낼 수 있다. "완료" 상태는 패키지가 고객에게 배달되었다는 것을 나타낼 수 있다. "준비" 상태는 패키지가 패달을 위해 준비 중이지만, 그 패키지가 아직 배달을 위해 운송수단에 적재되어 있지 않다는 것을 나타낼 수 있다. 각 패키지와 연관된 배달 타입은, 예를 들면, 고객이 패키지를 받고 싶은 방법을 포함할 수 있다. 예를 들면, 고객은, 특히 패키지가 값비싼 제품을 포함하는 경우, 그 고객이 패키지를 받았다는 것을 입증하기 위해 직접 패키지를 받기를 원할 수 있다. 또는, 고객은 배달원이 문 앞에 패키지를 남겨 놓기를 원할 수 있다. 또는, 고객은 배달원이 프론트 데스크나 관리인에게 패키지를 남겨 놓기를 원할 수 있다. 이와 같이, 고객은 자신이 원하는 배달 타입을 지시할 수 있고, 하나 이상의 프로세서(305)는, 배달원과 같은 사용자가 활성 가능 아이콘(406A)과 같은 활성 가능 아이콘을 활성화시키면, 하나 이상의 프로세서(306)에 배달 타입을 표시하도록 명령을 전송할 수 있다.
일부 실시예에서, 사용자는 각 패키지 배달과 연관된 추가 세부사항을 검색하기 위해 각 세부사항(407)을 활성화시킬 수 있다. 예를 들면, 사용자는 각 세부사항(407)을 활성화시키기 위해 그것을 누르거나, 클릭하거나, 스크롤하거나, 터치할 수 있다. 사용자가 세부사항(407)을 활성화시키면, 하나 이상의 프로세서(305)는, 하나 이상의 프로세서(306)에 각 패키지 배달과 연관된 추가 세부사항을 인터페이스(401) 상에 표시하도록 명령을 전송할 수 있다. 예를 들면, 도 4d에 보여지는 바와 같이, 하나 이상의 프로세서(305)는 배달 주소와 연관된 접속 코드(408A) 및 통지 명령(408B)과 같은 배달 명령(408), 예상된 배달 날짜(409) 및 맵 아이콘(410)을 포함하지만 이것으로 한정되지 않는 표시를 위한 추가 세부사항을 전송할 수 있다.
일부 실시예에서, 배달 명령(408)은, 무엇보다, 각 패키지와 연관된 배달 주소와 연관되는 접속 코드(408A) 및 통지 명령(408B)를 포함할 수 있다. 예를 들면, 패키지가 아파트 단위의 문앞이나 직접 배달될 필요가 있는 경우, 배달원과 같은 사용자는 아파트 빌딩에 들어갈 필요가 있을 수 있다. 대부분의 아파트는 보안상 통제되어, 배달원과 같은 사용자는 그 아파트 빌딩에 들어가기 위해서 접속 코드를 입력할 필요가 있을 수 있다. 이와 같이, 고객은 접속 코드(408A)와 같은 배달 명령(408)을 입력할 수 있고, 하나 이상의 프로세서(305)는 인터페이스(401) 상에 표시를 위한 접속 코드(408A)를 전송할 수 있다. 다른 실시예에서, 고객은 자신의 집 내에 애완동물이 있어서 사용자가 고객에게 패키지를 배달할 때 초인종을 울리지 않기를 원할 수 있다. 이와 같이, 고객은 "초인종을 울리지 마세요"의 명령 또는 "노크하지 마세요"의 명령과 같은, 통지 명령(408B)을 입력할 수 있고, 하나 이상의 프로세서(305)는 인터페이스(401) 상에 표시를 위한 통지 명령(408B)을 전송할 수 있다. 통상의 기술자라면 인터페이스(401) 상에 표시를 위해 하나 이상의 프로세서(305)에 의해 전송될 수 있는 다른 배달 명령(408)을 구상할 수도 있다. 예를 들면, 하나 이상의 프로세서(305)는 고객의 연락처, 비상 연락처, 고객이 배달을 받고 싶어하는 날짜 및 시간대 등을 포함하지만 이것으로 한정되지 않는, 표시를 위한 추가 세부사항을 전송할 수 있다.
일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 인터페이스(401) 상에 표시를 위한 예상된 패키지의 배달 날짜(409)를 더 전송할 수 있다. 예상된 배달 날짜(409)는 고객이 패키지를 받게 될 예정된 날짜일 수 있다. 예상된 배달 날짜(409)는 배달원과 같은 사용자가 각 패키지와 연관된 예상된 배달 날짜(409)에 기초하여 패키지 배달의 우선순위를 정할 수 있도록 표시될 수 있다. 추가적 또는 대안적으로, 사용자가 고객에게 패키지를 배달할 때, 하나 이상의 프로세서(305)는 또한, 인터페이스(401) 상에, 사용자가 고객에게 패키지를 배달했던 타임스탬프를 표시할 수 있다.
다른 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 또한, 인터페이스(401) 상에 표시를 위한, 맵 아이콘(410)을 전송할 수 있다. 맵 아이콘(410)은 활성 가능할 수 있다. 예를 들면, 배달원과 같은 사용자는 맵 아이콘(410)을 누르거나, 클릭하거나, 스크롤하거나, 터치함으로써, 그 맵 아이콘(410)을 활성화시킬 수 있다. 사용자가 맵 아이콘(410)을 활성화시키면, 하나 이상의 프로세서(305)는, 인터페이스(401) 상에 표시를 위한, 각 패키지를 배달하기 위한 하나 이상의 경로 추천을 전송할 수 있다. 예를 들면, 하나 이상의 프로세서(305)는 데이터베이스(304)로부터 실시간 교통 상황을 검색하고 패키지를 캠프 구역(215)과 같은 캠프로부터 배달 주소로 배달하기 위한 하나 이상의 경로 추천을 생성할 수 있다. 경로 추천은 가장 빠른 경로, 거리상 최단 경로 등의 추천을 포함할 수 있다. 다른 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 데이터베이스(304)로부터 다른 계류 중인 패키지 배달과 연관된 배달 상태와 같은 정보를 검색하고, 사용자가 가능한 최단 기간 내에 각 그룹의 패키지를 배달할 수 있는 경로 추천을 제공할 수 있다.
도 5는 배달 앱(500)을 통해서 사용자 디바이스(503)의 사용자에게 제시될 수 있는 그래픽 사용자 인터페이스(501)의 다른 예시적인 실시예를 나타낸다. 사용자 디바이스(503)는 도 4에서의 사용자 디바이스(403) 또는 도 3에서의 사용자 디바이스(303)와 같이 구현될 수 있다. 또한, 배달 앱(500) 및 인터페이스(501)는, 각각, 배달 앱(400) 및 인터페이스(401)와 같이 구현될 수 있다. 사용자 디바이스(503)는 캠프 구역(215)와 같은 캠프와 연관될 수 있다. 추가적 또는 대안적으로, 사용자 디바이스(503)는 FC(200)와 같은 풀필먼트 센터와 연관될 수 있다. 특히, 도 5는 고객에게 배달하기 위한 하나 이상의 패키지의 그룹들을 운송수단 내에 배치하기 위한 추천을 표시하도록 구성된 사용자 디바이스(503)의 인터페이스(501)의 예시적인 실시예를 보여준다.
일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 하나 이상의 프로세서(306)에 인터페이스(501) 상에 운송수단(502)의 이미지를 표시하도록 명령을 전송할 수 있다. 운송수단(502)은 하나 이상의 섹션 503A-503F로 구분될 수 있다. 일례로서, 운송수단(502)은 운송수단(502) 내 좌석 수에 기초하여 섹션 503A-503F로 구분될 수 있다. 예를 들어, 운송수단(502)이 5인승 운송수단인 경우, 그 때에, 운송수단(502)은 5개의 섹션 503A-503F로 구분될 수 있다. 각 섹션 503A-503F는 하나 이상의 패키지를 저장할 장소를 나타낼 수 있다. 예를 들면, 도 5에 보여지는 바와 같이, 섹션 503B는 그룹 5로 할당된 하나 이상의 패키지를 저장할 장소를 나타낼 수 있고, 섹션 503C는 그룹 3으로 할당된 하나 이상의 패키지를 저장할 장소를 나타낼 수 있으며, 섹션 503D는 그룹 4로 할당된 하나 이상의 패키지를 저장할 장소를 나타낼 수 있고, 섹션 503E는 그룹 1로 할당된 하나 이상의 패키지를 저장할 장소를 나타낼 수 있으며, 그리고 섹션 503F는 그룹 2로 할당된 하나 이상의 패키지를 저장할 장소를 나타낼 수 있다. 따라서, 하나 이상의 프로세서(305)는, 예를 들면 고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 캠프의 위치 및 각 그룹 내 하나 이상의 패키지와 연관된 배달 주소에 기초하여, 여러 패키지의 그룹을 섹션 503A-503F에 할당할 수 있다. 일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는, 예를 들면, 하나 이상의 프로세서(305)에 의해 제공된 경로 추천(예로써, 도 4D에서의 도면부호 410)에 기초하여, 여러 패키지의 그룹을 섹션 503A-503F에 할당할 수 있다.
일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는, 캠프로부터 그룹 1 및 2와 연관된 배달 주소까지의 거리에 기초하여, 운송수단(502)의 섹션 503E 및 503F에, 각각, 그룹 1 및 2에 할당된 하나 이상의 패키지를 배치하도록 추천을 제공할 수 있다. 예를 들면, 그룹 1 및 2 내 패키지와 연관된 배달 주소는 거리상 캠프에 가장 가까울 수 있다. 이와 같이, 하나 이상의 프로세서(305)는 배달원과 같은 사용자가 처음에 그룹 1 및 2 내의 패키지를 배달하도록 추천하고, 그래서, 사용자에게 이들 패키지를 섹션 503E 및 503F에 배치하도록 추천할 수 있다. 이와 같이, 그룹 1 및 2 내의 패키지는 보다 접근 가능할 수 있고, 사용자는 그룹 1 및 2에 할당되는 패키지에 도달하기 위해서 운송수단(502) 내에서 패키지 여기저기로 이동할 필요가 없을 수 있다. 운송수단 내에서 패키지를 배치하도록 추천을 제공하기 위해 다른 범주가 이용될 수 있다. 예를 들면, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지의 취성(fragility), 각 패키지가 유지되어야 하는 온도 등을 포함하지만 이것으로 한정되지 않는 여러 인자를 고려할 수 있다.
도 6은 고객에게 패키지를 배달하기 위한 예시적인 방법(600)을 나타낸 플로차트이다. 이 예시적인 방법은 일례로서 제공된다. 도 6에 보여지는 방법(600)은 여러 시스템 중 하나 이상의 조합에 의해 실행되거나 수행될 수 있다. 아래에 설명되는 바와 같은 방법(600)은, 도 3에 보여지는 바와 같이, 일례로서, 배달 관리 시스템(301) 및/또는 사용자 디바이스(303)에 의해 수행될 수 있다. 도 6의 방법을 설명함에 있어서 배달 관리 시스템(301)의 여러 요소가 참조되지만, 사용자 디바이스(303)의 여러 요소가 도 6의 방법을 실행할 수도 있다는 점에 유의해야 한다. 도 6에 보여지는 각 블록은 예시적인 방법(600)에서 하나 이상의 프로세스, 방법, 또는 서브루틴을 나타낸다. 도 6을 참조하면, 예시적인 방법(600)은 블록 601에서 시작할 수 있다.
블록 601에서, 하나 이상의 프로세서(305)는, 풀필먼트 센터 내 제1 사용자 디바이스로부터, 고객에게 배달하기 위한 패키지와 연관된 패키지 식별자를 수신할 수 있다. 제1 사용자 디바이스는 FC(200)와 같은 풀필먼트 센터와 연관된 사용자 디바이스를 포함할 수 있다. 제1 사용자 디바이스는 도 4a에서의 사용자 디바이스(403)와 같이 구현될 수 있다. 상술한 바와 같이, 사용자는 고객에게 배달하기 위한 패키지와 연관된, 패키지 식별자(402)와 같은, 패키지 식별자를 스캔하기 위해 사용자 디바이스의, 카메라 또는 스캐너와 같은, 이미징 디바이스를 이용할 수 있다. 예를 들면, 사용자는 배달 앱(400)과 같은 배달 앱을 열고, 사용자 디바이스의 이미징 디바이스를 작동시킬 수 있다. 사용자는 패키지 식별자를 사용자 인터페이스 상의 이미징 영역(404)과 같은 이미징 영역에 맞추고 그 패키지 식별자를 스캔할 수 있다. 사용자가 패키지 식별자를 스캔한 후에, 사용자 디바이스의 하나 이상의 프로세서(306)는 스캔된 패키지 식별자를 배달 관리 시스템(301)의 하나 이상의 프로세서(305)에 전송할 수 있다.
제1 사용자 디바이스로부터 스캔된 패키지 식별자를 수신한 후, 방법(600)은 블록 602로 진행할 수 있다. 블록 602에서, 배달 관리 시스템(301)의 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지 식별자와 연관된 배달 주소 및 패키지가 라우팅되는 캠프의 위치에 기초하여, 패키지 식별자를 하나의 그룹에 할당하도록 데이터베이스(304)와 같은 데이터베이스를 수정할 수 있다. 상술한 바와 같이, 각 패키지는 고객에게 배달되기 전에 FC(200)와 같은 풀필먼트 센터로부터 캠프 구역(215)과 같은 캠프로 라우팅될 수 있다.
예를 들면, 배달 관리 시스템(301)의 하나 이상의 프로세서(305)는, 패키지 식별자로부터, 그 패키지 식별자와 연관된 배달 주소를 결정할 수 있다. 또한, 하나 이상의 프로세서(305)는 그 패키지 식별자와 연관된 패키지가 라우팅되는 캠프의 위치를 결정할 수 있다. 각 패키지가 라우팅되는 캠프는 데이터베이스(304)에 저장될 수 있다. 따라서, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지 식별자와 연관된 배달 주소 및 패키지가 라우팅되는 캠프의 위치를 결정할 수 있다. 그 다음에, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지 식별자를 하나의 그룹에 할당하도록 데이터베이스(304)를 수정할 수 있다. 상술한 바와 같이, 복수의 그룹의 각각은 서로 미리 결정된 거리 이내의 배달 주소와 연관된 하나 이상의 패키지를 포함할 수 있다. 예를 들면, 각 그룹은 서로 10 마일 이내인 배달 주소와 연관된 하나 이상의 패키지를 포함할 수 있다. 추가적 또는 대안적으로, 각 캠프는 그 캠프로부터 미리 결정된 반경 이내에 있는 하나 이상의 그룹에 할당될 수 있다. 예를 들면, 각 캠프는 캠프의 위치 및 각 그룹과 연관된 배달 주소에 기초하여 하나 이상의 그룹에 할당될 수 있다. 이와 같이, 특정 캠프의 배달원은 그 특정 캠프에 할당되는 하나 이상의 그룹에 대해 패키지 배달에 책임이 있을 수 있다.
일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지 식별자와 연관된 배달 주소 및 패키지가 라우팅되는 캠프의 위치에 기초하여, 생성된 복수의 그룹 중에서, 하나의 그룹에 패키지 식별자를 할당할 수 있다. 예를 들면, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지가 라우팅되는 캠프에 할당된 하나 이상의 그룹을 식별할 수 있다. 그 다음에, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지 식별자와 연관된 배달 주소를 하나 이상의 그룹과 연관된 배달 주소와 비교할 수 있다. 그 다음에, 하나 이상의 프로세서(305)는, 복수의 그룹 중에서, 패키지 식별자와 연관된 배달 주소와 매칭되는 그룹을 식별하고, 식별된 그룹에 그 패키지 식별자를 할당하도록 데이터베이스(304)를 수정할 수 있다.
상술한 바와 같이, 복수의 그룹은 하나 이상의 프로세서(305)에 의해 생성되고 데이터베이스(304)에 저장될 수 있다. 일부 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 캠프의 위치를 결정하고, 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제1 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제1 서브세트를 식별하고, 그리고 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화함으로써, 복수의 그룹을 생성할 수 있다. 미리 결정된 제1 반경은, 예를 들면, 캠프의 위치로부터 5 마일 내지 20 마일의 범위 내 일 수 있다. 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화한 후에, 패키지의 제2 서브세트가 남아 있을 수 있다. 하나 이상의 프로세서(305)는 추가로, 남아 있는 패키지의 제2 서브세트로부터, 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제2 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제3 서브세트를 식별할 수 있다. 일부 실시예에서, 미리 결정된 제2 반경은 미리 결정된 제1 반경보다 클 수 있다. 예를 들면, 미리 결정된 제2 반경은 캠프의 위치로부터 20 마일 내지 35 마일의 범위 내 일 수 있다. 하나 이상의 프로세서(305)는 그 다음에 패키지의 제3 서브세트를 제2 그룹으로 그룹화할 수 있다. 하나 이상의 프로세서(305)는 추가적인 그룹을 생성하기 위해서 매번 캠프의 위치로부터 미리 결정된 반경을 증가시키면서 이들 스텝을 반복할 수 있다.
다른 실시예에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 캠프의 위치를 결정하고, 캠프에 가장 가깝게 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제1 서브세트를 식별하고, 그리고 패키지의 제2 서브세트가 남은 채로, 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화함으로써 복수의 그룹을 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 제1 서브세트는 미리 결정된 수의 패키지를 포함할 수 있다. 예를 들면, 패키지의 제1 서브세트는 5 내지 20개 범위의 패키지를 포함할 수 있다. 이와 같이, 하나 이상의 프로세서(305)는 미리 결정된 수의 패키지가 충족될 때까지 캠프에 가장 가깝게 위치된 패키지를 식별할 수 있다. 그 다음에, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지의 제2 서브세트가 남은 채로, 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화할 수 있다. 하나 이상의 프로세서(305)는 추가로, 남아 있는 패키지의 제2 서브세트로부터, 캠프에 가장 가깝게 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제3 서브세트를 식별할 수 있다. 제2 서브세트도 같은 미리 결정된 수의 패키지를 포함할 수 있다. 그 다음에, 하나 이상의 프로세서(305)는 패키지의 제3 서브세트를 제2 그룹으로 그룹화할 수 있다. 하나 이상의 프로세서(305)는 추가적인 그룹을 생성하기 위해서 각 그룹에서의 미리 결정된 수의 패키지를 유지하면서 이들 스텝을 반복할 수 있다.
패키지 식별자를 하나의 그룹에 할당하도록 데이터베이스(304)를 수정한 후에, 방법(600)은 블록 603으로 진행할 수 있다. 블록 603에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 도 4b에서의 맵(405)과 같은, 복수의 그룹의 맵을 생성할 수 있다. 예를 들면, 하나 이상의 프로세서(305)는 캠프와 연관된 계류 중인 패키지 배달의 리스트를 검색하기 위해 데이터베이스(304)에 접속하고, 계류 중인 배달의 맵을 생성할 수 있다. 예를 들면, 하나 이상의 프로세서(305)는 맵을 생성하고 그 맵 상의 하나 이상의 위치에, 활성 가능 아이콘(406)과 같은, 아이콘을 겹쳐 놓을 수 있다. 각각의 겹쳐 놓는 아이콘은 계류 중인 배달을 나타낼 수 있다. 맵 상에서 각각의 겹쳐 놓는 아이콘이 배치되는 위치는, 각각의 계류 중인 배달과 연관된 배달 주소를 나타낼 수 있다. 하나 이상의 프로세서(305)는 실시간으로 계류 중인 배달의 수를 반영하도록 계속적으로 맵을 업데이트할 수 있다. 예를 들면, 패키지 배달의 수가 변화함에 따라, 하나 이상의 프로세서(305)는 실시간으로 맵을 계속 업데이트할 수 있다.
맵을 생성한 후에, 방법(600)은 블록 604로 진행할 수 있다. 블록 604에서, 하나 이상의 프로세서(305)는, 그 다음에, 캠프(215)와 같은 캠프 내 제2 사용자 디바이스에 표시하기 위한 맵을 전송할 수 있다. 예를 들면, 캠프 내 배달원이 고객에게 패키지를 배달하는 작업을 시작하기 위해, 배달 앱(400)과 같은 배달 앱을 열 수 있다. 이와 같이, 제2 사용자 디바이스의 하나 이상의 프로세서는 하나 이상의 프로세서(305)로부터의 계류 중인 패키지 배달의 맵에 대한 요청을 전송할 수 있다. 이에 응답하여, 하나 이상의 프로세서(305)는 계류 중인 패키지 배달의 생성된 생성된 맵을 검색하기 위해 데이터베이스(304)에 접속하고 캠프 내 제2 사용자 디바이스에 표시하기 위한 맵을 전송할 수 있다. 그 다음에, 방법(600)은 블록 605로 진행할 수 있다.
블록 605에서, 하나 이상의 프로세서(305)는 캠프 내 제2 사용자 디바이스에 표시하기 위한, 맵 상의 위치에 대한 활성 가능 아이콘을 전송할 수 있다. 일례로서, 하나 이상의 프로세서(305)는, 활성 가능 아이콘으로 나타낸 하나 이상의 패키지와 연관된 배달 주소의 위치를 나타내는, 맵 상의 특정 위치에, 활성 가능 아이콘(406)과 같은 각각의 활성 가능 아이콘을 배치할 수 있다. 상술한 바와 같이, 활성 가능 아이콘은 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 수를 나타내는 숫자를 포함할 수 있다. 추가적 또는 대안적으로, 그 숫자는 배달 주소로의 배달의 수를 나타낼 수 있고, 각 배달은 하나 이상의 패키지와 연관될 수 있다. 다른 실시예에서, 활성 가능 아이콘은 색 코딩될 수 있고, 활성 가능 아이콘의 색은 그 활성 가능 아이콘이 속하는 그룹을 나타낼 수 있다. 또한, 사용자는 각각 대응하는 패키지 배달과 연관된 추가 세부사항을 검색하기 위해 맵 상의 활성 가능 아이콘을 활성화시킬 수 있다. 예를 들면, 도 4a-4d를 참조하여 상술한 바와 같이, 사용자가 맵 상의 활성 가능 아이콘을 활성화시키면, 하나 이상의 프로세서(305)는 하나 이상의 프로세서(306)에 활성 가능 아이콘으로 나타낸 각 패키지와 연관된 배달 주소, 각 패키지에 대한 배달 상태, 각 패키지와 연관된 배달 타입, 배달 주소와 연관된 접속 코드 및 통지 명령과 같은 고객별 배달 명령, 예상된 배달 날짜(409), 경로 추천을 제공하기 위한 맵 아이콘 등을 표시하도록 명령을 전송할 수 있다.
본 개시는 그 특정 실시예를 참조하여 도시되고 설명되었지만, 본 개시는 다른 환경에서, 변경없이, 실시될 수 있음을 이해할 것이다. 전술한 설명은 예시의 목적으로 제시되었다. 그것은 개시된 정확한 형태나 실시예에 대해 총망라된 것이 아니며 이것으로 한정되는 것은 아니다. 개시된 실시예의 설명 및 실시를 고려하는 것으로부터 변경 및 조정이 통상의 기술자에게 명백할 것이다. 추가적으로, 비록 개시된 실시예의 형태가 메모리에 저장되는 것으로서 설명되었지만, 통상의 기술자는 이들 형태가 2차 저장 디바이스, 예를 들면, 하드디스크나 CD ROM, 또는 다른 형태의 RAM이나 ROM, USB 매체, DVD, 블루레이, 또는 다른 광 드라이브 매체와 같이, 다른 형태의 컴퓨터 판독 가능한 매체에 저장될 수도 있는 것을 이해할 것이다.
상술한 설명 및 개시된 방법에 기초한 컴퓨터 프로그램은 숙련된 개발자의 기술 내에 있다. 여러 프로그램 혹은 프로그램 모듈은 통상의 기술자에게 알려진 어느 기술을 이용하여 생성되거나, 또는 기존의 소프트웨어와 연결하여 설계될 수 있다. 예를 들면, 프로그램 섹션 혹은 프로그램 모듈은 닷넷 프레임워크, 닷넷 컴팩트 프레임워크(및 비주얼 베이식, C 등과 같은, 관련 언어), 자바, C++, 오브젝티브 C, HTML, HTML/AJAX 조합, XML, 또는 자바 애플릿이 포함된 HTML 내에서 혹은 그것들에 의해서 설계될 수 있다.
게다가, 여기에서는 예시적인 실시예가 설명되었지만, 본 개시에 기초하여 통상의 기술자가 이해할 수 있는 바와 같이, 일부 또는 모든 실시예의 범위는 동등한 요소, 변경, 생략, 조합(예로써, 여러 실시예에 걸치는 형태의 조합), 조정 및/또는 수정을 가질 수 있다. 청구범위 내의 제한 사항은 그 청구범위 내에 적용된 언어에 기초하여 폭넓게 이해되도록 하는 것이며, 응용의 수행 동안 혹은 본 명세서 내에 설명된 예시로 한정되는 것은 아니다. 그 예시는 비배타적으로 해석되도록 하기 위한 것이다. 추가로, 개시된 방법의 스텝은 어떤 다른 방법으로 변경되거나, 스텝을 재배열 및/또는 스텝을 삽입하거나 삭제하는 것을 포함할 수 있다. 그러므로, 설명 및 예시는 오직 예시적으로 고려되는 것이며, 진정한 범위 및 기술 사상은 다음의 청구범위 및 그 동등한 전체 범위에 의해 나타내지는 것으로 의도된다.

Claims (20)

  1. 고객에게 패키지를 배달하기 위한 컴퓨터 구현 시스템으로서,
    명령을 저장하는 메모리; 및
    상기 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고,
    상기 명령은:
    풀필먼트(fulfillment) 센터 내 제1 사용자 디바이스로부터, 고객에게 배달하기 위한 패키지와 연관된 패키지 식별자를 수신하고 - 상기 패키지는 상기 고객에게 배달되기 전에 상기 풀필먼트 센터로부터 캠프로 보내지며, 상기 패키지 식별자는 상기 제1 사용자 디바이스 상의 이미징 디바이스에 의하여 상기 패키지 식별자를 스캔하는 것에 기초하여 결정되며, 상기 패키지 식별자는 상기 이미징 디바이스의 이미징 영역을 상기 패키지 식별자와 정렬하면 자동으로 스캔됨 -;
    상기 패키지 식별자와 연관된 배달 주소 및 상기 패키지가 보내지는 캠프의 위치에 기초하여, 복수의 그룹 중에서, 하나의 그룹에 상기 패키지 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고;
    상기 복수의 그룹의 맵을 생성하며 - 상기 복수의 그룹의 각각은 서로 미리 결정된 거리 이내의 배달 주소와 연관된 하나 이상의 패키지를 포함함 -;
    상기 캠프 내 제2 사용자 디바이스에 표시하기 위해 상기 맵을 전송하고; 그리고
    표시를 위해 상기 맵 상의 위치에 활성 가능 아이콘을 전송하는 것이며,
    상기 맵 상의 활성 가능 아이콘의 위치는 상기 패키지의 배달 주소와 연관되며,
    상기 활성 가능 아이콘은 상기 배달 주소에 배달하기 위한 패키지의 수를 나타내는 숫자를 포함하며,
    상기 활성 가능 아이콘은 색 코딩(color-coded)되며,
    상기 활성 가능 아이콘의 색은 상기 패키지와 연관된 패키지 식별자가 할당된 그룹을 나타내며, 상기 맵은 상기 패키지를 배달하는 상기 제2 사용자 디바이스의 사용자에 의하여 사용되며,
    상기 맵은 상기 활성 가능 아이콘과 연관된 배달 주소와 연관된 상기 하나 이상의 패키지의 업데이트를 수신 및 디스플레이하도록 구성되며, 상기 맵은 또한 상기 활성 가능 아이콘을 활성화하는 요청을 수신하면, 상기 활성 가능 아이콘과 연관된 정보를 디스플레이하도록 구성되는 컴퓨터 구현 시스템.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 복수의 그룹은:
    고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 상기 캠프의 위치를 결정하고;
    상기 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제1 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제1 서브세트를 식별하고;
    상기 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화하고, 상기 제1 서브세트를 제외한 나머지를 제2 서브세트로 하고;
    상기 패키지의 제2 서브세트로부터, 상기 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제2 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제3 서브세트를 식별하고 - 상기 미리 결정된 제2 반경은 상기 미리 결정된 제1 반경보다 큼 -; 그리고
    상기 패키지의 제3 서브세트를 제2 그룹으로 그룹화하는 것에 의해 생성되는 컴퓨터 구현 시스템.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 복수의 그룹의 각각은:
    고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 상기 캠프의 위치를 결정하고;
    상기 캠프에 가장 가깝게 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제1 서브세트를 식별하고 - 상기 제1 서브세트는 미리 결정된 수의 패키지를 포함함 -;
    상기 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화하고, 상기 제1 서브세트를 제외한 나머지를 제2 서브세트로 하고;
    상기 패키지의 제2 서브세트로부터, 상기 캠프에 가장 가깝게 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제3 서브세트를 식별하고 - 상기 제2 서브세트는 상기 미리 결정된 수의 패키지를 포함함 -; 그리고
    상기 패키지의 제3 서브세트를 제2 그룹으로 그룹화하는 것에 의해 생성되는 컴퓨터 구현 시스템.
  4. 청구항 3에 있어서,
    상기 미리 결정된 수의 패키지는 5 내지 20개 범위의 패키지를 포함하는 컴퓨터 구현 시스템.
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 활성 가능 아이콘은 상기 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 수를 나타내는 숫자를 포함하는 컴퓨터 구현 시스템.
  6. 청구항 1에 있어서,
    상기 활성 가능 아이콘은 색 코딩되고, 그리고
    상기 활성 가능 아이콘의 색은 상기 패키지와 연관된 패키지 식별자가 할당되는 그룹을 나타내는 컴퓨터 구현 시스템.
  7. 청구항 1에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 제2 사용자 디바이스에 표시를 위한, 상기 고객에게 배달하기 위한 운송수단 내 상기 하나 이상의 패키지의 그룹을 배치하기 위한 추천을 전송하는 명령을 더 실행하도록 구성되는 컴퓨터 구현 시스템.
  8. 청구항 7에 있어서,
    상기 추천은 고객에게 배달하기 위한 상기 하나 이상의 패키지를 저장하는 상기 캠프의 위치 및 각 그룹 내 상기 하나 이상의 패키지와 연관된 배달 주소에 기초하는 컴퓨터 구현 시스템.
  9. 청구항 1에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 활성 가능 아이콘이 상기 사용자 디바이스의 사용자에 의해 활성화될 때, 상기 제2 사용자 디바이스에 표시를 위한, 각 패키지와 연관된 배달 명령을 전송하는 명령을 더 실행하도록 구성되는 컴퓨터 구현 시스템.
  10. 청구항 1에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 제2 사용자 디바이스에 표시를 위한, 상기 하나 이상의 패키지를 배달하기 위한 경로 추천을 전송하는 명령을 더 실행하도록 구성되는 컴퓨터 구현 시스템.
  11. 고객에게 패키지를 배달하기 위한 컴퓨터 구현 방법으로서,
    풀필먼트 센터 내 제1 사용자 디바이스로부터, 고객에게 배달하기 위한 패키지와 연관된 패키지 식별자를 수신하는 단계 - 상기 패키지는 상기 고객에게 배달되기 전에 상기 풀필먼트 센터로부터 캠프로 보내지며, 상기 패키지 식별자는 상기 제1 사용자 디바이스 상의 이미징 디바이스에 의하여 상기 패키지 식별자를 스캔하는 것에 기초하여 결정되며, 상기 패키지 식별자는 상기 이미징 디바이스의 이미징 영역을 상기 패키지 식별자와 정렬하면 자동으로 스캔됨 -;
    상기 패키지 식별자와 연관된 배달 주소 및 상기 패키지가 보내지는 캠프의 위치에 기초하여, 복수의 그룹 중에서, 하나의 그룹에 상기 패키지 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 단계;
    상기 복수의 그룹의 맵을 생성하는 단계 - 상기 복수의 그룹의 각각은 서로 미리 결정된 거리 이내의 배달 주소와 연관된 하나 이상의 패키지를 포함함 -;
    상기 캠프 내 제2 사용자 디바이스에 표시하기 위해 상기 맵을 전송하는 단계; 및
    표시를 위해 상기 맵 상의 위치에 활성 가능 아이콘을 전송하는 단계를 포함하고,
    상기 맵 상의 활성 가능 아이콘의 위치는 상기 패키지의 배달 주소와 연관되며,
    상기 활성 가능 아이콘은 상기 배달 주소에 배달하기 위한 패키지의 수를 나타내는 숫자를 포함하며,
    상기 활성 가능 아이콘은 색 코딩되며,
    상기 활성 가능 아이콘의 색은 상기 패키지와 연관된 패키지 식별자가 할당된 그룹을 나타내며, 상기 맵은 상기 패키지를 배달하는 상기 제2 사용자 디바이스의 사용자에 의하여 사용되며,
    상기 맵은 상기 활성 가능 아이콘과 연관된 배달 주소와 연관된 상기 하나 이상의 패키지의 업데이트를 수신 및 디스플레이하도록 구성되며, 상기 맵은 또한 상기 활성 가능 아이콘을 활성화하는 요청을 수신하면, 상기 활성 가능 아이콘과 연관된 정보를 디스플레이하도록 구성되는 컴퓨터 구현 방법.
  12. 청구항 11에 있어서,
    상기 복수의 그룹은:
    고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 상기 캠프의 위치를 결정하고;
    상기 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제1 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제1 서브세트를 식별하고;
    상기 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화하고, 상기 제1 서브세트를 제외한 나머지를 제2 서브세트로 하고;
    상기 패키지의 제2 서브세트로부터, 상기 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제2 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제3 서브세트를 식별하고 - 상기 미리 결정된 제2 반경은 상기 미리 결정된 제1 반경보다 큼 -; 그리고
    상기 패키지의 제3 서브세트를 제2 그룹으로 그룹화하는 것에 의해 생성되는 컴퓨터 구현 방법.
  13. 청구항 11에 있어서,
    상기 복수의 그룹의 각각은:
    고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 상기 캠프의 위치를 결정하고;
    상기 캠프에 가장 가깝게 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제1 서브세트를 식별하고 - 상기 제1 서브세트는 미리 결정된 수의 패키지를 포함함 -;
    상기 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화하고, 상기 제1 서브세트를 제외한 나머지를 제2 서브세트로 하고;
    상기 패키지의 제2 서브세트로부터, 상기 캠프에 가장 가깝게 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제3 서브세트를 식별하고 - 상기 제2 서브세트는 상기 미리 결정된 수의 패키지를 포함함 -; 그리고
    상기 패키지의 제3 서브세트를 제2 그룹으로 그룹화하는 것에 의해 생성되는 컴퓨터 구현 방법.
  14. 청구항 11에 있어서,
    상기 활성 가능 아이콘은 상기 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 수를 나타내는 숫자를 포함하는 컴퓨터 구현 방법.
  15. 청구항 11에 있어서,
    상기 활성 가능 아이콘은 색 코딩되고, 그리고
    상기 활성 가능 아이콘의 색은 상기 패키지와 연관된 패키지 식별자가 할당되는 그룹을 나타내는 컴퓨터 구현 방법.
  16. 청구항 11에 있어서,
    상기 제2 사용자 디바이스에 표시를 위한, 상기 고객에게 배달하기 위한 운송수단 내 상기 하나 이상의 패키지의 그룹을 배치하기 위한 추천을 전송하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터 구현 방법.
  17. 청구항 16에 있어서,
    상기 추천은 고객에게 배달하기 위한 상기 하나 이상의 패키지를 저장하는 상기 캠프의 위치 및 각 그룹 내 상기 하나 이상의 패키지와 연관된 배달 주소에 기초하는 컴퓨터 구현 방법.
  18. 청구항 11에 있어서,
    상기 활성 가능 아이콘이 상기 제2 사용자 디바이스의 사용자에 의해 활성화될 때, 상기 제2 사용자 디바이스에 표시를 위한, 각 패키지와 연관된 배달 명령을 전송하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터 구현 방법.
  19. 청구항 11에 있어서,
    상기 사용자 디바이스에 표시를 위한, 상기 하나 이상의 패키지를 배달하기 위한 경로 추천을 전송하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터 구현 방법.
  20. 고객에게 패키지를 배달하기 위한 컴퓨터 구현 시스템으로서,
    명령을 저장하는 메모리; 및
    상기 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고,
    상기 명령은:
    풀필먼트 센터 내 제1 사용자 디바이스로부터, 고객에게 배달하기 위한 패키지와 연관된 패키지 식별자를 수신하고 - 상기 패키지는 상기 고객에게 배달되기 전에 상기 풀필먼트 센터로부터 캠프로 보내지며, 상기 패키지 식별자는 상기 제1 사용자 디바이스 상의 이미징 디바이스에 의하여 상기 패키지 식별자를 스캔하는 것에 기초하여 결정되며, 상기 패키지 식별자는 상기 이미징 디바이스의 이미징 영역을 상기 패키지 식별자와 정렬하면 자동으로 스캔됨 -;
    상기 패키지 식별자와 연관된 배달 주소 및 상기 패키지가 보내지는 캠프의 위치에 기초하여, 복수의 그룹 중에서, 하나의 그룹에 상기 패키지 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고;
    상기 복수의 그룹의 맵을 생성하며 - 상기 복수의 그룹의 각각은 서로 미리 결정된 거리 이내의 배달 주소와 연관된 하나 이상의 패키지를 포함함 -;
    상기 캠프 내 제2 사용자 디바이스에 표시하기 위해 상기 맵을 전송하고; 그리고
    표시를 위해 상기 맵 상의 위치에 색 코딩된 활성 가능 아이콘을 전송하는 것이며,
    상기 맵 상의 활성 가능 아이콘의 위치는 상기 패키지의 배달 주소와 연관되며 상기 활성 가능 아이콘의 색은 상기 패키지 식별자가 할당되는 그룹을 나타내고,
    상기 활성 가능 아이콘은 상기 배달 주소에 배달하기 위한 패키지의 수를 나타내는 숫자를 포함하며,
    상기 맵은 상기 패키지를 배달하는 상기 제2 사용자 디바이스의 사용자에 의하여 사용되며,
    상기 맵은 상기 활성 가능 아이콘과 연관된 배달 주소와 연관된 상기 하나 이상의 패키지의 업데이트를 수신 및 디스플레이하도록 구성되며, 상기 맵은 또한 상기 활성 가능 아이콘을 활성화하는 요청을 수신하면, 상기 활성 가능 아이콘과 연관된 정보를 디스플레이하도록 구성되며,
    상기 복수의 그룹은:
    고객에게 배달하기 위한 패키지를 저장하는 상기 캠프의 위치를 결정하고;
    상기 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제1 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제1 서브세트를 식별하고;
    상기 패키지의 제1 서브세트를 제1 그룹으로 그룹화하고, 상기 제1 서브세트를 제외한 나머지를 제2 서브세트로 하고;
    상기 패키지의 제2 서브세트로부터, 상기 캠프의 위치로부터 미리 결정된 제2 반경 이내에 위치된 배달 주소로 배달하기 위한 패키지의 제3 서브세트를 식별하고 - 상기 미리 결정된 제2 반경은 상기 미리 결정된 제1 반경보다 큼 -; 그리고
    상기 패키지의 제3 서브세트를 제2 그룹으로 그룹화하는 것에 의해 생성되는 컴퓨터 구현 시스템.
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