KR20230099634A - 전산장비의 유지보수를 위한 원격솔루션 제공방법, 장치 및 프로그램 - Google Patents

전산장비의 유지보수를 위한 원격솔루션 제공방법, 장치 및 프로그램 Download PDF

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Abstract

본 발명은 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법, 장치 및 프로그램에 관한 것으로, 보다 자세하게는 전산장비를 관리하는 관리자가 현장에 방문하지 않더라도 전산장비의 상태를 판단하고, 전산장비의 상태에 따른 솔루션을 제공할 수 있도록 전산장비와의 원격 솔루션 제공을 중개하는 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법, 장치 및 프로그램에 관한 것이다.
본 발명의 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법은 전산장비와의 연결을 요청하는 단계와, 상기 연결 요청에 대한 응답에 따라, 상기 전산장비의 데이터를 획득하는 단계와, 획득된 데이터를 상기 전산장비를 관리하는 관리자 단말로 전송하는 단계와, 상기 관리자 단말로부터 상기 데이터에 대한 솔루션을 획득하는 단계와, 상기 솔루션에 대한 정보를 제공하는 단계를 포함한다.

Description

전산장비의 유지보수를 위한 원격솔루션 제공방법, 장치 및 프로그램{METHOD, APPARATUS AND PROGRAM OF REMOTE CONTROL BROKERAGE FOR MAINTENANCE OF COMPUTERIZED EQUIPMENT}
본 발명은 전산장비의 유지보수를 위한 원격솔루션 제공방법, 장치 및 프로그램에 관한 것으로, 보다 자세하게는 전산장비를 관리하는 관리자가 현장에 방문하지 않더라도 전산장비의 상태를 판단하고, 전산장비의 상태에 따른 솔루션을 제공할 수 있도록 하는 전산장비의 유지보수를 위한 원격솔루션 제공방법, 장치 및 프로그램에 관한 것이다.
정보시스템을 운영하기 위한 전산장비는 외부의 수많은 불법 접속과 새로운 버그의 출현 및 각종 서비스 프로그램의 버전업 등에 지속적으로 대응하여야 하므로 서버를 안전하게 운용하기 위하여 서버 관리, 세팅 관리, 보안 관리 등의 서버 호스팅을 받거나 서버 관리자를 따로 두고 있다.
서버 관리자는 고객사의 전산장비의 상태를 지속적으로 모니터링하며, 전산장비에 문제가 발생한 경우 현장에 직접 방문하여 문제가 발생한 원인을 파악하고, 문제 발생 원인에 따른 솔루션을 제공하고 있다.
그러나, 최근 IT 기업들의 엔지니어 구인난이 심각한 상황으로 현장에 파견할 엔지니어가 부족한 실정이며, 현장에 방문하기 위해 이동하는 시간이 많이 소요됨에 따라 업무상 비효율적인 낭비가 많은 실정이다.
한편, 서버 관리자가 원격으로 고객사의 전산장비에 접속하여 전산장비의 상태를 판단하는 방안도 있지만, 전산장비를 사용하는 고객사의 입장에서는 보안상의 문제로 원격 제어를 선호하지 않아, 원격제어 또한 통용화되지 못하고 있는 실정이다.
본 발명이 해결하고자 하는 과제는 전산장비를 관리하는 관리자가 현장에 방문하지 않더라도 전산장비의 상태를 판단하고, 전산장비의 상태에 따른 솔루션을 제공할 수 있도록 하는 전산장비의 유지보수를 위한 원격솔루션 제공방법, 장치 및 프로그램을 제공하는 것이다.
본 발명이 해결하고자 하는 과제들은 이상에서 언급된 과제로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 과제들은 아래의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상술한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공은 전산장비와의 연결을 요청하는 단계와, 상기 연결 요청에 대한 응답에 따라, 상기 전산장비의 데이터를 획득하는 단계와, 획득된 데이터를 상기 전산장비를 관리하는 관리자 단말로 전송하는 단계와, 상기 관리자 단말로부터 상기 데이터에 대한 솔루션을 획득하는 단계와, 상기 솔루션에 대한 정보를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 전산장비의 데이터를 획득하는 단계는, 상기 연결 요청에 대한 응답에 따라, 상기 관리자 단말로부터 보안키를 획득하는 단계와, 상기 보안키를 전산장비로 제공하는 단계와, 상기 전산장비를 통해 입력되는 보안키를 상기 관리자 단말로 전송하는 단계와, 상기 관리자 단말로부터 획득되는 검증 결과에 따라 상기 전산장비로부터 데이터를 획득하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 연결된 전산장비의 종류에 따라, 특정 동작에 대한 구동을 요청하는 단계와, 상기 전산장비의 구동에 대한 로그 기록을 획득하는 단계와, 상기 로그 기록을 기초로 상기 전산장비의 상태를 분석하는 단계와, 상기 전산장비의 상태에 따라 상기 솔루션에 대한 정보를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 전산장비의 상태를 분석하는 단계는, 상기 로그 기록을 기초로, 상기 전산장비의 오류 원인을 분석하는 단계와, 상기 컴퓨팅 장치에 기 저장된 솔루션 중 상기 오류 원인에 해당하는 솔루션을 추출하는 단계를 포함하고, 상기 솔루션에 대한 정보를 제공하는 단계는, 상기 전산장비의 종류 또는 상태에 따라 추출된 솔루션을 기초로 상기 전산장비를 제어하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 스마트 글래스로부터 연결 요청을 획득하는 단계와, 상기 스마트 글래스의 정보를 기초로 상기 연결 요청을 승인하는 단계와, 상기 스마트 글래스에서 상기 전산장비를 촬영한 영상을 획득하는 단계와, 획득된 영상을 상기 관리자 단말로 전송하는 단계와, 상기 관리자 단말로부터, 상기 영상 분석을 통한 솔루션을 획득하는 단계와, 상기 솔루션에 대한 정보를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 전산장비로부터 사용자 계정을 획득하는 단계와, 획득된 사용자 계정을 검증하는 단계와, 상기 사용자 계정을 검증한 결과에 따라 상기 전산장비로부터 데이터를 획득하는 단계와, 상기 관리자 단말로부터 관리자 계정을 획득하는 단계와, 획득된 관리자 계정을 검증하는 단계와, 검증이 완료된 관리자 계정으로부터 데이터 열람 요청이 획득되면, 상기 전산장비로부터 획득된 데이터를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 전산장비로부터 암호화키를 획득하는 단계와, 상기 전산장비를 관리하는 담당자에게 상기 암호화키를 제공하는 단계와, 상기 관리자 단말로부터 암호화키를 획득하는 단계와, 획득된 암호화키를 검증하는 단계와, 상기 암호화키의 검증이 완료되면, 상기 암호화키가 입력된 상기 관리자 단말로 상기 데이터를 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 관리자 단말로 제공된 데이터에 대해, 상기 관리자 단말에서 특정 행동이 입력되는 경우 상기 특정 행동이 수행되지 않도록 제어하는 단계를 포함하고, 상기 특정 행동은 상기 데이터를 저장, 드래그, 복사, 화면 캡쳐 중 적어도 하나를 포함하고, 기 설정된 시간 또는 조건이 완료되면 상기 관리자 단말로 제공된 데이터를 삭제하되, 상기 관리자 단말로 제공된 데이터 이력을 저장하는 단계를 포함할 수 있다.
상술한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 장치는 하나 이상의 인스트럭션을 저장하는 메모리와, 상기 메모리에 저장된 상기 하나 이상의 인스트럭션을 실행하는 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는 상기 하나 이상의 인스트럭션을 실행함으로써, 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법을 수행할 수 있다.
상술한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 일 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 프로그램은 하드웨어인 컴퓨터와 결합하여, 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법을 수행할 수 있도록 컴퓨터에서 독출가능한 기록매체에 저장될 수 있다.
본 발명의 기타 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 도면들에 포함되어 있다.
본 발명은 전산장비를 관리하는 관리자가 현장에 방문하지 않더라도 전산장비의 상태를 판단하고, 전산장비의 상태에 따른 솔루션을 제공하도록 할 수 있다.
또한, 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 장치가 전산장비와 연결된 상태에서만 외부에서의 데이터 전송 혹은 확인이 가능하도록 하여 보안상 안전한 원격 솔루션 제공이 이루어지도록 할 수 있다.
본 발명의 효과들은 이상에서 언급된 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 시스템을 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 원격 솔루션 제공 장치의 하드웨어 구성도이다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법을 나타내는 도면이다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 컴퓨팅 장치가 전산장비의 상태를 판단하는 방법을 나타내는 도면이다.
도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 계정 검증을 통한 데이터 전송 방법을 나타내는 도면이다.
도 6은 본 발명의 실시 예에 따른 암호화키를 통한 데이터 전송 방법을 나타내는 도면이다.
도 7은 본 발명의 다른 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 시스템을 나타내는 도면이다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나, 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 제한되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술 분야의 통상의 기술자에게 본 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다.
본 명세서에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 발명을 제한하고자 하는 것은 아니다. 본 명세서에서, 단수형은 문구에서 특별히 언급하지 않는 한 복수형도 포함한다. 명세서에서 사용되는 "포함한다(comprises)" 및/또는 "포함하는(comprising)"은 언급된 구성요소 외에 하나 이상의 다른 구성요소의 존재 또는 추가를 배제하지 않는다. 명세서 전체에 걸쳐 동일한 도면 부호는 동일한 구성 요소를 지칭하며, "및/또는"은 언급된 구성요소들의 각각 및 하나 이상의 모든 조합을 포함한다. 비록 "제1", "제2" 등이 다양한 구성요소들을 서술하기 위해서 사용되나, 이들 구성요소들은 이들 용어에 의해 제한되지 않음은 물론이다. 이들 용어들은 단지 하나의 구성요소를 다른 구성요소와 구별하기 위하여 사용하는 것이다. 따라서, 이하에서 언급되는 제1 구성요소는 본 발명의 기술적 사상 내에서 제2 구성요소일 수도 있음은 물론이다.
다른 정의가 없다면, 본 명세서에서 사용되는 모든 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 기술자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있을 것이다. 또한, 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 명백하게 특별히 정의되어 있지 않는 한 이상적으로 또는 과도하게 해석되지 않는다.
명세서에서 사용되는 "부" 또는 “모듈”이라는 용어는 소프트웨어, FPGA 또는 ASIC과 같은 하드웨어 구성요소를 의미하며, "부" 또는 “모듈”은 어떤 역할들을 수행한다. 그렇지만 "부" 또는 “모듈”은 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니다. "부" 또는 “모듈”은 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 "부" 또는 “모듈”은 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로 코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 "부" 또는 “모듈”들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 "부" 또는 “모듈”들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 "부" 또는 “모듈”들로 더 분리될 수 있다.
본 명세서에서, 컴퓨터는 적어도 하나의 프로세서를 포함하는 모든 종류의 하드웨어 장치를 의미하는 것이고, 실시 예에 따라 해당 하드웨어 장치에서 동작하는 소프트웨어적 구성도 포괄하는 의미로서 이해될 수 있다. 예를 들어, 컴퓨터는 스마트폰, 태블릿 PC, 데스크톱, 노트북 및 각 장치에서 구동되는 사용자 클라이언트 및 애플리케이션을 모두 포함하는 의미로서 이해될 수 있으며, 또한 이에 제한되는 것은 아니다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세하게 설명한다.
본 명세서에서 설명되는 각 단계들은 컴퓨터에 의하여 수행되는 것으로 설명되나, 각 단계의 주체는 이에 제한되는 것은 아니며, 실시 예에 따라 각 단계들의 적어도 일부가 서로 다른 장치에서 수행될 수도 있다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 시스템을 도시한 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 시스템은 원격 솔루션 제공 장치(100), 전산장비(200) 및 관리자 단말(300)을 포함할 수 있다.
여기서, 도 1에 도시된 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 시스템은 일 실시 예에 따른 것이고, 그 구성 요소가 도 1에 도시된 실시 예에 한정되는 것은 아니며, 필요에 따라 부가, 변경 또는 삭제될 수 있다.
본 발명의 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 시스템은 전산장비(200)를 보유한 고객사에서 전산장비(200)에 원격 솔루션 제공 장치(100)를 연결함으로써 실행될 수 있다. 원격 솔루션 제공 장치(100)는 전산장비(200)의 USB 포트에 꽂아짐으로써 연결될 수 있다. 이를 위해 원격 솔루션 제공 장치(100)는 USB 포트에 꽂아질 수 있도록 USB의 형태로 구성된 일 부분을 포함할 수 있고, 별도의 선을 통해 전산장비(200)와 연결되도록 USB 포트를 포함할 수 있다. 한편, 원격 솔루션 제공 장치(100)가 USB 형태로 전산장비(200)가 꽂아지는 것으로 설명하였으나, 이에 한정되지 않고, 전산장비(200) 및 원격 솔루션 제공 장치(100) C타입 포트를 통해 연결될 수도 있다.
전산장비(200)는 정보시스템을 운영하기 위해 필요한 하드웨어 및 시스템 소프트웨어와 상용 소프트웨어를 의미하는 것으로, 전산장비(200)를 사용하는 고객사에서는 주로 IT 기업에게 전산장비(200)의 소프트웨어의 개발을 위탁하고 있다. 이에 따라, 전산장비(200)의 개발을 실시한 IT 기업에서는 해당 전산장비(200)에 대한 유지보수 또한 수행하는 것이 일반적이다. 이에 IT 기업에서는 고객사의 전산장비(200)의 상태를 주기적으로 모니터링하며 서버 관리, 세팅 관리, 보안 관리 등을 수행하고 있으며, 외부의 불법 접속이나 버그 발생시 이를 해결하기 위한 업무 또한 수행하고 있다. 본 발명의 실시 예에 따르면, 원격 솔루션 제공 장치(100)를 전산장비(200)에 연결함으로써, 관리자가 현장에 직접 방문하지 않더라도 상기 기재한 업무 수행이 가능할 수 있다. 더 나아가, 원격 솔루션 제공 장치(100)를 전산장비(200)에 연결함으로써, 전산장비(200)의 버전을 업데이트하는 것 또한 가능할 수 있다.
본 발명의 실시 예에 따른 원격 솔루션 제공 장치(100)는 전산장비(200)와 관리자 단말(300)간의 데이터 전송을 중개함으로써 전산장비(200)와 관리자 단말(300)을 원격에서 모니터링하는 역할을 수행할 수 있고, 전산장비(200)로부터 획득되는 데이터를 이용하여 전산장비(200)의 상태를 판단하는 역할을 수행할 수도 있다.
원격 솔루션 제공 장치(100)는 전산장비(200)와의 연결을 요청하고, 연결 요청에 대한 응답에 따라, 전산장비(200)의 데이터를 획득하고, 획득된 데이터를 전산장비(200)를 관리하는 관리자 단말(300)로 전송할 수 있다. 또한, 원격 솔루션 제공 장치(100)는 관리자 단말(300)로부터 데이터에 대한 솔루션을 획득하고, 솔루션에 대한 정보를 제공할 수 있다. 솔루션 제공방법은 제한되지 않으나, 예를 들어 전산장비(200)의 화면에 솔루션 정보를 표시하는 방법, 사용자 단말로 솔루션 정보를 전송하는 방법, 원격 솔루션 제공 장치(100)의 화면에 솔루션 정보를 표시하는 방법 등이 이용될 수 있다. 실시 예에 따라서, 원격 솔루션 제공 장치(100)는 전산장비(200)에 솔루션에 대한 제어를 제공할 수 있다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 원격 솔루션 제공 장치의 하드웨어 구성도이다.
도 2를 참조하면, 본 발명의 실시 예에 따른 원격 솔루션 제공 장치(100)(이하, 컴퓨팅 장치)는 하나 이상의 프로세서(110), 프로세서(110)에 의하여 수행되는 컴퓨터 프로그램(151)을 로드(Load)하는 메모리(120), 버스(130), 통신 인터페이스(140) 및 컴퓨터 프로그램(151)을 저장하는 스토리지(150)를 포함할 수 있다. 여기서, 도 2에는 본 발명의 실시예와 관련 있는 구성요소들만 도시되어 있다. 따라서, 본 발명이 속한 기술분야의 통상의 기술자라면 도 2에 도시된 구성요소들 외에 다른 범용적인 구성 요소들이 더 포함될 수 있음을 알 수 있다.
프로세서(110)는 컴퓨팅 장치(100)의 각 구성의 전반적인 동작을 제어한다. 프로세서(110)는 CPU(Central Processing Unit), MPU(Micro Processor Unit), MCU(Micro Controller Unit), GPU(Graphic Processing Unit) 또는 본 발명의 기술 분야에 잘 알려진 임의의 형태의 프로세서를 포함하여 구성될 수 있다.
또한, 프로세서(110)는 본 발명의 실시예들에 따른 방법을 실행하기 위한 적어도 하나의 애플리케이션 또는 프로그램에 대한 연산을 수행할 수 있으며, 컴퓨팅 장치(100)는 하나 이상의 프로세서를 구비할 수 있다.
다양한 실시예에서, 프로세서(110)는 프로세서(110) 내부에서 처리되는 신호(또는, 데이터)를 일시적 및/또는 영구적으로 저장하는 램(RAM: Random Access Memory, 미도시) 및 롬(ROM: Read-Only Memory, 미도시)을 더 포함할 수 있다. 또한, 프로세서(110)는 그래픽 처리부, 램 및 롬 중 적어도 하나를 포함하는 시스템온칩(SoC: system on chip) 형태로 구현될 수 있다.
메모리(120)는 각종 데이터, 명령 및/또는 정보를 저장한다. 메모리(120)는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 방법/동작을 실행하기 위하여 스토리지(150)로부터 컴퓨터 프로그램(151)을 로드할 수 있다. 메모리(120)에 컴퓨터 프로그램(151)이 로드되면, 프로세서(110)는 컴퓨터 프로그램(151)을 구성하는 하나 이상의 인스트럭션들을 실행함으로써 상기 방법/동작을 수행할 수 있다. 메모리(120)는 RAM과 같은 휘발성 메모리로 구현될 수 있을 것이나, 본 개시의 기술적 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.
버스(130)는 컴퓨팅 장치(100)의 구성 요소 간 통신 기능을 제공한다. 버스(130)는 주소 버스(address Bus), 데이터 버스(Data Bus) 및 제어 버스(Control Bus) 등 다양한 형태의 버스로 구현될 수 있다.
통신 인터페이스(140)는 컴퓨팅 장치(100)의 유무선 인터넷 통신을 지원한다. 또한, 통신 인터페이스(140)는 인터넷 통신 외의 다양한 통신 방식을 지원할 수도 있다. 이를 위해, 통신 인터페이스(140)는 본 발명의 기술 분야에 잘 알려진 통신 모듈을 포함하여 구성될 수 있다. 몇몇 실시예에서, 통신 인터페이스(140)는 생략될 수도 있다.
스토리지(150)는 컴퓨터 프로그램(151)을 비 임시적으로 저장할 수 있다. 컴퓨팅 장치(100)를 통해 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법을 수행하는 경우, 스토리지(150)는 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법을 제공하기 위하여 필요한 각종 정보를 저장할 수 있다.
스토리지(150)는 ROM(Read Only Memory), EPROM(Erasable Programmable ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable ROM), 플래시 메모리 등과 같은 비휘발성 메모리, 하드 디스크, 착탈형 디스크, 또는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체를 포함하여 구성될 수 있다.
컴퓨터 프로그램(151)은 메모리(120)에 로드될 때 프로세서(110)로 하여금 본 발명의 다양한 실시예에 따른 방법/동작을 수행하도록 하는 하나 이상의 인스트럭션들을 포함할 수 있다. 즉, 프로세서(110)는 상기 하나 이상의 인스트럭션들을 실행함으로써, 본 발명의 다양한 실시예에 따른 상기 방법/동작을 수행할 수 있다.
일 실시예에서, 컴퓨터 프로그램(151)은 전산장비와의 연결을 요청하는 단계와, 연결 요청에 대한 응답에 따라, 전산장비의 데이터를 획득하는 단계와, 획득된 데이터를 전산장비를 관리하는 관리자 단말로 전송하는 단계와, 관리자 단말로부터 데이터에 대한 솔루션을 획득하는 단계와, 전산장비에 솔루션에 대한 제어를 제공하는 단계를 포함하는, 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법을 수행하도록 하는 하나 이상의 인스트럭션을 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예와 관련하여 설명된 방법 또는 알고리즘의 단계들은 하드웨어로 직접 구현되거나, 하드웨어에 의해 실행되는 소프트웨어 모듈로 구현되거나, 또는 이들의 결합에 의해 구현될 수 있다. 소프트웨어 모듈은 RAM(Random Access Memory), ROM(Read Only Memory), EPROM(Erasable Programmable ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable ROM), 플래시 메모리(Flash Memory), 하드 디스크, 착탈형 디스크, CD-ROM, 또는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 컴퓨터 판독가능 기록매체에 상주할 수도 있다.
본 발명의 구성 요소들은 하드웨어인 컴퓨터와 결합되어 실행되기 위해 프로그램(또는 애플리케이션)으로 구현되어 매체에 저장될 수 있다. 본 발명의 구성 요소들은 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있으며, 이와 유사하게, 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 이하, 도 3을 참조하여, 컴퓨팅 장치(100)가 제공하는 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법에 대해 설명하도록 한다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법을 나타내는 도면이다.
도 3을 참조하면, 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)와의 연결을 요청할 수 있다(S100). 본 발명의 실시 에에 따른 컴퓨팅 장치(100)는 USB 형태로 구성되거나, USB 포트를 포함하도록 구비되어, 전산장비(200)와 직접 접속되거나, 별도의 선을 통해 전산장비(200)에 접속될 수 있다. 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)에 접속되면, 전산장비(200)로 연결을 요청할 수 있다. 전산장비(200)는 컴퓨팅 장치(100)가 접속되었음을 감지하고, 컴퓨팅 장치(100)와의 연결을 승인할 수 있다. 여기서, 전산장비(200)는 컴퓨팅 장치(100)가 접속되면 자동으로 연결을 승인할 수 있고, 컴퓨팅 장치(100)가 접속되면, 전산장비(200)에 구비된 화면에 컴퓨팅 장치(100)와의 연결을 승인할지의 여부를 선택할 수 있는 화면이 표시될 수 있다. 사용자는 전산장비(200)를 조작하여 승인 여부를 결정할 수 있고, 승인 여부에 따라 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)와 연결될 수 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 연결 요청에 대한 응답에 따라, 전산장비(200)의 데이터를 획득할 수 있다(S110). 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)와 연결이 완료되면, 전산장비(200)의 데이터를 획득할 수 있다. 여기서, 전산장비(200)로부터 획득되는 데이터는, 전산장비(200)의 종류, 품번, 제조년월, 설정, 로그 기록, 화면 캡쳐 이미지 중 적어도 하나를 포함할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
컴퓨팅 장치(100)는 획득된 데이터를 전산장비(200)를 관리하는 관리자 단말로 전송할 수 있다(S120).
본 발명의 실시 예에 따른 컴퓨팅 장치(100)는 네트워크를 통해 관리자 단말(300)과 연결되어, 관리자 단말(300)에서 전산장비(200)를 원격에서 모니터링할 수 있도록 중개하는 역할을 할 수 있다. 예를 들어, 전산장비(200) 및 관리자 단말(300) 각각에서 제공되는 데이터는 컴퓨팅 장치(100)를 통해 서로 다른 단말로 각각 전달될 수 있다.
한편, 컴퓨팅 장치(100)는 고객사 및 관리자가 접속 가능한 서버 또는 프로그램일 수 있으며, 클라우드 서비스를 제공할 수 있다. 즉, 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)에서 획득되는 데이터를 저장하고, 컴퓨팅 장치(100)와 연결되는 관리자 단말(300)에서 획득되는 열람 요청에 따라 저장된 데이터를 관리자 단말(300)로 제공할 수 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)와 연결되어 있는 경우에만 전산장비(200) 및 관리자 단말(300)간의 데이터 전송을 제어할 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 장치(100)는 통신 모듈을 포함할 수 있고, 통신 모듈은 전산장비(200)와 연결될 경우 전산장비(200)에 연결된 네트워크를 통해 관리자 단말(300)과 연결될 수 있다. 이에 따라, 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)와의 연결이 해제될 경우 관리자 단말(300)과의 연결 또한 해제될 수 있다. 즉, 컴퓨팅 장치(100)가 전산장비(200)와 연결될 경우에만 외부 단말과 연결되고, 연결이 해제될 경우에는 외부 단말과의 연결 또한 해제됨으로써 보안상 안전한 원격 솔루션 제공이 이루어질 수 있다.
또한, 컴퓨팅 장치(100)는 클라우드 서비스를 제공함 따라, 컴퓨팅 장치(100)에 저장된 데이터를 관리자 단말(300)에서 열람하도록 할 수 있다. 이 때, 컴퓨팅 장치(100)는 데이터에 대해, 관리자 단말(300)에서 복사, 드래그, 저장, 화면 캡쳐 중 적어도 하나를 포함하는 특정 행동이 입력되는 경우, 특정 행동이 수행되지 않도록 제어할 수 있다. 이를 통해, 데이터가 외부로 유출되는 것을 방지할 수 있다.
또한, 컴퓨팅 장치(100)는 기 설정된 시간 또는 조건이 완료되면 관리자 단말(300)과의 연결을 자동으로 해제할 수 있다. 여기서, 기 설정된 시간은 컴퓨팅 장치(100)가 전산장비(200)와 연결된 후 1시간 후, 24시간 후 등으로, 전산장비(200)의 종류 및 상태 등에 따라 상이하게 설정될 수 있다. 예를 들어, 전산장비(200)에 오류가 발생한 경우, 오류가 발생한 원인과, 이에 따른 솔루션을 판단하기 위해 오랜 시간이 소요될 수 있다. 이에 따라, 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)와 연결된 후 24시간 후에 관리자 단말(300)과의 연결을 해제할 수 있다. 한편, 전산장비(200)를 업데이트하는 경우, 전산장비(200)와 연결된 후 1시간 후에 관리자 단말(300)과의 연결을 해제할 수 있다. 여기서, 업데이트하는 용량에 따라 관리자 단말(300)과의 연결을 해제하는 시간 또한 상이할 수 있다.
또한, 기 설정된 조건은 솔루션을 제공받은 후, 전산장비(200)의 점검이 완료된 후 등일 수 있다. 한편, 컴퓨팅 장치(100)와 관리자 단말(300)간의 연결이 해제되는 시간은 관리자 또는 사용자 요청에 따라 증가되거나, 감소될 수 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 기 설정된 시간 또는 조건이 완료되면 관리자 단말(300)로 제공된 데이터를 삭제하되, 관리자 단말(300)로 제공된 데이터 이력은 저장할 수 있다. 즉, 컴퓨팅 장치(100)가 전산장비(200)에 연결된 날짜, 시간, 연결되어 있던 시간, 전산장비(200)로부터 제공된 데이터 종류에 대해 저장하고 있을 수 있다. 이는, 이후 전산장비(200)를 점검한 이력 확인 및 데이터 유출 등의 피해 발생 시 확인을 위한 자료가 될 수 있다.
또한, 컴퓨팅 장치(100)는 연결 요청에 대한 응답에 따라, 관리자 단말(300)로부터 보안키를 획득할 수 있다. 관리자 단말(300)은 컴퓨팅 장치(100)가 전산장비(200)와 연결되면, 보안키를 생성할 수 있다. 보안키는 해당 전산장비(200)가 설치된 고객사, 전산장비(200)의 종류 등에 따라 생성될 수 있으나, 랜덤으로 생성될 수도 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 관리자 단말(300)로부터 획득된 보안키를 전산장비(200)로 제공할 수 있고, 고객사의 사용자는 전산장비(200)로 제공된 보안키를 전산장비(200)에 입력할 수 있다. 여기서, 컴퓨팅 장치(100)가 보안키를 전산장비(200)로 제공하는 것으로 기재하였으나, 전산장비(200)가 설치된 고객사의 사용자 단말로 보안키를 전송하고, 사용자가 사용자 단말로 전송된 보안키를 전산장비(200)에 입력하도록 할 수도 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)를 통해 입력되는 보안키를 관리자 단말(300)로 전송할 수 있고, 관리자 단말(300)은 제공된 보안키를 검증하고, 검증 결과를 컴퓨팅 장치(100)로 전송할 수 있다. 컴퓨팅 장치(100)는 관리자 단말(300)로부터 획득되는 검증 결과에 따라 전산장비(200)로부터 데이터를 획득할 수 있다.
이는, 보안을 위해, 연계된 관리자에 대해서만 데이터를 전송하기 위한 것으로, 컴퓨팅 장치(100)와 연결된 전산장비(200)가 해당 관리자가 관리하는 전산장비(200)인지 확인하는 지표가 될 수 있으며, 컴퓨팅 장치(100)로부터 연결된 관리자 단말(300)이 해당 고객사와 연계된 관리자인지 확인하는 지표가 될 수 있다. 이에 따라, 더 안전하게 전산장비(200)와 관리자 단말(300)간의 원격 솔루션 제공이 이루어질 수 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 관리자 단말(300)로부터 데이터에 대한 솔루션을 획득할 수 있다(S130). 관리자는 컴퓨팅 장치(100)를 통해 획득되는 데이터를 이용하여 전산장비(200)의 상태를 판단할 수 있다. 예를 들어, 전산장비(200)에 오류가 발생한 경우 관리자는 관리자 단말(300)을 통해 전산장비(200)의 로그 기록을 확인할 수 있고, 이를 분석하여 전산장비(200)에 오류가 발생한 원인을 분석할 수 있다. 관리자는 전산장비(200)에 오류가 발생한 원인을 해결하기 위한 솔루션을 판단하고, 솔루션을 관리자 단말(300)을 통해 컴퓨팅 장치(100)로 제공할 수 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)에 솔루션에 대한 제어를 제공할 수 있다(S140). 컴퓨팅 장치(100)는 관리자 단말(300)로부터 제공된 솔루션을 전산장비(200)로 제공할 수 있다. 이때, 컴퓨팅 장치(100)는 제공된 솔루션을 따라 사용자가 전산장비(200)를 제어하도록 안내할 수 있고, 제공된 솔루션에 따라 전산장비(200)를 제어할 수도 있다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 컴퓨팅 장치가 전산장비의 상태를 판단하는 방법을 나타내는 도면이다.
도 4를 참조하면, 컴퓨팅 장치(100)는 연결된 전산장비(200)의 종류에 따라, 특정 동작에 대한 구동을 요청할 수 있다(S200). 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)와 연결되면, 전산장비(200)의 종류, 버전 등에 대한 데이터를 획득할 수 있고, 전산장비(200)의 종류에 따라 특정 동작에 대한 구동을 요청할 수 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)의 구동에 대한 로그 기록을 획득하 수 있다(S210). 예를 들어, 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)에 오류가 발생한 경우, 전산장비(200)에 오류가 발생한 상황을 파악할 수 있는 동작을 요청하고, 해당 동작에 따라 구동하는 전산장비(200)의 로그 기록을 획득할 수 있다. 예컨대, 컴퓨팅 장치(100)는 특정 버튼을 누르도록 요청하고, 특정 버튼이 눌려짐에 따른 로그 기록을 획득할 수 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 로그 기록을 기초로 전산장비(200)의 상태를 분석할 수 있다(S220).
컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)별 오류 원인에 따른 솔루션을 저장하고 있을 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)가 정상적으로 동작할 경우의 로그 기록을 저장하고 있을 수 있고, 오류가 발생했을 경우의 로그 기록을 저장하고 있을 수 있다. 이때, 오류가 발생했을 때의 로그 기록은 전산장비(200)를 예비 가동했을 때 발생한 오류에 대한 로그 기록일 수 있으며, 이전에 전산장비(200)에서 발생했던 오류에 대한 로그 기록일 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)로부터 획득된 로그 기록을 기초로, 전산장비(200)의 오류 원인을 분석할 수 있다. 컴퓨팅 장치(100)는 저장되어 있는 오류 원인 중 분석된 오류 원인과 동일한 오류 원인을 추출할 수 있고, 추출된 오류 원인과 대응되는 솔루션을 추출할 수 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)의 상태에 따라 전산장비(200)에 솔루션에 대한 제어를 제공할 수 있다(S230). 컴퓨팅 장치(100)는 제공된 솔루션을 따라 사용자가 전산장비(200)를 제어하도록 안내할 수 있고, 제공된 솔루션에 따라 전산장비(200)를 제어할 수도 있다.
도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 계정 검증을 통한 데이터 전송 방법을 나타내는 도면이다.
도 5를 참조하면, 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(100)로부터 사용자 계정을 획득할 수 있다(S300). 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)에 구비된 화면에 사용자 계정을 입력할 수 있는 화면이 표시되도록 제어할 수 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 획득된 사용자 계정을 검증할 수 있다(S310). 여기서, 사용자 계정을 검증하는 것은, 등록되어 있는 사용자인지 검증하는 것일 수 있고, 등록되어 있는 사용자는 관리자가 관리하는 고객사인지 검증하는 것일 수 있다. 즉, 고객사와 관리자 간은 서로 연계되는 것이 바람직하므로, 이에 따라 연계된 고객사인지 확인하는 단계일 수 있다. 또한, 컴퓨팅 장치(100)는 보안을 위해, 연계된 고객사에 대해서만 데이터를 열람할 수 있도록 고객사를 판별하는 것일 수도 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 사용자 계정을 저장하고 있다고, 입력되는 사용자 계정을 검증할 수 있다. 그러나, 컴퓨팅 장치(100)는 사용자 계정을 획득하고, 획득된 계정을 별도의 외부 서버로 전송하고, 외부 서버로부터 검증된 결과를 수신하여 검증 결과를 제공할 수도 있다. 또한, 하나의 컴퓨팅 장치(100)는 하나의 고객사의 전산장비(200)하고만 연결될 수 있고, 이에 따라, 컴퓨팅 장치(100)에 기 설정된 사용자 계정을 입력받고, 이를 검증하는 것일 수도 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 사용자 계정을 검증한 결과에 따라 전산장비(200)로부터 데이터를 획득할 수 있다(S320). 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)로부터 획득된 데이터를 저장할 수 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 관리자 단말(300)로부터 관리자 계정을 획득할 수 있다(S330).
컴퓨팅 장치(100)는 획득된 관리자 계정을 검증할 수 있다(S340). 여기서, 관리자 계정을 검증하는 것은, 등록되어 있는 사용자인지 검증하는 것일 수 있고, 등록되어 있는 사용자는 해당 전산장비(200)를 관리하는 관리자인지 검증하는 것일 수 있다. 즉, 고객사와 관리자 간은 서로 연계되는 것이 바람직하므로, 이에 따라 연계된 관리자인지 확인하는 단계일 수 있다. 또한, 컴퓨팅 장치(100)는 보안을 위해, 연계된 관리자에 대해서만 데이터를 열람할 수 있도록 관리자를 판별하는 것일 수도 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 관리자 계정을 저장하고 있다고, 입력되는 관리자 계정을 검증할 수 있다. 그러나, 컴퓨팅 장치(100)는 관리자 계정을 획득하고, 획득된 계정을 별도의 외부 서버로 전송하고, 외부 서버로부터 검증된 결과를 수신하여 검증 결과를 제공할 수도 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 검증이 완료된 관리자 계정으로부터 데이터 열람 요청이 획득되면, 전산장비(200)로부터 획득된 데이터를 제공할 수 있다(S350).
즉, 관리자는 전산장비(200)의 상태를 판단하기 위해, 관리자 단말(300)을 통해 데이터 열람을 요청할 수 있고, 컴퓨팅 장치(100)는 데이터 열람 요청에 따라 관리자 단말(300)로 데이터를 제공할 수 있다.
도 6은 본 발명의 실시 예에 따른 암호화키를 통한 데이터 전송 방법을 나타내는 도면이다.
도 6을 참조하면, 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)로부터 암호화키를 획득할 수 있다(S400). 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)에 구비된 화면에 암호화키를 입력할 수 있는 화면이 표시되도록 제어할 수 있다. 암호화키는 숫자, 특수기호, 영문 등으로 구성될 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 사용자는 전산장비(200)를 통해 암호화키를 입력할 수 있고, 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)에서 입력된 암호화키를 획득할 수 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)를 관리하는 담당자에게 암호화키를 제공할 수 있다(S410). 컴퓨팅 장치(100)는 관리자 단말(300)로 암호화키를 전송할 수 있고, 담당자의 메일이나 메신저 또는 연동되는 프로그램의 알람 등을 통해 암호화키를 전송할 수도 있다. 담당자는 획득된 암호화키를 관리자 단말(300)을 통해 입력하고, 컴퓨팅 장치(100)는 관리자 단말(300)을 통해 입력된 암호화키를 획득할 수 있다(S420).
컴퓨팅 장치(100)는 획득된 암호화키를 검증할 수 있다(S430). 컴퓨팅 장치(100)는 관리자 단말(300)을 통해 획득된 암호화키가 전산장비(200)를 통해 획득된 암호화키와 동일한 지 검증할 수 있다. 이를 통해, 컴퓨팅 장치(100)를 통해 전산장비(200)와 연결된 관리자 단말(300)이 전산장비(200)를 관리하는 관리자가 맞는지 검증하는 것일 수도 있다. 이때, 컴퓨팅 장치(100)는 기 설정된 시간 내에 입력되는 암호화키에 대해서만 검증을 완료할 수도 있다. 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)로부터 획득되는 암호화키를 저장하고 있다가 기 설정된 시간이 지나면 해당 암호화키를 삭제할 수 있고, 기 설정된 시간이 지난 후 관리자 단말(300)로부터 암호화키가 입력될 경우 해당 암호화키를 만료된 암호화키로써 검증을 불가할 수 있다. 그러나, 이에 한정되는 것은 아니다.
컴퓨팅 장치(100)는 암호화키의 검증이 완료되면, 암호화키가 입력된 관리자 단말(300)로 데이터를 전송할 수 있다(S440).
도 7은 본 발명의 다른 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 시스템을 나타내는 도면이다.
도 7을 참조하면, 본 발명의 실시 예에 따른 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 시스템은 컴퓨팅 장치(100), 전산장비(200), 관리자 단말(300) 및 스마트 글래스(400)를 포함할 수 있다.
스마트 글래스(400)는 카메라를 포함할 수 있고, 사용자가 스마트 글래스(400)를 착용한 상태로 전산장비(200)를 구동시키면, 사용자의 시선에 따라 전산장비(200)가 구동되는 모습이 촬영될 수 있다.
다양한 실시 예에서, 스마트 글래스(400)는 보안을 위해 컴퓨팅 장치(100)로부터 기 설정된 범위 내에서만 촬영 기능이 활성화되도록 구성될 수 있다. 예를 들어, 스마트 글래스(400)와 컴퓨팅 장치(100)는 근거리 무선 통신을 이용하여 상호 통신하며, 통신의 강도에 따라 두 장치 간의 거리가 판단될 수 있다. 스마트 글래스(400)는 컴퓨팅 장치(100)와 기 설정된 거리(예: 1.5m) 안에 위치할 때에만 촬영 기능이 활성화될 수 있다. 다른 예로, 스마트 글래스(400)는 컴퓨팅 장치(100)가 전산장비(200)와 연결된 상태에서만 촬영 기능이 활성화될 수 있다. 상술한 실시 예에 따라, 스마트 글래스(400)는 전산장비(200)와 컴퓨팅 장치(100)가 연결되고, 컴퓨팅 장치(100)와 기 설정된 거리 안에 위치하는 경우에만 컴퓨팅 장치(100)로부터 촬영 기능 활성화를 위한 정보를 획득할 수 있고, 촬영 기능을 활성화할 수 있다.
이를 통해, 스마트 글래스(400)는 컴퓨팅 장치(100) 혹은 컴퓨팅 장치(100)와 네트워크를 통해 연결된 관리자 단말(300)의 통제 하에서만 촬영 기능을 수행할 수 있고, 촬영된 정보를 외부로 전송할 수 있도록 구성되어, 기밀 촬영으로 인한 보안 문제를 통제범위 내에서 해결할 수 있다.
다양한 실시 예에서, 전산장비(200)의 화면에는 컴퓨팅 장치(100)가 연결되었음을 나타내는 이미지를 표시할 수 있다. 스마트 글래스(400)는 해당 이미지가 촬영되는 경우에만 촬영된 영상의 녹화 및 외부 전송 기능이 활성화될 수 있다. 이에 따라, 스마트 글래스(400)는 컴퓨팅 장치(100)가 연결된 전산장비(200)외의 대상을 촬영하여 저장하거나 외부로 전송할 수 없도록 구성될 수 있다.
다양한 실시 예에서, 컴퓨팅 장치(100)는 스마트 글래스(400)를 통해 촬영된 영상을 획득하고, 획득된 영상에 대한 분석을 통해 전산장비(200)의 화면에 표시된 이미지가 포함되어 있지 않은 프레임을 제거할 수 있다. 컴퓨팅 장치(100)는 프레임 제거 단계를 통해 전산장비(200)의 화면 이외의 대상이 촬영된 영상을 편집할 수 있고, 편집된 영상을 관리자 단말(300)로 전송할 수 있다.
스마트 글래스(400)를 통해 촬영된 영상은 컴퓨팅 장치(100)에 저장될 수 있고, 컴퓨팅 장치(100)는 스마트 글래스(400)를 통해 촬영된 영상을 관리자 단말(300)로 전송할 수 있다. 관리자는 영상을 통해 전산장비(200)에 발생한 오류를 파악하고, 오류에 대한 솔루션을 판단할 수 있다. 관리자는 관리자 단말(300)을 통해 솔루션을 컴퓨팅 장치(100)로 제공할 수 있고, 컴퓨팅 장치(100)는 솔루션에 따라 전산장비(200)에 제어를 제공할 수 있다.
스마트 글래스(400)는 전산장비(200)에 유선 또는 무선으로 연결될 수 있고, 전산장비(200)와 컴퓨팅 장치(100)가 연결됨에 따라 스마트 글래스(400)에서 촬영된 영상은 컴퓨팅 장치(100)에 제공될 수 있다. 또한, 스마트 글래스(400)는 컴퓨팅 장치(100)에 유선 또는 무선으로 연결될 수 있으며, 스마트 글래스(400)에서 촬영된 영상은 컴퓨팅 장치(100)에 제공될 수 있다. 또한, 스마트 글래스(400)는 네트워크를 통해 관리자 단말(300)과 연결될 수 있으며, 스마트 글래스(400)에서 촬영된 영상은 컴퓨팅 장치(100)를 거치지 않고, 곧바로 관리자 단말(300)에 제공될 수 있다. 그러나, 이에 한정되는 것은 아니다.
또한, 사용자는 전산장비(200)에 솔루션이 제공된 후, 스마트 글래스(400)를 착용하고, 전산장비(200)의 동작을 다시 촬영할 수 있고, 컴퓨팅 장치(100)는 스마트 글래스(400)를 통해 촬영된 영상을 획득할 수 있다. 이를 통해, 제공된 솔루션에 의해 전산장비(200)의 오류가 정상적으로 해결이 되었는지 판단할 수 있으며, 솔루션 제공에 따라 오류가 정상적으로 해결이 되지 않은 경우에도 영상을 통해 다른 솔루션을 제공할 수 있다.
한편, 컴퓨팅 장치(100)는 스마트 글래스(400)를 통해 획득된 영상을 분석할 수 있다. 예를 들어, 영상 상에서 사용자가 전산장비(200)의 특정 작동 버튼을 누르고, 특정 작동 버튼에 따라 전산장비(200)가 동작할 수 있다. 컴퓨팅 장치(100)는 눌려진 특정 작동 버튼이 무슨 동작을 위한 버튼인지 판단하고, 전산장비(200)가 판단된 동작에 따라 정상적으로 구동되었는지 판단할 수 있다. 예를 들어, 영상 상에서 사용자가 전산장비(200)의 전원 버튼을 눌렀으나, 전산장비(200)에 전원이 들어오지 않았을 수 있다. 컴퓨팅 장치(100)는 해당 영상에서 전산장비(200)의 눌려진 버튼이 전원 버튼임을 판단하고, 전산장비(200)가 전원 버튼에 따른 동작을 정상적으로 구동되지 않았음을 판단할 수 있다. 이에 따라, 컴퓨팅 장치(100)는 전산장비(200)에 발생한 오류를 판단할 수 있다.
컴퓨팅 장치(100)는 오류 원인에 따른 솔루션을 저장하고 있을 수 있고, 해당 오류에 해당하는 솔루션을 추출하여 전산장비(200)에 솔루션에 대한 제어를 제공할 수 있다. 이런 경우, 관리자 단말(300)과 연결하지 않고 컴퓨팅 장치(100)와의 연결만을 통해 전산장비(200)의 문제를 해결할 수 있으므로, 보안상 더 안전할 수 있다.
전술한 바와 같이 본 발명의 실시 예에 따르면, 전산장비를 관리하는 관리자가 현장에 방문하지 않더라도 전산장비의 상태를 판단하고, 전산장비의 상태에 따른 솔루션을 제공할 수 있도록 전산장비와의 원격 솔루션 제공을 중개하는 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법, 장치 및 프로그램을 실현할 수 있다.
이상, 첨부된 도면을 참조로 하여 본 발명의 실시예를 설명하였지만, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 기술자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로, 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며, 제한적이 아닌 것으로 이해해야만 한다.
100: 컴퓨팅 장치
200: 사용자 단말
300: 외부 서버

Claims (10)

  1. 컴퓨팅 장치에 의하여 수행되는 방법에 있어서,
    전산장비와의 연결을 요청하는 단계;
    상기 연결 요청에 대한 응답에 따라, 상기 전산장비의 데이터를 획득하는 단계;
    획득된 데이터를 상기 전산장비를 관리하는 관리자 단말로 전송하는 단계;
    상기 관리자 단말로부터 상기 데이터에 대한 솔루션을 획득하는 단계; 및
    상기 솔루션에 대한 정보를 제공하는 단계;를 포함하는, 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 전산장비의 데이터를 획득하는 단계는,
    상기 연결 요청에 대한 응답에 따라, 상기 관리자 단말로부터 보안키를 획득하는 단계;
    상기 보안키를 상기 전산장비로 제공하는 단계;
    상기 전산장비를 통해 입력되는 보안키를 상기 관리자 단말로 전송하는 단계; 및
    상기 관리자 단말로부터 획득되는 검증 결과에 따라 상기 전산장비로부터 데이터를 획득하는 단계;를 포함하는, 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    연결된 전산장비의 종류에 따라, 특정 동작에 대한 구동을 요청하는 단계;
    상기 전산장비의 구동에 대한 로그 기록을 획득하는 단계;
    상기 로그 기록을 기초로 상기 전산장비의 상태를 분석하는 단계; 및
    상기 전산장비의 상태에 따라 상기 솔루션에 대한 정보를 제공하는 단계;를 포함하는, 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 전산장비의 상태를 분석하는 단계는,
    상기 로그 기록을 기초로, 상기 전산장비의 오류 원인을 분석하는 단계; 및
    상기 컴퓨팅 장치에 기 저장된 솔루션 중 상기 오류 원인에 해당하는 솔루션을 추출하는 단계;를 포함하고,
    상기 솔루션에 대한 정보를 제공하는 단계는,
    상기 전산장비의 종류 또는 상태에 따라 추출된 솔루션을 기초로 상기 전산장비를 제어하는 단계;를 포함하는, 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    스마트 글래스로부터 연결 요청을 획득하는 단계;
    상기 스마트 글래스의 정보를 기초로 상기 연결 요청을 승인하는 단계;
    상기 스마트 글래스에서 상기 전산장비를 촬영한 영상을 획득하는 단계;
    획득된 영상을 상기 관리자 단말로 전송하는 단계;
    상기 관리자 단말로부터, 상기 영상 분석을 통한 솔루션을 획득하는 단계; 및
    상기 솔루션에 대한 정보를 제공하는 단계;를 포함하는, 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 전산장비로부터 사용자 계정을 획득하는 단계;
    획득된 사용자 계정을 검증하는 단계;
    상기 사용자 계정을 검증한 결과에 따라 상기 전산장비로부터 데이터를 획득하는 단계;
    상기 관리자 단말로부터 관리자 계정을 획득하는 단계;
    획득된 관리자 계정을 검증하는 단계; 및
    검증이 완료된 관리자 계정으로부터 데이터 열람 요청이 획득되면, 상기 전산장비로부터 획득된 데이터를 제공하는 단계;를 포함하는, 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 전산장비로부터 암호화키를 획득하는 단계;
    상기 전산장비를 관리하는 담당자에게 상기 암호화키를 제공하는 단계;
    상기 관리자 단말로부터 암호화키를 획득하는 단계;
    획득된 암호화키를 검증하는 단계; 및
    상기 암호화키의 검증이 완료되면, 상기 암호화키가 입력된 상기 관리자 단말로 상기 데이터를 전송하는 단계;를 포함하는, 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 관리자 단말로 제공된 데이터에 대해, 상기 관리자 단말에서 특정 행동이 입력되는 경우 상기 특정 행동이 수행되지 않도록 제어하는 단계;를 포함하고,
    상기 특정 행동은 상기 데이터를 저장, 드래그, 복사, 화면 캡쳐 중 적어도 하나를 포함하고,
    기 설정된 시간 또는 조건이 완료되면 상기 관리자 단말로 제공된 데이터를 삭제하되, 상기 관리자 단말로 제공된 데이터 이력을 저장하는 단계;를 포함하는, 전산장비의 유지보수를 위한 원격 솔루션 제공 방법.
  9. 하나 이상의 인스트럭션을 저장하는 메모리; 및
    상기 메모리에 저장된 상기 하나 이상의 인스트럭션을 실행하는 프로세서를 포함하고,
    상기 프로세서는 상기 하나 이상의 인스트럭션을 실행함으로써,
    제1항의 방법을 수행하는, 장치.
  10. 하드웨어인 컴퓨터와 결합되어, 제1항의 방법을 수행할 수 있도록 컴퓨터에서 독출가능한 기록매체에 저장된 컴퓨터프로그램.
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