KR20230098503A - 사용자 인터페이스에서 서비스 데이터 표시를 사전 활성화하기 위한 시스템 및 방법 - Google Patents
사용자 인터페이스에서 서비스 데이터 표시를 사전 활성화하기 위한 시스템 및 방법 Download PDFInfo
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Abstract
그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 방법으로서, 적어도 클라이언트 ID를 포함하는 그래픽 디스플레이 인터페이스 생성 요청을 수신하는 단계; 요청 또는 우선 순위 목록 중 적어도 하나에 기초하여 복수의 그래픽 데이터 구조를 생성하는 단계-그래픽 데이터 구조 각각은 식별자에 대응함-; 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 아이템 그래픽을 연관시키는 단계; 그래픽 데이터 구조 각각에 하나 이상의 태그를 태깅하는 단계-태깅하는 단계는, 클라이언트 ID가 적어도 하나의 멤버 ID와 매칭하는지 결정하고; 그리고 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 연관된 식별자가 제1 상태를 갖는 것으로 결정하고, 결정시 그래픽 데이터 구조에 제1 태그를 태깅하는 것을 포함함-; 및 연관된 태그에 기초하여 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 복수의 서비스 그래픽 중 하나를 연관시키는 단계; 및 그래픽 디스플레이 인터페이스를 위한 명령을 생성하는 단계를 포함한다.
Description
본 개시는 일반적으로 시각적 요소를 포함하는 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 컴퓨터화 된 시스템 및 방법에 관한 것이다. 특히, 본 개시의 실시예는 사용자 인터페이스 및 사용자 경험의 전반적인 효율성을 개선하는 시각적 요소의 생성에 관한 독창적이고 비전통적인 시스템에 관한 것이다.
온라인 쇼핑 비즈니스는 종종 잠재적인 구매자와의 상호 작용을 위해 다양한 사용자 인터페이스에 의존한다. 이러한 인터페이스는 구매자의 디바이스에 표시되는 웹 페이지일 수 있다. 웹 페이지에는 텍스트, 이미지, 비디오, 애니메이션 및/또는 기타 그래픽 및 시각적 요소가 포함될 수 있으며, 그중 일부는 구매자와 상호 작용할 수 있다. 이러한 그래픽 요소는 온라인 쇼핑 비즈니스가 전달하고자 하는 정보를 구매자에게 제공한다. 예를 들어, 웹 페이지는 각 아이템과 관련된 가격, 수량, 리뷰 및 기타 정보와 함께 구매 가능한 아이템을 표시할 수 있다.
기존 시스템은 잠재적 구매자에게 관련된 모든 정보의 표현을 포함하는 사용자 인터페이스를 생성하는 능력이 제한될 수 있다. 더욱이, 생성된 정보를 쉽게 볼 수 없거나 압도하는 방식으로 정보가 제공되는 경우, 온라인 비즈니스의 완전히 통합된 백엔드 시스템의 이점을 구매자가 충분히 인식하지 못할 수 있다. 예를 들어, 구매자가 쇼핑 경험의 특정 특징에 관심이 있는 경우 단지 특정 아이템에 특징을 사용할 수 있는지 확인하기 위해 구매자에게 추가 상호 작용을 요구하는 것은 비효율적일 수 있다.
따라서, 사용자 인터페이스 및 사용자 경험의 효율성 및 유용성을 개선하는 그래픽 요소를 포함하는 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 개선된 방법 및 시스템이 필요하다.
본 개시의 일 양태는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 방법에 관한 것으로서, 방법은, 컴퓨팅 시스템에 의해, 그래픽 디스플레이 인터페이스 생성 요청을 수신하고-요청은 적어도 클라이언트 ID를 포함함-; 컴퓨팅 시스템에 의해, 요청 또는 우선 순위 목록 중 적어도 하나에 기초하여 복수의 그래픽 데이터 구조를 생성하고-그래픽 데이터 구조 각각은 제1 데이터베이스에 저장된 식별자에 대응함-; 컴퓨팅 시스템에 의해, 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 제2 데이터베이스로부터의 아이템 그래픽을 연관시키고; 컴퓨팅 시스템에 의해, 그래픽 데이터 구조 각각에 하나 이상의 태그를 태깅하고-태깅하는 것은, 클라이언트 ID가 제3 데이터베이스에 저장된 적어도 하나의 멤버 ID와 매칭하는지 결정하고; 그리고 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 연관된 식별자가 제1 상태를 갖는 것으로 결정하고, 제1 상태를 갖는 것으로 결정되면 그래픽 데이터 구조에 제1 태그를 태깅하는 것을 포함함-; 컴퓨팅 시스템에 의해, 연관된 태그 및 매칭된 멤버 ID에 기초하여 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 제4 데이터베이스에 저장된 복수의 서비스 그래픽 중 하나를 연관시키고; 그리고 복수의 그래픽 데이터 구조 각각에 대한 서비스 그래픽 및 아이템 그래픽 중 적어도 하나를 갖는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 위한 명령을 생성하는 것을 포함한다.
본 발명의 다른 양태는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하기 위한 컴퓨터 시스템에 관한 것으로서, 컴퓨터 시스템은, 하나 이상의 프로세서; 및 하나 이상의 프로세서가 단계를 실행하도록 하는 명령을 포함하는 메모리 저장 매체를 포함하고, 단계는, 그래픽 디스플레이 인터페이스 생성 요청을 수신하는 단계-요청은 적어도 클라이언트 ID를 포함함-; 요청 또는 우선 순위 목록 중 적어도 하나에 기초하여 복수의 그래픽 데이터 구조를 생성하는 단계- 그래픽 데이터 구조 각각은 제1 데이터베이스에 저장된 식별자에 대응함-; 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 제2 데이터베이스로부터의 아이템 그래픽을 연관시키는 단계; 그래픽 데이터 구조 각각에 하나 이상의 태그를 태깅하는 단계-태깅하는 단계는, 클라이언트 ID가 제3 데이터베이스에 저장된 적어도 하나의 멤버 ID와 매칭하는지 결정하고; 그리고 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 연관된 식별자가 제1 상태를 갖는 것으로 결정하고, 제1 상태를 갖는 것으로 결정되면 그래픽 데이터 구조에 제1 태그를 태깅하는 것을 포함함-; 연관된 태그 및 매칭된 멤버 ID에 기초하여, 그래픽 데이터 구조 각각에 대해 제4 데이터베이스에 저장된 복수의 뱃지 그래픽 요소 중 하나를 연관시키는 단계; 복수의 그래픽 데이터 구조 각각에 대한 뱃지 그래픽 및 아이템 그래픽 중 적어도 하나를 갖는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 단계를 포함한다.
본 개시의 또 다른 양태는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하기 위한 컴퓨터 시스템으로서, 하나 이상의 프로세서; 및 하나 이상의 프로세서가 단계를 실행하도록 하는 명령을 포함하는 메모리 저장 매체를 포함하고, 단계는, 그래픽 디스플레이 인터페이스 생성 요청을 수신하는 단계-요청은 적어도 클라이언트 ID를 포함함-; 요청 또는 우선 순위 목록 중 적어도 하나에 기초하여 복수의 그래픽 데이터 구조를 생성하는 단계- 그래픽 데이터 구조 각각은 제1 데이터베이스에 저장된 식별자에 대응함-; 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 제2 데이터베이스로부터의 아이템 그래픽을 연관시키는 단계; 그래픽 데이터 구조 각각에 하나 이상의 태그를 태깅하는 단계-태깅하는 단계는, 클라이언트 ID가 제3 데이터베이스에 저장된 적어도 하나의 멤버 ID와 매칭하는지 결정하고, 결정시 복수의 그래픽 데이터 구조를 멤버 태그로 태깅하고; 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 연관된 식별자가 클라이언트 ID와 연관된 물류 센터에 저장되어 있는지를 결정하고, 제1 상태를 갖는 것으로 결정되면 그래픽 데이터 구조에 제1 태그를 태깅하고; 그리고 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 연관된 식별자가 클라이언트 ID와 연관된 물류 센터에 저장되어 있고 클라이언트 ID가 적격 영역과 연관되어 있는지 결정하고, 제2 상태를 갖는 것으로 결정되면 그래픽 데이터 구조에 제2 태그를 태깅하는 것을 포함함-; 연관된 태그에 기초하여, 그래픽 데이터 구조 각각에 대해 제4 데이터베이스에 저장된 복수의 뱃지 그래픽 요소 중 하나를 연관시키는 단계; 및 복수의 그래픽 데이터 구조 각각에 대해 뱃지 그래픽 요소 및 아이템 그래픽 중 적어도 하나를 갖는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 단계를 포함한다.
다른 시스템, 방법 및 컴퓨터 판독 가능 매체도 본 명세서에서 논의된다.
도 1a는 개시된 실시예에 따른, 배송, 운송, 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도이다.
도 1b는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 검색 요청을 만족시키는 하나 이상의 검색 결과를 포함하는 검색 결과 페이지(SRP; Search Result Page)의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1c는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 제품 및 제품에 대한 정보를 포함하는 싱글 디스플레이 페이지(SDP; Single Display Page)의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1d는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 가상의 쇼핑 장바구니에 아이템을 포함하는 장바구니 페이지의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1e는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라, 가상의 쇼핑 장바구니로부터 구매 및 배송에 관한 정보에 따른 아이템을 포함하는 주문 페이지의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 2는 개시된 실시예에 따른, 개시된 컴퓨터 시스템을 활용하도록 구성된 예시적인 풀필먼트 센터의 개략적인 도면이다.
도 3a 및 3b는 개시된 실시예에 따른, 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 4는 개시된 실시예에 따른, 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 예시적인 시스템의 개략도를 도시한다.
도 5는 개시된 실시예에 따른, 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 예시적인 프로세스의 흐름도를 도시한다.
도 6은 개시된 실시예에 따른, 그래픽 요소를 구성하기 위한 예시적인 프로세스의 흐름도를 도시한다.
도 1b는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 검색 요청을 만족시키는 하나 이상의 검색 결과를 포함하는 검색 결과 페이지(SRP; Search Result Page)의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1c는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 제품 및 제품에 대한 정보를 포함하는 싱글 디스플레이 페이지(SDP; Single Display Page)의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1d는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 가상의 쇼핑 장바구니에 아이템을 포함하는 장바구니 페이지의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1e는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라, 가상의 쇼핑 장바구니로부터 구매 및 배송에 관한 정보에 따른 아이템을 포함하는 주문 페이지의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 2는 개시된 실시예에 따른, 개시된 컴퓨터 시스템을 활용하도록 구성된 예시적인 풀필먼트 센터의 개략적인 도면이다.
도 3a 및 3b는 개시된 실시예에 따른, 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 4는 개시된 실시예에 따른, 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 예시적인 시스템의 개략도를 도시한다.
도 5는 개시된 실시예에 따른, 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 예시적인 프로세스의 흐름도를 도시한다.
도 6은 개시된 실시예에 따른, 그래픽 요소를 구성하기 위한 예시적인 프로세스의 흐름도를 도시한다.
이어서 첨부된 도면을 참조하여 자세하게 설명된다. 가능하면, 다음의 설명에서 같거나 유사한 부분에 대해 참조되도록 도면에서 같은 도면 부호가 사용된다. 여기에 몇몇 예시적인 실시예가 설명되지만, 변경, 조정 및 다른 구현도 가능하다. 예를 들면, 도면 내의 구성 및 스텝에 대해 교체, 추가, 또는 변경이 이루어질 수 있고, 여기에 설명된 예시적인 방법은 개시된 방법에 대해 스텝을 교체, 순서 변경, 제거 또는 추가함으로써 변경될 수 있다. 따라서, 다음의 자세한 설명은 개시된 실시예 및 예시로 제한되는 것은 아니다. 대신에 본 발명의 적절한 범위는 청구범위에 의해 규정된다.
도 1a를 참조하면, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 예시적인 시스템의 실시예를 나타낸 개략적인 블록도(100)가 도시되어 있다. 도 1a에 나타낸 바와 같이, 시스템(100)은 다양한 시스템을 포함할 수 있으며, 이들 각각은 하나 이상의 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 시스템은(예를 들어, 케이블을 사용한) 직접 연결을 통해 서로 연결될 수 있다. 도시된 시스템은 배송 기관 기술(shipment authority technology, SAT) 시스템(101), 외부 프론트 엔드 시스템(103), 내부 프론트 엔드 시스템(105), 운송 시스템(107), 모바일 디바이스(107A, 107B, 107C), 판매자 포털(109), 배송 및 주문 트래킹(shipment and order tracking, SOT) 시스템(111), 풀필먼트 최적화(fulfillment optimization, FO) 시스템(113), 풀필먼트 메시징 게이트웨이(fulfillment messaging gateway, FMG)(115), 공급 체인 관리(supply chain management, SCM) 시스템(117), 창고 관리 시스템(119), 모바일 디바이스(119A, 119B, 119C)(풀필먼트 센터(fulfillment center, FC)(200) 내부에 있는 것으로 도시됨), 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 121C), 풀필먼트 센터 인증 시스템(fulfillment center authorization system, FC Auth)(123), 및 노동 관리 시스템(labor management system, LMS)(125)을 포함한다.
일부 실시예에서, SAT 시스템(101)은 주문 상태와 배달 상태를 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SAT 시스템(101)은 주문이 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date, PDD)를 지났는지를 결정할 수 있고, 새로운 주문을 개시시키고, 배달되지 않은 주문의 아이템을 다시 배송하며, 배달되지 않은 주문을 취소하고, 주문 고객과 연락을 시작하는 것 등을 포함하는 적합한 조치를 취할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, (특정 기간 동안 배송된 패키지의 개수와 같은) 출력, 및 (배송시 사용하기 위해 수신된 빈 카드보드 박스의 개수와 같은) 입력을 포함하는 다른 데이터를 감시할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및 FO 시스템(113)과 같은 장치들 간의 (예를 들면, 저장 전달(store-and-forward) 또는 다른 기술을 사용하는) 통신을 가능하게 하는 시스템(100) 내의 상이한 장치들 사이의 게이트웨이로서 동작할 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 사용자가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호 동작할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)이 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하여 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있도록 하는 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 요청을 수신하고, 아이템 페이지를 제시하며, 결제 정보를 요청하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 디바이스(예를 들어, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B))로부터 요청을 수신 및 처리하고, 이들 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행할 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 또는 결제 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.
도 1b, 1c, 1d 및 1e에 의해 나타낸 단계들의 예시적인 세트는 외부 프론트 엔드 시스템(103)의 일부 동작을 설명하는 것에 도움이 될 것이다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 프레젠테이션 및/또는 디스플레이를 위해 시스템(100) 내의 시스템 또는 디바이스로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 결과 페이지(Search Result Page, SRP)(예를 들면, 도 1b), 싱글 디테일 페이지(Single Detail Page, SDP)(예를 들면, 도 1c), 장바구니 페이지(Cart page)(예를 들면, 도 1d), 또는 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 포함하는 하나 이상의 웹페이지를 호스팅하거나 제공할 수 있다. (예를 들면, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B)를 사용하는) 사용자 디바이스는 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이동하고 검색 박스에 정보를 입력함으로써 검색을 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 FO 시스템(113)으로부터 검색 요청을 만족하는 정보를 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 또한, (FO 시스템(113)으로부터) 검색 결과에 포함된 각 제품에 대한 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date) 또는 "PDD"를 요청하고 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 제품이 들어있는 패키지가 특정 기간 이내, 예를 들면, 하루의 끝(PM 11:59)까지 주문되면 언제 사용자가 원하는 장소에 도착할 것인지에 대한 추정 또는 제품이 사용자가 원하는 장소에 배달될 약속된 날짜를 나타낼 수 있다(PDD는 FO 시스템(113)과 관련하여 이하에서 더 논의된다).
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보에 기초하여 SRP(예를 들면, 도 1b)를 준비할 수 있다. SRP는 검색 요청을 만족하는 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 이는 검색 요청을 만족하는 제품의 사진을 포함할 수 있다. SRP는 또한, 각 제품에 대한 각각의 가격, 또는 각 제품, PDD, 무게, 크기, 오퍼(offer), 할인 등에 대한 개선된 배달 옵션에 관한 정보를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은(예를 들면, 네트워크를 통해) SRP를 요청 사용자 디바이스로 전송할 수 있다.
사용자 디바이스는 SRP에 나타낸 제품을 선택하기 위해, 예를 들면, 사용자 인터페이스를 클릭 또는 탭핑하거나, 다른 입력 디바이스를 사용하여 SRP로부터 제품을 선택할 수 있다. 사용자 디바이스는 선택된 제품에 관한 정보에 대한 요청을 만들어 내고 이를 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다. 이에 응답하여, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 선택된 제품에 관한 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 정보는 각각의 SRP 상에 제품에 대해 제시된 것 이상의 추가 정보를 포함할 수 있다. 이는, 예를 들면, 유통 기한, 원산지, 무게, 크기, 패키지 내의 아이템 개수, 취급 지침, 또는 제품에 대한 다른 정보를 포함할 수 있다. 정보는 또한, (예를 들면, 이 제품 및 적어도 하나의 다른 제품을 구입한 고객의 빅 데이터 및/또는 기계 학습 분석에 기초한) 유사한 제품에 대한 추천, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 고객의 후기, 제조 업체 정보, 사진 등을 포함할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 수신된 제품 정보에 기초하여 SDP(Single Detail Page)(예를 들면, 도 1c)를 준비할 수 있다. SDP는 또한, "지금 구매(Buy Now)" 버튼, "장바구니에 추가(Add to Cart)" 버튼, 수량 필드, 아이템 사진 등과 같은 다른 상호 동작 요소를 포함할 수 있다. SDP는 제품을 오퍼하는 판매자의 리스트를 포함할 수 있다. 이 리스트는 최저가로 제품을 판매하는 것으로 오퍼하는 판매자가 리스트의 최상단에 위치하도록, 각 판매자가 오퍼한 가격에 기초하여 순서가 정해질 수 있다. 이 리스트는 또한 최고 순위 판매자가 리스트의 최상단에 위치하도록, 판매자 순위에 기초하여 순서가 정해질 수 있다. 판매자 순위는, 예를 들어, 약속된 PPD를 지켰는지에 대한 판매자의 과거 추적 기록을 포함하는, 복수의 인자에 기초하여 만들어질 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은(예를 들면, 네트워크를 통해) SDP를 요청 사용자 디바이스로 전달할 수 있다.
요청 사용자 디바이스는 제품 정보를 나열하는 SDP를 수신할 수 있다. SDP를 수신하면, 사용자 디바이스는 SDP와 상호 동작할 수 있다. 예를 들면, 요청 사용자 디바이스의 사용자는 SDP의 "장바구니에 담기(Place in Cart)" 버튼을 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 이렇게 하면 사용자와 연계된 쇼핑 장바구니에 제품이 추가된다. 사용자 디바이스는 제품을 쇼핑 장바구니에 추가하기 위해 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이러한 요청을 전송할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 장바구니 페이지(예를 들면, 도 1d)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 가상의 "쇼핑 장바구니(shopping cart)"에 추가한 제품을 나열한다. 사용자 디바이스는 SRP, SDP, 또는 다른 페이지의 아이콘을 클릭하거나, 상호 동작함으로써 장바구니 페이지를 요청할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 장바구니에 추가한 모든 제품 뿐 아니라 각 제품의 수량, 각 제품의 품목당 가격, 관련 수량에 기초한 각 제품의 가격, PDD에 관한 정보, 배달 방법, 배송 비용, 쇼핑 장바구니의 제품을 수정(예를 들면, 수량의 삭제 또는 수정)하기 위한 사용자 인터페이스 요소, 다른 제품의 주문 또는 제품의 정기적인 배달 설정에 대한 옵션, 할부(interest payment) 설정에 대한 옵션, 구매를 진행하기 위한 사용자 인터페이스 요소 등과 같은 장바구니의 제품에 관한 정보를 나열할 수 있다. 사용자 디바이스의 사용자는 쇼핑 장바구니에 있는 제품의 구매를 시작하기 위해 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, "지금 구매(Buy Now)"라고 적혀있는 버튼)를 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 그렇게 하면, 사용자 디바이스는 구매를 시작하기 위해 이러한 요청을 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 구매를 시작하는 요청을 수신하는 것에 응답하여 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 재나열하고, 결제 및 배송 정보의 입력을 요청한다. 예를 들면, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니의 아이템 구매자에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호), 수령인에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 전화번호, 배달 정보), 배송 정보(예를 들면, 배달 및/또는 픽업 속도/방법), 결제 정보(예를 들면, 신용 카드, 은행 송금, 수표, 저장된 크레딧), 현금 영수증을 요청하는 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, 세금 목적) 등을 요청하는 섹션을 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 사용자 디바이스에 주문 페이지를 전송할 수 있다.
사용자 디바이스는 주문 페이지에 정보를 입력하고 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 정보를 전송하는 사용자 인터페이스 요소를 클릭하거나, 상호 동작할 수 있다. 그로부터, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보를 시스템(100) 내의 다른 시스템으로 전송하여 쇼핑 장바구니의 제품으로 새로운 주문을 생성하고 처리할 수 있도록 한다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 판매자가 주문과 관련된 정보를 전송 및 수신할 수 있도록 추가로 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자(예를 들면, 시스템(100)을 소유, 운영 또는 임대하는 조직의 직원)가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호작용할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)이 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있게 하는 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하는 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자가 주문에 대한 진단 및 통계 정보를 볼 수 있게 하고, 아이템 정보를 수정하며, 또는 주문에 대한 통계를 검토할 수 있게 하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은(도시되지 않은 다른 디바이스뿐 아니라) 시스템(100) 내에 나타낸 시스템 또는 디바이스로부터 요청을 수신 및 처리하고, 그러한 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록(설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행)할 수 있다.
일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 결제 시스템, 분석 시스템, 주문 모니터링 시스템 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 시스템 또는 디바이스와 모바일 디바이스(107A-107C) 간의 통신을 가능하게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(107A-107C)는 배달원에 의해 동작되는 디바이스를 포함할 수 있다. 정규직, 임시적 또는 교대 근무일 수 있는 배달원은 사용자에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지의 배달을 위해 모바일 디바이스(107A-107C)를 이용할 수 있다. 예를 들면, 패키지를 배달하기 위해, 배달원은 배달할 패키지와 배달할 위치를 나타내는 모바일 디바이스 상의 알림을 수신할 수 있다. 배달 장소에 도착하면, 배달원은(예를 들면, 트럭의 뒤나 패키지의 크레이트에) 패키지를 둘 수 있고, 모바일 디바이스를 사용하여 패키지 상의 식별자와 관련된 데이터(예를 들면, 바코드, 이미지, 텍스트 문자열, RFID 태그 등)를 스캔하거나, 캡처하며, (예를 들면, 현관문에 놓거나, 경비원에게 맡기거나, 수령인에게 전달하는 것 등에 의해) 패키지를 배달할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달원은 모바일 디바이스를 사용하여 패키지의 사진(들)을 찍거나 및/또는 서명을 받을 수 있다. 모바일 디바이스는, 예를 들면, 시간, 날짜, GPS 위치, 사진(들), 배달원에 관련된 식별자, 모바일 디바이스에 관련된 식별자 등을 포함하는 배달에 관한 정보를 포함하는 정보를 운송 시스템(107)에 전송할 수 있다. 운송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 다른 시스템에 의한 접근을 위해 데이터베이스(미도시)에 이러한 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 다른 시스템에 특정 패키지의 위치를 나타내는 트래킹 데이터를 준비 및 전송하기 위해 이러한 정보를 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 특정 사용자는, 한 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있는 반면(예를 들면, 정규 직원은 바코드 스캐너, 스타일러스 및 다른 장치와 같은 커스텀 하드웨어를 갖는 전문 PDA를 사용할 수 있음), 다른 사용자는 다른 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있다(예를 들면, 임시 또는 교대 근무 직원이 기성 휴대 전화 및/또는 스마트폰을 사용할 수 있음).
일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 사용자를 각각의 디바이스와 연관시킬 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 사용자 식별자, 직원 식별자, 또는 전화번호에 의해 표현됨)와 모바일 디바이스(예를 들면, International Mobile Equipment Identity(IMEI), International Mobile Subscription Identifier(IMSI), 전화번호, Universal Unique Identifier(UUID), 또는 Globally Unique Identifier(GUID)에 의해 표현됨) 간의 연관성(association)을 저장할 수 있다. 운송 시스템(107)은, 다른 것들 중에 작업자의 위치, 작업자의 효율성, 또는 작업자의 속도를 결정하기 위해 데이터베이스에 저장된 데이터를 분석하기 위해 배달시 수신되는 데이터와 관련하여 이러한 연관성을 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 판매자 포털(109)은 판매자 또는 다른 외부 엔터티(entity)가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 전자 통신할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 판매자는 판매자 포털(109)을 사용하여 시스템(100)을 통해 판매하고자 하는 제품에 대하여, 제품 정보, 주문 정보, 연락처 정보 등을 업로드하거나 제공하는 컴퓨터 시스템(미도시)을 이용할 수 있다.
일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객(예를 들면, 디바이스(102A-102B)를 사용하는 사용자)에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지의 위치에 관한 정보를 수신, 저장 및 포워딩하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지를 배달하는 배송 회사에 의해 운영되는 웹 서버(미도시)로부터 정보를 요청하거나 저장할 수 있다.
일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 시스템(100)에 나타낸 시스템들로부터 정보를 요청하고 저장할 수 있다. 예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 전술한 바와 같이, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 배달원) 또는 차량(예를 들면, 배달 트럭) 중 하나 이상과 연관된 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 또한, 풀필먼트 센터(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)) 내부의 개별 제품의 위치를 결정하기 위해 창고 관리 시스템(WMS)(119)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107) 또는 WMS(119) 중 하나 이상으로부터 데이터를 요청하고, 이를 처리하며, 요청시 디바이스(예를 들면, 사용자 디바이스(102A, 102B))로 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 최적화(FO) 시스템(113)은 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및/또는 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터의 고객 주문에 대한 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. FO 시스템(113)은 또한, 특정 아이템이 유지 또는 저장되는 곳을 나타내는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 소정 아이템은 하나의 풀필먼트 센터에만 저장될 수 있는 반면, 소정 다른 아이템은 다수의 풀필먼트 센터에 저장될 수 있다. 또 다른 실시예에서, 특정 풀필먼트 센터는 아이템의 특정 세트(예를 들면, 신선한 농산물 또는 냉동 제품)만을 저장하도록 구성될 수 있다. FO 시스템(113)은 이러한 정보뿐 아니라 관련 정보(예를 들면, 수량, 크기, 수령 날짜, 유통 기한 등)를 저장한다.
FO 시스템(113)은 또한, 각 제품에 대해 대응하는 PDD(약속된 배달 날짜)를 계산할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 하나 이상의 요소에 기초할 수 있다. 예를 들면, FO 시스템(113)은 제품에 대한 과거 수요(예를 들면, 그 제품이 일정 기간 동안 얼마나 주문되었는지), 제품에 대한 예측된 수요(예를 들면, 얼마나 많은 고객이 다가오는 기간 동안 제품을 주문할 것으로 예상되는지), 일정 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문되었는지를 나타내는 네트워크 전반의 과거 수요, 다가오는 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문될 것으로 예상되는지를 나타내는 네트워크 전반의 예측된 수요, 각각의 제품을 저장하는 각 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 하나 이상의 개수, 그 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여 제품에 대한 PDD를 계산할 수 있다.
일부 실시예에서, FO 시스템(113)은 주기적으로(예를 들면, 시간별로) 각 제품에 대한 PDD를 결정하고, 검색하거나 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로 전송하기 위해 이를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 다른 실시예에서, FO 시스템(113)은 하나 이상의 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터 전자 요청을 수신하고 요구에 따라 PDD를 계산할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 메시징 게이트웨이(FMG)(115)는 FO 시스템(113)과 같은 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 하나의 포맷 또는 프로토콜로 요청 또는 응답을 수신하고, 그것을 다른 포맷 또는 프로토콜로 변환하여, 변환된 포맷 또는 프로토콜로 된 요청 또는 응답을 WMS(119) 또는 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 또는 121C)과 같은 다른 시스템에 포워딩하며, 반대의 경우도 가능한 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다.
일부 실시예에서, 공급 체인 관리(SCM) 시스템(117)은 예측 기능을 수행하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SCM 시스템(117)은, 예를 들어 제품에 대한 과거 수요, 제품에 대한 예측된 수요, 네트워크 전반의 과거 수요, 네트워크 전반의 예측된 수요, 각각의 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품 개수, 각 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여, 특정 제품에 대한 수요의 수준을 예측할 수 있다. 이러한 예측된 수준과 모든 풀필먼트 센터를 통한 각 제품의 수량에 응답하여, SCM 시스템(117)은 특정 제품에 대한 예측된 수요를 만족시키기에 충분한 양을 구매 및 비축하기 위한 하나 이상의 구매 주문을 생성할 수 있다.
일부 실시예에서, 창고 관리 시스템(WMS)(119)은 작업 흐름을 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 개개의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))로부터 개별 이벤트를 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 패키지를 스캔하기 위해 이들 디바이스 중 하나를 사용한 것을 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 풀필먼트 센터(200) 및 도 2에 관하여 이하에서 논의되는 바와 같이, 풀필먼트 프로세스 동안, 패키지 식별자(예를 들면, 바코드 또는 RFID 태그 데이터)는 특정 스테이지의 기계(예를 들면, 자동 또는 핸드헬드 바코드 스캐너, RFID 판독기, 고속 카메라, 태블릿(119A), 모바일 디바이스/PDA(119B), 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스 등)에 의해 스캔되거나 판독될 수 있다. WMS(119)는 패키지 식별자, 시간, 날짜, 위치, 사용자 식별자, 또는 다른 정보와 함께 대응하는 데이터베이스(미도시)에 패키지 식별자의 스캔 또는 판독을 나타내는 각 이벤트를 저장할 수 있고, 이러한 정보를 다른 시스템(예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))에 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, WMS(119)는 하나 이상의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))와 시스템(100)과 연관된 하나 이상의 사용자를 연관시키는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 일부 상황에서, (파트 타임 또는 풀 타임 직원과 같은) 사용자는 모바일 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스는 스마트폰임)를 소유한다는 점에서, 모바일 디바이스와 연관될 수 있다. 다른 상황에서, 사용자는 임시로 모바일 디바이스를 보관한다는 점에서(예를 들면, 하루의 시작에서부터 모바일 디바이스를 대여받은 사용자가, 하루 동안 그것을 사용하고, 하루가 끝날 때 그것을 반납할 것임), 모바일 디바이스와 연관될 수 있다.
일부 실시예에서, WMS(119)는 시스템(100)과 연관된 각각의 사용자에 대한 작업 로그를 유지할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 임의의 할당된 프로세스(예를 들면, 트럭에서 내리기, 픽업 구역에서 아이템을 픽업하기, 리비닝 월(rebin wall) 작업, 아이템 패킹하기), 사용자 식별자, 위치(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)의 바닥 또는 구역), 직원에 의해 시스템을 통해 이동된 유닛의 수(예를 들면, 픽업된 아이템의 수, 패킹된 아이템의 수), 디바이스(예를 들면, 디바이스(119A-119C))와 관련된 식별자 등을 포함하는, 각 직원과 관련된 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, WMS(119)는 디바이스(119A-119C)에서 작동되는 계시(timekeeping) 시스템과 같은 계시 시스템으로부터 체크-인 및 체크-아웃 정보를 수신할 수 있다.
일부 실시예에서, 제3자 풀필먼트(3PL) 시스템(121A-121C)은 물류 및 제품의 제3자 제공자와 관련된 컴퓨터 시스템을 나타낸다. 예를 들면, (도 2와 관련하여 이하에서 후술하는 바와 같이) 일부 제품이 풀필먼트 센터(200)에 저장되는 반면, 다른 제품은 오프-사이트(off-site)에 저장될 수 있거나, 수요에 따라 생산될 수 있으며, 달리 풀필먼트 센터(200)에 저장될 수 없다. 3PL 시스템(121A-121C)은 FO 시스템(113)으로부터(예를 들면, FMG(115)를 통해) 주문을 수신하도록 구성될 수 있으며, 고객에게 직접 제품 및/또는 서비스(예를 들면, 배달 또는 설치)를 제공할 수 있다. 일부 구현예에서, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)은 시스템(100)의 일부일 수 있지만, 다른 구현예에서는, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)이 시스템(100)의 외부에 있을 수 있다(예를 들어, 제3자 제공자에 의해 소유 또는 운영됨)일 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 센터 인증 시스템(FC Auth)(123)은 다양한 기능을 갖는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, FC Auth(123)는 시스템(100) 내의 하나 이상의 다른 시스템에 대한 단일-사인 온(single-sign on, SSO) 서비스로서 작동할 수 있다. 예를 들면, FC Auth(123)는 내부 프론트 엔드 시스템(105)을 통해 사용자가 로그인하게 하고, 사용자가 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)에서 리소스에 액세스하기 위해 유사한 권한을 갖고 있다고 결정하며, 두 번째 로그인 프로세스 요구 없이 사용자가 그러한 권한에 액세스할 수 있게 한다. 다른 실시예에서, FC Auth(123)는 사용자(예를 들면, 직원)가 자신을 특정 작업과 연관시킬 수 있게 한다. 예를 들면, 일부 직원은(디바이스(119A-119C)와 같은) 전자 디바이스를 갖지 않을 수 있으며, 대신 하루 동안 풀필먼트 센터(200) 내에서 작업들 사이 및 구역들 사이에서 이동할 수 있다. FC Auth(123)는 이러한 직원들이 상이한 시간 대에 수행 중인 작업과 속해 있는 구역을 표시할 수 있도록 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 노동 관리 시스템(LMS)(125)은 직원(풀-타임 및 파트-타임 직원을 포함함)에 대한 출근 및 초과 근무 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, LMS(125)는 FC Auth(123), WMS(119), 디바이스(119A-119C), 운송 시스템(107), 및/또는 디바이스(107A-107C)로부터 정보를 수신할 수 있다.
도 1a에 나타낸 특정 구성은 단지 예시일 뿐이다. 예를 들면, 도 1a는 FO 시스템(113)에 연결된 FC Auth 시스템(123)을 나타낸 반면, 모든 실시예가 이러한 특정 구성을 필요로 하는 것은 아니다. 실제로, 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템은 인터넷, 인트라넷, WAN(Wide-Area Network), MAN(Metropolitan-Area Network), IEEE 802.11a/b/g/n 표준을 따르는 무선 네트워크, 임대 회선 등을 포함하는 하나 이상의 공공 또는 사설 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템 중 하나 이상은 데이터 센터, 서버 팜 등에서 구현되는 하나 이상의 가상 서버로서 구현될 수 있다.
도 2는 풀필먼트 센터(200)를 나타낸다. 풀필먼트 센터(200)는 주문시 고객에게 배송하기 위한 아이템을 저장하는 물리적 장소의 예시이다. 풀필먼트 센터(FC)(200)는 다수의 구역으로 분할될 수 있으며, 각각이 도 2에 도시된다. 일부 실시예에서, 이러한 "구역(zones)"은 아이템을 수령하고, 아이템을 저장하고, 아이템을 검색하고, 아이템을 배송하는 과정의 상이한 단계 사이의 가상 구분으로 생각될 수 있다. 따라서, "구역"이 도 2에 나타나 있으나, 일부 실시예에서, 구역의 다른 구분도 가능하고, 도 2의 구역은 생략, 복제, 또는 수정될 수 있다.
인바운드 구역(203)은 도 1a의 시스템(100)을 사용하여 제품을 판매하고자 하는 판매자로부터 아이템이 수신되는 FC(200)의 영역을 나타낸다. 예를 들면, 판매자는 트럭(201)을 사용하여 아이템(202A, 202B)을 배달할 수 있다. 아이템(202A)은 자신의 배송 팔레트(pallet)를 점유하기에 충분히 큰 단일 아이템을 나타낼 수 있으며, 아이템(202B)은 공간을 절약하기 위해 동일한 팔레트 상에 함께 적층되는 아이템의 세트를 나타낼 수 있다.
작업자는 인바운드 구역(203)의 아이템을 수령하고, 선택적으로 컴퓨터 시스템(미도시)을 사용하여 아이템이 손상되었는지 및 정확한지를 체크할 수 있다. 예를 들면, 작업자는 아이템(202A, 202B)의 수량을 아이템의 주문 수량과 비교하기 위해 컴퓨터 시스템을 사용할 수 있다. 수량이 일치하지 않는다면, 해당 작업자는 아이템(202A, 202B) 중 하나 이상을 거부할 수 있다. 수량이 일치한다면, 작업자는 그 아이템들을(예를 들면, 짐수레(dolly), 핸드트럭(handtruck), 포크리프트(forklift), 또는 수작업으로) 버퍼 구역(205)으로 운반할 수 있다. 버퍼 구역(205)은, 예를 들면, 예측된 수요를 충족시키기 위해 픽업 구역에 그 아이템이 충분한 수량만큼 있기 때문에, 픽업 구역에서 현재 필요하지 않은 아이템에 대한 임시 저장 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 포크리프트(206)는 버퍼 구역(205) 주위와 인바운드 구역(203) 및 드롭 구역(207) 사이에서 아이템을 운반하도록 작동한다. (예를 들면, 예측된 수요로 인해) 픽업 구역에 아이템(202A, 202B)이 필요하면, 포크리프트는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)으로 운반할 수 있다.
드롭 구역(207)은 픽업 구역(209)으로 운반되기 전에 아이템을 저장하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 픽업 동작에 할당된 작업자("피커(picker)")는 픽업 구역의 아이템(202A, 202B)에 접근하고, 픽업 구역에 대한 바코드를 스캔하며, 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A, 202B)과 관련된 바코드를 스캔할 수 있다. 그 다음 피커는(예를 들면, 카트에 놓거나 운반함으로써) 픽업 구역(209)에 아이템을 가져갈 수 있다.
픽업 구역(209)은 아이템(208)이 저장 유닛(210)에 저장되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 저장 유닛(210)은 물리적 선반, 책꽂이, 박스, 토트(tote), 냉장고, 냉동고, 저온 저장고 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 픽업 구역(209)은 다수의 플로어로 편성될 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는, 예를 들면, 포크리프트, 엘리베이터, 컨베이어 벨트, 카트, 핸드트럭, 짐수레, 자동화된 로봇 또는 디바이스, 또는 수작업을 포함하는 다양한 방식으로 아이템을 픽업 구역(209)으로 운반할 수 있다. 예를 들면, 피커는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)의 핸드트럭 또는 카트에 놓을 수 있으며, 아이템(202A, 202B)을 픽업 구역(209)으로 가져갈 수 있다.
피커는 저장 유닛(210) 상의 특정 공간과 같은 픽업 구역(209)의 특정 스팟에 아이템을 배치(또는 "적재(stow)")하라는 명령을 수신할 수 있다. 예를 들면, 피커는 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A)을 스캔할 수 있다. 디바이스는, 예를 들면, 통로, 선반 및 위치를 나타내는 시스템을 사용하여, 아이템(202A)을 적재해야 하는 위치를 나타낼 수 있다. 그 다음 디바이스는 그 위치에 아이템(202A)을 적재하기 전에 피커가 그 위치에서 바코드를 스캔하도록 할 수 있다. 디바이스는 도 1a의 WMS(119)와 같은 컴퓨터 시스템에 아이템(202A)이 디바이스(119B)를 사용하는 사용자에 의해 그 위치에 적재되었음을 나타내는 데이터를(예를 들면, 무선 네트워크를 통해) 전송할 수 있다.
일단 사용자가 주문을 하면, 피커는 저장 유닛(210)으로부터 하나 이상의 아이템(208)을 검색하기 위해 디바이스(119B)에 명령을 수신할 수 있다. 피커는 아이템(208)을 검색하고, 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하며, 운송 기구(214) 상에 놓을 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 기구(214)가 슬라이드로서 표현되지만, 운송 기구는 컨베이어 벨트, 엘리베이터, 카트, 포크리프트, 핸드트럭, 짐수레, 카트 등 중 하나 이상으로서 구현될 수 있다. 그 다음 아이템(208)은 패킹 구역(211)에 도착할 수 있다.
패킹 구역(211)은 아이템이 픽업 구역(209)으로부터 수령되고 고객에게 최종 배송하기 위해 박스 또는 가방에 패킹되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 패킹 구역(211)에서, 아이템을 수령하도록 할당된 작업자("리비닝 작업자(rebin worker)")는 픽업 구역(209)으로부터 아이템(208)을 수령하고, 그것이 어느 주문에 대응하는지를 결정할 것이다. 예를 들면, 리비닝 작업자는 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하기 위해 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스를 사용할 수 있다. 컴퓨터(119C)는 아이템(208)이 어느 주문과 관련이 있는지를 시각적으로 나타낼 수 있다. 이는, 예를 들면, 주문에 대응하는 월(216) 상의 공간 또는 "셀(cell)"을 포함할 수 있다. (예를 들면, 셀에 주문의 모든 아이템이 포함되어 있기 때문에) 일단 주문이 완료되면, 리비닝 작업자는 패킹 작업자(또는 "패커(packer)")에게 주문이 완료된 것을 알릴 수 있다. 패커는 셀로부터 아이템을 검색하고, 배송을 위해 이들을 박스 또는 가방에 놓을 수 있다. 그 다음 패커는, 예를 들면, 포크리프트, 카트, 짐수레, 핸드트럭, 컨베이어 벨트, 수작업 또는 다른 방법을 통해, 박스 또는 가방을 허브 구역(213)으로 보낼 수 있다.
허브 구역(213)은 패킹 구역(211)으로부터 모든 박스 또는 가방("패키지(packages)")을 수신하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 허브 구역(213)의 작업자 및/또는 기계는 패키지(218)를 검색하고, 각 패키지가 배달 영역의 어느 부분으로 배달되도록 되어 있는지를 결정하며, 패키지를 적합한 캠프 구역(215)으로 보낼 수 있다. 예를 들면, 배달 영역이 2개의 작은 하위 영역을 갖는다면, 패키지는 2개의 캠프 구역(215) 중 하나로 보내질 것이다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해(예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 패키지를 캠프 구역(215)으로 보내는 것은, 예를 들면, (우편 번호에 기초하여) 패키지가 향하는 지리적 영역의 부분을 결정하고, 지리적 영역의 부분과 관련된 캠프 구역(215)을 결정하는 것을 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 루트 및/또는 서브-루트로 분류하기 위해 허브 구역(213)으로부터 패키지가 수령되는 하나 이상의 빌딩, 하나 이상의 물리적 공간, 또는 하나 이상의 영역을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 FC(200)로부터 물리적으로 분리되어 있는 반면, 다른 실시예에서는 캠프 구역(215)은 FC(200)의 일부를 형성할 수 있다.
캠프 구역(215)의 작업자 및/또는 기계는, 예를 들면, 목적지와 기존 루트 및/또는 서브-루트의 비교, 각각의 루트 및/또는 서브-루트에 대한 작업량의 계산, 하루 중 시간, 배송 방법, 패키지(220)를 배송하기 위한 비용, 패키지(220)의 아이템과 관련된 PDD 등에 기초하여 패키지(220)가 어느 루트 및/또는 서브-루트와 연관되어야 하는지를 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해(예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 일단 패키지(220)가 특정 루트 및/또는 서브-루트에 할당되면, 작업자 및/또는 기계는 배송될 패키지(220)를 운반할 수 있다. 예시적인 도 2에서, 캠프 구역(215)은 트럭(222), 자동차(226), 배달원(224A, 224B)을 포함한다. 일부 실시예에서, 배달원(224A)이 트럭(222)을 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224A)은 FC(200)에 대한 패키지를 배달하는 풀-타임 직원이며, 트럭은 FC(200)를 소유, 임대 또는 운영하는 동일한 회사에 의해 소유, 임대, 또는 운행된다. 일부 실시예에서, 배달원(224B)이 자동차(226)를 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224B)은 필요에 따라(예를 들면, 계절에 따라) 배달하는 "플렉스(flex)" 또는 비상시적인 작업자이다. 자동차(226)는 배달원(224B)에 의해 소유, 임대 또는 운행될 수 있다.
도 3a 및 3b는 개시된 실시예에 따른, 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다. 일부 실시예에서, 디스플레이(300a)는 사용자 디바이스(102A 또는 102B)상의 디스플레이를 위해 외부 프론트 엔드 시스템(103)에 의해 생성된 웹 페이지일 수 있다. 디스플레이(300a)는 아이템(302a, 302b 및 302d)을 나타내는 하나 이상의 아이템 그래픽을 포함할 수 있다. 아이템 그래픽은 디스플레이 된 제품 아이템과 연관된 재고 보관 유닛(SKU)의 시각적 표현이다. 예를 들어, 아이템 302a, 302b 및 302d는 각각 SKU와 연관될 수 있다. 일부 실시예에서, 디스플레이(300a)는 뱃지(304a 및 304b)와 같은 서비스 그래픽을 또한 포함할 수 있다. 서비스 그래픽은 연관된 SKU의 하나 이상의 상태를 나타낼 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 우선 순위 목록으로부터 SKU에 대응하는 아이템 그래픽을 디스플레이하기 위해 디스플레이(300a)의 일부를 예약할 수 있다. 예를 들어 우선 순위 목록에는 구매자에게 추천되는 SKU가 포함될 수 있다. 구매 이력 및/또는 구매자의 다른 행동 패턴에 기초하여 시스템(100)에 의해 추천이 생성될 수 있다. 예시된 예에서, 디스플레이 영역(310)의 아이템 그래픽은 우선 순위 목록으로부터의 SKU에 대응할 수 있다.
일부 실시예에서, SKU의 상이한 상태는 상이한 서비스 수준에 대응할 수 있고, 이러한 서비스 수준은 상이한 서비스 그래픽에 의해 표현될 수 있다. 서비스 수준은 가격, 구매 옵션, 환불 옵션, 배송, 보증 및/또는 구매자가 SKU에서 사용할 수 있는 기타 상호 작용을 포함하여 SKU와 관련하여 구매자가 사용할 수 있는 다양한 상호 작용 옵션을 나타낼 수 있다. 일부 실시예에서, 서비스 수준은 구매한 SKU의 배달 방식일 수 있다.
도 3a에 도시된 예에서, 아이템(302a)은 신선 농산물 또는 식품 아이템이다. 경우에 따라 신속 배송 또는 온도 제어를 위해 특별히 설계된 용기를 사용하여 배송하는 것과 같은 특별한 방법을 사용하여 신선 농산물 또는 식품을 배달할 수 있다. 특별 배달 방법의 이용 가능 여부는 배달 주소에 따라 달라질 수 있다. 예를 들어 특별 배달 방법은 일부 지역에서만 사용할 수 있다. 다른 예로, 특별 배달 방법은 특별 배달 서비스에 대한 멤버 자격을 획득한 선택된 수의 구매자에게만 제공될 수 있다. 아이템(302a)에 대해 특별 배달이 가능할 때, 특별 배달의 서비스 수준이 이용 가능함을 표시하기 위해 뱃지(304a)가 보일 수 있다.
도 3a에 도시된 다른 예에서, 아이템(302b)은 아이템(302a)과 다른 상태를 가질 수 있다. 예를 들어, 아이템(302b)은 재고가 있지만 신선 아이템으로 간주되지 않는 아이템이거나 구매자의 주소에 대해 특별 배달 방법을 사용할 수 없는 아이템일 수 있다. 아이템(302b)이 즉시 배송할 수 있는 서비스 수준을 가지나 특별 배달 방법을 통하지 않는다는 것을 나타내기 위해 뱃지(304b)가 보일 수 있다.
도 3a에 도시된 또 다른 예에서, 아이템(302d)은 구매자가 이용할 수 있는 임의의 위치에 재고가 없는 아이템일 수 있다. 예를 들어, 아이템(302d)은 구매자의 주소에서 설정된 근접 거리 내의 위치에 저장되지 않은 아이템일 수 있다. 뱃지 그래픽이 존재하지 않는데, 이는 아이템(302d)에 즉시 배송 또는 특별 배달 방법을 제공하는 서비스 수준이 없음을 나타낸다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 제품 아이템에 대한 검색과 같은 요청과 함께 수신된 질의에 응답하여 디스플레이(300b)를 생성하기 위한 명령을 제공한다. 디스플레이(300b)는 도 1b의 SRP에 대응할 수 있다. 디스플레이 영역(320)은 사용자 질의로부터 결과를 디스플레이하기 위해 예약된 사용자 인터페이스의 일부를 나타낼 수 있다. 일부 실시예에서, 우선 순위 목록은 구매자로부터의 질의에 응답하여 시스템(100)에 의해 수행된 결과에 기초하여 SKU로 채워질 수 있다. 도 3b에 도시된 예에서, 아이템(302c)은 시스템(100)에 의해 구매자의 질의에 관련되는 것으로 결정된 SKU 중 하나를 나타낸다. 뱃지(304b)는 아이템(302c) 옆에 나타나 아이템(302c)이 저장되어 있고 즉시 배송 가능함을 표시한다. 일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 향상된 배달의 서비스 수준을 표시하기 위해 뱃지(304c)를 생성할 수 있다.
향상된 배달은 온라인 쇼핑 경험의 하나 이상의 특징을 지칭할 수 있다. 예를 들어, 향상된 서비스 수준과 연관된 SKU는 서로 다른 배달의 세트, 가격 책정 및/또는 반품 정책의 적용을 받을 수 있다. 경우에 따라 향상된 서비스 수준과 연관된 SKU는 당일 또는 다음날 배달할 수 있다. 향상된 배달의 이용 가능 여부는 배달 주소에 따라 달라질 수 있으며, 멤버 자격이 있고 특정 지역에 위치한 구매자로 제한될 수 있다.
도 4는 개시된 실시예에 따른, 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 컴퓨터 시스템의 개략도를 도시한다. 일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 시스템(400)에 의해 구현될 수 있다. 시스템(400)은 CDS(402), 멤버 DB(404) 및/또는 CMS(414)와 같은 하나 이상의 데이터베이스를 포함하거나 이에 연결될 수 있다.
CDS(402)는 SKU에 관한 정보를 저장하기 위한 메모리 저장소일 수 있다. 예를 들어, 각 SKU에 대한 관련 정보에는 아이템 이름, 보관 위치, 재고 수량, 가격, 우선 순위, 리뷰, 제품 ID, 배송 상태, 주문 상태 및/또는 기타 관련 정보가 포함될 수 있다.
멤버 DB(404)는 구매자와 관련된 정보를 저장하기 위한 메모리 저장소일 수 있다. 예를 들어, 쇼핑을 했거나 시스템(100)에 등록한 고객에 대한 데이터 항목이 저장될 수 있다. 데이터 항목에 포함된 정보에는 이름, 주소, 멤버십 상태, 주문 내역 및/또는 쇼핑 습관이 포함될 수 있다.
CMS(414)는 코드, 알고리즘, 그래픽, 웹 객체 및/또는 사용자 인터페이스를 생성하는 데 필요한 기타 리소스를 저장하기 위한 메모리 저장소일 수 있다. 예를 들어, 웹 페이지를 생성하기 위한 코드 모듈은 CMS(414)에 저장될 수 있고, 웹 페이지의 시각적 요소에 필요한 그래픽 리소스도 CMS(414)에 저장될 수 있다.
일부 실시예에서, 리소스 엔진(406)은 사용자 디바이스에 디스플레이하기 위한 사용자 인터페이스를 생성하라는 요청을 수신할 수 있다. 예를 들어, 구매자가 온라인 쇼핑 비즈니스의 웹 페이지 또는 모바일 애플리케이션에 액세스하거나 로드할 때, 디스플레이를 위해 사용자 인터페이스를 요청하는 통신이 사용자 디바이스(102A 또는 102B)로부터 리소스 엔진(406)으로 전송된다. 일부 실시예에서, 요청은 검색 질의를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 리소스 엔진(406)은 사용자 인터페이스에 디스플레이 될 콘텐츠를 결정한다. 콘텐츠에는 사용자 인터페이스에 디스플레이 될 SKU에 대응하는 아이템 그래픽 및 서비스 그래픽이 포함될 수 있다.
일부 실시예에서, 리소스 엔진(406)은 요청 및 우선 순위 목록 중 적어도 하나에 기초하여 복수의 그래픽 데이터 구조를 생성한다. 그래픽 데이터 구조는 사용자 인터페이스에 대한 시각적 요소의 데이터 표현일 수 있다. 각 그래픽 데이터 구조는 디스플레이 할 SKU에 대응할 수 있다. SKU 및 관련 정보를 포함하는 우선 순위 목록은 시스템(400)에 의해 CDS(402)로부터 검색될 수 있다. 리소스 엔진(406)은 생성된 그래픽 데이터 구조를 SKU에 대응하는 아이템 그래픽과 연관시킨다.
우선 순위 목록은 적어도 구매자의 행동 프로필 또는 패턴에 기초하여 특정 구매자와 특히 관련이 있는 것으로 결정될 수 있는 SKU를 포함할 수 있다. 추가적으로 또는 대안적으로, 온라인 소매 업체는 특정 SKU의 판매 증가를 원할 수 있으므로 우선 순위 목록에 이러한 SKU가 포함되어 가능할 때마다 구매자에게 제공될 수 있다.
일부 실시예에서, 그래픽 데이터 구조는 사용자 디바이스로부터의 요청에 기초한 SKU에 대응할 수 있다. 예를 들어, 구매자가 특정 상품 카테고리에 대한 웹 페이지를 탐색할 때 그래픽 데이터 구조는 그 상품 카테고리에 속하는 SKU에 대응할 수 있다. 이러한 SKU는 미리 결정될 수 있으며 디스플레이를 위해 요청되는 특정 사용자 인터페이스에 대응한다. 예를 들어, 의류 섹션에 대한 사용자 인터페이스에는 디스플레이를 위해 미리 결정된 의류 아이템의 SKU가 있을 수 있다. 미리 결정된 SKU는 월, 일 또는 시간과 같은 지정된 기간 동안 고정될 수 있다. 일부 실시예에서, 요청은 데이터베이스(예를 들어, CDS(402))에 저장된 하나 이상의 SKU에 대한 검색 질의를 포함한다. 우선 순위 목록에는 검색 질의에 기초하여 검색 결과에서 리턴된 SKU가 포함될 수도 있다.
리소스 엔진(406)은 그래픽 데이터 구조에 하나 이상의 상태를 태그할 수 있다. 본 명세서에 사용된 태그 또는 태깅은 정보 데이터의 값을 조작하는 것을 의미한다. 예를 들어, 리소스 엔진(406)은 그래픽 데이터 구조의 하나 이상의 값을 할당함으로써 그래픽 데이터 구조에 태그를 지정할 수 있다. 일부 실시예에서, 그래픽 데이터 구조는 사용자 디바이스에 기초한 멤버 상태를 나타내는 값을 가질 수 있다. 멤버 상태는 구매자의 신원과 관련될 수 있다. 예를 들어 소매 업체에 등록했거나 이전에 쇼핑한 적이 있는 구매자는 클라이언트 ID를 가지고 있을 수 있다. 클라이언트 ID는 사용자 디바이스(102A 또는 102B)로부터 시스템(100)으로 전송된다. 리소스 엔진(406)은 클라이언트 ID가 데이터베이스(예를 들어, 멤버 DB(404))에 저장된 적어도 하나의 멤버 ID와 일치하는 경우, 구매자에 대해 생성된 그래픽 데이터 구조가 멤버 상태로 태그될 수 있다고 결정할 수 있다. 멤버 상태는 구매자에게 제공되는 서비스 수준을 나타낼 수 있다.
일부 실시예에서, 그래픽 데이터 구조는 재고 상태를 가질 수 있다. 재고 상태는 특정 SKU가 배송 준비되었음을 나타낼 수 있다. 일부 실시예에서, 배달 주소에 근접한 물류 센터(예를 들어, FC(200))에 저장된 SKU는 주문이 접수되면 즉시 포장 및 배송될 수 있다. 이러한 SKU는 상대적으로 약간의 지연으로 구매자의 주소에 도착할 수 있다. 반대로 배달 주소와 가까운 물류 센터에 재고가 없는 SKU는 먼저 이러한 물류 센터에 도착하거나 제3자 위치에서 배송해야 한다. 따라서 재고가 없는 아이템은 배송 시간이 더 길거나 예측할 수 없을 수 있으며 재고 상태로 태그가 지정되지 않는다. 리소스 엔진(406)은 CDS(402)로부터 SKU에 관한 정보에 액세스 할 수 있고, SKU에 대응하는 그래픽 데이터 구조가 재고 상태로 태그될 것인지 여부를 결정할 수 있다.
일부 실시예에서, 그래픽 데이터 구조는 서비스 상태를 가질 수 있다. 서비스 상태는 특정 SKU에 대해 향상된 배달 또는 특별 배달을 사용할 수 있음을 나타낼 수 있다. 일부 실시예에서, 리소스 엔진(406)은 대응하는 SKU가 클라이언트 ID에 대해 향상된 서비스에 대한 적격이 있을 때 그래픽 데이터 구조가 서비스 상태를 갖는 것으로 결정할 수 있다.
일부 실시예에서, 태그에 기초하여, 리소스 엔진(406)은 그래픽 데이터 구조를 서비스 그래픽과 연관시킨다. 서비스 그래픽은 사용자 인터페이스에 디스플레이 되는 SKU의 다양한 서비스 수준을 구매자에게 표시하는 시각적 요소이다. 그래픽 데이터 구조의 태그는 디스플레이되어야 하는 서비스 그래픽을 나타낸다. 실시예에서, 서비스 그래픽은 CMS(414)에 저장될 수 있다.
일부 실시예에서, 리소스 엔진(406)은 그래픽 데이터 구조를 게이트웨이(408)로 출력하여 디스플레이를 위한 사용자 인터페이스를 생성하기 위해 사용자 디바이스로의 전송을 위한 명령을 제공한다. 명령은 컴퓨터 코드, 이미지, 그래픽, 웹 객체 및/또는 사용자 인터페이스를 생성하기 위해 사용자 디바이스에 의해 사용자 인터페이스를 생성하는 데 필요한 기타 데이터를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 그래픽 데이터 구조에 기초하여, 게이트웨이(408)는 사용자 인터페이스에 포함될 SKU 및 SKU와 연관된 임의의 시각적 요소를 결정한다. 일부 실시예에서, 사용자 인터페이스는 도 3a 및 3b에 도시된 디스플레이(300a/b)일 수 있다. 일부 실시예에서, 리소스 엔진(406)은 또한 그래픽 데이터 구조를 SRP(410) 및 PLP(412)에 출력할 수 있다. SRP(410)는 도 3b에 도시된 검색 디스플레이 영역(320)과 같은 그래픽 데이터 구조에 기초하여 사용자 인터페이스에 검색 결과를 생성하기 위한 명령을 제공한다. PLP(412)는 도 3a에 도시된 디스플레이 영역(310)과 같은 사용자 인터페이스 상에 추천을 생성하기 위한 명령을 제공할 수 있다.
도 5는 개시된 실시예에 따른, 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 예시적인 프로세스의 흐름도를 도시한다. 프로세스(500)에 대한 하나 이상의 단계는 리소스 엔진(406)에 의해 구현될 수 있다.
단계 502에서, 리소스 엔진(406)은 사용자 디바이스에 디스플레이하기 위한 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 요청을 수신한다. 사용자 인터페이스는 웹 페이지의 일부 또는 소프트웨어 응용 프로그램의 인터페이스를 형성한다. 일부 실시예에서, 요청은 적어도 클라이언트 ID를 포함할 수 있다. 클라이언트 ID는 사용자 디바이스 또는 사용자와 연관되 정보일 수 있다. 클라이언트 ID는 IP 주소, 디바이스 식별자, 고객 번호, 주문 번호 또는 기타 유사한 식별 정보일 수 있다. 일부 실시예에서, 요청은 질의를 포함할 수 있다. 질의는 시스템 리소스 엔진(406)에 연결된 하나 이상의 데이터베이스에 저장된 특정 SKU에 대한 검색일 수 있다.
단계 504에서, 시스템(400)은 사용자 디바이스로부터 수신된 클라이언트 ID를 하나 이상의 데이터베이스(예를 들어, 멤버 DB(404))에 저장된 정보와 매칭시킨다. 요청과 함께 클라이언트 ID가 수신되면 클라이언트 ID는 하나 이상의 데이터베이스에 저장된 기존 정보를 기반으로 사용자를 식별하는 데 사용될 수 있다.
단계 506에서, 리소스 엔진(406)은 하나 이상의 그래픽 데이터 구조를 생성한다. 그래픽 데이터 구조는 사용자 인터페이스에 디스플레이 되는 SKU의 데이터 표현이다. 일부 실시예에서, 리소스 엔진(406)은 우선 순위 목록에 기초하여 그래픽 데이터 구조를 생성한다. 우선 순위 목록은 요청된 특정 사용자 인터페이스를 기반으로 미리 결정된 SKU 선택을 포함할 수 있다. 우선 순위 목록에는 특정 사용자에 대한 추천이나 특정 사용자에게 판매되는 판촉 아이템과 같이 클라이언트 ID에 기초하여 동적으로 선택되는 SKU가 포함될 수도 있다. 일부 실시예에서, 요청이 검색 질의를 포함할 때, 우선 순위 목록은 또한 그 검색의 결과로부터의 SKU를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, SKU 및 연관 정보를 포함하는 우선 순위 목록은 CDS(402)로부터 검색될 수 있다.
단계 508에서, 리소스 엔진(406)은 그래픽 데이터 구조를 대응하는 SKU 정보와 연관시킨다. 리소스 엔진(406)은 하나 이상의 데이터베이스(예를 들어, CDS(402))로부터 이러한 정보를 검색할 수 있다. 정보에는 재고 정보(예를 들어, SKU가 저장된 수량 또는 위치)와 같은 SKU의 하나 이상의 상태가 포함될 수 있다.
단계 510에서, 리소스 엔진(406)은 그래픽 데이터 구조를 대응하는 아이템 그래픽과 연관시킨다. 아이템 그래픽은 SKU와 관련된 시각적 요소일 수 있다. 여기에는 로고, 텍스트, 사진, 이미지 또는 각 SKU에 대응하는 기타 미디어 데이터가 포함될 수 있다. 아이템 그래픽은 하나 이상의 데이터베이스(예를 들어, CDS(402) 또는 CMS(404))로부터 검색될 수 있다.
단계 512에서, 리소스 엔진(406)은 각각의 그래픽 데이터 구조에 대한 제1 아이템 상태를 결정한다. 일부 실시예에서, 제1 상태는 재고 상태일 수 있다. 재고 상태는 대응하는 SKU가 현재 관련 물류 센터에 재고가 있는지 여부를 기반으로 할 수 있다. 관련 물류 센터는 FC(200)와 같은 배송 출발 지점일 수 있으며, 이는 사용자의 배달 주소 내 미리 정의된 영역에 위치한다. 예를 들어, 대응하는 그래픽 데이터 구조의 SKU가 관련 물류 센터에 저장된 경우, 리소스 엔진(406)은 그래픽 데이터 구조에 제1 아이템 상태를 태그한다. 일부 실시예에서, 제1 아이템 상태는 선택적으로 멤버 상태를 포함할 수 있다. 멤버 상태는 클라이언트 ID가 하나 이상의 데이터베이스(예를 들어, 멤버 DB(404))에 저장된 멤버 프로필과 매칭하는지 여부에 따라 결정될 수 있다.
단계 514에서, 리소스 엔진(406)은 제2 아이템 상태를 결정한다. 제2 아이템 상태는 서비스 상태를 포함할 수 있다. 서비스 상태는 대응하는 SKU에 대해 사용자가 사용할 수 있는 서비스 수준에 기초할 수 있다. 결정은 사용자의 배달 주소가 적격 지역 내에 있는지 여부와 SKU가 동일한 적격 지역의 물류 센터에 보관되어 있는지 여부에 기초할 수 있다. 일부 실시예에서, 서비스 수준은 향상된 배달을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 서비스 수준은 특별 포장으로의 신선/식품 아이템의 배달을 포함할 수 있다.
단계 516에서, 리소스 엔진(406)은 뱃지 그래픽을 각각의 그래픽 데이터 구조에 할당한다. 뱃지 그래픽은 하나 이상의 데이터베이스(예를 들어, CMS(414))에 저장된 시각적 요소일 수 있다. 일부 실시예에서, 뱃지 그래픽은 제1 아이템 상태 및/또는 제2 아이템 상태에 기초하여 할당될 수 있다. 단계 516은 도 6을 참조하여 아래에서 더 상세히 설명될 것이다.
단계 518에서, 리소스 엔진(406)은 디스플레이를 위한 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 명령을 생성한다. 명령은 그래픽 데이터 구조뿐만 아니라 사용자 디바이스로의 전송을 위한 관련 데이터, 코드 및 스크립트를 포함할 수 있다. 사용자 인터페이스의 예는 도 1b에 예시된 검색 결과 페이지(SRP) 또는 도 1c에 예시된 단일 상세 페이지일 수 있다.
도 6은 개시된 실시예에 따른, 리소스 엔진(406)에 의해 그래픽 요소를 구성하기 위한 예시적인 프로세스의 흐름도를 도시한다. 프로세스(600)의 단계는 도 5에 예시된 단계(516)에서의 리소스 엔진(406)의 동작을 설명한다.
단계 602에서, 리소스 엔진(406)은 전술한 바와 같이 단계 512 및 514에서 각 그래픽 데이터 구조의 아이템 상태를 결정한다. 아이템 상태에는 멤버 상태, 재고 상태 및 서비스 상태가 포함될 수 있다. 서비스 상태는 서비스 상태가 '신선'인지 여부를 추가로 지정할 수 있다.
단계 604에서, 그래픽 데이터 구조에 재고 상태가 태그되어 있으면 "저장됨?" 은 "Yes"이고 프로세스(600)는 단계 608로 진행한다. 그래픽 데이터 구조에 재고 상태로 태그가 지정되지 않은 경우 "저장됨?"은 "No"이고 프로세스는 단계 606으로 진행하며, 여기서 리소스 엔진(406)은 그래픽 데이터 구조에 뱃지 그래픽을 할당하지 않는다.
단계 608에서, 그래픽 데이터 구조가 멤버 상태로 태그된 경우 "멤버"는 "Yes"이고 프로세스(600)는 단계 612로 진행한다. 데이터 구조에 멤버 상태 태그가 지정되지 않은 경우 "멤버?"는 "No"이고 프로세스(600)는 그래픽 데이터 구조에 "로켓" 뱃지가 할당되는 단계 610으로 진행한다. "로켓"은 SKU가 관련 물류 센터에 보관되어 있고 즉시 배송할 준비가 되었음을 나타내는 SKU의 서비스 수준을 나타낸다. 로켓 뱃지의 예는 뱃지(304b)일 수 있다. 다양한 실시예에서 다른 유형의 상태 및 뱃지가 가능하다. 일부 실시예에서, 단계 608은 선택적이며 생략될 수 있다.
단계 612에서, 그래픽 데이터 구조에 서비스 상태가 태그되어 있으면 "적격 지역?"는 "Yes"이고 프로세스(600)는 단계 614로 진행한다. 그래픽 데이터 구조에 서비스 상태 태그가 지정되지 않은 경우 "적격 지역?" 은 "No"이고, 프로세스는 단계 610으로 진행하며, 여기서 리소스 엔진(406)에는 그래픽 데이터 구조가 "로켓"뱃지로 할당된다. 적격 지역은 하나 이상의 추가 서비스 수준을 사용할 수 있는 지역을 가리킬 수 있다.
단계 614에서 그래픽 데이터 구조의 서비스 상태가 신선 배송을 나타내는 경우 "신선?"은 "Yes"이고, 프로세스(600)는 단계 620으로 진행하며, 여기서 리소스 엔진(406)은 그래픽 데이터 구조에 "신선" 뱃지를 할당한다. "신선"은 SKU가 신선/식품 제품이며 특수 포장 및/또는 신속 배송으로 배달할 수 있음을 나타내는 SKU에서 사용할 수 있는 서비스 수준을 의미한다. 다양한 실시예에서 다른 유형의 서비스 수준 및 뱃지가 가능하다. 신선한 뱃지의 예는 뱃지(304a)일 수 있다.
그래픽 데이터 구조의 서비스 상태가 새로운 배송을 나타내지 않는 경우 "신선?"은 "No"이고 프로세스(600)는 그래픽 데이터 구조에 "와우" 뱃지가 할당되는 단계 618로 진행한다. "와우"는 SKU에 사용 가능한 서비스 수준이 향상되었음을 나타낸다. 향상된 서비스에는 당일 또는 다음날 배달, 또는 가격, 반품, 보증 및/또는 기타 고객 서비스 기능과 관련된 기타 우대 서비스가 포함될 수 있다. 다양한 실시예에서 다른 유형의 서비스 수준 및 뱃지가 가능하다. 와우 뱃지의 예는 뱃지(304c)일 수 있다.
프로세스(600)는 뱃지 그래픽이 할당되면 단계 518로 진행한다.
본 개시는 그 특정 실시예를 참조하여 도시되고 설명되었지만, 본 개시는 다른 환경에서, 변경없이, 실시될 수 있음을 이해할 것이다. 전술한 설명은 예시의 목적으로 제시되었다. 그것은 개시된 정확한 형태나 실시예에 대해 총망라된 것이 아니며 이것으로 한정되는 것은 아니다. 개시된 실시예의 설명 및 실시를 고려하는 것으로부터 변경 및 조정이 통상의 기술자에게 명백할 것이다. 추가적으로, 비록 개시된 실시예의 형태가 메모리에 저장되는 것으로서 설명되었지만, 통상의 기술자는 이들 형태가 2차 저장 디바이스, 예를 들면, 하드디스크나 CD ROM, 또는 다른 형태의 RAM이나 ROM, USB 매체, DVD, 블루레이, 또는 다른 광 드라이브 매체와 같이, 다른 형태의 컴퓨터 판독 가능한 매체에 저장될 수도 있는 것을 이해할 것이다.
상술한 설명 및 개시된 방법에 기초한 컴퓨터 프로그램은 숙련된 개발자의 기술 내에 있다. 여러 프로그램 혹은 프로그램 모듈은 통상의 기술자에게 알려진 어느 기술을 이용하여 생성되거나, 또는 기존의 소프트웨어와 연결하여 설계될 수 있다. 예를 들면, 프로그램 섹션 혹은 프로그램 모듈은 닷넷 프레임워크, 닷넷 컴팩트 프레임워크(및 비주얼 베이식, C 등과 같은, 관련 언어), 자바, C++, 오브젝티브 C, HTML, HTML/AJAX 조합, XML, 또는 자바 애플릿이 포함된 HTML 내에서 혹은 그것들에 의해서 설계될 수 있다.
게다가, 여기에서는 예시적인 실시예가 설명되었지만, 본 개시에 기초하여 통상의 기술자가 이해할 수 있는 바와 같이, 일부 또는 모든 실시예의 범위는 동등한 요소, 변경, 생략, 조합(예로써, 여러 실시예에 걸치는 형태의 조합), 조정 및/또는 수정을 가질 수 있다. 청구범위 내의 제한 사항은 그 청구범위 내에 적용된 언어에 기초하여 폭넓게 이해되도록 하는 것이며, 응용의 수행 동안 혹은 본 명세서 내에 설명된 예시로 한정되는 것은 아니다. 그 예시는 비배타적으로 해석되도록 하기 위한 것이다. 추가로, 개시된 방법의 스텝은 어떤 다른 방법으로 변경되거나, 스텝을 재배열 및/또는 스텝을 삽입하거나 삭제하는 것을 포함할 수 있다. 그러므로, 설명 및 예시는 오직 예시적으로 고려되는 것이며, 진정한 범위 및 기술 사상은 다음의 청구범위 및 그 동등한 전체 범위에 의해 나타내지는 것으로 의도된다.
Claims (19)
- 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 방법으로서,
컴퓨팅 시스템에 의해, 그래픽 디스플레이 인터페이스 생성 요청을 수신하고-상기 요청은 적어도 클라이언트 ID를 포함함-;
상기 컴퓨팅 시스템에 의해, 상기 요청 및 구매 이력과 연관된 우선 순위 목록 중 적어도 하나에 기초하여 복수의 그래픽 데이터 구조를 생성하고-상기 그래픽 데이터 구조 각각은 제1 데이터베이스에 저장된 식별자에 대응하고, 상기 식별자는 하나 이상의 제품과 연관됨-;
상기 컴퓨팅 시스템에 의해, 상기 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 제2 데이터베이스로부터의 아이템 그래픽을 연관시키고-상기 아이템 그래픽은 상기 제품의 그래픽적 묘사임-;
상기 컴퓨팅 시스템에 의해, 상기 그래픽 데이터 구조 각각에 하나 이상의 태그를 태깅하고-상기 태깅하는 것은,
상기 클라이언트 ID가 제3 데이터베이스에 저장된 적어도 하나의 멤버 ID와 매칭하는 것을 결정하고, 그리고 상기 결정시 상기 복수의 그래픽 데이터 구조에 멤버 태그를 태깅하고;
상기 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 연관된 식별자가 물류 센터에 저장되어 있다는 것과 연관된 제1 상태를 갖는 것으로 결정하고, 상기 제1 상태를 갖는 것으로 결정되면 상기 그래픽 데이터 구조에 제1 태그를 태깅하고; 그리고
상기 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 상기 클라이언트 ID가 소정의 지역과 연관된 제2 상태를 갖는 것을 결정하고, 상기 제2 상태를 갖는 것으로 결정되면 상기 그래픽 데이터 구조에 제2 태그를 태깅하는 것을 포함함-;
상기 컴퓨팅 시스템에 의해, 상기 연관된 태그 및 상기 매칭된 멤버 ID에 기초하여 상기 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 제4 데이터베이스에 저장된 복수의 서비스 그래픽 중 하나를 연관시키고; 그리고
상기 복수의 그래픽 데이터 구조 각각에 대한 서비스 그래픽 및 상기 아이템 그래픽 중 적어도 하나를 갖는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 것을 포함하는, 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 방법. - 청구항 1에 있어서,
상기 아이템 그래픽은 상기 식별자와 연관된 이미지, 사진 또는 텍스트 중 적어도 하나를 포함하는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 방법. - 청구항 1에 있어서,
상기 서비스 그래픽은 제1 뱃지 그래픽 및 제2 뱃지 그래픽 중 하나를 포함하는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 방법. - 청구항 3에 있어서,
상기 제1 뱃지 그래픽은 상기 제1 태그와 연관되는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 방법. - 청구항 3에 있어서,
상기 제2 뱃지 그래픽은 상기 제2 태그와 연관되는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 방법. - 청구항 1에 있어서,
상기 복수의 그래픽 데이터 구조를 생성하는 것이 상기 우선 순위 목록에 기초할 때, 상기 우선 순위 목록은 상기 제1 데이터베이스에 저장된 식별자를 포함하는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 방법. - 청구항 1에 있어서,
상기 요청은 검색 질의를 포함하는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 방법. - 청구항 1에 있어서,
상기 제1, 제2, 제3 또는 제4 데이터베이스는 동일한 데이터 저장소의 일부인 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 방법. - 청구항 1에 있어서,
상기 그래픽 디스플레이 인터페이스는 상기 멤버 태그, 상기 제1 태그 또는 상기 제2 태그 중 어느 하나와 연관되지 않은 그래픽 데이터 구조에 대한 뱃지 그래픽을 포함하지 않는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 방법. - 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 컴퓨터-구현 시스템으로서,
하나 이상의 프로세서; 및
상기 하나 이상의 프로세서가 단계를 실행하도록 하는 명령을 포함하는 메모리 저장 매체를 포함하고,
상기 단계는,
그래픽 디스플레이 인터페이스 생성 요청을 수신하는 단계-상기 요청은 적어도 클라이언트 ID를 포함함-;
상기 요청 및 구매 이력과 연관된 우선 순위 목록 중 적어도 하나에 기초하여 복수의 그래픽 데이터 구조를 생성하는 단계- 상기 그래픽 데이터 구조 각각은 제1 데이터베이스에 저장된 식별자에 대응하고, 상기 식별자는 하나 이상의 제품과 연관됨-;
상기 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 제2 데이터베이스로부터의 아이템 그래픽을 연관시키는 단계-상기 아이템 그래픽은 상기 제품의 그래픽적 묘사임-;
상기 그래픽 데이터 구조 각각에 하나 이상의 태그를 태깅하는 단계-상기 태깅하는 단계는,
상기 클라이언트 ID가 제3 데이터베이스에 저장된 적어도 하나의 멤버 ID와 매칭하는 것을 결정하고, 그리고 상기 결정시 상기 복수의 그래픽 데이터 구조에 멤버 태그를 태깅하고;
상기 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 연관된 식별자가 물류 센터에 저장되어 있다는 것과 연관된 제1 상태를 갖는 것으로 결정하고, 상기 제1 상태를 갖는 것으로 결정되면 상기 그래픽 데이터 구조에 제1 태그를 태깅하고; 그리고
상기 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 상기 클라이언트 ID가 소정의 지역과 연관된 제2 상태를 갖는 것을 결정하고, 상기 제2 상태를 갖는 것으로 결정되면 상기 그래픽 데이터 구조에 제2 태그를 태깅하는 것을 포함함-;
상기 연관된 태그 및 상기 매칭된 멤버 ID에 기초하여, 상기 그래픽 데이터 구조 각각에 대해 제4 데이터베이스에 저장된 복수의 뱃지 그래픽 요소 중 하나를 연관시키는 단계; 및
상기 복수의 그래픽 데이터 구조 각각에 대한 뱃지 그래픽 요소 및 상기 아이템 그래픽 중 적어도 하나를 갖는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 단계를 포함하는, 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 컴퓨터-구현 시스템. - 청구항 10에 있어서,
상기 아이템 그래픽은 상기 식별자와 연관된 이미지, 사진 또는 텍스트 중 적어도 하나를 포함하는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 컴퓨터-구현 시스템. - 청구항 10에 있어서,
상기 뱃지 그래픽 요소는 제1 뱃지 그래픽 및 제2 뱃지 그래픽 중 하나를 포함하는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 컴퓨터-구현 시스템. - 청구항 12에 있어서,
상기 제1 뱃지 그래픽은 상기 제1 태그와 연관되는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 컴퓨터-구현 시스템. - 청구항 12에 있어서,
상기 제2 뱃지 그래픽은 상기 제2 태그와 연관되는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 컴퓨터-구현 시스템. - 청구항 10에 있어서,
상기 복수의 그래픽 데이터 구조를 생성하는 단계가 상기 우선 순위 목록에 기초할 때, 상기 우선 순위 목록은 상기 제1 데이터베이스에 저장된 식별자를 포함하는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 컴퓨터-구현 시스템. - 청구항 10에 있어서,
상기 요청은 검색 질의를 포함하는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 컴퓨터-구현 시스템. - 청구항 10에 있어서,
상기 제1, 제2, 제3 또는 제4 데이터베이스는 동일한 데이터 저장소의 일부인 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 컴퓨터-구현 시스템. - 청구항 10에 있어서,
상기 그래픽 디스플레이 인터페이스는 상기 멤버 태그, 상기 제1 태그 또는 상기 제2 태그 중 어느 하나와 연관되지 않은 그래픽 데이터 구조에 대한 뱃지 그래픽 요소를 포함하지 않는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 컴퓨터-구현 시스템. - 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 컴퓨터-구현 시스템으로서,
하나 이상의 프로세서; 및
상기 하나 이상의 프로세서가 단계를 실행하도록 하는 명령을 포함하는 메모리 저장 매체를 포함하고,
상기 단계는,
그래픽 디스플레이 인터페이스 생성 요청을 수신하는 단계-상기 요청은 적어도 클라이언트 ID를 포함함-;
상기 요청 및 구매 이력과 연관된 우선 순위 목록 중 적어도 하나에 기초하여 복수의 그래픽 데이터 구조를 생성하는 단계- 상기 그래픽 데이터 구조 각각은 제1 데이터베이스에 저장된 식별자에 대응하고, 상기 식별자는 하나 이상의 제품과 연관됨-;
상기 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 제2 데이터베이스로부터의 아이템 그래픽을 연관시키는 단계;
상기 그래픽 데이터 구조 각각에 하나 이상의 태그를 태깅하는 단계-상기 태깅하는 단계는,
상기 클라이언트 ID가 제3 데이터베이스에 저장된 적어도 하나의 멤버 ID와 매칭하는 것을 결정하고, 상기 결정시 상기 복수의 그래픽 데이터 구조를 멤버 태그로 태깅하고;
상기 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 연관된 식별자가 상기 클라이언트 ID와 연관된 물류 센터에 저장되어 있다는 것과 연관된 제1 상태를 갖는 것으로 결정하고, 상기 제1 상태를 갖는 것으로 결정되면 상기 그래픽 데이터 구조에 제1 태그를 태깅하고; 그리고
상기 그래픽 데이터 구조 각각에 대해, 상기 연관된 식별자가, 상기 클라이언트 ID가 소정의 지역과 연관되어 있고 상기 클라이언트 ID와 연관된 물류 센터에 저장되어 있다는 것과 연관된, 제2 상태를 갖는 것을 결정하고, 상기 제2 상태를 갖는 것으로 결정되면 상기 그래픽 데이터 구조에 제2 태그를 태깅하는 것을 포함함-;
상기 연관된 태그에 기초하여, 상기 그래픽 데이터 구조 각각에 대해 제4 데이터베이스에 저장된 복수의 뱃지 그래픽 요소 중 하나를 연관시키는 단계; 및
상기 복수의 그래픽 데이터 구조 각각에 대해 상기 뱃지 그래픽 요소 및 상기 아이템 그래픽 중 적어도 하나를 갖는 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 단계를 포함하는, 그래픽 디스플레이 인터페이스를 생성하는 컴퓨터-구현 시스템.
Applications Claiming Priority (4)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
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