KR20230095311A - 마케팅 성과 분석 제공 방법, 장치 및 시스템 - Google Patents

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Abstract

일실시예에 따른 마케팅 성과 분석 시스템 제공 방법에 있어서, 상기 시스템의 운영에 따라 획득되는 복수의 KPI(Key Performance Indicator)를 획득하는 단계; 상기 복수의 KPI에 기초하여 상기 시스템의 운영에 따른 비용 대비 효과를 나타내는 효과 지표를 수치화하여 획득하는 단계; 및 상기 효과 지표 및 상기 효과 지표에 따라 결정된 상기 시스템의 운영에 대한 평가 또는 개선 방안을 제공하는 단계;를 포함하는 마케팅 성과 분석 시스템 제공 방법이 개시된다.

Description

마케팅 성과 분석 제공 방법, 장치 및 시스템{METHODS, DEVICES AND SYSTEMS FOR PROVIDING MARKETING PERFORMANCE ANALYSIS}
아래 실시예들은 마케팅 성과 분석 제공 방법, 장치 및 시스템에 관한 것으로, 보다 구체적으로는 광고 마케팅에 최적화된 KPI를 기반으로 효과 지표를 산출하고 시스템 기반의 광고 마케팅에 관한 평가 및 개선 방안을 제공함으로써, 마케팅 인력에 투입되는 비용을 절감하고 관리자 개인의 역량에 따른 실패 비용 발생을 방지할 수 있는 방법 및 시스템을 제공할 수 있다.
수년간, 기업은 자신의 상품 및 서비스를 홍보하고, 기존 소비자들을 만족시키고, 잠재적인 새로운 소비자의 마음을 움직이기 위하여 다양한 방법을 시도하였다. 예컨대, 기업은 신문, 잡지, 지하철광고, 버스광고, 브로슈어, 뉴스레터, 보도자료 및 광고판(billboard)과 같은 인쇄물 형태에서부터 스폰서쉽, 세미나, 판매 시점 관리 및 프로모션 프로그램과 같은 이벤트 관련 활동들, 라디오, 텔레비전, 케이블 및 최근에는 위성 케이블과 같은 방송매체와 같은 다양한 형태로 자신의 상품 및 서비스를 광고한다.
한편 최근 콘텐츠의 창의성이나 품질과 같은 주관적인 기준으로 소셜 콘텐츠의 마케팅 효과를 분석하기 보다 객관적인 데이터를 기반으로 마케팅 효과를 분석하고 콘텐츠 제작 및 광고에 이용하는 퍼포먼스 마케팅이 온라인 마케팅의 주류로 떠오르고 있다.
퍼포먼스 마케팅은 온오프라인 채널에 쌓이는 데이터를 활용하여 기업과 제품에 대한 가설을 새우고, 검증하고 개선하는 마케팅 방법론으로서, 최근에는 다양한 매체와 고객의 행동을 정확하게 트래킹할 수 있는 온라인 마케팅에서 적극적으로 활용되고 있다.
따라서, 최근에는 어떠한 채널를 통해서 어떠한 대상에 광고가 노출되는 지가 중요한 것이 아니라 고객의 관심을 유도하고 매출로 연결될 수 있는 적절한 시점에 적절한 방식으로 노출되도록 마케팅 전략을 수립하고 있다.
하지만, 종래의 기술로는 마케터가 마케팅 캠페인을 하는 물리적 또는 온라인 공간과 구매자가 상품 서비스를 구매하는 공간이 서로 다르고 정보교환의 벽이 있어 마케팅 캠페인 효과에 대한 측정이 되지 않아 정확한 마케팅 효과를 파악하기 어렵다는 문제점이 있었다.
실시예들은 마케팅 캠페인을 기획, 실행 및 평가하는 마케팅 프로세스 전반에 있어 마케팅 캠페인을 실행한 마케팅 대상 고객의 반응을 추적, 분석하여 해당 마케팅 캠페인의 실질적 효과를 측정하고 마케팅 대상 고객의 퀄리티를 판단하여 제품·서비스를 프로모션하기 위한 마케팅 성과 분석 제공 방법, 장치 및 시스템을 제공함에 있다.
마케팅 성과 분석 시스템 제공 방법에 있어서, 상기 시스템의 운영에 따라 획득되는 복수의 KPI(Key Performance Indicator)를 획득하는 단계; 상기 복수의 KPI에 기초하여 상기 시스템의 운영에 따른 비용 대비 효과를 나타내는 효과 지표를 수치화하여 획득하는 단계; 및 상기 효과 지표 및 상기 효과 지표에 따라 결정된 상기 시스템의 운영에 대한 평가 또는 개선 방안을 제공하는 단계;를 포함하는 마케팅 성과 분석 시스템 제공 방법을 제공한다.
일실시예에 따른 장치는 하드웨어와 결합되어 상술한 방법들 중 어느 하나의 항의 방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램에 의해 제어될 수 있다.
실시예들은 마케팅 캠페인을 기획, 실행 및 평가하는 마케팅 프로세스 전반에 있어 마케팅 캠페인을 실행한 마케팅 대상 고객의 반응을 추적, 분석하여 해당 마케팅 캠페인의 실질적 효과를 측정하고 마케팅 대상 고객의 퀄리티를 판단하여 제품·서비스를 프로모션할 수 있는 효과가 있다.
도 1은 일실시예에 따른 마케팅 성과 분석 제공하는 시스템을 설명하기 위한 블록도이다.
도 2는 일실시예에 따른 마케팅 성과 분석 제공 방법의 흐름도이다.
도 3은 일실시예에 따른 단말 상에 표시되는 마케팅 성과 분석 결과를 디스플레이하는 화면의 일부를 표시한 단말화면도이다.
도 4는 일실시예에 따른 장치의 구성의 예시도이다.
이하에서, 첨부된 도면을 참조하여 실시예들을 상세하게 설명한다. 그러나, 실시예들에는 다양한 변경이 가해질 수 있어서 특허출원의 권리 범위가 이러한 실시예들에 의해 제한되거나 한정되는 것은 아니다. 실시예들에 대한 모든 변경, 균등물 내지 대체물이 권리 범위에 포함되는 것으로 이해되어야 한다.
실시예들에 대한 특정한 구조적 또는 기능적 설명들은 단지 예시를 위한 목적으로 개시된 것으로서, 다양한 형태로 변경되어 실시될 수 있다. 따라서, 실시예들은 특정한 개시형태로 한정되는 것이 아니며, 본 명세서의 범위는 기술적 사상에 포함되는 변경, 균등물, 또는 대체물을 포함한다.
제1 또는 제2 등의 용어를 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 이런 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 해석되어야 한다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소는 제1 구성요소로도 명명될 수 있다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.
실시예에서 사용한 용어는 단지 설명을 목적으로 사용된 것으로, 한정하려는 의도로 해석되어서는 안된다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 명세서에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서 상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 실시예가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
또한, 첨부 도면을 참조하여 설명함에 있어, 도면 부호에 관계없이 동일한 구성 요소는 동일한 참조부호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다. 실시예를 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 실시예의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.
실시예들은 퍼스널 컴퓨터, 랩톱 컴퓨터, 태블릿 컴퓨터, 스마트 폰, 텔레비전, 스마트 가전 기기, 지능형 자동차, 키오스크, 웨어러블 장치 등 다양한 형태의 제품으로 구현될 수 있다.
도 1은 일실시예에 따른 마케팅 성과 분석 제공하는 시스템을 설명하기 위한 블록도이다.
도 1을 참조하면, 일실시예에 따른 마케팅 성과 분석 제공하는 시스템(100)은 마케팅 업무 자동 관리 서버(110) 및 단말(120)을 포함할 수 있다.
일 실시 예에 따른 마케팅 업무 자동 관리 서버(110)는 마케팅 성과 분석 제공하는 시스템(100)이 제공하는 마케팅의 효과를 결정할 수 있고, 예를 들면, 마케팅에 최적화된 KPI를 기반으로 효과 지표를 산출하고 시스템 기반의 마케팅에 관한 평가 및 개선 방안을 제공함으로써, 마케팅 인력에 투입되는 비용을 절감하고 관리자 개인의 역량에 따른 실패 비용 발생을 방지할 수 있다. 이러한 내용은 이하에서 도 2를 참조하며 보다 상세히 후술하도록 한다.
일 실시 예에 따른 마케팅 업무 자동 관리 서버(110)는 데이터베이스를 포함하는 서버로 구현되어 네트워크를 통해 단말 또는 다른 서버와 연결될 수 있는 모든 종류의 유무선 통신 장치를 포함할 수 있다. 일 실시 예에 따른 마케팅 업무 자동 관리 서버(110)는 하나 이상의 단말(120)과 네트워크를 통해 연결될 수 있다.
여기에서, 네트워크는 유선 및 무선 등과 같은 다양한 통신망을 통해 구성될 수 있고, 예를 들면, 근거리 통신망(LAN: Local Area Network), 도시권 통신망(MAN: Metropolitan Area Network), 광역 통신망(WAN: Wide Area Network) 등 다양한 통신망으로 구성될 수 있다.
일 실시 예에 따른 단말(120)은 개인(예: 사업자가 아닌 일반 사용자) 또는 기업(예: 개인 사업자와 법인 사업자를 포함)에 의해 이용될 수 있고, 예를 들면, 시스템(100)을 기반으로 마케팅을 수행하거나 관리하고자 하는 개인 또는 기업과 연관된 단말일 수 있으나, 이에 제한되지 않는다. 다른 예를 들면, 단말(120)은 시스템(100)을 기반으로 마케팅을 통해 상품 또는 서비스를 제공받고자 하는 개인 또는 기업과 연관된 단말일 수 있고, 여기에서, 개인 또는 기업은 마케팅을 실질적으로 이용(예: 공급, 소비)하거나 잠재적으로 이용할 대상인 사용자를 총칭할 수 있다.
일 실시 예에 따른 단말(120)은 마케팅 업무 자동 관리 서버(110)와 통신할 수 있다. 예를 들면, 단말(120)은 휴대폰, 스마트폰, PDA(Personal Digital Assistant), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC 등으로 구현되어 무선 통신망을 통해 마케팅 업무 자동 관리 서버(110)와 연결될 수 있는 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함하거나, 데스크탑 PC, 태블릿 PC, 랩탑 PC 등으로 구현되어 네트워크를 통해 마케팅 업무 자동 관리 서버(110)와 연결될 수 있는 유무선 통신 장치를 포함할 수도 있다.
그러나, 도 1에 도시된 구성요소들 외에 다른 범용적인 구성요소들이 마케팅 성과 분석 제공하는 시스템(100)에 더 포함될 수 있음을 관련 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이해할 수 있다.
예를 들면, 마케팅 성과 분석 제공하는 시스템(100)은 마케팅을 등록 및 노출하는 채널과 연관된 하나 이상의 채널 서버(미도시) 및 마케팅을 통해 상품 또는 서비스를 제공하는 하나 이상의 공급자와 연관된 공급자 서버(미도시)를 더 포함할 수 있다. 또는 다른 실시 예에 따를 경우, 도 1에 도시된 구성요소들 중 일부 구성요소는 생략될 수 있음을 관련 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이해할 수 있다.
도 2는 일실시예에 따른 마케팅 성과 분석 제공 방법의 흐름도이다.
도 2를 참조하면, 단계 S210에서 일 실시 예에 따른 마케팅 업무 자동 관리 서버(110)는 시스템(100)의 운영에 따라 획득되는 복수의 KPI(Key Performance Indicator)를 획득할 수 있다. 예를 들면, 마케팅 업무 자동 관리 서버(110)는 네트워크를 통해 연결된 하나 이상의 단말(120)과 통신하여 마케팅을 수행 및 관리하고자 하는 개인 또는 기업(이하, '대상 기업'이라 함)의 정보를 수집 및 관리할 수 있고, 수집된 정보를 마케팅에 적합한 정보로 가공하여 연계된 복수의 채널에 노출시킴으로써 임의의 사용자들에게 상품 또는 서비스와 연관된 광고 마케팅 정보를 제공하는 방식으로 시스템(100)을 운영할 수 있으며, 시스템(100)의 운영 과정에서 광고 마케팅의 효과를 기저장된 KPI 산출 알고리즘에 따라 정량적 및 정성적 측면에서 분석하여 하나 이상의 KPI를 획득할 수 있다.
여기에서, KPI는 광고 마케팅의 효과 분석을 위한 핵심적인 성과 지표를 의미한다. 또한, 채널은 광고 마케팅의 노출 대상을 의미하고, 예를 들면, 모든 유형의 온라인 쇼핑몰, SNS, 포털, 뉴스, TV, 라디오, 사용자 등록 온/오프라인 채널 등을 포함할 수 있다.
일 실시 예에서, 복수의 KPI는 일반 KPI를 포함할 수 있다. 여기에서, 일반 KPI는 마케팅의 정량적인 효과 분석을 위한 일반 광고 마케팅 KPI를 의미하며, 일 실시 예에서, ROI(Return On Investment), 순이익, 매출, 구매 전환율, 방문자 수, 구매자 수 및 광고 마케팅 비용 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
상기 광고 마케팅 비용은 AC(Acquisition Cost, 신규 고객 유치를 위해 사용되는 비용의 총 합), CAC(Customer Acquisition Cost, 한 명의 신규 고객 유치를 위해 투입된 비용), CRC(Customer Retention Cost, 한 명의 신규 고객 유치 후 고객의 이탈 방지를 위해 사용된 비용)를 포함할 수 있다.
일 실시 예에서, 방문자 수는 시스템(100)을 통해 제공되는 광고 마케팅에 따라 유입된 방문자 수를 의미하고, 구매자 수는 해당 유입을 통해 실제로 하나 이상의 상품 또는 서비스를 구매한 구매자의 수를 의미하며, 구매 전환율은 방문자 수 대비 구매자 수의 백분율을 의미한다.
또한, 광고 마케팅 비용은 대상 기업에서 광고 마케팅에 투입한 비용을 의미하며, 예를 들면, 시스템(100)을 운영하는 사업자와 대상 기업 간의 계약에 기초하여 결정된 일정 시간 구간 동안의 마케팅 업무자동 관리 서비스의 이용 금액을 의미할 수 있으나, 이에 제한되지 않으며, 다른 예를 들면, 대상 기업과 복수의 채널 간의 계약에 기초하여 결정된 광고 투자 비용을 의미할 수도 있다.
예를 들면, 마케팅 업무 자동 관리 서버(110)는 특정 상품 또는 서비스에 대한 광고 마케팅을 수행 및 관리하고자 하는 대상 기업의 공급자 서버와 연동하여, 하나 이상의 채널을 통해 광고 마케팅이 임의의 사용자 단말에 노출된 횟수, 광고 마케팅에 따라 연계된 상품 구매 웹페이지에 유입된 횟수, 해당 유입에 따라 구매가 이루어진 횟수, 해당 구매 금액 등을 획득하여 지속적으로 수집 및 관리할 수 있으며, 수집되는 데이터를 이용하여 일정 시간 구간 동안의 대상 기업에 대한 ROI, 순이익, 매출 등을 일반 KPI로서 산출할 수 있다.
일 실시 예에서, 복수의 KPI는 채널 KPI를 포함할 수 있다. 여기에서, 채널 KPI는 복수의 광고 마케팅 채널 내에서 생성되어 광고 마케팅 효과를 보다 세부적으로 분석할 수 있는 채널 광고 마케팅 KPI를 의미하며, 일 실시예에서, 채널 내 클릭수, 노출수, CTR, 광고비, 전환수, CPA, 매출액, 영업이익, ROAS, ROI 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
일 실시 예에서, 대상 기업이 복수의 채널을 통해 광고 마케팅을 노출할 경우, 상기 복수의 채널 중에서 사용자가 분석하고자 하는 최소 하나 이상의 채널을 선택하여 상기 대상 기업의 일반 KPI 또는 평균 채널 KPI를 산출할 수 있다.
도 3은 일실시예에 따른 단말 상에 표시되는 마케팅 성과 분석 결과를 디스플레이하는 화면의 일부를 표시한 단말화면도이다.
화면의 상부에는 마케팅 캠페인을 검색할 수 있는 검색창이 있으며, 상기 검색창을 통해 분석하고자 하는 주요 마케팅 캠페인을 직접 검색하여 분석할 수 있도록 구성되어 있다.
그 하단에는 성과 지표 필터값 및 주요 이벤트 필터값을 통해 원하는 필터값을 설정하여 성과 지표 분석 결과를 확인할 수 있다.
상기 성과 지표 필터에는 클릭수-노출수-CTR, 광고비-전환수-CPA, 전환수-클릭수-CVR 및 객단가-전환단가-ROAS를 포함할 수 있다.
상기 이벤트 필터값에는 클릭수, 노출수, 전환수, 광고비, 매출액, 영업이익, CTR, CPA, ROAS 및 ROI를 포함할 수 있다.
상기 마케팅 성과분석 결과는 기간을 설정하여 마케팅 성과 분석 결과를 기간별 그래프로 비교할 수 있다.
도 4는 일실시예에 따른 장치의 구성의 예시도이다.
일실시예에 따른 장치(401)는 프로세서(402) 및 메모리(403)를 포함한다. 일실시예에 따른 장치(401)는 상술한 서버 또는 단말일 수 있다. 프로세서는 도 1 내지 도 3을 통하여 전술한 적어도 하나의 장치들을 포함하거나, 도 1 내지 도 3을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행할 수 있다. 메모리(403)는 상술한 방법과 관련된 정보를 저장하거나 상술한 방법이 구현된 프로그램을 저장할 수 있다. 메모리(403)는 휘발성 메모리 또는 비휘발성 메모리일 수 있다.
프로세서(402)는 프로그램을 실행하고, 장치(401)를 제어할 수 있다. 프로세서(402)에 의하여 실행되는 프로그램의 코드는 메모리(403)에 저장될 수 있다. 장치(401)는 입출력 장치(도면 미 표시)를 통하여 외부 장치(예를 들어, 퍼스널 컴퓨터 또는 네트워크)에 연결되고, 데이터를 교환할 수 있다.
이상에서 설명된 실시예들은 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치, 방법 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.
실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.
이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기를 기초로 다양한 기술적 수정 및 변형을 적용할 수 있다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.
그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 청구범위의 범위에 속한다.
100: 마케팅 성과 분석을 제공하는 시스템
110: 마케팅 업무 자동 관리 서버
120: 단말

Claims (3)

  1. 마케팅 성과 분석 시스템 제공 방법에 있어서,
    상기 시스템의 운영에 따라 획득되는 복수의 KPI(Key Performance Indicator)를 획득하는 단계;
    상기 복수의 KPI에 기초하여 상기 시스템의 운영에 따른 비용 대비 효과를 나타내는 효과 지표를 수치화하여 획득하는 단계; 및
    상기 효과 지표 및 상기 효과 지표에 따라 결정된 상기 시스템의 운영에 대한 평가 또는 개선 방안을 제공하는 단계;를 포함하는 마케팅 성과 분석 시스템 제공 방법.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 복수의 KPI는 일반 KPI를 포함하고,
    상기 일반 KPI는 ROI(Return On Investment), 순이익, 매출, 구매 전환율, 방문자 수, 구매자 수 및 광고 마케팅 비용 중 적어도 하나를 포함하고,
    상기 복수의 KPI는 채널 KPI를 포함하고,
    상기 채널 KPI는 채널 내 클릭수, 노출수, CTR, 광고비, 전환수, CPA, 매출액, 영업이익, ROAS, ROI를 포함하고,
    상기 효과 지표는 상기 클릭수, 노출수, CTR, 광고비, 전환수, CPA, 매출액, 영업이익, ROAS, ROI에 비례하고, 상기 광고 마케팅 비용에 반비례하며,
    상기 평가 또는 상기 개선 방안은 상기 효과 지표, 상기 문의 유형별 문의 수 및 상기 상품 종류에 따라 결정되는 마케팅 성과 분석 시스템 제공 방법.
  3. 마케팅 성과 분석을 제공하는 시스템에 있어서,
    광고 마케팅 업무 자동 관리 서버; 및
    상기 광고 마케팅 업무 자동 관리 서버와 통신하는 단말;을 포함하고,
    상기 광고 마케팅 업무 자동 관리 서버는
    상기 단말과 유무선 통신을 수행하는 서버 통신부;
    상기 광고 마케팅을 직접 수행 및 관리하는 개인 및 기업의 정보를 등록 및 관리하는 자사 정보 관리부;
    상기 광고 마케팅을 통해 확보되거나 상품 또는 서비스를 제공받는 개인 또는 기업 회원의 정보를 등록 및 관리하는 회원 정보 관리부;
    상기 광고 마케팅을 등록 및 노출하는 채널 정보를 등록 및 관리하는 채널 정보 관리부;
    상기 광고 마케팅의 대상이 되는 개인 또는 기업의 정보를 빅데이터 판매기업 또는 하나 이상의 채널로부터 수집하여 관리하는 고객 정보 빅데이터 수집 관리부;
    상기 고객 정보 빅데이터 수집 관리부에서 수집한 고객 정보 빅데이터를 재가공하여 고객의 유형 및 등급에 따라 분류하여 우선순위를 도출하는 고객 정보 빅데이터 분석 관리부;
    상기 광고 마케팅에 이용되는 콘텐츠 템플릿을 제공하는 콘텐츠 제작부;
    제작된 콘텐츠를 등록 및 관리하는 콘텐츠 관리부;
    상기 광고 마케팅의 정량적 효과 분석을 위해 선택 또는 등록을 통해 KPI를 관리하는 광고 마케팅 KPI 관리부;
    상기 광고 마케팅에 대한 정보를 등록 및 관리하는 광고 마케팅 등록 관리부;
    상기 광고 마케팅이 수행된 경우 상기 광고 마케팅이 수행됨에 따른 실적 데이터를 수집하고, 상기 실적 데이터를 분석하여 개선 방안 보고서를 자동 생성하여 제공하는 광고 마케팅 효과 분석 관리부;
    상기 고객 정보 빅데이터 분석 관리부에서 분석된 자료에 기초하여 제품 또는 서비스의 유형 및 등급별 차별화 광고 마케팅 전략 보고서를 자동 생성하는 광고 마케팅 전략 관리부;
    상기 광고 마케팅 전략 관리부에서 설정한 상기 광고 마케팅의 운영 방식에 따라 수행된 상기 광고 마케팅의 수행 결과를 분석하여 채널, 상품, 서비스, 광고 마케팅의 종류, 노출 순위, 지출 비용에 대한 유지, 개선 또는 폐기를 자동으로 수행하는 광고 마케팅 자동 운영 관리부;
    상기 광고 마케팅의 결과를 빅데이터 형태로 저장 및 관리하는 광고 마케팅 빅데이터 관리부; 및
    상기 광고 마케팅의 운영 방식에 따라 획득한 실적 빅데이터에 기초하여 운영 방식을 결정하는 광고 마케팅 인공지능 관리부;를 포함하는 마케팅 성과 분석 시스템.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102669591B1 (ko) * 2023-09-13 2024-05-27 주식회사 메타플라이어 연락처 정보 추적을 통한 오픈 마켓 마케팅 시스템

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