KR20230064046A - It인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법 - Google Patents

It인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법 Download PDF

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Abstract

IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법이 개시된다. 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 워크플로우 기반의 작업요청 제어 및 자동화프로세스는 관리대상장비로부터 정보를 수집하고, 장비관리를 위한 스크립트를 동작시키는 에이전트관리부와 사용자 또는 에이전트관리부를 통해 발생한 장비제어수행요청을 접수하고 작업 대상 등을 분석하는 작업확인부와 상기 에이전트관리부로부터 전달받은 작업의 영향도를 판단하고, 워크플로우를 생성하고, 작업을 제어하고, 제어이력을 학습해 워크플로우 자동화를 진행하는 워크플로우부와 제어대상별, 요청기능별 워크플로우 모델과 자동화된 데이터를 저장하는 데이터베이스부를 포함할 수 있다.

Description

IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법{A workflow-based system control method for autonomous operation of IT infrastructure}
본 발명은 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 IT인프라 장비 관제를 통해 중요 장비 또는 작업이 진행될 경우 해당 작업의 영향도를 분석하고 영향도에 따라 장비 또는 작업 제어를 워크플로우를 통해 일정한 절차를 통해 진행될 수 있도록 함으로써 장비 운영의 리스크를 최소화하고, 진행된 워크플로우를 학습해 기준을 충족한 작업에 대해 워크플로우를 자동적으로 처리하도록 하는 시스템에 관한 것이다.
IT인프라 관리 대상의 범위가 다양한 이기종 장비가 연관되어 사용하는 구성으로 바뀌어 가면서 시스템 제어로 인해 발생할 수 있는 문제를 보다 안정적으로 제어할 수 있는 제어 기술이 필요하다. 이를 위해 진행되는 작업의 영향도를 분석하고, 워크플로우를 통해 관리함으로써 적합한 권한을 보유한 관리자의 의사결정을 통해 인프라를 제어하고 운영 상 발생할 수 있는 리스크를 최소화할 필요성이 있다. 또한, 중요 작업이력에 대한 분석과 학습을 통해 중요작업에 대한 자동화 통제를 시행해 궁극적으로 시스템 자율운영으로 나아갈 수 있는 기반기술이 필요한 실정이다.
본 발명이 이루고자 하는 기술적인 과제는 관제 장비를 제어함에 있어, 제어로 발생할 수 있는 해당 장비 또는 연관 장비에 미칠 영향도를 분석하고, 분석내용을 바탕으로 제어를 위한 작업 진행을 워크플로우를 통해 요청작업을 하나의 흐름으로 정의해 단계별로 진행하게 하여 장비 운영의 리스크를 최소화하는 것이다.
또한 진행된 데이터를 분석하고 학습해 중요작업 진행 시에도 시스템이 자동적으로 관리할 수 있는 시스템을 제공하는 것이다.
상기 기술적 과제를 달성하기 위하여, 본 발명의 일 실시 예에 따른 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법은 관리대상장비로부터 정보를 수집하고, 장비관리를 위한 스크립트를 동작시키는 에이전트관리부;와 사용자 또는 에이전트관리부를 통해 발생한 장비제어수행요청을 접수하고 작업 대상 등을 분석하는 작업확인부;와 상기 에이전트관리부로부터 전달받은 작업의 영향도를 판단하고, 워크플로우를 생성하고, 작업을 제어하고, 제어이력을 학습해 워크플로우 자동화를 진행하는 워크플로우부;와 제어대상별, 요청기능별 워크플로우 모델과 자동화된 데이터를 저장하는 데이터베이스부;를 포함할 수 있다.
상기 기술적 과제를 달성하기 위하여, 본 발명의 일 실시 예에 따른 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법에 있어 상기 워크플로우부는 상기 작업확인부로부터 전달받은 정보를 바탕으로 제어대상기능별 기준에 따라 워크플로우를 통한 프로세스 제어여부를 판단하는 영향도판단부;와 상기 영향도 판단부를 통해 프로세스 제어여부가 확정될 경우 상기 작업확인부에서 전달받은 작업정보와 상기 데이터베이스부에 저장된 데이터와 동일 또는 유사한 워크플로우 모델을 불러와 워크플로우를 진행시키는 워크플로우진행부;와 상기 워크플로우진행부의 진행결과에 따라 상기 에이전트관리부에 결과를 전하고 관제대상의 장비를 제어하는 작업제어부;와 상기 과정을 통해 진행된 데이터를 이력화하고 학습하는 데이터학습부;와 상기 데이터학습부를 통해 학습된 워크플로우 발생 시 시스템 단위에서 자동화 진행 및 처리하는 자동화부;를 포함할 수 있다.
상기 기술적 과제를 달성하기 위하여, 본 발명의 일 실시 예에 따른 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법에 있어 상기 영향도 판단부는 제어대상 기능별 기준 조건을 모두 충족 또는 하나 이상 충족 하는지의 조건을 설정하고, 특정 장비의 중요도 포함 여부, 장비 명에 특정 단어를 포함하는 장비의 존재 여부, 특정 논리그룹에 포함 된 장비의 존재 여부, 특정 등급의 이벤트를 포함하는지 등의 판단기준을 설정해 요청작업이 상기 판단기준을 N개 이상(N은 1이상의 자연수) 충족하는 경우 상기 데이터베이스부에서 워크플로우 모델을 불러와 워크플로우를 이용해 프로세스를 제어하고, 조건을 충족하지 않아 영향도가 낮다고 판단될 경우 상기 작업제어부에 판단결과를 전달해 요청작업을 즉시 시행하도록하는 것을 포함할 수 있다.
상기 기술적 과제를 달성하기 위하여, 본 발명의 일 실시 예에 따른 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법에 있어 상기 워크플로우진행부는, 상기 영향도 판단부에서 워크플로우를 통한 프로세스 제어결정이 발생한 경우, 상기 작업확인부에서 정보를 전달받아 동일 또는 유사한 워크플로우 모델을 데이터베이스부로부터 불러오고, 워크플로우모델을 통해 진행흐름을 프로세스로 구성하고, 상기 프로세서 구성 시 작업요청과 기능제어의 단계를 포함하여 구성하고, 진행작업을 하나의 수행단위로 구분하고, 작업 간의 연결과 순서를 정의하고, 의사결정을 위한 참여인원대상을 포함하고, 구성된 워크플로우를 단계별로 진행하는 것을 포함할 수 있다.
상기 기술적 과제를 달성하기 위하여, 본 발명의 일 실시 예에 따른 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법에 있어 상기 데이터학습부는 상기 작업제어부를 통해 진행된 작업내역을 작업의 종류, 진행횟수, 진행결과 등을 학습하고, 학습한 내용을 하나의 데이터모델로 구성하고, 구성된 데이터 모델 중 워크플로우를 완료한 모델에 대해 N 이상의 점수를 산정(N은 1 이상의 자연수)하고, 산정되는 점수는 워크플로우 모델 완료여부에 따라 증감되며, 기준 점수 이상의 점수를 획득한 데이터 모델의 경우 해당 작업내역과 처리를 위한 워크플로우를 자동화 모델로 분류하여 데이터베이스부에 저장하고, 상기 자동화부는 상기 데이터학습부에서 학습되어 데이터베이스부에 저장된 자동화 모델 데이터를 통해 상기 작업확인부에서 동일한 작업내역 발생 시 저장된 데이터를 이용해 요청내역과 워크플로우를 자동처리하는 것을 포함할 수 있다.
상기 기술적 과제를 달성하기 위하여, 본 발명의 또 다른 실시 에에 따른 워크플로우 기반의 작업 요청 제어 및 자동화 프로세스에 있어 요청작업을 분석하고 워크플로우를 구성해 장비를 제어하는 방법에 있어서,사용자 또는 상기 에이전트관리부로부터 제어요청이 발생하는 단계; 작업요청확인부에서 상기 요청정보를 접수하고, 작업정보를 분석하는 단계; 상기 영향도 판단부에서 요청작업의 중요도를 분석해 워크플로우를 통한 진행여부를 판단하는 단계; 상기 데이터베이스부에서 워크플로우 모델을 불러오는 단계; 상기 작업확인부로부터 작업정보를 전달받아 전체 프로세스를 구성하는 단계; 구성된 프로세스에 포함되어 진행되는 사항들을 작업 단위로 분류하는 단계; 분류된 작업단위 간 연결관계와 각 작업단계에 맞는 순서를 정의하는 단계; 구성된 워크플로우를 처리할 수행자를 지정하는 단계; 생성된 워크플로우의 진행단계를 확인하고, 승인여부를 판단하는 단계; 워크플로우가 승인될 경우 상기 작업제어부를 통해 지정된 작업이 진행되도록 에이전트관리부에 전달하는 단계; 상기 작업진행부에서 진행된 결과를 학습하는 단계; 기준 점수 이상을 획득한 경우 자동화 모델로 데이터를 구성하는 단계; 동일 작업 발생 시 자동화모델을 통해 워크플로우를 자동적으로 진행하는 단계;를 포함할 수 있다.
본 발명에 따른 워크플로우 기반의 작업 요청 제어 프로세스는 다음과 같은 효과가 있다.
(1) 본 발명은 IT인프라 장비에 대한 작업요청사항을 분석하고 그로 인한 영향도를 파악해 작업진행으로 인해 유의미한 영향이 장비에 발생할 경우 진행작업에 대한 워크플로우를 생성하고 적합한 워크플로우 절차를 통해 진행함으로써 IT인프라 운영 시 발생 가능한 리스크를 최소화할 수 있다.
(2) 본 발명은 작업제어이력을 분석하고 학습해 장비제어를 위한 프로세스 자동화 모델을 생성하고 이를 통해 자동화된 시스템 관리를 수행할 수 있는 장점이 있다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 워크플로우 기반의 작업 요청 제어 프로세스를 나타내는 블록도
도 2는 워크플로우부의 세부구성을 나타내는 블록도
도 3는 워크플로우를 이용한 장비제어 흐름을 나타내는 블록도
도 4는 요청작업을 분석하고 워크플로우를 구성해 장비를 제어하고 학습하는 방법에 관한 흐름도
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 게시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성요소를 지칭한다.
이하에서는 본 발명의 바람직한 실시 예들에 따른 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법을 상세히 설명하기로 한다. 참고로 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기능 혹은 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.
본 명세서에서 영향도란 장비에 대한 작업 진행 시 작업이 필요한 장비 또는 이와 연관된 다른 장비에 장애를 유발시키거나 보안 상 결함을 발생시킬 수 있는 정도를 의미한다. 해당 정의에 따라 영향도가 높다는 의미는 장애 발생 또는 보안 결함 발생 확률이 높다는 것을 뜻한다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법을 나타내는 블록도이다.
도 1에서 도시된 바와 같이, 관리대상장비(10)로부터 정보를 수집하고, 장비관리를 위한 스크립트를 동작시키는 에이전트관리부(20); 사용자 또는 에이전트관리부를 통해 발생한 장비제어수행요청을 접수하고 작업 대상 등을 분석하는 작업확인부(30); 상기 에이전트관리부로부터 전달받은 작업의 영향도를 판단하고, 워크플로우를 생성하고, 작업을 제어하고, 제어이력을 학습해 워크플로우 자동화를 진행하는 워크플로우부(40); 제어대상별, 요청기능별 워크플로우 모델과 자동화된 데이터를 저장하는 데이터베이스부(50);를 포함할 수 있다.
도 2는 워크플로우부의 세부구성을 나타내는 블록도이다.
도 2에서 도시된 바와 같이, 상기 워크플로우부(40)는 상기 작업확인부(30)로부터 전달받은 정보를 바탕으로 제어대상기능별 기준에 따라 워크플로우를 통한 프로세스 제어여부를 판단하는 영향도판단부(410);와 상기 영향도 판단부(410)를 통해 프로세스 제어여부가 확정될 경우 상기 작업확인부(30)에서 전달받은 작업정보와 상기 데이터베이스부(50)에 저장된 데이터와 동일 또는 유사한 워크플로우 모델을 불러와 워크플로우를 진행시키는 워크플로우진행부(420);와 상기 워크플로우진행부(420)의 진행결과에 따라 상기 에이전트관리부(20)에 결과를 전하고 관제대상의 장비를 제어하는 작업제어부(430);와 상기 과정을 통해 진행된 데이터를 이력화하고 학습하는 데이터학습부(440);와 상기 데이터학습부(440)를 통해 학습된 워크플로우 발생 시 시스템 단위에서 자동화 진행 및 처리하는 자동화부(450);를 포함할 수 있다.
상기 영향도판단부(410)는 제어대상 기능별 기준 조건을 모두 충족 또는 하나 이상 충족하는 지의 조건을 설정하고, 특정 장비의 중요도 포함 여부, 장비 명에 특정 단어를 포함하는 장비의 존재 여부, 특정 논리그룹에 포함된 장비의 존재 여부, 특정 등급의 이벤트를 포함하는지 등의 판단기준을 설정해 요청작업이 상기 판단기준을 N개 이상(N은 1이상의 자연수) 충족하는 경우 상기 데이터베이스부(50)에서 워크플로우 모델을 불러와 워크플로우를 이용해 프로세스를 제어하고, 조건을 충족하지 않아 영향도가 낮다고 판단될 경우 상기 작업제어부(430)에 판단결과를 전달해 요청작업을 즉시 시행하도록 하는 것을 포함할 수 있다.
상기 워크플로우진행부(420)는, 상기 영향도 판단부(410)에서 워크플로우를 통한 프로세스 제어결정이 발생한 경우, 상기 작업확인부(30)에서 정보를 전달받아 동일 또는 유사한 워크플로우 모델을 데이터베이스부(50)로부터 불러오고, 워크플로우모델을 통해 진행흐름을 프로세스로 구성하고, 상기 프로세서 구성 시 작업요청과 기능제어의 단계를 포함하여 구성하고, 진행작업을 하나의 수행단위로 구분하고, 작업 간의 연결과 순서를 정의하고, 의사결정을 위한 참여인원대상을 포함하고, 구성된 워크플로우를 단계별로 진행하는 것을 포함할 수 있다.
상기 데이터학습부(440)는 상기 작업제어부(430)를 통해 진행된 작업내역을 작업의 종류, 진행횟수, 진행결과 등을 학습하고, 학습한 내용을 하나의 데이터모델로 구성하고, 구성된 데이터 모델 중 워크플로우를 완료한 모델에 대해 N 이상의 점수를 산정(N은 1 이상의 자연수)하고, 산정되는 점수는 워크플로우 모델 완료여부에 따라 증감되며, 기준 점수 이상의 점수를 획득한 데이터 모델의 경우 해당 작업내역과 처리를 위한 워크플로우를 자동화 모델로 분류하여 데이터베이스부(50)에 저장하고, 상기 자동화부(450)는 상기 데이터학습부(440)에서 학습되어 데이터베이스부(50)에 저장된 자동화 모델 데이터를 통해 상기 작업확인부에서 동일한 작업내역 발생 시 저장된 데이터를 이용해 요청내역과 워크플로우를 자동 처리하는 것을 포함할 수 있다.
도 3는 워크플로우를 이용한 장비제어 흐름을 나타내는 블록도이다.
도 3에서 도시된 바와 같이, 워크플로우진행부(420)에서 워크플로우 생성 시 상기 작업확인부(30) 및 작업제어부(430)를 포함하여 구성한다.
도 4은 요청작업을 분석하고 워크플로우를 구성해 장비를 제어하는 방법에 대한 흐름도이다.
도 4에서 도시된 바와 같이, 요청작업을 분석하고 워크플로우를 구성해 장비를 제어하는 방법에 있어서, 사용자 또는 상기 에이전트관리부로부터 제어요청이 발생하는 단계(S100); 작업요청확인부에서 상기 요청정보를 접수하고, 작업정보를 분석하는 단계(S101); 상기 영향도 판단부에서 요청작업의 중요도를 분석해 워크플로우를 통한 진행여부를 판단하는 단계(S102); 상기 데이터베이스부에서 워크플로우 모델을 불러오는 단계(S103); 상기 작업확인부로부터 작업정보를 전달받아 전체 프로세스를 구성하는 단계(S104); 구성된 프로세스에 포함되어 진행되는 사항들을 작업 단위로 분류하는 단계(S105); 분류된 작업단위 간 연결관계와 각 작업단계에 맞는 순서를 정의하는 단계(S106); 구성된 워크플로우를 처리할 수행자를 지정하는 단계(S107); 생성된 워크플로우의 진행단계를 확인하고, 승인여부를 판단하는 단계(S108); 워크플로우가 승인될 경우 상기 작업제어부를 통해 지정된 작업이 진행되도록 에이전트관리부에 전달하는 단계(S109); 상기 작업진행부에서 진행된 결과를 학습하는 단계(S110); 기준 점수 이상을 획득한 경우 자동화 모델로 데이터를 구성하는 단계(S111); 동일 작업 발생 시 자동화모델을 통해 워크플로우를 자동적으로 진행하는 단계(S112);를 포함할 수 있다.
이상 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시 예를 설명하였지만, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시 예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석하여야 한다.
10: 장비
20: 에이전트 관리부
30: 작업확인부
40: 워크플로우부
50: 데이터베이스부
410: 영향도판단부
420: 워크플로우진행부
430: 작업제어부
440: 데이터학습부
450: 자동화부

Claims (6)

  1. 관리대상장비로부터 정보를 수집하고, 장비관리를 위한 스크립트를 동작시키는 에이전트관리부;
    사용자 또는 에이전트관리부를 통해 발생한 장비제어수행요청을 접수하고 작업 대상 등을 분석하는 작업확인부;
    상기 에이전트관리부로부터 전달받은 작업의 영향도를 판단하고, 워크플로우를 생성하고, 작업을 제어하고, 제어이력을 학습해 워크플로우 자동화를 진행하는 워크플로우부;
    제어대상별, 요청기능별 워크플로우 모델과 자동화된 데이터를 저장하는 데이터베이스부; 를 포함하는 것을 특징으로 하는 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법
  2. 제 1항에 있어서
    상기 워크플로우부는
    상기 작업확인부로부터 전달받은 정보를 바탕으로 제어대상기능별 기준에 따라 워크플로우를 통한 프로세스 제어여부를 판단하는 영향도판단부;와
    상기 영향도 판단부를 통해 프로세스 제어여부가 확정될 경우 상기 작업확인부에서 전달받은 작업정보와 상기 데이터베이스부에 저장된 데이터와 동일 또는 유사한
    워크플로우 모델을 불러와 워크플로우를 진행시키는 워크플로우진행부;와
    상기 워크플로우진행부의 진행결과에 따라 상기 에이전트관리부에 결과를 전하고 관제대상의 장비를 제어하는 작업제어부;와
    상기 과정을 통해 진행된 데이터를 이력화하고 학습하는 데이터학습부;와
    상기 데이터학습부를 통해 학습된 워크플로우 발생 시 시스템 단위에서 자동화 진행 및 처리하는 자동화부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법
  3. 제 2항에 있어서,
    상기 영향도 판단부는 제어대상 기능별 기준 조건을 모두 충족 또는 하나 이상 충족 하는지의 조건을 설정하고,
    특정 장비의 중요도 포함 여부, 장비 명에 특정 단어를 포함하는 장비의 존재 여부, 특정 논리그룹에 포함 된 장비의 존재 여부, 특정 등급의 이벤트를 포함하는지 등의
    판단기준을 설정해 요청작업이 상기 판단기준을 N개 이상(N은 1이상의 자연수) 충족하는 경우 상기 데이터베이스부에서 워크플로우 모델을 불러와 워크플로우를 이용해 프로세스를 제어하고,
    조건을 충족하지 않아 영향도가 낮다고 판단될 경우 상기 작업제어부에 판단결과를 전달해 요청작업을 즉시 시행하도록하는 것을 특징으로 하는 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법
  4. 제 2항에 있어서,
    상기 워크플로우진행부는,
    상기 영향도 판단부에서 워크플로우를 통한 프로세스 제어결정이 발생한 경우,
    상기 작업확인부에서 정보를 전달받아 동일 또는 유사한 워크플로우 모델을 데이터베이스부로부터 불러오고,
    워크플로우모델을 통해 진행흐름을 프로세스로 구성하고,
    상기 프로세서 구성 시 작업요청과 기능제어의 단계를 포함하여 구성하고,
    진행작업을 하나의 수행단위로 구분하고,
    작업 간의 연결과 순서를 정의하고,
    의사결정을 위한 참여인원대상을 포함하고,
    구성된 워크플로우를 단계별로 진행하는 것을 특징으로 하는 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법
  5. 제 2항에 있어서
    상기 데이터학습부는 상기 작업제어부를 통해 진행된 작업내역을 작업의 종류, 진행횟수, 진행결과 등을 학습하고, 학습한 내용을 하나의 데이터모델로 구성하고, 구성된 데이터 모델 중 워크플로우를 완료한 모델에 대해 N 이상의 점수를 산정(N은 1 이상의 자연수)하고, 산정되는 점수는 워크플로우 모델 완료여부에 따라 증감되며, 기준 점수 이상의 점수를 획득한 데이터 모델의 경우 해당 작업내역과 처리를 위한 워크플로우를 자동화 모델로 분류하여 데이터베이스부에 저장하고, 상기 자동화부는 상기 데이터학습부에서 학습되어 데이터베이스부에 저장된 자동화 모델 데이터를 통해 상기 작업확인부에서 동일한 작업내역 발생 시 저장된 데이터를 이용해 요청내역과 워크플로우를 자동처리하는 것을 특징으로 하는 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어 방법
  6. 요청작업을 분석하고 워크플로우를 구성해 장비를 제어하는 방법에 있어서,
    사용자 또는 상기 에이전트관리부로부터 제어요청이 발생하는 단계;
    작업요청확인부에서 상기 요청정보를 접수하고, 작업정보를 분석하는 단계;
    상기 영향도 판단부에서 요청작업의 중요도를 분석해 워크플로우를 통한 진행여부를 판단하는 단계;
    상기 데이터베이스부에서 워크플로우 모델을 불러오는 단계;
    상기 작업확인부로부터 작업정보를 전달받아 전체 프로세스를 구성하는 단계;
    구성된 프로세스에 포함되어 진행되는 사항들을 작업 단위로 분류하는 단계;
    분류된 작업단위 간 연결관계와 각 작업단계에 맞는 순서를 정의하는 단계;
    구성된 워크플로우를 처리할 수행자를 지정하는 단계;
    생성된 워크플로우의 진행단계를 확인하고, 승인여부를 판단하는 단계;
    워크플로우가 승인될 경우 상기 작업제어부를 통해 지정된 작업이 진행되도록 에이전트관리부에 전달하는 단계;
    상기 작업진행부에서 진행된 결과를 학습하는 단계;
    기준 점수 이상을 획득한 경우 자동화 모델로 데이터를 구성하는 단계;
    동일 작업 발생 시 자동화모델을 통해 워크플로우를 자동적으로 진행하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 IT인프라 자율운영을 위한 워크플로우 기반의 시스템 제어방법
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