KR20220148980A - Manless kiosk system for predicting order waiting time and method for predicting order waiting time thereof - Google Patents

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KR20220148980A KR1020210055797A KR20210055797A KR20220148980A KR 20220148980 A KR20220148980 A KR 20220148980A KR 1020210055797 A KR1020210055797 A KR 1020210055797A KR 20210055797 A KR20210055797 A KR 20210055797A KR 20220148980 A KR20220148980 A KR 20220148980A
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Abstract

The present invention relates to an unmanned kiosk system, and more specifically to an order waiting time predictive unmanned kiosk system and a method for predicting the order waiting time in which a meaningless waste of time can be prevented by predicting and guiding the waiting time for a consumer to receive a product after ordering the product. The order waiting time predictive unmanned kiosk system comprises: a product order reception module for receiving at least one product order request; a waiting time analysis module for estimating the waiting time required to prepare a product received by the product order reception module; and a display module for displaying the product preparation time calculated by the waiting time analysis module. Accordingly, by preventing a situation of waiting meaninglessly during the waiting time, efficiency of personal time utilization is increased.

Description

주문 대기시간 예측형 무인 키오스크 시스템 및 주문 대기시간 예측 방법{MANLESS KIOSK SYSTEM FOR PREDICTING ORDER WAITING TIME AND METHOD FOR PREDICTING ORDER WAITING TIME THEREOF}An unmanned kiosk system for predicting order waiting time and a method for predicting order waiting time

본 발명은 무인 키오스크 시스템에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 소비자가 상품 주문 후 수령을 위한 대기시간을 예측하여 안내함으로써 무의미한 시간 낭비를 방지 가능하도록 할 수 있는 주문 대기시간 예측형 무인 키오스크 시스템 및 주문 대기시간 예측 방법에 관한 것이다.The present invention relates to an unmanned kiosk system, and more particularly, an order waiting time prediction unmanned kiosk system and order waiting that can prevent meaningless waste of time by guiding a consumer by predicting a waiting time for receipt after ordering a product It relates to a method of predicting time.

'키오스크(KIOSK)'는 본래 옥외에 설치된 대형 천막이나 현관을 뜻하는 터키어(또는 페르시아어)에서 유래된 말로서 간이 판매대*?*소형 매점을 가리킨다. 정보통신에서는 정보서비스와 업무의 무인자동화를 위하여 대중들이 쉽게 이용할 수 있도록 공공장소에 설치한 무인단말기를 가리킨다. 멀티미디어스테이션(multimedia station) 또는 셀프서비스스테이션(self service station)이라고도 하며, 대개 터치스크린 방식을 적용하여 정보를 얻거나 구매*?*발권*?*등록 등의 업무를 처리한다. 'KIOSK' is derived from the Turkish (or Persian) word meaning a large tent or entrance originally installed outdoors, and refers to a simple sales stand*?* small kiosk. In information and communication, it refers to unmanned terminals installed in public places so that the public can easily use them for unmanned automation of information services and business. Also referred to as a multimedia station or self service station, a touch screen method is usually applied to obtain information or process tasks such as purchase*?*ticketing*?*registration.

키오스크 내부는 일반적으로 멀티미디어 PC의 형태로, 이에 추가적으로 터치스크린과 카드 판독기*?*프린터*?*네트워크*?*스피커*?*비디오카메라*?*인터폰*?*감지기 등의 다양한 입출력 주변기기가 장착되어 있으며, GUI를 이용하여 사용자 애플리케이션을 실행시킨다. 키오스크 내부에서는 키오스크 관리 및 기기 제어 소프트웨어 등이 실행되고 있으며 네트워크 상으로 각 기기의 동작 상태를 감시하고 이상 유무를 진단*?*복구하는 서버 시스템과 통신한다. The inside of the kiosk is generally in the form of a multimedia PC, and in addition, various input/output peripherals such as a touch screen and card reader*?*printer*?*network*?*speaker*?*video camera*?*interphone*?*sensor are installed. and run the user application using the GUI. The kiosk management and device control software are running inside the kiosk, and it communicates with the server system that monitors the operation status of each device over the network and diagnoses*?* repairs any abnormalities.

일반적으로 공공장소, 식당, 버스터미널, 지하철, 관공서, 쇼핑몰 등 유동인구가 많고 개방된 장소에 설치되어 운영되며 상품 정보 안내, 상품 주문 절차 진행, 시설물 이용 안내, 장소 및 관광 정보 안내 등의 정보 제공 및 검색을 가능하게 한다.In general, it is installed and operated in open places with large floating populations such as public places, restaurants, bus terminals, subways, government offices, shopping malls, etc., and provides information such as product information guide, product order procedure, facility use guide, location and tourist information guide and search.

그런데, 기술된 바와 같은 키오스크를 통해 음식과 같은 상품 주문 시, 소비자 입장에서는 상품 수령을 위한 대기 시간이 필수적으로 요구되고 있지만, 종래 키오스크에서는 주문 후 상품 수령까지 얼마 동안 기다려야 하는지 안내하는 기능이 없음에 따라 해당 상품을 받을 수 있을 때까지 무의미하게 시간을 소비하게 되는 문제점이 있다. However, when ordering products such as food through the kiosk as described above, waiting time for product receipt is essential from the consumer's point of view. Accordingly, there is a problem in that time is wasted meaninglessly until the product can be received.

대한민국 공개특허공보 제10-2014-0119242호Republic of Korea Patent Publication No. 10-2014-0119242 대한민국 등록특허공보 제10-2011-0111983호Republic of Korea Patent Publication No. 10-2011-0111983

본 발명은 상기한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 소비자가 상품 주문 후 수령을 위한 대기시간을 예측하여 안내함으로써 무의미한 시간 낭비를 방지할 수 있는 주문 대기시간 예측형 무인 키오스크 시스템 및 주문 대기시간 예측 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.The present invention has been devised to solve the problems of the prior art, and an order waiting time prediction type unmanned kiosk system and an order that can prevent meaningless waste of time by guiding a consumer by predicting a waiting time for receipt after ordering a product An object of the present invention is to provide a waiting time prediction method.

상기 목적을 달성하기 위하여, 본 발명은, 적어도 하나 이상의 상품 주문 요청을 접수하기 위한 상품주문 접수모듈과; 상기 상품주문 접수모듈에서 접수된 상품을 준비하는데 요구되는 대기시간을 추정하기 위한 대기시간 분석모듈과; 상기 대기시간 분석모듈이 산출한 상품 준비 시간을 표시하기 위한 디스플레이 모듈;을 포함하는 것을 특징으로 한다.In order to achieve the above object, the present invention provides a product order receiving module for receiving at least one or more product order requests; a waiting time analysis module for estimating a waiting time required to prepare the product received by the product order receiving module; and a display module for displaying the product preparation time calculated by the waiting time analysis module.

또한, 상기 상품주문 접수모듈이 접수한 상품 주문 요청을 처리하는데 요구되는 대기시간을 저장하기 위한 주문이력 관리모듈과, 상기 대기시간 분석모듈이 추정한 대기시간과 주문이력 관리모듈에 저장된 과거 실제 대기시간을 비교하여 현재 상품주문 접수모듈에 접수된 상품의 추정 대기시간을 보정하기 위한 대기시간 보정모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, an order history management module for storing the waiting time required to process the product order request received by the product order receiving module, the waiting time estimated by the waiting time analysis module, and the past actual waiting stored in the order history management module Comparing the time, it characterized in that it further comprises a waiting time correction module for correcting the estimated waiting time of the product currently received in the product order receiving module.

한편으로, 본 발명은, 상기 상품주문 접수모듈이 적어도 하나 이상의 상품 주문 요청을 접수하는 단계와; 상기 대기시간 분석모듈이 상품주문 접수모듈에서 접수된 상품을 준비하는데 요구되는 대기시간을 추정하는 단계와; 상기 대기시간 분석모듈이 산출한 상품 준비 시간을 상기 디스플레이 모듈이 표시하는 단계;를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.On the other hand, the present invention, the product order receiving module receiving at least one or more product order requests; estimating, by the waiting time analysis module, a waiting time required to prepare the product received by the product order receiving module; and displaying, by the display module, the product preparation time calculated by the waiting time analysis module.

이상과 같은 본 발명에 따른 주문 대기시간 예측형 무인 키오스크 시스템 및 주문 대기시간 예측 방법은 소비자가 음식과 같은 상품을 주문 요청할 시에 상품 수령까지의 시간을 추정하여 알려줌으로써 대기시간 동안 무작정 기다려야 하는 상황을 방지하여 개인 시간 활용에 대한 효율성을 증대시킬 수 있다.As described above, the unmanned kiosk system for predicting order waiting time and the method for predicting order waiting time according to the present invention, when a consumer requests an order for a product such as food, estimates and informs the time until receipt of the product. can increase the efficiency of personal time utilization by preventing

도 1은 본 발명에 따른 주문 대기시간 예측형 무인 키오스크 시스템을 개략적으로 도시한 도면
도 2는 본 발명에 따른 주문 대기시간 예측 방법을 개략적으로 도시한 순서도
1 is a diagram schematically showing an order waiting time prediction type unmanned kiosk system according to the present invention
2 is a flowchart schematically illustrating a method for predicting an order waiting time according to the present invention;

본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.The terms or words used in the present specification and claims should not be construed as being limited to their ordinary or dictionary meanings, and the inventor may properly define the concept of the term in order to best describe his invention. Based on the principle that there is, it should be interpreted as meaning and concept consistent with the technical idea of the present invention.

따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고, 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.Accordingly, the configuration shown in the embodiments and drawings described in the present specification is only one of the most preferred embodiments of the present invention, and does not represent all of the technical spirit of the present invention. It should be understood that various equivalents and modifications may be made.

이하, 도면을 참조로 하여 본 발명에 따른 주문 대기시간 예측형 무인 키오스크 시스템 및 주문 대기시간 예측 방법을 설명하기로 한다.Hereinafter, an order waiting time prediction type unmanned kiosk system and an order waiting time prediction method according to the present invention will be described with reference to the drawings.

도 1은 본 발명에 따른 주문 대기시간 예측형 무인 키오스크 시스템을 개략적으로 도시한 도면이다.1 is a diagram schematically illustrating an order waiting time prediction unmanned kiosk system according to the present invention.

본 발명은 기본적으로 상품주문 접수모듈과, 대기시간 분석모듈과, 디스플레이 모듈을 포함하여 구성된다.The present invention is basically configured to include a product order receiving module, a waiting time analysis module, and a display module.

보다 구체적으로, 본 발명은 적어도 하나 이상의 상품 주문 요청을 접수하기 위한 상품주문 접수모듈과, 상품주문 접수모듈에서 접수된 상품을 준비하는데 요구되는 대기시간을 추정하기 위한 대기시간 분석모듈과, 대기시간 분석모듈이 산출한 상품 준비 시간을 표시하기 위한 디스플레이 모듈을 포함하여 이루어진다.More specifically, the present invention provides a product order receiving module for receiving at least one product order request, a waiting time analysis module for estimating a waiting time required to prepare the product received by the product order receiving module, and a waiting time and a display module for displaying the product preparation time calculated by the analysis module.

상기 상품주문 접수모듈은 공공장소, 식당, 버스터미널, 지하철, 관공서, 쇼핑몰 등에서 판매하는 상품을 소비자가 본 발명의 키오스크 시스템을 통해 선택, 결제하는 과정을 통해 주문하는 것을 지원하게 되며, 이를 위해 시각적인 정보를 제공할 수 있는 디스플레이 모듈과 연동될 수 있다.The product order receiving module supports a consumer ordering products sold in public places, restaurants, bus terminals, subways, government offices, shopping malls, etc. through the process of selecting and paying through the kiosk system of the present invention. It may be linked with a display module capable of providing phosphor information.

상기 대기시간 분석모듈은 소비자가 주문한 상품에 대해 수령을 할 수 있는 시간을 분석하기 위한 것으로, 상품 주문 이후부터 이를 접수하여 처리하는데 따른 관련 데이터를 종합적으로 분석하여 디스플레이 모듈에 전송하게 된다.The waiting time analysis module is to analyze the time available for receipt of the product ordered by the consumer, and comprehensively analyzes data related to receiving and processing the product after ordering and transmitting it to the display module.

상기 디스플레이 모듈은 상품주문 접수모듈과 연동될 수 있으며, 대기시간 분석모듈에서 소비자가 주문한 특정 상품에 대해 예상 대기시간이 산출되면 이를 시각적으로 해당 소비자에게 통보하게 된다.The display module may be interlocked with the product order receiving module, and when the expected waiting time for a specific product ordered by the consumer is calculated by the waiting time analysis module, it is visually notified to the corresponding consumer.

또한, 본 발명은 상기 상품주문 접수모듈이 접수한 상품 주문 요청을 처리하는데 요구되는 대기시간을 저장하기 위한 주문이력 관리모듈을 포함하여 이전에 저장된 특정 상품 주문 요청에 대한 예측 대기시간과 실제 대기시간을 비교 가능하도록 할 수 있다. In addition, the present invention includes an order history management module for storing the waiting time required to process the product order request received by the product order receiving module, the predicted waiting time and the actual waiting time for a previously stored specific product order request can be made comparable.

추가적으로, 본 발명은 상기 대기시간 분석모듈이 추정한 대기시간과 주문이력 관리모듈에 저장된 과거 실제 대기시간을 비교하여 현재 상품주문 접수모듈에 접수된 상품의 추정 대기시간을 보정하기 위한 대기시간 보정모듈을 더 포함하여 추정 대기시간과 과거 실제 대기시간의 오차범위가 클 경우 이를 보정하여 디스플레이 모듈에 보정된 대기시간 정보를 전송하게 된다.Additionally, the present invention compares the waiting time estimated by the waiting time analysis module with the actual waiting time stored in the order history management module, and a waiting time correction module for correcting the estimated waiting time of the product currently received in the product order receiving module If the error range between the estimated waiting time and the past actual waiting time is large, it is corrected and the corrected waiting time information is transmitted to the display module.

도 2는 본 발명에 따른 주문 대기시간 예측 방법을 개략적으로 도시한 순서도이다.2 is a flowchart schematically illustrating a method for predicting an order waiting time according to the present invention.

한편으로, 본 발명에 따른 주문 대기시간 예측형 무인 키오스크 시스템을 사용한 주문 대기시간 예측 방법은 상품주문 접수모듈이 적어도 하나 이상의 상품 주문 요청을 접수하는 단계와, 대기시간 분석모듈이 상품주문 접수모듈에서 접수된 상품을 준비하는데 요구되는 대기시간을 추정하는 단계와, 대기시간 분석모듈이 산출한 상품 준비 시간을 상기 디스플레이 모듈이 표시하는 단계를 포함하여 이루어진다.On the other hand, the order waiting time prediction method using the order waiting time prediction type unmanned kiosk system according to the present invention includes the steps of: a product order receiving module receiving at least one product order request; The steps of estimating the waiting time required to prepare the received product, and displaying the product preparation time calculated by the waiting time analysis module by the display module.

기술된 바와 같은 본 발명에 따르면, 소비자가 선택 및 결제하는 과정을 거쳐 상품을 주문하게 되면, 대기시간 분석모듈이 소비자가 상품을 수령할 수 있는데까지 소요되는 시간을 분석하여 디스플레이 모듈로 예측 대기시간을 전송하게 되고 상품을 주문한 소비자는 수령까지 걸리는 대기시간을 확인할 수 있게 되어, 결과적으로 소비자가 음식과 같은 상품을 주문 요청할 시에 상품 수령까지의 시간을 확인할 수 있음에 따라 대기시간 동안 무작정 기다리지 않고 할애된 대기시간 동안 다른 활동을 함으로써 시간 활용성을 향상시킬 수 있다.According to the present invention as described, when a consumer orders a product through a process of selection and payment, the waiting time analysis module analyzes the time it takes for the consumer to receive the product, and the display module predicts the waiting time is transmitted, and the consumer who ordered the product can check the waiting time to receive it. You can improve your time utilization by doing other activities during your allotted waiting time.

이상에서 첨부된 도면을 참조하여 본원발명을 설명함에 있어 특정형상 및 방향을 위주로 설명하였으나, 본 발명은 당업자에 의하여 다양한 변형 및 변경이 가능하고, 이러한 변형 및 변경은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.In the above description of the present invention with reference to the accompanying drawings, a specific shape and direction have been mainly described, but the present invention is capable of various modifications and changes by those skilled in the art, and such modifications and changes are included in the scope of the present invention. should be interpreted as

Claims (4)

적어도 하나 이상의 상품 주문 요청을 접수하기 위한 상품주문 접수모듈과;
상기 상품주문 접수모듈에서 접수된 상품을 준비하는데 요구되는 대기시간을 추정하기 위한 대기시간 분석모듈과;
상기 대기시간 분석모듈이 산출한 상품 준비 시간을 표시하기 위한 디스플레이 모듈;을 포함하는 것을 특징으로 하는 주문 대기시간 예측형 무인 키오스크 시스템.
a product order receiving module for receiving at least one product order request;
a waiting time analysis module for estimating a waiting time required to prepare the product received by the product order receiving module;
Order waiting time prediction unmanned kiosk system comprising a; a display module for displaying the product preparation time calculated by the waiting time analysis module.
청구항 1에 있어서,
상기 상품주문 접수모듈이 접수한 상품 주문 요청을 처리하는데 요구되는 대기시간을 저장하기 위한 주문이력 관리모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 주문 대기시간 예측형 무인 키오스크 시스템.
The method according to claim 1,
Order waiting time prediction unmanned kiosk system, characterized in that it further comprises an order history management module for storing the waiting time required to process the product order request received by the product order receiving module.
청구항 2에 있어서,
상기 대기시간 분석모듈이 추정한 대기시간과 주문이력 관리모듈에 저장된 과거 실제 대기시간을 비교하여 현재 상품주문 접수모듈에 접수된 상품의 추정 대기시간을 보정하기 위한 대기시간 보정모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 주문 대기시간 예측형 무인 키오스크 시스템.
3. The method according to claim 2,
Comparing the waiting time estimated by the waiting time analysis module and the past actual waiting time stored in the order history management module, further comprising a waiting time correction module for correcting the estimated waiting time of the product currently received in the product order receiving module An unmanned kiosk system with predictive order waiting time.
청구항 1 내지 청구항 3 중 어느 한 항에 따른 주문 대기시간 예측형 무인 키오스크 시스템을 사용한 주문 대기시간 예측 방법에 있어서,
상기 상품주문 접수모듈이 적어도 하나 이상의 상품 주문 요청을 접수하는 단계와;
상기 대기시간 분석모듈이 상품주문 접수모듈에서 접수된 상품을 준비하는데 요구되는 대기시간을 추정하는 단계와;
상기 대기시간 분석모듈이 산출한 상품 준비 시간을 상기 디스플레이 모듈이 표시하는 단계;를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 주문 대기시간 예측 방법.
In the order waiting time prediction method using the order waiting time prediction type unmanned kiosk system according to any one of claims 1 to 3,
receiving, by the product order receiving module, at least one product order request;
estimating, by the waiting time analysis module, a waiting time required to prepare the product received by the product order receiving module;
Displaying the product preparation time calculated by the waiting time analysis module by the display module; Order waiting time prediction method comprising the.
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KR20110111983A (en) 2010-04-06 2011-10-12 진일권 Integrated order management system using kiosk and method thereof
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